За Aloha Freight Forwarders
Aloha Freight Forwarders е шпедитерска компанија. При шпедитерски транспорт, Aloha Freight Forwarders може да ги координира транспортот и видливоста на пратката, додека основниот патен, поморски, воздушен, терминалски, царински или одредишен превозник физички извршува една или повеќе етапи. Затоа, документот за резервација и најновото скенирање треба да се користат за да се утврди страната што е моментално одговорна за товарот.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјално име за прикажување | Aloha Freight Forwarders |
| Официјална веб-страница | https://www.alohafreight.com/ |
| Тип на превозник | Шпедитер |
| Начин на следење | Користете го идентификаторот на пратката наведен во резервацијата, товарниот лист, потврдата, известувањето за испорака или документацијата на клиентот. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос |
|---|
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders е канонскиот шпедитерски субјект опфатен со овој водич. |
Прикажете ги сите детали за канонскиот превозник |
| Основен транспортен превозник | Договорен превозник може физички да го поседува товарот за време на патната, поморската, воздушната, терминалската или доставната етапа. |
Прикажете ги сите детали за основните транспортни превозници
| Тип на субјект | Физички превозник или објект за ракување |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Шпедитерскиот статус не мора да значи дека секој основен превозник физички ја примил пратката. |
|---|
| Официјален доказ | Одговорниот превозник треба да се утврди од тековниот транспортен документ или записот за статусот на клиентот. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа што ги прикажува достапните настани за следење кога може да ги идентификува и поддржува внесениот превозник и број. |
Прикажете ги сите детали за односот со 17TRACK
| Тип на субјект | Независна платформа за следење на повеќе превозници |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да ги централизира поддржаните настани, но не превезува товар, не ги коригира упатствата за испорака, не врши царинење и не одлучува за побарувања. |
|---|
| Официјален доказ | Именик на превозници на 17TRACK |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пратка на Aloha Freight Forwarders, копирајте го идентификаторот на пратката или бројот за следење точно како што е наведен на потврдата за резервација, сметката, товарниот лист, известувањето за испорака или пораката од трговецот. Проверете го официјалната веб-страница на Aloha Freight Forwarders или испратете го идентификаторот на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали има грешки при препишувањето и потврдете дека бројот е транспортен идентификатор, а не број на нарачка или референца на фактура.
Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Промените на адреса, термините за испорака, ослободувањето на товарот, повратите на средства и рекламациите мора да ги разгледаат Aloha Freight Forwarders, страната што го извршила резервирањето, трговецот или превозникот што моментално го поседува товарот.
Како да ги следите пратките на Aloha Freight Forwarders
Користете го транспортниот идентификатор поврзан со пратката, а не само бројот на нарачката кај трговецот. Движењето на товарот може да има и одделни референци за резервација, товарен лист, контејнер, палета, партнер-превозник или испорака.
- Пронајдете го идентификаторот на потврдата за резервација, транспортниот документ, прилогот кон фактурата, сметката, е-поштата за испраќање или корисничката сметка кај трговецот.
- Отстранете ги случајните празни места на почетокот или на крајот, но зачувајте ги буквите, цифрите и значајната интерпункција прикажани во документот.
- Отворете ја официјалната веб-страница на Aloha Freight Forwarders и користете ја прикажаната опција за следење на пратката или за контакт.
- Алтернативно, внесете го бројот на 17TRACK и изберете Aloha Freight Forwarders ако се побара избор на превозник.
- Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација, време и одговорниот превозник. Настанот поврзан со резервација не е доказ за физички прием.
Кој идентификатор треба да го користите?
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број за следење или број на пратка | Користете го прво кога во документот изречно е означен за следење на пратката. |
| Референца за резервација или товарен лист | Користете ја кога Aloha Freight Forwarders го поврзува статусот со документацијата за товарот, а не со етикета на пакетот. |
| Број на партнер-превозник | Користете го со наведениот физички превозник или превозникот за последната етапа по документираното предавање. |
| Број на нарачка кај трговецот | Користете го со продавачот за да го добиете вистинскиот транспортен идентификатор; можеби нема да функционира во системот за следење на превозникот. |
| Референца на фактура или клиент | Доставете ја до страната што ја извршила резервацијата како дополнителна информација, а не како замена, освен ако системот на превозникот ја прифаќа. |
Статуси на следење и нивното значење
Формулацијата на статусот може да потекнува од шпедитерски систем или од превозникот што стои во позадина. Користете го времето на настанот, локацијата и именуваниот оператор за да утврдите кој моментално го контролира товарот.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи тоа |
|---|
| Примени се информациите за резервацијата или пратката | Постојат електронски или административни податоци за пратката; физичкиот прием треба да се потврди со подоцнежен настан на прифаќање. |
Прикажи ги сите детали за примените информации за резервацијата| Фаза од животниот циклус | Пред испорака |
|---|
| Тековно одговорна страна | Испраќачот или страната што ја направила резервацијата можеби сè уште го поседува товарот. |
|---|
| Што следува | Преземањето, предавањето или приемот на терминалот треба да го создаде следниот оперативен настан. |
|---|
| Што треба да направите | Прашајте го испраќачот дали товарот бил физички предаден ако не следи настан на прифаќање. |
|---|
|
| Прифатено или примено | Страната што ракува со пратката го евидентирала физичкиот прием на пратката. |
Прикажи ги сите детали за прифатениот товар| Фаза од животниот циклус | Прифатено |
|---|
| Тековно одговорна страна | Објектот или превозникот наведен во настанот. |
|---|
| Што следува | Консолидација, обработка на терминалот или испраќање. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следното планирано движење, освен ако резервацијата не бара термин или постапка со документи. |
|---|
|
| Во транзит или испратено од објектот | Товарот се движи меѓу оперативни точки или го напуштил скенираниот објект. |
Прикажи ги сите детали за товарот во транзит| Фаза од животниот циклус | Линиски транспорт |
|---|
| Тековно одговорна страна | Именуваниот физички превозник или договорниот давател на транспортни услуги. |
|---|
| Што следува | Пристигнување, истовар на терминалот, пренос или обработка на дестинацијата. |
|---|
| Што треба да направите | Споредете го напредокот со резервираниот распоред наместо да очекувате скенирања како кај пакетските пратки на секоја точка. |
|---|
|
| Пренесено или предадено на партнер | Одговорноста се префрла меѓу давателите на услуги, но електронското известување може да му претходи на физичкиот прием. |
Погледнете ги сите детали за предавањето на партнер| Фаза од животниот циклус | Предавање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Последниот превозник со евидентирано скенирање при физички прием останува најјасниот показател за тоа кој го има товарот под своја контрола. |
|---|
| Што следува | Партнерот што го презема товарот евидентира настан за пристигнување или прием. |
|---|
| Што треба да направите | Користете го бројот на партнерот само откако превозникот што ја презема пратката ќе го препознае. |
|---|
|
| Царинска проверка или проверка на документи | Граничен орган, посредник или превозник ги проверува податоците за увоз, документите, давачките или дозволеноста за увоз. |
Погледнете ги сите детали за царинската проверка или проверката на документи| Фаза од животниот циклус | Царинска или регулаторна обработка |
|---|
| Тековно одговорна страна | Царинскиот орган го контролира пуштањето на пратката, додека посредникот, увозникот, испраќачот или превозникот можеби ќе треба да достави информации. |
|---|
| Што следува | Пуштање, процена, инспекција, барање документи или одбивање. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете навремено на барањата за фактура, стока, идентитет, дозвола или даночни информации. |
|---|
|
| На пат за достава или договорена достава | Превозникот на одредиштето ја закажал или ја започнал последната фаза од доставата. |
Погледнете ги сите детали за конечната достава| Фаза од животниот циклус | Последна етапа |
|---|
| Тековно одговорна страна | Превозникот што ја врши доставата на одредиштето. |
|---|
| Што следува | Достава, презакажување термин или евидентирање исклучок. |
|---|
| Што треба да направите | Погрижете се местото за прием да биде пристапно и подготвено за видот на товарот. |
|---|
|
| Доставено | Превозникот што ја врши доставата евидентирал дека таа е завршена на одредиштето, кај примачот, на товарниот док, кај застапникот или на договорената локација. |
Погледнете ги сите детали за доставениот товар| Фаза од животниот циклус | Доставено |
|---|
| Тековно одговорна страна | Страната што ја прима пратката треба да го потврди приемот; превозникот што ја извршил доставата ги чува записите за доставата. |
|---|
| Што следува | Потврда за прием, пријавување несовпаѓање или разгледување на побарување, доколку е потребно. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги товарниот док, одделот за прием, управителот на објектот, домаќинството и доказот за достава пред да го проследите случајот на повисоко ниво. |
|---|
|
| Исклучок, задржување или враќање | Вообичаеното движење е запрено поради оперативен проблем или проблем со адресата, документите, плаќањето, оштетување, одбивање или усогласеност со прописите. |
Погледнете ги сите детали за исклучокот или враќањето| Фаза од животниот циклус | Исклучок или враќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Настанот треба да укаже какво дејство е потребно од превозникот, терминалот, посредникот или примачот. |
|---|
| Што следува | Исправка, пуштање, повторна достава, складирање, постапување при одбивање или повратен транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Веднаш контактирајте со страната што ја направила резервацијата и наведете ја референцата на пратката и точниот текст на настанот. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Времето за достава на товарот треба да се утврди според резервираната услуга, маршрутата, крајниот рок, распоредот на поаѓање и договорот за конечна достава. Процената при следењето претставува оперативна насока, освен ако писмените услови за транспорт на клиентот изречно не предвидуваат гаранција за услугата.
Споредба на услугите
| Услуга | Најдобро за |
|---|
| Шпедиција | Координирање пратка што може да вклучува повеќе од еден превозник, објект или фаза на транспорт. |
Погледнете ги сите детали за шпедицијата
| Вид на услуга | Координација на шпедицијата и транспортот |
|---|
| Опфат | Користете ги резервираната понуда и потврдата за маршрутата за да ги утврдите применливите појдовно место, одредиште и превозници на поврзувачките делници. |
|---|
| Ниво на следење | Клучните точки на пратката може да ги комбинираат записите на шпедитерот со настаните доставени од физичките превозници. |
|---|
| Клучен услов за димензиите/тежината | Прифаќањето зависи од наведените димензии и тежина на товарот, карактеристиките за ракување и барањата за опрема. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Пред предавањето на товарот, писмено потврдете ги условите за декларираната вредност, осигурувањето, потписот, закажувањето и посебното ракување. |
|---|
| Главно ограничување | Не секоја точка на ракување генерира јавно достапно скенирање како кај пратките. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Резервиран шпедитерски превоз | Користете го распоредот специфичен за рутата или ETA наведено во тековните документи за резервација на клиентот. |
Прикажи ги сите детали за времето на испорака на резервираниот товарен превоз
| Работни или календарски денови | Во резервацијата треба да биде наведено како се пресметува наведениот транзитен период. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Сметајте го ETA за процена, освен ако во важечките писмени услови изречно не се наведени гаранција и правен лек. |
|---|
| Пресметувањето започнува од | Потврдете дали транзитот започнува при преземањето, крајниот рок за прием на товарот, физичкиот прием, поаѓањето на превозникот или друга договорна пресвртница. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Задоцнето предавање на товарот, пропуштен краен рок, консолидација, достапност на опрема, метеж во пристаништето или терминалот, временски услови, документација, царина, точност на адресата, достапност на термини и предавања меѓу партнерите. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | За поединечната пратка важат тековната резервација, понудата, тарифата и условите за превоз. |
|---|
|
Време на испорака според земјата на дестинација
| Земја/регион на дестинација | Проценет временски опсег за испорака |
|---|
| Резервираната дестинација прикажана во транспортниот документ на Aloha Freight Forwarders | Користете го потврдениот распоред за поаѓање, поврзување, пристигнување, царинење и испорака за поединечната резервација. |
Прикажи ги сите детали за роковите за дестинацијата
| Основен вид услуга | Шпедиција според понудениот начин и рута на превоз. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | ETA специфично за пратката е поверодостојно од неподдржан просек за повеќе клиенти. |
|---|
| Партнер за последната милја/превозник што ја презема пратката | Користете го превозникот на дестинацијата наведен во резервацијата, известувањето за пристигнување, настанот за предавање или пораката за закажување на испораката. |
|---|
| Совети за царина и царинење | Кога се применува гранично царинење, погрижете се фактурата, описот на стоката, вредноста, потеклото, податоците за примачот, дозволите и даночните информации да се совпаѓаат со пратката. Пристигнувањето во објект на дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е царински ослободена. |
|---|
|
Распоредите за товарен превоз се специфични за секоја резервација. Објавувањето измислени просечни вредности по земји би ги прикрило разликите во начинот на превоз, консолидацијата, крајните рокови, царинските барања, термините за испорака во последната милја и ракувањето со товарот.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со точниот идентификатор, најновиот настан, распоредот на резервацијата и именуваниот одговорен превозник. Испраќачот вообичаено ги контролира промените на резервацијата и комерцијалните побарувања, додека примачот е во најдобра положба да ги реши проблемите со пристапот, терминот и приемот.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Итно дејство |
|---|
| Невалиден број или нема резултат | Копирајте го идентификаторот од оригиналниот транспортен документ и потврдете дека не е број на нарачка или фактура. |
Прикажи ги сите детали за невалиден број| Веројатна причина | Грешка при внесување, неактивна резервација, погрешен вид идентификатор или избор на погрешен превозник. |
|---|
| Најпрво проверете | Буквите наспроти цифрите, празните места, интерпункциските знаци и издавачот отпечатен до бројот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Откако испраќачот ќе го потврди предавањето на товарот, а точната транспортна референца сè уште не може да се препознае. |
|---|
| Кого да контактирате | Најпрво испраќачот или страната што ја направила резервацијата, а потоа Aloha Freight Forwarders преку неговата официјална веб-локација. |
|---|
|
| Резервацијата е создадена, но нема прием | Прашајте го испраќачот дали товарот бил физички преземен или предаден на превозникот. |
Прикажи ги сите детали за резервација без прифаќање| Веројатна причина | Електронските податоци биле создадени пред физичкото предавање. |
|---|
| Најпрво проверете | Потврда за преземање, потврда за прием на товарот, краен рок и локација за предавање. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Кога потврденото преземање или предавање се случило, но не следува евиденција за преземање одговорност за товарот. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот и страната што го извршила или закажала преземањето. |
|---|
|
| Долг прекин или застој во транзит | Споредете ја последната локација со резервираниот распоред за пловење, лет, магистрален превоз или претовар. |
Прикажи ги сите детали за прекин во следењето| Веројатна причина | Движење меѓу точките на скенирање, консолидација, пропуштена врска, метеж, временски услови или задоцнети податоци од партнерот. |
|---|
| Најпрво проверете | Потврда за поаѓање, ревидирано ETA, референца од партнерот и известувања за услугата доставени со резервацијата. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Кога резервираната контролна точка или ревидираното ETA ќе помине без ново оперативно ажурирање. |
|---|
| Кого да контактирате | Страната што ја направила резервацијата или Aloha Freight Forwarders, со точниот последен настан. |
|---|
|
| Се чека предавање на партнерот | Почекајте го првиот настан на физичко прифаќање од страна на превозникот што го прима товарот пред да сметате дека одговорноста за товарот е пренесена. |
Прикажи ги сите детали за предавање што е во исчекување| Веројатна причина | Електронското претходно известување му претходело на физичкото предавање или на обработката од страна на партнерот. |
|---|
| Најпрво проверете | Последното физичко скенирање и бројот на партнерот, ако бил издаден. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Кога очекуваната контролна точка за предавање ќе помине без прифаќање од партнерот. |
|---|
| Кого да контактирате | Шпедитерот или последниот превозник со потврдено скенирање за преземање одговорност за товарот. |
|---|
|
| Грешка во адресата или исклучок при испораката | Овластената страна што ја направила резервацијата веднаш треба да ги достави коригираната адреса и деталите за пристап до локацијата. |
Прикажи ги сите детали за исклучок во адресата| Веројатна причина | Нецелосна адреса, ограничен пристап, недостапен примач, несоодветна опрема или проблем со терминот. |
|---|
| Најпрво проверете | Улица и број, единица или рампа, телефон за контакт, работно време за прием, ограничувања за пристап и барања за закажување термин. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Веднаш, бидејќи може да следуваат складирање, повторна испорака или обработка на враќањето. |
|---|
| Кого да контактирате | Превозникот на одредиштето и Aloha Freight Forwarders преку страната што ја направила резервацијата. |
|---|
|
| Царинско задржување или задржување поради документација | Одговорете на барањето од брокерот, царинскиот орган или превозникот со целосни и усогласени документи за пратката. |
Прикажи ги сите детали за царинско задржување| Веројатна причина | Податоци што недостигаат во фактурата, проверка на класификацијата, царина или данок, инспекција, дозвола или ограничена стока. |
|---|
| Најпрво проверете | Точното барање, податоците за увозникот, фактурата, описот на стоката, вредноста, потеклото и дозволите. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Кога бараните документи биле доставени, но на брокерот или органот му е потребно појаснување. |
|---|
| Кого да контактирате | Назначениот брокер или страната што врши увоз, со копија до Aloha Freight Forwarders кога е соодветно. |
|---|
|
| Испорачано, но непримено | Проверете кај приемната рампа, канцеларијата, домаќинството, управителот на објектот и овластениот застапник, како и доказот за испорака, пред да пријавите несовпаѓање. |
Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено| Веројатна причина | Прием од друго овластено лице, друга рампа, соседна локација, предвремено ажуриран статус или несовпаѓање во евиденцијата за испорака. |
|---|
| Најпрво проверете | Адресата и времето на испорака, името и потписот на примачот, фотографиите, евиденцијата на рампата и целиот персонал за прием. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Веднаш откако локалните проверки нема да дадат резултат и додека сè уште може да се прегледа евиденцијата за испорака. |
|---|
| Кого да контактирате | Превозникот што ја извршил испораката, Aloha Freight Forwarders и испраќачот или трговецот. |
|---|
|
| Изгубен, оштетен, нецелосен или вратен товар | Фотографирајте ги товарот и амбалажата, зачувајте ги сите материјали, забележете ги исклучоците во евиденцијата за испорака и веднаш известете ја страната што ја направила резервацијата. |
Прикажи ги сите детали за загуба, оштетување, недостиг или враќање| Веројатна причина | Оштетување при ракување, единица што недостига, неуспешно насочување, одбивање, неиспорака или проблем со усогласеноста. |
|---|
| Најпрво проверете | Бројот на парчиња, состојбата на пломбата, потврдата за испорака, фотографиите, доказот за вредноста, амбалажата и последниот настан на преземање одговорност за товарот. |
|---|
| Кога да го проследите проблемот | Веднаш, во согласност со важечките услови на резервацијата и превозникот; не чекајте амбалажата или доказите да бидат фрлени. |
|---|
| Кого да контактирате | Договорниот испраќач, Aloha Freight Forwarders и секој осигурител или физички превозник наведен во транспортните документи. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
Кога резервираниот транспорт преминува царинска граница или користи поврзани превозници, следењето треба да се толкува како синџир на одговорност за товарот. Електронското претходно известување, физичкото предавање, царинското ослободување и прифаќањето за испорака до крајната дестинација се одделни контролни точки.
Меѓународен тек
| Фаза | Што се случува |
|---|
| Резервација и претходна најава | Податоците за пратката и упатствата за транспорт се креираат пред или во периодот на физичкото предавање. |
Прикажи ги сите детали за резервацијата и претходната најава| Физички чувар/одговорен субјект | Испраќачот може да го задржи физичкото чување до преземањето или предавањето. |
|---|
| Типичен настан за следење | Креирана резервација, примени информации или подготвена документација. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Подоцна може да се додаде референца од партнер. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | До првиот настан на физички прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Потврдете го предавањето, крајниот рок и целосноста на документите. |
|---|
|
| Прием на потекло и консолидација | Товарот е примен, проверен, ставен во привремено складирање или комбиниран за понатамошно движење. |
Прикажи ги сите детали за приемот на потекло| Физички чувар/одговорен субјект | Приемниот магацин, терминалот, шпедитерот или превозникот на потекло. |
|---|
| Типичен настан за следење | Примено, прифатено, преземено или обработено на потекло. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Куќните и главните транспортни референци може да постојат истовремено. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | За време на привременото складирање или консолидацијата пред поаѓање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Проверете го бројот на парчиња и исклучоците при приемот. |
|---|
|
| Извозна обработка и безбедност | Се проверуваат извозните документи, безбедносните барања и подобноста за поаѓање. |
Прикажи ги сите детали за извозната обработка| Физички чувар/одговорен субјект | Превозникот на потекло, терминалот, посредникот или надлежниот орган го контролира релевантниот чекор. |
|---|
| Типичен настан за следење | Извозна обработка, преглед на документи, безбедносна проверка или подготовка за поаѓање. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Физичкиот превозник може да додаде референца од транспортниот документ. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу терминалската обработка и потврденото поаѓање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете навремено на прашањата за документите или стоката. |
