Aloha Freight Forwarders туралы
Aloha Freight Forwarders — жүк тасымалдауды ұйымдастырумен айналысатын компания. Тасымалдауды ұйымдастыру барысында Aloha Freight Forwarders тасымалды үйлестіріп, жөнелтілімнің қозғалысын бақылауды қамтамасыз етуі мүмкін, ал негізгі автомобиль, теңіз, әуе, терминал, кеден немесе соңғы межелі жердегі тасымалдаушы кезеңдердің бірін немесе бірнешеуін іс жүзінде орындайды. Сондықтан жүкке қазіргі уақытта жауапты тарапты анықтау үшін брондау құжаты мен соңғы сканерлеу деректері пайдаланылуы керек.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми көрсетілетін атауы | Aloha Freight Forwarders |
| Ресми веб-сайт | https://www.alohafreight.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Жүк тасымалдауды ұйымдастырушы |
| Қадағалау тәсілі | Брондау кезінде, жүкқұжатта, түбіртекте, жөнелтілім туралы хабарламада немесе клиент құжаттарында көрсетілген жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. |
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | Байланыс |
|---|
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders — осы нұсқаулықта қарастырылатын негізгі жүк тасымалдауды ұйымдастырушы нысан. |
Негізгі тасымалдаушы туралы барлық мәліметтерді көру
| Нысан түрі | Жүк тасымалдауды ұйымдастырушы |
|---|
| Оның қадағалауға маңызы | Тасымалдауды ұйымдастырушы брондау немесе жөнелтілім сілтемесін клиент үшін ұйымдастырылған тасымалдау кезеңдерімен байланыстыра алады. |
|---|
| Ресми дәлел | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
|
| Негізгі тасымалдаушы | Келісімшарт бойынша жұмыс істейтін тасымалдаушы жүк автомобиль, теңіз, әуе, терминал немесе жеткізу кезеңінде оған іс жүзінде иелік етуі мүмкін. |
Негізгі тасымалдаушылар туралы барлық мәліметтерді көру
| Нысан түрі | Нақты тасымалдаушы немесе өңдеу нысаны |
|---|
| Оның қадағалауға маңызы | Тасымалдауды ұйымдастырушының күйі негізгі тасымалдаушылардың әрқайсысы жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын міндетті түрде білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Жауапты тасымалдаушы клиенттің қолданыстағы тасымалдау құжатынан немесе күй жазбасынан анықталуы керек. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK — жіберілген тасымалдаушы мен нөмірді анықтап, қолдай алған жағдайда қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсететін тәуелсіз платформа. |
17TRACK байланысы туралы барлық мәліметтерді көру
| Нысан түрі | Тәуелсіз бірнеше тасымалдаушыны қадағалау платформасы |
|---|
| Оның қадағалауға маңызы | 17TRACK қолдау көрсетілетін оқиғаларды бір жерге жинақтай алады, бірақ жүкті тасымалдамайды, жеткізу нұсқауларын түзетпейді, кеден рәсімдерін орындамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK тасымалдаушылар каталогы |
|---|
|
Қысқаша жауап
Aloha Freight Forwarders жөнелтілімін қадағалау үшін брондау растамасында, түбіртекте, жүкқұжатта, жөнелтілім туралы хабарламада немесе сатушының хабарламасында көрсетілген жөнелтілім немесе қадағалау идентификаторын дәл сол күйінде көшіріңіз. Мынаны тексеріңіз Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты немесе идентификаторды мына жерге енгізіңіз 17TRACK. Егер нәтиже шықпаса, алдымен транскрипция қателерінің бар-жоғын тексеріп, нөмірдің тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура сілтемесі емес, тасымалдау идентификаторы екеніне көз жеткізіңіз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Мекенжайды өзгерту, жеткізу уақытын белгілеу, жүкті босату, ақшаны қайтару және шағымдарды Aloha Freight Forwarders, тапсырыс беруші тарап, сатушы немесе қазіргі уақытта жүкті ұстап отырған тасымалдаушы өңдеуі тиіс.
Aloha Freight Forwarders сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тек сатушының тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімге қатысты тасымалдау идентификаторын пайдаланыңыз. Жүк қозғалыстарында брондау, жүкқұжат, контейнер, паллет, серіктес-тасымалдаушы немесе жеткізу сілтемелері бөлек болуы мүмкін.
- Идентификаторды брондауды растау құжатынан, тасымалдау құжатынан, шот-фактура қосымшасынан, түбіртектен, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының есептік жазбасынан табыңыз.
- Кездейсоқ қосылып кеткен бастапқы немесе соңғы бос орындарды алып тастаңыз, бірақ құжатта көрсетілген әріптерді, цифрларды және маңызды тыныс белгілерін сақтаңыз.
- Мынаны ашыңыз: Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты және онда көрсетілген жөнелтілімді бақылау немесе байланысу жолын пайдаланыңыз.
- Балама ретінде нөмірді мына жерге енгізіңіз: 17TRACK және тасымалдаушыны таңдау сұралса, Aloha Freight Forwarders таңдаңыз.
