URAL отслеживание

О компании URAL

URAL — поставщик логистических и транспортных услуг для коммерческих отправлений, связанных с Россией и Израилем. На официальном сайте описываются авиаперевозки, наземные перевозки, мультимодальные перевозки, обработка заказов, отслеживание, складские помещения и трансграничные решения.

Обзор перевозчика

Взаимосвязи между организациями перевозчика

Краткий ответ

Введите трек-номер отправления, предоставленный продавцом или URAL, в Личный кабинет URAL, либо отправьте его в 17TRACK для независимого отслеживания по данным нескольких перевозчиков. Если события не отображаются, сначала проверьте номер посимвольно, убедитесь, что транспортная этикетка была физически передана перевозчику, и уточните у продавца, какой логистический канал выдал этот номер.

Как отслеживать посылки URAL

Используйте личный кабинет URAL, если отправление управляется через собственную платформу URAL, или 17TRACK, если посылка проходит через нескольких перевозчиков или передаётся перевозчику в пункте назначения.

Способы отслеживания

Номер отслеживания идентифицирует отправление; номер заказа идентифицирует покупку, а ссылка продавца или ссылка склада могут быть недоступны для поиска. Номер этикетки может представлять логистическую запись до фактического приёма отправления. При копировании сохраняйте пробелы и дефисы, а затем попробуйте нормализованную форму, если страница отслеживания их отклоняет.

Форматы и примеры трек-номеров

На предоставленных страницах URAL описывается мониторинг посылок, но не публикуется универсальный общедоступный шаблон или полная спецификация контрольной суммы. Поэтому отправление URAL может иметь логистический идентификатор URAL, идентификатор перевозчика в стране отправления, номер партнёра или номер службы доставки последней мили в пункте назначения. Используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом, вместо того чтобы определять службу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают последнее сканирование или обмен данными, а не обязательно непрерывное физическое перемещение. Ответственность может измениться, когда URAL передаёт отправление партнёру в стране отправления, таможенному партнёру, перевозчику магистральной линии или службе доставки последней мили.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Опубликованные страницы услуг URAL описывают возможности грузовых перевозок и фулфилмента, а не общедоступное расписание доставки по каждому маршруту. Поэтому сроки доставки следует уточнять для конкретных пункта отправления, пункта назначения, груза и канала.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

На сроки доставки влияют время окончания приёма отправлений, выходные и праздничные дни, удалённость места назначения, погодные условия, сезонный пик, качество адреса, таможенное оформление, ограничения на груз, передачи между участниками и отсутствие сканирований. Коммерческое предложение или расчётный срок — не то же самое, что гарантированная дата доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчику

Опубликованные решения URAL включают логистические каналы между Китаем и Россией, Китаем и Израилем, а также в Беларуси, Мексике, Чили и Южной Америке. Ответственный за физическое хранение отправления может меняться в ходе перевозки, поэтому событие на объекте назначения само по себе не подтверждает выпуск таможней или окончательную доставку.

Международное перемещение

Управление доставкой и возможности после отправки

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, расследование перевозки, страховая претензия, возврат почтовой оплаты и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. Обычно отправителю следует первым подать претензию перевозчику или инициировать расследование, поскольку договор и документы на отправление, как правило, находятся у отправителя.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Служба поддержки клиентов

Для эффективной эскалации подготовьте номер отслеживания, данные заказа, дату отправки, адреса отправления и назначения, канал обслуживания, сведения о последнем сканировании, описание содержимого, заявленную стоимость, счет-фактуру и фотографии повреждений. Покупателям следует сначала обратиться к продавцу; отправителям — в URAL; получателям — к поставщику услуг доставки в месте назначения, если последнее сканирование было выполнено этим поставщиком.

Отслеживание для электронной торговли и бизнеса

URAL описывает интеграцию с Ozon, Yandex и WB, а также полноформатную систему мониторинга и оповещения по отправлениям. Продавцам следует использовать корпоративный канал связи URAL для получения сведений об интеграции, зависящих от учетной записи, а при необходимости отслеживания через несколько перевозчиков — использовать 17TRACK.

Сравнение разработчика и API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. URAL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

Источники и ссылки

• URAL — официальный веб-сайт. URAL
• О компании — профиль логистической компании URAL. URAL
• Профессиональные услуги — авиаперевозки, наземные перевозки, мультимодальные перевозки и отслеживание. URAL
• Решение — трансграничные решения и решения для пункта назначения. URAL
• Логистический продукт — услуги B2C, B2B и складские услуги. URAL
• Центр пользователя — мониторинг посылок URAL. URAL
• Свяжитесь с нами — контактные данные URAL и местоположение складов. URAL
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с URAL.