Japan Post отслеживание

Введите номер отслеживания Japan Post, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.japanpost.jp/

Трек

О Japan Post

Japan Post — это почтовый и посылочный оператор Japan Post Co., Ltd., предоставляющий внутреннюю доставку почты и посылок в Японии, а также международные почтовые услуги, такие как EMS, международные посылки, заказная почта и мелкие пакеты через глобальную почтовую сеть. При отслеживании Japan Post может быть перевозчиком отправления для отправлений, отправленных из Японии, внутренним перевозчиком для отправлений по Японии или почтовым оператором назначения для входящей международной почты, доставляемой в Японии.

Основной профиль перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Japan Post Co., Ltd.
Официальный сайт	https://www.japanpost.jp/
Тип перевозчика	Почтовый оператор, внутренний посылочный перевозчик, международный почтовый перевозчик и оператор почтовой доставки последней мили в Японии.
Основной регион	Япония для внутреннего приема, обработки и доставки; международный почтовый обмен с почтовыми операторами назначения и отправления по всему миру.
Страница отслеживания	Japan Post Track & Trace Service
Материнская организация	Japan Post Holdings Co., Ltd.
Основана	Актуальную информацию об учреждении компании следует проверять в официальном профиле компании перед использованием в юридических или инвестиционных материалах.
Штаб-квартира	Токио, Япония, согласно информации о компаниях группы Japan Post.

Публичный бренд “Japan Post” не следует путать с Japan Post Holdings, которая является холдинговой компанией, или с иностранным почтовым оператором, который может перевозить то же отправление после трансграничной передачи. Результат отслеживания Japan Post может включать сканирования от Japan Post и, для международной почты, информацию, обменянную с иностранными почтовыми администрациями.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Краткое описание связи

Japan Post Co., Ltd.

Japan Post Co., Ltd. является операционной компанией, стоящей за почтовыми, посылочными и международными почтовыми услугами Japan Post.

Посмотреть все сведения о Japan Post Co., Ltd.

Тип сущности	Канонический перевозчик и юридическая операционная компания.
Почему это важно для отслеживания	Операционная компания отвечает за официальные внутренние сканирования, сканирования приема и сканирования доставки для отправлений Japan Post в Японии.
Официальное подтверждение	Официальный сайт Japan Post и страницы с информацией о компании указывают Japan Post Co., Ltd. как оператора почтовых услуг.

Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack и заказная почта

Внутренние почтовые и посылочные услуги предоставляются Japan Post и используют внутреннюю инфраструктуру отслеживания Japan Post, когда отслеживание включено.

Посмотреть все сведения о внутренних услугах Japan Post

Тип сущности	Предоставляемые услуги.
Почему это важно для отслеживания	Внутренние сканирования показывают прием, транспортировку, передачу на доставку, попытку доставки, доступность для получения и доставку в Японии.
Официальное подтверждение	Страницы Japan Post для внутренней почты, посылок и Track & Trace.

EMS и международная посылочная почта

Japan Post принимает и отправляет из Японии международные почтовые отправления, а также обменивается данными отслеживания с почтовыми операторами страны назначения.

Посмотреть все сведения о международных услугах Japan Post

Тип сущности	Субъекты международных почтовых услуг.
Почему это важно для отслеживания	После отправки из Японии физическим хранителем может быть авиакомпания, таможенный орган страны назначения или почтовый оператор страны назначения, даже если тот же номер отслеживания S10 остается видимым.
Официальное подтверждение	Страницы международной почтовой службы Japan Post, отслеживания и доступности услуг.

Международные обменные отделения и таможня

Japan Post обрабатывает исходящую и входящую международную почту через этапы обмена и таможенного оформления перед передачей иностранному или внутреннему почтовому оператору.

Посмотреть все сведения о субъектах международной обработки Japan Post

Тип сущности	Ключевые сетевые и объектовые субъекты.
Почему это важно для отслеживания	Такие события, как отправка из внешнего обменного отделения, прибытие во внутреннее обменное отделение и предъявление таможне, обозначают этапы хранения и регуляторные контрольные точки, а не окончательную доставку.
Официальное подтверждение	Язык событий международного отслеживания Japan Post и руководство по международной почте.

Почтовые операторы страны назначения

Иностранные почтовые операторы, такие как USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post/DHL и Australia Post, обычно предоставляют таможенные сканирования и сканирования последней мили для почтовых отправлений из Японии на своих территориях.

Посмотреть все сведения о передачах почтовым операторам страны назначения

Тип сущности	Международные партнеры или партнеры последней мили в почтовой сети.
Почему это важно для отслеживания	После того как оператор страны назначения получает отправление, попытки доставки, уведомления о получении, запросы на оплату импортных пошлин и подтверждение доставки обычно зависят от этого оператора.
Официальное подтверждение	Модель почтового обмена UPU и страницы отслеживания почтовых операторов страны назначения.

17TRACK

17TRACK — это независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков, которая агрегирует доступные события отслеживания Japan Post и партнеров, но не перевозит и не изменяет отправления.

Посмотреть все сведения об отслеживании 17TRACK и Japan Post

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK помогает пользователям отслеживать передачи между несколькими перевозчиками и стандартизировать статусы, но претензии, изменения адреса, повторная доставка и возвраты должны оформляться через Japan Post, перевозчика страны назначения или продавца.
Официальное подтверждение	Документация по отслеживанию перевозчиков и API 17TRACK.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку Japan Post, введите номер отслеживания из почтовой квитанции, транспортной этикетки, уведомления о доставке или письма продавца об отправке на официальной странице Japan Post Track & Trace либо используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события Japan Post и партнерских перевозчиков в одном месте. Если результат пустой, сначала проверьте наличие опечаток, пробелов, дефисов, номера заказа продавца вместо почтового номера отслеживания или отправления, которое еще не получило первое сканирование приема.

Совет: 17TRACK — это независимая платформа отслеживания. 17TRACK может отображать события отслеживания, доступные от Japan Post и подключенных перевозчиков, но 17TRACK не может изменить адрес, организовать повторную доставку, одобрить претензию, вернуть почтовые расходы, взыскать таможенную пошлину или связаться с курьером от вашего имени.

Как отслеживать посылки Japan Post

Используйте официальный трекер Japan Post для авторитетных событий Japan Post и используйте 17TRACK, когда отправление может включать как Japan Post, так и почтового оператора страны назначения.

Маршруты отслеживания и первые проверки

Маршрут

Что делать

Официальное отслеживание Japan Post

Откройте страницу Japan Post Track & Trace, введите номер отслеживания точно так, как он напечатан, удалите необязательные пробелы или дефисы и проверьте последнее официальное событие.

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании Japan Post

Лучше всего подходит для	Внутренние отправления Japan Post, EMS из Японии, международные посылки из Японии, заказная почта, подтверждение доставки и проверки, связанные с повторной доставкой в Японии.
Где найти номер	Квитанция на стойке, онлайн-транспортная этикетка, международная почтовая этикетка, подтверждение отправки на маркетплейсе или уведомление о попытке доставки.
Распространенная ошибка	Номер заказа, номер счета или ссылка маркетплейса не всегда являются почтовым номером отслеживания.

Отслеживание 17TRACK

Вставьте номер отслеживания в 17TRACK, чтобы 17TRACK обнаружил или объединил доступные события от Japan Post и почтовых операторов страны назначения.

Посмотреть все сведения об отслеживании 17TRACK

Лучше всего подходит для	Трансграничные заказы, отправления с маркетплейсов, передачи между несколькими перевозчиками и пользователи, которым нужны стандартизированные категории статусов.
Распознавание перевозчика	Номер, который может отображать Japan Post, мог быть выдан Japan Post, иностранной почтой отправления, логистическим партнером продавца или почтовым оператором страны назначения.
Ограничение	17TRACK не может создавать события до того, как перевозчик получит данные или отсканирует отправление.

Нет номера отслеживания

Попросите отправителя или продавца предоставить номер отслеживания Japan Post, а не только номер заказа, и уточните, включает ли выбранная услуга отслеживание.

Просмотреть все сведения об отсутствующих номерах Japan Post

Действие получателя	Запросите у отправителя номер квитанции или номер этикетки и сравните адрес назначения с записью вашего заказа.
Действие отправителя	Проверьте квитанцию, историю онлайн-этикеток, отгрузочную ведомость или систему бизнес-доставки.
Ограничение услуги	Некоторые обычные письма или экономичные услуги могут иметь ограниченное отслеживание или не иметь сквозного отслеживания, если они не являются зарегистрированными, застрахованными или иным образом отслеживаемыми.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Japan Post использует разные семейства идентификаторов для внутренних почтовых отправлений и международных почтовых отправлений. Международные почтовые отправления обычно используют структуру UPU S10: две буквы-индикатора услуги, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны, например JP для отправлений из Японии.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Отслеживание внутренних посылок и почты Japan Post

Обычно это цифровой внутренний номер отслеживания, напечатанный на квитанции или этикетке; перед поиском удалите пробелы и дефисы.

Просмотреть все сведения о внутренних номерах отслеживания Japan Post

Длина/структура	Japan Post публикует отслеживание по конкретным услугам через свою систему Track & Trace; внутренние номера обычно являются цифровыми и могут быть сгруппированы на квитанциях для удобства чтения.
Кем выдано	Japan Post или одобренная Japan Post система этикеток.
Типичная услуга/использование	Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack и зарегистрированные или учитываемые внутренние почтовые услуги, когда отслеживание включено.
Кто видит это и где	Внутренние отправители видят его на квитанции в отделении или на транспортной этикетке; получатели могут видеть его в электронном письме продавца, SMS, уведомлении о доставке или на странице заказа торговой площадки.
Область отслеживания	События приема, перевозки, прибытия в местное отделение доставки, передачи в доставку, попытки доставки, получения и вручения в Японии.
Важное ограничение	Не определяйте точную услугу только по первым цифрам, если этикетка или результат Japan Post этого не подтверждают.

EMS из Японии

Примеры S10 в стиле EA ######### JP или EM ######### JP, с двумя буквами, девятью цифрами и кодом страны JP.

Просмотреть все сведения об идентификаторах Japan Post EMS

Длина/структура	13 символов после нормализации: две буквы плюс девять цифр плюс JP. Последняя цифра в числовом блоке является частью системы контрольных цифр S10.
Кем выдано	Japan Post, когда отправление EMS принято или промаркировано в Японии.
Типичная услуга/использование	Express Mail Service для документов или товаров, где EMS доступна для пункта назначения.
Кто видит это и где	Отправитель видит его на этикетке EMS или квитанции; покупатель видит его в уведомлении продавца об отправке.
Область отслеживания	События Japan Post в стране отправления, экспорт, обменное учреждение страны назначения, события, связанные с таможней, если они передаются, и сканирования доставки почтовым оператором страны назначения.
Важное ограничение	Доступность EMS, условия приема и стандарты доставки зависят от пункта назначения и сервисных объявлений.

Международная посылочная почта из Японии

Примеры S10 в стиле CP ######### JP или CC ######### JP для международных почтовых отправлений посылочного типа.

Просмотреть все сведения об идентификаторах международных посылок Japan Post

Длина/структура	13-символьный идентификатор UPU S10 с буквами услуги с префиксом C, девятью цифрами и JP.
Кем выдано	Japan Post для исходящих международных посылок, отправленных в Японии.
Типичная услуга/использование	Варианты международных посылок авиа, SAL или наземной почтой, где они предлагаются.
Кто видит это и где	Квитанция в отделении, почтовая этикетка, этикетка таможенной декларации, история онлайн-этикеток и уведомление об отправке в ecommerce.
Область отслеживания	Обычно сквозное почтовое отслеживание, но видимость в стране назначения зависит от иностранного почтового оператора и продукта.
Важное ограничение	Прибытие во входящее обменное учреждение не означает таможенный выпуск или окончательную доставку.

Зарегистрированная международная почта из Японии

Примеры S10 в стиле RA ######### JP или RR ######### JP для идентификаторов зарегистрированной почты.

Просмотреть все сведения об идентификаторах зарегистрированной международной почты Japan Post

Длина/структура	13-символьный идентификатор S10 с использованием служебных букв с префиксом R, девяти цифр и JP.
Кем выдано	Japan Post для зарегистрированных международных письменных отправлений или мелких пакетов, отправленных в Японии.
Типичная услуга/использование	Зарегистрированный мелкий пакет, зарегистрированное письмо или другое зарегистрированное международное почтовое отправление, где это принимается.
Кто видит это и где	Квитанция отправителя, зарегистрированная этикетка, уведомление продавца об отправке или почтовая таможенная документация.
Область отслеживания	Зарегистрированная почта обычно имеет события передачи под ответственность, но промежуточные сканирования и сканирования доставки могут отличаться в зависимости от почтового оператора страны назначения.
Важное ограничение	Зарегистрированная почта — это почтовая услуга с учетом ответственности; это не то же самое, что экспресс-доставка.

Входящий международный почтовый номер, доставляемый в Японии

LX ######### CN, LP ######### SG, RR ######### Us или аналогичные номера S10, оканчивающиеся кодом страны происхождения.

Просмотреть все сведения о входящих номерах, обрабатываемых Japan Post

Длина/структура	Обычно это 13-символьные идентификаторы UPU S10, где последние две буквы указывают страну почтового оператора происхождения, а не Японию.
Кем выдано	Иностранная почта отправления или ее уполномоченный почтово-логистический канал, а не Japan Post.
Типичная услуга/использование	Международные ecommerce-пакеты, зарегистрированная почта, EMS или посылочная почта, поступающие в Японию для доставки Japan Post.
Кто видит это и где	Японские получатели могут получить его от зарубежного продавца, маркетплейса или иностранной почтовой службы.
Область отслеживания	События почты происхождения до экспорта, входящий обмен Japan Post, события, связанные с импортной таможней, и сканирования внутренней доставки по Японии, если данные передаются.
Важное ограничение	Japan Post может отслеживать или доставлять отправление после входящей передачи, но это не означает, что Japan Post выпустила этот номер.

Номер заказа, ссылки или счета продавца

Текстовая или числовая ссылка, заданная продавцом, которая может не совпадать ни с одним номером отслеживания Japan Post.

Просмотреть все сведения о ссылках продавца

Длина/структура	Зависит от маркетплейса, склада или системы продавца.
Кем выдано	Продавец, маркетплейс, склад, поставщик фулфилмента или платежная система.
Типичная услуга/использование	Поиск заказа, поддержка продавца, отправка со склада или ссылка для службы поддержки клиентов.
Кто видит это и где	Страница аккаунта покупателя, счет, электронное письмо с подтверждением заказа или портал продавца.
Область отслеживания	Не отслеживается Japan Post, если не сопоставлено с почтовым номером отслеживания.
Важное ограничение	Попросите продавца предоставить номер отслеживания перевозчика, если Japan Post или 17TRACK не возвращает результатов.

Статусы отслеживания и их значения

Статусы отслеживания Japan Post соответствуют физическому жизненному циклу отправления. Событие предварительной отправки или этикетки не доказывает, что посылка находится у Japan Post; событие приема — первый надежный признак того, что Japan Post физически получила ее.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Отправка / Прием

Japan Post приняла отправление в почтовом отделении, пункте сбора или канале обработки почты.

Просмотреть все сведения об отправке / приеме

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	Japan Post.
Что происходит дальше	Отправление перемещается в сортировочный центр, отделение доставки или процесс международного обмена в зависимости от услуги.
Что вам следует сделать	Дождитесь следующего сканирования, если адрес или услуга не указаны неверно; отправителям следует сохранить квитанцию.

Прибытие во внешний офис обмена

Международное отправление достигло процесса экспортного обмена Japan Post перед отправкой из Японии.

Просмотреть все сведения о прибытии во внешний офис обмена

Этап жизненного цикла	Таможня/Передача.
Текущая ответственная сторона	Japan Post и процессы экспортной безопасности/таможенные процессы, где применимо.
Что происходит дальше	Отправка за границу после экспортной обработки и назначения транспорта.
Что вам следует сделать	Не предполагайте задержку, если только предупреждение об услуге или страница доступности направления не указывает на приостановку или перегрузку.

Отправка из внешнего офиса обмена

Japan Post отправила международное отправление из Японии в сторону страны назначения или транзитного маршрута.

Просмотреть все сведения об отправке из внешнего офиса обмена

Этап жизненного цикла	В пути.
Текущая ответственная сторона	Магистральный перевозчик, авиакомпания, партнеры по почтовому обмену и почтовая сеть страны назначения после прибытия.
Что происходит дальше	Пробел в видимости часто возникает до тех пор, пока оператор страны назначения не отсканирует отправление во входящем обменном пункте.
Что вам следует сделать	Отслеживайте через 17TRACK или почтового оператора страны назначения, но не открывайте претензию только из-за отсутствия сканирования на уровне рейса.

Прибытие во входящий обменный пункт

Отправление прибыло в процесс международного почтового обмена в стране назначения.

Посмотреть все сведения о прибытии во входящий обменный пункт

Этап жизненного цикла	Таможня/Передача.
Текущая ответственная сторона	Почтовый оператор страны назначения и орган импортной таможни.
Что происходит дальше	Далее могут последовать предъявление таможне, расчет пошлины, выпуск или внутренняя сортировка.
Что вам следует сделать	Проверяйте отслеживание почты страны назначения и будьте готовы предоставить таможенную информацию или оплатить пошлины, если это потребуется.

Задержано импортной таможней

Отправление находится на таможенной проверке, проверке недостающей информации или обработке пошлин/налогов.

