追跡
Japan Postについて
Japan PostはJapan Post Co., Ltd.の郵便・小包事業者であり、日本国内の郵便および小包配達、ならびにグローバルな郵便ネットワークを通じたEMS、国際小包、書留郵便、小形包装物などの国際郵便サービスを提供しています。追跡において、Japan Postは日本から差し出された郵便物の発送元配送業者、日本国内の発送物の国内配送業者、または日本で配達される到着国際郵便の宛先国郵便事業者である場合があります。
主要な配送業者プロフィール
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Japan Post Co., Ltd. |
| 公式ウェブサイト | https://www.japanpost.jp/ |
| 配送業者の種類 | 日本における郵便事業者、国内小包配送業者、国際郵便配送業者、およびラストマイル郵便配達事業者。 |
| 主な地域 | 国内の集荷、処理、配達は日本。世界各地の宛先国および発送元国の郵便事業者との国際郵便交換。 |
| 追跡ページ | Japan Post Track & Trace Service |
| 親組織 | Japan Post Holdings Co., Ltd. |
| 設立 | 現在の法人設立情報は、法務資料または投資家向け資料で使用する前に、公式の会社概要で確認する必要があります。 |
| 本社 | Japan Postグループの会社情報に記載されているとおり、東京都、日本。 |
一般に使用されるブランド「Japan Post」は、持株会社であるJapan Post Holdings、または国境を越えた引き継ぎ後に同じ郵便物を取り扱う可能性のある外国の郵便事業者と混同しないようにしてください。Japan Postの追跡結果には、Japan Postによるスキャン情報と、国際郵便の場合は外国の郵便当局と交換された情報が含まれることがあります。
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | 関係の概要 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Japan Post Co., Ltd. | Japan Post Co., Ltd.は、Japan Postの郵便、小包、国際郵便サービスを支える運営会社です。 | ||||||
Japan Post Co., Ltd.のすべての詳細を表示
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| ゆうパック、ゆうパケット、レターパック、書留郵便 | 国内の郵便および小包サービスはJapan Postによって運営され、追跡が含まれる場合はJapan Postの国内追跡インフラを使用します。 | ||||||
国内Japan Postサービスのすべての詳細を表示
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| EMSおよび国際小包郵便 | Japan Postは、日本からの国際郵便物を引き受けて輸出し、宛先国の郵便事業者と追跡データを交換します。 | ||||||
Japan Postの国際サービスのすべての詳細を表示
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| 国際交換局および税関 | Japan Postは、国外または国内の郵便引き渡しの前に、交換局および税関関連の段階を通じて、差し出しおよび到着する国際郵便を処理します。 | ||||||
Japan Postの国際処理事業体のすべての詳細を表示
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| 宛先国の郵便事業者 | USPS、Royal Mail、La Poste、Deutsche Post/DHL、Australia Postなどの外国郵便事業者は、通常、日本発の郵便物について自国領域内で税関およびラストマイルのスキャンを提供します。 | ||||||
宛先国の郵便引き渡しのすべての詳細を表示
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| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能なJapan Postおよびパートナーの追跡イベントを集約する独立したマルチキャリア追跡プラットフォームですが、荷物の輸送や変更は行いません。 | ||||||
17TRACKとJapan Post追跡のすべての詳細を表示
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クイック回答
Japan Postの荷物を追跡するには、郵便受領証、配送ラベル、配達通知、または販売者の発送メールに記載されたtracking numberを、公式のJapan Post Track & Traceページに入力するか、17TRACKを使用して利用可能なJapan Postおよび提携配送業者のイベントを1か所で確認します。結果が空の場合は、まず入力ミス、スペース、ハイフン、郵便追跡番号ではなく販売者の注文番号を入力していないか、またはまだ最初の引受スキャンを受けていない荷物でないかを確認してください。
プロのヒント: 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。17TRACKは、Japan Postおよび接続された配送業者から利用可能な追跡イベントを表示できますが、17TRACKが住所を変更したり、再配達を手配したり、請求を承認したり、郵送料を返金したり、関税を徴収したり、お客様に代わって配送業者に連絡したりすることはできません。
Japan Postの荷物を追跡する方法
