DHL Parcel (NL) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel (NL) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dhlparcel.nl/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DHL Parcel

Το DHL Parcel είναι η επωνυμία παράδοσης δεμάτων που χρησιμοποιείται από την DHL στην Ολλανδία για εγχώριες παραδόσεις, ευρωπαϊκές αποστολές δεμάτων, επιστροφές, παραλαβή από σημεία εξυπηρέτησης και εργαλεία επιχειρηματικών αποστολών. Για την παρακολούθηση, το DHL Parcel μπορεί να είναι ο μεταφορέας συλλογής, ο μεταφορέας διαλογής και γραμμικής μεταφοράς ή ο ολλανδικός μεταφορέας τελευταίου μιλίου, ανάλογα με το πού ξεκίνησε η αποστολή και ποιο δίκτυο DHL αποδέχθηκε το δέμα.

Βασικό προφίλ DHL Parcel

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DHL Parcel στην Ολλανδία· η εταιρεία λειτουργίας αποτελεί μέρος της DHL eCommerce και του DHL Group.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dhlparcel.nl/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου, δίκτυο σημείων εξυπηρέτησης, πάροχος επιστροφών και πάροχος αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κύρια περιοχή	Ολλανδία για εγχώρια συλλογή και παράδοση· διεθνής παράδοση μέσω δικτύων DHL και συνεργατών.
Σελίδα παρακολούθησης	DHL Parcel Track and Trace
Μητρικός οργανισμός	DHL Group μέσω του δικτύου δεμάτων DHL eCommerce.
Ίδρυση / κεντρικά γραφεία	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια στις τρέχουσες σελίδες βοήθειας παρακολούθησης του DHL Parcel για αυτήν τη σελίδα μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τις επίσημες εταιρικές σελίδες για εταιρικά νομικά στοιχεία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DHL Parcel

Κανονικός μεταφορέας

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το DHL Parcel

Σχέση με το DHL Parcel	Το DHL Parcel είναι η επωνυμία παράδοσης δεμάτων για καταναλωτές και επιχειρήσεις που χρησιμοποιείται από την DHL για την ολλανδική εγχώρια παράδοση δεμάτων και τις υπηρεσίες DHL Parcel.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η σελίδα παρακολούθησης του DHL Parcel είναι το κύριο επίσημο σημείο για να επιβεβαιώσετε αν το DHL Parcel έχει παραλάβει, διαχωρίσει, δρομολογήσει, παραδώσει ή επιστρέψει μια αποστολή.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος DHL Parcel και σελίδα Track and Trace.

DHL Parcel για επιχειρήσεις, επιστροφές και υπηρεσίες σημείων εξυπηρέτησης

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις υπηρεσίες DHL Parcel

Σχέση με το DHL Parcel	Το DHL Parcel παρέχει επιλογές αποστολής δεμάτων, παραλαβής, επιστροφών και παράδοσης σε σημεία εξυπηρέτησης μέσω του ολλανδικού δικτύου δεμάτων του.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι διαφορετικές επιλογές υπηρεσιών μπορούν να αλλάξουν το σημείο όπου εμφανίζεται η πρώτη σάρωση, αν εμπλέκεται σημείο παραλαβής και αν ο παραλήπτης μπορεί να αναδρομολογήσει το δέμα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες υπηρεσιών DHL Parcel για καταναλωτές και επιχειρήσεις.

Track and Trace, εφαρμογή Mijn DHL και ειδοποιήσεις

Προϊόντα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης DHL Parcel

Σχέση με το DHL Parcel	Η DHL Parcel παρέχει επίσημη ορατότητα αποστολών μέσω του Track and Trace και εργαλείων διαχείρισης παράδοσης για καταναλωτές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση απαιτείται για επιλογές παράδοσης, απόδειξη παράδοσης και ενέργειες υποστήριξης από την πλευρά του μεταφορέα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες DHL Parcel Track and Trace και εξυπηρέτησης πελατών.

Σημεία εξυπηρέτησης DHL, θυρίδες, αποθήκες και τερματικοί σταθμοί διαλογής

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου DHL Parcel

Σχέση με το DHL Parcel	Τα σημεία εξυπηρέτησης DHL, οι θυρίδες, οι αποθήκες και οι τερματικοί σταθμοί διαλογής είναι φυσικοί κόμβοι που χρησιμοποιούνται από την DHL Parcel για την παραλαβή, διαλογή, αποθήκευση, αποδέσμευση ή παράδοση δεμάτων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα που εμφανίζεται σε σημείο εξυπηρέτησης, αποθήκη ή τερματικό σταθμό διαλογής βρίσκεται σε διαφορετικό στάδιο ενέργειας από ένα δέμα που έχει απλώς αναγγελθεί ηλεκτρονικά.
Επίσημη τεκμηρίωση	Εντοπιστής σημείων εξυπηρέτησης DHL Parcel και σελίδες βοήθειας παράδοσης.

DHL Group, DHL eCommerce και συνεργάτες παράδοσης προορισμού

Μητρικό και συνεργαζόμενο δίκτυο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργάτες της DHL Parcel

Σχέση με το DHL Parcel	Η DHL Parcel ανήκει στο DHL Group και μπορεί να ανταλλάσσει δέματα με την DHL eCommerce ή τοπικούς μεταφορείς προορισμού όταν μια αποστολή φεύγει από την Ολλανδία ή εισέρχεται σε αυτήν.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Διεθνή συμβάντα μπορεί να εμφανίζονται υπό την DHL, έναν τοπικό ταχυδρομικό φορέα ή έναν συνεργαζόμενο μεταφορέα μετά την παράδοση· η ορατότητα παρακολούθησης μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη διάρκεια αυτής της ανταλλαγής.
Επίσημη τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση διεθνών υπηρεσιών DHL Group, DHL eCommerce και DHL Parcel.

17TRACK

Ανεξάρτητος συγκεντρωτής παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και DHL Parcel

Σχέση με το DHL Parcel	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την DHL Parcel και πολλούς άλλους μεταφορείς, αλλά δεν διαχειρίζεται το δίκτυο μεταφορών DHL Parcel.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή από marketplace μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς, αλλά οι αλλαγές παράδοσης και οι αξιώσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από την DHL Parcel, τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Επίσημη τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση παρακολούθησης μεταφορέων και API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα DHL Parcel, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής, την ετικέτα, τον λογαριασμό καταστήματος ή την ειδοποίηση παράδοσης DHL Parcel στην επίσημη σελίδα DHL Parcel Track and Trace ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν καταχωρίσατε αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel και όχι αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου ή αναφορά εμπόρου, και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής μετά τη δημιουργία της ετικέτας.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό και την ενοποίηση συμβάντων μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, να εξουσιοδοτήσει παραλαβή, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση DHL Parcel ή να επιταχύνει τον εκτελωνισμό.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα DHL Parcel

Χρησιμοποιήστε την DHL Parcel για επίσημες επιλογές παράδοσης και υποστήριξη απόδειξης παράδοσης· χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν μια αποστολή μπορεί να μετακινηθεί μέσω πολλών μεταφορέων ή όταν θέλετε μία ενιαία προβολή για παραγγελίες marketplace.

