DHL Paket Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DHL Paket per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Traccia

Informazioni su DHL Paket

DHL Paket è il marchio di consegna pacchi utilizzato da DHL in Germania per pacchi nazionali, pacchi internazionali in uscita, consegna presso parcel-shop e Packstation, resi, tracciamento delle spedizioni e gestione della consegna da parte del destinatario. DHL Paket opera all'interno della rete postale e pacchi tedesca di DHL Group e non deve essere confuso con DHL Express, DHL eCommerce, DHL Freight o con un numero d'ordine di marketplace.

Profilo principale di DHL Paket

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	DHL Paket, gestito come parte dei servizi pacchi tedeschi di Deutsche Post e DHL.
Sito web ufficiale	https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html
Tipo di corriere	Operatore postale di pacchi, corriere di consegna dell'ultimo miglio, corriere per resi e partecipante a reti postali transfrontaliere per pacchi.
Regione principale	Germania per la consegna nazionale; consegna internazionale in uscita tramite DHL Paket International e reti postali o partner DHL.
Pagina di tracciamento	Tracciamento delle spedizioni DHL su dhl.de per pacchi e Warenpost quando il tracciamento è disponibile.
Organizzazione madre	DHL Group.

Relazioni tra entità del corriere

Entità

Relazione

DHL Paket

DHL Paket è il marchio di corriere canonico per i servizi pacchi DHL utilizzati dai consumatori in Germania.

Visualizza tutti i dettagli per DHL Paket

Tipo di entità	Marchio di corriere canonico.
Perché è importante per il tracciamento	Seleziona DHL Paket quando la pagina di tracciamento, il venditore o l'etichetta indicano DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure o un numero di pacco DHL tedesco.
Prova ufficiale	Tracciamento delle spedizioni DHL e pagine del servizio pacchi DHL per clienti privati su dhl.de.

Deutsche Post

Deutsche Post è strettamente collegata alla rete postale tedesca di DHL e può comparire per lettere, Warenpost e prodotti postali che non sono pacchi standard.

Visualizza tutti i dettagli per Deutsche Post

Tipo di entità	Marchio postale tedesco all'interno di DHL Group.
Perché è importante per il tracciamento	Un codice a barre postale o un identificativo Warenpost potrebbe non comportarsi come un numero di spedizione pacchi; usa il nome del prodotto sull'etichetta o nell'avviso del venditore.
Prova ufficiale	Pagine clienti DHL e Deutsche Post per il tracciamento di pacchi, posta e Warenpost.

DHL Express

DHL Express è un corriere espresso separato a consegna con tempi definiti e non è lo stesso servizio di DHL Paket.

Visualizza tutti i dettagli per DHL Express

Tipo di entità	Rete di corriere DHL separata.
Perché è importante per il tracciamento	Una lettera di vettura express deve essere tracciata con DHL Express, mentre un'etichetta per pacco tedesca deve essere tracciata con DHL Paket o tramite il rilevamento automatico del corriere di 17TRACK.
Prova ufficiale	Il tracking DHL Express e il tracking DHL Paket sono presentati come esperienze di tracciamento ufficiali separate.

DHL Paket International

DHL Paket International è un servizio di spedizione internazionale di pacchi in uscita venduto da DHL Paket per pacchi spediti dalla Germania verso altri paesi.

Visualizza tutti i dettagli per DHL Paket International

Tipo di entità	Servizio internazionale di pacchi gestito.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracking può mostrare l'elaborazione dell'esportazione in Germania, informazioni doganali e successivamente la consegna da parte di un operatore postale o partner DHL nel paese di destinazione.
Prova ufficiale	Informazioni sul prodotto DHL Paket International e sulla dogana su dhl.de.

Packstation e DHL Paketshop

Packstation e DHL Paketshop sono punti di ritiro, consegna e reindirizzamento collegati alla gestione delle consegne DHL Paket.

Visualizza tutti i dettagli per Packstation e DHL Paketshop

Tipo di entità	Entità di rete e di gestione delle consegne.
Perché è importante per il tracciamento	Una spedizione può essere reindirizzata a una Packstation, a una filiale postale o a un parcel shop, e il destinatario deve seguire le istruzioni di ritiro mostrate nel tracking.
Prova ufficiale	Localizzatore delle sedi DHL, Packstation e pagine per la ricezione dei pacchi.

Operatori postali di destinazione

Gli operatori postali di destinazione possono ricevere pacchi DHL Paket International dopo l'esportazione dalla Germania per l'elaborazione dell'importazione e la consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per gli operatori postali di destinazione

Tipo di entità	Partner internazionali o dell'ultimo miglio.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stesso numero di spedizione può apparire su DHL Paket, 17TRACK e presso il corriere di destinazione, ma la responsabilità fisica cambia al momento del passaggio di consegne e dell'importazione.
Prova ufficiale	Pratiche di spedizione internazionale DHL e di scambio postale in stile UPU riflesse negli eventi di tracking ufficiali.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracking DHL Paket disponibili e gli eventi dei corrieri partner, ma non trasporta, reindirizza, rimborsa né assicura le spedizioni DHL Paket.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma indipendente di tracking multi-corriere.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta a confrontare gli eventi di più corrieri e a standardizzare gli stati, soprattutto per i passaggi di consegne transfrontalieri.
Prova ufficiale	Tracking dei corrieri 17TRACK e documentazione API 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare una spedizione DHL Paket, inserisci il numero di spedizione riportato sulla ricevuta, sull'etichetta, sulla notifica DHL o nell'email di spedizione del venditore nella pagina ufficiale di tracking DHL Paket o su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica prima di aver inserito un numero di spedizione DHL Paket e non un numero d'ordine, che il pacco sia stato effettivamente consegnato a DHL Paket e se un corriere partner abbia emesso il numero.

Suggerimento: 17TRACK è utile quando un pacco DHL Paket International passa da DHL in Germania a un operatore postale di destinazione. 17TRACK è indipendente e non può modificare l'indirizzo di consegna, sbloccare la dogana, approvare un reclamo o rimborsare un ordine.

Come tracciare i pacchi DHL Paket

Usa la pagina ufficiale di tracking DHL Paket per le funzionalità dell'account DHL e la gestione delle consegne, e usa 17TRACK quando desideri una vista neutrale multi-corriere su DHL Paket, partner di origine e corrieri di consegna a destinazione.

Percorsi di tracking

Percorso

Uso migliore

Tracking ufficiale DHL Paket

Da usare per il registro di tracking ufficiale, le opzioni di consegna in Germania, le istruzioni per il punto di ritiro e le notifiche DHL.

Visualizza i passaggi per il tracking ufficiale DHL Paket

Passaggi	Apri la pagina di tracking DHL Paket, inserisci il numero di spedizione esattamente come mostrato, rimuovi gli spazi se necessario e controlla l'evento più recente, le informazioni sulla consegna prevista e le opzioni di consegna disponibili.
Dove trovare il numero	Ricevuta postale, etichetta online, email di spedizione DHL, notifica dell'app DHL, email di spedizione del marketplace, etichetta di reso o avviso di consegna.
Limitazione importante	Un numero d'ordine o un riferimento del negozio normalmente non è un numero di tracking DHL Paket, a meno che il venditore non lo colleghi esplicitamente al record del corriere.

Tracking 17TRACK

Da usare per visibilità multi-corriere, rilevamento automatico del corriere e confronto degli eventi transfrontalieri.

Visualizza i passaggi per il tracking 17TRACK

Passaggi	Inserisci il numero di spedizione in 17TRACK, conferma DHL Paket se il rilevamento automatico propone più corrieri e confronta gli eventi DHL Paket con quelli del corriere di destinazione per i pacchi internazionali.
Dove trovare il numero	Usa lo stesso numero di spedizione fornito da DHL Paket o dal venditore; non inserire un numero di transazione di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK mostra i dati disponibili del corriere e gli stati standardizzati; DHL Paket o il mittente devono gestire modifiche dell'indirizzo, indagini, reclami e rimborsi.