Japan Postの公式イベントを確認するには公式のJapan Post追跡を使用し、荷物がJapan Postと宛先国の郵便事業者の両方に関係する可能性がある場合は17TRACKを使用してください。
追跡経路と最初の確認事項
| 経路 | 行うこと | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式Japan Post追跡 | Japan Post Track & Traceページを開き、印字どおりにtracking numberを入力し、任意のスペースやハイフンを削除して、最新の公式イベントを確認します。 | ||||||
公式Japan Post追跡のすべての詳細を表示
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| 17TRACK追跡 | tracking numberを17TRACKに貼り付けると、17TRACKがJapan Postおよび宛先国の郵便事業者から利用可能なイベントを検出または統合します。 | ||||||
17TRACK追跡のすべての詳細を表示
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| 追跡番号がありません | 差出人または販売者に、注文番号だけでなくJapan Postの追跡番号を確認し、選択したサービスに追跡が含まれているか確認してください。 | ||||||
不足しているJapan Post番号の詳細をすべて表示
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追跡番号の形式と例
Japan Postでは、国内郵便物と国際郵便物で異なる識別番号体系を使用しています。国際郵便物では一般的にUPU S10構造が使用されます。これは、2文字のサービス識別文字、チェックデジットを含む9桁の数字、および日本発の荷物を示すJPなどの2文字の国コードで構成されます。
追跡番号の形式
| 識別番号体系 | 正規化されたパターン | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Japan Postの国内小包および郵便追跡 | 通常、受領書またはラベルに印字された数字の国内追跡番号です。検索する前にスペースとハイフンを削除してください。 | ||||||||||||
Japan Post国内追跡番号の詳細をすべて表示
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| 日本からのEMS | EA ######### JPまたはEM ######### JP形式のS10例で、2文字、9桁の数字、JP国コードで構成されます。 | ||||||||||||
Japan Post EMS識別番号の詳細をすべて表示
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| 日本からの国際小包郵便 | CP ######### JPまたはCC ######### JP形式の、小包タイプの国際郵便物向けS10例。 | ||||||||||||
Japan Post国際小包識別番号の詳細をすべて表示
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| 日本からの国際書留郵便 | RA ######### JPまたはRR ######### JP形式の、書留郵便タイプ識別番号向けS10例。 | ||||||||||||
Japan Post国際書留郵便識別番号の詳細をすべて表示
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| 日本国内で配達される到着国際郵便番号 | LX ######### CN、LP ######### SG、RR ######### Us、または差出国コードで終わる同様のS10番号。 | ||||||||||||
Japan Postが取り扱う到着番号のすべての詳細を表示
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| 加盟店の注文番号、参照番号、または請求書番号 | Japan Postの追跡番号と一致しない場合がある、販売者が定義したテキストまたは数値の参照番号。 | ||||||||||||
加盟店参照番号のすべての詳細を表示
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追跡ステータスとその意味
Japan Postの追跡ステータスは、荷物の物理的なライフサイクルに沿っています。出荷前またはラベルのイベントは、Japan Postが荷物を保持していることを証明するものではありません。引受イベントが、Japan Postが物理的に受け取ったことを示す最初の有力な兆候です。
ステータス簡易検索
| ステータス | 意味 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 差出 / 引受 | Japan Postが郵便局、集荷地点、または郵便処理チャネルで荷物を引き受けました。 | ||||||||
差出 / 引受のすべての詳細を表示
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| 国際交換局への到着（発送側） | 国際郵便物が、日本からの発送前にJapan Postの輸出交換処理に到着しました。 | ||||||||
発送側交換局到着のすべての詳細を表示
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| 国際交換局から発送（発送側） | Japan Postが国際郵便物を日本から宛先国または中継ルートへ発送しました。 | ||||||||
発送側交換局からの発送のすべての詳細を表示