Посмотреть все сведения о задержании на таможне

Этап жизненного цикла	Таможня/Передача.
Текущая ответственная сторона	Таможенный орган, почтовый оператор страны назначения и иногда получатель для предоставления недостающих документов или оплаты налога.
Что происходит дальше	Выпуск, запрос информации, начисление налога или возврат/изъятие, если отправление запрещено.
Что вам следует сделать	Следуйте уведомлениям перевозчика страны назначения или таможни; Japan Post и 17TRACK не могут отменять решения по импорту.

Обработка в почтовом отделении доставки

Отправление поступило в местное отделение доставки, ответственное за адрес доставки.

Посмотреть все сведения об обработке в местном отделении доставки

Этап жизненного цикла	В пути / подготовка к доставке.
Текущая ответственная сторона	Japan Post для внутренней доставки по Японии или почтовый оператор страны назначения за пределами Японии.
Что происходит дальше	Сканирование «передано в доставку», уведомление о получении или попытка доставки.
Что вам следует сделать	Проверьте наличие уведомления о доставке и подтвердите адрес и имя на почтовом ящике или стойке регистрации.

Передано в доставку

Отправление находится у курьера на маршруте доставки или в отделении доставки для попытки доставки в этот день, если это позволяют обычные операции.

Посмотреть все сведения для статуса «Передано в доставку»

Этап жизненного цикла	Передано в доставку.
Текущая ответственная сторона	Местный перевозчик доставки.
Что происходит дальше	Доставка, попытка доставки, доступность для получения или исключение.
Что вам следует сделать	Будьте доступны для подписи или получения и следите за уведомлением о доставке, если отправление не может быть доставлено.

Отсутствие. Попытка доставки

Перевозчик попытался доставить отправление, но не смог передать его, обычно потому что получатель отсутствовал или требовалась подпись/оплата.

Посмотреть все сведения о попытке доставки

Этап жизненного цикла	Получение / Исключение.
Текущая ответственная сторона	Местное отделение доставки и получатель.
Что происходит дальше	Запрос повторной доставки, получение в почтовом отделении или возврат, если срок хранения истек.
Что вам следует сделать	Как можно скорее используйте уведомление о попытке доставки или официальную страницу повторной доставки местного оператора.

Доставлено

У отправления есть сканирование завершения доставки, сканирование завершения получения или подтверждение передачи.

Посмотреть все сведения для статуса «Доставлено»

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	Получатель, уполномоченное лицо, стойка выдачи или перевозчик доставки в зависимости от способа доставки.
Что происходит дальше	Дальнейшего движения нет, если не открыта корректировка или расследование.
Что вам следует сделать	Если отправление не получено, перед эскалацией проверьте почтовый ящик, почтомат, стойку регистрации, членов семьи, соседей и подтверждение доставки.

Возвращено отправителю

Отправление движется обратно к отправителю, поскольку доставка, получение, таможенное оформление или уточнение адреса не удались.

Посмотреть все сведения для статуса «Возвращено отправителю»

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик, который в настоящее время транспортирует возврат, и отправитель для принятия решений о повторной отправке.
Что происходит дальше	Транспортировка возврата, доставка возврата, возврат средств продавцом или повторная отправка в зависимости от политики продавца и выводов перевозчика.
Что вам следует сделать	Получателю следует связаться с продавцом; отправителю следует проверить причину возврата и исправить проблемы с таможней или адресом перед повторной отправкой.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки Japan Post зависит от услуги, пункта отправления, пункта назначения, времени приема, качества адреса, таможенного оформления, доступности транспорта и приостановок обслуживания. Опубликованные стандарты и доступность следует проверять на Japan Post перед отправкой; ETA 17TRACK, если отображается, является оценкой на основе шаблонов отслеживания, а не гарантией Japan Post.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Yu-Pack

Отслеживаемые внутренние посылки по Японии, включая отправления для потребителей и ecommerce.

Посмотреть все сведения о Yu-Pack

Тип услуги	Внутренняя посылка.
Покрытие	Внутренняя сеть Японии.
Уровень отслеживания	Отслеживается с событиями приема, транспортировки, прибытия в отделение доставки, попытки доставки и вручения.
Основное условие по размеру/весу	Перед отправкой проверьте актуальные правила Yu-Pack по размеру и весу на Japan Post.
Включенная защита/дополнительная услуга	Условия обслуживания и компенсация зависят от заявленной стоимости, услуги и дополнительных вариантов обработки.
Основное ограничение	Окна доставки и повторная доставка зависят от местных операций, качества адреса и доступности получателя.

Yu-Packet

Небольшие внутренние пакеты и легкие товары ecommerce, для которых подходит доставка в почтовый ящик или упрощенная доставка.

Посмотреть все сведения о Yu-Packet

Тип услуги	Внутренний мелкий пакет.
Покрытие	Внутренняя сеть Японии.
Уровень отслеживания	Отслеживание включено для распространенных сценариев использования Yu-Packet.
Основное условие по размеру/весу	Ограничения по толщине, размеру и весу зависят от конкретной услуги и должны быть проверены на Japan Post.
Включенная защита/дополнительная услуга	Базовое отслеживание; компенсация и подпись могут не соответствовать посылочным услугам.
Основное ограничение	Доставка в почтовый ящик и ограничения услуги могут уменьшить детализацию подтверждения доставки.

Letter Pack

Внутренняя отправка документов или небольших предметов по фиксированному тарифу с использованием продуктов Japan Post Letter Pack.

Посмотреть все сведения о Letter Pack

Тип услуги	Внутренний предоплаченный почтовый продукт.
Покрытие	Внутренняя сеть Японии.
Уровень отслеживания	Отслеживается в соответствии с условиями продукта Letter Pack.
Основное условие по размеру/весу	Используйте только в пределах конверта и условий, продаваемых Japan Post.
Включенная защита/дополнительная услуга	Доставка и обработка различаются в зависимости от типа продукта Letter Pack.
Основное ограничение	Не является заменой застрахованной посылочной услуги, когда требуется более высокая компенсация.

EMS

Более быстрая международная почтовая доставка из Японии в пункты назначения, где доступен EMS.

Посмотреть все сведения об EMS

Тип услуги	Международная экспресс-почтовая услуга.
Покрытие	Зависит от пункта назначения и текущей доступности приема и транспорта.
Уровень отслеживания	Сквозное почтовое отслеживание, если обмен данными с пунктом назначения это поддерживает.
Основное условие по размеру/весу	Действуют ограничения по пункту назначения и содержимому; проверьте их на страницах международной почты Japan Post.
Включенная защита/дополнительная услуга	EMS имеет компенсацию и условия, специфичные для услуги, согласно официальным правилам.
Основное ограничение	Таможня, правила доставки в стране назначения и приостановки обслуживания могут отменять обычные ожидания.

International Parcel

Более тяжелые или крупные международные посылки по воздушным, SAL или наземным маршрутам там, где они доступны.

Посмотреть все сведения об International Parcel

Тип услуги	Международная почтовая посылка.
Покрытие	Зависит от страны, маршрута и текущей таблицы приема Japan Post.
Уровень отслеживания	Почтовое отслеживание со сканированиями экспорта, прибытия в страну назначения и доставки в зависимости от оператора в стране назначения.
Основное условие по размеру/весу	Действуют максимальный вес, размеры и запрещенные предметы, специфичные для каждой страны.
Включенная защита/дополнительная услуга	Компенсация и обработка застрахованных отправлений зависят от услуги и пункта назначения.
Основное ограничение	На наземных маршрутах могут быть длительные промежутки без обновлений статуса и гораздо более долгие сроки доставки, чем у авиасервисов.

Зарегистрированный малый пакет / международная зарегистрированная почта

Международные отправления письменной корреспонденции или малые пакеты невысокой стоимости, которым требуется регистрация, а не экспресс-скорость.

Посмотреть все сведения о зарегистрированной международной почте

Тип услуги	Международное зарегистрированное почтовое отправление.
Покрытие	Зависит от пункта назначения и подпадает под ограничения на прием.
Уровень отслеживания	События регистрации и сканирования в стране назначения могут быть доступны, но они не эквивалентны пошаговому отслеживанию в стиле курьерских служб.
Основное условие по размеру/весу	Ограничения для письменной корреспонденции и малых пакетов применяются согласно действующим правилам.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зарегистрированная обработка и ограниченная компенсация зависят от конкретной услуги.
Основное ограничение	Детализация доставки и скорость в значительной степени зависят от практик почтового оператора в стране назначения.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Внутренние посылки Japan Post

Используйте поиск даты внутренней доставки Japan Post по почтовым индексам отправления и назначения; стандарты различаются в зависимости от маршрута и времени приема.

Посмотреть все сведения о сроке внутренней доставки Japan Post

Рабочие или календарные дни	Зависит от маршрута; почтовые операции доставки и праздничные дни влияют на результаты.
Статус гарантии	Это не универсальная гарантия возврата денег; проверьте условия обслуживания для выбранного продукта.
Отсчет начинается с	Сканирование при приеме и применимое время отсечки.
Основные факторы задержек	Отдаленные острова, погода, праздники, проблемы с адресом, высокий объем отправлений, повторная доставка и загруженность отделения доставки.
Дата/действительность официального источника	На момент отправки следует проверять актуальный поиск дней внутренней доставки Japan Post и страницы услуг.

