Chit Chats Suivi

À propos de Chit Chats

Chit Chats est une solution canadienne d’expédition à faible coût qui accepte les envois des expéditeurs, les traite et remet les colis à des transporteurs partenaires pour leur livraison au Canada, aux États-Unis et à l’international. Chit Chats est donc la plateforme d’expédition et l’intermédiaire de traitement; après le transfert, le transporteur partenaire fournit le suivi du transporteur pour les services admissibles.

Relations entre les entités de transport

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant d’envoi Chit Chats à 10 caractères, comme le modèle volontairement masqué AB1234C5D6, sur la page de suivi officielle de Chit Chats ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi l’identifiant d’envoi plutôt qu’un numéro de commande, confirmez que l’étiquette a bien été remise à Chit Chats et vérifiez le numéro du transporteur partenaire dans les détails de l’envoi. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, effectuer un remboursement ni approuver une réclamation.

Comment suivre les colis Chit Chats

L’identifiant d’envoi apparaît sous le logo Chit Chats sur une étiquette Chit Chats, à droite du titre « Chit Chats » sur l’étiquette d’un autre transporteur, ainsi que dans le compte Chit Chats. Un numéro de commande, une référence du marchand, un numéro d’étiquette d’affranchissement et un numéro de suivi du transporteur sont des identifiants différents. Un événement indiquant la création de l’étiquette signifie que l’affranchissement a été acheté; il ne prouve pas que Chit Chats a reçu le colis.

Formats et exemples de numéros de suivi

L’identifiant d’envoi Chit Chats est une combinaison de 10 lettres et chiffres. Un numéro de suivi de transporteur partenaire est fourni par ce dernier et peut suivre un format différent. Chit Chats peut afficher les deux identifiants; le fait qu’un numéro puisse être recherché dans Chit Chats ne signifie donc pas que Chit Chats l’a émis.

Format du numéro de suivi

N’inférez pas un service uniquement à partir du préfixe d’un numéro de partenaire. Pour les envois internationaux, le transporteur d’origine ou de destination peut continuer à utiliser son propre numéro après la remise. Pour un numéro rejeté, supprimez les espaces ou signes de ponctuation accidentels, vérifiez chaque caractère et demandez au vendeur ou au client de Chit Chats l’identifiant d’expédition et le numéro du transporteur partenaire.

Statuts de suivi et leur signification

Consultation rapide du statut

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Chit Chats dirige les utilisateurs vers son estimation régionale actuelle plutôt que de publier une promesse universelle pour chaque pays. L’estimation dépend de l’origine, de la destination, du service, des douanes et du calcul des jours ouvrables; le sélecteur de destination actuel sur le site officiel doit être utilisé pour obtenir un devis propre à l’envoi.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Flux international

Pour les expéditions vers les États-Unis, Chit Chats décrit des options de livraison droits acquittés et demande, le cas échéant, un numéro HTS à 10 chiffres, le pays d’origine, les informations sur le fabricant et la valeur au détail. La certification CUSMA peut permettre un traitement en franchise de droits pour les marchandises admissibles. Le dédouanement est distinct de la confirmation de livraison.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les instructions de livraison, la nouvelle livraison, le ramassage, la correction d’adresse et les options de preuve de livraison sont contrôlés par le transporteur partenaire et le réseau de livraison du pays de destination. Le suivi Chit Chats peut afficher l’événement qui en résulte, mais 17TRACK ne peut pas demander ni garantir ces actions. Commencez par consulter le dernier événement du transporteur partenaire ou demandez au vendeur d’intervenir.

Pertes, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Conservez l’identifiant de suivi, les documents relatifs à l’affranchissement et à la commande, la description du colis, les justificatifs de valeur, les photographies et l’emballage d’origine. Les délais de dépôt et les exigences en matière de justificatifs dépendent du service acheté, de l’assurance et des conditions du transporteur.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Service à la clientèle

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les clients de Chit Chats peuvent utiliser les identifiants d’expédition et l’historique de suivi de leur compte, et une boutique connectée peut recevoir les mises à jour de suivi Chit Chats via les paramètres d’exécution des commandes. Les entreprises qui gèrent plusieurs transporteurs doivent distinguer les événements Chit Chats de ceux des transporteurs partenaires et ne doivent pas considérer un suivi partiel comme une confirmation définitive de livraison.

Comparaison développeur/API

Consultez la documentation destinée aux développeurs du transporteur concerné lorsqu’une entreprise a besoin de données propres à ce transporteur. Utilisez 17TRACK pour un flux de travail multitransporteurs uniquement après avoir confirmé le code du transporteur, les exigences du compte, la couverture des événements et la documentation actuelle de l’API.

FAQ

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Chit Chats — Site officiel d'expédition. Chit Chats
• Suivez vos envois. Chit Chats
• Que signifie chaque statut de suivi ?. Aide et assistance Chit Chats
• Pourquoi les colis passent-ils en statut d'exception ?. Aide et assistance Chit Chats
• Qu'est-ce que le suivi Chit Chats ?. Aide et assistance Chit Chats
• Qu'est-ce que le suivi du transporteur ?. Aide et assistance Chit Chats
• Centre d’aide et d’assistance Chit Chats. Chit Chats
• Documentation de l'API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas affiliée à Chit Chats.