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| 到着交換局に到着 | 荷物は宛先国の国際郵便交換プロセスに到着しました。 | ||||||||
到着交換局への到着に関するすべての詳細を表示
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| 輸入税関で保留中 | 荷物は税関審査中、情報不足の確認中、または関税・税金の処理中です。 | ||||||||
税関保留に関するすべての詳細を表示
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| 配達郵便局で処理中 | 荷物は配達先住所を担当する最寄りの配達局に到着しました。 | ||||||||
最寄りの配達局での処理に関するすべての詳細を表示
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| 配達中 | 通常業務が可能な場合、その日に配達を試みるため、荷物は配達ルートまたは配達局にあります。 | ||||||||
配達中に関するすべての詳細を表示
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| 不在。配達試行 | 配達業者が配達を試みましたが、荷物を手渡しできませんでした。一般的には受取人が不在だった、または署名／支払いが必要だったためです。 | ||||||||
配達試行に関するすべての詳細を表示
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| 配達完了 | 荷物には配達完了スキャン、受け取り完了スキャン、または引き渡し確認があります。 | ||||||||
配達完了に関するすべての詳細を表示
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| 差出人へ返送 | 配達、受け取り、通関、または住所確認に失敗したため、荷物は差出人へ戻されています。 | ||||||||
差出人へ返送に関するすべての詳細を表示
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サービスと配達所要時間
Japan Postの配達時間は、サービス、発送元、宛先、引受時刻、住所の正確性、税関、輸送手段の利用可否、サービス停止状況によって異なります。公表されている基準と利用可否は、発送前にJapan Postで確認してください。17TRACK ETAが表示される場合、それはJapan Postによる保証ではなく、追跡パターンに基づく推定です。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yu-Pack | 日本国内の追跡可能な小包で、個人向けおよびEC発送を含みます。 | ||||||||||||
Yu-Packのすべての詳細を表示
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| Yu-Packet | 郵便受け配達または簡易配達が適している、小型の国内小包およびEC向け軽量品。 | ||||||||||||
Yu-Packetのすべての詳細を表示
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| Letter Pack | Japan PostのLetter Pack商品を使用した、定額制の国内書類または小物の郵送。 | ||||||||||||
Letter Packのすべての詳細を表示
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| EMS | EMSが利用可能な宛先へ、日本からより速く送れる国際郵便配送。 | ||||||||||||
EMSのすべての詳細を表示
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| International Parcel | 利用可能な場合、航空便、SAL便、または船便のルートを利用する、より重いまたは大きい国際小包。 | ||||||||||||
International Parcelのすべての詳細を表示
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| 書留小形包装物 / 国際書留郵便 | 速達性よりも書留を必要とする、低価格の国際通常郵便または小形包装物の発送。 | ||||||||||||
国際書留郵便のすべての詳細を見る
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配達時間
| サービス | 公表されている配達基準 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 国内の Japan Post 小包 | 差出地と宛先の郵便番号については、Japan Post の国内配達日検索を使用してください。基準はルートおよび引受時刻によって異なります。 | ||||||||||
国内 Japan Post 配達時間のすべての詳細を見る
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| 日本からのEMS | Japan Post は宛先ごとの配達基準を提供しています。実際の配達は、税関および宛先事業者の対応状況によって異なります。 | ||||||||||
EMS 配達時間のすべての詳細を見る
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| 国際小包 航空便 / SAL便 / 船便 | 一般的に航空便は SAL便 より速く、船便が最も遅くなります。公式の利用可否および基準は宛先によって異なります。 | ||||||||||
国際小包の配達時間のすべての詳細を見る
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宛先国の配達時間
| 宛先国 / 地域 | 配達予定期間 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| United States | EMS は3～10営業日、航空小包は7～20日、船便は45～90日。航空便サービスの平均は約9～18日です。 | ||||||||
United States のすべての詳細を見る
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| カナダ | EMSは4～12営業日；航空小包は8～24日；船便は50～95日。航空便サービスの平均は約10～20日です。 | ||||||||
カナダのすべての詳細を表示
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| メキシコ | EMSは5～15営業日；航空小包は10～30日；船便は55～100日。航空便サービスの平均は約14～28日です。 | ||||||||
メキシコのすべての詳細を表示
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| 英国 | EMSは3～9営業日；航空小包は7～18日；船便は45～85日。航空便サービスの平均は約8～16日です。 | ||||||||
英国のすべての詳細を表示
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| ドイツ | EMSは4～10営業日；航空小包は7～20日；船便は45～90日。航空便サービスの平均は約9～18日です。 | ||||||||
ドイツのすべての詳細を表示
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| フランス | EMSは4～10営業日；航空小包は7～20日；船便は45～90日。航空便サービスの平均は約9～18日です。 | ||||||||
フランスのすべての詳細を表示
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| スペイン | EMSは4～12営業日；航空小包は8～24日；船便は45～95日。航空便サービスの平均は約10～20日です。 | ||||||||
スペインのすべての詳細を表示
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| イタリア | EMSは5～14営業日；航空小包は9～28日；船便は50～100日。航空便サービスの平均は約12～24日です。 | ||||||||
イタリアのすべての詳細を表示
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| オランダ | EMS 4～10営業日；航空小包 7～18日；船便 45～85日。航空サービスの平均は約8～16日です。 | ||||||||
オランダのすべての詳細を表示
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| ポーランド | EMSは5～14営業日；航空小包は9～28日；船便は50～100日。航空便サービスの平均は約12～24日です。 | ||||||||
ポーランドのすべての詳細を表示
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| スウェーデン | EMS 4～12営業日；航空小包 8～22日；船便 50～95日。航空サービスの平均は約10～20日です。 | ||||||||
スウェーデンのすべての詳細を表示
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| ベルギー | EMS 4～11営業日；航空小包 8～22日；船便 45～90日。航空サービスの平均は約9～18日です。 | ||||||||
ベルギーのすべての詳細を表示
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| オーストリア | EMS 4～11営業日；航空小包 8～22日；船便 45～90日。航空サービスの平均は約9～18日です。 | ||||||||
オーストリアのすべての詳細を表示
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| スイス | EMS 4～11営業日；航空小包 8～22日；船便 45～90日。航空サービスの平均は約9～18日です。 | ||||||||
スイスのすべての詳細を表示
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| 韓国 | EMS 2～7営業日；航空小包 5～14日；船便 35～70日。航空サービスの平均は約6～12日です。 | ||||||||
韓国のすべての詳細を表示
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| 中国 | EMS 3～10営業日；航空小包 7～20日；船便 35～80日。航空サービスの平均は約8～18日です。 | ||||||||
中国のすべての詳細を表示
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| 香港 | EMS 2～7営業日；航空小包 5～14日；船便 30～65日。航空サービスの平均は約5～12日です。 | ||||||||
香港のすべての詳細を表示
