DHL Paket Праћење

Unesite DHL Paket broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Прати

О DHL Paket

DHL Paket је бренд за доставу пакета који DHL користи у Немачкој за домаће пакете, одлазне међународне пакете, доставу у пакет-продавнице и Packstation, поврате, праћење пошиљки и управљање испоруком за примаоце. DHL Paket послује у оквиру немачке поштанске и пакетске мреже DHL Group и не треба га мешати са DHL Express, DHL eCommerce, DHL Freight или бројем поруџбине на маркетплејсу.

Основни профил DHL Paket

Поље	Проверене информације
Званични назив	DHL Paket, који послује као део немачких пакетских услуга Deutsche Post и DHL-а.
Званични веб-сајт	https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html
Тип превозника	Поштански оператор за пакете, превозник за доставу последње миље, превозник за поврате и учесник у прекограничној поштанској достави пакета.
Примарни регион	Немачка за домаћу доставу; одлазна међународна достава преко DHL Paket International и поштанских или DHL партнерских мрежа.
Страница за праћење	DHL праћење пошиљки на dhl.de за пакете и Warenpost када је праћење доступно.
Матична организација	DHL Group.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Однос

DHL Paket

DHL Paket је канонски бренд превозника за DHL пакетске услуге које користе потрошачи у Немачкој.

Погледајте све детаље за DHL Paket

Тип ентитета	Канонски бренд превозника.
Зашто је важно за праћење	Изаберите DHL Paket када страница за праћење, продавац или налепница наводе DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure или немачки DHL број пакета.
Званични доказ	DHL праћење пошиљки и DHL странице пакетских услуга за приватне кориснике на dhl.de.

Deutsche Post

Deutsche Post је тесно повезан са немачком поштанском мрежом DHL-а и може се појавити за писма, Warenpost и поштанске производе који нису стандардни пакети.

Погледајте све детаље за Deutsche Post

Тип ентитета	Немачки поштански бренд у оквиру DHL Group.
Зашто је важно за праћење	Поштански баркод или Warenpost идентификатор можда се неће понашати као број пакетске пошиљке; користите назив производа на налепници или обавештењу продавца.
Званични доказ	DHL и Deutsche Post странице за кориснике за праћење пакета, поште и Warenpost.

DHL Express

DHL Express је засебан експресни превозник са дефинисаним роком испоруке и није иста услуга као DHL Paket.

Погледајте све детаље за DHL Express

Тип ентитета	Засебна мрежа DHL превозника.
Зашто је важно за праћење	Експресни товарни лист треба пратити преко DHL Express, док немачку пакетну налепницу треба пратити преко DHL Paket или путем аутоматског откривања превозника на 17TRACK.
Званични доказ	Праћење DHL Express и праћење DHL Paket приказују се као засебна званична искуства праћења.

DHL Paket International

DHL Paket International је услуга слања међународних пакета у иностранство коју DHL Paket продаје за пакете послате из Немачке у друге земље.

Погледајте све детаље за DHL Paket International

Тип ентитета	Оперативна услуга међународних пакета.
Зашто је важно за праћење	Праћење може приказати обраду извоза у Немачкој, царинске информације и каснију испоруку од стране одредишног поштанског или DHL партнера.
Званични доказ	Информације о производу DHL Paket International и царинске информације на dhl.de.

Packstation и DHL Paketshop

Packstation и DHL Paketshop су места за преузимање, предају и преусмеравање повезана са управљањем испоруком DHL Paket.

Погледајте све детаље за Packstation и DHL Paketshop

Тип ентитета	Субјекти мреже и управљања испоруком.
Зашто је важно за праћење	Пошиљка може бити преусмерена у Packstation, филијалу поште или пакет-шоп, а прималац мора да прати упутство за преузимање приказано у праћењу.
Званични доказ	DHL претраживач локација, Packstation и странице за пријем пакета.

Одредишни поштански оператори

Одредишни поштански оператори могу примити DHL Paket International пакете након извоза из Немачке ради увозне обраде и испоруке последње миље.

Погледајте све детаље за одредишне поштанске операторе

Тип ентитета	Међународни партнери или партнери за последњу миљу.
Зашто је важно за праћење	Исти број пошиљке може се појавити на DHL Paket, 17TRACK и код одредишног превозника, али се физичка одговорност мења при примопредаји и увозу.
Званични доказ	DHL међународна достава и праксе поштанске размене у UPU стилу одражене су у званичним догађајима праћења.

17TRACK

17TRACK агрегира доступне догађаје праћења DHL Paket и догађаје партнерских превозника, али не транспортује, преусмерава, рефундира нити осигурава DHL Paket пошиљке.

Погледајте све детаље за 17TRACK

Тип ентитета	Независна платформа за праћење више превозника.
Зашто је важно за праћење	17TRACK помаже у поређењу догађаја од више превозника и стандардизацији статуса, посебно код прекограничних примопредаја.
Званични доказ	17TRACK праћење превозника и 17TRACK API документација.

Брз одговор

Да бисте пратили DHL Paket пошиљку, унесите број пошиљке са потврде, налепнице, DHL обавештења или имејла продавца о слању на званичној страници за праћење DHL Paket или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли сте унели број DHL Paket пошиљке, а не број поруџбине, да ли је пакет заиста предат DHL Paket и да ли је партнерски превозник издао број.

Професионални савет: 17TRACK је користан када се DHL Paket International пакет креће од DHL у Немачкој до одредишног поштанског оператора. 17TRACK је независан и не може да промени адресу испоруке, ослободи царину, одобри рекламацију или рефундира поруџбину.

Како пратити DHL Paket пакете

Користите званичну страницу за праћење DHL Paket за функције DHL налога и управљање испоруком, а користите 17TRACK када желите неутралан приказ више превозника који обухвата DHL Paket, партнере у земљи порекла и одредишне превознике за испоруку.

Путање праћења

Путања

Најбоља употреба

Званично праћење DHL Paket

Користите за званични запис праћења, немачке опције испоруке, упутства за локацију преузимања и DHL обавештења.

Погледајте кораке за званично праћење DHL Paket

Кораци	Отворите страницу за праћење DHL Paket, унесите број пошиљке тачно како је приказан, уклоните размаке ако је потребно и прегледајте најновији догађај, информације о очекиваној испоруци и доступне опције испоруке.
Где пронаћи број	Поштанска потврда, онлајн налепница, DHL имејл о пошиљци, обавештење у DHL апликацији, имејл о отпреми са маркетплејса, повратна налепница или обавештење о испоруци.
Важно ограничење	Број поруџбине или референца продавнице обично није DHL Paket број за праћење, осим ако га продавац изричито не повеже са записом превозника.

17TRACK праћење

Користите за видљивост код више превозника, аутоматско откривање превозника и поређење прекограничних догађаја.

Погледајте кораке за 17TRACK праћење

Кораци	Унесите број пошиљке у 17TRACK, потврдите DHL Paket ако аутоматско откривање понуди више превозника и упоредите DHL Paket догађаје са догађајима одредишног превозника за међународне пакете.
Где пронаћи број	Користите исти број пошиљке који је доставио DHL Paket или продавац; немојте уносити број платне трансакције.
Важно ограничење	17TRACK приказује доступне податке превозника и стандардизоване статусе; DHL Paket или пошиљалац морају да обраде измене адресе, истраге, рекламације и повраћаје новца.

Још нема броја за праћење

Затражите од пошиљаоца или продавца број пошиљке код превозника и сачекајте физичко преузимање ако је етикета само креирана.

