Az Aloha Freight Forwarders bemutatása
Az Aloha Freight Forwarders szállítmányozási vállalkozás. Egy szállítmányozási folyamat során az Aloha Freight Forwarders koordinálhatja a szállítást és a küldemény nyomon követhetőségét, miközben egy mögöttes közúti, tengeri, légi, terminál-, vám- vagy célállomási fuvarozó fizikailag kezeli az egyes szakaszokat. Ezért a foglalási dokumentum és a legutóbbi szkennelés alapján kell azonosítani a szállítmányért jelenleg felelős felet.
A fuvarozó áttekintése
| Mező | Ellenőrzött információk |
| Hivatalos megjelenítési név | Aloha Freight Forwarders |
| Hivatalos webhely | https://www.alohafreight.com/ |
| Fuvarozótípus | Szállítmányozó |
| Nyomonkövetési mód | Használja a foglaláson, fuvarlevélen, nyugtán, szállítási értesítőn vagy az ügyfél dokumentumaiban megadott küldeményazonosítót. |
A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások viszonyai
| Entitás | Kapcsolat |
| Aloha Freight Forwarders | Az Aloha Freight Forwarders az útmutatóban tárgyalt elsődleges szállítmányozási entitás. |
Az elsődleges fuvarozó összes adatának megtekintése
| Entitástípus | Szállítmányozó |
| Miért fontos a nyomon követés szempontjából | A szállítmányozó összekapcsolhatja a foglalási vagy küldeményhivatkozást az ügyfél számára megszervezett szállítási szakaszokkal. |
| Hivatalos bizonyíték | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
|
| Mögöttes szállítási fuvarozó | Egy szerződéses fuvarozó fizikailag birtokolhatja a szállítmányt a közúti, tengeri, légi, terminál- vagy kézbesítési szakasz során. |
A mögöttes szállítási fuvarozók összes adatának megtekintése
| Entitástípus | Fizikai fuvarozó vagy kezelési létesítmény |
| Miért fontos a nyomon követés szempontjából | A szállítmányozási állapot nem feltétlenül bizonyítja, hogy minden mögöttes fuvarozó fizikailag átvette a küldeményt. |
| Hivatalos bizonyíték | A felelős fuvarozót az ügyfél aktuális szállítási dokumentuma vagy állapotrekordja alapján kell azonosítani. |
|
| 17TRACK | A 17TRACK egy független platform, amely az elérhető nyomonkövetési eseményeket jeleníti meg, ha azonosítani és támogatni tudja a megadott fuvarozót és számot. |
A 17TRACK-kapcsolat összes adatának megtekintése
| Entitástípus | Független, több fuvarozót támogató nyomonkövetési platform |
| Miért fontos a nyomon követés szempontjából | A 17TRACK központosíthatja a támogatott eseményeket, de nem szállít árut, nem javítja a kézbesítési utasításokat, nem végez vámkezelést és nem dönt a kárigényekről. |
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK fuvarozói címjegyzéke |
|
Gyors válasz
Az Aloha Freight Forwarders küldeményének nyomon követéséhez másolja ki pontosan a foglalási visszaigazoláson, nyugtán, fuvarlevélen, szállítási értesítőn vagy a kereskedő üzenetében szereplő küldemény- vagy nyomkövetési azonosítót. Ellenőrizze a az Aloha Freight Forwarders hivatalos weboldala vagy küldje el az azonosítót a 17TRACK. Ha nem jelenik meg találat, először ellenőrizze az átírási hibákat, és győződjön meg arról, hogy a szám szállítási azonosító, nem pedig rendelési szám vagy számlahivatkozás.
Hasznos tipp: A 17TRACK független nyomkövetési platform. A címváltoztatásokat, kézbesítési időpontokat, a rakomány kiadását, a visszatérítéseket és a kárigényeket az Aloha Freight Forwardersnek, a foglaló félnek, a kereskedőnek vagy a fuvart jelenleg kezelő fuvarozónak kell intéznie.
Az Aloha Freight Forwarders csomagjainak nyomon követése
A szállítmányhoz tartozó szállítási azonosítót használja, ne csupán a kereskedő rendelési számát. A fuvarmozgásokhoz külön foglalási, fuvarlevél-, konténer-, raklap-, partnerfuvarozói vagy kézbesítési hivatkozások is tartozhatnak.
- Az azonosítót megtalálhatja a foglalási visszaigazoláson, a szállítási dokumentumon, a számlamellékleten, a nyugtán, a feladási e-mailben vagy a kereskedői fiókban.
- Távolítsa el a véletlenül beírt kezdő vagy záró szóközöket, de őrizze meg a dokumentumon látható betűket, számjegyeket és jelentéssel bíró írásjeleket.
- Nyissa meg a az Aloha Freight Forwarders hivatalos weboldala weboldalt, és használja az ott megadott szállítmánykövetési vagy kapcsolatfelvételi lehetőséget.
- Másik lehetőségként írja be a számot a 17TRACK weboldalon, és válassza az Aloha Freight Forwarderst, ha a rendszer fuvarozó kiválasztását kéri.
- A legfrissebb eseményt a helyszínével, időpontjával és a felelős fuvarozóval együtt értelmezze. Egy foglalási esemény nem bizonyítja a küldemény fizikai átvételét.
Melyik azonosítót használja?
| Azonosító | Használata |
| Nyomkövetési vagy szállítmányazonosító | Ezt használja elsőként, ha a dokumentum kifejezetten szállítmánykövetéshez szükséges azonosítóként jelöli. |
| Foglalási vagy fuvarlevél-hivatkozás | Akkor használja, ha az Aloha Freight Forwarders a státuszt fuvarokmányokhoz, nem pedig csomagcímkéhez kapcsolja. |
| Partnerfuvarozói szám | A megnevezett fizikai vagy utolsó kilométeres fuvarozónál használja a dokumentált átadást követően. |
| Kereskedői rendelési szám | A tényleges szállítási azonosító lekéréséhez használja az eladónál; előfordulhat, hogy fuvarozói nyomkövetőben nem működik. |
| Számla- vagy ügyfélhivatkozás | Kiegészítő információként adja meg a foglaló félnek, és ne helyettesítő azonosítóként, kivéve, ha a fuvarozó rendszere elfogadja. |
A nyomon követési állapotok és jelentésük
Az állapot megnevezése származhat egy szállítmányozási rendszerből vagy egy mögöttes fuvarozótól. Az esemény időpontja, helyszíne és a megnevezett kezelő alapján állapítsa meg, hogy jelenleg ki felügyeli az árut.
Gyors állapotlekérdezés
| Állapot | Mit jelent |
| Foglalási vagy szállítmányinformációk beérkeztek | Elektronikus vagy adminisztratív szállítmányadatok már rendelkezésre állnak; a fizikai átvételt egy későbbi átvételi eseménynek kell megerősítenie. |
A beérkezett foglalási információk összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Szállítás előtti szakasz |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Előfordulhat, hogy az áru még a feladónál vagy a foglalást végző félnél van. |
|---|
| Mi történik ezután | A felvételnek, átadásnak vagy termináli átvételnek kell létrehoznia a következő műveleti eseményt. |
|---|
| Mi a teendő | Ha nem következik átvételi esemény, kérdezze meg a feladót, hogy az árut fizikailag átadták-e. |
|---|
|
| Elfogadva vagy átvéve | Egy kezelő fél rögzítette a szállítmány fizikai átvételét. |
Az átvett áru összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Átvéve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseményben megnevezett létesítmény vagy fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Gyűjtés, termináli feldolgozás vagy továbbítás. |
|---|
| Mi a teendő | Kövesse nyomon a következő ütemezett árumozgást, kivéve, ha a foglaláshoz időpont-egyeztetésre vagy dokumentumkezelésre van szükség. |
|---|
|
| Úton van vagy elhagyta a létesítményt | Az áru műveleti pontok között mozog, vagy elhagyta azt a létesítményt, ahol beolvasták. |
Az úton lévő áru összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Főfuvarozás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A megnevezett tényleges fuvarozó vagy szerződött fuvarozási szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezés, termináli kirakodás, átrakás vagy célállomási feldolgozás. |
|---|
| Mi a teendő | A haladást a lefoglalt ütemtervhez viszonyítsa, ahelyett, hogy minden ponton csomagküldeményeknél megszokott szkennelési eseményeket várna. |
|---|
|
| Átadva egy partnernek | A felelősség szolgáltatók között kerül átadásra, de az elektronikus értesítés megelőzheti a fizikai átvételt. |
A partnernek történő átadás összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Átadás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi, fizikai átvételt igazoló szkennelést rögzítő fuvarozó továbbra is a legbiztosabb jelzője annak, hogy kinél van a küldemény. |
|---|
| Mi történik ezután | Az átvevő partner érkezési vagy átvételi eseményt rögzít. |
|---|
| Mi a teendő | A partner számát csak azután használja, hogy azt az átvevő fuvarozó felismeri. |
|---|
|
| Vám- vagy dokumentum-ellenőrzés | Egy határvédelmi hatóság, vámügynök vagy fuvarozó ellenőrzi a beléptetési adatokat, dokumentumokat, vámokat vagy a behozatal engedélyezhetőségét. |
A vám- vagy dokumentum-ellenőrzés összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Vám- vagy hatósági ügyintézés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A kiadást a vámhatóság felügyeli, miközben előfordulhat, hogy a vámügynöknek, az importőrnek, a feladónak vagy a fuvarozónak adatokat kell szolgáltatnia. |
|---|
| Mi történik ezután | Kiadás, megállapítás, vizsgálat, dokumentumbekérés vagy elutasítás. |
|---|
| Mi a teendő | Haladéktalanul válaszoljon a számlára, az árura, a személyazonosságra, az engedélyre vagy az adózási adatokra vonatkozó megkeresésekre. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt vagy a kézbesítés megszervezve | A rendeltetési hely szerinti fuvarozó beütemezte vagy megkezdte a kézbesítés utolsó szakaszát. |
A végső kézbesítés összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Utolsó szakasz |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A rendeltetési helyen kézbesítő fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, az időpont átütemezése vagy rendkívüli esemény szkennelése. |
|---|
| Mi a teendő | Gondoskodjon arról, hogy az átvételi hely megközelíthető és az adott szállítmánytípus fogadására felkészült legyen. |
|---|
|
| Kézbesítve | A kézbesítő fuvarozó rögzítette a kézbesítés teljesítését a rendeltetési helyen, a címzettnél, a rakodórámpánál, az ügynöknél vagy a megállapodás szerinti helyen. |
A kézbesített szállítmány összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Kézbesítve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az átvevő félnek ellenőriznie kell az átvételt; a kézbesítő fuvarozó megőrzi a kézbesítési nyilvántartásokat. |
|---|
| Mi történik ezután | Átvételi visszaigazolás, eltérés bejelentése vagy szükség esetén kárigény felülvizsgálata. |
|---|
| Mi a teendő | További intézkedés előtt ellenőrizze a rakodórámpát, az áruátvételi részleget, az ingatlankezelőt, a háztartás tagjait és a kézbesítési igazolást. |
|---|
|
| Rendkívüli esemény, visszatartás vagy visszaküldés | A normál továbbítás működési, címzési, dokumentációs, fizetési, sérülési, átvétel-megtagadási vagy megfelelőségi probléma miatt leállt. |
A rendkívüli esemény vagy visszaküldés összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Rendkívüli esemény vagy visszaküldés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseménynek jeleznie kell, hogy milyen intézkedés szükséges a fuvarozó, a terminál, a vámügynök vagy a címzett részéről. |
|---|
| Mi történik ezután | Helyesbítés, kiadás, ismételt kézbesítés, tárolás, az átvétel megtagadásának kezelése vagy visszaszállítás. |
|---|
| Mi a teendő | Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a foglalást végző féllel, és adja meg a küldemény hivatkozási számát, valamint az esemény pontos szövegét. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A teherszállítás kézbesítési idejét a lefoglalt szolgáltatás, az útvonal, a határidő, az indulási menetrend és a végső kézbesítési megállapodás alapján kell meghatározni. A nyomon követésben szereplő becslés operatív tájékoztatásnak minősül, kivéve, ha az ügyfél írásos fuvarozási feltételei kifejezetten szolgáltatási garanciát biztosítanak.
