Om Aloha Freight Forwarders
Aloha Freight Forwarders är ett speditionsföretag. Vid en speditionsrörelse kan Aloha Freight Forwarders samordna transport och försändelsesynlighet, medan en underliggande väg-, sjö-, flyg-, terminal-, tull- eller destinationstransportör fysiskt hanterar ett eller flera steg. Bokningsdokumentet och den senaste skanningen bör därför användas för att identifiera den part som för närvarande ansvarar för godset.
Översikt över transportören
| Fält | Verifierad information |
|---|
| Officiellt visningsnamn | Aloha Freight Forwarders |
| Officiell webbplats | https://www.alohafreight.com/ |
| Typ av transportör | Speditör |
| Spårningsmetod | Använd försändelseidentifieraren som anges i bokningen, fraktsedeln, kvittot, leveransmeddelandet eller kunddokumentationen. |
Relationer mellan transportörsenheter
| Enhet | Relation |
|---|
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders är den primära speditionsenhet som den här guiden behandlar. |
Visa all information om den primära transportören
| Enhetstyp | Speditör |
|---|
| Varför det är viktigt för spårningen | Speditören kan koppla en boknings- eller försändelsereferens till de transportsteg som har arrangerats för kunden. |
|---|
| Officiellt underlag | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
|
| Underliggande transportör | En kontrakterad transportör kan fysiskt inneha godset under ett väg-, sjö-, flyg-, terminal- eller leveranssteg. |
Visa all information om underliggande transportörer
| Enhetstyp | Fysisk transportör eller hanteringsanläggning |
|---|
| Varför det är viktigt för spårningen | En speditionsstatus bevisar inte nödvändigtvis att varje underliggande transportör fysiskt har tagit emot försändelsen. |
|---|
| Officiellt underlag | Den ansvariga transportören bör identifieras utifrån kundens aktuella transportdokument eller statuspost. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende plattform som visar tillgängliga spårningshändelser när den kan identifiera och har stöd för den angivna transportören och numret. |
Visa all information om relationen till 17TRACK
| Enhetstyp | Oberoende spårningsplattform för flera transportörer |
|---|
| Varför det är viktigt för spårningen | 17TRACK kan samla spårningshändelser som stöds, men transporterar inte gods, korrigerar inte leveransanvisningar, tullklarerar inte och fattar inte beslut om skadeanspråk. |
|---|
| Officiellt underlag | 17TRACKs transportörskatalog |
|---|
|
Snabbt svar
För att spåra en försändelse från Aloha Freight Forwarders kopierar du försändelse- eller spårningsidentifieraren exakt så som den visas i bokningsbekräftelsen, på kvittot, i fraktsedeln, leveransmeddelandet eller meddelandet från handlaren. Kontrollera Aloha Freight Forwarders officiella webbplats eller ange identifieraren på 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera om det finns skrivfel och bekräfta att numret är en transportidentifierare och inte ett ordernummer eller en fakturareferens.
Proffstips: 17TRACK är en oberoende spårningsplattform. Adressändringar, leveransbokningar, frisläppande av gods, återbetalningar och reklamationer måste hanteras av Aloha Freight Forwarders, den bokande parten, säljaren eller den transportör som för närvarande har hand om godset.
Så spårar du försändelser från Aloha Freight Forwarders
Använd den transportidentifierare som är kopplad till försändelsen, inte enbart återförsäljarens ordernummer. Godstransporter kan även ha separata boknings-, fraktsedels-, container-, pall-, partnertransportörs- eller leveransreferenser.
- Leta efter identifieraren på bokningsbekräftelsen, transportdokumentet, fakturabilagan, kvittot, leveransmeddelandet eller i ditt kundkonto hos säljaren.
- Ta bort oavsiktliga inledande eller avslutande blanksteg, men behåll bokstäver, siffror och betydelsebärande skiljetecken som visas i dokumentet.
- Öppna Aloha Freight Forwarders officiella webbplats och använd alternativet för spårning av försändelser eller kontaktvägen som anges där.
- Alternativt kan du ange numret på 17TRACK och välja Aloha Freight Forwarders om du ombeds att välja transportör.
- Läs den senaste händelsen tillsammans med dess plats, tid och ansvariga transportör. En bokningshändelse är inte ett bevis på att försändelsen har tagits emot fysiskt.
Vilken identifierare ska du använda?
| Identifierare | Så använder du den |
|---|
| Spårnings- eller försändelsenummer | Använd detta i första hand när dokumentet uttryckligen anger att det är avsett för spårning av försändelsen. |
| Boknings- eller fraktsedelsreferens | Använd denna när Aloha Freight Forwarders kopplar statusen till fraktdokumentation i stället för en paketetikett. |
| Partnertransportörens nummer | Använd detta hos den namngivna fysiska transportören eller sista milen-transportören efter en dokumenterad överlämning. |
| Säljarens ordernummer | Använd detta hos säljaren för att få fram den faktiska transportidentifieraren. Det kanske inte fungerar i en transportörs spårningssystem. |
| Faktura- eller kundreferens | Ange den för den bokande parten som kompletterande information, inte som en ersättning, såvida inte transportörens system godtar den. |
Spårningsstatusar och deras betydelser
Statusformuleringar kan komma från ett speditörssystem eller en underliggande transportör. Använd händelsetiden, platsen och den namngivna hanteringsparten för att avgöra vem som för närvarande ansvarar för godset.
Snabbsökning av status
| Status | Vad det innebär |
|---|
| Boknings- eller leveransinformation mottagen | Elektroniska eller administrativa leveransuppgifter finns; det fysiska mottagandet bör bekräftas genom en senare mottagningshändelse. |
Visa all information om mottagen bokningsinformation| Livscykelfas | Före transport |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Avsändaren eller den bokande parten kan fortfarande inneha godset. |
|---|
| Vad händer härnäst | Upphämtning, överlämning eller terminalmottagning bör generera nästa operativa händelse. |
|---|
| Vad du bör göra | Fråga avsändaren om godset överlämnades fysiskt om ingen mottagningshändelse följer. |
|---|
|
| Accepterat eller mottaget | En hanteringspart har registrerat det fysiska mottagandet av försändelsen. |
Visa all information om mottaget gods| Livscykelfas | Accepterat |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Anläggningen eller transportören som anges i händelsen. |
|---|
| Vad händer härnäst | Konsolidering, terminalhantering eller avgång. |
|---|
| Vad du bör göra | Bevaka nästa planerade förflyttning, såvida bokningen inte kräver en tidsbokning eller dokumentåtgärd. |
|---|
|
| Under transport eller har lämnat anläggningen | Godset transporteras mellan operativa punkter eller har lämnat den skannade anläggningen. |
Visa all information om gods under transport| Livscykelfas | Fjärrtransport |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den namngivna fysiska transportören eller avtalade transportleverantören. |
|---|
| Vad händer härnäst | Ankomst, lossning vid terminal, omlastning eller hantering på destinationen. |
|---|
| Vad du bör göra | Jämför förloppet med den bokade tidplanen i stället för att förvänta dig paketliknande skanningar vid varje punkt. |
|---|
|
| Överförd eller överlämnad till partner | Ansvaret övergår mellan leverantörer, men ett elektroniskt meddelande kan föregå det fysiska mottagandet. |
Visa alla detaljer om en överlämning till en partner| Livscykelfas | Överlämning |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den senaste transportören som registrerat en fysisk mottagningsskanning är fortfarande den tydligaste indikationen på vem som har försändelsen i sin besittning. |
|---|
| Vad händer härnäst | Den mottagande partnern registrerar en ankomst- eller mottagningshändelse. |
|---|
| Vad du bör göra | Använd partnernumret först när den mottagande transportören känner igen det. |
|---|
|
| Tull- eller dokumentgranskning | En gränsmyndighet, tullombud eller transportör granskar införseluppgifter, dokument, avgifter eller huruvida godset får föras in. |
Visa alla detaljer om tull- eller dokumentgranskning| Livscykelfas | Tull- eller myndighetsbehandling |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Tullmyndigheten kontrollerar frigörandet, medan tullombudet, importören, avsändaren eller transportören kan behöva lämna information. |
|---|
| Vad händer härnäst | Frigörande, bedömning, inspektion, begäran om dokument eller avslag. |
|---|
| Vad du bör göra | Svara omgående på begäranden om faktura-, varu-, identitets-, tillstånds- eller skatteuppgifter. |
|---|
|
| Ute för leverans eller leverans ordnad | Transportören på destinationen har planerat eller påbörjat det sista leveranssteget. |
Visa alla detaljer om slutleveransen| Livscykelfas | Sista sträckan |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Leveranstransportören på destinationen. |
|---|
| Vad händer härnäst | Leverans, ombokning av leveranstid eller en avvikelseskanning. |
|---|
| Vad du bör göra | Se till att mottagningsplatsen är tillgänglig och förberedd för den aktuella godstypen. |
|---|
|
| Levererad | Leveranstransportören registrerade att leveransen slutförts på destinationen, hos mottagaren, vid lastkajen, hos ombudet eller på den överenskomna platsen. |
Visa alla detaljer om levererat gods| Livscykelfas | Levererad |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Den mottagande parten bör bekräfta mottagandet. Den levererande transportören sparar leveransdokumentationen. |
|---|
| Vad händer härnäst | Mottagningsbekräftelse, rapportering av avvikelser eller skadeärendegranskning vid behov. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontrollera lastkajen, godsmottagningen, fastighetsförvaltaren, hushållet och leveranskvittot innan ärendet eskaleras. |
|---|
|
| Avvikelse, spärr eller retur | Den normala transporten har avbrutits på grund av ett problem med driften, adressen, dokumenten, betalningen, en skada, ett nekande eller regelefterlevnaden. |
Visa alla detaljer om en avvikelse eller retur| Livscykelfas | Avvikelse eller retur |
|---|
| Nuvarande ansvarig part | Händelsen bör ange vilken åtgärd som krävs av transportören, terminalen, tullombudet eller mottagaren. |
|---|
| Vad händer härnäst | Korrigering, frigörande, omleverans, lagring, hantering av nekat mottagande eller returtransport. |
|---|
| Vad du bör göra | Kontakta den bokande parten omgående och ange försändelsereferensen samt den exakta händelsetexten. |
|---|
|
Tjänster och leveranstider
Leveranstiden för gods bör baseras på den bokade tjänsten, rutten, stopptiden, avgångsplanen och arrangemanget för slutleverans. En beräknad tid i spårningen är endast operativ vägledning, såvida inte kundens skriftliga transportvillkor uttryckligen fastställer en tjänstegaranti.
Jämförelse av tjänster
| Tjänst | Lämpar sig bäst för |
|---|
| Spedition | Samordning av en försändelse som kan omfatta fler än en transportör, anläggning eller transportetapp. |
Visa alla detaljer om spedition
| Typ av tjänst | Speditions- och transportsamordning |
|---|
| Täckning | Använd den bokade offerten och ruttbekräftelsen för att fastställa tillämplig avsändningsort, destination och anslutande transportörer. |
|---|
| Spårningsnivå | Försändelsens milstolpar kan kombinera speditörens uppgifter med händelser som tillhandahålls av de fysiska transportörerna. |
|---|
| Viktigt villkor för storlek/vikt | Huruvida godset accepteras beror på de offererade godsmåtten, vikten, hanteringsegenskaperna och utrustningskraven. |
|---|
| Inkluderat skydd/tilläggstjänst | Bekräfta villkoren för deklarerat värde, försäkring, signatur, tidsbokning och specialhantering skriftligen före överlämnandet. |
|---|
| Huvudsaklig begränsning | Alla hanteringspunkter genererar inte en offentlig skanning av pakettyp. |
|---|
|
Leveranstid
| Tjänst | Publicerad leveransstandard |
|---|
| Bokad speditionstransport | Använd den ruttspecifika tidsplanen eller beräknade ankomsttiden som anges i kundens aktuella bokningsdokument. |
Visa all information om leveranstider för bokat gods
| Arbetsdagar eller kalenderdagar | Bokningen bör ange hur det offererade transitintervallet beräknas. |
|---|
| Garantistatus | Betrakta den beräknade ankomsttiden som en uppskattning, såvida inte de tillämpliga skriftliga villkoren uttryckligen anger en garanti och gottgörelse. |
|---|
| Börjar räknas från | Bekräfta om transittiden börjar vid upphämtning, stopptid för gods, fysiskt mottagande, transportörens avgång eller en annan avtalad milstolpe. |
|---|
| Huvudsakliga förseningsfaktorer | Sen överlämning, missad stopptid, konsolidering, tillgång till utrustning, trängsel i hamn eller terminal, väder, dokumentation, tull, adresskvalitet, tillgängliga tidsbokningar och överlämningar mellan partner. |
|---|
| Den officiella källans datum/giltighet | Den aktuella bokningen, offerten, tariffen och transportvillkoren gäller för den enskilda försändelsen. |
|---|
|
Leveranstider per destinationsland
| Destinationsland/-region | Beräknat leveranstidsintervall |
|---|
| Bokad destination som visas på Aloha Freight Forwarders transportdokument | Använd den bekräftade tidsplanen för avgång, anslutning, ankomst, tullhantering och leverans för den enskilda bokningen. |
Visa all information om leveranstider för destinationen
| Primär tjänstetyp | Spedition enligt offererat transportsätt och offererad rutt. |
|---|
| Genomsnittligt antal leveransdagar | Den försändelsespecifika beräknade ankomsttiden är mer tillförlitlig än ett obelagt genomsnitt för flera kunder. |
|---|
| Partner för sista sträckan/övertagande transportör | Använd den destinationstransportör som anges i bokningen, ankomstmeddelandet, överlämningshändelsen eller meddelandet om leveranstid. |
|---|
| Tips om tull och klarering | När gränsklarering krävs ska du säkerställa att fakturan, varubeskrivningen, värdet, ursprunget, mottagaruppgifterna, tillstånden och skatteinformationen stämmer överens med försändelsen. Ankomst till en anläggning på destinationen bevisar inte i sig att försändelsen har frigjorts av tullen. |
|---|
|
Tidsscheman för godstransporter är bokningsspecifika. Att publicera påhittade landsgenomsnitt skulle dölja skillnader i transportsätt, konsolidering, stopptider, tullkrav, tidsbokningar för sista sträckan och godshantering.
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Börja med den exakta identifieraren, den senaste händelsen, bokningens tidsplan och den namngivna ansvariga transportören. Avsändaren ansvarar normalt för bokningsändringar och kommersiella reklamationer, medan mottagaren har bäst förutsättningar att lösa problem med åtkomst, tidsbokning och mottagande.
Problem och lösning
| Problem/status som visas | Omedelbar åtgärd |
|---|
| Ogiltigt nummer eller inget resultat | Kopiera identifieraren från det ursprungliga transportdokumentet och bekräfta att det inte är ett order- eller fakturanummer. |
Visa all information om ett ogiltigt nummer| Trolig orsak | Skrivfel, inaktiv bokning, fel identifierartyp eller felaktigt val av transportör. |
|---|
| Kontrollera först | Bokstäver kontra siffror, mellanslag, skiljetecken och utfärdaren som anges bredvid numret. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | När avsändaren har bekräftat överlämnandet och den korrekta transportreferensen fortfarande inte kan identifieras. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Kontakta först avsändaren eller den bokande parten och därefter Aloha Freight Forwarders via dess officiella webbplats. |
|---|
|
| Bokning skapad men ännu inte mottagen | Fråga avsändaren om godset har hämtats fysiskt eller överlämnats. |
Visa alla detaljer om bokning utan mottagningsbekräftelse| Trolig orsak | Elektroniska uppgifter skapades före den fysiska överföringen. |
|---|
| Kontrollera först | Hämtningsbekräftelse, godsmottagningsbevis, stopptid och överlämningsplats. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | När den bekräftade hämtningen eller överlämningen har skett men ingen efterföljande registrering av förvaringsansvaret finns. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Avsändaren och den part som utförde eller planerade hämtningen. |
|---|
|
| Långt avbrott eller fastnat under transport | Jämför den senaste platsen med tidsplanen för den bokade sjötransporten, flygningen, fjärrtransporten eller omlastningen. |
Visa alla detaljer om ett avbrott i spårningen| Trolig orsak | Förflyttning mellan skanningspunkter, konsolidering, missad anslutning, trängsel, väder eller försenade uppgifter från en partner. |
|---|
| Kontrollera först | Avgångsbekräftelse, reviderad ETA, partnerreferens och servicemeddelanden som tillhandahållits med bokningen. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | När den bokade milstolpen eller den reviderade ETA:n passeras utan någon ny operativ uppdatering. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Den bokande parten eller Aloha Freight Forwarders, med den exakta senaste händelsen. |
|---|
|
| Överlämning till partner inväntas | Vänta på den mottagande transportörens första händelse för fysiskt mottagande innan förvaringsansvaret betraktas som överfört. |
Visa alla detaljer om en väntande överlämning| Trolig orsak | Elektronisk föravisering föregick den fysiska överföringen eller partnerns hantering. |
|---|
| Kontrollera först | Den senaste fysiska skanningen och partnernumret, om ett sådant utfärdades. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | När den förväntade milstolpen för överlämningen passeras utan att partnern har bekräftat mottagandet. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Speditören eller den senaste transportören med en bekräftad skanning av övertaget förvaringsansvar. |
|---|
|
| Adressfel eller leveransavvikelse | Be den behöriga bokande parten att omedelbart tillhandahålla den korrigerade adressen och uppgifter om tillträde till platsen. |
Visa alla detaljer om en adressavvikelse| Trolig orsak | Ofullständig adress, begränsat tillträde, ej tillgänglig mottagare, olämplig utrustning eller problem med tidsbokningen. |
|---|
| Kontrollera först | Gatuadress, enhetsnummer eller lastkaj, kontakttelefonnummer, mottagningstider, tillträdesbegränsningar och krav på tidsbokning. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Omedelbart, eftersom lagring, omleverans eller returhantering kan bli aktuellt. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Destinationstransportören och Aloha Freight Forwarders via den bokande parten. |
|---|
|
| Tull- eller dokumentationsstopp | Besvara begäran från tullombudet, tullmyndigheten eller transportören med fullständiga och enhetliga transportdokument. |
Visa alla detaljer om ett tullstopp| Trolig orsak | Saknade fakturauppgifter, klassificeringsgranskning, tull eller skatt, inspektion, tillstånd eller restriktionsbelagd vara. |
|---|
| Kontrollera först | Den exakta begäran, importörsuppgifter, faktura, varubeskrivning, värde, ursprung och tillstånd. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | När de begärda dokumenten har tillhandahållits men tullombudet eller myndigheten behöver ett förtydligande. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Det utsedda tullombudet eller den importerande parten, med en kopia till Aloha Freight Forwarders där så är lämpligt. |
|---|
|
| Levererat men inte mottaget | Kontrollera mottagningskajen, kontoret, hushållet, fastighetsförvaltaren, det behöriga ombudet och leveransbeviset innan en avvikelse rapporteras. |
Visa alla detaljer om levererat men inte mottaget| Trolig orsak | Mottagande av en annan behörig person, alternativ lastkaj, närliggande plats, för tidig statusuppdatering eller bristande överensstämmelse i leveransregistreringen. |
|---|
| Kontrollera först | Leveransadress, tid, mottagarens namn, underskrift, foton, kajregister och all mottagningspersonal. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Omgående efter att lokala kontroller inte har gett resultat och medan leveransregistren fortfarande kan granskas. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Den levererande transportören, Aloha Freight Forwarders och avsändaren eller handlaren. |
|---|
|
| Förlorat, skadat, ofullständigt eller returnerat gods | Fotografera godset och emballaget, bevara allt material, anteckna avvikelser i leveransdokumenten och meddela den bokande parten omgående. |
Visa alla detaljer om förlust, skada, manko eller retur| Trolig orsak | Hanteringsskada, saknad enhet, transportplaneringsfel, vägran, utebliven leverans eller efterlevnadsproblem. |
|---|
| Kontrollera först | Antal kollin, plomberingens skick, leveranskvitto, foton, värdebevis, emballage och den senaste händelsen för förvaringsansvar. |
|---|
| När ärendet ska eskaleras | Omedelbart enligt tillämpliga boknings- och transportörsvillkor. Vänta inte tills emballage eller bevis har kasserats. |
|---|
| Vem du ska kontakta | Den avtalsslutande avsändaren, Aloha Freight Forwarders och eventuell försäkringsgivare eller fysisk transportör som anges i transportdokumenten. |
|---|
|
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
När en bokad transport passerar en tullgräns eller använder anslutande transportörer ska spårningen läsas som en ansvarskedja. Elektronisk föravisering, fysisk överföring, tullklarering och mottagande för slutleverans är separata milstolpar.
Internationellt flöde
| Etapp | Vad som händer |
|---|
| Bokning och föravisering | Sändningsuppgifter och transportinstruktioner skapas före eller i samband med den fysiska överlämningen. |
Visa all information om bokning och föravisering| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Avsändaren kan behålla den fysiska kontrollen fram till upphämtning eller överlämning. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Bokning skapad, information mottagen eller dokumentation förberedd. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | En partnerreferens kan läggas till senare. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Fram till den första händelsen för fysiskt mottagande. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Bekräfta överlämning, sista inlämningstid och att dokumentationen är fullständig. |
|---|
|
| Mottagning och konsolidering vid ursprungsorten | Godset tas emot, kontrolleras, mellanlagras eller samlastas för vidare transport. |
Visa all information om mottagning vid ursprungsorten| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Det mottagande lagret, terminalen, speditören eller transportören vid ursprungsorten. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Mottaget, godkänt, upphämtat eller behandlat vid ursprungsorten. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Underordnade och överordnade transportreferenser kan förekomma samtidigt. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Under mellanlagring eller konsolidering före avgång. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Kontrollera antalet kollin och eventuella avvikelser vid mottagandet. |
|---|
|
| Exporthantering och säkerhet | Exportdokument, säkerhetskrav och villkor för avgång kontrolleras. |
Visa all information om exporthantering| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Transportören vid ursprungsorten, terminalen, tullombudet eller myndigheten ansvarar för det aktuella steget. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Exporthantering, dokumentgranskning, säkerhetskontroll eller förberedelse inför avgång. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Den faktiska transportören kan lägga till en referens för transportdokumentet. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Mellan terminalhantering och bekräftad avgång. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Besvara frågor om dokument eller varor utan dröjsmål. |
|---|
|
| Huvudtransport | Sändningen transporteras med det bokade transportsättet mellan terminalerna vid ursprungsorten och destinationen. |
Visa all information om huvudtransporten| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Den kontrakterade väg-, sjö-, flyg-, järnvägs- eller anslutande transportören. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Avgått, under transport, lastat eller anlänt till terminalen. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Den ursprungliga referensen kan finnas kvar samtidigt som ett transportörsspecifikt nummer läggs till. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Under transport mellan operativa skanningar. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Utgå från den bokade tidplanen och den uppdaterade ETA:n i stället för att förvänta dig kontinuerlig skanning. |
|---|
|
| Importtullhantering och frigörande | Myndigheten bedömer om varorna får föras in, medan tullombudet eller importören tillhandahåller deklarationsuppgifter och betalar de avgifter som krävs. |
Visa all information om importtullhantering| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Godset kan vara kvar hos en terminal eller transportör medan tullmyndigheten beslutar om frigörandet. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Tullgranskning, dokument krävs, inspektion, avgifter ska betalas eller frigivet. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Referenser från tullombud eller tulldeklarationer kan läggas till utan att transportnumret ersätts. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Det finns ingen allmängiltig tidsram för tullklarering. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Tillhandahåll korrekta uppgifter om faktura, ursprung, värde, vara, mottagare, tillstånd och skatt. |
|---|
|
| Överlämning till partner | Transportören på destinationsorten eller för den sista sträckan tar emot elektroniska uppgifter och tar därefter fysiskt emot godset. |
Visa all information om överlämning på destinationsorten| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Ansvaret förblir tydligast hos den senaste parten som registrerade det fysiska mottagandet tills den mottagande partnern skannar och bekräftar mottagandet. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Förhandsaviserad till partner, överförd, mottagen av transportören på destinationen eller tillgänglig för leverans. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Ett destinationsnummer kan vara kopplat till den ursprungliga leveransreferensen. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Mellan elektronisk avisering, fysisk överföring och den första mottagningsskanningen. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Behåll båda identifierarna och använd destinationsnumret efter att registreringen har påbörjats. |
|---|
|
| Slutleverans | Transportören på destinationen ordnar leveransen, registrerar mottagandet eller rapporterar en avvikelse. |
Visa alla detaljer om slutleveransen| Fysisk innehavare/ansvarig enhet | Leveranstransportören på destinationen. |
|---|
| Typisk spårningshändelse | Tidsbokning begärd, ute för leverans, levererad, avvisad eller returnerad. |
|---|
| Kan spårningsnumret ändras? | Den levererande transportören kan använda sin egen operativa referens. |
|---|
| Normalt avbrott i spårbarheten | Mellan tillgänglighet på terminalen, tidsbokning och leverans. |
|---|
| Vad kunden bör göra | Förbered åtkomst, mottagningspersonal, utrustning och leveransdokument. |
|---|
|
Leveranshantering och alternativ efter avsändning
Ändringar av frakten kräver normalt godkännande från den bokande parten och acceptans av den transportör som för närvarande har kontroll över försändelsen. En begäran träder inte i kraft förrän den har bekräftats.
Leveranshantering
| Alternativ | Vem kan begära |
|---|
| Korrigering av adress eller mottagare | Den behöriga avsändaren, kontoinnehavaren eller bokningsparten. |
Visa all information om adresskorrigering| Behörighet | Beror på försändelsens status, avtalsenlig behörighet, myndighetskrav och transportörens godkännande. |
|---|
| Tidsfrist/tillgängligt skede | Begär ändringen före slutlig avsändning eller leverans när det är möjligt. |
|---|
| Avgift | Avgifter för lagring, omdestination, omleverans eller ändrad rutt kan bero på tillämpliga villkor. |
|---|
| Garanterat? | Nej, operativa och juridiska begränsningar kan förhindra en ändring. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
|
| Begäran om leveranstid eller omleverans | Mottagaren kan samordna åtkomsten, medan väsentliga ändringar av bokningen kan kräva avsändarens godkännande. |
Visa all information om leveranstider| Behörighet | Beror på den bokade tjänsten och transportören på destinationen. |
|---|
| Tidsfrist/tillgängligt skede | Efter att försändelsen har blivit tillgänglig på destinationen och före avsändning. |
|---|
| Avgift | Tillämpliga villkor kan omfatta avgifter för tidsbokning, väntetid, lagring eller omleverans. |
|---|
| Garanterat? | En begärd tid är inte säkrad förrän den har bekräftats av den levererande transportören. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
|
| Begäran om leveransbevis | Avsändaren, mottagaren, säljaren eller en behörig kontaktperson för kontot kan begära leveransbevis. |
Visa all information om leveransbevis| Behörighet | Tillgängligheten beror på leveransregistreringen och den underliggande transportörsprocessen. |
|---|
| Tidsfrist/tillgängligt skede | Efter att en leveranshändelse har registrerats. |
|---|
| Avgift | Kontrollera kundens tillämpliga tjänstevillkor. |
|---|
| Garanterat? | Bevisets utformning kan variera beroende på leveransmetod. |
|---|
| Officiell åtgärdslänk | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
|
Förlorade och skadade försändelser, skadeanspråk, försäkringar och återbetalningar
En spårningsförfrågan, godsutredning, försäkringsskadeanmälan, tvist om fraktavgifter och återbetalning från säljaren är separata processer. Bevara godset, emballaget, leveranskvittot, fotografierna, fakturorna och korrespondensen tills den ansvariga parten avslutar ärendet.
Anspråk och återbetalningar
| Process | Använd när |
|---|
| Spårnings- eller försändelseförfrågan | En milstolpe saknas, är försenad, inkonsekvent eller har hänförts till fel skede. |
Visa all information om en försändelseförfrågan| Vem skickar in | Avsändaren, mottagaren, säljaren eller en behörig bokningskontakt. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning | Påbörja efter att ha kontrollerat den bokade milstolpen och den senaste händelsen för fysisk besittning; följ de gällande transportvillkoren för formella tidsfrister. |
|---|
| Bevis som krävs | Sändningsreferens, bokningsdatum, rutt, tjänst, senaste händelse, adresser, antal kollin och kontaktuppgifter. |
|---|
| Möjligt resultat | Statusförtydligande, spårning via partner, reviderad ETA, begäran om dokument eller eskalering till en utredning. |
|---|
| Officiell länk | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
|
| Anspråk vid förlust, brist eller skada | Godset har gått förlorat, skadats eller saknar innehåll eller kollin. |
Visa alla uppgifter om ett godsanspråk| Vem skickar in | Den part som är behörig enligt avtalet, frakthandlingen eller försäkringsbrevet – ofta avsändaren eller kontoinnehavaren. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning | Meddela omgående och följ tidsfristerna i den tillämpliga bokningen, frakthandlingen, transportörens villkor och försäkringsbrevet. |
|---|
| Bevis som krävs | Transportdokument, leveranskvitto, fotografier, emballage, innehåll, antal kollin, faktura, värdebevis, underlag för reparation eller ersättning samt skriftliga avvikelserapporter. |
|---|
| Möjligt resultat | Utredning, begäran om ytterligare bevis, ersättning enligt tillämpligt ansvar, försäkringsgivarens beslut eller avslag. |
|---|
| Officiell länk | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
|
| Återbetalning eller ersättningsvara från säljaren | En köpare begär en kommersiell åtgärd från säljaren för ett köp som inte har levererats eller som har skadats. |
Visa alla uppgifter om en åtgärd från säljaren| Vem skickar in | Köparen kontaktar säljaren eller marknadsplatsen; säljaren hanterar eventuella separata anspråk gentemot transportören. |
|---|
| Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning | Följ säljarens eller marknadsplatsens policy för köparskydd. |
|---|
| Bevis som krävs | Ordernummer, spårningshändelser, leveransavvikelse, fotografier och korrespondens med säljaren. |
|---|
| Möjligt resultat | Ersättningsvara, återbetalning, avslag eller ytterligare utredning enligt säljarens policy. |
|---|
| Officiell länk | Använd säljarens eller marknadsplatsens kanal för ordersupport som är kopplad till köpet. |
|---|
|
17TRACK kan visa sändningshändelser som stöds men kan inte godkänna godsanspråk, försäkringsutbetalningar, återbetalningar av porto eller frakt eller åtgärder från säljare.
Fraktrestriktioner och särskild hantering
Godkännande av gods beror på det bokade transportsättet, rutten, transportören, emballaget, dokumentationen och tillämplig lag. Uppge reglerat eller ovanligt gods före bokning i stället för att förlita dig på en allmän spårningsbeskrivning.
Fraktbegränsningar
| Kategori | Förbjudet eller begränsat |
|---|
| Farligt gods eller farliga ämnen | Begränsat och föremål för förhandsgodkännande, klassificering, dokumentation, emballering, märkning och transportsättsspecifika regler. |
Visa alla uppgifter om farligt gods| Typiska exempel | Brandfarliga, frätande, giftiga, trycksatta, oxiderande eller på annat sätt reglerade ämnen. |
|---|
| Viktiga villkor/emballagekrav | Korrekt klassificering och godkända förpackningar, etiketter, märkningar och deklarationer kan krävas. |
|---|
| Transportbegränsning | Behörigheten varierar beroende på transportsätt, rutt, mängd, transportör och lagstiftning. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Inspektion, avvisning, ruttändring, kvarhållande eller retur. |
|---|
| Officiella regler | Inhämta skriftligt godkännande via Aloha Freight Forwarders officiella webbplats före överlämning. |
|---|
|
| Batterier, vätskor och trycksatta artiklar | Kan omfattas av begränsningar beroende på kemisk sammansättning, energiklassning, mängd, emballage och transportsätt. |
Visa alla uppgifter om batterier och vätskor| Typiska exempel | Litiumbatterier, våtbatterier, aerosoler, bränslen, färger, kemikalier och läckande produkter. |
|---|
| Viktiga villkor/emballagekrav | Förhindra kortslutning, läckage, förskjutning, tryckskador och odeklarerat farligt innehåll. |
|---|
| Transportbegränsning | Reglerna för luft-, sjö- och vägtransport kan skilja sig åt. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Säkerhetsrelaterat kvarhållande, omklassificering, ombokning eller avvisning. |
|---|
| Officiella regler | Tillhandahåll produkt- och säkerhetsdokumentation vid offertförfrågan och bokning. |
|---|
|
| Färskvaror eller temperaturkänsligt gods | Begränsat till tjänster och utrustning som kan uppfylla den obligatoriska hanteringsplanen. |
Visa all information om lättfördärvligt gods| Typiska exempel | Livsmedel, växter, läkemedel, biologiska material samt värme- eller kylkänsliga varor. |
|---|
| Viktiga villkor/emballagekrav | Använd lämplig isolering, kylmedel, övervakning, märkning, tillstånd och beredskapsplanering. |
|---|
| Transportbegränsning | Transittider och lagringsförhållanden måste vara förenliga med godsets toleransnivåer. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Prioriterad hantering, inspektion, risk för förskämning eller avvisning om kraven inte uppfylls. |
|---|
| Officiella regler | Bekräfta behörighet och hanteringsvillkor före upphämtning. |
|---|
|
| Värdefullt, ömtåligt, överdimensionerat eller ovanligt gods | Kräver korrekta uppgifter och godkännande för den specifika tjänsten. |
Visa all information om gods som kräver särskild hantering| Typiska exempel | Maskiner, konstverk, glas, långa föremål, tunga enheter och gods som kräver bakgavellyft eller specialutrustning. |
|---|
| Viktiga villkor/emballagekrav | Ange exakta mått, vikt, tyngdpunkt, deklarerat värde, förpackningsmetod och hanteringsinstruktioner. |
|---|
| Transportbegränsning | Begränsningar avseende utrustning, terminal, rutt och åtkomst till platsen gäller. |
|---|
| Möjlig påverkan på spårning/leverans | Manuell hantering, krav på tidsbokning, ytterligare omlastningar eller försenat utlämnande. |
|---|
| Officiella regler | Begär en försändelsespecifik offert och ett skriftligt godkännande. |
|---|
|
Kundtjänst
Använd den aktuella kontaktväg som publiceras av Aloha Freight Forwarders och ange tillräcklig information om försändelsen för att teamet ska kunna identifiera bokningen och den ansvariga transportören.
Kundtjänst
| Kanal | Verifierad kontakt/länk |
|---|
| Officiell webbplats | https://www.alohafreight.com/ |
Visa all information om den officiella webbplatskanalen
| Lämpar sig bäst för | Aktuell åtkomst till försändelsespårning, kontorsinformation, frågor om tjänster, bokningssupport och eskaleringsvägar. |
|---|
| Region/språk | Använd den plats eller avdelning som är relevant för kundens bokning. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Kontrollera den aktuella kontorsinformationen som visas på den officiella webbplatsen innan du kontaktar teamet. |
|---|
| Information att förbereda | Försändelsenummer, bokningsdatum, avsändare och mottagare, ursprung och destination, tjänst, antal kollin, senaste händelse, godsbeskrivning, värdeunderlag och foton där det är relevant. |
|---|
| Viktig begränsning | En mottagare kan behöva få avtalsändringar eller formella anspråk godkända av avsändaren eller kontoinnehavaren. |
|---|
|
| 17TRACK-spårningsplattform | https://www.17track.net/en |
Visa all information om 17TRACK
| Lämpar sig bäst för | Kontroll av tillgängliga händelser för en transportör och identifierare som stöds. |
|---|
| Region/språk | Onlinespårning för flera transportörer. |
|---|
| Öppettider och tidszon | Onlineåtkomst ersätter inte support från transportörens kontor. |
|---|
| Information att förbereda | Transportidentifieraren och korrekt val av transportör. |
|---|
| Viktig begränsning | 17TRACK kan inte ändra en bokning, lämna ut gods, schemalägga leverans, godkänna ett anspråk eller utfärda en återbetalning. |
|---|
|
En praktisk eskaleringsordning är att verifiera identifieraren och den senaste händelsen, fråga avsändaren om godset har överlämnats för transport, identifiera den senaste fysiska innehavaren, kontakta bokningsparten eller Aloha Freight Forwarders och därefter bevara och skicka in formella bevis om en utredning eller ett anspråk krävs.
Spårning för e-handel och företag
Företag bör bevara kopplingen mellan ordernummer, Aloha Freight Forwarders försändelsereferens, partnertransportörens identifierare, kollin, rutt och leveransbevis. Detta förhindrar att kundtjänsten förväxlar en kommersiell order med det transportnummer som behövs för spårning.
Jämförelse för utvecklare/API
| Alternativ | Leverantör |
|---|
| Transportörens webbplats eller kontobaserade arbetsflöde | Aloha Freight Forwarders |
Visa all information om transportörens arbetsflöde
| Transportörstäckning | Bokningar och försändelseuppgifter hos Aloha Freight Forwarders som är tillgängliga för den behöriga kunden. |
|---|
| Primärt användningsområde | Sökning efter försändelser, samordning med kundtjänst, bokningsdokument och driftstatus. |
|---|
| Autentisering | Använd endast inloggningsuppgifter och åtkomstinstruktioner som tillhandahållits genom en auktoriserad relation med Aloha Freight Forwarders. |
|---|
| Funktioner för spårning/batch/webhook | Implementera endast funktioner som finns dokumenterade för kundens aktiva konto. |
|---|
| Aktuell utvecklardokumentation | Aloha Freight Forwarders officiella webbplats |
|---|
| Information om migrering/utfasning | Bygg inte mot en odokumenterad endpoint och kopiera inte autentiseringsuppgifter från en webbläsarsession. |
|---|
|
| Spårnings-API för flera transportörer | 17TRACK |
Visa all information om 17TRACK API
| Transportörstäckning | Flera transportörer stöds av 17TRACK. Den angivna transportören och identifieraren måste överensstämma med det aktuella plattformsstödet. |
|---|
| Primärt användningsområde | Centraliserad registrering och övervakning av sändningsnummer som stöds hos olika transportörer. |
|---|
| Autentisering | Begärandehuvudet 17token. |
|---|
| Funktioner för spårning/batch/webhook | Använd den aktuella dokumentationen för 17TRACK API för registrering, kvoter, callbacks och relaterade funktioner. |
|---|
| Aktuell utvecklardokumentation | Dokumentation för 17TRACK API |
|---|
| Information om migrering/utfasning | Använd det dokumenterade v2.4-gränssnittet som visas nedan och läs dokumentationen före produktionssättning. |
|---|
|
Vanliga frågor
1. Hur spårar jag min sändning med Aloha Freight Forwarders?Ange transportidentifieraren som finns i bokningen eller transportdokumentet på den officiella webbplatsen för Aloha Freight Forwarders, eller prova den med 17TRACK. Bekräfta transportören och numret med avsändaren om inget resultat visas.
2. Var hittar jag mitt spårningsnummer för Aloha Freight Forwarders?Leta i bokningsbekräftelsen, kvittot, transportdokumentet, fakturabilagan, leveransmeddelandet, återförsäljarkontot eller ankomstavin. Om du endast har ett ordernummer ska du be säljaren om den sändningsreferens som transportören har utfärdat.
3. Hur ser ett spårningsnummer för Aloha Freight Forwarders ut?Använd den exakta alfanumeriska identifieraren som står på kundens transporthandlingar i stället för att gissa utifrån ett prefix. Fraktdokument kan innehålla separata referenser för bokning, fraktsedel, partnertransportör och leverans.
4. När visas den första spårningshändelsen för Aloha Freight Forwarders?Den första operativa händelsen bör följa efter fysisk upphämtning, överlämning eller godkännande vid en anläggning. En händelse om att bokningen har skapats kan visas tidigare och bevisar inte att Aloha Freight Forwarders eller en partnertransportör fysiskt har godset i sin besittning.
5. Varför uppdateras inte spårningen för min sändning med Aloha Freight Forwarders?Gods kan förflyttas mellan terminaler utan paketliknande skanningar, och data från partner kan komma efter den fysiska förflyttningen. Jämför den senaste händelsen med det bokade schemat och eskalera ärendet när nästa bekräftade milstolpe eller reviderade ETA har passerat.
6. Hur lång tid tar leverans med Aloha Freight Forwarders?Använd det sändningsspecifika schemat eller ETA i den aktuella bokningen. Transporttiden beror på transportsätt, rutt, stopptid, samlastning, avgång, terminalhantering, tullhantering där sådan är tillämplig, överlämning till partner och bokad tid för slutleverans.
7. Vad ska jag göra efter en misslyckad leverans med Aloha Freight Forwarders?Kontrollera orsaken till avvikelsen, adressen, mottagningstiderna, åtkomsten, kontakttelefonnumret, den bokade tiden och lossningskraven. Den behöriga bokningsparten bör snarast begära eventuella avtalsmässiga ändringar av adress eller rutt.
8. Vad ska jag göra om Aloha Freight Forwarders visar att godset har levererats men jag inte kan hitta det?Kontrollera först mottagningskajen, kontoret, hushållet, fastighetsförvaltaren, närliggande mottagningsplatser och leveransbeviset. Kontakta sedan den levererande transportören, Aloha Freight Forwarders och avsändaren och uppge leveranstiden och avvikelsen.
9. Hur anmäler jag förlorat eller skadat gods till Aloha Freight Forwarders?Meddela bokningsparten snarast, bevara allt emballage och innehåll, fotografera skicket och spara leveranskvittot samt värdeunderlag. Den part som är behörig enligt transportavtalet eller försäkringen bör lämna in det formella skadeanspråket.
10. Hur kontaktar jag Aloha Freight Forwarders?Använd den aktuella kontaktvägen på den officiella webbplatsen för Aloha Freight Forwarders. Förbered sändningsreferensen, bokningsdatumet, ursprungsorten, destinationen, avsändaren, mottagaren, tjänsten, den senaste händelsen, godsbeskrivningen, antalet kollin och styrkande foton.
11. Varför kan en sändning med Aloha Freight Forwarders ha fler än ett spårningsnummer?En speditionstransport kan koppla samman en intern sändningsreferens, ett boknings- eller fraktsedelsnummer, en huvudtransportreferens och en partnertransportörs identifierare. Varje nummer kan beskriva ett annat avtalsmässigt eller fysiskt steg, så företag bör lagra sambanden mellan dem.
12. Vem är ansvarig vid en partneröverlämning för Aloha Freight Forwarders?Den senaste registreringen av fysisk besittning är mer tillförlitlig än elektronisk förhandsavisering för att identifiera den ansvariga hanteraren. Ansvarsförhållandet blir tydligare när den mottagande partnern registrerar sin första mottagningsskanning.
13. Innebär ankomst i en spårningspost från Aloha Freight Forwarders att tullen har frigjort sändningen?Nej. Ankomst till en hamn, flygplats, terminal eller destinationsgateway är inte samma sak som tullfrigörande. Leta efter en uttrycklig frigörandehändelse eller bekräftelse från tullombudet, myndigheten eller transportören innan du antar att godset kan transporteras vidare.
14. Är en ETA från Aloha Freight Forwarders en leveransgaranti?En ETA är en operativ uppskattning såvida inte de tillämpliga skriftliga tjänstevillkoren uttryckligen fastställer en garanti och kompensation. Missade stopptider, schemaändringar, väder, trängsel, tullhantering och tillgängliga leveranstider kan medföra att uppskattningen revideras.
15. Kan jag ändra en leveransadress för Aloha Freight Forwarders efter att sändningen har skickats?Den behöriga avsändaren eller kontoinnehavaren bör begära korrigeringen så tidigt som möjligt. En ändring beror på sändningens status, rättsliga krav, transportörens godkännande, utrustning, rutt och eventuella villkor för lagring, omleverans eller omdirigering.
16. Kan företag spåra sändningar med Aloha Freight Forwarders via ett API?Företag bör endast använda gränssnitt och autentiseringsuppgifter som tillhandahålls genom en auktoriserad relation med Aloha Freight Forwarders. För arbetsflöden med flera transportörer kan 17TRACK API registrera nummer som stöds, men den aktuella transportörskoden måste hämtas från dokumentationen eller kontokonfigurationen för 17TRACK och får inte gissas.
17. Kan 17TRACK ändra eller återbetala en sändning med Aloha Freight Forwarders?Nej. 17TRACK kan visa tillgängliga händelser för identifierare som stöds, men ändringar av sändningen, frigörande av gods, bokning av leveranstider, skadeanspråk, försäkringsbeslut och återbetalningar hanteras fortfarande av den behöriga transportören, speditören, avsändaren, återförsäljaren eller försäkringsgivaren.
Spårnings-API
Implementera en transportörsspecifik integration endast utifrån aktuell dokumentation och autentiseringsuppgifter som tillhandahålls genom en auktoriserad relation med Aloha Freight Forwarders. Exemplet för 17TRACK använder den dokumenterade endpointen för registrering. Ersätt platshållarna med ett faktiskt sändningsnummer, en API-nyckel och en aktuell transportörskod för 17TRACK. Gissa inte transportörskoden.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Källor och referenser
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till aloha-freight-forwarders.