Погледајте провере када се не појави резултат за DHL Paket

Провере	Уклоните размаке, пажљиво упоредите цифре, проверите да ли је пакет DHL Express или Deutsche Post уместо DHL Paket и потврдите да је пошиљалац предао пакет.
Где пронаћи број	Ако имате само обавештење о испоруци, користите упутство са обавештења за преузимање и, где је доступно, број пошиљке одштампан на обавештењу.
Важно ограничење	Ново купљена етикета можда се неће активирати док DHL Paket не прими или скенира пакет.

Формати и примери бројева за праћење

Идентификатори за праћење DHL Paket могу бити домаћи бројеви пошиљки које издаје DHL, међународни идентификатори у поштанском формату, DHL пословни бројеви пошиљки, бројеви повратних етикета или бројеви које издају партнери. То што је број претражив на DHL Paket не значи увек да је DHL Paket првобитно издао број.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Домаћи број пошиљке DHL Paket

Обично нумерички; примери су приказани као 0034 #### #### #### #### или 3### #### #### ####.

Погледајте све детаље за домаће бројеве пошиљки DHL Paket

Дужина/структура	DHL не објављује једно потпуно јавно правило за све тренутне породице домаћих бројева пошиљки; многи потрошачки бројеви пакета су дуги нумерички идентификатори.
Издаје	DHL Paket или DHL пословни системи за отпрему.
Типична услуга/употреба	Домаћи пакети унутар Немачке.
Ко га види и где	Приватни пошиљаоци га виде на признаници или онлајн етикети; примаоци га виде у DHL обавештењима или имејловима продавца о пошиљци.
Обим праћења	Од креирања етикете или пријема преко сортирања, руте испоруке, испоруке на место за преузимање или поврата.
Важна напомена	Не закључујте тачну услугу само на основу првих цифара; користите званичну историју догађаја и назив производа.

Међународни поштански број пакета DHL Paket International

Образац у S10 стилу, као што је C# ######### DE или E# ######### DE.

Погледајте све детаље за међународне поштанске бројеве пакета DHL Paket International

Дужина/структура	Два слова, девет цифара укључујући контролну цифру и двословни код земље DE када је издат као немачки поштански међународни идентификатор.
Издаје	DHL Paket или немачки поштански извозни системи када се користи за одлазне међународне пакете.
Типична услуга/употреба	Прекогранични пакети послати из Немачке у друге земље.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на етикетама међународних пакета; примаоци га виде у обавештењима продавца и могу га користити и на поштанском веб-сајту земље одредишта.
Обим праћења	Извоз из Немачке, међународна отпрема, увоз у земљи одредишта и испорука на последњој деоници где је доступно праћење партнера.
Важна напомена	Превозник у земљи одредишта може задржати исти S10 број или га повезати са локалним идентификатором.

DHL Retoure број

DHL-ов број повратне пошиљке одштампан на повратној етикети или етикети генерисаној QR кодом.

Погледајте све детаље за DHL Retoure бројеве

Дужина/структура	Нумерички DHL идентификатор пошиљке или бар-код етикете повезан са повратом трговцу.
Издаје	DHL Paket платформа за поврате, DHL уговорни систем трговца или портал за поврат.
Типична услуга/употреба	Поврати купаца из Немачке или прекогранични производи за поврат где су понуђени.
Ко га види и где	Пошиљалац поврата га види на повратној етикети за штампање, потврди са QR кодом или признаници о предаји.
Обим праћења	Од скенирања при предаји или преузимању до пријема код трговца; системи трговца могу приказати додатне интерне догађаје пријема.
Важна напомена	Број одобрења поврата трговца није увек број DHL Retoure пошиљке.

Warenpost или бар-код повезан са поштом

Може бити нумерички или алфанумерички у зависности од производа Deutsche Post/DHL.

Погледајте све детаље за Warenpost и бар-кодове повезане са поштом

Дужина/структура	Специфично за производ; DHL и Deutsche Post не представљају све формате поштанских бар-кодова као бројеве пакетских пошиљки.
Издаје	Deutsche Post или DHL пословни системи за отпрему.
Типична услуга/употреба	Mala roba, proizvodi nalik praćenoj pošti i lake ecommerce pošiljke.
Ко га види и где	Poslovni pošiljaoci to vide u softveru za slanje; kupci to mogu videti u imejlu prodavca ili na stranici porudžbine.
Обим праћења	Zavisi od proizvoda; neki proizvodi pružaju manje skeniranja nego paket.
Важна напомена	Bar-kod pisma ili male robe možda ne podržava iste opcije upravljanja isporukom kao DHL Paket.

Broj pošte porekla ili partnera marketplace-a

Primeri uključuju brojeve u S10 stilu koji se završavaju sa CN, US, GB ili drugim kodom zemlje porekla.

Prikaži sve detalje za brojeve koje izdaju partneri

Дужина/структура	Često dva slova, devet cifara i kod zemlje, ili vlasnički identifikator ecommerce logistike.
Издаје	Poštanski operater zemlje porekla, pružalac marketplace logistike ili prethodni partner, ne nužno DHL Paket.
Типична услуга/употреба	Dolazni međunarodni paketi koje kasnije isporučuje DHL Paket ili Deutsche Post u Nemačkoj.
Ко га види и где	Kupci na marketplace-u često vide broj iz zemlje porekla na stranici porudžbine; DHL Paket može prikazati događaje tek nakon prispeća ili razmene podataka.
Обим праћења	Događaji u zemlji porekla, događaji linijskog transporta i događaji nemačke poslednje milje u zavisnosti od razmene podataka.
Важна напомена	DHL Paket ponekad može da prati ili isporuči broj koji je izdao partner, a da nije prevoznik koji ga je izdao.

Статуси праћења и њихова значења

DHL Paket praćenje prati životni ciklus paketa od kreiranja podataka o pošiljci do prijema, sortiranja, izvoza ili uvoza, rute isporuke, isporuke, preuzimanja ili vraćanja. Najvažnije pitanje je ko fizički ima paket u trenutnoj fazi.

Brza provera statusa

Status

Šta to znači

Informacije o pošiljci primljene / podaci preneti

Nalepnica ili elektronska najava postoji, ali DHL Paket možda još nema paket.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, trgovac ili prethodni partner za ispunjenje porudžbina dok se ne pojavi skeniranje fizičkog prijema.
Šta se dalje dešava	Paket se predaje, ostavlja ili preuzima i skenira od strane DHL Paket.
Šta treba da uradite	Sačekajte događaj prijema; ako status ostane nepromenjen, pitajte pošiljaoca da li je paket predat.

Pošiljku je poslao pošiljalac

Paket je predat ili primljen u DHL Paket mrežu.

Prikaži sve detalje za poslato od strane pošiljaoca

Faza životnog ciklusa	Primljeno.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket.
Šta se dalje dešava	Paket se premešta u paketni centar radi sortiranja.
Šta treba da uradite	Nije potrebna nikakva radnja osim ako je adresa pogrešna ili je pošiljalac koristio pogrešnu uslugu.

Obrađeno u paketnom centru

DHL Paket je sortirao paket u objektu radi daljeg transporta.

Prikaži sve detalje za obrađeno u paketnom centru

Faza životnog ciklusa	U tranzitu.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket ili ugovorena transportna etapa unutar DHL mreže.
Šta se dalje dešava	Transport do drugog paketnog centra, izvoznog čvorišta ili baze za isporuku.
Šta treba da uradite	Pratite sledeće skeniranje; obično nije potrebna nikakva radnja za kratke razmake između skeniranja linijskog transporta.

Međunarodna pošiljka je obrađena u izvoznom paketnom centru

DHL Paket je pripremio paket za međunarodno otpremanje iz Nemačke.