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| 台湾 | EMS 2～7営業日；航空小包 5～14日；船便 30～65日。航空サービスの平均は約5～12日です。 | ||||||||
台湾のすべての詳細を表示
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| シンガポール | EMS 2～7営業日；航空小包 5～14日；船便 30～65日。航空サービスの平均は約5～12日です。 | ||||||||
シンガポールのすべての詳細を表示
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| マレーシア | EMS 3～10営業日、航空小包 7～20日、船便 35～75日。航空サービスの平均は約8～18日です。 | ||||||||
マレーシアのすべての詳細を表示
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| タイ | EMS 3～10営業日、航空小包 7～20日、船便 35～75日。航空サービスの平均は約8～18日です。 | ||||||||
タイのすべての詳細を表示
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| インド | EMS 5～15営業日、航空小包 10～30日、船便 50～100日。航空サービスの平均は約14～28日です。 | ||||||||
インドのすべての詳細を表示
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| フィリピン | EMS 4～14営業日、航空小包 9～28日、船便 45～95日。航空サービスの平均は約12～25日です。 | ||||||||
フィリピンのすべての詳細を表示
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| インドネシア | EMS 4～14営業日、航空小包 9～28日、船便 45～95日。航空サービスの平均は約12～25日です。 | ||||||||
インドネシアのすべての詳細を表示
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| オーストラリア | EMS 4～12営業日、航空小包 8～24日、船便 45～90日。航空サービスの平均は約10～20日です。 | ||||||||
オーストラリアのすべての詳細を表示
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| ニュージーランド | EMS 4～12営業日、航空小包 8～24日、船便 45～90日。航空サービスの平均は約10～20日です。 | ||||||||
ニュージーランドのすべての詳細を表示
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| ブラジル | EMS 7～20営業日、航空小包 14～40日、船便 60～120日。航空サービスの平均は約20～35日です。 | ||||||||
ブラジルのすべての詳細を表示
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| チリ | EMS 6～18営業日、航空小包 12～35日、船便 55～110日。航空サービスの平均は約18～32日です。 | ||||||||
チリのすべての詳細を表示
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| アラブ首長国連邦 | EMS 4～12営業日、航空小包 8～24日、船便 45～90日。航空サービスの平均は約10～20日です。 | ||||||||
アラブ首長国連邦のすべての詳細を表示
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| サウジアラビア | EMS 5～15営業日、航空小包 10～30日、船便 50～100日。航空サービスの平均は約14～28日です。 | ||||||||
サウジアラビアのすべての詳細を表示
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| 南アフリカ | EMS 7～20営業日、航空小包 14～40日、船便 60～120日。航空サービスの平均は約20～35日です。 | ||||||||
南アフリカのすべての詳細を表示
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この国別表は、一般的な国際郵便の輸送経路パターンと観測された追跡状況に基づく、日本発の郵便発送の計画用目安です。これはJapan Postの公式な約束ではありません。郵送前に必ずJapan Postのサービス提供状況、配達日数ツール、および最新のサービスアラートを確認してください。
よくある追跡の問題と解決策
Japan Postの追跡に関する問題の多くは、追跡番号が有効な郵便追跡番号ではない、荷物がスキャン地点間を移動中である、または受取人、差出人、税関、もしくは宛先国の郵便事業者による対応が必要である、という3つのカテゴリに分類されます。
問題と解決策
| 表示される問題／ステータス | 考えられる原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追跡番号が無効 | 入力ミス、注文番号を入力している、非対応サービス、または番号がまだ有効化されていない。 | ||||||||
無効なJapan Post追跡番号のすべての詳細を表示
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| 販売者が発送済みと言っているが追跡が表示されない | Japan Postへの実際の引き渡し前に、ラベルまたは注文が作成されている可能性があります。 | ||||||||
