Aloha Freight Forwarders Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Aloha Freight Forwarders για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.alohafreight.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Aloha Freight Forwarders

Η Aloha Freight Forwarders είναι επιχείρηση διαμεταφοράς φορτίων. Σε μια διαδικασία διαμεταφοράς, η Aloha Freight Forwarders μπορεί να συντονίζει τη μεταφορά και την ορατότητα της αποστολής, ενώ ένας υποκείμενος οδικός, θαλάσσιος, αεροπορικός, τερματικός, τελωνειακός μεταφορέας ή μεταφορέας προορισμού διαχειρίζεται φυσικά ένα ή περισσότερα στάδια. Συνεπώς, το έγγραφο κράτησης και η πιο πρόσφατη σάρωση θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό του μέρους που είναι επί του παρόντος υπεύθυνο για το φορτίο.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Aloha Freight Forwarders
Επίσημος ιστότοπος	https://www.alohafreight.com/
Τύπος μεταφορέα	Διαμεταφορέας φορτίων
Μέθοδος παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται στην κράτηση, τη φορτωτική, την απόδειξη, την ειδοποίηση αποστολής ή τα έγγραφα του πελάτη.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση

Aloha Freight Forwarders

Η Aloha Freight Forwarders είναι η κύρια οντότητα διαμεταφοράς φορτίων την οποία αφορά αυτός ο οδηγός.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον κύριο μεταφορέα

Τύπος οντότητας	Διαμεταφορέας φορτίων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο διαμεταφορέας μπορεί να συσχετίσει μια κράτηση ή έναν αριθμό αναφοράς αποστολής με τα στάδια μεταφοράς που έχουν διευθετηθεί για τον πελάτη.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders

Υποκείμενος μεταφορέας

Ένας συμβεβλημένος μεταφορέας μπορεί να έχει το φορτίο στη φυσική κατοχή του κατά τη διάρκεια ενός οδικού, θαλάσσιου, αεροπορικού, τερματικού σταδίου ή ενός σταδίου παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους υποκείμενους μεταφορείς

Τύπος οντότητας	Φυσικός μεταφορέας ή εγκατάσταση διαχείρισης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια κατάσταση διαμεταφοράς δεν αποδεικνύει απαραίτητα ότι κάθε υποκείμενος μεταφορέας έχει παραλάβει φυσικά την αποστολή.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο υπεύθυνος μεταφορέας θα πρέπει να προσδιορίζεται από το τρέχον έγγραφο μεταφοράς ή την καταγραφή κατάστασης του πελάτη.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης όταν μπορεί να αναγνωρίσει και να υποστηρίξει τον υποβληθέντα μεταφορέα και αριθμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει τα υποστηριζόμενα συμβάντα, αλλά δεν μεταφέρει φορτία, δεν διορθώνει οδηγίες παράδοσης, δεν διεκπεραιώνει τον εκτελωνισμό και δεν αποφασίζει επί αξιώσεων.
Επίσημη τεκμηρίωση	Κατάλογος μεταφορέων του 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της Aloha Freight Forwarders, αντιγράψτε το αναγνωριστικό αποστολής ή παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στην επιβεβαίωση κράτησης, την απόδειξη, τη φορτωτική, την ειδοποίηση αποστολής ή το μήνυμα του εμπόρου. Ελέγξτε το επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders ή υποβάλετε το αναγνωριστικό στη 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα για σφάλματα καταγραφής και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αναγνωριστικό μεταφοράς και όχι αριθμός παραγγελίας ή αναφορά τιμολογίου.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Οι αλλαγές διεύθυνσης, τα ραντεβού παράδοσης, η αποδέσμευση φορτίου, οι επιστροφές χρημάτων και οι αξιώσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από την Aloha Freight Forwarders, το συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης, τον έμπορο ή τον μεταφορέα που έχει επί του παρόντος το φορτίο.

Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα της Aloha Freight Forwarders

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό μεταφοράς που σχετίζεται με την αποστολή και όχι απλώς τον αριθμό παραγγελίας του λιανοπωλητή. Οι μετακινήσεις φορτίων μπορεί επίσης να διαθέτουν ξεχωριστές αναφορές κράτησης, φορτωτικής, εμπορευματοκιβωτίου, παλέτας, συνεργαζόμενου μεταφορέα ή παράδοσης.

Εντοπίστε το αναγνωριστικό στην επιβεβαίωση κράτησης, στο έγγραφο μεταφοράς, στο συνημμένο τιμολόγιο, στην απόδειξη, στο email αποστολής ή στον λογαριασμό του εμπόρου.
Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά στην αρχή ή στο τέλος, αλλά διατηρήστε τα γράμματα, τα ψηφία και τα ουσιώδη σημεία στίξης που εμφανίζονται στο έγγραφο.
Ανοίξτε το επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders και χρησιμοποιήστε τη διαδρομή παρακολούθησης αποστολής ή επικοινωνίας που παρουσιάζεται εκεί.
Εναλλακτικά, εισαγάγετε τον αριθμό στο 17TRACK και επιλέξτε Aloha Freight Forwarders αν ζητηθεί επιλογή μεταφορέα.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν μαζί με την τοποθεσία, την ώρα και τον υπεύθυνο μεταφορέα. Ένα συμβάν κράτησης δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.

Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης ή αποστολής	Χρησιμοποιήστε το πρώτα όταν το έγγραφο το χαρακτηρίζει ρητά ως αναγνωριστικό για την παρακολούθηση της αποστολής.
Αναφορά κράτησης ή φορτωτικής	Χρησιμοποιήστε το όταν η Aloha Freight Forwarders συνδέει την κατάσταση με τα έγγραφα φορτίου και όχι με ετικέτα δέματος.
Αριθμός συνεργαζόμενου μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον με τον αναφερόμενο φυσικό μεταφορέα ή μεταφορέα τελικού σταδίου μετά από τεκμηριωμένη παράδοση.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή για να ανακτήσετε το πραγματικό αναγνωριστικό μεταφοράς· ενδέχεται να μην λειτουργεί σε σύστημα παρακολούθησης μεταφορέα.
Αναφορά τιμολογίου ή πελάτη	Παρέχετέ την στο συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης ως υποστηρικτική πληροφορία και όχι ως υποκατάστατο, εκτός αν το σύστημα του μεταφορέα την αποδέχεται.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Μια αποστολή φορτίου μπορεί να διαθέτει πολλά αναγνωριστικά με διαφορετικούς εκδότες και πεδία ισχύος. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη διαδρομή ή τον υπεύθυνο μεταφορέα μόνο από ένα πρόθεμα· επαληθεύστε το αναγνωριστικό με βάση το έγγραφο μεταφοράς ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά αποστολής Aloha Freight Forwarders

Χρησιμοποιήστε το ακριβώς όπως είναι τυπωμένο· ένα ασφαλές παράδειγμα με απόκρυψη είναι AFF-####-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αναφορά αποστολής Aloha Freight Forwarders

Μήκος/δομή	Η δομή μπορεί να εξαρτάται από το σύστημα κράτησης ή λειτουργίας που εμφανίζεται στο έγγραφο του πελάτη.
Εκδότης	Η Aloha Freight Forwarders ή η διαδικασία διαχείρισης αποστολών της.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Σύνδεση μιας κράτησης πελάτη ή μιας μετακίνησης φορτίου με πληροφορίες κατάστασης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο έμπορος μπορεί να το βρει στα έγγραφα κράτησης, σε μια απόδειξη, σε ένα συνημμένο τιμολόγιο ή σε μια ειδοποίηση αποστολής.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να συνοψίζει πολλαπλά στάδια μεταφοράς που έχουν οργανωθεί στο πλαίσιο μίας μετακίνησης προώθησης.
Σημαντική επισήμανση	Το παράδειγμα με απόκρυψη απεικονίζει μόνο την ασφαλή μορφοποίηση και δεν αποτελεί επίσημο ενεργό αριθμό.

Αναφορά κράτησης, φορτωτικής ή εγγράφου φορτίου

Αλφαριθμητική αναφορά ειδική για το έγγραφο· διατηρήστε την τυπωμένη ομαδοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αναφορά εγγράφου φορτίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον εκδότη του εγγράφου και τον τρόπο μεταφοράς.
Εκδότης	Ο διαμεταφορέας, ο φυσικός μεταφορέας, ο ενοποιητής, ο τερματικός σταθμός ή ο εκδότης του εγγράφου που αναφέρεται στα έγγραφα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση κράτησης, αποδέσμευση φορτίου, συντονισμός με μεταφορέα ή ταυτοποίηση για την εξυπηρέτηση πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Συνήθως ο αποστολέας ή ο παραλήπτης που αναγράφεται στη φορτωτική, την επιβεβαίωση κράτησης, την ειδοποίηση άφιξης ή το τιμολόγιο.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να αφορά ολόκληρη την κράτηση, μια επιμέρους αποστολή ή ένα σκέλος μεταφοράς.
Σημαντική επισήμανση	Ο αριθμός φορτωτικής ή κράτησης δεν γίνεται αυτόματα αποδεκτός από κάθε εργαλείο δημόσιας παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό συνεργαζόμενου μεταφορέα ή μεταφορέα τελευταίου μιλίου

Χρησιμοποιήστε τη μορφή που είναι τυπωμένη δίπλα στο όνομα του συνεργαζόμενου μεταφορέα.

Προβολή όλων των στοιχείων για ένα αναγνωριστικό συνεργαζόμενου μεταφορέα

Μήκος/δομή	Ελέγχεται από το σύστημα αρίθμησης του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Εκδότης	Ο φυσικός, ενδιάμεσος ή μεταφορέας προορισμού.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση συγκεκριμένου σταδίου κύριας μεταφοράς, τερματικού σταθμού, μεταφοράς με φορτηγό ή τελικής παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανίζεται σε ένα συμβάν παράδοσης σε άλλο μεταφορέα, μια ειδοποίηση άφιξης, ένα μήνυμα για ραντεβού παράδοσης ή μια ενημερωμένη καταχώριση εμπόρου.
Πεδίο παρακολούθησης	Συνήθως περιορίζεται στην περίοδο κατά την οποία το φορτίο βρίσκεται υπό την ευθύνη του εκδίδοντος μεταφορέα.
Σημαντική επισήμανση	Η Aloha Freight Forwarders μπορεί να εμφανίζει ή να αναφέρει τον αριθμό χωρίς να τον έχει εκδώσει.

Αναφορά παραγγελίας ή αγοράς εμπόρου

Αναφορά που ορίζεται από το κατάστημα, όπως ORDER-####.

Προβολή όλων των στοιχείων για μια αναφορά παραγγελίας εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace.
Εκδότης	Έμπορος, marketplace ή πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εντοπισμός της αγοράς και αίτημα για την πραγματική αναφορά μεταφοράς.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή στο ιστορικό του λογαριασμού.
Πεδίο παρακολούθησης	Εμπορικά αρχεία παραγγελιών και όχι συμβάντα κατά τα οποία το φορτίο βρίσκεται υπό την ευθύνη του μεταφορέα.
Σημαντική επισήμανση	Δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως παρακολούθηση που έχει εκδοθεί από μεταφορέα, εκτός εάν η ειδοποίηση αποστολής το αναφέρει ρητά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης μπορεί να προέρχεται από ένα σύστημα διαμεταφοράς ή από έναν υποκείμενο μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε την ώρα του συμβάντος, την τοποθεσία και τον κατονομαζόμενο υπεύθυνο χειρισμού για να προσδιορίσετε ποιος έχει επί του παρόντος τον έλεγχο του φορτίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες κράτησης ή αποστολής

Υπάρχουν ηλεκτρονικά ή διοικητικά δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από μεταγενέστερο συμβάν αποδοχής.

Προβολή όλων των στοιχείων για τις πληροφορίες κράτησης που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή το μέρος που έκανε την κράτηση μπορεί να έχει ακόμη στην κατοχή του το φορτίο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η παραλαβή, η παράδοση στον μεταφορέα ή η αποδοχή από τον τερματικό σταθμό θα πρέπει να δημιουργήσει το επόμενο επιχειρησιακό συμβάν.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα, εάν δεν ακολουθήσει συμβάν αποδοχής.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Ένα μέρος χειρισμού κατέγραψε τη φυσική παραλαβή της αποστολής.

Προβολή όλων των στοιχείων για το φορτίο που έγινε αποδεκτό

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδοχή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση ή ο μεταφορέας που κατονομάζεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενοποίηση, επεξεργασία σε τερματικό σταθμό ή αποστολή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη προγραμματισμένη μετακίνηση, εκτός εάν η κράτηση απαιτεί ραντεβού ή ενέργεια σχετικά με έγγραφα.

Σε μεταφορά ή αναχώρησε από την εγκατάσταση

Το φορτίο μετακινείται μεταξύ επιχειρησιακών σημείων ή έχει αναχωρήσει από την εγκατάσταση όπου σαρώθηκε.

Προβολή όλων των στοιχείων για το φορτίο που βρίσκεται σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Κύρια μεταφορά
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο κατονομαζόμενος φυσικός μεταφορέας ή ο συμβεβλημένος πάροχος μεταφοράς.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη, εκφόρτωση σε τερματικό σταθμό, μεταφόρτωση ή επεξεργασία στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την πρόοδο με το προγραμματισμένο δρομολόγιο αντί να αναμένετε σαρώσεις τύπου δεμάτων σε κάθε στάδιο.

Μεταβιβάστηκε ή παραδόθηκε σε συνεργάτη

Η ευθύνη μεταφέρεται μεταξύ παρόχων, αλλά μια ηλεκτρονική ειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο τελευταίος μεταφορέας με καταγεγραμμένη σάρωση φυσικής παραλαβής παραμένει ο σαφέστερος δείκτης κατοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο συνεργάτης παραλαβής καταγράφει ένα συμβάν άφιξης ή αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό συνεργάτη μόνο αφού ο μεταφορέας παραλαβής τον αναγνωρίσει.

Τελωνειακός ή έλεγχος εγγράφων

Μια συνοριακή υπηρεσία, ένας εκτελωνιστής ή ένας μεταφορέας ελέγχει τα στοιχεία εισόδου, τα έγγραφα, τους δασμούς ή το παραδεκτό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακό ή έλεγχο εγγράφων

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνειακή ή κανονιστική επεξεργασία
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τελωνειακή αρχή ελέγχει την αποδέσμευση, ενώ ο εκτελωνιστής, ο εισαγωγέας, ο αποστολέας ή ο μεταφορέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αξιολόγηση, επιθεώρηση, αίτημα για έγγραφα ή άρνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα σε αιτήματα για τιμολόγιο, εμπόρευμα, στοιχεία ταυτότητας, άδεια ή φορολογικές πληροφορίες.

Προς παράδοση ή η παράδοση έχει προγραμματιστεί

Ο μεταφορέας προορισμού έχει προγραμματίσει ή ξεκινήσει το τελικό στάδιο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελική παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελικό στάδιο παράδοσης
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, επαναπρογραμματισμός ραντεβού ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι ο χώρος παραλαβής είναι προσβάσιμος και κατάλληλα προετοιμασμένος για τον τύπο του φορτίου.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας παράδοσης κατέγραψε την ολοκλήρωση στον προορισμό, στον παραλήπτη, στην αποβάθρα, στον αντιπρόσωπο ή στη συμφωνημένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδοθέν φορτίο

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το μέρος παραλαβής θα πρέπει να επαληθεύσει την παραλαβή· ο μεταφορέας παράδοσης διατηρεί τα αρχεία παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επιβεβαίωση παραλαβής, αναφορά απόκλισης ή έλεγχος αξίωσης, εάν απαιτείται.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την αποβάθρα, το τμήμα παραλαβών, τον διαχειριστή του ακινήτου, το νοικοκυριό και το αποδεικτικό παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Εξαίρεση, αναμονή ή επιστροφή

Η κανονική μετακίνηση διακόπηκε λόγω λειτουργικού ζητήματος, ζητήματος διεύθυνσης, εγγράφων, πληρωμής, ζημιάς, άρνησης ή συμμόρφωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το συμβάν θα πρέπει να προσδιορίζει την απαιτούμενη ενέργεια από τον μεταφορέα, τον τερματικό σταθμό, τον εκτελωνιστή ή τον παραλήπτη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διόρθωση, αποδέσμευση, επαναπαράδοση, αποθήκευση, διαχείριση άρνησης ή μεταφορά επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε άμεσα με το μέρος που έκανε την κράτηση, παρέχοντας την αναφορά αποστολής και το ακριβές κείμενο του συμβάντος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης του φορτίου θα πρέπει να υπολογίζεται με βάση την κρατημένη υπηρεσία, τη διαδρομή, την προθεσμία παραλαβής, το πρόγραμμα αναχώρησης και τη ρύθμιση της τελικής παράδοσης. Μια εκτίμηση παρακολούθησης αποτελεί επιχειρησιακή καθοδήγηση, εκτός εάν οι γραπτοί όροι μεταφοράς του πελάτη προβλέπουν ρητά εγγύηση υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Διαμεταφορά φορτίου

Συντονισμό μιας αποστολής που μπορεί να περιλαμβάνει περισσότερους από έναν μεταφορείς, εγκαταστάσεις ή στάδια μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαμεταφορά φορτίου

Τύπος υπηρεσίας	Συντονισμός διαμεταφοράς και μεταφοράς
Κάλυψη	Χρησιμοποιήστε την προσφορά και την επιβεβαίωση διαδρομής της κράτησης για να προσδιορίσετε τους ισχύοντες μεταφορείς προέλευσης, προορισμού και ανταπόκρισης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα ορόσημα της αποστολής μπορεί να συνδυάζουν αρχεία του διαμεταφορέα με συμβάντα που παρέχονται από τους μεταφορείς που εκτελούν τη φυσική μεταφορά.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η αποδοχή εξαρτάται από τις διαστάσεις και το βάρος του φορτίου, τα χαρακτηριστικά χειρισμού και τις απαιτήσεις εξοπλισμού που αναφέρονται στην προσφορά.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Επιβεβαιώστε γραπτώς τους όρους σχετικά με τη δηλωμένη αξία, την ασφάλιση, την υπογραφή, το ραντεβού και τον ειδικό χειρισμό πριν από την παράδοση προς μεταφορά.
Κύριος περιορισμός	Δεν δημιουργούν όλα τα σημεία χειρισμού δημόσια σάρωση τύπου ταχυδρομικού δέματος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Προγραμματισμένη μεταφορά διαμεταφοράς φορτίου

Χρησιμοποιήστε το χρονοδιάγραμμα ή την ETA που αναφέρεται στα τρέχοντα έγγραφα κράτησης του πελάτη και αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για το κρατημένο φορτίο

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η κράτηση θα πρέπει να αναφέρει τον τρόπο υπολογισμού του αναφερόμενου χρονικού διαστήματος μεταφοράς.
Κατάσταση εγγύησης	Αντιμετωπίστε την ETA ως εκτίμηση, εκτός εάν οι ισχύοντες γραπτοί όροι αναφέρουν ρητά εγγύηση και προβλεπόμενη αποκατάσταση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Επιβεβαιώστε εάν η μεταφορά ξεκινά από την παραλαβή, την προθεσμία παράδοσης του φορτίου, τη φυσική αποδοχή, την αναχώρηση του μεταφορέα ή άλλο συμβατικό ορόσημο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση προς μεταφορά, παράλειψη προθεσμίας, ενοποίηση φορτίων, διαθεσιμότητα εξοπλισμού, συμφόρηση σε λιμένα ή τερματικό σταθμό, καιρός, έγγραφα, τελωνείο, ποιότητα διεύθυνσης, διαθεσιμότητα ραντεβού και παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Η τρέχουσα κράτηση, προσφορά, τιμολόγιο και οι όροι μεταφοράς διέπουν τη συγκεκριμένη αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ο προορισμός της κράτησης που εμφανίζεται στο έγγραφο μεταφοράς της Aloha Freight Forwarders

Χρησιμοποιήστε το επιβεβαιωμένο χρονοδιάγραμμα αναχώρησης, σύνδεσης, άφιξης, τελωνείου και παράδοσης για τη συγκεκριμένη κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρονισμού προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διαμεταφορά φορτίου σύμφωνα με τον αναφερόμενο τρόπο και τη διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Η ETA που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή είναι πιο αξιόπιστη από έναν μη τεκμηριωμένο μέσο όρο μεταξύ πελατών.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού που αναφέρεται στην κράτηση, στην ειδοποίηση άφιξης, στο συμβάν παράδοσης ή στο μήνυμα για το ραντεβού παράδοσης.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Όπου απαιτείται εκτελωνισμός στα σύνορα, βεβαιωθείτε ότι το τιμολόγιο, η περιγραφή του εμπορεύματος, η αξία, η προέλευση, τα στοιχεία του παραλήπτη, οι άδειες και οι φορολογικές πληροφορίες αντιστοιχούν στην αποστολή. Η άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.

Τα χρονοδιαγράμματα φορτίων αφορούν συγκεκριμένες κρατήσεις. Η δημοσίευση επινοημένων μέσων όρων ανά χώρα θα συσκότιζε τις διαφορές στον τρόπο μεταφοράς, την ενοποίηση φορτίων, τις προθεσμίες, τις τελωνειακές απαιτήσεις, τα ραντεβού του τελευταίου μιλίου και τον χειρισμό του φορτίου.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το ακριβές αναγνωριστικό, το πιο πρόσφατο συμβάν, το χρονοδιάγραμμα της κράτησης και τον κατονομαζόμενο υπεύθυνο μεταφορέα. Ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις αλλαγές κράτησης και τις εμπορικές αξιώσεις, ενώ ο παραλήπτης είναι καταλληλότερος για την επίλυση ζητημάτων πρόσβασης, ραντεβού και παραλαβής.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αντιγράψτε το αναγνωριστικό από το πρωτότυπο έγγραφο μεταφοράς και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι αριθμός παραγγελίας ή τιμολογίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, ανενεργή κράτηση, εσφαλμένη κατηγορία αναγνωριστικού ή εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Γράμματα έναντι ψηφίων, κενά, σημεία στίξης και τον εκδότη που αναγράφεται δίπλα στον αριθμό.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αφού ο αποστολέας επιβεβαιώσει την παράδοση προς μεταφορά και η σωστή αναφορά μεταφοράς εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή το μέρος που πραγματοποίησε την κράτηση και, στη συνέχεια, με την Aloha Freight Forwarders μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της.

Η κράτηση δημιουργήθηκε, αλλά δεν υπάρχει αποδοχή

Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το φορτίο παραλήφθηκε ή παραδόθηκε προς μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση χωρίς αποδοχή

Πιθανή αιτία	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα δημιουργήθηκαν πριν από τη φυσική μεταβίβαση.
Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση παραλαβής, απόδειξη παραλαβής φορτίου, καταληκτική ώρα και τοποθεσία παράδοσης προς μεταφορά.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν έχει πραγματοποιηθεί η επιβεβαιωμένη παραλαβή ή παράδοση προς μεταφορά, αλλά δεν ακολουθεί καταγραφή ανάληψης ευθύνης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας και το μέρος που πραγματοποίησε ή προγραμμάτισε την παραλαβή.

Μεγάλο χρονικό κενό ή ακινητοποίηση κατά τη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία με το προγραμματισμένο θαλάσσιο, αεροπορικό, οδικό ή άλλο δρομολόγιο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κενό στην παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση μεταξύ σημείων σάρωσης, ενοποίηση φορτίων, χαμένη ανταπόκριση, συμφόρηση, καιρικές συνθήκες ή καθυστερημένα δεδομένα συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση αναχώρησης, αναθεωρημένη ETA, αριθμός αναφοράς συνεργάτη και ειδοποιήσεις υπηρεσίας που παρέχονται με την κράτηση.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν παρέλθει το προγραμματισμένο ορόσημο ή η αναθεωρημένη ETA χωρίς νέα ενημέρωση λειτουργικής κατάστασης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το μέρος που έκανε την κράτηση ή η Aloha Freight Forwarders, με το ακριβές τελευταίο συμβάν.

Εκκρεμεί η παράδοση σε συνεργάτη

Περιμένετε το πρώτο συμβάν φυσικής αποδοχής από τον παραλαμβάνοντα μεταφορέα προτού θεωρήσετε ότι η ευθύνη φύλαξης έχει μεταβιβαστεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκκρεμή παράδοση

Πιθανή αιτία	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση προηγήθηκε της φυσικής μεταβίβασης ή της επεξεργασίας από τον συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Η τελευταία φυσική σάρωση και ο αριθμός του συνεργάτη, εφόσον εκδόθηκε.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν παρέλθει το αναμενόμενο ορόσημο παράδοσης χωρίς αποδοχή από τον συνεργάτη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο διαμεταφορέας ή ο τελευταίος μεταφορέας με επιβεβαιωμένη σάρωση ανάληψης ευθύνης.

Σφάλμα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Ζητήστε από το εξουσιοδοτημένο μέρος που έκανε την κράτηση να παράσχει αμέσως τη διορθωμένη διεύθυνση και τις λεπτομέρειες πρόσβασης στις εγκαταστάσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση διεύθυνσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, περιορισμένη πρόσβαση, μη διαθέσιμος παραλήπτης, ασυμβατότητα εξοπλισμού ή πρόβλημα ραντεβού.
Ελέγξτε πρώτα	Οδός και αριθμός, μονάδα ή αποβάθρα, τηλέφωνο επικοινωνίας, ώρες παραλαβής, περιορισμοί πρόσβασης και απαιτήσεις ραντεβού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως, επειδή ενδέχεται να ακολουθήσουν χρεώσεις αποθήκευσης, επαναπαράδοση ή διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας προορισμού και η Aloha Freight Forwarders μέσω του μέρους που έκανε την κράτηση.

Δέσμευση από το τελωνείο ή λόγω εγγράφων

Απαντήστε στο αίτημα του εκτελωνιστή, της τελωνειακής αρχής ή του μεταφορέα με πλήρη και συνεπή έγγραφα αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή δέσμευση

Πιθανή αιτία	Ελλιπή στοιχεία τιμολογίου, έλεγχος δασμολογικής κατάταξης, δασμός ή φόρος, επιθεώρηση, άδεια ή εμπόρευμα υπό περιορισμό.
Ελέγξτε πρώτα	Το ακριβές αίτημα, τα στοιχεία του εισαγωγέα, το τιμολόγιο, η περιγραφή του εμπορεύματος, η αξία, η προέλευση και οι άδειες.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν τα ζητούμενα έγγραφα έχουν υποβληθεί, αλλά ο εκτελωνιστής ή η αρμόδια αρχή χρειάζεται διευκρινίσεις.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο ορισμένος εκτελωνιστής ή το μέρος που πραγματοποιεί την εισαγωγή, με κοινοποίηση στην Aloha Freight Forwarders όπου ενδείκνυται.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, το γραφείο, την οικία, τον διαχειριστή του ακινήτου, τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο και την απόδειξη παράδοσης προτού αναφέρετε ασυμφωνία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παραλαβή από άλλο εξουσιοδοτημένο άτομο, εναλλακτική αποβάθρα, παρακείμενη τοποθεσία, πρόωρη ενημέρωση κατάστασης ή ασυμφωνία στο αρχείο παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση και ώρα παράδοσης, όνομα και υπογραφή παραλήπτη, φωτογραφίες, αρχεία αποβάθρας και όλο το προσωπικό παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Άμεσα, αφού αποτύχουν οι τοπικοί έλεγχοι και όσο τα αρχεία παράδοσης μπορούν ακόμη να ελεγχθούν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας που πραγματοποίησε την παράδοση, η Aloha Freight Forwarders και ο αποστολέας ή ο έμπορος.

Απολεσθέν, κατεστραμμένο, ελλιπές ή επιστραφέν φορτίο

Φωτογραφίστε το φορτίο και τη συσκευασία, διατηρήστε όλα τα υλικά, καταγράψτε τις εξαιρέσεις στα έγγραφα παράδοσης και ειδοποιήστε άμεσα το μέρος που έκανε την κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια, ζημιά, έλλειψη ή επιστροφή

Πιθανή αιτία	Ζημιά κατά τον χειρισμό, μονάδα που λείπει, αστοχία δρομολόγησης, άρνηση παραλαβής, μη παράδοση ή ζήτημα συμμόρφωσης.
Ελέγξτε πρώτα	Αριθμός τεμαχίων, κατάσταση σφραγίδας, απόδειξη παράδοσης, φωτογραφίες, αποδεικτικά αξίας, συσκευασία και τελευταίο συμβάν ανάληψης ευθύνης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της κράτησης και του μεταφορέα· μην περιμένετε μέχρι να απορριφθούν η συσκευασία ή τα αποδεικτικά στοιχεία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας, η Aloha Freight Forwarders και κάθε ασφαλιστής ή φυσικός μεταφορέας που προσδιορίζεται στα έγγραφα μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Όταν μια προγραμματισμένη μεταφορά διασχίζει τελωνειακά σύνορα ή χρησιμοποιεί μεταφορείς ανταπόκρισης, η παρακολούθηση θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως αλυσίδα ευθύνης φύλαξης. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταβίβαση, η τελωνειακή αποδέσμευση και η αποδοχή για το τελικό σκέλος παράδοσης αποτελούν ξεχωριστά ορόσημα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Κράτηση και προκαταρκτική ενημέρωση

Τα δεδομένα αποστολής και οι οδηγίες μεταφοράς δημιουργούνται πριν ή περίπου κατά την παράδοση του φορτίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση και την προκαταρκτική ενημέρωση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο αποστολέας μπορεί να διατηρεί τη φυσική κατοχή μέχρι την παραλαβή ή την παράδοση του φορτίου.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Δημιουργήθηκε η κράτηση, παραλήφθηκαν οι πληροφορίες ή προετοιμάστηκε η τεκμηρίωση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να προστεθεί αργότερα μια αναφορά συνεργάτη.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Μέχρι το πρώτο συμβάν φυσικής παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την παράδοση του φορτίου, την προθεσμία και την πληρότητα των εγγράφων.

Παραλαβή στην προέλευση και ενοποίηση

Το φορτίο παραλαμβάνεται, ελέγχεται, τοποθετείται προσωρινά ή συνδυάζεται για την περαιτέρω μετακίνησή του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η αποθήκη παραλαβής, ο τερματικός σταθμός, ο διαμεταφορέας ή ο μεταφορέας προέλευσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό, παραλήφθηκε από τον μεταφορέα ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην προέλευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι αναφορές μεταφοράς House και Master μπορούν να συνυπάρχουν.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Κατά την προσωρινή τοποθέτηση ή την ενοποίηση πριν από την αναχώρηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τον αριθμό των τεμαχίων και τις εξαιρέσεις κατά την αποδοχή.

Διαδικασία εξαγωγής και ασφάλεια

Ελέγχονται τα έγγραφα εξαγωγής, οι απαιτήσεις ασφάλειας και η επιλεξιμότητα για αναχώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαδικασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο μεταφορέας προέλευσης, ο τερματικός σταθμός, ο εκτελωνιστής ή η αρμόδια αρχή ελέγχει το σχετικό βήμα.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Διαδικασία εξαγωγής, έλεγχος εγγράφων, έλεγχος ασφαλείας ή προετοιμασία αναχώρησης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο φυσικός μεταφορέας μπορεί να προσθέσει μια αναφορά εγγράφου μεταφοράς.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Μεταξύ της επεξεργασίας στον τερματικό σταθμό και της επιβεβαιωμένης αναχώρησης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε άμεσα σε ερωτήσεις σχετικά με τα έγγραφα ή τα εμπορεύματα.

Μετακίνηση κύριας διαδρομής

Η αποστολή μετακινείται με τον συμφωνημένο τρόπο μεταφοράς μεταξύ των πυλών εισόδου της προέλευσης και του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μετακίνηση κύριας διαδρομής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο συμβεβλημένος οδικός, θαλάσσιος, αεροπορικός, σιδηροδρομικός ή συνδεόμενος μεταφορέας.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε, βρίσκεται σε μεταφορά, φορτώθηκε ή έφτασε στην πύλη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η αρχική αναφορά μπορεί να παραμείνει, ενώ προστίθεται ένας αριθμός ειδικός για τον μεταφορέα.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Κατά τη μετακίνηση μεταξύ επιχειρησιακών σαρώσεων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το προγραμματισμένο δρομολόγιο και το αναθεωρημένο ETA αντί να αναμένετε συνεχή σάρωση.

Τελωνεία εισαγωγής και αποδέσμευση

Η αρμόδια αρχή αξιολογεί το παραδεκτό, ενώ ο εκτελωνιστής ή ο εισαγωγέας παρέχει τις πληροφορίες εισόδου και τακτοποιεί τις απαιτούμενες χρεώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα τελωνεία εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Το φορτίο μπορεί να παραμείνει σε τερματικό σταθμό ή στον μεταφορέα, ενώ η τελωνειακή αρχή ελέγχει την αποδέσμευση.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνειακός έλεγχος, απαιτούμενα έγγραφα, επιθεώρηση, οφειλόμενες χρεώσεις ή αποδέσμευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορούν να προστεθούν αναφορές εκτελωνιστή ή διασάφησης χωρίς να αντικατασταθεί ο αριθμός μεταφοράς.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Δεν υπάρχει καθολικά ισχύον διάστημα εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες για το τιμολόγιο, την προέλευση, την αξία, το εμπόρευμα, τον παραλήπτη, την άδεια και τους φόρους.

Παράδοση σε συνεργάτη

Ο μεταφορέας προορισμού ή του τελευταίου σκέλους λαμβάνει ηλεκτρονικά δεδομένα και στη συνέχεια παραλαμβάνει φυσικά το φορτίο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Η αλυσίδα φύλαξης παραμένει σαφέστερη με το τελευταίο μέρος που καταγράφει τη φυσική παραλαβή, έως ότου ο συνεργάτης παραλαβής σαρώσει την αποδοχή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έχει προδηλωθεί στον συνεργάτη, έχει μεταφερθεί, έχει παραληφθεί από τον μεταφορέα προορισμού ή είναι διαθέσιμο για παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός προορισμού μπορεί να συνδεθεί με την αρχική αναφορά αποστολής.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Μεταξύ της ηλεκτρονικής ειδοποίησης, της φυσικής μεταφοράς και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά και χρησιμοποιήστε τον αριθμό προορισμού μόλις αρχίσει η αναγνώριση.

Τελική παράδοση

Ο μεταφορέας προορισμού οργανώνει την παράδοση, καταγράφει την παραλαβή ή αναφέρει μια εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελική παράδοση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ζητήθηκε ραντεβού, βρίσκεται καθ’ οδόν για παράδοση, παραδόθηκε, απορρίφθηκε ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο μεταφορέας παράδοσης μπορεί να χρησιμοποιεί τη δική του επιχειρησιακή αναφορά.
Συνήθης κενό στην ορατότητα	Μεταξύ της διαθεσιμότητας στον τερματικό σταθμό, του προγραμματισμού ραντεβού και της παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Προετοιμάστε την πρόσβαση, το προσωπικό παραλαβής, τον εξοπλισμό και τα έγγραφα παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στα εμπορεύματα συνήθως απαιτούν έγκριση από το μέρος που έκανε την κράτηση και αποδοχή από τον μεταφορέα που έχει επί του παρόντος τον έλεγχο της αποστολής. Ένα αίτημα δεν τίθεται σε ισχύ έως ότου επιβεβαιωθεί.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει το αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης ή παραλήπτη

Ο εξουσιοδοτημένος αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή το μέρος που έκανε την κράτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την κατάσταση της αποστολής, την εξουσιοδότηση βάσει σύμβασης, τις κανονιστικές απαιτήσεις και την αποδοχή του μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα πριν από την τελική αποστολή ή παράδοση, όποτε είναι δυνατό.
Χρέωση	Οι χρεώσεις αποθήκευσης, αλλαγής παραλήπτη, επαναπαράδοσης ή αλλαγής δρομολόγησης μπορεί να εξαρτώνται από τους ισχύοντες όρους.
Εγγυημένο;	Όχι· λειτουργικοί και νομικοί περιορισμοί μπορεί να εμποδίσουν μια αλλαγή.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders

Ραντεβού παράδοσης ή αίτημα επαναπαράδοσης

Ο παραλήπτης μπορεί να συντονίσει την πρόσβαση, ενώ ουσιώδεις αλλαγές στην κράτηση μπορεί να απαιτούν έγκριση του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ραντεβού παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τον μεταφορέα προορισμού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη διαθεσιμότητα στον προορισμό και πριν από την αποστολή.
Χρέωση	Οι ισχύοντες όροι μπορεί να περιλαμβάνουν χρεώσεις για ραντεβού, αναμονή, αποθήκευση ή επαναπαράδοση.
Εγγυημένο;	Η ζητούμενη χρονική θυρίδα δεν έχει εξασφαλιστεί έως ότου επιβεβαιωθεί από τον μεταφορέα παράδοσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Ο αποστολέας, ο παραλήπτης, ο έμπορος ή η εξουσιοδοτημένη επαφή του λογαριασμού μπορεί να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το αρχείο παράδοσης και την υποκείμενη διαδικασία του μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την καταγραφή ενός συμβάντος παράδοσης.
Χρέωση	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους παροχής υπηρεσιών του πελάτη.
Εγγυημένο;	Η μορφή των αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα φορτίου, μια ασφαλιστική απαίτηση, μια διαφορά σχετικά με χρεώσεις εμπορευμάτων και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Διατηρήστε το φορτίο, τη συσκευασία, την απόδειξη παράδοσης, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και την αλληλογραφία έως ότου το υπεύθυνο μέρος κλείσει το ζήτημα.

Απαιτήσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή αποστολής

Ένα ορόσημο λείπει, έχει καθυστερήσει, είναι ασυνεπές ή έχει αποδοθεί σε λάθος στάδιο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα σχετικά με αποστολή

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης, ο έμπορος ή η εξουσιοδοτημένη επαφή για την κράτηση.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ξεκινήστε αφού ελέγξετε το ορόσημο της κράτησης και το πιο πρόσφατο συμβάν φυσικής κατοχής· ακολουθήστε τους ισχύοντες όρους μεταφοράς για τις επίσημες προθεσμίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αναφορά αποστολής, ημερομηνία κράτησης, διαδρομή, υπηρεσία, τελευταίο συμβάν, διευθύνσεις, αριθμός τεμαχίων και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανή έκβαση	Διευκρίνιση κατάστασης, εντοπισμός μέσω συνεργάτη, αναθεωρημένη εκτιμώμενη ώρα άφιξης, αίτημα για έγγραφα ή παραπομπή για διερεύνηση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders

Αξίωση για απώλεια, έλλειμμα ή ζημιά

Το φορτίο έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου ή κάποια τεμάχια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση φορτίου

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Το μέρος που εξουσιοδοτείται από τη σύμβαση, τη φορτωτική ή το ασφαλιστήριο συμβόλαιο—συχνά ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ειδοποιήστε εγκαίρως και τηρήστε τις προθεσμίες της ισχύουσας κράτησης, φορτωτικής, των όρων του μεταφορέα και του ασφαλιστηρίου συμβολαίου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Έγγραφα μεταφοράς, απόδειξη παράδοσης, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο, αριθμός τεμαχίων, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, στοιχεία επισκευής ή αντικατάστασης και γραπτές καταγραφές εξαιρέσεων.
Πιθανή έκβαση	Διερεύνηση, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός βάσει της ισχύουσας ευθύνης, απόφαση ασφαλιστή ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ένας αγοραστής ζητά εμπορική αποκατάσταση από τον πωλητή για αγορά που δεν παραδόθηκε ή παραδόθηκε με ζημιά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποκατάσταση από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο ή την ηλεκτρονική πλατφόρμα· ο έμπορος διαχειρίζεται τυχόν ξεχωριστή αξίωση προς τον μεταφορέα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την πολιτική προστασίας αγορών του πωλητή ή της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, συμβάντα παρακολούθησης, ασυμφωνία παράδοσης, φωτογραφίες και αλληλογραφία με τον έμπορο.
Πιθανή έκβαση	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή περαιτέρω διερεύνηση βάσει της πολιτικής του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του εμπόρου ή της ηλεκτρονικής πλατφόρμας που σχετίζεται με την αγορά.

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει υποστηριζόμενα συμβάντα αποστολής, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις φορτίου, ασφαλιστικές αποζημιώσεις, επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή ναύλων ή αποκατάσταση από εμπόρους.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή του φορτίου εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή και τον μεταφορέα της κράτησης, καθώς και από τη συσκευασία, την τεκμηρίωση και την ισχύουσα νομοθεσία. Δηλώστε τα ρυθμιζόμενα ή ασυνήθιστα φορτία πριν από την κράτηση, αντί να βασίζεστε σε μια γενική περιγραφή παρακολούθησης.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή υπό περιορισμό

Επικίνδυνα υλικά

Υπόκειται σε περιορισμούς και απαιτεί προηγούμενη αποδοχή, ταξινόμηση, τεκμηρίωση, συσκευασία, σήμανση και συμμόρφωση με κανόνες που αφορούν ειδικά τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα υλικά

Συνήθη παραδείγματα	Εύφλεκτες, διαβρωτικές, τοξικές, υπό πίεση, οξειδωτικές ή άλλως ρυθμιζόμενες ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής ταξινόμηση και εγκεκριμένη συσκευασία, ετικέτες, σημάνσεις και δηλώσεις.
Περιορισμός μεταφοράς	Η επιλεξιμότητα διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, την ποσότητα, τον μεταφορέα και τη νομοθεσία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιθεώρηση, απόρριψη, αλλαγή διαδρομής, δέσμευση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Λάβετε γραπτή αποδοχή μέσω του επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders πριν από την παράδοση του φορτίου.

Μπαταρίες, υγρά και αντικείμενα υπό πίεση

Ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τη χημική σύνθεση, την ενεργειακή διαβάθμιση, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και υγρά

Συνήθη παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, μπαταρίες υγρών στοιχείων, αερολύματα, καύσιμα, χρώματα, χημικά και προϊόντα με διαρροή.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Αποτρέψτε το βραχυκύκλωμα, τη διαρροή, τη μετακίνηση, τη ζημιά λόγω πίεσης και την ύπαρξη μη δηλωμένου επικίνδυνου περιεχομένου.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικής, θαλάσσιας και οδικής μεταφοράς μπορεί να διαφέρουν.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση για λόγους ασφαλείας, επαναταξινόμηση, νέα κράτηση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Παρέχετε τεκμηρίωση προϊόντος και ασφάλειας κατά την προσφορά και την κράτηση.

Ευπαθές ή ευαίσθητο στη θερμοκρασία φορτίο

Περιορίζεται σε υπηρεσίες και εξοπλισμό που μπορούν να ανταποκριθούν στο απαιτούμενο σχέδιο χειρισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή φορτία

Συνήθη παραδείγματα	Τρόφιμα, φυτά, φάρμακα, βιολογικά υλικά και προϊόντα ευαίσθητα στη ζέστη ή στο κρύο.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη μόνωση, ψυκτικό υλικό, παρακολούθηση, επισήμανση, άδειες και σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης.
Περιορισμός μεταφοράς	Το χρονοδιάγραμμα μεταφοράς και οι συνθήκες αποθήκευσης πρέπει να αντιστοιχούν στην αντοχή του φορτίου.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Χειρισμός κατά προτεραιότητα, επιθεώρηση, κίνδυνος αλλοίωσης ή άρνηση παραλαβής εάν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε την επιλεξιμότητα και τους όρους χειρισμού πριν από την παραλαβή.

Υψηλής αξίας, εύθραυστα, υπερμεγέθη ή ασυνήθιστα φορτία

Απαιτείται ακριβής δήλωση και αποδοχή ανάλογα με την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για φορτία ειδικού χειρισμού

Συνήθη παραδείγματα	Μηχανήματα, έργα τέχνης, γυαλί, μακριά αντικείμενα, βαριές μονάδες και φορτία που απαιτούν υδραυλική ράμπα ή ειδικό εξοπλισμό.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Παρέχετε ακριβείς διαστάσεις, βάρος, κέντρο βάρους, δηλωμένη αξία, τρόπο συσκευασίας και οδηγίες χειρισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Ισχύουν περιορισμοί που αφορούν τον εξοπλισμό, τον τερματικό σταθμό, τη διαδρομή και την πρόσβαση στον χώρο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Χειροκίνητος χειρισμός, απαιτήσεις ραντεβού, πρόσθετες μεταφορτώσεις ή καθυστερημένη αποδέσμευση.
Επίσημοι κανόνες	Λάβετε προσφορά ειδικά για την αποστολή και γραπτή αποδοχή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας που δημοσιεύεται από την Aloha Freight Forwarders και παρέχετε επαρκείς πληροφορίες για την αποστολή, ώστε η ομάδα να εντοπίσει την κράτηση και τον υπεύθυνο μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://www.alohafreight.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το κανάλι του επίσημου ιστοτόπου

Κατάλληλο για	Πρόσβαση στην τρέχουσα παρακολούθηση αποστολών, πληροφορίες γραφείων, ερωτήσεις σχετικά με υπηρεσίες, υποστήριξη κρατήσεων και οδοί κλιμάκωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε την τοποθεσία ή το τμήμα που σχετίζεται με την κράτηση του πελάτη.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ελέγξτε τις τρέχουσες πληροφορίες γραφείου που εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία κράτησης, αποστολέας και παραλήπτης, προέλευση και προορισμός, υπηρεσία, αριθμός τεμαχίων, τελευταίο συμβάν, περιγραφή φορτίου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες όπου είναι σχετικό.
Σημαντικός περιορισμός	Ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειάζεται εξουσιοδότηση από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού για συμβατικές αλλαγές ή επίσημες αξιώσεις.

Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK

https://www.17track.net/en

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Κατάλληλο για	Έλεγχος των διαθέσιμων συμβάντων για υποστηριζόμενο μεταφορέα και αναγνωριστικό.
Περιοχή/γλώσσα	Διαδικτυακή παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Η διαδικτυακή πρόσβαση δεν υποκαθιστά την υποστήριξη από το γραφείο του μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Το αναγνωριστικό μεταφοράς και η σωστή επιλογή μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια κράτηση, να αποδεσμεύσει φορτίο, να προγραμματίσει παράδοση, να εγκρίνει αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Μια πρακτική σειρά κλιμάκωσης είναι: επαληθεύστε το αναγνωριστικό και το πιο πρόσφατο συμβάν· ρωτήστε τον αποστολέα αν πραγματοποιήθηκε η παράδοση στον μεταφορέα· εντοπίστε τον τελευταίο φυσικό κάτοχο· επικοινωνήστε με το μέρος που έκανε την κράτηση ή την Aloha Freight Forwarders· και στη συνέχεια διατηρήστε και υποβάλετε επίσημα αποδεικτικά στοιχεία, εάν απαιτείται έρευνα ή αξίωση.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούν τη συσχέτιση μεταξύ του αριθμού παραγγελίας, της αναφοράς αποστολής της Aloha Freight Forwarders, του αναγνωριστικού του συνεργαζόμενου μεταφορέα, των τεμαχίων, της διαδρομής και του αρχείου παράδοσης. Αυτό αποτρέπει την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών από το να συγχέει μια εμπορική παραγγελία με τον αριθμό μεταφοράς που απαιτείται για την παρακολούθηση.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Ιστότοπος μεταφορέα ή ροή εργασίας λογαριασμού

Aloha Freight Forwarders

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη ροή εργασίας του μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Κρατήσεις και αρχεία αποστολών της Aloha Freight Forwarders που είναι διαθέσιμα στον εξουσιοδοτημένο πελάτη.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση αποστολής, συντονισμός εξυπηρέτησης πελατών, έγγραφα κράτησης και λειτουργική κατάσταση.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιείτε μόνο διαπιστευτήρια και οδηγίες πρόσβασης που παρέχονται μέσω εξουσιοδοτημένης σχέσης με την Aloha Freight Forwarders.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Υλοποιήστε μόνο τις δυνατότητες που τεκμηριώνονται για τον ενεργό λογαριασμό του πελάτη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Επίσημος ιστότοπος της Aloha Freight Forwarders
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Μην δημιουργείτε υλοποιήσεις βασισμένες σε μη τεκμηριωμένο endpoint και μην αντιγράφετε διαπιστευτήρια από μια συνεδρία προγράμματος περιήγησης.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Υποστηρίζονται πολλοί μεταφορείς από την 17TRACK· ο υποβληθείς μεταφορέας και το αναγνωριστικό πρέπει να αντιστοιχούν στην τρέχουσα υποστήριξη της πλατφόρμας.
Κύρια χρήση	Κεντρική καταχώριση και παρακολούθηση των υποστηριζόμενων αριθμών αποστολής σε όλους τους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/δέσμης/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API της 17TRACK για την καταχώριση, τα όρια χρήσης, τις επανακλήσεις και τις σχετικές δυνατότητες.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση API της 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετεγκατάσταση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε τη διεπαφή v2.4 που τεκμηριώνεται και εμφανίζεται παρακάτω και μελετήστε την τεκμηρίωση πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με την Aloha Freight Forwarders;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό μεταφοράς που αναγράφεται στην κράτηση ή στο έγγραφο αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Aloha Freight Forwarders ή δοκιμάστε το στην 17TRACK. Επιβεβαιώστε τον μεταφορέα και τον αριθμό με τον αποστολέα, αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Aloha Freight Forwarders;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, την απόδειξη, το έγγραφο μεταφοράς, το συνημμένο τιμολόγιο, το email αποστολής, τον λογαριασμό εμπόρου ή την ειδοποίηση άφιξης. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή την αναφορά αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Aloha Freight Forwarders;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στα έγγραφα μεταφοράς του πελάτη, αντί να βασίζεστε σε εικασία με βάση το πρόθεμα. Τα έγγραφα μεταφοράς μπορεί να περιέχουν ξεχωριστές αναφορές κράτησης, φορτωτικής, συνεργαζόμενου μεταφορέα και παράδοσης.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Aloha Freight Forwarders;

Το πρώτο επιχειρησιακό συμβάν θα πρέπει να ακολουθεί τη φυσική παραλαβή, την παράδοση στον μεταφορέα ή την αποδοχή από εγκατάσταση. Ένα συμβάν δημιουργίας κράτησης μπορεί να εμφανιστεί νωρίτερα και δεν αποδεικνύει ότι η Aloha Freight Forwarders ή ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας έχει παραλάβει φυσικά το φορτίο.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Aloha Freight Forwarders;

Το φορτίο μπορεί να μετακινείται μεταξύ τερματικών σταθμών χωρίς σαρώσεις όπως στα δέματα, ενώ τα δεδομένα συνεργατών μπορεί να φτάσουν μετά τη φυσική μετακίνηση. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το προγραμματισμένο δρομολόγιο και κλιμακώστε το θέμα όταν έχει παρέλθει το επόμενο επιβεβαιωμένο ορόσημο ή η αναθεωρημένη εκτιμώμενη ώρα άφιξης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Aloha Freight Forwarders;

Χρησιμοποιήστε το χρονοδιάγραμμα ή την εκτιμώμενη ώρα άφιξης που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και αναγράφεται στην τρέχουσα κράτηση. Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, την προθεσμία, την ενοποίηση, την αναχώρηση, τη διαχείριση στον τερματικό σταθμό, το τελωνείο όπου απαιτείται, την παράδοση σε συνεργάτη και το ραντεβού τελικής παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Aloha Freight Forwarders;

Ελέγξτε την αιτία εξαίρεσης, τη διεύθυνση, το ωράριο παραλαβής, την πρόσβαση, το τηλέφωνο επικοινωνίας, το ραντεβού και τις απαιτήσεις εκφόρτωσης. Το εξουσιοδοτημένο μέρος της κράτησης θα πρέπει να ζητήσει άμεσα οποιαδήποτε συμβατική αλλαγή διεύθυνσης ή δρομολόγησης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Aloha Freight Forwarders εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να βρω το φορτίο;

Ελέγξτε πρώτα την αποβάθρα παραλαβής, το γραφείο, το νοικοκυριό, τον διαχειριστή του ακινήτου, το γειτονικό σημείο παραλαβής και την απόδειξη παράδοσης. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον μεταφορέα παράδοσης, την Aloha Freight Forwarders και τον αποστολέα, παρέχοντας την ώρα παράδοσης και την απόκλιση.

9. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά φορτίου στην Aloha Freight Forwarders;

Ενημερώστε άμεσα το μέρος που έκανε την κράτηση, διατηρήστε όλη τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, φωτογραφίστε την κατάστασή τους και κρατήστε την απόδειξη παράδοσης και τα στοιχεία αξίας. Το μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο από τη σύμβαση μεταφοράς ή το ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα πρέπει να υποβάλει την επίσημη αξίωση.

10. Πώς επικοινωνώ με την Aloha Freight Forwarders;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Aloha Freight Forwarders. Προετοιμάστε την αναφορά αποστολής, την ημερομηνία κράτησης, την προέλευση, τον προορισμό, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, την υπηρεσία, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή του φορτίου, τον αριθμό τεμαχίων και τις σχετικές φωτογραφίες.

11. Γιατί μπορεί μια αποστολή της Aloha Freight Forwarders να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Μια μεταφορά μέσω διαμεταφορέα μπορεί να συνδέει μια αναφορά αποστολής οικείου επιπέδου, έναν αριθμό κράτησης ή φορτωτικής, μια κύρια αναφορά μεταφοράς και ένα αναγνωριστικό συνεργαζόμενου μεταφορέα. Κάθε αριθμός μπορεί να περιγράφει διαφορετικό συμβατικό ή φυσικό στάδιο, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αποθηκεύουν τις μεταξύ τους σχέσεις.

12. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση σε συνεργάτη της Aloha Freight Forwarders;

Το πιο πρόσφατο αρχείο φυσικής κατοχής είναι πιο αξιόπιστο από την ηλεκτρονική προειδοποίηση για τον προσδιορισμό του υπεύθυνου χειριστή. Η ευθύνη γίνεται σαφέστερη όταν ο συνεργάτης παραλαβής καταγράφει την πρώτη σάρωση αποδοχής.

13. Σημαίνει η άφιξη σε μια εγγραφή παρακολούθησης της Aloha Freight Forwarders ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή;

Όχι. Η άφιξη σε λιμένα, αεροδρόμιο, τερματικό σταθμό ή πύλη προορισμού διαφέρει από την τελωνειακή αποδέσμευση. Αναζητήστε ένα ρητό συμβάν αποδέσμευσης ή επιβεβαίωση από τον εκτελωνιστή, την αρμόδια αρχή ή τον μεταφορέα, πριν υποθέσετε ότι το φορτίο μπορεί να συνεχίσει.

14. Αποτελεί η εκτιμώμενη ώρα άφιξης της Aloha Freight Forwarders εγγύηση παράδοσης;

Η εκτιμώμενη ώρα άφιξης αποτελεί επιχειρησιακή εκτίμηση, εκτός αν οι ισχύοντες γραπτοί όροι υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση και αποζημίωση. Οι χαμένες προθεσμίες, οι αλλαγές δρομολογίων, ο καιρός, η συμφόρηση, το τελωνείο και η διαθεσιμότητα ραντεβού μπορούν να τροποποιήσουν την εκτίμηση.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης της Aloha Freight Forwarders μετά την αποστολή;

Ο εξουσιοδοτημένος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει τη διόρθωση το συντομότερο δυνατό. Η αλλαγή εξαρτάται από την κατάσταση της αποστολής, τις νομικές απαιτήσεις, την αποδοχή από τον μεταφορέα, τον εξοπλισμό, τη δρομολόγηση και τυχόν όρους αποθήκευσης, επαναπαράδοσης ή επαναποστολής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Aloha Freight Forwarders μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν μόνο διεπαφές και διαπιστευτήρια που παρέχονται μέσω εξουσιοδοτημένης σχέσης με την Aloha Freight Forwarders. Για ροές εργασίας πολλών μεταφορέων, το API της 17TRACK μπορεί να καταχωρίζει υποστηριζόμενους αριθμούς, αλλά ο τρέχων κωδικός μεταφορέα πρέπει να λαμβάνεται από την τεκμηρίωση της 17TRACK ή τη διαμόρφωση του λογαριασμού και όχι να εικάζεται.

17. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει ή να επιστρέψει χρήματα για μια αποστολή της Aloha Freight Forwarders;

Όχι. Η 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα για υποστηριζόμενα αναγνωριστικά, αλλά οι αλλαγές αποστολής, η αποδέσμευση φορτίου, τα ραντεβού παράδοσης, οι αξιώσεις, οι ασφαλιστικές αποφάσεις και οι επιστροφές χρημάτων παραμένουν στην αρμοδιότητα του εξουσιοδοτημένου μεταφορέα, διαμεταφορέα, αποστολέα, εμπόρου ή ασφαλιστή.

API παρακολούθησης

Υλοποιήστε ενσωμάτωση ειδική για τον μεταφορέα μόνο με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση και τα διαπιστευτήρια που παρέχονται μέσω εξουσιοδοτημένης σχέσης με την Aloha Freight Forwarders. Το παράδειγμα της 17TRACK χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο endpoint καταχώρισης. Αντικαταστήστε τα placeholders με έναν πραγματικό αριθμό αποστολής, ένα API key και τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα της 17TRACK· μην εικάζετε τον κωδικό μεταφορέα.

# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.

# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc