DHL Paket Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DHL Paket izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

İzlə

DHL Paket haqqında

DHL Paket, DHL tərəfindən Almaniyada daxili bağlamalar, xaricə beynəlxalq bağlamalar, bağlama məntəqəsi və Packstation çatdırılması, geri qaytarmalar, göndəriş izləməsi və alıcı üçün çatdırılmanın idarə edilməsi üçün istifadə olunan bağlama çatdırılması brendidir. DHL Paket DHL Group-un Alman poçt və bağlama şəbəkəsi daxilində fəaliyyət göstərir və DHL Express, DHL eCommerce, DHL Freight və ya marketplace sifariş nömrəsi ilə qarışdırılmamalıdır.

DHL Paket əsas profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	DHL Paket, Deutsche Post və DHL-in Alman bağlama xidmətlərinin bir hissəsi kimi idarə olunur.
Rəsmi veb-sayt	https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html
Daşıyıcı növü	Poçt bağlama operatoru, son mil çatdırılma daşıyıcısı, geri qaytarma daşıyıcısı və sərhədlərarası poçt bağlaması iştirakçısı.
Əsas region	Daxili çatdırılma üçün Almaniya; DHL Paket International və poçt və ya DHL tərəfdaş şəbəkələri vasitəsilə xaricə beynəlxalq çatdırılma.
İzləmə səhifəsi	İzləmənin mövcud olduğu bağlamalar və Warenpost üçün dhl.de-də DHL göndəriş izləməsi.
Ana təşkilat	DHL Group.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Əlaqə

DHL Paket

DHL Paket Almaniyada istehlakçılar tərəfindən istifadə olunan DHL bağlama xidmətləri üçün kanonik daşıyıcı brendidir.

DHL Paket üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Kanonik daşıyıcı brendi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İzləmə səhifəsində, satıcıda və ya etiketdə DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure və ya Alman DHL bağlama nömrəsi yazılıbsa, DHL Paket seçin.
Rəsmi sübut	dhl.de-də DHL göndəriş izləməsi və DHL özəl müştəri bağlama xidməti səhifələri.

Deutsche Post

Deutsche Post DHL-in Alman poçt şəbəkəsi ilə sıx bağlıdır və standart bağlama olmayan məktublar, Warenpost və poçt məhsulları üçün görünə bilər.

Deutsche Post üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	DHL Group daxilində Alman poçt brendi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Poçt barkodu və ya Warenpost identifikatoru bağlama göndəriş nömrəsi kimi işləməyə bilər; etiketdəki və ya satıcı bildirişindəki məhsul adından istifadə edin.
Rəsmi sübut	Bağlamalar, poçt və Warenpost izləməsi üçün DHL və Deutsche Post müştəri səhifələri.

DHL Express

DHL Express ayrıca, vaxtı dəqiq müəyyən edilmiş ekspres daşıyıcıdır və DHL Paket ilə eyni xidmət deyil.

DHL Express üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Ayrı DHL daşıyıcı şəbəkəsi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Ekspres waybill DHL Express ilə izlənməlidir, alman bağlama etiketi isə DHL Paket ilə və ya 17TRACK avtomatik daşıyıcı aşkarlanması vasitəsilə izlənməlidir.
Rəsmi sübut	DHL Express izləmə və DHL Paket izləmə ayrı rəsmi izləmə təcrübələri kimi təqdim olunur.

DHL Paket International

DHL Paket International Almaniyadan digər ölkələrə göndərilən bağlamalar üçün DHL Paket tərəfindən satılan ixrac yönümlü beynəlxalq bağlama xidmətidir.

DHL Paket International üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	İdarə olunan beynəlxalq bağlama xidməti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İzləmə Almaniyada ixrac emalını, gömrük məlumatlarını və daha sonra təyinat ölkəsində poçt və ya DHL tərəfdaşı tərəfindən çatdırılmanı göstərə bilər.
Rəsmi sübut	dhl.de saytında DHL Paket International məhsul və gömrük məlumatları.

Packstation və DHL Paketshop

Packstation və DHL Paketshop DHL Paket çatdırılma idarəetməsinə bağlı götürmə, təhvil vermə və yönləndirmə məntəqələridir.

Packstation və DHL Paketshop üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Şəbəkə və çatdırılma-idarəetmə qurumları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Göndəriş Packstation-a, poçt şöbəsinə və ya bağlama mağazasına yönləndirilə bilər və alıcı izləmədə göstərilən götürmə təlimatına əməl etməlidir.
Rəsmi sübut	DHL məkan axtarıcısı, Packstation və bağlama qəbulu səhifələri.

Təyinat ölkəsinin poçt operatorları

Təyinat ölkəsinin poçt operatorları Almaniyadan ixracdan sonra idxal emalı və son mil çatdırılması üçün DHL Paket International bağlamalarını qəbul edə bilər.

Təyinat ölkəsinin poçt operatorları üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Eyni göndəriş nömrəsi DHL Paket, 17TRACK və təyinat daşıyıcısında görünə bilər, lakin fiziki məsuliyyət təhvilvermə və idxal zamanı dəyişir.
Rəsmi sübut	DHL beynəlxalq göndərmə və rəsmi izləmə hadisələrində əks olunan UPU üslublu poçt mübadiləsi təcrübələri.

17TRACK

17TRACK mövcud DHL Paket izləmə hadisələrini və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini birləşdirir, lakin DHL Paket göndərişlərini daşımır, yönləndirmir, geri ödəmir və ya sığortalamır.

17TRACK üçün bütün detallara baxın

Subyekt növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK bir neçə daşıyıcıdan hadisələri müqayisə etməyə və statusları standartlaşdırmağa kömək edir, xüsusilə sərhədlərarası təhvilvermələr üçün.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və 17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

DHL Paket göndərişini izləmək üçün qəbzdə, etiketdə, DHL bildirişində və ya satıcının göndərmə emailində olan göndəriş nömrəsini rəsmi DHL Paket izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, DHL Paket göndəriş nömrəsi daxil etdiyinizi, bağlamanın həqiqətən DHL Paket-ə təhvil verilib-verilmədiyini və nömrənin tərəfdaş daşıyıcı tərəfindən verilib-verilmədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK DHL Paket International bağlaması Almaniyada DHL-dən təyinat ölkəsinin poçt operatoruna keçəndə faydalıdır. 17TRACK müstəqildir və çatdırılma ünvanını dəyişə, gömrüyü buraxa, iddianı təsdiqləyə və ya sifariş üçün geri ödəniş edə bilməz.

DHL Paket bağlamalarını necə izləmək olar

DHL hesab xüsusiyyətləri və çatdırılma idarəetməsi üçün rəsmi DHL Paket izləmə səhifəsindən istifadə edin, DHL Paket, mənşə tərəfdaşları və təyinat çatdırılma daşıyıcıları üzrə neytral çoxdaşıyıcılı görünüş istədikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolları

Yol

Ən yaxşı istifadə

Rəsmi DHL Paket izləməsi

Rəsmi izləmə qeydi, Almaniya çatdırılma seçimləri, götürmə məkanı təlimatları və DHL bildirişləri üçün istifadə edin.

Rəsmi DHL Paket izləməsi üçün addımlara baxın

Addımlar	DHL Paket izləmə səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin, lazım olarsa boşluqları silin və ən son hadisəni, gözlənilən çatdırılma məlumatını və mövcud çatdırılma seçimlərini nəzərdən keçirin.
Nömrəni harada tapmaq olar	Poçt qəbzi, onlayn etiket, DHL göndəriş emaili, DHL app bildirişi, marketplace göndərmə emaili, qaytarma etiketi və ya çatdırılma bildirişi.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı onu daşıyıcı qeydi ilə açıq şəkildə əlaqələndirmədiyi halda, sifariş nömrəsi və ya mağaza istinadı adətən DHL Paket izləmə nömrəsi deyil.

17TRACK izləməsi

Çoxdaşıyıcılı görünürlük, avtomatik daşıyıcı aşkarlanması və sərhədlərarası hadisə müqayisəsi üçün istifadə edin.

17TRACK izləməsi üçün addımlara baxın

Addımlar	Göndəriş nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin, avtomatik aşkarlama bir neçə daşıyıcı təklif edərsə DHL Paket-i təsdiqləyin və beynəlxalq bağlamalar üçün DHL Paket hadisələrini təyinat daşıyıcısının hadisələri ilə müqayisə edin.
Nömrəni harada tapmaq olar	DHL Paket və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən eyni göndəriş nömrəsindən istifadə edin; ödəniş əməliyyatı nömrəsini daxil etməyin.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK mövcud daşıyıcı məlumatlarını və standartlaşdırılmış statusları göstərir; ünvan dəyişiklikləri, araşdırmalar, iddialar və geri ödənişlər DHL Paket və ya göndərən tərəfindən idarə edilməlidir.

Hələ izləmə nömrəsi yoxdur

Daşıyıcı göndəriş nömrəsi üçün göndərənə və ya satıcıya müraciət edin və etiket yalnız yaradılıbsa, fiziki qəbul edilməsini gözləyin.

DHL Paket nəticəsi görünmədikdə yoxlamalara baxın

Yoxlamalar	Boşluqları silin, rəqəmləri diqqətlə müqayisə edin, bağlamanın DHL Paket əvəzinə DHL Express və ya Deutsche Post olub-olmadığını yoxlayın və göndərənin bağlamanı təhvil verdiyini təsdiqləyin.
Nömrəni harada tapmaq olar	Əgər yalnız çatdırılma bildirişiniz varsa, götürmə üçün bildirişdəki təlimatdan və mövcud olduqda bildirişdə çap edilmiş göndəriş nömrəsindən istifadə edin.
Vacib məhdudiyyət	Yeni alınmış etiket DHL Paket bağlamanı qəbul edənə və ya skan edənə qədər aktivləşməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DHL Paket izləmə identifikatorları DHL tərəfindən verilmiş daxili göndəriş nömrələri, beynəlxalq poçt formatlı identifikatorlar, DHL biznes göndəriş nömrələri, qaytarma etiketi nömrələri və ya tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrələr ola bilər. DHL Paket-də axtarış edilə bilməsi həmişə nömrənin ilkin olaraq DHL Paket tərəfindən verildiyi anlamına gəlmir.

İzləmə Nömrəsi Formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DHL Paket daxili göndəriş nömrəsi

Adətən rəqəmlidir; nümunələr 0034 #### #### #### #### və ya 3### #### #### #### kimi göstərilir.

DHL Paket daxili göndəriş nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	DHL bütün cari daxili göndəriş nömrəsi ailələri üçün vahid tam ictimai qayda dərc etmir; bir çox istehlakçı bağlama nömrələri uzun rəqəmli identifikatorlardır.
Tərəfindən verilir	DHL Paket və ya DHL biznes göndərmə sistemləri.
Tipik xidmət/istifadə	Almaniya daxilində daxili bağlamalar.
Kim görür və harada	Fərdi göndərənlər onu qəbzdə və ya onlayn etiketdə görür; alıcılar onu DHL bildirişlərində və ya satıcının göndəriş e-poçtlarında görür.
İzləmə əhatəsi	Etiketin yaradılmasından və ya qəbuldan çeşidləmə, çatdırılma marşrutu, götürmə məntəqəsinə çatdırılma və ya qaytarmaya qədər.
Vacib qeyd	Dəqiq xidməti yalnız ilk rəqəmlərə əsasən müəyyən etməyin; rəsmi hadisə tarixçəsindən və məhsul adından istifadə edin.

DHL Paket International poçt bağlaması nömrəsi

C# ######### DE və ya E# ######### DE kimi S10 üslublu nümunə.

DHL Paket International poçt bağlaması nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Alman poçt beynəlxalq identifikatoru kimi verildikdə iki hərf, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodu DE.
Tərəfindən verilir	Xaricə göndərilən beynəlxalq bağlamalar üçün istifadə edildikdə DHL Paket və ya Alman poçt ixrac sistemləri.
Tipik xidmət/istifadə	Almaniyadan digər ölkələrə göndərilən sərhədlərarası bağlamalar.
Kim görür və harada	Göndərənlər onu beynəlxalq bağlama etiketlərində görür; alıcılar onu satıcı bildirişlərində görür və həmçinin təyinat ölkəsinin poçt veb-saytında istifadə edə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Almaniyadan ixrac, beynəlxalq göndərmə, təyinat ölkəsində idxal və tərəfdaş izləməsi mövcud olduqda son mərhələ çatdırılması.
Vacib qeyd	Təyinat daşıyıcısı eyni S10 nömrəsini saxlaya və ya onu yerli identifikatorla əlaqələndirə bilər.

DHL Retoure nömrəsi

Qaytarma etiketində və ya QR-code ilə yaradılmış etiketdə çap olunan DHL tərəfindən verilmiş qaytarma göndərişi nömrəsi.

DHL Retoure nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıya qaytarma ilə əlaqəli rəqəmli DHL göndəriş identifikatoru və ya etiket barkodu.
Tərəfindən verilir	DHL Paket qaytarma platforması, satıcının DHL müqavilə sistemi və ya qaytarma portalı.
Tipik xidmət/istifadə	Təklif edildiyi hallarda Almaniyadan müştəri qaytarmaları və ya sərhədlərarası qaytarma məhsulları.
Kim görür və harada	Qaytarma göndərən şəxs onu çap edilə bilən qaytarma etiketində, QR-code təsdiqində və ya təhvilvermə qəbzində görür.
İzləmə əhatəsi	Təhvilvermə və ya götürmə skanından satıcının qəbuluna qədər; satıcı sistemləri əlavə daxili qəbul hadisələri göstərə bilər.
Vacib qeyd	Satıcı qaytarma icazə nömrəsi həmişə DHL Retoure göndəriş nömrəsi olmur.

Warenpost və ya poçtla əlaqəli barkod

Deutsche Post/DHL məhsulundan asılı olaraq rəqəmli və ya hərf-rəqəmli ola bilər.

Warenpost və poçtla əlaqəli barkodlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Məhsula xasdır; DHL və Deutsche Post bütün poçt barkod formatlarını bağlama göndəriş nömrələri kimi təqdim etmir.
Tərəfindən verilir	Deutsche Post və ya DHL biznes göndərmə sistemləri.
Tipik xidmət/istifadə	Kiçik mallar, izlənən poçt tipli məhsullar və yüngül ecommerce göndərişləri.
Kim görür və harada	Biznes göndəricilər bunu göndərmə proqramında görür; alıcılar isə bunu satıcının e-poçtunda və ya sifariş səhifəsində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Məhsuldan asılıdır; bəzi məhsullar bağlamaya nisbətən daha az skan məlumatı təqdim edir.
Vacib qeyd	Məktub və ya kiçik mallar üçün barkod DHL Paket ilə eyni çatdırılma-idarəetmə seçimlərini dəstəkləməyə bilər.

Mənşə poçtu və ya marketplace tərəfdaş nömrəsi

Nümunələrə CN, US, GB və ya başqa mənşə ölkə kodu ilə bitən S10 tipli nömrələr daxildir.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrələr üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Çox vaxt iki hərf, doqquz rəqəm və ölkə kodu, yaxud xüsusi ecommerce logistika identifikatoru olur.
Tərəfindən verilir	Mənşə poçt operatoru, marketplace logistika provayderi və ya əvvəlki mərhələdəki tərəfdaş; mütləq DHL Paket deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Almaniyada sonradan DHL Paket və ya Deutsche Post tərəfindən çatdırılan daxil olan beynəlxalq bağlamalar.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları adətən sifariş səhifəsində mənşə nömrəsini görür; DHL Paket hadisələri yalnız gəlişdən və ya məlumat mübadiləsindən sonra göstərə bilər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat paylaşımından asılı olaraq mənşə ölkəsi hadisələri, line-haul hadisələri və Almaniyada son mil hadisələri.
Vacib qeyd	DHL Paket bəzən verən daşıyıcı olmadan da tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrəni izləyə və ya çatdıra bilər.

İzləmə statusları və mənaları

DHL Paket izləməsi bağlamanın həyat dövrünü göndəriş məlumatlarının yaradılmasından qəbul, çeşidləmə, ixrac və ya idxal, çatdırılma marşrutu, çatdırılma, götürmə və ya geri qaytarılmaya qədər izləyir. Ən vacib sual cari mərhələdə bağlamanın fiziki olaraq kimin əlində olmasıdır.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Bu nə deməkdir

Göndəriş məlumatı alınıb / məlumat ötürülüb

Etiket və ya elektron bildiriş mövcuddur, lakin DHL Paket bağlamanı hələ almamış ola bilər.

Göndəriş məlumatının alındığı status üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Cari məsul tərəf	Fiziki qəbul skanı görünənə qədər göndərici, satıcı və ya əvvəlki mərhələdəki fulfillment tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Bağlama təhvil verilir, məntəqəyə buraxılır və ya götürülür və DHL Paket tərəfindən skan edilir.
Nə etməlisiniz	Qəbul hadisəsini gözləyin; status dəyişməz qalarsa, bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini göndəricidən soruşun.

Göndəriş göndərici tərəfindən poçta verilib

Bağlama DHL Paket şəbəkəsinə təhvil verilib və ya qəbul edilib.

Göndərici tərəfindən poçta verilmə statusu üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib.
Cari məsul tərəf	DHL Paket.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidlənmək üçün bağlama mərkəzinə hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Ünvan səhv deyilsə və ya göndərici yanlış xidmətdən istifadə etməyibsə, heç bir tədbir tələb olunmur.

Bağlama mərkəzində emal edilib

DHL Paket bağlamanı növbəti daşınma üçün obyektində çeşidlədi.

Bağlama mərkəzində emal statusu üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Cari məsul tərəf	DHL Paket və ya DHL şəbəkəsi daxilində müqaviləli nəqliyyat mərhələsi.
Sonra nə baş verir	Başqa bağlama mərkəzinə, ixrac keçid məntəqəsinə və ya çatdırılma bazasına daşınma.
Nə etməlisiniz	Növbəti skanı izləyin; line-haul skanları arasında qısa fasilələr üçün adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Beynəlxalq göndəriş ixrac bağlama mərkəzində emal edilib

DHL Paket bağlamanı Almaniyadan beynəlxalq göndəriş üçün hazırladı.

İxrac bağlama mərkəzi üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük/Təhvil vermə.
Cari məsul tərəf	Göndərilməyə və ya təhvil verməyə qədər DHL Paket ixrac şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	İxrac təhlükəsizliyi, aviaşirkət və ya line-haul hərəkəti və təyinat ölkəsinə çatma.
Nə etməlisiniz	İzləmə sonradan gömrükdə saxlanmanı göstərərsə, gömrük sənədlərini və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama çatdırılma marşrutundadır və ya əməliyyat baxımından mümkün olduqda həmin gün çatdırılma üçün planlaşdırılıb.

Çatdırılmaya çıxarılmış statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Cari məsul tərəf	DHL Paket çatdırılma bazası və ya təyinat yerində son mil daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, götürmə məntəqəsinə yerləşdirmə, uğursuz cəhd və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	Üstünlük verilən qonşu, Packstation və ya bağlama mağazası lazımdırsa, son müddətdən əvvəl mövcud çatdırılma seçimlərindən istifadə edin.

Çatdırıldı

Daşıyıcı hadisə detallarından asılı olaraq çatdırılmanın alıcıya, ev üzvünə, səlahiyyətli yerə, qonşuya, qəbul şöbəsinə və ya götürmə məntəqəsinə edildiyini qeydə alıb.

Çatdırıldı statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Cari məsul tərəf	Faktiki çatdırılmadan sonra alıcı və ya götürülmək üçün çatdırılıbsa, götürmə məntəqəsinin operatoru.
Sonra nə baş verir	Alıcı alınmama və ya zədə ilə bağlı etiraz etmədiyi halda göndəriş tamamlanmış sayılır.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl dəqiq çatdırılma yerini, ev üzvlərini, qəbul masasını, qonşunu və çatdırılma sübutu məlumatlarını yoxlayın.

Filialda, Packstation-da və ya bağlama mağazasında götürülməyə hazırdır

DHL Paket yönləndirmə, uğursuz çatdırılma və ya seçilmiş çatdırılma üsulu səbəbindən bağlamanı götürmə məntəqəsinə yerləşdirdi.

Götürülməyə hazır statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürmə.
Cari məsul tərəf	DHL Paket götürmə məntəqəsi və ya Packstation sistemi.
Sonra nə baş verir	Alıcı bağlamanı götürür və ya tətbiq olunan saxlama müddətindən sonra bağlama geri qaytarılır.
Nə etməlisiniz	Tətbiq olunduğu hallarda DHL tərəfindən göstərilən tələb olunan şəxsiyyət sənədini, müştəri kartını və ya götürmə kodunu gətirin.

Çatdırılma cəhdi uğursuz oldu

Alıcı əlçatan olmadığı, ünvana giriş mümkün olmadığı və ya başqa əməliyyat problemi yarandığı üçün daşıyıcı çatdırılmanı tamamlaya bilmədi.

Uğursuz çatdırılma cəhdi üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna.
Cari məsul tərəf	DHL Paket və ya təyinat yerində son mil daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Başqa bir cəhd, götürmə məntəqəsinə çatdırılma, ünvanın dəqiqləşdirilməsi və ya geri qaytarma ardınca gələ bilər.
Nə etməlisiniz	Son hadisəni oxuyun və varsa rəsmi çatdırılma idarəetməsindən istifadə edin; ünvan səhvdirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Göndərənə geri qaytarma

Çatdırılma və ya götürmə tamamlana bilmədiyi, idxal rədd edildiyi və ya göndərən geri qaytarma tələb etdiyi üçün bağlama geri göndərilir.

Göndərənə geri qaytarma üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Geri qaytarma.
Cari məsul tərəf	Geri qaytarma mərhələsindən asılı olaraq DHL Paket, tərəfdaş daşıyıcı və ya təyinat yerinin poçt operatoru.
Sonra nə baş verir	Göndərənə və ya satıcıya geri daşınma; e-ticarət üzrə geri ödəniş müddəti satıcının qəbul etməsindən və siyasətindən asılıdır.
Nə etməlisiniz	Tez bir zamanda göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki geri qaytarma əməliyyat baxımından başladıqdan sonra alıcılar adətən onu geri çevirə bilmirlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DHL Paket Almaniya daxilində bağlama çatdırılması, Almaniyadan beynəlxalq bağlamalar, geri qaytarmalar, götürmə/təhvil vermə xidmətləri və biznes göndəriş məhsulları təklif edir. Dərc edilmiş tranzit müddətləri, məhsul şərtlərində açıq şəkildə zəmanət göstərilmədiyi halda, xidmət standartları və ya təxminlərdir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu hallar

DHL Paket Germany

Şəxsi və biznes göndərənlər üçün Almaniya daxilində izlənən bağlama çatdırılması.

DHL Paket Germany üzrə bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili bağlama.
Əhatə dairəsi	Evə çatdırılma və götürmə məntəqəsi seçimləri daxil olmaqla Almaniya.
İzləmə səviyyəsi	Qəbuldan çatdırılmaya və ya götürülməyə qədər bağlamanın izlənməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Məhsul limitləri cari DHL qiymət siyahısından və etiket növündən asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Əsas məsuliyyət və əlavə xidmətlər cari DHL məhsul şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma standartlarına son qəbul vaxtı, ünvan keyfiyyəti, hava şəraiti, şəbəkə yüklənməsi və istisnalar təsir edir.

DHL Paket International

Tələb olunduqda gömrük məlumatları ilə Almaniyadan digər ölkələrə göndərilən izlənən bağlamalar.

DHL Paket International üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması.
Əhatə dairəsi	Bir çox təyinat ölkəsinə DHL-in təyinat və məhdudiyyətlər səhifələrinə uyğun olaraq xidmət göstərilir.
İzləmə səviyyəsi	Tərəfdaş daşıyıcılarla mübadilə edildikdə ixrac, beynəlxalq və təyinat hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təyinat üzrə xüsusi limitlər tətbiq olunur və göndərilmədən əvvəl yoxlanılmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Təyinatdan, məhsuldan və seçilmiş əlavə xidmətlərdən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, aviaşirkət tutumu, təyinat ölkəsində poçt emalı və yerli bayramlar uzun fasilələr yarada bilər.

DHL Retoure

DHL qaytarma etiketi və ya QR-code qaytarma prosesi ilə satıcı qaytarmaları.

DHL Retoure üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Qaytarma bağlaması.
Əhatə dairəsi	Satıcı müqaviləsindən və qaytarma mənşəyindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Skanlar təqdim edildiyi hallarda təhvil vermə, daşınma və satıcıya çatdırılma.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarma etiketi şərtləri və satıcı qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının DHL qaytarma razılaşması ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Geri ödənişlər 17TRACK və ya təhvil məntəqəsi tərəfindən deyil, satıcı tərəfindən idarə olunur.

Warenpost

Satıcının Deutsche Post/DHL məhsulundan istifadə etdiyi kiçik mallar və ecommerce yüngül çəkili göndərişlər.

Warenpost üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Kiçik mallar üçün poçt/bağlamaya yaxın məhsul.
Əhatə dairəsi	Cari məhsul mövcudluğundan asılı olaraq daxili və seçilmiş beynəlxalq ecommerce istifadəsi.
İzləmə səviyyəsi	Məhsula xasdır və DHL Paket bağlamasından daha az detallı ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Ciddi format və məzmun şərtləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Məhsul versiyasından və biznes müqaviləsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Kiçik mallar üçün poçt məhsullarında hər DHL Paket çatdırılma-idarəetmə funksiyasını gözləməyin.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

DHL Paket Germany

Normal şəbəkə şəraitində Almaniya daxilində təhvil verildikdən sonra çox vaxt növbəti iş günü, lakin bu universal zəmanət deyil.

DHL Paket Germany üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	İş gününə əsaslanan əməliyyat standartı.
Zəmanət statusu	Ayrıca alınmış xidmət başqa cür göstərmədiyi halda təxmini/standart.
Hesablama buradan başlayır	Etiket yaradılmasından deyil, DHL Paket tərəfindən fiziki qəbul və ya götürülmədən.
Əsas gecikmə amilləri	Gec təhvil vermə, həftəsonu, dövlət bayramı, kəskin hava şəraiti, səhv ünvan, yüksək həcmli pik dövr və yerli çatdırılma problemləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Cari DHL Paket məhsul və izləmə səhifələri; cari marşrut və xidmət şərtləri üçün dhl.de saytını yoxlayın.

Yaxın Avropa daxilində DHL Paket International

Ümumiyyətlə bir neçə iş günü, uzaq ərazilər, adalar və gömrük əraziləri üçün daha uzun müddətlər mümkündür.

Avropa beynəlxalq bağlamaları üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Göndərmə standartları üçün adətən iş günləri ilə ifadə olunur; gömrük təqvim günü gecikmələri əlavə edə bilər.
Zəmanət statusu	Sifariş edilmiş xidmət açıq şəkildə zəmanətli seçim daxil etmədiyi halda təxmini.
Hesablama buradan başlayır	Göndərən tələb olunan məlumatları təqdim etdikdən sonra DHL Paket qəbulu və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Təyinat tərəfdaşa təhvil verilməsi, tətbiq olunduqda gömrük, ünvan formatı, yerli bayramlar və pik mövsüm.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Cari DHL Paket International və ölkə məlumat səhifələri.

DHL Paket International Avropadan kənarda

Təyinat məntəqəsindən, gömrükdən, magistral daşınma tutumundan və yerli son mil şəbəkəsindən asılı olaraq çox dəyişir.

Avropadan kənar beynəlxalq bağlamalar üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	İş günü üzrə təxminlər təqvim günləri ilə hesablanan gömrük saxlamaları və yerli bayramlardan təsirlənə bilər.
Zəmanət statusu	Adi beynəlxalq bağlamalar üçün ümumi zəmanətin olduğu güman edilməməlidir.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul, ixrac emalı və elektron gömrük məlumatlarının uğurla təqdim edilməsi.
Əsas gecikmə amilləri	Hava daşınması tutumu, təhlükəsizlik yoxlaması, idxal gömrüyü, rüsumlar/vergilər, ucqar ərazilərə son mil çatdırılması və alıcı məlumatlarının çatışmaması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Cari DHL beynəlxalq təyinat və gömrük səhifələri.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Almaniya daxili

1–3 iş günü; qəbuldan sonra orta hesabla təxminən 1–2 gün.

Almaniya daxili üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket Germany.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 1–2 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL Paket.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Almaniya daxilində gömrük yoxdur; gecikmələr adətən ünvan, marşrutlaşdırma, hava şəraiti və ya pik həcm səbəbindən yaranır.

Avstriya

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3 gün.

Avstriya üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Yerli DHL/poçt çatdırılma şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ daxilində sərbəst dövriyyədə olan bağlamalar adətən idxal gömrüyündən yayınır; ünvan və götürmə məntəqəsi qaydalarını yoxlayın.

Niderland

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3 gün.

Niderland üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya poçt son mil tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ göndərişlərində əsasən gömrük saxlamalarından daha çox marşrutlaşdırma və çatdırılma vaxt pəncərəsi problemləri yaranır.

Belçika

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3 gün.

Belçika üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya poçt son mil tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Mənzilə giriş, dilə xas ünvan sətirləri və götürmə məntəqəsinə marşrutlaşdırma çatdırılmaya təsir edə bilər.

Fransa

3–6 iş günü; orta hesabla təxminən 4 gün.

Fransa üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutlaşdırmadan asılı olaraq La Poste/Colissimo və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Fransanın materik hissəsinə çatdırılma adətən gömrük tipli marşrutlaşdırma və daha uzun müddət tələb edən dənizaşırı ərazilərdən daha sürətlidir.

İtaliya

3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 5 gün.

İtaliya üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Poste Italiane/SDA və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ucqar adalar və cənub marşrutları gömrük olmasa belə çatdırılma günlərini artıra bilər.

İspaniya

4–8 iş günü; orta hesabla təxminən 5–6 gün.

İspaniya üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Correos və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar adaları, Seuta və Melilya gömrük rəsmiləşdirilməsi tələb edir və materik İspaniyadan daha yavaşdır.

Polşa

3–6 iş günü; orta hesabla təxminən 4 gün.

Polşa üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Polşa poçt/bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; pickup-point yönləndirməsi yekun çatdırılma skanının ifadəsini dəyişə bilər.

Çexiya

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3–4 gün.

Çexiya üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3–4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya yerli poçt/bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; ünvan diakritik işarələri və pickup points yerli formata uyğun olmalıdır.

İsveç

4–8 iş günü; orta hesabla təxminən 5–6 gün.

İsveç üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq PostNord və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; bir çox ərazidə çatdırılma xidmət məntəqələrinə yönləndirilə bilər.

Danimarka

3–6 iş günü; orta hesabla təxminən 4 gün.

Danimarka üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International Europe.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq PostNord və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; adalar və uzaq ərazilər əlavə çatdırılma vaxtı tələb edə bilər.

İsveçrə

3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 4–5 gün.

İsveçrə üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International gömrük təyinat məntəqəsi.
Orta çatdırılma günləri	Gömrük məlumatları tam olduqda orta hesabla təxminən 4–5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Swiss Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kommersiya hesab-fakturası, dəyər və malların təsviri vacibdir; idxal VAT/rüsumları tutula bilər.

Birləşmiş Krallıq

4–10 iş günü; orta hesabla təxminən 6–7 gün.

Birləşmiş Krallıq üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International gömrük təyinat məntəqəsi.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 6–7 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Məhsul və marşrutdan asılı olaraq Royal Mail, Parcelforce və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Post-Brexit gömrük qaydaları tətbiq olunur; tam HS təsviri, dəyər və alıcının əlaqə məlumatları saxlanmaları azaldır.

Amerika Birləşmiş Ştatları

7–18 iş günü; orta hesabla təxminən 10–12 gün.

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Normal dövrlərdə orta hesabla təxminən 10–12 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq USPS və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	US idxal emalı çatdıqdan sonra skan boşluğu yarada bilər; malların təsvirinin və alıcının ZIP kodunun dəqiq olduğuna əmin olun.

Kanada

8–20 iş günü; orta hesabla təxminən 12–14 gün.

Kanada üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–14 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Canada Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Rüsumlar, vergilər və uzaq əyalətlərə çatdırılma dəyişkənlik əlavə edir; alıcının əlaqə məlumatları gömrük rəsmiləşdirilməsinə kömək edir.

Meksika

10–25 iş günü; orta hesabla təxminən 15–18 gün.

Meksika üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–18 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Correos de México və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük və regional paylama əsas gecikmə nöqtələri ola bilər; telefon nömrəsi və vergi məlumatları kömək edə bilər.

Avstraliya

10–25 iş günü; orta hesabla təxminən 14–17 gün.

Avstraliya üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–17 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Australia Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Qida, ağac, bitki və heyvan mənşəli mallar üçün biotəhlükəsizlik yoxlaması sərtdir.

Yeni Zelandiya

12–28 iş günü; orta hesabla təxminən 16–20 gün.

