DHL Paket ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DHL Paket për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Gjurmo

Rreth DHL Paket

DHL Paket është marka e dorëzimit të pakove që përdoret nga DHL në Gjermani për pakot vendase, pakot ndërkombëtare dalëse, dorëzimin në parcel-shop dhe Packstation, kthimet, gjurmimin e dërgesave dhe menaxhimin e dorëzimit nga marrësi. DHL Paket operon brenda rrjetit postar dhe të pakove gjermane të DHL Group dhe nuk duhet ngatërruar me DHL Express, DHL eCommerce, DHL Freight ose me një numër porosie të një marketplace.

Profili bazë i DHL Paket

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	DHL Paket, operuar si pjesë e shërbimeve gjermane të pakove të Deutsche Post dhe DHL.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html
Lloji i transportuesit	Operator postar pakosh, transportues i dorëzimit të miljes së fundit, transportues kthimesh dhe pjesëmarrës në pakot postare ndërkufitare.
Rajoni kryesor	Gjermania për dorëzim vendas; dorëzim ndërkombëtar dalës përmes DHL Paket International dhe rrjeteve partnere postare ose DHL.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave DHL në dhl.de për pako dhe Warenpost kur gjurmimi është i disponueshëm.
Organizata mëmë	DHL Group.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia

DHL Paket

DHL Paket është marka kanonike e transportuesit për shërbimet e pakove DHL që përdoren nga konsumatorët në Gjermani.

Shiko të gjitha detajet për DHL Paket

Lloji i entitetit	Markë kanonike e transportuesit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Zgjidhni DHL Paket kur faqja e gjurmimit, shitësi ose etiketa thotë DHL Paket, DHL Paket International, DHL Retoure ose një numër gjerman pakoje DHL.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi i dërgesave DHL dhe faqet e shërbimit të pakove për klientë privatë të DHL në dhl.de.

Deutsche Post

Deutsche Post është e lidhur ngushtë me rrjetin postar gjerman të DHL dhe mund të shfaqet për letra, Warenpost dhe produkte postare që nuk janë pako standarde.

Shiko të gjitha detajet për Deutsche Post

Lloji i entitetit	Markë postare gjermane brenda DHL Group.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një barkod poste ose identifikues Warenpost mund të mos sillet si një numër dërgese pakoje; përdorni emrin e produktit në etiketë ose njoftimin e shitësit.
Dëshmi zyrtare	Faqet e klientëve të DHL dhe Deutsche Post për gjurmimin e pakove, postës dhe Warenpost.

DHL Express

DHL Express është një transportues ekspres i veçantë me kohë të përcaktuar dhe nuk është i njëjti shërbim si DHL Paket.

Shiko të gjitha detajet për DHL Express

Lloji i entitetit	Rrjet i veçantë transportuesi DHL.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një fletëdërgesë ekspres duhet të gjurmohet me DHL Express, ndërsa një etiketë gjermane parcele duhet të gjurmohet me DHL Paket ose përmes zbulimit automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi i DHL Express dhe gjurmimi i DHL Paket paraqiten si përvoja të veçanta zyrtare gjurmimi.

DHL Paket International

DHL Paket International është një shërbim ndërkombëtar dalës për parcela, i shitur nga DHL Paket për parcelat që dërgohen nga Gjermania në vende të tjera.

Shiko të gjitha detajet për DHL Paket International

Lloji i entitetit	Shërbim ndërkombëtar i operuar për parcela.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Gjurmimi mund të tregojë përpunimin e eksportit në Gjermani, informacion doganor dhe më pas dorëzimin nga një operator postar i destinacionit ose partner DHL.
Dëshmi zyrtare	Informacion për produktin DHL Paket International dhe doganat në dhl.de.

Packstation dhe DHL Paketshop

Packstation dhe DHL Paketshop janë pika marrjeje, dorëzimi dhe ridrejtimi të lidhura me menaxhimin e dorëzimit të DHL Paket.

Shiko të gjitha detajet për Packstation dhe DHL Paketshop

Lloji i entitetit	Entitete rrjeti dhe menaxhimi të dorëzimit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një dërgesë mund të ridrejtohet te një Packstation, degë poste ose dyqan parcelash, dhe marrësi duhet të ndjekë udhëzimin e marrjes të shfaqur në gjurmim.
Dëshmi zyrtare	Gjetësi i vendndodhjeve DHL, faqet e Packstation dhe të marrjes së parcelave.

Operatorët postarë të destinacionit

Operatorët postarë të destinacionit mund të marrin parcelat DHL Paket International pas eksportit nga Gjermania për përpunim importi dhe dorëzim në etapën e fundit.

Shiko të gjitha detajet për operatorët postarë të destinacionit

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë ose të etapës së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	I njëjti numër dërgese mund të shfaqet në DHL Paket, 17TRACK dhe te transportuesi i destinacionit, por përgjegjësia fizike ndryshon gjatë dorëzimit ndërmjet palëve dhe importit.
Dëshmi zyrtare	Praktikat e dërgesave ndërkombëtare të DHL dhe të shkëmbimit postar të stilit UPU, të pasqyruara në ngjarjet zyrtare të gjurmimit.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të DHL Paket dhe ngjarjet e transportuesve partnerë, por nuk transporton, ridrejton, rimburson apo siguron dërgesat DHL Paket.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK ndihmon në krahasimin e ngjarjeve nga shumë transportues dhe në standardizimin e statuseve, veçanërisht për dorëzimet ndërkufitare ndërmjet palëve.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi i transportuesve në 17TRACK dhe dokumentacioni i 17TRACK API.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një dërgesë DHL Paket, futni numrin e dërgesës nga kuponi, etiketa, njoftimi DHL ose emaili i dërgesës nga shitësi në faqen zyrtare të gjurmimit të DHL Paket ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht nëse keni futur një numër dërgese DHL Paket dhe jo një numër porosie, nëse parcela i është dorëzuar realisht DHL Paket, dhe nëse një transportues partner e ka lëshuar numrin.

Këshillë profesionale: 17TRACK është i dobishëm kur një parcelë DHL Paket International kalon nga DHL në Gjermani te një operator postar i destinacionit. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë adresën e dorëzimit, të lirojë doganën, të miratojë një kërkesë dëmshpërblimi apo të rimbursojë një porosi.

Si të gjurmoni pakot DHL Paket

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të DHL Paket për veçoritë e llogarisë DHL dhe menaxhimin e dorëzimit, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi një pamje neutrale me shumë transportues në DHL Paket, partnerët e origjinës dhe transportuesit e dorëzimit në destinacion.

Rrugët e gjurmimit

Rruga

Përdorimi më i mirë

Gjurmimi zyrtar i DHL Paket

Përdoreni për regjistrimin zyrtar të gjurmimit, opsionet gjermane të dorëzimit, udhëzimet për vendndodhjen e marrjes dhe njoftimet DHL.

Shiko hapat për gjurmimin zyrtar të DHL Paket

Hapat	Hapni faqen e gjurmimit të DHL Paket, futni numrin e dërgesës saktësisht siç shfaqet, hiqni hapësirat nëse nevojitet, dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit, informacionin e pritshëm të dorëzimit dhe opsionet e disponueshme të dorëzimit.
Ku ta gjeni numrin	Kupon postar, etiketë online, email dërgese nga DHL, njoftim në aplikacionin DHL, email nisjeje nga marketplace, etiketë kthimi ose njoftim dorëzimi.
Kufizim i rëndësishëm	Një numër porosie ose referencë dyqani normalisht nuk është numër gjurmimi DHL Paket, përveç nëse shitësi e lidh shprehimisht me regjistrimin e transportuesit.

Gjurmimi 17TRACK

Përdoreni për dukshmëri me shumë transportues, zbulim automatik të transportuesit dhe krahasim të ngjarjeve ndërkufitare.

Shiko hapat për gjurmimin 17TRACK

Hapat	Futni numrin e dërgesës në 17TRACK, konfirmoni DHL Paket nëse zbulimi automatik ofron disa transportues, dhe krahasoni ngjarjet e DHL Paket me ngjarjet e transportuesit të destinacionit për parcelat ndërkombëtare.
Ku ta gjeni numrin	Përdorni të njëjtin numër dërgese të dhënë nga DHL Paket ose shitësi; mos futni numër transaksioni pagese.
Kufizim i rëndësishëm	17TRACK shfaq të dhënat e disponueshme të transportuesit dhe statuset e standardizuara; DHL Paket ose dërguesi duhet të trajtojë ndryshimet e adresës, hetimet, pretendimet dhe rimbursimet.

Ende pa numër gjurmimi

Kërkojini dërguesit ose shitësit numrin e dërgesës së transportuesit dhe prisni pranimin fizik nëse është krijuar vetëm etiketa.

