DHL Paket Tracking

Įveskite DHL Paket sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Sekti

Apie DHL Paket

DHL Paket yra siuntinių pristatymo prekės ženklas, kurį DHL naudoja Vokietijoje vidaus siuntiniams, siunčiamiems tarptautiniams siuntiniams, pristatymui į siuntų punktus ir Packstation, grąžinimams, siuntų sekimui ir gavėjų pristatymo valdymui. DHL Paket veikia DHL Group Vokietijos pašto ir siuntinių tinkle ir neturėtų būti painiojamas su DHL Express, DHL eCommerce, DHL Freight ar prekyvietės užsakymo numeriu.

DHL Paket pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	DHL Paket, veikianti kaip Deutsche Post ir DHL Vokietijos siuntinių paslaugų dalis.
Oficiali svetainė	https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html
Vežėjo tipas	Pašto siuntinių operatorius, paskutinės mylios pristatymo vežėjas, grąžinimo vežėjas ir tarpvalstybinių pašto siuntinių dalyvis.
Pagrindinis regionas	Vokietija vidaus pristatymui; siunčiamas tarptautinis pristatymas per DHL Paket International ir pašto arba DHL partnerių tinklus.
Sekimo puslapis	DHL siuntų sekimas dhl.de puslapyje siuntiniams ir Warenpost, kai sekimas yra prieinamas.
Patronuojančioji organizacija	DHL Group.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

DHL Paket

DHL Paket yra kanoninis vežėjo prekės ženklas DHL siuntinių paslaugoms, kuriomis naudojasi vartotojai Vokietijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo prekės ženklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pasirinkite DHL Paket, kai sekimo puslapyje, pardavėjo informacijoje ar etiketėje nurodyta DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure arba vokiškas DHL siuntinio numeris.
Oficialūs įrodymai	DHL siuntų sekimo ir DHL privačių klientų siuntinių paslaugų puslapiai dhl.de svetainėje.

Deutsche Post

Deutsche Post yra glaudžiai susijusi su DHL Vokietijos pašto tinklu ir gali būti rodoma laiškams, Warenpost ir pašto produktams, kurie nėra standartiniai siuntiniai.

Peržiūrėti visą informaciją apie Deutsche Post

Subjekto tipas	Vokietijos pašto prekės ženklas DHL Group sudėtyje.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pašto brūkšninis kodas arba Warenpost identifikatorius gali veikti kitaip nei siuntinio siuntos numeris; vadovaukitės produkto pavadinimu etiketėje arba pardavėjo pranešime.
Oficialūs įrodymai	DHL ir Deutsche Post klientų puslapiai siuntinių, pašto ir Warenpost sekimui.

DHL Express

DHL Express yra atskiras, nustatyto pristatymo laiko express vežėjas ir tai nėra ta pati paslauga kaip DHL Paket.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express

Subjekto tipas	Atskiras DHL vežėjų tinklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Express važtaraštis turėtų būti sekamas per DHL Express, o Vokietijos siuntos etiketė – per DHL Paket arba naudojant 17TRACK automatinį vežėjo nustatymą.
Oficialūs įrodymai	DHL Express sekimas ir DHL Paket sekimas pateikiami kaip atskiros oficialios sekimo patirtys.

DHL Paket International

DHL Paket International yra DHL Paket parduodama iš Vokietijos į kitas šalis siunčiamų siuntų tarptautinio siuntimo paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket International

Subjekto tipas	Valdoma tarptautinių siuntų paslauga.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekime gali būti rodomas eksporto apdorojimas Vokietijoje, muitinės informacija ir vėlesnis pristatymas per paskirties šalies pašto arba DHL partnerį.
Oficialūs įrodymai	DHL Paket International produkto ir muitinės informacija svetainėje dhl.de.

Packstation ir DHL Paketshop

Packstation ir DHL Paketshop yra atsiėmimo, atidavimo ir peradresavimo punktai, susieti su DHL Paket pristatymo valdymu.

Peržiūrėti visą informaciją apie Packstation ir DHL Paketshop

Subjekto tipas	Tinklo ir pristatymo valdymo subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali būti peradresuota į Packstation, pašto skyrių arba siuntų parduotuvę, o gavėjas turi vadovautis sekime rodoma atsiėmimo instrukcija.
Oficialūs įrodymai	DHL vietų paieškos, Packstation ir siuntų gavimo puslapiai.

Paskirties šalies pašto operatoriai

Paskirties šalies pašto operatoriai gali gauti DHL Paket International siuntas po eksporto iš Vokietijos importo apdorojimui ir paskutinės mylios pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties šalies pašto operatorius

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tas pats siuntos numeris gali būti rodomas DHL Paket, 17TRACK ir paskirties vežėjo sistemose, tačiau fizinė atsakomybė keičiasi perdavimo ir importo metu.
Oficialūs įrodymai	DHL tarptautinio siuntimo ir UPU tipo pašto mainų praktika, atsispindinti oficialiuose sekimo įvykiuose.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus DHL Paket sekimo įvykius ir partnerių vežėjų įvykius, tačiau neveža, neperadresuoja, negrąžina pinigų ir nedraudžia DHL Paket siuntų.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda palyginti kelių vežėjų įvykius ir standartizuoti būsenas, ypač tarpvalstybinių perdavimų atvejais.
Oficialūs įrodymai	17TRACK vežėjų sekimo ir 17TRACK API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DHL Paket siuntą, įveskite siuntos numerį iš kvito, etiketės, DHL pranešimo arba pardavėjo siuntimo el. laiško oficialiame DHL Paket sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte DHL Paket siuntos numerį, o ne užsakymo numerį, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota DHL Paket ir ar numerį išdavė partneris vežėjas.

Profesionalų patarimas: 17TRACK naudinga, kai DHL Paket International siunta iš DHL Vokietijoje pereina paskirties šalies pašto operatoriui. 17TRACK yra nepriklausoma ir negali pakeisti pristatymo adreso, išleisti siuntos iš muitinės, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų už užsakymą.

Kaip sekti DHL Paket siuntas

Naudokite oficialų DHL Paket sekimo puslapį DHL paskyros funkcijoms ir pristatymo valdymui, o 17TRACK naudokite tada, kai norite neutralios kelių vežėjų apžvalgos per DHL Paket, kilmės šalies partnerius ir paskirties pristatymo vežėjus.

Sekimo keliai

Kelias

Geriausias naudojimas

Oficialus DHL Paket sekimas

Naudokite oficialiam sekimo įrašui, Vokietijos pristatymo parinktims, atsiėmimo vietos instrukcijoms ir DHL pranešimams.

Peržiūrėti oficialaus DHL Paket sekimo veiksmus

Veiksmai	Atidarykite DHL Paket sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip nurodyta, prireikus pašalinkite tarpus ir peržiūrėkite naujausią įvykį, numatomo pristatymo informaciją ir galimas pristatymo parinktis.
Kur rasti numerį	Pašto kvitas, internetinė etiketė, DHL siuntos el. laiškas, DHL programėlės pranešimas, prekyvietės išsiuntimo el. laiškas, grąžinimo etiketė arba pristatymo pranešimas.
Svarbus apribojimas	Užsakymo numeris arba parduotuvės nuoroda paprastai nėra DHL Paket sekimo numeris, nebent pardavėjas aiškiai susieja jį su vežėjo įrašu.

17TRACK sekimas

Naudokite kelių vežėjų matomumui, automatiniam vežėjo nustatymui ir tarpvalstybinių įvykių palyginimui.