- Соңғы оқиғаны оның орны, уақыты және жауапты тасымалдаушысымен бірге оқыңыз. Брондау оқиғасы жүктің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Қалай пайдалану керек |
|---|
| Бақылау немесе жөнелтілім нөмірі | Құжатта оның жөнелтілімді бақылауға арналғаны нақты көрсетілсе, алдымен осыны пайдаланыңыз. |
| Брондау немесе жүкқұжат сілтемесі | Aloha Freight Forwarders мәртебені сәлемдеме жапсырмасына емес, жүк құжаттарына байланысты көрсеткен кезде пайдаланыңыз. |
| Серіктес-тасымалдаушы нөмірі | Құжатпен расталған тапсырудан кейін аталған нақты немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысымен бірге пайдаланыңыз. |
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Нақты тасымалдау идентификаторын алу үшін сатушыға хабарласыңыз; ол тасымалдаушының бақылау жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін. |
| Шот-фактура немесе клиент сілтемесі | Оны брондау тарапына қосымша ақпарат ретінде беріңіз, тасымалдаушы жүйесі қабылдамаса, негізгі идентификатордың орнына пайдаланбаңыз. |
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Күй мәтіні экспедиторлық жүйеден немесе тікелей тасымалдаушыдан алынуы мүмкін. Қазіргі уақытта жүк кімнің бақылауында екенін анықтау үшін оқиға уақытын, орнын және көрсетілген жауапты тарапты пайдаланыңыз.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Брондау немесе жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелтілім туралы электрондық немесе әкімшілік деректер бар; жүктің физикалық қабылдануы кейінгі қабылдау оқиғасымен расталуы тиіс. |
Алынған брондау ақпаратының барлық мәліметін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жүк әлі де жөнелтушіде немесе брондаушы тарапта болуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Әкету, тасымалдаушыға тапсыру немесе терминалдың қабылдауы келесі операциялық оқиғаны қалыптастыруы тиіс. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер одан кейін қабылдау оқиғасы болмаса, жөнелтушіден жүктің физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Жүкті өңдеуші тарап жөнелтілімнің физикалық түрде алынғанын тіркеді. |
Қабылданған жүктің барлық мәліметін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада көрсетілген нысан немесе тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Шоғырландыру, терминалдық өңдеу немесе жөнелту. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Брондау үшін уақыт белгілеу немесе құжаттармен жұмыс істеу қажет болмаса, келесі жоспарланған қозғалысты бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе нысаннан жөнелтілді | Жүк операциялық пункттер арасында тасымалдануда немесе сканерленген нысаннан шығып кетті. |
Жолдағы жүктің барлық мәліметін көру| Өмірлік цикл кезеңі | Магистральдық тасымал |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Көрсетілген нақты тасымалдаушы немесе келісімшарт жасалған көлік қызметін жеткізуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Келу, терминалда түсіру, басқа көлікке ауыстырып тиеу немесе межелі жерде өңдеу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Әр нүктеде сәлемдемелерге тән сканерлеулерді күтудің орнына, орындалу барысын брондалған кестемен салыстырыңыз. |
|---|
|
| Серіктеске өткізілді немесе тапсырылды | Жауапкершілік қызмет көрсетушілер арасында ауысуда, алайда электрондық хабарлама жүктің нақты қабылдануынан бұрын келуі мүмкін. |
Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жүктің нақты қабылданғанын сканерлеу арқылы соңғы болып тіркеген тасымалдаушы жүктің кімнің жауапкершілігінде екенін көрсететін ең анық көрсеткіш болып қала береді. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қабылдаушы серіктес келу немесе қабылдау оқиғасын тіркейді. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Серіктес нөмірін қабылдаушы тасымалдаушы оны танығаннан кейін ғана пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Кедендік немесе құжаттық тексеру | Шекара қызметі, брокер немесе тасымалдаушы әкелу деректерін, құжаттарды, баждарды немесе тауарды кіргізуге рұқсат етілуін тексеруде. |
Кедендік немесе құжаттық тексеру туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кедендік немесе нормативтік өңдеу |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Кеден органы жүкті босатуды бақылайды, ал брокерден, импорттаушыдан, жүк жөнелтушіден немесе тасымалдаушыдан ақпарат беру талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, бағалау, тексеру, құжаттарды сұрату немесе бас тарту. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Шот-фактура, тауар, жеке бас, рұқсат немесе салық туралы ақпарат сұрауларына дереу жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды немесе жеткізу ұйымдастырылды | Межелі жердегі тасымалдаушы соңғы жеткізу кезеңін жоспарлады немесе бастады. |
Соңғы жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Соңғы миля |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Межелі жерге жеткізетін тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, қабылдау уақытын қайта жоспарлау немесе ерекше жағдайды сканерлеу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Қабылдау орны қолжетімді және жүк түрін қабылдауға дайын екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізуші тасымалдаушы межелі жерде, алушыға, тиеу-түсіру алаңына, агентке немесе келісілген орынға жеткізудің аяқталғанын тіркеді. |
Жеткізілген жүк туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдаушы тарап жүктің алынғанын растауы керек; жеткізген тасымалдаушы жеткізу жазбаларын сақтайды. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қабылдауды растау, сәйкессіздік туралы хабарлау немесе қажет болса, шағымды қарау. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын тиеу-түсіру алаңын, қабылдау бөлімін, нысан басқарушысын, үй тұрғындарын және жеткізуді растайтын құжатты тексеріңіз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай, кідірту немесе қайтару | Операциялық, мекенжайға, құжаттарға, төлемге, зақымға, бас тартуға немесе талаптарды сақтауға қатысты мәселеге байланысты қалыпты тасымалдау тоқтатылды. |
Ерекше жағдай немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай немесе қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғада тасымалдаушы, терминал, брокер немесе жүк алушы тарапынан қандай әрекет қажет екені көрсетілуі керек. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету, босату, қайта жеткізу, сақтау, бас тартуды өңдеу немесе кері тасымалдау. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Брондауды жасаған тарапқа жөнелтім сілтемесін және оқиғаның нақты мәтінін көрсетіп, дереу хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Жүкті жеткізу мерзімі брондалған қызмет, маршрут, қабылдаудың шекті уақыты, жөнелту кестесі және соңғы жеткізуді ұйымдастыру негізінде анықталуы тиіс. Клиенттің жазбаша тасымалдау шарттарында қызмет кепілдігі нақты белгіленбесе, бақылау жүйесіндегі болжам операциялық нұсқаулық қана болып табылады.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы қолдану саласы |