Διαδρομή

Βέλτιστη χρήση

Επίσημο DHL Parcel Track and Trace

Χρησιμοποιήστε το για λεπτομέρειες παράδοσης στην Ολλανδία, πληροφορίες σημείων εξυπηρέτησης, προτιμήσεις παράδοσης και αποδεικτικά υποστήριξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση DHL Parcel

Βήματα	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα DHL Parcel Track and Trace, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται, αφαιρέστε κενά αν χρειάζεται και ελέγξτε το τελευταίο συμβάν, τη σύνοψη διεύθυνσης παράδοσης και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Αναζητήστε τον στο email αποστολής του αποστολέα, στον λογαριασμό του webshop, στην ετικέτα DHL Parcel, στην απόδειξη παράδοσης σε σημείο, στην ετικέτα επιστροφής ή στην ειδοποίηση παράδοσης.
Αν αποτύχει	Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς webshop και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στην DHL Parcel.

Παρακολούθηση DHL Parcel στο 17TRACK

Χρησιμοποιήστε το για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου με πολλούς μεταφορείς, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και τυποποιημένη ανάγνωση οροσήμων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση DHL Parcel στο 17TRACK

Βήματα	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε τα συμβάντα DHL Parcel με τυχόν συμβάντα μεταφορέα προέλευσης ή προορισμού.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης δέματος από το marketplace ή το μήνυμα της DHL Parcel, όχι το ID συναλλαγής πληρωμής ή το εσωτερικό ID παραγγελίας του εμπόρου.
Αν αποτύχει	Δοκιμάστε την επίσημη σελίδα DHL Parcel για να επιβεβαιώσετε την αναγνώριση και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή το όνομα του μεταφορέα και το ακριβές tracking ID που χρησιμοποιήθηκε κατά τη δημιουργία της αποστολής.

Εφαρμογή Mijn DHL και ειδοποιήσεις DHL Parcel

Χρησιμοποιήστε το όταν η DHL Parcel αναγνωρίζει τον παραλήπτη και προσφέρει επιλογές παράδοσης ή ειδοποιήσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ειδοποιήσεις DHL Parcel

Βήματα	Εγκαταστήστε ή ανοίξτε το εργαλείο καταναλωτή της DHL Parcel, επαληθεύστε τις πληροφορίες της αποστολής σας και ακολουθήστε τις διαθέσιμες επιλογές του μεταφορέα για προτίμηση παράδοσης, σημείο παραλαβής ή ειδοποιήσεις.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Οι ειδοποιήσεις παράδοσης ενδέχεται να εμφανίζουν αριθμό δέματος, barcode, κωδικό παραλαβής ή σύνδεσμο· ο αριθμός παρακολούθησης δέματος είναι το αναγνωριστικό που πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση.
Αν αποτύχει	Εάν το δέμα δεν είναι συνδεδεμένο με το προφίλ σας, χρησιμοποιήστε χειροκίνητη παρακολούθηση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία του παραλήπτη στην αποστολή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DHL Parcel μπορεί να εμφανίζει διαφορετικές οικογένειες αναγνωριστικών, επειδή μια αποστολή μπορεί να δημιουργηθεί από Ολλανδό αποστολέα, να εισαχθεί από άλλο δίκτυο DHL, να επιστραφεί από καταναλωτή ή να παραδοθεί σε συνεργάτη. Το ότι ένας αριθμός μπορεί να εντοπιστεί στη DHL Parcel δεν αποδεικνύει πάντα ότι η DHL Parcel εξέδωσε αρχικά τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος DHL Parcel Netherlands

Κυρίως αριθμητικά ή αλφαριθμητικά ID δεμάτων· τα παραδείγματα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως καλυμμένα, όπως 3S ABCD #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος DHL Parcel Netherlands

Μήκος/δομή	Η DHL Parcel δεν δημοσιεύει έναν καθολικό δημόσιο κανόνα για κάθε ολλανδικό προϊόν· τα κενά και οι παύλες πρέπει να αφαιρούνται πριν από την αναζήτηση.
Εκδόθηκε από	Συνήθως από τη DHL Parcel ή από σύστημα αποστολέα συνδεδεμένο με τη DHL Parcel.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια παράδοση δεμάτων στην Ολλανδία, παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης, ετικέτες επιστροφής και επαγγελματικά δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν στο email αποστολής του webshop, στην ειδοποίηση DHL Parcel, στην ετικέτα, στην απόδειξη παράδοσης ή στην εφαρμογή.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατό από την ηλεκτρονική προαναγγελία ή την πρώτη σάρωση DHL Parcel έως την παράδοση, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε μια ακριβή υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα· επαληθεύστε στη DHL Parcel ή στο 17TRACK.

Αριθμός αποστολής ή waybill DHL

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό ID αποστολής DHL, που εμφανίζεται συχνά από μια πλατφόρμα επιχειρηματικών αποστολών DHL.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αποστολής ή waybill DHL

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν DHL και το σύστημα προέλευσης· κανονικοποιήστε αφαιρώντας κενά, παύλες και διαχωριστικά ετικέτας.
Εκδόθηκε από	DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Express ή πλατφόρμα αποστολών συνδεδεμένη με τη DHL, ανάλογα με την υπηρεσία.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακές αποστολές δικτύου DHL, επαγγελματικά δέματα και εισαγόμενες αποστολές ecommerce.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace το βλέπουν στην επιβεβαίωση αποστολής· οι αποστολείς το βλέπουν σε λογισμικό ετικετών ή σε αρχεία manifest.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να ξεκινήσει πριν από την άφιξη στην Ολλανδία, εάν άλλη οντότητα DHL παρέχει προηγούμενα συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Η παρακολούθηση DHL Parcel μπορεί να εμφανίζει μόνο τα στάδια που είναι διαθέσιμα στο ολλανδικό δίκτυο δεμάτων.

Barcode ετικέτας επιστροφής

Barcode μεταφορέα ή ID δέματος τυπωμένο σε ετικέτα επιστροφής DHL Parcel.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το barcode ετικέτας επιστροφής DHL Parcel

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον έμπορο και το προϊόν επιστροφής· χρησιμοποιήστε τον αριθμό barcode που έχει οριστεί για παρακολούθηση, όχι τον αριθμό RMA.
Εκδόθηκε από	DHL Parcel ή η πλατφόρμα επιστροφών του εμπόρου που είναι συνδεδεμένη με τη DHL Parcel.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιστροφές καταναλωτών που παραδίδονται σε σημείο εξυπηρέτησης DHL ή σε οδηγό DHL Parcel όπου διατίθεται.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο καταναλωτής το βλέπει στην ετικέτα επιστροφής, στην οδηγία επιστροφής QR ή στην απόδειξη παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως ξεκινά όταν δημιουργηθεί η ετικέτα επιστροφής ή όταν η επιστροφή σαρωθεί κατά την παράδοση.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα RMA εμπόρου, order ID ή αναφορά κωδικού QR μπορεί να μην είναι το ίδιο με τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10 από άλλο μεταφορέα

AA ######### CC, όπως LX ######### CN ή CP ######### DE σε καλυμμένη μορφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικούς αριθμούς S10 που συνδέονται με τη DHL Parcel

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ψηφίου ελέγχου και διγράμματος κωδικού χώρας προέλευσης.
Εκδόθηκε από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η DHL Parcel, εκτός εάν το εξέδωσε προϊόν ταχυδρομικού δικτύου DHL.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα και πακέτα ecommerce που μπορεί να παραδοθούν σε DHL ή σε τοπικό δίκτυο τελευταίου μιλίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό στην παρακολούθηση marketplace πριν το δέμα φτάσει στην Ολλανδία.
Εύρος παρακολούθησης	Τα συμβάντα μπορούν να εμφανίζονται από το ταχυδρομείο προέλευσης, τη μεταφορά line-haul, την επεξεργασία εισαγωγής και την παράδοση στον προορισμό, εάν ανταλλάσσονται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι η DHL Parcel μπορεί να εμφανίζει συμβάντα δεν σημαίνει ότι η DHL Parcel εξέδωσε τον αριθμό S10.

