Chit Chats Sledování

Zadejte sledovací číslo Chit Chats a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Chit Chats

Chit Chats je kanadské nízkonákladové řešení pro přepravu, které přijímá zásilky od odesílatelů, zpracovává je a předává balíky partnerským dopravcům k doručení v Kanadě, do Spojených států a do dalších zemí. Chit Chats tedy funguje jako přepravní platforma a zpracovatelský zprostředkovatel; po předání poskytuje u způsobilých služeb sledování zásilky partnerský dopravce.

Údaj	Ověřené informace
Oficiální název	Chit Chats
Oficiální webové stránky	https://chitchats.com/
Typ přepravce	Kanadská přepravní platforma, zpracovatelská služba a zprostředkovatel předávání zásilek partnerským dopravcům.
Hlavní oblast působnosti	Kanada, Spojené státy a mezinárodní destinace.
Stránka pro sledování	Sledování Chit Chats

Vztahy mezi přepravními subjekty

Subjekt	Typ subjektu
Chit Chats	Chit Chats přiděluje jedinečné ID zásilky a na své stránce pro sledování poskytuje události z historie zásilky.
Partnerští dopravci	Partnerští dopravci přebírají zásilky poté, co jim je Chit Chats předá, a u způsobilých služeb poskytují sledování zásilek.
USPS	USPS je příkladem partnerského dopravce Chit Chats; události USPS se mohou zobrazovat vedle událostí Chit Chats.
17TRACK	17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události a zásilku nepřepravuje ani neobsluhuje.

Stručná odpověď

Zadejte desetimístné ID zásilky Chit Chats, například záměrně maskovaný vzor AB1234C5D6, na oficiální stránce pro sledování Chit Chats nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali ID zásilky, nikoli číslo objednávky, ověřte, že štítek byl skutečně předán společnosti Chit Chats, a zkontrolujte číslo partnerského dopravce v podrobnostech zásilky. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vrátit peníze ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Chit Chats

Způsob	Postup
Chit Chats	Otevřete stránku Chit Chats pro sledování, zadejte jedno ID zásilky na každý řádek a prohlédněte si historii sledování. Klienti mohou také otevřít zásilku ve svém účtu a vybrat možnost Historie sledování.
Partnerský dopravce	Otevřete podrobnosti o zásilce v účtu Chit Chats, zjistěte partnerského dopravce a jeho sledovací číslo a poté použijte oficiální nástroj tohoto dopravce pro sledování.
17TRACK	Zadejte ID zásilky nebo ověřené číslo partnerského dopravce. Automatické rozpoznání se může lišit, protože některé služby Chit Chats poskytují úplné sledování a jiné pouze částečné.

ID zásilky se nachází pod logem Chit Chats na štítku Chit Chats, napravo od názvu „Chit Chats“ na štítku jiného dopravce a v účtu Chit Chats. Číslo objednávky, reference obchodníka, číslo poštovního štítku a sledovací číslo dopravce jsou odlišné identifikátory. Událost vytvoření štítku znamená, že bylo zakoupeno poštovné; nedokazuje však, že Chit Chats zásilku převzala.

Formáty a příklady sledovacích čísel

ID zásilky Chit Chats je kombinací 10 písmen a číslic. Sledovací číslo partnerského dopravce poskytuje partnerský dopravce a může mít jiný formát. Chit Chats může zobrazovat oba identifikátory, takže skutečnost, že lze číslo vyhledat v systému Chit Chats, neznamená, že ho vydala společnost Chit Chats.

Formát sledovacího čísla

Kategorie identifikátoru	Normalizovaný vzor
ID zásilky Chit Chats	AB1234C5D6
Číslo partnerského dopravce	Liší se podle dopravce; použijte číslo uvedené v podrobnostech zásilky.
ID objednávky nebo referenční ID	Je definováno obchodníkem a nemusí umožňovat sledování.

Neurčujte službu pouze podle předpony čísla partnerského dopravce. U mezinárodních zásilek může dopravce v zemi původu nebo určení po předání nadále používat své vlastní číslo. Pokud je číslo odmítnuto, odstraňte nechtěné mezery nebo interpunkci, ověřte každý znak a požádejte prodejce nebo klienta Chit Chats o ID zásilky a číslo partnerského dopravce.

