Tietoa Aloha Freight Forwarders -yrityksestä
Aloha Freight Forwarders on huolintayritys. Huolintakuljetuksessa Aloha Freight Forwarders voi koordinoida kuljetusta ja lähetyksen seurantatietoja, kun taas varsinainen maantie-, meri-, lento-, terminaali-, tulli- tai kohdemaassa toimiva kuljetusyhtiö käsittelee fyysisesti yhden tai useamman vaiheen. Sen vuoksi lähetyksen varaustietoja ja viimeisintä skannausta tulee käyttää sen osapuolen tunnistamiseen, joka on tällä hetkellä vastuussa rahdista.
Kuljetusyhtiön yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen näyttönimi | Aloha Freight Forwarders |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.alohafreight.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Huolintayritys |
| Seurantatapa | Käytä varaustiedoissa, rahtikirjassa, kuitissa, toimitusilmoituksessa tai asiakkaan asiakirjoissa ilmoitettua lähetys- tai tunnistetietoa. |
Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet
| Osapuoli | Suhde |
|---|
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders on tämän oppaan käsittelemä ensisijainen huolintayritys. |
Näytä kaikki ensisijaisen kuljetusyhtiön tiedot |
| Varsinainen kuljetusyhtiö | Sopimuskuljetusyhtiö voi fyysisesti hallinnoida rahtia maantie-, meri-, lento-, terminaali- tai toimitusvaiheen aikana. |
Näytä kaikki varsinaisten kuljetusyhtiöiden tiedot
| Osapuolen tyyppi | Fyysinen kuljetusyhtiö tai käsittelylaitos |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Huolintayrityksen ilmoittama tila ei välttämättä osoita, että jokainen varsinainen kuljetusyhtiö on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen. |
|---|
| Virallinen näyttö | Vastuussa oleva kuljetusyhtiö tulee tunnistaa asiakkaan ajantasaisesta kuljetusasiakirjasta tai tilatietueesta. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK on riippumaton alusta, joka näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, kun se pystyy tunnistamaan lähetetyn kuljetusyhtiön ja numeron sekä tukemaan niitä. |
Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot
| Osapuolen tyyppi | Riippumaton usean kuljetusyhtiön seurantajärjestelmä |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | 17TRACK voi keskittää tuettuja tapahtumia, mutta se ei kuljeta rahtia, korjaa toimitusohjeita, selvitä tullimuodollisuuksia eikä ratkaise korvausvaatimuksia. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK-kuljetusyhtiöhakemisto |
|---|
|
Pikavastaus
Voit seurata Aloha Freight Forwardersin lähetystä kopioimalla lähetys- tai seurantatunnisteen täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy varausvahvistuksessa, kuitissa, rahtikirjassa, toimitusilmoituksessa tai myyjän viestissä. Tarkista Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto tai lähetä tunniste palveluun 17TRACK. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin kirjoitusvirheet ja varmista, että numero on kuljetustunniste eikä tilausnumero tai laskuviite.
Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Osoitteenmuutokset, toimitusaikojen sopiminen, rahdin luovutus, hyvitykset ja korvausvaatimukset on hoidettava Aloha Freight Forwardersin, varauksen tehneen osapuolen, myyjän tai rahtia sillä hetkellä hallussaan pitävän kuljetusliikkeen kanssa.
Aloha Freight Forwarders -pakettien seurantaohjeet
Käytä lähetykseen liittyvää kuljetustunnistetta, älä pelkästään jälleenmyyjän tilausnumeroa. Rahtikuljetuksella voi olla myös erillisiä varaus-, rahtikirja-, kontti-, lava-, kumppanikuljetusliike- tai toimitusviitteitä.
- Etsi tunniste varausvahvistuksesta, kuljetusasiakirjasta, laskun liitteestä, kuitista, lähetysilmoituksesta tai myyjätililtä.
- Poista tahattomat välilyönnit alusta ja lopusta, mutta säilytä asiakirjassa näkyvät kirjaimet, numerot ja merkitykselliset välimerkit.
- Avaa Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto ja käytä siellä esitettyä lähetyksen seurantatoimintoa tai yhteydenottotapaa.
- Voit myös syöttää numeron palveluun 17TRACK ja valita Aloha Freight Forwardersin, jos kuljetusliike pyydetään valitsemaan.
- Tarkastele viimeisintä tapahtumaa sekä sen sijaintia, ajankohtaa ja vastuussa olevaa kuljetusliikettä. Varaustapahtuma ei todista, että lähetys on vastaanotettu fyysisesti.
Mitä tunnistetta kannattaa käyttää?
| Tunniste | Sen käyttäminen |
|---|
| Seuranta- tai lähetysnumero | Käytä tätä ensisijaisesti, kun asiakirjassa ilmoitetaan nimenomaisesti, että se on tarkoitettu lähetyksen seurantaan. |
| Varaus- tai rahtikirjaviite | Käytä tätä, kun Aloha Freight Forwarders yhdistää tilatiedot rahtiasiakirjoihin pakettilapun sijaan. |
| Kumppanikuljetusliikkeen numero | Käytä tätä nimetyn varsinaisen kuljetusliikkeen tai viimeisen osuuden kuljetusliikkeen palvelussa dokumentoidun luovutuksen jälkeen. |
| Myyjän tilausnumero | Käytä sitä myyjän kanssa varsinaisen kuljetustunnisteen selvittämiseen. Se ei välttämättä toimi kuljetusliikkeen seurantapalvelussa. |
| Lasku- tai asiakasviite | Anna se varauksen tehneelle osapuolelle lisätietona, älä korvaavana tunnisteena, ellei kuljetusliikkeen järjestelmä hyväksy sitä. |
Seurannan tilat ja niiden merkitykset
Tilailmaisut voivat olla peräisin huolintajärjestelmästä tai varsinaiselta kuljetusliikkeeltä. Selvitä tapahtuma-ajan, sijainnin ja nimetyn käsittelijän perusteella, kuka vastaa rahdista tällä hetkellä.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Varaus- tai lähetystiedot vastaanotettu | Sähköiset tai hallinnolliset lähetystiedot ovat olemassa. Fyysinen vastaanotto on vahvistettava myöhemmällä vastaanottotapahtumalla. |
Näytä kaikki vastaanotettujen varaustietojen tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Rahti voi yhä olla lähettäjän tai varauksen tehneen osapuolen hallussa. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Noudon, kuljetettavaksi luovutuksen tai terminaalissa vastaanoton pitäisi luoda seuraava operatiivinen tapahtuma. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Jos vastaanottotapahtumaa ei seuraa, kysy lähettäjältä, luovutettiinko rahti fyysisesti kuljetettavaksi. |
|---|
|
| Hyväksytty tai vastaanotettu | Käsittelystä vastaava osapuoli kirjasi lähetyksen fyysisesti vastaanotetuksi. |
Näytä kaikki hyväksytyn rahdin tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa nimetty toimipaikka tai kuljetusliike. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Yhdistely, terminaalikäsittely tai lähettäminen eteenpäin. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa seuraavaa aikataulun mukaista siirtoa, ellei varaus edellytä ajanvarausta tai asiakirjoihin liittyviä toimia. |
|---|
|
| Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipaikasta | Rahti liikkuu operatiivisten pisteiden välillä tai on lähtenyt toimipaikasta, jossa se skannattiin. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan rahdin tiedot| Elinkaaren vaihe | Runkokuljetus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Nimetty varsinainen kuljetusliike tai sopimuksen mukainen kuljetuspalvelujen tarjoaja. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Saapuminen, purkaminen terminaalissa, siirto tai käsittely määränpäässä. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vertaa etenemistä varattuun aikatauluun sen sijaan, että odottaisit pakettiseurannan kaltaisia skannauksia jokaisessa vaiheessa. |
|---|
|
| Siirretty tai luovutettu kumppanille | Vastuu on siirtymässä palveluntarjoajien välillä, mutta sähköinen ilmoitus voi edeltää fyysistä vastaanottoa. |
Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisin rahdinkuljettaja, jonka vastaanottoskannaus vahvistaa fyysisen vastaanoton, on edelleen selkein osoitus siitä, kenen hallussa lähetys on. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vastaanottava kumppani kirjaa saapumis- tai hyväksymistapahtuman. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Käytä kumppanin numeroa vasta, kun vastaanottava rahdinkuljettaja tunnistaa sen. |
|---|
|
| Tulli- tai asiakirjatarkastus | Rajaviranomainen, tulliedustaja tai rahdinkuljettaja tarkastaa tuontitietoja, asiakirjoja, tulleja tai maahantuonnin sallittavuutta. |
Näytä kaikki tulli- tai asiakirjatarkastuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Tulli- tai viranomaiskäsittely |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulliviranomainen päättää luovutuksesta, ja tulliedustajan, maahantuojan, lähettäjän tai rahdinkuljettajan on ehkä toimitettava lisätietoja. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Luovutus, arviointi, tarkastus, asiakirjapyyntö tai epääminen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vastaa viipymättä laskua, tavaraa, henkilöllisyyttä, lupaa tai verotietoja koskeviin pyyntöihin. |
|---|
|
| Jakelussa tai toimitus järjestetty | Määränpään rahdinkuljettaja on aikatauluttanut viimeisen toimitusvaiheen tai aloittanut sen. |
Näytä kaikki lopputoimituksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Viimeinen toimitusetappi |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Määränpään toimituksesta vastaava rahdinkuljettaja. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, toimitusajan uudelleenjärjestely tai poikkeamaskannaus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Varmista, että vastaanottopaikkaan on esteetön pääsy ja että siellä on varauduttu kyseiseen rahtityyppiin. |
|---|
|
| Toimitettu | Toimituksesta vastaava rahdinkuljettaja kirjasi toimituksen suoritetuksi määränpäässä vastaanottajalle, lastauslaiturille, edustajalle tai sovittuun paikkaan. |
Näytä kaikki toimitetun rahdin tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Vastaanottavan osapuolen tulee vahvistaa vastaanotto; toimittava rahdinkuljettaja säilyttää toimitustiedot. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vastaanoton vahvistaminen, poikkeamasta ilmoittaminen tai tarvittaessa korvausvaatimuksen käsittely. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista lastauslaituri, vastaanotto-osasto, kiinteistönhoitaja, kotitalous ja toimitustodistus ennen asian viemistä eteenpäin. |
|---|
|
| Poikkeama, pysäytys tai palautus | Normaali kuljetus on pysähtynyt toimintaan, osoitteeseen, asiakirjoihin, maksuun, vaurioon, vastaanotosta kieltäytymiseen tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvän ongelman vuoksi. |
