DHL Paket Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL Paket, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Sledi

O DHL Paket

DHL Paket je blagovna znamka za dostavo paketov, ki jo DHL v Nemčiji uporablja za domače pakete, odhodne mednarodne pakete, dostavo v paketne trgovine in Packstation, vračila, sledenje pošiljkam ter upravljanje dostave za prejemnike. DHL Paket deluje znotraj nemškega poštnega in paketnega omrežja DHL Group in ga ne smemo zamenjevati z DHL Express, DHL eCommerce, DHL Freight ali številko naročila na spletni tržnici.

Osnovni profil DHL Paket

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DHL Paket, ki deluje kot del nemških paketnih storitev Deutsche Post in DHL.
Uradno spletno mesto	https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html
Vrsta prevoznika	Poštni paketni operater, prevoznik za dostavo zadnje milje, prevoznik za vračila in udeleženec pri čezmejnih poštnih paketih.
Primarna regija	Nemčija za domačo dostavo; odhodna mednarodna dostava prek DHL Paket International ter poštnih ali partnerskih omrežij DHL.
Stran za sledenje	Sledenje pošiljkam DHL na dhl.de za pakete in Warenpost, kjer je sledenje na voljo.
Matična organizacija	DHL Group.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Odnos

DHL Paket

DHL Paket je kanonična blagovna znamka prevoznika za paketne storitve DHL, ki jih uporabljajo potrošniki v Nemčiji.

Oglejte si vse podrobnosti za DHL Paket

Vrsta subjekta	Kanonična blagovna znamka prevoznika.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Izberite DHL Paket, kadar stran za sledenje, prodajalec ali nalepka navaja DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure ali nemško številko paketa DHL.
Uradni dokazi	Sledenje pošiljkam DHL in strani paketnih storitev DHL za zasebne stranke na dhl.de.

Deutsche Post

Deutsche Post je tesno povezan z nemškim poštnim omrežjem DHL in se lahko pojavi pri pismih, Warenpost in poštnih izdelkih, ki niso standardni paketi.

Oglejte si vse podrobnosti za Deutsche Post

Vrsta subjekta	Nemška poštna blagovna znamka znotraj DHL Group.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Črtna koda pošte ali identifikator Warenpost se morda ne bo obnašal kot številka paketne pošiljke; uporabite ime izdelka na nalepki ali obvestilu prodajalca.
Uradni dokazi	Strani za stranke DHL in Deutsche Post za sledenje paketom, pošti in Warenpost.

DHL Express

DHL Express je ločen časovno določen ekspresni prevoznik in ni ista storitev kot DHL Paket.

Prikaži vse podrobnosti za DHL Express

Vrsta subjekta	Ločeno omrežje prevoznika DHL.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ekspresni tovorni list je treba slediti z DHL Express, medtem ko je treba nemško paketno nalepko slediti z DHL Paket ali prek samodejnega zaznavanja prevoznika 17TRACK.
Uradni dokazi	Sledenje DHL Express in sledenje DHL Paket sta predstavljena kot ločeni uradni izkušnji sledenja.

DHL Paket International

DHL Paket International je izhodna mednarodna paketna storitev, ki jo DHL Paket prodaja za pakete, poslane iz Nemčije v druge države.

Prikaži vse podrobnosti za DHL Paket International

Vrsta subjekta	Upravljana mednarodna paketna storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Sledenje lahko prikaže obdelavo izvoza v Nemčiji, carinske informacije in poznejšo dostavo s strani ciljne pošte ali partnerja DHL.
Uradni dokazi	Informacije o izdelku DHL Paket International in carinske informacije na dhl.de.

Packstation in DHL Paketshop

Packstation in DHL Paketshop sta prevzemni, oddajni in preusmeritveni točki, povezani z upravljanjem dostave DHL Paket.

Prikaži vse podrobnosti za Packstation in DHL Paketshop

Vrsta subjekta	Omrežni subjekti in subjekti za upravljanje dostave.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Pošiljka je lahko preusmerjena v Packstation, poslovalnico pošte ali paketno trgovino, prejemnik pa mora upoštevati navodilo za prevzem, prikazano v sledenju.
Uradni dokazi	Iskalnik lokacij DHL, strani Packstation in strani za prejemanje paketov.

Ciljni poštni operaterji

Ciljni poštni operaterji lahko po izvozu iz Nemčije prejmejo pakete DHL Paket International za uvozno obdelavo in dostavo zadnje milje.

Prikaži vse podrobnosti za ciljne poštne operaterje

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnjo miljo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ista številka pošiljke se lahko pojavi pri DHL Paket, 17TRACK in ciljnem prevozniku, vendar se fizična odgovornost spremeni ob predaji in uvozu.
Uradni dokazi	Mednarodno pošiljanje DHL in prakse poštne izmenjave v slogu UPU, izražene v uradnih dogodkih sledenja.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja DHL Paket in dogodke partnerskih prevoznikov, vendar ne prevaža, preusmerja, vrača kupnine ali zavaruje pošiljk DHL Paket.

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga primerjati dogodke več prevoznikov in standardizirati statuse, zlasti pri čezmejnih predajah.
Uradni dokazi	Sledenje prevoznikom 17TRACK in dokumentacija 17TRACK API.

Hiter odgovor

Za sledenje pošiljki DHL Paket vnesite številko pošiljke z računa, nalepke, obvestila DHL ali prodajalčevega e-poštnega sporočila o pošiljanju na uradni strani za sledenje DHL Paket ali na 17TRACK. Če ni rezultata, najprej preverite, ali ste vnesli številko pošiljke DHL Paket in ne številke naročila, ali je bil paket dejansko predan DHL Paket ter ali je številko izdal partnerski prevoznik.

Strokovni nasvet: 17TRACK je uporaben, ko se paket DHL Paket International premakne od DHL v Nemčiji do ciljnega poštnega operaterja. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova za dostavo, sprostiti carinskega postopka, odobriti zahtevka ali vrniti kupnine za naročilo.

Kako slediti paketom DHL Paket

Uporabite uradno stran za sledenje DHL Paket za funkcije računa DHL in upravljanje dostave, 17TRACK pa uporabite, ko želite nevtralen pregled več prevoznikov prek DHL Paket, izvornih partnerjev in ciljnih dostavnih prevoznikov.

Poti sledenja

Pot

Najboljša uporaba

Uradno sledenje DHL Paket

Uporabite za uradni zapis sledenja, nemške možnosti dostave, navodila za prevzemno lokacijo in obvestila DHL.

Prikaži korake za uradno sledenje DHL Paket

Koraki	Odprite stran za sledenje DHL Paket, vnesite številko pošiljke natanko tako, kot je prikazana, po potrebi odstranite presledke ter preglejte najnovejši dogodek, informacije o pričakovani dostavi in razpoložljive možnosti dostave.
Kje najti številko	Poštno potrdilo, spletna nalepka, e-poštno sporočilo DHL o pošiljki, obvestilo aplikacije DHL, e-poštno sporočilo tržnice o odpremi, nalepka za vračilo ali obvestilo o dostavi.
Pomembna omejitev	Številka naročila ali referenca trgovine običajno ni številka za sledenje DHL Paket, razen če jo prodajalec izrecno poveže z zapisom prevoznika.

Sledenje 17TRACK

Uporabite za preglednost pri več prevoznikih, samodejno zaznavanje prevoznika in primerjavo čezmejnih dogodkov.

Prikaži korake za sledenje 17TRACK

Koraki	Vnesite številko pošiljke v 17TRACK, potrdite DHL Paket, če samodejno zaznavanje ponudi več prevoznikov, in primerjajte dogodke DHL Paket z dogodki ciljnega prevoznika za mednarodne pakete.
Kje najti številko	Uporabite isto številko pošiljke, ki jo je zagotovil DHL Paket ali prodajalec; ne vnašajte številke plačilne transakcije.
Pomembna omejitev	17TRACK prikazuje razpoložljive podatke prevoznikov in standardizirane statuse; DHL Paket ali pošiljatelj mora obravnavati spremembe naslova, poizvedbe, zahtevke in vračila kupnine.

