Aloha Freight Forwarders Праћење

Unesite Aloha Freight Forwarders broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.alohafreight.com/

Прати

O kompaniji Aloha Freight Forwarders

Aloha Freight Forwarders je kompanija za špediciju. U okviru špediterskog transporta, Aloha Freight Forwarders može koordinirati prevoz i vidljivost pošiljke, dok osnovni drumski, pomorski, vazdušni, terminalski, carinski ili odredišni prevoznik fizički obavlja jednu ili više etapa. Zbog toga bi za utvrđivanje strane koja je trenutno odgovorna za teret trebalo koristiti dokument o rezervaciji i najnoviji zapis skeniranja.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv za prikaz	Aloha Freight Forwarders
Zvanični veb-sajt	https://www.alohafreight.com/
Vrsta prevoznika	Špediter
Način praćenja	Koristite identifikator pošiljke naveden na rezervaciji, tovarnom listu, računu, obaveštenju o slanju ili dokumentaciji korisnika.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Odnos

Aloha Freight Forwarders

Aloha Freight Forwarders je osnovni špediterski subjekt na koji se ovaj vodič odnosi.

Pogledajte sve detalje o osnovnom prevozniku

Vrsta subjekta	Špediter
Zašto je to važno za praćenje	Špediter može povezati referencu rezervacije ili pošiljke sa etapama prevoza organizovanim za korisnika.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders

Osnovni prevoznik

Ugovorni prevoznik može fizički posedovati teret tokom drumske, pomorske, vazdušne, terminalske ili dostavne etape.

Pogledajte sve detalje o osnovnim prevoznicima

Vrsta subjekta	Fizički prevoznik ili objekat za rukovanje
Zašto je to važno za praćenje	Status špeditera ne dokazuje nužno da je svaki osnovni prevoznik fizički primio pošiljku.
Zvanični dokaz	Odgovornog prevoznika treba utvrditi na osnovu važećeg transportnog dokumenta korisnika ili zapisa o statusu.

17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma koja prikazuje dostupne događaje praćenja kada može da identifikuje prevoznika i broj koji su poslati i da ih podrži.

Pogledajte sve detalje o odnosu sa platformom 17TRACK

Vrsta subjekta	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može objediniti podržane događaje, ali ne prevozi teret, ne ispravlja uputstva za dostavu, ne obavlja carinjenje niti odlučuje o zahtevima.
Zvanični dokaz	Direktorijum prevoznika na platformi 17TRACK

Kratak odgovor

Da biste pratili pošiljku kompanije Aloha Freight Forwarders, kopirajte identifikator pošiljke ili praćenja tačno onako kako je naveden u potvrdi rezervacije, računu, tovarnom listu, obaveštenju o slanju ili poruci trgovca. Proverite zvanični veb-sajt Aloha Freight Forwarders ili pošaljite identifikator na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, prvo proverite da li postoje greške u prepisivanju i potvrdite da je broj transportni identifikator, a ne broj porudžbine ili referenca fakture.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Promene adrese, termini isporuke, oslobađanje tereta, povraćaji novca i reklamacije moraju se rešavati preko kompanije Aloha Freight Forwarders, ugovorne strane, trgovca ili prevoznika koji trenutno drži teret.

Kako pratiti pakete kompanije Aloha Freight Forwarders

Koristite transportni identifikator povezan sa pošiljkom, a ne samo broj porudžbine prodavca. Kretanje tereta može imati i zasebne reference za rezervaciju, tovarni list, kontejner, paletu, partnerskog prevoznika ili isporuku.

Pronađite identifikator na potvrdi rezervacije, transportnom dokumentu, prilogu fakture, računu, imejlu o otpremi ili korisničkom nalogu trgovca.
Uklonite slučajne razmake na početku ili kraju, ali sačuvajte slova, cifre i značajnu interpunkciju prikazanu na dokumentu.
Otvorite zvanični veb-sajt Aloha Freight Forwarders i koristite opciju za praćenje pošiljke ili kontakt koja je tamo navedena.
Druga mogućnost je da broj unesete na 17TRACK i izaberete Aloha Freight Forwarders ako se traži izbor prevoznika.
Pročitajte najnoviji događaj zajedno sa njegovom lokacijom, vremenom i odgovornim prevoznikom. Događaj rezervacije nije dokaz fizičkog prijema.

Koji identifikator treba da koristite?

Identifikator	Način upotrebe
Broj za praćenje ili broj pošiljke	Prvo ga koristite kada je u dokumentu izričito označen za praćenje pošiljke.
Referenca rezervacije ili tovarnog lista	Koristite je kada Aloha Freight Forwarders povezuje status sa dokumentacijom o teretu, a ne sa nalepnicom paketa.
Broj partnerskog prevoznika	Koristite ga sa navedenim fizičkim prevoznikom ili prevoznikom za poslednju deonicu nakon dokumentovane predaje.
Broj porudžbine trgovca	Obratite se prodavcu da biste dobili stvarni transportni identifikator; možda neće funkcionisati u sistemu za praćenje prevoznika.
Referenca fakture ili korisnika	Dostavite je ugovornoj strani kao prateću informaciju, a ne kao zamenu, osim ako je sistem prevoznika prihvata.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Teretna pošiljka može imati nekoliko identifikatora sa različitim izdavaocima i obuhvatima. Nemojte zaključivati o usluzi, ruti ili odgovornom prevozniku samo na osnovu prefiksa; proverite identifikator u odnosu na transportni dokument ili rezultat praćenja.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Standardizovani obrazac

Referenca pošiljke kompanije Aloha Freight Forwarders

Koristite je tačno onako kako je odštampana; bezbedan maskirani primer je AFF-####-XXXX.

Pogledajte sve detalje za referencu pošiljke kompanije Aloha Freight Forwarders

Dužina/struktura	Struktura može zavisiti od sistema za rezervacije ili operativnog sistema prikazanog na dokumentu korisnika.
Izdaje	Aloha Freight Forwarders ili njihov proces upravljanja pošiljkama.
Uobičajena usluga/namena	Povezivanje rezervacije korisnika ili kretanja tereta sa informacijama o statusu.
Ko je vidi i gde	Pošiljalac, primalac ili trgovac mogu je pronaći na dokumentaciji rezervacije, računu, prilogu fakture ili obaveštenju o otpremi.
Obuhvat praćenja	Može obuhvatati više faza transporta organizovanih u okviru jednog kretanja koje je prosledio špediter.
Važna napomena	Maskirani primer prikazuje samo bezbedno formatiranje i nije zvaničan aktivni broj.

Referenca rezervacije, tovarnog lista ili dokumenta o teretu

Alfanumerička referenca specifična za dokument; sačuvajte štampano grupisanje.

Pogledajte sve detalje za referencu dokumenta o teretu

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od izdavaoca dokumenta i vrste transporta.
Izdaje	Špediter, fizički prevoznik, konsolidator, terminal ili izdavalac dokumenta naveden na dokumentaciji.
Uobičajena usluga/namena	Претрага резервације, ослобађање терета, координација са превозником или идентификација корисника за корисничку подршку.
Ko je vidi i gde	Обично пошиљалац или прималац наведен на товарном листу, потврди резервације, обавештењу о приспећу или фактури.
Obuhvat praćenja	Може обухватати целу резервацију, кућну пошиљку или једну транспортну деоницу.
Važna napomena	Број товарног листа или резервације не прихвата се аутоматски у сваком јавном алату за праћење.

Идентификатор партнерског превозника или превоза на последњој деоници

Користите формат одштампан поред назива партнерског превозника.

Прикажи све детаље за идентификатор партнерског превозника

Dužina/struktura	Њиме управља систем нумерације партнерског превозника.
Izdaje	Физички превозник, превозник који повезује деонице или одредишни превозник.
Uobičajena usluga/namena	Праћење одређене деонице главног транспорта, терминала, друмског претовара или коначне испоруке.
Ko je vidi i gde	Може се појавити у догађају предаје, обавештењу о приспећу, поруци о термину испоруке или ажурираном запису трговца.
Obuhvat praćenja	Обично је ограничен на период током којег је пошиљка под надзором превозника који га је издао.
Važna napomena	Aloha Freight Forwarders може приказати или навести број, а да га није издао.

Број наруџбине трговца или референца куповине

Референца коју дефинише продавница, као што је ORDER-####.

Прикажи све детаље за референцу наруџбине трговца

Dužina/struktura	Дефинише је продавац или тржиште.
Izdaje	Трговац, тржиште или платформа за управљање наруџбинама.
Uobičajena usluga/namena	Проналажење куповине и захтевање стварне транспортне референце.
Ko je vidi i gde	Купац је види у потврди наруџбине или историји налога.
Obuhvat praćenja	Комерцијални записи о наруџбинама, а не догађаји који се односе на надзор превозника.
Važna napomena	Не треба је представљати као праћење које је издао превозник, осим ако обавештење о отпреми то изричито наводи.

Statusi praćenja i njihova značenja

Формулација статуса може потицати из шпедитерског система или од основног превозника. Користите време догађаја, локацију и именованог оператера да бисте утврдили ко тренутно контролише терет.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о резервацији или пошиљци су примљене

Постоје електронски или административни подаци о пошиљци; физички пријем треба потврдити каснијим догађајем прихватања.

Прикажи све детаље за примљене информације о резервацији

Фаза животног циклуса	Пре отпреме
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или страна која је извршила резервацију можда још увек поседује терет.
Шта се дешава следеће	Преузимање, предаја или прихватање на терминалу требало би да генерише следећи оперативни догађај.
Шта треба да урадите	Питајте пошиљаоца да ли је терет физички предат ако након тога није забележен догађај прихватања.

Прихваћено или примљено

Страна која рукује пошиљком забележила је физички пријем пошиљке.

Прикажи све детаље за прихваћени терет

Фаза животног циклуса	Прихваћено
Тренутно одговорна страна	Објекат или превозник наведен у догађају.
Шта се дешава следеће	Консолидација, обрада на терминалу или отпрема.
Шта треба да урадите	Пратите следеће планирано кретање, осим ако резервација захтева заказивање термина или поступање у вези са документима.

У транзиту или објекат напуштен

Терет се креће између оперативних тачака или је напустио скенирани објекат.

Прикажи све детаље за терет у транзиту

Фаза животног циклуса	Главни транспорт
Тренутно одговорна страна	Именовани физички превозник или уговорени пружалац транспортних услуга.
Шта се дешава следеће	Приспеће, истовар на терминалу, пренос или обрада на одредишту.
Шта треба да урадите	Upoređujte napredak sa ugovorenim rasporedom, umesto da očekujete skeniranja poput onih za pakete na svakoj tački.

Prebačeno ili predato partneru

Odgovornost prelazi između pružalaca usluge, ali elektronsko obaveštenje može prethoditi fizičkom prijemu.

Pogledajte sve detalje o predaji partneru

Фаза животног циклуса	Primopredaja
Тренутно одговорна страна	Poslednji prevoznik sa evidentiranim fizičkim prijemom ostaje najjasniji pokazatelj staranja nad pošiljkom.
Шта се дешава следеће	Partner koji prima pošiljku beleži događaj dolaska ili prihvatanja.
Шта треба да урадите	Broj partnera koristite tek nakon što ga prevoznik koji prima pošiljku prepozna.

Carinska ili dokumentarna provera

Granična agencija, carinski zastupnik ili prevoznik proverava podatke o ulasku, dokumente, dažbine ili prihvatljivost pošiljke.

Pogledajte sve detalje o carinskoj ili dokumentarnoj proveri

Фаза животног циклуса	Carinska ili regulatorna obrada
Тренутно одговорна страна	Carinski organ kontroliše puštanje pošiljke, dok carinski zastupnik, uvoznik, pošiljalac ili prevoznik mogu morati da dostave informacije.
Шта се дешава следеће	Puštanje, procena, inspekcija, zahtev za dokumentima ili odbijanje.
Шта треба да урадите	Odgovorite bez odlaganja na zahteve za fakturu, podatke o robi, identitetu, dozvoli ili poreske informacije.

Na dostavi ili je dostava ugovorena

Prevoznik na odredištu je zakazao ili započeo završnu fazu dostave.

Pogledajte sve detalje o završnoj dostavi

Фаза животног циклуса	Poslednja milja
Тренутно одговорна страна	Prevoznik koji dostavlja na odredištu.
Шта се дешава следеће	Dostava, ponovno zakazivanje termina ili skeniranje izuzetka.
Шта треба да урадите	Uverite se da je mesto prijema pristupačno i pripremljeno za vrstu tereta.

Isporučeno

Prevoznik koji je izvršio dostavu evidentirao je završetak na odredištu, kod primaoca, na utovarnom pristaništu, kod agenta ili na dogovorenoj lokaciji.

Pogledajte sve detalje o isporučenom teretu

Фаза животног циклуса	Isporučeno
Тренутно одговорна страна	Strana koja prima pošiljku treba da potvrdi prijem; prevoznik koji je izvršio dostavu čuva evidenciju o dostavi.
Шта се дешава следеће	Potvrda prijema, prijava odstupanja ili provera zahteva po potrebi.
Шта треба да урадите	Proverite utovarno pristanište, prijemno odeljenje, upravnika objekta, domaćinstvo i dokaz o dostavi pre eskalacije.

Izuzetak, zadržavanje ili povrat

Uobičajeno kretanje je zaustavljeno zbog operativnog problema, problema sa adresom, dokumentima, plaćanjem, oštećenjem, odbijanjem ili usklađenošću sa propisima.

Pogledajte sve detalje o izuzetku ili povratu

Фаза животног циклуса	Izuzetak ili povrat
Тренутно одговорна страна	Događaj treba da navede radnju koju treba da preduzme prevoznik, terminal, carinski zastupnik ili primalac.
Шта се дешава следеће	Ispravka, puštanje, ponovna dostava, skladištenje, postupanje u slučaju odbijanja ili povratni transport.
Шта треба да урадите	Bez odlaganja kontaktirajte stranu koja je ugovorila prevoz, uz referencu pošiljke i tačan tekst događaja.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme dostave tereta treba određivati na osnovu ugovorene usluge, rute, krajnjeg roka za prijem, rasporeda polaska i dogovora o završnoj dostavi. Procena praćenja predstavlja operativne smernice, osim ako pisani uslovi transporta korisnika izričito ne predstavljaju garanciju usluge.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Špedicija

Koordinaciju pošiljke koja može obuhvatati više od jednog prevoznika, objekta ili faze transporta.

Pogledajte sve detalje o špediciji

Vrsta usluge	Koordinacija špedicije i transporta
Obuhvat	Koristite ugovorenu ponudu i potvrdu rute da biste utvrdili odgovarajuće prevoznike na polazištu, odredištu i u povezanim fazama transporta.
Nivo praćenja	Prekretnice pošiljke mogu kombinovati evidenciju špeditera sa događajima koje dostavljaju fizički prevoznici.
Ključni uslov u pogledu dimenzija/težine	Prihvatanje zavisi od navedenih dimenzija tereta, težine, karakteristika rukovanja i zahteva u pogledu opreme.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Pre predaje u pisanoj formi potvrdite uslove u vezi sa prijavljenom vrednošću, osiguranjem, potpisom, zakazivanjem termina i posebnim rukovanjem.
Glavno ograničenje	Ne proizvodi svaka tačka rukovanja javno skeniranje poput onog za pakete.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Rezervisani transport špediterskom službom

Koristite raspored ili procenjeno vreme dolaska (ETA) za konkretnu rutu navedeno u važećim dokumentima rezervacije korisnika.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za rezervisani teret

Radni ili kalendarski dani	U rezervaciji treba da bude navedeno kako se obračunava navedeni tranzitni period.
Status garancije	Smatrajte ETA procenom, osim ako važeći pisani uslovi izričito navode garanciju i pravni lek.
Počinje da se računa od	Potvrdite da li tranzit počinje preuzimanjem, krajnjim rokom za prijem tereta, fizičkim prijemom, polaskom prevoznika ili drugim ugovornim događajem.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, propušteni krajnji rok, konsolidacija, dostupnost opreme, zagušenje u luci ili na terminalu, vremenski uslovi, dokumentacija, carina, kvalitet adrese, dostupnost termina i primopredaja između partnera.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Važeća rezervacija, ponuda, tarifa i uslovi transporta uređuju pojedinačnu pošiljku.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Rezervisano odredište prikazano na transportnom dokumentu kompanije Aloha Freight Forwarders

Koristite potvrđeni raspored polaska, presedanja, dolaska, carinjenja i isporuke za konkretnu rezervaciju.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za odredište

Primarna vrsta usluge	Špedicija prema navedenom načinu i ruti transporta.
Prosečan broj dana isporuke	ETA za konkretnu pošiljku pouzdaniji je od nepotkrepljenog proseka za različite korisnike.
Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku	Koristite prevoznika na odredištu navedenog u rezervaciji, obaveštenju o dolasku, događaju primopredaje ili poruci o terminu isporuke.
Saveti za carinu i carinjenje	Tamo gde je potrebno carinjenje na granici, postarajte se da se faktura, opis robe, vrednost, poreklo, podaci o primaocu, dozvole i poreske informacije podudaraju sa pošiljkom. Dolazak u objekat na odredištu sam po sebi ne dokazuje da je carina odobrila puštanje robe.

Rasporedi teretnog transporta zavise od rezervacije. Objavljivanje izmišljenih proseka po zemljama prikrilo bi razlike u načinu transporta, konsolidaciji, krajnjim rokovima, carinskim zahtevima, terminima isporuke na poslednjoj milji i rukovanju teretom.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite sa tačnim identifikatorom, najnovijim događajem, rasporedom rezervacije i imenovanim odgovornim prevoznikom. Pošiljalac obično kontroliše izmene rezervacije i komercijalne reklamacije, dok je primalac u najboljoj poziciji da reši pitanja pristupa, termina i prijema.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj ili nema rezultata

Prepišite identifikator iz originalnog transportnog dokumenta i potvrdite da nije broj porudžbine ili fakture.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Verovatni uzrok	Greška pri unosu, neaktivna rezervacija, pogrešna grupa identifikatora ili pogrešno izabran prevoznik.
Prvo proverite	Slova u odnosu na cifre, razmake, interpunkciju i izdavaoca odštampanog pored broja.
Kada eskalirati	Nakon što pošiljalac potvrdi predaju, a ispravna transportna referenca i dalje ne može da se prepozna.
Koga kontaktirati	Najpre pošiljaoca ili stranu koja je izvršila rezervaciju, a zatim kompaniju Aloha Freight Forwarders putem njene zvanične veb-stranice.

Rezervacija je kreirana, ali nema prijema

Pitajte pošiljaoca da li je teret fizički preuzet ili predat na prevoz.