Shiko kontrollet kur nuk shfaqet asnjë rezultat i DHL Paket

Kontrolle	Hiqni hapësirat, krahasoni me kujdes shifrat, kontrolloni nëse pakoja është DHL Express ose Deutsche Post në vend të DHL Paket, dhe verifikoni që dërguesi e ka dorëzuar pakon.
Ku ta gjeni numrin	Nëse keni vetëm një njoftim dorëzimi, përdorni udhëzimin në njoftim për marrjen dhe, kur është i disponueshëm, numrin e dërgesës të shtypur në njoftim.
Kufizim i rëndësishëm	Një etiketë e blerë së fundmi mund të mos aktivizohet derisa DHL Paket të marrë ose të skanojë pakon.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Identifikuesit e gjurmimit të DHL Paket mund të jenë numra dërgesash vendase të lëshuara nga DHL, identifikues ndërkombëtarë të formatit postar, numra dërgesash biznesi DHL, numra etiketash kthimi ose numra të lëshuar nga partnerët. Fakti që mund të kërkohet në DHL Paket nuk do të thotë gjithmonë se DHL Paket e ka lëshuar fillimisht numrin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i dërgesës vendase DHL Paket

Zakonisht numerik; shembujt shfaqen si 0034 #### #### #### #### ose 3### #### #### ####.

Shiko të gjitha detajet për numrat e dërgesave vendase DHL Paket

Gjatësia/struktura	DHL nuk publikon një rregull të vetëm publik të plotë për të gjitha familjet aktuale të numrave të dërgesave vendase; shumë numra pakosh për konsumatorë janë identifikues të gjatë numerikë.
Lëshuar nga	DHL Paket ose sistemet e transportit të biznesit DHL.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako vendase brenda Gjermanisë.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit privatë e shohin në një faturë ose etiketë online; marrësit e shohin në njoftimet e DHL ose në emailet e dërgesës nga shitësi.
Fusha e gjurmimit	Nga krijimi ose pranimi i etiketës deri te sortimi, itinerari i dorëzimit, dorëzimi në pikën e marrjes ose kthimi.
Vërejtje e rëndësishme	Mos e nxirrni shërbimin e saktë vetëm nga shifrat e para; përdorni historikun zyrtar të ngjarjeve dhe emrin e produktit.

Numri postar ndërkombëtar i pakos DHL Paket International

Model i stilit S10, si C# ######### DE ose E# ######### DE.

Shiko të gjitha detajet për numrat postarë ndërkombëtarë të pakove DHL Paket International

Gjatësia/struktura	Dy shkronja, nëntë shifra duke përfshirë një shifër kontrolli, dhe kodi i vendit me dy shkronja DE kur lëshohet si identifikues ndërkombëtar postar gjerman.
Lëshuar nga	DHL Paket ose sistemet gjermane të eksportit postar kur përdoren për pako ndërkombëtare dalëse.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ndërkufitare të dërguara nga Gjermania në vende të tjera.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në etiketat e pakove ndërkombëtare; marrësit e shohin në njoftimet e shitësit dhe mund ta përdorin gjithashtu në faqen postare të destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Eksport nga Gjermania, dërgim ndërkombëtar, import në destinacion dhe dorëzim në miljen e fundit kur gjurmimi i partnerit është i disponueshëm.
Vërejtje e rëndësishme	Transportuesi i destinacionit mund të mbajë të njëjtin numër S10 ose ta lidhë atë me një identifikues lokal.

Numri DHL Retoure

Numri i dërgesës së kthimit i lëshuar nga DHL, i shtypur në një etiketë kthimi ose etiketë të gjeneruar me QR-code.

Shiko të gjitha detajet për numrat DHL Retoure

Gjatësia/struktura	Identifikues numerik i dërgesës DHL ose barkod etikete i lidhur me një kthim te tregtari.
Lëshuar nga	Platforma e kthimeve DHL Paket, sistemi i kontratës DHL të tregtarit ose një portal kthimesh.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kthime nga klientët nga Gjermania ose produkte kthimi ndërkufitare aty ku ofrohen.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi i kthimit e sheh në etiketën e kthimit të printueshme, konfirmimin me QR-code ose faturën e dorëzimit.
Fusha e gjurmimit	Nga skanimi në dorëzim ose marrje deri te marrja nga tregtari; sistemet e tregtarit mund të shfaqin ngjarje shtesë të brendshme të pranimit.
Vërejtje e rëndësishme	Numri i autorizimit të kthimit nga tregtari nuk është gjithmonë numri i dërgesës DHL Retoure.

Warenpost ose barkod i lidhur me postën

Mund të jetë numerik ose alfanumerik në varësi të produktit Deutsche Post/DHL.

Shiko të gjitha detajet për Warenpost dhe barkodet e lidhura me postën

Gjatësia/struktura	Specifik për produktin; DHL dhe Deutsche Post nuk i paraqesin të gjitha formatet e barkodeve postare si numra dërgesash pakosh.
Lëshuar nga	Deutsche Post ose sistemet e transportit të biznesit DHL.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mallra të vogla, produkte të gjurmuara të ngjashme me postën dhe dërgesa të lehta ecommerce.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit biznesorë e shohin atë në softuerin e dërgesave; blerësit mund ta shohin në një email të shitësit ose në faqen e porosisë.
Fusha e gjurmimit	Varet nga produkti; disa produkte ofrojnë më pak skanime se një pako.
Vërejtje e rëndësishme	Një barkod letre ose mallrash të vogla mund të mos mbështesë të njëjtat opsione të menaxhimit të dorëzimit si DHL Paket.

Numri i postës së origjinës ose i partnerit të marketplace

Shembujt përfshijnë numra të stilit S10 që përfundojnë me CN, US, GB ose një tjetër kod vendi të origjinës.

Shiko të gjitha detajet për numrat e lëshuar nga partneri

Gjatësia/struktura	Shpesh dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi, ose një identifikues pronësor i logjistikës ecommerce.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës, ofruesi i logjistikës së marketplace ose partneri i mëparshëm, jo domosdoshmërisht DHL Paket.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ndërkombëtare hyrëse që më vonë dorëzohen nga DHL Paket ose Deutsche Post në Gjermani.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e marketplace shpesh shohin numrin e origjinës në faqen e porosisë; DHL Paket mund të shfaqë ngjarje vetëm pas mbërritjes ose shkëmbimit të të dhënave.
Fusha e gjurmimit	Ngjarje të vendit të origjinës, ngjarje të transportit line-haul dhe ngjarje të miljes së fundit në Gjermani, në varësi të ndarjes së të dhënave.
Vërejtje e rëndësishme	DHL Paket ndonjëherë mund të gjurmojë ose dorëzojë një numër të lëshuar nga partneri pa qenë transportuesi lëshues.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet

Gjurmimi i DHL Paket ndjek ciklin e jetës së pakos nga krijimi i të dhënave të dërgesës te pranimi, sortimi, eksporti ose importi, itinerari i dorëzimit, dorëzimi, marrja ose kthimi. Pyetja më e rëndësishme është kush e ka fizikisht pakon në fazën aktuale.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor / të dhënat u transmetuan

Ekziston një etiketë ose njoftim elektronik, por DHL Paket mund të mos e ketë ende pakon.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e dërgesës të marrë

Faza e ciklit të jetës	Para-dërgesë.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, tregtari ose partneri i mëparshëm i përmbushjes deri sa të shfaqet një skanim fizik pranimi.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja dorëzohet, lihet në pikë ose merret dhe skanohet nga DHL Paket.
Çfarë duhet të bëni	Prisni për një ngjarje pranimi; nëse statusi mbetet i pandryshuar, pyetni dërguesin nëse pakoja është dorëzuar.

Dërgesa është postuar nga dërguesi

Pakoja u dorëzua ose u pranua në rrjetin DHL Paket.

Shiko të gjitha detajet për postuar nga dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Pranuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	DHL Paket.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja lëviz drejt një qendre pakosh për sortim.
Çfarë duhet të bëni	Nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse adresa është e gabuar ose dërguesi ka përdorur shërbimin e gabuar.

Përpunuar në qendrën e pakove

DHL Paket e sortoi pakon në një objekt për transport të mëtejshëm.

Shiko të gjitha detajet për përpunuar në qendrën e pakove

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit.
Pala aktualisht përgjegjëse	DHL Paket ose një segment transporti i kontraktuar brenda rrjetit DHL.
Çfarë ndodh më pas	Transport drejt një qendre tjetër pakosh, portës së eksportit ose bazës së dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni skanimin e radhës; normalisht nuk nevojitet veprim për boshllëqe të shkurtra midis skanimeve line-haul.

Dërgesa ndërkombëtare është përpunuar në qendrën e pakove të eksportit

DHL Paket e përgatiti pakon për dërgim ndërkombëtar nga Gjermania.

Shiko të gjitha detajet për qendrën e pakove të eksportit

Faza e ciklit të jetës	Dogana/Dorëzim.
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti i eksportit i DHL Paket deri në nisje ose dorëzim te pala tjetër.
Çfarë ndodh më pas	Siguria e eksportit, lëvizja me linjë ajrore ose line-haul dhe mbërritja në vendin e destinacionit.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni dokumentet doganore dhe rregullat e importit të destinacionit nëse gjurmimi më vonë tregon një mbajtje doganore.

Në dorëzim

Pakoja është në një itinerar dorëzimi ose e planifikuar për dorëzim atë ditë, kur kjo është e mundur nga ana operacionale.

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim.
Pala aktualisht përgjegjëse	Baza e dorëzimit e DHL Paket ose transportuesi i destinacionit për miljen e fundit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, depozitim në vendndodhje marrjeje, përpjekje e dështuar ose skanim përjashtimi.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni opsionet e disponueshme të dorëzimit para afatit përfundimtar nëse ju nevojitet një fqinj i preferuar, Packstation ose dyqan pakosh.

Dorëzuar

Transportuesi regjistroi dorëzimin te marrësi, një anëtar i familjes, vendndodhje e autorizuar, fqinj, recepsion ose pikë marrjeje, në varësi të detajeve të ngjarjes.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi pas dorëzimit faktik, ose operatori i pikës së marrjes nëse është dorëzuar për tërheqje.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa është e përfunduar, përveç nëse marrësi kundërshton mosmarrjen ose dëmtimin.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendndodhjen e saktë të dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjin dhe informacionin e provës së dorëzimit para se ta përshkallëzoni çështjen.

Gati për marrje në degë, Packstation ose dyqan pakosh

DHL Paket e vendosi pakon në një vendndodhje marrjeje për shkak të ridrejtimit, dorëzimit të dështuar ose metodës së zgjedhur të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për gati për marrje

Faza e ciklit të jetës	Marrje.
Pala aktualisht përgjegjëse	Vendndodhja e marrjes e DHL Paket ose sistemi Packstation.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e tërheq pakon ose pakoja kthehet pas periudhës së zbatueshme të ruajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Sillni identifikimin e kërkuar, kartën e klientit ose kodin e marrjes të shfaqur nga DHL, aty ku zbatohet.

Përpjekja për dorëzim dështoi

Transportuesi nuk mundi ta përfundonte dorëzimin sepse marrësi nuk ishte i disponueshëm, adresa ishte e paarritshme ose ndodhi një problem tjetër operacional.

Shiko të gjitha detajet për përpjekjen e dështuar të dorëzimit

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim.
Pala aktualisht përgjegjëse	DHL Paket ose transportuesi i destinacionit për miljen e fundit.
Çfarë ndodh më pas	Mund të pasojë një përpjekje tjetër, dorëzim në vendndodhje marrjeje, sqarim adrese ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni ngjarjen më të fundit dhe përdorni menaxhimin zyrtar të dorëzimit nëse është i disponueshëm; kontaktoni dërguesin nëse adresa është e pasaktë.

Kthim te dërguesi

Pakoja po dërgohet mbrapsht sepse dorëzimi ose marrja nuk mund të përfundonte, importi u refuzua ose dërguesi kërkoi kthim.

Shiko të gjitha detajet për kthim te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim.
Pala aktualisht përgjegjëse	DHL Paket, një transportues partner ose operatori postar i destinacionit, në varësi të fazës së kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Transport kthimi te dërguesi ose tregtari; koha e rimbursimit në ecommerce varet nga marrja nga shitësi dhe politika e tij.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shpejt dërguesin ose tregtarin, sepse marrësit zakonisht nuk mund ta anulojnë një kthim pasi ai të ketë nisur operacionialisht.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

DHL Paket ofron dorëzim vendas pakosh në Gjermani, pako ndërkombëtare nga Gjermania, kthime, shërbime marrjeje/dorëzimi dhe produkte transporti për biznes. Kohët e publikuara të tranzitit janë standarde shërbimi ose vlerësime, përveç nëse kushtet e produktit shprehimisht përcaktojnë një garanci.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

DHL Paket Germany

Dorëzim i gjurmueshëm pakosh brenda Gjermanisë për dërgues privatë dhe biznesi.

Shiko të gjitha detajet për DHL Paket Germany

Lloji i shërbimit	Pako vendase.
Mbulimi	Gjermania, duke përfshirë dorëzimin në shtëpi dhe opsionet e vendndodhjeve të marrjes.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i pakos nga pranimi deri te dorëzimi ose marrja.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë e produktit varen nga lista aktuale e çmimeve e DHL dhe lloji i etiketës.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Përgjegjësia bazë dhe shërbimet shtesë varen nga kushtet aktuale të produktit DHL.
Kufizimi kryesor	Standardet e dorëzimit ndikohen nga ora e fundit e pranimit, cilësia e adresës, moti, ngarkesa e rrjetit dhe përjashtimet.

DHL Paket International

Dërgesa të gjurmueshme të dërguara nga Gjermania në vende të tjera me të dhëna doganore aty ku kërkohet.

Shiko të gjitha detajet për DHL Paket International

Lloji i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare.
Mbulimi	Shërbehen shumë vende destinacioni sipas faqeve të DHL për destinacionet dhe kufizimet.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje eksporti, ndërkombëtare dhe në destinacion aty ku shkëmbehen me transportues partnerë.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kufizime specifike sipas destinacionit dhe duhet të kontrollohen para dërgimit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Varet nga destinacioni, produkti dhe shërbimet shtesë të zgjedhura.
Kufizimi kryesor	Dogana, kapaciteti i linjave ajrore, përpunimi postar në destinacion dhe festat lokale mund të krijojnë ndërprerje të gjata.

DHL Retoure

Kthime nga tregtari duke përdorur një etiketë kthimi DHL ose proces kthimi me QR-code.

Shiko të gjitha detajet për DHL Retoure

Lloji i shërbimit	Pako kthimi.
Mbulimi	Varet nga kontrata e tregtarit dhe origjina e kthimit.
Niveli i gjurmimit	Dorëzim në pikë, transport dhe dorëzim te tregtari aty ku ofrohen skanime.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kushtet e etiketës së kthimit dhe rregullat e tregtarit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Përcaktohet nga marrëveshja e kthimit DHL e tregtarit.
Kufizimi kryesor	Rimbursimet kontrollohen nga tregtari, jo nga 17TRACK ose dyqani i marrjes.

Warenpost

Mallra të vogla dhe dërgesa të lehta ecommerce kur shitësi përdor një produkt Deutsche Post/DHL.

Shiko të gjitha detajet për Warenpost

Lloji i shërbimit	Produkt për postë/pako të vogla mallrash.
Mbulimi	Përdorim vendas dhe i përzgjedhur ndërkombëtar ecommerce, në varësi të disponueshmërisë aktuale të produktit.
Niveli i gjurmimit	Specifik për produktin dhe mund të jetë më pak i detajuar se një pako DHL Paket.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kushte të rrepta për formatin dhe përmbajtjen.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Varet nga versioni i produktit dhe kontrata e biznesit.
Kufizimi kryesor	Mos prisni çdo veçori të menaxhimit të dorëzimit të DHL Paket për produktet postare të mallrave të vogla.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

DHL Paket Germany

Shpesh ditën e ardhshme të punës pas dorëzimit brenda Gjermanisë në kushte normale të rrjetit, por jo një garanci universale.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për DHL Paket Germany

Ditë pune ose ditë kalendarike	Standard operacional i bazuar në ditë pune.
Statusi i garancisë	Vlerësim/standard, përveç nëse një shërbim i blerë veçmas deklaron ndryshe.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi fizik ose marrja nga DHL Paket, jo nga krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonë në pikë, fundjavë, festë publike, mot i rëndë, adresë e gabuar, kulm me volum të lartë dhe probleme lokale të dorëzimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqet aktuale të produktit dhe gjurmimit DHL Paket; kontrolloni dhl.de për kushtet aktuale të itinerarit dhe shërbimit.

DHL Paket International brenda Evropës së afërt

Në përgjithësi disa ditë pune, me kohë më të gjata për zona të largëta, ishuj dhe territore doganore.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për pakot ndërkombëtare evropiane

Ditë pune ose ditë kalendarike	Zakonisht shprehet në ditë pune për standardet e dërgesës; dogana mund të shtojë vonesa në ditë kalendarike.
Statusi i garancisë	Vlerësim, përveç nëse shërbimi i rezervuar përfshin shprehimisht një opsion të garantuar.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi nga DHL Paket dhe përpunimi i eksportit pasi dërguesi të sigurojë të dhënat e kërkuara.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzimi te partneri në destinacion, dogana aty ku zbatohet, formati i adresës, festat lokale dhe sezoni i pikut.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqet aktuale të DHL Paket International dhe të informacionit për vendet.