Številka za sledenje še ni na voljo

Pošiljatelja ali prodajalca prosite za številko pošiljke prevoznika in počakajte na fizični prevzem, če je bila ustvarjena samo nalepka.

Oglejte si preverjanja, ko se rezultat DHL Paket ne prikaže

Preverjanja	Odstranite presledke, skrbno primerjajte števke, preverite, ali je paket morda DHL Express ali Deutsche Post namesto DHL Paket, in preverite, ali je pošiljatelj paket predal.
Kje najti številko	Če imate samo obvestilo o dostavi, uporabite navodila na obvestilu za prevzem in, kjer je na voljo, številko pošiljke, natisnjeno na obvestilu.
Pomembna omejitev	Novo kupljena nalepka se morda ne bo aktivirala, dokler DHL Paket ne prejme ali skenira paketa.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikatorji za sledenje DHL Paket so lahko domače številke pošiljk, ki jih izda DHL, mednarodni identifikatorji v poštnem formatu, številke poslovnih pošiljk DHL, številke nalepk za vračilo ali številke, ki jih izdajo partnerji. Možnost iskanja v DHL Paket ne pomeni vedno, da je številko prvotno izdal DHL Paket.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Domača številka pošiljke DHL Paket

Običajno je številčna; primeri so prikazani kot 0034 #### #### #### #### ali 3### #### #### ####.

Oglejte si vse podrobnosti za domače številke pošiljk DHL Paket

Dolžina/struktura	DHL ne objavlja enotnega popolnega javnega pravila za vse trenutne družine domačih številk pošiljk; številne številke potrošniških paketov so dolgi številčni identifikatorji.
Izdal	DHL Paket ali poslovni sistemi za pošiljanje DHL.
Tipična storitev/uporaba	Domači paketi znotraj Nemčije.
Kdo jo vidi in kje	Zasebni pošiljatelji jo vidijo na potrdilu ali spletni nalepki; prejemniki jo vidijo v obvestilih DHL ali e-poštnih sporočilih prodajalca o pošiljki.
Obseg sledenja	Od ustvarjanja nalepke ali prevzema prek sortiranja, dostavne poti, dostave na prevzemno mesto ali vračila.
Pomembna opomba	Natančne storitve ne sklepajte samo iz prvih števk; uporabite uradno zgodovino dogodkov in ime izdelka.

Mednarodna poštna številka paketa DHL Paket International

Vzorec v slogu S10, kot je C# ######### DE ali E# ######### DE.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodne poštne številke paketov DHL Paket International

Dolžina/struktura	Dve črki, devet števk, vključno s kontrolno števko, in dvočrkovna koda države DE, kadar je izdana kot nemški poštni mednarodni identifikator.
Izdal	DHL Paket ali nemški poštni izvozni sistemi, kadar se uporabljajo za odhodne mednarodne pakete.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni paketi, poslani iz Nemčije v druge države.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelji jo vidijo na mednarodnih paketnih nalepkah; prejemniki jo vidijo v obvestilih prodajalca in jo lahko uporabijo tudi na poštnem spletnem mestu ciljne države.
Obseg sledenja	Izvoz iz Nemčije, mednarodna odprema, uvoz v ciljno državo in dostava na zadnji milji, kjer je na voljo partnersko sledenje.
Pomembna opomba	Prevoznik v ciljni državi lahko ohrani isto številko S10 ali jo poveže z lokalnim identifikatorjem.

Številka DHL Retoure

Številka povratne pošiljke, ki jo izda DHL in je natisnjena na nalepki za vračilo ali nalepki, ustvarjeni s QR-code.

Oglejte si vse podrobnosti za številke DHL Retoure

Dolžina/struktura	Številčni identifikator pošiljke DHL ali črtna koda nalepke, povezana z vračilom trgovcu.
Izdal	Platforma za vračila DHL Paket, trgovčev pogodbeni sistem DHL ali portal za vračila.
Tipična storitev/uporaba	Vračila strank iz Nemčije ali čezmejni izdelki za vračila, kjer so na voljo.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj vračila jo vidi na natisljivi nalepki za vračilo, potrditvi s QR-code ali potrdilu o oddaji.
Obseg sledenja	Od skena ob oddaji ali prevzemu do prejema pri trgovcu; sistemi trgovca lahko prikazujejo dodatne interne dogodke prejema.
Pomembna opomba	Številka avtorizacije vračila trgovca ni vedno številka pošiljke DHL Retoure.

Warenpost ali črtna koda, povezana s pošto

Lahko je številčna ali alfanumerična, odvisno od izdelka Deutsche Post/DHL.

Oglejte si vse podrobnosti za Warenpost in črtne kode, povezane s pošto

Dolžina/struktura	Specifično za izdelek; DHL in Deutsche Post vseh formatov poštnih črtnih kod ne predstavljata kot številke paketnih pošiljk.
Izdal	Deutsche Post ali poslovni sistemi za pošiljanje DHL.
Tipična storitev/uporaba	Majhno blago, sledljive pošiljke, podobne pisemskim, in lahke pošiljke za e-trgovino.
Kdo jo vidi in kje	Poslovni pošiljatelji to vidijo v programski opremi za pošiljanje; kupci lahko to vidijo v e-pošti prodajalca ali na strani naročila.
Obseg sledenja	Odvisno od izdelka; nekateri izdelki zagotavljajo manj skeniranj kot paket.
Pomembna opomba	Črtna koda pisma ali majhnega blaga morda ne podpira enakih možnosti upravljanja dostave kot DHL Paket.

Številka izvorne pošte ali partnerja tržnice

Primeri vključujejo številke v slogu S10, ki se končajo s CN, US, GB ali drugo kodo izvorne države.

Ogled vseh podrobnosti za številke, ki jih je izdal partner

Dolžina/struktura	Pogosto dve črki, devet števk in koda države ali lastniški identifikator logistike e-trgovine.
Izdal	Izvorni poštni operater, ponudnik logistike tržnice ali predhodni partner, ne nujno DHL Paket.
Tipična storitev/uporaba	Vhodni mednarodni paketi, ki jih v Nemčiji pozneje dostavi DHL Paket ali Deutsche Post.
Kdo jo vidi in kje	Kupci na tržnicah pogosto vidijo izvorno številko na strani naročila; DHL Paket lahko prikaže dogodke šele po prihodu ali izmenjavi podatkov.
Obseg sledenja	Dogodki v izvorni državi, dogodki linijskega prevoza in nemški dogodki zadnjega kilometra, odvisno od izmenjave podatkov.
Pomembna opomba	DHL Paket lahko včasih sledi številki, ki jo je izdal partner, ali jo dostavi, ne da bi bil prevoznik, ki jo je izdal.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Sledenje DHL Paket spremlja življenjski cikel paketa od ustvarjanja podatkov o pošiljki do prevzema, razvrščanja, izvoza ali uvoza, dostavne poti, dostave, prevzema ali vračila. Najpomembnejše vprašanje je, kdo ima paket fizično pri sebi v trenutni fazi.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete / podatki posredovani

Nalepka ali elektronsko obvestilo obstaja, vendar DHL Paket morda paketa še nima.

Ogled vseh podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred pošiljanjem.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec ali predhodni partner za izpolnjevanje naročil, dokler se ne pojavi fizično skeniranje prevzema.
Kaj se zgodi naslednje	Paket se preda, odda ali prevzame in ga skenira DHL Paket.
Kaj morate storiti	Počakajte na dogodek prevzema; če status ostane nespremenjen, vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan.