Stavy sledování a jejich význam

Rychlý přehled stavů

Stav	Význam a další postup
Zásilka vytvořena	Poštovné bylo zakoupeno, ale odesílatel nebo prodejce může mít zásilku stále u sebe. Odesílatel by ji měl předat společnosti Chit Chats.
Přijato společností Chit Chats	Chit Chats přijala zásilku ke zpracování. Následně může být přepravena mezi pobočkami Chit Chats.
V přepravě / Předáno dopravci	Chit Chats předala zásilku partnerskému dopravci. Partnerský dopravce přebírá odpovědnost za následné záznamy o zásilce.
Doručeno	Aktualizace sledování od partnerského dopravce potvrzuje doručení. Potvrzení o doručení je k dispozici pouze u služeb s úplným sledováním.
Výjimka	Došlo k problému s doručením nebo ke zpoždění, například k pokusu o doručení, problému s adresou, nepříznivému počasí, zpoždění při zpracování, narušení provozu nebo poškození. Přečtěte si nejnovější událost; zásilka může být stále doručena nebo vrácena.
Archivováno	U některých služeb bez potvrzení o doručení Chit Chats zásilku po 60 dnech archivuje. Částečné sledování může skončit ještě před konečným doručením.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Rozsah služby	Nejvhodnější použití
V rámci Kanady	Levnější vnitrostátní přeprava; pokrytí a sledování závisí na zvolené poštovní službě.
Do Spojených států	Pro kanadské prodejce, kteří hledají levnou přepravu do USA s možnostmi Delivered Duty Paid a celním odbavením.
Mezinárodní	Celosvětová přeprava do podporovaných cílových zemí prostřednictvím vybraných partnerských služeb.

Doba doručení

Pravidlo pro výpočet doby	Co to znamená
Odhadovaná doba doručení	Očekávaný počet pracovních dnů do doručení; tato doba není zaručena.
Počáteční bod	Použijte odhad pro konkrétní službu a události zásilky, místo abyste předpokládali, že přeprava začíná zakoupením štítku.
Faktory způsobující zpoždění	Celní odbavení v cílové zemi, neočekávaná zpoždění, zpracování partnerským dopravcem, víkendy, svátky, narušení provozu a neúplné adresy mohou ovlivnit doručení.

Doby doručení podle cílové země

Chit Chats odkazuje uživatele na aktuální regionální odhad namísto zveřejnění jednoho univerzálního příslibu pro jednotlivé země. Odhad závisí na místě původu, cílové destinaci, službě, celním odbavení a způsobu počítání pracovních dnů; pro nabídku ke konkrétní zásilce je třeba použít aktuální výběr cílové destinace na oficiálním webu.

Skupina cílových destinací	Aktuální pokyny pro plánování
Kanada	Použijte odhad Chit Chats pro region původu, poštovní směrovací číslo cílové destinace, údaje o balíku a vybranou službu.
Spojené státy	Použijte odhad Chit Chats a počítejte s celním odbavením a předáním partnerskému dopravci; dostupnost Delivered Duty Paid závisí na údajích o zásilce.
Mezinárodní destinace	Použijte odhad pro konkrétní destinaci vygenerovaný společností Chit Chats; celní řízení a místní podmínky doručení mohou skutečný výsledek ovlivnit.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Zkontrolujte 10znakové ID zásilky a poté požádejte prodejce o správný identifikátor Chit Chats nebo partnerského dopravce.
Po vytvoření zásilky nejsou k dispozici žádné informace o sledování	Balík může být stále u prodejce. Prodejce by měl potvrdit jeho podání nebo vyzvednutí.
Dlouhá prodleva nebo stav V přepravě	Zkontrolujte sledování partnerského dopravce a odhadovaný počet pracovních dnů; celní řízení a skenování při předání mohou způsobit prodlevy v aktualizacích.
Výjimka	V nejnovější události vyhledejte informace o pokusu o doručení, adrese, počasí, narušení provozu, zpracování nebo poškození.
Označeno jako doručené, ale zásilka chybí	Zkontrolujte místo doručení, zeptejte se členů domácnosti, na recepci a sousedů a ověřte doklad o doručení od partnerského dopravce; poté kontaktujte prodejce.
Ztraceno nebo poškozeno	Nejprve kontaktujte prodejce. Po uplynutí příslušné čekací lhůty by měl prodejce nebo oprávněný žadatel postupovat podle příslušného procesu Chit Chats Insurance nebo pojištění dopravce.
Vrácení odesílateli	Sledujte události týkající se vrácení. Pokud je použita zpáteční adresa Chit Chats, je před zahájením sledování vrácené zásilky na kartě Vrácené zásilky potřeba další čas na zpracování.