Prikažite sve detalje o rezervaciji bez prihvatanja

Verovatni uzrok	Elektronski podaci su kreirani pre fizičke primopredaje.
Prvo proverite	Potvrda o preuzimanju, potvrda o prijemu tereta, krajnji rok i mesto predaje.
Kada eskalirati	Kada je potvrđeno preuzimanje ili predaja obavljena, ali nakon toga nema evidencije o preuzimanju tereta.
Koga kontaktirati	Pošiljalac i strana koja je obavila ili zakazala preuzimanje.

Dug period bez ažuriranja ili zastoj u tranzitu

Uporedite najnoviju lokaciju sa rasporedom rezervisanog pomorskog, avionskog, linijskog ili transfernog prevoza.

Prikažite sve detalje o prekidu u praćenju

Verovatni uzrok	Kretanje između tačaka skeniranja, konsolidacija, propuštena veza, zagušenje, vremenski uslovi ili kašnjenje podataka partnera.
Prvo proverite	Potvrda polaska, izmenjeni ETA, referenca partnera i obaveštenja o usluzi dostavljena uz rezervaciju.
Kada eskalirati	Kada rezervisana kontrolna tačka ili izmenjeni ETA prođe bez novog operativnog ažuriranja.
Koga kontaktirati	Strana koja je izvršila rezervaciju ili Aloha Freight Forwarders, uz navođenje tačnog poslednjeg događaja.

Primopredaja partneru je na čekanju

Sačekajte prvi događaj fizičkog prihvatanja kod prevoznika koji preuzima teret pre nego što se smatra da je odgovornost za teret preneta.

Prikažite sve detalje o primopredaji na čekanju

Verovatni uzrok	Elektronska prethodna najava poslata je pre fizičke primopredaje ili obrade kod partnera.
Prvo proverite	Poslednje fizičko skeniranje i broj partnera, ako je izdat.
Kada eskalirati	Kada očekivani rok za primopredaju prođe bez prihvatanja od strane partnera.
Koga kontaktirati	Špediter ili poslednji prevoznik sa potvrđenim skeniranjem preuzimanja tereta.

Greška u adresi ili problem pri isporuci

Zatražite da ovlašćena strana koja je izvršila rezervaciju odmah dostavi ispravljenu adresu i podatke o pristupu lokaciji.

Prikažite sve detalje o problemu sa adresom

Verovatni uzrok	Nepotpuna adresa, ograničen pristup, nedostupan primalac, neodgovarajuća oprema ili problem sa zakazanim terminom.
Prvo proverite	Adresa, broj jedinice ili utovarne rampe, telefon za kontakt, radno vreme prijema, ograničenja pristupa i zahtevi u vezi sa zakazivanjem termina.
Kada eskalirati	Odmah, jer mogu uslediti skladištenje, ponovna isporuka ili obrada povrata.
Koga kontaktirati	Odredišni prevoznik i Aloha Freight Forwarders, preko strane koja je izvršila rezervaciju.

Carinsko zadržavanje ili zadržavanje zbog dokumentacije

Odgovorite špediteru za carinjenje, carinskom organu ili prevozniku koji je uputio zahtev tako što ćete dostaviti potpunu i usklađenu dokumentaciju o pošiljci.

Prikažite sve detalje o carinskom zadržavanju

Verovatni uzrok	Podaci koji nedostaju na fakturi, provera klasifikacije, carina ili porez, inspekcija, dozvola ili roba čiji je promet ograničen.
Prvo proverite	Tačan zahtev, podaci o uvozniku, faktura, opis robe, vrednost, poreklo i dozvole.
Kada eskalirati	Kada su traženi dokumenti dostavljeni, ali špediter za carinjenje ili nadležni organ zahteva dodatno pojašnjenje.
Koga kontaktirati	Određeni špediter za carinjenje ili uvoznik, uz uključivanje Aloha Freight Forwarders u prepisku kada je to primereno.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite prijemnu rampu, kancelariju, domaćinstvo, upravnika objekta, ovlašćenog zastupnika i dokaz o isporuci pre nego što prijavite nepodudarnost.

Prikažite sve detalje o pošiljci koja je isporučena, ali nije primljena

Verovatni uzrok	Prijem od strane drugog ovlašćenog lica, druga utovarna rampa, susedna lokacija, prerano evidentiran status ili nepodudarnost u evidenciji isporuke.
Prvo proverite	Adresa i vreme isporuke, ime primaoca, potpis, fotografije, evidencija rampe i celokupno osoblje zaduženo za prijem.
Kada eskalirati	Bez odlaganja, nakon što lokalne provere ne daju rezultat i dok još postoji mogućnost pregleda evidencije isporuke.
Koga kontaktirati	Prevoznik koji je izvršio isporuku, Aloha Freight Forwarders i pošiljalac ili trgovac.

Izgubljen, oštećen, nepotpun ili vraćen teret

Fotografišite teret i ambalažu, sačuvajte sav materijal, zabeležite nepravilnosti u evidenciji isporuke i bez odlaganja obavestite stranu koja je izvršila rezervaciju.

Prikažite sve detalje o gubitku, oštećenju, manjku ili povratu

Verovatni uzrok	Oštećenje pri rukovanju, jedinica koja nedostaje, greška u usmeravanju, odbijanje, neizvršena isporuka ili problem sa usklađenošću.
Prvo proverite	Broj komada, stanje plombe, potvrda o isporuci, fotografije, dokaz o vrednosti, ambalaža i poslednji događaj preuzimanja tereta.
Kada eskalirati	Odmah, u skladu sa važećim uslovima rezervacije i prevoznika; nemojte čekati da ambalaža ili dokazi budu odbačeni.
Koga kontaktirati	Ugovorni pošiljalac, Aloha Freight Forwarders i svaki osiguravač ili fizički prevoznik naveden u transportnoj dokumentaciji.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Kada rezervisani transport prelazi carinsku granicu ili uključuje povezane prevoznike, praćenje treba tumačiti kao lanac odgovornosti za teret. Elektronska prethodna najava, fizička primopredaja, carinsko odobrenje i prihvatanje u poslednjoj etapi isporuke predstavljaju zasebne kontrolne tačke.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Rezervacija i prethodno obaveštenje

Podaci o pošiljci i uputstva za transport kreiraju se pre ili približno u vreme fizičke predaje.

