URAL Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на URAL, за да проверите най-новия статус на доставката.

johnnykurt@uralsvip.comhttp://www.uralsvip.com/

Проследи

Относно URAL

URAL е доставчик на логистични и куриерски услуги, обслужващ бизнес пратки, свързани с Русия и Израел. Официалният уебсайт описва въздушен и сухопътен транспорт, мултимодален транспорт, изпълнение на поръчки, проследяване, складове и трансгранични решения.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	乌拉尔国际物流, представено на англоезичните страници като URAL.
Официален уебсайт	https://www.uralsvip.com/
Тип превозвач	Доставчик на бизнес логистика и координатор на товарни превози, предлагащ въздушен, сухопътен и мултимодален транспорт.
Основни региони	Русия, Израел, логистика с произход от Китай и избрани трансгранични маршрути.
Достъп до проследяване	Потребителски център на URAL описва наблюдението на пратки и проследяването по цялата верига.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Тип субект
URAL	URAL е логистичният доставчик, описан на официалния уебсайт.
Въздушен, сухопътен и мултимодален транспорт	Това са транспортни услуги, представени от URAL; страниците описват документацията, координацията с митниците и мрежите от превозвачи като част от процеса на обслужване.
Ozon, Yandex и WB	URAL описва интеграция на платформата с тези услуги за електронна търговия за изпълнение на поръчки и проследяване на пратки.
iline	Страницата на решението посочва iline като експресната компания, която обработва доставката до крайния получател в Израел по директната линия на URAL за Израел.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обединява наличните събития; тя не извършва транспорта на URAL и не взема решения по рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или URAL, в Потребителски център на URAL, или го изпратете към 17TRACK за независимо проследяване с множество превозвачи. Ако не се появи събитие, първо проверете номера знак по знак, потвърдете, че транспортният етикет е предаден физически, и попитайте продавача кой логистичен канал е издал номера.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва налични събития, но не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация към URAL.

Как да проследите пратки на URAL

Използвайте Потребителския център на URAL, когато пратката се управлява чрез собствената платформа на URAL, или използвайте 17TRACK, когато пратката включва множество превозвачи или предаване към превозвач в местоназначението.

Начини за проследяване

Начин	Стъпки
Потребителски център на URAL	Отворете Центъра за потребители, влезте, когато е необходимо, въведете идентификатора на пратката и прегледайте най-новата налична информация за събития и предупреждения.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, разрешете автоматично разпознаване на превозвача и сравнете събитията на URAL с всички събития от партньори или от превозвача за последната миля.
Продавач или изпращач	Поискайте издадения от превозвача идентификатор за проследяване, датата на изпращане, канала на услугата и информацията за предаване на местоназначението, когато номерът не работи.

Номерът за проследяване идентифицира пратка; номерът на поръчката идентифицира покупка, докато търговски референтен номер или складов референтен номер може да не може да бъде намерен чрез търсене. Номерът на етикета може да представлява логистичен запис преди физическото приемане. Запазете интервалите и тиретата при копиране, след което опитайте нормализираната форма, ако страницата за проследяване ги отхвърля.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на URAL описват проследяването на пратки, но не публикуват универсален публичен шаблон или пълна спецификация на контролната сума. Следователно пратка на URAL може да има логистичен идентификатор на URAL, идентификатор от превозвача на произхода, партньорски номер или номер на превозвача за последната миля в местоназначението. Използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача, вместо да определяте услугата само по префикс.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на URAL

Буквено-цифров идентификатор, издаден от превозвача; използвайте точната стойност, предоставена от URAL или продавача.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на URAL

Дължина/структура	Официалните страници не публикуват единно публично правило за дължина или префикс.
Издаден от	URAL или логистичен канал, свързан с пратката, може да издаде идентификатора.
Типична употреба	Проследяване на бизнес товари, изпълнение на поръчки и трансгранични пратки.
Кой го вижда и къде	Продавачът може да го покаже в съобщение за поръчка или изпращане; URAL може да го покаже в Центъра за потребители.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от канала на URAL и наличните сканирания от партньори.
Важна уговорка	Идентификатор, разпознат от URAL или 17TRACK, не е непременно издаден от URAL.

Номер от пощенския оператор на произхода или партньорски номер

Използвайте пълния идентификатор на превозвача на произхода, включително всеки суфикс на държава или префикс на услугата.

Вижте всички подробности за номерата от пощенския оператор на произхода или партньорите

Издаден от	Пощенският оператор на страната на износ, доставчикът на авиологистика, каналът на платформата или партньорът в местоназначението.
Типична употреба	Трансгранично придвижване преди, по време на или след предаване от URAL.
Потребителски сценарий	Обикновено купувачът вижда номера в имейл от продавача за изпращане или на страницата на поръчката в платформата.
Проверка	Опитайте официалния превозвач, издал номера, и 17TRACK; не правете заключение за притежателя само по префикса.

Идентификатор на поръчка или референтен номер на търговеца

Текст на поръчката, определен от продавача; форматът варира и може да съдържа букви, цифри, интервали или тирета.

Вижте всички подробности за референтните номера на търговеца

Предназначение	Управление на поръчки, обслужване на клиенти или съгласуване на складови данни.
Обхват на проследяването	Идентификаторът на поръчката може да не върне събития за физическото движение.
Бизнес действие	Помолете продавача да свърже референтния номер на поръчката с идентификатора на пратката на превозвача.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване описват последното сканиране или обмена на данни, а не непременно непрекъснатото физическо движение. Отговорността може да се промени, когато URAL предаде пратката на партньор за произхода, митническа обработка, основен транспорт или последната миля.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / преди изпращане

Записът за пратката съществува; физическото приемане може да не е извършено.

Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво се случва след това	Изпращачът трябва да предаде товара и да получи сканиране за приемане.
Отговорна страна	Обикновено изпращачът или страната, която държи неприетия товар.
Какво трябва да направите	Поискайте от продавача да потвърди изпращането и предаването, вместо да приемате създаването на етикета за получаване на пратката.

Приета / в транзит

Превозвач или логистичен обект е регистрирал движение чрез получаване, сортиране или основен транспортен курс.

Преглед на всички подробности за статуса „приета“ или „в транзит“

Какво се случва след това	Обикновено следват допълнително сортиране, транспортиране или предаване на партньор.
Отговорна страна	Обектът или доставчикът на транспортни услуги, посочен в последното събитие.
Какво трябва да направите	Следете за следващото сканиране и съхранете доказателството за изпращане от продавача.

Митническа обработка или предаване

Пратката преминава през трансгранична обработка или прехвърляне; пристигането на митницата не означава освобождаване.

Преглед на всички подробности за статуса на митническата обработка или предаването

Какво се случва след това	Може да бъдат обработени документи, мита, проверки за сигурност или приемане в държавата на местоназначение.
Отговорна страна	Съответният митнически орган, операция на URAL или приемащият превозвач.
Какво трябва да направите	Предоставете поисканата информация за внос чрез продавача или отговорния превозвач.

Излязла за доставка / доставена

Доставчикът на услугата по последната миля е възложил доставката или е регистрирал сканиране за доставка.

Преглед на всички подробности за статуса на доставката

Какво се случва след това	Може да последват доставка, получаване, повторен опит за доставка или изключение.
Отговорна страна	Доставчикът на услуги за доставка в местоназначението след физическото предаване.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставка и се свържете с продавача или местния доставчик на услуги за доставка, за да направите запитване за доказателство за доставяне.

Услуги и срокове за доставка

Публикуваните сервизни страници на URAL описват възможности за превоз на товари и изпълнение на поръчки, а не публичен график за доставка по отделни маршрути. Затова оценките за доставка трябва да бъдат получени за конкретните начало, местоназначение, товар и канал.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Въздушен транспорт

Чувствителни към времето бизнес товари, изискващи въздушен транспорт.

Преглед на всички подробности за въздушния транспорт на URAL

Тип услуга	Логистика на въздушни товари.
Покритие	Официалната страница на услугата описва международна логистика и партньорства с големи авиокомпании.
Ниво на проследяване	Видимостта на пратката зависи от избрания логистичен канал.
Основно ограничение	Транзитното време, митническата обработка и графиците на авиокомпаниите изискват оферта за конкретния маршрут.

Сухопътен транспорт

Товари, при които разходите са от значение и които се превозват в Русия и Израел или по регионални коридори.

Преглед на всички подробности за сухопътния транспорт на URAL

Тип услуга	Пътен и сухопътен транспорт, използващ мрежата от превозвачи на URAL.
Покритие	Официалната страница конкретно посочва Русия и Израел.
Ниво на проследяване	URAL описва наблюдение на пратките в зависимост от данните на канала.
Основно ограничение	Пътните условия, граничната обработка и доставката в местоназначението влияят върху сроковете.

Мултимодален транспорт

Пратки, изискващи комбинация от въздушна, сухопътна и морска логистика.

Преглед на всички подробности за мултимодалния транспорт на URAL

Тип услуга	Интегриран транспорт, използващ множество видове транспорт.
Покритие	URAL описва гъвкави трансгранични маршрути и бизнес логистика.
Ниво на проследяване	Събитията могат да бъдат предоставяни от няколко участници в транспорта и доставката.
Основно ограничение	На страницата на услугата не е посочен единен публичен гарантиран стандарт за доставка.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Въздушен транспорт	Оферта според маршрута; на официалната страница не е посочен универсален брой дни.
Сухопътен транспорт	Оферта според маршрута; срокът зависи от транспортните условия и условията по границите.
Мултимодален транспорт	Оферта според маршрута; комбинираните транспортни режими и митническите процедури влияят върху оценката.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение

Насоки за планиране на маршрута

Русия

Основното публикувано направление на URAL; поискайте оценка според конкретния град и услугата.

Вижте всички подробности за планиране на доставката на URAL до Русия

Основен вид услуга	Сухопътен товарен транспорт, въздушен товарен транспорт, мултимодален транспорт и директни куриерски решения.
Предаване за последната миля	Официалните страници описват операциите на URAL и доверените превозвачи; не е посочен универсален партньор на градско ниво.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Преди изпращането предоставете на изпращача точна търговска информация, данни за получателя и информация за продукта.
Очакван срок за доставка	Получете актуална оферта, тъй като произходът, руското местоназначение, маршрутът и митническото оформяне определят срока.

Израел

URAL описва директна линия с обработка от iline за експресна доставка до крайния получател.

Вижте всички подробности за планиране на доставката на URAL до Израел

Основен вид услуга	Директна линия URAL до Израел, включително експресна доставка до крайния получател чрез iline.
Предаване за последната миля	iline е посочена на страницата с решения като компанията за експресна доставка до крайния получател.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Потвърдете необходимите документи за внос и информацията за получателя с изпращача.
Очакван срок за доставка	Поискайте актуална оферта за маршрута; на официалната страница с решения не е публикуван фиксиран брой дни.

Беларус и избрани други направления

URAL описва модел с митнически склад в Беларус, FBA решения за Мексико и Чили и пощенски канали в Южна Америка.

Вижте всички подробности за разширените направления на URAL

Основен вид услуга	Митнически склад, FBA транспорт, директна доставка и решения за трансгранични пратки.
Предаване за последната миля	Партньорите се различават според направлението; на официалната страница с решения е посочен конкретен партньор за Израел, но не и универсален списък с партньори.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	Преди резервация потвърдете модела за внос в държавата на местоназначение, изискванията за приемане в склада и документацията на продавача.
Очакван срок за доставка	Използвайте актуалната оферта за точния произход, местоназначение и продуктов канал.

Сроковете за доставка се влияят от крайния час за приемане на пратки, почивните дни, празниците, отдалечените местоназначения, времето, пиковия сезон, качеството на адреса, митническите процедури, ограниченията за товара, предаванията между оператори и липсващите сканирания. Офертата или оценката се различава от гарантирана дата за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Вероятна причина и първо действие
Невалиден номер	Стойността може да е идентификатор на поръчка, да е въведена неправилно или все още да не е разпозната; копирайте я отново и поискайте от продавача идентификатора на превозвача.
Няма проследяване или създаден етикет	Електронните данни може да предхождат физическото предаване на пратката; поискайте от изпращача да потвърди предаването.
Няма актуализация или пратката е блокирана в транзит	Може да се очаква сканиране при превоза на дълги разстояния, в обект или от партньор; сравнете изгледите в URAL и 17TRACK, след което се свържете с продавача за ескалация.
Задържане от митницата или предаване	Може да се очакват документи, проверка или обработка от приемащия превозвач; предоставете поисканата информация чрез изпращача.
Изключение при доставката, грешен адрес или неуспешен опит	Свържете се незабавно с продавача и отговорния доставчик на услуги за доставка в местоназначението, като предоставите пълния адрес и инструкциите за доставка.
Доставено, но неполучено	Проверете входната врата, пощенската кутия, рецепцията на сградата, членовете на домакинството и съседите; поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да започне разследване.
Върната на подателя, изгубена или повредена	Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача и нека правоимащата страна по подаването се свърже с URAL или отговорния превозвач.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Публикуваните решения на URAL включват логистични канали между Китай и Русия, Китай и Израел, Беларус, Мексико, Чили и Южна Америка. Физическият попечител може да се промени по време на превоза, така че събитие в съоръжение по местоназначение само по себе си не доказва митническо освобождаване или окончателна доставка.

Международен поток

Етап	Типично събитие и действие
Подготовка в началната точка	Подателят подготвя товара и електронните данни за пратката; проверете съдържанието, адреса и търговските документи.
Износна обработка	URAL или участник в логистиката в началната точка консолидира, сортира и подготвя пратката за превоз.
Износна митница и основен транспорт	Извършват се проверки за сигурност, износно митническо оформяне и въздушен, сухопътен или мултимодален транспорт; между съоръженията могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване се различава от физическото предаване, а физическото предаване се различава от първото сканиране от приемащия превозвач.
Вносна митница	Органът по местоназначение може да провери документите, митата или ограниченията; пристигането не означава освобождаване.
Последна миля	Превозвачът по местоназначение или посоченият партньор извършва доставката, получаването, обработката на изключения или обработката на връщането.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Кой трябва да я поиска
Корекция на адреса или указание за доставка	Поискайте я от продавача или от отговорния превозвач по местоназначение; възможността зависи от етапа на пратката и местните правила.
Повторна доставка или получаване	Получателят трябва да следва указанията в известието за доставка или да се свърже с местния доставчик.
Доказателство за доставката	Получателят или продавачът трябва да го поиска от превозвача, регистрирал сканирането за доставка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на превоза, застрахователната претенция, възстановяването на разходите за пощенски услуги и възстановяването на сумата от онлайн пазара са отделни процеси. Обикновено подателят трябва да започне претенция към превозвача или разследване, тъй като договорът и документите за пратката обикновено се съхраняват от подателя.

Процес	Кога се използва и кой подава
Запитване за проследяване	Използвайте го при липсващо събитие; получателят може да попита продавача, докато подателят може да ескалира записа на пратката.
Разследване на загуба или повреда	Подателят трябва да се свърже с URAL или отговорния партньор, като предостави номера за проследяване, доказателство за изпращане, фактура, описание на съдържанието и снимки.
Възстановяване на сумата от онлайн пазара	Купувачът иска обезщетение от продавача или онлайн пазара; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Оперативни указания
Регулиран или опасен товар	Декларирайте съдържанието преди заявката за превоз и получете указания за приемане, специфични за маршрута.
Батерии, течности и стоки с ограничения	Опаковката, документацията, видът транспорт и правилата на местоназначението могат да ограничат приемането или да причинят забавяне.
Бързоразвалящи се или чупливи стоки	Потвърдете възможностите за обработка, изискванията за опаковане и условията за отговорност преди предаването.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или връзка
Проследяване и наблюдение на пратката	Потребителски център на URAL
Онлайн формуляр за контакт	Свържете се с URAL
Телефон	18258396277; официалната страница за контакти не посочва работно време или часова зона.
Имейл	peter@uralsvip.com; подгответе номера за проследяване и данните за пратката.
Адрес на офиса	Стая 501-1, 5-и етаж, сграда Green Fang Kechuang, № 1, улица Xiyuan Seventh Road, район Xihu, град Ханджоу, провинция Zhejiang.

За ефективно ескалиране подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, канала за обслужване, последното сканиране, описание на съдържанието, декларираната стойност, фактурата и снимки на повредите. Купувачите трябва първо да се свържат с продавача; изпращачите трябва да се свържат с URAL; получателите трябва да се свържат с доставчика на доставки в местоназначението, когато последното сканиране принадлежи на този доставчик.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

URAL описва интеграция с Ozon, Yandex и WB, както и цялостна система за проследяване и предупреждения за пратки по цялата верига. Търговците трябва да използват бизнес канала за контакти на URAL за специфични за акаунта подробности относно интеграцията и да използват 17TRACK, когато се нуждаят от видимост за множество превозвачи.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Бизнес интеграция с URAL

URAL

Вижте всички подробности за бизнес интеграцията с URAL

Покритие на превозвачите	Логистичните канали на URAL и платформите за електронна търговия, посочени от URAL.
Основна употреба	Изпълнение на поръчки, наблюдение на пратки и предупреждения.
Удостоверяване	Използвайте процеса за акаунт и вход, предоставен от URAL.
Актуална документация	Потребителски център на URAL предоставя публичната бизнес входна точка.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Проследяване от множество превозвачи в зависимост от данните за поддържаните превозвачи.
Основна употреба	Нормализирано проследяване, пакетни работни процеси и наблюдение на извънредни ситуации.
Удостоверяване	Удостоверяване чрез заглавка 17token.
Актуална документация	Документация за 17TRACK API
Бележка относно миграцията	Прегледайте актуалната документация преди интеграция в продукционна среда.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с URAL?

Въведете идентификатора на пратката в потребителския център на URAL или в 17TRACK, след което прегледайте последното налично събитие.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на URAL?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, страницата на поръчката в платформата за търговия, транспортния етикет или записите за пратката в URAL.

3. Как изглежда номерът за проследяване на URAL?

Публичните страници на URAL не публикуват единен универсален формат, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за съответния логистичен канал.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на URAL?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат създадени или участващ обект регистрира сканиране; създаването на етикет не доказва физическото приемане.

5. Защо проследяването на URAL не се актуализира?

Сканирането в обект, при превоза по основния маршрут или от партньор може да е в изчакване; проверете номера и помолете продавача да потвърди физическото предаване.

6. Колко време отнема доставката на URAL?

Официалните страници за услугите изискват оценка, специфична за маршрута, тъй като режимът на обслужване, произходът, местоназначението и митническите процедури влияят върху доставката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от URAL?

Проверете известието за доставка, потвърдете адреса и се свържете с продавача или с доставчика на доставки в местоназначението за инструкции относно повторна доставка или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако URAL показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, рецепциите и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача или доставчика на последната миля.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на URAL?

Уведомете продавача, запазете опаковката и снимките и помолете изпращача да започне приложимото разследване или процедура по рекламация на превозвача.

10. Как мога да се свържа с URAL?

Използвайте формуляра за контакт на URAL, обадете се на 18258396277 или изпратете имейл на peter@uralsvip.com с данните за пратката и проблема.

Експертни често задавани въпроси

11. URAL извършва ли въздушни, сухопътни и мултимодални услуги?

Да; професионалната страница за услуги на URAL представя въздушния, сухопътния и мултимодалния транспорт като свои логистични услуги.

12. С кои платформи за електронна търговия URAL описва, че се интегрира?

URAL посочва Ozon, Yandex и WB за интеграция при изпълнение на поръчки и проследяване.

13. Кой извършва крайната доставка по директната линия на URAL до Израел?

Страницата с решения на URAL посочва iline като експресната компания, извършваща крайната доставка по тази директна линия.

14. Доказва ли събитие за проследяване на URAL, че URAL физически съхранява пратката?

Не; дадено събитие може да представлява електронно предварително известие, сканиране от партньор или предаване, затова последното събитие и физическият пазител на пратката трябва да се тълкуват заедно.

15. Какво представлява складовото решение на URAL в Беларус?

URAL описва модел на митнически склад в Беларус, поддържащ трансграничното движение на китайски стоки към Русия и Беларус.

16. Могат ли предприятията да проследяват пратки на URAL чрез API?

URAL публично описва интеграция с платформи и наблюдение на пратки, докато предприятията трябва да поискат специфични за акаунта технически подробности от URAL; 17TRACK предоставя отделен API за множество превозвачи.

17. Може ли пристигането на митницата да се счита за митническо освобождаване на пратка на URAL?

Не; пристигането, проверката, прегледът на документите, оценката на митата и освобождаването са различни етапи и могат да бъдат регистрирани от различни субекти.

API за проследяване

17TRACK API

// 1. URAL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.