Peržiūrėti 17TRACK sekimo veiksmus

Veiksmai	Įveskite siuntos numerį 17TRACK, patvirtinkite DHL Paket, jei automatinis nustatymas siūlo kelis vežėjus, ir palyginkite DHL Paket įvykius su paskirties vežėjo įvykiais tarptautinėms siuntoms.
Kur rasti numerį	Naudokite tą patį siuntos numerį, kurį pateikė DHL Paket arba pardavėjas; neįveskite mokėjimo operacijos numerio.
Svarbus apribojimas	17TRACK rodo prieinamus vežėjo duomenis ir standartizuotas būsenas; DHL Paket arba siuntėjas turi tvarkyti adreso pakeitimus, tyrimus, pretenzijas ir pinigų grąžinimus.

Sekimo numerio dar nėra

Paprašykite siuntėjo arba pardavėjo vežėjo siuntos numerio ir palaukite fizinio priėmimo, jei buvo sukurta tik etiketė.

Peržiūrėti patikras, kai nerodomas DHL Paket rezultatas

Patikros	Pašalinkite tarpus, atidžiai palyginkite skaitmenis, patikrinkite, ar siuntinys nėra DHL Express arba Deutsche Post vietoj DHL Paket, ir įsitikinkite, kad siuntėjas perdavė siuntinį.
Kur rasti numerį	Jei turite tik pristatymo pranešimą, vadovaukitės pranešime pateikta atsiėmimo instrukcija ir, jei nurodyta, pranešime išspausdintu siuntos numeriu.
Svarbus apribojimas	Naujai įsigyta etiketė gali neaktyvuotis, kol DHL Paket negaus arba nenuskaitys siuntinio.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHL Paket sekimo identifikatoriai gali būti DHL išduoti vietinių siuntų numeriai, tarptautinio pašto formato identifikatoriai, DHL verslo siuntų numeriai, grąžinimo etikečių numeriai arba partnerių išduoti numeriai. Tai, kad numerį galima rasti DHL Paket sistemoje, ne visada reiškia, kad DHL Paket iš pradžių išdavė šį numerį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

DHL Paket vietinės siuntos numeris

Paprastai skaitinis; pavyzdžiai pateikiami kaip 0034 #### #### #### #### arba 3### #### #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket vietinių siuntų numerius

Ilgis / struktūra	DHL neskelbia vienos išsamios viešos taisyklės visoms dabartinėms vietinių siuntų numerių grupėms; daugelis vartotojų siuntinių numerių yra ilgi skaitiniai identifikatoriai.
Išdavė	DHL Paket arba DHL verslo siuntimo sistemos.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietiniai siuntiniai Vokietijoje.
Kas jį mato ir kur	Privatūs siuntėjai jį mato kvite arba internetinėje etiketėje; gavėjai jį mato DHL pranešimuose arba pardavėjo siuntos el. laiškuose.
Sekimo aprėptis	Nuo etiketės sukūrimo arba priėmimo iki rūšiavimo, pristatymo maršruto, pristatymo į atsiėmimo punktą arba grąžinimo.
Svarbi išlyga	Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal pirmuosius skaitmenis; naudokite oficialią įvykių istoriją ir produkto pavadinimą.

DHL Paket International pašto siuntinio numeris

S10 stiliaus šablonas, pvz., C# ######### DE arba E# ######### DE.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket International pašto siuntinių numerius

Ilgis / struktūra	Dvi raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių šalies kodas DE, kai išduodamas kaip Vokietijos pašto tarptautinis identifikatorius.
Išdavė	DHL Paket arba Vokietijos pašto eksporto sistemos, kai naudojama siunčiamiems tarptautiniams siuntiniams.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybiniai siuntiniai, siunčiami iš Vokietijos į kitas šalis.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato ant tarptautinių siuntinių etikečių; gavėjai jį mato pardavėjo pranešimuose ir taip pat gali naudoti paskirties šalies pašto svetainėje.
Sekimo aprėptis	Eksportas iš Vokietijos, tarptautinis išsiuntimas, importas paskirties šalyje ir paskutinės atkarpos pristatymas, kai prieinamas partnerio sekimas.
Svarbi išlyga	Paskirties vežėjas gali palikti tą patį S10 numerį arba susieti jį su vietiniu identifikatoriumi.

DHL Retoure numeris

DHL išduotas grąžinimo siuntos numeris, atspausdintas ant grąžinimo etiketės arba QR-code sugeneruotos etiketės.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Retoure numerius

Ilgis / struktūra	Skaitinis DHL siuntos identifikatorius arba etiketės brūkšninis kodas, susietas su prekybininko grąžinimu.
Išdavė	DHL Paket grąžinimų platforma, prekybininko DHL sutarties sistema arba grąžinimų portalas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų grąžinimai iš Vokietijos arba tarpvalstybiniai grąžinimo produktai, jei siūlomi.
Kas jį mato ir kur	Grąžinantis siuntėjas jį mato ant spausdinamos grąžinimo etiketės, QR-code patvirtinime arba atidavimo kvite.
Sekimo aprėptis	Nuo atidavimo arba paėmimo nuskaitymo iki prekybininko gavimo; prekybininko sistemos gali rodyti papildomus vidinius gavimo įvykius.
Svarbi išlyga	Prekybininko grąžinimo autorizacijos numeris ne visada yra DHL Retoure siuntos numeris.

Warenpost arba su paštu susijęs brūkšninis kodas

Gali būti skaitinis arba raidinis-skaitinis, priklausomai nuo Deutsche Post/DHL produkto.

Peržiūrėti visą informaciją apie Warenpost ir su paštu susijusius brūkšninius kodus

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo produkto; DHL ir Deutsche Post nepateikia visų pašto brūkšninių kodų formatų kaip siuntinių siuntų numerių.
Išdavė	Deutsche Post arba DHL verslo siuntimo sistemos.
Tipinė paslauga / naudojimas	Smulkios prekės, sekamos į paštą panašios siuntos ir lengvos ecommerce siuntos.
Kas jį mato ir kur	Verslo siuntėjai tai mato siuntimo programinėje įrangoje; pirkėjai gali tai matyti pardavėjo el. laiške arba užsakymo puslapyje.
Sekimo aprėptis	Priklauso nuo produkto; kai kurie produktai pateikia mažiau nuskaitymų nei siuntinys.
Svarbi išlyga	Laiško arba smulkių prekių brūkšninis kodas gali nepalaikyti tų pačių pristatymo valdymo parinkčių kaip DHL Paket.

Kilmės pašto arba marketplace partnerio numeris

Pavyzdžiai apima S10 stiliaus numerius, kurie baigiasi CN, US, GB arba kitu kilmės šalies kodu.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotus numerius

Ilgis / struktūra	Dažnai tai dvi raidės, devyni skaitmenys ir šalies kodas arba nuosavas ecommerce logistikos identifikatorius.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, marketplace logistikos teikėjas arba ankstesnės grandies partneris, nebūtinai DHL Paket.
Tipinė paslauga / naudojimas	Įvežami tarptautiniai siuntiniai, vėliau Vokietijoje pristatomi DHL Paket arba Deutsche Post.
Kas jį mato ir kur	Marketplace pirkėjai dažnai mato kilmės numerį užsakymo puslapyje; DHL Paket gali rodyti įvykius tik po atvykimo arba duomenų apsikeitimo.
Sekimo aprėptis	Kilmės šalies įvykiai, magistralinio pervežimo įvykiai ir Vokietijos paskutinės mylios įvykiai, priklausomai nuo dalijimosi duomenimis.
Svarbi išlyga	DHL Paket kartais gali sekti arba pristatyti partnerio išduotą numerį nebūdama numerį išdavusi vežėja.

Sekimo būsenos ir reikšmės

DHL Paket sekimas apima siuntinio gyvavimo ciklą nuo siuntos duomenų sukūrimo iki priėmimo, rūšiavimo, eksporto arba importo, pristatymo maršruto, pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo. Svarbiausias klausimas – kas šiuo etapu fiziškai turi siuntinį.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija / duomenys perduoti

Etiketė arba elektroninis pranešimas jau yra, bet DHL Paket dar gali neturėti siuntinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas arba ankstesnės grandies užsakymų vykdymo partneris, kol pasirodo fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siuntinys perduodamas, paliekamas arba paimamas ir nuskenuojamas DHL Paket.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo įvykio; jei būsena nesikeičia, paklauskite siuntėjo, ar siuntinys buvo perduotas.

Siuntėjas išsiuntė siuntą

Siuntinys buvo atiduotas arba priimtas į DHL Paket tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntėjo išsiųstą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket.
Kas vyksta toliau	Siuntinys keliauja į siuntinių centrą rūšiavimui.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent adresas neteisingas arba siuntėjas pasirinko netinkamą paslaugą.

Apdorota siuntinių centre

DHL Paket surūšiavo siuntinį objekte tolesniam transportavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą siuntinių centre

Gyvavimo ciklo etapas	Tranzite.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket arba sutartinė transportavimo atkarpa DHL tinkle.
Kas vyksta toliau	Transportavimas į kitą siuntinių centrą, eksporto vartus arba pristatymo bazę.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą; paprastai nereikia jokių veiksmų, jei tarp magistralinio pervežimo nuskaitymų yra trumpų tarpų.

Tarptautinė siunta buvo apdorota eksporto siuntinių centre

DHL Paket paruošė siuntinį tarptautiniam išsiuntimui iš Vokietijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto siuntinių centrą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket eksporto tinklas iki išsiuntimo arba perdavimo.
Kas vyksta toliau	Eksporto saugumas, oro linijų arba magistralinis pervežimas ir atvykimas į paskirties šalį.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite muitinės dokumentus ir paskirties šalies importo taisykles, jei sekimas vėliau rodo sulaikymą muitinėje.

Išvežta pristatymui

Siunta yra pristatymo maršrute arba suplanuota pristatyti tą dieną, jei tai įmanoma operaciniu požiūriu.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvykimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvykta pristatyti.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket pristatymo bazė arba paskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, palikimas atsiėmimo vietoje, nesėkmingas bandymas arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Jei jums reikia pageidaujamo kaimyno, Packstation arba siuntų parduotuvės, pasinaudokite galimomis pristatymo parinktimis iki termino pabaigos.

Pristatyta

Vežėjas užfiksavo pristatymą gavėjui, namų ūkio nariui, įgaliotai vietai, kaimynui, registratūrai arba atsiėmimo punktui, priklausomai nuo įvykio duomenų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas po faktinio pristatymo arba atsiėmimo punkto operatorius, jei pristatyta atsiimti.
Kas vyksta toliau	Siunta baigta, nebent gavėjas ginčija negavimą arba pažeidimą.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite tikslią pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimyną ir pristatymo patvirtinimo informaciją.

Paruošta atsiimti filiale, Packstation arba siuntų parduotuvėje

DHL Paket paliko siuntą atsiėmimo vietoje dėl peradresavimo, nesėkmingo pristatymo arba pasirinkto pristatymo būdo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paruošimą atsiimti

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket atsiėmimo vieta arba Packstation sistema.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba siunta grąžinama pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą asmens tapatybės dokumentą, kliento kortelę arba DHL nurodytą atsiėmimo kodą, jei taikoma.

Pristatymo bandymas nepavyko

Vežėjas negalėjo užbaigti pristatymo, nes gavėjo nebuvo, adresas buvo neprieinamas arba įvyko kita operacinė problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie nesėkmingą pristatymo bandymą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket arba paskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje.
Kas vyksta toliau	Gali būti atliktas kitas bandymas, pristatymas į atsiėmimo vietą, adreso patikslinimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite naujausią įvykį ir naudokite oficialų pristatymo valdymą, jei jis prieinamas; susisiekite su siuntėju, jei adresas neteisingas.

Grąžinimas siuntėjui

Siunta siunčiama atgal, nes pristatymo arba atsiėmimo nepavyko užbaigti, importas buvo atmestas arba siuntėjas paprašė grąžinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Paket, partneris vežėjas arba paskirties vietos pašto operatorius, priklausomai nuo grąžinimo etapo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas siuntėjui arba pardavėjui; e. prekybos pinigų grąžinimo laikas priklauso nuo pardavėjo gavimo ir politikos.
Ką turėtumėte daryti	Greitai susisiekite su siuntėju arba pardavėju, nes gavėjai paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai jis jau vykdomas operaciniu požiūriu.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DHL Paket siūlo vietinį siuntų pristatymą Vokietijoje, tarptautines siuntas iš Vokietijos, grąžinimus, atsiėmimo / palikimo paslaugas ir verslo siuntimo produktus. Paskelbti tranzito laikai yra paslaugos standartai arba įverčiai, nebent produkto sąlygose aiškiai nurodyta garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

DHL Paket Germany

Sekamas siuntų pristatymas Vokietijoje privatiems ir verslo siuntėjams.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket Germany

Paslaugos tipas	Vietinė siunta.
Aprėptis	Vokietija, įskaitant pristatymo į namus ir atsiėmimo vietos parinktis.
Sekimo lygis	Siuntos sekimas nuo priėmimo iki pristatymo arba atsiėmimo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Produkto apribojimai priklauso nuo dabartinio DHL kainoraščio ir etiketės tipo.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pagrindinė atsakomybė ir papildomos paslaugos priklauso nuo galiojančių DHL produkto sąlygų.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo standartams turi įtakos priėmimo termino laikas, adreso kokybė, orai, tinklo apkrova ir išimtys.

DHL Paket International

Sekamos siuntos, siunčiamos iš Vokietijos į kitas šalis, su muitinės duomenimis, kai jų reikia.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket International

Paslaugos tipas	Tarptautinė pašto siunta.
Aprėptis	Daugelis paskirties šalių aptarnaujamos pagal DHL paskirties vietų ir apribojimų puslapius.
Sekimo lygis	Eksporto, tarptautiniai ir paskirties vietos įvykiai, kai jais keičiamasi su partneriais vežėjais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi konkrečiai paskirties vietai skirti apribojimai, kuriuos būtina patikrinti prieš siunčiant.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo paskirties vietos, produkto ir pasirinktų papildomų paslaugų.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, oro linijų pajėgumai, paskirties šalies pašto tvarkymas ir vietinės šventės gali sukelti ilgas pertraukas.

DHL Retoure

Prekybininkų grąžinimai naudojant DHL grąžinimo etiketę arba QR-code grąžinimo procesą.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Retoure

Paslaugos tipas	Grąžinimo siunta.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko sutarties ir grąžinimo kilmės vietos.
Sekimo lygis	Pristatymas į punktą, transportavimas ir pristatymas prekybininkui, kai pateikiami nuskaitymai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos grąžinimo etiketės sąlygos ir prekybininko taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apibrėžiama pagal prekybininko DHL grąžinimo susitarimą.
Pagrindinis apribojimas	Pinigų grąžinimus kontroliuoja prekybininkas, o ne 17TRACK ar atsiėmimo punktas.

Warenpost

Smulkios prekės ir el. prekybos lengvos siuntos, kai pardavėjas naudoja Deutsche Post/DHL produktą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Warenpost

Paslaugos tipas	Smulkių prekių pašto / siuntoms artimas produktas.
Aprėptis	Naudojimas vidaus rinkoje ir pasirinktai tarptautinei el. prekybai, priklausomai nuo dabartinio produkto prieinamumo.
Sekimo lygis	Priklauso nuo konkretaus produkto ir gali būti mažiau išsamus nei DHL Paket siunta.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos griežtos formato ir turinio sąlygos.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo produkto versijos ir verslo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Nesitikėkite visų DHL Paket pristatymo valdymo funkcijų smulkių prekių pašto produktams.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

DHL Paket Germany

Dažnai kitą darbo dieną po perdavimo Vokietijoje esant įprastoms tinklo sąlygoms, tačiau tai nėra universali garantija.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket Germany pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienomis pagrįstas veiklos standartas.
Garantijos būsena	Įvertis / standartas, nebent atskirai įsigyta paslauga nurodo kitaip.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba paėmimo, kurį atlieka DHL Paket, o ne nuo etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas pristatymas į punktą, savaitgalis, valstybinė šventė, stiprios oro sąlygos, neteisingas adresas, didelės apimties pikas ir vietinio pristatymo problemos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniai DHL Paket produkto ir sekimo puslapiai; patikrinkite dhl.de dėl dabartinio maršruto ir paslaugos sąlygų.

DHL Paket International netolimoje Europoje

Paprastai kelios darbo dienos, ilgesnis laikas atokioms vietovėms, saloms ir muitinės teritorijoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos tarptautinių siuntų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Siuntimo standartams paprastai išreiškiama darbo dienomis; muitinė gali pridėti kalendorinių dienų vėlavimų.
Garantijos būsena	Įvertis, nebent užsakyta paslauga aiškiai apima garantuotą parinktį.
Skaičiavimas pradedamas nuo	DHL Paket priėmimas ir eksporto apdorojimas po to, kai siuntėjas pateikia reikalingus duomenis.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Perdavimas paskirties partneriui, muitinė, kai taikoma, adreso formatas, vietinės šventės ir piko sezonas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniai DHL Paket International ir šalių informacijos puslapiai.

DHL Paket International už Europos ribų

Labai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, muitinės, magistralinio pervežimo pajėgumų ir vietinio paskutinės mylios tinklo.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją ne Europos tarptautinėms siuntoms

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienų įverčiams gali turėti įtakos kalendorinių dienų sulaikymai muitinėje ir vietinės šventės.
Garantijos būsena	Įprastoms tarptautinėms siuntoms nereikėtų laikyti, kad taikoma bendra garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas, eksporto apdorojimas ir sėkmingas elektroninių muitinės duomenų pateikimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Oro transporto pajėgumai, saugumo patikra, importo muitinė, muitai / mokesčiai, pristatymas į atokias vietoves paskutinėje mylioje ir trūkstami gavėjo duomenys.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniai DHL tarptautinių paskirties vietų ir muitinės puslapiai.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Vietinis pristatymas Vokietijoje

1–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 1–2 dienas po priėmimo.

Peržiūrėti šalies informaciją vietiniam pristatymui Vokietijoje

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket Germany.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 1–2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Paket.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vietinėms siuntoms Vokietijoje muitinės nėra; vėlavimai paprastai kyla dėl adreso, maršruto, oro sąlygų arba piko metu padidėjusio kiekio.

Austrija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją Austrijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis DHL / pašto pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES laisvoje apyvartoje esančios siuntos paprastai išvengia importo muitinės; patikrinkite adresą ir atsiėmimo punkto taisykles.

Nyderlandai

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją Nyderlandams

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba pašto paskutinės mylios partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siuntoms dažniausiai kyla maršruto ir pristatymo laiko intervalo problemų, o ne sulaikymų muitinėje.

Belgija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją Belgijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba pašto paskutinės mylios partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Prieiga prie buto, kalbai būdingos adreso eilutės ir maršrutizavimas į atsiėmimo punktą gali turėti įtakos pristatymui.

Prancūzija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją Prancūzijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste/Colissimo arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Žemyninė Prancūzija paprastai yra greitesnė nei užjūrio teritorijos, kuriose taikomas į muitinę panašus maršrutizavimas ir ilgesni terminai.

Italija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją Italijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane/SDA arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios salos ir pietiniai maršrutai gali pridėti pristatymo dienų net ir be muitinės.

Ispanija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją Ispanijai

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai reikalingas muitinės tvarkymas, todėl pristatymas trunka ilgiau nei žemyninėje Ispanijoje.

Lenkija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Lenkijos pašto / siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; nukreipimas į atsiėmimo punktą gali pakeisti galutinio pristatymo nuskaitymo formuluotę.

Čekija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3–4 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Čekiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba vietinis pašto / siuntų partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; adreso diakritiniai ženklai ir atsiėmimo punktai turi atitikti vietinį formatą.

Švedija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai apie 5–6 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; daugelyje vietovių pristatymas gali būti nukreiptas į paslaugų punktus.

Danija

3–6 darbo dienos; vidutiniškai apie 4 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Daniją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International Europe.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; saloms ir atokioms vietovėms gali prireikti papildomo pristatymo laiko.

Šveicarija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 4–5 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International muitinės paskirties vieta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4–5 darbo dienas, kai muitinės duomenys yra išsamūs.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinė sąskaita faktūra, vertė ir prekių aprašymas yra svarbūs; gali būti renkami importo PVM / muitai.

Jungtinė Karalystė

4–10 darbo dienų; vidutiniškai apie 6–7 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International muitinės paskirties vieta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 6–7 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Parcelforce arba DHL partneris, priklausomai nuo produkto ir maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Po Brexit taikomi muitinės formalumai; išsamus HS aprašymas, vertė ir gavėjo kontaktiniai duomenys sumažina sulaikymų tikimybę.

Jungtinės Valstijos

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 10–12 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Įprastais laikotarpiais vidutiniškai apie 10–12 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	JAV importo apdorojimas po atvykimo gali sukelti nuskaitymo spragą; įsitikinkite, kad prekių aprašymas ir gavėjo ZIP kodas yra tikslūs.

Kanada

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–14 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–14 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, mokesčiai ir pristatymas į atokias provincijas didina kintamumą; gavėjo kontaktiniai duomenys padeda atlikti muitinį įforminimą.

Meksika

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 15–18 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–18 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos de México arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinė ir regioninis paskirstymas gali būti pagrindiniai vėlavimo taškai; telefono numeris ir mokesčių duomenys gali padėti.

Australija

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 14–17 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–17 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikra yra griežta maistui, medienai, augalams ir gyvūninės kilmės prekėms.

Naujoji Zelandija

12–28 darbo dienos; vidutiniškai apie 16–20 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–20 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikros ir tolimųjų reisų oro maršrutai lemia kintamus nuskaitymų tarpus.

Japonija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–13 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–13 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Aiškūs prekių aprašymai ir telefono numeriai padeda; importo muito įvertinimas gali pristabdyti pristatymą.

Pietų Korėja

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–15 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–15 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitiniam įforminimui gali būti paprašyta asmeninio muitinės kodo arba gavėjo duomenų.

Singapūras

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 10–12 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10–12 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SingPost arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gali būti taikomas GST ir importo dokumentacija; nuskaitymai gali greitai peršokti nuo atvykimo iki pristatymo.

Kinija

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 15–18 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Kiniją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–18 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	China Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės deklaracijos, gavėjo telefonas ir adreso duomenys vietos kalba sumažina įforminimo ir pristatymo problemas.

Honkongo SAR

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 10–12 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Honkongo SAR

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10–12 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Hongkong Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tankiai apgyvendintose miesto vietovėse pristatymas paprastai būna efektyvus, tačiau svarbi prieiga prie pastato ir kontaktas telefonu.

Jungtiniai Arabų Emyratai

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12–14 dienų.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–14 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mobiliojo telefono numeris ir tikslūs emyrato / adreso duomenys yra labai svarbūs susisiekiant dėl pristatymo.

Brazilija

15–40 darbo dienų; vidutiniškai apie 22–28 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 22–28 darbo dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF/CNPJ ir mokesčių mokėjimo procesai yra dažnos sulaikymo priežastys; gali reikėti gavėjo veiksmų.

Pietų Afrika

12–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 18–22 dienas.

Peržiūrėti šalies informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Paket International tarpžemyninė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–22 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba DHL partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinė ir regioninis magistralinis transportavimas gali sukelti ilgas matomumo spragas; įsitikinkite, kad nurodytas visas gatvės adresas ir kontaktiniai duomenys.

Paskirties šalių lentelėje pateikiami operacinio planavimo intervalai, pagrįsti įprastu DHL Paket International maršrutizavimu, perdavimais pašto tarnyboms ir muitinės eiga. Faktinis pristatymas gali nukrypti nuo šių intervalų, nes oficialios DHL šalių sąlygos, muitinė, paslaugų sutrikimai ir paskirties vežėjo pajėgumai keičiasi.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DHL Paket sekimo problemų sukelia išankstinio siuntimo duomenys be fizinio perdavimo, partnerių perdavimo spragos, adreso ar paėmimo problemos, muitinės sulaikymai arba neatitikimas tarp pardavėjo užsakymo numerio ir vežėjo siuntos numerio.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris

Patikrinkite skaitmenis, pašalinkite tarpus ir įsitikinkite, kad siunta yra DHL Paket, o ne DHL Express ar parduotuvės užsakymo numeris.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl neteisingo numerio

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, dar neaktyvuotas, vežėjo neatitikimas arba spausdinimo klaida.
Pirmiausia patikrinkite	Kvitą, DHL etiketę, pardavėjo el. laišką ir oficialų DHL Paket sekimo puslapį.
Kada eskaluoti	Jei siuntėjas patvirtina perdavimą, bet DHL Paket vis dar neturi įrašo po pagrįsto nuskaitymo laikotarpio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su siuntėju arba pardavėju; su DHL Paket, jei turite galiojantį DHL siuntos numerį.

Nėra sekimo įvykių

Palaukite pirmojo DHL priėmimo nuskaitymo ir paklauskite siuntėjo, ar siuntinys iš tikrųjų buvo išsiųstas.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją, kai nėra sekimo įvykių

Tikėtina priežastis	Etiketė sukurta, bet siuntinys neperduotas DHL Paket, arba partnerio duomenys dar nebuvo apsikeisti.
Pirmiausia patikrinkite	Naujausią pardavėjo išsiuntimo laiką ir ar siuntinys buvo atiduotas prieš galutinį priėmimo laiką.
Kada eskaluoti	Jei siuntėjas teigia perdavęs siuntą, bet vis dar nėra priėmimo įvykio pasibaigus įprastam pirmojo nuskaitymo laikotarpiui.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas, prekybininkas arba atidavimo vietos įrašų turėtojas.

Įstrigo tranzite

Palyginkite DHL Paket ir 17TRACK įvykius, nustatykite paskutinį fizinį nuskaitymą ir atsižvelkite į magistralinio transportavimo ar rūšiavimo spragas.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl įstrigimo tranzite

Tikėtina priežastis	Tolimojo nuotolio transportavimas, eksporto išsiuntimas, paskirties šalies importo eilė, praleistas nuskaitymas arba piko laikotarpio perkrova.
Pirmiausia patikrinkite	Paslauga, kilmės vieta, paskirties vieta, paskutinio nuskaitymo vieta ir ar taikoma muitinė.
Kada eskaluoti	Kai siunta viršija dabartinę DHL konkrečiai paslaugai taikomą tyrimo ribą arba oficialus puslapis siūlo Nachforschung / užklausos kelią.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas dėl transportavimo užklausos; gavėjas gali naudotis DHL klientų aptarnavimu pristatymo klausimams, jei tai leidžiama.

Muitinės sulaikymas

Peržiūrėkite muitinės pranešimus ir būkite pasirengę pateikti sąskaitas faktūras, prekės aprašymą, vertę, mokesčių mokėtojo ID arba mokėjimą, jei to paprašys.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl muitinės sulaikymo

Tikėtina priežastis	Importo vertinimas, trūkstami duomenys, ribojamos prekės, muito / mokesčių surinkimas arba patikra.
Pirmiausia patikrinkite	DHL sekimas, paskirties šalies pašto sekimas ir bet koks pranešimas iš muitinės arba vietinio vežėjo.
Kada eskaluoti	Jei muitinė prašo atlikti veiksmą, o gavėjas arba siuntėjas neatsako iki termino, kurį nurodė institucija arba vežėjas.
Su kuo susisiekti	Paskirties vežėjas arba muitinės tarpininkas dėl importo veiksmų; siuntėjas dėl trūkstamų dokumentų.

Pristatymas nepavyko arba adreso problema

Naudokite oficialias DHL pristatymo parinktis, jei jos vis dar prieinamos, ir paprašykite siuntėjo pataisyti adreso duomenis, jei gavėjas negali pakeisti siuntos duomenų.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl pristatymo nesėkmės

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nėra prieigos, gavėjo nėra, Packstation neatitikimas arba vietinis pristatymo apribojimas.
Pirmiausia patikrinkite	Namo numerį, vardą ant durų skambučio, pašto kodą, Packstation/Postnummer duomenis ir naujausią pristatymo pranešimą.
Kada eskaluoti	Prieš tai, kai grąžinimo apdorojimas tampa negrįžtamas.
Su kuo susisiekti	DHL Paket dėl galimų pristatymo parinkčių; siuntėjas / pardavėjas dėl adreso taisymo arba pakartotinio išsiuntimo.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradėdami užklausą patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą, Packstation arba atsiėmimo punktą.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl pristatytų, bet negautų siuntų

Tikėtina priežastis	Pristatymas į įgaliotą vietą, pristatymas kaimynui, palikimas atsiėmimo punkte, klaidingas pristatymas arba per ankstyvas pristatymo nuskaitymas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymo duomenys, pašto dėžutė / veranda, pastato registratūra, namų ūkio nariai ir DHL pranešimas.
Kada eskaluoti	Jei siuntos nepavyksta rasti patikrinus visas nurodytas pristatymo vietas.
Su kuo susisiekti	DHL Paket dėl pristatymo tyrimo ir pardavėjas dėl užsakymo sprendimo.

Prarasta arba sugadinta

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertės įrodymą ir sekimo numerį; siuntėjas arba mokėtojas paprastai pradeda pretenzijos procesą.

Peržiūrėti visą sprendimo informaciją dėl prarastų arba sugadintų siuntų

Tikėtina priežastis	Praradimas tinkle, sugadinta pakuotė, trūkstamas turinys arba pristatymo metu patirta žala.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis nuskaitymas, produkto atsakomybės sąlygos, nuotraukos, sąskaita faktūra ir ar žala buvo matoma pristatymo metu.
Kada eskaluoti	Naudokite dabartinę DHL praradimo užklausos arba žalos pranešimo procedūrą per oficialų paslaugai nustatytą terminą.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas / pardavėjas dėl pretenzijos ir pinigų grąžinimo; DHL Paket dėl oficialios užklausos arba žalos pranešimo, kai tai leidžiama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntos perdavimas vežėjams

DHL Paket International siuntos paprastai pradedamos DHL Paket tinkle Vokietijoje, pereina eksporto apdorojimą, gabenamos tarptautiniu magistraliniu maršrutu, patenka į importo muitinę ir tada perduodamos paskirties šalies pašto arba siuntų operatoriui paskutinės atkarpos pristatymui.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Elektroniniai duomenys / etiketės sukūrimas

Siuntėjas arba DHL Paket siuntimo sistema prieš fizinį perdavimą.

Peržiūrėti visą tarptautinio srauto informaciją apie elektroninius duomenis

Tipinis sekimo įvykis	Siuntos duomenys perduoti.
Kas vyksta	Muitinės ir etiketės duomenys gali būti, tačiau siunta vis dar gali būti pas siuntėją.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne DHL išduotoms etiketėms, tačiau partnerių nuorodos gali būti susietos vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Iki atidavimo, paėmimo arba pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Paprašykite siuntėjo perdavimo įrodymo, jei nėra priėmimo nuskaitymo.

Priėmimas Vokietijoje

DHL Paket.

Peržiūrėti visą tarptautinio srauto informaciją apie priėmimą

Tipinis sekimo įvykis	Siuntėjas išsiuntė arba DHL priėmė.
Kas vyksta	DHL Paket fiziškai gavo siuntą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai tas pats DHL arba S10 identifikatorius išlieka matomas.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi tarpai tarp atidavimo ir apdorojimo siuntų centre.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite sekimą ir patvirtinkite, kad muitinės duomenys buvo pateikti ne ES paskirties šalims.

Eksporto apdorojimas

DHL Paket eksporto siuntų centras ir saugumo / eksporto procesai.

Peržiūrėti visą tarptautinio srauto informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota eksporto siuntų centre.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama tarptautiniam išsiuntimui ir eksporto maršrutizavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau gali būti sukurti oro linijų arba partnerių vidiniai nuorodos numeriai.
Įprastas matomumo tarpas	Iki atvykimo į paskirties šalį gali praeiti kelios dienos, ypač už Europos ribų.
Ką turėtų daryti klientas	Nelaikykite eksporto apdorojimo pristatymu arba importo muitiniu įforminimu.

Magistralinis gabenimas ir perdavimas partneriui

Oro linijos, kelių magistralinio gabenimo operatorius, paskirties šalies pašto mainų punktas arba DHL partneris.

Peržiūrėti visą tarptautinio srauto informaciją apie perdavimą partneriui

Tipinis sekimo įvykis	Išsiųsta, perduota partneriui, atvyko į paskirties šalį arba gauta vietinio vežėjo.
Kas vyksta	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis transportavimas ir pirmasis nuskaitymas paskirties vietoje gali įvykti skirtingu metu.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais susiejamas vietinis paskutinės mylios numeris; pradinis numeris vis tiek gali veikti 17TRACK.
Įprastas matomumo tarpas	Dažna oro transportavimo metu ir prieš paskirties vežėjui atliekant gavimo nuskaitymą.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite su DHL Paket, 17TRACK ir paskirties vežėju po atvykimo.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinės institucija, pašto muitinės įstaiga arba vežėjo muitinės procesas.

Peržiūrėti visą tarptautinio srauto informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Pateikta muitinei, muitinis įforminimas, sulaikyta muitinėje arba išleista iš muitinės.
Kas vyksta	Prekes, vertę, apribojimus ir mokesčius vertina paskirties šalis.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Pradinis numeris paprastai išlieka ieškomas, tačiau gali atsirasti vietinių nuorodų.
Įprastas matomumo tarpas	Negali būti garantuota; muitinės sulaikymai skiriasi pagal šalį ir dokumentus.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite į muito / mokesčių arba dokumentų užklausas ir nelaikykite, kad atvykimas reiškia muitinės išleidimą.

Paskutinės mylios pristatymas

Paskirties šalies pašto arba siuntų vežėjas.

Peržiūrėti visą tarptautinio srauto informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Vietinis vežėjas atlieka galutinį pristatymą arba pristatymą į atsiėmimo punktą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinis numeris gali būti naudojamas operaciniais tikslais, ypač partnerių tinkluose.
Įprastas matomumo tarpas	Vietinės šventės, atokūs maršrutai ir atsiėmimo pranešimai gali atidėti galutinius nuskaitymus.
Ką turėtų daryti klientas	Vadovaukitės vietinio vežėjo pristatymo pranešimais ir atsiėmimo instrukcijomis.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DHL Paket Vokietijoje palaiko kelias gavėjo parinktis, įskaitant Packstation, siuntų parduotuvę arba atsiėmimą filiale, pageidaujamą vietą, pageidaujamą kaimyną ir siuntos pranešimus. Prieinamumas priklauso nuo produkto, gavėjo registracijos, siuntos etapo ir operacinio įgyvendinamumo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Pageidaujama vieta

Gavėjas, kai siunta ir adresas atitinka reikalavimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pageidaujamą vietą

Tinkamumas	Prieinama daugeliui siuntų gavėjams Vokietijoje, bet ne visoms paslaugoms ar adresams.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš galutinį pristatymo maršrutizavimą pagal DHL sekimo parinktis.
Mokestis	Patikrinkite dabartines DHL paskyros sąlygas; dažnai tai yra gavėjo pristatymo paslaugų dalis.
Garantuota?	Ne; taikomos operacinės pristatymo sąlygos.
Oficialios veiksmų nuorodos	DHL siuntų gavimas

Pageidaujamas kaimynas

Gavėjas, kuriam DHL Paket siūlo šią parinktį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pageidaujamą kaimyną

Tinkamumas	Siuntos gavėjams Vokietijoje, kai pristatymas kaimynui leidžiamas.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš bandymą pristatyti ir priklausomai nuo operacinio prieinamumo.
Mokestis	Patikrinkite dabartines DHL gavėjo paslaugų sąlygas.
Garantuota?	Ne; taikomos vairuotojo ir maršruto sąlygos.
Oficialios veiksmų nuorodos	DHL siuntų gavimas

Pristatymas į Packstation

Registruotas gavėjas arba siuntėjas, pasirinkęs su Packstation suderinamą adresą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Packstation

Tinkamumas	Reikalingas teisingas Packstation adreso formatas ir gavėjo identifikavimas, pvz., Postnummer, kai taikoma.
Terminas / prieinamas etapas	Galima pasirinkti siunčiant arba per prieinamas peradresavimo parinktis.
Mokestis	Patikrinkite DHL paskyros ir produkto sąlygas.
Garantuota?	Ne; taikomi talpos, dydžio ir paslaugos apribojimai.
Oficialios veiksmų nuorodos	DHL Packstation

Atsiėmimas filiale arba siuntų punkte

Gavėjas po nepavykusio pristatymo, peradresavimo arba siuntos nukreipimo atsiimti.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą filiale arba siuntų punkte

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntos dydžio, produkto ir atsiėmimo vietos prieinamumo.
Terminas / prieinamas etapas	Kai sekimo įvykis nurodo, kad siunta paruošta atsiimti.
Mokestis	Paprastai už atsiėmimą po nukreipimo atskirai mokėti nereikia, tačiau galioja oficialios sąlygos.
Garantuota?	Atsiėmimui taikomas darbo laikas ir tapatybės patvirtinimo reikalavimai.
Oficialios veiksmų nuorodos	DHL vietų paieška

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, žalos ataskaita, atsakomybės reikalavimas ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. DHL Paket tiria ir sprendžia pagal savo transportavimo sąlygas; prekybininkai sprendžia dėl užsakymo pinigų grąžinimo; 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Siuntos užklausa / Nachforschung

Naudokite, kai sekimas sustojo, siunta atrodo prarasta arba pristatymo negalima patvirtinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket siuntos užklausą

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba mokėtojas; gavėjai, priklausomai nuo atvejo, gali pateikti informaciją.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokite dabartinį DHL tyrimo puslapį, nes terminai priklauso nuo vidaus / tarptautinės paslaugos ir sekimo būsenos.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo kvitas, siuntėjo ir gavėjo adresas, turinio aprašymas ir vertės įrodymai.
Galimas rezultatas	Paieškos rezultatas, pristatymo patvirtinimas, grąžinimas, sprendimas dėl kompensacijos arba prašymas pateikti daugiau informacijos.
Oficiali nuoroda	DHL pagalba ir klientų aptarnavimas

Žalos ataskaita

Naudokite, kai siunta arba jos turinys atvyksta sugadinti arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Paket žalos ataskaitą

Kas pateikia	Siuntėjas, gavėjas arba prekybininkas, priklausomai nuo produkto, sutarties ir įrodymų nuosavybės.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami ir laikykitės dabartinės DHL žalos procedūros; matoma žala turėtų būti dokumentuota iš karto.
Reikalingi įrodymai	Originali pakuotė, nuotraukos, sąskaita faktūra, remonto sąmata, jei aktualu, turinys ir sekimo numeris.
Galimas rezultatas	Patikra, kompensacija pagal taikomą atsakomybę, atmetimas arba prašymas pateikti trūkstamus įrodymus.
Oficiali nuoroda	DHL pagalba ir klientų aptarnavimas

Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai internetinis užsakymas vėluoja, grąžinamas, prarandamas arba pristatomas sugadintas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų pinigų grąžinimus

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali pateikti pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Prekyvietės politika nustato pirkėjo pinigų grąžinimo terminus.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, DHL Paket sekimo numeris, pristatymo ginčo įrodymai, nuotraukos ir komunikacijos istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo procesas arba prekyvietės ginčo sprendimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekybininko arba prekyvietės pagalbos centrą; DHL Paket nesprendžia pardavimo sutarties pinigų grąžinimo klausimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DHL Paket apribojimai priklauso nuo produkto, paskirties vietos, pavojingų krovinių taisyklių, muitinės teisės ir dabartinių DHL sąlygų. Apribotos prekės gali būti vėluojamos, grąžinamos, konfiskuojamos arba joms gali būti netaikoma atsakomybė.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent tikslus produktas ir maršrutas yra priimtini pagal DHL taisykles.

Peržiūrėti pavojingų krovinių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, dujos, ėsdinančios medžiagos ir reguliuojamos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Klasifikavimas, pakavimas, ženklinimas ir paslaugos tinkamumas turi atitikti oficialias taisykles.
Transportavimo apribojimas	Gali būti draudžiama vežti oro transportu arba tarptautiniu pašto srautu.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikymas, grąžinimas, sunaikinimas, muitinės / saugumo patikra arba atsakomybės netaikymas.
Oficialios taisyklės	DHL šalies ir siuntimo informacija

Ličio baterijos ir elektronika

Ribojama; priėmimas priklauso nuo baterijos tipo, įmontavimo, kiekio ir paskirties vietos.

Peržiūrėti baterijų apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, išorinės baterijos ir atsarginiai ličio elementai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Įmontuotos baterijos dažnai vertinamos kitaip nei atskiros arba pažeistos baterijos.
Transportavimo apribojimas	Oro ir tarptautinio transporto apribojimai yra griežtesni nei vietinio vežimo keliais.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo patikra, grąžinimas arba atsisakymas priimti, jei prekė nepriimama.
Oficialios taisyklės	DHL siuntinių siuntimas

Vertybės, grynieji pinigai ir dokumentai

Ribojama arba neįtraukiama, priklausomai nuo paslaugos, vertės ir paskirties vietos.

Peržiūrėti vertybių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, taurieji metalai, papuošalai, vertybiniai popieriai ir svarbūs dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite tik tas paslaugas, kurios aiškiai leidžiamos atitinkamam turiniui ir vertei.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi tarptautiniai apribojimai ir atsakomybės netaikymas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Pretenzija gali būti atmesta arba siunta grąžinta, jei turinys pažeidžia sąlygas.
Oficialios taisyklės	DHL pagalba ir prieiga prie sąlygų

Maistas, augalai ir gyvūninės kilmės produktai

Ribojama, ypač tarptautinėms paskirties vietoms, kuriose taikomos biologinio saugumo taisyklės.

Peržiūrėti maisto ir biologinio saugumo prekių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Greitai gendantys produktai, sėklos, mėsa, pieno produktai, augaliniai produktai ir papildai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Patikrinkite paskirties šalies importo leidimus, galiojimo laiką ir pakuotę.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atmesta muitinės arba biologinio saugumo institucijų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės patikra, sunaikinimas, grąžinimas arba uždelstas pristatymas.
Oficialios taisyklės	DHL paskirties vietų puslapiai

Klientų aptarnavimas

Naudokite DHL Paket oficialų pagalbos centrą siuntos sekimui, pristatymo parinktims, užklausoms, Packstation palaikymui ir pretenzijoms. Pirmiausia susisiekite su siuntėju arba pardavėju, kai problema susijusi su užsakymo pinigų grąžinimu, neteisingu adresu, įvestu atsiskaitant, trūkstamu perdavimu arba draudimo pretenzijos nuosavybe.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

DHL Paket siuntos sekimas

Peržiūrėti klientų aptarnavimo informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Naujausias vežėjo įvykis, numatomo pristatymo informacija, atsiėmimo instrukcija ir galimos pristatymo parinktys.
Regionas / kalba	Vokietija; daugeliui pagalbos temų prieinami puslapiai vokiečių ir anglų kalbomis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė savitarnos paslauga; tiesioginio palaikymo valandas reikėtų patikrinti oficialiame pagalbos puslapyje.
Informacija, kurią reikia pasiruošti	Siuntos numeris, gavėjo pašto kodas, siuntėjo vardas ir naujausias įvykis.
Svarbus apribojimas	Sekimas pats savaime negali patvirtinti pretenzijų ar pardavėjo pinigų grąžinimų.

DHL pagalba ir klientų aptarnavimas

Peržiūrėti klientų aptarnavimo informaciją apie DHL pagalbą

Geriausiai tinka	Siuntų užklausos, pristatymo problemos, Packstation klausimai, pranešimai apie žalą ir paslaugų paaiškinimai.
Regionas / kalba	Vokietija; pagalbos parinktys skiriasi pagal temą ir kalbą.
Darbo valandos ir laiko juosta	Dabartines telefono ir tiesioginių kanalų darbo valandas rasite oficialiame puslapyje.
Informacija, kurią reikia pasiruošti	Sekimo numeris, išsiuntimo data, siuntėjo ir gavėjo adresas, nuotraukos, siuntos aprašymas ir vertės įrodymas.
Svarbus apribojimas	Kai kuriuos tyrimus gali pradėti tik siuntėjas arba sutartinis klientas.

Vietų paieška

DHL vietų paieška

Peržiūrėti DHL vietų klientų aptarnavimo informaciją

Geriausiai tinka	Packstations, siuntų parduotuvių, skyrių, atidavimo punktų ir atsiėmimo vietų paieška.
Regionas / kalba	Vokietija; vietų puslapiuose gali būti rodomas vietinis darbo laikas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Darbo valandos skiriasi priklausomai nuo konkrečios vietos.
Informacija, kurią reikia pasiruošti	Pašto kodas, miestas, siuntos numeris ir atsiėmimo pranešimas, jei atsiimate siuntą.
Svarbus apribojimas	Mažmeninės atsiėmimo vietos gali negalėti pakeisti adreso, spręsti pretenzijų ar pasiekti prekybininko grąžinamųjų išmokų.

E. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Vartotojai turėtų naudoti DHL Paket sekimą arba 17TRACK. Prekybininkams reikia masinio stebėjimo, vežėjų atpažinimo, standartizuotų būsenų, įspėjimų apie išimtis ir webhooks visiems DHL Paket ir kitiems vežėjams. DHL verslo kūrėjų prieiga ir 17TRACK kelių vežėjų API skirti skirtingiems naudojimo atvejams.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialios DHL sekimo ir siuntimo API

DHL Group / DHL Developer

Peržiūrėti visą oficialių DHL API palyginimo informaciją

Vežėjų aprėptis	DHL produktai, palaikomi pasirinkto DHL kūrėjų produkto ir verslo paskyros.
Pagrindinis naudojimas	Oficialūs DHL siuntimo, etikečių, siuntų sekimo ir verslo integracijos darbo procesai.
Autentifikavimas	Priklauso nuo DHL kūrėjų produkto; gali reikėti oficialių raktų ir paskyros prisijungimo duomenų.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo produkto; dabartines funkcijas patikrinkite DHL Developer dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	DHL Developer Portal
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	DHL turi kelias API pagal produktų šeimą; nenaudokite senų endpoints nepatikrinę dabartinio kūrėjų portalo.

17TRACK kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK API palyginimo informaciją

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant DHL Paket, kai vežėjo duomenys yra prieinami.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, kelių vežėjų būsenų standartizavimas, el. prekybos sekimo puslapiai ir išimčių stebėjimas.
Autentifikavimas	17token header su API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius, užklauskite sekimo rezultatų ir integruokite pranešimus pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinius v2.4 endpoints, nurodytus 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DHL Paket siuntą?

Įveskite DHL Paket siuntos numerį oficialiame DHL sekimo puslapyje arba 17TRACK. Naudokite DHL Paket oficialioms pristatymo parinktims, o 17TRACK – kelių vežėjų matomumui, ypač kai tarptautinė siunta perduodama paskirties šalies partneriui.

2. Kur galiu rasti savo DHL Paket sekimo numerį?

Numerį galite rasti DHL kvite, internetinėje etiketėje, grąžinimo etiketėje, DHL pranešime, pardavėjo siuntimo el. laiške arba prekyvietės užsakymo puslapyje. Parduotuvės užsakymo numeris, sąskaitos faktūros numeris ar mokėjimo nuoroda automatiškai nėra DHL Paket sekimo numeris.

3. Kaip atrodo DHL Paket sekimo numeris?

DHL Paket numeriai vietinėms siuntoms dažnai yra ilgi skaitiniai identifikatoriai, o tarptautinių pašto siuntų identifikatoriai gali naudoti S10 tipo formatą, pvz., C# ######### DE. DHL neskelbia vienos viešos taisyklės, apimančios kiekvieną dabartinį ir seną DHL Paket identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis DHL Paket sekimo atnaujinimas?

Pirmasis fizinio sekimo atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai DHL Paket gauna arba nuskenuoja siuntą. Įvykis „shipment data transmitted“ reiškia tik tai, kad etiketė arba elektroniniai duomenys egzistuoja; siunta vis dar gali būti pas siuntėją.

5. Kodėl mano DHL Paket sekimas neatnaujinamas?

DHL Paket sekimas gali sustoti magistralinio transportavimo, eksporto išsiuntimo, muitinės apdorojimo, perdavimo partneriui arba piko rūšiavimo metu. Patikrinkite paskutinį fizinį nuskaitymą ir susisiekite su siuntėju, jei siunta niekada nepasiekė DHL Paket.

6. Kiek laiko trunka DHL Paket pristatymas?

DHL Paket vietinis pristatymas Vokietijoje dažnai trunka nuo vienos iki kelių darbo dienų po priėmimo, o tarptautinis pristatymas svyruoja nuo kelių darbo dienų netolimoje Europoje iki kelių savaičių tolimoms muitinės paskirties vietoms. Paskelbti standartai nėra tas pats, kas garantuota pristatymo data.

7. Ką turėčiau daryti, jei DHL Paket pristatymas nepavyko?

Perskaitykite naujausią sekimo įvykį ir vadovaukitės DHL instrukcija dėl naujo pristatymo bandymo, Packstation, atsiėmimo filiale arba siuntų punkte. Jei adresas neteisingas, susisiekite su siuntėju arba pardavėju, nes gavėjai po išsiuntimo ne visada gali pakeisti adresą.

8. DHL Paket nurodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Pirmiausia patikrinkite tikslią pristatymo vietą, pašto dėžutę, prie durų, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, Packstation ir pranešimą apie atsiėmimą. Jei siuntos vis dar nėra, susisiekite su DHL Paket dėl pristatymo užklausos ir su pardavėju dėl užsakymo sprendimo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DHL Paket siuntą?

Išsaugokite sekimo numerį, kvitą, pakuotę, nuotraukas ir vertės įrodymą, tada naudokitės dabartiniu DHL pagalbos arba užklausos procesu. Dažnai transporto pretenziją turi pateikti siuntėjas arba pardavėjas, nes ši šalis sumokėjo už siuntimą arba yra siuntimo sutarties šalis.

10. Kaip susisiekti su DHL Paket klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokitės oficialiu DHL pagalbos ir klientų aptarnavimo puslapiu, kuriame pateikiami dabartiniai kontaktiniai kanalai, siuntų užklausos, Packstation pagalba ir žalos procedūros. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, pasiruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo adresą, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą ir įrodymus.

11. Ar DHL Paket yra tas pats, kas DHL Express?

Ne, DHL Paket ir DHL Express yra skirtingi DHL tinklai su skirtingomis paslaugomis, sekimo sistemomis ir pristatymo įsipareigojimais. Express važtaraštį sekite su DHL Express, o Vokietijos siuntos numerį – su DHL Paket arba naudodami 17TRACK vežėjo aptikimą.

12. Kas nutinka, kai DHL Paket International perduoda siuntą kitam vežėjui?

DHL Paket gali perduoti siuntą iš savo Vokietijos eksporto tinklo oro linijoms, paskirties šalies pašto operatoriui arba DHL partneriui. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis paskirties vežėjo nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu, todėl matomumo tarpas ne visada reiškia, kad siunta prarasta.

13. Ar DHL Paket sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?

Pradinis DHL Paket arba S10 stiliaus numeris dažnai išlieka ieškomas, tačiau paskirties vežėjas gali sukurti arba rodyti vietinę nuorodą. Naudokite 17TRACK, kad palygintumėte DHL Paket ir partnerio vežėjo įvykius, kai paskirties svetainėje rodoma papildoma paskutinės mylios informacija.

14. Ar muitinės formalumų atlikimas reiškia, kad mano DHL Paket siunta bus pristatyta šiandien?

Ne, atvykimas į muitinę arba pateikimas muitinei nereiškia muitinės išleidimo ar pristatymo tą pačią dieną. Prieš pristatymą siuntai dar gali reikėti muito sumokėjimo, patikrinimo, perdavimo paskirties vežėjui ir vietinio rūšiavimo.

15. Ar įmonės gali sekti DHL Paket siuntas per API?

Taip, įmonės gali peržiūrėti DHL Developer parinktis oficialioms DHL integracijoms ir naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui. Prieš kurdami patvirtinkite dabartinį DHL developer produktą ir autentifikavimą, nes DHL API skiriasi pagal produktų šeimą.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti mano DHL Paket pristatymą arba grąžinti pinigus už mano užsakymą?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, rodanti prieinamus sekimo duomenis. DHL Paket valdo vežėjo pristatymo veiksmus, o pardavėjas arba prekyvietė valdo užsakymų pinigų grąžinimą ir pakeitimus.

Tracking API

// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.

// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]