DHL Paket 追跡
最新の配送状況を確認するには、DHL Paketの追跡番号を入力してください。
追跡
DHL Paketについて
DHL Paketは、ドイツ国内の荷物、国外向け国際荷物、parcel-shopおよびPackstationでの配達、返品、出荷追跡、受取人向け配達管理のために、DHLがドイツで使用している小包配送ブランドです。DHL PaketはDHL Groupのドイツ郵便・小包ネットワーク内で運営されており、DHL Express、DHL eCommerce、DHL Freight、またはマーケットプレイスの注文番号と混同しないでください。
DHL Paketの基本プロフィール
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | DHL Paket。Deutsche PostおよびDHLのドイツ小包サービスの一部として運営されています。 |
| 公式ウェブサイト | https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html |
| 配送業者の種類 | 郵便小包事業者、ラストマイル配送業者、返品配送業者、および越境郵便小包の参加事業者。 |
| 主な地域 | 国内配送はドイツ。国外向け国際配送はDHL Paket Internationalおよび郵便またはDHLのパートナーネットワークを通じて行われます。 |
| 追跡ページ | dhl.deで利用できる荷物およびWarenpost向けのDHL出荷追跡。追跡が利用可能な場合に対応します。 |
| 親組織 | DHL Group。 |
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | 関係 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Paket | DHL Paketは、ドイツの消費者が利用するDHL小包サービスの正規の配送業者ブランドです。 | ||||||
DHL Paketのすべての詳細を表示
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| Deutsche Post | Deutsche PostはDHLのドイツ郵便ネットワークと密接に関連しており、標準的な小包ではない手紙、Warenpost、郵便商品で表示されることがあります。 | ||||||
Deutsche Postのすべての詳細を表示
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| DHL Express | DHL Express は、時間指定の別個のエクスプレス配送業者であり、DHL Paket と同じサービスではありません。 | ||||||
DHL Express のすべての詳細を表示
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| DHL Paket International | DHL Paket International は、ドイツから他国へ発送される小包向けに DHL Paket が販売する国外向け国際小包サービスです。 | ||||||
DHL Paket International のすべての詳細を表示
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| Packstation and DHL Paketshop | Packstation and DHL Paketshop は、DHL Paket の配達管理に接続された受け取り、差し出し、転送先ポイントです。 | ||||||
Packstation and DHL Paketshop のすべての詳細を表示
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| 宛先国の郵便事業者 | 宛先国の郵便事業者は、ドイツからの輸出後、輸入処理およびラストマイル配達のために DHL Paket International の小包を受け取る場合があります。 | ||||||
宛先国の郵便事業者のすべての詳細を表示
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| 17TRACK | 17TRACK は、利用可能な DHL Paket の追跡イベントおよび提携配送業者のイベントを集約しますが、DHL Paket の荷物を輸送、転送、返金、または保険付保することはありません。 | ||||||
17TRACK のすべての詳細を表示
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クイック回答
DHL Paket の荷物を追跡するには、領収書、ラベル、DHL 通知、または販売者の発送メールに記載された shipment number を、公式 DHL Paket tracking ページまたは 17TRACK に入力します。結果が表示されない場合は、まず、注文番号ではなく DHL Paket shipment number を入力したか、荷物が実際に DHL Paket に引き渡されているか、提携配送業者がその番号を発行したかを確認してください。
プロのヒント: 17TRACK は、DHL Paket International の小包がドイツの DHL から宛先国の郵便事業者へ移動する際に便利です。17TRACK は独立しており、配達住所の変更、通関の解除、請求の承認、または注文の返金を行うことはできません。
DHL Paketの荷物を追跡する方法
DHL アカウント機能および配達管理には公式 DHL Paket tracking ページを使用し、DHL Paket、発送元パートナー、宛先配達業者をまたいだ中立的なマルチキャリア表示が必要な場合は 17TRACK を使用してください。
追跡経路
| 経路 | 最適な用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式 DHL Paket tracking | 公式の追跡記録、ドイツ国内の配達オプション、受け取り場所の指示、および DHL 通知に使用します。 | ||||||
公式 DHL Paket tracking の手順を表示
