Aloha Freight Forwarders Hakkında
Aloha Freight Forwarders bir yük taşımacılığı organizatörüdür. Aloha Freight Forwarders, bir taşıma sürecinde nakliyeyi ve gönderi görünürlüğünü koordine edebilirken, karayolu, denizyolu veya havayolu taşıyıcısı, terminal, gümrük kuruluşu ya da varış noktasındaki taşıyıcı bir veya daha fazla aşamayı fiziksel olarak gerçekleştirebilir. Bu nedenle, yükten o anda sorumlu olan tarafı belirlemek için rezervasyon belgesi ve en son tarama kaydı kullanılmalıdır.
Taşıyıcıya Genel Bakış
| Alan | Doğrulanmış bilgiler |
|---|
| Resmî görünen ad | Aloha Freight Forwarders |
| Resmî web sitesi | https://www.alohafreight.com/ |
| Taşıyıcı türü | Yük taşımacılığı organizatörü |
| Takip yöntemi | Rezervasyonda, taşıma belgesinde, makbuzda, gönderim bildiriminde veya müşteri evraklarında verilen gönderi tanımlayıcısını kullanın. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | İlişki |
|---|
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders, bu kılavuzda ele alınan ana yük taşımacılığı organizatörüdür. |
Ana taşıyıcıya ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Kuruluş türü | Yük taşımacılığı organizatörü |
|---|
| Takip açısından önemi | Taşımacılık organizatörü, bir rezervasyon veya gönderi referansını müşteri için düzenlenen taşıma aşamalarıyla ilişkilendirebilir. |
|---|
| Resmî kanıt | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
|
| Fiilî taşıma hizmetini sağlayan taşıyıcı | Sözleşmeli bir taşıyıcı; karayolu, denizyolu, havayolu, terminal veya teslimat aşamasında yükü fiziksel olarak elinde bulundurabilir. |
Fiilî taşıma hizmetini sağlayan taşıyıcılara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Kuruluş türü | Fiziksel taşıyıcı veya elleçleme tesisi |
|---|
| Takip açısından önemi | Bir yönlendirme durumu, fiilî taşıma hizmetini sağlayan her taşıyıcının gönderiyi fiziksel olarak teslim aldığını mutlaka kanıtlamaz. |
|---|
| Resmî kanıt | Sorumlu taşıyıcı, müşterinin güncel taşıma belgesinden veya durum kaydından belirlenmelidir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK, gönderilen taşıyıcıyı ve numarayı tanımlayıp destekleyebildiğinde mevcut takip olaylarını görüntüleyen bağımsız bir platformdur. |
17TRACK ilişkisine dair tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Kuruluş türü | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu |
|---|
| Takip açısından önemi | 17TRACK, desteklenen olayları merkezî olarak gösterebilir ancak yük taşımaz, teslimat talimatlarını düzeltmez, gümrük işlemlerini gerçekleştirmez veya tazminat talepleri hakkında karar vermez. |
|---|
| Resmî kanıt | 17TRACK taşıyıcı dizini |
|---|
|
Kısa Yanıt
Bir Aloha Freight Forwarders gönderisini takip etmek için gönderi veya takip tanımlayıcısını rezervasyon onayında, makbuzda, taşıma belgesinde, gönderim bildiriminde ya da satıcı mesajında göründüğü şekliyle eksiksiz olarak kopyalayın. Şunu kontrol edin: resmî Aloha Freight Forwarders web sitesi veya tanımlayıcıyı şuraya gönderin: 17TRACK. Sonuç görüntülenmezse önce yazım hatası olup olmadığını kontrol edin ve numaranın bir sipariş numarası veya fatura referansı değil, taşıma tanımlayıcısı olduğunu doğrulayın.
Uzman İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. Adres değişiklikleri, teslimat randevuları, yükün serbest bırakılması, para iadeleri ve hak talepleri Aloha Freight Forwarders, rezervasyonu yapan taraf, satıcı veya yükü o anda elinde bulunduran taşıyıcı tarafından ele alınmalıdır.
Aloha Freight Forwarders Gönderileri Nasıl Takip Edilir?
Yalnızca satıcının sipariş numarasını değil, gönderiyle ilişkili taşıma tanımlayıcısını kullanın. Yük taşımalarında ayrıca ayrı rezervasyon, konşimento, konteyner, palet, iş ortağı taşıyıcı veya teslimat referansları bulunabilir.
- Tanımlayıcıyı rezervasyon onayında, taşıma belgesinde, fatura ekinde, makbuzda, sevk e-postasında veya satıcı hesabında bulun.
- Yanlışlıkla eklenmiş baştaki veya sondaki boşlukları kaldırın, ancak belgede gösterilen harfleri, rakamları ve anlamlı noktalama işaretlerini koruyun.
- Şunu açın: resmî Aloha Freight Forwarders web sitesi ve burada sunulan gönderi takip veya iletişim seçeneğini kullanın.
- Alternatif olarak, numarayı şuraya girin: 17TRACK ve taşıyıcı seçimi istenirse Aloha Freight Forwarders seçeneğini belirleyin.
- En son hareketi konumu, zamanı ve sorumlu taşıyıcısıyla birlikte inceleyin. Bir rezervasyon hareketi, yükün fiziksel olarak teslim alındığını kanıtlamaz.
Hangi Tanımlayıcıyı Kullanmalısınız?
| Tanımlayıcı | Nasıl kullanılır? |
|---|
| Takip veya gönderi numarası | Belgede gönderi takibi için olduğu açıkça belirtiliyorsa önce bunu kullanın. |
| Rezervasyon veya konşimento referansı | Aloha Freight Forwarders, durumu bir paket etiketi yerine yük belgeleriyle ilişkilendirdiğinde kullanın. |
| İş ortağı taşıyıcı numarası | Belgelenmiş bir devir işleminden sonra adı belirtilen fiilî veya son kilometre taşıyıcısıyla birlikte kullanın. |
| Satıcı sipariş numarası | Asıl taşıma tanımlayıcısını edinmek için satıcıyla iletişim kurarken kullanın; taşıyıcının takip sisteminde çalışmayabilir. |
| Fatura veya müşteri referansı | Taşıyıcının sistemi kabul etmediği sürece bunu ikame olarak değil, destekleyici bilgi olarak rezervasyonu yapan tarafa iletin. |
Takip Durumları ve Anlamları
Durum ifadesi bir forwarding sisteminden veya temel taşıyıcılardan gelebilir. Navlunun o anda kimin kontrolünde olduğunu belirlemek için olay saatini, konumu ve adı belirtilen işlem sorumlusunu kullanın.