Ancora nessun numero di tracciamento

Chiedi al mittente o al venditore il numero di spedizione del corriere e attendi l'accettazione fisica se è stata creata solo l'etichetta.

Visualizza i controlli quando non appare alcun risultato DHL Paket

Controlli	Rimuovi gli spazi, confronta attentamente le cifre, verifica se il pacco è DHL Express o Deutsche Post invece di DHL Paket e controlla che il mittente abbia consegnato il pacco.
Dove trovare il numero	Se hai solo un avviso di consegna, utilizza le istruzioni dell'avviso per il ritiro e, se disponibile, il numero di spedizione stampato sulla notifica.
Limitazione importante	Un'etichetta acquistata di recente potrebbe non attivarsi finché DHL Paket non riceve o scansiona il pacco.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Gli identificativi di tracciamento DHL Paket possono essere numeri di spedizione nazionali emessi da DHL, identificativi in formato postale internazionale, numeri di spedizione aziendale DHL, numeri di etichetta di reso o numeri emessi da partner. Il fatto che siano ricercabili su DHL Paket non significa sempre che DHL Paket abbia originariamente emesso il numero.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Numero di spedizione nazionale DHL Paket

Di solito numerico; esempi mostrati come 0034 #### #### #### #### o 3### #### #### ####.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri di spedizione nazionali DHL Paket

Lunghezza/struttura	DHL non pubblica un'unica regola pubblica completa per tutte le famiglie attuali di numeri di spedizione nazionali; molti numeri di pacchi per consumatori sono identificativi numerici lunghi.
Emesso da	DHL Paket o sistemi di spedizione aziendale DHL.
Servizio/uso tipico	Pacchi nazionali all'interno della Germania.
Chi lo vede e dove	I mittenti privati lo vedono su una ricevuta o su un'etichetta online; i destinatari lo vedono nelle notifiche DHL o nelle email di spedizione del venditore.
Ambito del tracciamento	Dalla creazione dell'etichetta o dall'accettazione fino allo smistamento, al percorso di consegna, alla consegna presso un punto di ritiro o al reso.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esatto solo dalle prime cifre; usa la cronologia ufficiale degli eventi e il nome del prodotto.

Numero di pacco postale internazionale DHL Paket International

Schema in stile S10 come C# ######### DE o E# ######### DE.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri di pacco postale internazionale DHL Paket International

Lunghezza/struttura	Due lettere, nove cifre inclusa una cifra di controllo e codice paese a due lettere DE quando emesso come identificativo internazionale postale tedesco.
Emesso da	DHL Paket o sistemi di esportazione postale tedeschi quando utilizzato per pacchi internazionali in uscita.
Servizio/uso tipico	Pacchi transfrontalieri inviati dalla Germania ad altri paesi.
Chi lo vede e dove	I mittenti lo vedono sulle etichette dei pacchi internazionali; i destinatari lo vedono negli avvisi del venditore e possono anche utilizzarlo sul sito web postale del paese di destinazione.
Ambito del tracciamento	Esportazione dalla Germania, spedizione internazionale, importazione nel paese di destinazione e consegna dell'ultimo miglio dove è disponibile il tracciamento del partner.
Avvertenza importante	Il corriere di destinazione può mantenere lo stesso numero S10 o associarlo a un identificativo locale.

Numero DHL Retoure

Numero di spedizione di reso emesso da DHL stampato su un'etichetta di reso o su un'etichetta generata tramite codice QR.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri DHL Retoure

Lunghezza/struttura	Identificativo numerico di spedizione DHL o codice a barre dell'etichetta associato a un reso al commerciante.
Emesso da	Piattaforma resi DHL Paket, sistema contrattuale DHL del commerciante o portale di reso.
Servizio/uso tipico	Resi dei clienti dalla Germania o prodotti di reso transfrontalieri dove offerti.
Chi lo vede e dove	Il mittente del reso lo vede sull'etichetta di reso stampabile, sulla conferma con codice QR o sulla ricevuta di consegna al punto di accettazione.
Ambito del tracciamento	Dalla scansione di consegna al punto di accettazione o di ritiro fino alla ricezione da parte del commerciante; i sistemi del commerciante possono mostrare ulteriori eventi interni di ricezione.
Avvertenza importante	Un numero di autorizzazione al reso del commerciante non è sempre il numero di spedizione DHL Retoure.

Warenpost o codice a barre relativo alla posta

Può essere numerico o alfanumerico a seconda del prodotto Deutsche Post/DHL.

Visualizza tutti i dettagli per Warenpost e i codici a barre relativi alla posta

Lunghezza/struttura	Specifico del prodotto; DHL e Deutsche Post non presentano tutti i formati di codici a barre postali come numeri di spedizione di pacchi.
Emesso da	Deutsche Post o sistemi di spedizione aziendale DHL.
Servizio/uso tipico	Piccole merci, prodotti tracciati simili alla posta e spedizioni ecommerce leggere.
Chi lo vede e dove	I mittenti business lo vedono nei software di spedizione; gli acquirenti possono vederlo in un'email del venditore o nella pagina dell'ordine.
Ambito del tracciamento	Dipende dal prodotto; alcuni prodotti forniscono meno scansioni rispetto a un pacco.
Avvertenza importante	Un codice a barre per lettera o piccole merci potrebbe non supportare le stesse opzioni di gestione della consegna di DHL Paket.

Numero del partner del servizio postale di origine o del marketplace

Gli esempi includono numeri in stile S10 che terminano con CN, US, GB o un altro codice paese di origine.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri emessi dal partner

Lunghezza/struttura	Spesso due lettere, nove cifre e un codice paese, oppure un identificativo proprietario di logistica ecommerce.
Emesso da	Operatore postale di origine, fornitore logistico del marketplace o partner a monte, non necessariamente DHL Paket.
Servizio/uso tipico	Pacchi internazionali in entrata consegnati successivamente da DHL Paket o Deutsche Post in Germania.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti dei marketplace spesso vedono il numero di origine nella pagina dell'ordine; DHL Paket può mostrare eventi solo dopo l'arrivo o lo scambio di dati.
Ambito del tracciamento	Eventi nel paese di origine, eventi di line-haul ed eventi dell'ultimo miglio in Germania a seconda della condivisione dei dati.
Avvertenza importante	DHL Paket può talvolta tracciare o consegnare un numero emesso da un partner senza essere il vettore emittente.

Stati di tracciamento e significati

Il tracciamento DHL Paket segue il ciclo di vita del pacco dalla creazione dei dati di spedizione all'accettazione, smistamento, esportazione o importazione, percorso di consegna, consegna, ritiro o reso. La domanda più importante è chi ha fisicamente il pacco nella fase attuale.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Cosa significa

Informazioni sulla spedizione ricevute / dati trasmessi

Esiste un'etichetta o una comunicazione elettronica, ma DHL Paket potrebbe non avere ancora il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sulla spedizione ricevute

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Mittente, commerciante o partner di evasione a monte fino alla comparsa di una scansione di accettazione fisica.
Cosa succede dopo	Il pacco viene consegnato, depositato o ritirato e scansionato da DHL Paket.
Cosa dovresti fare	Attendi un evento di accettazione; se lo stato rimane invariato, chiedi al mittente se il pacco è stato consegnato.

La spedizione è stata spedita dal mittente

Il pacco è stato consegnato o accettato nella rete DHL Paket.

Visualizza tutti i dettagli per spedito dal mittente

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	DHL Paket.
Cosa succede dopo	Il pacco viene trasferito a un centro pacchi per lo smistamento.
Cosa dovresti fare	Non è necessaria alcuna azione, a meno che l'indirizzo sia errato o il mittente abbia utilizzato il servizio sbagliato.

Elaborato nel centro pacchi

DHL Paket ha smistato il pacco presso una struttura per il trasporto successivo.

Visualizza tutti i dettagli per elaborato nel centro pacchi

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	DHL Paket o una tratta di trasporto appaltata all'interno della rete DHL.
Cosa succede dopo	Trasporto verso un altro centro pacchi, gateway di esportazione o base di consegna.
Cosa dovresti fare	Monitora la scansione successiva; normalmente non è necessaria alcuna azione per brevi intervalli tra le scansioni di line-haul.

La spedizione internazionale è stata elaborata nel centro pacchi di esportazione

DHL Paket ha preparato il pacco per la spedizione internazionale dalla Germania.

Visualizza tutti i dettagli per il centro pacchi di esportazione

Fase del ciclo di vita	Dogana/Passaggio di consegne.
Parte attualmente responsabile	Rete di esportazione DHL Paket fino alla spedizione o al passaggio di consegne.
Cosa succede dopo	Sicurezza all'esportazione, movimento aereo o line-haul e arrivo nel paese di destinazione.
Cosa dovresti fare	Controlla i documenti doganali e le regole di importazione del paese di destinazione se il tracciamento mostra successivamente un blocco doganale.

In consegna

Il pacco è su un percorso di consegna o programmato per la consegna in quel giorno, ove operativamente possibile.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Base di consegna DHL Paket o vettore dell’ultimo miglio a destinazione.
Cosa succede dopo	Consegna, deposito presso punto di ritiro, tentativo non riuscito o scansione di eccezione.
Cosa dovresti fare	Utilizza le opzioni di consegna disponibili prima dell’orario limite se hai bisogno di un vicino preferito, Packstation o parcel shop.

Consegnato

Il vettore ha registrato la consegna al destinatario, a un membro del nucleo familiare, a un luogo autorizzato, a un vicino, alla reception o a un punto di ritiro, a seconda dei dettagli dell’evento.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	Destinatario dopo la consegna effettiva, oppure operatore del punto di ritiro se consegnato per il ritiro.
Cosa succede dopo	La spedizione è completata salvo contestazioni del destinatario per mancata ricezione o danni.
Cosa dovresti fare	Controlla il luogo esatto di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, il vicino e le informazioni sulla prova di consegna prima di procedere con un’escalation.

Pronto per il ritiro presso filiale, Packstation o parcel shop

DHL Paket ha collocato il pacco presso un punto di ritiro a causa di reindirizzamento, consegna non riuscita o metodo di consegna scelto.

Visualizza tutti i dettagli per pronto per il ritiro

Fase del ciclo di vita	Ritiro.
Parte attualmente responsabile	Punto di ritiro DHL Paket o sistema Packstation.
Cosa succede dopo	Il destinatario ritira il pacco oppure il pacco viene restituito dopo il periodo di giacenza applicabile.
Cosa dovresti fare	Porta con te l’identificazione richiesta, la carta cliente o il codice di ritiro mostrato da DHL, ove applicabile.

Tentativo di consegna non riuscito

Il vettore non ha potuto completare la consegna perché il destinatario non era disponibile, l’indirizzo era inaccessibile o si è verificato un altro problema operativo.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna non riuscito

Fase del ciclo di vita	Eccezione.
Parte attualmente responsabile	DHL Paket o vettore dell’ultimo miglio a destinazione.
Cosa succede dopo	Potrebbe seguire un altro tentativo, la consegna a un punto di ritiro, la chiarificazione dell’indirizzo o la restituzione.
Cosa dovresti fare	Leggi l’ultimo evento e utilizza la gestione ufficiale della consegna, se disponibile; contatta il mittente se l’indirizzo non è corretto.

Restituzione al mittente

Il pacco viene rispedito indietro perché la consegna o il ritiro non hanno potuto essere completati, l’importazione è stata rifiutata o il mittente ha richiesto la restituzione.

Visualizza tutti i dettagli per restituzione al mittente

Fase del ciclo di vita	Restituzione.
Parte attualmente responsabile	DHL Paket, un vettore partner o l’operatore postale di destinazione, a seconda della fase di restituzione.
Cosa succede dopo	Trasporto di restituzione al mittente o al commerciante; la tempistica del rimborso ecommerce dipende dalla ricezione da parte del venditore e dalla sua politica.
Cosa dovresti fare	Contatta rapidamente il mittente o il commerciante perché di solito i destinatari non possono annullare una restituzione una volta che è operativamente in corso.

Servizi e tempi di consegna

DHL Paket offre consegna nazionale di pacchi in Germania, pacchi internazionali dalla Germania, resi, servizi di ritiro/consegna presso punto e prodotti di spedizione per aziende. I tempi di transito pubblicati sono standard di servizio o stime, salvo che le condizioni del prodotto indichino esplicitamente una garanzia.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

DHL Paket Germany

Consegna tracciata di pacchi all’interno della Germania per mittenti privati e aziendali.

Visualizza tutti i dettagli per DHL Paket Germany

Tipo di servizio	Pacco nazionale.
Copertura	Germania, incluse opzioni di consegna a domicilio e presso punti di ritiro.
Livello di tracciamento	Tracciamento del pacco dall’accettazione alla consegna o al ritiro.
Condizione principale di dimensioni/peso	I limiti del prodotto dipendono dal listino prezzi DHL attuale e dal tipo di etichetta.
Protezione inclusa/servizio extra	La responsabilità di base e i servizi extra dipendono dalle condizioni attuali dei prodotti DHL.
Limitazione principale	Gli standard di consegna sono influenzati dall’orario limite, dalla qualità dell’indirizzo, dal meteo, dal carico della rete e dalle eccezioni.

DHL Paket International

Pacchi tracciati inviati dalla Germania ad altri Paesi con dati doganali ove richiesto.

Visualizza tutti i dettagli per DHL Paket International

Tipo di servizio	Pacco postale internazionale.
Copertura	Molti Paesi di destinazione serviti secondo le pagine di DHL relative a destinazioni e restrizioni.
Livello di tracciamento	Eventi di esportazione, internazionali e di destinazione quando scambiati con vettori partner.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano limiti specifici per destinazione e devono essere verificati prima della spedizione.
Protezione inclusa/servizio extra	Dipende dalla destinazione, dal prodotto e dai servizi aggiuntivi selezionati.
Limitazione principale	Dogana, capacità delle compagnie aeree, gestione postale a destinazione e festività locali possono creare lunghi intervalli.

DHL Retoure

Resi dei commercianti tramite un’etichetta di reso DHL o un processo di reso con QR-code.

Visualizza tutti i dettagli per DHL Retoure

Tipo di servizio	Pacco di reso.
Copertura	Dipende dal contratto del commerciante e dall’origine del reso.
Livello di tracciamento	Consegna presso punto di raccolta, trasporto e consegna al commerciante laddove siano forniti scan.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano le condizioni dell’etichetta di reso e le regole del commerciante.
Protezione inclusa/servizio extra	Definito dall’accordo di reso DHL del commerciante.
Limitazione principale	I rimborsi sono gestiti dal commerciante, non da 17TRACK o dal negozio di ritiro.

Warenpost

Piccoli articoli e spedizioni ecommerce leggere quando il venditore utilizza un prodotto Deutsche Post/DHL.

Visualizza tutti i dettagli per Warenpost

Tipo di servizio	Prodotto per posta di piccoli articoli/affine ai pacchi.
Copertura	Uso ecommerce nazionale e internazionale selezionato in base all’attuale disponibilità del prodotto.
Livello di tracciamento	Specifico del prodotto e può essere meno dettagliato di un pacco DHL Paket.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano condizioni rigorose di formato e contenuto.
Protezione inclusa/servizio extra	Dipende dalla versione del prodotto e dal contratto business.
Limitazione principale	Non aspettarti tutte le funzionalità di gestione della consegna di DHL Paket per i prodotti postali per piccoli articoli.

Tempi di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

DHL Paket Germany

Spesso il giorno lavorativo successivo alla consegna a DHL all’interno della Germania in condizioni di rete normali, ma non è una garanzia universale.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per DHL Paket Germany

Giorni lavorativi o di calendario	Standard operativo basato sui giorni lavorativi.
Stato della garanzia	Stima/standard salvo che un servizio acquistato separatamente indichi diversamente.
Il conteggio inizia da	Accettazione fisica o ritiro da parte di DHL Paket, non dalla creazione dell’etichetta.
Principali fattori di ritardo	Consegna tardiva, fine settimana, festività, maltempo severo, indirizzo errato, picco di volumi elevati e problemi di consegna locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Pagine attuali dei prodotti e di tracking DHL Paket; controlla dhl.de per le condizioni attuali di rotta e servizio.

DHL Paket International all’interno dell’Europa vicina

Generalmente diversi giorni lavorativi, con tempi più lunghi per aree remote, isole e territori doganali.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i pacchi internazionali europei

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito espresso in giorni lavorativi per gli standard di spedizione; la dogana può aggiungere ritardi in giorni di calendario.
Stato della garanzia	Stima salvo che il servizio prenotato includa esplicitamente un’opzione garantita.
Il conteggio inizia da	Accettazione DHL Paket ed elaborazione dell’esportazione dopo che il mittente fornisce i dati richiesti.
Principali fattori di ritardo	Passaggio al partner di destinazione, dogana ove applicabile, formato dell’indirizzo, festività locali e alta stagione.
Data/validità della fonte ufficiale	Pagine attuali di DHL Paket International e informazioni sui Paesi.

DHL Paket International fuori dall'Europa

Varia ampiamente in base alla destinazione, alla dogana, alla capacità di trasporto sulle tratte principali e alla rete locale dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i pacchi internazionali non europei

Giorni lavorativi o di calendario	Le stime in giorni lavorativi possono essere influenzate da trattenimenti doganali in giorni di calendario e da festività locali.
Stato della garanzia	Non si deve presumere alcuna garanzia generale per i normali pacchi internazionali.
Il conteggio inizia da	Accettazione, elaborazione dell'esportazione e invio corretto dei dati doganali elettronici.
Principali fattori di ritardo	Capacità aerea, controlli di sicurezza, dogana all'importazione, dazi/tasse, consegna remota dell'ultimo miglio e dati mancanti del destinatario.
Data/validità della fonte ufficiale	Pagine DHL attuali sulle destinazioni internazionali e sulle dogane.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo di tempo di consegna stimato

Germania nazionale

1–3 giorni lavorativi; media di circa 1–2 giorni dopo l'accettazione.

Visualizza i dettagli del paese per la Germania nazionale

Tipo di servizio principale	DHL Paket Germany.
Giorni medi di consegna	Media di circa 1–2 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL Paket.
Consigli su dogana e sdoganamento	Nessuna dogana per le spedizioni nazionali in Germania; i ritardi di solito dipendono da indirizzo, instradamento, meteo o volumi di punta.

Austria

2–5 giorni lavorativi; media di circa 3 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per l'Austria

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Rete locale di consegna DHL/postale.
Consigli su dogana e sdoganamento	I pacchi in libera circolazione nell'UE normalmente evitano la dogana all'importazione; verifica l'indirizzo e le regole del punto di ritiro.

Paesi Bassi

2–5 giorni lavorativi; media di circa 3 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per i Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL o partner postale per l'ultimo miglio.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le spedizioni UE affrontano principalmente problemi di instradamento e finestre di consegna piuttosto che trattenimenti doganali.

Belgio

2–5 giorni lavorativi; media di circa 3 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per il Belgio

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 3 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL o partner postale per l'ultimo miglio.
Consigli su dogana e sdoganamento	L'accesso agli appartamenti, le righe dell'indirizzo specifiche per lingua e l'instradamento verso punti di ritiro possono influire sulla consegna.

Francia

3–6 giorni lavorativi; media di circa 4 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Francia

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	La Poste/Colissimo o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	La Francia continentale è di solito più veloce dei territori d'oltremare, che comportano un instradamento simile a quello doganale e tempi più lunghi.

Italia

3–7 giorni lavorativi; media di circa 5 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per l'Italia

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 5 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Poste Italiane/SDA o partner DHL a seconda della tratta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Le isole remote e le rotte meridionali possono aggiungere giorni di consegna anche senza dogana.

Spagna

4–8 giorni lavorativi; media di circa 5–6 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Spagna

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	In media circa 5–6 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Correos o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Isole Canarie, Ceuta e Melilla richiedono gestione doganale e sono più lente rispetto alla Spagna continentale.

Polonia

3–6 giorni lavorativi; media di circa 4 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Polonia

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL o partner postale/pacchi polacco.
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; il reindirizzamento a un punto di ritiro può modificare la dicitura della scansione finale di consegna.

Repubblica Ceca

2–5 giorni lavorativi; in media circa 3–4 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Repubblica Ceca

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	In media circa 3–4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	DHL o partner postale/pacchi locale.
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; i segni diacritici dell'indirizzo e i punti di ritiro devono corrispondere al formato locale.

Svezia

4–8 giorni lavorativi; media di circa 5–6 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Svezia

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	In media circa 5–6 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	PostNord o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; in molte aree la consegna può essere instradata verso punti di servizio.

Danimarca

3–6 giorni lavorativi; media di circa 4 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Danimarca

Tipo di servizio principale	DHL Paket International Europe.
Giorni medi di consegna	Media di circa 4 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	PostNord o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Spedizione UE; isole e aree remote potrebbero richiedere tempi di consegna aggiuntivi.

Svizzera

3–7 giorni lavorativi; in media circa 4–5 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Destinazione doganale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 4–5 giorni lavorativi quando i dati doganali sono completi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Swiss Post o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Fattura commerciale, valore e descrizione della merce sono importanti; potrebbero essere riscossi IVA all'importazione/dazi.

Regno Unito

4–10 giorni lavorativi; in media circa 6–7 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	Destinazione doganale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 6–7 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Royal Mail, Parcelforce o partner DHL a seconda del prodotto e dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Si applicano le procedure doganali post-Brexit; una descrizione HS completa, il valore e i dati di contatto del destinatario riducono i blocchi.

Stati Uniti

7–18 giorni lavorativi; in media circa 10–12 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 10–12 giorni lavorativi in periodi normali.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	USPS o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	L'elaborazione delle importazioni negli Stati Uniti può creare un intervallo senza scansioni dopo l'arrivo; assicurati che la descrizione della merce e il codice ZIP del destinatario siano accurati.

Canada

8–20 giorni lavorativi; in media circa 12–14 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per il Canada

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 12–14 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Canada Post o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Dazi, imposte e consegna in province remote aggiungono variabilità; i dati di contatto del destinatario aiutano lo sdoganamento.

Messico

10–25 giorni lavorativi; in media circa 15–18 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per il Messico

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 15–18 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Correos de México o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	La dogana e la distribuzione regionale possono essere i principali punti di ritardo; numero di telefono e dettagli fiscali possono essere utili.

Australia

10–25 giorni lavorativi; media di circa 14–17 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Australia

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 14–17 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Australia Post o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza sono severi per alimenti, legno, piante e merci di origine animale.

Nuova Zelanda

12–28 giorni lavorativi; media di circa 16–20 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Nuova Zelanda

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 16–20 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	NZ Post o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza e le rotte aeree a lungo raggio causano intervalli variabili tra le scansioni.

Giappone

8–18 giorni lavorativi; media di circa 11–13 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Giappone

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 11–13 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Japan Post o partner DHL a seconda dell’instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Descrizioni chiare degli articoli e numeri di telefono aiutano; la valutazione dei dazi all’importazione può sospendere la consegna.

Corea del Sud

8–20 giorni lavorativi; media di circa 12–15 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Corea del Sud

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 12–15 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Korea Post o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Per lo sdoganamento potrebbero essere richiesti il codice doganale personale o i dettagli del destinatario.