DHL Paket International jashtë Evropës

Ndryshon shumë sipas destinacionit, doganave, kapacitetit të transportit kryesor dhe rrjetit lokal të dorëzimit të fundit.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për pakot ndërkombëtare jo-evropiane

Ditë pune ose ditë kalendarike	Vlerësimet në ditë pune mund të ndikohen nga mbajtjet doganore në ditë kalendarike dhe festat lokale.
Statusi i garancisë	Nuk duhet të supozohet asnjë garanci e përgjithshme për pakot normale ndërkombëtare.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi, përpunimi i eksportit dhe dorëzimi i suksesshëm elektronik i të dhënave doganore.
Faktorët kryesorë të vonesës	Kapaciteti ajror, kontrolli i sigurisë, doganat e importit, detyrimet/taksat, dorëzimi i fundit në zona të largëta dhe të dhënat e munguara të marrësit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqet aktuale të destinacioneve ndërkombëtare dhe doganave të DHL.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / Rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Brenda Gjermanisë

1–3 ditë pune; mesatarisht rreth 1–2 ditë pas pranimit.

Shikoni detajet e vendit për dërgesat brenda Gjermanisë

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket Germany.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 1–2 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	DHL Paket.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Nuk ka doganë për dërgesat brenda Gjermanisë; vonesat zakonisht vijnë nga adresa, rrugëzimi, moti ose volumi i lartë në periudha piku.

Austria

2–5 ditë pune; mesatarisht rreth 3 ditë.

Shikoni detajet e vendit për Austrinë

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Rrjeti lokal i dorëzimit DHL/postar.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Pakot në qarkullim të lirë brenda BE-së zakonisht shmangin doganat e importit; verifikoni adresën dhe rregullat e pikës së marrjes.

Holanda

2–5 ditë pune; mesatarisht rreth 3 ditë.

Shikoni detajet e vendit për Holandën

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	DHL ose partner postar për dorëzimin e fundit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dërgesat brenda BE-së përballen kryesisht me çështje rrugëzimi dhe afatesh dorëzimi, jo me mbajtje doganore.

Belgjika

2–5 ditë pune; mesatarisht rreth 3 ditë.

Shikoni detajet e vendit për Belgjikën

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	DHL ose partner postar për dorëzimin e fundit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Aksesi në apartament, rreshtat e adresës sipas gjuhës dhe rrugëzimi drejt pikës së marrjes mund të ndikojnë në dorëzim.

Franca

3–6 ditë pune; mesatarisht rreth 4 ditë.

Shikoni detajet e vendit për Francën

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	La Poste/Colissimo ose partner DHL në varësi të rrugëzimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Franca kontinentale zakonisht është më e shpejtë se territoret përtej detit, të cilat përfshijnë rrugëzim të ngjashëm me doganat dhe kohë më të gjata.

Italia

3–7 ditë pune; mesatarisht rreth 5 ditë.

Shikoni detajet e vendit për Italinë

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Poste Italiane/SDA ose partner DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Ishujt e largët dhe itineraret jugore mund të shtojnë ditë dorëzimi edhe pa doganë.

Spanja

4–8 ditë pune; mesatarisht rreth 5–6 ditë.

Shikoni detajet e vendit për Spanjën

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5–6 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correos ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Ishujt Kanarie, Ceuta dhe Melilla kërkojnë trajtim doganor dhe janë më të ngadalta se Spanja kontinentale.

Polonia

3–6 ditë pune; mesatarisht rreth 4 ditë.

Shiko detajet e vendit për Poloninë

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	DHL ose partner postar/paketash polak.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dërgesë brenda BE-së; ridrejtimi te pika e marrjes mund të ndryshojë formulimin e skanimit përfundimtar të dorëzimit.

Republika Çeke

2–5 ditë pune; mesatarisht rreth 3–4 ditë.

Shiko detajet e vendit për Republikën Çeke

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3–4 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	DHL ose partner lokal postar/paketash.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dërgesë brenda BE-së; diakritikat e adresës dhe pikat e marrjes duhet të përputhen me formatin lokal.

Suedia

4–8 ditë pune; mesatarisht rreth 5–6 ditë.

Shiko detajet e vendit për Suedinë

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5–6 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNord ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dërgesë brenda BE-së; dorëzimi mund të drejtohet te pika shërbimi në shumë zona.

Danimarka

3–6 ditë pune; mesatarisht rreth 4 ditë.

Shiko detajet e vendit për Danimarkën

Lloji kryesor i shërbimit	DHL Paket International Europe.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNord ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dërgesë brenda BE-së; ishujt dhe zonat e largëta mund të kërkojnë kohë shtesë dorëzimi.

Zvicra

3–7 ditë pune; mesatarisht rreth 4–5 ditë.

Shiko detajet e vendit për Zvicrën

Lloji kryesor i shërbimit	Destinacion doganor DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4–5 ditë pune kur të dhënat doganore janë të plota.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Swiss Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Fatura tregtare, vlera dhe përshkrimi i mallrave janë të rëndësishme; TVSH-ja e importit/detyrimet doganore mund të mblidhen.

Mbretëria e Bashkuar

4–10 ditë pune; mesatarisht rreth 6–7 ditë.

Shiko detajet e vendit për Mbretërinë e Bashkuar

Lloji kryesor i shërbimit	Destinacion doganor DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–7 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Royal Mail, Parcelforce ose partner i DHL në varësi të produktit dhe itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Zbatohen doganat pas Brexit; përshkrimi i plotë HS, vlera dhe të dhënat e kontaktit të marrësit reduktojnë mbajtjet.

Shtetet e Bashkuara

7–18 ditë pune; mesatarisht rreth 10–12 ditë.

Shiko detajet e vendit për Shtetet e Bashkuara

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 10–12 ditë pune në periudha normale.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	USPS ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Përpunimi i importit në SHBA mund të krijojë një hendek skanimi pas mbërritjes; sigurohuni për përshkrim të saktë të mallrave dhe ZIP code të marrësit.

Kanadaja

8–20 ditë pune; mesatarisht rreth 12–14 ditë.

Shiko detajet e vendit për Kanadanë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12–14 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Canada Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Detyrimet doganore, taksat dhe dorëzimi në provinca të largëta shtojnë variabilitet; të dhënat e kontaktit të marrësit ndihmojnë zhdoganimin.

Meksika

10–25 ditë pune; mesatarisht rreth 15–18 ditë.

Shiko detajet e vendit për Meksikën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 15–18 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correos de México ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dogana dhe shpërndarja rajonale mund të jenë pikat kryesore të vonesës; numri i telefonit dhe të dhënat tatimore mund të ndihmojnë.

Australi

10–25 ditë pune; mesatarisht rreth 14–17 ditë.

Shiko detajet e vendit për Australinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 14–17 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Australia Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Kontrolli i biosigurisë është i rreptë për ushqimet, drurin, bimët dhe mallrat me prejardhje shtazore.

Zelanda e Re

12–28 ditë pune; mesatarisht rreth 16–20 ditë.

Shiko detajet e vendit për Zelandën e Re

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 16–20 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	NZ Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Kontrollet e biosigurisë dhe itineraret ajrore në distanca të gjata shkaktojnë boshllëqe të ndryshueshme midis skanimeve.

Japonia

8–18 ditë pune; mesatarisht rreth 11–13 ditë.

Shiko detajet e vendit për Japoninë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 11–13 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Japan Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Përshkrimet e qarta të artikujve dhe numrat e telefonit ndihmojnë; vlerësimi i detyrimeve të importit mund të ndalojë përkohësisht dorëzimin.

Koreja e Jugut

8–20 ditë pune; mesatarisht rreth 12–15 ditë.

Shiko detajet e vendit për Korenë e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12–15 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Korea Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Mund të kërkohet kodi personal doganor ose të dhënat e marrësit për zhdoganim.

Singapori

7–16 ditë pune; mesatarisht rreth 10–12 ditë.

Shiko detajet e vendit për Singaporin

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 10–12 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	SingPost ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Mund të zbatohen GST dhe dokumentacioni i importit; skanimet mund të kalojnë shpejt nga mbërritja te dorëzimi.

Kina

10–25 ditë pune; mesatarisht rreth 15–18 ditë.

Shiko detajet e vendit për Kinën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 15–18 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	China Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Deklaratat doganore, telefoni i marrësit dhe detajet e adresës në gjuhën lokale reduktojnë problemet me zhdoganimin dhe dorëzimin.

Hong Kong SAR

7–16 ditë pune; mesatarisht rreth 10–12 ditë.

Shiko detajet e vendit për Hong Kong SAR

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 10–12 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Hongkong Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dorëzimi në zona urbane të dendura zakonisht është efikas, por qasja në ndërtesë dhe kontakti telefonik kanë rëndësi.

Emiratet e Bashkuara Arabe

8–18 ditë pune; mesatarisht rreth 12–14 ditë.

Shiko detajet e vendit për Emiratet e Bashkuara Arabe

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12–14 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Emirates Post ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Numri i telefonit celular dhe detajet e sakta të emiratit/adresës janë kritike për kontaktin gjatë dorëzimit.

Brazili

15–40 ditë pune; mesatarisht rreth 22–28 ditë.

Shiko detajet e vendit për Brazilin

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 22–28 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correios ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Proceset CPF/CNPJ dhe të pagesës së taksave janë arsye të zakonshme për mbajtje; mund të kërkohet veprim nga marrësi.

Afrika e Jugut

12–30 ditë pune; mesatarisht rreth 18–22 ditë.

Shiko detajet e vendit për Afrikën e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkontinentale DHL Paket International.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 18–22 ditë pune.
Partneri i dorëzimit të fundit / Transportuesi i dorëzimit	South African Post Office ose partner i DHL në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Doganat dhe transporti rajonal mund të krijojnë boshllëqe të gjata në dukshmëri; sigurohuni që të jenë dhënë të dhënat e plota të rrugës dhe kontaktit.

Tabela e destinacionit ofron intervale planifikimi operacional bazuar në itineraret tipike të DHL Paket International, dorëzimet postare dhe sjelljen e doganave. Dorëzimi real mund të dalë jashtë këtyre intervaleve sepse kushtet zyrtare të vendeve nga DHL, doganat, ndërprerjet e shërbimit dhe kapaciteti i transportuesit në destinacion ndryshojnë.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve me gjurmimin e DHL Paket shkaktohen nga të dhëna para dërgesës pa dorëzim fizik, boshllëqe në dorëzimin te partneri, probleme me adresën ose marrjen, mbajtje doganore ose mospërputhje mes numrit të porosisë së shitësit dhe numrit të dërgesës së transportuesit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Veprim i menjëhershëm

Numër i pavlefshëm

Kontrolloni shifrat, hiqni hapësirat dhe konfirmoni që dërgesa është DHL Paket dhe jo DHL Express ose numër porosie dyqani.

Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për numër të pavlefshëm

Shkaku i mundshëm	Identifikues i gabuar, ende i paaktivizuar, mospërputhje transportuesi ose gabim shtypi.
Kontrolloni së pari	Faturën, etiketën DHL, emailin e shitësit dhe faqen zyrtare të gjurmimit të DHL Paket.
Kur të përshkallëzohet	Nëse dërguesi konfirmon dorëzimin, por DHL Paket ende nuk ka asnjë regjistrim pas një periudhe të arsyeshme për skanim.
Kë të kontaktoni	Së pari dërguesin ose shitësin; DHL Paket nëse keni një numër të vlefshëm dërgese DHL.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Prisni skanimin e parë të pranimit nga DHL dhe pyesni dërguesin nëse pakoja është postuar vërtet.

Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për mungesë ngjarjesh gjurmimi

Shkaku i mundshëm	Etiketa është krijuar, por pakoja nuk i është dorëzuar DHL Paket, ose të dhënat e partnerit nuk janë shkëmbyer ende.
Kontrolloni së pari	Koha më e fundit e nisjes nga shitësi dhe nëse pakoja është dorëzuar para afatit të fundit.
Kur të përshkallëzohet	Nëse dërguesi pretendon dorëzimin dhe ende nuk ka ngjarje pranimi përtej periudhës normale të skanimit të parë.
Kë të kontaktoni	Dërguesi, tregtari ose mbajtësi i regjistrimit të vendit të dorëzimit.

E ngecur në tranzit

Krahasoni ngjarjet e DHL Paket dhe 17TRACK, identifikoni skanimin e fundit fizik dhe merrni parasysh boshllëqet në transportin në linjë ose në renditje.

Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për ngecje në tranzit

Shkaku i mundshëm	Transport në distancë të gjatë, nisje eksporti, radhë importi në destinacion, skanim i humbur ose mbingarkesë në periudhë piku.
Kontrolloni së pari	Shërbimi, origjina, destinacioni, vendndodhja e skanimit të fundit dhe nëse zbatohen doganat.
Kur të përshkallëzohet	Kur dërgesa tejkalon pragun aktual të hetimit specifik për shërbimin të DHL ose faqja zyrtare ofron një rrugë Nachforschung/inquiry.
Kë të kontaktoni	Dërguesi për hetimin e transportit; marrësi mund të përdorë shërbimin ndaj klientit të DHL për pyetje dorëzimi aty ku lejohet.

Mbajtje doganore

Rishikoni mesazhet doganore dhe jini gati të ofroni fatura, përshkrimin e artikullit, vlerën, tax ID ose pagesën nëse kërkohet.

Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për mbajtje doganore

Shkaku i mundshëm	Vlerësim importi, të dhëna të munguara, mallra të kufizuara, mbledhje detyrimesh/taksash ose inspektim.
Kontrolloni së pari	Gjurmimi DHL, gjurmimi postar i destinacionit dhe çdo mesazh nga dogana ose transportuesi lokal.
Kur të përshkallëzohet	Nëse dogana kërkon veprim dhe marrësi ose dërguesi nuk përgjigjet brenda afatit të treguar nga autoriteti ose transportuesi.
Kë të kontaktoni	Transportuesi i destinacionit ose ndërmjetësi doganor për veprime importi; dërguesi për dokumentacion të munguar.

Dorëzimi dështoi ose problem me adresën

Përdorni opsionet zyrtare të dorëzimit të DHL nëse janë ende të disponueshme dhe kërkojini dërguesit të korrigjojë të dhënat e adresës nëse dërgesa nuk mund të ndryshohet nga marrësi.

Shiko të gjitha detajet e zgjidhjes për dështimin e dorëzimit

Shkaku i mundshëm	Adresë e paplotë, mungesë aksesi, marrësi i padisponueshëm, mospërputhje Packstation ose kufizim lokal i dorëzimit.
Kontrolloni së pari	Numri i shtëpisë, emri në zile, kodi postar, të dhënat Packstation/Postnummer dhe njoftimi më i fundit i dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Para se përpunimi i kthimit të bëhet i pakthyeshëm.
Kë të kontaktoni	DHL Paket për opsionet e disponueshme të dorëzimit; dërguesi/tregtari për korrigjim adrese ose ridërgim.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin, Packstation ose pikën e marrjes përpara se të hapni një kërkesë.

Shikoni të gjitha detajet e zgjidhjes për rastin dorëzuar, por nuk është marrë

Shkaku i mundshëm	Dorëzim në vendndodhje të autorizuar, dorëzim te fqinji, depozitim në pikë marrjeje, dorëzim i gabuar ose skanim i parakohshëm i dorëzimit.
Kontrolloni së pari	Detajet e provës së dorëzimit, kutia postare/veranda, recepsioni i ndërtesës, anëtarët e familjes dhe njoftimi i DHL.
Kur të përshkallëzohet	Nëse pakoja nuk mund të gjendet pasi të jenë kontrolluar të gjitha vendndodhjet e listuara të dorëzimit.
Kë të kontaktoni	DHL Paket për hetimin e dorëzimit dhe tregtari për zgjidhjen e porosisë.

E humbur ose e dëmtuar

Ruani paketimin, fotot, provën e vlerës dhe numrin e gjurmimit; dërguesi ose paguesi zakonisht nis procesin e kërkesës për dëmshpërblim.

Shikoni të gjitha detajet e zgjidhjes për pakot e humbura ose të dëmtuara

Shkaku i mundshëm	Humbje në rrjet, paketim i dëmtuar, përmbajtje që mungon ose dëmtim gjatë dorëzimit.
Kontrolloni së pari	Skanimi i fundit, kushtet e përgjegjësisë së produktit, fotot, fatura dhe nëse dëmtimi ishte i dukshëm gjatë dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Përdorni procedurën aktuale të DHL për kërkesë hetimi për humbje ose raportim dëmi brenda afatit zyrtar për shërbimin.
Kë të kontaktoni	Dërguesi/tregtari për kërkesën dhe rimbursimin; DHL Paket për kërkesë zyrtare hetimi ose raport dëmi aty ku lejohet.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Pakot DHL Paket International zakonisht nisin në rrjetin DHL Paket në Gjermani, kalojnë përmes përpunimit të eksportit, transportohen me linjë ndërkombëtare, hyjnë në doganën e importit dhe më pas transferohen te një operator postar ose pakosh në destinacion për dorëzimin e fundit.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës

Të dhëna elektronike / krijimi i etiketës

Dërguesi ose sistemi i dërgesave DHL Paket përpara dorëzimit fizik.

