Chit Chats 소개
Chit Chats는 발송자로부터 발송물을 접수하고 처리한 후, 캐나다, 미국 및 해외로 배송하기 위해 파트너 운송업체에 패키지를 인계하는 캐나다의 저비용 배송 솔루션입니다. 따라서 Chit Chats는 배송 플랫폼이자 처리 중개업체이며, 파트너 운송업체는 인계 후 해당 서비스에 대해 운송업체 추적 정보를 제공합니다.
| 사실 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Chit Chats |
| 공식 웹사이트 | https://chitchats.com/ |
| 운송업체 유형 | 캐나다 배송 플랫폼, 처리 서비스 및 파트너 운송업체 인계 중개업체 |
| 주요 지역 | 캐나다, 미국 및 해외 목적지 |
| 추적 페이지 | Chit Chats 추적 |
운송업체 간 관계
| 주체 | 주체 유형 |
|---|---|
| Chit Chats | Chit Chats는 고유한 배송 ID를 할당하고 추적 페이지를 통해 배송 이력 이벤트를 제공합니다. |
| 파트너 운송업체 | 파트너 운송업체는 Chit Chats가 발송물을 인계한 후 이를 전달받으며, 해당 서비스에 대해 운송업체 추적 정보를 제공합니다. |
| USPS | USPS는 Chit Chats의 파트너 운송업체 중 하나입니다. USPS 이벤트는 Chit Chats 이벤트와 함께 표시될 수 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 독립적으로 집계하며 패키지를 운송하거나 서비스를 제공하지 않습니다. |
빠른 답변
10자리 Chit Chats 배송 ID(예: 의도적으로 마스킹된 형식 AB1234C5D6)를 다음에 입력하세요: 공식 Chit Chats 추적 페이지 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 주문 번호가 아닌 배송 ID를 입력했는지 확인하고, 라벨이 실제로 Chit Chats에 인계되었는지 확인한 다음 배송 세부 정보에서 파트너 운송업체 번호를 확인하세요. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 주소를 변경하거나 환불을 처리하거나 클레임을 승인할 수 없습니다.
Chit Chats 패키지 추적 방법
| 경로 | 단계 |
|---|---|
| Chit Chats | Chit Chats 추적 페이지를 열고 한 줄에 하나의 배송 ID를 입력한 다음 추적 이력을 확인하세요. 고객은 계정에서 배송을 열고 배송 추적 이력을 선택할 수도 있습니다. |
| 파트너 운송업체 | Chit Chats 계정에서 배송 세부 정보를 열고 파트너 운송업체와 운송업체 추적 번호를 확인한 다음 해당 운송업체의 공식 추적기를 사용하세요. |
| 17TRACK | 배송 ID 또는 확인된 파트너 운송업체 번호를 입력하세요. 일부 Chit Chats 서비스는 전체 추적을 제공하고 다른 서비스는 부분 추적만 제공하므로 자동 인식 결과가 다를 수 있습니다. |
Chit Chats 배송 ID는 Chit Chats 라벨의 Chit Chats 로고 아래, 다른 운송업체 라벨의 “Chit Chats” 제목 오른쪽 및 Chit Chats 계정에서 확인할 수 있습니다. 주문 번호, 판매자 참조 번호, 우편 요금 라벨 번호 및 운송업체 추적 번호는 서로 다른 식별자입니다. 라벨 생성 이벤트는 우편 요금이 결제되었음을 의미할 뿐이며, Chit Chats가 패키지를 수령했다는 것을 증명하지는 않습니다.
추적 번호 형식 및 예시
Chit Chats 배송 ID는 문자와 숫자 10개를 조합한 것입니다. 파트너 운송업체 추적 번호는 파트너 운송업체가 제공하며 다른 형식을 사용할 수 있습니다. Chit Chats에는 두 식별자가 모두 표시될 수 있으므로, 어떤 번호를 Chit Chats에서 검색할 수 있다고 해서 Chit Chats가 해당 번호를 발급했다는 의미는 아닙니다.