Singapore

7–16 giorni lavorativi; media di circa 10–12 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Singapore

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 10–12 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	SingPost o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Possono applicarsi GST e documentazione di importazione; le scansioni possono passare rapidamente dall’arrivo alla consegna.

Cina

10–25 giorni lavorativi; in media circa 15–18 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Cina

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 15–18 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	China Post o partner DHL a seconda dell’instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	Dichiarazioni doganali, telefono del destinatario e dettagli dell’indirizzo nella lingua locale riducono i problemi di sdoganamento e consegna.

RAS di Hong Kong

7–16 giorni lavorativi; media di circa 10–12 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per RAS di Hong Kong

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 10–12 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Hongkong Post o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	La consegna nelle aree urbane dense è solitamente efficiente, ma l’accesso all’edificio e il contatto telefonico sono importanti.

Emirati Arabi Uniti

8–18 giorni lavorativi; media di circa 12–14 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	In media circa 12–14 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Emirates Post o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	Il numero di cellulare e i dettagli accurati su emirato/indirizzo sono fondamentali per il contatto di consegna.

Brasile

15–40 giorni lavorativi; media di circa 22–28 giorni.

Visualizza i dettagli del paese per Brasile

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 22–28 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	Correios o partner DHL a seconda della rotta.
Consigli su dogana e sdoganamento	I processi relativi a CPF/CNPJ e al pagamento delle imposte sono motivi comuni di trattenimento; potrebbe essere richiesta un'azione da parte del destinatario.

Sudafrica

12–30 giorni lavorativi; media di circa 18–22 giorni.

Visualizza i dettagli del Paese per il Sudafrica

Tipo di servizio principale	Pacco intercontinentale DHL Paket International.
Giorni medi di consegna	Media di circa 18–22 giorni lavorativi.
Partner dell'ultimo miglio / Vettore di passaggio	South African Post Office o partner DHL a seconda dell'instradamento.
Consigli su dogana e sdoganamento	La dogana e il trasporto regionale a lunga percorrenza possono creare lunghi intervalli senza visibilità; assicurati che indirizzo completo e dati di contatto siano corretti.

La tabella delle destinazioni fornisce intervalli di pianificazione operativa basati sui tipici instradamenti DHL Paket International, sui passaggi postali e sul comportamento doganale. La consegna effettiva può uscire da questi intervalli perché le condizioni ufficiali dei Paesi DHL, la dogana, le interruzioni del servizio e la capacità del vettore di destinazione cambiano.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento DHL Paket è causata da dati di pre-spedizione senza consegna fisica, lacune nei passaggi ai partner, problemi di indirizzo o ritiro, trattenimenti doganali o una mancata corrispondenza tra il numero d'ordine del venditore e il numero di spedizione del vettore.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Azione immediata

Numero non valido

Controlla le cifre, rimuovi gli spazi e conferma che la spedizione sia DHL Paket anziché DHL Express o un numero d'ordine del negozio.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per numero non valido

Causa probabile	Identificativo errato, non ancora attivato, vettore non corrispondente o errore di digitazione.
Controlla prima	Ricevuta, etichetta DHL, email del venditore e pagina di tracciamento ufficiale DHL Paket.
Quando inoltrare il problema	Se il mittente conferma la consegna ma DHL Paket non ha ancora alcuna registrazione dopo una finestra di scansione ragionevole.
Chi contattare	Prima il mittente o il venditore; DHL Paket se disponi di un numero di spedizione DHL valido.

Nessun evento di tracciamento

Attendi la prima scansione di accettazione DHL e chiedi al mittente se il pacco è stato effettivamente spedito.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per assenza di eventi di tracciamento

Causa probabile	Etichetta creata ma pacco non consegnato a DHL Paket, oppure i dati del partner non sono stati scambiati.
Controlla prima	Orario di spedizione più recente del venditore e se il pacco è stato consegnato prima dell'orario limite.
Quando inoltrare il problema	Se il mittente dichiara la consegna e non c'è ancora alcun evento di accettazione oltre il normale periodo della prima scansione.
Chi contattare	Mittente, commerciante o titolare della registrazione del punto di consegna.

Bloccato in transito

Confronta gli eventi DHL Paket e 17TRACK, identifica l'ultima scansione fisica e considera possibili intervalli nel trasporto a lunga percorrenza o nello smistamento.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per spedizione bloccata in transito

Causa probabile	Trasporto a lunga distanza, spedizione all'esportazione, coda di importazione a destinazione, scansione mancata o congestione nei periodi di punta.
Controlla prima	Servizio, origine, destinazione, luogo dell'ultima scansione e se si applica la dogana.
Quando inoltrare il problema	Quando la spedizione supera la soglia di indagine attuale specifica del servizio di DHL o la pagina ufficiale offre un percorso di Nachforschung/richiesta.
Chi contattare	Mittente per richiesta di trasporto; il destinatario può utilizzare il servizio clienti DHL per domande sulla consegna, ove consentito.

Trattenimento doganale

Controlla i messaggi doganali e preparati a fornire fatture, descrizione dell'articolo, valore, codice fiscale o pagamento se richiesto.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per trattenimento doganale

Causa probabile	Valutazione all'importazione, dati mancanti, merci soggette a restrizioni, riscossione di dazi/imposte o ispezione.
Controlla prima	Tracciamento DHL, tracciamento postale di destinazione e qualsiasi messaggio dalla dogana o dal vettore locale.
Quando inoltrare il problema	Se la dogana richiede un'azione e il destinatario o il mittente non risponde entro la scadenza indicata dall'autorità o dal vettore.
Chi contattare	Vettore di destinazione o intermediario doganale per l'azione di importazione; mittente per documentazione mancante.

Consegna non riuscita o problema di indirizzo

Usa le opzioni di consegna ufficiali DHL se ancora disponibili e chiedi al mittente di correggere i dati dell'indirizzo se la spedizione non può essere modificata dal destinatario.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per consegna non riuscita

Causa probabile	Indirizzo incompleto, accesso non disponibile, destinatario assente, mancata corrispondenza Packstation o restrizione di consegna locale.
Controlla prima	Numero civico, nome sul citofono, codice postale, dati Packstation/Postnummer e ultimo avviso di consegna.
Quando inoltrare il problema	Prima che l'elaborazione del reso diventi irreversibile.
Chi contattare	DHL Paket per le opzioni di consegna disponibili; mittente/commerciante per la correzione dell’indirizzo o la rispedizione.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, i vicini, la reception, Packstation o il punto di ritiro prima di aprire una richiesta.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo autorizzato, consegna a un vicino, deposito presso punto di ritiro, consegna errata o scansione di consegna prematura.
Controlla prima	Dettagli della prova di consegna, cassetta postale/veranda, reception dell’edificio, membri del nucleo familiare e notifica DHL.
Quando inoltrare il problema	Se il pacco non può essere trovato dopo aver controllato tutti i luoghi di consegna elencati.
Chi contattare	DHL Paket per l’indagine sulla consegna e il commerciante per la risoluzione dell’ordine.

Smarrito o danneggiato

Conserva imballaggio, foto, prova del valore e numero di tracking; di solito il mittente o il pagatore avvia la procedura di reclamo.

Visualizza tutti i dettagli della soluzione per pacchi smarriti o danneggiati

Causa probabile	Perdita nella rete, imballaggio danneggiato, contenuto mancante o danno durante la consegna.
Controlla prima	Ultima scansione, condizioni di responsabilità del prodotto, foto, fattura e se il danno era visibile al momento della consegna.
Quando inoltrare il problema	Utilizza l’attuale procedura di indagine per smarrimento o di segnalazione danni di DHL entro la scadenza ufficiale prevista per il servizio.
Chi contattare	Mittente/commerciante per reclamo e rimborso; DHL Paket per richiesta ufficiale o segnalazione danni ove consentito.

