O společnosti Aloha Freight Forwarders
Aloha Freight Forwarders je spediční společnost. V rámci spediční přepravy může Aloha Freight Forwarders koordinovat přepravu a poskytovat přehled o zásilce, zatímco samotnou přepravu v jedné nebo více fázích fyzicky zajišťuje příslušný silniční, námořní, letecký, terminálový, celní nebo cílový dopravce. K určení strany, která je za zásilku aktuálně odpovědná, by proto měl být použit přepravní dokument a nejnovější záznam o skenování.
Přehled dopravce
| Pole | Ověřené informace |
|---|
| Oficiální zobrazovaný název | Aloha Freight Forwarders |
| Oficiální webové stránky | https://www.alohafreight.com/ |
| Typ dopravce | Spediční společnost |
| Způsob sledování | Použijte identifikátor zásilky uvedený na rezervaci, nákladním listu, účtence, oznámení o odeslání nebo v dokumentech od zákazníka. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah |
|---|
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders je hlavním spedičním subjektem, kterému se tato příručka věnuje. |
Zobrazit všechny podrobnosti o hlavním dopravci |
| Dopravce zajišťující vlastní přepravu | Smluvní dopravce může mít zásilku fyzicky u sebe během silniční, námořní, letecké, terminálové nebo doručovací fáze. |
Zobrazit všechny podrobnosti o dopravcích zajišťujících vlastní přepravu
| Typ subjektu | Fyzický dopravce nebo manipulační zařízení |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | Stav spediční přepravy nemusí nutně potvrzovat, že každý dopravce zajišťující vlastní přepravu zásilku fyzicky převzal. |
|---|
| Oficiální zdroj | Odpovědný dopravce by měl být určen podle aktuálního přepravního dokumentu nebo záznamu o stavu zásilky od zákazníka. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, která zobrazuje dostupné události sledování, pokud dokáže identifikovat a podporuje zadaného dopravce a číslo. |
Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu k 17TRACK
| Typ subjektu | Nezávislá platforma pro sledování více dopravců |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | 17TRACK může centralizovat podporované události, ale nepřepravuje zásilky, neopravuje pokyny k doručení, neprovádí celní odbavení ani nerozhoduje o reklamacích. |
|---|
| Oficiální zdroj | Adresář dopravců 17TRACK |
|---|
|
Rychlá odpověď
Chcete-li sledovat zásilku Aloha Freight Forwarders, zkopírujte identifikátor zásilky nebo sledovací identifikátor přesně tak, jak je uveden v potvrzení rezervace, na účtence, nákladním listu, oznámení o odeslání nebo ve zprávě od prodejce. Zkontrolujte oficiální web Aloha Freight Forwarders nebo odešlete identifikátor na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte chyby při přepisu a ověřte, zda je číslo přepravním identifikátorem, nikoli číslem objednávky nebo odkazem na fakturu.
Praktický tip: 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek. Změny adresy, sjednání termínu doručení, uvolnění nákladu, vrácení peněz a reklamace musí řešit Aloha Freight Forwarders, objednávající strana, obchodník nebo dopravce, který má náklad právě v držení.
Jak sledovat zásilky Aloha Freight Forwarders
Použijte přepravní identifikátor spojený se zásilkou, nikoli pouze číslo objednávky prodejce. Nákladní přeprava může mít také samostatné reference rezervace, nákladního listu, kontejneru, palety, partnerského dopravce nebo doručení.
- Identifikátor najdete v potvrzení rezervace, přepravním dokladu, příloze faktury, stvrzence, e-mailu o odeslání nebo v účtu obchodníka.
- Odstraňte nechtěné mezery na začátku nebo na konci, ale zachovejte písmena, číslice a významná interpunkční znaménka uvedená v dokumentu.
- Otevřete oficiální web Aloha Freight Forwarders a použijte zde uvedenou možnost sledování zásilky nebo kontaktování.
- Případně zadejte číslo na 17TRACK a pokud budete vyzváni k výběru dopravce, vyberte Aloha Freight Forwarders.
- Prohlédněte si nejnovější událost spolu s jejím místem, časem a odpovědným dopravcem. Událost týkající se rezervace není důkazem fyzického převzetí zásilky.
Který identifikátor použít?
| Identifikátor | Jak jej použít |
|---|
| Sledovací číslo nebo číslo zásilky | Použijte jej jako první, pokud je v dokumentu výslovně označeno jako číslo pro sledování zásilky. |
| Reference rezervace nebo nákladního listu | Použijte ji, pokud Aloha Freight Forwarders spojuje stav s dokumentací nákladní přepravy, nikoli se štítkem balíku. |
| Číslo partnerského dopravce | Použijte je u uvedeného fyzického dopravce nebo dopravce posledního úseku po zdokumentovaném předání. |
| Číslo objednávky obchodníka | Použijte je u prodejce k získání skutečného přepravního identifikátoru; ve sledovacím systému dopravce nemusí fungovat. |
| Reference faktury nebo zákazníka | Poskytněte ji objednávající straně jako doplňující údaj, nikoli jako náhradu, pokud ji systém dopravce nepřijímá. |
Stavy sledování a jejich význam
Formulace stavu může pocházet ze systému zasílatelství nebo od příslušného dopravce. Podle času a místa události a názvu subjektu, který se zásilkou manipuluje, určete, kdo má náklad aktuálně pod kontrolou.
Rychlé vyhledání stavu
| Stav | Co to znamená |
|---|
| Informace o rezervaci nebo zásilce byly přijaty | Elektronické nebo administrativní údaje o zásilce existují; fyzické převzetí by mělo být potvrzeno pozdější událostí o přijetí. |
Zobrazit všechny podrobnosti o přijatých informacích o rezervaci| Fáze životního cyklu | Před odesláním |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Náklad může být stále u odesílatele nebo strany, která provedla rezervaci. |
|---|
| Co bude následovat | Vyzvednutí, předání nebo přijetí v terminálu by mělo vygenerovat další provozní událost. |
|---|
| Co byste měli udělat | Pokud nenásleduje žádná událost o přijetí, zeptejte se odesílatele, zda byl náklad fyzicky předán. |
|---|
|
| Přijato nebo převzato | Subjekt zajišťující manipulaci zaznamenal fyzické převzetí zásilky. |
Zobrazit všechny podrobnosti o přijatém nákladu| Fáze životního cyklu | Přijato |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Provozovna nebo dopravce uvedený v události. |
|---|
| Co bude následovat | Konsolidace, zpracování v terminálu nebo expedice. |
|---|
| Co byste měli udělat | Sledujte další plánovaný pohyb, pokud rezervace nevyžaduje sjednání termínu nebo vyřízení dokumentů. |
|---|
|
| V přepravě nebo po odjezdu z provozovny | Náklad se přepravuje mezi provozními body nebo opustil provozovnu, kde byl naskenován. |
Zobrazit všechny podrobnosti o přepravovaném nákladu| Fáze životního cyklu | Dálková přeprava |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Uvedený skutečný dopravce nebo smluvní poskytovatel přepravy. |
|---|
| Co bude následovat | Příjezd, vykládka v terminálu, překládka nebo zpracování v cílovém místě. |
|---|
| Co byste měli udělat | Porovnávejte průběh se sjednaným harmonogramem a neočekávejte skenování jako u balíkových zásilek v každém bodě. |
|---|
|
| Převedeno nebo předáno partnerovi | Odpovědnost přechází mezi poskytovateli, elektronické oznámení však může předcházet fyzickému převzetí. |
Zobrazit všechny podrobnosti o předání partnerovi| Fáze životního cyklu | Předání |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Nejspolehlivějším ukazatelem toho, kdo má zásilku v péči, zůstává poslední přepravce se záznamem o jejím fyzickém převzetí. |
|---|
| Co bude následovat | Přebírající partner zaznamená událost příjezdu nebo přijetí. |
|---|
| Co byste měli udělat | Číslo partnera použijte až poté, co je přebírající přepravce rozpozná. |
|---|
|
| Celní kontrola nebo kontrola dokumentů | Pohraniční orgán, celní zástupce nebo přepravce kontroluje údaje pro vstupní celní řízení, dokumenty, cla nebo přípustnost dovozu. |
Zobrazit všechny podrobnosti o celní kontrole nebo kontrole dokumentů| Fáze životního cyklu | Celní nebo regulatorní zpracování |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | O propuštění rozhoduje celní orgán, přičemž celní zástupce, dovozce, odesílatel nebo přepravce může být požádán o poskytnutí informací. |
|---|
| Co bude následovat | Propuštění, vyměření, kontrola, žádost o dokumenty nebo zamítnutí. |
|---|
| Co byste měli udělat | Na žádosti o informace týkající se faktury, druhu zboží, totožnosti, povolení nebo daní reagujte neprodleně. |
|---|
|
| Na cestě k doručení nebo doručení naplánováno | Přepravce v místě určení naplánoval nebo zahájil závěrečnou fázi doručení. |
Zobrazit všechny podrobnosti o konečném doručení| Fáze životního cyklu | Poslední míle |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Doručující přepravce v místě určení. |
|---|
| Co bude následovat | Doručení, změna termínu nebo záznam o mimořádné události. |
|---|
| Co byste měli udělat | Zajistěte, aby bylo místo převzetí přístupné a připravené na daný typ nákladu. |
|---|
|
| Doručeno | Doručující přepravce zaznamenal dokončení doručení v místě určení, příjemci, na vykládací rampě, zástupci nebo na dohodnutém místě. |
Zobrazit všechny podrobnosti o doručeném nákladu| Fáze životního cyklu | Doručeno |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Přebírající strana by měla potvrdit převzetí; doručující přepravce uchovává záznamy o doručení. |
|---|
| Co bude následovat | Potvrzení převzetí, nahlášení nesrovnalosti nebo případné posouzení reklamace. |
|---|
| Co byste měli udělat | Před dalším řešením ověřte vykládací rampu, příjmové oddělení, správce objektu, domácnost a doklad o doručení. |
|---|
|
| Mimořádná událost, pozastavení nebo vrácení | Běžná přeprava byla zastavena kvůli provoznímu problému, problému s adresou, dokumenty či platbou, poškození, odmítnutí nebo nesplnění předpisů. |
Zobrazit všechny podrobnosti o mimořádné události nebo vrácení| Fáze životního cyklu | Mimořádná událost nebo vrácení |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Událost by měla určit požadovaný úkon přepravce, terminálu, celního zástupce nebo příjemce. |
|---|
| Co bude následovat | Oprava, propuštění, opětovné doručení, uskladnění, zpracování odmítnutí nebo zpětná přeprava. |
|---|
| Co byste měli udělat | Neprodleně kontaktujte stranu, která přepravu objednala, a uveďte referenční číslo zásilky a přesné znění události. |
|---|
|
Služby a dodací lhůty
Dobu doručení nákladu je třeba určit podle objednané služby, trasy, uzávěrky, harmonogramu odjezdu a ujednání o konečném doručení. Odhad v systému sledování slouží jako provozní vodítko, pokud písemné přepravní podmínky zákazníka výslovně nestanovují garanci služby.
Porovnání služeb
| Služba | Nejvhodnější pro |
|---|
| Zasílatelství | Koordinaci zásilky, která může zahrnovat více než jednoho přepravce, zařízení nebo fázi přepravy. |
Zobrazit všechny podrobnosti o zasílatelství
| Typ služby | Koordinace zasílatelství a přepravy |
|---|
| Pokrytí | Příslušné místo původu, místo určení a navazující přepravce určete podle sjednané cenové nabídky a potvrzení trasy. |
|---|
| Úroveň sledování | Milníky zásilky mohou kombinovat záznamy zasílatele s událostmi poskytnutými fyzickými přepravci. |
|---|
| Klíčová podmínka týkající se rozměrů/hmotnosti | Přijetí závisí na rozměrech a hmotnosti nákladu uvedených v cenové nabídce, jeho manipulačních vlastnostech a požadavcích na vybavení. |
|---|
| Zahrnutá ochrana / doplňková služba | Před předáním zásilky si písemně potvrďte podmínky týkající se deklarované hodnoty, pojištění, podpisu, sjednaného termínu a zvláštní manipulace. |
|---|
| Hlavní omezení | Ne v každém bodě manipulace vzniká veřejně dostupný záznam sledování jako u balíkových zásilek. |
|---|
|
Doba doručení
| Služba | Zveřejněná dodací lhůta |
|---|
| Rezervovaná přeprava prostřednictvím zasílatelství | Použijte harmonogram pro konkrétní trasu nebo ETA uvedený v aktuálních rezervačních dokumentech zákazníka. |
Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení rezervované nákladní přepravy
| Pracovní nebo kalendářní dny | V rezervaci by mělo být uvedeno, jak se vypočítává uvedená doba přepravy. |
|---|
| Stav garance | Považujte ETA za odhad, pokud příslušné písemné podmínky výslovně nestanovují garanci a způsob nápravy. |
|---|
| Lhůta se počítá od | Ověřte, zda přepravní doba začíná vyzvednutím, uzávěrkou příjmu nákladu, fyzickým převzetím, odjezdem dopravce nebo jiným smluvním milníkem. |
|---|
| Hlavní příčiny zpoždění | Pozdní předání zásilky, zmeškaná uzávěrka, konsolidace, dostupnost přepravních prostředků, přetížení přístavu nebo terminálu, počasí, dokumentace, celní řízení, správnost adresy, dostupnost termínu a předávání mezi partnery. |
|---|
| Datum / platnost oficiálního zdroje | Pro konkrétní zásilku jsou rozhodující aktuální rezervace, cenová nabídka, tarif a přepravní podmínky. |
|---|
|
Doby doručení podle cílové země
| Cílová země / oblast | Odhadovaný rozsah doby doručení |
|---|
| Rezervované místo určení uvedené v přepravním dokladu Aloha Freight Forwarders | Použijte potvrzený harmonogram odjezdu, navazující přepravy, příjezdu, celního řízení a doručení pro konkrétní rezervaci. |
Zobrazit všechny podrobnosti o termínech v cílové destinaci
| Primární typ služby | Zasílatelství podle nabízeného způsobu a trasy přepravy. |
|---|
| Průměrná doba doručení ve dnech | ETA pro konkrétní zásilku je spolehlivější než nepodložený průměr napříč zákazníky. |
|---|
| Partner pro poslední míli / přebírající dopravce | Použijte dopravce v cílové destinaci uvedeného v rezervaci, oznámení o příjezdu, záznamu o předání nebo zprávě o sjednaném termínu doručení. |
|---|
| Tipy pro celní řízení a odbavení | Pokud se uplatňuje celní odbavení na hranicích, zajistěte, aby faktura, popis zboží, hodnota, původ, údaje o příjemci, povolení a daňové údaje odpovídaly zásilce. Příjezd do zařízení v cílové destinaci sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky celními orgány. |
|---|
|
Harmonogramy nákladní přepravy jsou specifické pro jednotlivé rezervace. Zveřejňování smyšlených průměrů pro jednotlivé země by zakrývalo rozdíly ve způsobu přepravy, konsolidaci, uzávěrkách, celních požadavcích, sjednávání termínů doručení na poslední míli a manipulaci s nákladem.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Začněte přesným identifikátorem, nejnovější událostí, harmonogramem rezervace a jmenovitě uvedeným odpovědným dopravcem. Odesílatel obvykle vyřizuje změny rezervace a obchodní reklamace, zatímco příjemce je nejlépe schopen řešit problémy s přístupem, sjednáním termínu a převzetím.
Problém a řešení
| Zobrazený problém / stav | Okamžité opatření |
|---|
| Neplatné číslo nebo žádný výsledek | Zkopírujte identifikátor z původního přepravního dokladu a ověřte, že nejde o číslo objednávky ani faktury. |
Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle| Pravděpodobná příčina | Překlep, neaktivní rezervace, nesprávný typ identifikátoru nebo nesprávně zvolený dopravce. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Písmena oproti číslicím, mezery, interpunkci a vydavatele uvedeného vedle čísla. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Poté, co odesílatel potvrdí předání zásilky a správný přepravní identifikátor stále nelze rozpoznat. |
|---|
| Koho kontaktovat | Nejprve odesílatele nebo objednatele přepravy a poté společnost Aloha Freight Forwarders prostřednictvím jejích oficiálních webových stránek. |
|---|
|
| Rezervace vytvořena, ale zásilka dosud nebyla převzata | Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky vyzvednuta nebo předána dopravci. |
Zobrazit všechny podrobnosti o rezervaci bez převzetí| Pravděpodobná příčina | Elektronická data byla vytvořena před fyzickým předáním. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Potvrzení vyzvednutí, doklad o převzetí nákladu, uzávěrka a místo předání. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Když došlo k potvrzenému vyzvednutí nebo předání, ale nenásleduje žádný záznam o převzetí zásilky. |
|---|
| Koho kontaktovat | Odesílatel a strana, která vyzvednutí provedla nebo naplánovala. |
|---|
|
| Dlouhá prodleva nebo uvíznutí během přepravy | Porovnejte poslední známou polohu s plánem rezervované lodní, letecké či dálkové přepravy nebo překládky. |
Zobrazit všechny podrobnosti o mezeře ve sledování| Pravděpodobná příčina | Přeprava mezi skenovacími místy, konsolidace, zmeškaný přípoj, přetížení, počasí nebo opožděná data od partnera. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Potvrzení odjezdu, aktualizovaný ETA, reference partnera a provozní upozornění poskytnutá spolu s rezervací. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Když rezervovaný milník nebo aktualizovaný ETA uplyne bez nové provozní aktualizace. |
|---|
| Koho kontaktovat | Strana, která rezervaci zadala, nebo Aloha Freight Forwarders, s uvedením přesné poslední události. |
|---|
|