Pošiljatelj je pošiljko oddal

Paket je bil oddan ali sprejet v omrežje DHL Paket.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko, ki jo je oddal pošiljatelj

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Paket.
Kaj se zgodi naslednje	Paket se premakne v paketni center za razvrščanje.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če je naslov napačen ali je pošiljatelj uporabil napačno storitev.

Obdelano v paketnem centru

DHL Paket je paket razvrstil v objektu za nadaljnji prevoz.

Ogled vseh podrobnosti za obdelano v paketnem centru

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Paket ali pogodbeni prevozni odsek znotraj omrežja DHL.
Kaj se zgodi naslednje	Prevoz do drugega paketnega centra, izvoznega vozlišča ali dostavne baze.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje; pri kratkih presledkih med skeniranji linijskega prevoza običajno ni potrebno ukrepanje.

Mednarodna pošiljka je bila obdelana v izvoznem paketnem centru

DHL Paket je paket pripravil za mednarodno odpošiljanje iz Nemčije.

Ogled vseh podrobnosti za izvozni paketni center

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Izvozno omrežje DHL Paket do odpošiljanja ali predaje.
Kaj se zgodi naslednje	Izvozna varnost, letalski ali linijski prevoz in prihod v ciljno državo.
Kaj morate storiti	Preverite carinske dokumente in uvozna pravila ciljne države, če sledenje pozneje pokaže carinsko zadržanje.

Na poti za dostavo

Pošiljka je na dostavni poti ali je načrtovana za dostavo tisti dan, kjer je to operativno mogoče.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna baza DHL Paket ali končni dostavni prevoznik na cilju.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, odložitev na prevzemni lokaciji, neuspešen poskus ali skeniranje izjeme.
Kaj morate storiti	Če potrebujete želenega soseda, Packstation ali paketno trgovino, uporabite razpoložljive možnosti dostave pred iztekom roka.

Dostavljeno

Prevoznik je zabeležil dostavo prejemniku, članu gospodinjstva, na pooblaščeno lokacijo, sosedu, recepciji ali prevzemni točki, odvisno od podrobnosti dogodka.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik po dejanski dostavi ali upravljavec prevzemne točke, če je dostavljeno za prevzem.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka je zaključena, razen če prejemnik izpodbija neprejem ali poškodbo.
Kaj morate storiti	Pred eskalacijo preverite natančno lokacijo dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, soseda in informacije o dokazilu o dostavi.

Pripravljeno za prevzem v poslovalnici, Packstation ali paketni trgovini

DHL Paket je paket odložil na prevzemni lokaciji zaradi preusmeritve, neuspešne dostave ali izbranega načina dostave.

Ogled vseh podrobnosti za pripravljeno za prevzem

Faza življenjskega cikla	Prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemna lokacija DHL Paket ali sistem Packstation.
Kaj se zgodi naslednje	Prejemnik prevzame paket ali pa se paket vrne po veljavnem obdobju hrambe.
Kaj morate storiti	Po potrebi prinesite zahtevani osebni dokument, kartico stranke ali prevzemno kodo, ki jo prikaže DHL.

Poskus dostave ni uspel

Prevoznik ni mogel dokončati dostave, ker prejemnik ni bil dosegljiv, naslov ni bil dostopen ali je prišlo do druge operativne težave.

Ogled vseh podrobnosti za neuspešen poskus dostave

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Paket ali končni dostavni prevoznik na cilju.
Kaj se zgodi naslednje	Sledi lahko nov poskus, dostava na prevzemno lokacijo, pojasnitev naslova ali vračilo.
Kaj morate storiti	Preberite najnovejši dogodek in uporabite uradno upravljanje dostave, če je na voljo; če je naslov napačen, se obrnite na pošiljatelja.

Vračilo pošiljatelju

Paket se pošilja nazaj, ker dostave ali prevzema ni bilo mogoče dokončati, je bil uvoz zavrnjen ali je pošiljatelj zahteval vračilo.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Paket, partnerski prevoznik ali ciljni poštni operater, odvisno od faze vračila.
Kaj se zgodi naslednje	Povratni prevoz do pošiljatelja ali trgovca; časovni okvir vračila kupnine pri e-trgovini je odvisen od prodajalčevega prejema in pravilnika.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na pošiljatelja ali trgovca, ker prejemniki običajno ne morejo preklicati vračila, ko je to operativno že v teku.

Storitve in roki dostave

DHL Paket ponuja domačo dostavo paketov v Nemčiji, mednarodne pakete iz Nemčije, vračila, storitve prevzema/oddaje ter poslovne izdelke za pošiljanje. Objavljeni časi prevoza so standardi storitev ali ocene, razen če pogoji izdelka izrecno določajo jamstvo.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

DHL Paket Germany

Sledena dostava paketov znotraj Nemčije za zasebne in poslovne pošiljatelje.

Ogled vseh podrobnosti za DHL Paket Germany

Vrsta storitve	Domači paket.
Pokritost	Nemčija, vključno z dostavo na dom in možnostmi prevzemnih lokacij.
Raven sledenja	Sledenje paketu od sprejema do dostave ali prevzema.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve izdelka so odvisne od trenutnega cenika DHL in vrste nalepke.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Osnovna odgovornost in dodatne storitve so odvisne od trenutnih pogojev izdelkov DHL.
Glavna omejitev	Na standarde dostave vplivajo skrajni čas oddaje, kakovost naslova, vreme, obremenitev omrežja in izjeme.

DHL Paket International

Sledene pošiljke, poslane iz Nemčije v druge države, s carinskimi podatki, kjer so zahtevani.

Prikaži vse podrobnosti za DHL Paket International

Vrsta storitve	Mednarodna poštna pošiljka.
Pokritost	Številne ciljne države so vključene v skladu s stranmi DHL za destinacije in omejitve.
Raven sledenja	Izvozni, mednarodni in ciljni dogodki, kjer se izmenjujejo s partnerskimi prevozniki.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve, specifične za destinacijo, ki jih je treba preveriti pred pošiljanjem.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od destinacije, izdelka in izbranih dodatnih storitev.
Glavna omejitev	Carina, zmogljivosti letalskega prevoza, poštna obdelava v ciljni državi in lokalni prazniki lahko povzročijo dolge prekinitve.

DHL Retoure

Vračila trgovcu z uporabo DHL nalepke za vračilo ali postopka vračila s QR-code.

Oglejte si vse podrobnosti za DHL Retoure

Vrsta storitve	Paket za vračilo.
Pokritost	Odvisno od pogodbe trgovca in izvora vračila.
Raven sledenja	Oddaja, prevoz in dostava trgovcu, kjer so zagotovljena skeniranja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pogoji nalepke za vračilo in pravila trgovca.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Določeno z ureditvijo vračil DHL pri trgovcu.
Glavna omejitev	Vračila kupnine nadzoruje trgovec, ne 17TRACK ali prevzemna trgovina.

Warenpost

Majhno blago in lahke pošiljke e-trgovine, pri katerih prodajalec uporablja izdelek Deutsche Post/DHL.

Oglejte si vse podrobnosti za Warenpost

Vrsta storitve	Poštni izdelek za majhno blago, podoben paketnim storitvam.
Pokritost	Domača in izbrana mednarodna uporaba v e-trgovini, odvisno od trenutne razpoložljivosti izdelka.
Raven sledenja	Specifično za izdelek in lahko manj podrobno kot pošiljka DHL Paket.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo strogi pogoji glede oblike in vsebine.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od različice izdelka in poslovne pogodbe.
Glavna omejitev	Ne pričakujte vseh funkcij za upravljanje dostave DHL Paket pri poštnih izdelkih za majhno blago.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

DHL Paket Germany

Pogosto naslednji delovni dan po predaji znotraj Nemčije v običajnih omrežnih razmerah, vendar to ni univerzalno jamstvo.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za DHL Paket Germany

Delovni ali koledarski dnevi	Operativni standard na podlagi delovnih dni.
Status jamstva	Ocena/standard, razen če ločeno kupljena storitev določa drugače.
Štetje se začne od	Fizični prevzem ali prevzem s strani DHL Paket, ne od ustvaritve nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Pozna oddaja, konec tedna, državni praznik, hudo vreme, napačen naslov, sezonska konica z veliko količino pošiljk in lokalne težave pri dostavi.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutne strani izdelkov in sledenja DHL Paket; za trenutne pogoje poti in storitev preverite dhl.de.