|---|
| Жүк экспедициясы | Бірнеше тасымалдаушыны, нысанды немесе тасымалдау кезеңін қамтуы мүмкін жөнелтімді үйлестіру. |
Жүк экспедициясы туралы барлық мәліметті көру
| Қызмет түрі | Экспедициялау мен тасымалдауды үйлестіру |
|---|
| Қамту аясы | Қолданылатын жөнелту орнын, межелі жерді және байланыстырушы тасымалдаушыларды анықтау үшін брондалған баға ұсынысы мен маршрут растауын пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтім кезеңдері экспедитор жазбаларын тасымалды тікелей орындайтын тасымалдаушылар ұсынған оқиғалармен біріктіруі мүмкін. |
|---|
| Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт | Қабылдау баға ұсынысында көрсетілген жүк өлшемдеріне, салмағына, өңдеу ерекшеліктеріне және жабдыққа қойылатын талаптарға байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жөнелтуді тапсырар алдында мәлімделген құн, сақтандыру, қол қою, алдын ала келісу және арнайы өңдеу шарттарын жазбаша түрде растаңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Әрбір өңдеу нүктесінде жалпыға қолжетімді сәлемдеме сканерлеуі жүргізіле бермейді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Брондалған жүк экспедициясы тасымалы | Тұтынушының қолданыстағы брондау құжаттарында көрсетілген маршрутқа тән кестені немесе ETA мәнін пайдаланыңыз. |
Брондалған жүк жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру
| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Брондау кезінде көрсетілген транзит аралығының қалай есептелетіні жазылуы тиіс. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қолданыстағы жазбаша шарттарда кепілдік пен өтем нақты көрсетілмесе, ETA мәнін болжам ретінде қарастырыңыз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Транзиттің алып кету, жүк қабылдау соңғы мерзімі, жүкті іс жүзінде қабылдау, тасымалдаушының жөнелуі немесе шартта белгіленген басқа кезеңнен басталатынын растаңыз. |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Кеш тапсыру, соңғы мерзімнің өткізіліп алынуы, шоғырландыру, жабдықтың қолжетімділігі, порт немесе терминалдағы кептеліс, ауа райы, құжаттама, кеден рәсімдері, мекенжайдың дұрыстығы, қабылдау уақытының қолжетімділігі және серіктестер арасындағы тапсырулар. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Жеке жөнелтілімге қолданыстағы брондау, коммерциялық ұсыныс, тариф және тасымалдау шарттары қолданылады. |
|---|
|
Баратын ел бойынша жеткізу уақыты
| Баратын ел / өңір | Болжамды жеткізу уақытының аралығы |
|---|
| Aloha Freight Forwarders тасымалдау құжатында көрсетілген брондалған бағыт | Жеке брондау үшін расталған жөнелту, ауыстырып тиеу, келу, кеден және жеткізу кестесін пайдаланыңыз. |
Баратын жер бойынша уақыт туралы барлық мәліметті көру
| Негізгі қызмет түрі | Ұсынылған тасымалдау түрі мен маршруты бойынша жүк экспедициясы. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Жөнелтілімге тән ETA негізсіз, әртүрлі клиенттерге ортақ орташа көрсеткіштен сенімдірек. |
|---|
| Соңғы кезең серіктесі / Тапсырушы тасымалдаушы | Брондауда, келу туралы хабарламада, тапсыру оқиғасында немесе жеткізуді алдын ала келісу хабарламасында көрсетілген баратын жер тасымалдаушысын пайдаланыңыз. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Шекаралық кеден рәсімдеуі қажет болса, шот-фактурадағы, тауар сипаттамасындағы, құндағы, шыққан жеріндегі, алушы деректеріндегі, рұқсаттардағы және салық ақпаратындағы мәліметтердің жөнелтілімге сәйкес келуін қамтамасыз етіңіз. Баратын жердегі нысанға келу кедендік босатылғанын өздігінен дәлелдемейді. |
|---|
|
Жүк кестелері нақты брондауға байланысты болады. Елдер бойынша ойдан шығарылған орташа көрсеткіштерді жариялау тасымалдау түрі, шоғырландыру, соңғы мерзім, кеден талаптары, соңғы милядағы қабылдау уақыты және жүкті өңдеу арасындағы айырмашылықтарды жасырады.
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Нақты идентификатордан, соңғы оқиғадан, брондау кестесінен және жауапты тасымалдаушының атауынан бастаңыз. Әдетте брондау өзгерістері мен коммерциялық талаптарды жөнелтуші басқарады, ал қолжетімділік, алдын ала келісу және қабылдау мәселелерін алушының шешуге мүмкіндігі көбірек.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Шұғыл әрекет |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Идентификаторды бастапқы тасымалдау құжатынан көшіріп, оның тапсырыс немесе шот-фактура нөмірі емес екенін растаңыз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Теру қатесі, белсенді емес брондау, идентификатор түрінің қате таңдалуы немесе тасымалдаушының қате таңдалуы. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Әріптер мен цифрлардың айырмашылығы, бос орындар, тыныс белгілері және нөмірдің жанында басылған эмитент атауы. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтуші жүкті тапсырғанын растағаннан кейін де дұрыс тасымалдау сілтемесі танылмаса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге немесе брондаушы тарапқа, содан кейін Aloha Freight Forwarders компаниясына оның ресми веб-сайты арқылы хабарласыңыз. |
|---|
|
| Брондау жасалды, бірақ қабылдау расталмады | Жүк жөнелтушіден жүктің іс жүзінде қабылданып алынғанын немесе тасымалдаушыға тапсырылғанын сұраңыз. |
Қабылдаусыз брондаудың барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Электрондық деректер жүктің іс жүзінде берілгеніне дейін жасалған. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Қабылдап алу растауы, жүк түбіртегі, соңғы мерзім және тапсыру орны. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Расталған қабылдап алу немесе тапсыру орын алғанымен, одан кейін жүкке иелік ету туралы жазба болмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жүк жөнелтуші және қабылдап алуды орындаған немесе жоспарлаған тарап. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе транзитте тұрып қалу | Соңғы орналасқан жерді брондалған кеме жөнелту, рейс, магистральдық тасымал немесе ауыстырып тиеу кестесімен салыстырыңыз. |
Бақылаудағы үзілістің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Сканерлеу нүктелері арасындағы қозғалыс, шоғырландыру, байланыс рейсін өткізіп алу, кептеліс, ауа райы немесе серіктестің кешіктірілген деректері. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Брондаумен бірге берілген жөнелту растауы, жаңартылған ETA, серіктес анықтамасы және қызметтік ескертулер. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Брондалған кезең немесе жаңартылған ETA өтіп кеткенімен, операциялық жаңарту болмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Брондау тарапы немесе нақты соңғы оқиғасы көрсетілген Aloha Freight Forwarders. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Жүкке иелік ету берілді деп есептемес бұрын, қабылдаушы тасымалдаушының жүктің физикалық қабылданғанын растайтын алғашқы оқиғасын күтіңіз. |
