Apie Aloha Freight Forwarders
Aloha Freight Forwarders yra krovinių ekspedijavimo įmonė. Vykdant ekspedijavimą, Aloha Freight Forwarders gali koordinuoti transportavimą ir siuntos matomumą, o faktinis kelių, jūrų ar oro transporto vežėjas, terminalas, muitinė arba paskirties vietos vežėjas fiziškai vykdo vieną ar daugiau etapų. Todėl norint nustatyti, kuri šalis šiuo metu yra atsakinga už krovinį, reikėtų vadovautis užsakymo dokumentu ir naujausiu nuskaitymo įrašu.
Vežėjo apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
| Oficialus rodomas pavadinimas | Aloha Freight Forwarders |
| Oficiali svetainė | https://www.alohafreight.com/ |
| Vežėjo tipas | Krovinių ekspeditorius |
| Sekimo būdas | Naudokite siuntos identifikatorių, nurodytą užsakyme, važtaraštyje, kvite, pranešime apie siuntimą arba kliento dokumentuose. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
| Aloha Freight Forwarders | Aloha Freight Forwarders yra pagrindinis krovinių ekspedijavimo subjektas, kuriam skirtas šis vadovas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pagrindinį vežėją
| Subjekto tipas | Krovinių ekspeditorius |
| Kodėl tai svarbu sekimui | Ekspeditorius gali susieti užsakymo arba siuntos nuorodos numerį su klientui organizuotais transportavimo etapais. |
| Oficialus šaltinis | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
|
| Faktinis transporto vežėjas | Sutartinis vežėjas gali fiziškai disponuoti kroviniu kelių, jūrų ar oro transportavimo, terminalo arba pristatymo etape. |
Peržiūrėti visą informaciją apie faktinius transporto vežėjus
| Subjekto tipas | Faktinis vežėjas arba krovinių tvarkymo įmonė |
| Kodėl tai svarbu sekimui | Ekspedijavimo būsena nebūtinai patvirtina, kad kiekvienas faktinis vežėjas fiziškai gavo siuntą. |
| Oficialus šaltinis | Atsakingą vežėją reikėtų nustatyti pagal dabartinį kliento transportavimo dokumentą arba būsenos įrašą. |
|
| 17TRACK | 17TRACK yra nepriklausoma platforma, rodanti pasiekiamus sekimo įvykius, kai gali nustatyti ir palaiko pateiktą vežėją bei numerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK
| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali centralizuotai pateikti palaikomus įvykius, tačiau netransportuoja krovinių, netaiso pristatymo nurodymų, neatlieka muitinės formalumų ir nepriima sprendimų dėl pretenzijų. |
| Oficialus šaltinis | 17TRACK vežėjų katalogas |
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Aloha Freight Forwarders siuntą, tiksliai nukopijuokite siuntos arba sekimo identifikatorių, nurodytą užsakymo patvirtinime, kvite, važtaraštyje, pranešime apie siuntimą arba prekybininko žinutėje. Patikrinkite oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė arba pateikite identifikatorių adresu 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar nėra perrašymo klaidų, ir įsitikinkite, kad numeris yra transportavimo identifikatorius, o ne užsakymo numeris ar sąskaitos faktūros nuoroda.
Profesionalų patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Adreso pakeitimus, pristatymo laikų derinimą, krovinio išleidimą, pinigų grąžinimą ir pretenzijas turi tvarkyti Aloha Freight Forwarders, užsakymo šalis, prekybininkas arba vežėjas, šiuo metu valdantis krovinį.
Kaip sekti Aloha Freight Forwarders siuntas
Naudokite su siunta susietą transportavimo identifikatorių, o ne vien mažmenininko užsakymo numerį. Krovinio pervežimas taip pat gali turėti atskiras rezervacijos, važtaraščio, konteinerio, padėklo, partnerio vežėjo arba pristatymo nuorodas.
- Identifikatorių raskite rezervacijos patvirtinime, transportavimo dokumente, sąskaitos faktūros priede, kvite, išsiuntimo el. laiške arba prekybininko paskyroje.
- Pašalinkite netyčia įrašytus tarpus pradžioje ir pabaigoje, tačiau išsaugokite dokumente nurodytas raides, skaitmenis ir prasmingus skyrybos ženklus.
- Atidarykite oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė ir naudokite ten pateiktą siuntos sekimo arba susisiekimo būdą.
- Arba įveskite numerį adresu 17TRACK ir, jei prašoma pasirinkti vežėją, pasirinkite Aloha Freight Forwarders.
- Naujausią įvykį vertinkite kartu su jo vieta, laiku ir atsakingu vežėju. Rezervacijos įvykis nėra fizinio krovinio priėmimo įrodymas.
Kokį identifikatorių turėtumėte naudoti?
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
| Sekimo arba siuntos numeris | Pirmiausia naudokite jį, kai dokumente aiškiai nurodyta, kad jis skirtas siuntos sekimui. |
| Rezervacijos arba važtaraščio nuoroda | Naudokite, kai Aloha Freight Forwarders susieja būseną su krovinio dokumentais, o ne su siuntos etikete. |
| Partnerio vežėjo numeris | Naudokite jį su dokumentuose nurodytu faktiniu arba paskutinės mylios vežėju po dokumentais patvirtinto perdavimo. |
| Prekybininko užsakymo numeris | Kreipkitės į pardavėją, kad gautumėte tikrąjį transportavimo identifikatorių; jis gali neveikti vežėjo sekimo sistemoje. |
| Sąskaitos faktūros arba kliento nuoroda | Pateikite ją užsakymo šaliai kaip papildomą informaciją, o ne kaip pakaitalą, nebent vežėjo sistema ją priima. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Būsenos formuluotė gali būti gauta iš ekspedijavimo sistemos arba faktinio vežėjo. Norėdami nustatyti, kas šiuo metu kontroliuoja krovinį, remkitės įvykio laiku, vieta ir nurodytu tvarkytoju.