Yeni Zelandiya üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–20 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq NZ Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik yoxlamaları və uzun məsafəli hava marşrutları skanlar arasında dəyişkən fasilələrə səbəb olur.

Yaponiya

8–18 iş günü; orta hesabla təxminən 11–13 gün.

Yaponiya üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–13 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutlaşdırmadan asılı olaraq Japan Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aydın məhsul təsvirləri və telefon nömrələri kömək edir; idxal rüsumunun qiymətləndirilməsi çatdırılmanı dayandıra bilər.

Cənubi Koreya

8–20 iş günü; orta hesabla təxminən 12–15 gün.

Cənubi Koreya üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–15 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Korea Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcı məlumatları tələb oluna bilər.

Sinqapur

7–16 iş günü; orta hesabla təxminən 10–12 gün.

Sinqapur üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–12 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq SingPost və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	GST və idxal sənədləri tətbiq oluna bilər; skanlar çatmadan çatdırılmaya sürətlə keçə bilər.

Çin

10–25 iş günü; orta hesabla təxminən 15–18 gün.

Çin üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–18 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutlaşdırmadan asılı olaraq China Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük bəyannamələri, alıcının telefonu və yerli dildə ünvan məlumatları rəsmiləşdirmə və çatdırılma problemlərini azaldır.

Honq Konq Xüsusi İnzibati Rayonu

7–16 iş günü; orta hesabla təxminən 10–12 gün.

Honq Konq Xüsusi İnzibati Rayonu üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–12 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Hongkong Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Sıx şəhər çatdırılması adətən səmərəlidir, lakin binaya giriş və telefon əlaqəsi vacibdir.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

8–18 iş günü; orta hesabla təxminən 12–14 gün.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–14 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Emirates Post və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Mobil telefon nömrəsi və dəqiq əmirlik/ünvan məlumatları çatdırılma əlaqəsi üçün çox vacibdir.

Braziliya

15–40 iş günü; orta hesabla təxminən 22–28 gün.

Braziliya üçün ölkə məlumatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 22–28 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Correios və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF/CNPJ və vergi ödəmə prosesləri saxlanılmaların ümumi səbəbləridir; alıcının hərəkəti tələb oluna bilər.

Cənubi Afrika

12–30 iş günü; orta hesabla təxminən 18–22 gün.

Cənubi Afrika üçün ölkə təfərrüatlarına baxın

Əsas xidmət növü	DHL Paket International qitələrarası bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 18–22 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq South African Post Office və ya DHL tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük və regional magistral daşımalar görünmə statuslarında uzun boşluqlar yarada bilər; tam küçə ünvanı və əlaqə məlumatlarının göstərildiyinə əmin olun.

Təyinat cədvəli tipik DHL Paket International marşrutlaşdırması, poçt təhvilvermələri və gömrük davranışı əsasında əməliyyat planlaşdırma aralıqları təqdim edir. Rəsmi DHL ölkə şərtləri, gömrük, xidmət fasilələri və təyinat daşıyıcısının tutumu dəyişdiyi üçün faktiki çatdırılma bu aralıqlardan kənara çıxa bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

DHL Paket izləmə problemlərinin əksəriyyəti fiziki təhvil verilmədən əvvəlki göndəriş məlumatları, tərəfdaş təhvilvermə boşluqları, ünvan və ya götürmə problemləri, gömrük saxlanılmaları və ya satıcının sifariş nömrəsi ilə daşıyıcının göndəriş nömrəsi arasındakı uyğunsuzluq səbəbindən yaranır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Təcili tədbir

Yanlış nömrə

Rəqəmləri yoxlayın, boşluqları silin və göndərişin DHL Express və ya mağaza sifariş nömrəsi deyil, DHL Paket olduğunu təsdiqləyin.

Yanlış nömrə üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış identifikator, hələ aktivləşdirilməyib, daşıyıcı uyğunsuzluğu və ya yazı xətası.
Əvvəlcə yoxlayın	Qəbz, DHL etiketi, satıcının e-poçtu və rəsmi DHL Paket izləmə səhifəsi.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Göndərən təhvilverməni təsdiqləyirsə, lakin məqbul skan müddətindən sonra DHL Paket-də hələ də qeyd yoxdursa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən və ya satıcı; etibarlı DHL göndəriş nömrəniz varsa, DHL Paket.

İzləmə hadisələri yoxdur

İlk DHL qəbul skanını gözləyin və göndərəndən bağlamanın həqiqətən poçta verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə hadisələri olmadıqda bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Etiket yaradılıb, lakin bağlama DHL Paket-ə təhvil verilməyib və ya tərəfdaş məlumatları mübadilə edilməyib.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının son göndərmə vaxtı və bağlamanın son qəbul vaxtından əvvəl təhvil verilib-verilmədiyi.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Göndərən təhvilverməni iddia edirsə və normal ilk skan müddətindən sonra hələ də qəbul hadisəsi yoxdursa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən, tacir və ya təhvilvermə məntəqəsinin qeyd sahibi.

Tranzitdə ilişib qalıb

DHL Paket və 17TRACK hadisələrini müqayisə edin, son fiziki skanı müəyyənləşdirin və magistral daşıma və ya çeşidləmə boşluqlarını nəzərə alın.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Uzaq məsafəli nəqliyyat, ixrac göndərişi, təyinatda idxal növbəsi, buraxılmış skan və ya pik dövr sıxlığı.
Əvvəlcə yoxlayın	Xidmət, mənşə, təyinat, son skan yeri və gömrüyün tətbiq edilib-edilməməsi.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Göndəriş DHL-in cari xidmətə xas araşdırma həddini aşdıqda və ya rəsmi səhifə Nachforschung/sorğu marşrutu təklif etdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıma sorğusu üçün göndərən; icazə verilən yerlərdə alıcı çatdırılma sualları üçün DHL müştəri xidmətindən istifadə edə bilər.

Gömrük saxlanılması

Gömrük mesajlarını nəzərdən keçirin və tələb olunarsa, fakturalar, mal təsviri, dəyər, vergi ID-si və ya ödəniş təqdim etməyə hazır olun.

Gömrük saxlanılması üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal qiymətləndirilməsi, çatışmayan məlumatlar, məhdudlaşdırılmış mallar, rüsum/vergi yığımı və ya yoxlama.
Əvvəlcə yoxlayın	DHL izləməsi, təyinat poçt izləməsi və gömrükdən və ya yerli daşıyıcıdan gələn hər hansı mesaj.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Gömrük tədbir tələb edirsə və alıcı və ya göndərən orqan və ya daşıyıcı tərəfindən göstərilən son tarixə qədər cavab vermirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İdxal tədbiri üçün təyinat daşıyıcısı və ya gömrük brokeri; çatışmayan sənədlər üçün göndərən.

Çatdırılma uğursuz oldu və ya ünvan problemi

Hələ əlçatandırsa, rəsmi DHL çatdırılma seçimlərindən istifadə edin və göndəriş alıcı tərəfindən dəyişdirilə bilmirsə, göndərəndən ünvan məlumatlarını düzəltməsini xahiş edin.

Çatdırılma uğursuzluğu üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, girişin olmaması, alıcının əlçatan olmaması, Packstation uyğunsuzluğu və ya yerli çatdırılma məhdudiyyəti.
Əvvəlcə yoxlayın	Ev nömrəsi, qapı zəngindəki ad, poçt indeksi, Packstation/Postnummer məlumatları və son çatdırılma bildirişi.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Geri qaytarma emalı geri dönməz hala gəlməzdən əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Mövcud çatdırılma seçimləri üçün DHL Paket; ünvan düzəlişi və ya yenidən göndərmə üçün göndərən/tacir.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Sorğu açmazdan əvvəl çatdırılma yerini, ev üzvlərini, qonşuları, qəbul bölməsini, Packstation və ya götürmə məntəqəsini yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halı üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Səlahiyyət verilmiş yerə çatdırılma, qonşuya çatdırılma, götürmə məntəqəsinə qoyulma, səhv çatdırılma və ya vaxtından əvvəl çatdırılma skanı.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu təfərrüatları, poçt qutusu/eyvan, binanın qəbul bölməsi, ev üzvləri və DHL bildirişi.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Bağlama sadalanan bütün çatdırılma yerləri yoxlandıqdan sonra tapılmasa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma araşdırması üçün DHL Paket və sifarişin həlli üçün tacir.

İtirilmiş və ya zədələnmiş

Qablaşdırmanı, şəkilləri, dəyər sübutunu və izləmə nömrəsini saxlayın; iddia prosesini adətən göndərən və ya ödəniş edən şəxs başladır.

İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlamalar üçün bütün həll təfərrüatlarına baxın

Ehtimal olunan səbəb	Şəbəkədə itki, zədələnmiş qablaşdırma, çatışmayan məzmun və ya çatdırılma zamanı zədə.
Əvvəlcə yoxlayın	Son skan, məhsul məsuliyyəti şərtləri, şəkillər, faktura və zədənin çatdırılma zamanı görünən olub-olmaması.
Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır	Xidmət üçün rəsmi müddət daxilində DHL-in cari itki sorğusu və ya zədə hesabatı prosedurundan istifadə edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İddia və geri ödəniş üçün göndərən/tacir; icazə verilən hallarda rəsmi sorğu və ya zədə hesabatı üçün DHL Paket.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcı təhvil vermələri

DHL Paket International bağlamaları adətən Almaniyada DHL Paket şəbəkəsində başlayır, ixrac emalından keçir, beynəlxalq line-haul ilə hərəkət edir, idxal gömrüyünə daxil olur və sonra son mil çatdırılması üçün təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama operatoruna ötürülür.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Elektron məlumat / etiket yaradılması

Fiziki təhvil verilmədən əvvəl göndərən və ya DHL Paket göndərmə sistemi.

Elektron məlumat üçün bütün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatları ötürüldü.
Nə baş verir	Gömrük və etiket məlumatları mövcud ola bilər, lakin bağlama hələ də göndərənin yanında ola bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	DHL tərəfindən verilmiş etiketlər üçün adətən xeyr, lakin tərəfdaş istinadları sonradan əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Təhvil vermə, götürülmə və ya ilk qəbul skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul skanı görünmürsə, göndərəndən təhvilvermə sübutu istəyin.

Almaniyada qəbul

DHL Paket.

Qəbul üçün bütün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndərən tərəfindən göndərilib və ya DHL tərəfindən qəbul edilib.
Nə baş verir	DHL Paket bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən eyni DHL və ya S10 identifikatoru görünən qalır.
Normal görünürlük boşluğu	Təhvil vermə ilə bağlama mərkəzində emal arasında qısa boşluqlar.
Müştəri nə etməlidir	İzləməni izləyin və Aİ-dən kənar təyinatlar üçün gömrük məlumatlarının təqdim edildiyini təsdiqləyin.

İxrac emalı

DHL Paket ixrac bağlama mərkəzi və təhlükəsizlik/ixrac prosesləri.

İxrac emalı üçün bütün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac bağlama mərkəzində emal edildi.
Nə baş verir	Bağlama beynəlxalq göndəriş və ixrac marşrutlaşdırması üçün çeşidlənir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən xeyr, lakin aviaşirkət və ya tərəfdaşın daxili istinadları yaradıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Təyinat yerinə çatmazdan əvvəl bir neçə gün keçə bilər, xüsusilə Avropadan kənarda.
Müştəri nə etməlidir	İxrac emalını çatdırılma və ya idxal gömrük rəsmiləşdirilməsi kimi qəbul etməyin.

Line-haul və tərəfdaşa təhvilvermə

Aviaşirkət, yol line-haul operatoru, təyinat poçt mübadiləsi və ya DHL tərəfdaşı.

Tərəfdaşa təhvilvermə üçün bütün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndərilib, tərəfdaşa təhvil verilib, təyinat ölkəsinə çatıb və ya yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib.
Nə baş verir	Elektron ilkin bildiriş, fiziki daşınma və ilk təyinat skanı fərqli vaxtlarda baş verə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən yerli son-mil nömrəsi əlaqələndirilir; ilkin nömrə 17TRACK-də hələ də işləyə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Hava daşınması zamanı və təyinat daşıyıcısı qəbul skanı etməzdən əvvəl tez-tez rast gəlinir.
Müştəri nə etməlidir	Çatdıqdan sonra DHL Paket, 17TRACK və təyinat daşıyıcısı ilə izləyin.

İdxal gömrüyü

Təyinat gömrük orqanı, poçt gömrük ofisi və ya daşıyıcının gömrük prosesi.

İdxal gömrüyü üçün bütün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Gömrüyə təqdim edilib, gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdə saxlanılıb və ya gömrükdən buraxılıb.
Nə baş verir	Mallar, dəyər, məhdudiyyətlər və vergilər təyinat ölkəsi tərəfindən qiymətləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İlkin nömrə adətən axtarış üçün əlçatan qalır, lakin yerli istinadlar görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Zəmanət verilə bilməz; gömrükdə saxlanmalar ölkəyə və sənədləşməyə görə dəyişir.
Müştəri nə etməlidir	Rüsum/vergi və ya sənəd sorğularına cavab verin və çatmağın gömrükdən buraxılış demək olduğunu güman etməyin.

Son-mil çatdırılması

Təyinat poçt və ya bağlama daşıyıcısı.

Son-mil çatdırılması üçün bütün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib, götürülmə üçün mövcuddur və ya çatdırılıb.
Nə baş verir	Yerli daşıyıcı son çatdırılmanı və ya götürmə məntəqəsinə yerləşdirməni həyata keçirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Xüsusilə tərəfdaş şəbəkələr üçün əməliyyat məqsədilə yerli nömrə istifadə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yerli bayramlar, uzaq marşrutlar və götürmə bildirişləri son skanları gecikdirə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yerli daşıyıcının çatdırılma bildirişlərinə və götürmə təlimatlarına əməl edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DHL Paket Almaniyada alıcı üçün bir neçə seçim dəstəkləyir, o cümlədən Packstation, bağlama mağazası və ya filialdan götürmə, üstünlük verilən yer, üstünlük verilən qonşu və göndəriş bildirişləri. Mövcudluq məhsuldan, alıcının qeydiyyatından, göndəriş mərhələsindən və əməliyyat baxımından mümkünlükdən asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Üstünlük verilən yer

Bağlama və ünvan uyğun olduqda alıcı.

Üstünlük verilən yer üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Bir çox Almaniya alıcı göndərişləri üçün mövcuddur, lakin bütün xidmətlər və ya ünvanlar üçün deyil.
Son tarix/mövcud mərhələ	DHL izləmə seçimlərinə uyğun olaraq son çatdırılma marşrutlaşdırmasından əvvəl.
Rüsum	Cari DHL hesab şərtlərini yoxlayın; çox vaxt alıcı çatdırılma xidmətlərinin bir hissəsidir.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat çatdırılma şərtləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL bağlamaların qəbulu

Üstünlük verilən qonşu

DHL Paket-in bu seçimi təklif etdiyi alıcı.

Üstünlük verilən qonşu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Qonşuya çatdırılmaya icazə verilən Almaniya alıcı göndərişləri.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma cəhdindən əvvəl və əməliyyat mövcudluğundan asılı olaraq.
Rüsum	Cari DHL alıcı xidməti şərtlərini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; sürücü və marşrut şərtləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL bağlamaların qəbulu

Packstation çatdırılması

Qeydiyyatdan keçmiş alıcı və ya Packstation-uyğun ünvan seçən göndərən.

Packstation çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Düzgün Packstation ünvan formatı və tətbiq olunduqda Postnummer kimi alıcı identifikasiyası tələb olunur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Göndərmə zamanı və ya mövcud yönləndirmə seçimləri vasitəsilə seçilə bilər.
Rüsum	DHL hesabını və məhsul şərtlərini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; tutum, ölçü və xidmət məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL Packstation

Filialdan və ya bağlama mağazasından götürmə

Uğursuz çatdırılmadan, yönləndirmədən və ya göndərişin götürülmək üçün marşrutlaşdırılmasından sonra alıcı.

Filialdan və ya bağlama mağazasından götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərişin ölçüsündən, məhsuldan və götürmə məkanının mövcudluğundan asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	İzləmə hadisəsi bağlamanın götürülməyə hazır olduğunu bildirdikdən sonra.
Rüsum	Marşrutlaşdırmadan sonra götürmə üçün adətən ayrıca ödəniş olmur, lakin rəsmi şərtlər həlledicidir.
Zəmanətlidir?	Götürmə iş saatlarına və şəxsiyyətin təsdiqi tələblərinə tabedir.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL məkan axtarıcısı

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, nəqliyyat araşdırması, zərər hesabatı, məsuliyyət iddiası və e-ticarət geri ödənişi fərqli proseslərdir. DHL Paket öz nəqliyyat şərtlərinə uyğun olaraq araşdırır və həll edir; satıcılar sifariş geri ödənişlərinə qərar verir; 17TRACK bunların heç birini təsdiqləyə bilməz.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

Göndəriş sorğusu / Nachforschung

İzləmə dayandıqda, bağlama itmiş kimi göründükdə və ya çatdırılmanı təsdiqləmək mümkün olmadıqda istifadə edin.