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| 17TRACK tracking | マルチキャリアの可視性、自動配送業者検出、および越境イベント比較に使用します。 | ||||||
17TRACK tracking の手順を表示
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| 追跡番号はまだありません | 配送業者の発送番号を差出人または販売者に確認し、ラベルが作成されただけの場合は、実際に引き受けられるまで待ってください。 | ||||||
DHL Paketの結果が表示されない場合の確認事項を表示
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追跡番号の形式と例
DHL Paketの追跡識別子には、DHL発行の国内発送番号、国際郵便形式の識別子、DHLビジネス発送番号、返送ラベル番号、または提携先発行の番号が含まれる場合があります。DHL Paketで検索可能であることは、必ずしもDHL Paketがその番号を最初に発行したことを意味するわけではありません。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Paket国内発送番号 | 通常は数字です。例として 0034 #### #### #### #### または 3### #### #### #### が示されています。 | ||||||||||||
DHL Paket国内発送番号の全詳細を表示
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| DHL Paket Internationalの郵便小包番号 | C# ######### DE または E# ######### DE のようなS10形式のパターン。 | ||||||||||||
DHL Paket Internationalの郵便小包番号の全詳細を表示
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| DHL Retoure番号 | 返送ラベルまたはQR-codeで生成されたラベルに印字された、DHL発行の返送発送番号。 | ||||||||||||
DHL Retoure番号の全詳細を表示
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| Warenpostまたは郵便関連バーコード | Deutsche Post/DHLの商品によって、数字または英数字の場合があります。 | ||||||||||||
Warenpostおよび郵便関連バーコードの全詳細を表示
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| 発送元郵便事業者またはマーケットプレイス提携先の番号 | 例として、CN、US、GB、またはその他の発送元国コードで終わるS10形式の番号があります。 | ||||||||||||
提携先が発行した番号のすべての詳細を表示
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追跡ステータスと意味
DHL Paketの追跡は、配送データの作成から引受、仕分け、輸出または輸入、配達ルート、配達、受け取り、または返送まで、小包のライフサイクルを追跡します。最も重要な点は、現時点で誰が物理的に小包を保有しているかです。
ステータスのクイック検索
| ステータス | 意味 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送情報を受信済み／データ送信済み | ラベルまたは電子通知は存在しますが、DHL Paketがまだ小包を受け取っていない場合があります。 | ||||||||
配送情報受信済みのすべての詳細を表示
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| 配送物は発送者によって差し出されました | 小包はDHL Paketネットワークに持ち込まれた、または引き受けられました。 | ||||||||
発送者による差し出しのすべての詳細を表示
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| 小包センターで処理済み | DHL Paketは、次の輸送に向けて施設で小包を仕分けしました。 | ||||||||
小包センターで処理済みのすべての詳細を表示
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| 国際配送物は輸出小包センターで処理されました | DHL Paketは、ドイツからの国際発送に向けて小包を準備しました。 | ||||||||
輸出小包センターのすべての詳細を表示
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| 配達中 | 荷物は配達ルート上にあるか、運用上可能な場合はその日に配達予定です。 | ||||||||
配達中のすべての詳細を表示
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| 配達済み | 配送業者は、イベント詳細に応じて、受取人、同居の家族、指定場所、隣人、受付、または受取拠点への配達を記録しました。 | ||||||||
配達済みのすべての詳細を表示
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| 支店、Packstation、または小包取扱店で受け取り可能 | DHL Paket は、転送、配達失敗、または選択された配達方法により、荷物を受取場所に配置しました。 | ||||||||
受け取り可能のすべての詳細を表示
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| 配達試行失敗 | 受取人が不在、住所にアクセスできない、または別の運用上の問題が発生したため、配送業者は配達を完了できませんでした。 | ||||||||
配達試行失敗のすべての詳細を表示