|---|
|
| Движење на главната транспортна линија | Пратката се движи со резервираниот вид транспорт помеѓу појдовните и дестинациските транспортни центри. |
Прикажи ги сите детали за движењето на главната транспортна линија| Физички чувар/одговорен субјект | Договорениот патен, поморски, воздушен, железнички или поврзувачки превозник. |
|---|
| Типичен настан за следење | Поаѓање, во транзит, натоварено или пристигнато во транспортниот центар. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Оригиналната референца може да остане, додека се додава број специфичен за превозникот. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | За време на движењето помеѓу оперативните скенирања. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го резервираниот распоред и ревидирането ETA наместо да очекувате континуирано скенирање. |
|---|
|
| Увозна царина и пуштање | Надлежниот орган ја проценува допуштеноста, додека посредникот или увозникот ги доставува податоците за влез и ги подмирува потребните давачки. |
Прикажи ги сите детали за увозната царина| Физички чувар/одговорен субјект | Товарот може да остане кај терминалот или превозникот додека царинскиот орган го контролира пуштањето. |
|---|
| Типичен настан за следење | Царински преглед, потребни документи, инспекција, доспеани давачки или пуштено. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Референци од посредникот или за царинската декларација може да се додадат без да го заменат транспортниот број. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Не постои универзален временски интервал за царинското пуштање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Доставете точни информации за фактурата, потеклото, вредноста, стоката, примачот, дозволата и даноците. |
|---|
|
| Предавање на партнер | Превозникот на дестинацијата или за последната милја ги прима електронските податоци, а потоа физички го прифаќа товарот. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на дестинацијата| Физички чувар/одговорен субјект | Одговорноста за чување останува најјасно утврдена кај последната страна што го евидентирала физичкиот прием, сè додека партнерот-примач не го скенира прифаќањето. |
|---|
| Типичен настан за следење | Однапред најавено кај партнерот, пренесено, примено од превозникот на одредиштето или достапно за испорака. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Бројот на одредиштето може да биде поврзан со оригиналната референца на пратката. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу електронското известување, физичкиот пренос и првото скенирање при прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Зачувајте ги двата идентификатора и користете го бројот на одредиштето откако ќе започне препознавањето. |
|---|
|
| Конечна испорака | Превозникот на одредиштето ја организира испораката, го евидентира приемот или пријавува исклучок. |
Погледнете ги сите детали за конечната достава| Физички чувар/одговорен субјект | Превозникот што ја врши доставата на одредиштето. |
|---|
| Типичен настан за следење | Побаран термин, испратено за испорака, испорачано, одбиено или вратено. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Превозникот што ја врши испораката може да користи сопствена оперативна референца. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу достапноста на терминалот, закажувањето термин и испораката. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Подгответе пристап, персонал за прием, опрема и документи за испорака. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
За промени во товарниот превоз вообичаено се потребни овластување од страната што ја направила резервацијата и одобрение од превозникот што во моментот ја контролира пратката. Барањето не стапува во сила додека не биде потврдено.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да поднесе барање |
|---|
| Корекција на адресата или примачот | Овластениот испраќач, сопственикот на сметката или страната што ја направила резервацијата. |
Прикажете ги сите детали за корекција на адресата| Подобност | Зависи од статусот на пратката, договорното овластување, регулаторните барања и одобрението од превозникот. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Секогаш кога е можно, поднесете го барањето пред конечното испраќање или испораката. |
|---|
| Надоместок | Трошоците за складирање, преупатување, повторна испорака или промена на маршрутата може да зависат од применливите услови. |
|---|
| Гарантирано? | Не; оперативните и законските ограничувања може да спречат промена. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Официјална веб-страница на Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Барање за термин за испорака или повторна испорака | Примачот може да го координира пристапот, додека за суштински промени на резервацијата може да биде потребно одобрение од испраќачот. |
Прикажете ги сите детали за термините за испорака| Подобност | Зависи од резервираната услуга и од превозникот на одредиштето. |
|---|
| Рок/достапна фаза | По достапноста на одредиштето и пред испраќањето. |
|---|
| Надоместок | Применливите услови може да вклучуваат трошоци за термин, чекање, складирање или повторна испорака. |
|---|
| Гарантирано? | Бараниот термин не е обезбеден додека не биде потврден од превозникот што ја врши испораката. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Официјална веб-страница на Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Барање за доказ за испорака | Испраќачот, примачот, трговецот или овластеното лице за контакт за сметката може да побара доказ за испорака. |
Прикажете ги сите детали за доказот за испорака| Подобност | Достапноста зависи од евиденцијата за испорака и од основниот процес на превозникот. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Откако ќе биде евидентиран настан за извршена испорака. |
|---|
| Надоместок | Проверете ги применливите услови за услугата на клиентот. |
|---|
| Гарантирано? | Формата на доказот може да се разликува во зависност од начинот на испорака. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Официјална веб-страница на Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства
Барањето за следење, истрагата за товарот, барањето за надомест од осигурувањето, спорот за трошоците за превоз и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. Зачувајте ги товарот, амбалажата, потврдата за испорака, фотографиите, фактурите и преписката сè додека одговорната страна не го затвори случајот.