DHL Paket göndəriş sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən və ya ödəyən; alıcılar vəziyyətdən asılı olaraq məlumat təqdim edə bilərlər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Cari DHL araşdırma səhifəsindən istifadə edin, çünki müddət daxili/beynəlxalq xidmətdən və izləmə statusundan asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş qəbzi, göndərən və alıcı ünvanı, məzmunun təsviri və dəyər sübutu.
Mümkün nəticə	Axtarış nəticəsi, çatdırılma təsdiqi, geri qaytarma, kompensasiya qərarı və ya əlavə məlumat tələbi.
Rəsmi keçid	DHL yardım və müştəri xidməti

Zərər hesabatı

Bağlama və ya içindəkilər zədələnmiş halda çatdıqda və ya içindəkilər çatışmadıqda istifadə edin.

DHL Paket zərər hesabatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Məhsuldan, müqavilədən və sübutların mülkiyyətindən asılı olaraq göndərən, alıcı və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dərhal məlumat verin və DHL-in cari zərər proseduruna əməl edin; görünən zərər dərhal sənədləşdirilməlidir.
Tələb olunan sübutlar	Orijinal qablaşdırma, fotolar, hesab-faktura, lazım olduqda təmir smetası, məzmun və izləmə nömrəsi.
Mümkün nəticə	Yoxlama, tətbiq olunan məsuliyyət çərçivəsində kompensasiya, rədd cavabı və ya çatışmayan sübut üçün sorğu.
Rəsmi keçid	DHL yardım və müştəri xidməti

Satıcı geri ödənişi və ya əvəzləmə

Onlayn sifariş gecikdikdə, geri qaytarıldıqda, itdikdə və ya zədələnmiş halda çatdırıldıqda istifadə edin.

Satıcı geri ödənişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıdan və ya marketplace-dən tələb edir; satıcı daşıyıcıya iddia təqdim edə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace siyasəti alıcı geri ödənişi üçün son tarixləri müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, DHL Paket izləmə nömrəsi, çatdırılma mübahisəsi sübutu, fotolar və ünsiyyət tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndəriş, geri qaytarma prosesi və ya marketplace mübahisəsi qərarı.
Rəsmi keçid	Satıcının və ya marketplace-in yardım mərkəzindən istifadə edin; DHL Paket satış müqaviləsi üzrə geri ödənişə qərar vermir.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi emal

DHL Paket məhdudiyyətləri məhsuldan, təyinat yerindən, təhlükəli yüklər qaydalarından, gömrük qanunvericiliyindən və DHL-in cari şərtlərindən asılıdır. Məhdudlaşdırılmış mallar gecikdirilə, geri qaytarıla, müsadirə edilə və ya məsuliyyətdən istisna oluna bilər.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Dəqiq məhsul və marşrut DHL qaydaları tərəfindən qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan mayelər, aerozollar, qazlar, aşındırıcı maddələr və tənzimlənən kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Təsnifat, qablaşdırma, etiketləmə və xidmətə uyğunluq rəsmi qaydalara uyğun olmalıdır.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı və ya beynəlxalq poçt axını üçün qadağan edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Saxlanılma, geri qaytarılma, utilizasiya, gömrük/təhlükəsizlik yoxlaması və ya məsuliyyət istisnası.
Rəsmi qaydalar	DHL ölkə və göndəriş məlumatları

Litium batareyalar və elektronika

Məhdudlaşdırılıb; qəbul batareya növündən, quraşdırılmasından, miqdarından və təyinat yerindən asılıdır.

Batareyalar üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, power banklar və ehtiyat litium elementlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Quraşdırılmış batareyalar çox vaxt boş və ya zədələnmiş batareyalardan fərqli qiymətləndirilir.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava və beynəlxalq daşıma məhdudiyyətləri ölkədaxili avtomobil daşımalarından daha sərtdir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Məhsul qəbul edilmədikdə təhlükəsizlik yoxlaması, geri qaytarılma və ya imtina.
Rəsmi qaydalar	DHL bağlamaların göndərilməsi

Qiymətli əşyalar, nağd pul və sənədlər

Xidmətə, dəyərə və təyinat yerinə görə məhdudlaşdırıla və ya istisna edilə bilər.

Qiymətli əşyalar üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Nağd pul, qiymətli metallar, zərgərlik məmulatları, qiymətli kağızlar və kritik sənədlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız məzmun və dəyər üçün açıq şəkildə icazə verilmiş məhsullardan istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Beynəlxalq məhdudiyyətlər və məsuliyyət istisnaları tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Məzmun şərtləri pozarsa, iddianın rədd edilməsi və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	DHL yardım və şərtlərə giriş

Qida, bitkilər və heyvan mənşəli məhsullar

Məhdudlaşdırılıb, xüsusilə biotəhlükəsizlik qaydaları olan beynəlxalq təyinat yerləri üçün.

Qida və biotəhlükəsizlik məhsulları üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Tipik nümunələr	Tez xarab olan məhsullar, toxumlar, ət, süd məhsulları, bitki mənşəli məhsullar və əlavələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Təyinat yerinin idxal icazələrini, saxlama müddətini və qablaşdırmanı yoxlayın.
Daşıma məhdudiyyəti	Gömrük və ya biotəhlükəsizlik orqanları tərəfindən rədd edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrük yoxlaması, məhv edilmə, geri qaytarılma və ya gecikmiş çatdırılma.
Rəsmi qaydalar	DHL təyinat səhifələri

Müştəri xidməti

Göndərişin izlənməsi, çatdırılma seçimləri, sorğular, Packstation dəstəyi və iddialar üçün DHL Paket-in rəsmi yardım mərkəzindən istifadə edin. Problem sifarişin geri ödənişi, ödəniş zamanı daxil edilmiş yanlış ünvan, çatışmayan təhvil vermə və ya sığorta iddiası sahibliyi ilə bağlıdırsa, əvvəlcə göndərənlə və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

DHL Paket göndəriş izləməsi

Rəsmi izləmə üçün müştəri xidməti təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Ən son daşıyıcı hadisəsi, gözlənilən çatdırılma məlumatı, götürmə təlimatı və mövcud çatdırılma seçimləri.
Region/dil	Almaniya; bir çox yardım mövzuları üçün alman və ingilis səhifələri mövcuddur.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmət; canlı dəstək saatları rəsmi yardım səhifəsində yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, alıcının poçt indeksi, göndərənin adı və ən son hadisə.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə öz-özlüyündə iddiaları və ya satıcı geri ödənişlərini təsdiqləyə bilməz.

DHL yardım və müştəri xidməti

DHL yardımı üçün müştəri xidməti təfərrüatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Göndəriş sorğuları, çatdırılma problemləri, Packstation sualları, zərər hesabatları və xidmət izahları.
Region/dil	Almaniya; dəstək seçimləri mövzuya və dilə görə dəyişir.
İş saatları və saat qurşağı	Cari telefon və canlı kanal iş saatları üçün rəsmi səhifədən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, göndərən və alanın ünvanı, fotolar, bağlamanın təsviri və dəyər sübutu.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi araşdırmalar yalnız göndərən və ya müqaviləli müştəri tərəfindən açıla bilər.

Məkan axtarıcı

DHL məkan axtarıcısı

DHL məkanları üçün müştəri xidməti məlumatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Packstations, bağlama mağazaları, filiallar, təhvilvermə məntəqələri və götürmə məkanlarının tapılması.
Region/dil	Almaniya; məkan səhifələri yerli iş saatlarını göstərə bilər.
İş saatları və saat qurşağı	İş saatları hər bir məkana görə dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Bağlama götürülürsə, poçt indeksi, şəhər, göndəriş nömrəsi və götürmə bildirişi.
Vacib məhdudiyyət	Pərakəndə götürmə məkanları ünvanı dəyişə, iddialar üzrə qərar verə və ya satıcı geri ödənişlərinə çıxış əldə edə bilməyə bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

İstehlakçılar DHL Paket izləməsindən və ya 17TRACK-dən istifadə etməlidirlər. Satıcılara DHL Paket və digər daşıyıcılar üzrə toplu monitorinq, daşıyıcı tanınması, normallaşdırılmış statuslar, istisna xəbərdarlıqları və webhooks lazımdır. DHL biznes developer çıxışı və 17TRACK-in multi-carrier API-si fərqli istifadə hallarına xidmət edir.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi DHL izləmə və göndərmə API-ləri

DHL Group / DHL Developer

Rəsmi DHL API-ləri üçün bütün API müqayisə detallarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Seçilmiş DHL developer məhsulu və biznes hesabı tərəfindən dəstəklənən DHL məhsulları.
Əsas istifadə	Rəsmi DHL göndərmə, etiket, göndəriş izləmə və biznes inteqrasiya iş axınları.
Autentifikasiya	DHL developer məhsulundan asılıdır; rəsmi açarlar və hesab giriş məlumatları tələb oluna bilər.
İzləmə/batch/webhook imkanı	Məhsula xasdır; cari xüsusiyyətləri DHL Developer sənədlərində təsdiqləyin.
Cari developer sənədləri	DHL Developer Portal
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	DHL-in məhsul ailəsinə görə bir neçə API-si var; cari developer portalını yoxlamadan köhnə endpoints-ləri təkrar istifadə etməyin.

17TRACK multi-carrier izləmə API-si

17TRACK

17TRACK API üçün bütün API müqayisə detallarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Daşıyıcı məlumatları mövcud olduqda DHL Paket daxil olmaqla multi-carrier izləmə.
Əsas istifadə	Toplu izləmə, multi-carrier status normallaşdırılması, ecommerce izləmə səhifələri və istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	API açarı ilə 17token header.
İzləmə/batch/webhook imkanı	17TRACK API sənədlərinə uyğun olaraq izləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, izləmə nəticələrini sorğulayın və bildirişləri inteqrasiya edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoints-lərindən istifadə edin.

FAQ

1. DHL Paket bağlamamı necə izləyə bilərəm?

DHL Paket göndəriş nömrəsini rəsmi DHL izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Rəsmi çatdırılma seçimləri üçün DHL Paket-dən, multi-carrier görünürlüyü üçün isə, xüsusən beynəlxalq bağlama təyinat ölkəsindəki tərəfdaşa təhvil veriləndə, 17TRACK-dən istifadə edin.

2. DHL Paket izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Nömrəni DHL qəbzində, onlayn etiketdə, qaytarma etiketində, DHL bildirişində, satıcının göndərmə email-ində və ya marketplace sifariş səhifəsində tapa bilərsiniz. Mağaza sifariş nömrəsi, faktura nömrəsi və ya ödəniş istinadı avtomatik olaraq DHL Paket izləmə nömrəsi deyil.

3. DHL Paket izləmə nömrəsi necə görünür?

DHL Paket nömrələri daxili bağlamalar üçün çox vaxt uzun rəqəmsal identifikatorlar olur, beynəlxalq poçt bağlaması identifikatorları isə C# ######### DE kimi S10-style formatından istifadə edə bilər. DHL hər cari və köhnə DHL Paket identifikatorunu əhatə edən vahid ictimai qayda dərc etmir.

4. İlk DHL Paket izləmə yenilənməsi nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki izləmə yenilənməsi adətən DHL Paket bağlamanı qəbul etdikdən və ya skan etdikdən sonra görünür. “shipment data transmitted” hadisəsi yalnız etiketin və ya elektron məlumatın mövcud olduğunu bildirir; göndərən bağlamanı hələ də özündə saxlaya bilər.

5. Niyə DHL Paket izləməm yenilənmir?

DHL Paket izləməsi magistral daşınma, ixrac göndərişi, gömrük emalı, tərəfdaşa təhvilvermə və ya pik çeşidləmə zamanı dayanmış kimi görünə bilər. Son fiziki skanı yoxlayın və bağlama heç vaxt DHL Paket-ə çatmayıbsa, göndərənlə əlaqə saxlayın.

6. DHL Paket çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Almaniya daxilində DHL Paket çatdırılması qəbuldan sonra çox vaxt təxminən bir neçə iş günü çəkir, beynəlxalq çatdırılma isə yaxın Avropada bir neçə iş günündən uzaq gömrük təyinatları üçün bir neçə həftəyə qədər dəyişir. Dərc edilmiş standartlar zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil.

7. DHL Paket çatdırılması uğursuz olarsa, nə etməliyəm?

Ən son izləmə hadisəsini oxuyun və yeni çatdırılma cəhdi, Packstation, filial və ya bağlama mağazasından götürmə üçün DHL təlimatına əməl edin. Ünvan səhvdirsə, göndərənlə və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki alıcılar göndərişdən sonra ünvanı həmişə dəyişə bilmirlər.

8. DHL Paket çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Əvvəlcə dəqiq çatdırılma yerini, poçt qutusunu, qapı ağzını, ev üzvlərini, resepsiyanı, qonşuları, Packstation-u və götürmə bildirişini yoxlayın. Bağlama hələ də tapılmırsa, çatdırılma sorğusu üçün DHL Paket ilə, sifarişin həlli üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DHL Paket göndərişini necə bildirməliyəm?

İzləmə nömrəsini, qəbzi, qablaşdırmanı, fotoları və dəyər sübutunu saxlayın, sonra DHL-in cari yardım və ya sorğu prosesindən istifadə edin. Göndərişin haqqını ödədiyi və ya daşınma müqaviləsinin sahibi olduğu üçün nəqliyyat iddiasını çox vaxt göndərən və ya satıcı təqdim etməlidir.

10. DHL Paket müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Cari əlaqə kanalları, göndəriş sorğuları, Packstation dəstəyi və zədə prosedurları üçün rəsmi DHL yardım və müştəri xidməti səhifəsindən istifadə edin. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl göndəriş nömrəsini, göndərən və alıcı ünvanını, göndərilmə tarixini, ən son skanı və sübutları hazırlayın.

11. DHL Paket DHL Express ilə eynidirmi?

Xeyr, DHL Paket və DHL Express fərqli xidmətlərə, izləmə sistemlərinə və çatdırılma öhdəliklərinə malik müxtəlif DHL şəbəkələridir. Ekspress waybill-i DHL Express ilə, Almaniya bağlama göndərişi nömrəsini isə DHL Paket və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanması ilə izləyin.

12. DHL Paket International bağlamanı başqa daşıyıcıya təhvil verdikdə nə baş verir?

DHL Paket bağlamanı Almaniya ixrac şəbəkəsindən aviaşirkətə, təyinat ölkəsinin poçt operatoruna və ya DHL tərəfdaşına ötürə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və təyinat daşıyıcısının ilk skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər, buna görə görünürlükdə boşluq həmişə bağlamanın itdiyi anlamına gəlmir.

13. Beynəlxalq çatdırılma zamanı DHL Paket izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Orijinal DHL Paket və ya S10 tipli nömrə çox vaxt axtarıla bilən qalır, lakin təyinat daşıyıcısı yerli istinad yarada və ya göstərə bilər. Təyinat veb-saytı əlavə son mil detalları göstərdikdə DHL Paket və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini müqayisə etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

14. Gömrük rəsmiləşdirilməsi DHL Paket bağlamamın bu gün çatdırılacağı deməkdirmi?

Xeyr, gömrüyə çatma və ya təqdim edilmə gömrük buraxılışı və ya eyni gün çatdırılma demək deyil. Çatdırılmadan əvvəl bağlama üçün hələ rüsum ödənişi, yoxlama, təyinat daşıyıcısına ötürülmə və yerli çeşidləmə tələb oluna bilər.

15. Bizneslər DHL Paket göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bəli, bizneslər rəsmi DHL inteqrasiyaları üçün DHL Developer seçimlərini nəzərdən keçirə və çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər. Qurmağa başlamazdan əvvəl cari DHL developer məhsulunu və autentifikasiyanı təsdiqləyin, çünki DHL API-ləri məhsul ailəsinə görə fərqlənir.

16. 17TRACK DHL Paket çatdırılmamı dəyişdirə və ya sifarişimin pulunu geri qaytara bilərmi?

Xeyr, 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərən müstəqil izləmə platformasıdır. Daşıyıcının çatdırılma əməliyyatlarına DHL Paket nəzarət edir, sifariş üzrə geri ödənişlərə və əvəzləmələrə isə satıcı və ya marketplace nəzarət edir.

Tracking API

// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.

// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]