Japan Post Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Japan Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Доріжка
Про Japan Post
Japan Post — це поштовий і посилковий оператор Japan Post Co., Ltd., який забезпечує внутрішню поштову та посилкову доставку в Японії, а також міжнародні поштові послуги, як-от EMS, міжнародні посилки, рекомендовані листи та дрібні пакети через глобальну поштову мережу. У відстеженні Japan Post може бути перевізником відправлення для предметів, надісланих із Японії, внутрішнім перевізником для відправлень у Японії або поштовим оператором призначення для вхідної міжнародної пошти, доставленої в Японії.
Основний профіль перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Japan Post Co., Ltd. |
| Офіційний вебсайт | https://www.japanpost.jp/ |
| Тип перевізника | Поштовий оператор, внутрішній посилковий перевізник, міжнародний поштовий перевізник і оператор поштової доставки останньої милі в Японії. |
| Основний регіон | Японія для внутрішнього приймання, оброблення та доставки; міжнародний поштовий обмін із поштовими операторами призначення та відправлення по всьому світу. |
| Сторінка відстеження | Japan Post Track & Trace Service |
| Материнська організація | Japan Post Holdings Co., Ltd. |
| Засновано | Поточну інформацію про заснування компанії слід перевіряти в офіційному профілі компанії перед використанням у юридичних матеріалах або матеріалах для інвесторів. |
| Штаб-квартира | Токіо, Японія, як зазначено в інформації про компанії групи Japan Post. |
Публічний бренд «Japan Post» не слід плутати з Japan Post Holdings, яка є холдинговою компанією, або з іноземним поштовим оператором, який може перевозити той самий предмет після транскордонного передавання. Результат відстеження Japan Post може містити скани від Japan Post, а для міжнародної пошти — інформацію, обміняну з іноземними поштовими адміністраціями.
Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника
| Суб’єкт | Короткий опис взаємозв’язку | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Japan Post Co., Ltd. | Japan Post Co., Ltd. — це операційна компанія, що стоїть за поштовими, посилковими та міжнародними поштовими послугами Japan Post. | ||||||
Переглянути всі відомості про Japan Post Co., Ltd.
| |||||||
| Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack і рекомендовані відправлення | Внутрішні поштові та посилкові послуги надаються Japan Post і використовують внутрішню інфраструктуру відстеження Japan Post, коли відстеження передбачено. | ||||||
Переглянути всі відомості про внутрішні послуги Japan Post
| |||||||
| EMS та міжнародні поштові посилки | Japan Post приймає та експортує міжнародні поштові відправлення з Японії й обмінюється даними відстеження з поштовими операторами країни призначення. | ||||||
Переглянути всі відомості про міжнародні послуги Japan Post
| |||||||
| Міжнародні пункти обміну та митниця | Japan Post обробляє вихідну та вхідну міжнародну пошту через етапи, пов’язані з обміном і митницею, перед передачею іноземному або внутрішньому поштовому оператору. | ||||||
Переглянути всі відомості про суб’єктів міжнародної обробки Japan Post
| |||||||
| Поштові оператори країни призначення | Іноземні поштові оператори, такі як USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post/DHL і Australia Post, зазвичай надають митні сканування та сканування останньої милі для поштових відправлень з Японії на своїх територіях. | ||||||
Переглянути всі відомості про передачі поштовим операторам країни призначення
| |||||||
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа відстеження кількох перевізників, яка агрегує доступні події відстеження Japan Post і партнерів, але не перевозить і не змінює відправлення. | ||||||
Переглянути всі відомості про 17TRACK і відстеження Japan Post
| |||||||
Коротка відповідь
Щоб відстежити посилку Japan Post, введіть номер відстеження з поштової квитанції, транспортної етикетки, повідомлення про доставку або електронного листа продавця про відправлення на офіційній сторінці Japan Post Track & Trace, або використайте 17TRACK, щоб переглянути доступні події Japan Post і перевізників-партнерів в одному місці. Якщо результат порожній, спершу перевірте наявність помилок введення, пробілів, дефісів, номера замовлення продавця замість поштового номера відстеження або відправлення, яке ще не отримало першого сканування прийняття.
Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK може відображати події відстеження, доступні від Japan Post і підключених перевізників, але 17TRACK не може змінити адресу, організувати повторну доставку, схвалити претензію, повернути поштові витрати, стягнути митний збір або зв’язатися з кур’єром від вашого імені.
Як відстежувати посилки Japan Post
Використовуйте офіційний трекер Japan Post для авторитетних подій Japan Post і використовуйте 17TRACK, коли відправлення може включати як Japan Post, так і поштового оператора країни призначення.
Шляхи відстеження та перші перевірки
| Шлях | Що робити | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційне відстеження Japan Post | Відкрийте сторінку Japan Post Track & Trace, введіть номер відстеження точно так, як надруковано, видаліть необов’язкові пробіли або дефіси та перевірте останню офіційну подію. | ||||||
Переглянути всі відомості про офіційне відстеження Japan Post
| |||||||
| Відстеження 17TRACK | Вставте номер відстеження в 17TRACK, щоб 17TRACK міг виявити або об’єднати доступні події від Japan Post і поштових операторів країни призначення. | ||||||
Переглянути всі відомості про відстеження 17TRACK
| |||||||
| Немає номера відстеження | Попросіть у відправника або продавця номер відстеження Japan Post, а не лише номер замовлення, і підтвердьте, чи вибрана послуга передбачає відстеження. | ||||||
Переглянути всі відомості щодо відсутніх номерів Japan Post
| |||||||
Формати та приклади номерів відстеження
Japan Post використовує різні сімейства ідентифікаторів для внутрішніх поштових відправлень і міжнародних поштових відправлень. Міжнародні поштові відправлення зазвичай використовують структуру UPU S10: дві літери-індикатори послуги, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни, наприклад JP для відправлень із Японії.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Відстеження внутрішніх посилок і пошти Japan Post | Зазвичай це числовий внутрішній номер відстеження, надрукований на квитанції або етикетці; перед пошуком видаліть пробіли та дефіси. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості щодо внутрішніх номерів відстеження Japan Post
| |||||||||||||
| EMS з Японії | Приклади S10 у стилі EA ######### JP або EM ######### JP, з двома літерами, дев’ятьма цифрами та кодом країни JP. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості щодо ідентифікаторів Japan Post EMS
| |||||||||||||
| Міжнародна посилкова пошта з Японії | Приклади S10 у стилі CP ######### JP або CC ######### JP для міжнародних поштових відправлень посилкового типу. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості щодо ідентифікаторів міжнародних посилок Japan Post
| |||||||||||||
| Зареєстрована міжнародна пошта з Японії | Приклади S10 у стилі RA ######### JP або RR ######### JP для ідентифікаторів зареєстрованої пошти. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості щодо ідентифікаторів зареєстрованої міжнародної пошти Japan Post
| |||||||||||||
| Вхідний міжнародний поштовий номер, доставлений у Японії | LX ######### CN, LP ######### SG, RR ######### Us або подібні номери S10, що закінчуються кодом країни походження. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для вхідних номерів, оброблених Japan Post
| |||||||||||||
| Номер замовлення, референсу або рахунка продавця | Текстовий або числовий референс, визначений продавцем, який може не збігатися з жодним номером відстеження Japan Post. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для референсів продавця
| |||||||||||||
Статуси відстеження та їх значення
Статуси відстеження Japan Post відповідають фізичному життєвому циклу відправлення. Подія перед відправленням або створення етикетки не доводить, що посилка вже в Japan Post; подія прийняття є першою вагомою ознакою того, що Japan Post фізично її отримала.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Відправлення / Прийняття | Japan Post прийняла відправлення у поштовому відділенні, пункті прийому або каналі обробки пошти. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Відправлення / Прийняття
| |||||||||
| Прибуття до вихідного офісу обміну | Міжнародне відправлення досягло експортного процесу обміну Japan Post перед відправленням з Японії. | ||||||||
Переглянути всі деталі для прибуття до вихідного обміну
| |||||||||
| Відправлення з вихідного офісу обміну | Japan Post відправила міжнародне відправлення з Японії до країни призначення або транзитного маршруту. | ||||||||
Переглянути всі деталі для відправлення з вихідного обміну
| |||||||||
| Прибуття до вхідного пункту обміну | Відправлення прибуло до процесу міжнародного поштового обміну в країні призначення. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо прибуття до вхідного пункту обміну
| |||||||||
| Утримується імпортною митницею | Відправлення перебуває на митному розгляді, перевірці відсутньої інформації або в обробці щодо мита/податків. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо затримання митницею
| |||||||||
| Обробка у відділенні доставки | Відправлення прибуло до місцевого відділення доставки, відповідального за адресу доставки. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо обробки в місцевому відділенні доставки
| |||||||||
| Передано на доставку | Відправлення перебуває на маршруті доставки або у відділенні доставки для спроби доставки цього дня, якщо це дозволяє звичайний режим роботи. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Передано на доставку
| |||||||||
| Відсутність. Спроба доставки | Перевізник здійснив спробу доставки, але не зміг передати відправлення, зазвичай через відсутність одержувача або потребу в підписі/оплаті. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо спроби доставки
| |||||||||
| Доставлено | Відправлення має сканування завершення доставки, сканування завершення отримання або підтвердження передачі. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Доставлено
| |||||||||
| Повернено відправнику | Відправлення рухається назад до відправника, оскільки доставка, отримання, митне оформлення або уточнення адреси не вдалися. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо Повернено відправнику
| |||||||||
Послуги та терміни доставки
Час доставки Japan Post залежить від послуги, місця відправлення, місця призначення, часу приймання, якості адреси, митного оформлення, доступності транспорту та призупинень обслуговування. Опубліковані стандарти й доступність слід перевіряти на Japan Post перед відправленням; ETA 17TRACK, якщо відображається, є оцінкою на основі шаблонів відстеження, а не гарантією Japan Post.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще для | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yu-Pack | Відстежувані внутрішні посилки в межах Японії, зокрема споживчі та ecommerce-відправлення. | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для Yu-Pack
| |||||||||||||
| Yu-Packet | Невеликі внутрішні пакети та легкі ecommerce-відправлення, для яких підходить доставка до поштової скриньки або спрощена доставка. | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для Yu-Packet
| |||||||||||||
| Letter Pack | Внутрішня пересилка документів або невеликих предметів за фіксованим тарифом із використанням продуктів Japan Post Letter Pack. | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для Letter Pack
| |||||||||||||
| EMS | Швидша міжнародна поштова доставка з Японії до напрямків, де доступна EMS. | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для EMS
| |||||||||||||
| International Parcel | Важчі або більші міжнародні посилки авіа-, SAL або наземними маршрутами, де вони доступні. | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для International Parcel
| |||||||||||||
| Зареєстрований малий пакет / міжнародна зареєстрована пошта | Міжнародні листові або малопакетні відправлення невисокої вартості, яким потрібна реєстрація, а не експрес-швидкість. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для зареєстрованої міжнародної пошти
| |||||||||||||
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Внутрішні посилки Japan Post | Використовуйте пошук дати внутрішньої доставки Japan Post за поштовими індексами відправлення та призначення; стандарти відрізняються залежно від маршруту та часу приймання. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо часу внутрішньої доставки Japan Post
| |||||||||||
| EMS з Японії | Japan Post надає стандарти доставки залежно від пункту призначення; фактична доставка залежить від митниці та роботи оператора в країні призначення. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо часу доставки EMS
| |||||||||||
| Міжнародна посилка авіапоштою / surface air lifted / наземна доставка | Авіапошта зазвичай швидша за surface air lifted, а наземна доставка є найповільнішою; офіційна доступність і стандарти відрізняються залежно від пункту призначення. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо часу доставки міжнародних посилок
| |||||||||||
Час доставки до країни призначення
| Країна / регіон призначення | Орієнтовний діапазон часу доставки | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сполучені Штати | EMS 3–10 робочих днів; авіапосилка 7–20; наземна доставка 45–90. У середньому близько 9–18 днів для авіапослуг. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Сполучених Штатів
| |||||||||
| Канада | EMS 4–12 робочих днів; авіапосилка 8–24; наземна 50–95. У середньому приблизно 10–20 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Канади
| |||||||||
| Мексика | EMS 5–15 робочих днів; авіапосилка 10–30; наземна 55–100. У середньому приблизно 14–28 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Мексики
| |||||||||
| Велика Британія | EMS 3–9 робочих днів; авіапосилка 7–18; наземна 45–85. У середньому приблизно 8–16 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Великої Британії
| |||||||||
| Німеччина | EMS 4–10 робочих днів; авіапосилка 7–20; наземна 45–90. У середньому приблизно 9–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Німеччини
| |||||||||
| Франція | EMS 4–10 робочих днів; авіапосилка 7–20; наземна 45–90. У середньому приблизно 9–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Франції
| |||||||||
| Іспанія | EMS 4–12 робочих днів; авіапосилка 8–24; наземна 45–95. У середньому приблизно 10–20 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Іспанії
| |||||||||
| Італія | EMS 5–14 робочих днів; авіапосилка 9–28; наземна 50–100. У середньому приблизно 12–24 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі деталі для Італії
| |||||||||
| Нідерланди | EMS 4–10 робочих днів; авіапосилка 7–18; наземна доставка 45–85. У середньому близько 8–16 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Нідерландів
| |||||||||
| Польща | EMS 5–14 робочих днів; авіапосилка 9–28; наземна 50–100. У середньому приблизно 12–24 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Польщі
| |||||||||
| Швеція | EMS 4–12 робочих днів; авіапосилка 8–22; наземна доставка 50–95. У середньому близько 10–20 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Швеції
| |||||||||
| Бельгія | EMS 4–11 робочих днів; авіапосилка 8–22; наземна доставка 45–90. У середньому близько 9–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Бельгії
| |||||||||
| Австрія | EMS 4–11 робочих днів; авіапосилка 8–22; наземна доставка 45–90. У середньому близько 9–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Австрії
| |||||||||
| Швейцарія | EMS 4–11 робочих днів; авіапосилка 8–22; наземна доставка 45–90. У середньому близько 9–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Швейцарії
| |||||||||
| Південна Корея | EMS 2–7 робочих днів; авіапосилка 5–14; наземна доставка 35–70. У середньому близько 6–12 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Південної Кореї
| |||||||||
| Китай | EMS 3–10 робочих днів; авіапосилка 7–20; наземна доставка 35–80. У середньому близько 8–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Китаю
| |||||||||
| Гонконг | EMS 2–7 робочих днів; авіапосилка 5–14; наземна доставка 30–65. У середньому близько 5–12 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Гонконгу
| |||||||||
| Тайвань | EMS 2–7 робочих днів; авіапосилка 5–14; наземна доставка 30–65. У середньому близько 5–12 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Тайваню
| |||||||||
| Сінгапур | EMS 2–7 робочих днів; авіапосилка 5–14; наземна доставка 30–65. У середньому близько 5–12 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Сінгапуру
| |||||||||
| Малайзія | EMS 3–10 робочих днів; авіапосилка 7–20; наземна/морська доставка 35–75. У середньому близько 8–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Малайзії
| |||||||||
| Таїланд | EMS 3–10 робочих днів; авіапосилка 7–20; наземна/морська доставка 35–75. У середньому близько 8–18 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Таїланду
| |||||||||
| Індія | EMS 5–15 робочих днів; авіапосилка 10–30; наземна/морська доставка 50–100. У середньому близько 14–28 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Індії
| |||||||||
| Філіппіни | EMS 4–14 робочих днів; авіапосилка 9–28; наземна/морська доставка 45–95. У середньому близько 12–25 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Філіппін
| |||||||||
| Індонезія | EMS 4–14 робочих днів; авіапосилка 9–28; наземна/морська доставка 45–95. У середньому близько 12–25 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Індонезії
| |||||||||
| Австралія | EMS 4–12 робочих днів; авіапосилка 8–24; наземна/морська доставка 45–90. У середньому близько 10–20 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Австралії
| |||||||||
| Нова Зеландія | EMS 4–12 робочих днів; авіапосилка 8–24; наземна/морська доставка 45–90. У середньому близько 10–20 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Нової Зеландії
| |||||||||
| Бразилія | EMS 7–20 робочих днів; авіапосилка 14–40; наземна/морська доставка 60–120. У середньому близько 20–35 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Бразилії
| |||||||||
| Чилі | EMS 6–18 робочих днів; авіапосилка 12–35; наземна/морська доставка 55–110. У середньому близько 18–32 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Чилі
| |||||||||
| Об’єднані Арабські Емірати | EMS 4–12 робочих днів; авіапосилка 8–24; наземна/морська доставка 45–90. У середньому близько 10–20 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі подробиці для Об’єднаних Арабських Еміратів
| |||||||||
| Саудівська Аравія | EMS 5–15 робочих днів; авіапосилка 10–30; наземна/морська доставка 50–100. У середньому близько 14–28 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Саудівської Аравії
| |||||||||
| Південна Африка | EMS 7–20 робочих днів; авіапосилка 14–40; наземна/морська доставка 60–120. У середньому близько 20–35 днів для авіасервісів. | ||||||||
Переглянути всі відомості для Південної Африки
| |||||||||
Таблиця країн є плановим орієнтиром для поштових відправлень із Японії на основі поширених схем міжнародної поштової маршрутизації та спостережуваної поведінки відстеження. Це не є офіційним зобов’язанням Japan Post; перед відправленням завжди перевіряйте доступність послуг Japan Post, інструменти розрахунку днів доставки та поточні повідомлення про роботу сервісів.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Більшість проблем із відстеженням Japan Post належать до трьох категорій: номер не є дійсним поштовим номером відстеження, відправлення перебуває між точками сканування або відправлення потребує дії з боку одержувача, відправника, митного органу чи поштового оператора країни призначення.
Проблема та рішення
| Показана проблема/статус | Ймовірна причина | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер відстеження недійсний | Помилка введення, введено номер замовлення, непідтримувана послуга або номер ще не активний. | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо недійсного номера відстеження Japan Post
| |||||||||
| Немає відстеження після того, як продавець каже, що відправлено | Етикетку або замовлення може бути створено до фактичної передачі Japan Post. | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо відсутності першого сканування
| |||||||||
| Довго немає оновлень після відправлення з Японії | Проміжок між міжнародним магістральним перевезенням і першим скануванням поштою країни призначення. | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо прогалини в міжнародній видимості
| |||||||||
| Застрягло на митниці | Перевірка імпорту, нарахування мита/податків, відсутні дані інвойсу або перевірка забороненого/обмеженого вмісту. | ||||||||
Переглянути всі відомості щодо затримки на митниці
| |||||||||
| Спроба доставки / відсутній | Одержувач був недоступний, був потрібен підпис/оплата або доступ для доставки був неможливий. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо спроби доставки Japan Post
| |||||||||
| Помилка в адресі | Неповна адреса квартири, невідповідність поштового індексу, неправильне ім’я одержувача або недоступне місце доставки. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо проблем з адресою
| |||||||||
| Доставлено, але не отримано | Доставлено до поштової скриньки, на рецепцію, члену сім’ї, до поштомата, сусіду, за неправильною адресою або проблема з виправленням сканування. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо доставлених, але не отриманих відправлень
| |||||||||
| Втрачено або пошкоджено | Можлива втрата, пошкодження, відсутність вмісту або пошкодження пакування під час поштової обробки. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо втрачених або пошкоджених відправлень Japan Post
| |||||||||
| Повернення відправнику | Термін зберігання минув, митниця відмовила у випуску, адреса не підтвердилася, одержувач відмовився або проблема із забороненим товаром. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо повернених відправлень Japan Post
| |||||||||
Міжнародне відправлення, митниця та передавання між перевізниками
Для міжнародних поштових відправлень Japan Post зазвичай контролює приймання, внутрішню обробку в країні відправлення та експорт з Японії. Після експорту поштовий оператор країни призначення, митний орган або транспортний партнер може утримувати відправлення, при цьому використовується той самий номер відстеження.
Міжнародний потік
| Етап | Типова подія відстеження | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Початкове відправлення в Японії | Posting / Acceptance. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо початкового відправлення
| |||||||||||
| Експортна обробка | Прибуття до вихідного офісу обміну. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо експортної обробки
| |||||||||||
| Експортне відправлення та магістральне перевезення | Відправлення з вихідного офісу обміну. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо передачі на магістральне перевезення
| |||||||||||
| Прибуття до пункту обміну країни призначення | Прибуття до вхідного офісу обміну. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо прибуття до пункту обміну країни призначення
| |||||||||||
| Імпортна митниця | Затримано митницею / подано до митниці / імпортне митне оформлення завершено. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо імпортної митниці
| |||||||||||
| Доставка останньої милі | Обробка у відділенні доставки / Вийшло на доставку / Доставлено / Спроба доставки. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо доставки останньої милі
| |||||||||||
Керування доставкою та опції після відправлення
Варіанти Japan Post після відправлення залежать від того, чи є відправлення внутрішнім, міжнародним вихідним з Японії або вхідним до Японії. Дії щодо повторної доставки та отримання зазвичай потребують номера відстеження, а також інформації з повідомлення про спробу доставки.
Керування доставкою
| Опція | Хто може подати запит | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Запит на повторну доставку в Японії | Одержувач або уповноважена особа, використовуючи повідомлення про доставку та інформацію для відстеження. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо повторної доставки Japan Post
| |||||||||||
| Отримання у поштовому відділенні після повідомлення | Одержувач із дійсним повідомленням, документом, що посвідчує особу, якщо потрібно, та даними відстеження. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про отримання у поштовому відділенні
| |||||||||||
| Запит дати або часу доставки | Відправник під час відправлення для відповідних внутрішніх посилкових послуг, а також одержувач для планування повторної доставки, якщо така опція доступна. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про запити щодо графіка доставки
| |||||||||||
| Зміна адреси або пересилання | Одержувач або домогосподарство через офіційні процедури пересилання; відправнику може знадобитися виправити дані комерційного відправлення до відправки. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про пересилання за адресою
| |||||||||||
Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, поштове розслідування, вимога компенсації, відшкодування поштових витрат і відшкодування в ecommerce — це різні процеси. Japan Post може розслідувати відповідні поштові відправлення та застосовувати офіційні правила компенсації, тоді як продавець на маркетплейсі контролює відшкодування замовлення відповідно до договору купівлі-продажу.
Претензії та відшкодування
| Процес | Коли використовувати | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Запит щодо відстеження / розслідування | Використовуйте, коли відстеження зупинилося, доставка оскаржується або міжнародне поштове відправлення може бути затримане чи втрачене. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про запит щодо відстеження Japan Post
| |||||||||||
| Повідомлення про пошкодження або відсутній вміст | Використовуйте, коли доставлене відправлення або його вміст пошкоджені чи відсутні, а послуга може передбачати компенсацію. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про пошкоджені відправлення Japan Post
| |||||||||||
| Повернення поштових витрат або питання щодо сервісного збору | Використовуйте, коли офіційні умови дозволяють повернення коштів або коригування поштових зборів. | ||||||||||
Переглянути всі відомості щодо питань повернення поштових витрат Japan Post
| |||||||||||
| Повернення коштів або заміна через маркетплейс | Використовуйте, коли ви придбали товари у продавця й потребуєте повернення коштів, заміни або рішення щодо захисту покупця. | ||||||||||
Переглянути всі відомості щодо повернень коштів в електронній комерції за участю Japan Post
| |||||||||||
Обмеження щодо відправлень і спеціальне оброблення
Обмеження Japan Post залежать від національного законодавства, міжнародних поштових правил, правил авіаційної безпеки та законодавства країни призначення щодо імпорту. Обмежений або заборонений предмет може бути затриманий, повернений, конфіскований або виключений із компенсації.
Обмеження щодо відправлення
| Категорія | Заборонено або обмежено | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Небезпечні вантажі | Заборонено або суворо обмежено залежно від речовини, кількості та виду транспорту. | ||||||||||
Переглянути всі відомості щодо небезпечних вантажів
| |||||||||||
| Літієві батареї та електроніка | Обмежено; приймання залежить від типу батареї, встановлення, кількості, паковання та пункту призначення. | ||||||||||
Переглянути всі відомості щодо літієвих батарей
| |||||||||||
| Харчові продукти, рослини та продукти тваринного походження | Часто обмежуються правилами карантину, біобезпеки або дозволів на імпорт у країні призначення. | ||||||||||
Переглянути всі відомості щодо харчових продуктів і предметів, пов’язаних із біобезпекою
| |||||||||||
| Цінності, готівка та оборотні документи | Обмежені або заборонені для багатьох поштових служб, якщо їх не дозволяє конкретна застрахована або рекомендована послуга. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про цінності
| |||||||||||
Служба підтримки клієнтів
Для найшвидшого вирішення звертайтеся до сторони, яка наразі контролює відправлення: до Japan Post щодо подій усередині Японії та питань відправлення з Японії, до поштового оператора країни призначення щодо місцевої митниці або повідомлень про доставку за межами Японії, а до продавця — щодо повернення коштів за замовлення або відсутнього підтвердження відправлення.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Підтверджений контакт/посилання | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційне відстеження | Japan Post Track & Trace Service | ||||||||||
Переглянути всі відомості про офіційне відстеження Japan Post
| |||||||||||
| Запит на повторну доставку | Форма запиту на повторну доставку Japan Post | ||||||||||
Переглянути всі відомості про службу підтримки щодо повторної доставки
| |||||||||||
| Пошук поштового відділення | Пошук відділення Japan Post | ||||||||||
Переглянути всі відомості про пошук відділень Japan Post
| |||||||||||
| Загальні запити | Зв’язатися з Japan Post | ||||||||||
Переглянути всі відомості про загальні запити Japan Post
| |||||||||||
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Командам ecommerce, які здійснюють відправлення через Japan Post, слід розділяти споживче відстеження, офіційні поштові системи та агрегацію кількох перевізників. Це розмежування важливе, оскільки продавцю можуть знадобитися докази Japan Post для претензії, тоді як покупцям потрібна зручна транскордонна видимість і пояснення виняткових ситуацій.
Порівняння для розробників/API
| Опція | Постачальник | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційна сторінка відстеження для споживачів | Japan Post | ||||||||||||
Переглянути всі деталі відстеження Japan Post для споживачів
| |||||||||||||
| Офіційна бізнес-інтеграція Japan Post | Japan Post | ||||||||||||
Переглянути всі деталі бізнес-інтеграції Japan Post
| |||||||||||||
| API відстеження для кількох перевізників | 17TRACK | ||||||||||||
Переглянути всі деталі 17TRACK API
| |||||||||||||
FAQ
1. Як відстежити мою посилку Japan Post?
Введіть номер відстеження на офіційній сторінці Japan Post Track & Trace або використайте 17TRACK, щоб переглянути доступні події Japan Post і партнерських поштових служб.
2. Де я можу знайти номер відстеження Japan Post?
Номер відстеження зазвичай є на поштовій квитанції, транспортній етикетці, міжнародній поштовій етикетці, повідомленні про спробу доставки, електронному листі продавця або сторінці відправлення на маркетплейсі.
3. Як виглядає номер відстеження Japan Post?
Міжнародні номери Japan Post зазвичай відповідають шаблону UPU S10, наприклад EA ######### JP, CP ######### JP або RA ######### JP; внутрішні номери Japan Post зазвичай числові та надруковані на квитанції або етикетці.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження Japan Post?
Перша достовірна фізична подія зазвичай з’являється після того, як Japan Post прийме відправлення, тому підтвердження замовлення продавцем або підготовка етикетки можуть з’явитися до того, як посилку фактично буде відправлено.
5. Чому моє відстеження Japan Post не оновлюється?
Відстеження Japan Post може тимчасово зупинятися, поки відправлення перебуває між сортувальними центрами, у міжнародному магістральному перевезенні, очікує прибуття до поштової служби країни призначення або проходить митний контроль.
6. Скільки часу займає доставка Japan Post?
Час доставки Japan Post залежить від сервісу, маршруту, часу приймання, пункту призначення, митниці та поточної доступності сервісу; використовуйте інструменти Japan Post для розрахунку днів доставки та сторінки доступності за напрямками як офіційний орієнтир для планування.
7. Що робити після повідомлення Japan Post про спробу доставки?
Використайте інформацію з повідомлення, щоб запросити повторну доставку або організувати самовивіз до закінчення місцевого строку зберігання, і підготуйте документ, що посвідчує особу, якщо забиратимете відправлення у поштовому відділенні.
8. Що робити, якщо Japan Post зазначає, що доставлено, але я не отримав посилку?
Спочатку перевірте поштову скриньку, поштомат, стійку реєстрації, членів сім’ї та сусідів, а потім швидко зверніться до місцевого відділення доставки з номером відстеження та часом доставки.
9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку Japan Post?
Збережіть квитанцію, паковання, фотографії, підтвердження вартості та вміст, а потім дотримуйтесь офіційної процедури запиту або компенсації Japan Post для конкретного сервісу та країни.
10. Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Japan Post?
Скористайтеся офіційною сторінкою контактів Japan Post, сторінкою повторної доставки, пошуком поштових відділень або сторінкою відстеження та підготуйте номер відстеження, тип послуги, дату відправлення, адреси й останнє сканування.
11. Чому міжнародний номер Japan Post усе ще працює після того, як посилка залишає Японію?
Поштові номери UPU S10 призначені для транскордонного поштового обміну, тому той самий номер походженням з Японії може залишатися доступним для пошуку, коли поштовий оператор країни призначення отримує та доставляє відправлення.
12. Чи доставляє Japan Post вхідну міжнародну пошту в Японії?
Japan Post зазвичай виступає поштовим оператором країни призначення для вхідних міжнародних поштових відправлень, що доставляються в Японії, навіть якщо номер відстеження був виданий іноземною поштовою службою країни відправлення.
13. Чи прибуття до внутрішнього пункту обміну означає те саме, що й митне оформлення?
Ні, прибуття до внутрішнього пункту обміну означає, що відправлення досягло поштового імпортного процесу в країні призначення; митний огляд, нарахування податків і випуск можуть усе ще очікуватися.
14. Чи можна визначити послугу Japan Post лише за префіксом номера відстеження?
Іноді можна визначити загальну категорію поштового ідентифікатора, наприклад EMS або зареєстровану міжнародну пошту, але фактичну послугу слід підтвердити за етикеткою, квитанцією або офіційним результатом відстеження.
15. Чи може Japan Post змінити адресу доставки після відправлення?
Зміни адреси після відправлення обмежені та залежать від конкретної послуги, тому відправнику або одержувачу слід якомога раніше звернутися до офіційного каналу Japan Post або поштового оператора країни призначення.
16. У чому різниця між відстеженням Japan Post і відстеженням 17TRACK?
Відстеження Japan Post — це офіційний пошук перевізника, тоді як 17TRACK — незалежна мультіперевізникова платформа, яка може агрегувати доступні події від Japan Post і перевізників, яким передано відправлення.
17. Чи можуть компанії відстежувати відправлення Japan Post через API?
Наявність актуального відкритого публічного API відстеження Japan Post тут не підтверджено; компанії можуть використовувати офіційні бізнес-системи Japan Post за наявності договору або API 17TRACK для інтеграції мультіперевізникового відстеження.
18. Хто може подати міжнародний запит щодо Japan Post?
Для міжнародної пошти, відправленої з Японії, відправник часто є належною стороною для ініціювання офіційного поштового запиту, тоді як одержувач має допомогти з місцевими повідомленнями, митними запитами та доказами у спорі щодо доставки.
Tracking API
// 1. Japan Post official tracking API
// Current public official Japan Post tracking API not confirmed.
// Use the official Japan Post Track & Trace web page or contracted Japan Post business documentation.
// Do not build production systems on undocumented or scraped endpoints.
// 2. 17TRACK API: register a Japan Post tracking number
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Japan Post from your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder and let carrier auto-detection be handled according to 17TRACK API documentation.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"EA ######### JP","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт Japan Post. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post Track & Trace Service. Japan Post Co., Ltd.
- Міжнародні поштові послуги Japan Post. Japan Post Co., Ltd.
- Міжнародні обмеження та заборони Japan Post. Japan Post Co., Ltd.
- Запит на повторну доставку Japan Post. Japan Post Co., Ltd.
- Пошук відділення Japan Post. Japan Post Co., Ltd.
- Зв’язатися з Japan Post. Japan Post Co., Ltd.
- Інформація про Japan Post Group. Japan Post Holdings Co., Ltd.
- Офіційний вебсайт Universal Postal Union. Universal Postal Union
- Документація 17TRACK API. 17TRACK
Застереження: 17TRACK є незалежною платформою відстеження й не пов’язана з Japan Post.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3400 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
Loading