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| 差出人へ返送 | 配達または受け取りを完了できなかった、輸入が拒否された、または差出人が返送を依頼したため、荷物は返送されています。 | ||||||||
差出人へ返送のすべての詳細を表示
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サービスと配達所要日数
DHL Paket は、ドイツ国内の小包配達、ドイツからの国際小包、返送、受取/持ち込みサービス、および法人向け配送商品を提供しています。公開されている輸送日数は、商品条件で保証が明示されていない限り、サービス基準または見積もりです。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Paket Germany | 個人および法人の差出人向けの、ドイツ国内の追跡可能な小包配達。 | ||||||||||||
DHL Paket Germany のすべての詳細を表示
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| DHL Paket International | 必要に応じて通関データを伴い、ドイツから他国へ発送される追跡可能な小包。 | ||||||||||||
DHL Paket International のすべての詳細を表示
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| DHL Retoure | DHL 返品ラベルまたは QR-code 返品プロセスを使用した加盟店への返品。 | ||||||||||||
DHL Retoure のすべての詳細を表示
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| Warenpost | 販売者が Deutsche Post/DHL 製品を使用する、小型商品および ecommerce の軽量配送物。 | ||||||||||||
Warenpost のすべての詳細を表示
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配達時間
| サービス | 公表されている配達基準 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DHL Paket Germany | 通常のネットワーク状況下では、ドイツ国内では引き渡し後の翌営業日となることが多いですが、普遍的な保証ではありません。 | ||||||||||
DHL Paket Germany の配達時間に関するすべての詳細を表示
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| 近隣ヨーロッパ内の DHL Paket International | 通常は数営業日ですが、遠隔地、島しょ部、通関地域ではさらに時間がかかります。 | ||||||||||
ヨーロッパ国際小包の配達時間に関するすべての詳細を表示
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| DHL Paket International ヨーロッパ外 | 宛先、税関、幹線輸送能力、現地のラストマイルネットワークによって大きく異なります。 | ||||||||||
ヨーロッパ外の国際小包の配達時間に関する詳細をすべて表示
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宛先国別の配達時間
| 宛先国／地域 | 推定配達所要時間の範囲 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ドイツ国内 | 1～3営業日；引受後の平均は約1～2日。 | ||||||||
ドイツ国内の国別詳細を表示
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| オーストリア | 2～5営業日；平均約3日。 | ||||||||
オーストリアの国別詳細を表示
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| オランダ | 2～5営業日；平均約3日。 | ||||||||
オランダの国別詳細を表示
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| ベルギー | 2～5営業日；平均約3日。 | ||||||||
ベルギーの国別詳細を表示
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| フランス | 3～6営業日；平均約4日。 | ||||||||
フランスの国別詳細を表示
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| イタリア | 3～7営業日；平均約5日。 | ||||||||
イタリアの国別詳細を表示
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| スペイン | 4～8営業日；平均約5～6日。 | ||||||||
スペインの国別詳細を表示
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| ポーランド | 3～6営業日；平均約4日。 | ||||||||
ポーランドの国別詳細を表示
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| チェコ共和国 | 2～5営業日、平均で約3～4日です。 | ||||||||
チェコ共和国の国別詳細を表示
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| スウェーデン | 4～8営業日；平均約5～6日。 | ||||||||
スウェーデンの国別詳細を表示
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| デンマーク | 3～6営業日；平均約4日。 | ||||||||
デンマークの国別詳細を表示