DHL Paket International znotraj bližnje Evrope

Na splošno več delovnih dni, z daljšimi časi za oddaljena območja, otoke in carinska ozemlja.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za evropske mednarodne pošiljke

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno izraženo v delovnih dneh za standarde pošiljanja; carina lahko doda zamude v koledarskih dneh.
Status jamstva	Ocena, razen če rezervirana storitev izrecno vključuje možnost z jamstvom.
Štetje se začne od	Sprejem DHL Paket in izvozna obdelava po tem, ko pošiljatelj zagotovi zahtevane podatke.
Glavni dejavniki zamude	Predaja partnerskemu prevozniku v ciljni državi, carina, kjer je primerno, oblika naslova, lokalni prazniki in sezona povečanega obsega.
Datum/veljavnost uradnega vira	Trenutne strani DHL Paket International in informacije po državah.

DHL Paket International zunaj Evrope

Močno se razlikuje glede na destinacijo, carino, zmogljivost glavnega prevoza in lokalno omrežje dostave zadnjega kilometra.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za neevropske mednarodne pakete

Delovni ali koledarski dnevi	Na ocene v delovnih dneh lahko vplivajo carinska zadržanja v koledarskih dneh in lokalni prazniki.
Status jamstva	Za običajne mednarodne pakete ne smete predpostavljati splošnega jamstva.
Štetje se začne od	Sprejem, izvozna obdelava in uspešna elektronska predložitev carinskih podatkov.
Glavni dejavniki zamude	Letalske zmogljivosti, varnostni pregled, uvozna carina, dajatve/davki, oddaljena dostava zadnjega kilometra in manjkajoči podatki o prejemniku.
Datum/veljavnost uradnega vira	Aktualne DHL strani za mednarodne destinacije in carino.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država / regija

Ocenjen časovni razpon dostave

Nemčija domače

1–3 delovni dnevi; povprečno približno 1–2 dni po sprejemu.

Oglejte si podrobnosti države za domačo dostavo v Nemčiji

Primarna vrsta storitve	DHL Paket Germany.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 1–2 delovna dneva.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL Paket.
Nasveti za carino in carinjenje	Za domače pošiljke v Nemčiji ni carine; zamude običajno izvirajo iz naslova, usmerjanja, vremena ali povečanega obsega pošiljk.

Avstrija

2–5 delovnih dni; povprečno približno 3 dni.

Oglejte si podrobnosti države za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Lokalno DHL/poštno dostavno omrežje.
Nasveti za carino in carinjenje	Paketi v prostem prometu EU se običajno izognejo uvozni carini; preverite naslov in pravila prevzemnega mesta.

Nizozemska

2–5 delovnih dni; povprečno približno 3 dni.

Oglejte si podrobnosti države za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali poštni partner za zadnji kilometer.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljke znotraj EU se večinoma soočajo s težavami pri usmerjanju in časovnih oknih dostave, ne pa s carinskimi zadržanji.

Belgija

2–5 delovnih dni; povprečno približno 3 dni.

Oglejte si podrobnosti države za Belgijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali poštni partner za zadnji kilometer.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostop do stanovanja, naslovne vrstice v določenem jeziku in usmerjanje na prevzemno mesto lahko vplivajo na dostavo.

Francija

3–6 delovnih dni; povprečno približno 4 dni.

Oglejte si podrobnosti države za Francijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	La Poste/Colissimo ali DHL partner, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Celinska Francija je običajno hitrejša od čezmorskih ozemelj, kjer je usmerjanje podobno carinskemu postopku in so časi daljši.

Italija

3–7 delovnih dni; povprečno približno 5 dni.

Oglejte si podrobnosti države za Italijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 5 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Poste Italiane/SDA ali DHL partner, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljeni otoki in južne poti lahko dodajo dneve dostave tudi brez carine.

Španija

4–8 delovnih dni; povprečno približno 5–6 dni.

Oglejte si podrobnosti države za Španijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Correos ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla zahtevajo carinsko obravnavo in so počasnejši kot celinska Španija.

Poljska

3–6 delovnih dni; povprečno približno 4 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Poljsko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali poljski poštni/paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; preusmeritev na prevzemno točko lahko spremeni besedilo končnega skena dostave.

Češka republika

2–5 delovnih dni; v povprečju približno 3–4 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Češko republiko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	DHL ali lokalni poštni/paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; diakritični znaki v naslovu in prevzemne točke se morajo ujemati z lokalno obliko.

Švedska

4–8 delovnih dni; povprečno približno 5–6 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Švedsko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	PostNord ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; dostava je lahko v številnih območjih usmerjena na servisne točke.

Danska

3–6 delovnih dni; povprečno približno 4 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Dansko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International Europe.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	PostNord ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; otoki in oddaljena območja lahko zahtevajo dodaten čas dostave.

Švica

3–7 delovnih dni; v povprečju približno 4–5 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Švico

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International carinska destinacija.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 4–5 delovnih dni, ko so carinski podatki popolni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Swiss Post ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Komercialni račun, vrednost in opis blaga so pomembni; lahko se obračunajo uvozni DDV/dajatve.

Združeno kraljestvo

4–10 delovnih dni; v povprečju približno 6–7 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International carinska destinacija.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 6–7 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Royal Mail, Parcelforce ali partner DHL, odvisno od izdelka in usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Po brexitu velja carinski postopek; popoln opis HS, vrednost in kontaktni podatki prejemnika zmanjšajo zadržanja.

Združene države

7–18 delovnih dni; v povprečju približno 10–12 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Združene države

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 10–12 delovnih dni v običajnih obdobjih.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	USPS ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Obdelava uvoza v ZDA lahko po prispetju povzroči vrzel med skeni; zagotovite natančen opis blaga in ZIP kodo prejemnika.

Kanada

8–20 delovnih dni; v povprečju približno 12–14 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Kanado

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12–14 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Canada Post ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Dajatve, davki in dostava v oddaljene province povečajo spremenljivost; kontaktni podatki prejemnika pomagajo pri carinjenju.

Mehika

10–25 delovnih dni; v povprečju približno 15–18 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Mehiko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 15–18 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Correos de México ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Carina in regionalna distribucija sta lahko glavni točki zamud; telefonska številka in davčni podatki lahko pomagajo.

Avstralija

10–25 delovnih dni; povprečno približno 14–17 dni.

Ogled podrobnosti države za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–17 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Australia Post ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Biosecurity screening je strog za živila, les, rastline in izdelke živalskega izvora.

Nova Zelandija

12–28 delovnih dni; povprečno približno 16–20 dni.

Ogled podrobnosti države za Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16–20 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	NZ Post ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Biosecurity checks in letalske poti na dolge razdalje povzročajo spremenljive vrzeli med skeniranji.

Japonska

8–18 delovnih dni; povprečno približno 11–13 dni.

Ogled podrobnosti države za Japonsko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 11–13 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Japan Post ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Jasni opisi izdelkov in telefonske številke pomagajo; ocena uvoznih dajatev lahko začasno ustavi dostavo.

Južna Koreja

8–20 delovnih dni; povprečno približno 12–15 dni.