Күтіліп тұрған тапсырудың барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Электрондық алдын ала хабарлама жүктің физикалық берілуінен немесе серіктестің өңдеуінен бұрын жіберілген. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы физикалық сканерлеу және берілген болса, серіктес нөмірі. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Күтілетін тапсыру кезеңі өтіп кеткенімен, серіктестің қабылдағаны расталмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Иелік ету сканерлеуі расталған экспедитор немесе соңғы тасымалдаушы. |
|---|
|
| Мекенжай қатесі немесе жеткізуге қатысты ерекшелік | Уәкілетті брондау тарапы түзетілген мекенжай мен нысанға кіру мәліметтерін дереу ұсынсын. |
Мекенжайға қатысты ерекшеліктің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, шектеулі қолжетімділік, қабылдаушының болмауы, жабдықтың сәйкес келмеуі немесе қабылдау уақытына қатысты мәселе. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Көше мекенжайы, бөлімше немесе жүк тиеу платформасы, байланыс телефоны, қабылдау уақыты, кіру шектеулері және қабылдау уақытына қойылатын талаптар. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Дереу, себебі сақтау, қайта жеткізу немесе қайтаруды өңдеу қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Баратын жердің тасымалдаушысы және брондау тарапы арқылы Aloha Freight Forwarders. |
|---|
|
| Кедендік немесе құжаттамалық ұстау | Брокердің, кеден органының немесе тасымалдаушының сұрауына толық әрі өзара сәйкес жүк құжаттарымен жауап беріңіз. |
Кедендік ұстаудың барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Шот-фактура деректерінің болмауы, жіктеуді тексеру, баж немесе салық, тексеру, рұқсат немесе шектеулі тауар. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Нақты сұрау, импорттаушы туралы мәліметтер, шот-фактура, тауар сипаттамасы, құны, шығу тегі және рұқсаттар. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сұралған құжаттар ұсынылғанымен, брокерге немесе органға түсіндірме қажет болған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тиісті жерде көшірмеге Aloha Freight Forwarders қосылатын тағайындалған брокер немесе импорттаушы тарап. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ қабылданбады | Сәйкессіздік туралы хабарламас бұрын қабылдау платформасын, кеңсені, үй шаруашылығын, мүлік менеджерін, уәкілетті агентті және жеткізуді растайтын құжатты тексеріңіз. |
Жеткізілген, бірақ қабылданбаған жүктің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Басқа уәкілетті адамның қабылдауы, балама жүк тиеу платформасы, іргелес орын, мерзімінен бұрын қойылған мәртебе немесе жеткізу жазбасының сәйкес келмеуі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу мекенжайы, уақыты, алушының аты-жөні, қолы, фотосуреттер, жүк тиеу платформасының жазбалары және барлық қабылдау қызметкерлері. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін және жеткізу жазбаларын қарауға болатын кезде дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді орындаған тасымалдаушы, Aloha Freight Forwarders және жүк жөнелтуші немесе сатушы. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған, кем шыққан немесе қайтарылған жүк | Жүк пен қаптаманы суретке түсіріп, барлық материалды сақтаңыз, жеткізу жазбаларына ерекшеліктерді белгілеңіз және брондау тарабына дереу хабарлаңыз. |
Жоғалу, зақымдалу, жетіспеушілік немесе қайтарудың барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Өңдеу кезіндегі зақым, бірліктің жоғалуы, бағыттау қатесі, қабылдаудан бас тарту, жеткізілмеу немесе талаптарға сәйкестік мәселесі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Дана саны, пломбаның күйі, жеткізу түбіртегі, фотосуреттер, құнды растайтын дәлел, қаптама және иелік етудің соңғы оқиғасы. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Қолданылатын брондау және тасымалдаушы шарттарына сәйкес дереу; қаптаманың немесе дәлелдердің жойылуын күтпеңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Шарт жасасқан жүк жөнелтуші, Aloha Freight Forwarders және тасымалдау құжаттарында көрсетілген кез келген сақтандырушы немесе физикалық тасымалдаушы. |
|---|
|
Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Брондалған тасымал кеден шекарасынан өткенде немесе жалғастырушы тасымалдаушыларды пайдаланғанда, бақылау иелік ету тізбегі ретінде түсіндірілуі керек. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кедендік босату және соңғы милядағы қабылдау — жеке кезеңдер.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Брондау және алдын ала хабарлау | Жөнелтілім деректері мен тасымалдау нұсқаулары жүк нақты тапсырылғанға дейін немесе сол уақытта жасалады. |
Брондау және алдын ала хабарлау туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Жөнелтуші жүк алып кетілгенге немесе тапсырылғанға дейін оны өзінде сақтай алады. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Брондау жасалды, ақпарат алынды немесе құжаттар дайындалды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Серіктестің анықтамалық нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Алғашқы нақты қабылдау оқиғасына дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жүктің тапсырылуын, қабылдаудың соңғы мерзімін және құжаттардың толықтығын растаңыз. |
|---|
|
| Жөнелту орнында қабылдау және шоғырландыру | Жүк қабылданып, тексеріліп, жөнелтуге дайындалады немесе әрі қарай тасымалдау үшін біріктіріледі. |
Жөнелту орнында қабылдау туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Қабылдаушы қойма, терминал, экспедитор немесе жөнелту орнындағы тасымалдаушы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелту орнында алынды, қабылданды, алып кетілді немесе өңделді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Ішкі және негізгі тасымалдау нөмірлері қатар қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Жөнелтілгенге дейін дайындау немесе шоғырландыру кезінде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Орындар санын және қабылдау кезіндегі ерекшеліктерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік | Экспорт құжаттары, қауіпсіздік талаптары және жөнелтуге жарамдылық тексеріледі. |
Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Тиісті кезеңді жөнелту орнындағы тасымалдаушы, терминал, брокер немесе уәкілетті орган бақылайды. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Экспорттық өңдеу, құжаттарды тексеру, қауіпсіздік тексерісі немесе жөнелтуге дайындау. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Нақты тасымалдаушы тасымалдау құжатының нөмірін қоса алады. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Терминалда өңдеу мен жөнелтудің расталуы арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Құжаттарға немесе тауарға қатысты сұрақтарға жедел жауап беріңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымал | Жүк жөнелту және межелі орындардағы тораптар арасында брондалған көлік түрімен тасымалданады. |
Магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Шарт жасалған автокөлік, теңіз, әуе, теміржол немесе аралық тасымалдаушы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілді, жолда, тиелді немесе торапқа келді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Тасымалдаушыға тән нөмір қосылған кезде бастапқы анықтамалық нөмір сақталуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Операциялық сканерлеулер арасындағы тасымалдау кезінде. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Үздіксіз сканерлеуді күтпей, брондалған кесте мен жаңартылған ETA мәліметін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Импорттық кедендік рәсімдеу және шығару | Уәкілетті орган әкелуге рұқсат етілуін бағалайды, ал брокер немесе импорттаушы декларациялау ақпаратын ұсынады және қажетті төлемдерді өтейді. |
Импорттық кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы шығаруды бақылаған кезде жүк терминалда немесе тасымалдаушыда қалуы мүмкін. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Кедендік тексеру, қажетті құжаттар, қарап-тексеру, төленуге тиіс алымдар немесе шығарылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Брокерлік немесе декларациялау нөмірлері тасымалдау нөмірін алмастырмай-ақ қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Кедендік рәсімдеудің бірыңғай мерзімі жоқ. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Шот-фактура, тауардың шығу тегі, құны, тауар сипаттамасы, жүк алушы, рұқсат және салық туралы нақты ақпарат беріңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Межелі орындағы немесе соңғы учаскедегі тасымалдаушы электрондық деректерді алып, содан кейін жүкті нақты қабылдайды. |
Межелі орында тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Қабылдаушы серіктес қабылдауды сканерлегенге дейін, нақты қабылдап алуды соңғы болып тіркеген тараптың жауапкершілігі айқын болып қалады. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Серіктеске алдын ала хабарланды, берілді, межелі жердегі тасымалдаушы қабылдады немесе жеткізуге дайын. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Межелі жердегі нөмір бастапқы жөнелтілімнің анықтамалық нөмірімен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Электрондық хабарлама, нақты беру және қабылдаушы тараптың алғашқы сканерлеуі арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Екі идентификаторды да сақтап, межелі жердегі нөмір таныла бастағаннан кейін оны пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Соңғы жеткізу | Межелі жердегі тасымалдаушы жеткізуді ұйымдастырады, қабылдап алуды тіркейді немесе ерекше жағдай туралы хабарлайды. |
Соңғы жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Межелі жерге жеткізетін тасымалдаушы. |
|---|
| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылдау уақыты сұралды, жеткізуге шығарылды, жеткізілді, қабылданбады немесе қайтарылды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жеткізуші тасымалдаушы өзінің операциялық анықтамалық нөмірін пайдалана алады. |
|---|
| Қадағалау ақпараты көрінбейтін қалыпты кезең | Терминалда қолжетімді болу, қабылдау уақытын жоспарлау және жеткізу арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Кіру мүмкіндігін, қабылдаушы персоналды, жабдықты және жеткізу құжаттарын дайындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Жүк тасымалына енгізілетін өзгерістер үшін әдетте тапсырыс берген тараптың рұқсаты және жөнелтілімді сол сәтте бақылап отырған тасымалдаушының келісімі қажет. Сұрау расталмайынша күшіне енбейді.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Мекенжайды немесе жүк алушыны түзету | Уәкілетті жүк жөнелтуші, тіркелгі иесі немесе тапсырыс берген тарап. |
Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметті көру| Жарамдылық шарттары | Жөнелтілімнің күйіне, шарт бойынша берілген өкілеттікке, нормативтік талаптарға және тасымалдаушының келісіміне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Мүмкіндігінше соңғы жөнелтуге немесе жеткізуге дейін сұрау жіберіңіз. |
|---|
| Алым | Сақтау, қайта жөнелту, қайта жеткізу немесе бағытты өзгерту төлемдері қолданылатын шарттарға байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; операциялық және құқықтық шектеулер өзгеріс енгізуге кедергі келтіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
|
| Жеткізу уақытын белгілеу немесе қайта жеткізу туралы сұрау | Жүк алушы кіру мүмкіндігін үйлестіре алады, ал тапсырысқа елеулі өзгерістер енгізу үшін жүк жөнелтушінің мақұлдауы қажет болуы мүмкін. |
Жеткізу уақытын белгілеу туралы барлық мәліметті көру| Жарамдылық шарттары | Тапсырыс берілген қызметке және межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Межелі жерде қолжетімді болғаннан кейін және жөнелтуге дейін. |
|---|
| Алым | Қолданылатын шарттарда қабылдау уақытын белгілеу, күту, сақтау немесе қайта жеткізу төлемдері қамтылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Сұралған уақыт аралығы жеткізуші тасымалдаушы оны растамайынша бекітілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
|
| Жеткізуді растау құжатын сұрату | Жүк жөнелтуші, жүк алушы, сатушы немесе тіркелгінің уәкілетті байланыс тұлғасы жеткізу дәлелін сұрата алады. |
Жеткізуді растау құжаты туралы барлық мәліметті көру| Жарамдылық шарттары | Қолжетімділік жеткізу жазбасына және негізгі тасымалдаушының рәсіміне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілгені туралы оқиға тіркелгеннен кейін. |
|---|
| Алым | Клиентке қолданылатын қызмет көрсету шарттарын тексеріңіз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Дәлел нысаны жеткізу әдісіне қарай әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
|
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау сұрауы, жүкті тексеру, сақтандыру талабы, жүк тасымалы ақысына қатысты дау және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек рәсімдер. Жауапты тарап мәселені жапқанға дейін жүкті, қаптаманы, жеткізу түбіртегін, фотосуреттерді, шоттарды және хат-хабарларды сақтаңыз.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Рәсім | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Қадағалау немесе жөнелтілім туралы сұрау | Кезеңдік белгі жоқ, кешіктірілген, сәйкессіз немесе қате кезеңге жатқызылған. |
Жөнелтілім туралы сұрауға қатысты барлық мәліметті көру| Кім өтініш береді | Жүк жөнелтуші, жүк алушы, сатушы немесе тапсырыс бойынша уәкілетті байланыс тұлғасы. |
|---|
| Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты | Брондалған межелік кезеңді және физикалық иеліктегі соңғы оқиғаны тексеруден бастаңыз; ресми мерзімдер үшін қолданыстағы тасымалдау талаптарын ұстаныңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтілім нөмірі, брондау күні, маршрут, қызмет түрі, соңғы оқиға, мекенжайлар, орындар саны және байланыс деректері. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Мәртебені нақтылау, серіктестен іздестіру, жаңартылған болжамды жеткізу уақыты, құжат сұрауы немесе тергеуге эскалациялау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
|
| Жүктің жоғалуы, жетіспеуі немесе зақымдануы туралы талап | Жүк жоғалған, зақымдалған немесе оның ішіндегісі не кейбір орындары жоқ. |
Жүк бойынша талаптың барлық мәліметтерін көру| Кім өтініш береді | Шартқа, жүкқұжатқа немесе сақтандыру полисіне сәйкес уәкілетті тарап — көбіне жөнелтуші немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты | Дереу хабарлап, қолданыстағы брондау, жүкқұжаты, тасымалдаушы талаптары және сақтандыру полисінде көрсетілген мерзімдерді ұстаныңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тасымалдау құжаттары, жеткізу түбіртегі, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, орындар саны, шот-фактура, құнын растайтын құжат, жөндеу немесе ауыстыру дәлелі және жазбаша ескертпе жазбалары. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тергеу, қосымша дәлел сұрауы, қолданыстағы жауапкершілік шегіне сәйкес өтемақы төлеу, сақтандырушының шешімі немесе талапты қабылдамау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы жеткізілмеген немесе зақымдалған сатып алуға байланысты сатушыдан коммерциялық өтем талап етеді. |
Сатушы ұсынатын өтемге қатысты барлық мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске хабарласады; сатушы тасымалдаушыға қатысты кез келген бөлек талапты өңдейді. |
|---|
| Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты | Сатушының немесе маркетплейстің сатып алуды қорғау саясатын ұстаныңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау оқиғалары, жеткізудегі сәйкессіздік, фотосуреттер және сатушымен хат алмасу. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сатушы саясатына сәйкес тауарды ауыстыру, ақшаны қайтару, талапты қабылдамау немесе қосымша тергеу. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға байланысты сатушының немесе маркетплейстің тапсырыстарды қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK қолдау көрсетілетін жөнелтілім оқиғаларын көрсете алады, бірақ жүк бойынша талаптарды, сақтандыру төлемдерін, пошта немесе жүк тасымалы үшін қайтарымдарды не сатушы ұсынатын өтемдерді мақұлдай алмайды.
Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу
Жүкті қабылдау брондалған тасымалдау түріне, маршрутқа, тасымалдаушыға, қаптамаға, құжаттарға және қолданыстағы заңнамаға байланысты. Жалпы бақылау сипаттамасына сүйенбей, реттелетін немесе әдеттен тыс жүкті брондаудан бұрын мәлімдеңіз.
Жөнелтуге қойылатын шектеулер
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті немесе қатерлі материалдар | Шектелген және алдын ала қабылдауды, жіктеуді, құжаттаманы, қаптаманы, таңбалауды және тасымалдау түріне қатысты ережелерді талап етеді. |
Қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш, коррозиялық, улы, қысымдағы, тотықтырғыш немесе өзгеше түрде реттелетін заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл жіктеу және мақұлданған қаптама, жапсырмалар, таңбалар мен декларациялар талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жарамдылық тасымалдау түріне, маршрутқа, мөлшерге, тасымалдаушыға және заңнамаға байланысты өзгереді. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, қабылдамау, маршрутты өзгерту, ұстап қалу немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жазбаша қабылдау келісімін мына арна арқылы алыңыз: Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты жүк тасымалдаушыға тапсырмас бұрын. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар және қысымдағы заттар | Химиялық құрамына, қуат көрсеткішіне, мөлшеріне, қаптамасына және тасымалдау түріне қарай шектелуі мүмкін. |
Батареялар мен сұйықтықтар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, сұйық батареялар, аэрозольдер, отын, бояулар, химикаттар және ағып тұрған өнімдер. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қысқа тұйықталудың, ағудың, қозғалыстың, қысым әсерінен зақымданудың және мәлімделмеген қауіпті заттардың алдын алыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, теңіз және автомобиль көлігі ережелері өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздікке байланысты ұстап қалу, қайта жіктеу, қайта брондау немесе қабылдамау. |
|---|
| Ресми ережелер | Баға ұсынысын алу және брондау кезінде өнім мен қауіпсіздік құжаттарын ұсыныңыз. |
|---|
|
| Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал жүк | Талап етілетін өңдеу жоспарын орындауға қабілетті қызметтер мен жабдықтармен шектеледі. |
Тез бұзылатын жүк туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, дәрі-дәрмектер, биологиялық материалдар және ыстыққа немесе суыққа сезімтал тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Тиісті оқшаулауды, салқындатқышты, мониторингті, таңбалауды, рұқсаттарды және төтенше жағдайлар жоспарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдау кестесі мен сақтау шарттары жүктің төзімділік талаптарына сәйкес келуі керек. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Басымдықпен өңдеу, тексеру, бұзылу қаупі немесе талаптар орындалмаған жағдайда қабылдаудан бас тарту. |
|---|
| Ресми ережелер | Алып кетуден бұрын жарамдылық пен өңдеу шарттарын растаңыз. |
|---|
|
| Құны жоғары, сынғыш, габариттен тыс немесе ерекше жүк | Дәл мәлімет беруді және нақты қызмет бойынша қабылдауды талап етеді. |
Арнайы өңдеуді қажет ететін жүк туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Машиналар, өнер туындылары, шыны, ұзын бұйымдар, ауыр жүк бірліктері және гидробортты немесе арнайы жабдықты қажет ететін жүк. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Нақты өлшемдерін, салмағын, ауырлық орталығын, мәлімделген құнын, қаптау әдісін және өңдеу нұсқауларын көрсетіңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жабдыққа, терминалға, бағытқа және нысанға кіруге қатысты шектеулер қолданылады. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қолмен өңдеу, алдын ала уақыт белгілеу талаптары, қосымша ауыстырып тиеу немесе кешіктіріп босату. |
|---|