Spedizione internazionale, dogana e passaggi tra corrieri

I pacchi DHL Paket International di solito iniziano nella rete DHL Paket in Germania, passano attraverso l’elaborazione per l’esportazione, viaggiano tramite trasporto internazionale di linea, entrano nella dogana d’importazione e poi vengono trasferiti a un operatore postale o di pacchi di destinazione per la consegna dell’ultimo miglio.

Flusso internazionale

Fase

Custode fisico/entità responsabile

Dati elettronici / creazione dell’etichetta

Mittente o sistema di spedizione DHL Paket prima della consegna fisica.

Visualizza tutti i dettagli del flusso internazionale per i dati elettronici

Evento di tracking tipico	Dati della spedizione trasmessi.
Cosa sta succedendo	I dati doganali e dell’etichetta possono esistere, ma il pacco potrebbe essere ancora presso il mittente.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no per le etichette emesse da DHL, ma riferimenti dei partner possono essere collegati in seguito.
Normale intervallo di visibilità	Fino al deposito, al ritiro o alla prima scansione di accettazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Chiedere al mittente una prova di consegna al vettore se non compare alcuna scansione di accettazione.

Accettazione in Germania

DHL Paket.

Visualizza tutti i dettagli del flusso internazionale per l’accettazione

Evento di tracking tipico	Spedito dal mittente o accettato da DHL.
Cosa sta succedendo	DHL Paket ha ricevuto fisicamente il pacco.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito lo stesso identificativo DHL o S10 rimane visibile.
Normale intervallo di visibilità	Brevi intervalli tra il deposito e l’elaborazione nel centro pacchi.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora il tracking e conferma che i dati doganali siano stati forniti per destinazioni extra-UE.

Elaborazione per l’esportazione

Centro pacchi di esportazione DHL Paket e processi di sicurezza/esportazione.

Visualizza tutti i dettagli del flusso internazionale per l’elaborazione dell’esportazione

Evento di tracking tipico	Elaborato nel centro pacchi di esportazione.
Cosa sta succedendo	Il pacco viene smistato per la spedizione internazionale e l’instradamento di esportazione.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no, ma possono essere creati riferimenti interni della compagnia aerea o del partner.
Normale intervallo di visibilità	Possono trascorrere diversi giorni prima dell’arrivo a destinazione, soprattutto fuori dall’Europa.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Non considerare l’elaborazione per l’esportazione come consegna o sdoganamento all’importazione.

Trasporto di linea e passaggio al partner

Compagnia aerea, operatore di trasporto di linea su strada, centro di scambio postale di destinazione o partner DHL.

Visualizza tutti i dettagli del flusso internazionale per il passaggio al partner

Evento di tracking tipico	Spedito, consegnato al partner, arrivo nel paese di destinazione o ricevuto dal corriere locale.
Cosa sta succedendo	Il preavviso elettronico, il trasporto fisico e la prima scansione a destinazione possono avvenire in momenti diversi.
Il numero di tracking può cambiare?	A volte viene associato un numero locale per l'ultimo miglio; il numero originale potrebbe funzionare ancora su 17TRACK.
Normale intervallo di visibilità	Comune durante il trasporto aereo e prima che il corriere di destinazione effettui una scansione di ricezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia con DHL Paket, 17TRACK e il corriere di destinazione dopo l'arrivo.

Dogana di importazione

Autorità doganale di destinazione, ufficio doganale postale o procedura doganale del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del flusso internazionale per la dogana di importazione

Evento di tracking tipico	Presentato alla dogana, sdoganamento, trattenuto dalla dogana o rilasciato dalla dogana.
Cosa sta succedendo	Merci, valore, restrizioni e tasse sono valutati dal paese di destinazione.
Il numero di tracking può cambiare?	Il numero originale di solito rimane ricercabile, ma possono comparire riferimenti locali.
Normale intervallo di visibilità	Non può essere garantito; i fermi doganali variano in base al paese e alla documentazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Rispondi alle richieste di dazi/tasse o documenti e non dare per scontato che l'arrivo equivalga al rilascio doganale.

Consegna dell'ultimo miglio

Corriere postale o pacchi di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli del flusso internazionale per la consegna dell'ultimo miglio

Evento di tracking tipico	In consegna, tentativo di consegna effettuato, disponibile per il ritiro o consegnato.
Cosa sta succedendo	Il corriere locale effettua la consegna finale o il deposito presso un punto di ritiro.
Il numero di tracking può cambiare?	Un numero locale può essere usato operativamente, soprattutto per le reti di partner.
Normale intervallo di visibilità	Festività locali, percorsi remoti e avvisi di ritiro possono ritardare le scansioni finali.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui gli avvisi di consegna e le istruzioni di ritiro del corriere locale.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

DHL Paket supporta diverse opzioni per il destinatario in Germania, tra cui Packstation, ritiro presso negozio pacchi o filiale, luogo preferito, vicino preferito e notifiche di spedizione. La disponibilità dipende dal prodotto, dalla registrazione del destinatario, dalla fase della spedizione e dalla fattibilità operativa.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederlo

Luogo preferito

Destinatario per cui il pacco e l'indirizzo sono idonei.

Visualizza tutti i dettagli per il luogo preferito

Idoneità	Disponibile per molte spedizioni destinate a destinatari tedeschi, ma non per tutti i servizi o indirizzi.
Scadenza/fase disponibile	Prima dell'instradamento finale della consegna secondo le opzioni di tracciamento DHL.
Costo	Verifica le condizioni attuali dell'account DHL; spesso fa parte dei servizi di consegna per destinatari.
Garantito?	No; si applicano le condizioni operative di consegna.
Link ufficiale per l'azione	Ricezione pacchi DHL

Vicino preferito

Destinatario a cui DHL Paket offre l'opzione.

Visualizza tutti i dettagli per il vicino preferito

Idoneità	Spedizioni destinate a destinatari tedeschi per cui è consentita la consegna al vicino.
Scadenza/fase disponibile	Prima del tentativo di consegna e soggetto a disponibilità operativa.
Costo	Verifica le condizioni attuali del servizio destinatari DHL.
Garantito?	No; si applicano le condizioni del conducente e del percorso.
Link ufficiale per l'azione	Ricezione pacchi DHL

Consegna a Packstation

Destinatario registrato o mittente che sceglie un indirizzo compatibile con Packstation.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna a Packstation

Idoneità	Richiede il formato corretto dell'indirizzo Packstation e l'identificazione del destinatario, come Postnummer ove applicabile.
Scadenza/fase disponibile	Può essere scelto al momento della spedizione o tramite le opzioni di reindirizzamento disponibili.
Costo	Controlla i termini dell'account DHL e del prodotto.
Garantito?	No; si applicano restrizioni di capacità, dimensioni e servizio.
Link ufficiale per l'azione	DHL Packstation

Ritiro presso filiale o parcel-shop

Destinatario dopo consegna non riuscita, reindirizzamento o spedizione instradata per il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro presso una filiale o un parcel shop

Idoneità	Dipende dalle dimensioni della spedizione, dal prodotto e dalla disponibilità del punto di ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Dopo che un evento di tracking indica che il pacco è pronto per il ritiro.
Costo	Di solito non è previsto un pagamento separato per il ritiro dopo l'instradamento, ma prevalgono i termini ufficiali.
Garantito?	Il ritiro è soggetto agli orari di apertura e ai requisiti di identificazione.
Link ufficiale per l'azione	Localizzatore delle sedi DHL

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracking, un'indagine di trasporto, una segnalazione di danno, una richiesta di risarcimento per responsabilità e un rimborso ecommerce sono processi diversi. DHL Paket indaga e liquida secondo i propri termini di trasporto; i commercianti decidono sui rimborsi degli ordini; 17TRACK non può approvare né l'uno né l'altro.