Ogled podrobnosti države za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–15 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Korea Post ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Za carinjenje se lahko zahteva osebna carinska koda ali podatki prejemnika.

Singapur

7–16 delovnih dni; povprečno približno 10–12 dni.

Ogled podrobnosti države za Singapur

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–12 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	SingPost ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Lahko veljajo GST in uvozna dokumentacija; skeniranja lahko hitro preskočijo od prihoda do dostave.

Kitajska

10–25 delovnih dni; v povprečju približno 15–18 dni.

Ogled podrobnosti države za Kitajsko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 15–18 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	China Post ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinske deklaracije, telefonska številka prejemnika in podatki o naslovu v lokalnem jeziku zmanjšajo težave pri carinjenju in dostavi.

Posebna upravna regija Hongkong

7–16 delovnih dni; povprečno približno 10–12 dni.

Ogled podrobnosti države za posebno upravno regijo Hongkong

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–12 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Hongkong Post ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava v gosto poseljenih mestnih območjih je običajno učinkovita, vendar sta dostop do stavbe in telefonski stik pomembna.

Združeni arabski emirati

8–18 delovnih dni; povprečno približno 12–14 dni.

Ogled podrobnosti države za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12–14 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Številka mobilnega telefona in natančni podatki o emiratu/naslovu so ključni za stik pri dostavi.

Brazilija

15–40 delovnih dni; povprečno približno 22–28 dni.

Ogled podrobnosti države za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 22–28 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Correios ali partner DHL, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	CPF/CNPJ in postopki plačila davkov so pogosti razlogi za zadržanje; morda bo potrebno ukrepanje prejemnika.

Južna Afrika

12–30 delovnih dni; povprečno približno 18–22 dni.

Oglejte si podrobnosti o državi za Južno Afriko

Primarna vrsta storitve	DHL Paket International medcelinski paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 18–22 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	South African Post Office ali partner DHL, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Carina in regionalni linijski prevoz lahko povzročita dolge vrzeli v vidljivosti; zagotovite popoln naslov ulice in kontaktne podatke.

Tabela destinacij zagotavlja razpone za operativno načrtovanje na podlagi običajnega usmerjanja DHL Paket International, predaj poštnim operaterjem in carinskega ravnanja. Dejanska dostava se lahko premakne izven teh razponov, ker se uradni pogoji DHL za države, carina, prekinitve storitev in zmogljivosti prevoznikov na destinaciji spreminjajo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem DHL Paket povzročajo podatki pred odpremo brez fizične predaje, vrzeli pri predaji partnerjem, težave z naslovom ali prevzemom, carinska zadržanja ali neujemanje med prodajalčevo številko naročila in prevoznikovo številko pošiljke.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Preverite števke, odstranite presledke in potrdite, da je pošiljka DHL Paket, ne DHL Express ali številka naročila trgovine.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, še ni aktiviran, neujemanje prevoznika ali tipkarska napaka.
Najprej preverite	Potrdilo, nalepko DHL, e-pošto prodajalca in uradno stran za sledenje DHL Paket.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če pošiljatelj potrdi predajo, vendar DHL Paket po razumnem časovnem oknu za skeniranje še vedno nima zapisa.
Koga kontaktirati	Najprej pošiljatelja ali prodajalca; DHL Paket, če imate veljavno številko pošiljke DHL.

Ni dogodkov sledenja

Počakajte na prvi sprejemni sken DHL in vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka dejansko oddana.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za odsotnost dogodkov sledenja

Verjeten vzrok	Nalepka je ustvarjena, vendar paket ni bil predan DHL Paket, ali pa podatki partnerja še niso bili izmenjani.
Najprej preverite	Zadnji čas odpreme prodajalca in ali je bil paket oddan pred zaključnim rokom.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če pošiljatelj trdi, da je prišlo do predaje, vendar po običajnem obdobju za prvi sken še vedno ni sprejemnega dogodka.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj, trgovec ali imetnik evidence lokacije za oddajo.

Obtičalo v tranzitu

Primerjajte dogodke DHL Paket in 17TRACK, določite zadnji fizični sken ter upoštevajte morebitne vrzeli pri linijskem prevozu ali razvrščanju.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za pošiljko, ki je obtičala v tranzitu

Verjeten vzrok	Prevoz na dolge razdalje, izvozna odprema, čakalna vrsta pri uvozu na destinaciji, izpuščen sken ali preobremenjenost v času konic.
Najprej preverite	Storitev, izvor, destinacija, lokacija zadnjega skena in ali velja carinski postopek.
Kdaj zadevo stopnjevati	Ko pošiljka preseže trenutni prag DHL za preiskavo glede na posamezno storitev ali ko uradna stran ponuja pot Nachforschung/poizvedbe.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj za poizvedbo o prevozu; prejemnik lahko uporabi službo za stranke DHL za vprašanja o dostavi, kjer je to dovoljeno.

Carinsko zadržanje

Preglejte carinska sporočila in bodite pripravljeni predložiti račune, opis izdelka, vrednost, davčno številko ali plačilo, če je zahtevano.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za carinsko zadržanje

Verjeten vzrok	Uvozna presoja, manjkajoči podatki, omejeno blago, pobiranje dajatev/davkov ali pregled.
Najprej preverite	Sledenje DHL, sledenje pošte na destinaciji in katero koli sporočilo carine ali lokalnega prevoznika.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če carina zahteva ukrepanje, prejemnik ali pošiljatelj pa se ne odzove do roka, ki ga navede organ ali prevoznik.
Koga kontaktirati	Prevoznik na destinaciji ali carinski posrednik za uvozni postopek; pošiljatelj za manjkajočo dokumentacijo.

Dostava ni uspela ali težava z naslovom

Uporabite uradne možnosti dostave DHL, če so še na voljo, in prosite pošiljatelja, naj popravi podatke o naslovu, če pošiljke prejemnik ne more spremeniti.

Oglejte si vse podrobnosti rešitve za neuspešno dostavo

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, ni dostopa, prejemnik ni dosegljiv, neujemanje Packstation ali lokalna omejitev dostave.
Najprej preverite	Hišna številka, ime na zvoncu, poštna številka, podatki Packstation/Postnummer in najnovejše obvestilo o dostavi.
Kdaj zadevo stopnjevati	Preden postopek vračila postane nepovraten.
Koga kontaktirati	DHL Paket za razpoložljive možnosti dostave; pošiljatelj/trgovec za popravek naslova ali ponovno pošiljanje.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred odprtjem poizvedbe preverite lokacijo dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo, Packstation ali prevzemno mesto.

Ogled vseh podrobnosti rešitve za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostava na pooblaščeno lokacijo, dostava sosedu, odložitev na prevzemnem mestu, napačna dostava ali prezgodnje skeniranje dostave.
Najprej preverite	Podrobnosti dokazila o dostavi, poštni nabiralnik/veranda, recepcija stavbe, člani gospodinjstva in obvestilo DHL.
Kdaj zadevo stopnjevati	Če paketa po preverjanju vseh navedenih lokacij dostave ni mogoče najti.
Koga kontaktirati	DHL Paket za preiskavo dostave in trgovec za rešitev naročila.

Izgubljeno ali poškodovano

Shranite embalažo, fotografije, dokazilo o vrednosti in številko za sledenje; postopek zahtevka običajno začne pošiljatelj ali plačnik.