Näytä kaikki poikkeaman tai palautuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai palautus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumasta tulisi käydä ilmi rahdinkuljettajalta, terminaalilta, tulliedustajalta tai vastaanottajalta vaadittava toimenpide. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, luovutus, uudelleentoimitus, varastointi, vastaanotosta kieltäytymisen käsittely tai palautuskuljetus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ota viipymättä yhteyttä varauksen tehneeseen osapuoleen ja ilmoita lähetysviite sekä tapahtuman tarkka teksti. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Rahdin toimitusaika on määritettävä varatun palvelun, reitityksen, määräajan, lähtöaikataulun ja lopputoimitusjärjestelyn perusteella. Seuranta-arvio on toiminnallinen ohje, ellei asiakkaan kirjallisissa kuljetusehdoissa nimenomaisesti anneta palvelutakuuta.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Rahdin huolinta | Sellaisen lähetyksen koordinointi, johon voi liittyä useampi kuin yksi rahdinkuljettaja, toimipaikka tai kuljetusvaihe. |
Näytä kaikki rahdin huolinnan tiedot
| Palvelutyyppi | Huolinnan ja kuljetuksen koordinointi |
|---|
| Kattavuus | Määritä sovellettava lähtöpaikka, määränpää sekä lähtö-, määrä- ja jatkokuljetusten rahdinkuljettajat varatun tarjouksen ja reittivahvistuksen perusteella. |
|---|
| Seurannan taso | Lähetyksen välitavoitteissa voidaan yhdistää huolitsijan tietoja fyysisten rahdinkuljettajien toimittamiin tapahtumatietoihin. |
|---|
| Keskeinen koko- ja painoehto | Hyväksyntä riippuu tarjouksessa ilmoitetuista rahdin mitoista, painosta, käsittelyominaisuuksista ja kalustovaatimuksista. |
|---|
| Sisältyvä turva / lisäpalvelu | Vahvista ilmoitettua arvoa, vakuutusta, allekirjoitusta, ajanvarausta ja erityiskäsittelyä koskevat ehdot kirjallisesti ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Kaikista käsittelypisteistä ei synny julkista pakettiseurannan kaltaista skannaustapahtumaa. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusaikastandardi |
|---|
| Varattu huolintakuljetus | Käytä reittikohtaista aikataulua tai arvioitua saapumisaikaa, joka on ilmoitettu asiakkaan voimassa olevissa varausasiakirjoissa. |
Näytä kaikki varatun rahdin toimitusaikatiedot
| Arki- tai kalenteripäivät | Varauksessa on ilmoitettava, miten tarjottu kuljetusaika lasketaan. |
|---|
| Takuun tila | Pidä arvioitua saapumisaikaa arviona, ellei sovellettavissa kirjallisissa ehdoissa nimenomaisesti mainita takuuta ja hyvitystä. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista, alkaako kuljetusaika noudosta, rahdin vastaanoton määräajasta, fyysisestä vastaanotosta, rahdinkuljettajan lähdöstä vai jostakin muusta sopimuksessa määritetystä välitavoitteesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myöhäinen luovutus kuljetettavaksi, vastaanoton määräajan ylittyminen, yhdistely, kaluston saatavuus, sataman tai terminaalin ruuhkautuminen, sää, asiakirjat, tulli, osoitetietojen laatu, toimitusaikojen saatavuus ja siirrot yhteistyökumppanilta toiselle. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Yksittäiseen lähetykseen sovelletaan voimassa olevaa varausta, tarjousta, tariffia ja kuljetusehtoja. |
|---|
|
Toimitusajat kohdemaassa
| Kohdemaa/-alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Aloha Freight Forwardersin kuljetusasiakirjassa ilmoitettu varattu määränpää | Käytä yksittäiselle varaukselle vahvistettua lähtö-, jatkoyhteys-, saapumis-, tullaus- ja toimitusaikataulua. |
Näytä kaikki määränpään ajoitustiedot
| Ensisijainen palvelutyyppi | Tarjotun kuljetusmuodon ja reitin mukainen huolinta. |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Lähetyskohtainen arvioitu saapumisaika on luotettavampi kuin perusteeton, kaikkien asiakkaiden lähetyksistä laskettu keskiarvo. |
|---|
| Viimeisen osuuden yhteistyökumppani / vastaanottava rahdinkuljettaja | Käytä varauksessa, saapumisilmoituksessa, luovutustapahtumassa tai toimitusajanvarausviestissä nimettyä määränpään rahdinkuljettajaa. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkkejä | Kun rajatullaus on tarpeen, varmista, että lasku, tavarankuvaus, arvo, alkuperä, vastaanottajan tiedot, luvat ja verotiedot vastaavat lähetystä. Saapuminen määränpään toimipisteeseen ei itsessään todista, että lähetys on vapautettu tullista. |
|---|
|
Rahtiaikataulut ovat varauskohtaisia. Keksittyjen maakohtaisten keskiarvojen julkaiseminen peittäisi kuljetusmuotoon, yhdistelyyn, vastaanoton määräaikoihin, tullivaatimuksiin, viimeisen osuuden ajanvarauksiin ja rahdin käsittelyyn liittyvät erot.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita tarkasta tunnisteesta, viimeisimmästä tapahtumasta, varausaikataulusta ja nimetystä vastuullisesta rahdinkuljettajasta. Lähettäjä hallinnoi tavallisesti varausmuutoksia ja kaupallisia korvausvaatimuksia, kun taas vastaanottajalla on parhaat edellytykset ratkaista pääsyyn, ajanvaraukseen ja vastaanottoon liittyvät ongelmat.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Kopioi tunniste alkuperäisestä kuljetusasiakirjasta ja varmista, ettei se ole tilaus- tai laskunumero. |
Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Kirjoitusvirhe, passiivinen varaus, väärä tunnistetyyppi tai väärä rahdinkuljettajan valinta. |
|---|
| Tarkista ensin | Kirjaimet ja numerot, välilyönnit, välimerkit sekä numeron vieressä mainittu myöntäjä. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Kun lähettäjä on vahvistanut lähetyksen luovutuksen kuljetettavaksi eikä oikeaa kuljetusviitettä edelleenkään tunnisteta. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Ota ensin yhteyttä lähettäjään tai varauksen tehneeseen osapuoleen ja sen jälkeen Aloha Freight Forwardersiin sen virallisen verkkosivuston kautta. |
|---|
|
| Varaus luotu, mutta lähetystä ei ole vastaanotettu | Kysy lähettäjältä, noudettiinko rahti fyysisesti tai luovutettiinko se kuljetukseen. |
Näytä kaikki sellaisen varauksen tiedot, jota ei ole vastaanotettu| Todennäköinen syy | Sähköiset tiedot luotiin ennen fyysistä luovutusta. |
|---|
| Tarkista ensin | Noudon vahvistus, rahdin vastaanottokuitti, määräaika ja luovutuspaikka. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Kun vahvistettu nouto tai luovutus on tapahtunut, mutta sitä ei seuraa haltuunottotietoa. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Lähettäjä ja osapuoli, joka suoritti tai ajoitti noudon. |
|---|
|
| Pitkä katkos tai juuttuminen kuljetuksen aikana | Vertaa viimeisintä sijaintia varattuun laivaus-, lento-, runkokuljetus- tai siirtoaikatauluun. |
Näytä kaikki seurantakatkoksen tiedot| Todennäköinen syy | Liikkuminen skannauspisteiden välillä, yhdistely, menetetty jatkoyhteys, ruuhka, sää tai kumppanin viivästyneet tiedot. |
|---|
| Tarkista ensin | Lähdön vahvistus, päivitetty ETA, kumppanin viite ja varauksen yhteydessä toimitetut palveluilmoitukset. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Kun varattu välitavoite tai päivitetty ETA ohitetaan ilman uutta operatiivista päivitystä. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Varauksen tehnyt osapuoli tai Aloha Freight Forwarders sekä viimeisen tapahtuman tarkat tiedot. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille odottaa | Odota vastaanottavan rahdinkuljettajan ensimmäistä fyysistä vastaanottotapahtumaa, ennen kuin katsot hallinnan siirtyneen. |
Näytä kaikki odottavan luovutuksen tiedot| Todennäköinen syy | Sähköinen ennakkoilmoitus tehtiin ennen fyysistä luovutusta tai kumppanin käsittelyä. |
|---|
| Tarkista ensin | Viimeisin fyysinen skannaus ja kumppanin numero, jos sellainen annettiin. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Kun luovutuksen odotettu välitavoite ohitetaan ilman kumppanin vastaanottoa. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Huolitsija tai viimeisin rahdinkuljettaja, jolla on vahvistettu haltuunottoskannaus. |
|---|
|
| Osoitevirhe tai toimituspoikkeama | Pyydä valtuutettua varauksen tehnyttä osapuolta toimittamaan korjattu osoite ja toimipaikan kulkutiedot välittömästi. |
Näytä kaikki osoitepoikkeaman tiedot| Todennäköinen syy | Puutteellinen osoite, rajoitettu pääsy, tavoittamaton vastaanottaja, sopimaton kalusto tai ajanvaraukseen liittyvä ongelma. |
|---|
| Tarkista ensin | Katuosoite, huoneisto tai lastauslaituri, yhteyspuhelinnumero, vastaanottoajat, pääsyrajoitukset ja ajanvarausvaatimukset. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Välittömästi, koska tästä voi seurata varastointi, uudelleentoimitus tai palautuksen käsittely. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Määränpään rahdinkuljettaja ja Aloha Freight Forwarders varauksen tehneen osapuolen kautta. |
|---|
|
| Tullaus- tai asiakirjapidätys | Vastaa välittäjän, tulliviranomaisen tai rahdinkuljettajan pyyntöön täydellisillä ja keskenään yhdenmukaisilla lähetysasiakirjoilla. |
Näytä kaikki tullauspidätyksen tiedot| Todennäköinen syy | Puuttuvat laskutiedot, nimikkeistön tarkistus, tulli tai vero, tarkastus, lupa tai rajoitettu hyödyke. |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkka pyyntö, maahantuojan tiedot, lasku, tavarankuvaus, arvo, alkuperä ja luvat. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Kun pyydetyt asiakirjat on toimitettu, mutta välittäjä tai viranomainen tarvitsee lisäselvityksiä. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Nimetty välittäjä tai maahantuova osapuoli sekä tarvittaessa Aloha Freight Forwarders kopion vastaanottajana. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista vastaanottava lastauslaituri, toimisto, kotitalous, kiinteistönhoitaja, valtuutettu edustaja ja toimitustodiste ennen poikkeamasta ilmoittamista. |
Näytä kaikki toimitetun mutta vastaanottamatta jääneen lähetyksen tiedot| Todennäköinen syy | Toinen valtuutettu henkilö on vastaanottanut lähetyksen, vaihtoehtoinen lastauslaituri, viereinen sijainti, ennenaikainen tilapäivitys tai toimitustietojen ristiriita. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimitusosoite, aika, vastaanottajan nimi, allekirjoitus, valokuvat, lastauslaiturin tiedot ja koko vastaanottohenkilöstö. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Viipymättä, kun paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta ja toimitustiedot voidaan vielä tarkistaa. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Toimituksen suorittava rahdinkuljettaja, Aloha Freight Forwarders ja lähettäjä tai kauppias. |
|---|
|
| Kadonnut, vahingoittunut, vajaa tai palautettu rahti | Valokuvaa rahti ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit, kirjaa poikkeamat toimitusasiakirjoihin ja ilmoita viipymättä varauksen tehneelle osapuolelle. |
Näytä kaikki katoamista, vahinkoa, vajausta tai palautusta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Käsittelyvaurio, puuttuva yksikkö, reititysvirhe, kieltäytyminen, toimittamatta jääminen tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvä ongelma. |
|---|
| Tarkista ensin | Kollimäärä, sinetin kunto, toimituskuitti, valokuvat, todiste arvosta, pakkaus ja viimeisin haltuunottotapahtuma. |
|---|
| Milloin asia on siirrettävä eteenpäin | Välittömästi sovellettavien varaus- ja rahdinkuljettajan ehtojen mukaisesti; älä odota, että pakkaus tai todisteet hävitetään. |
|---|
| Yhteyshenkilö | Sopimuksen tehnyt lähettäjä, Aloha Freight Forwarders sekä kuljetusasiakirjoissa yksilöity vakuutuksenantaja tai fyysinen rahdinkuljettaja. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot
Kun varattu kuljetus ylittää tullirajan tai siinä käytetään jatkokuljetuksia hoitavia rahdinkuljettajia, seurantaa tulee tulkita hallintaketjuna. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, tullin luovutuspäätös ja viimeisen kuljetusosuuden vastaanotto ovat erillisiä välitavoitteita.
Kansainvälinen kuljetusketju
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Varaus ja ennakkoilmoitus | Lähetystiedot ja kuljetusohjeet luodaan ennen rahdin fyysistä luovutusta tai sen yhteydessä. |
Näytä kaikki varauksen ja ennakkoilmoituksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Lähettäjä voi pitää lähetyksen fyysisesti hallussaan noutoon tai luovutukseen saakka. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Varaus luotu, tiedot vastaanotettu tai asiakirjat valmisteltu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppanin viite voidaan lisätä myöhemmin. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Ensimmäiseen fyysistä vastaanottoa koskevaan tapahtumaan saakka. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vahvista luovutus, määräaika ja asiakirjojen täydellisyys. |
|---|
|
| Vastaanotto lähtöpaikassa ja yhdistely | Rahti vastaanotetaan, tarkastetaan, valmistellaan tai yhdistetään jatkokuljetusta varten. |
Näytä kaikki lähtöpaikassa tapahtuvan vastaanoton tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Vastaanottava varasto, terminaali, huolitsija tai lähtöpaikan rahdinkuljettaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, hyväksytty, noudettu tai käsitelty lähtöpaikassa. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Alarahtikirjan ja päärahtikirjan kuljetusviitteet voivat olla käytössä samanaikaisesti. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Valmistelun tai yhdistelyn aikana ennen lähtöä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Tarkista kollimäärä ja vastaanoton yhteydessä kirjatut poikkeamat. |