Mezinárodní přeprava, celní odbavení a předávání mezi dopravci

Průběh mezinárodní přepravy

Fáze	Výklad informací o sledování
Od odesílatele k Chit Chats	Po zakoupení poštovného odesílatel zásilku podá na podacím místě, odešle prostřednictvím služby SmartDrop nebo naplánuje její vyzvednutí.
Zpracování společností Chit Chats	Chit Chats zásilku převezme a zpracuje, přičemž ji může přesouvat mezi provozovnami.
Předání partnerovi	Chit Chats předá zásilku partnerskému dopravci. Sken partnerského dopravce dokládá, že zásilku zpracovává tento dopravce, nikoli nutně dřívější událost vytvoření přepravního štítku.
Zpracování v cílové zemi	Pozdější události může poskytovat partnerský dopravce nebo další dopravce v cílové zemi. Příjezd do země sám o sobě nedokládá propuštění zásilky celním úřadem.
Celní řízení a doručení na posledním úseku	Dovozce může být povinen poskytnout přesné údaje o produktu, jeho hodnotě, původu a klasifikaci a zaplatit příslušné clo nebo daně.

U zásilek do USA nabízí Chit Chats možnosti Delivered Duty Paid a v příslušných případech vyžaduje 10místné číslo HTS, zemi původu, údaje o výrobci a maloobchodní hodnotu. Certifikace CUSMA může u způsobilého zboží umožnit osvobození od cla. Celní odbavení je nezávislé na potvrzení doručení.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Pokyny k doručení, opětovné doručení, vyzvednutí, oprava adresy a možnosti dokladu o doručení jsou řízeny partnerským dopravcem a doručovací sítí cílové země. Sledování Chit Chats může zobrazit výslednou událost, ale 17TRACK nemůže tyto úkony vyžádat ani zaručit. Začněte nejnovější událostí partnerského dopravce nebo požádejte prodejce, aby zasáhl.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Proces	Kdy jej použít a kdo jedná
Dotaz na sledování	Pomocí nejnovější události sledování zjistěte pohyb zásilky; příjemce by se měl kvůli podpoře ohledně transakce obvykle obrátit na prodejce.
Pojistná událost nebo reklamace u dopravce	Použijte v případě způsobilé ztráty nebo škody po uplynutí příslušné čekací lhůty. Prodejce nebo oprávněný žadatel by měl postupovat podle příslušného procesu Chit Chats nebo partnerského dopravce.
Vrácení peněz obchodníkem	Vrácení peněz kupujícímu je rozhodnutí o transakci elektronického obchodu, které činí prodejce nebo online tržiště, nikoli 17TRACK.

Uschovejte si ID pro sledování, doklady o poštovném a objednávce, popis balíku, doklady o hodnotě, fotografie a původní obal. Lhůty pro podání a požadavky na důkazy závisejí na zakoupené službě, pojištění a podmínkách dopravce.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Kategorie	Praktický význam
Celní údaje	U zásilek do USA mohou být vyžadovány přesná klasifikace HTS, původ, údaje o výrobci, hodnota a dokumentace.
Cla a celní sazby	Příslušná cla a celní sazby závisejí na klasifikaci, původu a hodnotě; odhad poštovného může zobrazit odpovídající rozpis.
Balení a zboží podléhající omezením	Před předáním zboží ověřte aktuální pravidla Chit Chats a dopravce v cílové zemi, zejména u baterií, kapalin, nebezpečného zboží, zboží podléhajícího rychlé zkáze a zakázaných předmětů.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt/odkaz
Sledování	Stránka pro sledování Chit Chats; použijte ID zásilky nebo zkontrolujte historii účtu.
Podpora	Nápověda a podpora Chit Chats; centrum podpory uvádí číslo 1-844-842-5040 a poskytuje podporu v angličtině a francouzštině.
Problém se zásilkou	Příjemci by měli nejprve kontaktovat prodejce; klienti mohou využít centrum podpory a připravit si ID zásilky, přepravní službu, adresy, poslední sken, doklad o hodnotě a fotografie.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Klienti Chit Chats mohou používat ID zásilek a historii sledování účtu a propojený obchod může prostřednictvím nastavení plnění objednávek dostávat aktualizace sledování od Chit Chats. Firmy zpracovávající zásilky prostřednictvím více přepravců by měly rozlišovat události Chit Chats od událostí partnerských přepravců a neměly by považovat částečné sledování za konečné potvrzení doručení.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
Sledování účtu Chit Chats	Chit Chats
API partnerského přepravce	Příslušný partnerský přepravce
API pro více přepravců	17TRACK

Pokud firma potřebuje data specifická pro přepravce, použijte vlastní dokumentaci pro vývojáře daného přepravce. 17TRACK použijte pro práci s více přepravci až po ověření kódu přepravce, požadavků na účet, pokrytí událostí a aktuální dokumentace API.

Časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Chit Chats?

Zadejte ID zásilky Chit Chats na oficiální stránce pro sledování Chit Chats nebo použijte 17TRACK pro zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu ID své zásilky Chit Chats?

Najdete ho pod logem Chit Chats, vedle názvu „Chit Chats“ na štítku jiného přepravce nebo ve svém účtu Chit Chats.

3. Jak vypadá ID zásilky Chit Chats?

ID zásilky Chit Chats obsahuje 10 písmen a číslic, například maskovaný vzor AB1234C5D6.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování Chit Chats?

První událost může začít při zakoupení poštovného, ale „Shipment Created“ nedokazuje, že odesílatel předal balík společnosti Chit Chats.

5. Proč se sledování mé zásilky Chit Chats neaktualizuje?

Předání, sken partnerského přepravce, celní řízení nebo služba s částečným sledováním mohou způsobit mezeru ve viditelnosti; zkontrolujte číslo partnerského přepravce a předpokládanou lhůtu v pracovních dnech.

6. Jsou dodací lhůty Chit Chats garantované?

Ne. Chit Chats uvádí dodací lhůty jako odhady v pracovních dnech a celní řízení nebo neočekávaná zpoždění je mohou prodloužit.

7. Co mám udělat po pokusu o doručení zásilky Chit Chats?

Přečtěte si nejnovější událost týkající se výjimky a postupujte podle pokynů přepravce v cílové zemi ohledně dalšího pokusu, vyzvednutí nebo upřesnění adresy.

8. Co mám dělat, pokud Chit Chats uvádí, že zásilka byla doručena, ale já balík nemám?

Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté si prohlédněte potvrzení o doručení partnerského přepravce a kontaktujte prodejce.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Chit Chats?

Nejprve kontaktujte prodejce a uschovejte obal, obsah, fotografie, záznam sledování a doklad o hodnotě pro případ oprávněné pojistné události nebo reklamace u přepravce.

10. Jak mohu kontaktovat Chit Chats?

Použijte centrum nápovědy a podpory Chit Chats nebo uvedené telefonní číslo podpory 1-844-842-5040 a připravte si ID zásilky a poslední sken.

11. Co znamená „Received by Chit Chats“?

Znamená to, že Chit Chats zásilku převzala ke zpracování; zásilka se před předáním partnerskému přepravci může stále přesouvat mezi zařízeními Chit Chats.

12. Co znamená „Transferred to Carrier“?

Znamená to, že Chit Chats předala zásilku partnerskému přepravci, který u způsobilých služeb poskytuje následné události sledování přepravce.

13. Zobrazuje každá služba Chit Chats konečné doručení?

Ne. Některé služby poskytují částečné sledování a neobdrží potvrzení doručení od partnerského přepravce.

14. Mohou mezinárodní zásilky Chit Chats využít druhého přepravce?

Ano. Chit Chats uvádí, že některé mezinárodní zásilky mohou být v cílové zemi předány druhému přepravci.

15. Znamená příjezd do cílové země, že celní úřad propustil můj balík Chit Chats?

Ne. Příjezd, celní zpracování, propuštění celnicí a doručení v poslední fázi jsou samostatné události.

16. Jaké celní informace může Chit Chats potřebovat pro přepravu do USA?

V závislosti na zásilce společnost Chit Chats požaduje 10místné číslo HTS, zemi původu, informace o výrobci a maloobchodní hodnotu.

Může CUSMA ovlivnit poplatky Chit Chats za přepravu do USA?

Na kvalifikované zboží se může vztahovat bezcelní režim po odeslání certifikace CUSMA prostřednictvím účtu Chit Chats.

Může firma využívat sledování Chit Chats pro aktualizace v obchodě?

Propojený obchod může prostřednictvím nastavení vyřizování objednávek v účtu dostávat aktualizace sledování Chit Chats.

Může 17TRACK schválit reklamaci u Chit Chats?

Ne. 17TRACK zobrazuje informace o sledování, ale nemůže schvalovat pojistné nároky, vydávat náhrady obchodníkům ani měnit výsledek doručení.

API pro sledování

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]