Ogled vseh podrobnosti rešitve za izgubljene ali poškodovane pakete

Verjeten vzrok	Izguba v omrežju, poškodovana embalaža, manjkajoča vsebina ali poškodba pri dostavi.
Najprej preverite	Zadnje skeniranje, pogoji odgovornosti za izdelek, fotografije, račun in ali je bila poškodba vidna ob dostavi.
Kdaj zadevo stopnjevati	Uporabite trenutni postopek DHL za poizvedbo o izgubi ali prijavo škode v uradnem roku za storitev.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj/trgovec za zahtevek in vračilo kupnine; DHL Paket za uradno poizvedbo ali prijavo škode, kjer je to dovoljeno.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Mednarodni paketi DHL Paket se običajno začnejo v omrežju DHL Paket v Nemčiji, gredo skozi izvozno obdelavo, se premaknejo z mednarodnim linijskim prevozom, vstopijo v uvozno carinjenje in se nato prenesejo k ciljnemu poštnemu ali paketnemu operaterju za dostavo zadnjega kilometra.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Elektronski podatki / ustvarjanje nalepke

Pošiljatelj ali sistem pošiljanja DHL Paket pred fizično predajo.

Ogled vseh podrobnosti mednarodnega toka za elektronske podatke

Tipičen dogodek sledenja	Podatki o pošiljki preneseni.
Kaj se dogaja	Carinski podatki in podatki na nalepki lahko že obstajajo, vendar je paket morda še vedno pri pošiljatelju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za nalepke, ki jih izda DHL, vendar se lahko partnerske reference povežejo pozneje.
Običajna vrzel v vidnosti	Do oddaje, prevzema ali prvega skeniranja sprejema.
Kaj naj stori stranka	Če se skeniranje sprejema ne pojavi, prosite pošiljatelja za dokazilo o predaji.

Sprejem v Nemčiji

DHL Paket.

Ogled vseh podrobnosti mednarodnega toka za sprejem

Tipičen dogodek sledenja	Oddal pošiljatelj ali sprejel DHL.
Kaj se dogaja	DHL Paket je paket fizično prejel.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ostane viden isti identifikator DHL ali S10.
Običajna vrzel v vidnosti	Kratke vrzeli med oddajo in obdelavo v paketnem centru.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte sledenje in potrdite, da so bili carinski podatki zagotovljeni za destinacije zunaj EU.

Izvozna obdelava

Izvozni paketni center DHL Paket in varnostni/izvozni postopki.

Ogled vseh podrobnosti mednarodnega toka za izvozno obdelavo

Tipičen dogodek sledenja	Obdelano v izvoznem paketnem centru.
Kaj se dogaja	Paket je razvrščen za mednarodno odpremo in izvozno usmerjanje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar se lahko ustvarijo interne reference letalske družbe ali partnerja.
Običajna vrzel v vidnosti	Pred prihodom v namembno državo lahko mine več dni, zlasti zunaj Evrope.
Kaj naj stori stranka	Izvozne obdelave ne obravnavajte kot dostavo ali uvozno carinjenje.

Linijski prevoz in predaja partnerju

Letalska družba, cestni linijski prevoznik, ciljna poštna izmenjava ali partner DHL.

Ogled vseh podrobnosti mednarodnega toka za predajo partnerju

Tipičen dogodek sledenja	Odpremljeno, predano partnerju, prihod v namembno državo ali prejeto pri lokalnem prevozniku.
Kaj se dogaja	Elektronska predhodna najava, fizični prevoz in prvo skeniranje na cilju se lahko zgodijo ob različnih časih.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih je povezana lokalna številka za zadnji del dostave; prvotna številka lahko še vedno deluje na 17TRACK.
Običajna vrzel v vidnosti	Pogosto med letalskim prevozom in preden namembni prevoznik opravi skeniranje prejema.
Kaj naj stori stranka	Sledite z DHL Paket, 17TRACK in namembnim prevoznikom po prihodu.

Uvozna carina

Carinski organ namembne države, poštni carinski urad ali carinski postopek prevoznika.

Ogled vseh podrobnosti mednarodnega poteka za uvozno carino

Tipičen dogodek sledenja	Predloženo carini, carinjenje, zadržano pri carini ali sproščeno iz carine.
Kaj se dogaja	Blago, vrednost, omejitve in davke oceni namembna država.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Prvotna številka običajno ostane iskana, vendar se lahko pojavijo lokalne reference.
Običajna vrzel v vidnosti	Ni mogoče zagotoviti; carinska zadržanja se razlikujejo glede na državo in dokumentacijo.
Kaj naj stori stranka	Odzovite se na zahteve glede dajatev/davkov ali dokumentov in ne domnevajte, da prihod pomeni sprostitev iz carine.

Dostava zadnjega dela poti

Namembni poštni ali paketni prevoznik.

Ogled vseh podrobnosti mednarodnega poteka za dostavo zadnjega dela poti

Tipičen dogodek sledenja	Na poti za dostavo, poskus dostave, na voljo za prevzem ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Lokalni prevoznik izvede končno dostavo ali namestitev na prevzemno mesto.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lokalna številka se lahko uporablja operativno, zlasti pri partnerskih omrežjih.
Običajna vrzel v vidnosti	Lokalni prazniki, oddaljene poti in obvestila o prevzemu lahko zamaknejo končna skeniranja.
Kaj naj stori stranka	Upoštevajte obvestila lokalnega prevoznika o dostavi in navodila za prevzem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

DHL Paket podpira več možnosti za prejemnike v Nemčiji, vključno s Packstation, paketno trgovino ali prevzemom v poslovalnici, želeno lokacijo, želenim sosedom in obvestili o pošiljki. Razpoložljivost je odvisna od izdelka, registracije prejemnika, faze pošiljke in operativne izvedljivosti.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Želena lokacija

Prejemnik, pri katerem paket in naslov izpolnjujeta pogoje.

Ogled vseh podrobnosti za želeno lokacijo

Upravičenost	Na voljo za številne pošiljke prejemnikom v Nemčiji, vendar ne za vse storitve ali naslove.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končnim usmerjanjem dostave v skladu z možnostmi sledenja DHL.
Pristojbina	Preverite trenutne pogoje računa DHL; pogosto je del storitev dostave za prejemnike.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo operativni pogoji dostave.
Uradna povezava za ukrepanje	DHL prejemanje paketov

Želeni sosed

Prejemnik, pri katerem DHL Paket ponuja to možnost.

Ogled vseh podrobnosti za želenega soseda

Upravičenost	Pošiljke prejemnikom v Nemčiji, pri katerih je dostava sosedu dovoljena.
Rok/razpoložljiva faza	Pred poskusom dostave in odvisno od operativne razpoložljivosti.
Pristojbina	Preverite trenutne pogoje DHL za storitve za prejemnike.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo pogoji voznika in poti.
Uradna povezava za ukrepanje	DHL prejemanje paketov

Dostava v Packstation

Registrirani prejemnik ali pošiljatelj, ki izbere naslov, združljiv s Packstation.

Ogled vseh podrobnosti za dostavo v Packstation

Upravičenost	Zahteva pravilno obliko naslova Packstation in identifikacijo prejemnika, kot je Postnummer, kjer je to ustrezno.
Rok/razpoložljiva faza	Izbrati jo je mogoče ob pošiljanju ali prek razpoložljivih možnosti preusmeritve.
Pristojbina	Preverite pogoje računa DHL in izdelka.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo omejitve glede zmogljivosti, velikosti in storitve.
Uradna povezava za ukrepanje	DHL Packstation

Prevzem v poslovalnici ali paketni trgovini

Prejemnik po neuspešni dostavi, preusmeritvi ali pošiljki, usmerjeni v prevzem.