Prikaži sve detalje za izvozni paketni centar

Faza životnog ciklusa	Carina/Primopredaja.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket izvozna mreža do otpreme ili primopredaje.
Šta se dalje dešava	Izvozna bezbednosna provera, avio-prevoz ili linijski transport i prispeće u odredišnu zemlju.
Šta treba da uradite	Proverite carinsku dokumentaciju i pravila uvoza odredišta ako praćenje kasnije pokaže zadržavanje na carini.

Na isporuci

Пакет је на рути за доставу или је заказан за доставу тог дана, где је то оперативно могуће.

Погледајте све детаље за статус на достави

Faza životnog ciklusa	На достави.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket база за доставу или одредишни превозник за последњу миљу.
Šta se dalje dešava	Достава, одлагање на локацији за преузимање, неуспели покушај или скенирање изузетка.
Šta treba da uradite	Искористите доступне опције доставе пре крајњег рока ако вам је потребан жељени комшија, Packstation или продавница за пакете.

Испоручено

Превозник је евидентирао доставу примаоцу, члану домаћинства, на овлашћену локацију, комшији, рецепцији или месту за преузимање, у зависности од детаља догађаја.

Погледајте све детаље за испоручено

Faza životnog ciklusa	Испоручено.
Trenutno odgovorna strana	Прималац након стварне доставе, или оператер места за преузимање ако је испоручено ради преузимања.
Šta se dalje dešava	Пошиљка је завршена осим ако прималац оспори непримање или оштећење.
Šta treba da uradite	Проверите тачну локацију доставе, чланове домаћинства, рецепцију, комшију и информације о доказу о достави пре ескалације.

Спремно за преузимање у филијали, Packstation или продавници за пакете

DHL Paket је оставио пакет на локацији за преузимање због преусмеравања, неуспеле доставе или изабраног начина доставе.

Погледајте све детаље за спремно за преузимање

Faza životnog ciklusa	Преузимање.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket локација за преузимање или Packstation систем.
Šta se dalje dešava	Прималац преузима пакет или се пакет враћа након важећег периода чувања.
Šta treba da uradite	Понесите потребан идентификациони документ, корисничку картицу или код за преузимање који је приказао DHL, где је применљиво.

Покушај доставе није успео

Превозник није могао да заврши доставу јер прималац није био доступан, адреса је била неприступачна или је дошло до другог оперативног проблема.

Погледајте све детаље за неуспели покушај доставе

Faza životnog ciklusa	Изузетак.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket или одредишни превозник за последњу миљу.
Šta se dalje dešava	Може уследити још један покушај, достава на локацију за преузимање, појашњење адресе или враћање.
Šta treba da uradite	Прочитајте најновији догађај и користите званично управљање доставом ако је доступно; контактирајте пошиљаоца ако је адреса нетачна.

Враћање пошиљаоцу

Пакет се шаље назад јер достава или преузимање нису могли бити завршени, увоз је одбијен или је пошиљалац затражио враћање.

Погледајте све детаље за враћање пошиљаоцу

Faza životnog ciklusa	Враћање.
Trenutno odgovorna strana	DHL Paket, партнерски превозник или одредишни поштански оператер, у зависности од фазе враћања.
Šta se dalje dešava	Повратни транспорт пошиљаоцу или продавцу; време повраћаја новца за е-трговину зависи од пријема код продавца и његове политике.
Šta treba da uradite	Брзо контактирајте пошиљаоца или продавца јер примаоци обично не могу да пониште враћање након што је оперативно започето.

Услуге и рокови испоруке

DHL Paket нуди домаћу доставу пакета у Немачкој, међународне пакете из Немачке, враћања, услуге преузимања/предаје и производе за пословну доставу. Објављена времена транзита су стандарди услуге или процене, осим ако услови производа изричито не наводе гаранцију.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

DHL Paket Germany

Праћена достава пакета унутар Немачке за приватне и пословне пошиљаоце.

Погледајте све детаље за DHL Paket Germany

Тип услуге	Домаћи пакет.
Покривеност	Немачка, укључујући опције доставе на кућну адресу и локације за преузимање.
Ниво праћења	Праћење пакета од пријема до доставе или преузимања.
Кључни услов величине/тежине	Ограничења производа зависе од актуелног DHL ценовника и типа налепнице.
Укључена заштита/додатна услуга	Osnovna odgovornost i dodatne usluge zavise od važećih uslova DHL proizvoda.
Glavno ograničenje	Na standarde isporuke utiču krajnje vreme predaje, kvalitet adrese, vremenski uslovi, opterećenje mreže i izuzeci.

DHL Paket International

Praćeni paketi poslati iz Nemačke u druge zemlje sa carinskim podacima gde je to potrebno.

Погледајте све детаље за DHL Paket International

Тип услуге	Međunarodni poštanski paket.
Покривеност	Mnoge odredišne zemlje se opslužuju u skladu sa DHL stranicama za odredišta i ograničenja.
Ниво праћења	Izvozni, međunarodni i odredišni događaji gde se razmenjuju sa partnerskim prevoznicima.
Кључни услов величине/тежине	Važe ograničenja specifična za odredište i moraju se proveriti pre slanja.
Укључена заштита/додатна услуга	Zavisi od odredišta, proizvoda i izabranih dodatnih usluga.
Glavno ograničenje	Carina, kapacitet avio-prevoza, poštanska obrada na odredištu i lokalni praznici mogu stvoriti duge zastoje.

DHL Retoure

Povraćaji trgovcu pomoću DHL nalepnice za povraćaj ili procesa povraćaja putem QR-koda.

Prikaži sve detalje za DHL Retoure

Тип услуге	Paket za povraćaj.
Покривеност	Zavisi od ugovora sa trgovcem i mesta porekla povraćaja.
Ниво праћења	Predaja, transport i isporuka trgovcu kada su skeniranja obezbeđena.
Кључни услов величине/тежине	Važe uslovi nalepnice za povraćaj i pravila trgovca.
Укључена заштита/додатна услуга	Definisano DHL aranžmanom trgovca za povraćaj.
Glavno ograničenje	Povraćaj novca kontroliše trgovac, a ne 17TRACK ili prodavnica za preuzimanje.

Warenpost

Mala roba i lake e-trgovinske pošiljke kada prodavac koristi Deutsche Post/DHL proizvod.

Prikaži sve detalje za Warenpost

Тип услуге	Proizvod za slanje male robe poštom/sličan paketskoj usluzi.
Покривеност	Domaća i odabrana međunarodna upotreba za e-trgovinu u zavisnosti od trenutne dostupnosti proizvoda.
Ниво праћења	Specifično za proizvod i može biti manje detaljno nego za DHL Paket paket.
Кључни услов величине/тежине	Važe strogi uslovi za format i sadržaj.
Укључена заштита/додатна услуга	Zavisi od verzije proizvoda i poslovnog ugovora.
Glavno ograničenje	Ne očekujte svaku funkciju upravljanja isporukom DHL Paket za poštanske proizvode za malu robu.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljeni standard isporuke

DHL Paket Germany

Često sledećeg radnog dana nakon predaje unutar Nemačke pod normalnim uslovima mreže, ali to nije univerzalna garancija.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za DHL Paket Germany

Radni ili kalendarski dani	Operativni standard zasnovan na radnim danima.
Status garancije	Procena/standard osim ako posebno kupljena usluga ne navodi drugačije.
Računanje počinje od	Fizičkog prijema ili preuzimanja od strane DHL Paket, a ne od kreiranja nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, vikend, državni praznik, nepovoljni vremenski uslovi, pogrešna adresa, vršno opterećenje velikim obimom i lokalni problemi sa isporukom.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelne stranice proizvoda i praćenja DHL Paket; proverite dhl.de za aktuelne uslove rute i usluge.

DHL Paket International u obližnjoj Evropi

Uglavnom nekoliko radnih dana, uz duže rokove za udaljena područja, ostrva i carinske teritorije.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za evropske međunarodne pakete

Radni ili kalendarski dani	Obično se izražava u radnim danima za standarde slanja; carina može dodati kašnjenja u kalendarskim danima.
Status garancije	Procena osim ako rezervisana usluga izričito ne uključuje garantovanu opciju.
Računanje počinje od	DHL Paket prijem i izvozna obrada nakon što pošiljalac dostavi potrebne podatke.
Glavni faktori kašnjenja	Predaja partnerskom prevozniku na odredištu, carina gde je primenljivo, format adrese, lokalni praznici i vršna sezona.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelne stranice DHL Paket International i informacije o zemljama.

DHL Paket International van Evrope

Znatno varira u zavisnosti od odredišta, carine, kapaciteta linijskog prevoza i lokalne mreže za poslednju milju.

Prikaži sve detalje o rokovima isporuke za međunarodne pošiljke van Evrope

Radni ili kalendarski dani	Procene u radnim danima mogu biti pogođene carinskim zadržavanjima u kalendarskim danima i lokalnim praznicima.
Status garancije	Ne treba podrazumevati opštu garanciju za obične međunarodne pošiljke.
Računanje počinje od	Prijem, izvozna obrada i uspešno elektronsko podnošenje carinskih podataka.
Glavni faktori kašnjenja	Avio-kapacitet, bezbednosna provera, uvozna carina, dažbine/porezi, udaljena isporuka poslednje milje i nedostajući podaci o primaocu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelne DHL stranice za međunarodna odredišta i carinu.

Rokovi isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Domaća isporuka u Nemačkoj

1–3 radna dana; prosečno oko 1–2 dana nakon prijema.

Prikaži detalje za domaću isporuku u Nemačkoj

Primarni tip usluge	DHL Paket Germany.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 1–2 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	DHL Paket.
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine za domaće pošiljke u Nemačkoj; kašnjenja obično nastaju zbog adrese, rutiranja, vremena ili povećanog obima pošiljaka.

Austrija

2–5 radnih dana; prosečno oko 3 dana.

Prikaži detalje za zemlju Austriju

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 3 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna DHL/poštanska mreža za isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljke u slobodnom prometu unutar EU obično izbegavaju uvoznu carinu; proverite adresu i pravila za mesta preuzimanja.

Holandija

2–5 radnih dana; prosečno oko 3 dana.

Prikaži detalje za zemlju Holandiju

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 3 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	DHL ili poštanski partner za poslednju milju.
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljke unutar EU uglavnom se suočavaju sa problemima rutiranja i rokova isporuke, a ne sa carinskim zadržavanjima.

Belgija

2–5 radnih dana; prosečno oko 3 dana.

Prikaži detalje za zemlju Belgiju

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 3 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	DHL ili poštanski partner za poslednju milju.
Saveti za carinu i carinjenje	Pristup stanu, adresni redovi specifični za jezik i rutiranje ka mestu preuzimanja mogu uticati na isporuku.

Francuska

3–6 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Prikaži detalje za zemlju Francusku

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	La Poste/Colissimo ili DHL partner u zavisnosti od rutiranja.
Saveti za carinu i carinjenje	Kontinentalna Francuska je obično brža od prekomorskih teritorija, koje uključuju rutiranje slično carinskom i duže rokove.

Italija

3–7 radnih dana; prosečno oko 5 dana.

Prikaži detalje za zemlju Italiju

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 5 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Poste Italiane/SDA ili DHL partner u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Udaljena ostrva i južne rute mogu dodati dane isporuke čak i bez carine.

Španija

4–8 radnih dana; prosečno oko 5–6 dana.

Prikaži detalje za zemlju Španiju

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 5–6 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Correos или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Канарска острва, Сеута и Мелиља захтевају царинску обраду и спорији су од копненог дела Шпаније.

Пољска

3–6 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Прикажи детаље о земљи за Пољску

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	DHL или пољски поштански/пакетски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Пошиљка унутар EU; преусмеравање на место преузимања може променити формулацију завршног скенирања испоруке.

Чешка Република

2–5 радних дана; у просеку око 3–4 дана.

Прикажи детаље о земљи за Чешку Републику

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 3–4 радна дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	DHL или локални поштански/пакетски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Пошиљка унутар EU; дијакритички знакови у адреси и места преузимања треба да одговарају локалном формату.

Шведска

4–8 radnih dana; prosečno oko 5–6 dana.

Прикажи детаље о земљи за Шведску

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 5–6 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	PostNord или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Пошиљка унутар EU; испорука може бити усмерена на сервисне пунктове у многим областима.

Данска

3–6 radnih dana; prosečno oko 4 dana.

Прикажи детаље о земљи за Данску

Primarni tip usluge	DHL Paket International Europe.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 4 radna dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	PostNord или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Пошиљка унутар EU; острва и удаљена подручја могу захтевати додатно време испоруке.

Швајцарска

3–7 радних дана; у просеку око 4–5 дана.

Прикажи детаље о земљи за Швајцарску

Primarni tip usluge	DHL Paket International царинско одредиште.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 4–5 радних дана када су царински подаци потпуни.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Swiss Post или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Комерцијална фактура, вредност и опис робе су важни; могу бити наплаћени увозни PDV/царине.

Уједињено Краљевство

4–10 радних дана; у просеку око 6–7 дана.

Прикажи детаље о земљи за Уједињено Краљевство

Primarni tip usluge	DHL Paket International царинско одредиште.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 6–7 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Royal Mail, Parcelforce или DHL партнер, у зависности од производа и руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Царинске процедуре после Brexit-а се примењују; потпун HS опис, вредност и контакт подаци примаоца смањују задржавања.

Сједињене Државе

7–18 радних дана; у просеку око 10–12 дана.

Прикажи детаље о земљи за Сједињене Државе

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 10–12 радних дана у нормалним периодима.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	USPS или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Обрада увоза у US може створити празнину у скенирању након доласка; обезбедите тачан опис робе и ZIP код примаоца.

Канада

8–20 радних дана; у просеку око 12–14 дана.

Прикажи детаље о земљи за Канаду

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12–14 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Canada Post или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Царине, порези и испорука у удаљене провинције додају варијабилност; контакт подаци примаоца помажу при царињењу.

Мексико

10–25 радних дана; у просеку око 15–18 дана.

Прикажи детаље о земљи за Мексико

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–18 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Correos de México ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Carina i regionalna distribucija mogu biti glavne tačke kašnjenja; broj telefona i poreski podaci mogu pomoći.

Australija

10–25 radnih dana; prosečno oko 14–17 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Australija

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 14–17 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Australia Post ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Biosigurnosna kontrola je stroga za hranu, drvo, biljne proizvode i proizvode životinjskog porekla.

Novi Zeland

12–28 radnih dana; prosečno oko 16–20 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Novi Zeland

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 16–20 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	NZ Post ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Biosigurnosne provere i dugolinijske avionske rute uzrokuju promenljive razmake između skeniranja.

Japan

8–18 radnih dana; prosečno oko 11–13 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Japan

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 11–13 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Japan Post ili DHL partner, u zavisnosti od rutiranja.
Saveti za carinu i carinjenje	Jasni opisi artikala i brojevi telefona pomažu; procena uvoznih dažbina može zaustaviti isporuku.

