URAL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης URAL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

johnnykurt@uralsvip.comhttp://www.uralsvip.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την URAL

Η URAL είναι πάροχος logistics και παραδόσεων που εξυπηρετεί εμπορικές αποστολές με σύνδεση μεταξύ Ρωσίας και Ισραήλ. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει αεροπορικές και χερσαίες μεταφορές, πολυτροπικές μεταφορές, εκτέλεση παραγγελιών, παρακολούθηση, αποθήκες και διασυνοριακές λύσεις.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Ural International Logistics, όπως παρουσιάζεται στις σελίδες στην αγγλική γλώσσα ως URAL.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.uralsvip.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος επιχειρηματικών logistics και συντονιστής μεταφορών, που προσφέρει αεροπορικές, χερσαίες και πολυτροπικές μεταφορές.
Κύριες περιοχές	Ρωσία, Ισραήλ, logistics με προέλευση από την Κίνα και επιλεγμένοι διασυνοριακοί διάδρομοι.
Είσοδος παρακολούθησης	Κέντρο χρηστών της URAL περιγράφει την παρακολούθηση δεμάτων και την πλήρη παρακολούθηση σε όλη τη διαδρομή.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Τύπος οντότητας
URAL	Η URAL είναι ο πάροχος logistics που περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπο.
Αεροπορικές, χερσαίες και πολυτροπικές μεταφορές	Αυτές είναι υπηρεσίες μεταφοράς που παρουσιάζονται από την URAL· οι σελίδες περιγράφουν την τεκμηρίωση, τον συντονισμό τελωνειακών διαδικασιών και τα δίκτυα μεταφορέων ως μέρος της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών.
Ozon, Yandex και WB	Η URAL περιγράφει την ενσωμάτωση με αυτές τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου για την εκτέλεση παραγγελιών και την παρακολούθηση αποστολών.
iline	Η σελίδα της λύσης προσδιορίζει την iline ως την εταιρεία ταχυμεταφορών που αναλαμβάνει την τελική παράδοση στο Ισραήλ στη γραμμή απευθείας μεταφοράς URAL προς το Ισραήλ.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί μεταφορές της URAL και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή η URAL στο Κέντρο χρηστών της URAL, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για μια ανεξάρτητη προβολή πολλών μεταφορέων. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα αποστολής έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή ποιο κανάλι logistics εξέδωσε τον αριθμό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει μια αποστολή, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση προς την URAL.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της URAL

Χρησιμοποιήστε το Κέντρο χρηστών της URAL όταν η αποστολή διαχειρίζεται μέσω της πλατφόρμας της ίδιας της URAL ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν το δέμα περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς ή παράδοση σε άλλον μεταφορέα στον προορισμό.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Κέντρο χρηστών της URAL	Ανοίξτε το Κέντρο χρηστών, συνδεθείτε όπου απαιτείται, υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε τις πιο πρόσφατες διαθέσιμες πληροφορίες συμβάντων και προειδοποιήσεων.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα και συγκρίνετε τα συμβάντα της URAL με τυχόν συμβάντα συνεργατών ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Πωλητής ή αποστολέας	Ζητήστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα, την ημερομηνία αποστολής, το κανάλι εξυπηρέτησης και τις πληροφορίες παράδοσης στον προορισμό, όταν ο αριθμός δεν λειτουργεί.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια αποστολή· ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά, ενώ μια αναφορά εμπόρου ή αποθήκης ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμη. Ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να αντιπροσωπεύει μια εγγραφή logistics πριν από τη φυσική παραλαβή. Διατηρήστε τα κενά και τις παύλες κατά την αντιγραφή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε την κανονικοποιημένη μορφή αν η σελίδα παρακολούθησης τα απορρίπτει.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της URAL περιγράφουν την παρακολούθηση δεμάτων, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο ή πλήρεις προδιαγραφές αθροίσματος ελέγχου. Επομένως, μια αποστολή URAL μπορεί να διαθέτει αναγνωριστικό logistics της URAL, αναγνωριστικό μεταφορέα προέλευσης, αριθμό συνεργάτη ή αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής URAL

Αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από την URAL ή τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών της URAL

Μήκος/δομή	Οι επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν έναν ενιαίο δημόσιο κανόνα μήκους ή προθέματος.
Εκδότης	Η URAL ή ένα κανάλι logistics που συνδέεται με την αποστολή ενδέχεται να εκδώσει το αναγνωριστικό.
Τυπική χρήση	Εμπορευματικές μεταφορές, εκπλήρωση παραγγελιών και παρακολούθηση διασυνοριακών δεμάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο πωλητής μπορεί να το εμφανίζει σε μήνυμα παραγγελίας ή αποστολής· η URAL μπορεί να το εμφανίζει στο Κέντρο χρηστών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το κανάλι της URAL και τις διαθέσιμες σαρώσεις συνεργατών.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα αναγνωριστικό που αναγνωρίζεται από την URAL ή το 17TRACK δεν έχει απαραίτητα εκδοθεί από την URAL.

Αριθμός ταχυδρομείου προέλευσης ή συνεργάτη

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό του μεταφορέα προέλευσης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιθέματος χώρας ή προθέματος υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς ταχυδρομείου προέλευσης ή συνεργατών

Εκδότης	Ο ταχυδρομικός φορέας εξαγωγής, ο πάροχος αεροπορικών logistics, το κανάλι της πλατφόρμας αγοράς ή ο συνεργάτης προορισμού.
Τυπική χρήση	Διασυνοριακή μετακίνηση πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την παράδοση στην URAL.
Σενάριο χρήστη	Ο αγοραστής βλέπει συνήθως τον αριθμό σε email αποστολής από τον πωλητή ή στη σελίδα παραγγελιών της πλατφόρμας αγοράς.
Επικύρωση	Δοκιμάστε τον επίσημο εκδότη-μεταφορέα και το 17TRACK· μην συμπεραίνετε την ιδιοκτησία μόνο από ένα πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο παραγγελίας που ορίζεται από τον πωλητή· η μορφή ποικίλλει και μπορεί να περιέχει γράμματα, ψηφία, κενά ή παύλες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Σκοπός	Διαχείριση παραγγελιών, εξυπηρέτηση πελατών ή συμφωνία δεδομένων αποθήκης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα φυσικής μετακίνησης.
Επιχειρηματική ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή να αντιστοιχίσει την αναφορά παραγγελίας στο αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη σάρωση ή ανταλλαγή δεδομένων και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική μετακίνηση. Η ευθύνη μπορεί να αλλάξει όταν η URAL παραδίδει μια αποστολή σε συνεργάτη προέλευσης, τελωνείου, κύριας μεταφοράς ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Η εγγραφή της αποστολής υπάρχει· ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας πρέπει να παραδώσει το φορτίο και να λάβει σάρωση αποδοχής.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας ή το μέρος που έχει στην κατοχή του το μη αποδεκτό φορτίο.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή και την παράδοση στον μεταφορέα, αντί να θεωρείτε τη δημιουργία ετικέτας ως παραλαβή.

Έγινε αποδεκτό / σε διαμετακόμιση

Ένας μεταφορέας ή εγκατάσταση logistics έχει καταγράψει κίνηση μέσω παραλαβής, διαλογής ή μεταφοράς κύριας γραμμής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση αποδοχής ή διαμετακόμισης

Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Συνήθως ακολουθεί περαιτέρω διαλογή, μεταφορά ή παράδοση σε συνεργάτη.
Υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση ή ο πάροχος μεταφοράς που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση και διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία αποστολής του πωλητή.

Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη

Η αποστολή υποβάλλεται σε διασυνοριακή επεξεργασία ή μεταβίβαση· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση τελωνείου ή παράδοσης σε συνεργάτη

Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να διεκπεραιώνονται έγγραφα, δασμοί, έλεγχοι ασφαλείας ή αποδοχή στον προορισμό.
Υπεύθυνο μέρος	Η αρμόδια τελωνειακή αρχή, η λειτουργία της URAL ή ο μεταφορέας παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής μέσω του πωλητή ή του υπεύθυνου μεταφορέα.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Ο πάροχος παράδοσης τελευταίου μιλίου έχει αναθέσει την παράδοση ή έχει καταγράψει σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παράδοσης

Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει παράδοση, παραλαβή, επαναληπτική προσπάθεια ή εξαίρεση.
Υπεύθυνο μέρος	Ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό μετά τη φυσική παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον τοπικό πάροχο παράδοσης για να ζητήσετε διερεύνηση αποδεικτικού παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι δημοσιευμένες σελίδες υπηρεσιών της URAL περιγράφουν δυνατότητες μεταφοράς φορτίων και εκπλήρωσης παραγγελιών, και όχι δημόσιο χρονοδιάγραμμα παράδοσης ανά διαδρομή. Επομένως, οι εκτιμήσεις παράδοσης θα πρέπει να ζητούνται για τη συγκεκριμένη προέλευση, τον προορισμό, το φορτίο και το κανάλι.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Αεροπορικές μεταφορές φορτίων

Επαγγελματικά φορτία με αυστηρές χρονικές απαιτήσεις που χρειάζονται αεροπορική μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αεροπορικές μεταφορές φορτίων της URAL

Τύπος υπηρεσίας	Logistics αεροπορικών φορτίων.
Κάλυψη	Η επίσημη σελίδα της υπηρεσίας περιγράφει διεθνή logistics και συνεργασίες με μεγάλες αεροπορικές εταιρείες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα της αποστολής εξαρτάται από το επιλεγμένο κανάλι logistics.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος διαμετακόμισης, το τελωνείο και τα δρομολόγια των αεροπορικών εταιρειών απαιτούν προσφορά ειδικά για τη διαδρομή.

Χερσαίες μεταφορές φορτίων

Φορτία με έμφαση στο κόστος που μετακινούνται εντός Ρωσίας και Ισραήλ ή σε περιφερειακούς διαδρόμους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις χερσαίες μεταφορές φορτίων της URAL

Τύπος υπηρεσίας	Οδικές και χερσαίες μεταφορές με χρήση του δικτύου μεταφορέων της URAL.
Κάλυψη	Η επίσημη σελίδα αναφέρεται συγκεκριμένα στη Ρωσία και το Ισραήλ.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η URAL περιγράφει την παρακολούθηση αποστολών, με την επιφύλαξη των δεδομένων του καναλιού.
Κύριος περιορισμός	Οι οδικές συνθήκες, η διεκπεραίωση στα σύνορα και η παράδοση στον προορισμό επηρεάζουν τον χρόνο.

Πολυτροπικές μεταφορές

Αποστολές που χρειάζονται συνδυασμό αεροπορικών, χερσαίων και θαλάσσιων logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πολυτροπικές μεταφορές της URAL

Τύπος υπηρεσίας	Ολοκληρωμένες μεταφορές με χρήση πολλαπλών τρόπων.
Κάλυψη	Η URAL περιγράφει ευέλικτες διασυνοριακές διαδρομές και επιχειρηματικά logistics.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα ενδέχεται να παρέχονται από διάφορους συμμετέχοντες στη μεταφορά και την παράδοση.
Κύριος περιορισμός	Δεν αναφέρεται ένα ενιαίο δημόσιο εγγυημένο πρότυπο παράδοσης στη σελίδα της υπηρεσίας.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Αεροπορικές μεταφορές φορτίων	Προσφορά βάσει διαδρομής· η επίσημη σελίδα δεν αναφέρει έναν καθολικό αριθμό ημερών.
Χερσαίες μεταφορές φορτίων	Προσφορά βάσει διαδρομής· ο χρόνος εξαρτάται από τις συνθήκες μεταφοράς και διέλευσης των συνόρων.
Πολυτροπικές μεταφορές	Προσφορά βάσει διαδρομής· οι συνδυασμένες μέθοδοι μεταφοράς και το τελωνείο επηρεάζουν την εκτίμηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Οδηγίες σχεδιασμού διαδρομής

Ρωσία

Ο κύριος δημοσιευμένος προορισμός της URAL· ζητήστε εκτίμηση για τη συγκεκριμένη πόλη και υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον σχεδιασμό παράδοσης της URAL στη Ρωσία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Χερσαίες εμπορευματικές μεταφορές, αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές, πολυτροπικές μεταφορές και λύσεις άμεσης ταχυμεταφοράς.
Παράδοση στο τελευταίο σκέλος	Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν τις δραστηριότητες της URAL και αξιόπιστους μεταφορείς· δεν κατονομάζεται ένας καθολικός συνεργάτης σε επίπεδο πόλης.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Παρέχετε ακριβείς εμπορικές πληροφορίες, στοιχεία παραλήπτη και πληροφορίες προϊόντος μέσω του αποστολέα πριν από την αποστολή.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης	Λάβετε τρέχουσα προσφορά, επειδή η προέλευση, ο ρωσικός προορισμός, η διαδρομή και ο εκτελωνισμός καθορίζουν το χρονικό περιθώριο.

Ισραήλ

Η URAL περιγράφει μια απευθείας γραμμή με την iline να αναλαμβάνει την ταχεία παράδοση στο τελικό στάδιο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον σχεδιασμό παράδοσης της URAL στο Ισραήλ

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Απευθείας γραμμή URAL προς το Ισραήλ, συμπεριλαμβανομένης της ταχείας παράδοσης στο τελικό στάδιο μέσω της iline.
Παράδοση στο τελευταίο σκέλος	Η iline αναγνωρίζεται στη σελίδα λύσεων ως η εταιρεία ταχείας παράδοσης στο τελικό στάδιο.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Επιβεβαιώστε τα απαιτούμενα έγγραφα εισαγωγής και τις πληροφορίες του παραλήπτη με τον αποστολέα.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης	Ζητήστε τρέχουσα προσφορά για τη διαδρομή· η επίσημη σελίδα λύσεων δεν δημοσιεύει σταθερό αριθμό ημερών.

Λευκορωσία και επιλεγμένοι άλλοι διάδρομοι

Η URAL περιγράφει ένα μοντέλο τελωνειακής αποθήκης στη Λευκορωσία, λύσεις FBA για το Μεξικό και τη Χιλή και ταχυδρομικά κανάλια στη Νότια Αμερική.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους διευρυμένους διαδρόμους της URAL

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Τελωνειακή αποθήκη, μεταφορά FBA, άμεση παράδοση και λύσεις διασυνοριακών δεμάτων.
Παράδοση στο τελευταίο σκέλος	Οι συνεργάτες διαφέρουν ανά διάδρομο· η επίσημη σελίδα λύσεων κατονομάζει έναν συγκεκριμένο συνεργάτη στο Ισραήλ, αλλά όχι έναν καθολικό κατάλογο συνεργατών.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Επιβεβαιώστε το μοντέλο εισαγωγής στον προορισμό, τις απαιτήσεις εισόδου στην αποθήκη και τα έγγραφα του πωλητή πριν από την κράτηση.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά για την ακριβή προέλευση, τον προορισμό και το κανάλι προϊόντος.

Τα χρονικά περιθώρια παράδοσης επηρεάζονται από την προθεσμία παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τους απομακρυσμένους προορισμούς, τον καιρό, την περίοδο αιχμής, την ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τους περιορισμούς φορτίου, τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και τις ελλείψεις σαρώσεων. Μια προσφορά ή εκτίμηση διαφέρει από μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πιθανή αιτία και πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Η τιμή μπορεί να είναι αναγνωριστικό παραγγελίας, να έχει πληκτρολογηθεί λανθασμένα ή να μην έχει αναγνωριστεί ακόμη· αντιγράψτε την ξανά και ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό του μεταφορέα.
Δεν υπάρχει παρακολούθηση ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται της φυσικής παράδοσης· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η αποστολή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Μπορεί να εκκρεμεί σάρωση κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, σε εγκατάσταση ή από συνεργάτη· συγκρίνετε τις προβολές τόσο της URAL όσο και της 17TRACK και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή για κλιμάκωση του ζητήματος.
Κράτηση στο τελωνείο ή παράδοση σε άλλον μεταφορέα	Ενδέχεται να εκκρεμούν έγγραφα, έλεγχος ή επεξεργασία από τον μεταφορέα παραλαβής· παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες μέσω του αποστολέα.
Εξαίρεση παράδοσης, σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή και τον υπεύθυνο πάροχο παράδοσης στον προορισμό, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το γραφείο υποδοχής του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα, χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και ζητήστε από το μέρος που δικαιούται να υποβάλει αίτημα να επικοινωνήσει με την URAL ή τον αρμόδιο μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι δημοσιευμένες λύσεις της URAL περιλαμβάνουν τα κανάλια εφοδιαστικής Κίνας–Ρωσίας, Κίνας–Ισραήλ, Λευκορωσίας, Μεξικού, Χιλής και Νότιας Αμερικής. Ο φυσικός θεματοφύλακας μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της διαδρομής, επομένως ένα συμβάν σε εγκατάσταση προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνο του τον εκτελωνισμό ή την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Συνήθες συμβάν και ενέργεια
Προετοιμασία προέλευσης	Ο αποστολέας προετοιμάζει το φορτίο και τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· επαληθεύστε το περιεχόμενο, τη διεύθυνση και τα εμπορικά έγγραφα.
Διαδικασία εξαγωγής	Η URAL ή ένας συμμετέχων στην εφοδιαστική της χώρας προέλευσης ενοποιεί, διαχωρίζει και προετοιμάζει την αποστολή για μεταφορά.
Τελωνεία εξαγωγής και κύρια μεταφορά	Πραγματοποιούνται έλεγχοι ασφαλείας, εκτελωνισμός εξαγωγής και αεροπορική, χερσαία ή πολυτροπική μεταφορά· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προαναγγελία διαφέρει από τη φυσική παράδοση και η φυσική παράδοση διαφέρει από την πρώτη σάρωση του μεταφορέα παραλαβής.
Τελωνεία εισαγωγής	Η αρχή προορισμού ενδέχεται να αξιολογήσει έγγραφα, δασμούς ή περιορισμούς· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Τελευταίο σκέλος	Ο μεταφορέας προορισμού ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης πραγματοποιεί την παράδοση, την παραλαβή, τη διαχείριση εξαιρέσεων ή την επεξεργασία επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης	Ρωτήστε τον πωλητή ή τον αρμόδιο μεταφορέα προορισμού· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους τοπικούς κανόνες.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση παράδοσης ή να επικοινωνήσει με τον τοπικό πάροχο παράδοσης.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο πωλητής θα πρέπει να το ζητήσει από τον μεταφορέα που κατέγραψε τη σάρωση παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει μια αξίωση ή διερεύνηση προς τον μεταφορέα, επειδή η σύμβαση και τα έγγραφα της αποστολής βρίσκονται συνήθως στην κατοχή του αποστολέα.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος υποβάλλει το αίτημα
Αίτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται για ένα συμβάν που λείπει· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, ενώ ο αποστολέας μπορεί να κλιμακώσει το αρχείο της αποστολής.
Διερεύνηση απώλειας ή ζημιάς	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την URAL ή τον αρμόδιο συνεργάτη, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη αποστολής, το τιμολόγιο, την περιγραφή του περιεχομένου και φωτογραφίες.
Επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα	Ο αγοραστής ζητά αποκατάσταση από τον πωλητή ή την πλατφόρμα· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επιχειρησιακές οδηγίες
Ρυθμιζόμενο ή επικίνδυνο φορτίο	Δηλώστε το περιεχόμενο πριν από την κράτηση και λάβετε οδηγίες αποδοχής για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Μπαταρίες, υγρά και εμπορεύματα υπό περιορισμό	Η συσκευασία, η τεκμηρίωση, ο τρόπος μεταφοράς και οι κανόνες προορισμού ενδέχεται να περιορίσουν την αποδοχή ή να προκαλέσουν καθυστέρηση.
Ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε τις δυνατότητες χειρισμού, τις απαιτήσεις συσκευασίας και τους όρους ευθύνης πριν από την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Παρακολούθηση και έλεγχος πακέτου	Κέντρο χρηστών της URAL
Ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας	Επικοινωνήστε μαζί μας με την URAL
Τηλέφωνο	18258396277· η επίσημη σελίδα επικοινωνίας δεν αναφέρει ώρες λειτουργίας ή ζώνη ώρας.
Email	peter@uralsvip.com· προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής.
Διεύθυνση γραφείου	Αίθουσα 501-1, 5ος όροφος, Κτίριο Green Fang Kechuang, αρ. 1, οδός Xiyuan Seventh, περιοχή Xihu, πόλη Hangzhou, επαρχία Zhejiang.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις προέλευσης και προορισμού, το κανάλι εξυπηρέτησης, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία, το τιμολόγιο και φωτογραφίες της ζημιάς. Οι αγοραστές θα πρέπει να ξεκινούν από τον πωλητή· οι αποστολείς θα πρέπει να επικοινωνούν με την URAL· οι παραλήπτες θα πρέπει να επικοινωνούν με τον πάροχο παράδοσης στον προορισμό, όταν η τελευταία σάρωση ανήκει σε αυτόν τον πάροχο.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η URAL περιγράφει την ενοποίηση με τις Ozon, Yandex και WB, καθώς και ένα σύστημα παρακολούθησης και προειδοποιήσεων δεμάτων σε ολόκληρη την αλυσίδα. Οι έμποροι θα πρέπει να χρησιμοποιούν το κανάλι επιχειρηματικής επικοινωνίας της URAL για λεπτομέρειες ενοποίησης που αφορούν τον λογαριασμό τους και να χρησιμοποιούν το 17TRACK όταν χρειάζονται ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επιχειρηματική ενοποίηση URAL

URAL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενοποίηση URAL

Κάλυψη μεταφορέων	Τα κανάλια logistics της URAL και οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που αναφέρει η URAL.
Κύρια χρήση	Εκτέλεση παραγγελιών, παρακολούθηση αποστολών και προειδοποιήσεις.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία λογαριασμού και σύνδεσης που παρέχεται από την URAL.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Κέντρο χρηστών της URAL παρέχει το δημόσιο σημείο εισόδου για επιχειρήσεις.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, με την προϋπόθεση ότι υποστηρίζονται τα δεδομένα του μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Κανονικοποιημένη παρακολούθηση, ροές εργασίας σε παρτίδες και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Έλεγχος ταυτότητας κεφαλίδας 17token.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από την ενοποίηση σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω URAL;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο Κέντρο χρηστών της URAL ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της URAL;

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα, την ετικέτα αποστολής ή τα αρχεία αποστολών της URAL.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της URAL;

Οι δημόσιες σελίδες της URAL δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για το συγκεκριμένο κανάλι logistics.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της URAL;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα της αποστολής ή αφού μια συμμετέχουσα εγκατάσταση καταγράψει μια σάρωση· η δημιουργία της ετικέτας δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της URAL;

Ενδέχεται να εκκρεμεί σάρωση σε εγκατάσταση, κατά τη μεταφορά της κύριας γραμμής ή από συνεργάτη· επαληθεύστε τον αριθμό και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της URAL;

Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών απαιτούν εκτίμηση ανά διαδρομή, επειδή ο τρόπος εξυπηρέτησης, η προέλευση, ο προορισμός και το τελωνείο επηρεάζουν την παράδοση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της URAL;

Ελέγξτε την ειδοποίηση παράδοσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πάροχο παράδοσης στον προορισμό για οδηγίες σχετικά με νέα παράδοση ή παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η URAL εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε όλους τους χώρους παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τις ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του παρόχου παράδοσης τελευταίου χιλιομέτρου.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της URAL;

Ενημερώστε τον πωλητή, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την URAL;

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας της URAL, καλέστε στο 18258396277 ή στείλτε email στο peter@uralsvip.com με τα στοιχεία της αποστολής και του προβλήματος.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει η URAL υπηρεσίες αεροπορικής, χερσαίας και πολυτροπικής μεταφοράς;

Ναι· η σελίδα επαγγελματικών υπηρεσιών της URAL παρουσιάζει τις υπηρεσίες αεροπορικής μεταφοράς, χερσαίας μεταφοράς και πολυτροπικών μεταφορών ως υπηρεσίες logistics.

12. Με ποιες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αναφέρει η URAL ότι ενσωματώνεται;

Η URAL αναφέρει τις Ozon, Yandex και WB για την εκτέλεση παραγγελιών και την ενσωμάτωση παρακολούθησης.

13. Ποιος αναλαμβάνει την τελική παράδοση στην απευθείας γραμμή URAL προς το Ισραήλ;

Η σελίδα λύσεων της URAL προσδιορίζει την iline ως την εταιρεία ταχυμεταφορών που πραγματοποιεί την τελική παράδοση σε αυτή την απευθείας γραμμή.

14. Αποδεικνύει ένα συμβάν παρακολούθησης της URAL ότι η URAL έχει τη shipment στην κατοχή της;

Όχι· ένα συμβάν μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, σάρωση από συνεργάτη ή παράδοση, επομένως το πιο πρόσφατο συμβάν και ο πραγματικός κάτοχος της shipment πρέπει να ερμηνεύονται από κοινού.

15. Ποια είναι η λύση αποθήκης της URAL στη Λευκορωσία;

Η URAL περιγράφει ένα μοντέλο τελωνειακής αποθήκης στη Λευκορωσία, το οποίο υποστηρίζει τη διασυνοριακή διακίνηση κινεζικών εμπορευμάτων προς τη Ρωσία και τη Λευκορωσία.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της URAL μέσω API;

Η URAL περιγράφει δημόσια την ενσωμάτωση πλατφορμών και την παρακολούθηση δεμάτων, ενώ οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν τεχνικές λεπτομέρειες που αφορούν τον λογαριασμό τους απευθείας από την URAL· το 17TRACK παρέχει ξεχωριστό API για πολλαπλούς μεταφορείς.

17. Μπορεί η άφιξη στο τελωνείο να θεωρηθεί τελωνειακή αποδέσμευση για αποστολή της URAL;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, η εξέταση εγγράφων, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση είναι διαφορετικά στάδια και ενδέχεται να καταγράφονται από διαφορετικές οντότητες.

API παρακολούθησης

API 17TRACK

// 1. URAL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.