| Čeká se na předání partnerovi | Než budete považovat odpovědnost za zásilku za převedenou, vyčkejte na první událost fyzického převzetí přijímajícím dopravcem. |
Zobrazit všechny podrobnosti o čekajícím předání| Pravděpodobná příčina | Elektronické avízo předcházelo fyzickému předání nebo zpracování partnerem. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Poslední fyzický sken a číslo partnera, pokud bylo přiděleno. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Když očekávaný milník předání uplyne bez potvrzení převzetí partnerem. |
|---|
| Koho kontaktovat | Zasílatel nebo poslední dopravce s potvrzeným skenem převzetí zásilky. |
|---|
|
| Chyba v adrese nebo problém s doručením | Požádejte oprávněnou stranu, která rezervaci zadala, aby okamžitě poskytla opravenou adresu a údaje o přístupu do místa doručení. |
Zobrazit všechny podrobnosti o problému s adresou| Pravděpodobná příčina | Neúplná adresa, omezený přístup, nedostupný příjemce, nevyhovující vybavení nebo problém s termínem doručení. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Ulice a číslo, číslo jednotky nebo nakládací rampy, kontaktní telefon, provozní doba příjmu, omezení přístupu a požadavky na sjednání termínu. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Okamžitě, protože může následovat uskladnění, opakované doručení nebo vrácení zásilky. |
|---|
| Koho kontaktovat | Cílový dopravce a Aloha Freight Forwarders prostřednictvím strany, která rezervaci zadala. |
|---|
|
| Pozastavení kvůli celnímu řízení nebo dokumentaci | Odpovězte celnímu zástupci, celnímu orgánu nebo dopravci a poskytněte úplné a vzájemně konzistentní přepravní doklady. |
Zobrazit všechny podrobnosti o pozastavení celního řízení| Pravděpodobná příčina | Chybějící údaje na faktuře, kontrola klasifikace, clo nebo daň, kontrola, povolení nebo omezené zboží. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Přesné znění požadavku, údaje o dovozci, faktura, popis zboží, hodnota, původ a povolení. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Když byly požadované dokumenty poskytnuty, ale celní zástupce nebo orgán potřebuje objasnění. |
|---|
| Koho kontaktovat | Určený celní zástupce nebo dovážející strana, s kopií pro Aloha Freight Forwarders, je-li to vhodné. |
|---|
|
| Doručeno, ale nepřevzato | Než nahlásíte nesrovnalost, prověřte příjmovou rampu, kancelář, domácnost, správce objektu, oprávněného zástupce a doklad o doručení. |
Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce označené jako doručená, ale nepřevzaté| Pravděpodobná příčina | Převzetí jinou oprávněnou osobou, alternativní rampa, sousední místo, předčasně uvedený stav nebo nesrovnalost v záznamu o doručení. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Doručovací adresa, čas, jméno příjemce, podpis, fotografie, záznamy rampy a veškerý personál příjmu. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Neprodleně poté, co místní kontroly nepřinesou výsledek, dokud lze záznamy o doručení ještě přezkoumat. |
|---|
| Koho kontaktovat | Doručující dopravce, Aloha Freight Forwarders a odesílatel nebo obchodník. |
|---|
|
| Ztracená, poškozená, neúplná nebo vrácená zásilka | Vyfotografujte zásilku a obal, uchovejte všechny materiály, poznamenejte výhrady do záznamů o doručení a neprodleně informujte stranu, která rezervaci zadala. |
Zobrazit všechny podrobnosti o ztrátě, poškození, manku nebo vrácení| Pravděpodobná příčina | Poškození při manipulaci, chybějící kus, selhání směrování, odmítnutí, nedoručení nebo problém s dodržováním předpisů. |
|---|
| Nejprve zkontrolujte | Počet kusů, stav plomby, potvrzení o doručení, fotografie, doklad o hodnotě, obal a poslední událost převzetí zásilky. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Okamžitě v souladu s příslušnými podmínkami rezervace a dopravce; nečekejte, až budou obaly nebo důkazy zlikvidovány. |
|---|
| Koho kontaktovat | Smluvní odesílatel, Aloha Freight Forwarders a případný pojistitel nebo fyzický dopravce uvedený v přepravních dokladech. |
|---|
|
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům
Pokud rezervovaná přeprava překračuje celní hranici nebo využívá navazující dopravce, je třeba sledování chápat jako řetězec odpovědnosti za zásilku. Elektronické avízo, fyzické předání, celní propuštění a převzetí na posledním úseku jsou samostatné milníky.
Mezinárodní přepravní tok
| Fáze | Co se děje |
|---|
| Rezervace a předběžné avízo | Údaje o zásilce a pokyny k přepravě se vytvářejí před fyzickým předáním nebo přibližně v jeho době. |
Zobrazit všechny podrobnosti o rezervaci a předběžném avízu| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Odesílatel může mít zásilku ve fyzickém držení až do vyzvednutí nebo předání. |
|---|
| Typická událost sledování | Rezervace vytvořena, informace přijaty nebo dokumentace připravena. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Později může být přidán odkaz na partnera. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Až do první události fyzického převzetí. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Potvrďte předání, uzávěrku a úplnost dokumentů. |
|---|
|
| Převzetí v místě původu a konsolidace | Náklad je přijat, zkontrolován, připraven nebo sloučen pro další přepravu. |
Zobrazit všechny podrobnosti o převzetí v místě původu| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Přijímající sklad, terminál, speditér nebo dopravce v místě původu. |
|---|
| Typická událost sledování | Přijato, akceptováno, vyzvednuto nebo zpracováno v místě původu. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Referenční údaje pro house i master přepravu mohou existovat současně. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Během přípravy nebo konsolidace před odjezdem. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Zkontrolujte počet kusů a výjimky při převzetí. |
|---|
|
| Exportní zpracování a bezpečnost | Kontrolují se exportní dokumenty, bezpečnostní požadavky a způsobilost k odjezdu. |
Zobrazit všechny podrobnosti o exportním zpracování| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Příslušný krok řídí dopravce v místě původu, terminál, celní zástupce nebo úřad. |
|---|
| Typická událost sledování | Exportní zpracování, kontrola dokumentů, bezpečnostní prověrka nebo příprava k odjezdu. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Fyzický dopravce může přidat referenční údaj přepravního dokumentu. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Mezi zpracováním na terminálu a potvrzeným odjezdem. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Na dotazy týkající se dokumentů nebo komodity odpovídejte bez prodlení. |
|---|
|
| Přeprava na hlavní trase | Zásilka se přepravuje objednaným druhem dopravy mezi výchozími a cílovými uzlovými body. |
Zobrazit všechny podrobnosti o přepravě na hlavní trase| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Smluvní silniční, námořní, letecký, železniční nebo navazující dopravce. |
|---|
| Typická událost sledování | Odjelo, v přepravě, naloženo nebo dorazilo do uzlového bodu. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Původní reference může zůstat zachována, zatímco je přidáno číslo specifické pro dopravce. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Během přepravy mezi provozními skeny. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Řiďte se objednaným harmonogramem a aktualizovaným ETA, místo abyste očekávali průběžné skenování. |
|---|
|
| Dovozní clo a propuštění | Úřad posuzuje přípustnost, zatímco celní zástupce nebo dovozce poskytuje vstupní údaje a hradí požadované poplatky. |
Zobrazit všechny podrobnosti o dovozním celním řízení| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Náklad může zůstat u terminálu nebo dopravce, zatímco propuštění řídí celní úřad. |
|---|
| Typická událost sledování | Celní kontrola, požadované dokumenty, kontrola, splatné poplatky nebo propuštění. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Mohou být přidány reference celního zástupce nebo celního řízení, aniž by nahradily přepravní číslo. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Neexistuje univerzální interval celního odbavení. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Poskytněte přesné údaje o faktuře, původu, hodnotě, komoditě, příjemci, povolení a daních. |
|---|
|
| Předání partnerovi | Dopravce v místě určení nebo pro poslední úsek obdrží elektronická data a poté fyzicky převezme náklad. |
Zobrazit všechny podrobnosti o předání v místě určení| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Odpovědnost za zásilku nadále jednoznačně nese poslední strana, která zaznamenala její fyzické převzetí, dokud přijímající partner nenaskenuje její přijetí. |
|---|
| Typická událost sledování | Předběžně oznámeno partnerovi, předáno, převzato dopravcem v místě určení nebo připraveno k doručení. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Číslo v místě určení může být propojeno s původní referencí zásilky. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Mezi elektronickým oznámením, fyzickým předáním a prvním naskenováním při převzetí. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Uchovejte oba identifikátory a po zahájení rozpoznávání používejte číslo v místě určení. |
|---|
|
| Konečné doručení | Dopravce v místě určení zajistí doručení, zaznamená převzetí nebo nahlásí mimořádnou událost. |
Zobrazit všechny podrobnosti o konečném doručení| Fyzický správce / odpovědný subjekt | Doručující přepravce v místě určení. |
|---|
| Typická událost sledování | Vyžádán termín doručení, na cestě k doručení, doručeno, odmítnuto nebo vráceno. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Doručující dopravce může používat vlastní provozní referenci. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Mezi dostupností na terminálu, naplánováním termínu a doručením. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Zajistěte přístup, pracovníky pro převzetí, vybavení a dokumenty k doručení. |
|---|
|
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
Změny nákladní přepravy obvykle vyžadují schválení strany, která přepravu objednala, a souhlas dopravce, který má zásilku aktuálně pod kontrolou. Požadavek nenabývá účinnosti, dokud není potvrzen.
Správa doručení
| Možnost | Kdo může požádat |
|---|
| Oprava adresy nebo příjemce | Oprávněný odesílatel, majitel účtu nebo strana, která přepravu objednala. |
Zobrazit všechny podrobnosti o opravě adresy| Způsobilost | Závisí na stavu zásilky, smluvním oprávnění, regulačních požadavcích a souhlasu dopravce. |
|---|
| Nejzazší termín / dostupná fáze | Kdykoli je to možné, požádejte před konečným odesláním nebo doručením. |
|---|
| Poplatek | Poplatky za skladování, přesměrování zásilky, opětovné doručení nebo změnu trasy se mohou řídit příslušnými podmínkami. |
|---|
| Zaručeno? | Ne; změně mohou zabránit provozní a právní omezení. |
|---|
| Oficiální odkaz pro provedení úkonu | Oficiální webové stránky Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Žádost o termín doručení nebo opětovné doručení | Příjemce může koordinovat přístup, zatímco podstatné změny objednávky přepravy mohou vyžadovat souhlas odesílatele. |
Zobrazit všechny podrobnosti o termínech doručení| Způsobilost | Závisí na objednané službě a dopravci v místě určení. |
|---|
| Nejzazší termín / dostupná fáze | Po zpřístupnění zásilky v místě určení a před jejím odesláním k doručení. |
|---|
| Poplatek | Příslušné podmínky mohou zahrnovat poplatky za sjednání termínu, čekání, skladování nebo opětovné doručení. |
|---|
| Zaručeno? | Požadovaný časový interval není zajištěn, dokud jej doručující dopravce nepotvrdí. |
|---|
| Oficiální odkaz pro provedení úkonu | Oficiální webové stránky Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Žádost o potvrzení o doručení | Odesílatel, příjemce, obchodník nebo oprávněná kontaktní osoba účtu mohou požádat o doklad o doručení. |
Zobrazit všechny podrobnosti o potvrzení o doručení| Způsobilost | Dostupnost závisí na záznamu o doručení a příslušném postupu dopravce. |
|---|
| Nejzazší termín / dostupná fáze | Po zaznamenání události doručení. |
|---|
| Poplatek | Zkontrolujte příslušné podmínky služeb zákazníka. |
|---|
| Zaručeno? | Forma dokladu se může lišit podle způsobu doručení. |
|---|
| Oficiální odkaz pro provedení úkonu | Oficiální webové stránky Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz ke sledování, šetření ohledně nákladu, pojistná událost, spor o přepravné a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné procesy. Uchovejte náklad, obal, potvrzení o doručení, fotografie, faktury a korespondenci, dokud odpovědná strana záležitost neuzavře.
Reklamace a vrácení peněz
| Proces | Kdy použít |
|---|
| Dotaz ke sledování nebo zásilce | Kontrolní bod chybí, je zpožděný, nekonzistentní nebo přiřazený k nesprávné fázi. |
Zobrazit všechny podrobnosti o dotazu k zásilce| Kdo podává žádost | Odesílatel, příjemce, obchodník nebo oprávněná kontaktní osoba pro objednávku přepravy. |
|---|
| Nejdřívější/nejzazší čas podání | Začněte po kontrole rezervovaného milníku a poslední události fyzického převzetí; formální lhůty se řídí příslušnými přepravními podmínkami. |
|---|
| Požadované důkazy | Referenční číslo zásilky, datum rezervace, trasa, služba, poslední událost, adresy, počet kusů a kontaktní údaje. |
|---|
| Možný výsledek | Upřesnění stavu, dohledání partnerem, aktualizovaný odhadovaný čas příjezdu, žádost o dokumenty nebo předání k prošetření. |
|---|
| Oficiální odkaz | Oficiální webové stránky Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Reklamace ztráty, manka nebo poškození | Náklad je ztracený, poškozený nebo v něm chybí obsah či jednotlivé kusy. |
Zobrazit všechny podrobnosti o reklamaci nákladu| Kdo podává žádost | Strana oprávněná smlouvou, přepravním dokladem nebo pojistnou smlouvou – často odesílatel nebo majitel účtu. |
|---|
| Nejdřívější/nejzazší čas podání | Proveďte oznámení neprodleně a dodržujte lhůty uvedené v příslušné rezervaci, přepravním dokladu, podmínkách dopravce a pojistné smlouvě. |
|---|
| Požadované důkazy | Přepravní doklady, potvrzení o doručení, fotografie, obal, obsah, počet kusů, faktura, doklad o hodnotě, doklady o opravě nebo výměně a písemné záznamy o nesrovnalostech. |
|---|
| Možný výsledek | Prošetření, žádost o další důkazy, vypořádání podle příslušných pravidel odpovědnosti, rozhodnutí pojistitele nebo zamítnutí. |
|---|
| Oficiální odkaz | Oficiální webové stránky Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Vrácení peněz nebo výměna ze strany prodejce | Kupující požaduje od prodávajícího obchodní nápravu za nedoručené nebo poškozené zboží. |
Zobrazit všechny podrobnosti o nápravě ze strany prodejce| Kdo podává žádost | Kupující kontaktuje prodejce nebo tržiště; případnou samostatnou reklamaci u dopravce vyřizuje prodejce. |
|---|
| Nejdřívější/nejzazší čas podání | Postupujte podle zásad ochrany nákupu prodávajícího nebo tržiště. |
|---|
| Požadované důkazy | Číslo objednávky, události sledování, nesrovnalost při doručení, fotografie a korespondence s prodejcem. |
|---|
| Možný výsledek | Výměna, vrácení peněz, zamítnutí nebo další prošetření podle zásad prodávajícího. |
|---|
| Oficiální odkaz | Použijte kanál podpory objednávek prodejce nebo tržiště spojený s daným nákupem. |
|---|
|
17TRACK může zobrazovat podporované události zásilky, ale nemůže schvalovat reklamace nákladu, pojistná plnění, vrácení poštovného či přepravného ani nápravu ze strany prodejce.
Omezení přepravy a zvláštní manipulace
Přijetí nákladu závisí na rezervovaném způsobu přepravy, trase, dopravci, balení, dokumentaci a příslušných právních předpisech. Regulovaný nebo neobvyklý náklad nahlaste před rezervací a nespoléhejte se na obecný popis ve sledování.
Přepravní omezení
| Kategorie | Zakázáno nebo omezeno |
|---|
| Nebezpečné nebo rizikové materiály | Podléhají omezením a předchozímu schválení, klasifikaci, dokumentaci, balení, označení a pravidlům pro konkrétní způsob přepravy. |
Zobrazit všechny podrobnosti o nebezpečných materiálech| Typické příklady | Hořlavé, žíravé, toxické, tlakové, oxidující nebo jinak regulované látky. |
|---|
| Hlavní podmínka/balení | Může být vyžadována přesná klasifikace a schválené obaly, štítky, označení a prohlášení. |
|---|
| Přepravní omezení | Způsobilost se liší podle způsobu přepravy, trasy, množství, dopravce a právních předpisů. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Kontrola, odmítnutí, změna trasy, pozastavení nebo vrácení. |
|---|
| Oficiální pravidla | Před předáním k přepravě získejte písemné schválení prostřednictvím oficiální web Aloha Freight Forwarders . |
|---|
|
| Baterie, kapaliny a tlakové předměty | Mohou podléhat omezením podle chemického složení, energetické kapacity, množství, balení a způsobu přepravy. |
Zobrazit všechny podrobnosti o bateriích a kapalinách| Typické příklady | Lithiové baterie, mokré baterie, aerosoly, paliva, barvy, chemikálie a netěsnící výrobky. |
|---|
| Hlavní podmínka/balení | Zabraňte zkratu, úniku, pohybu, poškození tlakem a přítomnosti nedeklarovaného nebezpečného obsahu. |
|---|
| Přepravní omezení | Pravidla pro leteckou, námořní a silniční přepravu se mohou lišit. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Bezpečnostní pozastavení, změna klasifikace, změna rezervace nebo odmítnutí. |
|---|
| Oficiální pravidla | Při zpracování cenové nabídky a rezervace poskytněte produktovou a bezpečnostní dokumentaci. |
|---|
|
| Náklad podléhající rychlé zkáze nebo citlivý na teplotu | Omezeno na služby a vybavení schopné splnit požadovaný plán manipulace. |
Zobrazit všechny podrobnosti o zboží podléhajícím rychlé zkáze| Typické příklady | Potraviny, rostliny, léčiva, biologické materiály a zboží citlivé na teplo nebo chlad. |
|---|
| Hlavní podmínka/balení | Použijte vhodnou izolaci, chladicí médium, monitorování, označení, povolení a krizové plánování. |
|---|
| Přepravní omezení | Harmonogram přepravy a podmínky skladování musí odpovídat tolerancím nákladu. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Přednostní manipulace, kontrola, riziko zkažení nebo odmítnutí v případě nesplnění požadavků. |
|---|
| Oficiální pravidla | Před vyzvednutím potvrďte způsobilost a podmínky manipulace. |
|---|
|
| Vysoce hodnotný, křehký, nadrozměrný nebo neobvyklý náklad | Vyžaduje přesné uvedení údajů a schválení pro konkrétní službu. |
Zobrazit všechny podrobnosti o nákladu vyžadujícím zvláštní manipulaci| Typické příklady | Stroje, umělecká díla, sklo, dlouhé kusy, těžké jednotky a náklad vyžadující hydraulické čelo nebo speciální vybavení. |
|---|
| Hlavní podmínka/balení | Uveďte přesné rozměry, hmotnost, těžiště, deklarovanou hodnotu, způsob balení a pokyny k manipulaci. |
|---|
| Přepravní omezení | Platí omezení týkající se vybavení, terminálu, trasy a přístupu na místo. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Ruční manipulace, požadavky na sjednání termínu, další překládky nebo zpožděné vydání. |
|---|
| Oficiální pravidla | Vyžádejte si cenovou nabídku pro konkrétní zásilku a písemné potvrzení přijetí. |
|---|
|
Zákaznický servis
Použijte aktuální kontaktní kanál zveřejněný společností Aloha Freight Forwarders a poskytněte dostatek informací o zásilce, aby tým mohl identifikovat rezervaci a odpovědného dopravce.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt/odkaz |
|---|
| Oficiální webové stránky | https://www.alohafreight.com/ |
Zobrazit všechny podrobnosti o kanálu oficiálních webových stránek
| Nejvhodnější pro | Aktuální přístup ke sledování zásilek, informace o pobočkách, dotazy ke službám, podpora rezervací a možnosti eskalace. |
|---|
| Region/jazyk | Použijte pobočku nebo oddělení příslušné k rezervaci zákazníka. |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Před kontaktováním týmu zkontrolujte aktuální informace o pobočce uvedené na oficiálních webových stránkách. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Číslo zásilky, datum rezervace, odesílatel a příjemce, místo původu a určení, služba, počet kusů, poslední událost, popis nákladu, doklady o hodnotě a případně fotografie. |
|---|
| Důležité omezení | Příjemce může k provedení smluvních změn nebo uplatnění formálních nároků potřebovat souhlas odesílatele nebo majitele účtu. |
|---|
|
| Sledovací platforma 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK
| Nejvhodnější pro | Kontrola dostupných událostí pro podporovaného dopravce a identifikátor. |
|---|
| Region/jazyk | Online sledování zásilek více dopravců. |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Online přístup nenahrazuje podporu pobočky dopravce. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Přepravní identifikátor a správný výběr dopravce. |
|---|
| Důležité omezení | 17TRACK nemůže změnit rezervaci, vydat náklad, naplánovat doručení, schválit reklamaci ani vrátit peníze. |
|---|
|
Praktický postup eskalace je následující: ověřte identifikátor a poslední událost; zeptejte se odesílatele, zda došlo k předání zásilky dopravci; zjistěte, kdo má zásilku aktuálně fyzicky v držení; kontaktujte stranu, která provedla rezervaci, nebo Aloha Freight Forwarders; poté uchovejte a předložte formální důkazy, pokud je vyžadováno šetření nebo uplatnění nároku.
Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy
Firmy by měly uchovávat vazby mezi číslem objednávky, referenčním číslem zásilky Aloha Freight Forwarders, identifikátorem partnerského dopravce, počtem kusů, trasou a záznamem o doručení. Tím se zabrání tomu, aby tým zákaznické podpory zaměnil obchodní objednávku za přepravní číslo potřebné ke sledování.
Porovnání vývojářských řešení/API
| Možnost | Poskytovatel |
|---|
| Webové stránky dopravce nebo pracovní postup účtu | Aloha Freight Forwarders |
Zobrazit všechny podrobnosti o pracovním postupu dopravce
| Pokrytí dopravci | Rezervace a záznamy o zásilkách Aloha Freight Forwarders dostupné oprávněnému zákazníkovi. |
|---|
| Primární použití | Vyhledávání zásilek, koordinace se zákaznickou podporou, rezervační dokumenty a provozní stav. |
|---|
| Ověřování | Používejte pouze přihlašovací údaje a pokyny k přístupu poskytnuté v rámci autorizovaného vztahu se společností Aloha Freight Forwarders. |
|---|
| Funkce sledování/dávkového zpracování/webhooků | Implementujte pouze funkce zdokumentované pro aktivní účet zákazníka. |
|---|
| Aktuální dokumentace pro vývojáře | Oficiální webové stránky Aloha Freight Forwarders |
|---|
| Poznámka k migraci/zastarání | Nevytvářejte řešení založené na nezdokumentovaném endpointu ani nekopírujte přihlašovací údaje z relace prohlížeče. |
|---|
|
| API pro sledování více dopravců | 17TRACK |
Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK
| Pokrytí dopravci | 17TRACK podporuje více dopravců; zadaný dopravce a identifikátor musí odpovídat aktuální podpoře platformy. |
|---|
| Primární použití | Centralizovaná registrace a sledování podporovaných čísel zásilek napříč dopravci. |
|---|
| Ověřování | Hlavička požadavku 17token. |
|---|
| Funkce sledování/dávkového zpracování/webhooků | Aktuální dokumentaci API 17TRACK použijte pro registraci, kvóty, zpětná volání a související funkce. |
|---|
| Aktuální dokumentace pro vývojáře | Dokumentace API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migraci/zastarání | Použijte níže uvedené zdokumentované rozhraní v2.4 a před nasazením do produkčního prostředí si prostudujte dokumentaci. |
|---|
|
Často kladené otázky
1. Jak mohu sledovat svou zásilku Aloha Freight Forwarders?Zadejte přepravní identifikátor uvedený v rezervaci nebo přepravním dokladu na oficiálních webových stránkách Aloha Freight Forwarders, případně jej zkuste vyhledat pomocí 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte dopravce a číslo u odesílatele.
2. Kde najdu sledovací číslo zásilky Aloha Freight Forwarders?Hledejte jej v potvrzení rezervace, na stvrzence, v přepravním dokladu, příloze faktury, e-mailu o odeslání, účtu obchodníka nebo oznámení o příjezdu. Pokud máte pouze číslo objednávky, požádejte prodejce o referenční číslo zásilky vydané dopravcem.
3. Jak vypadá sledovací číslo Aloha Freight Forwarders?Použijte přesný alfanumerický identifikátor vytištěný v přepravní dokumentaci zákazníka a nespoléhejte se na odhad předpony. Nákladní dokumenty mohou obsahovat samostatné reference rezervace, nákladního listu, partnerského dopravce a doručení.
4. Kdy se zobrazí první událost sledování Aloha Freight Forwarders?První provozní událost by se měla zobrazit po fyzickém vyzvednutí, předání nebo přijetí v provozovně. Událost o vytvoření rezervace se může zobrazit dříve a nedokazuje, že Aloha Freight Forwarders nebo partnerský dopravce fyzicky převzali náklad.
5. Proč se sledování zásilky Aloha Freight Forwarders neaktualizuje?Náklad se může přesouvat mezi terminály bez skenování obvyklého u balíkových zásilek a údaje partnera mohou dorazit až po fyzickém přesunu. Porovnejte nejnovější událost s plánem rezervace a požádejte o prověření, pokud již uplynul termín dalšího potvrzeného milníku nebo aktualizovaný ETA.
6. Jak dlouho trvá doručení prostřednictvím Aloha Freight Forwarders?Použijte plán nebo ETA pro konkrétní zásilku v aktuální rezervaci. Doba přepravy závisí na způsobu přepravy, trase, uzávěrce, konsolidaci, odjezdu, manipulaci na terminálu, případném celním odbavení, předání partnerovi a termínu konečného doručení.
7. Co mám dělat po neúspěšném doručení zásilky Aloha Freight Forwarders?Zkontrolujte důvod výjimky, adresu, provozní dobu příjmu, přístup, kontaktní telefon, termín a požadavky na vykládku. Oprávněná strana rezervace by měla neprodleně požádat o jakoukoli smluvní změnu adresy nebo trasy.
8. Co mám dělat, pokud Aloha Freight Forwarders uvádí zásilku jako doručenou, ale náklad nemohu najít?Nejprve zkontrolujte příjmovou rampu, kancelář, domácnost, správce objektu, sousední místo příjmu a doklad o doručení. Poté kontaktujte doručujícího dopravce, Aloha Freight Forwarders a odesílatele a uveďte čas doručení a zjištěnou nesrovnalost.
9. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený náklad společnosti Aloha Freight Forwarders?Neprodleně informujte stranu, která provedla rezervaci, uschovejte veškeré obaly a obsah, stav vyfotografujte a uchovejte doklad o doručení i doklad o hodnotě. Formální reklamaci by měla podat strana oprávněná podle přepravní smlouvy nebo pojistné smlouvy.
10. Jak mohu kontaktovat Aloha Freight Forwarders?Použijte aktuální způsob kontaktování uvedený na oficiálních webových stránkách Aloha Freight Forwarders. Připravte si referenční číslo zásilky, datum rezervace, místo původu, místo určení, odesílatele, příjemce, službu, nejnovější událost, popis nákladu, počet kusů a podpůrné fotografie.
11. Proč může mít zásilka Aloha Freight Forwarders více než jedno sledovací číslo?Zasílatelská přeprava může propojovat dílčí referenční číslo zásilky, číslo rezervace nebo nákladního listu, hlavní přepravní referenci a identifikátor partnerského dopravce. Každé číslo může popisovat jinou smluvní nebo fyzickou fázi, proto by si firmy měly ukládat vztahy mezi těmito čísly.
12. Kdo odpovídá za zásilku během předání partnerovi Aloha Freight Forwarders?Nejnovější záznam o fyzickém převzetí je pro určení odpovědného subjektu spolehlivější než elektronické předběžné avízo. Odpovědnost je jasnější, jakmile přijímající partner zaznamená první sken při převzetí.
13. Znamená příjezd uvedený v záznamu sledování Aloha Freight Forwarders, že celní orgány zásilku propustily?Ne. Příjezd do přístavu, na letiště, terminál nebo vstupní uzel v místě určení není totéž jako propuštění celními orgány. Než budete předpokládat, že náklad může pokračovat v přepravě, vyhledejte výslovnou událost o propuštění nebo potvrzení od celního zástupce, příslušného orgánu či dopravce.
14. Je ETA zásilky Aloha Freight Forwarders zárukou doručení?ETA je provozní odhad, pokud příslušné písemné podmínky služby výslovně nestanovují záruku a nápravu. Nedodržené uzávěrky, změny jízdních řádů, počasí, přetížení, celní řízení a dostupnost termínů mohou tento odhad změnit.
15. Mohu po odeslání změnit doručovací adresu zásilky Aloha Freight Forwarders?Oprávněný odesílatel nebo majitel účtu by měl o opravu požádat co nejdříve. Změna závisí na stavu zásilky, právních požadavcích, souhlasu dopravce, vybavení, trase a případných podmínkách skladování, opakovaného doručení nebo přesměrování.
16. Mohou firmy sledovat zásilky Aloha Freight Forwarders prostřednictvím API?Firmy by měly používat pouze rozhraní a přihlašovací údaje poskytnuté v rámci autorizovaného vztahu se společností Aloha Freight Forwarders. Pro pracovní postupy s více dopravci může API 17TRACK registrovat podporovaná čísla, aktuální kód dopravce je však nutné převzít z dokumentace 17TRACK nebo konfigurace účtu, nikoli jej odhadovat.
17. Může 17TRACK změnit nebo refundovat zásilku Aloha Freight Forwarders?Ne. 17TRACK může zobrazit dostupné události pro podporované identifikátory, ale změny zásilky, uvolnění nákladu, termíny doručení, reklamace, rozhodnutí o pojištění a refundace zůstávají v kompetenci oprávněného dopravce, zasílatele, odesílatele, obchodníka nebo pojistitele.
API pro sledování
Integraci pro konkrétního dopravce implementujte pouze podle aktuální dokumentace a s přihlašovacími údaji poskytnutými v rámci autorizovaného vztahu se společností Aloha Freight Forwarders. Příklad 17TRACK používá zdokumentovaný registrační endpoint. Nahraďte zástupné symboly skutečným číslem zásilky, klíčem API a aktuálním kódem dopravce 17TRACK; kód dopravce neodhadujte.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Zdroje a reference
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a není spojena se společností Aloha Freight Forwarders.