Južna Koreja

8–20 radnih dana; prosečno oko 12–15 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Južna Koreja

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 12–15 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Korea Post ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Za carinjenje može biti zatražen lični carinski kod ili podaci primaoca.

Singapur

7–16 radnih dana; prosečno oko 10–12 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Singapur

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 10–12 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	SingPost ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	GST i uvozna dokumentacija mogu biti primenljivi; skeniranja mogu brzo preći sa prispeća na isporuku.

Kina

10–25 радних дана; у просеку око 15–18 дана.

Pogledajte detalje za zemlju Kina

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 15–18 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	China Post ili DHL partner, u zavisnosti od rutiranja.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinske deklaracije, telefon primaoca i detalji adrese na lokalnom jeziku smanjuju probleme sa carinjenjem i isporukom.

Hongkong SAR

7–16 radnih dana; prosečno oko 10–12 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Hongkong SAR

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 10–12 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Hongkong Post ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Isporuka u gusto naseljenim urbanim područjima obično je efikasna, ali pristup zgradi i telefonski kontakt su važni.

Ujedinjeni Arapski Emirati

8–18 radnih dana; prosečno oko 12–14 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Ujedinjeni Arapski Emirati

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12–14 радних дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Emirates Post ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Broj mobilnog telefona i tačni podaci o emiratu/adresi ključni su za kontakt radi isporuke.

Brazil

15–40 radnih dana; prosečno oko 22–28 dana.

Pogledajte detalje za zemlju Brazil

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 22–28 radnih dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Correios ili DHL partner, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	CPF/CNPJ и процеси плаћања пореза су чести разлози за задржавања; можда ће бити потребна радња примаоца.

Јужна Африка

12–30 радних дана; просек око 18–22 дана.

Погледајте детаље о земљи за Јужну Африку

Primarni tip usluge	DHL Paket International интерконтинентални пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Просек око 18–22 радна дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	South African Post Office или DHL партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Царина и регионални линијски транспорт могу створити дуге празнине у видљивости; обезбедите пуну адресу улице и контакт податке.

Табела одредишта пружа оперативне опсеге за планирање на основу типичног рутирања DHL Paket International, поштаних примопредаја и понашања царине. Стварна испорука може изаћи ван ових опсега јер се званични услови DHL-а по земљама, царина, прекиди услуга и капацитет превозника на одредишту мењају.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са праћењем DHL Paket пошиљака узрокована је подацима пре отпреме без физичке примопредаје, празнинама при примопредаји партнеру, проблемима са адресом или преузимањем, царинским задржавањима или неусаглашеношћу између броја поруџбине продавца и броја пошиљке превозника.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Хитна радња

Неважећи број

Проверите цифре, уклоните размаке и потврдите да је пошиљка DHL Paket, а не DHL Express или број поруџбине продавнице.

Погледајте све детаље решења за неважећи број

Вероватан узрок	Погрешан идентификатор, још није активиран, неусаглашен превозник или грешка при куцању.
Прво проверите	Потврда, DHL етикета, имејл продавца и званична страница за праћење DHL Paket.
Када ескалирати	Ако пошиљалац потврди примопредају, али DHL Paket и даље нема запис након разумног временског периода за скенирање.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу или продавцу; DHL Paket ако имате важећи DHL број пошиљке.

Нема догађаја праћења

Сачекајте прво DHL скенирање при пријему и питајте пошиљаоца да ли је пакет заиста предат.

Погледајте све детаље решења за непостојање догађаја праћења

Вероватан узрок	Етикета је креирана, али пакет није предат DHL Paket, или подаци партнера још нису размењени.
Прво проверите	Најновије време отпреме продавца и да ли је пакет предат пре крајњег рока.
Када ескалирати	Ако пошиљалац тврди да је извршена примопредаја, а и даље нема догађаја пријема након уобичајеног периода за прво скенирање.
Коме се обратити	Пошиљалац, трговац или ималац евиденције локације за предају.

Заглављено у транзиту

Упоредите догађаје DHL Paket и 17TRACK, идентификујте последње физичко скенирање и узмите у обзир празнине у линијском транспорту или сортирању.

Погледајте све детаље решења за пошиљку заглављену у транзиту

Вероватан узрок	Транспорт на велике удаљености, отпрема за извоз, ред за увоз на одредишту, пропуштено скенирање или загушење у вршном периоду.
Прво проверите	Услуга, порекло, одредиште, локација последњег скенирања и да ли се примењује царина.
Када ескалирати	Када пошиљка премаши тренутни DHL праг за истрагу специфичан за услугу или званична страница нуди Nachforschung/пут за упит.
Коме се обратити	Пошиљалац за упит о транспорту; прималац може користити DHL корисничку службу за питања о испоруци где је то дозвољено.

Царинско задржавање

Прегледајте царинске поруке и будите спремни да доставите фактуре, опис артикла, вредност, порески ID или уплату ако се затражи.

Погледајте све детаље решења за царинско задржавање

Вероватан узрок	Процена увоза, недостајући подаци, ограничена роба, наплата царине/пореза или инспекција.
Прво проверите	DHL праћење, праћење поште на одредишту и било која порука од царине или локалног превозника.
Када ескалирати	Ако царина затражи радњу, а прималац или пошиљалац не одговори до рока који је навео орган или превозник.
Коме се обратити	Превозник на одредишту или царински посредник за увозну радњу; пошиљалац за недостајућу документацију.

Испорука није успела или проблем са адресом

Користите званичне DHL опције испоруке ако су још доступне и замолите пошиљаоца да исправи податке о адреси ако прималац не може да промени пошиљку.

Погледајте све детаље решења за неуспелу испоруку

Вероватан узрок	Непотпуна адреса, нема приступа, прималац недоступан, неусаглашеност Packstation или локално ограничење испоруке.
Прво проверите	Кућни број, име на звону, поштански број, Packstation/Postnummer подаци и најновије обавештење о испоруци.
Када ескалирати	Пре него што обрада поврата постане неповратна.
Коме се обратити	DHL Paket за доступне опције испоруке; пошиљалац/трговац за исправку адресе или поновно слање.

Испоручено, али није примљено

Проверите место испоруке, чланове домаћинства, комшије, рецепцију, Packstation или место за преузимање пре отварања упита.

Погледајте све детаље решења за пошиљке које су испоручене, али нису примљене

Вероватан узрок	Испорука на овлашћену локацију, испорука код комшије, остављање на месту за преузимање, погрешна испорука или превремено скенирање испоруке.
Прво проверите	Детаљи доказа о испоруци, поштанско сандуче/трем, рецепција зграде, чланови домаћинства и DHL обавештење.
Када ескалирати	Ако се пакет не може пронаћи након провере свих наведених места испоруке.
Коме се обратити	DHL Paket за истрагу испоруке и трговац за решавање наруџбине.

Изгубљено или оштећено

Сачувајте амбалажу, фотографије, доказ о вредности и број за праћење; пошиљалац или платилац обично покреће поступак рекламације.

Погледајте све детаље решења за изгубљене или оштећене пакете

Вероватан узрок	Губитак у мрежи, оштећена амбалажа, недостајући садржај или оштећење при испоруци.
Прво проверите	Последње скенирање, услови одговорности за производ, фотографије, фактура и да ли је оштећење било видљиво при испоруци.
Када ескалирати	Користите тренутни поступак DHL за упит о губитку или пријаву оштећења у оквиру званичног рока за услугу.
Коме се обратити	Пошиљалац/трговац за рекламацију и повраћај новца; DHL Paket за званични упит или пријаву оштећења где је дозвољено.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

DHL Paket International пакети обично почињу у DHL Paket мрежи у Немачкој, пролазе кроз извозну обраду, крећу се међународним транспортом, улазе у увозно царињење, а затим се преносе одредишном поштанском или пакетском оператору за испоруку до крајње адресе.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Електронски подаци / креирање налепнице

Пошиљалац или DHL Paket систем за слање пре физичке предаје.