Oglejte si vse podrobnosti za prevzem v poslovalnici ali paketni trgovini

Upravičenost	Odvisno od velikosti pošiljke, izdelka in razpoložljivosti prevzemne lokacije.
Rok/razpoložljiva faza	Ko dogodek sledenja sporoči, da je paket pripravljen za prevzem.
Pristojbina	Običajno ni ločenega plačila za prevzem po preusmeritvi, vendar veljajo uradni pogoji.
Zagotovljeno?	Prevzem je odvisen od odpiralnega časa in zahtev glede identifikacije.
Uradna povezava za ukrepanje	Iskalnik lokacij DHL

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila denarja

Poizvedba o sledenju, transportna preiskava, prijava škode, odškodninski zahtevek in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. DHL Paket preiskuje in rešuje primere v skladu s svojimi prevoznimi pogoji; trgovci odločajo o vračilih za naročila; 17TRACK ne more odobriti ne enega ne drugega.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o pošiljki / Nachforschung

Uporabite, kadar se je sledenje ustavilo, je paket videti izgubljen ali dostave ni mogoče potrditi.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o pošiljki DHL Paket

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali plačnik; prejemniki lahko glede na primer posredujejo informacije.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutno stran DHL za preiskave, ker je čas odvisen od domače/mednarodne storitve in statusa sledenja.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, potrdilo o oddaji, naslov pošiljatelja in prejemnika, opis vsebine in dokazilo o vrednosti.
Možen izid	Rezultat iskanja, potrditev dostave, vračilo, odločitev o odškodnini ali zahteva za dodatne informacije.
Uradna povezava	Pomoč in služba za stranke DHL

Prijava škode

Uporabite, kadar paket ali vsebina prispe poškodovana ali vsebina manjka.

Oglejte si vse podrobnosti za prijavo škode pri DHL Paket

Kdo vloži	Pošiljatelj, prejemnik ali trgovec, odvisno od izdelka, pogodbe in lastništva dokazil.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Škodo prijavite nemudoma in sledite trenutnemu postopku DHL za škodo; vidno škodo je treba dokumentirati takoj.
Zahtevana dokazila	Originalna embalaža, fotografije, račun, predračun popravila, če je ustrezno, vsebina in številka za sledenje.
Možen izid	Pregled, odškodnina v skladu z veljavno odgovornostjo, zavrnitev ali zahteva za manjkajoča dokazila.
Uradna povezava	Pomoč in služba za stranke DHL

Vračilo kupnine ali zamenjava s strani trgovca

Uporabite, kadar spletno naročilo zamuja, je vrnjeno, izgubljeno ali dostavljeno poškodovano.

Oglejte si vse podrobnosti za vračila kupnine pri trgovcu

Kdo vloži	Kupec zahteva pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Politika spletne tržnice določa roke za vračilo kupnine kupcu.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje DHL Paket, dokazila o sporu glede dostave, fotografije in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, ponovno pošiljanje, postopek vračila ali odločitev v sporu na spletni tržnici.
Uradna povezava	Uporabite center za pomoč trgovca ali spletne tržnice; DHL Paket ne odloča o vračilu kupnine iz prodajne pogodbe.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve DHL Paket so odvisne od izdelka, destinacije, pravil o nevarnem blagu, carinske zakonodaje in trenutnih pogojev DHL. Omejeno blago je lahko zadržano, vrnjeno, zaseženo ali izključeno iz odgovornosti.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če DHL pravila sprejemajo točen izdelek in usmerjanje.

Oglejte si podrobnosti omejitev za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, plini, jedke snovi in regulirane kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Razvrstitev, embalaža, označevanje in upravičenost do storitve morajo biti skladni z uradnimi pravili.
Omejitev prevoza	Lahko je prepovedano za letalski prevoz ali mednarodni poštni tok.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržanje, vračilo, odstranitev, carinski/varnostni pregled ali izključitev odgovornosti.
Uradna pravila	Informacije DHL o državah in pošiljanju

Litijeve baterije in elektronika

Omejeno; sprejem je odvisen od vrste baterije, namestitve, količine in destinacije.

Oglejte si podrobnosti omejitev za baterije

Tipični primeri	Telefoni, prenosni računalniki, prenosne baterije in rezervne litijeve celice.
Ključni pogoj/embalaža	Nameščene baterije se pogosto obravnavajo drugače kot nepritrjene ali poškodovane baterije.
Omejitev prevoza	Omejitve za letalski in mednarodni prevoz so strožje kot za domači cestni prevoz.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostni pregled, vračilo ali zavrnitev, če predmet ni sprejet.
Uradna pravila	Pošiljanje paketov DHL

Dragocenosti, gotovina in dokumenti

Omejeno ali izključeno glede na storitev, vrednost in destinacijo.

Oglejte si podrobnosti omejitev za dragocenosti

Tipični primeri	Gotovina, plemenite kovine, nakit, vrednostni papirji in pomembni dokumenti.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabljajte samo izdelke, ki so izrecno dovoljeni za vsebino in vrednost.
Omejitev prevoza	Veljajo lahko mednarodne omejitve in izključitve odgovornosti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev zahtevka ali vračilo, če vsebina krši pogoje.
Uradna pravila	Dostop do pomoči in pogojev DHL

Hrana, rastline in živalski proizvodi

Omejeno, zlasti za mednarodne destinacije s pravili biološke varnosti.

Oglejte si podrobnosti omejitev za živila in predmete, povezane z biološko varnostjo

Tipični primeri	Pokvarljivo blago, semena, meso, mlečni izdelki, rastlinski proizvodi in prehranska dopolnila.
Ključni pogoj/embalaža	Preverite uvozna dovoljenja destinacije, rok uporabnosti in embalažo.
Omejitev prevoza	Carinski organi ali organi za biološko varnost lahko pošiljko zavrnejo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinski pregled, uničenje, vračilo ali zamuda pri dostavi.
Uradna pravila	Strani DHL za destinacije

Služba za stranke

Uporabite uradni center za pomoč DHL Paket za sledenje pošiljk, možnosti dostave, poizvedbe, podporo za Packstation in zahtevke. Najprej se obrnite na pošiljatelja ali trgovca, kadar gre za vračilo kupnine za naročilo, napačen naslov, vnesen ob zaključku nakupa, manjkajočo predajo ali lastništvo zavarovalnega zahtevka.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

Sledenje pošiljkam DHL Paket

Oglejte si podrobnosti službe za stranke za uradno sledenje

Najprimernejše za	Najnovejši dogodek prevoznika, informacije o pričakovani dostavi, navodila za prevzem in razpoložljive možnosti dostave.
Regija/jezik	Nemčija; za številne teme pomoči so na voljo strani v nemščini in angleščini.
Ure in časovni pas	Spletna samopostrežba; ure podpore v živo je treba preveriti na uradni strani za pomoč.
Informacije za pripravo	Številka pošiljke, poštna številka prejemnika, ime pošiljatelja in najnovejši dogodek.
Pomembna omejitev	Sledenje samo po sebi ne more odobriti zahtevkov ali vračil kupnine trgovca.

Pomoč in služba za stranke DHL

Oglejte si podrobnosti službe za stranke za pomoč DHL

Najprimernejše za	Poizvedbe o pošiljkah, težave z dostavo, vprašanja o Packstation, poročila o poškodbah in pojasnila storitev.
Regija/jezik	Nemčija; možnosti podpore se razlikujejo glede na temo in jezik.
Ure in časovni pas	Za aktualne ure telefonske podpore in kanalov v živo uporabite uradno stran.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, datum oddaje, naslov pošiljatelja in prejemnika, fotografije, opis predmeta in dokazilo o vrednosti.
Pomembna omejitev	Nekatere poizvedbe lahko odpre samo pošiljatelj ali pogodbena stranka.