| Ресми ережелер | Нақты жөнелтілімге арналған баға ұсынысын және жазбаша қабылдау растамасын алыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Aloha Freight Forwarders жариялаған қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланыңыз және команда броньдауды әрі жауапты тасымалдаушыны анықтай алуы үшін жөнелтілім туралы жеткілікті мәлімет беріңіз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс дерегі/сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://www.alohafreight.com/ |
Ресми веб-сайт арнасы туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлы қолдану саласы | Жөнелтілімді қадағалаудың қолданыстағы мүмкіндігі, кеңсе туралы ақпарат, қызметтерге қатысты сұрақтар, броньдауға қолдау көрсету және мәселені жоғары деңгейге жіберу жолдары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Клиенттің броньдауына қатысты орынды немесе бөлімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Командаға хабарласпас бұрын ресми веб-сайтта көрсетілген кеңсе туралы өзекті ақпаратты тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жөнелтілім нөмірі, броньдау күні, жүк жөнелтуші мен жүк алушы, жөнелту және жеткізу орны, қызмет түрі, орын саны, соңғы оқиға, жүк сипаттамасы, құнын растайтын құжаттар және қажет болған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Шарт талаптарын өзгертуге немесе ресми шағымдар беруге рұқсат алу үшін алушыға жүк жөнелтушінің немесе есептік жазба иесінің көмегі қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалау платформасы | https://www.17track.net/en |
17TRACK туралы барлық мәліметті көру
| Ең қолайлы қолдану саласы | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы мен идентификатор бойынша қолжетімді оқиғаларды тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Бірнеше тасымалдаушыны онлайн қадағалау. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қолжетімділік тасымалдаушы кеңсесінің қолдауын алмастырмайды. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тасымалдау идентификаторы және тасымалдаушының дұрыс таңдалуы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK броньдауды өзгерте алмайды, жүкті босата алмайды, жеткізуді жоспарлай алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды. |
|---|
|
Мәселені жоғары деңгейге жіберудің тиімді тәртібі: идентификатор мен соңғы оқиғаны тексеру; жүктің тасымалдаушыға тапсырылған-тапсырылмағанын жөнелтушіден сұрау; жүкті соңғы болып нақты иеленген тарапты анықтау; броньдаушы тарапқа немесе Aloha Freight Forwarders компаниясына хабарласу; содан кейін тергеу немесе шағым беру қажет болса, ресми дәлелдерді сақтап, ұсыну.
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Кәсіпорындар тапсырыс нөмірі, Aloha Freight Forwarders жөнелтілімінің анықтамалық нөмірі, серіктес тасымалдаушының идентификаторы, орындар саны, бағыт және жеткізу жазбасы арасындағы байланысты сақтауы керек. Бұл клиенттерге қызмет көрсету тобының коммерциялық тапсырысты қадағалауға қажетті тасымалдау нөмірімен шатастыруына жол бермейді.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушының веб-сайты немесе есептік жазба арқылы орындалатын жұмыс процесі | Aloha Freight Forwarders |
Тасымалдаушының жұмыс процесі туралы барлық мәліметті көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | Уәкілетті клиентке қолжетімді Aloha Freight Forwarders броньдаулары мен жөнелтілім жазбалары. |
|---|
| Негізгі пайдалану мақсаты | Жөнелтілімді іздеу, клиенттерге қызмет көрсетуді үйлестіру, броньдау құжаттары және операциялық мәртебе. |
|---|
| Аутентификация | Тек Aloha Freight Forwarders компаниясымен уәкілетті қарым-қатынас арқылы берілген тіркелгі деректері мен қол жеткізу нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Клиенттің белсенді есептік жазбасы үшін құжатталған мүмкіндіктерді ғана іске асырыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайты |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Құжатталмаған endpoint негізінде әзірлемеңіз және браузер сеансынан тіркелгі деректерін көшірмеңіз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыға арналған Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру
| Тасымалдаушыларды қамту аясы | 17TRACK бірнеше тасымалдаушыны қолдайды; жіберілген тасымалдаушы мен идентификатор платформаның ағымдағы қолдауына сәйкес келуі керек. |
|---|
| Негізгі пайдалану мақсаты | Тасымалдаушылар бойынша қолдау көрсетілетін жөнелтілім нөмірлерін орталықтандырылған тіркеу және бақылау. |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тіркеу, квоталар, callback функциялары және қатысты мүмкіндіктер туралы ақпарат алу үшін 17TRACK API жүйесінің ағымдағы құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Төменде көрсетілген құжатталған v2.4 интерфейсін пайдаланыңыз және өндірістік ортаға енгізбес бұрын құжаттаманы қарап шығыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Aloha Freight Forwarders жөнелтілімін қалай қадағалауға болады?Брондау немесе тасымалдау құжатында берілген тасымалдау идентификаторын Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы тексеріп көріңіз. Нәтиже шықпаса, тасымалдаушы мен нөмірді жүк жөнелтушіден нақтылаңыз.
2. Aloha Freight Forwarders бақылау нөмірін қайдан табуға болады?Брондауды растау құжатын, түбіртекті, тасымалдау құжатын, шот-фактура тіркемесін, жөнелту туралы электрондық хатты, сатушы аккаунтын немесе келу туралы хабарламаны тексеріңіз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушы берген жөнелтілім деректемесін сұраңыз.
3. Aloha Freight Forwarders бақылау нөмірі қандай болады?Префиксті болжамай, клиенттің тасымалдау құжаттарында басылған дәл әріптік-цифрлық идентификаторды пайдаланыңыз. Жүк тасымалдау құжаттарында брондау, жүкқұжат, серіктес тасымалдаушы және жеткізу деректемелері бөлек көрсетілуі мүмкін.
4. Aloha Freight Forwarders жүйесіндегі алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы операциялық оқиға жүк физикалық түрде алып кеткеннен, тасымалдауға тапсырылғаннан немесе нысанда қабылданғаннан кейін пайда болуы керек. Брондау жасалғаны туралы оқиға бұрынырақ пайда болуы мүмкін және ол жүктің физикалық түрде Aloha Freight Forwarders немесе серіктес тасымалдаушының иелігінде екенін дәлелдемейді.
5. Неліктен Aloha Freight Forwarders бақылау деректері жаңартылмайды?Жүк терминалдар арасында сәлемдемелерге тән сканерлеусіз жылжуы мүмкін, ал серіктес деректері физикалық тасымалдаудан кейін келуі ықтимал. Соңғы оқиғаны брондалған кестемен салыстырып, келесі расталған кезең немесе жаңартылған ETA өтіп кеткен жағдайда мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
6. Aloha Freight Forwarders жеткізуі қанша уақыт алады?Ағымдағы брондаудағы нақты жөнелтілімге арналған кестені немесе ETA мәнін пайдаланыңыз. Транзит уақыты тасымалдау түріне, бағдарға, қабылдаудың шекті уақытына, біріктіруге, жөнелтуге, терминалдық өңдеуге, қажет болған жағдайда кедендік рәсімдеуге, серіктеске тапсыруға және соңғы жеткізу уақытына байланысты.