Παραγγελία εμπόρου, αναφορά ή αριθμός πελάτη

Αριθμοί ειδικοί για το κατάστημα, όπως ORDER ###### ή RMA ######, δεν είναι αριθμοί παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Δεν υπάρχει πρότυπο μεταφορέα· η μορφή ελέγχεται από το κατάστημα ή το marketplace.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή πύλη επιστροφών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, εξυπηρέτηση πελατών και έγκριση επιστροφής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις σελίδες επιβεβαίωσης παραγγελίας, στα τιμολόγια και στα email έγκρισης επιστροφής.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι άμεσα ανιχνεύσιμο από την DHL Parcel, εκτός αν ο έμπορος το αντιστοιχίσει εσωτερικά σε αριθμό δέματος.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel, αν είναι διαθέσιμο μόνο ένα αναγνωριστικό παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση DHL Parcel ακολουθεί τον κύκλο ζωής του δέματος: ανακοίνωση, αποδοχή, διαλογή, μεταφορά, παράδοση σε συνεργάτη, σε διανομή, παραδόθηκε, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή. Το σημαντικότερο όριο είναι αν η DHL Parcel έχει παραλάβει φυσικά το δέμα ή έχει λάβει μόνο τα δεδομένα αποστολής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν / ανακοινώθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας δημιούργησε μια ετικέτα ή διαβίβασε δεδομένα δέματος στην DHL Parcel.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος για τη φυσική παράδοση του δέματος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η DHL Parcel σαρώνει το δέμα κατά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο ή τη διαλογή, όταν εισέρχεται στο δίκτυο.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής· επικοινωνήστε με τον πωλητή αν παραμείνει στο στάδιο πριν από την αποστολή μετά το υποσχεμένο χρονικό περιθώριο αποστολής.

Το δέμα παραλήφθηκε / παραδόθηκε στην DHL

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που παραλήφθηκε

Τι σημαίνει	Η DHL Parcel έχει παραλάβει φυσικά ή σαρώσει το δέμα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DHL Parcel είναι πλέον ο μεταφορέας που είναι υπεύθυνος για το σαρωμένο στάδιο του δικτύου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μετακινείται στη διαλογή και στον προγραμματισμό διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης και κάντε επιλογές παράδοσης, αν προσφέρονται.

Έγινε διαλογή / επεξεργασία στο τερματικό

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαλογή ή επεξεργασία στο τερματικό

Τι σημαίνει	Το δέμα δρομολογείται μέσω εγκατάστασης διαλογής ή αποθήκης της DHL Parcel.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DHL Parcel ή η σχετική εγκατάσταση του δικτύου DHL.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, άφιξη στην αποθήκη προορισμού ή προετοιμασία τοπικής παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός αν η ίδια σάρωση επαναλαμβάνεται για αρκετές εργάσιμες ημέρες χωρίς εξήγηση.

Τελωνείο / επεξεργασία εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση σε συνεργάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο ή την επεξεργασία εισαγωγής

Τι σημαίνει	Η αποστολή υποβάλλεται για ελέγχους εισαγωγής, υπολογισμό φόρων, έλεγχο ασφαλείας ή παράδοση σε συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, διαδικασία εκτελωνισμού της DHL, αποστολέας ή παραλήπτης, αν απαιτούνται πρόσθετα δεδομένα ή πληρωμή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, πληρωμή δασμών ή επιστροφή αν απορριφθεί η εισαγωγή.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην υποθέτετε ότι η άφιξη σημαίνει αποδέσμευση· παρακολουθείτε για οδηγίες πληρωμής από την DHL Parcel ή το τελωνείο και επαληθεύετε προσεκτικά τους συνδέσμους.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο σε διανομή

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης για την τρέχουσα προσπάθεια παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο οδηγός της DHL Parcel ή η τοπική αποθήκη παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση στη διεύθυνση, παράδοση σε γείτονα ή σημείο εξυπηρέτησης όπου επιτρέπεται, ή συμβάν αποτυχημένης παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις επιλογές παράδοσης και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το δέμα, αν απαιτείται υπογραφή ή πρόσβαση.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθέν

Τι σημαίνει	Η DHL Parcel κατέγραψε παράδοση στη διεύθυνση, στο σημείο παραλαβής, στη θυρίδα, σε γείτονα ή σε εξουσιοδοτημένο σημείο που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το αρχείο παράδοσης βρίσκεται στην DHL Parcel· ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει την τοποθεσία παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης ή οι λεπτομέρειες παραλαβής ενδέχεται να είναι διαθέσιμες ανάλογα με την υπηρεσία.
Τι πρέπει να κάνετε	Εάν δεν έχει παραληφθεί, ελέγξτε το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και το σημείο εξυπηρέτησης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα στον αποστολέα και στην DHL Parcel.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα βρίσκεται σε σημείο εξυπηρέτησης DHL, θυρίδα ή τοποθεσία παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DHL Parcel και η τοποθεσία παραλαβής κρατούν το δέμα σύμφωνα με τους κανόνες παραλαβής του μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης το παραλαμβάνει ή το δέμα ενδέχεται να επιστραφεί μετά την περίοδο αποθήκευσης του μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε τον απαιτούμενο κωδικό παραλαβής ή ταυτοποίηση και παραλάβετε πριν από την προθεσμία που εμφανίζεται στην επίσημη παρακολούθηση.

Η παράδοση απέτυχε / πρόβλημα διεύθυνσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχία παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Τι σημαίνει	Ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω πρόσβασης, απουσίας, προβλήματος διεύθυνσης, άρνησης, ζημιάς, τελωνείου ή επιχειρησιακής διαταραχής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DHL Parcel για τις λειτουργίες παράδοσης· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή δεδομένα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ενεργοποιηθεί επαναπαράδοση, δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής, έλεγχος διεύθυνσης ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τη συγκεκριμένη επίσημη οδηγία στην παρακολούθηση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν πρέπει να αλλάξει η διεύθυνση ή τα στοιχεία αποστολής.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η DHL Parcel δρομολογεί το δέμα πίσω επειδή η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η αποδοχή δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DHL Parcel ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας κατά τη μετακίνηση επιστροφής· ο αποστολέας ελέγχει τις αποφάσεις αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας λαμβάνει το δέμα και αποφασίζει αν θα το ξαναστείλει, θα επιστρέψει χρήματα ή θα κλείσει την παραγγελία.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή τον έμπορο· το 17TRACK δεν μπορεί να σταματήσει την επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της DHL Parcel εξαρτάται από το προϊόν, την προθεσμία αποδοχής, την προέλευση, τον προορισμό, την ποιότητα της διεύθυνσης, τη μέθοδο παραλαβής, τα προγράμματα Σαββατοκύριακων ή αργιών, τη χωρητικότητα, το τελωνείο και την παράδοση σε συνεργάτη. Η εκτίμηση παράδοσης δεν είναι το ίδιο με μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν η DHL Parcel δηλώνει ρητά εγγύηση για την αγορασμένη υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώρια παράδοση DHL Parcel

Παράδοση δεμάτων στην Ολλανδία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια παράδοση DHL Parcel

Κατάλληλο για	Παραγγελίες ηλεκτρονικών καταστημάτων και δέματα που αποστέλλονται εντός της Ολλανδίας.
Κάλυψη	Διευθύνσεις στην Ολλανδία και επιλογές σημείων εξυπηρέτησης DHL όπου είναι διαθέσιμες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ανακοίνωση αποστολής, αποδοχή, διαλογή, προς παράδοση, παραδοθέν, παραλαβή και σαρώσεις εξαίρεσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα τρέχοντα όρια προϊόντων διαφέρουν ανά τύπο πελάτη και υπηρεσία· επαληθεύστε στην επίσημη σελίδα αποστολής της DHL Parcel πριν από την αποστολή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές παράδοσης, τα σημεία παραλαβής και οι επιχειρηματικές πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να διαφέρουν ανά σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Η υπόσχεση παράδοσης εξαρτάται από τον χρόνο παράδοσης στον μεταφορέα, τον προορισμό και τις επιχειρησιακές συνθήκες.