Prikaži sve detalje o rezervaciji i prethodnom obaveštenju

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Pošiljalac može zadržati pošiljku u fizičkom posedu do preuzimanja ili predaje.
Tipičan događaj praćenja	Rezervacija je kreirana, informacije su primljene ili je dokumentacija pripremljena.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Referenca partnera može biti dodata kasnije.
Uobičajen prekid vidljivosti	Do prvog događaja fizičkog prijema.
Šta klijent treba da uradi	Potvrdite predaju, krajnji rok i potpunost dokumentacije.

Prijem na polazištu i konsolidacija

Teret se prima, proverava, priprema ili objedinjuje radi daljeg transporta.

Prikaži sve detalje o prijemu na polazištu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Prijemno skladište, terminal, špediter ili prevoznik na polazištu.
Tipičan događaj praćenja	Primljeno, prihvaćeno, preuzeto ili obrađeno na polazištu.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Kućne i glavne transportne reference mogu postojati istovremeno.
Uobičajen prekid vidljivosti	Tokom pripreme ili konsolidacije pre polaska.
Šta klijent treba da uradi	Proverite broj komada i odstupanja pri prijemu.

Izvozna obrada i bezbednost

Proveravaju se izvozna dokumenta, bezbednosni zahtevi i ispunjenost uslova za polazak.

Prikaži sve detalje o izvoznoj obradi

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Prevoznik na polazištu, terminal, posrednik ili nadležni organ kontroliše odgovarajući korak.
Tipičan događaj praćenja	Izvozna obrada, pregled dokumenata, bezbednosna provera ili priprema za polazak.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Fizički prevoznik može dodati referencu transportnog dokumenta.
Uobičajen prekid vidljivosti	Između obrade na terminalu i potvrđenog polaska.
Šta klijent treba da uradi	Odmah odgovorite na pitanja u vezi sa dokumentima ili robom.

Glavni transport

Pošiljka se prevozi rezervisanim vidom transporta između polaznog i odredišnog čvorišta.

Prikaži sve detalje o glavnom transportu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Ugovoreni drumski, pomorski, vazdušni, železnički ili priključni prevoznik.
Tipičan događaj praćenja	Otpremljeno, u tranzitu, utovareno ili pristiglo u čvorište.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Originalna referenca može ostati dok se dodaje broj specifičan za prevoznika.
Uobičajen prekid vidljivosti	Tokom transporta između operativnih skeniranja.
Šta klijent treba da uradi	Koristite rezervisani red vožnje i revidirani ETA umesto da očekujete neprekidno skeniranje.

Uvozni carinski postupak i puštanje robe

Nadležni organ procenjuje prihvatljivost, dok posrednik ili uvoznik dostavlja podatke za prijavu i izmiruje potrebne dažbine.

Prikaži sve detalje o uvoznom carinskom postupku

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Teret može ostati kod terminala ili prevoznika dok carinski organ kontroliše njegovo puštanje.
Tipičan događaj praćenja	Carinski pregled, potrebna dokumenta, inspekcija, dospele dažbine ili pušteno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Reference posrednika ili carinske prijave mogu se dodati bez zamene transportnog broja.
Uobičajen prekid vidljivosti	Ne postoji univerzalni rok za carinjenje.
Šta klijent treba da uradi	Dostavite tačne podatke o fakturi, poreklu, vrednosti, robi, primaocu, dozvoli i porezu.

Primopredaja partneru

Odredišni prevoznik ili prevoznik poslednje deonice prima elektronske podatke, a zatim fizički preuzima teret.

Prikaži sve detalje o primopredaji na odredištu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Lanac odgovornosti ostaje najjasniji kod poslednje strane koja evidentira fizički prijem, sve dok partner koji prima pošiljku ne skenira prihvatanje.
Tipičan događaj praćenja	Unapred najavljeno partneru, preneto, primljeno od strane prevoznika na odredištu ili dostupno za isporuku.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj odredišta može biti povezan sa originalnom referencom pošiljke.
Uobičajen prekid vidljivosti	Između elektronskog obaveštenja, fizičkog prenosa i prvog skeniranja pri prijemu.
Šta klijent treba da uradi	Sačuvajte oba identifikatora i koristite broj odredišta nakon što prepoznavanje počne.

Konačna isporuka

Prevoznik na odredištu organizuje isporuku, evidentira prijem ili prijavljuje izuzetak.

Pogledajte sve detalje o završnoj dostavi

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Prevoznik koji dostavlja na odredištu.
Tipičan događaj praćenja	Zatražen termin, u isporuci, isporučeno, odbijeno ili vraćeno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Prevoznik koji vrši isporuku može koristiti sopstvenu operativnu referencu.
Uobičajen prekid vidljivosti	Između dostupnosti na terminalu, zakazivanja termina i isporuke.
Šta klijent treba da uradi	Pripremite pristup, osoblje za prijem, opremu i dokumente za isporuku.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene u vezi sa teretom obično zahtevaju odobrenje ugovorne strane koja je izvršila rezervaciju i prihvatanje prevoznika koji trenutno kontroliše pošiljku. Zahtev nije važeći dok ne bude potvrđen.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravka adrese ili primaoca

Ovlašćeni pošiljalac, vlasnik naloga ili ugovorna strana koja je izvršila rezervaciju.

Prikaži sve detalje za ispravku adrese

Uslovi	Zavisi od statusa pošiljke, ugovornog ovlašćenja, regulatornih zahteva i prihvatanja prevoznika.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev pre konačnog otpremanja ili isporuke kad god je to moguće.
Naknada	Naknade za skladištenje, preusmeravanje, ponovnu isporuku ili promenu rute mogu zavisiti od primenljivih uslova.
Zagarantovano?	Ne; operativna i pravna ograničenja mogu sprečiti promenu.
Zvanična veza za radnju	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders

Termin isporuke ili zahtev za ponovnu isporuku

Primalac može koordinisati pristup, dok promene u vezi sa rezervacijom mogu zahtevati odobrenje pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za termine isporuke

Uslovi	Zavisi od rezervisane usluge i prevoznika na odredištu.
Rok/dostupna faza	Nakon dostupnosti na odredištu i pre otpremanja.
Naknada	Primenljivi uslovi mogu uključivati naknade za termin, čekanje, skladištenje ili ponovnu isporuku.
Zagarantovano?	Zatraženi termin nije obezbeđen dok ga prevoznik koji vrši isporuku ne potvrdi.
Zvanična veza za radnju	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders

Zahtev za dokaz o isporuci

Pošiljalac, primalac, prodavac ili ovlašćeni kontakt za nalog mogu zatražiti dokaz o isporuci.

Prikaži sve detalje za dokaz o isporuci

Uslovi	Dostupnost zavisi od evidencije isporuke i osnovnog postupka prevoznika.
Rok/dostupna faza	Nakon evidentiranja događaja isporuke.
Naknada	Proverite primenljive uslove usluge korisnika.
Zagarantovano?	Oblik dokaza može da se razlikuje u zavisnosti od načina isporuke.
Zvanična veza za radnju	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga u vezi sa teretom, zahtev za naknadu iz osiguranja, spor u vezi sa troškovima prevoza i povraćaj novca od prodavca predstavljaju odvojene postupke. Sačuvajte teret, ambalažu, potvrdu o isporuci, fotografije, račune i prepisku dok odgovorna strana ne zaključi postupak.

Zahtevi i povraćaji novca

Postupak

Koristite kada

Upit o praćenju ili pošiljci

Nedostaje prekretnica, kasni, nije dosledna ili je pripisana pogrešnoj fazi.

Prikaži sve detalje za upit o pošiljci

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac, primalac, prodavac ili ovlašćeni kontakt za rezervaciju.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Započnite nakon provere rezervisane ključne tačke i najnovijeg događaja fizičkog preuzimanja; za zvanične rokove sledite važeće uslove prevoza.
Potrebni dokazi	Referenca pošiljke, datum rezervacije, ruta, usluga, poslednji događaj, adrese, broj komada i podaci za kontakt.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, praćenje preko partnera, revidirani ETA, zahtev za dokumentaciju ili prosleđivanje na istragu.
Zvanična veza	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders

Odštetni zahtev zbog gubitka, manjka ili oštećenja

Teret je izgubljen, oštećen ili mu nedostaje sadržaj ili pojedini komadi.

Pogledajte sve detalje o odštetnom zahtevu za teret

Ko podnosi zahtev	Strana ovlašćena ugovorom, tovarnim listom ili polisom osiguranja — često pošiljalac ili vlasnik naloga.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Odmah pošaljite obaveštenje i poštujte rokove iz odgovarajuće rezervacije, tovarnog lista, uslova prevoznika i polise osiguranja.
Potrebni dokazi	Transportna dokumentacija, potvrda o isporuci, fotografije, ambalaža, sadržaj, broj komada, faktura, dokaz o vrednosti, dokaz o popravci ili zameni i pisane evidencije o nepravilnostima.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dodatne dokaze, poravnanje u okviru primenljive odgovornosti, odluka osiguravača ili odbijanje.
Zvanična veza	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders

Povraćaj novca ili zamena od strane trgovca

Kupac od prodavca traži komercijalno obeštećenje za neisporučenu ili oštećenu kupovinu.

Pogledajte sve detalje o obeštećenju od strane trgovca

Ko podnosi zahtev	Kupac kontaktira trgovca ili platformu za prodaju; trgovac zasebno rešava eventualni odštetni zahtev prema prevozniku.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pridržavajte se politike zaštite kupovine prodavca ili platforme za prodaju.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, događaji praćenja, odstupanje pri isporuci, fotografije i prepiska sa trgovcem.
Mogući ishod	Zamena, povraćaj novca, odbijanje ili dalja istraga u skladu sa politikom prodavca.
Zvanična veza	Koristite kanal za podršku u vezi sa porudžbinama trgovca ili platforme za prodaju povezan sa kupovinom.

17TRACK može da prikaže podržane događaje pošiljke, ali ne može da odobri odštetne zahteve za teret, isplate osiguranja, povraćaj poštarine ili vozarine niti obeštećenja od strane trgovca.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Prihvatanje tereta zavisi od rezervisanog načina prevoza, rute, prevoznika, pakovanja, dokumentacije i primenljivog prava. Prijavite regulisani ili neuobičajeni teret pre rezervacije umesto da se oslanjate na opšti opis za praćenje.

Ograničenja za slanje

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasne ili rizične materije

Ograničeno i podleže prethodnom odobrenju, klasifikaciji, dokumentovanju, pakovanju, obeležavanju i pravilima specifičnim za način prevoza.

Pogledajte sve detalje o opasnim materijama

Tipični primeri	Zapaljive, korozivne, toksične, oksidirajuće, materije pod pritiskom ili druge regulisane materije.
Ključni uslovi/pakovanje	Mogu biti potrebni tačna klasifikacija i odobrena ambalaža, etikete, oznake i deklaracije.
Ograničenje prevoza	Podobnost zavisi od načina prevoza, rute, količine, prevoznika i zakona.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Inspekcija, odbijanje, promena rute, zadržavanje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Pribavite pisanu saglasnost putem zvanični veb-sajt Aloha Freight Forwarders pre predaje tereta.

Baterije, tečnosti i predmeti pod pritiskom

Mogu biti ograničeni u zavisnosti od hemijskog sastava, energetskog kapaciteta, količine, pakovanja i načina prevoza.

Pogledajte sve detalje o baterijama i tečnostima

Tipični primeri	Litijumske baterije, akumulatori sa tečnim elektrolitom, aerosoli, goriva, boje, hemikalije i proizvodi koji cure.
Ključni uslovi/pakovanje	Sprečite kratak spoj, curenje, pomeranje, oštećenje usled pritiska i neprijavljeni opasni sadržaj.
Ograničenje prevoza	Pravila za vazdušni, pomorski i drumski prevoz mogu se razlikovati.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, ponovna klasifikacija, promena rezervacije ili odbijanje.
Zvanična pravila	Dostavite dokumentaciju o proizvodu i bezbednosti tokom izrade ponude i rezervacije.

Kvarljivi teret ili teret osetljiv na temperaturu

Ograničeno na usluge i opremu koji mogu da ispune zahteve propisanog plana rukovanja.

Pogledajte sve detalje o kvarljivom teretu

Tipični primeri	Hrana, biljke, lekovi, biološki materijali i roba osetljiva na toplotu ili hladnoću.
Ključni uslovi/pakovanje	Koristite odgovarajuću izolaciju, rashladno sredstvo, nadzor, označavanje, dozvole i planiranje za vanredne situacije.
Ograničenje prevoza	Raspored tranzita i uslovi skladištenja moraju odgovarati toleranciji tereta.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Prioritetno rukovanje, pregled, rizik od kvarenja ili odbijanje ako zahtevi nisu ispunjeni.
Zvanična pravila	Potvrdite prihvatljivost i uslove rukovanja pre preuzimanja.