EMS из Японии

Japan Post предоставляет стандарты доставки, зависящие от пункта назначения; фактическая доставка зависит от таможни и эффективности оператора в стране назначения.

Посмотреть все сведения о сроке доставки EMS

Рабочие или календарные дни	Зависит от пункта назначения; во многих международных таблицах используются приблизительные дни работы почтовой службы, а не гарантированные сроки с учетом таможни.
Статус гарантии	Оценка доставки, а не универсальная гарантия с учетом таможенного оформления.
Отсчет начинается с	Отправка и успешная экспортная обработка из Японии.
Основные факторы задержек	Доступность авиарейсов, таможня в стране назначения, сбор налогов, отсутствующие данные счета-фактуры, удаленная зона доставки и приостановка услуги.
Дата/действительность официального источника	Применяются актуальные таблицы Japan Post по срокам доставки международной почты и доступности.

Международная посылка авиа / SAL / наземная

Авиадоставка обычно быстрее, чем SAL, а наземная доставка — самая медленная; официальная доступность и стандарты различаются в зависимости от пункта назначения.

Посмотреть все сведения о сроке доставки международной посылки

Рабочие или календарные дни	Зависит от пункта назначения и вида транспорта.
Статус гарантии	Оценка или стандарт доставки, если официальные условия услуги не предусматривают иное.
Отсчет начинается с	Отправка, экспортная обработка и назначение доступного транспорта.
Основные факторы задержек	Наземный маршрут, таможня, сортировка в стране назначения, загруженность портов, погода и неполные данные получателя.
Дата/действительность официального источника	Применяются актуальные страницы Japan Post по международным посылкам и доступности по странам.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Ориентировочный диапазон сроков доставки

United States

EMS 3–10 рабочих дней; авиапосылка 7–20; наземная 45–90. В среднем около 9–18 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения о United States

Основной тип услуги	EMS, международная посылка, зарегистрированный малый пакет.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 9–18 дней для авиаперевозок с отслеживанием; наземная доставка может занять намного больше времени.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	USPS для почтовой доставки последней мили.
Советы по таможне и оформлению	CBP и USPS могут создать разрыв в сканированиях после прибытия; налоги и проверки зависят от заявленной стоимости и содержимого.

Канада

EMS 4–12 рабочих дней; авиапосылка 8–24; наземная доставка 50–95. В среднем около 10–20 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Канады

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка, заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 10–20 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Canada Post.
Советы по таможне и оформлению	GST/HST, провинциальный налог и почтовый сбор, похожий на брокерский, могут задержать доставку до выполнения инструкций по оплате.

Мексика

EMS 5–15 рабочих дней; авиапосылка 10–30; наземная доставка 55–100. В среднем около 14–28 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Мексики

Основной тип услуги	EMS и международная посылка, где доступно.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 14–28 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Correos de México / сеть почтовой доставки для почтовых отправлений.
Советы по таможне и оформлению	Неполный налоговый идентификатор получателя или информация в счете-фактуре могут увеличить срок таможенной обработки.

Великобритания

EMS 3–9 рабочих дней; авиапосылка 7–18; наземная доставка 45–85. В среднем около 8–16 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Великобритании

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка, заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 8–16 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Royal Mail / Parcelforce Worldwide в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	Запросы на оплату VAT и импортных сборов могут приостановить доставку; отслеживайте Royal Mail или Parcelforce после прибытия в Великобританию.

Германия

EMS 4–10 рабочих дней; авиапосылка 7–20; наземная доставка 45–90. В среднем около 9–18 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Германии

Основной тип услуги	EMS и международная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 9–18 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Deutsche Post / DHL Paket для почтовой передачи.
Советы по таможне и оформлению	EU VAT и качество таможенных данных имеют значение; отслеживание в стране назначения часто становится более подробным после обработки Deutsche Post/DHL.

Франция

EMS 4–10 рабочих дней; авиапосылка 7–20; наземная доставка 45–90. В среднем около 9–18 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Франции

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 9–18 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	La Poste / Colissimo / Chronopost в зависимости от сопоставления продукта.
Советы по таможне и оформлению	Импортный VAT, таможенные декларации и контактные данные получателя влияют на выпуск и уведомления о доставке.

Испания

EMS 4–12 рабочих дней; авиапосылка 8–24; наземная доставка 45–95. В среднем около 10–20 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Испании

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 10–20 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Correos для почтовой доставки последней мили.
Советы по таможне и оформлению	Перед доставкой могут потребоваться импортный VAT ЕС и шаги оплаты таможенных сборов Correos.

Италия

EMS 5–14 рабочих дней; авиапосылка 9–28; наземная доставка 50–100. В среднем около 12–24 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Италии

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 12–24 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Poste Italiane / SDA в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	Таможня и региональная сортировка могут создавать многодневные разрывы после прибытия; может потребоваться взыскание VAT.

Нидерланды

EMS 4–10 рабочих дней; авиапосылка 7–18; наземная доставка 45–85. В среднем около 8–16 дней для авиационных сервисов.

Посмотреть все сведения для Нидерландов

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка и заказная почта.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 8–16 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	PostNL.
Советы по таможне и оформлению	НДС ЕС и качество электронных таможенных данных влияют на скорость выпуска.

Польша

EMS 5–14 рабочих дней; авиапосылка 9–28; наземная доставка 50–100. В среднем около 12–24 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Польши

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 12–24 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Poczta Polska для передачи почтового отправления.
Советы по таможне и оформлению	НДС ЕС и импортная документация могут приводить к остановкам из-за оплаты или запроса документов.

Швеция

EMS 4–12 рабочих дней; авиапосылка 8–22; наземная доставка 50–95. В среднем около 10–20 дней для авиационных сервисов.

Посмотреть все сведения для Швеции

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка и заказная почта.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 10–20 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	PostNord.
Советы по таможне и оформлению	Обработка НДС и уведомление получателя — распространенные причины задержек после прибытия.

Бельгия

EMS 4–11 рабочих дней; авиапосылка 8–22; наземная доставка 45–90. В среднем около 9–18 дней для авиационных сервисов.

Посмотреть все сведения для Бельгии

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 9–18 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	bpost.
Советы по таможне и оформлению	Импортный НДС ЕС и проверки данных получателя влияют на выпуск.

Австрия

Посмотреть все сведения для Австрии

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 9–18 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Österreichische Post.
Советы по таможне и оформлению	Взимание НДС ЕС и импортная документация могут задержать местную доставку.

Швейцария

Посмотреть все сведения для Швейцарии

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 9–18 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Swiss Post.
Советы по таможне и оформлению	Импортный НДС и таможенная пошлина могут применяться даже за пределами ЕС; следите за уведомлениями Swiss Post.

Южная Корея

EMS 2–7 рабочих дней; авиапосылка 5–14; наземная доставка 35–70. В среднем около 6–12 дней для авиационных сервисов.

Посмотреть все сведения для Южной Кореи

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка и заказная почта.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 6–12 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Korea Post.
Советы по таможне и оформлению	Для товаров может потребоваться таможенный код получателя или информация для персонального таможенного оформления.

Китай

EMS 3–10 рабочих дней; авиапосылка 7–20; наземная доставка 35–80. В среднем около 8–18 дней для авиационных сервисов.

Посмотреть все сведения для Китая

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 8–18 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	China Post / EMS China в зависимости от сервиса.
Советы по таможне и оформлению	Точность таможенной декларации и идентификация получателя могут влиять на выпуск импорта.

Гонконг

EMS 2–7 рабочих дней; авиапосылка 5–14; наземная доставка 30–65. В среднем около 5–12 дней для авиационных сервисов.

Посмотреть все сведения для Гонконга

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 5–12 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Hongkong Post.
Советы по таможне и оформлению	Доставка в городских районах обычно быстрее, чем доставка в места с ограниченным доступом; следите за местными уведомлениями о доставке.

Тайвань

Посмотреть все сведения для Тайваня

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка и заказная почта.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 5–12 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Chunghwa Post.
Советы по таможне и оформлению	Правила личного импорта и контактные данные получателя влияют на уведомления о таможенном оформлении.

Сингапур

Посмотреть все сведения для Сингапура

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 5–12 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Singapore Post.
Советы по таможне и оформлению	К товарам могут применяться правила GST и разрешений; почтовые сканирования могут возобновиться после обработки импорта.

Малайзия

EMS 3–10 рабочих дней; air parcel 7–20; surface 35–75. В среднем около 8–18 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Малайзии

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 8–18 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Pos Malaysia.
Советы по таможне и оформлению	Сбор налогов и проверки запрещенных к пересылке товаров могут задержать первое внутреннее сканирование.