Iskalnik lokacij

Iskalnik lokacij DHL

Oglejte si podrobnosti službe za stranke za lokacije DHL

Najprimernejše za	Iskanje Packstations, paketnih trgovin, poslovalnic, oddajnih mest in prevzemnih lokacij.
Regija/jezik	Nemčija; strani lokacij lahko prikazujejo lokalni odpiralni čas.
Ure in časovni pas	Odpiralni čas se razlikuje glede na posamezno lokacijo.
Informacije za pripravo	Poštna številka, mesto, številka pošiljke in obvestilo o prevzemu, če prevzemate paket.
Pomembna omejitev	Maloprodajne prevzemne lokacije morda ne morejo spremeniti naslova, odločati o zahtevkih ali dostopati do vračil trgovcev.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Potrošniki naj uporabljajo sledenje DHL Paket ali 17TRACK. Trgovci potrebujejo množično spremljanje, prepoznavanje prevoznikov, normalizirana stanja, opozorila o izjemah in webhooks pri DHL Paket in drugih prevoznikih. Dostop za poslovne razvijalce DHL in večprevozniški API 17TRACK služita različnim primerom uporabe.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradni DHL API-ji za sledenje in pošiljanje

DHL Group / DHL Developer

Oglejte si vse podrobnosti primerjave API-jev za uradne API-je DHL

Pokritost prevoznikov	Izdelki DHL, ki jih podpira izbrani izdelek za razvijalce DHL in poslovni račun.
Primarna uporaba	Uradni delovni postopki DHL za pošiljanje, nalepke, sledenje pošiljkam in poslovno integracijo.
Preverjanje pristnosti	Odvisno od izdelka za razvijalce DHL; morda bodo potrebni uradni ključi in poverilnice računa.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Specifično za izdelek; trenutne funkcije preverite v dokumentaciji DHL Developer.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	DHL Developer Portal
Opomba o migraciji/opuščanju	DHL ima več API-jev glede na družino izdelkov; ne uporabljajte ponovno starih endpoints brez preverjanja trenutnega portala za razvijalce.

Večprevozniški API za sledenje 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti primerjave API-jev za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Večprevozniško sledenje, vključno z DHL Paket, kjer so podatki prevoznika na voljo.
Primarna uporaba	Množično sledenje, normalizacija statusov več prevoznikov, strani za sledenje v e-trgovini in spremljanje izjem.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem API.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Registrirajte številke za sledenje, poizvedujte po rezultatih sledenja in integrirajte obvestila v skladu z dokumentacijo 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutne endpoints v2.4, prikazane v dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHL Paket?

Vnesite številko pošiljke DHL Paket na uradni strani za sledenje DHL ali na 17TRACK. Uporabite DHL Paket za uradne možnosti dostave in 17TRACK za vidljivost pri več prevoznikih, zlasti kadar je mednarodni paket predan partnerju v ciljni državi.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DHL Paket?

Številko lahko najdete na potrdilu DHL, spletni nalepki, nalepki za vračilo, obvestilu DHL, e-pošti prodajalca o pošiljanju ali strani naročila na tržnici. Številka naročila v trgovini, številka računa ali referenca plačila ni samodejno številka za sledenje DHL Paket.

3. Kako je videti številka za sledenje DHL Paket?

Številke DHL Paket so pogosto dolgi številčni identifikatorji za domače pakete, medtem ko lahko mednarodni poštni identifikatorji paketov uporabljajo format v slogu S10, kot je C# ######### DE. DHL ne objavlja enega javnega pravila, ki bi zajemalo vsak trenutni in starejši identifikator DHL Paket.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja DHL Paket?

Prva fizična posodobitev sledenja se običajno pojavi, ko DHL Paket prejme ali skenira paket. Dogodek »podatki o pošiljki posredovani« pomeni samo, da nalepka ali elektronski podatki obstajajo; pošiljatelj ima lahko paket še vedno pri sebi.

5. Zakaj se moje sledenje DHL Paket ne posodablja?

Sledenje DHL Paket se lahko začasno ustavi med linijskim transportom, izvoznim odpošiljanjem, carinsko obdelavo, predajo partnerju ali sortiranjem v času največje obremenitve. Preverite zadnje fizično skeniranje in se obrnite na pošiljatelja, če paket nikoli ni prispel do DHL Paket.

6. Kako dolgo traja dostava DHL Paket?

Domača dostava DHL Paket v Nemčiji pogosto traja približno od enega do nekaj delovnih dni po sprejemu, medtem ko mednarodna dostava traja od več delovnih dni v bližnji Evropi do več tednov za oddaljene carinske destinacije. Objavljeni standardi niso enaki zagotovljenemu datumu dostave.

7. Kaj naj storim, če dostava DHL Paket ni uspela?

Preberite najnovejši dogodek sledenja in upoštevajte navodila DHL za nov poskus dostave, Packstation, poslovalnico ali prevzem v paketni trgovini. Če je naslov napačen, se obrnite na pošiljatelja ali trgovca, ker prejemniki po odpremi ne morejo vedno spremeniti naslova.

8. DHL Paket pravi, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel. Kaj naj storim?

Najprej preverite točno lokacijo dostave, poštni nabiralnik, prag, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, Packstation in obvestilo o prevzemu. Če paket še vedno manjka, se obrnite na DHL Paket za poizvedbo o dostavi in na trgovca za rešitev naročila.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DHL Paket?

Shranite številko za sledenje, potrdilo, embalažo, fotografije in dokazilo o vrednosti, nato uporabite trenutni DHL-ov postopek pomoči ali poizvedbe. Pošiljatelj ali trgovec mora pogosto vložiti odškodninski zahtevek za prevoz, ker je ta stranka plačala pošiljko ali ima sklenjeno pogodbo o pošiljanju.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke DHL Paket?

Uporabite uradno stran DHL za pomoč in službo za stranke za trenutne kontaktne kanale, poizvedbe o pošiljkah, podporo za Packstation in postopke v primeru škode. Preden se obrnete na podporo, pripravite številko pošiljke, naslov pošiljatelja in prejemnika, datum oddaje, najnovejši sken in dokazila.

11. Ali je DHL Paket enak kot DHL Express?

Ne, DHL Paket in DHL Express sta različni omrežji DHL z različnimi storitvami, sistemi sledenja in zavezami glede dostave. Ekspresni tovorni list sledite z DHL Express, nemško številko paketne pošiljke pa z DHL Paket ali zaznavanjem prevoznika 17TRACK.

12. Kaj se zgodi, ko DHL Paket International preda paket drugemu prevozniku?

DHL Paket lahko paket prenese iz svojega nemškega izvoznega omrežja na letalsko družbo, poštnega operaterja v namembni državi ali partnerja DHL. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi sken prevoznika v namembni državi se lahko zgodijo ob različnih časih, zato vrzel v vidljivosti ne pomeni vedno, da je paket izgubljen.

13. Ali se lahko številka za sledenje DHL Paket med mednarodno dostavo spremeni?

Izvirna številka DHL Paket ali številka v slogu S10 pogosto ostane iskana, vendar lahko prevoznik v namembni državi ustvari ali prikaže lokalno referenco. Uporabite 17TRACK za primerjavo dogodkov DHL Paket in partnerskega prevoznika, kadar spletno mesto v namembni državi prikazuje dodatne podrobnosti zadnjega dela dostave.

14. Ali carinjenje pomeni, da bo moj paket DHL Paket dostavljen danes?

Ne, prihod na carino ali predložitev carini ne pomeni carinske sprostitve ali dostave isti dan. Paket bo morda še vedno potreboval plačilo dajatev, pregled, prenos k prevozniku v namembni državi in lokalno sortiranje pred dostavo.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DHL Paket prek API?

Da, podjetja lahko pregledajo možnosti DHL Developer za uradne integracije DHL in uporabijo API 17TRACK za sledenje pri več prevoznikih. Pred razvojem potrdite trenutni razvijalski izdelek DHL in avtentikacijo, ker se DHL APIs razlikujejo glede na družino izdelkov.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni mojo dostavo DHL Paket ali mi vrne kupnino za naročilo?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive podatke o sledenju. DHL Paket nadzira dejanja dostave prevoznika, prodajalec ali spletna tržnica pa nadzira vračila kupnine in zamenjave naročil.

API za sledenje

// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.

// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]