Shikoni të gjitha detajet e rrjedhës ndërkombëtare për të dhënat elektronike

Ngjarje tipike gjurmimi	Të dhënat e dërgesës u transmetuan.
Çfarë po ndodh	Të dhënat doganore dhe të etiketës mund të ekzistojnë, por pakoja mund të jetë ende te dërguesi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për etiketat e lëshuara nga DHL, por referencat e partnerëve mund të lidhen më vonë.
Hendek normal në dukshmëri	Deri në dorëzimin në pikë, mbledhjen ose skanimin e parë të pranimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kërkojini dërguesit provë të dorëzimit nëse nuk shfaqet asnjë skanim pranimi.

Pranimi në Gjermani

DHL Paket.

Shikoni të gjitha detajet e rrjedhës ndërkombëtare për pranimin

Ngjarje tipike gjurmimi	Postuar nga dërguesi ose pranuar nga DHL.
Çfarë po ndodh	DHL Paket e ka marrë fizikisht pakon.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht i njëjti identifikues DHL ose S10 mbetet i dukshëm.
Hendek normal në dukshmëri	Hendekë të shkurtër midis dorëzimit në pikë dhe përpunimit në qendrën e pakove.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni gjurmimin dhe konfirmoni që të dhënat doganore janë dhënë për destinacionet jashtë BE-së.

Përpunimi i eksportit

Qendra e pakove të eksportit DHL Paket dhe proceset e sigurisë/eksportit.

Shikoni të gjitha detajet e rrjedhës ndërkombëtare për përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	U përpunua në qendrën e pakove të eksportit.
Çfarë po ndodh	Pakoja po klasifikohet për dërgim ndërkombëtar dhe itinerar eksporti.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo, por mund të krijohen referenca të brendshme të linjës ajrore ose partnerit.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhin vonesa prej disa ditësh përpara mbërritjes në destinacion, sidomos jashtë Evropës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e konsideroni përpunimin e eksportit si dorëzim ose zhdoganim importi.

Transporti kryesor dhe dorëzimi te partneri

Linjë ajrore, operator transporti rrugor kryesor, zyrë shkëmbimi postare në destinacion ose partner i DHL.

Shikoni të gjitha detajet e rrjedhës ndërkombëtare për dorëzimin te partneri

Ngjarje tipike gjurmimi	U dërgua, iu dorëzua partnerit, mbërritje në vendin e destinacionit ose u pranua nga transportuesi lokal.
Çfarë po ndodh	Njoftimi paraprak elektronik, transporti fizik dhe skanimi i parë në destinacion mund të ndodhin në kohë të ndryshme.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Ndonjëherë lidhet një numër lokal i dorëzimit të fundit; numri origjinal mund të funksionojë ende në 17TRACK.
Hendek normal në dukshmëri	E zakonshme gjatë transportit ajror dhe para se transportuesi i destinacionit të kryejë një skanim pranimi.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni me DHL Paket, 17TRACK dhe transportuesin e destinacionit pas mbërritjes.

Dogana e importit

Autoriteti doganor i destinacionit, zyra doganore postare ose procesi doganor i transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet e rrjedhës ndërkombëtare për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Paraqitur në doganë, zhdoganim, mbajtur nga dogana ose liruar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Mallrat, vlera, kufizimet dhe taksat vlerësohen nga vendi i destinacionit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri origjinal zakonisht mbetet i kërkueshëm, por mund të shfaqen referenca lokale.
Hendek normal në dukshmëri	Nuk mund të garantohet; mbajtjet doganore ndryshojnë sipas vendit dhe dokumentacionit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave për detyrime/taksa ose dokumente dhe mos supozoni se mbërritja do të thotë lirim nga dogana.

Dorëzimi i fundit

Transportuesi postar ose i parcelave në destinacion.

Shikoni të gjitha detajet e rrjedhës ndërkombëtare për dorëzimin e fundit

Ngjarje tipike gjurmimi	Në dorëzim, tentativë dorëzimi, i disponueshëm për marrje ose i dorëzuar.
Çfarë po ndodh	Transportuesi lokal kryen dorëzimin përfundimtar ose vendosjen në pikën e marrjes.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një numër lokal mund të përdoret operacionalisht, veçanërisht për rrjetet partnere.
Hendek normal në dukshmëri	Festat lokale, itineraret e largëta dhe njoftimet për marrje mund të vonojnë skanimet përfundimtare.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni njoftimet e dorëzimit dhe udhëzimet e marrjes nga transportuesi lokal.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

DHL Paket mbështet disa opsione për marrësit në Gjermani, duke përfshirë Packstation, marrjen në dyqan parcelash ose degë, vendndodhjen e preferuar, fqinjin e preferuar dhe njoftimet e dërgesës. Disponueshmëria varet nga produkti, regjistrimi i marrësit, faza e dërgesës dhe mundësia operacionale.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Vendndodhja e preferuar

Marrësi kur parcela dhe adresa kualifikohen.

Shikoni të gjitha detajet për vendndodhjen e preferuar

Pranueshmëria	E disponueshme për shumë dërgesa për marrës gjermanë, por jo për të gjitha shërbimet ose adresat.
Afati/faza e disponueshme	Para itinerarit të dorëzimit përfundimtar sipas opsioneve të gjurmimit të DHL.
Tarifa	Kontrolloni kushtet aktuale të llogarisë DHL; shpesh është pjesë e shërbimeve të dorëzimit për marrësin.
E garantuar?	Jo; zbatohen kushtet operacionale të dorëzimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Marrja e parcelave nga DHL

Fqinji i preferuar

Marrësi kur DHL Paket ofron opsionin.

Shikoni të gjitha detajet për fqinjin e preferuar

Pranueshmëria	Dërgesat për marrës gjermanë ku lejohet dorëzimi te fqinji.
Afati/faza e disponueshme	Para tentativës së dorëzimit dhe në varësi të disponueshmërisë operacionale.
Tarifa	Kontrolloni kushtet aktuale të shërbimit për marrësit të DHL.
E garantuar?	Jo; zbatohen kushtet e shoferit dhe të itinerarit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Marrja e parcelave nga DHL

Dorëzimi në Packstation

Marrës i regjistruar ose dërgues që zgjedh një adresë të përputhshme me Packstation.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në Packstation

Pranueshmëria	Kërkon format të saktë të adresës Packstation dhe identifikim të marrësit, si Postnummer kur është e zbatueshme.
Afati/faza e disponueshme	Mund të zgjidhet gjatë dërgimit ose përmes opsioneve të disponueshme të ridrejtimit.
Tarifa	Kontrolloni kushtet e llogarisë DHL dhe të produktit.
E garantuar?	Jo; zbatohen kufizime të kapacitetit, madhësisë dhe shërbimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	DHL Packstation

Marrje në degë ose dyqan paketash

Marrësi pas dorëzimit të pasuksesshëm, ridrejtimit ose dërgesës së dërguar për marrje.

Shikoni të gjitha detajet për marrjen në degë ose dyqan paketash

Pranueshmëria	Varet nga madhësia e dërgesës, produkti dhe disponueshmëria e vendndodhjes së marrjes.
Afati/faza e disponueshme	Pasi një ngjarje gjurmimi tregon se paketa është gati për marrje.
Tarifa	Zakonisht nuk ka pagesë të veçantë për marrjen pas ridrejtimit, por kushtet zyrtare janë vendimtare.
E garantuar?	Marrja i nënshtrohet orarit të hapjes dhe kërkesave për identitet.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjetësi i vendndodhjeve DHL

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë gjurmimi, një hetim transporti, një raport dëmtimi, një kërkesë përgjegjësie dhe një rimbursim ecommerce janë procese të ndryshme. DHL Paket heton dhe zgjidh çështjet sipas kushteve të veta të transportit; tregtarët vendosin për rimbursimet e porosive; 17TRACK nuk mund të miratojë asnjërën prej tyre.