Таиланд

EMS 3–10 рабочих дней; air parcel 7–20; surface 35–75. В среднем около 8–18 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Таиланда

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 8–18 дней для отслеживаемых авиационных потоков.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Thailand Post.
Советы по таможне и оформлению	Декларации на товары и контактные данные получателя важны для связи с таможней.

Индия

EMS 5–15 рабочих дней; air parcel 10–30; surface 50–100. В среднем около 14–28 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Индии

Основной тип услуги	EMS и международная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 14–28 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	India Post.
Советы по таможне и оформлению	KYC, оценка пошлин и региональная сортировка могут продлить доставку после прибытия.

Филиппины

EMS 4–14 рабочих дней; air parcel 9–28; surface 45–95. В среднем около 12–25 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Филиппин

Основной тип услуги	EMS, посылочная почта и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 12–25 дней для отслеживаемых авиаотправлений.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	PHLPost для почтовых отправлений.
Советы по таможне и оформлению	Обработка импортных налогов и региональная доставка могут приводить к пробелам в видимости после прибытия.

Индонезия

EMS 4–14 рабочих дней; air parcel 9–28; surface 45–95. В среднем около 12–25 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Индонезии

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 12–25 дней для отслеживаемых авиаотправлений.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Pos Indonesia.
Советы по таможне и оформлению	Tax ID, заявленная стоимость и этапы оплаты получателем могут влиять на сроки выпуска.

Австралия

EMS 4–12 рабочих дней; air parcel 8–24; surface 45–90. В среднем около 10–20 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Австралии

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка и заказная почта.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 10–20 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Australia Post.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасностные проверки продуктов питания, древесины, растений или продуктов животного происхождения могут задержать или остановить доставку.

Новая Зеландия

EMS 4–12 рабочих дней; air parcel 8–24; surface 45–90. В среднем около 10–20 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Новой Зеландии

Основной тип услуги	EMS, международная посылка и заказное письмо.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 10–20 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	NZ Post.
Советы по таможне и оформлению	Оценка биобезопасности и GST может добавить время перед внутренней доставкой.

Бразилия

EMS 7–20 рабочих дней; air parcel 14–40; surface 60–120. В среднем около 20–35 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Бразилии

Основной тип услуги	EMS и международная посылка, где доступно.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 20–35 дней для отслеживаемых авиаотправлений.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Correios.
Советы по таможне и оформлению	CPF/CNPJ, оценка импортного налога и этапы оплаты Correios часто становятся точками задержек.

Чили

EMS 6–18 рабочих дней; air parcel 12–35; surface 55–110. В среднем около 18–32 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Чили

Основной тип услуги	EMS, авиапосылка и заказная почта.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 18–32 дня для отслеживаемых авиаотправлений.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	CorreosChile.
Советы по таможне и оформлению	Таможня и региональное распределение после прибытия в Сантьяго могут приводить к длительным перерывам.

Объединенные Арабские Эмираты

EMS 4–12 рабочих дней; air parcel 8–24; surface 45–90. В среднем около 10–20 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Объединенных Арабских Эмиратов

Основной тип услуги	EMS и международная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 10–20 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Emirates Post для почтовых отправлений.
Советы по таможне и оформлению	Номер телефона получателя и точность указания PO box или адреса важны для окончательной доставки.

Саудовская Аравия

EMS 5–15 рабочих дней; air parcel 10–30; surface 50–100. В среднем около 14–28 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Саудовской Аравии

Основной тип услуги	EMS и посылочная почта, где доступно.
Среднее количество дней доставки	В среднем приблизительно 14–28 дней для авиаперевозок с отслеживанием.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Saudi Post / SPL для почтовых отправлений.
Советы по таможне и оформлению	Национальный адрес получателя, номер телефона и обработка пошлин/налогов влияют на скорость доставки.

Южная Африка

EMS 7–20 рабочих дней; air parcel 14–40; surface 60–120. В среднем около 20–35 дней для авиасервисов.

Посмотреть все сведения для Южной Африки

Основной тип услуги	EMS и международная посылка, где доступно.
Среднее количество дней доставки	В среднем примерно 20–35 дней для отслеживаемых авиаотправлений.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	South African Post Office / EMS South Africa в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	Задержки на таможне и в местной дистрибуции могут создавать длительные промежутки после прибытия.

Таблица стран является ориентиром для планирования почтовых отправлений из Японии, основанным на распространенных схемах международной почтовой маршрутизации и наблюдаемом поведении отслеживания. Это не официальное обязательство Japan Post; перед отправкой всегда проверяйте доступность услуг Japan Post, инструменты расчета дней доставки и текущие уведомления о работе сервисов.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием Japan Post относятся к трем категориям: номер не является действительным почтовым номером отслеживания, отправление находится между точками сканирования, или отправление требует действий со стороны получателя, отправителя, таможни или почтового оператора страны назначения.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Вероятная причина

Номер отслеживания недействителен

Ошибка ввода, введен номер заказа, неподдерживаемая услуга или номер еще не активен.

Посмотреть все сведения о недействительном номере отслеживания Japan Post

Сначала проверьте	Удалите пробелы и дефисы, подтвердите код страны S10 и сравните с квитанцией или письмом продавца.
Немедленное действие	Попросите отправителя предоставить почтовый номер отслеживания, если у вас есть только ссылка на заказ.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Если отправитель подтверждает прием отправления Japan Post, но после обычного времени публикации в системе официальный результат не появляется.
К кому обращаться	Сначала к отправителю или продавцу; в Japan Post — если вы являетесь отправителем или у вас есть официальная квитанция.

Нет отслеживания после того, как продавец сообщил об отправке

Этикетка или заказ могут быть созданы до фактической передачи Japan Post.

Посмотреть все сведения об отсутствии первого сканирования

Сначала проверьте	Ищите событие Japan Post «Posting» или «Acceptance».
Немедленное действие	Спросите продавца, было ли отправление действительно передано в почту или только подготовлено к отправке.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Когда продавец не может предоставить подтверждение приема или квитанцию после обещанной даты отправки.
К кому обращаться	Продавец или отправитель, поскольку Japan Post не может расследовать отправление, которое она не приняла.

Долгое время нет обновлений после отправки из Японии

Промежуток между международной магистральной перевозкой и первым сканированием почты страны назначения.

Посмотреть все сведения о разрыве видимости при международной пересылке

Сначала проверьте	Проверьте уведомления о сервисах Japan Post, отслеживание почты страны назначения и тип маршрута: air, surface air lifted или surface.
Немедленное действие	Дождитесь сканирований прибытия в страну назначения, если не выполнены условия для официального запроса.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Используйте официальный процесс расследования/запроса Japan Post в соответствии с условиями услуги и страны, а не фиксированное универсальное количество дней.
К кому обращаться	Отправитель — для международных запросов по отправлениям из Японии; почта страны назначения — если появляется местное уведомление или запрос таможни.

Застряло на таможне

Проверка импорта, расчет пошлин/налогов, отсутствующие данные счета-фактуры или проверка запрещенного/ограниченного содержимого.

Посмотреть все сведения о задержке на таможне

Сначала проверьте	Отслеживание перевозчика страны назначения, таможенное уведомление, запрос оплаты по email/SMS и точность заявленного содержимого.
Немедленное действие	Получатель должен следовать инструкциям таможни или почтовой службы страны назначения; отправитель должен предоставить данные счета-фактуры, если их запросят.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Если перевозчик страны назначения запрашивает документы, платеж не обработан или таможня указывает на проблему с содержимым.
К кому обращаться	Почтовый оператор страны назначения или таможенный орган — по вопросам импортных действий; продавец — для поддержки по коммерческому счету-фактуре.

Попытка доставки / получатель отсутствовал

Получатель был недоступен, требовалась подпись/оплата или не удалось получить доступ для доставки.

Просмотреть все сведения о попытке доставки Japan Post

Сначала проверьте	Номер уведомления о попытке доставки, отделение доставки, срок хранения и варианты повторной доставки.
Немедленное действие	Запросите повторную доставку или договоритесь о получении через местный официальный канал.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	До истечения срока хранения или если сведения в уведомлении не соответствуют вашему адресу.
К кому обращаться	Местное отделение доставки или почтовый оператор страны назначения, указанный в уведомлении.

Ошибка в адресе

Неполный номер квартиры, несоответствие почтового индекса, неверное имя получателя или недоступное место доставки.

Просмотреть все сведения о проблемах с адресом

Сначала проверьте	Адрес заказа, почтовый индекс, название здания, номер телефона и имя получателя.
Немедленное действие	Получателю следует связаться с местным отделением доставки, если это разрешено; отправителю следует уточнить, возможна ли корректировка адреса.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Сразу после исключительной ситуации, связанной с адресом, поскольку возврат может начаться быстро.
К кому обращаться	Местный перевозчик доставки и продавец/отправитель; 17TRACK не может изменять адреса отправлений.

Доставлено, но не получено

Доставлено в почтовый ящик, на ресепшен, члену семьи, в почтомат, соседу, по неверному адресу или проблема с корректировкой сканирования.