Побарувања и поврат на средства
| Постапка | Користете кога |
|---|
| Барање за следење или за пратка | Некој клучен настан недостасува, доцни, не е доследен или е припишан на погрешна фаза. |
Прикажете ги сите детали за барање во врска со пратка| Кој го поднесува барањето | Испраќачот, примачот, трговецот или овластеното лице за контакт за резервацијата. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Започнете откако ќе ги проверите резервираниот статусен настан и последниот настан на физичко преземање; следете ги важечките транспортни услови за формалните рокови. |
|---|
| Потребни докази | Референца на пратката, датум на резервација, рута, услуга, последен настан, адреси, број на парчиња и детали за контакт. |
|---|
| Можно решение | Појаснување на статусот, проверка кај партнерот, ревидиран проценет рок на пристигнување, барање документи или ескалација до истрага. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Барање за надомест за загуба, недостиг или оштетување | Товарот е изгубен, оштетен или му недостасуваат содржини или парчиња. |
Погледнете ги сите детали за барање за надомест за товар| Кој го поднесува барањето | Страната овластена со договорот, товарниот лист или полисата за осигурување — често испраќачот или имателот на сметката. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Известете навремено и следете ги роковите во важечката резервација, товарниот лист, условите на превозникот и полисата за осигурување. |
|---|
| Потребни докази | Транспортни документи, потврда за испорака, фотографии, пакување, содржина, број на парчиња, фактура, доказ за вредност, докази за поправка или замена и писмени записи за забелешки. |
|---|
| Можно решение | Истрага, барање дополнителни докази, порамнување според важечката одговорност, одлука на осигурителот или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на Aloha Freight Forwarders |
|---|
|
| Поврат на средства или замена од продавачот | Купувачот бара комерцијален надомест од продавачот за недоставена или оштетена нарачка. |
Погледнете ги сите детали за комерцијален надомест| Кој го поднесува барањето | Купувачот контактира со продавачот или пазариштето; продавачот постапува по евентуалното одделно барање за надомест од превозникот. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Следете ја политиката за заштита при купување на продавачот или пазариштето. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, настани од следењето, несогласување при испораката, фотографии и кореспонденција со продавачот. |
|---|
| Можно решение | Замена, поврат на средства, одбивање или дополнителна истрага според политиката на продавачот. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за поддршка за нарачки на продавачот или пазариштето поврзан со купувањето. |
|---|
|
17TRACK може да прикажува поддржани настани за пратката, но не може да одобрува барања за надомест за товар, исплати од осигурување, поврати на поштарина или превозни трошоци или комерцијални надоместоци.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
Прифаќањето на товарот зависи од резервираниот начин на превоз, рутата, превозникот, пакувањето, документацијата и важечкото право. Пријавете регулиран или невообичаен товар пред резервацијата, наместо да се потпирате на општ опис за следење.
Ограничувања при испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни или ризични материјали | Ограничено и подлежи на претходно прифаќање, класификација, документација, пакување, означување и правила специфични за начинот на превоз. |
Погледнете ги сите детали за опасни материјали| Типични примери | Запаливи, корозивни, токсични, под притисок, оксидирачки или на друг начин регулирани супстанции. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да се бараат точна класификација и одобрено пакување, етикети, ознаки и декларации. |
|---|
| Ограничување на превозот | Подобноста варира зависно од начинот на превоз, рутата, количината, превозникот и правото. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Инспекција, одбивање, промена на рута, задржување или враќање. |
|---|
| Официјални правила | Обезбедете писмено прифаќање преку официјалната веб-страница на Aloha Freight Forwarders пред предавањето. |
|---|
|
| Батерии, течности и предмети под притисок | Може да бидат ограничени во зависност од хемијата, енергетската ознака, количината, пакувањето и начинот на превоз. |
Погледнете ги сите детали за батерии и течности| Типични примери | Литиумски батерии, батерии со електролит, аеросоли, горива, бои, хемикалии и производи што протекуваат. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Спречете краток спој, истекување, поместување, оштетување од притисок и непријавена опасна содржина. |
|---|
| Ограничување на превозот | Правилата за воздушен, поморски и патен превоз може да се разликуваат. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Безбедносно задржување, прекласификација, повторна резервација или одбивање. |
|---|
| Официјални правила | Доставете документација за производот и безбедноста при понудата и резервацијата. |
|---|
|
| Расиплив или температурно чувствителен товар | Ограничено на услуги и опрема способни да го исполнат потребниот план за ракување. |
Прикажи ги сите детали за лесно расиплив товар| Типични примери | Храна, растенија, лекови, биолошки материјали и стоки чувствителни на топлина или студ. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Користете соодветна изолација, средство за ладење, следење, означување, дозволи и планирање за непредвидени ситуации. |
|---|
| Ограничување на превозот | Распоредот на транспорт и условите за складирање мора да одговараат на толеранцијата на товарот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Приоритетно ракување, инспекција, ризик од расипување или одбивање доколку не се исполнети барањата. |
|---|
| Официјални правила | Потврдете ја подобноста и условите за ракување пред преземањето. |
|---|
|
| Вреден, кршлив, предимензиониран или необичен товар | Бара точно пријавување и прифаќање специфично за услугата. |
Прикажи ги сите детали за товар со посебно ракување| Типични примери | Машини, уметнички дела, стакло, долги предмети, тешки единици и товар за кој е потребна хидраулична рампа или специјална опрема. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Наведете ги точните димензии, тежината, центарот на гравитација, пријавената вредност, начинот на пакување и упатствата за ракување. |
|---|
| Ограничување на превозот | Се применуваат ограничувања поврзани со опремата, терминалот, рутата и пристапот до локацијата. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Рачно ракување, потреба од закажување термин, дополнителни претоварувања или одложено ослободување. |
|---|
| Официјални правила | Побарајте понуда специфична за пратката и писмено прифаќање. |
|---|
|
Корисничка поддршка
Користете ја тековната контактна рута објавена од Aloha Freight Forwarders и наведете доволно информации за пратката за тимот да може да ја идентификува резервацијата и одговорниот превозник.