Durum Hızlı Sorgulama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Rezervasyon veya gönderi bilgileri alındı | Elektronik veya idari gönderi verileri mevcut; fiziksel teslim alma, daha sonraki bir kabul olayıyla doğrulanmalıdır. |
Alınan rezervasyon bilgilerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Gönderici veya rezervasyon tarafı navlunu hâlâ elinde bulunduruyor olabilir. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Alım, teslim veya terminal kabulü bir sonraki operasyonel olayı oluşturmalıdır. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Herhangi bir kabul olayını takip etmiyorsa, navlunun fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini göndericiye sorun. |
|---|
|
| Kabul edildi veya alındı | Bir elleçleme tarafı, gönderinin fiziksel olarak teslim alındığını kaydetti. |
Kabul edilen navluna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Olayda adı belirtilen tesis veya taşıyıcı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Konsolidasyon, terminal işlemleri veya sevk. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Rezervasyon bir randevu veya belge işlemi gerektirmedikçe, planlanan bir sonraki hareketi izleyin. |
|---|
|
| Taşımada veya tesisten ayrıldı | Navlun operasyon noktaları arasında hareket ediyor veya taranan tesisten ayrıldı. |
Taşımadaki navluna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Süreç aşaması | Ana taşıma |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Adı belirtilen fiziksel taşıyıcı veya sözleşmeli taşıma hizmeti sağlayıcısı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Varış, terminal boşaltma, aktarma veya varış noktası işlemleri. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Her noktada paket gönderilerindeki gibi tarama beklemek yerine ilerlemeyi rezervasyon yapılan programla karşılaştırın. |
|---|
|
| İş ortağına aktarıldı veya teslim edildi | Sorumluluk hizmet sağlayıcılar arasında aktarılıyor, ancak elektronik bildirim fiziksel teslim alımdan önce gerçekleşebilir. |
İş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Süreç aşaması | Devir |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel teslim alma taramasını gerçekleştiren son taşıyıcı, gözetimin kimde olduğuna ilişkin en net gösterge olmaya devam eder. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Teslim alan iş ortağı bir varış veya kabul olayı kaydeder. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | İş ortağı numarasını yalnızca teslim alan taşıyıcı bu numarayı tanıdıktan sonra kullanın. |
|---|
|
| Gümrük veya belge incelemesi | Bir sınır kurumu, gümrük müşaviri veya taşıyıcı; giriş verilerini, belgeleri, vergileri ya da kabul edilebilirliği inceliyor. |
Gümrük veya belge incelemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Süreç aşaması | Gümrük veya mevzuat işlemleri |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Serbest bırakma işlemini gümrük idaresi kontrol ederken gümrük müşavirinin, ithalatçının, göndericinin veya taşıyıcının bilgi sağlaması gerekebilir. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Serbest bırakma, değerlendirme, inceleme, belge talebi veya ret. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Fatura, mal, kimlik, izin veya vergi bilgisi taleplerine derhal yanıt verin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı veya teslimat ayarlandı | Varış noktasındaki taşıyıcı, son teslimat aşamasını planladı veya başlattı. |
Son teslimatla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Süreç aşaması | Son kilometre |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Varış noktasındaki teslimat taşıyıcısı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Teslimat, randevunun yeniden planlanması veya istisna taraması. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Teslim alan tesisin erişilebilir ve yük türüne uygun şekilde hazırlanmış olduğundan emin olun. |
|---|
|
| Teslim edildi | Teslimat taşıyıcısı; varış noktasında, alıcıda, yükleme rampasında, acentede veya kararlaştırılan konumda teslimatın tamamlandığını kaydetti. |
Teslim edilen yükle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Süreç aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Teslim alan taraf teslim alındığını doğrulamalıdır; teslimatı yapan taşıyıcı teslimat kayıtlarını saklar. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Gerekirse teslim alma onayı, tutarsızlık bildirimi veya hasar talebi incelemesi. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | İşlemi üst mercilere taşımadan önce yükleme rampasını, mal kabul birimini, bina yöneticisini, hane halkını ve teslimat belgesini kontrol edin. |
|---|
|
| İstisna, bekletme veya iade | Operasyon, adres, belge, ödeme, hasar, ret veya mevzuata uygunlukla ilgili bir sorun nedeniyle normal taşıma süreci durdu. |
Bir istisna veya iadeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Süreç aşaması | İstisna veya iade |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Olay, taşıyıcı, terminal, gümrük müşaviri veya alıcı tarafından yapılması gereken işlemi belirtmelidir. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Düzeltme, serbest bırakma, yeniden teslimat, depolama, ret işlemleri veya iade taşımacılığı. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Gönderi referansı ve olay metninin tam hâliyle rezervasyonu yapan tarafla derhal iletişime geçin. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Yük teslimat süresi; rezervasyonu yapılan hizmet, güzergâh, son kabul saati, kalkış programı ve son teslimat düzenlemesine göre belirlenmelidir. Müşterinin yazılı taşıma koşulları açıkça bir hizmet garantisi oluşturmadığı sürece takip tahmini yalnızca operasyonel bir yönlendirmedir.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durum |
|---|
| Yük taşımacılığı organizasyonu | Birden fazla taşıyıcı, tesis veya taşıma aşamasını içerebilecek bir gönderinin koordinasyonu. |
Yük taşımacılığı organizasyonuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Hizmet türü | Sevkiyat ve taşıma koordinasyonu |
|---|
| Kapsam | Geçerli çıkış ve varış noktaları ile bağlantılı taşıyıcıları belirlemek için rezervasyonu yapılan fiyat teklifini ve güzergâh onayını kullanın. |
|---|
| Takip düzeyi | Gönderi aşamaları, taşıma organizatörünün kayıtları ile fiilî taşıyıcıların sağladığı olayları bir araya getirebilir. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Kabul; fiyat teklifinde belirtilen yük boyutlarına, ağırlığına, elleçleme özelliklerine ve ekipman gereksinimlerine bağlıdır. |
|---|
| Dahil edilen koruma/ek hizmet | Beyan edilen değer, sigorta, imza, randevu ve özel elleçleme koşullarını teslimden önce yazılı olarak teyit edin. |
|---|
| Ana sınırlama | Her elleçleme noktası herkese açık paket tarzı bir tarama kaydı oluşturmaz. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanan teslimat standardı |
|---|
| Rezerve edilmiş freight forwarding taşıması | Müşterinin güncel rezervasyon belgelerinde belirtilen rotaya özgü programa veya ETA'ya uyun. |
Rezerve edilmiş freight için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin
| İş günleri veya takvim günleri | Rezervasyon, belirtilen taşıma süresinin nasıl hesaplandığını belirtmelidir. |
|---|
| Garanti durumu | Geçerli yazılı koşullar açıkça garanti ve telafi belirtmedikçe ETA'yı tahmin olarak değerlendirin. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Taşıma süresinin teslim alma, kargo kesim saati, fiziksel kabul, taşıyıcının hareketi veya sözleşmede belirtilen başka bir aşamada başlayıp başlamadığını teyit edin. |
|---|
| Başlıca gecikme etkenleri | Geç teslim, kesim saatinin kaçırılması, konsolidasyon, ekipman bulunabilirliği, liman veya terminal yoğunluğu, hava koşulları, belgeler, gümrük, adres kalitesi, randevu bulunabilirliği ve iş ortağı devirleri. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Bireysel gönderi için güncel rezervasyon, teklif, tarife ve taşıma koşulları geçerlidir. |
|---|
|
Varış Ülkesi Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölgesi | Tahmini Teslimat Süresi Aralığı |
|---|
| Aloha Freight Forwarders taşıma belgesinde gösterilen rezerve edilmiş varış noktası | Bireysel rezervasyon için teyit edilmiş kalkış, aktarma, varış, gümrük ve teslimat programını kullanın. |
Tüm varış zamanı ayrıntılarını görüntüleyin
| Ana Hizmet Türü | Belirtilen taşıma şekli ve rota kapsamında freight forwarding. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Gönderiye özgü ETA, desteklenmeyen müşteriler arası bir ortalamadan daha güvenilirdir. |
|---|
| Son Kilometre İş Ortağı / Devir Teslim Taşıyıcısı | Rezervasyonda, varış bildiriminde, devir teslim olayında veya teslimat randevusu mesajında belirtilen varış taşıyıcısını kullanın. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Sınır gümrüklemesi geçerliyse fatura, ürün açıklaması, değer, menşe, alıcı bilgileri, izinler ve vergi bilgilerinin gönderiyle eşleştiğinden emin olun. Bir varış tesisine ulaşılmış olması tek başına gümrükten çekildiğini kanıtlamaz. |
|---|
|
Freight programları rezervasyona özeldir. Uydurma ülke ortalamaları yayımlamak; taşıma şekli, konsolidasyon, kesim saati, gümrük gereklilikleri, son kilometre randevuları ve kargo elleçlemesindeki farklılıkları gizler.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Tam tanımlayıcı, en son olay, rezervasyon programı ve adı belirtilen sorumlu taşıyıcıyla başlayın. Rezervasyon değişikliklerini ve ticari talepleri genellikle gönderici yönetir; alıcı ise erişim, randevu ve teslim alma sorunlarını çözme konusunda en uygun taraftır.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Acil işlem |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Tanımlayıcıyı orijinal taşıma belgesinden kopyalayın ve bunun bir sipariş veya fatura numarası olmadığını teyit edin. |
Geçersiz numarayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Olası neden | Yazım hatası, etkin olmayan rezervasyon, yanlış tanımlayıcı grubu veya yanlış taşıyıcı seçimi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Harflerle rakamlar, boşluklar, noktalama işaretleri ve numaranın yanında basılı olan düzenleyici. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Gönderici teslimi teyit ettikten sonra doğru taşıma referansı hâlâ tanınamıyorsa. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce gönderici veya rezervasyon tarafıyla, ardından resmî web sitesi üzerinden Aloha Freight Forwarders ile iletişime geçin. |
|---|
|
| Rezervasyon oluşturuldu ancak kabul edilmedi | Göndericiden yükün fiziksel olarak teslim alınıp alınmadığını veya taşıyıcıya teslim edilip edilmediğini sorun. |
Kabul edilmeden önceki rezervasyonla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Fiziksel transferden önce elektronik veri oluşturuldu. |
|---|
| Önce kontrol edin | Teslim alma onayı, kargo makbuzu, son kabul tarihi ve teslim yeri. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Onaylanan teslim alma veya taşıyıcıya teslim işlemi gerçekleştiğinde ancak sonrasında herhangi bir emanet kaydı oluşmadığında. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici ve teslim alma işlemini gerçekleştiren veya planlayan taraf. |
|---|
|
| Uzun süreli boşluk veya transit süreçte takılma | En son konumu, planlanan sefer, uçuş, hat taşıması veya transfer programıyla karşılaştırın. |
Takip boşluğuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Tarama noktaları arasındaki hareket, konsolidasyon, bağlantının kaçırılması, yoğunluk, hava koşulları veya iş ortağından gelen verilerin gecikmesi. |
|---|
| Önce kontrol edin | Rezervasyonla birlikte sağlanan kalkış onayı, güncellenmiş tahmini varış zamanı, iş ortağı referansı ve hizmet uyarıları. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Planlanan kilometre taşı veya güncellenmiş tahmini varış zamanı geçmesine rağmen yeni bir operasyonel güncelleme gelmediğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Rezervasyon tarafı veya son olayın kesin ayrıntılarına sahip Aloha Freight Forwarders. |
|---|
|
| İş ortağına teslim beklemede | Emanetin devredildiğini kabul etmeden önce alıcı taşıyıcının ilk fiziksel kabul olayını gerçekleştirmesini bekleyin. |
Bekleyen teslimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Elektronik ön bildirim, fiziksel transferden veya iş ortağı işlemlerinden önce gerçekleşti. |
|---|
| Önce kontrol edin | Son fiziksel tarama ve düzenlendiyse iş ortağı numarası. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Beklenen teslim kilometre taşı geçmesine rağmen iş ortağından kabul gelmediğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Onaylanmış emanet taramasına sahip nakliyeci veya son taşıyıcı. |
|---|
|
| Adres hatası veya teslimat istisnası | Yetkili rezervasyon tarafının düzeltilmiş adresi ve tesise erişim ayrıntılarını derhâl sağlamasını sağlayın. |
Adres istisnasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Eksik adres, kısıtlı erişim, alıcının bulunamaması, ekipman uyumsuzluğu veya randevu sorunu. |
|---|
| Önce kontrol edin | Sokak adresi, birim veya rampa, iletişim telefonu, teslim alma saatleri, erişim kısıtlamaları ve randevu gereklilikleri. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Derhâl; çünkü depolama, yeniden teslimat veya iade işlemleri söz konusu olabilir. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Varış noktası taşıyıcısı ve rezervasyon tarafı aracılığıyla Aloha Freight Forwarders. |
|---|
|
| Gümrük veya belge bekletmesi | Komisyoncuya, gümrük makamına veya taşıyıcının talebine eksiksiz ve tutarlı sevkiyat belgeleriyle yanıt verin. |
Gümrük bekletmesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Eksik fatura verileri, sınıflandırma incelemesi, gümrük vergisi veya vergi, muayene, izin veya kısıtlı ürün. |
|---|
| Önce kontrol edin | Kesin talep, ithalatçı bilgileri, fatura, ürün açıklaması, değer, menşe ve izinler. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Talep edilen belgeler sağlandığında ancak komisyoncu veya makam açıklama istediğinde. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Uygun olduğu durumlarda Aloha Freight Forwarders kopyaya eklenerek belirlenen komisyoncu veya ithalatçı taraf. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Bir uyuşmazlık bildirmeden önce teslim alma rampasını, ofisi, haneyi, mülk yöneticisini, yetkili temsilciyi ve teslimat kanıtını kontrol edin. |
Teslim edildi ancak alınmadı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Başka bir yetkili kişi tarafından teslim alınma, alternatif rampa, bitişik konum, erken verilmiş durum veya teslimat kaydı uyuşmazlığı. |
|---|
| Önce kontrol edin | Teslimat adresi, saat, alıcının adı, imza, fotoğraflar, rampa kayıtları ve tüm teslim alma personeli. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Yerel kontroller sonuçsuz kaldıktan ve teslimat kayıtları incelenebilir durumdayken derhâl. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimatı yapan taşıyıcı, Aloha Freight Forwarders ve gönderici veya satıcı. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı, eksik veya iade edilen yük | Yükün ve ambalajın fotoğrafını çekin, tüm malzemeleri koruyun, teslimat kayıtlarındaki istisnaları not edin ve rezervasyon tarafını derhâl bilgilendirin. |
Kayıp, hasar, eksiklik veya iadeyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Elleçleme hasarı, eksik parça, yönlendirme hatası, kabul etmeme, teslim edememe veya uyumluluk sorunu. |
|---|
| Önce kontrol edin | Parça sayısı, mühür durumu, teslimat makbuzu, fotoğraflar, değer kanıtı, ambalaj ve son emanet olayı. |
|---|
| Ne zaman konuyu üst makama taşımalı | Geçerli rezervasyon ve taşıyıcı koşulları uyarınca derhâl; ambalajın veya kanıtların atılmasını beklemeyin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Taşıma belgelerinde belirtilen sözleşmeli gönderici, Aloha Freight Forwarders ve herhangi bir sigortacı veya fiziksel taşıyıcı. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Planlanan bir taşıma gümrük sınırını geçtiğinde veya bağlantılı taşıyıcılar kullandığında, takip süreci bir emanet zinciri olarak okunmalıdır. Elektronik ön bildirim, fiziksel transfer, gümrükten çekilme ve son kilometre kabulü ayrı kilometre taşlarıdır.
Uluslararası Akış
| Aşama | Neler oluyor |
|---|
| Rezervasyon ve ön bildirim | Gönderi verileri ve taşıma talimatları, fiziksel teslimden önce veya teslim sırasında oluşturulur. |
Rezervasyon ve ön bildirimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Gönderici, alım veya teslim gerçekleşene kadar yükü fiziksel olarak muhafaza edebilir. |
|---|
| Tipik takip olayı | Rezervasyon oluşturuldu, bilgiler alındı veya belgeler hazırlandı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Daha sonra bir iş ortağı referansı eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İlk fiziksel teslim alma olayına kadar. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Teslimi, son teslim zamanını ve belgelerin eksiksiz olduğunu teyit edin. |
|---|
|
| Çıkış noktasında kabul ve konsolidasyon | Yük teslim alınır, kontrol edilir, sevke hazırlanır veya sonraki taşıma için diğer yüklerle birleştirilir. |
Çıkış noktasında kabulle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Teslim alan depo, terminal, taşıma işleri organizatörü veya çıkış taşıyıcısı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Çıkış noktasında teslim alındı, kabul edildi, alındı veya işlendi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Alt ve ana taşıma referansları birlikte kullanılabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Kalkıştan önce sevke hazırlama veya konsolidasyon sırasında. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Parça sayısını ve kabul istisnalarını kontrol edin. |
|---|
|
| İhracat işlemleri ve güvenlik | İhracat belgeleri, güvenlik gereklilikleri ve kalkışa uygunluk kontrol edilir. |
İhracat işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | İlgili adımı çıkış taşıyıcısı, terminal, gümrük müşaviri veya yetkili makam kontrol eder. |
|---|
| Tipik takip olayı | İhracat işlemleri, belge incelemesi, güvenlik taraması veya kalkış hazırlığı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Fiili taşıyıcı, bir taşıma belgesi referansı ekleyebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Terminal işlemleri ile teyit edilmiş kalkış arasında. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Belge veya emtiayla ilgili soruları hızla yanıtlayın. |
|---|
|
| Ana taşıma hareketi | Gönderi, çıkış ve varış aktarma merkezleri arasında rezerve edilen taşıma şekliyle taşınır. |
Ana taşıma hareketiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Sözleşmeli kara yolu, deniz yolu, hava yolu, demir yolu veya bağlantılı taşıyıcı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Kalkış yaptı, taşıma hâlinde, yüklendi veya aktarma merkezine ulaştı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Taşıyıcıya özel bir numara eklenirken ilk referans kullanılmaya devam edebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Operasyonel taramalar arasındaki taşıma sırasında. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Sürekli tarama beklemek yerine rezerve edilen programı ve güncellenmiş ETA'yı kullanın. |
|---|
|
| İthalat gümrük işlemleri ve serbest bırakma | Gümrük idaresi girişe uygunluğu değerlendirirken gümrük müşaviri veya ithalatçı giriş bilgilerini sağlar ve gerekli ücretleri öder. |
İthalat gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Gümrük idaresi serbest bırakma sürecini kontrol ederken yük terminalde veya taşıyıcıda kalabilir. |
|---|
| Tipik takip olayı | Gümrük incelemesi, gerekli belgeler, muayene, ödenmesi gereken ücretler veya serbest bırakıldı. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Taşıma numarası değiştirilmeden gümrük müşaviri veya giriş referansları eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Evrensel olarak geçerli bir gümrükleme süresi yoktur. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Doğru fatura, menşe, değer, emtia, alıcı, izin ve vergi bilgilerini sağlayın. |
|---|
|
| İş ortağına devir | Varış taşıyıcısı veya son kilometre taşıyıcısı elektronik verileri alır ve ardından yükü fiziksel olarak kabul eder. |
Varış noktasındaki devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Fiziksel teslim almayı kaydeden son taraf, alıcı ortak kabul taramasını yapana kadar zilyetlik en net şekilde onda kalır. |
|---|
| Tipik takip olayı | Ortağa önceden bildirilmiş, aktarılmış, varış taşıyıcısı tarafından teslim alınmış veya teslimat için hazır. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir varış numarası, orijinal gönderi referansına bağlanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Elektronik bildirim, fiziksel aktarım ve ilk teslim alma taraması arasındaki aşama. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Her iki tanımlayıcıyı da saklayın ve tanıma başladıktan sonra varış numarasını kullanın. |
|---|
|
| Son teslimat | Varış taşıyıcısı teslimatı düzenler, teslim almayı kaydeder veya bir istisna bildirir. |
Son teslimatla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Varış noktasındaki teslimat taşıyıcısı. |
|---|
| Tipik takip olayı | Randevu talep edildi, teslimat için yola çıktı, teslim edildi, reddedildi veya iade edildi. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Teslimat taşıyıcısı kendi operasyonel referansını kullanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Terminalde hazır bulunma, randevu planlama ve teslimat arasındaki aşama. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Erişimi, teslim alma personelini, ekipmanı ve teslimat belgelerini hazırlayın. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Yük değişiklikleri normalde rezervasyonu yapan tarafın yetkilendirmesini ve gönderiyi hâlen kontrol eden taşıyıcının kabulünü gerektirir. Bir talep, onaylandığı bildirilene kadar geçerli değildir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Adres veya alıcı düzeltmesi | Yetkili gönderici, hesap sahibi veya rezervasyonu yapan taraf. |
Adres düzeltmesine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Gönderi durumuna, sözleşme yetkisine, mevzuat gerekliliklerine ve taşıyıcının kabulüne bağlıdır. |
|---|
| Son tarih / kullanılabilir aşama | Mümkün olduğunda son sevk veya teslimattan önce talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | Depolama, yeniden sevk, yeniden teslimat veya güzergâh değişikliği ücretleri geçerli koşullara bağlı olabilir. |
|---|
| Garanti ediliyor mu? | Hayır; operasyonel ve yasal kısıtlamalar değişikliği engelleyebilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
|
| Teslimat randevusu veya yeniden teslimat talebi | Alıcı erişimi koordine edebilir; ancak önemli rezervasyon değişiklikleri göndericinin onayını gerektirebilir. |
Teslimat randevularına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Rezerve edilen hizmete ve varış taşıyıcısına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih / kullanılabilir aşama | Varışta hazır bulunma sonrasında ve sevkiyattan önce. |
|---|
| Ücret | Geçerli koşullar randevu, bekleme, depolama veya yeniden teslimat ücretlerini içerebilir. |
|---|
| Garanti ediliyor mu? | Talep edilen zaman aralığı, teslimat taşıyıcısı tarafından onaylanana kadar kesinleşmiş sayılmaz. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
|
| Teslimat kanıtı talebi | Gönderici, alıcı, satıcı veya yetkili hesap irtibat kişisi teslimat kanıtı talep edebilir. |
Teslimat kanıtına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Kullanılabilirlik, teslimat kaydına ve temel taşıyıcı sürecine bağlıdır. |
|---|
| Son tarih / kullanılabilir aşama | Teslim edildi olayı kaydedildikten sonra. |
|---|
| Ücret | Müşterinin geçerli hizmet koşullarını kontrol edin. |
|---|
| Garanti ediliyor mu? | Kanıtın biçimi teslimat yöntemine göre değişebilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Tazminat Talepleri, Sigorta ve Para İadeleri
Bir takip sorgusu, kargo incelemesi, sigorta talebi, navlun ücreti anlaşmazlığı ve satıcı geri ödemesi ayrı süreçlerdir. Sorumlu taraf konuyu sonuçlandırana kadar kargoyu, ambalajı, teslimat makbuzunu, fotoğrafları, faturaları ve yazışmaları saklayın.
Talepler ve Geri Ödemeler
| Süreç | Şu durumlarda kullanın |
|---|
| Takip veya gönderi sorgusu | Bir aşama eksik, gecikmiş, tutarsız veya yanlış aşamaya atanmış. |
Gönderi sorgusuna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Gönderici, alıcı, satıcı veya yetkili rezervasyon irtibat kişisi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Rezervasyonu yapılmış kilometre taşını ve en son fiziksel teslim alma olayını kontrol ettikten sonra başlayın; resmi son tarihler için geçerli taşıma koşullarını izleyin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Gönderi referansı, rezervasyon tarihi, güzergâh, hizmet, son olay, adresler, parça sayısı ve iletişim bilgileri. |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, iş ortağı araştırması, revize edilmiş tahmini varış zamanı, belge talebi veya incelemeye yükseltme. |
|---|
| Resmi bağlantı | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
|
| Kayıp, eksiklik veya hasar talebi | Yük kaybolmuş, hasar görmüş ya da içeriği veya parçaları eksik. |
Kargo talebine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Sözleşme, taşıma senedi veya sigorta poliçesi tarafından yetkilendirilen taraf; çoğunlukla gönderici veya hesap sahibi. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Derhal bildirimde bulunun ve geçerli rezervasyon, taşıma senedi, taşıyıcı koşulları ve sigorta poliçesinde belirtilen son tarihlere uyun. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Taşıma belgeleri, teslim makbuzu, fotoğraflar, ambalaj, içerik, parça sayısı, fatura, değer kanıtı, onarım veya değiştirme kanıtı ve yazılı istisna kayıtları. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, daha fazla kanıt talebi, geçerli sorumluluk kapsamında uzlaşma, sigortacı kararı veya ret. |
|---|
| Resmi bağlantı | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
|
| Satıcı iadesi veya değiştirme | Alıcı, teslim edilmeyen veya hasarlı bir satın alma için satıcıdan ticari bir çözüm talep eder. |
Satıcı çözümüne ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Alıcı, satıcı veya pazaryeriyle iletişime geçer; satıcı, ayrı bir taşıyıcı talebini yürütür. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satıcının veya pazaryerinin satın alma koruma politikasına uyun. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş numarası, takip olayları, teslimat farklılığı, fotoğraflar ve satıcıyla yazışmalar. |
|---|
| Olası sonuç | Değiştirme, para iadesi, ret veya satıcının politikası kapsamında ek inceleme. |
|---|
| Resmi bağlantı | Satın alma işlemiyle ilişkili satıcı veya pazaryeri sipariş destek kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK, desteklenen gönderi olaylarını görüntüleyebilir ancak kargo taleplerini, sigorta ödemelerini, posta veya navlun iadelerini ya da satıcı çözümlerini onaylayamaz.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme
Kargonun kabulü; rezerve edilen taşıma şekline, güzergâha, taşıyıcıya, ambalajlamaya, belgelere ve geçerli yasalara bağlıdır. Genel bir takip açıklamasına güvenmek yerine, düzenlemeye tabi veya alışılmadık kargoları rezervasyondan önce bildirin.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlamaya tabi |
|---|
| Tehlikeli veya zararlı maddeler | Kısıtlamaya tabidir ve önceden kabul, sınıflandırma, belgelendirme, ambalajlama, işaretleme ve taşıma şekline özgü kurallar gerektirir. |
Tehlikeli maddelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Yanıcı, aşındırıcı, zehirli, basınçlı, oksitleyici veya başka şekilde düzenlemeye tabi maddeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Doğru sınıflandırma ile onaylı ambalaj, etiket, işaret ve beyanlar gerekli olabilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Uygunluk; taşıma şekline, güzergâha, miktara, taşıyıcıya ve yasalara göre değişir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Denetim, ret, güzergâh değişikliği, bekletme veya iade. |
|---|
| Resmi kurallar | Teslim etmeden önce yazılı kabulü şu kanal üzerinden alın: resmî Aloha Freight Forwarders web sitesi . |
|---|
|
| Piller, sıvılar ve basınçlı ürünler | Kimyasal bileşime, enerji değerine, miktara, ambalajlamaya ve taşıma şekline göre kısıtlamaya tabi olabilir. |
Piller ve sıvılara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Lityum piller, ıslak piller, aerosoller, yakıtlar, boyalar, kimyasallar ve sızıntı yapan ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Kısa devreyi, sızıntıyı, hareketi, basınç kaynaklı hasarı ve beyan edilmemiş tehlikeli içeriği önleyin. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Hava, deniz ve kara kuralları farklılık gösterebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Güvenlik nedeniyle bekletme, yeniden sınıflandırma, yeniden rezervasyon veya ret. |
|---|
| Resmi kurallar | Teklif ve rezervasyon sırasında ürün ve güvenlik belgelerini sunun. |
|---|
|
| Bozulabilir veya sıcaklığa duyarlı kargo | Gerekli elleçleme planını karşılayabilecek hizmetler ve ekipmanlarla sınırlıdır. |
Bozulabilir kargoya ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Gıda, bitkiler, ilaçlar, biyolojik malzemeler ve ısıya veya soğuğa duyarlı ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Uygun yalıtım, soğutucu, izleme, etiketleme, izinler ve acil durum planlaması kullanın. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Taşıma programı ve depolama koşulları, kargonun toleransıyla uyumlu olmalıdır. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Gereklilikler karşılanmadığında öncelikli elleçleme, inceleme, bozulma riski veya reddetme uygulanabilir. |
|---|
| Resmi kurallar | Alımdan önce uygunluğu ve elleçleme koşullarını teyit edin. |
|---|
|
| Yüksek değerli, kırılabilir, büyük boyutlu veya alışılmadık yükler | Doğru beyan ve hizmete özel kabul gerektirir. |
Özel elleçleme gerektiren yüklerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Makineler, sanat eserleri, cam, uzun parçalar, ağır birimler ve liftgate veya özel ekipman gerektiren kargolar. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Kesin ölçüleri, ağırlığı, ağırlık merkezini, beyan edilen değeri, ambalajlama yöntemini ve elleçleme talimatlarını sağlayın. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Ekipman, terminal, güzergâh ve saha erişimiyle ilgili kısıtlamalar geçerlidir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Manuel elleçleme, randevu gereklilikleri, ek aktarmalar veya gecikmeli teslim alma. |
|---|
| Resmi kurallar | Gönderiye özel bir fiyat teklifi ve yazılı kabul alın. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Aloha Freight Forwarders tarafından yayımlanan güncel iletişim kanalını kullanın ve ekibin rezervasyonu ve sorumlu taşıyıcıyı belirleyebilmesi için yeterli gönderi bağlamı sağlayın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim bağlantısı |
|---|
| Resmî web sitesi | https://www.alohafreight.com/ |
Resmî web sitesi kanalıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| En uygun olduğu durum | Mevcut gönderi takip erişimi, ofis bilgileri, hizmet soruları, rezervasyon desteği ve sorunların üst makama iletilmesi kanalları. |
|---|
| Bölge/dil | Müşterinin rezervasyonuyla ilgili konumu veya departmanı kullanın. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Ekiple iletişime geçmeden önce resmî web sitesinde görüntülenen güncel ofis bilgilerini kontrol edin. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Gönderi numarası, rezervasyon tarihi, gönderici ve alıcı, çıkış ve varış noktaları, hizmet, parça sayısı, son olay, kargo açıklaması, değer kanıtı ve uygun olduğunda fotoğraflar. |
|---|
| Önemli sınırlama | Alıcının, sözleşme değişikliklerine veya resmî taleplere izin vermesi için göndericiye ya da hesap sahibine ihtiyacı olabilir. |
|---|
|
| 17TRACK takip platformu | https://www.17track.net/en |
17TRACK ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| En uygun olduğu durum | Desteklenen bir taşıyıcı ve tanımlayıcı için mevcut olayların kontrol edilmesi. |
|---|
| Bölge/dil | Çevrim içi çoklu taşıyıcı takibi. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Çevrim içi erişim, taşıyıcının ofis desteğinin yerine geçmez. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Taşıma tanımlayıcısı ve doğru taşıyıcı seçimi. |
|---|
| Önemli sınırlama | 17TRACK rezervasyonu değiştiremez, kargoyu teslim alıma açamaz, teslimatı planlayamaz, bir talebi onaylayamaz veya para iadesi yapamaz. |
|---|
|
Uygulanabilir bir sorun iletme sırası şöyledir: tanımlayıcıyı ve son olayı doğrulayın; göndericiye teslimin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun; kargoyu fiziksel olarak en son elinde bulunduran tarafı belirleyin; rezervasyonu yapan tarafla veya Aloha Freight Forwarders ile iletişime geçin; ardından bir inceleme veya talep gerekiyorsa resmî kanıtları saklayıp sunun.
E-ticaret ve İşletmeler İçin Takip
İşletmeler; sipariş numarası, Aloha Freight Forwarders gönderi referansı, iş ortağı taşıyıcının tanımlayıcısı, parça sayısı, güzergâh ve teslimat kaydı arasındaki ilişkiyi korumalıdır. Bu, müşteri hizmetleri ekibinin ticari bir sipariş ile takip için gereken taşıma numarasını karıştırmasını önler.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Taşıyıcının web sitesi veya hesap iş akışı | Aloha Freight Forwarders |
Taşıyıcı iş akışıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Taşıyıcı kapsamı | Yetkili müşterinin erişebildiği Aloha Freight Forwarders rezervasyonları ve gönderi kayıtları. |
|---|
| Birincil kullanım | Gönderi sorgulama, müşteri hizmetleri koordinasyonu, rezervasyon belgeleri ve operasyonel durum. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Yalnızca yetkili bir Aloha Freight Forwarders ilişkisi aracılığıyla sağlanan kimlik bilgilerini ve erişim talimatlarını kullanın. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Yalnızca müşterinin etkin hesabı için belgelenmiş özellikleri uygulayın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | Aloha Freight Forwarders resmî web sitesi |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Belgelenmemiş bir uç nokta üzerine geliştirme yapmayın veya kimlik bilgilerini bir tarayıcı oturumundan kopyalamayın. |
|---|
|
| Çoklu taşıyıcı Takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API'si için tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Taşıyıcı kapsamı | 17TRACK tarafından birden çok taşıyıcı desteklenir; gönderilen taşıyıcı ve tanımlayıcı, mevcut platform desteğiyle eşleşmelidir. |
|---|
| Birincil kullanım | Taşıyıcılar genelinde desteklenen gönderi numaralarının merkezi kaydı ve izlenmesi. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17token istek başlığı. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özelliği | Kayıt, kota, geri çağırmalar ve ilgili özellikler için güncel 17TRACK API belgelerini kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Aşağıda gösterilen belgelenmiş v2.4 arayüzünü kullanın ve üretim dağıtımından önce belgeleri inceleyin. |
|---|
|
SSS
1. Aloha Freight Forwarders gönderimi nasıl takip edilir?Rezervasyon veya nakliye belgesinde verilen taşıma tanımlayıcısını resmi Aloha Freight Forwarders web sitesine girin ya da 17TRACK ile deneyin. Sonuç görünmezse taşıyıcıyı ve numarayı göndericiyle doğrulayın.
2. Aloha Freight Forwarders takip numaramı nerede bulabilirim?Rezervasyon onayında, makbuzda, taşıma belgesinde, fatura ekinde, sevk e-postasında, satıcı hesabında veya varış bildiriminde arayın. Yalnızca sipariş numaranız varsa taşıyıcı tarafından verilen gönderi referansını satıcıdan isteyin.
3. Aloha Freight Forwarders takip numarası nasıl görünür?Önek tahminine güvenmek yerine müşterinin taşıma evrakında yazılı tam alfanümerik tanımlayıcıyı kullanın. Yük belgelerinde ayrı rezervasyon, konşimento, iş ortağı taşıyıcı ve teslimat referansları bulunabilir.
4. İlk Aloha Freight Forwarders takip olayı ne zaman görünür?İlk operasyonel olay, fiziksel teslim alma, taşıyıcıya teslim veya tesiste kabul işlemini takip etmelidir. Rezervasyon oluşturuldu olayı daha erken görünebilir ve Aloha Freight Forwarders'ın veya bir iş ortağı taşıyıcının yüke fiziksel olarak sahip olduğunu kanıtlamaz.
5. Aloha Freight Forwarders takip bilgilerim neden güncellenmiyor?Yük, paket tarzı taramalar olmadan terminaller arasında hareket edebilir ve iş ortağı verileri fiziksel hareketten sonra ulaşabilir. En son olayı planlanan programla karşılaştırın ve bir sonraki teyit edilmiş kilometre taşı veya güncellenmiş tahmini varış zamanı geçtiğinde durumu yükseltin.
6. Aloha Freight Forwarders teslimatı ne kadar sürer?Mevcut rezervasyondaki gönderiye özel programı veya tahmini varış zamanını kullanın. Transit süresi; taşıma şekline, rotaya, son kabul saatine, konsolidasyona, kalkışa, terminal işlemlerine, geçerli olduğu durumlarda gümrüğe, iş ortağına devre ve son teslimat randevusuna bağlıdır.
7. Aloha Freight Forwarders teslimat başarısızlığından sonra ne yapmalıyım?İstisna nedenini, adresi, teslim alma saatlerini, erişimi, iletişim telefonunu, randevuyu ve boşaltma gerekliliklerini kontrol edin. Yetkili rezervasyon tarafı, sözleşmeye dayalı adres veya rota değişikliği gerekiyorsa bunu derhal talep etmelidir.
8. Aloha Freight Forwarders teslim edildiğini gösteriyor ancak yükü bulamıyorsam ne yapmalıyım?Öncelikle teslim alma rampasını, ofisi, haneyi, mülk yöneticisini, komşu teslim alma noktasını ve teslimat kanıtını kontrol edin. Ardından teslimatı yapan taşıyıcıyla, Aloha Freight Forwarders'la ve göndericiyle teslimat saatini ve uyuşmazlığı paylaşarak iletişime geçin.
9. Kayıp veya hasarlı yükü Aloha Freight Forwarders'a nasıl bildirebilirim?Rezervasyon tarafını derhal bilgilendirin, tüm ambalajları ve içeriği koruyun, durumu fotoğraflayın ve teslim makbuzunu ve değer kanıtlarını saklayın. Taşıma sözleşmesi veya sigorta poliçesi tarafından yetkilendirilen taraf resmi talebi sunmalıdır.
10. Aloha Freight Forwarders ile nasıl iletişime geçebilirim?Resmi Aloha Freight Forwarders web sitesindeki güncel iletişim kanalını kullanın. Gönderi referansını, rezervasyon tarihini, çıkış yerini, varış yerini, göndericiyi, alıcıyı, hizmeti, en son olayı, kargo açıklamasını, parça sayısını ve destekleyici fotoğrafları hazırlayın.
11. Bir Aloha Freight Forwarders gönderisinin neden birden fazla takip numarası olabilir?Bir taşıma hareketi, ev gönderi referansını, rezervasyon veya konşimento numarasını, ana taşıma referansını ve iş ortağı taşıyıcı tanımlayıcısını birbirine bağlayabilir. Her numara farklı bir sözleşmesel veya fiziksel aşamayı tanımlayabilir; bu nedenle işletmeler aralarındaki ilişkileri saklamalıdır.
12. Aloha Freight Forwarders iş ortağı devri sırasında kim sorumludur?Sorumlu görevliyi belirlemek için en son fiziksel zilyetlik kaydı, elektronik ön bildirimden daha güvenilirdir. Teslim alan iş ortağı ilk kabul taramasını kaydettiğinde sorumluluk daha net hale gelir.
13. Bir Aloha Freight Forwarders takip kaydında varış görünmesi, gümrüğün gönderiyi serbest bıraktığı anlamına mı gelir?Hayır. Bir limana, havaalanına, terminale veya varış geçidine varış, gümrükten çekilmeden farklıdır. Yükün devam edebileceğini varsaymadan önce açık bir serbest bırakma olayı veya komisyoncudan, yetkili makamdan ya da taşıyıcıdan onay bekleyin.
14. Aloha Freight Forwarders tahmini varış zamanı teslimat garantisi midir?Geçerli yazılı hizmet koşulları açıkça bir garanti ve telafi öngörmediği sürece tahmini varış zamanı operasyonel bir tahmindir. Son kabul saatlerinin kaçırılması, program değişiklikleri, hava durumu, yoğunluk, gümrük ve randevu uygunluğu tahmini değiştirebilir.
15. Gönderimden sonra Aloha Freight Forwarders teslimat adresini değiştirebilir miyim?Yetkili gönderici veya hesap sahibi düzeltmeyi mümkün olduğunca erken talep etmelidir. Değişiklik; gönderi durumuna, yasal gerekliliklere, taşıyıcının kabulüne, ekipmana, rotaya ve varsa depolama, yeniden teslimat veya yeniden sevk koşullarına bağlıdır.
16. İşletmeler Aloha Freight Forwarders gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler yalnızca yetkili bir Aloha Freight Forwarders ilişkisi üzerinden sağlanan arayüzleri ve kimlik bilgilerini kullanmalıdır. Çoklu taşıyıcı iş akışları için 17TRACK API'si desteklenen numaraları kaydedebilir; ancak mevcut taşıyıcı kodu tahmin edilmek yerine 17TRACK belgelerinden veya hesap yapılandırmasından alınmalıdır.
17. 17TRACK, Aloha Freight Forwarders gönderisini değiştirebilir veya ücretini iade edebilir mi?Hayır. 17TRACK, desteklenen tanımlayıcılar için mevcut olayları görüntüleyebilir; ancak gönderi değişiklikleri, kargo serbest bırakma, teslimat randevuları, talepler, sigorta kararları ve iadeler yetkili taşıyıcı, nakliyeci, gönderici, satıcı veya sigortacının sorumluluğundadır.
Takip API'si
Taşıyıcıya özel bir entegrasyonu yalnızca güncel belgelerden ve yetkili bir Aloha Freight Forwarders ilişkisi üzerinden sağlanan kimlik bilgilerinden yararlanarak uygulayın. 17TRACK örneği, belgelenmiş kayıt uç noktasını kullanır. Yer tutucuları gerçek bir gönderi numarası, API anahtarı ve güncel 17TRACK taşıyıcı koduyla değiştirin; taşıyıcı kodunu tahmin etmeyin.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve Aloha Freight Forwarders ile bağlantılı değildir.
