Japan Post

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請輸入 Japan Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.japanpost.jp/
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關於 Japan Post

Japan Post 是 Japan Post Co., Ltd. 的郵政及包裹營運商，在日本提供本地郵件及包裹派送，並透過全球郵政網絡提供 EMS、國際包裹、掛號郵件及小郵包等國際郵政服務。在追蹤方面，Japan Post 可能是從日本寄出物件的始發承運商、日本境內貨件的本地承運商，或是在日本派送入境國際郵件的目的地郵政營運商。

核心承運商概況

欄位已核實資料
正式名稱Japan Post Co., Ltd.
官方網站https://www.japanpost.jp/
承運商類型日本的郵政營運商、本地包裹承運商、國際郵政承運商及最後一里郵政派送營運商。
主要地區日本境內的本地收件、處理及派送；並與全球目的地及始發地郵政營運商進行國際郵政交換。
追蹤頁面Japan Post Track & Trace Service
母公司Japan Post Holdings Co., Ltd.
成立年份在法律或投資者材料中使用前，應先於官方公司簡介核實現時的公司成立資料。
總部根據 Japan Post 集團公司資料，總部位於日本東京。

公眾品牌「Japan Post」不應與控股公司 Japan Post Holdings 混淆，亦不應與跨境交接後可能承運同一物件的外國郵政營運商混淆。Japan Post 追蹤結果可包含來自 Japan Post 的掃描記錄；如屬國際郵件，亦可包含與外國郵政機關交換的資料。

承運商實體關係

實體關係摘要
Japan Post Co., Ltd.Japan Post Co., Ltd. 是 Japan Post 郵政、包裹及國際郵件服務背後的營運公司。
查看 Japan Post Co., Ltd. 的所有詳情
實體類型標準承運商及合法營運公司。
為何對追蹤重要該營運公司負責 Japan Post 物件在日本的官方本地掃描、收件掃描及派送掃描。
官方證據Japan Post 官方網站及公司資料頁面確認 Japan Post Co., Ltd. 為郵政服務營運商。
Yu-Pack、Yu-Packet、Letter Pack 及掛號郵件本地郵政及包裹服務由 Japan Post 營運；如包含追蹤功能，會使用 Japan Post 本地追蹤基礎設施。
查看 Japan Post 本地服務的所有詳情
實體類型營運服務。
為何對追蹤重要日本國內掃描會顯示在日本的收寄、運輸、派送中、派送嘗試、可供領取及已派送。
官方證據Japan Post 國內郵件、包裹及 Track & Trace 頁面。
EMS 及國際包裹郵件Japan Post 會在日本收寄並出口國際郵政物品，並與目的地郵政營運商交換追蹤資料。
查看 Japan Post 國際服務的所有詳情
實體類型國際郵政服務實體。
為何對追蹤重要從日本發出後，即使同一個 S10 tracking number 仍然可見，實際保管方可能是航空公司、目的地海關機關或目的地郵政營運商。
官方證據Japan Post 國際郵件服務、追蹤及服務可用性頁面。
國際交換局及海關Japan Post 會在交由外國或國內郵政方處理前，透過交換及海關相關階段處理出境及入境國際郵件。
查看 Japan Post 國際處理實體的所有詳情
實體類型主要網絡及設施實體。
為何對追蹤重要例如從出口交換局發出、抵達進口交換局及提交海關等事件，標示的是保管及監管檢查點，而非最終派送。
官方證據Japan Post 國際追蹤事件用語及國際郵件指引。
目的地郵政營運商USPS、Royal Mail、La Poste、Deutsche Post/DHL 及 Australia Post 等外國郵政營運商，通常會為源自日本的郵政郵件在其境內提供海關及最後一程掃描。
查看目的地郵政交接的所有詳情
實體類型郵政網絡中的國際或最後一程合作夥伴。
為何對追蹤重要一旦目的地營運商收到物品，派送嘗試、領取通知、進口稅要求及派送證明通常取決於該營運商。
官方證據UPU 郵政交換模式及目的地郵政追蹤頁面。
17TRACK17TRACK 是一個獨立的多承運商追蹤平台，匯集可用的 Japan Post 及合作夥伴追蹤事件，但不運送或修改貨件。
查看 17TRACK 及 Japan Post 追蹤的所有詳情
實體類型獨立追蹤平台。
為何對追蹤重要17TRACK 可協助用戶跟進多承運商交接並標準化狀態，但索償、地址更改、重新派送及退款必須透過 Japan Post、目的地承運商或商戶處理。
官方證據17TRACK 承運商追蹤及 API 文件。

快速解答

要追蹤 Japan Post 包裹，請在官方 Japan Post Track & Trace 頁面輸入郵寄收據、運送標籤、派送通知或賣家出貨電郵上的 tracking number，或使用 17TRACK 在同一位置查看可用的 Japan Post 及合作承運商事件。如果結果為空，請先檢查是否有輸入錯誤、空格、連字號、使用了商戶 order number 而非郵政 tracking number，或貨件尚未收到首次收寄掃描。

專業提示： 17TRACK 是一個獨立追蹤平台。17TRACK 可以顯示來自 Japan Post 及已連接承運商的可用追蹤事件，但 17TRACK 不能更改地址、安排重新派送、批准索償、退還郵費、收取關稅或代你聯絡速遞員。

如何追蹤 Japan Post 包裹

如需權威的 Japan Post 事件，請使用官方 Japan Post 追蹤器；當物品可能同時涉及 Japan Post 及目的地郵政營運商時，請使用 17TRACK。

追蹤路徑及初步檢查

路徑應該做甚麼
官方 Japan Post 追蹤開啟 Japan Post Track & Trace 頁面，按印刷內容準確輸入 tracking number，移除可選的空格或連字號，並查看最新官方事件。
查看官方 Japan Post 追蹤的所有詳情
最適合Japan Post 日本國內物品、由日本寄出的 EMS、由日本寄出的國際包裹、掛號郵件、派送確認，以及日本境內與重新派送相關的查詢。
在哪裡找到號碼櫃位收據、網上運送標籤、國際郵政標籤、市集出貨確認或派送嘗試通知。
常見錯誤order number、invoice number 或市集參考編號並不一定是郵政 tracking number。
17TRACK 追蹤將 tracking number 貼到 17TRACK，讓 17TRACK 偵測或合併來自 Japan Post 及目的地郵政營運商的可用事件。
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
最適合跨境訂單、市集貨件、多承運商交接，以及希望使用標準化狀態類別的用戶。
承運商識別Japan Post 能顯示的號碼，可能由 Japan Post、外國始發郵政、賣家的物流合作夥伴或目的地郵政營運商發出。
限制17TRACK 無法在承運商收到資料或掃描郵件之前建立事件。
沒有追蹤號碼向寄件人或賣家索取 Japan Post 追蹤號碼，而不只是訂單號碼，並確認所選服務是否包括追蹤。
查看缺失 Japan Post 號碼的所有詳情
收件人操作向寄件人索取收據號碼或標籤號碼，並將目的地地址與你的訂單記錄作比較。
寄件人操作檢查櫃位收據、網上標籤記錄、付運清單或商業付運系統。
服務注意事項部分普通信件或經濟型服務可能只有有限的端到端追蹤，或沒有端到端追蹤，除非已掛號、投保或以其他方式可追蹤。

追蹤號碼格式及例子

Japan Post 對國內郵件和國際郵件使用不同的識別碼系列。國際郵件通常使用 UPU S10 結構：兩個服務指示字母、九個數字（包括校驗位），以及兩個字母的國家代碼，例如日本寄出的郵件使用 JP。

追蹤號碼格式

識別碼系列標準化格式
Japan Post 國內包裹及郵件追蹤通常是印在收據或標籤上的數字國內追蹤號碼；搜尋前請移除空格和連字號。
查看 Japan Post 國內追蹤號碼的所有詳情
長度／結構Japan Post 透過其 Track & Trace 系統發佈按服務劃分的追蹤資料；國內號碼通常為數字，並可能為方便閱讀而在收據上分組顯示。
發出方Japan Post 或 Japan Post 認可的標籤系統。
典型服務／用途Yu-Pack、Yu-Packet、Letter Pack，以及包含追蹤的掛號或記錄派遞國內郵政服務。
誰會看到以及在哪裏看到國內寄件人可在櫃位收據或付運標籤上看到；收件人可能在賣家電郵、SMS、派遞通知或 marketplace 訂單頁面看到。
追蹤範圍在日本的收寄、運輸、抵達本地派遞局、派送中、派遞嘗試、自取及已派遞事件。
重要注意事項除非標籤或 Japan Post 結果確認，否則不要僅憑開首數字推斷確切服務。
從日本寄出的 EMSEA ######### JP 或 EM ######### JP 樣式的 S10 例子，包含兩個字母、九個數字及 JP 國家代碼。
查看 Japan Post EMS 識別碼的所有詳情
長度／結構標準化後為 13 個字元：兩個字母加九個數字加 JP。數字組中的最後一位是 S10 校驗位系統的一部分。
發出方當 EMS 郵件在日本收寄或貼標時，由 Japan Post 發出。
典型服務／用途Express Mail Service，用於文件或商品，前提是 EMS 可送達該目的地。
誰會看到以及在哪裏看到寄件人可在 EMS 標籤或收據上看到；買家可在賣家的付運通知中看到。
追蹤範圍Japan Post 起點事件、出口、目的地交換局、已共享的海關相關事件，以及目的地郵政派遞掃描。
重要注意事項EMS 的可用性、收寄條件及派遞標準會因目的地及服務公告而異。
從日本寄出的國際包裹郵件CP ######### JP 或 CC ######### JP 樣式的 S10 例子，用於包裹類國際郵件。
查看 Japan Post 國際包裹識別碼的所有詳情
長度／結構13 個字元的 UPU S10 識別碼，使用 C 前綴服務字母、九個數字及 JP。
發出方由 Japan Post 為在日本投寄的出境國際包裹發出。
典型服務／用途提供時可選空郵、SAL 或平郵國際包裹選項。
誰會看到以及在哪裏看到櫃位收據、郵政標籤、海關申報標籤、網上標籤記錄及電子商貿付運通知。
追蹤範圍通常有端到端郵政追蹤，但目的地可見度取決於外國郵政營運商及產品。
重要注意事項抵達進口交換局並不等同於海關放行或最終派遞。
從日本寄出的掛號國際郵件RA ######### JP 或 RR ######### JP 樣式的 S10 例子，用於掛號郵件類識別碼。
查看 Japan Post 掛號國際郵件識別碼的所有詳情
長度／結構13 個字元的 S10 識別碼，使用 R 前綴服務字母、九位數字及 JP。
發出方Japan Post 用於在日本寄出的掛號國際函件或小包郵件。
典型服務／用途掛號小包、掛號信件或其他受理的掛號國際郵政郵件。
誰會看到以及在哪裏看到寄件人收據、掛號標籤、賣家發貨通知或郵政海關文件。
追蹤範圍掛號郵件通常有保管記錄，但中途及派送掃描可能因目的地郵政營運商而異。
重要注意事項掛號郵件是一項郵政責任服務；它並不等同於速遞服務。
在日本派送的入境國際郵政編號LX ######### CN、LP ######### SG、RR ######### Us 或類似以原寄國家代碼結尾的 S10 編號。
查看由 Japan Post 處理的入境編號的所有詳情
長度／結構通常為 13 個字元的 UPU S10 識別碼，最後兩個字母代表原寄郵政營運商的國家，而非日本。
發出方外國原寄郵政或其授權的郵政物流渠道，而非 Japan Post。
典型服務／用途進入日本並由 Japan Post 派送的國際電商小包、掛號郵件、EMS 或包裹郵件。
誰會看到以及在哪裏看到日本收件人可能會從海外賣家、市集平台或外國郵政服務收到該郵件。
追蹤範圍出口前的原寄郵政事件、Japan Post 入境交換、進口海關相關事件，以及如有共享數據時的日本國內派送掃描。
重要注意事項Japan Post 可在入境交接後追蹤或派送該郵件，但這並不代表該編號是由 Japan Post 發出。
商戶訂單、參考或發票編號賣家自訂的文字或數字參考，可能不符合任何 Japan Post 追蹤編號。
查看商戶參考編號的所有詳情
長度／結構視乎市集平台、倉庫或賣家系統而定。
發出方商戶、市集平台、倉庫、履約服務供應商或付款系統。
典型服務／用途訂單查詢、賣家支援、倉庫發貨或客戶服務參考。
誰會看到以及在哪裏看到買家帳戶頁面、發票、訂單確認電郵或賣家平台。
追蹤範圍除非已對應至郵政追蹤編號，否則 Japan Post 無法追蹤。
重要注意事項如果 Japan Post 或 17TRACK 沒有返回結果，請向賣家索取承運商追蹤編號。

追蹤狀態及意思

Japan Post 追蹤狀態會跟隨郵件的實物流轉生命週期。預寄件或標籤事件並不證明 Japan Post 已持有包裹；收寄事件才是 Japan Post 實際收到包裹的第一個有力跡象。

狀態快速查詢

狀態含義
Posting / AcceptanceJapan Post 已於郵局、收件點或郵件處理渠道收寄該郵件。
查看 Posting / Acceptance 的所有詳情
生命週期階段已收寄。
目前負責方Japan Post。
接下來會發生甚麼該郵件會根據服務類型移往分揀局、派送局或國際交換流程。
你應該怎樣做除非地址或服務有誤，否則請等待下一次掃描；寄件人應保留收據。
到達出口交換局國際郵件在由日本發出前，已到達 Japan Post 的出口交換流程。
查看到達出口交換的所有詳情
生命週期階段海關/交接。
目前負責方Japan Post 及適用情況下的出口安全/海關相關流程。
接下來會發生甚麼完成出口處理及運輸安排後發往海外。
你應該怎樣做除非服務提示或目的地可用性頁面顯示暫停或積壓，否則不要假設出現延誤。
從出口交換局發出Japan Post 已將國際郵件從日本發出，前往目的地國家或中轉路線。
查看從出口交換發出的所有詳情
生命週期階段運送途中。
目前負責方幹線承運商、航空公司、郵政交換合作夥伴，以及抵達後的目的地郵政網絡。
接下來會發生甚麼在目的地營運商於進口交換局掃描郵件前，常見會出現可視性空檔。
你應該怎樣做可使用 17TRACK 或目的地郵政營運商追蹤，但不要只因為沒有航班層級掃描而提出索償。
抵達進口交換局郵件已抵達目的地國家的國際郵政交換流程。
查看進口交換抵達的所有詳情
生命週期階段海關/交接。
目前負責方目的地郵政營運商及進口海關當局。
接下來會發生甚麼之後可能會進行海關呈交、關稅評估、放行或本地分揀。
你應該怎樣做檢查目的地郵政追蹤，並準備好在被要求時提供海關資料或繳付關稅。
由進口海關扣留郵件正接受海關審查、缺漏資料檢查或關稅／稅項處理。
查看海關扣留的所有詳情
生命週期階段海關/交接。
目前負責方海關當局、目的地郵政營運商，有時亦包括收件人，以處理缺漏文件或繳稅事宜。
接下來會發生甚麼放行、要求提供資料、評估稅項，或如屬禁運品則退回／扣押。
你應該怎樣做請依照目的地承運商或海關通知；Japan Post 及 17TRACK 無法推翻進口決定。
正在派遞郵局處理郵件已抵達負責派送該地址的本地派遞局。
查看本地派遞局處理的所有詳情
生命週期階段運送中／準備派遞。
目前負責方日本國內派遞由 Japan Post 負責，日本以外則由目的地郵政營運商負責。
接下來會發生甚麼外出派遞掃描、取件通知或派遞嘗試。
你應該怎樣做檢查是否有派遞通知，並確認信箱或接待處上的地址及姓名。
派送中郵件已交由派遞路線或派遞局處理，並會在正常運作允許的情況下於當日嘗試派送。
查看派送中的所有詳情
生命週期階段派送中。
目前負責方本地派遞承運商。
接下來會發生甚麼派遞、派遞嘗試、可供取件或異常情況。
你應該怎樣做請準備簽收或收件；如郵件未能派送，請留意派遞通知。
無人在場。已嘗試派遞派遞承運商已嘗試派送但未能交付郵件，常見原因是收件人不在，或需要簽名／付款。
查看派遞嘗試的所有詳情
生命週期階段取件／異常。
目前負責方本地派遞局及收件人。
接下來會發生甚麼申請重新派遞、郵局取件，或如保管期屆滿則退回。
你應該怎樣做請盡快使用派遞嘗試通知或本地營運商的官方重新派遞頁面。
已派遞郵件已有派遞完成掃描、取件完成掃描或交接確認。
查看已派遞的所有詳情
生命週期階段已派遞。
目前負責方視乎派遞方式，可能是收件人、獲授權代收人、取件櫃位或派遞承運商。
接下來會發生甚麼除非開啟更正或調查，否則不會再有進一步動態。
你應該怎樣做如未收到，請先檢查信箱、包裹櫃、接待處、家人、鄰居及派遞證明，再作升級處理。
退回寄件人郵件正退回寄件人，原因可能是派遞、取件、清關或地址確認失敗。
查看退回寄件人的所有詳情
生命週期階段退回。
目前負責方目前運送退件的承運商，以及負責決定是否重新寄送的寄件人。
接下來會發生甚麼視乎商戶政策及承運商調查結果，可能進行退回運送、退回派遞、賣家退款或重新寄送。
你應該怎樣做收件人應聯絡賣家；寄件人應檢查退回原因，並在重新寄送前修正海關或地址問題。

服務及派送時間

Japan Post 派送時間取決於服務、寄件地、目的地、收件時間、地址質素、海關、運輸供應情況及服務暫停。寄件前應在 Japan Post 查閱已公布的標準及可用性；17TRACK ETA 如有顯示，乃根據追蹤模式作出的估算，而非 Japan Post 的保證。

服務比較

服務最適合
Yu-Pack日本境內可追蹤包裹，包括消費者及電商貨件。
查看 Yu-Pack 的所有詳細資料
服務類型本地包裹。
覆蓋範圍日本本地網絡。
追蹤等級可追蹤收件、運輸、派送郵局、派送嘗試及派送完成事件。
主要尺寸／重量條件寄件前請在 Japan Post 查閱最新 Yu-Pack 尺寸及重量規則。
包含的保障／額外服務服務條件及賠償會因申報價值、服務及可選處理而有所不同。
主要限制派送時段及重新派送取決於本地運作、地址質素及收件人是否可收件。
Yu-Packet適合以信箱投遞或簡化派送的小型本地小包及電商輕量物品。
查看 Yu-Packet 的所有詳細資料
服務類型本地小包。
覆蓋範圍日本本地網絡。
追蹤等級一般 Yu-Packet 使用情況包含追蹤。
主要尺寸／重量條件厚度、尺寸及重量限制因服務而異，應在 Japan Post 核實。
包含的保障／額外服務基本追蹤；賠償及簽收可能與包裹服務不同。
主要限制信箱投遞及服務限制可能會減少派送證明的詳細資料。
Letter Pack使用 Japan Post Letter Pack 產品寄送的本地定額文件或小件物品郵寄服務。
查看 Letter Pack 的所有詳細資料
服務類型本地預付郵件產品。
覆蓋範圍日本本地網絡。
追蹤等級可按 Letter Pack 產品條件追蹤。
主要尺寸／重量條件只可在 Japan Post 銷售的信封及條件範圍內使用。
包含的保障／額外服務派送及處理方式因 Letter Pack 產品類型而異。
主要限制如需要較高賠償，不能替代受保包裹服務。
EMS從日本寄往 EMS 可用目的地的較快捷國際郵政運送服務。
查看 EMS 的所有詳細資料
服務類型國際特快郵政服務。
覆蓋範圍按目的地而定，並受當前收件及運輸供應情況限制。
追蹤等級在目的地資料交換支援的情況下，提供端到端郵政追蹤。
主要尺寸／重量條件適用目的地及內容物限制；請在 Japan Post 的國際郵件頁面核實。
包含的保障／額外服務EMS 設有服務專屬賠償及條件，並受官方規則約束。
主要限制海關、目的地派送規則及服務暫停可能凌駕一般預期。
International Parcel較重或較大的國際包裹，可在可用情況下透過空運、SAL 或海運路線寄送。
查看 International Parcel 的所有詳細資料
服務類型國際郵政包裹。
覆蓋範圍因國家／地區、路線及當前 Japan Post 收件表而異。
追蹤等級郵政追蹤包括出口、入境及派送掃描，視乎目的地營運商而定。
主要尺寸／重量條件適用各國／地區特定的最高重量、尺寸及禁寄物品規定。
包含的保障／額外服務賠償及投保處理視乎服務及目的地而定。
主要限制海運路線可能會有長時間無追蹤狀態更新，而且運送時間比空運服務長得多。
掛號小包 / 國際掛號郵件需要掛號而非特快速度的較低價值國際信件郵件或小包貨件。
查看掛號國際郵件的所有詳情
服務類型國際掛號郵政物品。
覆蓋範圍視乎目的地而定，並受收寄限制規限。
追蹤等級可能會提供掛號處理事件及目的地掃描記錄，但並不等同速遞式逐步追蹤。
主要尺寸／重量條件信件郵件及小包限制按現行規則適用。
包含的保障／額外服務掛號處理及有限賠償視乎具體服務而定。
主要限制派送詳情及速度很大程度取決於目的地郵政慣例。

派送時間

服務公布的派送標準
Japan Post 日本國內包裹使用 Japan Post 的國內派送日期搜尋，以寄件地及目的地郵政編碼查詢；標準會因路線及收寄時間而異。
查看 Japan Post 國內派送時間的所有詳情
工作日或曆日視乎具體路線而定；郵政派送運作及假期會影響結果。
保證狀態並非通用退款保證；請查看所選產品的服務條款。
開始計算時間收寄掃描及適用截件時間。
主要延誤因素偏遠島嶼、天氣、假期、地址問題、貨量高、重新派送及派送局工作量。
官方來源日期/有效性寄件時應查閱最新 Japan Post 國內派送日搜尋及服務頁面。
從日本寄出的 EMSJapan Post 提供按目的地劃分的派送標準；實際派送取決於海關及目的地營運商表現。
查看 EMS 派送時間的所有詳情
工作日或曆日視乎目的地而定；許多國際表格使用的是大約郵政服務日，而非包含清關時間的保證日數。
保證狀態派送預估，並非通用包含清關時間的保證。
開始計算時間由日本寄出並成功完成出口處理。
主要延誤因素航班運力、目的地海關、稅項收取、發票資料缺失、偏遠派送地區及服務暫停。
官方來源日期/有效性適用最新 Japan Post 國際郵件派送日數及可用性表格。
國際包裹空運 / SAL / 海運空運一般比 SAL 較快，而海運最慢；官方可用性及標準因目的地而異。
查看國際包裹派送時間的所有詳情
工作日或曆日視乎目的地及運輸方式而定。
保證狀態除非官方服務條款另有說明，否則為預估或派送標準。
開始計算時間寄件、出口處理及可用運輸安排。
主要延誤因素海運路由、海關、目的地分揀、港口擠塞、天氣及收件人資料不完整。
官方來源日期/有效性適用最新 Japan Post 國際包裹及國家/地區可用性頁面。

目的地國家派送時間

目的地國家 / 地區預計派送時間範圍
美國EMS 3–10 個工作日；空運包裹 7–20；海運 45–90。空運服務平均約 9–18 日。
查看美國的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹、掛號小包。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 9–18 日；海運可能需時更長。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商USPS 負責郵政最後一哩派送。
海關及清關提示CBP 和 USPS 可能會在抵達後造成掃描空檔；稅項及查驗取決於申報價值和內容物。
加拿大EMS 4–12 個工作日；空運包裹 8–24 日；海運 50–95 日。空運服務平均約 10–20 日。
查看加拿大的所有詳情
主要服務類型EMS、空運包裹、掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 10–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Canada Post。
海關及清關提示GST/HST、省稅及類似經紀費的郵政代收，可能會延誤派送，直至付款指示完成。
墨西哥EMS 5–15 個工作日；空運包裹 10–30 日；海運 55–100 日。空運服務平均約 14–28 日。
查看墨西哥的所有詳情
主要服務類型EMS 及可用的國際包裹服務。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 14–28 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Correos de México / 郵政物品的郵政派送網絡。
海關及清關提示收件人稅務 ID 或發票資料不完整，可能會延長海關處理時間。
英國EMS 3–9 個工作日；空運包裹 7–18 日；海運 45–85 日。空運服務平均約 8–16 日。
查看英國的所有詳情
主要服務類型EMS、空運包裹、掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 8–16 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Royal Mail / Parcelforce Worldwide，視乎服務而定。
海關及清關提示VAT 及進口費用付款要求可能會暫停派送；貨件抵達英國後，請留意 Royal Mail 或 Parcelforce 追蹤。
德國EMS 4–10 個工作日；空運包裹 7–20 日；海運 45–90 日。空運服務平均約 9–18 日。
查看德國的所有詳情
主要服務類型EMS 及國際包裹。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 9–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Deutsche Post / DHL Paket 負責郵政交接。
海關及清關提示EU VAT 及海關資料質素相當重要；目的地追蹤通常在 Deutsche Post/DHL 處理後變得更詳細。
法國EMS 4–10 個工作日；空運包裹 7–20 日；海運 45–90 日。空運服務平均約 9–18 日。
查看法國的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 9–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商La Poste / Colissimo / Chronopost，視乎產品對應而定。
海關及清關提示進口 VAT、海關申報及收件人聯絡資料會影響放行及派送通知。
西班牙EMS 4–12 個工作日；空運包裹 8–24 日；海運 45–95 日。空運服務平均約 10–20 日。
查看西班牙的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 10–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Correos 負責郵政最後一哩派送。
海關及清關提示EU 進口 VAT 及 Correos 海關付款步驟可能需要在派送前完成。
意大利EMS 5–14 個工作日；空運包裹 9–28 日；海運 50–100 日。空運服務平均約 12–24 日。
查看意大利的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 12–24 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Poste Italiane / SDA，視乎產品而定。
海關及清關提示抵達後，海關及地區分揀可能造成多日空檔；亦可能需要繳付 VAT。
荷蘭EMS 4–10 個工作天；航空包裹 7–18；海運 45–85。航空服務平均約 8–16 天。
查看荷蘭的所有詳情
主要服務類型EMS、航空包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 8–16 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商PostNL.
海關及清關提示EU VAT 及電子海關資料質素會影響放行速度。
波蘭EMS 5–14 個工作日；空運包裹 9–28 日；海運 50–100 日。空運服務平均約 12–24 日。
查看波蘭的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 12–24 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Poczta Polska 負責郵政交接。
海關及清關提示EU VAT 及進口文件可能導致付款或文件要求而暫停處理。
瑞典EMS 4–12 個工作天；航空包裹 8–22；海運 50–95。航空服務平均約 10–20 天。
查看瑞典的所有詳情
主要服務類型EMS、航空包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 10–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商PostNord.
海關及清關提示VAT 處理及收件人通知是抵達後常見的延誤點。
比利時EMS 4–11 個工作天；航空包裹 8–22；海運 45–90。航空服務平均約 9–18 天。
查看比利時的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 9–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商bpost.
海關及清關提示EU 進口 VAT 及收件人資料檢查會影響放行。
奧地利EMS 4–11 個工作天；航空包裹 8–22；海運 45–90。航空服務平均約 9–18 天。
查看奧地利的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 9–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Österreichische Post.
海關及清關提示EU VAT 徵收及進口文件可能會延誤本地派送。
瑞士EMS 4–11 個工作天；航空包裹 8–22；海運 45–90。航空服務平均約 9–18 天。
查看瑞士的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 9–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Swiss Post.
海關及清關提示即使在 EU 以外，亦可能需繳付進口 VAT 及關稅；請留意 Swiss Post 通知。
南韓EMS 2–7 個工作天；航空包裹 5–14；海運 35–70。航空服務平均約 6–12 天。
查看南韓的所有詳情
主要服務類型EMS、航空包裹及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 6–12 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Korea Post.
海關及清關提示商品可能需要收件人的海關編碼或個人清關資料。
中國EMS 3–10 個工作天；航空包裹 7–20；海運 35–80。航空服務平均約 8–18 天。
查看中國的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 8–18 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商視乎服務而定，由 China Post / EMS China 處理。
海關及清關提示海關申報準確性及收件人身份識別可能影響進口放行。
香港EMS 2–7 個工作天；航空包裹 5–14；海運 30–65。航空服務平均約 5–12 天。
查看香港的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 5–12 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Hongkong Post.
海關及清關提示市區派送通常比受限制地點派送更快；請留意本地派送通知。
台灣EMS 2–7 個工作天；航空包裹 5–14；海運 30–65。航空服務平均約 5–12 天。
查看台灣的所有詳情
主要服務類型EMS、航空包裹及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 5–12 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Chunghwa Post.
海關及清關提示個人進口規則及收件人聯絡資料會影響清關通知。
新加坡EMS 2–7 個工作天；航空包裹 5–14；海運 30–65。航空服務平均約 5–12 天。
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 5–12 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Singapore Post.
海關及清關提示商品可能適用 GST 及許可證規定；郵政掃描可能會在進口處理後恢復。
馬來西亞EMS 3–10 個工作天；航空包裹 7–20；海運 35–75。航空服務平均約 8–18 天。
查看馬來西亞的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 8–18 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Pos Malaysia.
海關及清關提示徵稅及受限制物品檢查可能會延遲首次本地掃描。
泰國EMS 3–10 個工作天；航空包裹 7–20；海運 35–75。航空服務平均約 8–18 天。
查看泰國的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數航空追蹤流程平均約 8–18 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Thailand Post.
海關及清關提示商品申報及收件人聯絡資料對海關溝通十分重要。
印度EMS 5–15 個工作天；航空包裹 10–30；海運 50–100。航空服務平均約 14–28 天。
查看印度的所有詳情
主要服務類型EMS 及國際包裹。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 14–28 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商India Post.
海關及清關提示KYC、關稅評估及區域分揀可能會延長抵達後的派送時間。
菲律賓EMS 4–14 個工作天；航空包裹 9–28；海運 45–95。航空服務平均約 12–25 天。
查看菲律賓的所有詳情
主要服務類型EMS、包裹郵遞及掛號郵件。
平均派送日數航空可追蹤流程平均約 12–25 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商郵政物品由 PHLPost 處理。
海關及清關提示進口稅處理及區域派送可能會造成抵達後的追蹤資訊空白。
印尼EMS 4–14 個工作天；航空包裹 9–28；海運 45–95。航空服務平均約 12–25 天。
查看印尼的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數航空可追蹤流程平均約 12–25 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Pos Indonesia.
海關及清關提示稅務編號、申報價值及收件人付款步驟可能會影響放行時間。
澳洲EMS 4–12 個工作天；航空包裹 8–24；海運 45–90。航空服務平均約 10–20 天。
查看澳洲的所有詳情
主要服務類型EMS、航空包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 10–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Australia Post.
海關及清關提示食品、木材、植物或動物產品的生物安全檢查可能會延遲或阻止派送。
新西蘭EMS 4–12 個工作天；航空包裹 8–24；海運 45–90。航空服務平均約 10–20 天。
查看新西蘭的所有詳情
主要服務類型EMS、國際包裹及掛號郵件。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 10–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商NZ Post.
海關及清關提示生物安全及 GST 評估可能會令本地派送前需時增加。
巴西EMS 7–20 個工作天；航空包裹 14–40；海運 60–120。航空服務平均約 20–35 天。
查看巴西的所有詳情
主要服務類型EMS 及可用的國際包裹服務。
平均派送日數航空可追蹤流程平均約 20–35 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Correios.
海關及清關提示CPF/CNPJ、進口稅評估及 Correios 付款步驟經常是延誤點。
智利EMS 6–18 個工作天；航空包裹 12–35；海運 55–110。航空服務平均約 18–32 天。
查看智利的所有詳情
主要服務類型EMS、航空包裹及掛號郵件。
平均派送日數航空可追蹤流程平均約 18–32 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商CorreosChile.
海關及清關提示抵達 Santiago 後的海關及區域配送可能會造成長時間空白。
阿拉伯聯合酋長國EMS 4–12 個工作天；航空包裹 8–24；海運 45–90。航空服務平均約 10–20 天。
查看阿拉伯聯合酋長國的所有詳情
主要服務類型EMS 及國際包裹。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 10–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Emirates Post 處理郵政物品。
海關及清關提示收件人電話號碼，以及 PO box 或地址的準確性，對最終派送十分重要。
沙特阿拉伯EMS 5–15 個工作天；航空包裹 10–30；海運 50–100。航空服務平均約 14–28 天。
查看沙特阿拉伯的所有詳情
主要服務類型EMS 及可用地區的 parcel post。
平均派送日數空運追蹤流程平均約 14–28 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商Saudi Post / SPL 處理郵政物品。
海關及清關提示收件人的 national address、電話號碼及關稅／稅項處理會影響派送速度。
南非EMS 7–20 個工作天；航空包裹 14–40；海運 60–120。航空服務平均約 20–35 天。
查看南非的所有詳情
主要服務類型EMS 及可用的國際包裹服務。
平均派送日數航空可追蹤流程平均約 20–35 天。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商視乎服務而定，由 South African Post Office / EMS South Africa 處理。
海關及清關提示清關及本地派送積壓可能導致到達後出現較長的更新空窗期。

此國家表格是根據常見國際郵政路線模式及觀察到的追蹤情況，為日本寄出的郵政貨件提供的規劃參考基準。這並非 Japan Post 的官方承諾；寄件前請務必查看 Japan Post 的服務可用性、派送日查詢工具及最新服務提示。

常見追蹤問題及解決方法

大部分 Japan Post 追蹤問題可分為三類：號碼並非有效的郵政追蹤號碼、郵件正處於掃描點之間，或貨件需要收件人、寄件人、海關辦公室或目的地郵政營運商採取行動。

問題及解決方法

顯示的問題／狀態可能原因
追蹤號碼無效輸入錯誤、輸入了訂單號碼、不支援的服務，或號碼尚未啟用。
查看無效 Japan Post 追蹤號碼的所有詳情
先檢查移除空格和連字號，確認 S10 國家代碼，並與收據或賣家電郵核對。
即時行動如果你只有訂單參考編號，請向寄件人索取郵政追蹤號碼。
何時升級處理如果寄件人確認 Japan Post 已收件，但在正常系統上載時間後仍沒有官方結果。
聯絡對象先聯絡寄件人或賣家；如你是寄件人或持有官方收據，則聯絡 Japan Post。
賣家稱已寄出後仍沒有追蹤資料標籤或訂單可能在實際交予 Japan Post 前已建立。
查看沒有首次掃描的所有詳情
先檢查尋找 Japan Post 的「Posting」或「Acceptance」事件。
即時行動詢問賣家該物品是否已實際投寄，還是只準備發貨。
何時升級處理當賣家在承諾發貨日期後仍無法提供收件證明或收據。
聯絡對象賣家或託運人，因為 Japan Post 無法調查尚未收取的貨件。
從日本發出後長時間沒有更新國際幹線運輸與目的地郵政首次掃描之間的空窗期。
查看國際可見度空窗期的所有詳情
先檢查查看 Japan Post 服務提示、目的地郵政追蹤，以及路線是 air、surface air lifted 還是 surface。
即時行動除非已符合官方查詢條件，否則請等待目的地到達掃描。
何時升級處理請按服務及國家條件使用 Japan Post 的官方調查／查詢流程，而不是依賴固定的通用日數。
聯絡對象日本寄出國際查詢請聯絡寄件人；如出現本地通知或海關要求，則聯絡目的地郵政。
卡在清關進口審查、關稅／稅項評估、缺少發票資料，或檢查是否含有禁止／受限制內容。
查看清關延誤的所有詳情
先檢查目的地承運商追蹤、海關通知、電郵／SMS 付款要求，以及申報內容的準確性。
即時行動收件人應按照目的地海關或郵政指示處理；如被要求，寄件人應提供發票詳情。
何時升級處理如果目的地承運商要求文件、付款未完成，或海關表示內容有問題。
聯絡對象進口相關行動請聯絡目的地郵政營運商或海關機關；商業發票支援請聯絡賣家。
嘗試派送／無人在場收件人不在、需要簽收／付款，或派送進入受阻。
查看 Japan Post 嘗試派送的所有詳情
先檢查嘗試派送通知編號、派送郵局、保管期限及重新派送選項。
即時行動透過本地官方渠道申請重新派送或安排自取。
何時升級處理在保管期屆滿前，或通知上的資料與你的地址不符時。
聯絡對象通知上顯示的本地派送郵局或目的地郵政營運商。
地址錯誤單位資料不完整、郵政編碼不符、收件人姓名錯誤或地點無法進入。
查看地址問題的所有詳情
先檢查訂單地址、郵政編碼、樓宇名稱、電話號碼及收件人姓名。
即時行動如獲允許，收件人應聯絡本地派送郵局；寄件人應確認是否可以更正地址。
何時升級處理在出現地址相關異常後應立即處理，因為退回程序可能很快開始。
聯絡對象本地派送承運商及賣家／付運人；17TRACK 無法修改貨件地址。
已派送但未收到已派送至郵箱、接待處、家人、包裹櫃、鄰居、錯誤地點，或屬掃描更正問題。
查看已派送但未收到的所有詳情
先檢查郵箱、包裹櫃、入口、前台、家人、鄰居、派送相片或可用的派送證明。
即時行動盡快帶同追蹤號碼及派送時間聯絡本地派送郵局。
何時升級處理如果派送郵局無法找到郵件，或確認需要進行錯誤派送調查。
聯絡對象收件人聯絡本地派送郵局；賣家或寄件人可能需要啟動正式郵政查詢或電商退款流程。
遺失或損壞郵政處理期間可能出現遺失、損壞、內件缺失或包裝失效。
查看遺失或損壞的 Japan Post 貨件所有詳情
先檢查服務類型、賠償資格、相片、包裝、內件、收據、價值證明及最新掃描記錄。
即時行動保留包裝及內件；在承運商檢查前，不要丟棄受損物料。
何時升級處理根據 Japan Post 就所選服務的官方查詢、調查及賠償規則。
聯絡對象在許多國際個案中由寄件人啟動郵政索償；收件人可提供相片及檢查證據作支援。
退回寄件人保管期屆滿、海關拒絕放行、地址失敗、收件人拒收，或涉及禁運物品問題。
查看已退回 Japan Post 郵件的所有詳情
先檢查退回原因、本地通知、海關決定，以及自取／重新派送時間是否已過。
即時行動收件人應聯絡賣家；寄件人應等待退件抵達，並在重新寄送前查看郵政原因。
何時升級處理如果退回原因不正確，或郵件價值高且符合調查資格。
聯絡對象賣家／付運人負責退款或重新寄送；如符合資格，Japan Post 或目的地郵政可處理郵政調查。

國際運送、海關及承運商交接

對於國際郵政郵件，Japan Post 通常負責在日本的收寄、始發地國內處理及從日本出口。出口後，目的地郵政營運商、海關機關或運輸合作夥伴可能會持有郵件，而同一追蹤號碼仍會繼續使用。

國際流程

階段常見追蹤事件
日本始發投寄投寄／收寄。
查看始發投寄的所有詳情
實體保管方／負責機構Japan Post。
正在發生甚麼包裹或郵件已被收寄並進入 Japan Post 網絡。
追蹤號碼會否更改？郵政 S10 郵件通常不會；以 JP 結尾的號碼仍是主要識別碼。
正常可見度空白期到分揀或交換局處理前會有短暫空白期。
客戶應該怎樣做寄件人保留收據，並確認報關資料準確。
出口處理抵達出口互換局。
查看出口處理的所有詳情
實體保管方／負責機構Japan Post 及適用的出口／安全處理機構。
正在發生甚麼郵件已準備好作國際出境發送及資料交換。
追蹤號碼會否更改？通常沒有；內部發送或郵袋識別碼可能存在，但並非消費者追蹤號碼。
正常可見度空白期視乎路線及航班運載能力而定，由數小時至數天不等。
客戶應該怎樣做如狀態在所選路線的預期時間後仍未更新，請查看服務提示。
出口發送及幹線運輸由出口互換局發送。
查看幹線交接的所有詳情
實體保管方／負責機構運輸承運商、航空公司、郵政發送網絡及目的地互換夥伴。
正在發生甚麼郵件正位於日本與目的地國家之間，或處於中轉互換點。
追蹤號碼會否更改？郵政號碼通常維持不變；目的地營運商可能會新增內部號碼，但不一定向消費者顯示。
正常可見度空白期在目的地互換局或海關掃描郵件之前，通常會出現掃描空窗期。
客戶應該怎樣做同時使用 Japan Post 及 17TRACK 追蹤；在正常國際掃描空窗期內，避免假設郵件已遺失。
目的地互換抵達抵達入口互換局。
查看目的地互換抵達的所有詳情
實體保管方／負責機構目的地郵政營運商及進口處理設施。
正在發生甚麼郵件已抵達目的地國家的郵政進口關口。
追蹤號碼會否更改？S10 號碼通常仍可搜尋；本地參考資料可能會出現在通知上。
正常可見度空白期在提交海關、放行或本地分揀之前，可能會出現空窗期。
客戶應該怎樣做使用目的地郵政追蹤以查看本地通知及海關付款指示。
進口海關被海關扣留／已提交海關／進口清關完成。
查看進口海關的所有詳情
實體保管方／負責機構海關機關、目的地郵政營運商，以及在要求文件或付款時的收件人。
正在發生甚麼內容、價值、限制及稅項會按照目的地法律審核。
追蹤號碼會否更改？通常沒有，但海關通知可引用本地個案或付款號碼。
正常可見度空白期沒有通用的清關時間；延誤會因目的地及郵件類型而異。
客戶應該怎樣做只透過目的地承運商或海關渠道回應官方要求。
最後一程派送在派送局處理／派送中／已派送／派送嘗試。
查看最後一程派送的所有詳情
實體保管方／負責機構日本境外的目的地郵政營運商，或對於在日本派送的入境郵件則為 Japan Post。
正在發生甚麼郵件已分揀至本地派送單位、已派送、留待領取，或在派送失敗後退回。
追蹤號碼會否更改？通常郵政號碼仍然有效；本地通知可能有獨立的重新派送或領取號碼。
正常可見度空白期派送路線掃描前可能有短暫空窗；如地址、海關付款或領取仍在待處理，則時間會較長。
客戶應該怎樣做按照本地重新派送、領取及繳付稅款指示辦理；如有派送問題，請聯絡本地派送局。

派送管理及寄出後選項

Japan Post 寄出後選項取決於郵件是日本本地、由日本發出的國際出境郵件，還是寄往日本的入境郵件。重新派送及領取操作通常需要追蹤號碼加上派送嘗試通知資料。

派送管理

選項可提出申請的人士
日本重新派送申請收件人或獲授權人士使用派送通知及追蹤資料。
查看 Japan Post 重新派送的所有詳情
資格已有派送嘗試通知且仍在本地存放期內的郵件。
截止日期／可用階段派送嘗試後，以及退回或存放期屆滿之前。
費用請查看官方重新派送頁面，以了解目前服務情況。
有保證嗎？如物品已被退回、地址無效，或服務情況不容許重新派送，則不作保證。
官方操作連結Japan Post 重新派送申請
收到通知後到郵局領取持有有效通知的收件人，並在需要時提供身份證明及追蹤資料。
查看郵局領取的所有詳情
資格物品存放於指定 Japan Post 郵局或目的地郵政網點。
截止日期／可用階段在通知上列明或按當地規則規定的保管期內。
費用如有費用，現行費用視乎服務及當地規則而定。
有保證嗎？僅限物品仍被保管，且符合身份或授權要求時。
官方操作連結Japan Post 收件服務
派送日期或時間申請合資格本地包裹服務可由寄件人在投寄時申請；如提供重新派送安排，收件人亦可申請。
查看派送時間安排申請的所有詳情
資格視乎特定服務而定；常見於某些本地包裹產品，但並非適用於所有郵件類別。
截止日期／可用階段視乎選項，可於建立寄件時或安排重新派送期間申請。
費用請查看目前 Japan Post 服務規則。
有保證嗎？受服務情況、天氣、地址可達性及營運例外情況限制。
官方操作連結Japan Post Yu-Pack 服務資料
地址更改或轉寄收件人或住戶可透過官方轉寄程序辦理；寄件人可能需要在投寄前更正商業貨件資料。
查看地址轉寄的所有詳情
資格適用日本國內地址更改轉寄規則；國際及已寄出的物品限制更嚴格。
截止日期／可用階段在派送嘗試前，或在適用情況下透過已登記的轉寄安排。
費用請查看目前 Japan Post 搬遷及轉寄規則。
有保證嗎？並非對所有郵件類別、地址或已在退回中的物品均作保證。
官方操作連結Japan Post 地址更改／轉寄

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、郵政調查、賠償申請、郵費退款及電子商務退款是不同程序。Japan Post 可調查合資格郵政物品並套用官方賠償規則，而網上市集賣家則按銷售合約控制訂單退款。

索償及退款

程序使用情況
追蹤查詢／調查當追蹤停止、派送有爭議，或國際郵政物品可能延誤或遺失時使用。
查看 Japan Post 追蹤查詢的所有詳情
由誰提交日本寄出的國際郵件通常由寄件人提交；收件人可提供證據，並就本地派送問題聯絡目的地營辦商。
最早／最遲提交時間官方提交期限因服務及國家／地區而異；提交前請查看 Japan Post 目前的查詢及賠償頁面。
所需證據追蹤號碼、投寄收據、投寄日期、寄件人及收件人地址、內件、價值及最新追蹤事件。
可能結果位置更新、派送確認、退回確認、調查結果或要求提供更多證據。
官方連結Japan Post 國際郵件常見問題及查詢
損壞或內件缺失報告當已派送物品或內件損壞或缺失，而該服務可能包括賠償時使用。
查看損壞 Japan Post 物品的所有詳情
由誰提交視乎服務、派送國家及所需檢查程序而定，可能是寄件人或收件人。
最早／最遲提交時間請盡快申報並遵守官方就特定服務訂明的期限；不要依賴單一通用期限。
所需證據相片、包裝、內容物、收據、發票、價值證明及派送狀況記錄。
可能結果檢查、按服務限額作出賠償、如違反包裝或禁運物品規則則拒絕賠償，或要求提供額外文件。
官方連結Japan Post 國際保險資訊
郵費退款或服務費問題在官方條件允許退還或更正郵費時使用。
查看 Japan Post 郵費退款問題的所有詳情
由誰提交通常是支付郵費的人士或帳戶持有人。
最早／最遲提交時間視乎產品條款，以及郵件是否已獲接收、取消、退回或無法派送而定。
所需證據收據、標籤、付款證明、追蹤號碼及退款依據說明。
可能結果退款、更正、拒絕或指示轉往另一流程。
官方連結Japan Post 聯絡及查詢渠道
Marketplace 退款或更換當你向賣家購買商品並需要退款、更換或買家保障裁決時使用。
查看涉及 Japan Post 的 ecommerce 退款所有詳情
由誰提交買家向 marketplace 或賣家提交申請；如符合資格，賣家可另行提出郵政索償。
最早／最遲提交時間買家保障期限由 marketplace 政策決定。
所需證據訂單號碼、追蹤記錄、相片、訊息、派送爭議證據及價值證明。
可能結果退款、更換、拒絕、賣家調查或由商戶向 carrier 提出索償。
官方連結請使用 marketplace 或賣家支援入口；17TRACK 無法批准 ecommerce 退款。

運送限制及特別處理

Japan Post 的限制取決於本地法律、國際郵政規則、航空安全規則及目的地國家的進口法例。受限制或禁運物品可能會延誤、退回、沒收或不獲賠償。

寄送限制

類別禁運或受限制
危險品視乎物質、數量及運輸方式而定，屬禁運或嚴格受限制。
查看危險品的所有詳情
常見例子易燃液體、噴霧劑、爆炸品、壓縮氣體及腐蝕性物料。
主要條件／包裝遵守 Japan Post 及航空安全規則；許多物品不能以郵政方式寄往國際。
運輸限制空運限制比部分陸路／海路路線更嚴格。
可能對追蹤／派送造成的影響依法保安扣留、拒收、退回或棄置。
官方規則Japan Post 國際限制
鋰電池及電子產品受限制；是否接收取決於電池類型、安裝方式、數量、包裝及目的地。
查看鋰電池的所有詳情
常見例子手機、手提電腦、相機、流動電源及獨立替換電池。
主要條件／包裝已安裝電池與獨立電池的處理方式可能不同；請查閱 Japan Post 現行電池規則。
運輸限制部分電池貨件不接受空運或寄往某些目的地。
可能對追蹤／派送造成的影響如申報不正確，可能出現出口安全延誤、拒收或退回。
官方規則Japan Post 國際限制
食品、植物及動物產品通常受目的地檢疫、生物安全或進口許可規則限制。
查看食品及生物安全物品的所有詳情
常見例子零食、茶葉、種子、乾燥植物、含動物成分的化妝品及補充劑。
主要條件／包裝可能需要準確的海關描述、進口許可及符合檢疫要求。
運輸限制目的地進口法例會管制物品是否可以入境。
可能對追蹤／派送造成的影響海關扣留、檢疫檢查、退回或銷毀。
官方規則Japan Post 國際限制
貴重物品、現金及可轉讓物品除非特定保價或掛號服務允許，否則多數郵政服務均限制或禁止寄送。
查看貴重物品的所有詳情
常見例子現金、貴金屬、珠寶、證券及高價值收藏品。
主要條件／包裝只可使用 Japan Post 及目的地規則允許的服務和申報方式。
運輸限制部分服務不接受貴重物品，或不將其納入賠償範圍。
可能對追蹤／派送造成的影響如申報不實，可能會被拒收、拒絕賠償或遭海關查問。
官方規則Japan Post 國際限制

客戶服務

如要最快解決問題，請聯絡目前掌控貨件的一方：日本境內事件及由日本寄出的寄件問題請聯絡 Japan Post；日本境外的當地清關或派送通知請聯絡目的地郵政營運商；訂單退款或缺少發貨證明請聯絡賣家。

客戶服務

渠道已驗證聯絡方式/連結
官方追蹤Japan Post Track & Trace Service
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最適合查詢最新的 Japan Post 官方事件及分享至 Japan Post 的國際郵政事件。
地區/語言Japan Post 網站；追蹤可使用英文介面。
服務時間及時區網上服務；可能會進行維護。
需準備的資料收據、標籤或賣家通知上列印的完整追蹤號碼。
重要限制追蹤頁面本身不能批准重新派送、退款或賠償。
重新派送申請Japan Post 重新派送申請表
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最適合在日本派送嘗試失敗後安排重新派送。
地區/語言日本國內派送；日文頁面可能提供最完整功能。
服務時間及時區網上可用性取決於系統維護及當地派送郵局規則。
需準備的資料派送不成功通知號碼、追蹤號碼、派送地址，以及在提供選項時的偏好重新派送日期/時間。
重要限制退回處理開始後或不符合資格條件時不可使用。
郵局定位器Japan Post 郵局搜尋
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最適合尋找當地郵局以取件、查詢、寄件或處理派送通知。
地區/語言日本國內地點。
服務時間及時區請查看各郵局列表以了解目前營業時間。
需準備的資料郵政編碼、地址、派送通知、追蹤號碼；如取件，需提供身份證明。
重要限制營業時間及服務因地點而異。
一般查詢Japan Post 聯絡我們
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最適合關於郵政服務、國際郵件、國內派送及投訴轉介的官方問題。
地區/語言Japan Post 官方聯絡渠道；語言支援因渠道而異。
服務時間及時區請使用官方聯絡頁面查看目前營業時間及渠道可用性。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人及收件人地址、寄件日期、服務類型、最新掃描、內件、價值證明，以及如有損壞則提供相片。
重要限制Japan Post 在交接後，可能會將國際本地派送問題轉介至目的地郵政營運商。

電子商務及商業追蹤

使用 Japan Post 寄件的電商團隊應區分消費者追蹤、官方郵政系統及多承運商整合。這項區分很重要，因為賣家可能需要 Japan Post 證據作索償用途，而買家則需要簡便的跨境可見度及異常情況說明。

開發者/API 比較

選項供應商
官方消費者追蹤頁面Japan Post
查看 Japan Post 消費者追蹤的所有詳細資料
承運商覆蓋範圍Japan Post 郵件及國際郵政資料已分享至 Japan Post。
主要用途手動追蹤及官方事件驗證。
驗證公開網頁無需 API 驗證。
追蹤/批次/webhook 功能手動查詢；公開頁面並非 webhook API。
目前開發者文件消費者 Track & Trace 頁面為公開；目前開放的公開追蹤 API 文件尚未確認。
遷移/棄用備註請勿抓取或依賴未記載的端點；整合時請使用官方商業渠道或 17TRACK API。
官方 Japan Post 商業整合Japan Post
查看 Japan Post 商業整合的所有詳細資料
承運商覆蓋範圍合約商業帳戶或寄件工具可使用的 Japan Post 服務。
主要用途標籤製作、寄件管理、商業郵寄及特定服務帳戶操作。
驗證視合約、帳戶或工具而定；此處未確認公開通用追蹤 API 憑證。
追蹤/批次/webhook 功能取決於特定 Japan Post 商業系統及合約條款。
目前開發者文件請使用 Japan Post 官方商業服務頁面及帳戶文件。
遷移/棄用備註由於郵政工具及商業系統可能會變更，開發前請向 Japan Post 確認最新文件。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳細資料
承運商覆蓋範圍17TRACK 支援多個承運商，包括郵政、速遞及電商物流承運商。
主要用途批量登記、標準化追蹤可視性、多承運商識別及異常監控。
驗證17TRACK API token 位於 17token header。
追蹤/批次/webhook 功能17TRACK 已記載登記及追蹤 API；webhook 或通知功能取決於所選 API 產品及帳戶設定。
目前開發者文件17TRACK API 文件
遷移/棄用備註使用 API 文件中顯示的最新 17TRACK v2.4 登記端點。

常見問題

1. 如何追蹤我的 Japan Post 包裹？

在官方 Japan Post Track & Trace 頁面輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的 Japan Post 及合作郵政事件。

2. 我可以在哪裏找到 Japan Post 追蹤號碼？

追蹤號碼通常在郵寄收據、寄件標籤、國際郵政標籤、派送不成功通知、賣家電郵或市場平台出貨頁面上。

3. Japan Post 追蹤號碼是甚麼樣子的？

國際 Japan Post 號碼通常遵循 UPU S10 格式，例如 EA ######### JP、CP ######### JP 或 RA ######### JP；日本國內 Japan Post 號碼通常為數字，並印在收據或標籤上。

4. 首個 Japan Post 追蹤事件何時會出現？

首個明確的實體事件通常會在 Japan Post 接收郵件後出現，因此賣家的訂單確認或標籤準備狀態可能會在包裹實際投寄前出現。

5. 為甚麼我的 Japan Post 追蹤沒有更新？

當郵件在分揀中心之間、國際幹線運輸中、等待目的地郵政到達，或接受海關審查時，Japan Post 追蹤可能會暫時停止更新。

6. Japan Post 派送需要多久？

Japan Post 派送時間取決於服務、路線、接收時間、目的地、海關及目前服務供應情況；請使用 Japan Post 派送日工具及目的地可用性頁面作官方規劃參考。

7. 收到 Japan Post 派送不成功通知後應該怎樣做？

使用通知上的資料，在本地保管期屆滿前申請重新派送或安排領取；如到郵局領取，請準備身份證明文件。

8. 如果 Japan Post 顯示已派送但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

先檢查信箱、包裹櫃、接待處、家人及鄰居，然後盡快帶同追蹤號碼及派送時間聯絡本地派送局。

9. 如何申報 Japan Post 包裹遺失或損壞？

保留收據、包裝、相片、價值證明及內件，然後按具體服務及國家/地區遵循 Japan Post 官方查詢或賠償流程。

10. 如何聯絡 Japan Post 客戶服務？

使用 Japan Post 的官方聯絡頁面、重新派送頁面、郵局搜尋器或追蹤頁面，並準備好追蹤號碼、服務類型、投寄日期、地址及最新掃描記錄。

11. 為甚麼 Japan Post 國際號碼在包裹離開日本後仍然有效？

UPU S10 郵政號碼是為跨境郵政交換而設計，因此同一個日本寄出的號碼，在目的地郵政營運商接收並派送郵件時仍可搜尋。

12. Japan Post 會在日本派送入境國際郵件嗎？

Japan Post 通常會作為目的地郵政營運商，在日本派送入境國際郵政物品，即使追蹤號碼是由外國寄件地郵政發出。

13. 到達進口互換局是否等同清關？

不是，到達進口互換局表示郵件已進入目的地郵政進口流程；海關審查、稅項評估及放行可能仍在處理中。

14. 可以單憑追蹤號碼前綴推斷 Japan Post 服務嗎？

有時你可以識別大致的郵政識別碼類別，例如 EMS 或掛號國際郵件，但應透過標籤、收據或官方追蹤結果確認實際服務。

15. Japan Post 可以在寄出後更改派送地址嗎？

寄出後更改地址受到限制，並視乎特定服務而定，因此寄件人或收件人應盡早聯絡官方 Japan Post 或目的地郵政渠道。

16. Japan Post 追蹤與 17TRACK 追蹤有甚麼分別？

Japan Post 追蹤是官方承運商查詢，而 17TRACK 是獨立的多承運商平台，可彙整 Japan Post 及交接承運商之間可用的事件。

17. 商戶可以透過 API 追蹤 Japan Post 貨件嗎？

此處未確認目前有開放的 Japan Post 公共追蹤 API；商戶可在有合約的情況下使用官方 Japan Post 商業系統，或使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤整合。

18. 誰可以提交 Japan Post 國際查詢？

對於日本寄出的國際郵件，寄件人通常是啟動官方郵政查詢的正確一方，而收件人應協助提供本地通知、海關要求及派送爭議證據。

Tracking API

// 1. Japan Post official tracking API
// Current public official Japan Post tracking API not confirmed.
// Use the official Japan Post Track & Trace web page or contracted Japan Post business documentation.
// Do not build production systems on undocumented or scraped endpoints.

// 2. 17TRACK API: register a Japan Post tracking number
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Japan Post from your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder and let carrier auto-detection be handled according to 17TRACK API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"EA ######### JP","carrier":"CARRIER_CODE"}]'

來源及參考資料

免責聲明：17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Japan Post 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3400+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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