Kërkesa dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për dërgesë / Nachforschung

Përdoreni kur gjurmimi ka ndaluar, paketa duket e humbur ose dorëzimi nuk mund të konfirmohet.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesën e hetimit të dërgesës DHL Paket

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose paguesi; marrësit mund të japin informacion në varësi të rastit.
Koha më e hershme/më e fundit e paraqitjes	Përdorni faqen aktuale të hetimit të DHL, sepse afatet varen nga shërbimi vendas/ndërkombëtar dhe statusi i gjurmimit.
Prova të kërkuara	Numri i gjurmimit, dëftesa e postimit, adresa e dërguesit dhe e marrësit, përshkrimi i përmbajtjes dhe prova e vlerës.
Rezultati i mundshëm	Rezultat kërkimi, konfirmim dorëzimi, kthim, vendim kompensimi ose kërkesë për më shumë informacion.
Lidhje zyrtare	Ndihma dhe shërbimi ndaj klientit i DHL

Raport dëmtimi

Përdoreni kur paketa ose përmbajtja mbërrijnë të dëmtuara ose kur mungon përmbajtja.

Shikoni të gjitha detajet për raportin e dëmtimit DHL Paket

Kush e paraqet	Dërguesi, marrësi ose tregtari në varësi të produktit, kontratës dhe pronësisë së provave.
Koha më e hershme/më e fundit e paraqitjes	Raportoni menjëherë dhe ndiqni procedurën aktuale të dëmtimit të DHL; dëmtimi i dukshëm duhet të dokumentohet menjëherë.
Prova të kërkuara	Ambalazhi origjinal, foto, faturë, vlerësim riparimi nëse është i rëndësishëm, përmbajtja dhe numri i gjurmimit.
Rezultati i mundshëm	Inspektim, kompensim sipas përgjegjësisë së zbatueshme, refuzim ose kërkesë për prova që mungojnë.
Lidhje zyrtare	Ndihma dhe shërbimi ndaj klientit i DHL

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Përdoreni kur një porosi online vonohet, kthehet, humbet ose dorëzohet e dëmtuar.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimet nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi kërkon nga shitësi ose marketplace; shitësi mund të paraqesë kërkesën te transportuesi.
Koha më e hershme/më e fundit e paraqitjes	Politika e marketplace përcakton afatet e rimbursimit për blerësin.
Prova të kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit DHL Paket, prova e mosmarrëveshjes së dorëzimit, fotot dhe historiku i komunikimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, ridërgim, proces kthimi ose vendim për mosmarrëveshje nga marketplace.
Lidhje zyrtare	Përdorni qendrën e ndihmës së tregtarit ose marketplace; DHL Paket nuk vendos për rimbursimin e kontratës së shitjes.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i posaçëm

Kufizimet e DHL Paket varen nga produkti, destinacioni, rregullat për mallrat e rrezikshme, ligji doganor dhe kushtet aktuale të DHL. Mallrat e kufizuara mund të vonohen, kthehen, konfiskohen ose përjashtohen nga përgjegjësia.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara, përveç nëse produkti i saktë dhe itinerari pranohen nga rregullat e DHL.

Shikoni detajet e kufizimeve për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëngje të ndezshme, aerosole, gaze, substanca gërryese dhe kimikate të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Klasifikimi, paketimi, etiketimi dhe pranueshmëria e shërbimit duhet të përputhen me rregullat zyrtare.
Kufizim transporti	Mund të ndalohet nga transporti ajror ose qarkullimi postar ndërkombëtar.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, kthim, asgjësim, inspektim doganor/sigurie ose përjashtim nga përgjegjësia.
Rregullat zyrtare	Informacioni i DHL për vendet dhe dërgesat

Bateri litiumi dhe pajisje elektronike

Të kufizuara; pranimi varet nga lloji i baterisë, instalimi, sasia dhe destinacioni.

Shikoni detajet e kufizimeve për bateritë

Shembuj tipikë	Telefona, laptopë, power banks dhe qeliza litiumi rezervë.
Kushti/paketimi kryesor	Bateritë e instaluara shpesh trajtohen ndryshe nga bateritë e lira ose të dëmtuara.
Kufizim transporti	Kufizimet për transportin ajror dhe ndërkombëtar janë më të rrepta se lëvizja rrugore brenda vendit.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kontroll sigurie, kthim ose refuzim nëse artikulli nuk pranohet.
Rregullat zyrtare	Dërgimi i parcelave me DHL

Sende me vlerë, para në dorë dhe dokumente

Të kufizuara ose të përjashtuara në varësi të shërbimit, vlerës dhe destinacionit.

Shikoni detajet e kufizimeve për sendet me vlerë

Shembuj tipikë	Para në dorë, metale të çmuara, bizhuteri, letra me vlerë dhe dokumente kritike.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni vetëm produkte të lejuara shprehimisht për përmbajtjen dhe vlerën.
Kufizim transporti	Mund të zbatohen kufizime ndërkombëtare dhe përjashtime nga përgjegjësia.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Refuzim i kërkesës për dëmshpërblim ose kthim nëse përmbajtja shkel kushtet.
Rregullat zyrtare	Qasje në ndihmën dhe kushtet e DHL

Ushqime, bimë dhe produkte shtazore

Të kufizuara, veçanërisht për destinacione ndërkombëtare me rregulla biosigurie.

Shikoni detajet e kufizimeve për ushqimet dhe artikujt e biosigurisë

Shembuj tipikë	Produkte që prishen, fara, mish, produkte qumështi, produkte bimore dhe suplemente.
Kushti/paketimi kryesor	Kontrolloni lejet e importit të destinacionit, afatin e ruajtjes dhe paketimin.
Kufizim transporti	Mund të refuzohen nga doganat ose autoritetet e biosigurisë.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim doganor, shkatërrim, kthim ose dorëzim i vonuar.
Rregullat zyrtare	Faqet e destinacioneve të DHL

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni qendrën zyrtare të ndihmës së DHL Paket për gjurmimin e dërgesave, opsionet e dorëzimit, pyetjet, mbështetjen për Packstation dhe kërkesat për dëmshpërblim. Kontaktoni fillimisht dërguesin ose tregtarin kur problemi është rimbursim porosie, adresë e gabuar e futur në checkout, mungesë dorëzimi te transportuesi ose pronësi e kërkesës së sigurimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanal

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi zyrtar

Gjurmimi i dërgesave DHL Paket

Shikoni detajet e shërbimit ndaj klientit për gjurmimin zyrtar

Më i përshtatshëm për	Ngjarja më e fundit e transportuesit, informacioni i pritshëm i dorëzimit, udhëzimi për marrje dhe opsionet e disponueshme të dorëzimit.
Rajoni/gjuha	Gjermani; faqet në gjermanisht dhe anglisht janë të disponueshme për shumë tema ndihme.
Orari dhe zona kohore	Vetëshërbim online; oraret e mbështetjes live duhet të kontrollohen në faqen zyrtare të ndihmës.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës, kodi postar i marrësit, emri i dërguesit dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk mund të miratojë vetë kërkesa për dëmshpërblim ose rimbursime nga tregtari.

Ndihma dhe shërbimi ndaj klientit i DHL

Shikoni detajet e shërbimit ndaj klientit për ndihmën e DHL

Më i përshtatshëm për	Pyetje për dërgesat, probleme dorëzimi, pyetje për Packstation, raporte dëmtimi dhe shpjegime shërbimi.
Rajoni/gjuha	Gjermani; opsionet e mbështetjes ndryshojnë sipas temës dhe gjuhës.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen zyrtare për oraret aktuale të telefonit dhe kanaleve live.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, data e postimit, adresa e dërguesit dhe e marrësit, fotot, përshkrimi i artikullit dhe prova e vlerës.
Kufizim i rëndësishëm	Disa hetime mund të hapen vetëm nga dërguesi ose klienti me kontratë.

Gjetësi i vendndodhjeve

Gjetësi i vendndodhjeve DHL

Shikoni detajet e shërbimit ndaj klientit për vendndodhjet e DHL

Më i përshtatshëm për	Gjetja e Packstations, dyqaneve të parcelave, degëve, pikave të dorëzimit dhe vendndodhjeve të marrjes.
Rajoni/gjuha	Gjermani; faqet e vendndodhjeve mund të shfaqin oraret lokale të hapjes.
Orari dhe zona kohore	Orari i hapjes ndryshon sipas vendndodhjes individuale.
Informacion për t’u përgatitur	Kodi postar, qyteti, numri i dërgesës dhe njoftimi i marrjes nëse po merrni një parcelë.
Kufizim i rëndësishëm	Vendndodhjet e marrjes me pakicë mund të mos jenë në gjendje të ndryshojnë adresën, të vendosin për kërkesat ose të kenë akses në rimbursimet e tregtarit.

Gjurmimi për e-commerce dhe biznes

Konsumatorët duhet të përdorin gjurmimin e DHL Paket ose 17TRACK. Tregtarët kanë nevojë për monitorim në masë, njohje të transportuesve, statuse të normalizuara, sinjalizime për përjashtime dhe webhooks në DHL Paket dhe transportues të tjerë. Aksesi për zhvillues biznesi i DHL dhe API shumë-transportues i 17TRACK shërbejnë për raste përdorimi të ndryshme.

Krahasimi i zhvilluesve/API

Opsioni

Ofruesi

API-të zyrtare të gjurmimit dhe dërgesave të DHL

DHL Group / DHL Developer

Shikoni të gjitha detajet e krahasimit të API-ve për API-të zyrtare të DHL

Mbulimi i transportuesve	Produktet DHL të mbështetura nga produkti i zgjedhur i zhvilluesit DHL dhe llogaria e biznesit.
Përdorimi kryesor	Flukset zyrtare të punës të DHL për dërgesat, etiketat, gjurmimin e dërgesave dhe integrimin e biznesit.
Autentifikimi	Varet nga produkti i zhvilluesit DHL; mund të kërkohen çelësa zyrtarë dhe kredenciale llogarie.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Specifike për produktin; konfirmoni veçoritë aktuale në dokumentacionin e DHL Developer.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	DHL Developer Portal
Shënim për migrimin/çaktivizimin	DHL ka API të shumta sipas familjes së produktit; mos ripërdorni endpoint-e të vjetra pa kontrolluar portalin aktual për zhvillues.

API shumë-transportues i gjurmimit 17TRACK

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet e krahasimit të API-ve për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim shumë-transportues, duke përfshirë DHL Paket kur të dhënat e transportuesit janë të disponueshme.
Përdorimi kryesor	Gjurmim në masë, normalizim i statuseve shumë-transportues, faqe gjurmimi për ecommerce dhe monitorim i përjashtimeve.
Autentifikimi	Header 17token me një çelës API.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit, kërkoni rezultatet e gjurmimit dhe integroni njoftimet sipas dokumentacionit të 17TRACK API.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrimin/çaktivizimin	Përdorni endpoint-et aktuale v2.4 të shfaqura në dokumentacionin e 17TRACK.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time DHL Paket?

Futni numrin e dërgesës DHL Paket në faqen zyrtare të gjurmimit të DHL ose në 17TRACK. Përdorni DHL Paket për opsionet zyrtare të dorëzimit dhe 17TRACK për dukshmëri shumë-transportues, veçanërisht kur një parcelë ndërkombëtare i dorëzohet një partneri në destinacion.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit DHL Paket?

Mund ta gjeni numrin në faturën e DHL, etiketën online, etiketën e kthimit, njoftimin e DHL, emailin e dërgesës nga shitësi ose faqen e porosisë në marketplace. Një numër porosie dyqani, numër fature ose referencë pagese nuk është automatikisht numër gjurmimi DHL Paket.

3. Si duket një numër gjurmimi DHL Paket?

Numrat DHL Paket shpesh janë identifikues të gjatë numerikë për parcelat vendase, ndërsa identifikuesit ndërkombëtarë të parcelave postare mund të përdorin një format të stilit S10, si C# ######### DE. DHL nuk publikon një rregull publik që mbulon çdo identifikues aktual dhe të trashëguar DHL Paket.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit DHL Paket?

Përditësimi i parë fizik i gjurmimit zakonisht shfaqet pasi DHL Paket e merr ose e skanon parcelën. Një ngjarje “shipment data transmitted” do të thotë vetëm se ekziston etiketa ose të dhënat elektronike; dërguesi mund ta ketë ende parcelën.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im DHL Paket?

Gjurmimi DHL Paket mund të ndalojë përkohësisht gjatë transportit line-haul, nisjes për eksport, përpunimit doganor, dorëzimit te partneri ose klasifikimit në periudha piku. Kontrolloni skanimin e fundit fizik dhe kontaktoni dërguesin nëse parcela nuk ka arritur kurrë te DHL Paket.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me DHL Paket?

Dorëzimi vendas DHL Paket në Gjermani shpesh zgjat rreth një deri në disa ditë pune pas pranimit, ndërsa dorëzimi ndërkombëtar varion nga disa ditë pune në Evropën e afërt deri në disa javë për destinacione të largëta me doganë. Standardet e publikuara nuk janë të njëjta me një datë dorëzimi të garantuar.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi DHL Paket dështoi?

Lexoni ngjarjen më të fundit të gjurmimit dhe ndiqni udhëzimin e DHL për një përpjekje të re dorëzimi, Packstation, degë ose tërheqje në parcel-shop. Nëse adresa është e gabuar, kontaktoni dërguesin ose tregtarin, sepse marrësit nuk mund ta ndryshojnë gjithmonë adresën pas dërgimit.

8. DHL Paket thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë pakon. Çfarë duhet të bëj?

Kontrolloni fillimisht vendndodhjen e saktë të dorëzimit, kutinë postare, pragun e derës, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët, Packstation dhe njoftimin për tërheqje. Nëse pakoja ende mungon, kontaktoni DHL Paket për një hetim dorëzimi dhe tregtarin për zgjidhjen e porosisë.

9. Si ta raportoj një dërgesë DHL Paket të humbur ose të dëmtuar?

Mbani numrin e gjurmimit, faturën, paketimin, fotot dhe provën e vlerës, pastaj përdorni procesin aktual të ndihmës ose të kërkesës së DHL. Dërguesi ose tregtari shpesh duhet të paraqesë kërkesën e transportit, sepse ajo palë ka paguar për dërgesën ose mban kontratën e transportit.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të DHL Paket?

Përdorni faqen zyrtare të ndihmës dhe shërbimit ndaj klientit të DHL për kanalet aktuale të kontaktit, kërkesat për dërgesa, mbështetjen për Packstation dhe procedurat e dëmtimeve. Përgatitni numrin e dërgesës, adresën e dërguesit dhe marrësit, datën e postimit, skanimin më të fundit dhe provat para se të kontaktoni mbështetjen.

11. A është DHL Paket i njëjtë me DHL Express?

Jo, DHL Paket dhe DHL Express janë rrjete të ndryshme të DHL me shërbime, sisteme gjurmimi dhe angazhime dorëzimi të ndryshme. Gjurmoni një fletë-dërgese ekspres me DHL Express dhe një numër dërgese pakoje gjermane me DHL Paket ose me zbulimin e transportuesit nga 17TRACK.

12. Çfarë ndodh kur DHL Paket International ia dorëzon një pako një transportuesi tjetër?

DHL Paket mund ta transferojë pakon nga rrjeti i tij gjerman i eksportit te një linjë ajrore, operator postar i destinacionit ose partner i DHL. Njoftimi paraprak elektronik, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë nga transportuesi i destinacionit mund të ndodhin në kohë të ndryshme, prandaj një boshllëk në dukshmëri nuk do të thotë gjithmonë se pakoja ka humbur.

13. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit të DHL Paket gjatë dorëzimit ndërkombëtar?

Numri origjinal i DHL Paket ose i stilit S10 shpesh mbetet i kërkueshëm, por një transportues i destinacionit mund të krijojë ose shfaqë një referencë lokale. Përdorni 17TRACK për të krahasuar ngjarjet e DHL Paket dhe të transportuesit partner kur faqja e destinacionit tregon detaje shtesë të miljes së fundit.

14. A do të thotë zhdoganimi se pakoja ime DHL Paket do të dorëzohet sot?

Jo, mbërritja në doganë ose paraqitja në doganë nuk do të thotë lirim nga dogana ose dorëzim në të njëjtën ditë. Pakoja mund të ketë ende nevojë për pagesë detyrimesh, inspektim, transferim te transportuesi i destinacionit dhe klasifikim lokal para dorëzimit.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat DHL Paket përmes një API?

Po, bizneset mund të shqyrtojnë opsionet e DHL Developer për integrime zyrtare të DHL dhe të përdorin API-në e 17TRACK për gjurmim me shumë transportues. Konfirmoni produktin aktual të zhvilluesit të DHL dhe autentikimin para ndërtimit, sepse DHL APIs ndryshojnë sipas familjes së produktit.

16. A mund ta ndryshojë 17TRACK dorëzimin tim DHL Paket ose të më rimbursojë porosinë?

Jo, 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që shfaq të dhënat e disponueshme të gjurmimit. DHL Paket kontrollon veprimet e dorëzimit të transportuesit, ndërsa shitësi ose marketplace kontrollon rimbursimet dhe zëvendësimet e porosive.

Tracking API

// 1. DHL Paket official tracking API
// Current public official DHL Paket tracking API endpoint for this consumer page is not confirmed here.
// For official business integrations, verify the current DHL Developer product, endpoint,
// authentication and permitted DHL Paket coverage at https://developer.dhl.com/ before implementation.

// 2. 17TRACK API - register a DHL Paket tracking number for multi-carrier tracking
// 17TRACK carrier code for DHL Paket should be confirmed in the current 17TRACK carrier list.
// If not confirmed in your account, keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]