추적 번호 형식
| 식별자 계열 | 정규화된 패턴 |
|---|---|
| Chit Chats 배송 ID | AB1234C5D6 |
| 파트너 운송업체 번호 | 운송업체별 번호이며, 배송 세부 정보에 표시된 번호를 사용합니다. |
| 주문 또는 참조 ID | 판매자가 정의한 번호이며, 반드시 추적할 수 있는 것은 아닙니다. |
파트너 번호의 접두사만으로 서비스를 추정하지 마세요. 국제 배송의 경우, 인계 후 출발지 또는 목적지 운송업체가 자체 번호를 계속 사용할 수 있습니다. 거부된 번호인 경우 실수로 입력된 공백이나 문장 부호를 제거하고, 모든 문자를 확인한 다음 판매자 또는 Chit Chats 고객에게 배송 ID와 파트너 운송업체 번호를 문의하세요.
추적 상태 및 의미
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 및 다음 조치 |
|---|---|
| 배송 생성됨 | 배송 요금은 결제되었지만 발송인 또는 판매자가 아직 소포를 보관하고 있을 수 있습니다. 발송인은 소포를 Chit Chats에 전달해야 합니다. |
| Chit Chats에서 접수됨 | Chit Chats에서 처리를 위해 배송물을 접수했습니다. 이후 Chit Chats 시설 간에 이동할 수 있습니다. |
| 운송 중 / 운송업체로 인계됨 | Chit Chats에서 배송물을 파트너 운송업체에 인계했습니다. 이후 운송업체 스캔에 대한 책임은 파트너 운송업체에 있습니다. |
| 배송 완료 | 파트너 운송업체의 추적 업데이트에서 배송 완료를 확인했습니다. 완전 추적 서비스에서만 배송 확인이 제공됩니다. |
| 예외 | 배송 시도, 주소 불충분, 날씨, 처리 지연, 운송 차질 또는 파손과 같은 배송 문제나 지연이 발생했습니다. 최신 이벤트를 확인하세요. 소포가 계속 배송되거나 반송될 수 있습니다. |
| 보관 처리됨 | 배송 확인이 제공되지 않는 일부 서비스의 경우, Chit Chats는 60일 후 배송물을 보관 처리합니다. 최종 배송 전에 부분 추적이 종료될 수 있습니다. |
서비스 및 배송 시간
서비스 비교
| 서비스 범위 | 적합한 용도 |
|---|---|
| 캐나다 내 | 저렴한 국내 배송에 적합하며, 배송 범위와 추적 가능 여부는 선택한 배송 요금제에 따라 달라집니다. |
| 미국행 | 관세지급인도 옵션과 통관 처리가 제공되는 저렴한 미국 배송을 원하는 캐나다 판매자에게 적합합니다. |
| 국제 | 목적지와 선택한 파트너 서비스가 지원되는 전 세계 배송입니다. |
배송 시간
| 시간 산정 기준 | 의미 |
|---|---|
| 예상 배송 시간 | 배송에 걸릴 것으로 예상되는 영업일 수이며, 보장되지 않습니다. |
| 시작 시점 | 라벨 구매가 운송 시작을 의미한다고 가정하지 말고, 서비스별 예상 시간과 배송 이벤트를 기준으로 확인하세요. |
| 지연 요인 | 목적지 통관, 예기치 않은 지연, 파트너 운송업체의 처리, 주말, 공휴일, 운송 차질 및 불완전한 주소가 배송에 영향을 줄 수 있습니다. |
목적지 국가별 배송 시간
Chit Chats는 국가별로 하나의 보편적인 배송 약속을 게시하는 대신 현재 지역별 예상 시간을 확인하도록 안내합니다. 예상 시간은 출발지, 목적지, 서비스, 통관 및 영업일 계산에 따라 달라지므로, 배송별 견적을 확인하려면 공식 사이트의 현재 목적지 선택기를 사용해야 합니다.
| 목적지 그룹 | 현재 계획 지침 |
|---|---|
| 캐나다 | 출발 지역, 목적지 우편번호, 소포 세부 정보 및 선택한 서비스에 대한 Chit Chats 예상 시간을 사용하세요. |
| 미국 | Chit Chats 예상 시간을 사용하고 통관 처리 및 파트너 운송업체 인계를 고려하세요. 관세지급인도 이용 가능 여부는 배송 세부 정보에 따라 달라집니다. |
| 국제 목적지 | Chit Chats에서 생성한 목적지별 예상치를 사용하세요. 통관 및 현지 배송 상황에 따라 실제 결과가 달라질 수 있습니다. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 10자리 배송 ID를 확인한 다음, 판매자에게 올바른 Chit Chats 또는 제휴 운송업체 식별자를 요청하세요. |
| Shipment Created 이후 추적 정보 없음 | 판매자가 아직 소포를 보관하고 있을 수 있습니다. 판매자는 발송 장소에 맡겼는지 또는 픽업이 완료되었는지 확인해야 합니다. |
| 긴 공백 또는 In Transit | 제휴 운송업체의 추적 시스템과 예상 영업일 기간을 확인하세요. 통관 및 인계 스캔으로 인해 공백이 발생할 수 있습니다. |
| 예외 | 배송 시도, 주소, 날씨, 운송 차질, 처리 또는 손상 관련 정보를 확인하려면 최신 이벤트를 읽으세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 배송 장소, 동거인, 안내 데스크, 이웃 및 제휴 운송업체의 배송 증명을 확인한 다음 판매자에게 연락하세요. |
| 분실 또는 손상 | 먼저 판매자에게 연락하세요. 판매자 또는 자격을 갖춘 청구인은 해당 대기 요건이 지난 후 적용 가능한 Chit Chats 보험 또는 운송업체 보험 절차를 이용해야 합니다. |
| 발송인에게 반송 | 반송 이벤트를 따르세요. Chit Chats 반송 주소가 사용된 경우 Returns 탭에서 반송을 추적할 수 있을 때까지 추가 처리 시간이 필요합니다. |
국제 배송, 세관 및 운송업체 인계
국제 배송 흐름
| 단계 | 추적 정보 해석 |
|---|---|
| 발송인에서 Chit Chats로 | 발송인은 배송료를 결제한 후 물품을 맡기거나, SmartDrop을 통해 발송하거나, 픽업을 예약합니다. |
| Chit Chats 처리 | Chit Chats가 배송물을 접수하고 처리하며, 배송물이 시설 간에 이동할 수 있습니다. |
| 제휴 운송업체 인계 | Chit Chats가 배송물을 제휴 운송업체로 인계합니다. 제휴 운송업체의 스캔은 해당 운송업체의 처리 증거이며, 이전에 라벨이 생성된 이벤트를 반드시 의미하지는 않습니다. |
| 목적지 처리 | 제휴 운송업체 또는 목적지 국가의 다른 운송업체가 이후 이벤트를 제공할 수 있습니다. 한 국가에 도착했다는 사실만으로 통관이 완료되었다고 볼 수는 없습니다. |
| 통관 및 최종 배송 | 수입자는 정확한 제품, 가격, 원산지 및 품목 분류 정보를 제공하고 해당 관세 또는 세금을 납부해야 할 수 있습니다. |
미국 배송의 경우 Chit Chats는 관세지급인도 옵션을 설명하며, 해당되는 경우 10자리 HTS 번호, 원산지 국가, 제조업체 정보 및 소매 가격을 요청합니다. CUSMA 인증은 자격을 갖춘 상품에 대해 무관세 적용을 뒷받침할 수 있습니다. 통관은 배송 확인과 별개입니다.
배송 관리 및 배송 후 옵션
배송 지침, 재배송, 픽업, 주소 수정 및 배송 증명 옵션은 제휴 운송업체와 목적지 국가의 배송 네트워크가 관리합니다. Chit Chats 추적에는 그 결과로 발생한 이벤트가 표시될 수 있지만, 17TRACK은 이러한 조치를 요청하거나 보장할 수 없습니다. 최신 제휴 운송업체 이벤트를 먼저 확인하거나 판매자에게 개입을 요청하세요.
분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
| 절차 | 언제 누가 조치를 취하는지 |
|---|---|
| 추적 문의 | 최신 추적 이벤트를 사용하여 배송 이동을 파악하세요. 수취인은 일반적으로 거래 지원을 위해 판매자에게 연락해야 합니다. |
| 보험 또는 운송업체 청구 | 해당 대기 기간이 지난 후 자격을 갖춘 분실 또는 손상 건에 사용하세요. 판매자 또는 권한을 부여받은 청구인은 관련 Chit Chats 또는 제휴 운송업체 절차를 따라야 합니다. |
| 판매자 환불 | 구매자에 대한 환불은 판매자 또는 마켓플레이스가 결정하는 전자상거래 거래 사항이며, 17TRACK이 결정하지 않습니다. |
추적 ID, 배송료 및 주문 기록, 소포 설명, 가격 증빙, 사진 및 원래 포장재를 보관하세요. 신청 기간과 증빙 요건은 구매한 서비스, 보험 및 운송업체 약관에 따라 다릅니다.
배송 제한 및 특별 취급
| 분류 | 실질적 의미 |
|---|---|
| 통관 데이터 | 미국 배송에는 정확한 HTS 분류, 원산지, 제조업체 정보, 가격 및 서류가 필요할 수 있습니다. |
| 관세 및 관세율 | 적용되는 관세 및 관세율은 품목 분류, 원산지 및 가격에 따라 달라지며, 배송료 예상치에 관련 세부 내역이 표시될 수 있습니다. |
| 포장 및 제한 물품 | 특히 배터리, 액체, 위험물, 부패하기 쉬운 물품 및 금지 물품의 경우 상품을 인도하기 전에 최신 Chit Chats 및 목적지 운송업체 규정을 확인하세요. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
|---|---|
| 추적 | Chit Chats 추적 페이지; 배송 ID를 사용하거나 계정 내역을 검토하세요. |
| 지원 | Chit Chats 도움말 및 지원; 지원 센터에는 1-844-842-5040이 안내되어 있으며 영어와 프랑스어를 지원합니다. |
| 배송 문제 | 수취인은 먼저 판매자에게 문의해야 하며, 고객은 지원 센터를 이용하고 배송 ID, 서비스, 주소, 최근 스캔 기록, 가치 증빙 자료 및 사진을 준비할 수 있습니다. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
Chit Chats 고객은 배송 ID와 계정 추적 내역을 사용할 수 있으며, 연결된 스토어는 주문 처리 설정을 통해 Chit Chats 추적 업데이트를 받을 수 있습니다. 여러 운송업체를 처리하는 기업은 Chit Chats 이벤트와 파트너 운송업체 이벤트를 구분해야 하며, 부분 추적을 최종 배송 확인으로 간주해서는 안 됩니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|---|
| Chit Chats 계정 추적 | Chit Chats |
| 파트너 운송업체 API | 해당 파트너 운송업체 |
| 다중 운송업체 API | 17TRACK |
기업에 운송업체별 데이터가 필요한 경우 해당 운송업체의 자체 개발자 문서를 사용하세요. 다중 운송업체 워크플로에 17TRACK을 사용하려면 먼저 운송업체 코드, 계정 요구 사항, 이벤트 지원 범위 및 최신 API 문서를 확인하세요.
FAQ
공식 Chit Chats 추적 페이지에 Chit Chats 배송 ID를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 확인 가능한 이벤트를 확인하세요.
Chit Chats 로고 아래, 다른 운송업체 라벨의 “Chit Chats” 제목 옆 또는 Chit Chats 계정에서 확인할 수 있습니다.
Chit Chats 배송 ID는 10개의 문자와 숫자로 구성되며, 마스킹된 형식의 예로 AB1234C5D6이 있습니다.
첫 번째 이벤트는 우편 요금 결제 시점에 시작될 수 있지만, “Shipment Created”는 발송인이 소포를 Chit Chats에 인계했다는 증거가 아닙니다.
인계, 파트너 스캔, 통관 절차 또는 부분 추적 서비스로 인해 정보가 표시되지 않는 시간이 발생할 수 있습니다. 파트너 운송업체 번호와 예상 영업일 기간을 확인하세요.
아니요. Chit Chats는 배송 시간을 영업일 기준 예상 시간으로 안내하며, 통관 또는 예기치 않은 지연으로 배송 기간이 늘어날 수 있습니다.
최신 예외 이벤트를 확인하고 재시도, 픽업 또는 주소 확인에 관한 목적지 운송업체의 안내를 따르세요.
배송 장소, 가족 구성원, 접수 데스크 및 이웃을 확인한 다음 파트너 운송업체의 배송 증명을 검토하고 판매자에게 문의하세요.
먼저 판매자에게 문의하고, 보험 또는 운송업체 청구 대상에 해당하는 경우를 위해 포장, 내용물, 사진, 추적 기록 및 가치 증빙 자료를 보관하세요.
Chit Chats 도움말 및 지원 센터 또는 안내된 1-844-842-5040 지원 번호를 이용하고, 배송 ID와 최신 스캔 기록을 준비하세요.
Chit Chats가 처리를 위해 배송물을 수령했다는 뜻입니다. 배송물은 파트너에게 인계되기 전에 Chit Chats 시설 간에 계속 이동할 수 있습니다.
Chit Chats가 배송물을 파트너 운송업체에 인계했다는 뜻이며, 해당 운송업체가 대상 서비스에 대한 이후 운송업체 추적 이벤트를 제공합니다.
아니요. 일부 서비스는 부분 추적만 제공하며 파트너 운송업체의 배송 확인을 받지 않습니다.
예. Chit Chats는 일부 국제 배송이 목적지 국가의 두 번째 운송업체로 이전될 수 있다고 안내합니다.
아니요. 도착, 통관 처리, 통관 완료 및 최종 구간 배송은 서로 별개의 이벤트입니다.
배송물에 따라 Chit Chats는 10자리 HTS 번호, 원산지, 제조업체 정보 및 소매 가치를 요청합니다.
CUSMA 인증서가 Chit Chats 계정을 통해 제출되면 요건을 충족하는 물품은 무관세 혜택을 받을 수 있습니다.
연결된 매장은 계정의 주문 처리 설정을 통해 Chit Chats 배송 추적 업데이트를 받을 수 있습니다.
아니요. 17TRACK은 배송 추적 정보를 표시하지만 보험 청구를 승인하거나 판매자 환불을 처리하거나 배송 결과를 변경할 수는 없습니다.
추적 API
// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- Chit Chats — 공식 배송 웹사이트. Chit Chats
- 배송물 추적하기. Chit Chats
- 각 배송 추적 상태는 무엇을 의미하나요?. Chit Chats 도움말 및 지원
- 소포가 예외 상태로 이동하는 이유는 무엇인가요?. Chit Chats 도움말 및 지원
- Chit Chats 배송 추적이란 무엇인가요?. Chit Chats 도움말 및 지원
- 배송업체 추적이란 무엇인가요?. Chit Chats 도움말 및 지원
- Chit Chats 도움말 및 지원. Chit Chats
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 Chit Chats와 제휴 관계가 없습니다.
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