Szolgáltatások összehasonlítása
| Szolgáltatás | Leginkább ehhez ajánlott |
| Szállítmányozás | Olyan küldemény koordinálása, amelynek szállításában több fuvarozó, létesítmény vagy szállítási szakasz is részt vehet. |
A szállítmányozás összes részletének megtekintése
| Szolgáltatástípus | Szállítmányozási és fuvarozási koordináció |
| Lefedettség | Az alkalmazandó kiindulási és rendeltetési hely, valamint a csatlakozó fuvarozók meghatározásához használja a lefoglalt árajánlatot és az útvonal-visszaigazolást. |
| Nyomonkövetési szint | A küldemény mérföldkövei a szállítmányozó nyilvántartásait és a tényleges fuvarozók által biztosított eseményeket egyaránt tartalmazhatják. |
| Fő méret-/tömegfeltétel | Az átvétel az árajánlatban szereplő rakományméretektől, tömegtől, kezelési jellemzőktől és eszközigényektől függ. |
| Az árban foglalt védelem/kiegészítő szolgáltatás | Átadás előtt írásban erősítse meg a bevallott értékre, a biztosításra, az aláírásra, az időpont-egyeztetésre és a különleges kezelésre vonatkozó feltételeket. |
| Fő korlátozás | Nem minden kezelési ponton történik nyilvánosan elérhető, csomagküldeményeknél megszokott szkennelés. |
|
Szállítási idő
| Szolgáltatás | Közzétett szállítási norma |
| Lefoglalt szállítmányozási szolgáltatás | Használja az ügyfél aktuális foglalási dokumentumaiban feltüntetett, útvonal-specifikus menetrendet vagy ETA-t. |
A lefoglalt fuvar összes szállításiidő-adatának megtekintése
| Munkanapok vagy naptári napok | A foglalásnak meg kell határoznia, hogyan számítják ki a megadott tranzitidőt. |
| Garancia státusza | Az ETA-t becslésként kezelje, kivéve, ha a vonatkozó írásos feltételek kifejezetten garanciát és jogorvoslatot írnak elő. |
| A számítás kezdőpontja | Ellenőrizze, hogy a tranzitidő a felvételtől, a rakományátvételi határidőtől, a fizikai átvételtől, a fuvarozó indulásától vagy más szerződéses mérföldkőtől kezdődik-e. |
| A késedelem főbb tényezői | Késedelmes átadás, elmulasztott határidő, konszolidáció, eszközök rendelkezésre állása, kikötői vagy termináli torlódás, időjárás, dokumentáció, vámkezelés, a cím pontossága, az időpontok elérhetősége és a partnerek közötti átadások. |
| A hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Az adott küldeményre az aktuális foglalás, árajánlat, díjszabás és fuvarozási feltételek irányadók. |
|
Szállítási idők célország szerint
| Célország/régió | Becsült szállítási időtartomány |
| Az Aloha Freight Forwarders fuvarokmányán feltüntetett lefoglalt célállomás | Használja az adott foglaláshoz megerősített indulási, csatlakozási, érkezési, vámkezelési és kézbesítési ütemtervet. |
A célállomásra vonatkozó összes időzítési adat megtekintése
| Elsődleges szolgáltatástípus | Szállítmányozás az árajánlatban szereplő szállítási mód és útvonal szerint. |
| Átlagos szállítási idő napokban | A küldeményspecifikus ETA megbízhatóbb, mint a több ügyfél adataiból számított, alá nem támasztott átlag. |
| Utolsó szakaszt végző partner/átvevő fuvarozó | A foglalásban, az érkezési értesítőben, az átadási eseménynél vagy a kézbesítési időpontról szóló üzenetben megnevezett célországi fuvarozót vegye figyelembe. |
| Vámkezelési tippek | Ha határátlépéssel járó vámkezelés szükséges, gondoskodjon arról, hogy a számla, az áru megnevezése, értéke és származása, a címzett adatai, az engedélyek és az adózási információk megfeleljenek a küldeménynek. A célállomási létesítménybe való megérkezés önmagában nem igazolja a vámhatósági kiadást. |
|
A fuvarozási menetrendek foglalásspecifikusak. A kitalált országos átlagok közzététele elfedné a szállítási mód, a konszolidáció, a határidők, a vámkövetelmények, az utolsó szakaszra egyeztetett időpontok és a rakománykezelés közötti különbségeket.
Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldásaik
Induljon ki a pontos azonosítóból, a legutóbbi eseményből, a foglalási menetrendből és a megnevezett felelős fuvarozóból. A foglalás módosításait és a kereskedelmi igényeket általában a feladó kezeli, míg a hozzáféréssel, az időpont-egyeztetéssel és az átvétellel kapcsolatos problémákat leginkább a címzett tudja megoldani.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Azonnali teendő |
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Másolja ki az azonosítót az eredeti fuvarokmányból, és ellenőrizze, hogy nem rendelési vagy számlaszámról van-e szó. |
Az érvénytelen számra vonatkozó összes részlet megtekintése| Valószínű ok | Elírás, inaktív foglalás, nem megfelelő azonosítótípus vagy helytelenül kiválasztott fuvarozó. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | Betűk és számjegyek, szóközök, írásjelek, valamint a szám mellett feltüntetett kibocsátó. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Miután a feladó megerősítette az átadást, de a helyes fuvarozási hivatkozási szám továbbra sem ismerhető fel. |
|---|
| Kapcsolattartó | Először a feladóval vagy a foglalást végző féllel, majd az Aloha Freight Forwarders vállalattal, annak hivatalos webhelyén keresztül. |
|---|
|
| A foglalás létrejött, de átvétel nem történt | Kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt ténylegesen felvették-e, vagy átadták-e a fuvarozónak. |
A foglalás minden részletének megtekintése elfogadás nélkül| Valószínű ok | Az elektronikus adatok a fizikai átadás előtt készültek. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | A felvétel visszaigazolása, az áruátvételi bizonylat, a határidő és az átadás helyszíne. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Amikor a visszaigazolt felvétel vagy átadás megtörtént, de ezt nem követi őrzési nyilvántartás. |
|---|
| Kapcsolattartó | A feladó és a felvételt végző vagy ütemező fél. |
|---|
|
| Hosszú szünet vagy elakadás szállítás közben | Hasonlítsa össze a legutóbbi helyszínt a lefoglalt hajóindulás, repülőjárat, főfuvarozási vagy átrakási ütemtervével. |
A nyomon követési szünet minden részletének megtekintése| Valószínű ok | A szkennelési pontok közötti mozgás, konszolidáció, lekésett csatlakozás, torlódás, időjárás vagy késedelmes partneradatok. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | A foglalással együtt megadott indulási visszaigazolás, módosított várható érkezési idő, partneri hivatkozás és szolgáltatási riasztások. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Amikor a lefoglalt mérföldkő vagy a módosított várható érkezési idő elmúlik új operatív frissítés nélkül. |
|---|
| Kapcsolattartó | A foglaló fél vagy az Aloha Freight Forwarders a pontos utolsó eseménnyel. |
|---|
|
| Partneri átadásra vár | Várja meg a fogadó fuvarozó első fizikai átvételi eseményét, mielőtt az őrizet átadását tekintené megtörténtnek. |
A függőben lévő átadás minden részletének megtekintése| Valószínű ok | Az elektronikus előzetes értesítés megelőzte a fizikai átadást vagy a partner általi feldolgozást. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | Az utolsó fizikai szkennelés és a partner száma, ha kiadtak ilyet. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Amikor a várt átadási mérföldkő elmúlik a partner általi átvétel nélkül. |
|---|
| Kapcsolattartó | A szállítmányozó vagy az utolsó fuvarozó visszaigazolt őrzési szkenneléssel. |
|---|
|
| Címhiba vagy kézbesítési kivétel | Kérje meg a jogosult foglaló felet, hogy haladéktalanul adja meg a javított címet és a telephelyre való bejutás részleteit. |
A címhez kapcsolódó kivétel minden részletének megtekintése| Valószínű ok | Hiányos cím, korlátozott hozzáférés, elérhetetlen átvevő, eszköz-összeférhetetlenség vagy időpont-egyeztetési probléma. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | Utca cím, egység vagy rakodórámpa, kapcsolattartási telefonszám, átvételi idő, hozzáférési korlátozások és időpont-egyeztetési követelmények. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Azonnal, mert raktározás, ismételt kézbesítés vagy visszaküldés következhet. |
|---|
| Kapcsolattartó | A rendeltetési hely fuvarozója és az Aloha Freight Forwarders a foglaló félen keresztül. |
|---|
|
| Vám- vagy dokumentációs visszatartás | Válaszoljon a vámügynök, a vámhatóság vagy a fuvarozó kérésére teljes körű és egymással összhangban lévő szállítmánydokumentumokkal. |
A vámvisszatartás minden részletének megtekintése| Valószínű ok | Hiányzó számlaadatok, tarifabesorolási felülvizsgálat, vám vagy adó, ellenőrzés, engedély vagy korlátozott áru. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | A pontos kérés, az importőr adatai, a számla, az áru leírása, az érték, a származási hely és az engedélyek. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Amikor a kért dokumentumokat benyújtották, de a vámügynöknek vagy a hatóságnak pontosításra van szüksége. |
|---|
| Kapcsolattartó | A kijelölt vámügynök vagy az importáló fél, szükség esetén az Aloha Freight Forwarders másolatban. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem vették át | Az eltérés bejelentése előtt ellenőrizze az átvevő rámpát, az irodát, a háztartást, az ingatlankezelőt, a meghatalmazott képviselőt és a kézbesítési igazolást. |
A kézbesített, de át nem vett küldemény minden részletének megtekintése| Valószínű ok | Átvétel egy másik meghatalmazott személy által, alternatív rámpa, szomszédos helyszín, idő előtt rögzített státusz vagy a kézbesítési nyilvántartás eltérése. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | Kézbesítési cím, időpont, átvevő neve, aláírás, fényképek, rakodórámpa-nyilvántartások és az összes átvevő személy. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Haladéktalanul, miután a helyszíni ellenőrzések nem jártak eredménnyel, és amíg a kézbesítési nyilvántartások felülvizsgálhatók. |
|---|
| Kapcsolattartó | A kézbesítő fuvarozó, az Aloha Freight Forwarders, valamint a feladó vagy a kereskedő. |
|---|
|
| Elveszett, sérült, hiányos vagy visszaküldött küldemény | Fényképezze le a küldeményt és a csomagolást, őrizzen meg minden anyagot, rögzítse a kivételeket a kézbesítési bizonylatokon, és haladéktalanul értesítse a foglaló felet. |
Az elveszés, sérülés, hiány vagy visszaküldés minden részletének megtekintése| Valószínű ok | Kezelésből eredő sérülés, hiányzó egység, útvonal- vagy továbbítási hiba, visszautasítás, sikertelen kézbesítés vagy megfelelőségi probléma. |
|---|
| Elsőként ellenőrizendő | Darabszám, a plombák állapota, kézbesítési bizonylat, fényképek, az értéket igazoló dokumentumok, csomagolás és az utolsó őrzési esemény. |
|---|
| Mikor kell magasabb szintre továbbítani | Azonnal, az alkalmazandó foglalási és fuvarozói feltételek szerint; ne várjon a csomagolás vagy a bizonyítékok kidobásáig. |
|---|
| Kapcsolattartó | A szerződő feladó, az Aloha Freight Forwarders, valamint a szállítási dokumentumokban megnevezett bármely biztosító vagy tényleges fuvarozó. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások
Amikor egy lefoglalt szállítás vámhatárt lép át, vagy csatlakozó fuvarozókat vesz igénybe, a nyomon követést az őrzési lánc részeként kell értelmezni. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás, a vámkezelés és a végső szakasz átvétele külön mérföldkövek.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Mi történik |
| Foglalás és előzetes értesítés | A küldemény adatait és a szállítási utasításokat a fizikai átadás előtt vagy annak környékén rögzítik. |
A foglalás és az előzetes értesítés összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | A feladó az átvételig vagy az átadásig megtarthatja a küldeményt fizikai őrizetében. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | Foglalás létrehozva, információk beérkeztek vagy dokumentáció elkészült. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Később partneri hivatkozás adható hozzá. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | Az első fizikai átvételi eseményig. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | Erősítse meg az átadást, a határidőt és a dokumentumok hiánytalanságát. |
|---|
|
| Kiindulási helyen történő átvétel és gyűjtőszállítmány-képzés | A rakományt átveszik, ellenőrzik, előkészítik vagy más rakományokkal egyesítik a továbbszállításhoz. |
A kiindulási helyen történő átvétel összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | Az átvevő raktár, terminál, szállítmányozó vagy kiindulási fuvarozó. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | A kiindulási helyen átvéve, elfogadva, felvéve vagy feldolgozva. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A szállítmányozói és a főfuvarozói hivatkozások egyidejűleg is használhatók. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | Az indulás előtti előkészítés vagy gyűjtőszállítmány-képzés során. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | Ellenőrizze a darabszámot és az átvételi eltéréseket. |
|---|
|
| Exportfeldolgozás és biztonsági ellenőrzés | Ellenőrzik az exportdokumentumokat, a biztonsági követelményeket és azt, hogy a küldemény indulásra jogosult-e. |
Az exportfeldolgozás összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | A kiindulási fuvarozó, a terminál, a vámügynök vagy a hatóság felügyeli az adott lépést. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | Exportfeldolgozás, dokumentum-ellenőrzés, biztonsági átvilágítás vagy indulás előtti előkészítés. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A tényleges fuvarozó szállítási okmányra vonatkozó hivatkozást adhat hozzá. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | A terminálon történő feldolgozás és a megerősített indulás között. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | Haladéktalanul válaszoljon a dokumentumokkal vagy az áruval kapcsolatos kérdésekre. |
|---|
|
| Főfuvarozási szakasz | A küldeményt a lefoglalt szállítási móddal továbbítják a kiindulási és a rendeltetési csomópont között. |
A főfuvarozási szakasz összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | A szerződtetett közúti, tengeri, légi, vasúti vagy csatlakozó fuvarozó. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | Elindult, úton van, berakodva vagy megérkezett a csomópontra. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Az eredeti hivatkozás megmaradhat, miközben egy fuvarozóspecifikus számot is hozzáadnak. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | Az operatív beolvasások közötti szállítás során. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | A folyamatos beolvasások elvárása helyett a lefoglalt menetrendet és a módosított ETA-t vegye figyelembe. |
|---|
|
| Importvám-kezelés és felszabadítás | A hatóság elbírálja a behozatal engedélyezhetőségét, miközben a vámügynök vagy az importőr benyújtja a vámkezelési adatokat, és megfizeti az előírt díjakat. |
Az importvám-kezelés összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | A rakomány a terminálnál vagy a fuvarozónál maradhat, miközben a vámhatóság felügyeli a felszabadítását. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | Vámvizsgálat, szükséges dokumentumok, ellenőrzés, fizetendő díjak vagy felszabadítva. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Vámügynöki vagy vámbejelentési hivatkozások adhatók hozzá a szállítási szám lecserélése nélkül. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | Nincs általánosan érvényes vámkezelési időtartam. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | Adjon meg pontos adatokat a számláról, a származásról, az értékről, az áruról, a címzettről, az engedélyekről és az adókról. |
|---|
|
| Átadás a partnernek | A rendeltetési vagy utolsó kilométeres fuvarozó megkapja az elektronikus adatokat, majd fizikailag is átveszi a rakományt. |
A rendeltetési helyen történő átadás összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | Az áru feletti felelősség mindaddig egyértelműen annál az utolsó félnél marad, amely rögzítette a fizikai átvételt, amíg a fogadó partner be nem szkenneli az átvétel elfogadását. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | Előzetesen bejelentve a partnernek, átadva, a rendeltetési fuvarozó által átvéve vagy kézbesítésre rendelkezésre áll. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A rendeltetési helyen használt azonosító összekapcsolható az eredeti küldemény hivatkozási számával. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | Az elektronikus értesítés, a fizikai átadás és az első átvételi beolvasás között. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | Őrizze meg mindkét azonosítót, és attól kezdve használja a rendeltetési helyen használt azonosítót, hogy annak felismerése megkezdődött. |
|---|
|
| Végső kézbesítés | A rendeltetési fuvarozó megszervezi a kézbesítést, rögzíti az átvételt, vagy rendkívüli eseményt jelent. |
A végső kézbesítés összes részletének megtekintése| Fizikai őrzést végző/felelős szervezet | A rendeltetési helyen kézbesítő fuvarozó. |
|---|
| Jellemző nyomonkövetési esemény | Időpont-egyeztetés kérve, kézbesítés alatt, kézbesítve, visszautasítva vagy visszaküldve. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A kézbesítést végző fuvarozó használhat saját operatív hivatkozási számot. |
|---|
| Szokásos nyomonkövetési információhiány | A terminálon való rendelkezésre állás, az időpont-egyeztetés és a kézbesítés között. |
|---|
| Mi a teendője az ügyfélnek | Biztosítsa a hozzáférést, az átvevő személyzetet, a szükséges eszközöket és a kézbesítési dokumentumokat. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek
A fuvarozás módosításához rendszerint a foglalást végző fél engedélye és a küldeményt aktuálisan felügyelő fuvarozó jóváhagyása szükséges. A kérelem mindaddig nem lép hatályba, amíg vissza nem igazolják.
Kézbesítéskezelés
| Lehetőség | Ki kérelmezheti |
| A cím vagy a címzett adatainak helyesbítése | A meghatalmazott feladó, a számlatulajdonos vagy a foglalást végző fél. |
A címhelyesbítés összes részletének megtekintése| Jogosultság | A küldemény állapotától, a szerződéses jogosultságtól, a szabályozási követelményektől és a fuvarozó jóváhagyásától függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | Lehetőség szerint a végső kiszállítás vagy kézbesítés előtt nyújtsa be a kérelmet. |
|---|
| Díj | A tárolási, átirányítási, ismételt kézbesítési vagy útvonal-módosítási díjak az alkalmazandó feltételektől függhetnek. |
|---|
| Garantált? | Nem; működési és jogi korlátozások megakadályozhatják a módosítást. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
|---|
|
| Kézbesítési időpont vagy ismételt kézbesítés kérése | A címzett egyeztetheti a hozzáférést, míg a foglalás lényeges módosításaihoz szükség lehet a feladó jóváhagyására. |
A kézbesítési időpontok összes részletének megtekintése| Jogosultság | A lefoglalt szolgáltatástól és a rendeltetési fuvarozótól függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A rendeltetési helyen való rendelkezésre állást követően és a kiszállítás előtt. |
|---|
| Díj | Az alkalmazandó feltételek időpont-egyeztetési, várakozási, tárolási vagy ismételt kézbesítési díjakat is tartalmazhatnak. |
|---|
| Garantált? | A kért időpont mindaddig nincs biztosítva, amíg a kézbesítést végző fuvarozó vissza nem igazolja. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
|---|
|
| Kézbesítési igazolás kérése | A feladó, a címzett, a kereskedő vagy a fiók meghatalmazott kapcsolattartója kérhet kézbesítési igazolást. |
A kézbesítési igazolás összes részletének megtekintése| Jogosultság | Az elérhetőség a kézbesítési nyilvántartástól és az érintett fuvarozó eljárásától függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A kézbesítési esemény rögzítése után. |
|---|
| Díj | Ellenőrizze az ügyfélre vonatkozó szolgáltatási feltételeket. |
|---|
| Garantált? | Az igazolás formája a kézbesítés módjától függően eltérő lehet. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomon követési megkeresés, a rakomány kivizsgálása, a biztosítási kárigény, a fuvardíjjal kapcsolatos vita és a kereskedői visszatérítés különálló eljárások. Őrizze meg a rakományt, a csomagolást, az átvételi elismervényt, a fényképeket, a számlákat és a levelezést, amíg a felelős fél le nem zárja az ügyet.
Kárigények és visszatérítések
| Eljárás | Mikor alkalmazandó |
| Nyomon követési vagy küldeménnyel kapcsolatos megkeresés | Egy mérföldkő hiányzik, késik, nem következetes, vagy nem a megfelelő szakaszhoz lett hozzárendelve. |
A küldeménnyel kapcsolatos megkeresés összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A feladó, a címzett, a kereskedő vagy a foglalás meghatalmazott kapcsolattartója. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási időpont | Kezdje a foglalásban szereplő mérföldkő és a legutóbbi fizikai átvételi esemény ellenőrzése után; a hivatalos határidőket illetően kövesse az irányadó szállítási feltételeket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Küldeményhivatkozás, foglalási dátum, útvonal, szolgáltatás, legutóbbi esemény, címek, darabszám és elérhetőségek. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Az állapot tisztázása, partner általi nyomon követés, módosított ETA, dokumentumkérés vagy vizsgálat kezdeményezése. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
|---|
|
| Elveszésre, hiányra vagy sérülésre vonatkozó kárigény | Az áru elveszett, megsérült, illetve a tartalma vagy egyes darabjai hiányoznak. |
Az árukárigény összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A szerződés, a fuvarlevél vagy a biztosítási kötvény által feljogosított fél – gyakran a feladó vagy a fiók tulajdonosa. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási időpont | Haladéktalanul tegyen bejelentést, és tartsa be a vonatkozó foglalásban, fuvarlevélben, fuvarozói feltételekben és biztosítási kötvényben meghatározott határidőket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Fuvarokmányok, kézbesítési bizonylat, fényképek, csomagolás, tartalom, darabszám, számla, értékigazolás, a javítást vagy cserét igazoló dokumentumok, valamint az eltérések írásos rögzítése. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, további bizonyítékok bekérése, az alkalmazandó felelősségi szabályok szerinti kártérítés, biztosítói döntés vagy elutasítás. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
|---|
|
| Kereskedő általi visszatérítés vagy csere | A vásárló kereskedelmi kompenzációt kér az eladótól egy kézbesítetlen vagy sérült vásárlás miatt. |
A kereskedő általi rendezés összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vásárló kapcsolatba lép a kereskedővel vagy a piactérrel; az esetleges külön fuvarozói kárigényt a kereskedő kezeli. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási időpont | Kövesse az eladó vagy a piactér vásárlóvédelmi szabályzatát. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelésszám, nyomkövetési események, kézbesítési eltérés, fényképek és a kereskedővel folytatott levelezés. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Csere, visszatérítés, elutasítás vagy további vizsgálat az eladó szabályzata alapján. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Használja a vásárláshoz kapcsolódó kereskedői vagy piactéri rendeléstámogatási csatornát. |
|---|
|
A 17TRACK képes megjeleníteni a támogatott küldeményeseményeket, de nem hagyhat jóvá árukárigényeket, biztosítási kifizetéseket, postaköltség- vagy fuvardíj-visszatérítéseket, illetve kereskedői kompenzációkat.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
Az áru elfogadása a lefoglalt szállítási módtól, az útvonaltól, a fuvarozótól, a csomagolástól, a dokumentációtól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ. A szabályozott vagy szokatlan árut a foglalás előtt jelentse be, ahelyett, hogy egy általános nyomkövetési leírásra hagyatkozna.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
| Veszélyes vagy kockázatos anyagok | Korlátozott, és előzetes elfogadáshoz, besoroláshoz, dokumentációhoz, csomagoláshoz, jelöléshez, valamint a szállítási módra vonatkozó szabályok betartásához kötött. |
A veszélyes anyagokra vonatkozó összes részlet megtekintése| Jellemző példák | Gyúlékony, maró, mérgező, nyomás alatt lévő, oxidáló vagy más módon szabályozott anyagok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Pontos besorolásra, valamint jóváhagyott csomagolásra, címkékre, jelölésekre és nyilatkozatokra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A szállíthatóság a szállítási módtól, az útvonaltól, a mennyiségtől, a fuvarozótól és a jogszabályoktól függ. |
|---|
| A nyomkövetésre/kézbesítésre gyakorolt lehetséges hatás | Ellenőrzés, elutasítás, útvonalmódosítás, visszatartás vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Szerezzen írásos elfogadást a következőn keresztül: az Aloha Freight Forwarders hivatalos weboldala a fuvarozónak történő átadás előtt. |
|---|
|
| Akkumulátorok, folyadékok és nyomás alatt lévő termékek | A kémiai összetételtől, az energiateljesítménytől, a mennyiségtől, a csomagolástól és a szállítási módtól függően korlátozás alá eshetnek. |
Az akkumulátorokra és folyadékokra vonatkozó összes részlet megtekintése| Jellemző példák | Lítiumakkumulátorok, folyadékos akkumulátorok, aeroszolok, üzemanyagok, festékek, vegyi anyagok és szivárgó termékek. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Akadályozza meg a rövidzárlatot, a szivárgást, az elmozdulást, a nyomás okozta károsodást és a be nem jelentett veszélyes tartalom feladását. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi, tengeri és közúti szállítás szabályai eltérhetnek. |
|---|
| A nyomkövetésre/kézbesítésre gyakorolt lehetséges hatás | Biztonsági visszatartás, átsorolás, átfoglalás vagy elutasítás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Az árajánlatkérés és a foglalás során adja meg a termék- és biztonsági dokumentációt. |
|---|
|
| Romlandó vagy hőmérséklet-érzékeny áru | A szükséges kezelési terv teljesítésére képes szolgáltatásokra és berendezésekre korlátozva. |
A romlandó rakomány minden részletének megtekintése| Jellemző példák | Élelmiszerek, növények, gyógyszerek, biológiai anyagok, valamint hőre vagy hidegre érzékeny áruk. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Használjon megfelelő szigetelést, hűtőközeget, megfigyelést, címkézést, engedélyeket és készenléti tervezést. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A szállítási ütemtervnek és a tárolási körülményeknek meg kell felelniük a rakomány tűrőképességének. |
|---|
| A nyomkövetésre/kézbesítésre gyakorolt lehetséges hatás | Elsőbbségi kezelés, ellenőrzés, romlási kockázat vagy az átvétel megtagadása, ha a követelmények nem teljesülnek. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Átvétel előtt erősítse meg a jogosultságot és a kezelési feltételeket. |
|---|
|
| Nagy értékű, törékeny, túlméretes vagy szokatlan rakomány | Pontos tájékoztatást és a szolgáltatásra vonatkozó egyedi elfogadást igényel. |
A különleges kezelést igénylő rakomány minden részletének megtekintése| Jellemző példák | Gépek, műalkotások, üveg, hosszú darabok, nehéz egységek, valamint emelőhátfalat vagy különleges berendezést igénylő rakomány. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Adja meg a pontos méreteket, tömeget, súlypontot, deklarált értéket, csomagolási módot és kezelési utasításokat. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A berendezésekre, terminálokra, útvonalakra és a helyszín megközelíthetőségére vonatkozó korlátozások érvényesek. |
|---|
| A nyomkövetésre/kézbesítésre gyakorolt lehetséges hatás | Kézi kezelés, időpontegyeztetési követelmények, további átrakások vagy késedelmes kiadás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Kérjen a szállítmányra vonatkozó egyedi árajánlatot és írásos elfogadást. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
Használja az Aloha Freight Forwarders által közzétett aktuális kapcsolatfelvételi csatornát, és adjon elegendő információt a szállítmányról ahhoz, hogy a csapat azonosítani tudja a foglalást és a felelős fuvarozót.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás |
| Hivatalos webhely | https://www.alohafreight.com/ |
A hivatalos webhelyi csatorna minden részletének megtekintése
| Leginkább ehhez ajánlott | Az aktuális szállítmánykövetési hozzáférés, irodai információk, szolgáltatással kapcsolatos kérdések, foglalási támogatás és eszkalációs útvonalak. |
| Régió/nyelv | Használja az ügyfél foglalásához kapcsolódó helyszínt vagy részleget. |
| Nyitvatartás és időzóna | A csapattal való kapcsolatfelvétel előtt ellenőrizze a hivatalos webhelyen megjelenő aktuális irodai információkat. |
| Előkészítendő információk | A szállítmány száma, a foglalás dátuma, a feladó és a címzett, a feladási és rendeltetési hely, a szolgáltatás, a darabszám, az utolsó esemény, a rakomány leírása, az értéket igazoló dokumentumok és szükség esetén fényképek. |
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy a címzettnek a feladó vagy a számlatulajdonos felhatalmazására van szüksége a szerződéses módosításokhoz vagy hivatalos kárigényekhez. |
|
| 17TRACK nyomkövetési platform | https://www.17track.net/en |
A 17TRACK minden részletének megtekintése
| Leginkább ehhez ajánlott | Egy támogatott fuvarozóhoz és azonosítóhoz elérhető események ellenőrzése. |
| Régió/nyelv | Online, több fuvarozót támogató nyomkövetés. |
| Nyitvatartás és időzóna | Az online hozzáférés nem helyettesíti a fuvarozó irodájának ügyfélszolgálatát. |
| Előkészítendő információk | A szállítási azonosító és a megfelelő fuvarozó kiválasztása. |
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem tudja módosítani a foglalást, kiadni a rakományt, ütemezni a kézbesítést, jóváhagyni a kárigényt vagy visszatérítést kibocsátani. |
|
Gyakorlati eszkalációs sorrend: ellenőrizze az azonosítót és a legutóbbi eseményt; kérdezze meg a feladót, hogy megtörtént-e az átadás; azonosítsa a legutóbbi fizikai őrzőt; vegye fel a kapcsolatot a foglalást végző féllel vagy az Aloha Freight Forwarders vállalattal; majd őrizze meg és nyújtsa be a hivatalos bizonyítékokat, ha vizsgálatra vagy kárigényre van szükség.
E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés
A vállalkozásoknak meg kell őrizniük a kapcsolatot a rendelési szám, az Aloha Freight Forwarders szállítmányhivatkozása, a partnerfuvarozó azonosítója, a darabszám, az útvonal és a kézbesítési nyilvántartás között. Ez megakadályozza, hogy az ügyfélszolgálati csapat összetévessze a kereskedelmi rendelést a nyomkövetéshez szükséges szállítási számmal.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
| Fuvarozói webhely vagy fiókalapú munkafolyamat | Aloha Freight Forwarders |
A fuvarozói munkafolyamat minden részletének megtekintése
| Fuvarozói lefedettség | Az engedéllyel rendelkező ügyfél számára elérhető Aloha Freight Forwarders-foglalások és szállítmány-nyilvántartások. |
| Elsődleges használat | Szállítmánykeresés, ügyfélszolgálati koordináció, foglalási dokumentumok és operatív állapot. |
| Hitelesítés | Csak az engedélyezett Aloha Freight Forwarders-kapcsolaton keresztül biztosított hitelesítő adatokat és hozzáférési utasításokat használja. |
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | Csak az ügyfél aktív fiókjához dokumentált képességeket valósítsa meg. |
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelye |
| Migrációs/megjelölés megszüntetésére vonatkozó megjegyzés | Ne fejlesszen nem dokumentált végpontra, és ne másoljon hitelesítő adatokat böngésző-munkamenetből. |
|
| Több fuvarozót támogató nyomkövetési API | 17TRACK |
A 17TRACK API összes részletének megtekintése
| Fuvarozói lefedettség | A 17TRACK által támogatott több fuvarozó; a megadott fuvarozónak és azonosítónak meg kell felelnie a platform aktuális támogatásának. |
| Elsődleges használat | A támogatott fuvarozókhoz tartozó szállítmányszámok központi regisztrációja és figyelése. |
| Hitelesítés | 17token kérésfejléc. |
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | A regisztrációhoz, kvótákhoz, visszahívásokhoz és a kapcsolódó képességekhez használja a jelenlegi 17TRACK API-dokumentációt. |
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció |
| Migrációs/megjelölés megszüntetésére vonatkozó megjegyzés | Használja az alább bemutatott, dokumentált v2.4 felületet, és éles üzembe helyezés előtt tekintse át a dokumentációt. |
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon az Aloha Freight Forwarders szállítmányomat?Adja meg a foglaláson vagy szállítási dokumentumon feltüntetett szállítási azonosítót az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelyén, vagy próbálja meg a 17TRACK rendszerében. Ha nem jelenik meg eredmény, erősítse meg a fuvarozót és a számot a feladóval.
2. Hol találom az Aloha Freight Forwarders nyomkövetési számomat?Keresse a foglalási visszaigazoláson, a nyugtán, a szállítási dokumentumon, a számla mellékletében, a feladási e-mailben, a kereskedői fiókban vagy az érkezési értesítőn. Ha csak rendelési száma van, kérje el az eladótól a fuvarozó által kiadott szállítmányhivatkozást.
3. Hogy néz ki egy Aloha Freight Forwarders nyomkövetési szám?A prefixum találgatása helyett használja az ügyfél szállítási dokumentumain feltüntetett pontos alfanumerikus azonosítót. A fuvarozási dokumentumok külön foglalási, fuvarlevél-, partnerfuvarozói és kézbesítési hivatkozásokat is tartalmazhatnak.
4. Mikor jelenik meg az első Aloha Freight Forwarders nyomkövetési esemény?Az első operatív eseménynek a fizikai átvételt, átadást vagy a létesítmény általi átvételt kell követnie. A foglalás létrehozására vonatkozó esemény korábban is megjelenhet, és nem bizonyítja, hogy az Aloha Freight Forwarders vagy egy partnerfuvarozó fizikailag birtokolja a küldeményt.
5. Miért nem frissül az Aloha Freight Forwarders nyomkövetése?A fuvarozmányok csomagszerű szkennelések nélkül is mozoghatnak a terminálok között, és a partneradatok a fizikai mozgást követően érkezhetnek meg. Hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a lefoglalt ütemezéssel, és eszkalálja az ügyet, ha a következő megerősített mérföldkő vagy a felülvizsgált ETA már elmúlt.
6. Mennyi ideig tart az Aloha Freight Forwarders kézbesítése?Az aktuális foglalásban szereplő, szállítmányspecifikus ütemezést vagy ETA-t használja. A szállítási idő függ a módtól, az útvonaltól, a határidőtől, a konszolidációtól, az indulástól, a terminálkezeléstől, az adott esetben szükséges vámkezeléstől, a partnernek történő átadástól és a végső kézbesítési időponttól.
7. Mit tegyek az Aloha Freight Forwarders sikertelen kézbesítése után?Ellenőrizze a kivétel okát, a címet, az átvételi időt, a hozzáférést, a kapcsolattartási telefonszámot, az időpont-egyeztetést és a lerakodási követelményeket. A foglalásra jogosult félnek haladéktalanul kérnie kell minden szerződéses cím- vagy útvonalmódosítást.
8. Mit tegyek, ha az Aloha Freight Forwarders kézbesítettként jelzi a küldeményt, de nem találom?Először ellenőrizze az átvételi rakodóhelyet, az irodát, a háztartást, az ingatlankezelőt, a szomszédos átvételi pontot és a kézbesítési igazolást. Ezután a kézbesítő fuvarozóval, az Aloha Freight Forwardersszel és a feladóval is vegye fel a kapcsolatot, megadva a kézbesítés időpontját és az eltérést.
9. Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült fuvarozmányt az Aloha Freight Forwardersnek?Haladéktalanul értesítse a foglalásra jogosult felet, őrizze meg az összes csomagolóanyagot és tartalmat, fényképezze le az állapotot, valamint őrizze meg az átvételi elismervényt és az értéket igazoló dokumentumokat. A fuvarozási szerződés vagy biztosítási kötvény alapján jogosult félnek kell benyújtania a hivatalos kárigényt.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba az Aloha Freight Forwardersszel?Az Aloha Freight Forwarders hivatalos webhelyén található aktuális kapcsolatfelvételi csatornát használja. Készítse elő a szállítmányhivatkozást, a foglalás dátumát, a kiindulási helyet, a rendeltetési helyet, a feladót, a címzettet, a szolgáltatást, a legutóbbi eseményt, a rakomány leírását, a darabszámot és a kapcsolódó fényképeket.
11. Miért lehet egy Aloha Freight Forwarders szállítmánynak egynél több nyomkövetési száma?Egy szállítmányozási folyamat összekapcsolhat egy house szállítmányhivatkozást, foglalási vagy fuvarlevélszámot, master fuvarozási hivatkozást és partnerfuvarozói azonosítót. Mindegyik szám más szerződéses vagy fizikai szakaszt írhat le, ezért a vállalkozásoknak tárolniuk kell a közöttük fennálló kapcsolatokat.
12. Ki felelős az Aloha Freight Forwarders partnernek történő átadásakor?A felelős kezelő azonosításához a legutóbbi fizikai őrzési nyilvántartás megbízhatóbb az elektronikus előzetes értesítésnél. A felelősség egyértelműbbé válik, amikor az átvevő partner rögzíti az első átvételi szkennelést.
13. A megérkezés az Aloha Freight Forwarders nyomkövetési nyilvántartásában azt jelenti, hogy a vámhatóság felszabadította a szállítmányt?Nem. A kikötőbe, repülőtérre, terminálra vagy rendeltetési kapuhoz való megérkezés nem azonos a vámhatósági felszabadítással. Keressen kifejezett felszabadítási eseményt vagy a vámügynök, a hatóság vagy a fuvarozó megerősítését, mielőtt feltételezné, hogy a fuvarozmány folytathatja útját.
14. Az Aloha Freight Forwarders ETA-ja kézbesítési garancia?Az ETA operatív becslés, kivéve, ha az alkalmazandó írásos szolgáltatási feltételek kifejezetten garanciát és jogorvoslatot állapítanak meg. A határidők elmulasztása, az ütemezés módosítása, az időjárás, a torlódás, a vámkezelés és az időpontok elérhetősége módosíthatja a becslést.
15. Módosíthatom az Aloha Freight Forwarders kézbesítési címét a szállítmány feladása után?A jogosult feladónak vagy fióktulajdonosnak a lehető legkorábban kell kérnie a javítást. A módosítás a szállítmány állapotától, a jogi követelményektől, a fuvarozó elfogadásától, a felszereléstől, az útvonaltól, valamint a tárolási, újrakézbesítési vagy átirányítási feltételektől függ.
16. Nyomon követhetik a vállalkozások az Aloha Freight Forwarders szállítmányait API-n keresztül?A vállalkozások kizárólag egy engedélyezett Aloha Freight Forwarders-kapcsolaton keresztül biztosított felületeket és hitelesítő adatokat használjanak. Több fuvarozót érintő munkafolyamatokhoz a 17TRACK API regisztrálhat támogatott számokat, de az aktuális fuvarozókódot a 17TRACK dokumentációjából vagy a fiókbeállításokból kell átvenni, nem pedig találgatni.
17. Módosíthatja vagy visszatérítheti a 17TRACK az Aloha Freight Forwarders szállítmányát?Nem. A 17TRACK megjelenítheti a támogatott azonosítókhoz elérhető eseményeket, de a szállítmány módosítása, a rakomány felszabadítása, a kézbesítési időpontok, a kárigények, a biztosítási döntések és a visszatérítések az engedélyezett fuvarozó, szállítmányozó, feladó, kereskedő vagy biztosító hatáskörébe tartoznak.
Nyomonkövetési API
Fuvarozóspecifikus integrációt csak az aktuális dokumentáció és egy engedélyezett Aloha Freight Forwarders-kapcsolaton keresztül biztosított hitelesítő adatok alapján valósítson meg. A 17TRACK-példa a dokumentált regisztrációs végpontot használja. Cserélje le a helyőrzőket tényleges szállítmányszámra, API-kulcsra és aktuális 17TRACK-fuvarozókódra; ne találja ki a fuvarozókódot.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Források és hivatkozások
A 17TRACK független követési platform, és nem áll kapcsolatban az Aloha Freight Forwarders vállalattal.