DHL Parcel προς Βέλγιο και Ευρώπη

Διεθνής παράδοση δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή παράδοση DHL Parcel

Κατάλληλο για	Ευρωπαϊκά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και διασυνοριακές αποστολές από την Ολλανδία.
Κάλυψη	Επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί μέσω δικτύων DHL και συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σάρωση προέλευσης, χειρισμός εξαγωγής, μεταφορά, παράδοση στον φορέα προορισμού και συμβάντα τελευταίου μιλίου όπου ανταλλάσσονται δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια ανά προορισμό και προϊόν· ελέγξτε τους επίσημους κανόνες χώρας και προϊόντος της DHL Parcel.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές επιχειρηματικού συμβολαίου μπορεί να περιλαμβάνουν υπογραφή, επιστροφές ή ενισχυμένες υπηρεσίες.
Κύριος περιορισμός	Η ορατότητα από το τελωνείο και τους συνεργάτες μπορεί να δημιουργήσει κενά στην παρακολούθηση εκτός Ολλανδίας.

Επιστροφές DHL Parcel

Αντίστροφη εφοδιαστική

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις επιστροφές DHL Parcel

Κατάλληλο για	Επιστροφές καταναλωτών σε ηλεκτρονικά καταστήματα και ροές επιχειρηματικών επιστροφών.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη συμφωνία επιστροφών του εμπόρου και το διαθέσιμο δίκτυο σημείων παράδοσης της DHL Parcel.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δημιουργία ετικέτας επιστροφής, σάρωση παράδοσης, μεταφορά και παράδοση πίσω στον έμπορο όπου υποστηρίζεται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι όροι της ετικέτας επιστροφής και οι οδηγίες του εμπόρου καθορίζουν την επιλεξιμότητα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η απόδειξη παράδοσης σε σημείο παρέχει σημαντικό αποδεικτικό στοιχείο της παράδοσης.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ελέγχεται από τον έμπορο, όχι από την παρακολούθηση της DHL Parcel.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο δέμα στην Ολλανδία

Συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποδοχή από την DHL Parcel για πολλά εγχώρια δέματα, αλλά δεν αποτελεί καθολική εγγύηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για εγχώριο δέμα στην Ολλανδία

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η λογική των εργάσιμων ημερών είναι συνήθης· η παράδοση το Σαββατοκύριακο και τις αργίες εξαρτάται από την υπηρεσία και τη διαδρομή.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν το αγορασμένο συμβόλαιο αναφέρει εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική σάρωση αποδοχής ή επιβεβαιωμένη παραλαβή, όχι μόνο δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση, συσσώρευση στη διαλογή, πρόβλημα διεύθυνσης, καιρός, περίοδος αιχμής, αποτυχημένη παράδοση ή δρομολόγηση σε σημείο εξυπηρέτησης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επαληθεύστε στις τρέχουσες σελίδες αποστολής και βοήθειας της DHL Parcel, επειδή οι δεσμεύσεις χρόνου μπορεί να αλλάξουν.

Παράδοση στο Βέλγιο και σε κοντινές χώρες της ΕΕ

Συχνά προγραμματίζεται σε ένα σύντομο χρονικό παράθυρο αρκετών εργάσιμων ημερών μετά την αποδοχή, ανάλογα με τον προορισμό και την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για κοντινή παράδοση εντός ΕΕ

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εργάσιμες ημέρες είναι η ασφαλέστερη μονάδα προγραμματισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε επιχειρηματικό συμβόλαιο.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την DHL Parcel και επεξεργασία εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διασυνοριακή διαλογή, παράδοση σε συνεργάτη, τοπικές αργίες, ελλιπής διεύθυνση και χωρητικότητα σημείων εξυπηρέτησης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες διεθνείς σελίδες αποστολής της DHL Parcel για όρους ανά προορισμό.

Διεθνές δέμα εκτός ΕΕ

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την υπηρεσία και τον μεταφορέα προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για διεθνές δέμα εκτός ΕΕ

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις εργάσιμων ημερών επηρεάζονται από το τελωνείο και τα προγράμματα του μεταφορέα προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν παρέχεται εγγύηση, εκτός εάν η DHL Parcel ή το συμβόλαιο την προβλέπει ρητά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή συν ετοιμότητα εξαγωγής· τα τελωνειακά έγγραφα πρέπει να είναι πλήρη.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Έλεγχος εξαγωγών, εισαγωγικοί δασμοί, ελλιπή δεδομένα τιμολογίου, περιορισμένα αγαθά, χωρητικότητα αερομεταφορών και τοπική συσσώρευση τελευταίου μιλίου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη καθοδήγηση της DHL Parcel και του τελωνείου προορισμού για τις τρέχουσες απαιτήσεις.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ολλανδία

1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή για πολλές εγχώριες διαδρομές.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel εγχώρια
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Προγραμματισμένος μέσος χρόνος περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες όταν γίνεται αποδοχή εγκαίρως.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL Parcel
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν απαιτείται τελωνειακή διαδικασία για εγχώριες αποστολές· οι καθυστερήσεις συνήθως οφείλονται στη διεύθυνση, την πρόσβαση, περιόδους αιχμής ή τη χωρητικότητα των σημείων εξυπηρέτησης.

Βέλγιο

1–3 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL Parcel / δίκτυο συνεργατών DHL
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η μετακίνηση εντός ΕΕ συνήθως αποφεύγει το τελωνείο εισαγωγής· επαληθεύστε τη γλώσσα της διεύθυνσης και τον ταχυδρομικό κώδικα.

Γερμανία

2–4 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL Paket / δίκτυο συνεργατών DHL
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· σφάλματα σε Packstation ή στη μορφή της διεύθυνσης μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση.

Γαλλία

2–5 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή Γάλλος συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· οι αγροτικές ζώνες και οι κωδικοί πρόσβασης μπορούν να προσθέσουν προσπάθειες παράδοσης.

Ηνωμένο Βασίλειο

3–7 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα τελωνειακά δεδομένα μετά το Brexit, η ακρίβεια του τιμολογίου και ο χειρισμός του ΦΠΑ είναι συχνές αιτίες καθυστερήσεων.

Ισπανία

3–6 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή Ισπανός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι Κανάριες Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίγια ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακό χειρισμό και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως η ηπειρωτική Ισπανία.

Ιταλία

3–7 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή Ιταλός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα απομακρυσμένα νησιά και η πυκνότητα των τοπικών διαδρομών παράδοσης μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο του τελευταίου μιλίου.

Αυστρία

2–5 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή Αυστριακός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· η πρόσβαση σε αλπικές και αγροτικές περιοχές μπορεί να επηρεάσει τον σχεδιασμό της διαδρομής παράδοσης.