Richieste di risarcimento e rimborsi

Procedura

Da usare quando

Richiesta sulla spedizione / Nachforschung

Da usare quando il tracking si è interrotto, il pacco sembra smarrito o la consegna non può essere confermata.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta sulla spedizione DHL Paket

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o chi ha pagato; i destinatari possono fornire informazioni a seconda del caso.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Usa la pagina di indagine DHL attuale perché le tempistiche dipendono dal servizio nazionale/internazionale e dallo stato del tracking.
Prove richieste	Numero di tracking, ricevuta di spedizione, indirizzo del mittente e del destinatario, descrizione del contenuto e prova del valore.
Esito possibile	Risultato della ricerca, conferma di consegna, reso, decisione di risarcimento o richiesta di ulteriori informazioni.
Link ufficiale	Assistenza e servizio clienti DHL

Segnalazione di danno

Da usare quando il pacco o il contenuto arrivano danneggiati oppure mancano contenuti.

Visualizza tutti i dettagli per la segnalazione di danno DHL Paket

Chi presenta la richiesta	Mittente, destinatario o commerciante a seconda del prodotto, del contratto e della titolarità delle prove.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Segnala tempestivamente e segui la procedura di danno attuale di DHL; i danni visibili devono essere documentati immediatamente.
Prove richieste	Imballaggio originale, foto, fattura, preventivo di riparazione se pertinente, contenuto e numero di tracking.
Esito possibile	Ispezione, risarcimento in base alla responsabilità applicabile, rifiuto o richiesta di prove mancanti.
Link ufficiale	Assistenza e servizio clienti DHL

Rimborso o sostituzione da parte del commerciante

Da usare quando un ordine online è in ritardo, restituito, smarrito o consegnato danneggiato.

Visualizza tutti i dettagli sui rimborsi dei commercianti

Chi presenta la richiesta	L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentare la richiesta di risarcimento al carrier.
Termine minimo/massimo per la presentazione	La policy del marketplace stabilisce le scadenze per il rimborso all'acquirente.
Prove richieste	Numero d'ordine, numero di tracking DHL Paket, prove della contestazione della consegna, foto e cronologia delle comunicazioni.
Esito possibile	Rimborso, sostituzione, nuova spedizione, procedura di reso o decisione sulla controversia del marketplace.
Link ufficiale	Usa il centro assistenza del commerciante o del marketplace; DHL Paket non decide il rimborso del contratto di vendita.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni DHL Paket dipendono dal prodotto, dalla destinazione, dalle norme sulle merci pericolose, dalla legge doganale e dai termini attuali di DHL. Le merci soggette a restrizioni possono essere ritardate, restituite, sequestrate o escluse dalla responsabilità.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggette a restrizioni o vietate, a meno che il prodotto esatto e l'instradamento non siano accettati dalle regole DHL.

Visualizza i dettagli delle restrizioni per le merci pericolose

Esempi tipici	Liquidi infiammabili, aerosol, gas, sostanze corrosive e prodotti chimici regolamentati.
Condizione/imballaggio principale	Classificazione, imballaggio, etichettatura e idoneità al servizio devono corrispondere alle regole ufficiali.
Limitazione al trasporto	Può essere vietato nel trasporto aereo o nel flusso postale internazionale.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Trattenimento, restituzione, smaltimento, ispezione doganale/di sicurezza o esclusione di responsabilità.
Regole ufficiali	Informazioni DHL su Paese e spedizione

Batterie al litio ed elettronica

Soggetto a restrizioni; l'accettazione dipende dal tipo di batteria, dall'installazione, dalla quantità e dalla destinazione.

Visualizza i dettagli delle restrizioni per le batterie

Esempi tipici	Telefoni, laptop, power bank e celle al litio di ricambio.
Condizione/imballaggio principale	Le batterie installate sono spesso trattate diversamente dalle batterie sfuse o danneggiate.
Limitazione al trasporto	Le restrizioni per il trasporto aereo e internazionale sono più severe rispetto al trasporto stradale nazionale.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Controllo di sicurezza, restituzione o rifiuto se l'articolo non è accettato.
Regole ufficiali	Invio di pacchi DHL

Oggetti di valore, contanti e documenti

Soggetti a restrizioni o esclusi a seconda del servizio, del valore e della destinazione.

Visualizza i dettagli delle restrizioni per gli oggetti di valore

Esempi tipici	Contanti, metalli preziosi, gioielli, titoli e documenti critici.
Condizione/imballaggio principale	Utilizzare solo prodotti esplicitamente consentiti per i contenuti e il valore.
Limitazione al trasporto	Possono applicarsi restrizioni internazionali ed esclusioni di responsabilità.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Rifiuto del reclamo o restituzione se i contenuti violano i termini.
Regole ufficiali	Accesso all'assistenza e ai termini DHL

Alimenti, piante e prodotti di origine animale

Soggetti a restrizioni, soprattutto per destinazioni internazionali con norme di biosicurezza.

Visualizza i dettagli delle restrizioni per alimenti e articoli soggetti a biosicurezza

Esempi tipici	Merci deperibili, semi, carne, latticini, prodotti vegetali e integratori.
Condizione/imballaggio principale	Verificare i permessi di importazione della destinazione, la durata di conservazione e l'imballaggio.
Limitazione al trasporto	Può essere respinto dalle autorità doganali o di biosicurezza.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Ispezione doganale, distruzione, restituzione o consegna ritardata.
Regole ufficiali	Pagine DHL delle destinazioni

Servizio clienti

Utilizza il centro assistenza ufficiale di DHL Paket per il tracciamento delle spedizioni, le opzioni di consegna, le richieste, il supporto Packstation e i reclami. Contatta prima il mittente o il commerciante quando il problema riguarda un rimborso dell'ordine, un indirizzo errato inserito al checkout, una consegna al corriere mancante o la titolarità di un reclamo assicurativo.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracciamento ufficiale

Tracciamento spedizione DHL Paket

Visualizza i dettagli del servizio clienti per il tracciamento ufficiale

Ideale per	Ultimo evento del corriere, informazioni sulla consegna prevista, istruzioni per il ritiro e opzioni di consegna disponibili.
Regione/lingua	Germania; per molti argomenti di assistenza sono disponibili pagine in tedesco e in inglese.
Orari e fuso orario	Self-service online; gli orari dell'assistenza dal vivo devono essere verificati sulla pagina di assistenza ufficiale.
Informazioni da preparare	Numero di spedizione, codice postale del destinatario, nome del mittente e ultimo evento.
Limitazione importante	Il tracciamento da solo non può approvare reclami o rimborsi da parte del commerciante.

Assistenza e servizio clienti DHL

Visualizza i dettagli del servizio clienti per l'assistenza DHL

Ideale per	Richieste sulle spedizioni, problemi di consegna, domande su Packstation, segnalazioni di danni e spiegazioni sui servizi.
Regione/lingua	Germania; le opzioni di supporto variano in base all'argomento e alla lingua.
Orari e fuso orario	Utilizza la pagina ufficiale per gli orari aggiornati del servizio telefonico e dei canali live.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, data di spedizione, indirizzo del mittente e del destinatario, foto, descrizione dell'articolo e prova del valore.
Limitazione importante	Alcune indagini possono essere aperte solo dal mittente o dal cliente contrattuale.

Trova sedi

Localizzatore delle sedi DHL

Visualizza i dettagli del servizio clienti per le sedi DHL

Ideale per	Trovare Packstations, negozi di pacchi, filiali, punti di consegna e punti di ritiro.
Regione/lingua	Germania; le pagine delle sedi possono mostrare gli orari di apertura locali.
Orari e fuso orario	Gli orari di apertura variano in base alla singola sede.
Informazioni da preparare	Codice postale, città, numero di spedizione e avviso di ritiro se si ritira un pacco.
Limitazione importante	I punti di ritiro al dettaglio potrebbero non essere in grado di modificare l'indirizzo, decidere sui reclami o accedere ai rimborsi del commerciante.

Tracciamento per ecommerce e aziende

I consumatori dovrebbero utilizzare il tracciamento DHL Paket o 17TRACK. I commercianti hanno bisogno di monitoraggio in blocco, riconoscimento del vettore, stati normalizzati, avvisi di eccezione e webhook tra DHL Paket e altri vettori. L'accesso per sviluppatori aziendali DHL e l'API multi-vettore di 17TRACK rispondono a casi d'uso diversi.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

API ufficiali DHL per tracciamento e spedizione

DHL Group / DHL Developer

Visualizza tutti i dettagli del confronto API per le API ufficiali DHL

Copertura dei vettori	Prodotti DHL supportati dal prodotto per sviluppatori DHL selezionato e dall'account aziendale.
Utilizzo principale	Flussi di lavoro ufficiali DHL per spedizione, etichette, tracciamento delle spedizioni e integrazione aziendale.
Autenticazione	Dipende dal prodotto per sviluppatori DHL; potrebbero essere richieste chiavi ufficiali e credenziali dell'account.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Specifico del prodotto; verifica le funzionalità attuali nella documentazione DHL Developer.
Documentazione attuale per sviluppatori	DHL Developer Portal
Nota su migrazione/deprecazione	DHL dispone di più API per famiglia di prodotto; non riutilizzare vecchi endpoint senza controllare l'attuale portale per sviluppatori.

API di tracciamento multi-vettore 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli del confronto API per l'API 17TRACK

Copertura dei vettori	Tracciamento multi-vettore incluso DHL Paket, dove sono disponibili i dati del vettore.
Utilizzo principale	Tracciamento in blocco, normalizzazione degli stati multi-vettore, pagine di tracciamento ecommerce e monitoraggio delle eccezioni.
Autenticazione	Header 17token con una chiave API.
Funzionalità di tracciamento/batch/webhook	Registra i numeri di tracciamento, consulta i risultati di tracciamento e integra le notifiche secondo la documentazione API di 17TRACK.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione API 17TRACK
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizza gli endpoint v2.4 attuali indicati nella documentazione 17TRACK.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco DHL Paket?

Inserisci il numero di spedizione DHL Paket nella pagina ufficiale di tracciamento DHL o su 17TRACK. Usa DHL Paket per le opzioni di consegna ufficiali e 17TRACK per la visibilità multi-vettore, soprattutto quando un pacco internazionale viene affidato a un partner nel paese di destinazione.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento DHL Paket?

Puoi trovare il numero sulla ricevuta DHL, sull'etichetta online, sull'etichetta di reso, sulla notifica DHL, sull'email di spedizione del venditore o sulla pagina dell'ordine del marketplace. Un numero d'ordine del negozio, un numero di fattura o un riferimento di pagamento non è automaticamente un numero di tracciamento DHL Paket.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DHL Paket?

I numeri DHL Paket sono spesso identificativi numerici lunghi per i pacchi nazionali, mentre gli identificativi dei pacchi postali internazionali possono usare un formato in stile S10 come C# ######### DE. DHL non pubblica una regola pubblica unica che copra ogni identificativo DHL Paket attuale e legacy.

4. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracciamento DHL Paket?

Il primo aggiornamento fisico di tracciamento di solito appare dopo che DHL Paket riceve o scansiona il pacco. Un evento “dati della spedizione trasmessi” significa solo che l'etichetta o i dati elettronici esistono; il mittente potrebbe avere ancora il pacco.

5. Perché il tracciamento del mio DHL Paket non si aggiorna?

Il tracciamento DHL Paket può interrompersi temporaneamente durante il trasporto di linea, la spedizione per l'esportazione, lo sdoganamento, il passaggio a un partner o lo smistamento nei periodi di picco. Controlla l'ultima scansione fisica e contatta il mittente se il pacco non ha mai raggiunto DHL Paket.

6. Quanto tempo richiede la consegna DHL Paket?

La consegna nazionale DHL Paket in Germania richiede spesso da uno a pochi giorni lavorativi dopo l'accettazione, mentre la consegna internazionale varia da diversi giorni lavorativi nella vicina Europa a più settimane per destinazioni doganali lontane. Gli standard pubblicati non equivalgono a una data di consegna garantita.

7. Cosa devo fare se la consegna DHL Paket non è riuscita?

Leggi l’ultimo evento di tracking e segui le istruzioni di DHL per un nuovo tentativo di consegna, il ritiro presso Packstation, filiale o parcel-shop. Se l’indirizzo è errato, contatta il mittente o il commerciante perché i destinatari non possono sempre modificare l’indirizzo dopo la spedizione.

8. DHL Paket indica consegnato, ma non ho ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

Controlla prima il luogo esatto di consegna, la cassetta postale, la porta di casa, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini, Packstation e l’avviso di ritiro. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta DHL Paket per una richiesta sulla consegna e il commerciante per la risoluzione dell’ordine.

9. Come posso segnalare una spedizione DHL Paket smarrita o danneggiata?

Conserva il numero di tracking, la ricevuta, l’imballaggio, le foto e la prova del valore, quindi utilizza l’attuale procedura di assistenza o richiesta di DHL. Spesso il mittente o il commerciante deve presentare il reclamo di trasporto perché è la parte che ha pagato la spedizione o detiene il contratto di spedizione.

10. Come posso contattare il servizio clienti DHL Paket?

Utilizza la pagina ufficiale di assistenza e servizio clienti DHL per i canali di contatto aggiornati, le richieste sulle spedizioni, il supporto Packstation e le procedure per danni. Prepara il numero di spedizione, l’indirizzo del mittente e del destinatario, la data di spedizione, l’ultima scansione e le prove prima di contattare l’assistenza.

11. DHL Paket è lo stesso di DHL Express?

No, DHL Paket e DHL Express sono reti DHL diverse con servizi, sistemi di tracking e impegni di consegna differenti. Traccia una lettera di vettura express con DHL Express e un numero di spedizione pacco tedesco con DHL Paket o con il rilevamento del corriere di 17TRACK.

12. Cosa succede quando DHL Paket International consegna un pacco a un altro corriere?

DHL Paket può trasferire il pacco dalla sua rete di esportazione tedesca a una compagnia aerea, a un operatore postale del paese di destinazione o a un partner DHL. Il preavviso elettronico, la consegna fisica e la prima scansione del corriere di destinazione possono avvenire in momenti diversi, quindi un intervallo senza visibilità non significa sempre che il pacco sia smarrito.

13. Il numero di tracking DHL Paket può cambiare durante la consegna internazionale?

Il numero originale DHL Paket o in stile S10 spesso rimane ricercabile, ma un corriere di destinazione può creare o mostrare un riferimento locale. Usa 17TRACK per confrontare gli eventi DHL Paket e quelli del corriere partner quando il sito web di destinazione mostra ulteriori dettagli dell’ultimo miglio.

14. Lo sdoganamento significa che il mio pacco DHL Paket verrà consegnato oggi?

No, l’arrivo in dogana o la presentazione alla dogana non significa svincolo doganale o consegna in giornata. Il pacco potrebbe ancora richiedere il pagamento di dazi, un’ispezione, il trasferimento al corriere di destinazione e lo smistamento locale prima della consegna.

15. Le aziende possono tracciare le spedizioni DHL Paket tramite un API?

Sì, le aziende possono consultare le opzioni di DHL Developer per le integrazioni ufficiali DHL e utilizzare l’API di 17TRACK per il tracking multi-corriere. Verifica il prodotto DHL developer e l’autenticazione attuali prima di sviluppare, perché le API DHL differiscono in base alla famiglia di prodotti.

16. 17TRACK può modificare la mia consegna DHL Paket o rimborsare il mio ordine?

No, 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente che mostra i dati di tracking disponibili. DHL Paket controlla le azioni di consegna del corriere, mentre il venditore o il marketplace controlla i rimborsi e le sostituzioni degli ordini.

Tracking API

// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.

// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]