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| スイス | 3～7営業日、平均で約4～5日です。 | ||||||||
スイスの国別詳細を表示
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| 英国 | 4～10営業日、平均で約6～7日です。 | ||||||||
英国の国別詳細を表示
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| 米国 | 7～18営業日、平均で約10～12日です。 | ||||||||
米国の国別詳細を表示
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| カナダ | 8～20営業日、平均で約12～14日です。 | ||||||||
カナダの国別詳細を表示
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| メキシコ | 10～25営業日、平均で約15～18日です。 | ||||||||
メキシコの国別詳細を表示
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| オーストラリア | 10～25営業日、平均は約14～17日。 | ||||||||
オーストラリアの国別詳細を表示
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| ニュージーランド | 12～28営業日、平均は約16～20日。 | ||||||||
ニュージーランドの国別詳細を表示
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| 日本 | 8～18営業日、平均は約11～13日。 | ||||||||
日本の国別詳細を表示
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| 韓国 | 8～20営業日、平均は約12～15日。 | ||||||||
韓国の国別詳細を表示
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| シンガポール | 7～16営業日、平均は約10～12日。 | ||||||||
シンガポールの国別詳細を表示
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| 中国 | 10～25営業日、平均で約15～18日です。 | ||||||||
中国の国別詳細を表示
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| 香港特別行政区 | 7～16営業日、平均は約10～12日。 | ||||||||
香港特別行政区の国別詳細を表示
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| アラブ首長国連邦 | 8～18営業日、平均は約12～14日。 | ||||||||
アラブ首長国連邦の国別詳細を表示
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| ブラジル | 15～40営業日、平均は約22～28日。 | ||||||||
ブラジルの国別詳細を表示
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| 南アフリカ | 12～30営業日、平均は約18～22日。 | ||||||||
南アフリカの国別詳細を表示
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宛先表は、一般的なDHL Paket Internationalのルーティング、郵便事業者への引き継ぎ、通関状況に基づく運用計画上の目安範囲を示しています。DHLの公式な国別条件、通関、サービス中断、宛先側配送業者の処理能力は変化するため、実際の配達はこれらの範囲を外れる場合があります。
よくある追跡の問題と解決策
DHL Paketの追跡で発生する問題の多くは、物理的な引き渡し前の出荷前データ、提携業者への引き継ぎ時の情報ギャップ、住所または集荷の問題、通関保留、または販売者の注文番号と配送業者の発送番号の不一致が原因です。
問題と解決策
| 表示される問題/ステータス | すぐに行う対応 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 番号が無効 | 桁を確認し、スペースを削除し、その荷物がDHL Expressやショップの注文番号ではなくDHL Paketであることを確認してください。 | ||||||||
無効な番号に関するすべての解決策詳細を表示
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| 追跡イベントがない | DHLで最初の受付スキャンが行われるのを待ち、荷物が実際に差し出されたかどうかを差出人に確認してください。 | ||||||||
追跡イベントがない場合のすべての解決策詳細を表示
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| 輸送中のまま止まっている | DHL Paketと17TRACKのイベントを比較し、最後の物理スキャンを特定したうえで、幹線輸送または仕分けによる情報ギャップを考慮してください。 | ||||||||
輸送中のまま止まっている場合のすべての解決策詳細を表示
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| 通関保留 | 通関メッセージを確認し、要求された場合に備えて、インボイス、品目説明、価格、Tax ID、または支払いを提出できるようにしてください。 | ||||||||
通関保留に関するすべての解決策詳細を表示
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| 配達失敗または住所の問題 | まだ利用可能な場合はDHLの公式配達オプションを使用し、受取人側で荷物情報を変更できない場合は差出人に住所情報の修正を依頼してください。 | ||||||||
配達失敗に関するすべての解決策詳細を表示
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| 配達済みだが受け取っていない | 問い合わせを開始する前に、配達場所、同居人、近隣住民、受付、Packstationまたは受取場所を確認してください。 | ||||||||
配達済みだが受け取っていない場合のすべての解決策の詳細を表示
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| 紛失または破損 | 梱包材、写真、価値証明、および追跡番号を保管してください。通常、差出人または支払者が請求手続きを開始します。 | ||||||||
紛失または破損した荷物に関するすべての解決策の詳細を表示
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国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
DHL Paket Internationalの荷物は通常、ドイツ国内のDHL Paketネットワークから始まり、輸出処理を経て、国際幹線輸送で移動し、輸入通関に入り、その後ラストマイル配達のために宛先国の郵便または小包事業者へ引き渡されます。
国際フロー
| 段階 | 物理的な保管者/責任主体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 電子データ / ラベル作成 | 物理的な引き渡し前の差出人またはDHL Paket配送システム。 | ||||||||||
電子データに関するすべての国際フロー詳細を表示
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| ドイツでの受付 | DHL Paket。 | ||||||||||
受付に関するすべての国際フロー詳細を表示
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| 輸出処理 | DHL Paket輸出小包センターおよびセキュリティ/輸出プロセス。 | ||||||||||
輸出処理に関するすべての国際フロー詳細を表示
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| 幹線輸送およびパートナーへの引き渡し | 航空会社、陸上幹線輸送事業者、宛先国の郵便交換局、またはDHLパートナー。 | ||||||||||
パートナーへの引き渡しに関するすべての国際フロー詳細を表示
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| 輸入通関 | 宛先国の税関当局、郵便税関事務所、または配送業者の通関手続き。 | ||||||||||
輸入通関に関する国際フローの全詳細を表示
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| ラストマイル配送 | 宛先国の郵便または小包配送業者。 | ||||||||||
ラストマイル配送に関する国際フローの全詳細を表示
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配達管理と発送後のオプション
DHL Paketは、Packstation、小包取扱店または支店での受け取り、希望場所、希望する近隣者、発送通知など、ドイツ国内で複数の受取人向けオプションをサポートしています。利用可否は、商品、受取人登録、発送段階、運用上の実行可能性によって異なります。
配達管理
| オプション | リクエストできる人 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 希望場所 | 荷物および住所が条件を満たす受取人。 | ||||||||||
希望場所の全詳細を表示
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| 希望する近隣者 | DHL Paketがそのオプションを提供している受取人。 | ||||||||||
希望する近隣者の全詳細を表示
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| Packstation配達 | 登録済みの受取人、またはPackstation対応住所を選択する差出人。 | ||||||||||
Packstation配達の全詳細を表示
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| 支店または parcel-shop での受け取り | 配達失敗後、転送後、または受け取り用に配送が振り分けられた場合の受取人。 | ||||||||||
支店または parcel shop での受け取りに関するすべての詳細を表示
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紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、輸送調査、損傷報告、賠償請求、ecommerceの返金は、それぞれ異なる手続きです。DHL Paket は輸送条件に従って調査および解決を行います。販売者は注文の返金を決定します。17TRACK はいずれも承認できません。
請求と返金
| 手続き | 使用する場合 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shipment inquiry / Nachforschung | 追跡が停止した、荷物が紛失したように見える、または配達を確認できない場合に使用します。 | ||||||||||
DHL Paket の荷物調査に関するすべての詳細を表示
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| 損傷報告 | 荷物または内容品が損傷して到着した、または内容品が不足している場合に使用します。 | ||||||||||
DHL Paket の損傷報告に関するすべての詳細を表示
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| 販売者による返金または交換 | オンライン注文が遅延、返送、紛失、または損傷した状態で配達された場合に使用します。 | ||||||||||