Greitoji būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Gauta užsakymo arba siuntos informacija | Yra elektroniniai arba administraciniai siuntos duomenys; faktinį krovinio perėmimą turėtų patvirtinti vėlesnis priėmimo įvykis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą užsakymą| Ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Krovinys vis dar gali būti siuntėjo arba užsakymą pateikusios šalies žinioje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmus, perdavus arba terminalui priėmus krovinį, turėtų būti užregistruotas kitas operacinis įvykis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei priėmimo įvykis neužregistruojamas, paklauskite siuntėjo, ar krovinys buvo fiziškai perduotas. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Krovinį tvarkanti šalis užregistravo fizinį siuntos gavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą krovinį| Ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Įvykyje nurodytas objektas arba vežėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Konsolidavimas, apdorojimas terminale arba išsiuntimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą suplanuotą gabenimo etapą, nebent pagal užsakymą reikia suderinti laiką arba atlikti veiksmus su dokumentais. |
|---|
|
| Gabenama arba išvyko iš objekto | Krovinys gabenamas tarp veiklos punktų arba išvyko iš objekto, kuriame buvo nuskaitytas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą krovinį| Ciklo etapas | Magistralinis gabenimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Nurodytas faktinis vežėjas arba sutartinis transporto paslaugų teikėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas, iškrovimas terminale, perdavimas arba apdorojimas paskirties vietoje. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Lyginkite eigą su užsakytu grafiku, užuot tikėjęsi siuntiniams būdingų nuskaitymų kiekviename etape. |
|---|
|
| Perduota partneriui | Atsakomybė perduodama tarp paslaugų teikėjų, tačiau elektroninis pranešimas gali būti pateiktas prieš fiziškai gaunant siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Ciklo etapas | Perdavimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskutinis vežėjas, užregistravęs fizinį siuntos gavimą, aiškiausiai nurodo, kieno žinioje yra siunta. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Priimantis partneris užregistruoja atvykimo arba priėmimo įvykį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Naudokite partnerio numerį tik tada, kai jį atpažįsta siuntą priimantis vežėjas. |
|---|
|
| Muitinės arba dokumentų patikra | Pasienio institucija, brokeris arba vežėjas tikrina importo duomenis, dokumentus, muitus arba įvežimo leistinumą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba dokumentų patikrą| Ciklo etapas | Muitinės arba reguliavimo procedūros |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Muitinė sprendžia dėl siuntos išleidimo, o brokeriui, importuotojui, siuntėjui arba vežėjui gali reikėti pateikti informaciją. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, įvertinimas, patikrinimas, prašymas pateikti dokumentus arba atsisakymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami atsakykite į prašymus pateikti sąskaitos faktūros, prekės, tapatybės, leidimo arba mokesčių informaciją. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti arba pristatymas suderintas | Paskirties vietos vežėjas suplanavo arba pradėjo galutinį pristatymo etapą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie galutinį pristatymą| Ciklo etapas | Paskutinė mylia |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskirties vietoje pristatantis vežėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, pristatymo laiko keitimas arba nesklandumo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Įsitikinkite, kad priėmimo vieta yra pasiekiama ir paruošta atitinkamo tipo kroviniui. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatantis vežėjas užregistravo pristatymą į paskirties vietą, gavėjui, prie rampos, agentui arba kitoje sutartoje vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą krovinį| Ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas turėtų patvirtinti gavimą; pristatęs vežėjas saugo pristatymo įrašus. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gavimo patvirtinimas, pranešimas apie neatitikimą arba, jei reikia, pretenzijos nagrinėjimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš imdamiesi tolesnių veiksmų patikrinkite krovimo rampą, priėmimo skyrių, kreipkitės į pastato administratorių ar namų ūkio narius ir peržiūrėkite pristatymo patvirtinimą. |
|---|
|
| Nesklandumas, sulaikymas arba grąžinimas | Įprastas judėjimas sustojo dėl veiklos, adreso, dokumentų, mokėjimo, sugadinimo, atsisakymo arba atitikties reikalavimams problemos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie nesklandumą arba grąžinimą| Ciklo etapas | Nesklandumas arba grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Įraše apie įvykį turėtų būti nurodyta, kokių veiksmų turi imtis vežėjas, terminalas, brokeris arba gavėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Duomenų ištaisymas, išleidimas, pakartotinis pristatymas, saugojimas, atsisakymo tvarkymas arba grąžinimo transportavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami susisiekite su užsakymą pateikusia šalimi ir nurodykite siuntos nuorodos numerį bei tikslų įvykio tekstą. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Krovinio pristatymo laikas turėtų būti nustatomas pagal užsakytą paslaugą, maršrutą, galutinį priėmimo terminą, išvykimo grafiką ir galutinio pristatymo susitarimą. Sekimo sistemoje pateikiamas numatomas laikas yra orientacinė informacija apie vykdymą, nebent rašytinėse kliento transportavimo sąlygose aiškiai numatyta paslaugos garantija.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Kam geriausiai tinka |
| Krovinių ekspedijavimas | Siuntos, kuri gali būti gabenama per daugiau nei vieną vežėją, objektą arba transportavimo etapą, koordinavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių ekspedijavimą
| Paslaugos tipas | Ekspedijavimo ir transportavimo koordinavimas |
| Aprėptis | Pagal užsakytą kainos pasiūlymą ir maršruto patvirtinimą nustatykite atitinkamą išvykimo bei paskirties vietą ir jungiamuosius vežėjus. |
| Sekimo lygis | Siuntos etapų informacijoje gali būti derinami ekspeditoriaus įrašai ir faktinių vežėjų pateikti įvykiai. |
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Priėmimas priklauso nuo kainos pasiūlyme nurodytų krovinio matmenų, svorio, tvarkymo ypatybių ir įrangos reikalavimų. |
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Prieš perduodami krovinį raštu patvirtinkite deklaruotos vertės, draudimo, parašo, pristatymo laiko derinimo ir specialaus tvarkymo sąlygas. |
| Pagrindinis apribojimas | Ne kiekviename krovinio tvarkymo etape sukuriamas viešai matomas siuntoms būdingas nuskaitymo įrašas. |
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Užsakytas krovinio ekspedijavimas | Vadovaukitės konkretaus maršruto tvarkaraščiu arba ETA, nurodytu dabartiniuose kliento užsakymo dokumentuose. |
Peržiūrėti visą užsakyto krovinio pristatymo laiko informaciją
| Darbo ar kalendorinės dienos | Užsakyme turėtų būti nurodyta, kaip apskaičiuojamas pasiūlytas gabenimo laikotarpis. |
| Garantijos būsena | Laikykite ETA apytiksliu, nebent taikomose rašytinėse sąlygose aiškiai nurodyta garantija ir teisių gynimo priemonė. |
| Skaičiuoti pradedama nuo | Patvirtinkite, ar gabenimo laikas pradedamas skaičiuoti nuo paėmimo, krovinio priėmimo termino, fizinio priėmimo, vežėjo išvykimo ar kito sutartyje nustatyto etapo. |
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pavėluotas perdavimas, praleistas priėmimo terminas, konsolidavimas, įrangos prieinamumas, spūstys uoste ar terminale, oro sąlygos, dokumentai, muitinė, adreso tikslumas, galimybė suderinti laiką ir perdavimas partneriams. |
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Konkrečiai siuntai taikomi dabartinis užsakymas, pasiūlymas, tarifas ir gabenimo sąlygos. |
|
Pristatymo į paskirties šalį trukmė
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laikotarpis |
| Užsakyta paskirties vieta, nurodyta Aloha Freight Forwarders gabenimo dokumente | Vadovaukitės konkretaus užsakymo patvirtintu išvykimo, persiuntimo, atvykimo, muitinės procedūrų ir pristatymo tvarkaraščiu. |
Peržiūrėti visą paskirties vietos pristatymo laiko informaciją
| Pagrindinis paslaugos tipas | Krovinio ekspedijavimas pasiūlyme nurodytu transportavimo būdu ir maršrutu. |
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Konkrečios siuntos ETA yra patikimesnis už nepagrįstą visų klientų vidurkį. |
| Paskutinės atkarpos partneris / perėmęs vežėjas | Vadovaukitės paskirties vietos vežėjo, nurodyto užsakyme, pranešime apie atvykimą, perdavimo įraše arba pristatymo laiko derinimo pranešime, informacija. |
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Kai taikomas muitinis įforminimas kertant sieną, įsitikinkite, kad sąskaita faktūra, prekių aprašymas, vertė, kilmė, gavėjo duomenys, leidimai ir mokesčių informacija atitinka siuntą. Atvykimas į paskirties vietos objektą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą. |
|
Krovinių gabenimo tvarkaraščiai priklauso nuo konkretaus užsakymo. Skelbiant išgalvotus šalių vidurkius būtų nuslėpti transportavimo būdo, konsolidavimo, priėmimo termino, muitinės reikalavimų, pristatymo paskutinėje atkarpoje laiko derinimo ir krovinio tvarkymo skirtumai.
Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai
Pradėkite nuo tikslaus identifikatoriaus, naujausio įvykio, užsakymo tvarkaraščio ir nurodyto atsakingo vežėjo. Siuntėjas paprastai valdo užsakymo pakeitimus ir komercines pretenzijas, o gavėjas gali geriausiai išspręsti patekimo, laiko derinimo ir priėmimo problemas.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Skubus veiksmas |
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Nukopijuokite identifikatorių iš pirminio gabenimo dokumento ir patvirtinkite, kad tai nėra užsakymo arba sąskaitos faktūros numeris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Tikėtina priežastis | Įvedimo klaida, neaktyvus užsakymas, netinkamas identifikatoriaus tipas arba pasirinktas netinkamas vežėjas. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Raides ir skaitmenis, tarpus, skyrybos ženklus bei šalia numerio nurodytą išdavėją. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai siuntėjas patvirtina krovinio perdavimą, tačiau teisingos gabenimo nuorodos vis tiek nepavyksta atpažinti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su siuntėju arba užsakymą pateikusia šalimi, tada su Aloha Freight Forwarders per jos oficialią svetainę. |
|---|
|
| Užsakymas sukurtas, bet priėmimas neužregistruotas | Paklauskite siuntėjo, ar krovinys buvo fiziškai paimtas arba perduotas vežėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymą be priėmimo patvirtinimo| Tikėtina priežastis | Elektroniniai duomenys buvo sukurti prieš fiziškai perduodant krovinį. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Paėmimo patvirtinimas, krovinio priėmimo kvitas, galutinis terminas ir perdavimo vieta. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai patvirtintas paėmimas arba perdavimas jau įvyko, tačiau po jo nėra krovinio perėmimo įrašo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas ir šalis, kuri atliko arba suplanavo paėmimą. |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba krovinys įstrigo gabenant | Palyginkite naujausią vietą su užsakyto plaukimo, skrydžio, magistralinio pervežimo arba perkrovimo tvarkaraščiu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo duomenų spragą| Tikėtina priežastis | Judėjimas tarp skenavimo punktų, konsolidavimas, praleistas jungiamasis reisas, spūstys, oro sąlygos arba vėluojantys partnerio duomenys. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Išvykimo patvirtinimas, atnaujintas ETA, partnerio nuorodos numeris ir kartu su užsakymu pateikti paslaugos įspėjimai. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai užsakytas kontrolinis etapas arba atnaujintas ETA praeina negavus naujos operacinės informacijos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Užsakymą pateikusi šalis arba Aloha Freight Forwarders, nurodant tikslų paskutinį įvykį. |
|---|
|
| Laukiama perdavimo partneriui | Prieš laikydami, kad atsakomybė už krovinį perduota, palaukite pirmojo fizinio priimančiojo vežėjo priėmimo įvykio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie laukiamą perdavimą| Tikėtina priežastis | Elektroninis išankstinis pranešimas buvo pateiktas prieš fiziškai perduodant krovinį arba partneriui jį apdorojant. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Paskutinis fizinis skenavimas ir partnerio numeris, jei jis buvo suteiktas. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai numatytas perdavimo kontrolinis etapas praeina, o partneris krovinio nepriima. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Ekspeditorius arba paskutinis vežėjas, turintis patvirtintą krovinio perėmimo skenavimo įrašą. |
|---|
|
| Adreso klaida arba pristatymo išimtis | Paprašykite, kad įgaliotoji užsakymą pateikusi šalis nedelsdama pateiktų pataisytą adresą ir informaciją apie patekimą į vietą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso išimtį| Tikėtina priežastis | Neišsamus adresas, ribotas patekimas, nepasiekiamas gavėjas, netinkama įranga arba suderinto pristatymo laiko problema. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Gatvės adresas, patalpos arba rampos numeris, kontaktinis telefono numeris, prekių priėmimo valandos, patekimo apribojimai ir išankstinio suderinimo reikalavimai. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Nedelsiant, nes vėliau gali būti taikomas sandėliavimas, pakartotinis pristatymas arba grąžinimo tvarkymas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos vežėjas ir Aloha Freight Forwarders, susisiekiant per užsakymą pateikusią šalį. |
|---|
|
| Muitinės arba dokumentų sulaikymas | Pateikite brokeriui, muitinei arba vežėjui išsamius ir nuoseklius siuntos dokumentus, kurių buvo paprašyta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą| Tikėtina priežastis | Trūkstami sąskaitos faktūros duomenys, klasifikacijos peržiūra, muitas arba mokestis, patikrinimas, leidimas arba ribojama prekė. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Tikslus prašymas, importuotojo duomenys, sąskaita faktūra, prekės aprašymas, vertė, kilmė ir leidimai. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Kai prašomi dokumentai buvo pateikti, tačiau brokeriui arba institucijai reikia paaiškinimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirtasis brokeris arba importuojanti šalis, prireikus įtraukiant Aloha Freight Forwarders į kopiją. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Prieš pranešdami apie neatitikimą, patikrinkite prekių priėmimo rampą, biurą, namų ūkį, kreipkitės į turto administratorių bei įgaliotąjį atstovą ir peržiūrėkite pristatymo įrodymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Tikėtina priežastis | Krovinį priėmė kitas įgaliotas asmuo, jis pristatytas prie kitos rampos ar į gretimą vietą, būsena pažymėta per anksti arba pristatymo įrašai nesutampa. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Pristatymo adresas, laikas, gavėjo vardas ir pavardė, parašas, nuotraukos, rampos įrašai ir visi prekes priimantys darbuotojai. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Nedelsiant, kai vietinės paieškos neduoda rezultatų ir pristatymo įrašus dar galima peržiūrėti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pristatymą vykdantis vežėjas, Aloha Freight Forwarders ir siuntėjas arba pardavėjas. |
|---|
|
| Prarastas, sugadintas, nepilnas arba grąžintas krovinys | Nufotografuokite krovinį ir pakuotę, išsaugokite visas medžiagas, pristatymo dokumentuose pažymėkite neatitikimus ir nedelsdami praneškite užsakymą pateikusiai šaliai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie praradimą, sugadinimą, trūkumą arba grąžinimą| Tikėtina priežastis | Pažeidimas tvarkant krovinį, trūkstamas vienetas, maršruto parinkimo klaida, atsisakymas priimti, nepristatymas arba atitikties problema. |
|---|
| Ką patikrinti pirmiausia | Vienetų skaičius, plombos būklė, pristatymo kvitas, nuotraukos, vertę patvirtinantys dokumentai, pakuotė ir paskutinis krovinio perėmimo įvykis. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Nedelsiant, laikantis taikomų užsakymo ir vežėjo sąlygų; nelaukite, kol pakuotė arba įrodymai bus išmesti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Sutartį sudaręs siuntėjas, Aloha Freight Forwarders ir bet kuris draudikas arba faktinis vežėjas, nurodytas transporto dokumentuose. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas tarp vežėjų
Kai užsakytas pervežimas kerta muitinės sieną arba vykdomas pasitelkiant jungiamuosius vežėjus, sekimo informaciją reikėtų vertinti kaip krovinio perdavimo grandinę. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, muitinės leidimas ir paskutinės atkarpos vežėjo priėmimas yra atskiri kontroliniai etapai.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
| Užsakymas ir išankstinis pranešimas | Siuntos duomenys ir transportavimo nurodymai sukuriami prieš fiziškai perduodant krovinį arba maždaug perdavimo metu. |
Peržiūrėti visą užsakymo ir išankstinio pranešimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas gali fiziškai saugoti krovinį iki jo paėmimo arba perdavimo. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Užsakymas sukurtas, informacija gauta arba dokumentai parengti. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio nuoroda gali būti pridėta vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Iki pirmojo fizinio gavimo įvykio. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Patvirtinti krovinio perdavimą, galutinį terminą ir dokumentų išsamumą. |
|---|
|
| Priėmimas išsiuntimo vietoje ir konsolidavimas | Krovinys priimamas, patikrinamas, paruošiamas arba sujungiamas tolesniam transportavimui. |
Peržiūrėti visą priėmimo išsiuntimo vietoje informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Krovinį priimantis sandėlis, terminalas, ekspeditorius arba išsiuntimo vietos vežėjas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Gauta, priimta, paimta arba apdorota išsiuntimo vietoje. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vidinės ir pagrindinės transportavimo nuorodos gali būti naudojamos kartu. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Ruošiant arba konsoliduojant krovinį prieš išvykimą. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Patikrinti vienetų skaičių ir priėmimo metu nustatytas išimtis. |
|---|
|
| Eksporto procedūros ir saugumas | Tikrinami eksporto dokumentai, saugumo reikalavimai ir tinkamumas išsiųsti. |
Peržiūrėti visą eksporto procedūrų informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Atitinkamą veiksmą kontroliuoja išsiuntimo vietos vežėjas, terminalas, muitinės tarpininkas arba institucija. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Eksporto procedūros, dokumentų peržiūra, saugumo patikra arba pasirengimas išsiųsti. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Faktinis vežėjas gali pridėti transportavimo dokumento nuorodą. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Nuo apdorojimo terminale iki patvirtinto išvykimo. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Nedelsiant atsakyti į klausimus apie dokumentus ar prekes. |
|---|
|
| Magistralinis transportavimas | Siunta užsakytu transportavimo būdu gabenama tarp išsiuntimo ir paskirties vietų transporto mazgų. |
Peržiūrėti visą magistralinio transportavimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Pasamdytas kelių, jūrų, oro, geležinkelių arba jungiamojo maršruto vežėjas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko, gabenama, pakrauta arba atvyko į transporto mazgą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Pradinė nuoroda gali likti, o kartu gali būti pridėtas konkretaus vežėjo numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Gabenant tarp operacinių nuskaitymų. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Vadovaukitės užsakytu tvarkaraščiu ir atnaujintu ETA, užuot tikėjęsi nuolatinio nuskaitymo. |
|---|
|
| Importo muitinės procedūros ir išleidimas | Institucija įvertina, ar krovinį galima įvežti, o muitinės tarpininkas arba importuotojas pateikia įvežimo informaciją ir sumoka privalomus mokesčius. |
Peržiūrėti visą importo muitinės procedūrų informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Krovinys gali likti terminalo arba vežėjo žinioje, kol muitinė kontroliuoja jo išleidimą. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Muitinės patikra, reikalingi dokumentai, apžiūra, mokėtini mokesčiai arba išleidimas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Muitinės tarpininko arba įvežimo nuorodos gali būti pridėtos nepakeičiant transportavimo numerio. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Vienodo muitinio įforminimo termino nėra. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Pateikti tikslią sąskaitos faktūros, kilmės, vertės, prekės, gavėjo, leidimo ir mokesčių informaciją. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Paskirties vietos arba paskutinės mylios vežėjas gauna elektroninius duomenis, o tada fiziškai priima krovinį. |
Peržiūrėti visą perdavimo paskirties vietoje informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Atsakomybė aiškiausiai išlieka pas paskutinę šalį, užregistravusią fizinį gavimą, kol priimantis partneris nuskenuoja priėmimą. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Iš anksto pranešta partneriui, perduota, gauta paskirties vežėjo arba prieinama pristatymui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskirties numeris gali būti susietas su pradiniu siuntos numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Tarp elektroninio pranešimo, fizinio perdavimo ir pirmojo priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Išsaugokite abu identifikatorius ir pradėjus atpažinimą naudokite paskirties numerį. |
|---|
|
| Galutinis pristatymas | Paskirties vežėjas organizuoja pristatymą, registruoja gavimą arba praneša apie išimtį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie galutinį pristatymą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskirties vietoje pristatantis vežėjas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Prašoma rezervuoti laiką, išsiųsta pristatyti, pristatyta, atsisakyta priimti arba grąžinta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Pristatantis vežėjas gali naudoti savo veiklos numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Tarp terminalo prieinamumo, pristatymo laiko derinimo ir pristatymo. |
|---|
| Ką turėtų padaryti klientas | Paruoškite prieigą, priimantį personalą, įrangą ir pristatymo dokumentus. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Kroviniui pakeisti paprastai reikia užsakymą pateikusios šalies leidimo ir šiuo metu siuntą kontroliuojančio vežėjo sutikimo. Prašymas negalioja, kol nėra patvirtintas.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
| Adreso arba gavėjo duomenų taisymas | Įgaliotas siuntėjas, paskyros turėtojas arba užsakymą pateikusi šalis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntos būsenos, sutartinių įgaliojimų, teisinių reikalavimų ir vežėjo sutikimo. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Jei įmanoma, pateikite prašymą prieš galutinį išsiuntimą arba pristatymą. |
|---|
| Mokestis | Sandėliavimo, peradresavimo, pakartotinio pristatymo arba maršruto keitimo mokesčiai gali priklausyti nuo taikomų sąlygų. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; veiklos ir teisiniai apribojimai gali neleisti atlikti pakeitimo. |
|---|
| Oficialaus veiksmo nuoroda | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
|---|
|
| Pristatymo laiko rezervavimo arba pakartotinio pristatymo prašymas | Gavėjas gali koordinuoti prieigą, tačiau esminiams užsakymo pakeitimams gali reikėti siuntėjo patvirtinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo laikų rezervavimą| Tinkamumas | Priklauso nuo užsakytos paslaugos ir paskirties vežėjo. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Po to, kai paskirties vietoje siunta tampa prieinama, ir prieš išsiuntimą. |
|---|
| Mokestis | Taikomos sąlygos gali apimti laiko rezervavimo, laukimo, sandėliavimo arba pakartotinio pristatymo mokesčius. |
|---|
| Ar garantuojama? | Prašomas laikas nėra užtikrintas, kol jo nepatvirtina pristatantis vežėjas. |
|---|
| Oficialaus veiksmo nuoroda | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
|---|
|
| Pristatymo patvirtinimo prašymas | Siuntėjas, gavėjas, prekybininkas arba įgaliotas paskyros kontaktas gali prašyti pristatymo įrodymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo patvirtinimą| Tinkamumas | Prieinamumas priklauso nuo pristatymo įrašo ir pagrindinės vežėjo procedūros. |
|---|
| Terminas / prieinamas etapas | Po to, kai užregistruojamas pristatymo įvykis. |
|---|
| Mokestis | Patikrinkite klientui taikomas paslaugos sąlygas. |
|---|
| Ar garantuojama? | Įrodymo forma gali skirtis priklausomai nuo pristatymo būdo. |
|---|
| Oficialaus veiksmo nuoroda | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
|---|
|
Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir lėšų grąžinimas
Sekimo užklausa, krovinio tyrimas, draudimo išmoka, ginčas dėl krovinio mokesčio ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Saugokite krovinį, pakuotę, pristatymo kvitą, nuotraukas, sąskaitas ir susirašinėjimą, kol atsakinga šalis užbaigs nagrinėti klausimą.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
| Sekimo arba siuntos užklausa | Trūksta tarpinio įvykio, jis vėluoja, yra nenuoseklus arba priskirtas netinkamam etapui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos užklausą| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas, prekybininkas arba įgaliotas užsakymo kontaktas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pradėkite patikrinę užsakytą etapą ir naujausią faktinės krovinio kontrolės įvykį; laikykitės taikomų vežimo sąlygų, reglamentuojančių oficialius terminus. |
|---|
| Būtini įrodymai | Siuntos nuoroda, užsakymo data, maršrutas, paslauga, paskutinis įvykis, adresai, vienetų skaičius ir kontaktiniai duomenys. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, partnerio atliekamas paieškos tyrimas, patikslintas numatomas pristatymo laikas, prašymas pateikti dokumentus arba perdavimas tirti. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
|---|
|
| Žalos, trūkumo arba sugadinimo pretenzija | Krovinys prarastas, sugadintas arba trūksta jo turinio ar atskirų vienetų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinio pretenziją| Kas pateikia | Šalis, įgaliota pagal sutartį, važtaraštį arba draudimo polisą — dažnai siuntėjas arba paskyros turėtojas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite nedelsdami ir laikykitės taikomame užsakyme, važtaraštyje, vežėjo sąlygose ir draudimo polise nustatytų terminų. |
|---|
| Būtini įrodymai | Vežimo dokumentai, pristatymo kvitas, nuotraukos, pakuotė, turinys, vienetų skaičius, sąskaita faktūra, vertę patvirtinantys dokumentai, remonto arba pakeitimo įrodymai ir rašytiniai įrašai apie išimtis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti papildomų įrodymų, atsiskaitymas pagal taikomą atsakomybę, draudiko sprendimas arba pretenzijos atmetimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas prašo pardavėjo komercinio sprendimo dėl nepristatyto arba sugadinto pirkinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko sprendimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į prekybininką arba prekyvietę; prekybininkas tvarko bet kokią atskirą pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės pardavėjo arba prekyvietės pirkimo apsaugos politikos. |
|---|
| Būtini įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo įvykiai, pristatymo neatitikimas, nuotraukos ir susirašinėjimas su prekybininku. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pakeitimas, pinigų grąžinimas, atsisakymas patenkinti prašymą arba tolesnis tyrimas pagal pardavėjo politiką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės su pirkiniu susietu prekybininko arba prekyvietės užsakymų palaikymo kanalu. |
|---|
|
17TRACK gali rodyti palaikomus siuntos įvykius, tačiau negali patvirtinti krovinio pretenzijų, draudimo išmokų, pašto ar krovinių gabenimo mokesčių grąžinimo arba prekybininko sprendimų.
Siuntimo apribojimai ir specialusis tvarkymas
Krovinio priėmimas priklauso nuo užsakyto transportavimo būdo, maršruto, vežėjo, pakuotės, dokumentų ir taikomų teisės aktų. Apie reglamentuojamus arba neįprastus krovinius informuokite prieš užsakydami pervežimą, o nepasikliaukite bendru sekimo aprašu.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingosios arba pavojingos medžiagos | Ribojama ir priklauso nuo išankstinio priėmimo, klasifikavimo, dokumentų, pakuotės, ženklinimo ir konkrečiam transportavimo būdui taikomų taisyklių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingąsias medžiagas| Tipiniai pavyzdžiai | Degios, ėsdinančios, toksiškos, suslėgtos, oksiduojančios arba kitaip reglamentuojamos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalingas tikslus klasifikavimas ir patvirtinta pakuotė, etiketės, ženklai bei deklaracijos. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Tinkamumas priklauso nuo transportavimo būdo, maršruto, kiekio, vežėjo ir teisės aktų. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikra, atmetimas, maršruto pakeitimas, sulaikymas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami krovinį, gaukite rašytinį priėmimo patvirtinimą per oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė prieš perduodami krovinį. |
|---|
|
| Baterijos, skysčiai ir suslėgti gaminiai | Gali būti ribojami atsižvelgiant į cheminę sudėtį, energinę vertę, kiekį, pakuotę ir transportavimo būdą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir skysčius| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, šlapiosios baterijos, aerozoliai, degalai, dažai, cheminės medžiagos ir pratekantys gaminiai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Užtikrinkite, kad nebūtų trumpojo jungimo, nuotėkio, judėjimo, slėgio sukeltos žalos ir nedeklaruoto pavojingo turinio. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Oro, jūrų ir kelių transporto taisyklės gali skirtis. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, perklasifikavimas, pakartotinis užsakymas arba atmetimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Pateikite gaminio ir saugos dokumentus pasiūlymo rengimo ir užsakymo metu. |
|---|
|
| Greitai gendantis arba temperatūrai jautrus krovinys | Leidžiama naudoti tik tas paslaugas ir įrangą, kurios atitinka reikalaujamą krovinio tvarkymo planą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančius krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, vaistai, biologinės medžiagos ir karščiui arba šalčiui jautrios prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Naudokite tinkamą izoliaciją, aušinimo priemones, stebėseną, ženklinimą, leidimus ir nenumatytų atvejų planavimą. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Tranzito tvarkaraštis ir laikymo sąlygos turi atitikti krovinio leistinas ribas. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Pirmenybinis tvarkymas, patikra, sugedimo rizika arba atsisakymas priimti, jei reikalavimai neįvykdyti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš paėmimą patvirtinkite tinkamumą ir tvarkymo sąlygas. |
|---|
|
| Didelės vertės, trapūs, negabaritiniai arba neįprasti kroviniai | Būtina pateikti tikslią informaciją ir gauti konkrečiai paslaugai taikomą priėmimo patvirtinimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinius, kuriems reikia specialaus tvarkymo| Tipiniai pavyzdžiai | Įrenginiai, meno kūriniai, stiklas, ilgi objektai, sunkūs vienetai ir kroviniai, kuriems reikia keltuvo ar specialios įrangos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pateikite tikslius matmenis, svorį, svorio centrą, deklaruotą vertę, pakavimo būdą ir tvarkymo instrukcijas. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Taikomi įrangos, terminalo, maršruto ir patekimo į vietą apribojimai. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Tvarkymas rankomis, išankstinio susitarimo reikalavimai, papildomi perkrovimai arba vėluojantis išdavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Gaukite konkrečiai siuntai skirtą kainos pasiūlymą ir rašytinį priėmimo patvirtinimą. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokite dabartinį Aloha Freight Forwarders paskelbtą susisiekimo kanalą ir pateikite pakankamai informacijos apie siuntą, kad komanda galėtų nustatyti užsakymą ir atsakingą vežėją.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtinti kontaktiniai duomenys / nuoroda |
| Oficiali svetainė | https://www.alohafreight.com/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialios svetainės kanalą
| Kam geriausiai tinka | Dabartinė prieiga prie siuntos sekimo, biurų informacija, klausimai apie paslaugas, pagalba dėl užsakymų ir problemų perdavimo aukštesniam lygmeniui būdai. |
| Regionas / kalba | Pasirinkite vietą arba skyrių, susijusį su kliento užsakymu. |
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieš susisiekdami su komanda patikrinkite oficialioje svetainėje pateikiamą naujausią biuro informaciją. |
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris, užsakymo data, siuntėjas ir gavėjas, kilmės ir paskirties vietos, paslauga, vienetų skaičius, paskutinis įvykis, krovinio aprašymas, vertę patvirtinantys dokumentai ir, jei aktualu, nuotraukos. |
| Svarbus apribojimas | Kad būtų galima atlikti sutarties pakeitimus arba pateikti oficialias pretenzijas, gavėjui gali reikėti siuntėjo ar paskyros savininko įgaliojimo. |
|
| 17TRACK siuntų sekimo platforma | https://www.17track.net/en |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
| Kam geriausiai tinka | Galimų įvykių tikrinimas pagal palaikomą vežėją ir identifikatorių. |
| Regionas / kalba | Kelių vežėjų siuntų sekimas internetu. |
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinė prieiga nepakeičia vežėjo biuro teikiamos pagalbos. |
| Informacija, kurią reikia paruošti | Transportavimo identifikatorius ir teisingai pasirinktas vežėjas. |
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali pakeisti užsakymo, išduoti krovinio, suplanuoti pristatymo, patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų. |
|
Praktiška problemos perdavimo aukštesniam lygmeniui tvarka: patikrinkite identifikatorių ir naujausią įvykį; paklauskite siuntėjo, ar krovinys buvo perduotas vežėjui; nustatykite, kas šiuo metu fiziškai valdo krovinį; susisiekite su užsakymą pateikusia šalimi arba Aloha Freight Forwarders; tada išsaugokite ir pateikite oficialius įrodymus, jei reikia tyrimo ar pretenzijos.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų išsaugoti sąsają tarp užsakymo numerio, Aloha Freight Forwarders siuntos nuorodos, partnerio vežėjo identifikatoriaus, vienetų, maršruto ir pristatymo įrašo. Taip klientų aptarnavimo komanda nesupainios komercinio užsakymo su sekimui reikalingu transportavimo numeriu.
Kūrėjams skirtų sprendimų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Vežėjo svetainės arba paskyros darbo eiga | Aloha Freight Forwarders |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo darbo eigą
| Vežėjų aprėptis | Įgaliotajam klientui prieinami Aloha Freight Forwarders užsakymai ir siuntų įrašai. |
| Pagrindinė paskirtis | Siuntų paieška, klientų aptarnavimo koordinavimas, užsakymo dokumentai ir operacinė būsena. |
| Autentifikavimas | Naudokite tik prisijungimo duomenis ir prieigos instrukcijas, suteiktus per įgaliotą Aloha Freight Forwarders ryšį. |
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Įdiekite tik tas galimybes, kurios dokumentuotos aktyviai kliento paskyrai. |
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | Oficiali Aloha Freight Forwarders svetainė |
| Perkėlimo / atsisakymo naudoti pastaba | Nekurkite naudodami neaprašytą galinį tašką ir nekopijuokite prisijungimo duomenų iš naršyklės seanso. |
|
| Kelių vežėjų siuntų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API
| Vežėjų aprėptis | Palaikomi keli vežėjai, kuriuos palaiko 17TRACK; pateiktas vežėjas ir identifikatorius turi atitikti dabartinį platformos palaikymą. |
| Pagrindinė paskirtis | Centralizuota palaikomų siuntų numerių registracija ir stebėjimas tarp vežėjų. |
| Autentifikavimas | 17token užklausos antraštė. |
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Registracijai, kvotoms, atgaliniams iškvietimams ir susijusioms galimybėms naudokite dabartinę 17TRACK API dokumentaciją. |
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
| Perkėlimo / atsisakymo naudoti pastaba | Naudokite toliau pateiktą dokumentuotą v2.4 sąsają ir prieš diegdami gamybinėje aplinkoje peržiūrėkite dokumentaciją. |
|
DUK
1. Kaip sekti savo Aloha Freight Forwarders siuntą?Įveskite užsakymo arba siuntimo dokumente nurodytą transporto identifikatorių oficialioje Aloha Freight Forwarders svetainėje arba pabandykite jį naudoti su 17TRACK. Jei rezultato nėra, pasitikrinkite vežėją ir numerį su siuntėju.
2. Kur galiu rasti savo Aloha Freight Forwarders sekimo numerį?Ieškokite jo užsakymo patvirtinime, kvite, transporto dokumente, sąskaitos faktūros priede, išsiuntimo el. laiške, prekybininko paskyroje arba pranešime apie atvykimą. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo suteiktos siuntos nuorodos.
3. Kaip atrodo Aloha Freight Forwarders sekimo numeris?Naudokite tikslų raidinį ir skaitmeninį identifikatorių, išspausdintą kliento transporto dokumentuose, o ne spėkite pagal prefiksą. Krovinių dokumentuose gali būti atskiri užsakymo, važtaraščio, partnerio vežėjo ir pristatymo nuorodų numeriai.
4. Kada pasirodys pirmasis Aloha Freight Forwarders sekimo įvykis?Pirmasis operacinis įvykis turėtų įvykti po fizinio paėmimo, perdavimo vežti arba priėmimo terminale. Įvykis apie užsakymo sukūrimą gali pasirodyti anksčiau ir neįrodo, kad Aloha Freight Forwarders arba partneris vežėjas fiziškai turi krovinį.
5. Kodėl mano Aloha Freight Forwarders sekimo informacija neatnaujinama?Krovinys gali judėti tarp terminalų be siuntiniams būdingų nuskaitymų, o partnerio duomenys gali būti gauti po fizinio judėjimo. Palyginkite naujausią įvykį su užsakytame tvarkaraštyje nurodyta informacija ir kreipkitės pagalbos, kai praeina kitas patvirtintas etapas arba atnaujintas numatomas atvykimo laikas.
6. Kiek laiko trunka Aloha Freight Forwarders pristatymas?Vadovaukitės konkrečiai siuntai taikomu tvarkaraščiu arba dabartiniame užsakyme nurodytu numatomu atvykimo laiku. Tranzito trukmė priklauso nuo transportavimo būdo, maršruto, priėmimo termino, konsolidavimo, išvykimo, aptarnavimo terminale, muitinės procedūrų, jei taikoma, perdavimo partneriui ir galutinio pristatymo laiko.
7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Aloha Freight Forwarders pristatymo?Patikrinkite išimties priežastį, adresą, gavimo laiką, prieigą, kontaktinį telefono numerį, susitikimo laiką ir iškrovimo reikalavimus. Įgaliota užsakymo šalis turėtų nedelsdama paprašyti bet kokio sutartyje numatyto adreso ar maršruto pakeitimo.
8. Ką turėčiau daryti, jei Aloha Freight Forwarders nurodo, kad krovinys pristatytas, bet negaliu jo rasti?Pirmiausia patikrinkite priėmimo rampą, biurą, namų ūkį, turto administratorių, kaimyninį priėmimo punktą ir pristatymo patvirtinimą. Tada susisiekite su pristatančiu vežėju, Aloha Freight Forwarders ir siuntėju, nurodydami pristatymo laiką ir neatitikimą.
9. Kaip pranešti Aloha Freight Forwarders apie prarastą arba sugadintą krovinį?Nedelsdami informuokite užsakymo šalį, išsaugokite visą pakuotę ir turinį, nufotografuokite būklę ir pasilikite pristatymo kvitą bei vertę patvirtinančius įrodymus. Oficialią pretenziją turėtų pateikti transportavimo sutartyje arba draudimo liudijime įgaliota šalis.
10. Kaip susisiekti su Aloha Freight Forwarders?Naudokite dabartinį kontaktinį kanalą oficialioje Aloha Freight Forwarders svetainėje. Pasiruoškite siuntos nuorodą, užsakymo datą, išvykimo vietą, paskirties vietą, siuntėją, gavėją, paslaugą, naujausią įvykį, krovinio aprašymą, vienetų skaičių ir patvirtinančias nuotraukas.
11. Kodėl Aloha Freight Forwarders siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo numerį?Persiuntimo operacija gali susieti vidinę siuntos nuorodą, užsakymo arba važtaraščio numerį, pagrindinę transporto nuorodą ir partnerio vežėjo identifikatorių. Kiekvienas numeris gali apibūdinti skirtingą sutartinį arba fizinį etapą, todėl įmonės turėtų saugoti jų tarpusavio ryšius.
12. Kas atsakingas per Aloha Freight Forwarders perdavimą partneriui vežėjui?Naujausias fizinės globos įrašas yra patikimesnis už elektroninį išankstinį pranešimą nustatant atsakingą tvarkytoją. Atsakomybė tampa aiškesnė, kai priimantis partneris užregistruoja pirmąjį priėmimo nuskaitymą.
13. Ar atvykimas, nurodytas Aloha Freight Forwarders sekimo įraše, reiškia, kad muitinė išleido siuntą?Ne. Atvykimas į uostą, oro uostą, terminalą arba paskirties vartus yra atskiras nuo muitinio išleidimo. Prieš manydami, kad krovinys gali būti toliau gabenamas, ieškokite aiškaus išleidimo įvykio arba tarpininko, institucijos ar vežėjo patvirtinimo.
14. Ar Aloha Freight Forwarders numatomas atvykimo laikas yra pristatymo garantija?Numatomas atvykimo laikas yra veiklos prognozė, nebent taikomose rašytinėse paslaugų sąlygose aiškiai nustatyta garantija ir teisių gynimo priemonė. Praleisti terminai, tvarkaraščio pakeitimai, orai, spūstys, muitinės procedūros ir susitikimo laiko prieinamumas gali pakeisti prognozę.
15. Ar galiu pakeisti Aloha Freight Forwarders pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?Įgaliotas siuntėjas arba paskyros turėtojas turėtų paprašyti pataisyti adresą kuo anksčiau. Pakeitimas priklauso nuo siuntos būsenos, teisinių reikalavimų, vežėjo sutikimo, įrangos, maršruto ir bet kokių saugojimo, pakartotinio pristatymo arba peradresavimo sąlygų.
16. Ar įmonės gali sekti Aloha Freight Forwarders siuntas naudodamos API?Įmonės turėtų naudoti tik sąsajas ir prisijungimo duomenis, pateiktus per įgaliotus santykius su Aloha Freight Forwarders. Kelių vežėjų darbo procesams 17TRACK API gali užregistruoti palaikomus numerius, tačiau dabartinį vežėjo kodą reikia paimti iš 17TRACK dokumentacijos arba paskyros konfigūracijos, o ne spėti.
17. Ar 17TRACK gali pakeisti arba grąžinti pinigus už Aloha Freight Forwarders siuntą?Ne. 17TRACK gali rodyti palaikomų identifikatorių prieinamus įvykius, tačiau siuntos pakeitimai, krovinio išleidimas, pristatymo susitikimai, pretenzijos, draudimo sprendimai ir pinigų grąžinimas lieka įgaliotam vežėjui, ekspeditoriui, siuntėjui, prekybininkui arba draudikui.
Sekimo API
Vežėjui skirtą integraciją įgyvendinkite tik remdamiesi dabartine dokumentacija ir prisijungimo duomenimis, pateiktais per įgaliotus santykius su Aloha Freight Forwarders. 17TRACK pavyzdyje naudojamas dokumentuotas registracijos galinis taškas. Pakeiskite vietos rezervavimo ženklus tikru siuntos numeriu, API raktu ir dabartiniu 17TRACK vežėjo kodu; nebandykite vežėjo kodo atspėti.
# 1. Aloha Freight Forwarders official tracking API
# No carrier endpoint is included here because an implementation should use
# only current documentation and credentials supplied to an authorized customer.
# 2. 17TRACK API: register a supported tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Documentation:
# https://api.17track.net/en/doc
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su Aloha Freight Forwarders.