Teret velike vrednosti, lomljiv, vangabaritan ili neuobičajen teret

Zahteva tačne podatke i prihvatanje u skladu sa konkretnom uslugom.

Pogledajte sve detalje o teretu koji zahteva posebno rukovanje

Tipični primeri	Mašine, umetnička dela, staklo, dugački predmeti, teške jedinice i teret za koji je potrebna podizna platforma ili posebna oprema.
Ključni uslovi/pakovanje	Navedite tačne dimenzije, težinu, težište, deklarisanu vrednost, način pakovanja i uputstva za rukovanje.
Ograničenje prevoza	Primenjuju se ograničenja u pogledu opreme, terminala, rute i pristupa lokaciji.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Ručno rukovanje, obavezno zakazivanje, dodatni pretovari ili odloženo izdavanje.
Zvanična pravila	Zatražite ponudu za konkretnu pošiljku i pisanu potvrdu o prihvatanju.

Korisnička služba

Koristite aktuelni kanal za kontakt koji je objavio Aloha Freight Forwarders i navedite dovoljno informacija o pošiljci kako bi tim mogao da identifikuje rezervaciju i odgovornog prevoznika.

Korisnička služba

Kanal

Provereni kontakt/link

Zvanični veb-sajt

https://www.alohafreight.com/

Pogledajte sve detalje o zvaničnom kanalu veb-sajta

Najbolje za	Aktuelni pristup praćenju pošiljke, informacije o poslovnicama, pitanja o uslugama, podrška za rezervacije i kanali za eskalaciju.
Region/jezik	Koristite lokaciju ili odeljenje relevantno za rezervaciju klijenta.
Radno vreme i vremenska zona	Pre nego što kontaktirate tim, proverite aktuelne informacije o poslovnici prikazane na zvaničnom veb-sajtu.
Informacije koje treba pripremiti	Broj pošiljke, datum rezervacije, pošiljalac i primalac, polazište i odredište, usluga, broj komada, poslednji događaj, opis tereta, dokaz o vrednosti i fotografije, gde je primenljivo.
Važno ograničenje	Primaocu će možda biti potrebno ovlašćenje pošiljaoca ili vlasnika naloga za ugovorne izmene ili formalne odštetne zahteve.

17TRACK platforma za praćenje

https://www.17track.net/en

Pogledajte sve detalje za 17TRACK

Najbolje za	Provera dostupnih događaja za podržanog prevoznika i identifikator.
Region/jezik	Onlajn praćenje preko više prevoznika.
Radno vreme i vremenska zona	Onlajn pristup nije zamena za podršku poslovnice prevoznika.
Informacije koje treba pripremiti	Transportni identifikator i izbor odgovarajućeg prevoznika.
Važno ograničenje	17TRACK ne može da izmeni rezervaciju, odobri izdavanje tereta, zakaže isporuku, odobri odštetni zahtev niti izvrši povraćaj novca.

Praktičan redosled eskalacije je sledeći: proverite identifikator i poslednji događaj; pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata prevozniku; utvrdite ko je poslednji fizički držalac pošiljke; kontaktirajte stranu koja je izvršila rezervaciju ili Aloha Freight Forwarders; zatim sačuvajte i dostavite formalne dokaze ako je potrebna istraga ili podnošenje odštetnog zahteva.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Preduzeća treba da čuvaju podatke o vezi između broja narudžbine, reference pošiljke kompanije Aloha Freight Forwarders, identifikatora partnerskog prevoznika, komada, rute i evidencije o isporuci. Time se sprečava da tim korisničke podrške pomeša komercijalnu narudžbinu sa transportnim brojem potrebnim za praćenje.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Veb-sajt prevoznika ili tok rada preko naloga

Aloha Freight Forwarders

Pogledajte sve detalje o toku rada prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Rezervacije kompanije Aloha Freight Forwarders i evidencija pošiljaka dostupni ovlašćenom klijentu.
Primarna namena	Pretraga pošiljke, koordinacija sa korisničkom podrškom, dokumentacija o rezervaciji i operativni status.
Autentifikacija	Koristite isključivo pristupne podatke i uputstva za pristup dobijene kroz ovlašćeni poslovni odnos sa kompanijom Aloha Freight Forwarders.
Mogućnosti praćenja/grupne obrade/webhook-a	Implementirajte samo mogućnosti dokumentovane za aktivni nalog klijenta.
Aktuelna dokumentacija za programere	Zvanični veb-sajt kompanije Aloha Freight Forwarders
Napomena o migraciji/zastarevanju	Nemojte razvijati integraciju na osnovu nedokumentovane krajnje tačke niti kopirati akreditive iz sesije pregledača.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	17TRACK podržava više prevoznika; navedeni prevoznik i identifikator moraju odgovarati trenutnoj podršci platforme.
Primarna namena	Centralizovana registracija i praćenje podržanih brojeva pošiljaka kod različitih prevoznika.
Autentifikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/grupne obrade/webhook-a	Koristite aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API u vezi sa registracijom, kvotama, povratnim pozivima i povezanim mogućnostima.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija za 17TRACK API
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite dokumentovani interfejs v2.4 prikazan u nastavku i pregledajte dokumentaciju pre produkcionog uvođenja.

ČPP

1. Kako mogu da pratim svoju pošiljku Aloha Freight Forwarders?

Unesite identifikator prevoza naveden na dokumentu o rezervaciji ili otpremi na zvaničnom veb-sajtu Aloha Freight Forwarders ili ga isprobajte putem 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite prevoznika i broj kod pošiljaoca.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje pošiljke Aloha Freight Forwarders?

Potražite ga u potvrdi rezervacije, priznanici, prevoznom dokumentu, prilogu fakture, imejlu o otpremi, nalogu kod prodavca ili obaveštenju o prispeću. Ako imate samo broj porudžbine, zatražite od prodavca referentni broj pošiljke koji je izdao prevoznik.

3. Kako izgleda broj za praćenje pošiljke Aloha Freight Forwarders?

Koristite tačan alfanumerički identifikator odštampan na prevoznoj dokumentaciji klijenta umesto da nagađate na osnovu prefiksa. Dokumentacija za teret može sadržati zasebne referentne brojeve rezervacije, teretnice, partnerskog prevoznika i isporuke.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja pošiljke Aloha Freight Forwarders?

Prvi operativni događaj treba da usledi nakon fizičkog preuzimanja, predaje ili prijema u objektu. Događaj kreiranja rezervacije može se pojaviti ranije i ne dokazuje da Aloha Freight Forwarders ili partnerski prevoznik fizički poseduje teret.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke Aloha Freight Forwarders ne ažurira?

Teret se može kretati između terminala bez skeniranja karakterističnih za paketne pošiljke, a podaci partnera mogu stići nakon fizičkog premeštanja. Uporedite najnoviji događaj sa rezervisanim rasporedom i zatražite dalje postupanje kada prođe sledeća potvrđena etapa ili revidirani ETA.

6. Koliko traje isporuka putem Aloha Freight Forwarders?

Koristite raspored ili ETA za konkretnu pošiljku iz aktuelne rezervacije. Vreme tranzita zavisi od načina prevoza, rute, roka za prijem, konsolidacije, polaska, obrade na terminalu, carine gde je primenljivo, predaje partneru i termina konačne isporuke.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke putem Aloha Freight Forwarders?

Proverite razlog odstupanja, adresu, vreme prijema, pristup, kontakt telefon, termin i zahteve za istovar. Ovlašćena strana iz rezervacije treba bez odlaganja da zatraži svaku ugovornu promenu adrese ili rute.

8. Šta treba da uradim ako Aloha Freight Forwarders prikazuje da je teret isporučen, ali ne mogu da ga pronađem?

Najpre proverite prijemnu rampu, kancelariju, domaćinstvo, upravnika objekta, susedno prijemno mesto i dokaz o isporuci. Zatim kontaktirajte prevoznika koji je izvršio isporuku, Aloha Freight Forwarders i pošiljaoca i navedite vreme isporuke i utvrđeno neslaganje.

9. Kako mogu da prijavim izgubljen ili oštećen teret kompaniji Aloha Freight Forwarders?

Bez odlaganja obavestite stranu koja je izvršila rezervaciju, sačuvajte svu ambalažu i sadržaj, fotografišite stanje i sačuvajte potvrdu o isporuci i dokaz o vrednosti. Strana ovlašćena ugovorom o prevozu ili polisom osiguranja treba da podnese zvanični odštetni zahtev.

10. Kako mogu da kontaktiram Aloha Freight Forwarders?

Koristite aktuelni način kontakta naveden na zvaničnom veb-sajtu Aloha Freight Forwarders. Pripremite referentni broj pošiljke, datum rezervacije, mesto porekla, odredište, pošiljaoca, primaoca, uslugu, najnoviji događaj, opis tereta, broj komada i prateće fotografije.

11. Zašto pošiljka Aloha Freight Forwarders može imati više brojeva za praćenje?

Špediterski prevoz može povezivati referentni broj pojedinačne pošiljke, broj rezervacije ili teretnice, glavni referentni broj prevoza i identifikator partnerskog prevoznika. Svaki broj može opisivati različitu ugovornu ili fizičku fazu, pa bi preduzeća trebalo da čuvaju podatke o njihovim međusobnim vezama.

12. Ko je odgovoran tokom predaje pošiljke partneru kompanije Aloha Freight Forwarders?

Najnoviji zapis o fizičkom preuzimanju pouzdaniji je od prethodnog elektronskog obaveštenja za utvrđivanje odgovornog rukovaoca. Odgovornost postaje jasnija kada partner koji prima pošiljku zabeleži prvo skeniranje prilikom prijema.

13. Da li prispeće u evidenciji praćenja Aloha Freight Forwarders znači da je carina odobrila puštanje pošiljke?

Ne. Prispeće u luku, na aerodrom, terminal ili odredišnu ulaznu tačku razlikuje se od carinskog puštanja. Potražite izričit događaj puštanja ili potvrdu špeditera, nadležnog organa ili prevoznika pre nego što pretpostavite da teret može da nastavi put.

14. Da li je ETA kompanije Aloha Freight Forwarders garancija vremena isporuke?

ETA je operativna procena, osim ako primenljivi pisani uslovi pružanja usluge izričito ne utvrđuju garanciju i način obeštećenja. Propušteni rokovi za prijem, promene rasporeda, vremenski uslovi, gužve, carinski postupci i dostupnost termina mogu dovesti do izmene procene.

15. Mogu li da promenim adresu isporuke Aloha Freight Forwarders nakon slanja pošiljke?

Ovlašćeni pošiljalac ili vlasnik naloga treba da zatraži ispravku što je ranije moguće. Promena zavisi od statusa pošiljke, zakonskih zahteva, saglasnosti prevoznika, opreme, rute i svih uslova skladištenja, ponovne isporuke ili preusmeravanja.

16. Mogu li preduzeća da prate pošiljke Aloha Freight Forwarders putem API-ja?

Preduzeća treba da koriste samo interfejse i akreditive dobijene kroz ovlašćeni poslovni odnos sa Aloha Freight Forwarders. Za tokove rada sa više prevoznika, 17TRACK API može da registruje podržane brojeve, ali se aktuelni kôd prevoznika mora preuzeti iz dokumentacije 17TRACK ili konfiguracije naloga, a ne nagađati.

17. Može li 17TRACK da promeni pošiljku Aloha Freight Forwarders ili izvrši povraćaj novca za nju?

Ne. 17TRACK može da prikaže dostupne događaje za podržane identifikatore, ali promene pošiljke, puštanje tereta, termini isporuke, odštetni zahtevi, odluke o osiguranju i povraćaj novca ostaju u nadležnosti ovlašćenog prevoznika, špeditera, pošiljaoca, prodavca ili osiguravača.

API za praćenje

Implementirajte integraciju specifičnu za prevoznika isključivo na osnovu aktuelne dokumentacije i akreditiva dobijenih kroz ovlašćeni poslovni odnos sa Aloha Freight Forwarders. Primer za 17TRACK koristi dokumentovanu krajnju tačku za registraciju. Zamenite rezervisana mesta stvarnim brojem pošiljke, API ključem i aktuelnim kodom prevoznika 17TRACK; nemojte nagađati kôd prevoznika.

# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.

# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc