DHL Parcel (NL) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DHL Parcel (NL) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dhlparcel.nl/

Sledovať

O DHL Parcel

DHL Parcel je značka doručovania balíkov používaná spoločnosťou DHL v Holandsku na vnútroštátne doručovanie, európsku balíkovú prepravu, vrátenie zásielok, vyzdvihnutie na servisnom mieste a nástroje pre firemnú prepravu. Pri sledovaní môže byť DHL Parcel dopravcom, ktorý zásielku preberá, dopravcom zabezpečujúcim triedenie a hlavnú prepravu alebo holandským dopravcom poslednej míle, v závislosti od toho, kde zásielka začala a ktorá sieť DHL balík prijala.

Základný profil DHL Parcel

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	DHL Parcel v Holandsku; prevádzková spoločnosť je súčasťou DHL eCommerce a DHL Group.
Oficiálna webová stránka	https://www.dhlparcel.nl/
Typ dopravcu	Balíkový dopravca, operátor doručenia poslednej míle, sieť servisných miest, poskytovateľ vrátenia zásielok a poskytovateľ prepravy pre e-commerce.
Primárny región	Holandsko na vnútroštátne vyzdvihnutie a doručenie; medzinárodné doručenie prostredníctvom sietí DHL a partnerských sietí.
Stránka sledovania	DHL Parcel Track and Trace
Materská organizácia	DHL Group prostredníctvom balíkovej siete DHL eCommerce.
Založenie / sídlo	Nie je verejne potvrdené na aktuálnych stránkach pomoci DHL Parcel k sledovaniu pre túto stránku dopravcu; na právne údaje spoločnosti použite oficiálne firemné stránky.

Vzťahy subjektov dopravcu

Subjekt

Typ subjektu

DHL Parcel

Kanonický dopravca

Zobraziť všetky podrobnosti pre DHL Parcel

Vzťah k DHL Parcel	DHL Parcel je značka doručovania balíkov pre spotrebiteľov a firmy, ktorú DHL používa na holandské vnútroštátne doručovanie balíkov a služby DHL Parcel.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Stránka sledovania DHL Parcel je hlavným oficiálnym miestom na potvrdenie, či DHL Parcel zásielku prijala, vytriedila, smerovala, doručila alebo vrátila.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna webová stránka DHL Parcel a stránka Track and Trace.

DHL Parcel pre firmy, vrátenie zásielok a služby servisných miest

Prevádzkované služby

Zobraziť všetky podrobnosti o službách DHL Parcel

Vzťah k DHL Parcel	DHL Parcel prevádzkuje možnosti odosielania, prijímania, vrátenia a doručenia balíkov na servisné miesto prostredníctvom svojej holandskej balíkovej siete.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Rôzne možnosti služieb môžu zmeniť miesto, kde sa objaví prvý sken, či je zapojené výdajné miesto a či môže príjemca balík presmerovať.
Oficiálne dôkazy	Stránky služieb DHL Parcel pre spotrebiteľov a firmy.

Track and Trace, aplikácia Mijn DHL a oznámenia

Produkty sledovania

Zobraziť všetky podrobnosti o produktoch sledovania DHL Parcel

Vzťah k DHL Parcel	DHL Parcel poskytuje oficiálnu viditeľnosť zásielok prostredníctvom Track and Trace a nástrojov na správu doručenia pre spotrebiteľov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Oficiálne sledovanie je potrebné pre voľby doručenia, potvrdenie o doručení a podporné úkony na strane prepravcu.
Oficiálne dôkazy	Stránky DHL Parcel Track and Trace a zákazníckeho servisu.

Servisné miesta DHL, schránky, depá a triediace terminály

Sieťové a prevádzkové entity

Zobraziť všetky podrobnosti o sieťových entitách DHL Parcel

Vzťah k DHL Parcel	Servisné miesta DHL, schránky, depá a triediace terminály sú fyzické uzly, ktoré DHL Parcel používa na prijímanie, triedenie, skladovanie, vydávanie alebo doručovanie balíkov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Balík zobrazený na servisnom mieste, v depe alebo v triediacom termináli je v inom štádiu spracovania než balík, ktorý bol iba elektronicky oznámený.
Oficiálne dôkazy	Vyhľadávač servisných miest DHL Parcel a stránky pomoci s doručením.

DHL Group, DHL eCommerce a doručovací partneri v cieľovej krajine

Materská a partnerská sieť

Zobraziť všetky podrobnosti o partneroch DHL Parcel

Vzťah k DHL Parcel	DHL Parcel patrí do DHL Group a môže si vymieňať balíky s DHL eCommerce alebo miestnymi prepravcami v cieľovej krajine, keď zásielka opúšťa Holandsko alebo doň vstupuje.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Medzinárodné udalosti sa po odovzdaní môžu zobraziť pod DHL, miestnym poštovým operátorom alebo partnerským prepravcom; viditeľnosť sledovania sa počas tejto výmeny môže pozastaviť.
Oficiálne dôkazy	Dokumentácia medzinárodných služieb DHL Group, DHL eCommerce a DHL Parcel.

17TRACK

Nezávislý agregátor sledovania

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK a DHL Parcel

Vzťah k DHL Parcel	17TRACK agreguje dostupné udalosti sledovania pre DHL Parcel a mnohých ďalších prepravcov, ale neprevádzkuje prepravnú sieť DHL Parcel.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK je užitočný, keď zásielka z marketplace môže zahŕňať viacerých prepravcov, ale zmeny doručenia a reklamácie musí riešiť DHL Parcel, odosielateľ alebo obchodník.
Oficiálne dôkazy	Dokumentácia sledovania prepravcov a API pre 17TRACK.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať balík DHL Parcel, zadajte sledovacie číslo z e-mailu o odoslaní, štítka, účtu v obchode alebo oznámenia o doručení DHL Parcel na oficiálnej stránke DHL Parcel Track and Trace alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo DHL Parcel, a nie číslo objednávky, číslo faktúry alebo referenciu obchodníka, a po vytvorení štítka nechajte čas na prvý fyzický sken prijatia.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. 17TRACK môže pomôcť identifikovať a zlúčiť udalosti prepravcov, ale 17TRACK nemôže zmeniť adresu doručenia, autorizovať vyzdvihnutie, schváliť vrátenie peňazí, otvoriť reklamáciu DHL Parcel ani urýchliť colné konanie.

Ako sledovať zásielky DHL Parcel

Použite DHL Parcel na oficiálne voľby doručenia a podporu k potvrdeniu o doručení; použite 17TRACK, keď sa zásielka môže presúvať cez viacerých prepravcov alebo keď chcete jeden prehľad pre objednávky z marketplace.

Cesta

Najlepšie použitie

Oficiálne DHL Parcel Track and Trace

Použite na podrobnosti o doručení v Holandsku, informácie o servisných miestach, preferencie doručenia a dôkazy pre podporu.

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní DHL Parcel

Kroky	Otvorte oficiálnu stránku DHL Parcel Track and Trace, zadajte sledovacie číslo presne tak, ako je uvedené, v prípade potreby odstráňte medzery a skontrolujte najnovšiu udalosť, zhrnutie adresy doručenia a dostupné voľby doručenia.
Kde nájsť číslo	Pozrite si e-mail odosielateľa o odoslaní, účet vo webshope, štítok DHL Parcel, potvrdenie o odovzdaní, návratový štítok alebo oznámenie o doručení.
Ak to zlyhá	Potvrďte, že číslo nie je číslo objednávky z webshopu ani referencia, a opýtajte sa odosielateľa, či bol balík fyzicky odovzdaný DHL Parcel.

Sledovanie DHL Parcel cez 17TRACK

Použite pre ecommerce zásielky s viacerými prepravcami, automatickú detekciu prepravcu a štandardizované čítanie míľnikov.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní DHL Parcel cez 17TRACK

Kroky	Vložte sledovacie číslo do 17TRACK, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu, ak je dostupné, a porovnajte udalosti DHL Parcel s udalosťami akéhokoľvek prepravcu v krajine pôvodu alebo cieľovej krajine.
Kde nájsť číslo	Použite sledovacie číslo balíka z marketplace alebo správy DHL Parcel, nie ID platobnej transakcie ani interné ID objednávky obchodníka.
Ak to zlyhá	Skúste oficiálnu stránku DHL Parcel na potvrdenie rozpoznania, potom požiadajte predajcu o názov prepravcu a presné ID sledovania použité pri vytvorení zásielky.

Aplikácia Mijn DHL a oznámenia DHL Parcel

Použite, keď DHL Parcel rozpozná príjemcu a ponúka voľby doručenia alebo oznámenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o oznámeniach DHL Parcel

Kroky	Nainštalujte alebo otvorte spotrebiteľský nástroj DHL Parcel, overte informácie o svojej zásielke a postupujte podľa dostupných možností prepravcu pre preferenciu doručenia, odberné miesto alebo oznámenia.
Kde nájsť číslo	Oznámenia o doručení môžu zobrazovať číslo zásielky, čiarový kód, kód na vyzdvihnutie alebo odkaz; sledovacie číslo zásielky je identifikátor, ktorý sa má použiť na sledovanie.
Ak to zlyhá	Ak zásielka nie je prepojená s vaším profilom, použite manuálne sledovanie a kontaktujte odosielateľa, aby potvrdil údaje príjemcu na zásielke.

Formáty sledovacích čísel a príklady

DHL Parcel môže zobrazovať rôzne skupiny identifikátorov, pretože zásielka môže byť vytvorená holandským odosielateľom, importovaná z inej siete DHL, vrátená spotrebiteľom alebo odovzdaná partnerovi. To, že je číslo sledovateľné v DHL Parcel, nie vždy dokazuje, že DHL Parcel toto číslo pôvodne vydal.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky DHL Parcel Netherlands

Väčšinou číselné alebo alfanumerické ID zásielok; príklady by sa mali považovať za maskované, napríklad 3S ABCD #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo zásielky DHL Parcel Netherlands

Dĺžka/štruktúra	DHL Parcel nezverejňuje jedno univerzálne verejné pravidlo pre každý holandský produkt; medzery a spojovníky by sa mali pred vyhľadávaním odstrániť.
Vydal	Zvyčajne DHL Parcel alebo systém odosielateľa pripojený k DHL Parcel.
Typická služba/použitie	Vnútroštátne doručovanie zásielok v Holandsku, doručenie na výdajné miesto, štítky na vrátenie a obchodné zásielky.
Kto ho vidí a kde	Spotrebitelia ho vidia v e-maile o odoslaní z internetového obchodu, oznámení DHL Parcel, na štítku, potvrdení o odovzdaní alebo v aplikácii.
Rozsah sledovania	Viditeľné od elektronického predbežného oznámenia alebo prvého skenu DHL Parcel až po doručenie, vyzdvihnutie, výnimku alebo vrátenie.
Dôležitá poznámka	Neodvodzujte presnú službu iba z predpony; overte ju v DHL Parcel alebo 17TRACK.

Číslo zásielky alebo waybill DHL

Alfanumerické alebo číselné ID zásielky DHL, často zobrazované obchodnou prepravnou platformou DHL.

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo zásielky alebo waybill DHL

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa produktu DHL a zdrojového systému; normalizujte odstránením medzier, pomlčiek a oddeľovačov štítkov.
Vydal	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express alebo prepravná platforma pripojená k DHL, v závislosti od služby.
Typická služba/použitie	Cezhraničné zásielky v sieti DHL, obchodné zásielky a importované ecommerce zásielky.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci na marketplace ho vidia v potvrdení o odoslaní; odosielatelia ho vidia v softvéri na štítky alebo v záznamoch manifestu.
Rozsah sledovania	Môže začať pred príchodom do Holandska, ak iný subjekt DHL poskytuje predchádzajúce udalosti.
Dôležitá poznámka	Sledovanie DHL Parcel môže zobrazovať iba fázy dostupné pre holandskú balíkovú sieť.

Čiarový kód štítku na vrátenie

Čiarový kód dopravcu alebo ID zásielky vytlačené na štítku na vrátenie DHL Parcel.

Zobraziť všetky podrobnosti pre čiarový kód štítku na vrátenie DHL Parcel

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa obchodníka a produktu vrátenia; použite číslo čiarového kódu určené na sledovanie, nie číslo RMA.
Vydal	DHL Parcel alebo platforma obchodníka na vrátenie pripojená k DHL Parcel.
Typická služba/použitie	Vrátenia od spotrebiteľov odovzdané na servisnom mieste DHL alebo odovzdané vodičovi DHL Parcel, ak je to dostupné.
Kto ho vidí a kde	Spotrebiteľ ho vidí na štítku na vrátenie, v QR pokyne na vrátenie alebo na potvrdení o odovzdaní.
Rozsah sledovania	Zvyčajne začína, keď je vytvorený štítok na vrátenie alebo keď je vrátenie naskenované pri odovzdaní.
Dôležitá poznámka	RMA obchodníka, ID objednávky alebo referencia QR kódu nemusí byť rovnaká ako sledovacie číslo dopravcu.

Poštové číslo UPU S10 od iného dopravcu

AA ######### CC, napríklad LX ######### CN alebo CP ######### DE v maskovanej forme.

Zobraziť všetky podrobnosti pre poštové čísla S10 pripojené k DHL Parcel

Dĺžka/štruktúra	Dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu.
Vydal	Zvyčajne poštový operátor v krajine pôvodu, nie DHL Parcel, pokiaľ ho nevydal produkt poštovej siete DHL.
Typická služba/použitie	Medzinárodné poštové balíky, doporučené zásielky a ecommerce balíčky, ktoré môžu byť odovzdané sieti DHL alebo miestnej sieti poslednej míle.
Kto ho vidí a kde	Cezhraniční kupujúci často vidia toto číslo v sledovaní na marketplace ešte predtým, ako zásielka dorazí do Holandska.
Rozsah sledovania	Udalosti sa môžu zobraziť z pošty v krajine pôvodu, line-haul prepravy, spracovania importu a doručenia v cieľovej krajine, ak sa vymieňajú údaje.
Dôležitá poznámka	To, že DHL Parcel dokáže zobrazovať udalosti, neznamená, že DHL Parcel vydal číslo S10.

Číslo objednávky obchodníka, referencia alebo zákaznícke číslo

Čísla špecifické pre obchod, ako napríklad ORDER ###### alebo RMA ######, nie sú sledovacie čísla dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre referencie obchodníka

Dĺžka/štruktúra	Žiadny štandard dopravcu; formát určuje obchod alebo marketplace.
Vydal	Obchodník, marketplace alebo portál na vrátenie tovaru.
Typická služba/použitie	Vyhľadanie objednávky, zákaznícky servis a autorizácia vrátenia.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidia na stránkach potvrdenia objednávky, faktúrach a v e-mailoch s autorizáciou vrátenia.
Rozsah sledovania	DHL Parcel ho nedokáže priamo sledovať, pokiaľ ho obchodník interne nepriradí k číslu zásielky.
Dôležitá poznámka	Ak je k dispozícii iba ID objednávky, požiadajte predajcu o sledovacie číslo DHL Parcel.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie DHL Parcel sleduje životný cyklus zásielky: oznámenie, prijatie, triedenie, preprava, odovzdanie, doručovanie, doručené, vyzdvihnutie, výnimka alebo vrátenie. Najdôležitejšou hranicou je, či DHL Parcel zásielku fyzicky prevzal, alebo iba prijal údaje o zásielke.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté / oznámené

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijaté informácie o zásielke

Čo to znamená	Odosielateľ vytvoril štítok alebo odoslal údaje o zásielke do DHL Parcel.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ alebo obchodník zostáva zodpovedný za fyzické odovzdanie zásielky.
Čo bude nasledovať	DHL Parcel naskenuje zásielku pri vyzdvihnutí, podaní alebo triedení, keď vstúpi do siete.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na sken prijatia; kontaktujte predajcu, ak zásielka zostáva v stave pred odoslaním aj po sľúbenom termíne odoslania.

Zásielka prijatá / odovzdaná DHL

Prijaté

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijatú zásielku

Čo to znamená	DHL Parcel zásielku fyzicky prevzal alebo naskenoval.
Aktuálne zodpovedná strana	DHL Parcel je teraz dopravca zodpovedný za naskenovanú fázu v sieti.
Čo bude nasledovať	Zásielka sa presúva na triedenie a plánovanie trasy.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte odhadované doručovacie okno a ak sú ponúkané, vykonajte voľby doručenia.

Triedené / spracované v termináli

V preprave

Zobraziť všetky podrobnosti pre triedenie alebo spracovanie v termináli

Čo to znamená	Zásielka je smerovaná cez triediace zariadenie alebo depo DHL Parcel.
Aktuálne zodpovedná strana	DHL Parcel alebo príslušné zariadenie siete DHL.
Čo bude nasledovať	Diaľková preprava, príchod do cieľového depa alebo príprava na miestne doručenie.
Čo by ste mali urobiť	Zvyčajne nie je potrebná žiadna akcia, pokiaľ sa rovnaký sken neopakuje niekoľko pracovných dní bez vysvetlenia.

Colné / dovozné spracovanie

Colné konanie/odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti pre colné alebo dovozné spracovanie

Čo to znamená	Zásielka sa predkladá na dovozné kontroly, posúdenie daní, bezpečnostnú kontrolu alebo odovzdanie partnerovi.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, colný proces DHL, odosielateľ alebo príjemca, ak sú potrebné ďalšie údaje alebo platba.
Čo bude nasledovať	Prepustenie, žiadosť o informácie, platba ciel alebo vrátenie, ak je dovoz odmietnutý.
Čo by ste mali urobiť	Nepredpokladajte, že príchod znamená prepustenie; sledujte pokyny DHL Parcel alebo colných orgánov k platbe a odkazy si dôkladne overujte.

Na doručení

Zobraziť všetky podrobnosti pre stav na doručení

Čo to znamená	Zásielka je priradená k doručovacej trase pre aktuálny pokus o doručenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Kuriér DHL Parcel alebo miestne doručovacie depo.
Čo bude nasledovať	Doručenie na adresu, doručenie susedovi alebo na výdajné miesto, ak je to povolené, alebo neúspešný pokus o doručenie.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte možnosti doručenia a zabezpečte, aby niekto mohol zásielku prevziať, ak je potrebný podpis alebo prístup.

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení

Čo to znamená	DHL Parcel zaznamenal doručenie na adresu, odberné miesto, do schránky, k susedovi alebo na autorizované miesto uvedené v sledovaní.
Aktuálne zodpovedná strana	Záznam o doručení má DHL Parcel; príjemca by mal overiť miesto doručenia.
Čo bude nasledovať	Doklad o doručení alebo podrobnosti o vyzdvihnutí môžu byť k dispozícii v závislosti od služby.
Čo by ste mali urobiť	Ak zásielka nebola prijatá, pred eskaláciou u odosielateľa a DHL Parcel skontrolujte domácnosť, recepciu, susedov, bezpečné miesto a servisné miesto.

K dispozícii na vyzdvihnutie

Vyzdvihnutie

Zobraziť všetky podrobnosti o dostupnosti na vyzdvihnutie

Čo to znamená	Balík je na servisnom mieste DHL, v schránke alebo na mieste vyzdvihnutia.
Aktuálne zodpovedná strana	DHL Parcel a miesto vyzdvihnutia držia balík podľa pravidiel dopravcu pre vyzdvihnutie.
Čo bude nasledovať	Príjemca si ho vyzdvihne, alebo môže byť balík po uplynutí skladovacej lehoty dopravcu vrátený.
Čo by ste mali urobiť	Prineste požadovaný kód na vyzdvihnutie alebo doklad totožnosti a vyzdvihnite si zásielku pred termínom uvedeným v oficiálnom sledovaní.

Doručenie zlyhalo / problém s adresou

Výnimka

Zobraziť všetky podrobnosti o neúspešnom doručení alebo probléme s adresou

Čo to znamená	Vodič nemohol dokončiť doručenie z dôvodu prístupu, neprítomnosti, problému s adresou, odmietnutia, poškodenia, colných formalít alebo prevádzkovej poruchy.
Aktuálne zodpovedná strana	DHL Parcel pre doručovacie operácie; odosielateľ alebo príjemca, ak je potrebná oprava adresy alebo údajov.
Čo bude nasledovať	Môže sa spustiť opätovné doručenie, presmerovanie na odberné miesto, kontrola adresy alebo vrátenie.
Čo by ste mali urobiť	Postupujte podľa konkrétnych oficiálnych pokynov v sledovaní a kontaktujte odosielateľa, ak je potrebné zmeniť adresu alebo údaje o zásielke.

Vrátené odosielateľovi

Vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Čo to znamená	DHL Parcel smeruje balík späť, pretože doručenie, vyzdvihnutie, colné odbavenie alebo prijatie nebolo možné dokončiť.
Aktuálne zodpovedná strana	DHL Parcel alebo partnerský dopravca počas spätného presunu; odosielateľ rozhoduje o náhrade alebo vrátení peňazí.
Čo bude nasledovať	Odosielateľ prijme balík a rozhodne, či ho znova odošle, vráti peniaze alebo uzavrie objednávku.
Čo by ste mali urobiť	Bezodkladne kontaktujte odosielateľa alebo obchodníka; 17TRACK nemôže zastaviť vrátenie.

Služby a časy doručenia

Čas doručenia DHL Parcel závisí od produktu, uzávierky podania, pôvodu, cieľa, kvality adresy, spôsobu vyzdvihnutia, víkendových alebo sviatočných harmonogramov, kapacity, colných formalít a odovzdania partnerovi. Odhad doručenia nie je to isté ako garantovaný dátum doručenia, pokiaľ DHL Parcel výslovne neuvádza záruku pre zakúpenú službu.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Vnútroštátne doručenie DHL Parcel

Doručovanie balíkov v Holandsku

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom doručení DHL Parcel

Najvhodnejšie pre	Objednávky z internetových obchodov a balíky odosielané v rámci Holandska.
Pokrytie	Adresy v Holandsku a možnosti servisných miest DHL, ak sú k dispozícii.
Úroveň sledovania	Oznámenie zásielky, prijatie, triedenie, zásielka na doručení, doručené, vyzdvihnutie a skeny výnimiek.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Aktuálne limity produktov sa líšia podľa typu zákazníka a služby; pred odoslaním si ich overte na oficiálnej stránke DHL Parcel na odosielanie.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Možnosti doručenia, odberné miesta a obchodné doplnky sa môžu líšiť podľa zmluvy.
Hlavné obmedzenie	Prísľub doručenia závisí od času odovzdania, cieľa a prevádzkových podmienok.

DHL Parcel do Belgicka a Európy

Medzinárodné doručovanie balíkov

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnom doručení DHL Parcel

Najvhodnejšie pre	Európske balíky z elektronického obchodu a cezhraničné zásielky z Holandska.
Pokrytie	Vybrané medzinárodné destinácie prostredníctvom sietí DHL a partnerských sietí.
Úroveň sledovania	Skenovanie pri pôvode, exportné spracovanie, preprava, odovzdanie v cieľovej krajine a udalosti poslednej míle, pri ktorých sa vymieňajú údaje.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia limity špecifické pre cieľovú krajinu a produkt; skontrolujte oficiálne pravidlá DHL Parcel pre krajiny a produkty.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Možnosti obchodnej zmluvy môžu zahŕňať podpis, vrátenie zásielok alebo rozšírené služby.
Hlavné obmedzenie	Viditeľnosť colných a partnerských údajov môže mimo Holandska vytvárať medzery v sledovaní.

Vrátenie zásielok DHL Parcel

Reverzná logistika

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení zásielok DHL Parcel

Najvhodnejšie pre	Vrátenie tovaru spotrebiteľmi do e-shopov a obchodné toky vrátenia zásielok.
Pokrytie	Závisí od dohody obchodníka o vrátení zásielok a dostupnej siete podacích miest DHL Parcel.
Úroveň sledovania	Vytvorenie vratného štítku, skenovanie pri podaní, preprava a doručenie späť obchodníkovi tam, kde je to podporované.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Podmienky vratného štítku a pokyny obchodníka určujú oprávnenosť.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Potvrdenie o podaní poskytuje dôležitý dôkaz o odovzdaní.
Hlavné obmedzenie	Načasovanie vrátenia peňazí riadi obchodník, nie sledovanie DHL Parcel.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Vnútroštátna zásielka v Holandsku

Pri mnohých vnútroštátnych zásielkach zvyčajne nasledujúci pracovný deň po prijatí DHL Parcel, ale nejde o univerzálnu záruku.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre vnútroštátne zásielky v Holandsku

Pracovné alebo kalendárne dni	Typická je logika pracovných dní; doručenie cez víkend a počas sviatkov závisí od služby a trasy.
Stav záruky	Odhad, pokiaľ zakúpená zmluva neuvádza záruku.
Počítanie sa začína od	Fyzické skenovanie prijatia alebo potvrdené vyzdvihnutie, nie iba vytvorenie štítku.
Hlavné faktory oneskorenia	Neskoré odovzdanie, zahltenie triedenia, problém s adresou, počasie, hlavná sezóna, neúspešné doručenie alebo smerovanie na servisné miesto.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Overte si aktuálne stránky DHL Parcel pre odosielanie a pomoc, pretože časové záväzky sa môžu meniť.

Doručenie do Belgicka a blízkych krajín EÚ

Často plánované v krátkom intervale niekoľkých pracovných dní po prijatí, v závislosti od cieľovej krajiny a služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia do blízkych krajín EÚ

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni sú najbezpečnejšou plánovacou jednotkou.
Stav záruky	Odhad, pokiaľ nie je v obchodnej zmluve uvedené inak.
Počítanie sa začína od	Prijatie DHL Parcel a exportné spracovanie.
Hlavné faktory oneskorenia	Cezhraničné triedenie, odovzdanie partnerovi, miestne sviatky, neúplná adresa a kapacita servisných miest.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Skontrolujte aktuálne stránky medzinárodnej prepravy DHL Parcel pre podmienky špecifické pre cieľovú krajinu.

Medzinárodná zásielka mimo EÚ

Líši sa podľa pôvodu, cieľovej krajiny, colného konania, služby a dopravcu v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre medzinárodnú zásielku mimo EÚ

Pracovné alebo kalendárne dni	Odhady v pracovných dňoch ovplyvňujú colné konanie a harmonogramy dopravcu v cieľovej krajine.
Stav záruky	Nie je zaručené, pokiaľ DHL Parcel alebo zmluva výslovne neposkytuje záruku.
Počítanie sa začína od	Prijatie plus pripravenosť na export; colné dokumenty musia byť úplné.
Hlavné faktory oneskorenia	Exportná kontrola, dovozné clá, chýbajúce údaje na faktúre, obmedzený tovar, kapacita leteckej prepravy a miestne zahltenie poslednej míle.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite oficiálne pokyny DHL Parcel a colných orgánov cieľovej krajiny pre aktuálne požiadavky.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah času doručenia

Holandsko

1–2 pracovné dni po prijatí pre mnohé vnútroštátne trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Holandsko

Primárny typ služby	DHL Parcel vnútroštátna
Priemerný počet dní doručenia	Plánovaný priemer je približne 1–2 pracovné dni pri včasnom prijatí.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Parcel
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Pri vnútroštátnych zásielkach sa clo nerieši; oneskorenia zvyčajne spôsobuje adresa, prístup, špička alebo kapacita výdajného miesta.

Belgicko

1–3 pracovné dni.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Belgicko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 2 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Parcel / sieť partnerov DHL
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Pohyb v rámci EÚ sa zvyčajne vyhýba dovoznému colnému konaniu; overte jazyk adresy a PSČ.

Nemecko

2–4 pracovné dni.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Nemecko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 3 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL Paket / sieť partnerov DHL
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EÚ; chyby vo formáte Packstation alebo adresy môžu oneskoriť doručenie.

Francúzsko

2–5 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Francúzsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 3–4 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo francúzsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EÚ; vidiecke oblasti a prístupové kódy môžu pridať pokusy o doručenie.

Spojené kráľovstvo

3–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Spojené kráľovstvo

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 5 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo britský doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Colné údaje po Brexite, presnosť faktúry a spracovanie VAT sú častými príčinami oneskorení.

Španielsko

3–6 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Španielsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo španielsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla môžu vyžadovať colné vybavenie a nemali by sa posudzovať rovnako ako pevninské Španielsko.

Taliansko

3–7 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Taliansko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 5 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo taliansky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Odľahlé ostrovy a hustota miestnych doručovacích trás môžu predĺžiť čas poslednej míle.

Rakúsko

2–5 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Rakúsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 3–4 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo rakúsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EÚ; alpský a vidiecky prístup môže ovplyvniť plánovanie doručovacej trasy.

Švajčiarsko

4–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti doručenia pre Švajčiarsko

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 5–6 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo švajčiarsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Obchodná faktúra, hodnota a dovozné poplatky príjemcu sú dôležité, pretože Švajčiarsko je mimo colného územia EU.

Poľsko

3–6 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Poľsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo poľský doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EU; smerovanie do balíkomatu alebo na odberné miesto môže zmeniť konečnú postupnosť skenovania.

Švédsko

4–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Švédsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 5–6 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo severský doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EU; severné a odľahlé oblasti môžu predĺžiť prepravu o ďalšie dni.

Dánsko

3–6 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Dánsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 pracovné dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo dánsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EU; ostrovy môžu mať menej odchodov doručenia.

Nórsko

5–10 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Nórsko

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 7 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo nórsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Mimo colného územia EU; faktúra a spracovanie dovoznej dane príjemcu môžu ovplyvniť prepustenie zásielky.

Írsko

4–8 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Írsko

Primárny typ služby	DHL Parcel Europe
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 5–6 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo írsky doručovací partner
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Zásielka v rámci EU; kapacita trajektov alebo leteckej dopravy a miestne smerovanie môžu spôsobiť medzery.

Spojené štáty

7–15 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Spojené štáty

Primárny typ služby	DHL Parcel international / odovzdanie DHL eCommerce
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 10–12 pracovných dní pri balíkových tokoch ekonomického typu.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL eCommerce, USPS alebo iný zmluvný partner pre poslednú míľu v závislosti od produktu.
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Presná colná hodnota, HS opis a adresa príjemcu znižujú oneskorenia pri dovoze a odovzdaní.

Kanada

7–16 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Kanadu

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 11–13 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo kanadský partner pre poslednú míľu
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Vymeranie dovoznej dane a doručenie do odľahlých provincií môžu predĺžiť záverečnú fázu.

Austrália

8–18 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Austráliu

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 12–14 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo austrálsky partner pre poslednú míľu
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Biologické bezpečnostné obmedzenia, batérie a podrobné opisy tovaru sú bežné problémy pri colnom vybavení.

Japonsko

7–15 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Japonsko

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 10–12 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo japonský partner pre poslednú míľu
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Úplné údaje o príjemcovi a opis produktu pomáhajú predísť otázkam pri dovoze.

Čína

8–20 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Čínu

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 12–15 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo čínsky doručovací partner v závislosti od produktu.
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Telefón príjemcu, podrobná čínska adresa a vyhovujúci opis tovaru sú dôležité.

Singapur

7–14 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Singapur

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 9–11 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo singapurský partner pre poslednú míľu
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	GST a dovozná dokumentácia môžu ovplyvniť prepustenie komerčného tovaru.

Spojené arabské emiráty

7–16 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Spojené arabské emiráty

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 10–12 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo doručovací partner v UAE
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	PO box, telefónne číslo a presnosť colnej hodnoty sú dôležité pre konečné doručenie.

Brazília

12–30 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení pre Brazíliu

Primárny typ služby	DHL Parcel international
Priemerný počet dní doručenia	V priemere približne 18–22 pracovných dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DHL alebo brazílsky partner pre poslednú míľu v závislosti od dovážaného produktu.
Tipy k colnému konaniu a vybaveniu	Tax ID, dovozné clá a colná kontrola bežne spôsobujú najdlhšie oneskorenia.

Vyššie uvedené rozsahy pre destinácie sú plánovacie odhady na prieskum zásielok, nie záruky DHL Parcel. Vždy použite aktuálny oficiálny odhad DHL Parcel zobrazený pre konkrétnu zásielku, pretože colné konanie, sviatky, odľahlé oblasti, kontroly nebezpečného tovaru a odovzdania partnerom môžu zmeniť skutočné doručovacie okno.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné sledovacie číslo

Nesprávny identifikátor, preklep, nepodporovaný prepravca alebo zásielka ešte nie je aktivovaná.

Zobraziť riešenie pre neplatné sledovacie číslo

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery, skontrolujte podobné znaky a potvrďte, že nejde o order ID.
Okamžitá akcia	Skúste DHL Parcel a 17TRACK; požiadajte predajcu o presného prepravcu a sledovacie číslo.
Kedy eskalovať	Ak predajca tvrdí, že zásielka bola odoslaná, ale po sľúbenej lehote odoslania ju nerozpozná žiadny prepravca.
Koho kontaktovať	Najprv odosielateľa alebo obchodníka; DHL Parcel až potom, keď číslo rozpozná DHL Parcel.

Štítok vytvorený, ale bez pohybu

Odosielateľ odoslal údaje, ale zásielku ešte fyzicky neodovzdal DHL Parcel.

Zobraziť riešenie pre vytvorený štítok bez pohybu

Najprv skontrolujte	Hľadajte sken prijatia, odovzdania alebo sken v depe.
Okamžitá akcia	Počkajte počas lehoty odoslania uvedenej predajcom.
Kedy eskalovať	Ak sa po sľúbenom termíne odoslania alebo dátume vyzdvihnutia u predajcu neobjaví žiadny fyzický sken.
Koho kontaktovať	Predajca alebo odosielateľ, pretože DHL Parcel ešte nemusí mať zásielku.

Dlhý čas bez aktualizácie / uviaznuté v preprave

Nahromadenie zásielok pri triedení, chýbajúci sken, preprava na hlavnej trase, colné konanie alebo medzera vo viditeľnosti u partnera.

Zobraziť riešenie pre zásielku uviaznutú v preprave

Najprv skontrolujte	Porovnajte posledný fyzický sken, destináciu a bežné servisné okno.
Okamžitá akcia	Pokračujte v monitorovaní, ak je zásielka stále v očakávanom okne.
Kedy eskalovať	Keď prekročí zverejnené okno alebo okno sľúbené obchodníkom, alebo keď sledovanie ukazuje jasnú výnimku.
Koho kontaktovať	Odosielateľ na prešetrenie; zákaznícky servis DHL Parcel, ak DHL Parcel zásielku prijal.

Doručenie zlyhalo

Žiadny prístup, neprítomný príjemca, problém s adresou, presmerovanie na servisné miesto alebo prevádzkový problém.

Zobraziť riešenie pre neúspešné doručenie

Najprv skontrolujte	Prečítajte si najnovší pokyn DHL Parcel a skontrolujte, či je uvedené nové doručenie alebo miesto vyzdvihnutia.
Okamžitá akcia	Rýchlo využite dostupné možnosti správy doručenia.
Kedy eskalovať	Ak je adresa nesprávna alebo sa zásielka čoskoro vráti.
Koho kontaktovať	DHL Parcel pre možnosti doručenia; odosielateľ, ak je potrebné opraviť údaje zásielky.

Zadržané na colnici

Chýbajúce údaje faktúry, posúdenie dovoznej dane, kontrola obmedzenej položky alebo bezpečnostná kontrola.

Zobraziť riešenie pre zadržanie na colnici

Najprv skontrolujte	Hľadajte žiadosti od DHL Parcel, colnice alebo obchodníka o platbu alebo dokumentáciu.
Okamžitá akcia	Požadované informácie poskytujte iba prostredníctvom oficiálnych kanálov.
Kedy eskalovať	Ak colnica žiada údaje, ktoré nemôžete poskytnúť, alebo ak je balík odmietnutý.
Koho kontaktovať	Odosielateľ pre dokumenty; DHL Parcel alebo colný zástupca, ak vás tam nasmeruje oficiálne oznámenie.

Doručené, ale neprijaté

Doručené na miesto vyzdvihnutia, susedovi, na bezpečné miesto, recepciu, nesprávnu jednotku alebo oneskorená oprava skenu.

Zobraziť riešenie pre doručené, ale neprijaté

Najprv skontrolujte	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, vstupnú halu, recepciu, balíkový automat a potvrdenie o doručení.
Okamžitá akcia	Kontaktujte DHL Parcel so sledovacím číslom a v prípade potreby požiadajte odosielateľa, aby otvoril vyšetrovanie zásielky.
Kedy eskalovať	Ak žiadne miesto doručenia nevysvetľuje sken alebo ak je potvrdenie o doručení v rozpore s vašou adresou.
Koho kontaktovať	DHL Parcel pre záznam o doručení; odosielateľ alebo obchodník pre rozhodnutia o vrátení peňazí alebo náhrade.

Stratený alebo poškodený balík

Prevádzková strata, poškodenie počas prepravy, nedostatočné balenie alebo chýbajúci obsah.

Zobraziť riešenie pre stratený alebo poškodený balík

Najprv skontrolujte	Uschovajte si obal, fotografie, doklad o hodnote, potvrdenie o podaní a všetky udalosti sledovania.
Okamžitá akcia	Poškodenie rýchlo nahláste odosielateľovi a postupujte podľa pokynov DHL Parcel.
Kedy eskalovať	Keď sledovanie DHL Parcel potvrdí stratu, poškodenie alebo žiadny pohyb po uplynutí oficiálnej lehoty na vyšetrovanie.
Koho kontaktovať	Zmluvný odosielateľ zvyčajne podáva reklamáciu u dopravcu; vrátenie peňazí kupujúcemu zostáva procesom obchodníka.

Medzinárodná preprava, clo a odovzdania medzi dopravcami

Medzinárodné zásielky DHL Parcel môžu prechádzať cez DHL Parcel, linkovú prepravu DHL Group, colné orgány a doručovacích partnerov v cieľovej krajine. Sledovacie číslo môže zostať rovnaké, získať prepojené číslo pre poslednú míľu alebo zobrazovať menej skenov počas odovzdania.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Údaje zásielky vytvorené

Prepravný systém odosielateľa alebo obchodníka

Zobraziť podrobnosti medzinárodného toku pre vytvorené údaje zásielky

Typická udalosť sledovania	Zásielka oznámená alebo informácie prijaté.
Čo sa deje	Elektronické predbežné oznámenie existuje pred fyzickým prijatím.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	V tejto fáze zvyčajne nie, ale referencie trhoviska sa môžu neskôr priradiť k číslu dopravcu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Až do skenu pri vyzdvihnutí alebo podaní.
Čo by mal zákazník urobiť	Počkajte na fyzické prijatie alebo sa opýtajte odosielateľa, ak je odoslanie po termíne.

Prijatie v krajine pôvodu a exportné triedenie

DHL Parcel alebo pôvodná entita DHL

Zobraziť podrobnosti medzinárodného toku pre prijatie v krajine pôvodu

Typická udalosť sledovania	Prijaté, spracované, triedené, odišlo zo zariadenia.
Čo sa deje	Balík je naskenovaný do siete DHL a pripravený na cezhraničnú prepravu.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Prepojené ID partnera môže byť vytvorené, ale pôvodné číslo zásielky môže zostať vyhľadateľné.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Jeden alebo viac dní medzi exportom a príchodom do cieľovej krajiny.
Čo by mal zákazník urobiť	Ak údaje o zásielke vyzerajú nesprávne, overte cieľové a colné údaje u odosielateľa.

Colné a bezpečnostné kontroly

Colný orgán, colný proces DHL alebo sprostredkovateľ

Zobraziť podrobnosti medzinárodného toku pre colné kontroly

Typická udalosť sledovania	Colné spracovanie, udalosť colného odbavenia, čaká sa na informácie alebo uvoľnené.
Čo sa deje	Orgány alebo procesy dopravcu kontrolujú faktúru, hodnotu, zakázaný tovar a dane.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie len z dôvodu colného konania.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Nepredvídateľné; nemal by sa predpokladať žiadny čas colného odbavenia.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte na oficiálne žiadosti o informácie alebo platbu a vyhýbajte sa neoficiálnym platobným odkazom.

Odovzdanie partnerovi a posledná míľa

Cieľová jednotka DHL, poštový operátor alebo miestny doručovací partner

Zobraziť podrobnosti medzinárodného toku pre odovzdanie partnerovi

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do cieľovej krajiny, odovzdané, prijaté doručovacím partnerom, na doručení.
Čo sa deje	Elektronické predbežné avízo, fyzická výmena a prvý sken partnera môžu nastať v rôznych časoch.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, ID pre poslednú míľu v cieľovej krajine môže byť prepojené s číslom DHL Parcel.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Bežné počas hlavnej prepravy a pri prvom prijímacom skene partnera.
Čo by mal zákazník urobiť	Použite 17TRACK na kontrolu, či partnerský dopravca teraz zobrazuje ďalšie udalosti.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Zmeniť doručenie na servisné miesto alebo do výdajného boxu

Príjemca, keď DHL Parcel ponúka túto možnosť pre danú zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o zmene doručenia na servisné miesto alebo do výdajného boxu

Oprávnenosť	Závisí od produktu, veľkosti zásielky, cieľa a stavu zásielky.
Termín/dostupná fáza	Zvyčajne pred finálnym vykonaním trasy; postupujte podľa oficiálnej možnosti sledovania.
Poplatok	Nie je potvrdené univerzálne; skontrolujte aktuálnu stránku možností.
Garantované?	Nie; prevádzkové obmedzenia môžu zabrániť zmene.
Oficiálny odkaz na akciu	DHL Parcel Track and Trace

Preplánovať alebo vybrať preferenciu doručenia

Príjemca, keď DHL Parcel zobrazuje dostupnú voľbu.

Zobraziť všetky podrobnosti o preplánovaní doručenia

Oprávnenosť	Dostupné voľby závisia od služby zásielky, trasy a fázy doručenia.
Termín/dostupná fáza	Pred uzavretím možnosti v oficiálnom nástroji DHL Parcel.
Poplatok	Pre poplatky používajte iba oficiálne informácie z pokladne alebo sledovania.
Garantované?	Nie; DHL Parcel musí potvrdiť nový plán doručenia.
Oficiálny odkaz na akciu	DHL Parcel Track and Trace

Opraviť údaje zásielky alebo zrušiť zásielku

Zvyčajne odosielateľ alebo obchodník, nie príjemca.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave údajov zásielky

Oprávnenosť	Závisí od toho, či DHL Parcel prijal zásielku a či sa začala trasa alebo vrátenie.
Termín/dostupná fáza	Čím skôr, tým lepšie; po smerovaní doručenia už oprava nemusí byť možná.
Poplatok	Môžu sa uplatňovať podmienky obchodnej zmluvy.
Garantované?	Nie; zmeny adresy a zachytenia sú prevádzkovo obmedzené.
Oficiálny odkaz na akciu	Obchodný kontakt DHL Parcel

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt k sledovaniu DHL Parcel, prepravné vyšetrovanie, poistná udalosť, kredit za poštovné a refundácia z internetového obchodu sú rôzne procesy. Zmluvný odosielateľ zvyčajne riadi reklamáciu u dopravcu, zatiaľ čo vrátenie peňazí alebo výmenu pre kupujúceho rieši obchodník.

Reklamácie a vrátenia peňazí

Proces

Použite, keď

Dopyt na sledovanie zásielky

Sledovanie sa zastavilo, nesprávne zobrazuje doručenie alebo zobrazuje výnimku.

Zobraziť všetky podrobnosti pre dopyt na sledovanie zásielky DHL Parcel

Kto podáva	Príjemca môže požiadať DHL Parcel o informácie o doručení; odosielateľ možno bude musieť začať formálne vyšetrovanie.
Najskorší/najneskorší čas podania	Použite oficiálne pokyny zákazníckeho servisu pre zásielku, pretože časové limity sa líšia podľa produktu a zmluvy.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, adresa, posledný sken, miesto doručenia a údaje odosielateľa.
Možný výsledok	Objasnenie doručenia, kontrola depa, potvrdenie o doručení alebo pokyn kontaktovať odosielateľa.
Oficiálny odkaz	Zákaznícka podpora DHL Parcel

Hlásenie poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Balík dorazí poškodený, otvorený alebo s chýbajúcimi položkami.

Zobraziť všetky podrobnosti pre hlásenie poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Kto podáva	Príjemca by mal okamžite informovať odosielateľa; odosielateľ zvyčajne podáva reklamáciu u DHL Parcel podľa prepravnej zmluvy.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nahláste hneď po zistení a dodržte oficiálnu lehotu DHL Parcel na podanie reklamácie pre danú službu.
Požadované dôkazy	Fotografie obalu, obsahu, štítku, doklad o hodnote, potvrdenie a opis poškodenia; obal si ponechajte.
Možný výsledok	Vyšetrovanie, náhrada podľa zmluvných podmienok, zamietnutie alebo vrátenie peňazí obchodníkom.
Oficiálny odkaz	Obchodný kontakt DHL Parcel

Vrátenie peňazí alebo výmena z e-shopu

Kupujúci zaplatil obchodníkovi a potrebuje spotrebiteľské riešenie.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vrátenie peňazí alebo výmenu z e-shopu

Kto podáva	Kupujúci kontaktuje obchodníka alebo marketplace.
Najskorší/najneskorší čas podania	Použite pravidlá obchodníka a postup podľa spotrebiteľského práva; limity dopravcu sú samostatné.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, sledovacie číslo, rozpor v potvrdení o doručení, fotografie a správy.
Možný výsledok	Vrátenie peňazí, výmena, vyšetrovanie predajcu alebo spor na marketplace.
Oficiálny odkaz	Použite stránku objednávky obchodníka alebo marketplace; DHL Parcel nemôže schvaľovať vrátenia peňazí od obchodníka.

Obmedzenia prepravy a špeciálne zaobchádzanie

Obmedzenia DHL Parcel závisia od produktu, destinácie, právnych predpisov a zmluvných podmienok. Tabuľka nižšie je všeobecné zhrnutie orientované na sledovanie zásielok, nie úplný právny zoznam ani zoznam súladu s prepravnými predpismi.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar a nebezpečné materiály

Obmedzené alebo zakázané, pokiaľ služba a zmluva neumožňujú prepravu v súlade s predpismi.

Zobraziť všetky podrobnosti pre nebezpečný tovar

Typické príklady	Aerosóly, horľaviny, chemikálie, lítiové batérie a predmety pod tlakom.
Kľúčová podmienka/balenie	Tam, kde sú prijaté, sa vyžaduje klasifikácia, štítky a balenie v súlade s predpismi.
Prepravné obmedzenie	Môže byť odmietnuté, zadržané, vrátené alebo smerované inak.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, zastavenie na colnici, vrátenie alebo likvidácia podľa pravidiel.
Oficiálne pravidlá	Podpora a podmienky DHL Parcel

Zakázaný tovar

Zakázané zákonom, podmienkami dopravcu alebo pravidlami dovozu v destinácii.

Zobraziť všetky podrobnosti o zakázanom tovare

Typické príklady	Nelegálny tovar, určité zbrane, falšované položky, živé zvieratá a obmedzené cennosti v závislosti od služby.
Kľúčová podmienka/balenie	Neodosielajte, pokiaľ to oficiálne pravidlá DHL Parcel a zákon výslovne nepovoľujú.
Prepravné obmedzenie	Prijatie môže byť odmietnuté alebo zásielka vrátená.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Výnimka, zadržanie colnicou, zabavenie alebo vrátenie odosielateľovi.
Oficiálne pravidlá	Podpora a podmienky DHL Parcel

Krehký, rýchlo sa kaziaci alebo vysokohodnotný tovar

Prijíma sa iba vtedy, ak sú služba, balenie a podmienky zodpovednosti vhodné.

Zobraziť všetky podrobnosti o krehkom, rýchlo sa kaziacom alebo vysokohodnotnom tovare

Typické príklady	Sklenený tovar, elektronika, potraviny, tovar citlivý na teplotu a cenné položky.
Kľúčová podmienka/balenie	Použite pevné balenie, výplň a podmienky služby, ktoré zodpovedajú riziku danej položky.
Prepravné obmedzenie	Niektoré položky môžu byť vylúčené z náhrady škody alebo môžu vyžadovať osobitné zmluvné dojednania.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Hlásenie poškodenia, oneskorenie z dôvodu kontroly alebo zamietnutie nároku, ak je zásielka nedostatočne zabalená.
Oficiálne pravidlá	Podpora a podmienky DHL Parcel

Zákaznícky servis

Pred kontaktovaním DHL Parcel si pripravte sledovacie číslo, meno odosielateľa, PSČ príjemcu, doručovaciu adresu, dátum odoslania, najnovší sken, typ služby, fotografie poškodenia, doklad o hodnote a akékoľvek oznámenie o doručení alebo kód na vyzdvihnutie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálne sledovanie

DHL Parcel Track and Trace

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní DHL Parcel

Najvhodnejšie pre	Najnovší sken, možnosti doručenia, podrobnosti o výdajnom mieste a smerovanie k dôkazu o doručení.
Región/jazyk	Holandsko; dostupné sú stránky v holandčine a angličtine.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť online samoobsluhy; servisné úkony závisia od systémov DHL Parcel.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a PSČ alebo údaje o zásielke, keď sa vyžadujú.
Dôležité obmedzenie	Sledovanie nemôže schvaľovať refundácie ani meniť rozhodnutia obchodníka o objednávke.

Podpora pre spotrebiteľov

Zákaznícka podpora DHL Parcel

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore DHL Parcel pre spotrebiteľov

Najvhodnejšie pre	Pomoc s otázkami doručenia, neúspešným doručením, výdajným miestom, stavom doručené, ale neprijaté, a so stavom balíka.
Región/jazyk	Holandsko; obsah podpory v holandčine a angličtine.
Hodiny a časové pásmo	Použite aktuálnu oficiálnu stránku pre aktuálne hodiny a dostupnosť kanálov.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, doručovacia adresa, kontaktné údaje a najnovšia udalosť.
Dôležité obmedzenie	Formálna náhrada môže vyžadovať odosielateľa, pretože odosielateľ je zvyčajne zmluvnou stranou prepravy.

Kontakt pre firmy

Obchodný kontakt DHL Parcel

Zobraziť všetky podrobnosti o firemnom kontakte DHL Parcel

Najvhodnejšie pre	Účty obchodníkov, vyšetrovanie zásielok, zmluvné služby, vrátenia a prevádzková podpora.
Región/jazyk	Holandsko; firemní zákazníci.
Hodiny a časové pásmo	Použite aktuálnu oficiálnu stránku, pretože otváracie hodiny a kanály sa môžu meniť.
Informácie na prípravu	Informácie o účte, číslo zásielky, dátum manifestu, údaje o príjemcovi a dôkazy k nároku.
Dôležité obmedzenie	Spotrebitelia by mali zvyčajne začať podporou pre spotrebiteľov alebo webshopom; firemné nástroje vyžadujú vzťah k účtu.

Vyhľadávač servisných miest

Servisné miesta DHL Parcel

Zobraziť všetky podrobnosti o vyhľadávači servisných miest DHL Parcel

Najvhodnejšie pre	Vyhľadanie miest na vyzdvihnutie, podanie a vrátenie.
Región/jazyk	Holandsko; miestne informácie o lokalitách.
Hodiny a časové pásmo	Každá lokalita má vlastné otváracie hodiny zobrazené vo vyhľadávači.
Informácie na prípravu	PSČ, mesto, kód na vyzdvihnutie a identifikácia pri preberaní balíka.
Dôležité obmedzenie	Servisné miesto zvyčajne nemôže meniť nároky voči dopravcovi ani refundácie obchodníka.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Pre firmy je sledovanie DHL Parcel najvhodnejšie pre prevádzku zásielok DHL Parcel a dôkazy pre zákaznícky servis. 17TRACK je užitočný, keď obchod odosiela zásielky prostredníctvom viacerých dopravcov a potrebuje štandardizovanú viditeľnosť sledovania naprieč DHL Parcel, poštovými operátormi a ďalšími partnermi poslednej míle.

Porovnanie Developer/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne vývojárske a obchodné integrácie DHL

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnych vývojárskych integráciách DHL

Pokrytie dopravcu	Služby DHL podporované konkrétnou platformou DHL alebo obchodným účtom.
Primárne použitie	Vytváranie zásielok, štítkov, manifestov, vrátení a oficiálnych operácií so zásielkami DHL tam, kde je to povolené.
Autentifikácia	Účet a prihlasovacie údaje API poskytnuté spoločnosťou DHL; podrobnosti o verejnom rozhraní API na sledovanie DHL Parcel Netherlands nie sú potvrdené na neobmedzené použitie.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Závisí od produktu DHL a dokumentácie vývojárskeho portálu dostupnej pre daný účet.
Aktuálna vývojárska dokumentácia	DHL Developer Portal
Poznámka k migrácii/zastarávaniu	Používajte aktuálnu vývojársku dokumentáciu DHL a nekopírujte staršie koncové body zo starých integrácií.

17TRACK multi-carrier Tracking API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie dopravcu	Viacerí dopravcovia vrátane služieb súvisiacich s DHL, ak ich 17TRACK podporuje.
Primárne použitie	Dávková registrácia, prehľad o sledovaní u viacerých dopravcov, normalizácia stavov a monitorovanie výnimiek v elektronickom obchode.
Autentifikácia	Token 17TRACK API v hlavičke 17token.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Registrácia sledovania a súvisiace funkcie API podľa dokumentácie 17TRACK.
Aktuálna vývojárska dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/zastarávaniu	Používajte aktuálnu dokumentáciu v2.4; kód dopravcu by mal byť pred produkčným použitím potvrdený vo vašom účte 17TRACK alebo v zozname dopravcov.

Časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík DHL Parcel?

Zadajte sledovacie číslo DHL Parcel na oficiálnej stránke DHL Parcel Track and Trace alebo na 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DHL Parcel?

Sledovacie číslo DHL Parcel zvyčajne nájdete v e-maile o odoslaní z internetového obchodu, vo svojom účte objednávky, na štítku balíka, na potvrdení o podaní, na štítku na vrátenie alebo v oznámení DHL Parcel.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DHL Parcel?

Čísla DHL Parcel môžu byť číselné alebo alfanumerické v závislosti od produktu a systému; odstráňte medzery alebo spojovníky a overte číslo v DHL Parcel alebo 17TRACK namiesto toho, aby ste sa spoliehali iba na predponu.

4. Prečo sledovanie DHL Parcel nezobrazuje prvý sken?

Chýbajúci prvý sken zvyčajne znamená, že údaje o zásielke existujú, ale DHL Parcel ešte balík fyzicky nenaskenoval, takže odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie, ak uplynulo okno odoslania.

5. Prečo sa moje sledovanie DHL Parcel neaktualizuje?

Sledovanie DHL Parcel sa môže pozastaviť počas triedenia, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerovi, ale mali by ste situáciu eskalovať, ak je balík mimo servisného okna alebo sa objaví výnimka.

6. Ako dlho trvá doručenie DHL Parcel?

Čas doručenia DHL Parcel závisí od služby, pôvodu, cieľa, času prijatia, colného konania a miestnej trasy; vnútroštátne balíky v Holandsku sú často plánované rýchlo, zatiaľ čo medzinárodné balíky sa líšia viac.

7. Čo mám robiť, ak doručenie DHL Parcel zlyhalo?

Okamžite otvorte stránku sledovania DHL Parcel, skontrolujte, či je ponúkané opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie, a kontaktujte odosielateľa, ak je potrebná oprava adresy alebo zmena údajov zásielky.

8. Čo mám robiť, ak DHL Parcel uvádza, že balík bol doručený, ale ja som ho nedostal?

Najprv skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto a výdajné miesto, potom požiadajte DHL Parcel o podrobnosti doručenia a požiadajte odosielateľa o podporu pri preverení.

9. Kto rieši stratený alebo poškodený balík DHL Parcel?

Formálnu reklamáciu DHL Parcel zvyčajne rieši zmluvný odosielateľ, zatiaľ čo príjemca by mal uchovať obal, urobiť fotografie a kontaktovať predajcu kvôli podpore pri vrátení peňazí alebo výmene.

10. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis DHL Parcel?

Pri problémoch s doručením použite oficiálnu stránku zákazníckej podpory DHL Parcel, pri záležitostiach účtu odosielateľa stránku obchodného kontaktu a pri informáciách o miestach vyzdvihnutia alebo podania vyhľadávač servisných miest.

11. Vydáva DHL Parcel každé číslo, ktoré dokáže DHL Parcel sledovať?

Nie, DHL Parcel môže zobraziť číslo partnera, pošty pôvodu alebo siete DHL, takže vyhľadateľné číslo nemusí vždy znamenať, že ho pôvodne vydal DHL Parcel.

12. Aký je rozdiel medzi vytvorením štítka DHL Parcel a prijatím DHL Parcel?

Vytvorenie štítka znamená, že údaje o zásielke boli odoslané do DHL Parcel, zatiaľ čo prijatie znamená, že DHL Parcel balík fyzicky prijal alebo naskenoval.

13. Prečo môže mať medzinárodná zásielka DHL Parcel medzeru vo viditeľnosti?

Medzera vo viditeľnosti môže nastať, keď je balík v diaľkovej preprave, v colnom spracovaní alebo čaká na prvý prijímací sken cieľového partnera.

14. Môže sledovanie colného konania DHL Parcel znamenať, že zásielka už bola prepustená?

Nie, udalosť colného alebo importného spracovania znamená, že zásielka je vo fáze súvisiacej s colným konaním; prepustenie je samostatná udalosť alebo postup v doručení.

15. Môžem zmeniť adresu zásielky DHL Parcel po jej odoslaní?

Zmeny adresy sú obmedzené a často si vyžadujú odosielateľa, zatiaľ čo príjemcovia môžu použiť iba možnosti doručenia zobrazené spoločnosťou DHL Parcel pre konkrétnu zásielku.

16. Môžu firmy sledovať zásielky DHL Parcel prostredníctvom API?

Firmy môžu používať integrácie DHL pre vývojárov alebo firemné integrácie, ak sú oprávnené, a môžu používať multi-carrier API 17TRACK na širšiu viditeľnosť sledovania naprieč DHL Parcel a inými dopravcami.

17. Môže 17TRACK zmeniť doručenie DHL Parcel alebo schváliť reklamáciu?

Nie, 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nemôže meniť pokyny na doručenie DHL Parcel, schvaľovať kompenzáciu ani vrátiť peniaze za objednávku u obchodníka.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'