優拉 查詢

關於 URAL

URAL 是一家物流及配送服務供應商，為涉及俄羅斯及以色列的商業貨運提供服務。官方網站介紹空運、陸運、多式聯運、訂單履行、追蹤、倉庫及跨境方案。

承運商概覽

承運商實體關係

快速答案

在 URAL 使用者中心中輸入賣家或 URAL 提供的貨件追蹤號碼，或提交至 17TRACK，以取得獨立的多承運商檢視。如果沒有顯示任何事件，請先逐個字元檢查號碼，確認運單標籤已實際交予承運商，並向賣家查詢是哪個物流渠道簽發該號碼。

如何追蹤 URAL 包裹

當貨件透過 URAL 自有平台管理時，請使用 URAL 使用者中心；如果包裹涉及多個承運商或目的地交接，則請使用 17TRACK。

追蹤途徑

追蹤號碼用於識別貨件；訂單號碼用於識別購買項目，而商戶參考編號或倉庫參考編號可能無法搜尋。標籤號碼可在實體接收前代表一筆物流記錄。複製時保留空格及連字號，然後在追蹤頁面拒絕這些符號時，嘗試使用標準化格式。

追蹤號碼格式及示例

所提供的 URAL 頁面說明了包裹監察功能，但沒有公開通用的格式或完整的校驗和規格。因此，URAL 貨件可能帶有 URAL 物流識別碼、始發承運商識別碼、合作夥伴號碼或目的地最後一公里號碼。請使用賣家提供的完整識別碼，不要僅憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述最新的掃描或數據交換，不一定代表持續的實體運輸。當 URAL 將貨件交給始發地、海關、幹線運輸或最後一公里合作夥伴時，責任可能會轉移。

狀態快速查詢

服務及配送時間

URAL 公開的服務頁面介紹的是貨運及履行訂單能力，而不是公開的逐條路線派送時間表。因此，應就特定的起點、目的地、貨物及渠道索取派送預計時間。

服務比較

送貨時間

目的地國家的送貨時間

提貨截件時間、週末、假期、偏遠目的地、天氣、旺季、地址資料質素、海關、貨物限制、交接及缺少掃描記錄，均會影響送貨時限。報價或預計時間與保證送貨日期並不相同。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

URAL 公佈的方案包括中俄、中以、白俄羅斯、墨西哥、智利及南美洲物流渠道。貨物的實際保管方可能在運送途中變更，因此目的地設施發生的事件本身並不能證明已完成清關或最終派送。

國際運輸流程

配送管理及出貨後選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤記錄、運輸調查、保險索償、郵費退款及網上平台退款是不同的流程。通常應由寄件人先提出承運商索償或調查，因為合約及貨件文件通常由寄件人持有。

運輸限制及特殊處理

客戶服務

為便於有效升級處理，請準備追蹤號碼、訂單參考編號、發貨日期、寄件及目的地地址、服務渠道、最新掃描記錄、貨物內容描述、申報價值、發票及損壞照片。買家應先聯絡賣家；寄件人應聯絡 URAL；當最後一次掃描屬於目的地派送服務商時，收件人應聯絡該目的地派送服務商。

電子商貿及商業追蹤

URAL 描述了其與 Ozon、Yandex 及 WB 的整合，以及全鏈路包裹監控和預警系統。商戶應使用 URAL 的商業聯絡渠道，以獲取帳戶專屬的整合詳情；如需要多承運商可見性，則應使用 17TRACK。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. URAL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

來源及參考資料

• URAL — 官方網站. URAL
• 關於我們 — URAL 物流簡介. URAL
• 專業服務 — 空運、陸運、多式聯運及追蹤. URAL
• 解決方案 — 跨境及目的地方案. URAL
• 物流產品 — B2C、B2B 及倉庫服務. URAL
• 用戶中心 — URAL 包裹監控. URAL
• 聯絡我們 — URAL 聯絡資料及倉庫位置. URAL
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 URAL 沒有關聯。