
URAL Відстеження посилок
Введіть номер відстеження URAL, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про URAL
URAL — постачальник логістичних і доставкових послуг, що обслуговує комерційні відправлення, пов’язані з Росією та Ізраїлем. На офіційному вебсайті описано авіаційні та наземні вантажні перевезення, мультимодальні перевезення, виконання замовлень, відстеження, склади та транскордонні рішення.
Огляд перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | URAL International Logistics, представлена на англомовних сторінках як URAL. |
| Офіційний вебсайт | https://www.uralsvip.com/ |
| Тип перевізника | Постачальник ділових логістичних послуг і координатор вантажних перевезень, що пропонує авіаційні, наземні та мультимодальні перевезення. |
| Основні регіони | Росія, Ізраїль, логістика з Китаю та окремі транскордонні маршрути. |
| Розділ відстеження | Особистий центр URAL описує моніторинг посилок і відстеження на всьому маршруті. |
Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника
| Суб’єкт | Тип суб’єкта |
|---|---|
| URAL | URAL — постачальник логістичних послуг, описаний на офіційному вебсайті. |
| Авіаційні, наземні та мультимодальні перевезення | Це транспортні послуги, які пропонує URAL; на сторінках описано документацію, координацію митного оформлення та мережі перевізників як складові процесу надання послуг. |
| Ozon, Yandex і WB | URAL описує інтеграцію з цими сервісами електронної комерції для виконання замовлень і відстеження відправлень. |
| iline | На сторінці рішення iline визначено як експрес-компанію, що здійснює кінцеву доставку в Ізраїлі на прямій лінії URAL до Ізраїлю. |
| 17TRACK | 17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події; вона не здійснює перевезення URAL і не ухвалює рішення щодо претензій. |
Коротка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або URAL, у Особистий центр URAL, або надішліть його до 17TRACK для незалежного перегляду даних від кількох перевізників. Якщо подія не відображається, спочатку перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що транспортну етикетку було фізично передано перевізнику, і запитайте продавця, який логістичний канал видав цей номер.
Як відстежувати посилки URAL
Використовуйте Особистий центр URAL, коли відправлення обробляється через власну платформу URAL, або використовуйте 17TRACK, коли посилка залучає кількох перевізників чи передається перевізнику в пункті призначення.
Способи відстеження
| Спосіб | Кроки |
|---|---|
| Особистий центр URAL | Відкрийте Центр користувача, увійдіть у систему, якщо це необхідно, введіть ідентифікатор відправлення та перегляньте останню доступну інформацію про події й попередження. |
| 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, введіть номер відстеження, дозвольте автоматично розпізнати перевізника та порівняйте події URAL із подіями партнерів або служб доставки останньої милі. |
| Продавець або відправник | Запросіть ідентифікатор відстеження, виданий перевізником, дату відправлення, канал обслуговування та інформацію про передачу у пункті призначення, якщо номер не працює. |
Номер відстеження ідентифікує відправлення; номер замовлення ідентифікує покупку, тоді як посилання продавця або посилання складу може бути недоступним для пошуку. Номер етикетки може позначати логістичний запис до фактичного приймання. Під час копіювання зберігайте пробіли й дефіси, а потім спробуйте нормалізовану форму, якщо сторінка відстеження їх відхиляє.
Формати та приклади номерів відстеження
Надані сторінки URAL описують моніторинг посилок, але не публікують універсального загальнодоступного шаблону або повної специфікації контрольної суми. Тому відправлення URAL може мати логістичний ідентифікатор URAL, ідентифікатор перевізника-відправника, номер партнера або номер служби доставки останньої милі в пункті призначення. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем, замість того щоб визначати послугу лише за префіксом.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікатора | Нормалізований шаблон | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор відправлення URAL | Буквено-цифровий ідентифікатор, виданий перевізником; використовуйте точне значення, надане URAL або продавцем. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень URAL
| |||||||||||||
| Номер поштового оператора країни відправлення або партнера | Використовуйте повний ідентифікатор перевізника-відправника, включно з будь-яким суфіксом країни або префіксом послуги. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості про номери поштового оператора країни відправлення або партнерів
| |||||||||||||
| Ідентифікатор замовлення або посилання продавця | Текст замовлення, визначений продавцем; формат різниться й може містити літери, цифри, пробіли або дефіси. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості про посилання продавця
| |||||||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
Події відстеження описують останнє сканування або обмін даними, а не обов’язково безперервне фізичне переміщення. Відповідальність може змінитися, коли URAL передає відправлення партнеру-відправнику, митниці, магістральному перевізнику або службі доставки останньої милі.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Етап життєвого циклу | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетку створено / до відправлення | Запис про відправлення існує; фактичне приймання могло ще не відбутися. | ||||||
Переглянути всі відомості про статус створеної етикетки
| |||||||
| Прийнято / у дорозі | Перевізник або логістичний об’єкт зафіксував переміщення під час забору, сортування чи магістрального перевезення. | ||||||
Переглянути всі деталі статусу «прийнято» або «у дорозі»
| |||||||
| Митне оформлення або передача | Відправлення проходить транскордонне оформлення або передачу; прибуття на митницю не означає випуск. | ||||||
Переглянути всі деталі статусу митного оформлення або передачі
| |||||||
| Передано кур’єру / доставлено | Постачальник послуг доставки на останній милі призначив доставку або зафіксував сканування доставки. | ||||||
Переглянути всі деталі статусу доставки
| |||||||
Послуги та терміни доставки
Опубліковані сторінки сервісів URAL описують можливості вантажних перевезень і фулфілменту, а не загальнодоступний графік доставки для кожного маршруту. Тому оцінки термінів доставки слід отримувати для конкретних пунктів відправлення й призначення, вантажу та каналу.
Порівняння сервісів
| Сервіс | Найкраще підходить для | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Авіаперевезення вантажів | Вантажів для бізнесу, чутливих до термінів і таких, що потребують авіаперевезення. | ||||||||
Переглянути всі деталі авіаперевезень URAL
| |||||||||
| Наземні перевезення вантажів | Вантажів із пріоритетом економії, що переміщуються в межах Росії та Ізраїлю або регіональними коридорами. | ||||||||
Переглянути всі деталі наземних перевезень URAL
| |||||||||
| Мультимодальні перевезення | Відправлень, що потребують поєднання авіаційної, наземної та морської логістики. | ||||||||
Переглянути всі деталі мультимодальних перевезень URAL
| |||||||||
Час доставки
| Сервіс | Опублікований стандарт доставки |
|---|---|
| Авіаперевезення вантажів | Розрахунок для конкретного маршруту; на офіційній сторінці не зазначено універсальну кількість днів. |
| Наземні перевезення вантажів | Розрахунок для конкретного маршруту; терміни залежать від транспортних і прикордонних умов. |
| Мультимодальні перевезення | Розрахунок для конкретного маршруту; комбіновані способи транспортування та митне оформлення впливають на оцінку. |
Терміни доставки до країн призначення
| Країна або регіон призначення | Рекомендації щодо планування маршруту | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Росія | Основний опублікований напрямок доставки URAL; запитайте оцінку для конкретного міста та послуги. | ||||||||
Переглянути всі деталі планування доставки URAL до Росії
| |||||||||
| Ізраїль | URAL описує пряму лінію з обробкою експрес-доставки на кінцевому етапі компанією iline. | ||||||||
Переглянути всі деталі планування доставки URAL до Ізраїлю
| |||||||||
| Білорусь та деякі інші напрямки | URAL описує модель митного складу в Білорусі, рішення FBA для Мексики та Чилі, а також поштові канали Південної Америки. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо розширених напрямків URAL
| |||||||||
На строки доставки впливають час завершення приймання відправлень, вихідні, святкові дні, віддалені пункти призначення, погодні умови, піковий сезон, якість адреси, митне оформлення, обмеження щодо вантажу, передачі між учасниками та відсутні сканування. Розрахунок або оцінка відрізняються від гарантованої дати доставки.
Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення
Проблема та рішення
| Відображена проблема або статус | Ймовірна причина та перша дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Значення може бути ідентифікатором замовлення, містити помилку або ще не розпізнаватися; скопіюйте його ще раз і попросіть продавця надати ідентифікатор перевізника. |
| Відстеження відсутнє або етикетку не створено | Електронні дані можуть з’явитися раніше за фізичну передачу відправлення; попросіть відправника підтвердити передачу. |
| Немає оновлень або відправлення застрягло в дорозі | Може очікуватися сканування на магістральному маршруті, об’єкті або в партнера; порівняйте дані в URAL і 17TRACK, а потім зверніться до продавця для ескалації. |
| Затримка на митниці або передача | Можуть очікуватися документи, перевірка або обробка перевізником, який приймає відправлення; надайте запитувану інформацію через відправника. |
| Виняткова ситуація під час доставки, помилка в адресі або невдала спроба доставки | Негайно зв’яжіться з продавцем і відповідальним постачальником послуг доставки в пункті призначення, надавши повну адресу та інструкції щодо доставки. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте дверний отвір, поштову скриньку, стійку реєстрації будівлі, членів родини та сусідів; запросіть підтвердження доставки й попросіть продавця відкрити розслідування. |
| Повернуто відправнику, втрачено або пошкоджено | Збережіть упаковку та фотографії, повідомте продавця й попросіть уповноважену сторону, яка має право подати заяву, зв’язатися з URAL або відповідальним перевізником. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
Опубліковані рішення URAL охоплюють логістичні канали Китай—Росія, Китай—Ізраїль, Білорусь, Мексика, Чилі та Південна Америка. Фізичний зберігач може змінюватися під час перевезення, тому подія на об’єкті призначення сама по собі не підтверджує митне оформлення або остаточну доставку.
Міжнародний рух
| Етап | Типова подія та дія |
|---|---|
| Підготовка у пункті відправлення | Відправник готує вантаж і електронні дані про відправлення; перевірте вміст, адресу та комерційні документи. |
| Експортна обробка | URAL або учасник логістики в пункті відправлення консолідує, сортує та готує відправлення до транспортування. |
| Експортне митне оформлення та магістральне перевезення | Здійснюються перевірка безпеки, експортне оформлення та авіаційне, наземне або мультимодальне перевезення; між об’єктами можуть виникати проміжки між скануваннями. |
| Передача партнеру | Електронне попереднє повідомлення відрізняється від фізичної передачі, а фізична передача — від першого сканування перевізником, який приймає відправлення. |
| Імпортне митне оформлення | Орган призначення може перевіряти документи, мита або обмеження; прибуття не означає випуску. |
| Остання миля | Перевізник у пункті призначення або зазначений партнер здійснює доставку, видачу, обробку нестандартних ситуацій або повернення. |
Керування доставкою та можливості після відправлення
| Варіант | Хто має подати запит |
|---|---|
| Виправлення адреси або інструкція щодо доставки | Зверніться до продавця або відповідального перевізника в пункті призначення; можливість цього залежить від етапу перевезення та місцевих правил. |
| Повторна доставка або отримання | Одержувач має дотримуватися інструкцій у повідомленні про доставку або зв’язатися з місцевим постачальником послуг доставки. |
| Підтвердження доставки | Одержувач або продавець має запросити його у перевізника, який зафіксував сканування доставки. |
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування перевезення, страховий позов, повернення вартості поштових послуг і повернення коштів маркетплейсом є окремими процесами. Зазвичай відправник має розпочати претензію до перевізника або розслідування, оскільки договір і документи на відправлення зазвичай зберігаються у відправника.
| Процес | Коли використовувати та хто подає |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Використовуйте у разі відсутності події; одержувач може звернутися до продавця, а відправник може передати запис про відправлення на вищий рівень розгляду. |
| Розслідування втрати або пошкодження | Відправник має звернутися до URAL або відповідального партнера, надавши номер відстеження, підтвердження відправлення, рахунок-фактуру, опис вмісту та фотографії. |
| Повернення коштів маркетплейсом | Покупець просить продавця або маркетплейс застосувати відповідний засіб захисту; 17TRACK не може його схвалити. |
Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення
| Категорія | Практичні рекомендації |
|---|---|
| Регульований або небезпечний вантаж | Заявте вміст до бронювання та отримайте рекомендації щодо приймання для конкретного маршруту. |
| Батареї, рідини та товари з обмеженнями | Упаковка, документація, вид транспорту та правила країни призначення можуть обмежувати приймання або спричинити затримку. |
| Швидкопсувні або крихкі товари | До передачі перевізнику підтвердьте можливість належного поводження, вимоги до упаковки та умови відповідальності. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт або посилання |
|---|---|
| Відстеження та моніторинг посилки | Особистий центр URAL |
| Онлайн-форма зв’язку | Зв’язатися з URAL |
| Телефон | 18258396277; на офіційній сторінці контактів не вказано години роботи або часовий пояс. |
| Електронна пошта | peter@uralsvip.com; підготуйте трек-номер і відомості про відправлення. |
| Адреса офісу | Кімната 501-1, 5-й поверх, будівля Green Fang Kechuang, № 1, Сіюань-сьома дорога, район Сіху, місто Ханчжоу, провінція Чжецзян. |
Для ефективної ескалації підготуйте трек-номер, номер замовлення, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, канал обслуговування, дані останнього сканування, опис вмісту, заявлену вартість, рахунок-фактуру та фотографії пошкоджень. Покупцям слід спочатку звернутися до продавця; відправникам — до URAL; одержувачам — до служби доставки в пункті призначення, якщо останнє сканування належить цій службі.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
URAL описує інтеграцію з Ozon, Yandex і WB, а також повнозв’язкову систему моніторингу та попередження щодо посилок. Продавцям слід використовувати канал ділових контактів URAL для отримання відомостей про інтеграцію, пов’язаних із конкретним обліковим записом, і користуватися 17TRACK, коли потрібна видимість відправлень у кількох перевізників.
Порівняння розробника/API
| Варіант | Постачальник | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ділова інтеграція URAL | URAL | ||||||||||
Переглянути всі відомості про ділову інтеграцію URAL
| |||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Переглянути всі відомості про API 17TRACK
| |||||||||||
Поширені запитання
Основні поширені запитання
Введіть ідентифікатор відправлення в Центрі користувача URAL або 17TRACK, а потім перегляньте останню доступну подію.
Перевірте повідомлення продавця про відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі, транспортну етикетку або записи про відправлення URAL.
На загальнодоступних сторінках URAL не опубліковано єдиного універсального формату, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий для відповідного логістичного каналу.
Перша подія з’являється після створення даних про відправлення або після того, як об’єкт-учасник зареєструє сканування; створення етикетки не підтверджує фактичного приймання.
Сканування на об’єкті, під час магістрального перевезення або партнером може бути ще не виконано; перевірте номер і попросіть продавця підтвердити фактичну передачу.
На офіційних сторінках служби потрібен маршрутний розрахунок, оскільки спосіб обслуговування, пункт відправлення, пункт призначення та митне оформлення впливають на доставку.
Перевірте повідомлення про доставку, підтвердьте адресу та зв’яжіться з продавцем або службою доставки в пункті призначення, щоб отримати інструкції щодо повторної доставки або отримання.
Перевірте всі місця доставки, членів сім’ї, стійки приймання та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки через продавця або службу доставки на останній милі.
Повідомте продавця, збережіть упаковку та фотографії й попросіть відправника розпочати відповідне розслідування перевізника або подати претензію.
Скористайтеся контактною формою URAL, зателефонуйте за номером 18258396277 або напишіть на peter@uralsvip.com, додавши відомості про відправлення та проблему.
Поширені запитання для експертів
Так; на сторінці професійних послуг URAL як логістичні послуги представлені авіаперевезення, наземні перевезення та мультимодальні перевезення.
URAL називає Ozon, Yandex і WB для виконання замовлень та інтеграції відстеження.
На сторінці рішення URAL зазначено, що iline є експрес-компанією, яка здійснює доставку на кінцевому етапі цієї прямої лінії.
Ні; подія може означати електронне попереднє повідомлення, сканування партнером або передачу, тому останню подію та фактичного зберігача потрібно інтерпретувати разом.
URAL описує модель митного складу в Білорусі, що підтримує транскордонне перевезення китайських товарів до Росії та Білорусі.
URAL публічно описує інтеграцію з платформами та моніторинг посилок, тоді як підприємствам слід запитувати технічні деталі для конкретного облікового запису безпосередньо в URAL; 17TRACK надає окремий API для відстеження відправлень різних перевізників.
Ні; прибуття, огляд, перевірка документів, нарахування митних платежів і випуск є різними етапами та можуть фіксуватися різними суб’єктами.
API відстеження
// 1. URAL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
Джерела та посилання
- URAL — офіційний вебсайт. URAL
- Про нас — профіль логістичної компанії URAL. URAL
- Професійні послуги — авіаперевезення, наземні перевезення, мультимодальні перевезення та відстеження. URAL
- Рішення — транскордонні рішення та рішення в пункті призначення. URAL
- Логістичний продукт — послуги B2C, B2B і складські послуги. URAL
- Центр користувача — моніторинг посилок URAL. URAL
- Зв’яжіться з нами — контактні дані URAL і розташування складів. URAL
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з URAL.

Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень




















