URAL Следење

Внесете го бројот за следење URAL за да го проверите најновиот статус на испораката.

johnnykurt@uralsvip.comhttp://www.uralsvip.com/

Следи

За URAL

URAL е логистички и испорачувачки оператор кој опслужува деловни пратки поврзани со Русија и Израел. На официјалната веб-страница се опишани воздушен транспорт, копнен транспорт, мултимодален транспорт, исполнување на нарачки, следење, магацини и прекугранични решенија.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	乌拉尔国际物流, претставено на страниците на англиски јазик како URAL.
Официјална веб-страница	https://www.uralsvip.com/
Тип на превозник	Деловен логистички оператор и координатор на товарен транспорт кој нуди воздушен, копнен и мултимодален транспорт.
Примарни региони	Русија, Израел, логистика со потекло од Кина и избрани прекугранични коридори.
Пристап за следење	Кориснички центар на URAL опишува следење на пакетите и следење на целиот логистички синџир.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Тип на субјект
URAL	URAL е логистичкиот оператор опишан на официјалната веб-страница.
Воздушен транспорт, копнен транспорт и мултимодален транспорт	Ова се транспортни услуги што ги претставува URAL; страниците ја опишуваат документацијата, координацијата со царината и мрежите на превозници како дел од процесот на услугата.
Ozon, Yandex и WB	URAL опишува интеграција на платформата со овие услуги за е-трговија за исполнување на нарачки и следење на пратки.
iline	На страницата за решението iline е наведена како експресна компанија која ја врши крајната испорака во Израел на директната линија URAL за Израел.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани; таа не управува со транспортот на URAL и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот или URAL во Кориснички центар на URAL, или испратете го до 17TRACK за независен преглед со повеќе превозници. Ако не се појави настан, најпрво проверете го бројот знак по знак, потврдете дека транспортната етикета е физички предадена и прашајте го продавачот кој логистички канал го издал бројот.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да транспортира пратка, да ја промени адресата, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација до URAL.

Како да ги следите пакетите на URAL

Користете го Корисничкиот центар на URAL кога пратката се управува преку сопствената платформа на URAL или користете го 17TRACK кога пакетот вклучува повеќе превозници или предавање на пратката на превозникот во дестинациската земја.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Кориснички центар на URAL	Отворете го корисничкиот центар, најавете се каде што е потребно, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги најновите достапни информации за настаните и предупредувањата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете ги настаните на URAL со сите настани од партнерите или испораката на последната милја.
Продавач или испраќач	Побарајте го идентификаторот за следење издаден од превозникот, датумот на испраќање, каналот на услугата и информациите за предавање на дестинацијата кога бројот не функционира.

Бројот за следење ја идентификува пратката; бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека референцата на трговецот или магацинската референца можеби нема да може да се пребарува. Бројот на етикетата може да претставува логистички запис пред физичкиот прием. Задржете ги празните места и цртичките при копирање, а потоа обидете се со нормализираната форма ако страницата за следење ги одбие.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на URAL опишуваат следење на пратки, но не објавуваат универзален јавен образец или целосна спецификација на контролната сума. Затоа, пратката на URAL може да има логистички идентификатор на URAL, идентификатор од превозникот од местото на испраќање, партнерски број или број за испорака на последната милја на дестинацијата. Користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот наместо да ја утврдувате услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на URAL

Алфанумерички идентификатор издаден од превозникот; користете ја точната вредност доставена од URAL или продавачот.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките на URAL

Должина/структура	Официјалните страници не објавуваат единствено јавно правило за должината или префиксот.
Издаден од	URAL или логистички канал поврзан со пратката може да го издаде идентификаторот.
Типична употреба	Следење на деловни товарни пратки, исполнување на нарачки и прекугранични пратки.
Кој го гледа и каде	Продавачот може да го прикаже во порака за нарачка или испраќање; URAL може да го прикаже во корисничкиот центар.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од каналот на URAL и достапните скенирања од партнерите.
Важно предупредување	Идентификаторот препознаен од URAL или 17TRACK не е нужно издаден од URAL.

Број од поштенскиот оператор на местото на испраќање или од партнер

Користете го целосниот идентификатор на превозникот од местото на испраќање, вклучувајќи го и суфиксот на земјата или префиксот на услугата.

Прегледајте ги сите детали за броевите од поштенскиот оператор на местото на испраќање или од партнерите

Издаден од	Поштенскиот оператор на земјата на испраќање, давателот на авионски логистички услуги, каналот на пазарот или партнерот на дестинацијата.
Типична употреба	Прекугранично движење пред, за време или по предавањето на URAL.
Корисничко сценарио	Купувачот обично го гледа бројот во е-поштата за испраќање од продавачот или на страницата со нарачката на пазарот.
Проверка	Обидете се со официјалниот превозник што го издал бројот и со 17TRACK; не утврдувајте ја сопственоста само врз основа на префиксот.

Идентификатор на нарачката или референца на трговецот

Текст на нарачката дефиниран од продавачот; форматот варира и може да содржи букви, цифри, празни места или цртички.

Прегледајте ги сите детали за референците на трговецот

Намена	Управување со нарачки, корисничка поддршка или усогласување на магацинските записи.
Опфат на следењето	Идентификаторот на нарачката можеби нема да прикаже настани на физичкото движење.
Деловно дејство	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата на нарачката со идентификаторот на пратката кај превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење го опишуваат најновото скенирање или размена на податоци, а не нужно континуираното физичко движење. Одговорноста може да се промени кога URAL ќе ја предаде пратката на партнер од местото на испраќање, царински партнер, партнер за главниот транспорт или партнер за последната милја.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Записот за пратката постои; физичкиот прием можеби сè уште не се случил.

Прегледајте ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“

Што следува	Испраќачот мора да го предаде товарот и да добие скенирање за прием.
Одговорна страна	Обично испраќачот или страната што го поседува неприфатениот товар.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето и предавањето, наместо создавањето на етикетата да го сметате за прием.

Прифатено / во транзит

Превозник или логистички објект го евидентирал движењето преку преземање, сортирање или линиски транспорт.

Прегледајте ги сите детали за статусот „прифатено“ или „во транзит“

Што следува	Обично следуваат дополнително сортирање, транспорт или предавање на партнер.
Одговорна страна	Објектот или давателот на транспорт прикажан во најновиот настан.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање и зачувајте ги доказите на продавачот за испраќањето.

Царина или предавање

Пратката се обработува или пренесува преку граница; пристигнувањето на царина не значи ослободување.

Прегледајте ги сите детали за статусот на царина или предавање

Што следува	Може да се обработуваат документи, давачки, безбедносни проверки или приемот во земјата на дестинација.
Одговорна страна	Релевантниот царински орган, операцијата на URAL или превозникот што ја прима пратката.
Што треба да направите	Доставете ги бараните информации за увоз преку продавачот или одговорниот превозник.

Излезено на достава / доставено

Давателот на достава на последната милја ја доделил доставата или евидентирал скенирање при доставата.

Прегледајте ги сите детали за статусот на доставата

Што следува	Може да следуваат достава, преземање, повторен обид или исклучок.
Одговорна страна	Давателот на достава на дестинацијата по физичкото предавање.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на доставата и контактирајте со продавачот или локалниот давател на достава за прашање во врска со доказот за достава.

Услуги и рокови за испорака

Објавените сервисни страници на URAL ги опишуваат можностите за товарен транспорт и исполнување на нарачки, наместо јавен распоред за достава поединечно за секоја рута. Затоа, проценките за достава треба да се добијат за конкретното поаѓалиште, дестинација, товар и канал.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Воздушен транспорт на товар

Временски чувствителен деловен товар за кој е потребен воздушен транспорт.

Прегледајте ги сите детали за воздушниот транспорт на товар на URAL

Вид на услуга	Логистика на воздушен товар.
Опфат	Официјалната страница на услугата опишува меѓународна логистика и партнерства со големи авиокомпании.
Ниво на следење	Видливоста на пратката зависи од избраниот логистички канал.
Главно ограничување	Времето на транзит, царинските постапки и распоредите на авиокомпаниите бараат понуда специфична за рутата.

Копнен транспорт на товар

Товар чувствителен на трошоци што се движи во Русија и Израел или по регионални коридори.

Прегледајте ги сите детали за копнениот транспорт на товар на URAL

Вид на услуга	Патен и копнен транспорт со користење на мрежата на превозници на URAL.
Опфат	Официјалната страница конкретно ги наведува Русија и Израел.
Ниво на следење	URAL опишува следење на пратките, во зависност од податоците на каналот.
Главно ограничување	Условите на патиштата, граничната обработка и доставата на дестинацијата влијаат врз времетраењето.

Мултимодален транспорт

Пратки за кои е потребна комбинација од воздушна, копнена и поморска логистика.

Прегледајте ги сите детали за мултимодалниот транспорт на URAL

Вид на услуга	Интегриран транспорт со користење повеќе видови транспорт.
Опфат	URAL опишува флексибилни прекугранични рути и деловна логистика.
Ниво на следење	Настаните може да ги доставуваат повеќе учесници во транспортот и испораката.
Главно ограничување	На страницата на услугата не е наведена единствена јавна загарантирана испорака.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Воздушен транспорт на товар	Понуда специфична за маршрутата; на официјалната страница не е наведен универзален број денови.
Копнен транспорт на товар	Понуда специфична за маршрутата; времетраењето зависи од транспортните и граничните услови.
Мултимодален транспорт	Понуда специфична за маршрутата; комбинираните начини на транспорт и царинењето влијаат врз проценката.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација

Насоки за планирање на маршрутата

Русија

Русија е главната објавена дестинација на URAL; побарајте проценка специфична за градот и услугата.

Погледнете ги сите детали за планирањето на испораката на URAL во Русија

Главен вид услуга	Копнен товарен транспорт, воздушен товарен транспорт, мултимодален транспорт и директни курирски решенија.
Предавање за последната милја	Официјалните страници ги опишуваат операциите на URAL и доверливите превозници; не е наведен универзален партнер на ниво на град.
Совети за царинење и ослободување од царина	Пред испраќањето, преку испраќачот доставете точни информации за стоката, примачот и производот.
Проценето време на испорака	Побарајте тековна понуда бидејќи потеклото, руската дестинација, маршрутата и царинењето го одредуваат временскиот интервал.

Израел

URAL опишува директна линија со ракување од страна на iline за експресна крајна испорака.

Погледнете ги сите детали за планирањето на испораката на URAL во Израел

Главен вид услуга	Директна линија на URAL до Израел, вклучувајќи експресна крајна испорака преку iline.
Предавање за последната милја	iline е наведена на страницата со решението како компанија за експресна крајна испорака.
Совети за царинење и ослободување од царина	Потврдете ги потребните увозни документи и информациите за примачот со испраќачот.
Проценето време на испорака	Побарајте тековна понуда за маршрутата; на официјалната страница со решението не е објавен фиксен број денови.

Белорусија и одбрани други коридори

URAL опишува модел со царински склад во Белорусија, решенија за FBA во Мексико и Чиле и поштенски канали во Јужна Америка.

Погледнете ги сите детали за проширените коридори на URAL

Главен вид услуга	Царински склад, FBA транспорт, директна испорака и решенија за прекугранични пратки.
Предавање за последната милја	Партнерите се разликуваат според коридорот; на официјалната страница со решението е наведен конкретен партнер во Израел, но не и универзален список на партнери.
Совети за царинење и ослободување од царина	Потврдете го моделот на увоз на дестинацијата, условите за внесување во складот и документацијата на продавачот пред резервирањето.
Проценето време на испорака	Користете ја тековната понуда за точното потекло, дестинација и канал на производот.

Временските интервали за испорака зависат од крајниот рок за преземање, викендите, празниците, оддалечените дестинации, временските услови, сезоната со зголемен обем, точноста на адресата, царинењето, ограничувањата за товарот, предавањата и недостигот на скенирања. Понудата или проценката се разликуваат од загарантиран датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Веројатна причина и прво дејство
Неважечки број	Вредноста можеби е идентификатор на нарачка, можеби е погрешно внесена или сè уште не е препознаена; копирајте ја повторно и побарајте од продавачот идентификатор на превозникот.
Нема следење или не е креирана етикета	Електронските податоци може да му претходат на физичкото предавање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Нема ажурирање или пратката е заглавена во транспорт	Можеби се чека скенирање на главната транспортна линија, во објектот или од партнерот; споредете ги приказите и на URAL и на 17TRACK, а потоа контактирајте го продавачот за ескалација.
Задржување на царина или предавање	Можеби се чекаат документи, инспекција или обработка од приемниот превозник; доставете ги бараните информации преку испраќачот.
Исклучок при испорака, грешка во адресата или неуспешен обид	Веднаш контактирајте го продавачот и одговорниот доставувач на дестинацијата со целосната адреса и упатствата за испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата на зградата, членовите на домаќинството и соседите; побарајте доказ за испорака и замолете го продавачот да отвори истрага.
Вратено до испраќачот, изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот и нека страната овластена за поднесување контактира со URAL или со одговорниот превозник.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Објавените решенија на URAL опфаќаат логистички канали Кина–Русија, Кина–Израел, Белорусија, Мексико, Чиле и Јужна Америка. Физичкиот чувар може да се промени во текот на патувањето, па затоа настанот во одредена дестинациска установа сам по себе не докажува царинско ослободување или конечна испорака.

Меѓународен тек

Фаза	Типичен настан и дејство
Подготовка во местото на потекло	Испраќачот го подготвува товарот и електронските податоци за пратката; проверете ја содржината, адресата и трговските документи.
Извозна обработка	URAL или логистички учесник во местото на потекло ја консолидира, сортира и подготвува пратката за транспорт.
Извозна царина и главен транспорт	Се вршат безбедносни проверки, извозно царинење и воздушен, копнен или мултимодален транспорт; може да настанат празнини во скенирањето меѓу објектите.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување се разликува од физичкото предавање, а физичкото предавање се разликува од првото скенирање од страна на превозникот-примач.
Увозна царина	Органот на дестинацијата може да ги процени документите, давачките или ограничувањата; пристигнувањето не значи ослободување.
Последна милја	Превозникот во дестинацијата или именуваниот партнер ја врши испораката, преземањето, постапувањето со исклучоци или обработката на враќањето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да ја побара
Исправка на адресата или упатство за испорака	Прашајте го продавачот или одговорниот превозник во дестинацијата; подобноста зависи од фазата на пратката и локалните правила.
Повторна испорака или преземање	Примачот треба да го следи известувањето за испорака или да контактира со локалниот давател на услуги за испорака.
Доказ за испорака	Примачот или продавачот треба да го побара од превозникот што го евидентирал скенирањето на испораката.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за информации за следење, истрагата за транспортот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазарот се одделни процеси. Испраќачот вообичаено треба да започне барање или истрага кај превозникот бидејќи договорот и документите за пратката обично ги поседува испраќачот.

Процес	Кога се користи и кој поднесува
Барање за информации за следење	Користете го за настан што недостасува; примачот може да го праша продавачот, додека испраќачот може да ја ескалира евиденцијата на пратката.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот треба да контактира со URAL или со одговорниот партнер и да ги достави бројот за следење, доказот за испраќање, фактурата, описот на содржината и фотографиите.
Поврат од пазарот	Купувачот бара решение од продавачот или од пазарот; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања при испораката и посебно ракување

Категорија	Оперативни упатства
Регулиран или опасен товар	Пријавете ја содржината пред резервирањето и добијте упатства за прифаќање специфични за маршрутата.
Батерии, течности и ограничени производи	Амбалажата, документацијата, начинот на транспорт и правилата на дестинацијата може да го ограничат прифаќањето или да предизвикаат доцнење.
Расипливи или кршливи производи	Потврдете ја можноста за ракување, барањата за амбалажа и условите за одговорност пред предавањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Следење и мониторинг на пакетот	Кориснички центар на URAL
Онлајн формулар за контакт	Контактирајте го URAL
Телефон	18258396277; официјалната страница за контакти не наведува работно време или временска зона.
Е-пошта	peter@uralsvip.com; подгответе го бројот за следење и деталите за пратката.
Адреса на канцеларијата	Соба 501-1, 5-ти кат, зграда Green Fang Kechuang, бр. 1, Xiyuan Seventh Road, округ Xihu, град Хангжу, провинција Zhejiang.

За ефикасно ескалирање, подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, каналот на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, пријавената вредност, фактурата и фотографии од оштетувањето. Купувачите треба најпрво да му се обратат на продавачот; испраќачите треба да контактираат со URAL; примачите треба да контактираат со доставувачот на дестинацијата кога последното скенирање му припаѓа на тој доставувач.

Следење за е-трговија и деловни корисници

URAL опишува интеграција со Ozon, Yandex и WB, како и систем за следење и предупредување на пратките по целата логистичка врска. Трговците треба да го користат деловниот контакт-канал на URAL за детали за интеграција специфични за сметката и да користат 17TRACK кога им е потребна видливост преку повеќе превозници.

Споредба на развој/API

Опција

Доставувач

Деловна интеграција со URAL

URAL

Погледнете ги сите детали за деловната интеграција со URAL

Опфат на превозници	Логистичките канали на URAL и платформите за е-трговија наведени од URAL.
Примарна употреба	Исполнување на нарачки, следење на пратки и предупредувања.
Автентикација	Користете ги постапката за сметка и најавување обезбедени од URAL.
Тековна документација	Кориснички центар на URAL го обезбедува јавниот деловен влез.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Следење преку повеќе превозници, зависно од податоците од поддржаните превозници.
Примарна употреба	Нормализирано следење, сериски работни текови и следење на исклучоци.
Автентикација	Автентикација со заглавје 17token.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција	Прегледајте ја тековната документација пред интеграција во продукциска околина.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со URAL?

Внесете го идентификаторот на пратката во корисничкиот центар на URAL или во 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка со URAL?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, страницата на нарачката на маркетплејсот, етикетата за испорака или записите за пратката во URAL.

3. Како изгледа бројот за следење на URAL?

Јавните страници на URAL не објавуваат еден универзален образец, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за конкретниот логистички канал.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на URAL?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или откако објект што учествува во процесот ќе регистрира скенирање; создавањето на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со URAL?

Скенирањето во објектот, при линискиот транспорт или од партнерот можеби сè уште е во тек; потврдете го бројот и побарајте од продавачот да го потврди физичкото предавање.

6. Колку време трае испораката со URAL?

Официјалните страници за услугите бараат проценка специфична за маршрутата, бидејќи начинот на испорака, појдовната точка, дестинацијата и царината влијаат врз испораката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со URAL?

Проверете го известувањето за испорака, потврдете ја адресата и контактирајте со продавачот или доставувачот на дестинацијата за упатства за повторна испорака или подигнување.

8. Што треба да направам ако URAL покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ги сите места за испорака, членовите на домаќинството, приемните пултови и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака преку продавачот или доставувачот на последната милја.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со URAL?

Известете го продавачот, зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со URAL?

Користете го формуларот за контакт на URAL, јавете се на 18258396277 или испратете е-пошта на peter@uralsvip.com со деталите за пратката и проблемот.

Експертски ЧПП

11. Дали URAL нуди воздушен, копнен и мултимодален транспорт?

Да; страницата за професионални услуги на URAL ги претставува воздушниот транспорт, копнениот транспорт и мултимодалниот транспорт како свои логистички услуги.

12. Со кои платформи за е-трговија URAL опишува дека се интегрира?

URAL ги наведува Ozon, Yandex и WB за исполнување на нарачки и интеграција за следење.

13. Кој ја врши крајната испорака на директната линија URAL Израел?

Страницата за решенија на URAL го наведува iline како курирска компанија што ја врши крајната испорака на таа директна линија.

14. Дали настанот за следење на URAL докажува дека URAL физички ја поседува пратката?

Не; настанот може да претставува електронска претходна најава, скенирање од партнер или предавање, па затоа најновиот настан и физичкиот носител на пратката треба да се толкуваат заедно.

15. Какво е решението на URAL за складиште во Белорусија?

URAL опишува модел на царински склад во Белорусија што поддржува прекуграничен транспорт на кинеска стока до Русија и Белорусија.

16. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на URAL преку API?

URAL јавно опишува интеграција со платформи и следење на пакети, додека деловните корисници треба да побараат технички детали специфични за нивната сметка од URAL; 17TRACK обезбедува одделен API за повеќе превозници.

17. Дали пристигнувањето на царина може да се смета за царинско ослободување кај пратка на URAL?

Не; пристигнувањето, инспекцијата, проверката на документите, утврдувањето на царинските давачки и ослободувањето се различни фази и може да бидат евидентирани од различни субјекти.

API за следење

17TRACK API

// 1. URAL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.