Погледајте све детаље међународног тока за електронске податке

Типичан догађај праћења	Подаци о пошиљци су пренети.
Шта се дешава	Подаци за царину и налепницу могу постојати, али пакет и даље може бити код пошиљаоца.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично не за налепнице које издаје DHL, али референце партнера могу бити повезане касније.
Уобичајени период без видљивости	До предаје, преузимања или првог скенирања прихватања.
Шта купац треба да уради	Затражите од пошиљаоца доказ о предаји ако се не појави скенирање прихватања.

Прихватање у Немачкој

DHL Paket.

Погледајте све детаље међународног тока за прихватање

Типичан догађај праћења	Послао пошиљалац или прихватио DHL.
Шта се дешава	DHL Paket је физички примио пакет.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично исти DHL или S10 идентификатор остаје видљив.
Уобичајени период без видљивости	Кратки периоди без ажурирања између предаје и обраде у пакетском центру.
Шта купац треба да уради	Пратите статус и потврдите да су царински подаци достављени за одредишта ван EU.

Извозна обрада

DHL Paket извозни пакетски центар и безбедносни/извозни процеси.

Погледајте све детаље међународног тока за извозну обраду

Типичан догађај праћења	Обрађено у извозном пакетском центру.
Шта се дешава	Пакет је сортиран за међународно отпремање и извозну руту.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично не, али интерне референце авио-компаније или партнера могу бити креиране.
Уобичајени период без видљивости	Може проћи неколико дана пре доласка у одредиште, посебно ван Европе.
Шта купац треба да уради	Не третирајте извозну обраду као испоруку или увозно царињење.

Међународни транспорт и предаја партнеру

Авио-компанија, оператер друмског међународног транспорта, одредишна поштанска размена или DHL партнер.

Погледајте све детаље међународног тока за предају партнеру

Типичан догађај праћења	Otpremljeno, predato partneru, stiglo u zemlju odredišta ili primljeno od lokalnog prevoznika.
Шта се дешава	Elektronska prethodna najava, fizički transport i prvo skeniranje na odredištu mogu se dogoditi u različito vreme.
Да ли се број за праћење може променити?	Ponekad je povezan lokalni broj za poslednju milju; originalni broj može i dalje raditi na 17TRACK.
Уобичајени период без видљивости	Uobičajeno tokom vazdušnog transporta i pre nego što prevoznik na odredištu obavi skeniranje prijema.
Шта купац треба да уради	Pratite putem DHL Paket, 17TRACK i prevoznika na odredištu nakon dolaska.

Uvozna carina

Carinski organ zemlje odredišta, poštanska carinska kancelarija ili carinski proces prevoznika.

Prikaži sve detalje međunarodnog toka za uvoznu carinu

Типичан догађај праћења	Predato carini, carinjenje, zadržano na carini ili pušteno sa carine.
Шта се дешава	Roba, vrednost, ograničenja i porezi procenjuju se u zemlji odredišta.
Да ли се број за праћење може променити?	Originalni broj obično ostaje pretraživ, ali mogu se pojaviti lokalne reference.
Уобичајени период без видљивости	Ne može se garantovati; zadržavanja na carini razlikuju se po zemlji i dokumentaciji.
Шта купац треба да уради	Odgovorite na zahteve za carinu/porez ili dokumenta i ne pretpostavljajte da dolazak znači oslobađanje sa carine.

Dostava poslednje milje

Poštanski ili paketni prevoznik na odredištu.

Prikaži sve detalje međunarodnog toka za dostavu poslednje milje

Типичан догађај праћења	Na dostavi, pokušana dostava, dostupno za preuzimanje ili isporučeno.
Шта се дешава	Lokalni prevoznik obavlja konačnu dostavu ili smeštanje na mesto za preuzimanje.
Да ли се број за праћење може променити?	Lokalni broj se može koristiti operativno, naročito za partnerske mreže.
Уобичајени период без видљивости	Lokalni praznici, udaljene rute i obaveštenja o preuzimanju mogu odložiti završna skeniranja.
Шта купац треба да уради	Pratite obaveštenja lokalnog prevoznika o dostavi i uputstva za preuzimanje.

Управљање испоруком и опције након слања

DHL Paket podržava nekoliko opcija za primaoce u Nemačkoj, uključujući Packstation, preuzimanje u paketnoj prodavnici ili filijali, željenu lokaciju, željenog komšiju i obaveštenja o pošiljci. Dostupnost zavisi od proizvoda, registracije primaoca, faze pošiljke i operativne izvodljivosti.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Željena lokacija

Primalac za koga paket i adresa ispunjavaju uslove.

Prikaži sve detalje za željenu lokaciju

Ispunjavanje uslova	Dostupno za mnoge pošiljke primaocima u Nemačkoj, ali ne za sve usluge ili adrese.
Rok/dostupna faza	Pre konačnog usmeravanja dostave prema opcijama praćenja DHL.
Naknada	Proverite trenutne uslove DHL naloga; često je deo usluga dostave za primaoce.
Garantovano?	Ne; primenjuju se operativni uslovi dostave.
Zvanični link za radnju	DHL prijem paketa

Željeni komšija

Primalac kome DHL Paket nudi ovu opciju.

Prikaži sve detalje za željenog komšiju

Ispunjavanje uslova	Pošiljke primaocima u Nemačkoj gde je dostava komšiji dozvoljena.
Rok/dostupna faza	Pre pokušaja dostave i u zavisnosti od operativne dostupnosti.
Naknada	Proverite trenutne uslove DHL usluga za primaoce.
Garantovano?	Ne; važe uslovi vozača i rute.
Zvanični link za radnju	DHL prijem paketa

Dostava u Packstation

Registrovani primalac ili pošiljalac koji bira adresu kompatibilnu sa Packstation.

Prikaži sve detalje za dostavu u Packstation

Ispunjavanje uslova	Zahteva ispravan format Packstation adrese i identifikaciju primaoca, kao što je Postnummer gde je primenljivo.
Rok/dostupna faza	Može se izabrati pri slanju ili putem dostupnih opcija preusmeravanja.
Naknada	Проверите услове DHL налога и производа.
Garantovano?	Не; примењују се ограничења капацитета, величине и услуге.
Zvanični link za radnju	DHL Packstation

Преузимање у филијали или пакет-шопу

Прималац након неуспеле доставе, преусмеравања или пошиљке усмерене на преузимање.

Погледајте све детаље за преузимање у филијали или пакет-шопу

Ispunjavanje uslova	Зависи од величине пошиљке, производа и доступности локације за преузимање.
Rok/dostupna faza	Након што догађај праћења наведе да је пакет спреман за преузимање.
Naknada	Обично нема посебног плаћања за преузимање након усмеравања, али званични услови су меродавни.
Garantovano?	Преузимање зависи од радног времена и захтева за утврђивање идентитета.
Zvanični link za radnju	DHL претраживач локација

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Упит о праћењу, транспортна истрага, пријава оштећења, одштетни захтев и повраћај новца за е-трговину су различити поступци. DHL Paket спроводи истрагу и решава случајеве у складу са својим условима превоза; продавци одлучују о повраћају новца за поруџбине; 17TRACK не може да одобри ни једно ни друго.

Одштетни захтеви и повраћаји новца

Поступак

Користите када

Упит о пошиљци / Nachforschung

Користите када је праћење стало, када се чини да је пакет изгубљен или када се достава не може потврдити.

Погледајте све детаље за упит о пошиљци DHL Paket

Ко подноси	Обично пошиљалац или платиша; примаоци могу да доставе информације у зависности од случаја.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Користите актуелну DHL страницу за истрагу јер рокови зависе од домаће/међународне услуге и статуса праћења.
Потребни докази	Број за праћење, потврда о предаји, адреса пошиљаоца и примаоца, опис садржаја и доказ о вредности.
Могући исход	Резултат претраге, потврда доставе, враћање, одлука о накнади или захтев за додатне информације.
Званични линк	DHL помоћ и корисничка служба

Пријава оштећења

Користите када пакет или садржај стигну оштећени или када садржај недостаје.

Погледајте све детаље за пријаву оштећења DHL Paket

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или продавац, у зависности од производа, уговора и власништва над доказима.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Пријавите одмах и пратите актуелну DHL процедуру за оштећења; видљива оштећења треба одмах документовати.
Потребни докази	Оригинално паковање, фотографије, фактура, процена поправке ако је релевантно, садржај и број за праћење.
Могући исход	Преглед, накнада у складу са применљивом одговорношћу, одбијање или захтев за недостајуће доказе.
Званични линк	DHL помоћ и корисничка служба

Повраћај новца или замена од продавца

Користите када онлајн поруџбина касни, враћена је, изгубљена или достављена оштећена.

Погледајте све детаље за повраћаје новца од продавца

Ко подноси	Купац захтев подноси продавцу или маркетплејсу; продавац може да поднесе одштетни захтев превознику.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Политика маркетплејса одређује рокове за повраћај новца купцу.
Потребни докази	Број поруџбине, DHL Paket број за праћење, докази за спор око доставе, фотографије и историја комуникације.
Могући исход	Повраћај новца, замена, поновно слање, поступак враћања или одлука у спору на маркетплејсу.
Званични линк	Користите центар за помоћ продавца или маркетплејса; DHL Paket не одлучује о повраћају новца по основу купопродајног уговора.

Ограничења слања и посебно руковање

Ограничења DHL Paket зависе од производа, одредишта, правила о опасној роби, царинског закона и актуелних DHL услова. Ограничена роба може бити задржана, враћена, заплењена или искључена из одговорности.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено, осим ако DHL правила не прихватају тачан производ и руту.

Погледајте детаље ограничења за опасну робу

Tipični primeri	Zapaljive tečnosti, aerosoli, gasovi, korozivne supstance i regulisane hemikalije.
Ključni uslov/pakovanje	Klasifikacija, pakovanje, označavanje i podobnost usluge moraju biti u skladu sa zvaničnim pravilima.
Ograničenje transporta	Može biti zabranjeno za avionski transport ili međunarodni poštanski tok.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje, vraćanje, odlaganje, carinska/bezbednosna provera ili isključenje odgovornosti.
Zvanična pravila	DHL informacije o zemljama i slanju

Litijumske baterije i elektronika

Ograničeno; prihvatanje zavisi od tipa baterije, ugradnje, količine i odredišta.

Pogledajte detalje ograničenja za baterije

Tipični primeri	Telefoni, laptopovi, power bank uređaji i rezervne litijumske ćelije.
Ključni uslov/pakovanje	Ugrađene baterije se često tretiraju drugačije od odvojenih ili oštećenih baterija.
Ograničenje transporta	Ograničenja za avionski i međunarodni transport stroža su nego za domaći drumski prevoz.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosna provera, vraćanje ili odbijanje ako predmet nije prihvaćen.
Zvanična pravila	DHL slanje paketa

Dragocenosti, gotovina i dokumenta

Ograničeno ili isključeno u zavisnosti od usluge, vrednosti i odredišta.

Pogledajte detalje ograničenja za dragocenosti

Tipični primeri	Gotovina, plemeniti metali, nakit, hartije od vrednosti i važna dokumenta.
Ključni uslov/pakovanje	Koristite samo proizvode koji su izričito dozvoljeni za sadržaj i vrednost.
Ograničenje transporta	Mogu se primeniti međunarodna ograničenja i isključenja odgovornosti.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Odbijanje zahteva za naknadu ili vraćanje ako sadržaj krši uslove.
Zvanična pravila	DHL pomoć i pristup uslovima

Hrana, biljke i proizvodi životinjskog porekla

Ograničeno, posebno za međunarodna odredišta sa pravilima biosigurnosti.

Pogledajte detalje ograničenja za hranu i artikle povezane sa biosigurnošću

Tipični primeri	Kvarljiva roba, semena, meso, mlečni proizvodi, biljni proizvodi i suplementi.
Ključni uslov/pakovanje	Proverite uvozne dozvole odredišta, rok trajanja i pakovanje.
Ograničenje transporta	Može biti odbijeno od strane carinskih ili biosigurnosnih organa.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Carinska provera, uništavanje, vraćanje ili odložena isporuka.
Zvanična pravila	DHL stranice odredišta

Корисничка служба

Koristite zvanični centar za pomoć DHL Paket za praćenje pošiljke, opcije isporuke, upite, podršku za Packstation i zahteve za naknadu. Prvo kontaktirajte pošiljaoca ili trgovca kada je problem povraćaj novca za porudžbinu, pogrešno uneta adresa pri plaćanju, nedostajuća predaja ili vlasništvo nad zahtevom iz osiguranja.

Корисничка служба

Kanal

Proveren kontakt/link

Zvanično praćenje

DHL Paket praćenje pošiljke

Pogledajte detalje korisničke službe za zvanično praćenje

Најбоље за	Najnoviji događaj prevoznika, očekivane informacije o isporuci, uputstvo za preuzimanje i dostupne opcije isporuke.
Region/jezik	Nemačka; stranice na nemačkom i engleskom dostupne su za mnoge teme pomoći.
Radno vreme i vremenska zona	Online samousluga; radno vreme podrške uživo treba proveriti na zvaničnoj stranici pomoći.
Informacije za pripremu	Broj pošiljke, poštanski broj primaoca, ime pošiljaoca i najnoviji događaj.
Важно ограничење	Praćenje samo po sebi ne može odobriti zahteve za naknadu ili povraćaje novca od trgovca.

DHL помоћ и корисничка служба

Pogledajte detalje korisničke službe za DHL pomoć

Најбоље за	Upiti o pošiljkama, problemi sa isporukom, pitanja o Packstation, prijave oštećenja i objašnjenja usluga.
Region/jezik	Nemačka; opcije podrške se razlikuju u zavisnosti od teme i jezika.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite zvaničnu stranicu za aktuelno radno vreme telefonske podrške i kanala uživo.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, datum slanja, adresa pošiljaoca i primaoca, fotografije, opis predmeta i dokaz o vrednosti.
Важно ограничење	Neke istrage može da pokrene samo pošiljalac ili ugovorni korisnik.

Pretraga lokacija

DHL претраживач локација

Pogledajte detalje korisničke službe za DHL lokacije

Најбоље за	Pronalaženje Packstations, paket-šopova, filijala, mesta za predaju i lokacija za preuzimanje.
Region/jezik	Nemačka; stranice lokacija mogu prikazivati lokalno radno vreme.
Radno vreme i vremenska zona	Radno vreme se razlikuje u zavisnosti od pojedinačne lokacije.
Informacije za pripremu	Poštanski broj, grad, broj pošiljke i obaveštenje o preuzimanju ako preuzimate paket.
Важно ограничење	Maloprodajne lokacije za preuzimanje možda ne mogu da promene adresu, odlučuju o reklamacijama ili pristupe povraćajima novca od trgovca.