Просмотреть все сведения для случаев, когда отправление доставлено, но не получено

Сначала проверьте	Почтовый ящик, почтомат, вход, стойка регистрации, семья, соседи, фото доставки или подтверждение доставки при наличии.
Немедленное действие	Быстро свяжитесь с местным отделением доставки, указав номер отслеживания и время доставки.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Если отделение доставки не может найти отправление или подтверждает необходимость расследования ошибочной доставки.
К кому обращаться	Получатель связывается с местным отделением доставки; продавцу или отправителю может потребоваться начать официальный почтовый запрос или процесс возврата средств в ecommerce.

Утеряно или повреждено

Возможная утеря, повреждение, отсутствие содержимого или повреждение упаковки во время почтовой обработки.

Просмотреть все сведения об утерянных или поврежденных отправлениях Japan Post

Сначала проверьте	Тип услуги, право на компенсацию, фотографии, упаковка, содержимое, квитанция, подтверждение стоимости и последнее сканирование.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и содержимое; не выбрасывайте поврежденные материалы до проверки перевозчиком.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	В соответствии с официальными правилами Japan Post по запросам, расследованиям и компенсациям для выбранной услуги.
К кому обращаться	Во многих международных случаях отправитель инициирует почтовую претензию; получатель может предоставить фотографии и доказательства осмотра.

Возврат отправителю

Срок хранения истек, таможня отказала в выпуске, адрес не прошел проверку, получатель отказался или возникла проблема с запрещенным товаром.

Просмотреть все сведения о возвращенных отправлениях Japan Post

Сначала проверьте	Причина возврата, местное уведомление, решение таможни и истекло ли время для получения/повторной доставки.
Немедленное действие	Получателю следует связаться с продавцом; отправителю следует дождаться прибытия возврата и изучить почтовую причину перед повторной отправкой.
Когда передавать вопрос на рассмотрение	Если причина возврата неверна или отправление имеет высокую стоимость и подлежит расследованию.
К кому обращаться	Продавец/отправитель — для возврата средств или повторной отправки; Japan Post или почта страны назначения — для почтового расследования, если оно возможно.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международных почтовых отправлений Japan Post обычно контролирует прием, внутреннюю обработку в стране отправления и экспорт из Японии. После экспорта почтовый оператор страны назначения, таможенный орган или транспортный партнер может удерживать отправление, при этом тот же номер отслеживания продолжает использоваться.

Международный поток

Этап

Типичное событие отслеживания

Отправка в стране происхождения в Японии

Отправка / Прием.

Просмотреть все сведения об отправке в стране происхождения

Физический хранитель/ответственная организация	Japan Post.
Что происходит	Посылка или почтовое отправление принято и внесено в сеть Japan Post.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет для почтовых отправлений S10; номер, оканчивающийся на JP, остается ключевым идентификатором.
Обычный разрыв в видимости	Короткий разрыв до сортировки или обработки в учреждении обмена.
Что должен сделать клиент	Отправитель сохраняет квитанцию и подтверждает точность таможенной декларации.

Экспортная обработка

Прибытие во внешний пункт международного обмена.

Просмотреть все сведения об экспортной обработке

Физический хранитель/ответственная организация	Japan Post и организации экспортной/безопасностной обработки, где применимо.
Что происходит	Отправление подготовлено к исходящей международной отправке и обмену данными.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет; внутренние идентификаторы отправки или мешка могут существовать, но они не являются номерами отслеживания для получателей.
Обычный разрыв в видимости	От нескольких часов до нескольких дней в зависимости от маршрута и доступной емкости рейсов.
Что должен сделать клиент	Проверьте сервисные уведомления, если статус остается без изменений дольше ожидаемого для выбранного маршрута.

Экспортная отправка и магистральная перевозка

Отправка из внешнего пункта международного обмена.

Просмотреть все сведения о передаче на магистральную перевозку

Физический хранитель/ответственная организация	Транспортный перевозчик, авиакомпания, сеть почтовой отправки и партнерский пункт обмена в стране назначения.
Что происходит	Отправление находится между Японией и страной назначения или транзитным пунктом обмена.
Может ли измениться номер отслеживания?	Почтовый номер обычно остается тем же; оператор в стране назначения может добавить внутренний номер, который не всегда отображается для получателей.
Обычный разрыв в видимости	Обычный перерыв между сканированиями до тех пор, пока пункт обмена в стране назначения или таможня не отсканирует отправление.
Что должен сделать клиент	Отслеживайте через Japan Post и 17TRACK; не считайте отправление утерянным во время обычного перерыва между международными сканированиями.

Прибытие в пункт обмена страны назначения

Прибытие во внутренний пункт международного обмена.

Просмотреть все сведения о прибытии в пункт обмена страны назначения

Физический хранитель/ответственная организация	Почтовый оператор страны назначения и объект импортной обработки.
Что происходит	Отправление достигло почтового импортного шлюза страны назначения.
Может ли измениться номер отслеживания?	Номер S10 обычно остается доступным для поиска; локальные ссылки могут появляться в уведомлениях.
Обычный разрыв в видимости	Перерывы могут возникать до предъявления таможне, выпуска или внутренней сортировки.
Что должен сделать клиент	Используйте отслеживание почты страны назначения для локальных уведомлений и инструкций по оплате таможенных платежей.

Импортная таможня

Задержано таможней / предъявлено таможне / импортная таможенная очистка завершена.

Просмотреть все сведения об импортной таможне

Физический хранитель/ответственная организация	Таможенный орган, почтовый оператор страны назначения и получатель, когда запрашиваются документы или оплата.
Что происходит	Содержимое, стоимость, ограничения и налоги проверяются в соответствии с законодательством страны назначения.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет, но таможенные уведомления могут ссылаться на локальные номера дела или платежа.
Обычный разрыв в видимости	Универсального срока таможенной очистки нет; задержки зависят от страны назначения и типа отправления.
Что должен сделать клиент	Отвечайте на официальные запросы только через перевозчика страны назначения или таможенный канал.

Доставка на последней миле

Обработка в отделении доставки / Передано на доставку / Доставлено / Попытка доставки.

Просмотреть все сведения о доставке на последней миле

Физический хранитель/ответственная организация	Почтовый оператор страны назначения за пределами Японии или Japan Post для входящих отправлений, доставляемых в Японии.
Что происходит	Отправление сортируется в местное подразделение доставки, доставляется, удерживается для получения или возвращается после неудачной попытки.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно почтовый номер остается действительным; в локальных уведомлениях может быть отдельный номер для повторной доставки или получения.
Обычный разрыв в видимости	Короткий перерыв перед сканированием на маршруте доставки; более длительный, если ожидаются адрес, оплата таможенных платежей или получение.
Что должен сделать клиент	Следуйте местным инструкциям по повторной доставке, получению и оплате пошлин; по вопросам доставки обращайтесь в местное отделение доставки.

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможности Japan Post после отправки зависят от того, является ли отправление внутренним, международным исходящим из Японии или входящим в Японию. Для действий по повторной доставке и получению обычно требуется номер отслеживания, а также информация из уведомления о попытке доставки.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Запрос повторной доставки в Японии

Получатель или уполномоченное лицо, использующее уведомление о доставке и информацию для отслеживания.

Просмотреть все сведения о повторной доставке Japan Post

Право на услугу	Отправления с уведомлением о попытке доставки, которые все еще находятся в пределах местного срока хранения.
Крайний срок/доступный этап	После попытки доставки и до возврата или истечения срока хранения.
Плата	Проверьте официальную страницу повторной доставки, чтобы узнать текущие условия обслуживания.
Гарантировано?	Не гарантируется, если отправление уже было возвращено, адрес недействителен или условия обслуживания не позволяют выполнить повторную доставку.
Официальная ссылка для действия	Запрос на повторную доставку Japan Post

Получение в почтовом отделении после уведомления

Получатель с действительным уведомлением, удостоверением личности, если требуется, и данными отслеживания.

Посмотреть все сведения о получении в почтовом отделении

Право на услугу	Отправления, хранящиеся в указанном отделении Japan Post или почтовом отделении назначения.
Крайний срок/доступный этап	В течение срока хранения, указанного в уведомлении, или в соответствии с местными правилами.
Плата	Текущая плата, если применимо, зависит от услуги и местных правил.
Гарантировано?	Только пока отправление всё еще хранится и выполнены требования к подтверждению личности или полномочий.
Официальная ссылка для действия	Услуги получения Japan Post

Запрос даты или времени доставки

Отправитель при отправке для подходящих внутренних посылочных услуг и получатель для планирования повторной доставки там, где это доступно.

Посмотреть все сведения о запросах расписания доставки

Право на услугу	Зависит от конкретной услуги; обычно доступно для некоторых внутренних посылочных продуктов, но не для каждого класса почтовых отправлений.
Крайний срок/доступный этап	При создании отправления или во время планирования повторной доставки, в зависимости от опции.
Плата	Проверьте текущие правила обслуживания Japan Post.
Гарантировано?	Зависит от условий обслуживания, погоды, доступа к адресу и операционных исключений.
Официальная ссылка для действия	Информация об услуге Japan Post Yu-Pack

Изменение адреса или пересылка

Получатель или домохозяйство через официальные процедуры пересылки; отправителю может потребоваться исправить данные коммерческого отправления до отправки.

Посмотреть все сведения о пересылке по адресу

Право на услугу	Применяются правила пересылки при изменении адреса внутри Японии; для международных и уже отправленных отправлений действуют более строгие ограничения.
Крайний срок/доступный этап	До попытки доставки или через зарегистрированные соглашения о пересылке, где это применимо.
Плата	Проверьте текущие правила Japan Post по переезду и пересылке.
Гарантировано?	Не гарантируется для всех классов почтовых отправлений, адресов или отправлений, которые уже возвращаются.
Официальная ссылка для действия	Изменение адреса / пересылка Japan Post

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, почтовое расследование, требование компенсации, возврат почтовых расходов и возврат средств за покупку в электронной коммерции — это разные процессы. Japan Post может расследовать соответствующие почтовые отправления и применять официальные правила компенсации, тогда как продавец на маркетплейсе управляет возвратами по заказу в рамках договора купли-продажи.

Претензии и возвраты

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию / расследование

Используйте, когда отслеживание останавливается, доставка оспаривается или международное почтовое отправление может быть задержано или утеряно.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию Japan Post

Кто подает	Обычно отправитель для международной почты, отправленной из Японии; получатели могут предоставить доказательства и связаться с оператором страны назначения по вопросам местной доставки.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Официальные периоды подачи зависят от услуги и страны; перед подачей проверьте текущие страницы Japan Post с информацией о запросах и компенсациях.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, квитанция об отправке, дата отправки, адреса отправителя и получателя, содержимое, стоимость и последнее событие отслеживания.
Возможный результат	Обновление местоположения, подтверждение доставки, подтверждение возврата, результат расследования или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	FAQ и запросы по международной почте Japan Post

Сообщение о повреждении или недостающем содержимом

Используйте, когда доставленное отправление или его содержимое повреждены либо отсутствуют, а услуга может предусматривать компенсацию.

Посмотреть все сведения о поврежденных отправлениях Japan Post

Кто подает	Отправитель или получатель в зависимости от услуги, страны доставки и требуемой процедуры проверки.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Сообщайте незамедлительно и соблюдайте официальные сроки, установленные для конкретной услуги; не полагайтесь на единый универсальный период.
Необходимые доказательства	Фотографии, упаковка, содержимое, квитанция, счет-фактура, подтверждение стоимости и запись о состоянии при доставке.
Возможный результат	Проверка, компенсация в пределах лимитов услуги, отказ при нарушении правил упаковки или правил в отношении запрещенного содержимого либо запрос дополнительных документов.
Официальная ссылка	Информация о международном страховании Japan Post

Возврат почтовых расходов или вопрос по сервисному сбору

Используйте, когда официальные условия допускают возврат или корректировку почтовых сборов.

Посмотреть все сведения по вопросам возврата почтовых расходов Japan Post

Кто подает	Обычно лицо, оплатившее почтовые расходы, или владелец учетной записи.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Зависит от условий продукта и от того, было ли отправление принято, отменено, возвращено или признано недоставляемым.
Необходимые доказательства	Квитанция, этикетка, подтверждение оплаты, tracking number и объяснение основания для возврата.
Возможный результат	Возврат средств, корректировка, отказ или направление в другой процесс.
Официальная ссылка	Каналы связи и запросов Japan Post

Возврат средств или замена через маркетплейс

Используйте, когда вы купили товары у продавца и вам нужен возврат средств, замена или решение в рамках защиты покупателя.

Посмотреть все сведения о возвратах в электронной коммерции с участием Japan Post

Кто подает	Покупатель подает обращение в маркетплейс или продавцу; продавец может отдельно подать почтовую претензию, если имеет на это право.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Политика маркетплейса определяет сроки защиты покупателя.
Необходимые доказательства	Order number, запись отслеживания, фотографии, сообщения, доказательства спора о доставке и подтверждение стоимости.
Возможный результат	Возврат средств, замена, отказ, расследование продавцом или претензия к carrier со стороны продавца.
Официальная ссылка	Используйте портал поддержки маркетплейса или продавца; 17TRACK не может одобрять возвраты средств в электронной коммерции.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограничения Japan Post зависят от внутреннего законодательства, международных почтовых правил, правил авиационной безопасности и импортного законодательства страны назначения. Ограниченный или запрещенный предмет может быть задержан, возвращен, конфискован или исключен из компенсации.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Запрещены или строго ограничены в зависимости от вещества, количества и способа транспортировки.

Посмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Легковоспламеняющиеся жидкости, аэрозоли, взрывчатые вещества, сжатые газы и коррозионные материалы.
Ключевое условие/упаковка	Соблюдайте правила Japan Post и авиационной безопасности; многие предметы нельзя отправлять международной почтой.
Ограничение транспортировки	Ограничения для авиаперевозок строже, чем для некоторых наземных маршрутов.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание службой безопасности, отказ, возврат или утилизация в соответствии с законом.
Официальные правила	Международные ограничения Japan Post

Литиевые батареи и электроника

Ограничено; прием зависит от типа батареи, установки, количества, упаковки и места назначения.

Посмотреть все сведения о литиевых батареях

Типичные примеры	Телефоны, ноутбуки, камеры, power banks и отдельные сменные батареи.
Ключевое условие/упаковка	Установленные батареи могут рассматриваться иначе, чем отдельные батареи; проверьте актуальные правила Japan Post в отношении батарей.
Ограничение транспортировки	Некоторые отправления с батареями не принимаются к авиаперевозке или в определенные направления.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержка при экспортной проверке безопасности, отказ или возврат, если декларация неверна.
Официальные правила	Международные ограничения Japan Post

Пищевые продукты, растения и продукты животного происхождения

Часто ограничиваются правилами карантина, биобезопасности или разрешений на импорт в стране назначения.

Посмотреть все сведения о пищевых продуктах и товарах, связанных с биобезопасностью

Типичные примеры	Снеки, чай, семена, сушеные растения, косметика с ингредиентами животного происхождения и добавки.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться точное описание для таможни, разрешения на импорт и соблюдение карантинных требований.
Ограничение транспортировки	Импортное законодательство страны назначения определяет, может ли отправление быть ввезено.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание на таможне, карантинная проверка, возврат или уничтожение.
Официальные правила	Международные ограничения Japan Post

Ценности, наличные деньги и оборотные документы

Ограничены или запрещены для многих почтовых служб, если только специальная застрахованная или зарегистрированная услуга не разрешает их пересылку.

Посмотреть все сведения о ценностях

Типичные примеры	Наличные деньги, драгоценные металлы, ювелирные изделия, ценные бумаги и коллекционные предметы высокой стоимости.
Ключевое условие/упаковка	Используйте только услуги и способы декларирования, разрешенные Japan Post и правилами страны назначения.
Ограничение транспортировки	Некоторые услуги исключают ценности из приема или компенсации.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отказ, отказ в компенсации или вопросы таможни при неверном декларировании.
Официальные правила	Международные ограничения Japan Post

Служба поддержки клиентов

Для максимально быстрого решения обратитесь к стороне, которая в данный момент контролирует отправление: в Japan Post по событиям внутри Японии и вопросам отправки из Японии, к почтовому оператору страны назначения по местным таможенным или доставочным уведомлениям за пределами Японии, а к продавцу — по возвратам по заказу или отсутствующему подтверждению отправки.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальное отслеживание

Japan Post Track & Trace Service

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании Japan Post

Лучше всего подходит для	Проверка последних официальных событий Japan Post и международных почтовых событий, переданных в Japan Post.
Регион/язык	Сайт Japan Post; для отслеживания доступен интерфейс на английском языке.
Часы работы и часовой пояс	Онлайн-сервис; возможно техническое обслуживание.
Информация для подготовки	Номер отслеживания точно в том виде, как он напечатан на квитанции, этикетке или уведомлении продавца.
Важное ограничение	Страница отслеживания сама по себе не подтверждает повторную доставку, возвраты или компенсацию.

Запрос на повторную доставку

Форма запроса повторной доставки Japan Post

Посмотреть все сведения о службе поддержки по повторной доставке

Лучше всего подходит для	Планирование повторной доставки после попытки доставки в Японии.
Регион/язык	Внутренняя доставка по Японии; страницы на японском языке могут предоставлять наиболее полный функционал.
Часы работы и часовой пояс	Доступность онлайн зависит от технического обслуживания системы и правил местного отделения доставки.
Информация для подготовки	Номер уведомления о попытке доставки, номер отслеживания, адрес доставки и предпочтительные дата/время повторной доставки, если доступны.
Важное ограничение	Нельзя использовать после начала обработки возврата или вне условий соответствия требованиям.

Поиск почтового отделения

Поиск отделения Japan Post

Посмотреть все сведения о поиске отделений Japan Post

Лучше всего подходит для	Поиск местного почтового отделения для получения, запроса, отправки или обработки уведомления о доставке.
Регион/язык	Внутренние адреса в Японии.
Часы работы и часовой пояс	Проверьте текущие часы работы в карточке каждого отделения.
Информация для подготовки	Почтовый индекс, адрес, уведомление о доставке, номер отслеживания и удостоверение личности при получении.
Важное ограничение	Часы работы и услуги зависят от отделения.

Общие запросы

Связаться с Japan Post

Посмотреть все сведения об общих запросах в Japan Post

Лучше всего подходит для	Официальные вопросы о почтовых услугах, международной почте, внутренней доставке и маршрутизации жалоб.
Регион/язык	Официальные каналы связи Japan Post; языковая поддержка зависит от канала.
Часы работы и часовой пояс	Используйте официальную страницу контактов для актуальных часов работы и доступности каналов.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, адрес отправителя и получателя, дата отправки, тип услуги, последнее сканирование, содержимое, подтверждение стоимости и фотографии при повреждении.
Важное ограничение	Japan Post может направлять вопросы по международной местной доставке почтовому оператору страны назначения после передачи отправления.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Командам электронной коммерции, отправляющим через Japan Post, следует разделять потребительское отслеживание, официальные почтовые системы и многооператорскую агрегацию. Это различие важно, поскольку продавцу могут понадобиться доказательства Japan Post для претензии, тогда как покупателям нужна удобная трансграничная видимость и объяснения исключительных ситуаций.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальная страница отслеживания для потребителей

Japan Post

Просмотреть все сведения об отслеживании Japan Post для потребителей

Покрытие перевозчика	Отправления Japan Post и международные почтовые данные, передаваемые в Japan Post.
Основное использование	Ручное отслеживание и официальная проверка событий.
Аутентификация	Для публичной веб-страницы аутентификация API не требуется.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Ручной поиск; публичная страница не является webhook API.
Актуальная документация для разработчиков	Страница Consumer Track & Trace является публичной; актуальная открытая публичная документация API отслеживания не подтверждена.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Не выполняйте скрейпинг и не полагайтесь на недокументированные endpoints; используйте официальные бизнес-каналы или 17TRACK API для интеграции.

Официальная бизнес-интеграция Japan Post

Japan Post

Просмотреть все сведения о бизнес-интеграции Japan Post

Покрытие перевозчика	Сервисы Japan Post, доступные для контрактного бизнес-аккаунта или инструмента отправки.
Основное использование	Маркировка, администрирование отправок, деловая почтовая рассылка и операции с аккаунтом для конкретных сервисов.
Аутентификация	Зависит от договора, аккаунта или конкретного инструмента; учетные данные универсального публичного API отслеживания здесь не подтверждены.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Зависит от конкретной бизнес-системы Japan Post и условий договора.
Актуальная документация для разработчиков	Используйте официальные страницы бизнес-сервисов Japan Post и документацию аккаунта.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Перед разработкой подтвердите актуальность документации в Japan Post, поскольку почтовые инструменты и бизнес-системы могут меняться.

API отслеживания для нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения о 17TRACK API

Покрытие перевозчика	Несколько перевозчиков, включая почтовых, курьерских и логистических перевозчиков электронной коммерции, поддерживаемых 17TRACK.
Основное использование	Массовая регистрация, стандартизированная видимость отслеживания, распознавание нескольких перевозчиков и мониторинг исключений.
Аутентификация	Токен 17TRACK API в заголовке 17token.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	API регистрации и отслеживания документированы 17TRACK; функции webhook или уведомлений зависят от выбранного продукта API и настройки аккаунта.
Актуальная документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте актуальный endpoint регистрации 17TRACK v2.4, указанный в документации API.

FAQ

1. Как отследить мою посылку Japan Post?

Введите номер отслеживания на официальной странице Japan Post Track & Trace или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события Japan Post и партнерских почтовых операторов.

2. Где найти номер отслеживания Japan Post?

Номер отслеживания обычно указан на почтовой квитанции, транспортной этикетке, международной почтовой этикетке, уведомлении о попытке доставки, в письме от продавца или на странице отправления в маркетплейсе.

3. Как выглядит номер отслеживания Japan Post?

Международные номера Japan Post обычно соответствуют шаблону UPU S10, например EA ######### JP, CP ######### JP или RA ######### JP; внутренние номера Japan Post обычно числовые и печатаются на квитанции или этикетке.

4. Когда появится первое событие отслеживания Japan Post?

Первое надежное физическое событие обычно появляется после того, как Japan Post принимает отправление, поэтому подтверждение заказа продавцом или подготовка этикетки могут появиться до того, как посылка фактически будет отправлена.

5. Почему отслеживание Japan Post не обновляется?

Отслеживание Japan Post может временно остановиться, пока отправление находится между сортировочными центрами, в международной магистральной перевозке, ожидает прибытия в почту назначения или проходит таможенную проверку.

6. Сколько времени занимает доставка Japan Post?

Срок доставки Japan Post зависит от сервиса, маршрута, времени приема, пункта назначения, таможни и текущей доступности сервиса; используйте инструменты Japan Post для расчета дней доставки и страницы доступности по направлениям в качестве официального ориентира для планирования.

7. Что делать после уведомления Japan Post о попытке доставки?

Используйте информацию из уведомления, чтобы запросить повторную доставку или организовать получение до истечения местного срока хранения, и подготовьте удостоверение личности, если забираете отправление в почтовом отделении.

8. Что делать, если Japan Post сообщает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Сначала проверьте почтовый ящик, почтомат, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем быстро свяжитесь с местным отделением доставки, указав номер отслеживания и время доставки.

9. Как сообщить о потерянной или поврежденной посылке Japan Post?

Сохраните квитанцию, упаковку, фотографии, подтверждение стоимости и содержимое, затем следуйте официальной процедуре запроса или компенсации Japan Post для конкретного сервиса и страны.

10. Как связаться со службой поддержки клиентов Japan Post?

Используйте официальную страницу контактов Japan Post, страницу повторной доставки, поиск почтового отделения или страницу отслеживания и подготовьте номер отслеживания, тип услуги, дату отправки, адреса и последнее событие сканирования.

11. Почему международный номер Japan Post продолжает работать после того, как посылка покидает Японию?

Почтовые номера UPU S10 предназначены для трансграничного почтового обмена, поэтому один и тот же номер, выданный в Японии, может оставаться доступным для поиска, когда почтовый оператор страны назначения получает и доставляет отправление.

12. Доставляет ли Japan Post входящую международную почту в Японии?

Japan Post обычно выступает почтовым оператором страны назначения для входящих международных почтовых отправлений, доставляемых в Японии, даже если номер отслеживания был выдан почтой страны отправления за рубежом.

13. Прибытие в учреждение обмена входящей почты — это то же самое, что таможенное оформление?

Нет, прибытие в учреждение обмена входящей почты означает, что отправление поступило в процесс почтового импорта в стране назначения; таможенная проверка, расчет налогов и выпуск всё еще могут ожидаться.

14. Можно ли определить услугу Japan Post только по префиксу номера отслеживания?

Иногда можно определить общую категорию почтового идентификатора, например EMS или зарегистрированную международную почту, но фактическую услугу следует подтверждать по этикетке, квитанции или официальному результату отслеживания.

15. Может ли Japan Post изменить адрес доставки после отправки?

Изменение адреса после отправки ограничено и зависит от конкретной услуги, поэтому отправителю или получателю следует как можно раньше обратиться в официальный канал Japan Post или почтового оператора страны назначения.

16. В чем разница между отслеживанием Japan Post и отслеживанием 17TRACK?

Отслеживание Japan Post — это официальный поиск перевозчика, тогда как 17TRACK — независимая мультиперевозчиковая платформа, которая может агрегировать доступные события по Japan Post и перевозчикам, участвующим в передаче отправления.

17. Могут ли компании отслеживать отправления Japan Post через API?

Актуальный открытый публичный API отслеживания Japan Post здесь не подтвержден; компании могут использовать официальные бизнес-системы Japan Post при наличии договора или API 17TRACK для интеграции отслеживания нескольких перевозчиков.

18. Кто может подать международный запрос в Japan Post?

Для международной почты, отправленной из Японии, отправитель часто является надлежащей стороной для начала официального почтового запроса, тогда как получателю следует помочь с местными уведомлениями, таможенными запросами и доказательствами по спору о доставке.

Tracking API

// 1. Japan Post official tracking API
// Current public official Japan Post tracking API not confirmed.
// Use the official Japan Post Track & Trace web page or contracted Japan Post business documentation.
// Do not build production systems on undocumented or scraped endpoints.

// 2. 17TRACK API: register a Japan Post tracking number
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Japan Post from your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder and let carrier auto-detection be handled according to 17TRACK API documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"EA ######### JP","carrier":"CARRIER_CODE"}]'