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална веб-страница | https://www.alohafreight.com/ |
Прикажи ги сите детали за каналот на официјалната веб-локација
| Најдобро за | Пристап до тековно следење на пратката, информации за канцелариите, прашања за услугите, поддршка при резервации и начини за ескалација. |
|---|
| Регион/јазик | Користете ја локацијата или одделот релевантен за резервацијата на клиентот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Проверете ги тековните информации за канцеларијата прикажани на официјалната веб-локација пред да стапите во контакт со тимот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на пратката, датум на резервација, испраќач и примач, појдовна и крајна дестинација, услуга, број на парчиња, последен настан, опис на товарот, доказ за вредноста и фотографии каде што е релевантно. |
|---|
| Важно ограничување | Примачот можеби ќе треба испраќачот или сопственикот на сметката да овласти договорни измени или формални рекламации. |
|---|
|
| Платформа за следење 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK
| Најдобро за | Проверка на достапните настани за поддржан превозник и идентификатор. |
|---|
| Регион/јазик | Онлајн следење на повеќе превозници. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн пристапот не е замена за поддршката од канцеларијата на превозникот. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Транспортниот идентификатор и правилниот избор на превозник. |
|---|
| Важно ограничување | 17TRACK не може да измени резервација, да ослободи товар, да закаже испорака, да одобри рекламација или да издаде поврат на средства. |
|---|
|
Практичниот редослед за ескалација е: потврдете го идентификаторот и последниот настан; прашајте го испраќачот дали пратката е предадена; идентификувајте го последниот физички чувар; контактирајте ја страната што ја извршила резервацијата или Aloha Freight Forwarders; потоа зачувајте и доставете формални докази доколку е потребна истрага или рекламација.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Бизнисите треба да ја зачуваат поврзаноста меѓу бројот на нарачката, референтниот број на пратката на Aloha Freight Forwarders, идентификаторот на партнерскиот превозник, бројот на парчиња, рутата и записот за испорака. Ова спречува тимот за корисничка поддршка да ја помеша комерцијалната нарачка со транспортниот број потребен за следење.
Споредба на Developer/API
| Опција | Провајдер |
|---|
| Веб-локација на превозникот или работен тек на сметката | Aloha Freight Forwarders |
Прикажи ги сите детали за работниот тек на превозникот
| Опфат на превозникот | Резервации и записи за пратки на Aloha Freight Forwarders достапни за овластениот клиент. |
|---|
| Примарна употреба | Пребарување пратки, координација со корисничката поддршка, документи за резервација и оперативен статус. |
|---|
| Автентикација | Користете само акредитиви и упатства за пристап доставени преку овластена соработка со Aloha Freight Forwarders. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Имплементирајте само можности документирани за активната сметка на клиентот. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Официјална веб-страница на Aloha Freight Forwarders |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување од употреба | Не развивајте врз основа на недокументирана крајна точка и не копирајте акредитиви од сесија на прелистувач. |
|---|
|
| API за следење преку повеќе превозници | 17TRACK |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK API
| Опфат на превозникот | 17TRACK поддржува повеќе превозници; поднесените превозник и идентификатор мора да бидат во согласност со тековната поддршка на платформата. |
|---|
| Примарна употреба | Централизирана регистрација и следење на поддржаните броеви на пратки кај различни превозници. |
|---|
| Автентикација | Заглавие на барањето 17token. |
|---|
| Можности за следење/серии/веб-куки | Користете ја тековната документација за 17TRACK API за регистрација, квоти, повратни повици и поврзани можности. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за 17TRACK API |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување од употреба | Користете го документираниот интерфејс v2.4 прикажан подолу и прегледајте ја документацијата пред продукциското распоредување. |
|---|
|
Често поставувани прашања
1. Како да ја следам мојата пратка преку Aloha Freight Forwarders?Внесете го транспортниот идентификатор наведен во резервацијата или документот за испорака на официјалната веб-локација на Aloha Freight Forwarders или обидете се со 17TRACK. Ако не се појави резултат, потврдете ги превозникот и бројот кај испраќачот.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Aloha Freight Forwarders?Побарајте го во потврдата за резервација, сметката, транспортниот документ, прилогот кон фактурата, е-пораката за испраќање, корисничката сметка кај трговецот или известувањето за пристигнување. Ако имате само број на нарачка, побарајте од продавачот референтен број на пратката издаден од превозникот.
3. Како изгледа бројот за следење на Aloha Freight Forwarders?Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен во транспортната документација на клиентот наместо да се потпирате на претпоставка за префиксот. Документите за товарот може да содржат одделни референтни броеви за резервацијата, товарниот лист, партнерскиот превозник и испораката.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Aloha Freight Forwarders?Првиот оперативен настан треба да следува по физичкото преземање, предавањето или приемот во објект. Настан за креирана резервација може да се појави порано и не докажува дека Aloha Freight Forwarders или партнерски превозник физички го поседува товарот.
5. Зошто следењето на мојата пратка преку Aloha Freight Forwarders не се ажурира?Товарот може да се движи меѓу терминали без скенирања како кај пакетите, а податоците од партнерот може да пристигнат по физичкото преместување. Споредете го најновиот настан со закажаниот распоред и преземете понатамошни мерки кога ќе помине следната потврдена клучна етапа или ревидираното ETA.
6. Колку време трае испораката преку Aloha Freight Forwarders?Користете го распоредот или ETA за конкретната пратка во тековната резервација. Транзитното време зависи од начинот на превоз, маршрутата, крајниот рок, консолидацијата, поаѓањето, терминалното ракување, царината кога е применливо, предавањето на партнер и терминот за конечна испорака.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Aloha Freight Forwarders?Проверете ја причината за исклучокот, адресата, времето за прием, пристапот, телефонскиот број за контакт, терминот и барањата за истовар. Овластената страна што ја направила резервацијата треба веднаш да побара каква било договорна промена на адресата или маршрутата.
8. Што треба да направам ако Aloha Freight Forwarders прикажува дека товарот е испорачан, но не можам да го најдам?Прво проверете ги приемната рампа, канцеларијата, домаќинството, управителот на имотот, соседното место за прием и доказот за испорака. Потоа контактирајте со превозникот што ја извршил испораката, Aloha Freight Forwarders и испраќачот, наведувајќи ги времето на испорака и несогласувањето.
9. Како да пријавам изгубен или оштетен товар кај Aloha Freight Forwarders?Веднаш известете ја страната што ја направила резервацијата, зачувајте ги целата амбалажа и содржината, фотографирајте ја состојбата и задржете ги потврдата за испорака и доказот за вредноста. Страната овластена со договорот за транспорт или полисата за осигурување треба да го поднесе формалното побарување.
10. Како да контактирам со Aloha Freight Forwarders?Користете го тековниот начин за контакт наведен на официјалната веб-локација на Aloha Freight Forwarders. Подгответе ги референтниот број на пратката, датумот на резервација, местото на потекло, дестинацијата, испраќачот, примачот, услугата, најновиот настан, описот на товарот, бројот на парчиња и придружните фотографии.
11. Зошто една пратка на Aloha Freight Forwarders може да има повеќе од еден број за следење?Шпедитерското движење може да поврзува референтен број на поединечната пратка, број на резервација или товарен лист, главен транспортен референтен број и идентификатор на партнерскиот превозник. Секој број може да опишува различна договорна или физичка фаза, па затоа деловните субјекти треба да ги чуваат врските меѓу нив.
12. Кој е одговорен при предавањето на партнер на Aloha Freight Forwarders?Најновата евиденција за физичко поседување е посигурна од електронското претходно известување за утврдување на одговорниот ракувач. Одговорноста станува појасна кога партнерот што го презема товарот ќе го евидентира своето прво скенирање за прием.
13. Дали пристигнувањето во евиденцијата за следење на Aloha Freight Forwarders значи дека царината ја ослободила пратката?Не. Пристигнувањето во пристаниште, аеродром, терминал или влезна точка на дестинацијата се разликува од царинското ослободување. Побарајте јасно наведен настан за ослободување или потврда од царинскиот застапник, надлежниот орган или превозникот пред да претпоставите дека товарот може да продолжи.
14. Дали ETA од Aloha Freight Forwarders е гаранција за испорака?ETA е оперативна процена, освен ако применливите писмени услови за услугата изречно не утврдуваат гаранција и правен лек. Пропуштените крајни рокови, промените на распоредот, временските услови, метежот, царината и достапноста на термини може да ја променат процената.
15. Може ли да ја променам адресата за испорака на Aloha Freight Forwarders откако пратката е испратена?Овластениот испраќач или сопственикот на сметката треба да ја побара исправката што е можно порано. Промената зависи од статусот на пратката, законските барања, прифаќањето од превозникот, опремата, маршрутата и сите услови за складирање, повторна испорака или пренасочување.
16. Може ли деловните субјекти да ги следат пратките на Aloha Freight Forwarders преку API?Деловните субјекти треба да користат само интерфејси и акредитиви обезбедени преку овластен деловен однос со Aloha Freight Forwarders. За работни процеси со повеќе превозници, 17TRACK API може да регистрира поддржани броеви, но тековниот код на превозникот мора да се преземе од документацијата на 17TRACK или од конфигурацијата на сметката, а не да се погодува.
17. Може ли 17TRACK да промени пратка на Aloha Freight Forwarders или да изврши поврат на средства за неа?Не. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за поддржаните идентификатори, но промените на пратката, ослободувањето на товарот, термините за испорака, побарувањата, одлуките за осигурување и повратот на средства остануваат во надлежност на овластениот превозник, шпедитер, испраќач, трговец или осигурител.
API за следење
Имплементирајте интеграција специфична за превозникот само врз основа на тековната документација и акредитивите обезбедени преку овластен деловен однос со Aloha Freight Forwarders. Примерот за 17TRACK ја користи документираната крајна точка за регистрација. Заменете ги резервираните места со вистински број на пратка, API клуч и тековен код на превозникот од 17TRACK; не погодувајте го кодот на превозникот.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Aloha Freight Forwarders.