Праћење за е-трговину и пословање

Potrošači treba da koriste DHL Paket praćenje ili 17TRACK. Trgovcima su potrebni masovno praćenje, prepoznavanje prevoznika, normalizovani statusi, upozorenja o izuzecima i webhooks za DHL Paket i druge prevoznike. DHL pristup za poslovne developere i 17TRACK-ov API za više prevoznika služe različitim slučajevima upotrebe.

Poređenje Developer/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanični DHL API-ji za praćenje i slanje

DHL Group / DHL Developer

Pogledajte sve detalje poređenja API-ja za zvanične DHL API-je

Pokrivenost prevoznika	DHL proizvodi koje podržavaju izabrani DHL developer proizvod i poslovni nalog.
Primarna upotreba	Zvanični DHL tokovi rada za slanje, nalepnice, praćenje pošiljki i poslovne integracije.
Autentifikacija	Zavisi od DHL developer proizvoda; mogu biti potrebni zvanični ključevi i akreditivi naloga.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Specifično za proizvod; potvrdite aktuelne funkcije u DHL Developer dokumentaciji.
Aktuelna developerska dokumentacija	DHL Developer Portal
Napomena o migraciji/ukidanju	DHL ima više API-ja po porodici proizvoda; nemojte ponovo koristiti stare endpoints bez provere aktuelnog developer portala.

17TRACK API za praćenje kod više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje poređenja API-ja za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika, uključujući DHL Paket tamo gde su podaci prevoznika dostupni.
Primarna upotreba	Masovno praćenje, normalizacija statusa za više prevoznika, stranice za praćenje u e-trgovini i praćenje izuzetaka.
Autentifikacija	17token header sa API ključem.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje, upitujte rezultate praćenja i integrišite obaveštenja u skladu sa 17TRACK API dokumentacijom.
Aktuelna developerska dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelne v2.4 endpoints prikazane u 17TRACK dokumentaciji.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj DHL Paket paket?

Unesite broj DHL Paket pošiljke na zvaničnoj DHL stranici za praćenje ili na 17TRACK. Koristite DHL Paket za zvanične opcije isporuke i 17TRACK za vidljivost kod više prevoznika, naročito kada se međunarodni paket preda partneru u zemlji odredišta.

2. Gde mogu da pronađem svoj DHL Paket broj za praćenje?

Broj možete pronaći na DHL potvrdi, online nalepnici, povratnoj nalepnici, DHL obaveštenju, imejlu prodavca o slanju ili stranici porudžbine na marketplace-u. Broj porudžbine u prodavnici, broj fakture ili referenca plaćanja nisu automatski DHL Paket broj za praćenje.

3. Kako izgleda DHL Paket broj za praćenje?

DHL Paket brojevi su često dugi numerički identifikatori za domaće pakete, dok međunarodni poštanski identifikatori paketa mogu koristiti format u stilu S10, kao što je C# ######### DE. DHL ne objavljuje jedno javno pravilo koje pokriva svaki aktuelni i zastareli DHL Paket identifikator.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje praćenja za DHL Paket?

Prvo fizičko ažuriranje praćenja obično se pojavljuje nakon što DHL Paket primi ili skenira paket. Događaj „podaci o pošiljci preneti” znači samo da nalepnica ili elektronski podaci postoje; pošiljalac možda i dalje ima paket.

5. Zašto se moje DHL Paket praćenje ne ažurira?

DHL Paket praćenje može da zastane tokom linijskog transporta, otpreme za izvoz, carinske obrade, predaje partneru ili sortiranja u vršnim periodima. Proverite poslednje fizičko skeniranje i kontaktirajte pošiljaoca ako paket nikada nije stigao do DHL Paket.

6. Koliko traje DHL Paket isporuka?

DHL Paket domaća isporuka u Nemačkoj često traje od jednog do nekoliko radnih dana nakon prijema, dok međunarodna isporuka varira od nekoliko radnih dana u obližnjoj Evropi do više nedelja za udaljena odredišta sa carinom. Objavljeni standardi nisu isto što i garantovani datum isporuke.

7. Šta treba da uradim ako DHL Paket isporuka nije uspela?

Прочитајте најновији догађај праћења и пратите DHL упутство за нови покушај испоруке, Packstation, преузимање у филијали или parcel-shop-у. Ако је адреса погрешна, контактирајте пошиљаоца или продавца јер примаоци не могу увек да промене адресу након слања.

8. DHL Paket каже да је испоручено, али нисам примио/примила пошиљку. Шта да радим?

Прво проверите тачну локацију испоруке, поштанско сандуче, праг испред врата, чланове домаћинства, рецепцију, комшије, Packstation и обавештење о преузимању. Ако пошиљка и даље недостаје, контактирајте DHL Paket ради упита о испоруци и продавца ради решавања поруџбине.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену DHL Paket пошиљку?

Сачувајте број за праћење, признаницу, амбалажу, фотографије и доказ о вредности, а затим користите тренутни DHL процес помоћи или упита. Пошиљалац или продавац често мора да поднесе захтев за накнаду штете у транспорту јер је та страна платила слање или има уговор о испоруци.

10. Како да контактирам корисничку службу DHL Paket?

Користите званичну DHL страницу за помоћ и корисничку службу за актуелне канале контакта, упите о пошиљкама, Packstation подршку и поступке у случају оштећења. Припремите број пошиљке, адресу пошиљаоца и примаоца, датум предаје, најновије скенирање и доказе пре него што контактирате подршку.

11. Да ли је DHL Paket исто што и DHL Express?

Не, DHL Paket и DHL Express су различите DHL мреже са различитим услугама, системима праћења и обавезама испоруке. Пратите експресни товарни лист преко DHL Express, а немачки број пакетске пошиљке преко DHL Paket или 17TRACK детекције превозника.

12. Шта се дешава када DHL Paket International преда пошиљку другом превознику?

DHL Paket може да пренесе пошиљку из своје немачке извозне мреже авио-компанији, поштанском оператору у земљи одредишта или DHL партнеру. Електронска претходна најава, физичка предаја и прво скенирање превозника у земљи одредишта могу се десити у различито време, па празнина у видљивости не значи увек да је пошиљка изгубљена.

13. Може ли се DHL Paket број за праћење променити током међународне испоруке?

Оригинални DHL Paket или S10-style број често остаје претражив, али превозник у земљи одредишта може да креира или прикаже локалну референцу. Користите 17TRACK да упоредите догађаје DHL Paket и партнерског превозника када веб-сајт земље одредишта приказује додатне детаље последње миље.

14. Да ли царињење значи да ће моја DHL Paket пошиљка бити испоручена данас?

Не, приспеће на царину или предочавање царини не значи царинско пуштање или испоруку истог дана. Пошиљка можда још треба да прође плаћање дажбина, преглед, пренос превознику у земљи одредишта и локално сортирање пре испоруке.

15. Могу ли предузећа да прате DHL Paket пошиљке преко API-ја?

Да, предузећа могу да прегледају DHL Developer опције за званичне DHL интеграције и да користе 17TRACK API за праћење више превозника. Потврдите актуелни DHL developer производ и аутентификацију пре израде, јер се DHL APIs разликују по породици производа.

16. Може ли 17TRACK да промени моју DHL Paket испоруку или рефундира моју поруџбину?

Не, 17TRACK је независна платформа за праћење која приказује доступне податке о праћењу. DHL Paket контролише радње испоруке превозника, а продавац или marketplace контролише рефундације и замене поруџбина.

Tracking API

// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.

// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]