7. Aloha Freight Forwarders жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеу керек?Ерекше жағдайдың себебін, мекенжайды, қабылдау уақытын, кіру мүмкіндігін, байланыс телефонын, белгіленген уақытты және жүк түсіру талаптарын тексеріңіз. Өкілетті брондау тарапы мекенжайды немесе бағдарды шарт бойынша өзгерту туралы сұрауды дереу жіберуі керек.
8. Aloha Freight Forwarders жүйесінде жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ жүкті таба алмасам, не істеуім керек?Алдымен қабылдау рампасын, кеңсені, үй ішін, мүлік басқарушысын, көрші қабылдау орнын және жеткізуді растайтын құжатты тексеріңіз. Содан кейін жеткізу уақыты мен сәйкессіздік туралы мәліметті беріп, жеткізуші тасымалдаушыға, Aloha Freight Forwarders компаниясына және жүк жөнелтушіге хабарласыңыз.
9. Жүктің жоғалғаны немесе зақымданғаны туралы Aloha Freight Forwarders компаниясына қалай хабарлауға болады?Брондаушы тарапқа дереу хабарлаңыз, барлық қаптама мен ішіндегі заттарды сақтаңыз, олардың күйін суретке түсіріңіз және жеткізу түбіртегі мен құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз. Ресми шағымды тасымалдау шарты немесе сақтандыру полисі бойынша уәкілетті тарап беруі керек.
10. Aloha Freight Forwarders компаниясымен қалай байланысуға болады?Aloha Freight Forwarders ресми веб-сайтындағы өзекті байланысу тәсілін пайдаланыңыз. Жөнелтілім деректемесін, брондау күнін, жөнелту орнын, межелі орынды, жүк жөнелтушіні, жүк алушыны, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, жүктің сипаттамасын, орын санын және растайтын фотосуреттерді дайындаңыз.
11. Неліктен Aloha Freight Forwarders жөнелтілімінде бірнеше бақылау нөмірі болуы мүмкін?Экспедиторлық тасымалдау ішкі жөнелтілім деректемесін, брондау немесе жүкқұжат нөмірін, негізгі тасымалдау деректемесін және серіктес тасымалдаушы идентификаторын байланыстыруы мүмкін. Әр нөмір бөлек шарттық немесе физикалық кезеңді сипаттауы мүмкін, сондықтан кәсіпорындар олардың арасындағы байланыстарды сақтауы керек.
12. Aloha Freight Forwarders жүкті серіктеске тапсырған кезде кім жауапты болады?Жауапты өңдеушіні анықтау үшін жүктің физикалық иелікте болуы туралы соңғы жазба электрондық алдын ала хабарламадан сенімдірек. Қабылдаушы серіктес алғашқы қабылдау сканерлеуін тіркеген кезде жауапкершілік айқынырақ болады.
13. Aloha Freight Forwarders бақылау жазбасындағы келу оқиғасы жүктің кеденнен шығарылғанын білдіре ме?Жоқ. Портқа, әуежайға, терминалға немесе межелі шлюзге келу кеденнен шығарудан бөлек. Жүк тасымалын жалғастыра алады деп есептемес бұрын, шығарылғаны туралы нақты оқиғаны немесе брокердің, уәкілетті органның не тасымалдаушының растауын тексеріңіз.
14. Aloha Freight Forwarders ETA мәні жеткізу кепілдігі болып санала ма?Қолданылатын жазбаша қызмет көрсету шарттарында кепілдік пен өтем нақты белгіленбесе, ETA — операциялық болжам. Қабылдаудың шекті уақытын өткізіп алу, кестенің өзгеруі, ауа райы, кептеліс, кеден және жеткізу уақытын белгілеу мүмкіндігі бұл болжамды өзгертуі мүмкін.
15. Жөнелтілгеннен кейін Aloha Freight Forwarders жеткізу мекенжайын өзгертуге бола ма?Уәкілетті жүк жөнелтуші немесе аккаунт иесі түзету туралы мүмкіндігінше ертерек сұрау жіберуі керек. Өзгерту жөнелтілімнің күйіне, заң талаптарына, тасымалдаушының келісіміне, жабдыққа, бағдарға және сақтау, қайта жеткізу немесе қайта жөнелту шарттарына байланысты.
16. Кәсіпорындар Aloha Freight Forwarders жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар тек Aloha Freight Forwarders компаниясымен уәкілетті қатынас арқылы берілген интерфейстер мен тіркелгі деректерін пайдалануы керек. Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын жұмыс процестері үшін 17TRACK API қолдау көрсетілетін нөмірлерді тіркей алады, бірақ тасымалдаушының ағымдағы коды болжанбай, 17TRACK құжаттамасынан немесе аккаунт конфигурациясынан алынуы керек.
17. 17TRACK Aloha Freight Forwarders жөнелтілімін өзгерте немесе ақшасын қайтара ала ма?Жоқ. 17TRACK қолдау көрсетілетін идентификаторлар бойынша қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ жөнелтілімді өзгерту, жүкті шығару, жеткізу уақытын белгілеу, шағымдар, сақтандыру шешімдері және ақшаны қайтару мәселелері уәкілетті тасымалдаушының, экспедитордың, жүк жөнелтушінің, сатушының немесе сақтандырушының құзырында қалады.
Қадағалау API интерфейсі
Тасымалдаушыға тән интеграцияны тек ағымдағы құжаттама мен Aloha Freight Forwarders компаниясымен уәкілетті қатынас арқылы берілген тіркелгі деректері негізінде іске асырыңыз. 17TRACK мысалында құжатталған тіркеу endpoint пайдаланылады. Толтырғыштарды нақты жөнелтілім нөмірімен, API кілтімен және 17TRACK тасымалдаушысының ағымдағы кодымен ауыстырыңыз; тасымалдаушы кодын болжамаңыз.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Aloha Freight Forwarders компаниясымен байланысты емес.