Ελβετία

4–8 εργάσιμες ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ελβετικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το εμπορικό τιμολόγιο, η αξία και οι χρεώσεις εισαγωγής του παραλήπτη έχουν σημασία, επειδή η Ελβετία βρίσκεται εκτός της τελωνειακής ζώνης της ΕΕ.

Πολωνία

3–6 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή πολωνικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· η δρομολόγηση σε θυρίδα δεμάτων ή σημείο παραλαβής μπορεί να αλλάξει την τελική ακολουθία σαρώσεων.

Σουηδία

4–8 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή σκανδιναβικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· οι βόρειες και απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να προσθέσουν ημέρες μεταφοράς.

Δανία

3–6 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τη Δανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Μέσος χρόνος περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή δανικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· τα νησιά ενδέχεται να έχουν λιγότερες αναχωρήσεις παράδοσης.

Νορβηγία

5–10 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τη Νορβηγία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή νορβηγικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Εκτός της τελωνειακής ζώνης της ΕΕ· το τιμολόγιο και η διαχείριση φόρων εισαγωγής του παραλήπτη μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση.

Ιρλανδία

4–8 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για την Ιρλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel Europe
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ιρλανδικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· η χωρητικότητα πορθμείων ή αερομεταφορών και η τοπική δρομολόγηση μπορούν να δημιουργήσουν κενά.

Ηνωμένες Πολιτείες

7–15 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel international / μεταβίβαση σε DHL eCommerce
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 10–12 εργάσιμες ημέρες για ροές δεμάτων οικονομικού τύπου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL eCommerce, USPS ή άλλος συμβεβλημένος συνεργάτης τελικού σταδίου, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακριβής τελωνειακή αξία, η περιγραφή HS και η διεύθυνση παραλήπτη μειώνουν τις καθυστερήσεις εισαγωγής και μεταβίβασης.

Καναδάς

7–16 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 11–13 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή καναδικός συνεργάτης τελικού σταδίου
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση φόρων εισαγωγής και η παράδοση σε απομακρυσμένες επαρχίες μπορούν να παρατείνουν το τελικό στάδιο.

Αυστραλία

8–18 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 12–14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή αυστραλιανός συνεργάτης τελικού σταδίου
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι περιορισμοί βιοασφάλειας, οι μπαταρίες και οι λεπτομερείς περιγραφές αγαθών αποτελούν συνήθη ζητήματα εκτελωνισμού.

Ιαπωνία

7–15 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 10–12 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ιαπωνικός συνεργάτης τελικού σταδίου
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα πλήρη στοιχεία παραλήπτη και η περιγραφή προϊόντος βοηθούν στην αποφυγή ερωτημάτων εισαγωγής.

Κίνα

8–20 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για την Κίνα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 12–15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή Κινέζος συνεργάτης παράδοσης, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το τηλέφωνο του παραλήπτη, οι λεπτομέρειες της κινεζικής διεύθυνσης και η συμβατή περιγραφή του εμπορεύματος είναι σημαντικά.

Σιγκαπούρη

7–14 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 9–11 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου στη Σιγκαπούρη
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το GST και τα έγγραφα εισαγωγής ενδέχεται να επηρεάσουν την αποδέσμευση εμπορικών αγαθών.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–16 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 10–12 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης παράδοσης στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ταχυδρομική θυρίδα, ο αριθμός τηλεφώνου και η ακρίβεια της δηλωμένης αξίας για το τελωνείο έχουν σημασία για την τελική παράδοση.

Βραζιλία

12–30 εργάσιμες ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών παράδοσης για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel διεθνής
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Κατά μέσο όρο περίπου 18–22 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου στη Βραζιλία, ανάλογα με το προϊόν εισαγωγής.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το Tax ID, οι εισαγωγικοί δασμοί και ο τελωνειακός έλεγχος συνήθως προκαλούν τις μεγαλύτερες καθυστερήσεις.

Τα παραπάνω εύρη προορισμών είναι εκτιμήσεις προγραμματισμού για έρευνα αποστολών, όχι εγγυήσεις της DHL Parcel. Να χρησιμοποιείτε πάντα την τρέχουσα επίσημη εκτίμηση της DHL Parcel που εμφανίζεται για τη συγκεκριμένη αποστολή, επειδή το τελωνείο, οι αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές, οι έλεγχοι επικίνδυνων εμπορευμάτων και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να αλλάξουν το πραγματικό χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Λάθος αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, μη υποστηριζόμενος μεταφορέας ή αποστολή που δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί.

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε παρόμοιους χαρακτήρες και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι order ID.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε DHL Parcel και 17TRACK· ζητήστε από τον πωλητή τον ακριβή μεταφορέα και αριθμό παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο πωλητής λέει ότι έχει αποσταλεί, αλλά κανένας μεταφορέας δεν το αναγνωρίζει μετά την υποσχεθείσα περίοδο αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο· με την DHL Parcel μόνο αφού ο αριθμός αναγνωριστεί από την DHL Parcel.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε, αλλά δεν υπάρχει κίνηση

Ο αποστολέας διαβίβασε τα δεδομένα, αλλά δεν έχει παραδώσει φυσικά το δέμα στην DHL Parcel.

Προβολή λύσης για ετικέτα που δημιουργήθηκε χωρίς κίνηση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση αποδοχής, παράδοσης σε σημείο ή αποθήκης.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε μέχρι να περάσει το δηλωμένο χρονικό παράθυρο αποστολής του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά την υπόσχεση αποστολής ή την ημερομηνία παραλαβής από τον πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή η DHL Parcel ενδέχεται να μην έχει ακόμη το δέμα.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση / κολλημένο στη μεταφορά

Συσσώρευση στη διαλογή, χαμένη σάρωση, μεταφορά σε κύρια γραμμή, τελωνείο ή κενό ορατότητας συνεργάτη.

Προβολή λύσης για αποστολή κολλημένη στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την τελευταία φυσική σάρωση, τον προορισμό και το κανονικό χρονικό παράθυρο υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση εάν το δέμα βρίσκεται ακόμη εντός του αναμενόμενου χρονικού παραθύρου.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν υπερβαίνει το δημοσιευμένο ή υποσχεμένο από τον έμπορο χρονικό παράθυρο, ή όταν η παρακολούθηση δείχνει σαφή εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα για διερεύνηση· με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Parcel εάν η DHL Parcel έχει αποδεχτεί το δέμα.

Η παράδοση απέτυχε

Δεν υπάρχει πρόσβαση, ο παραλήπτης απουσιάζει, πρόβλημα διεύθυνσης, δρομολόγηση σε σημείο εξυπηρέτησης ή λειτουργικό ζήτημα.

Προβολή λύσης για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε την τελευταία οδηγία της DHL Parcel και ελέγξτε αν εμφανίζεται νέα παράδοση ή τοποθεσία παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε γρήγορα τις διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή η αποστολή πρόκειται να επιστραφεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DHL Parcel για επιλογές παράδοσης· αποστολέας εάν πρέπει να διορθωθούν τα δεδομένα της αποστολής.

Δέσμευση από το τελωνείο

Ελλιπή στοιχεία τιμολογίου, υπολογισμός φόρου εισαγωγής, έλεγχος περιορισμένου είδους ή έλεγχος ασφαλείας.

Προβολή λύσης για δέσμευση από το τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αιτήματα από DHL Parcel, τελωνείο ή έμπορο για πληρωμή ή έγγραφα.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες μόνο μέσω επίσημων καναλιών.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο ζητήσει δεδομένα που δεν μπορείτε να παράσχετε ή εάν το δέμα απορριφθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για έγγραφα· DHL Parcel ή εκτελωνιστής εάν η επίσημη ειδοποίηση σας παραπέμπει εκεί.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε σημείο παραλαβής, γείτονα, ασφαλές μέρος, ρεσεψιόν, λάθος μονάδα ή καθυστερημένη διόρθωση σάρωσης.

Προβολή λύσης για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, το λόμπι, τη ρεσεψιόν, τη θυρίδα δεμάτων και την απόδειξη παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με την DHL Parcel με τον αριθμό παρακολούθησης και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα αποστολής, εάν χρειάζεται.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν καμία τοποθεσία παράδοσης δεν εξηγεί τη σάρωση ή η απόδειξη παράδοσης έρχεται σε αντίθεση με τη διεύθυνσή σας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DHL Parcel για το αρχείο παράδοσης· αποστολέας ή έμπορος για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Λειτουργική απώλεια, ζημιά κατά τη μεταφορά, ανεπαρκής συσκευασία ή ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή λύσης για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, αποδεικτικό αξίας, απόδειξη παράδοσης στο σημείο αποστολής και όλα τα συμβάντα παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε γρήγορα τη ζημιά στον αποστολέα και ακολουθήστε τις οδηγίες της DHL Parcel.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η παρακολούθηση της DHL Parcel επιβεβαιώνει απώλεια, ζημιά ή καμία κίνηση πέρα από το επίσημο χρονικό παράθυρο έρευνας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως υποβάλλει την αξίωση προς τον μεταφορέα· η επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή παραμένει διαδικασία του εμπόρου.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς αποστολές DHL Parcel μπορούν να διέρχονται μέσω DHL Parcel, DHL Group line-haul, τελωνειακών αρχών και συνεργατών παράδοσης στον προορισμό. Ένας αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ο ίδιος, να λάβει έναν συνδεδεμένο αριθμό τελευταίου μιλίου ή να εμφανίζει λιγότερες σαρώσεις κατά την παράδοση μεταξύ φορέων.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργήθηκαν δεδομένα αποστολής

Σύστημα αποστολών αποστολέα ή εμπόρου

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για δημιουργημένα δεδομένα αποστολής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Η αποστολή ανακοινώθηκε ή οι πληροφορίες ελήφθησαν.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση υπάρχει πριν από τη φυσική αποδοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι σε αυτό το στάδιο, αλλά οι αναφορές marketplace ενδέχεται αργότερα να αντιστοιχιστούν σε αριθμό μεταφορέα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι τη σάρωση παραλαβής ή παράδοσης στο σημείο αποστολής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε τη φυσική αποδοχή ή ρωτήστε τον αποστολέα εάν η αποστολή έχει καθυστερήσει.

Αποδοχή στην προέλευση και ταξινόμηση εξαγωγής

DHL Parcel ή οντότητα DHL προέλευσης

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, επεξεργάστηκε, ταξινομήθηκε, αναχώρησε από την εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα σαρώνεται στο δίκτυο DHL και προετοιμάζεται για διασυνοριακή μετακίνηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να δημιουργηθεί ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό συνεργάτη, αλλά ο αρχικός αριθμός δέματος ενδέχεται να παραμείνει αναζητήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία ή περισσότερες ημέρες μεταξύ εξαγωγής και άφιξης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε τα στοιχεία προορισμού και τελωνείου μέσω του αποστολέα, εάν τα δεδομένα αποστολής φαίνονται λανθασμένα.

Τελωνειακοί έλεγχοι και έλεγχοι ασφαλείας

Τελωνειακή αρχή, διαδικασία εκτελωνισμού DHL ή εκτελωνιστής

Δείτε λεπτομέρειες της διεθνούς ροής για τελωνειακούς ελέγχους

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνειακή επεξεργασία, συμβάν εκτελωνισμού, αναμονή πληροφοριών ή αποδέσμευση.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή οι διαδικασίες του μεταφορέα ελέγχουν το τιμολόγιο, την αξία, τα απαγορευμένα αγαθά και τους φόρους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι μόνο λόγω τελωνείου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος κανένας χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα πληροφοριών ή πληρωμής και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο στάδιο διανομής

Μονάδα DHL στον προορισμό, ταχυδρομικός φορέας ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης

Δείτε λεπτομέρειες της διεθνούς ροής για την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, παραδόθηκε, παραλήφθηκε από συνεργάτη παράδοσης, σε διανομή.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική ανταλλαγή και η πρώτη σάρωση από τον συνεργάτη μπορούν να συμβούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένα αναγνωριστικό τελευταίου σταδίου διανομής στον προορισμό μπορεί να συνδεθεί με τον αριθμό DHL Parcel.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και την πρώτη σάρωση παραλαβής από τον συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε αν ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας εμφανίζει πλέον πρόσθετα συμβάντα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να το ζητήσει

Αλλαγή παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης ή θυρίδα

Ο παραλήπτης όταν το DHL Parcel προσφέρει την επιλογή για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την αλλαγή παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης ή θυρίδα

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το προϊόν, το μέγεθος του δέματος, τον προορισμό και την κατάσταση της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Συνήθως πριν από την τελική εκτέλεση της διαδρομής· ακολουθήστε την επίσημη επιλογή παρακολούθησης.
Χρέωση	Δεν επιβεβαιώνεται καθολικά· ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα επιλογών.
Εγγυημένο;	Όχι· επιχειρησιακοί περιορισμοί μπορούν να αποτρέψουν μια αλλαγή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	DHL Parcel Track and Trace

Επαναπρογραμματισμός ή επιλογή προτίμησης παράδοσης

Ο παραλήπτης όπου το DHL Parcel εμφανίζει διαθέσιμη επιλογή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον επαναπρογραμματισμό της παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από την υπηρεσία αποστολής, τη διαδρομή και το στάδιο παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν κλείσει η επιλογή στο επίσημο εργαλείο DHL Parcel.
Χρέωση	Χρησιμοποιείτε μόνο επίσημες πληροφορίες ολοκλήρωσης αγοράς ή παρακολούθησης για χρεώσεις.
Εγγυημένο;	Όχι· το DHL Parcel πρέπει να επιβεβαιώσει το νέο σχέδιο παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	DHL Parcel Track and Trace

Διόρθωση δεδομένων αποστολής ή ακύρωση αποστολής

Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος, όχι ο παραλήπτης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διόρθωση δεδομένων αποστολής

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το αν το DHL Parcel έχει αποδεχτεί το δέμα και από το αν έχει ξεκινήσει διαδρομή ή επιστροφή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Όσο νωρίτερα τόσο καλύτερα· μετά τη δρομολόγηση της παράδοσης, η διόρθωση μπορεί να μην είναι δυνατή.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν όροι επιχειρηματικής σύμβασης.
Εγγυημένο;	Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και αναχαίτισης είναι επιχειρησιακά περιορισμένες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επαφή επιχειρήσεων DHL Parcel

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης DHL Parcel, μια έρευνα μεταφοράς, μια ασφαλιστική αξίωση, μια πίστωση ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από webshop είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του αγοραστή διεκπεραιώνεται από τον έμπορο.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε το όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση έχει σταματήσει, εμφανίζεται λανθασμένα ως παραδομένο ή εμφανίζει εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης DHL Parcel

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει από την DHL Parcel πληροφορίες παράδοσης· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει επίσημη έρευνα.
Πρώιμη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες οδηγίες εξυπηρέτησης πελατών για την αποστολή, επειδή τα χρονικά όρια διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τη σύμβαση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση, τελευταία σάρωση, τοποθεσία παράδοσης και στοιχεία αποστολέα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση παράδοσης, έλεγχος αποθήκης, απόδειξη παράδοσης ή οδηγία επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη καταναλωτών DHL Parcel

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή με ελλείποντα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως τον αποστολέα· ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αίτημα στην DHL Parcel βάσει της σύμβασης αποστολής.
Πρώιμη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Αναφέρετέ το μόλις εντοπιστεί και ακολουθήστε την επίσημη προθεσμία αξίωσης της DHL Parcel για την υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της συσκευασίας, του περιεχομένου, της ετικέτας, αποδεικτικό αξίας, απόδειξη και περιγραφή ζημιάς· κρατήστε τη συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει των όρων της σύμβασης, απόρριψη ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.
Επίσημος σύνδεσμος	Επαφή επιχειρήσεων DHL Parcel

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από webshop

Ο αγοραστής πλήρωσε έναν έμπορο και χρειάζεται καταναλωτική αποκατάσταση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από webshop

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο ή το marketplace.
Πρώιμη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Χρησιμοποιήστε την πολιτική του εμπόρου και τη διαδικασία της νομοθεσίας περί καταναλωτών· τα όρια του μεταφορέα είναι ξεχωριστά.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, σύγκρουση με απόδειξη παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα από τον πωλητή ή διαφωνία στο marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή του marketplace· η DHL Parcel δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων από εμπόρους.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της DHL Parcel εξαρτώνται από το προϊόν, τον προορισμό, τους νομικούς κανόνες και τους όρους της σύμβασης. Ο παρακάτω πίνακας είναι μια συνοπτική επισκόπηση υψηλού επιπέδου προσανατολισμένη στην παρακολούθηση, όχι πλήρης λίστα νομικής συμμόρφωσης ή συμμόρφωσης μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν η υπηρεσία και η σύμβαση επιτρέπουν συμβατή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αεροζόλ, εύφλεκτα υλικά, χημικά, μπαταρίες λιθίου και αντικείμενα υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται συμβατή ταξινόμηση, ετικέτες και συσκευασία όπου γίνονται αποδεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να κρατηθεί, να επιστραφεί ή να δρομολογηθεί διαφορετικά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση ασφαλείας, διακοπή στο τελωνείο, επιστροφή ή απόρριψη βάσει κανόνων.
Επίσημοι κανόνες	Υποστήριξη και όροι DHL Parcel

Απαγορευμένα αγαθά

Απαγορευμένα από τον νόμο, τους όρους του μεταφορέα ή τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Παράνομα αγαθά, ορισμένα όπλα, απομιμήσεις, ζωντανά ζώα και περιορισμένης κυκλοφορίας πολύτιμα αντικείμενα, ανάλογα με την υπηρεσία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην αποστέλλετε εκτός εάν οι επίσημοι κανόνες της DHL Parcel και ο νόμος το επιτρέπουν ρητά.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αποδοχή μπορεί να απορριφθεί ή η αποστολή να επιστραφεί.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Εξαίρεση, τελωνειακή δέσμευση, κατάσχεση ή επιστροφή στον αποστολέα.
Επίσημοι κανόνες	Υποστήριξη και όροι DHL Parcel

Εύθραυστα, ευπαθή ή υψηλής αξίας αγαθά

Γίνονται δεκτά μόνο εάν η υπηρεσία, η συσκευασία και οι όροι ευθύνης είναι κατάλληλοι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εύθραυστα, ευπαθή ή υψηλής αξίας αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Γυάλινα είδη, ηλεκτρονικά, τρόφιμα, αγαθά ευαίσθητα στη θερμοκρασία και πολύτιμα αντικείμενα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε ανθεκτική συσκευασία, προστατευτικό υλικό και όρους υπηρεσίας που αντιστοιχούν στον κίνδυνο του αντικειμένου.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να εξαιρούνται από αποζημίωση ή να απαιτούν ειδικές συμβατικές ρυθμίσεις.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Αναφορά ζημιάς, καθυστέρηση λόγω ελέγχου ή απόρριψη αξίωσης εάν η συσκευασία είναι ανεπαρκής.
Επίσημοι κανόνες	Υποστήριξη και όροι DHL Parcel

Εξυπηρέτηση πελατών

Πριν επικοινωνήσετε με την DHL Parcel, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα αποστολέα, τον ταχυδρομικό κώδικα παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας, φωτογραφίες για ζημιά, αποδεικτικό αξίας και οποιαδήποτε ειδοποίηση παράδοσης ή κωδικό παραλαβής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

DHL Parcel Track and Trace

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση της DHL Parcel

Κατάλληλο για	Τελευταία σάρωση, επιλογές παράδοσης, λεπτομέρειες σημείου εξυπηρέτησης και κατεύθυνση για αποδεικτικό παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Ολλανδία· διατίθενται σελίδες στα ολλανδικά και στα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα online αυτοεξυπηρέτησης· οι ενέργειες υπηρεσίας εξαρτώνται από τα συστήματα της DHL Parcel.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και ταχυδρομικός κώδικας ή στοιχεία αποστολής όταν ζητηθούν.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αλλάξει αποφάσεις παραγγελιών εμπόρου.

Υποστήριξη καταναλωτών

Υποστήριξη καταναλωτών DHL Parcel

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη καταναλωτών της DHL Parcel

Κατάλληλο για	Βοήθεια για ερωτήσεις παράδοσης, αποτυχημένη παράδοση, σημείο παραλαβής, ένδειξη παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε και κατάσταση δέματος.
Περιοχή/γλώσσα	Ολλανδία· περιεχόμενο υποστήριξης στα ολλανδικά και στα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα για ζωντανές ώρες καναλιών και διαθεσιμότητα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, στοιχεία επικοινωνίας και τελευταίο συμβάν.
Σημαντικός περιορισμός	Η επίσημη αποζημίωση μπορεί να χρειάζεται τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας είναι συνήθως το συμβαλλόμενο μέρος της σύμβασης αποστολής.

Επικοινωνία για επιχειρήσεις

Επαφή επιχειρήσεων DHL Parcel

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική επικοινωνία της DHL Parcel

Κατάλληλο για	Λογαριασμοί εμπόρων, έρευνες αποστολών, συμβατικές υπηρεσίες, επιστροφές και επιχειρησιακή υποστήριξη.
Περιοχή/γλώσσα	Ολλανδία· επιχειρηματικοί πελάτες.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα, επειδή οι ώρες λειτουργίας και τα κανάλια μπορεί να αλλάξουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Πληροφορίες λογαριασμού, αριθμός αποστολής, ημερομηνία manifest, στοιχεία παραλήπτη και αποδεικτικά στοιχεία αξίωσης.
Σημαντικός περιορισμός	Οι καταναλωτές θα πρέπει συνήθως να ξεκινούν με την υποστήριξη καταναλωτών ή το webshop· τα επιχειρηματικά εργαλεία απαιτούν σχέση λογαριασμού.

Εντοπιστής σημείων εξυπηρέτησης

Σημεία εξυπηρέτησης DHL Parcel

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή σημείων εξυπηρέτησης της DHL Parcel

Κατάλληλο για	Εύρεση τοποθεσιών παραλαβής, παράδοσης και επιστροφής.
Περιοχή/γλώσσα	Ολλανδία· τοπικές πληροφορίες τοποθεσιών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Κάθε τοποθεσία έχει τις δικές της ώρες λειτουργίας που εμφανίζονται από τον εντοπιστή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, κωδικός παραλαβής και ταυτοποίηση εάν παραλαμβάνετε δέμα.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα σημείο εξυπηρέτησης συνήθως δεν μπορεί να αλλάξει αξιώσεις προς τον μεταφορέα ή επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Για επιχειρήσεις, η παρακολούθηση της DHL Parcel είναι η καλύτερη για τις επιχειρησιακές λειτουργίες αποστολών της DHL Parcel και τα αποδεικτικά στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα κατάστημα αποστέλλει με πολλούς μεταφορείς και χρειάζεται τυποποιημένη ορατότητα παρακολούθησης σε DHL Parcel, ταχυδρομικούς φορείς και άλλους συνεργάτες τελευταίου μιλίου.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημες ενσωματώσεις DHL για προγραμματιστές και επιχειρήσεις

DHL / DHL Parcel / DHL Group

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επίσημες ενσωματώσεις DHL για προγραμματιστές

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες DHL που υποστηρίζονται από τη συγκεκριμένη πλατφόρμα DHL ή τον επιχειρηματικό λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, ετικετών, δηλωτικών, επιστροφών και επίσημων λειτουργιών αποστολής DHL όπου υπάρχει εξουσιοδότηση.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού και API όπως παρέχονται από την DHL· οι λεπτομέρειες του δημόσιου DHL Parcel Netherlands tracking API δεν έχουν επιβεβαιωθεί για απεριόριστη χρήση.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Εξαρτάται από το προϊόν DHL και την τεκμηρίωση του developer portal που είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	DHL Developer Portal
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές της DHL και αποφύγετε την αντιγραφή παλαιών endpoints από παλιές ενσωματώσεις.

17TRACK multi-carrier Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών που σχετίζονται με την DHL, όπου υποστηρίζονται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, ορατότητα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων, κανονικοποίηση κατάστασης και παρακολούθηση εξαιρέσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχώριση παρακολούθησης και σχετικές λειτουργίες API όπως τεκμηριώνονται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4· ο κωδικός μεταφορέα πρέπει να επιβεβαιωθεί στον λογαριασμό σας 17TRACK ή στη λίστα μεταφορέων πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου DHL Parcel;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel στην επίσημη σελίδα DHL Parcel Track and Trace ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel;

Συνήθως μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel στο email αποστολής του webshop, στον λογαριασμό της παραγγελίας σας, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη παράδοσης, σε ετικέτα επιστροφής ή σε ειδοποίηση DHL Parcel.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DHL Parcel;

Οι αριθμοί DHL Parcel μπορεί να είναι αριθμητικοί ή αλφαριθμητικοί, ανάλογα με το προϊόν και το σύστημα· αφαιρέστε κενά ή παύλες και επαληθεύστε τον αριθμό στο DHL Parcel ή στο 17TRACK αντί να βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.

4. Γιατί η παρακολούθηση DHL Parcel δεν εμφανίζει πρώτη σάρωση;

Η απουσία πρώτης σάρωσης συνήθως σημαίνει ότι τα δεδομένα αποστολής υπάρχουν, αλλά η DHL Parcel δεν έχει ακόμη σαρώσει φυσικά το δέμα, επομένως ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση εάν έχει περάσει το χρονικό παράθυρο αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DHL Parcel μου;

Η παρακολούθηση DHL Parcel μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη διαλογή, τη μεταφορά line-haul, το τελωνείο ή την παράδοση σε συνεργάτη, αλλά θα πρέπει να κάνετε κλιμάκωση εάν το δέμα βρίσκεται εκτός του χρονικού πλαισίου υπηρεσίας ή εμφανιστεί εξαίρεση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση DHL Parcel;

Ο χρόνος παράδοσης DHL Parcel εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα αποδοχής, το τελωνείο και την τοπική διαδρομή· τα εγχώρια δέματα στην Ολλανδία συχνά προγραμματίζονται γρήγορα, ενώ τα διεθνή δέματα παρουσιάζουν μεγαλύτερη διακύμανση.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση DHL Parcel απέτυχε;

Ανοίξτε αμέσως τη σελίδα παρακολούθησης DHL Parcel, ελέγξτε αν προσφέρεται επαναπαράδοση ή παραλαβή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή αλλαγή δεδομένων αποστολής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το DHL Parcel λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε πρώτα την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο και το σημείο εξυπηρέτησης, έπειτα ζητήστε από την DHL Parcel λεπτομέρειες παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποστηρίξει μια διερεύνηση.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα DHL Parcel;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως χειρίζεται την επίσημη αξίωση DHL Parcel, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία, να τραβήξει φωτογραφίες και να επικοινωνήσει με τον έμπορο για υποστήριξη επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών DHL Parcel;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης καταναλωτών DHL Parcel για ζητήματα παράδοσης, τη σελίδα επικοινωνίας επιχειρήσεων για θέματα λογαριασμού αποστολέα και τον εντοπιστή σημείων εξυπηρέτησης για πληροφορίες τοποθεσίας παραλαβής ή παράδοσης.

11. Εκδίδει η DHL Parcel κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει η DHL Parcel;

Όχι, η DHL Parcel μπορεί να εμφανίζει αριθμό συνεργάτη, ταχυδρομείου προέλευσης ή δικτύου DHL, επομένως ένας αναζητήσιμος αριθμός δεν σημαίνει πάντα ότι τον εξέδωσε αρχικά η DHL Parcel.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ δημιουργίας ετικέτας DHL Parcel και αποδοχής DHL Parcel;

Η δημιουργία ετικέτας σημαίνει ότι τα δεδομένα αποστολής στάλθηκαν στην DHL Parcel, ενώ η αποδοχή σημαίνει ότι η DHL Parcel έχει παραλάβει ή σαρώσει φυσικά το δέμα.

13. Γιατί μπορεί μια διεθνής αποστολή DHL Parcel να έχει κενό ορατότητας;

Ένα κενό ορατότητας μπορεί να προκύψει όταν το δέμα βρίσκεται σε μεταφορά line-haul, σε τελωνειακή επεξεργασία ή αναμένει την πρώτη σάρωση παραλαβής από τον συνεργάτη προορισμού.

14. Μπορεί η παρακολούθηση τελωνείου του DHL Parcel να σημαίνει ότι το δέμα έχει ήδη αποδεσμευτεί;

Όχι, ένα συμβάν τελωνείου ή επεξεργασίας εισαγωγής σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται σε στάδιο που σχετίζεται με το τελωνείο· η αποδέσμευση είναι ξεχωριστό συμβάν ή μέρος της προόδου παράδοσης.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μιας αποστολής DHL Parcel μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης είναι περιορισμένες και συχνά απαιτούν ενέργεια από τον αποστολέα, ενώ οι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο τις επιλογές παράδοσης που εμφανίζονται από το DHL Parcel για τη συγκεκριμένη αποστολή.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DHL Parcel μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ενσωματώσεις DHL developer ή business όπου επιτρέπεται, και μπορούν να χρησιμοποιούν το multi-carrier API του 17TRACK για ευρύτερη ορατότητα παρακολούθησης σε DHL Parcel και άλλους μεταφορείς.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια παράδοση DHL Parcel ή να εγκρίνει μια αξίωση;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης DHL Parcel, να εγκρίνει αποζημίωση ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία εμπόρου.

Tracking API

/* 1. DHL Parcel official tracking API
   Current public official tracking API for DHL Parcel Netherlands is not confirmed for unrestricted public use on this page.
   Use the current DHL Developer Portal or your DHL Parcel business account documentation before implementing any DHL endpoint.
   Do not copy legacy DHL endpoints unless DHL confirms they are current for your product and account.
*/

/* 2. 17TRACK Tracking API
   Register a DHL Parcel tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'