|---|
|
| Vientikäsittely ja turvallisuus | Vientiasiakirjat, turvallisuusvaatimukset ja lähtökelpoisuus tarkistetaan. |
Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Lähtöpaikan rahdinkuljettaja, terminaali, välittäjä tai viranomainen hallinnoi kyseistä vaihetta. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vientikäsittely, asiakirjojen tarkastus, turvatarkastus tai lähtövalmistelut. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Fyysinen rahdinkuljettaja voi lisätä kuljetusasiakirjan viitteen. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Terminaalikäsittelyn ja vahvistetun lähdön välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vastaa asiakirjoja tai tavaraa koskeviin kysymyksiin viipymättä. |
|---|
|
| Runkokuljetus | Lähetys kuljetetaan varatulla kuljetusmuodolla lähtö- ja määränpään kuljetussolmukohtien välillä. |
Näytä kaikki runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Sopimuksen mukainen maantie-, meri-, lento-, rautatie- tai jatkoyhteyden rahdinkuljettaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt, kuljetuksessa, lastattu tai saapunut kuljetussolmukohtaan. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Alkuperäinen viite voi säilyä, vaikka rahdinkuljettajakohtainen numero lisätään. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Kuljetuksen aikana operatiivisten skannausten välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa varattua aikataulua ja päivitettyä ETA-arviota jatkuvan skannauksen odottamisen sijaan. |
|---|
|
| Tuontitullaus ja luovutus | Viranomainen arvioi maahantuontikelpoisuuden, kun taas tulliedustaja tai maahantuoja toimittaa tulli-ilmoituksen tiedot ja maksaa vaaditut maksut. |
Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Rahti voi olla edelleen terminaalin tai rahdinkuljettajan hallussa, kun tulliviranomainen päättää sen luovutuksesta. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tullin tarkastus, tarvittavat asiakirjat, tarkastus, erääntyneet maksut tai luovutus. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Tulliedustajan tai tulli-ilmoituksen viitteitä voidaan lisätä korvaamatta kuljetusnumeroa. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Tulliselvitykselle ei ole yleispätevää käsittelyaikaa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Anna täsmälliset tiedot laskusta, alkuperästä, arvosta, tavarasta, vastaanottajasta, luvista ja veroista. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Määränpään tai viimeisen osuuden rahdinkuljettaja vastaanottaa sähköiset tiedot ja ottaa sen jälkeen rahdin fyysisesti vastaan. |
Näytä kaikki määränpäässä tapahtuvan luovutuksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Hallinta on selkeimmin viimeisellä osapuolella, joka kirjaa fyysisen vastaanoton, kunnes vastaanottava kumppani skannaa hyväksynnän. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Kumppanille ennakkoilmoitettu, siirretty, määräpaikan rahdinkuljettajan vastaanottama tai toimitettavissa. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Määräpaikan numero voidaan yhdistää alkuperäiseen lähetysviitteeseen. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Sähköisen ilmoituksen, fyysisen siirron ja ensimmäisen vastaanottoskannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Säilytä molemmat tunnisteet ja käytä määräpaikan numeroa tunnistamisen alettua. |
|---|
|
| Lopullinen toimitus | Määräpaikan rahdinkuljettaja järjestää toimituksen, kirjaa vastaanoton tai ilmoittaa poikkeamasta. |
Näytä kaikki lopputoimituksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Määränpään toimituksesta vastaava rahdinkuljettaja. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Ajanvaraus pyydetty, toimitettavana, toimitettu, vastaanotettu kieltäydytty tai palautettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Toimituksen rahdinkuljettaja voi käyttää omaa operatiivista viitettään. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Terminaalin saatavuuden, ajanvarauksen ja toimituksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Järjestä kulku, vastaanottohenkilöstö, tarvittavat välineet ja toimitusasiakirjat. |
|---|
|
Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Rahtiin tehtävät muutokset edellyttävät yleensä varaavan osapuolen valtuutusta ja sen rahdinkuljettajan hyväksyntää, joka parhaillaan hallinnoi lähetystä. Pyyntö ei tule voimaan ennen kuin se on kuitattu vastaanotetuksi.
Toimitusten hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen tai vastaanottajan korjaus | Valtuutettu lähettäjä, tilinhaltija tai varaava osapuoli. |
Näytä kaikki osoitteen korjausta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu lähetyksen tilasta, sopimusvaltuuksista, sääntelyvaatimuksista ja rahdinkuljettajan hyväksynnästä. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Pyydä muutosta ennen lopullista lähettämistä tai toimitusta aina kun mahdollista. |
|---|
| Maksu | Varastointi-, uudelleenlähetys-, uudelleentoimitus- tai reititysmaksut voivat riippua sovellettavista ehdoista. |
|---|
| Taattu? | Ei; toiminnalliset ja oikeudelliset rajoitteet voivat estää muutoksen. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Toimitusajanvaraus tai uudelleentoimituspyyntö | Vastaanottaja voi koordinoida kulun, mutta olennaiset varaukseen tehtävät muutokset voivat edellyttää lähettäjän hyväksyntää. |
Näytä kaikki toimitusajanvarauksia koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu varatusta palvelusta ja määräpaikan rahdinkuljettajasta. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Määräpaikan saatavuuden jälkeen ja ennen lähettämistä. |
|---|
| Maksu | Sovellettaviin ehtoihin voivat sisältyä ajanvaraus-, odotus-, varastointi- tai uudelleentoimitusmaksut. |
|---|
| Taattu? | Pyydettyä ajankohtaa ei ole vahvistettu ennen kuin toimituksen rahdinkuljettaja on kuitannut sen vastaanotetuksi. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Toimitustodistuspyyntö | Lähettäjä, vastaanottaja, myyjä tai valtuutettu tilin yhteyshenkilö voi pyytää toimitustodisteen. |
Näytä kaikki toimitustodistusta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Saatavuus riippuu toimitustiedoista ja rahdinkuljettajan taustalla olevasta prosessista. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Kun toimitustapahtuma on kirjattu. |
|---|
| Maksu | Tarkista asiakkaaseen sovellettavat palveluehdot. |
|---|