販売者による返金に関するすべての詳細を表示
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配送制限と特別な取り扱い
DHL Paket の制限は、商品、目的地、危険物規則、税関法、および DHL の現在の条件によって異なります。制限対象品は遅延、返送、差し押さえ、または責任の対象外となる場合があります。
配送制限
| カテゴリー | 禁止または制限 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危険物 | 正確な商品および経路が DHL の規則で認められていない限り、制限または禁止されます。 | ||||||||||
危険物に関する制限の詳細を表示
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| リチウム電池および電子機器 | 制限対象です。受け入れ可否は電池の種類、取り付け状態、数量、宛先によって異なります。 | ||||||||||
電池に関する制限の詳細を表示
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| 貴重品、現金、書類 | サービス、価値、宛先によって制限または除外される場合があります。 | ||||||||||
貴重品に関する制限の詳細を表示
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| 食品、植物、動物由来製品 | 制限対象です。特にバイオセキュリティ規則のある国際宛先では制限されます。 | ||||||||||
食品およびバイオセキュリティ品目に関する制限の詳細を表示
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カスタマーサービス
発送追跡、配達オプション、問い合わせ、Packstationサポート、請求には、DHL Paketの公式ヘルプセンターを使用してください。問題が注文の返金、チェックアウト時に入力した住所の誤り、引き渡し未完了、または保険請求の権利者に関するものである場合は、まず差出人または販売業者に連絡してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先／リンク | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式追跡 | DHL Paketの発送追跡 | ||||||||||
公式追跡に関するカスタマーサービスの詳細を表示
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| DHL help and customer service | DHL help and customer service | ||||||||||
DHLヘルプに関するカスタマーサービスの詳細を表示
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| ロケーション検索 | DHL location finder | ||||||||||
DHLロケーションのカスタマーサービス詳細を表示
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Eコマースとビジネス向け追跡
消費者はDHL Paket trackingまたは17TRACKを使用してください。販売者には、DHL Paketおよびその他の配送業者にまたがる一括監視、配送業者認識、正規化されたステータス、例外アラート、webhooksが必要です。DHLビジネス開発者アクセスと17TRACKのマルチキャリアAPIは、異なるユースケースに対応しています。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式DHL trackingおよびshipping APIs | DHL Group / DHL Developer | ||||||||||||
公式DHL APIsのAPI比較詳細をすべて表示
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| 17TRACKマルチキャリアtracking API | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK APIのAPI比較詳細をすべて表示
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FAQ
1. DHL Paketの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
DHL Paketの発送番号を公式DHL trackingページまたは17TRACKに入力してください。公式の配達オプションにはDHL Paketを使用し、特に国際小包が宛先国の提携業者に引き渡される場合のマルチキャリア可視化には17TRACKを使用してください。
2. DHL Paketの追跡番号はどこで確認できますか？
番号は、DHLの領収書、オンラインラベル、返品ラベル、DHL通知、販売者からの発送メール、またはマーケットプレイスの注文ページで確認できます。ショップ注文番号、請求書番号、または支払い参照番号が自動的にDHL Paketの追跡番号になるわけではありません。
3. DHL Paketの追跡番号はどのような形式ですか？
DHL Paketの番号は、国内小包では長い数字の識別子であることが多く、国際郵便小包の識別子ではC# ######### DEのようなS10形式を使用する場合があります。DHLは、現在および旧来のすべてのDHL Paket識別子を網羅する公開ルールを1つにまとめて公表していません。
4. DHL Paketの最初の追跡更新はいつ表示されますか？
最初の物理的な追跡更新は通常、DHL Paketが小包を受け取るかスキャンした後に表示されます。「shipment data transmitted」イベントは、ラベルまたは電子データが存在することを意味するだけで、差出人がまだ小包を所持している可能性があります。
5. DHL Paketの追跡が更新されないのはなぜですか？
DHL Paket trackingは、幹線輸送、輸出発送、通関処理、提携業者への引き渡し、または繁忙期の仕分け中に一時停止する場合があります。最後の物理スキャンを確認し、小包がDHL Paketに到達していない場合は差出人に連絡してください。
6. DHL Paketの配達にはどのくらい時間がかかりますか？
ドイツ国内のDHL Paket配達は、引き受け後おおむね1〜数営業日程度であることが多い一方、国際配達は近隣のヨーロッパでは数営業日、遠方の通関が必要な宛先では数週間に及ぶことがあります。公表されている基準は、保証された配達日と同じではありません。
7. DHL Paketの配達に失敗した場合はどうすればよいですか？
最新の追跡イベントを確認し、再配達、Packstation、支店または parcel-shop での受け取りに関する DHL の指示に従ってください。住所が間違っている場合、発送後に受取人が住所を変更できるとは限らないため、差出人または販売者に連絡してください。
8. DHL Paket では配達済みと表示されていますが、荷物を受け取っていません。どうすればよいですか？
まず、正確な配達場所、郵便受け、玄関先、同居人、受付、近隣住民、Packstation、受け取り通知を確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、配達調査について DHL Paket に連絡し、注文の解決について販売者に連絡してください。
9. 紛失または破損した DHL Paket の発送品を報告するにはどうすればよいですか？
追跡番号、領収書、梱包材、写真、価値を証明するものを保管し、DHL の最新のヘルプまたは問い合わせ手続きを利用してください。発送費を支払った、または配送契約を保有しているのは差出人または販売者であることが多いため、その当事者が輸送クレームを提出する必要がある場合があります。
10. DHL Paket のカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
現在の連絡チャネル、発送品の問い合わせ、Packstation サポート、破損手続きについては、公式の DHL ヘルプおよびカスタマーサービスページを利用してください。サポートに連絡する前に、発送番号、差出人および受取人の住所、投函日、最新のスキャン、証拠を準備してください。
11. DHL Paket は DHL Express と同じですか？
いいえ、DHL Paket と DHL Express は、サービス、追跡システム、配達の確約が異なる別々の DHL ネットワークです。エクスプレスの運送状は DHL Express で、ドイツの小包発送番号は DHL Paket または 17TRACK の配送業者検出で追跡してください。
12. DHL Paket International が荷物を別の配送業者に引き渡すとどうなりますか？
DHL Paket は、ドイツの輸出ネットワークから航空会社、宛先国の郵便事業者、または DHL パートナーへ荷物を移管する場合があります。電子的な事前通知、実際の引き渡し、宛先国の配送業者による最初のスキャンは異なる時点で発生することがあるため、追跡情報が表示されない期間があっても、必ずしも荷物が紛失したことを意味するわけではありません。
13. 国際配送中に DHL Paket の追跡番号が変わることはありますか？
元の DHL Paket または S10 形式の番号は検索可能なままであることが多いですが、宛先国の配送業者がローカル参照番号を作成または表示する場合があります。宛先国のウェブサイトで追加のラストマイル詳細が表示される場合は、17TRACK を使用して DHL Paket とパートナー配送業者のイベントを比較してください。
14. 通関手続き中ということは、DHL Paket の荷物が今日配達されるという意味ですか？
いいえ、税関への到着または提示は、通関許可や当日配達を意味するものではありません。配達前に、関税の支払い、検査、宛先国の配送業者への移管、現地での仕分けがまだ必要な場合があります。
15. 企業は API を通じて DHL Paket の発送品を追跡できますか？
はい、企業は公式 DHL 連携のために DHL Developer のオプションを確認し、複数配送業者の追跡には 17TRACK の API を使用できます。DHL APIs は製品ファミリーによって異なるため、構築前に現在の DHL developer 製品と認証を確認してください。
16. 17TRACK は私の DHL Paket の配達を変更したり、注文を返金したりできますか？
いいえ、17TRACK は利用可能な追跡データを表示する独立した追跡プラットフォームです。配送業者としての配達対応は DHL Paket が管理し、注文の返金や交換は販売者またはマーケットプレイスが管理します。
Tracking API
// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.
// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
出典と参考資料
- DHL 発送追跡 — DHL Paket 公式追跡ページ. DHL
- 荷物の受け取り — DHL Paket 受取人向けサービス. DHL
- DHL Packstation — 公式 Packstation 情報. DHL
- DHL ロケーション検索 — 支店、parcel shops、Packstations. DHL
- 荷物の発送 — DHL Paket サービス情報. DHL
- DHL 国際宛先ページ — 国別情報と制限. DHL
- DHL ヘルプおよびカスタマーサービス — 公式サポート入口. DHL
- DHL Developer Portal — 公式 DHL developer ドキュメント. DHL
- 17TRACK API ドキュメント — tracking API リファレンス. 17TRACK
免責事項：17TRACK は独立した追跡プラットフォームであり、DHL Paket とは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
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