| Taattu? | Todisteen muoto voi vaihdella toimitustavan mukaan. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, rahtitutkinta, vakuutuskorvaushakemus, rahtimaksua koskeva riita ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä rahti, pakkaus, toimituskuitti, valokuvat, laskut ja kirjeenvaihto, kunnes vastuullinen osapuoli päättää asian käsittelyn.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seuranta- tai lähetyskysely | Välitieto puuttuu, on viivästynyt, epäjohdonmukainen tai liitetty väärään vaiheeseen. |
Näytä kaikki lähetystä koskevan kyselyn tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja, myyjä tai valtuutettu varauksen yhteyshenkilö. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Aloita tarkistamalla varattu virstanpylväs ja viimeisin fyysinen huoltotapahtuma; noudata virallisten määräaikojen osalta sovellettavia kuljetusehtoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Lähetysviite, varauspäivä, reitti, palvelu, viimeisin tapahtuma, osoitteet, kappalemäärä ja yhteystiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilanteen selvennys, kumppanin tekemä selvitys, tarkistettu arvioitu saapumisaika, asiakirjapyyntö tai asian eskalointi tutkintaan. |
|---|
| Virallinen linkki | Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Katoamis-, puute- tai vahinkovaatimus | Rahti on kadonnut tai vahingoittunut, tai sen sisältöä tai kappaleita puuttuu. |
Katso kaikki rahtivaatimuksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Sopimuksen, konossementin tai vakuutuksen valtuuttama osapuoli – usein lähettäjä tai tilinhaltija. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Ilmoita viipymättä ja noudata sovellettavassa varauksessa, konossementissa, rahdinkuljettajan ehdoissa ja vakuutuksessa ilmoitettuja määräaikoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Kuljetusasiakirjat, toimituskuitti, valokuvat, pakkaus, sisältö, kappalemäärä, lasku, todiste arvosta, korjaus- tai korvaavan tuotteen hankintaa koskevat todisteet sekä kirjalliset poikkeamamerkinnät. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, lisätodisteita koskeva pyyntö, sovellettavan vastuun mukainen korvausratkaisu, vakuutuksenantajan päätös tai hylkäys. |
|---|
| Virallinen linkki | Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote | Ostaja hakee myyjältä kaupallista hyvitystä toimittamatta jääneestä tai vahingoittuneesta ostoksesta. |
Katso kaikki kauppiaan hyvitystä koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja ottaa yhteyttä kauppiaaseen tai markkinapaikkaan; kauppias käsittelee mahdollisen erillisen rahdinkuljettajaa koskevan vaatimuksen. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata myyjän tai markkinapaikan ostajansuojaa koskevia ehtoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, seurantatapahtumat, toimituspoikkeama, valokuvat ja kirjeenvaihto kauppiaan kanssa. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, hylkäys tai myyjän ehtojen mukainen lisätutkinta. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä ostokseen liittyvää kauppiaan tai markkinapaikan tilaustukea. |
|---|
|
17TRACK voi näyttää tuettuja lähetystapahtumia, mutta se ei voi hyväksyä rahtivaatimuksia, vakuutuskorvauksia, posti- tai rahtimaksujen palautuksia eikä kauppiaan hyvityksiä.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Rahdin hyväksyminen riippuu varatusta kuljetusmuodosta, reitistä, rahdinkuljettajasta, pakkauksesta, asiakirjoista ja sovellettavasta laista. Ilmoita säännellystä tai epätavallisesta rahdista ennen varaamista sen sijaan, että luottaisit yleiseen seurantakuvaukseen.
Kuljetusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset tai haitalliset aineet | Rajoitettu ja edellyttää ennakkohyväksyntää, luokitusta, asiakirjoja, pakkausta, merkintöjä ja kuljetusmuotokohtaisten sääntöjen noudattamista. |
Katso kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät, syövyttävät, myrkylliset, paineenalaiset, hapettavat tai muutoin säännellyt aineet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka luokitus sekä hyväksytyt pakkaukset, etiketit, merkinnät ja ilmoitukset voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Soveltuvuus vaihtelee kuljetusmuodon, reitin, määrän, rahdinkuljettajan ja lain mukaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, hylkäys, reitinmuutos, pidätys tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Hanki kirjallinen hyväksyntä taholta Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto ennen luovutusta kuljetettavaksi. |
|---|
|
| Akut, nesteet ja paineenalaiset tuotteet | Niitä voidaan rajoittaa kemian, energialuokituksen, määrän, pakkauksen ja kuljetusmuodon perusteella. |
Katso kaikki akkuja ja nesteitä koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumakut, märkäakut, aerosolit, polttoaineet, maalit, kemikaalit ja vuotavat tuotteet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Estä oikosulku, vuotaminen, liikkuminen, painevauriot ja ilmoittamattoman vaarallisen sisällön kuljettaminen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Ilma-, meri- ja maantiekuljetuksia koskevat säännöt voivat poiketa toisistaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvallisuussyistä asetettu pidätys, uudelleenluokittelu, uudelleenvaraus tai hylkäys. |
|---|
| Viralliset säännöt | Toimita tuote- ja turvallisuusasiakirjat tarjouksen ja varauksen yhteydessä. |
|---|
|
| Helposti pilaantuva tai lämpötilaherkkä rahti | Rajoitettu palveluihin ja laitteisiin, jotka pystyvät täyttämään vaaditun käsittelysuunnitelman. |
Näytä kaikki pilaantuvan rahdin tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, kasvit, lääkkeet, biologiset materiaalit sekä lämpötilalle herkät tavarat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Käytä asianmukaista eristystä, jäähdytysainetta, valvontaa, merkintöjä, lupia ja varautumissuunnitelmaa. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Kuljetusaikataulun ja varastointiolosuhteiden on vastattava rahdin sietokykyä. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Etusijalla oleva käsittely, tarkastus, pilaantumisriski tai lähetyksen hylkäys, jos vaatimukset eivät täyty. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista kelpoisuus ja käsittelyehdot ennen noutoa. |
|---|
|
| Arvokas, särkyvä, ylimittainen tai poikkeuksellinen rahti | Edellyttää tarkkoja tietoja ja palvelukohtaista hyväksyntää. |
Näytä kaikki erityiskäsittelyä vaativan rahdin tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Koneet, taideteokset, lasi, pitkät kappaleet, raskaat yksiköt sekä rahti, joka edellyttää perälautanostinta tai erikoislaitteita. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Ilmoita tarkat mitat, paino, painopiste, ilmoitettu arvo, pakkausmenetelmä ja käsittelyohjeet. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Laitteita, terminaalia, reittiä ja kohteen saavutettavuutta koskevat rajoitukset ovat voimassa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Manuaalinen käsittely, ajanvarausvaatimukset, ylimääräiset siirrot tai luovutuksen viivästyminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Hanki lähetyskohtainen tarjous ja kirjallinen hyväksyntä. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Käytä Aloha Freight Forwardersin julkaisemaa ajantasaista yhteydenottokanavaa ja anna riittävästi lähetyksen tietoja, jotta tiimi voi tunnistaa varauksen ja vastuussa olevan rahdinkuljettajan.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen verkkosivusto | https://www.alohafreight.com/ |
Näytä kaikki virallisen verkkosivustokanavan tiedot
| Sopii parhaiten | Ajantasainen pääsy lähetyksen seurantaan, toimiston tiedot, palvelua koskevat kysymykset, varaustuki ja eskalointikanavat. |
|---|
| Alue/kieli | Käytä asiakkaan varaukseen liittyvää sijaintia tai osastoa. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Tarkista virallisella verkkosivustolla näkyvät ajantasaiset toimiston tiedot ennen yhteydenottoa tiimiin. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetysnumero, varauspäivä, lähettäjä ja vastaanottaja, lähtöpaikka ja määränpää, palvelu, kollimäärä, viimeisin tapahtuma, rahdin kuvaus, näyttö arvosta ja tarvittaessa valokuvat. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Vastaanottaja saattaa tarvita lähettäjän tai tilinhaltijan valtuutuksen sopimusmuutoksiin tai virallisiin korvausvaatimuksiin. |
|---|
|
| 17TRACK-seuranta-alusta | https://www.17track.net/en |
Näytä kaikki 17TRACK-tiedot
| Sopii parhaiten | Tuetun rahdinkuljettajan ja tunnisteen saatavilla olevien tapahtumien tarkistaminen. |
|---|
| Alue/kieli | Verkossa toimiva usean rahdinkuljettajan seuranta. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoyhteys ei korvaa rahdinkuljettajan toimiston tarjoamaa tukea. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Kuljetustunniste ja oikea rahdinkuljettajan valinta. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei voi muuttaa varausta, luovuttaa rahtia, ajoittaa toimitusta, hyväksyä korvausvaatimusta tai myöntää hyvitystä. |
|---|
|
Käytännöllinen eskalointijärjestys on seuraava: tarkista tunniste ja viimeisin tapahtuma; kysy lähettäjältä, tapahtuiko luovutus; selvitä viimeisin rahdin fyysisesti hallussaan pitänyt taho; ota yhteyttä varauksen tehneeseen osapuoleen tai Aloha Freight Forwardersiin; säilytä ja toimita sen jälkeen viralliset todisteet, jos tutkinta tai korvausvaatimus on tarpeen.
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
Yritysten tulee säilyttää yhteys tilausnumeron, Aloha Freight Forwardersin lähetysviitteen, yhteistyökumppanina toimivan rahdinkuljettajan tunnisteen, kollien, reitin ja toimitustiedon välillä. Tämä estää asiakaspalvelutiimiä sekoittamasta kaupallista tilausta seurannassa tarvittavaan kuljetusnumeroon.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| R a h d i n k u l j e t t a j a n verkkosivusto tai tiliprosessi | Aloha Freight Forwarders |
Näytä kaikki rahdinkuljettajan prosessin tiedot
| R a h d i n k u l j e t t a j a n kattavuus | Valtuutetun asiakkaan saatavilla olevat Aloha Freight Forwardersin varaukset ja lähetysasiakirjat. |
|---|
| Ensisijainen käyttö | Lähetyshaku, asiakaspalvelun koordinointi, varausasiakirjat ja toiminnallinen tila. |
|---|
| Todennus | Käytä ainoastaan valtuutetun Aloha Freight Forwarders -suhteen kautta toimitettuja tunnistetietoja ja käyttöohjeita. |
|---|
| Seuranta-/eräajo-/webhook-ominaisuus | Toteuta ainoastaan asiakkaan aktiiviselle tilille dokumentoidut ominaisuudet. |
|---|
| Ajantasainen kehittäjädokumentaatio | Aloha Freight Forwardersin virallinen verkkosivusto |
|---|
| Siirtoa/käytöstä poistamista koskeva huomautus | Älä rakenna ratkaisua dokumentoimattoman päätepisteen varaan äläkä kopioi tunnistetietoja selainistunnosta. |
|---|
|
| Usean kuljetusliikkeen Tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot
| R a h d i n k u l j e t t a j a n kattavuus | 17TRACK tukee useita kuljetusliikkeitä; lähetetyn kuljetusliikkeen ja tunnisteen on vastattava alustan nykyistä tukea. |
|---|
| Ensisijainen käyttö | Tuettujen lähetystunnusten keskitetty rekisteröinti ja seuranta eri kuljetusliikkeissä. |
|---|
| Todennus | 17token-pyyntöotsake. |
|---|
| Seuranta-/eräajo-/webhook-ominaisuus | Katso rekisteröintiä, kiintiöitä, takaisinkutsuja ja niihin liittyviä toimintoja koskevat tiedot nykyisestä 17TRACK API -dokumentaatiosta. |
|---|
| Ajantasainen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtoa/käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä alla esitettyä dokumentoitua v2.4-rajapintaa ja tutustu dokumentaatioon ennen tuotantokäyttöönottoa. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan Aloha Freight Forwarders -lähetystäni?Syötä varaus- tai kuljetusasiakirjassa annettu kuljetustunniste Aloha Freight Forwardersin virallisella verkkosivustolla tai kokeile sitä 17TRACK-palvelussa. Jos tuloksia ei näy, varmista kuljetusliike ja tunnus lähettäjältä.
2. Mistä löydän Aloha Freight Forwarders -seurantanumeroni?Tarkista varausvahvistus, kuitti, kuljetusasiakirja, laskun liite, lähetysilmoitus, kauppiastili tai saapumisilmoitus. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä kuljetusliikkeen antama lähetystunniste.
3. Miltä Aloha Freight Forwarders -seurantanumero näyttää?Käytä asiakkaan kuljetusasiakirjoihin painettua täsmällistä aakkosnumeerista tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen etuliitteen perusteella. Rahtiasiakirjoissa voi olla erilliset varaus-, konossementti-, kumppanikuljetusliike- ja toimitusviitteet.
4. Milloin ensimmäinen Aloha Freight Forwarders -seurantatapahtuma tulee näkyviin?Ensimmäisen operatiivisen tapahtuman pitäisi näkyä fyysisen noudon, kuljetusliikkeelle luovutuksen tai toimipisteessä vastaanottamisen jälkeen. Varauksen luontitapahtuma voi näkyä tätä aiemmin, eikä se todista, että rahti on fyysisesti Aloha Freight Forwardersin tai kumppanikuljetusliikkeen hallussa.
5. Miksi Aloha Freight Forwarders -seurantani ei päivity?Rahti voi liikkua terminaalien välillä ilman pakettikuljetuksille tyypillisiä skannauksia, ja kumppanin tiedot voivat saapua fyysisen siirron jälkeen. Vertaa uusinta tapahtumaa varattuun aikatauluun ja pyydä asian selvittämistä, kun seuraava vahvistettu välitavoite tai päivitetty ETA on ohitettu.
6. Kuinka kauan Aloha Freight Forwarders -toimitus kestää?Käytä nykyisen varauksen lähetyskohtaista aikataulua tai ETA-arviota. Kuljetusaika riippuu kuljetusmuodosta, reitistä, määräajasta, yhdistelystä, lähdöstä, terminaalikäsittelystä, mahdollisesta tullauksesta, kumppanille luovutuksesta ja lopullisen toimituksen ajankohdasta.
7. Mitä minun pitäisi tehdä Aloha Freight Forwarders -toimituksen epäonnistuttua?Tarkista poikkeaman syy, osoite, vastaanottoajat, pääsy kohteeseen, yhteyspuhelinnumero, sovittu toimitusaika ja purkuvaatimukset. Valtuutetun varausosapuolen tulee pyytää mahdollinen sopimukseen liittyvä osoitteen tai reitityksen muutos viipymättä.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Aloha Freight Forwarders näyttää rahdin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?Tarkista ensin vastaanottolaituri, toimisto, kotitalouden jäsenet, kiinteistönhoitaja, viereinen vastaanottopiste ja toimitustodistus. Ota sitten yhteyttä toimituksen suorittaneeseen kuljetusliikkeeseen, Aloha Freight Forwardersiin ja lähettäjään ja ilmoita toimitusaika sekä poikkeama.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta rahdista Aloha Freight Forwardersille?Ilmoita asiasta varausosapuolelle viipymättä, säilytä kaikki pakkaukset ja niiden sisältö, valokuvaa kunto sekä säilytä toimituskuitti ja todisteet arvosta. Kuljetussopimuksen tai vakuutuksen perusteella valtuutetun osapuolen tulee tehdä virallinen korvausvaatimus.
10. Miten otan yhteyttä Aloha Freight Forwardersiin?Käytä Aloha Freight Forwardersin virallisella verkkosivustolla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottotapaa. Ota valmiiksi esille lähetystunniste, varauspäivä, lähtöpaikka, määränpää, lähettäjä, vastaanottaja, palvelu, uusin tapahtuma, rahdin kuvaus, kollien määrä ja asiaa tukevat valokuvat.
11. Miksi Aloha Freight Forwarders -lähetyksellä voi olla useampi kuin yksi seurantanumero?Huolintakuljetukseen voidaan yhdistää alarahdin lähetystunniste, varaus- tai konossementtinumero, pääkuljetuksen viite ja kumppanikuljetusliikkeen tunniste. Kukin numero voi kuvata eri sopimuksellista tai fyysistä vaihetta, joten yritysten tulee tallentaa niiden väliset yhteydet.
12. Kuka on vastuussa Aloha Freight Forwarders -lähetyksen luovutuksessa kumppanille?Viimeisin fyysistä hallussapitoa koskeva merkintä on vastuullisen käsittelijän tunnistamisessa luotettavampi kuin sähköinen ennakkoilmoitus. Vastuu selkiytyy, kun vastaanottava kumppani kirjaa ensimmäisen vastaanottoskannauksensa.
13. Tarkoittaako saapuminen Aloha Freight Forwarders -seurantatiedoissa, että tulli on luovuttanut lähetyksen?Ei. Saapuminen satamaan, lentoasemalle, terminaaliin tai määränpään solmukohtaan on eri asia kuin tullin luovutus. Etsi nimenomainen luovutustapahtuma tai välittäjän, viranomaisen tai kuljetusliikkeen vahvistus ennen kuin oletat rahdin voivan jatkaa matkaa.
14. Onko Aloha Freight Forwardersin ETA toimitustakuu?ETA on operatiivinen arvio, ellei sovellettavissa kirjallisissa palveluehdoissa nimenomaisesti määritetä takuuta ja hyvitystä. Määräaikojen ylittyminen, aikataulumuutokset, sää, ruuhkat, tullaus ja toimitusaikojen saatavuus voivat muuttaa arviota.
15. Voinko muuttaa Aloha Freight Forwarders -toimituksen osoitetta lähettämisen jälkeen?Valtuutetun lähettäjän tai tilinhaltijan tulee pyytää korjausta mahdollisimman aikaisin. Muutos riippuu lähetyksen tilasta, lakisääteisistä vaatimuksista, kuljetusliikkeen hyväksynnästä, kalustosta, reitityksestä sekä mahdollisista varastointi-, uudelleentoimitus- tai uudelleenosoitusehdoista.
16. Voivatko yritykset seurata Aloha Freight Forwarders -lähetyksiä API:n kautta?Yritysten tulee käyttää vain valtuutetun Aloha Freight Forwarders -asiakassuhteen kautta toimitettuja rajapintoja ja tunnistetietoja. Usean kuljetusliikkeen työnkuluissa 17TRACK API voi rekisteröidä tuettuja tunnuksia, mutta nykyinen kuljetusliikekoodi on otettava 17TRACK-dokumentaatiosta tai tilin määrityksistä sen sijaan, että se arvataan.
17. Voiko 17TRACK muuttaa Aloha Freight Forwarders -lähetystä tai hyvittää sen?Ei. 17TRACK voi näyttää tuettujen tunnisteiden saatavilla olevat tapahtumat, mutta lähetysmuutokset, rahdin luovutus, toimitusajat, korvausvaatimukset, vakuutuspäätökset ja hyvitykset kuuluvat edelleen valtuutetulle kuljetusliikkeelle, huolitsijalle, lähettäjälle, kauppiaalle tai vakuutusyhtiölle.
Seuranta-API
Toteuta kuljetusliikekohtainen integraatio ainoastaan nykyisen dokumentaation ja valtuutetun Aloha Freight Forwarders -asiakassuhteen kautta toimitettujen tunnistetietojen perusteella. 17TRACK-esimerkki käyttää dokumentoitua rekisteröintipäätepistettä. Korvaa paikkamerkit todellisella lähetysnumerolla, API-avaimella ja nykyisellä 17TRACK-kuljetusliikekoodilla; älä arvaa kuljetusliikekoodia.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, eikä se ole sidoksissa Aloha Freight Forwardersiin.