最初のスキャンがない場合のすべての詳細を表示
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| 日本からの発送後、長期間更新がない | 国際幹線輸送中、または宛先国の郵便での最初のスキャンまでの空白期間。 | ||||||||
国際追跡の可視性ギャップに関するすべての詳細を表示
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| 税関で停止中 | 輸入審査、関税・税金の査定、インボイス情報の不足、または禁止・制限品の内容確認。 | ||||||||
通関遅延のすべての詳細を表示
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| 配達を試みた／不在 | 受取人が不在だった、署名または支払いが必要だった、または配達先へのアクセスに失敗しました。 | ||||||||
Japan Postの配達試行に関するすべての詳細を表示
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| 住所エラー | アパート情報の不備、郵便番号の不一致、受取人名の誤り、または配達不能な場所。 | ||||||||
住所に関する問題のすべての詳細を表示
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| 配達済みだが未受領 | 郵便受け、受付、家族、宅配ロッカー、隣人、誤った場所への配達、またはスキャン修正の問題。 | ||||||||
配達済みだが未受領に関するすべての詳細を表示
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| 紛失または破損 | 郵便取扱中の紛失、破損、内容物不足、または梱包不備の可能性。 | ||||||||
紛失または破損したJapan Post発送に関するすべての詳細を表示
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| 差出人へ返送 | 保管期限切れ、税関が引き渡しを拒否、住所不備、受取人拒否、または禁止品目の問題。 | ||||||||
返送されたJapan Postの品物に関するすべての詳細を表示
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国際配送、通関、配送業者の引き継ぎ
国際郵便物の場合、Japan Postは通常、日本での引受、国内の発送元処理、および日本からの輸出を管理します。輸出後は、同じ追跡番号が引き続き使用される一方で、宛先国の郵便事業者、税関当局、または輸送パートナーが品物を保管する場合があります。
国際フロー
| 段階 | 一般的な追跡イベント | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 日本での差し出し | 差し出し / 引受。 | ||||||||||
発送元での差し出しに関するすべての詳細を表示
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| 輸出処理 | 国際交換局から発送されました。 | ||||||||||
輸出処理の詳細をすべて表示
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| 輸出発送および幹線輸送 | 国際交換局から発送されました。 | ||||||||||
幹線輸送への引き渡しの詳細をすべて表示
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| 宛先交換局への到着 | 国際交換局に到着しました。 | ||||||||||
宛先交換局到着の詳細をすべて表示
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| 輸入税関 | 税関で保留中／税関に提示済み／輸入通関完了。 | ||||||||||
輸入税関の詳細をすべて表示
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| ラストマイル配送 | 配達局で処理中／配達中／配達済み／配達試行済み。 | ||||||||||
ラストマイル配送の詳細をすべて表示
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配達管理と発送後のオプション
Japan Postの発送後オプションは、荷物が国内便、日本からの国際発送、または日本への到着便のいずれかによって異なります。再配達や受け取りの手続きには通常、追跡番号に加えて不在配達通知の情報が必要です。
配送管理
| オプション | 依頼できる人 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 日本での再配達依頼 | 配達通知および追跡情報を使用する受取人または権限を与えられた人。 | ||||||||||
Japan Postの再配達の詳細をすべて表示
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| 不在通知後の郵便局受け取り | 有効な通知書、必要な場合は本人確認書類、および追跡情報を持つ受取人。 | ||||||||||
郵便局受け取りの詳細をすべて表示
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| 配達日または時間帯の指定 | 対象となる国内小包サービスでは差出人が発送時に、再配達の日時指定が提供されている場合は受取人が指定できます。 | ||||||||||
配達スケジュール依頼の詳細をすべて表示
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| 住所変更または転送 | 受取人または世帯が公式の転送手続きにより行います。差出人は、発送前に商用発送データを修正する必要がある場合があります。 | ||||||||||
住所転送の詳細をすべて表示
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紛失、破損、請求、保険、返金
追跡照会、郵便調査、補償請求、郵便料金の返金、ecommerce の返金はそれぞれ異なる手続きです。Japan Post は対象となる郵便物を調査し、公式の補償規定を適用できますが、マーケットプレイスの販売者は売買契約に基づいて注文の返金を管理します。
請求と返金
| 手続き | 使用する場合 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追跡照会 / 調査 | 追跡が停止した場合、配達に異議がある場合、または国際郵便物が遅延または紛失している可能性がある場合に使用します。 | ||||||||||
Japan Post 追跡照会の詳細をすべて表示
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| 破損または内容品不足の報告 | 配達された荷物または内容品が破損している、または不足しており、サービスに補償が含まれる可能性がある場合に使用します。 | ||||||||||
破損した Japan Post 荷物の詳細をすべて表示
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| 郵送料の返金またはサービス料金の問題 | 公式条件により郵便料金の返金または訂正が認められる場合に使用します。 | ||||||||||
Japan Post の郵送料返金問題に関するすべての詳細を表示
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| マーケットプレイスでの返金または交換 | 販売者から商品を購入し、返金、交換、または購入者保護の判断が必要な場合に使用します。 | ||||||||||
Japan Post が関係するeコマース返金のすべての詳細を表示
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配送制限と特別な取り扱い
Japan Post の制限は、国内法、国際郵便規則、航空安全規則、および配送先国の輸入法によって異なります。制限品または禁止品は、遅延、返送、没収、または補償対象外となる場合があります。
発送制限
| カテゴリ | 禁止または制限あり | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危険物 | 物質、数量、輸送手段によって、禁止または厳しく制限されます。 | ||||||||||
危険物に関するすべての詳細を表示
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| リチウム電池および電子機器 | 制限あり。引受可否は電池の種類、取り付け状態、数量、梱包、および配送先によって異なります。 | ||||||||||
リチウム電池に関するすべての詳細を表示
| |||||||||||
| 食品、植物、動物由来製品 | 多くの場合、配送先の検疫、バイオセキュリティ、または輸入許可規則によって制限されます。 | ||||||||||
食品およびバイオセキュリティ品目に関するすべての詳細を表示
| |||||||||||
| 貴重品、現金および譲渡可能な品目 | 特定の保険付きまたは書留サービスで許可されている場合を除き、多くの郵便サービスでは制限または禁止されています。 | ||||||||||
貴重品のすべての詳細を表示
| |||||||||||
カスタマーサービス
最も迅速に解決するには、現在その荷物を管理している当事者に連絡してください。日本国内のイベントおよび日本発の差出に関する質問は Japan Post、日本国外での現地税関または配達通知については宛先国の郵便事業者、注文の返金または発送証明の不足については販売者に連絡してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式追跡 | Japan Post Track & Trace Service | ||||||||||
Japan Post 公式追跡のすべての詳細を表示
| |||||||||||
| 再配達依頼 | Japan Post 再配達依頼フォーム | ||||||||||
再配達カスタマーサービスのすべての詳細を表示
| |||||||||||
| 郵便局検索 | Japan Post 郵便局検索 | ||||||||||
Japan Post 郵便局検索のすべての詳細を表示
| |||||||||||
| 一般的なお問い合わせ | Japan Post お問い合わせ | ||||||||||
Japan Post 一般的なお問い合わせのすべての詳細を表示
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Eコマースとビジネス追跡
Japan Post で発送する Ecommerce チームは、消費者向け追跡、公式郵便システム、複数配送業者の集約を分けて扱う必要があります。この区別が重要なのは、販売者は請求のために Japan Post の証拠が必要になる場合がある一方、購入者は国境を越えた状況を簡単に把握でき、例外の説明を必要とするためです。
Developer/API 比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式の消費者向け追跡ページ | Japan Post | ||||||||||||
Japan Post の消費者向け追跡の詳細をすべて表示
| |||||||||||||
| 公式 Japan Post ビジネス連携 | Japan Post | ||||||||||||
Japan Post ビジネス連携の詳細をすべて表示
| |||||||||||||
| 複数配送業者対応の追跡 API | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK API の詳細をすべて表示
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FAQ
1. Japan Post の荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
公式 Japan Post Track & Trace ページに追跡番号を入力するか、17TRACK を使用して利用可能な Japan Post および提携郵便のイベントを表示してください。
2. Japan Post の追跡番号はどこで確認できますか？
追跡番号は通常、郵送の領収書、発送ラベル、国際郵便ラベル、不在配達通知、販売者からのメール、またはマーケットプレイスの発送ページに記載されています。
3. Japan Post の追跡番号はどのような形式ですか？
国際 Japan Post 番号は一般的に EA ######### JP、CP ######### JP、RA ######### JP などの UPU S10 パターンに従います。国内 Japan Post 番号は通常数字で、領収書またはラベルに印字されています。
4. 最初の Japan Post 追跡イベントはいつ表示されますか？
最初の確実な物理イベントは通常、Japan Post が荷物を受け付けた後に表示されるため、販売者の注文確認やラベル準備が、荷物が実際に差し出される前に表示される場合があります。
5. Japan Post の追跡が更新されないのはなぜですか？
Japan Post の追跡は、荷物が仕分け局間を移動中、国際幹線輸送中、宛先国の郵便到着待ち、または税関審査中の場合、一時的に停止することがあります。
6. Japan Post の配達にはどのくらい時間がかかりますか？
Japan Post の配達時間は、サービス、ルート、受付時間、宛先、税関、現在のサービス提供状況によって異なります。公式の計画参考情報として、Japan Post の配達日数ツールおよび宛先の利用可否ページを使用してください。
7. Japan Post の不在配達通知を受け取った後はどうすればよいですか？
通知に記載された情報を使用して、現地の保管期間が終了する前に再配達を依頼するか受け取りを手配し、郵便局で受け取る場合は本人確認書類を用意してください。
8. Japan Post で配達済みと表示されているのに荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？
まず郵便受け、宅配ロッカー、受付、家族、近隣の方を確認し、その後、追跡番号と配達時刻を添えて速やかに最寄りの配達局に連絡してください。
9. 紛失または破損した Japan Post の荷物を報告するにはどうすればよいですか？
領収書、梱包材、写真、価値を証明するもの、内容品を保管し、そのうえで該当するサービスおよび国に応じた Japan Post の公式問い合わせまたは補償手続きに従ってください。
10. Japan Post カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
Japan Postの公式お問い合わせページ、再配達ページ、郵便局検索または追跡ページを利用し、追跡番号、サービス種別、差出日、住所、最新のスキャン情報を準備してください。
11. 荷物が日本を出た後も、Japan Postの国際番号が引き続き使えるのはなぜですか？
UPU S10の郵便番号は国境を越えた郵便交換のために設計されているため、日本発の同じ番号が、宛先国の郵便事業者が荷物を受け取り配達する際にも検索可能なままになることがあります。
12. Japan Postは日本国内で到着国際郵便を配達しますか？
Japan Postは、追跡番号が外国の差出元郵便事業者によって発行された場合でも、日本国内で配達される到着国際郵便物の宛先国郵便事業者として機能することが一般的です。
13. 交換局への到着は通関と同じですか？
いいえ、交換局への到着とは、荷物が宛先国の郵便輸入手続きに到達したことを意味します。税関審査、税額査定、リリースはまだ保留中の場合があります。
14. 追跡番号のプレフィックスだけでJapan Postのサービスを推測できますか？
EMSや国際書留郵便など、大まかな郵便識別子の種類を特定できる場合はありますが、実際のサービスはラベル、領収書、または公式の追跡結果で確認する必要があります。
15. Japan Postは発送後に配達先住所を変更できますか？
発送後の住所変更には制限があり、サービスによって異なるため、差出人または受取人はできるだけ早く公式のJapan Postまたは宛先国郵便事業者の窓口に連絡してください。
16. Japan Post追跡と17TRACK追跡の違いは何ですか？
Japan Post追跡は公式の運送業者検索である一方、17TRACKはJapan Postおよび引き渡し先の運送業者にまたがる利用可能なイベントを集約できる独立したマルチキャリアプラットフォームです。
17. 企業はAPIを通じてJapan Postの発送を追跡できますか？
現時点で公開されているJapan Postのオープンな公式追跡APIはここでは確認されていません。企業は契約済みの場合は公式のJapan Postビジネスシステムを利用するか、マルチキャリア追跡統合のために17TRACK APIを利用できます。
18. Japan Postの国際照会を申請できるのは誰ですか？
日本発の国際郵便の場合、公式の郵便照会を開始するのは差出人が適切な当事者であることが多く、受取人は現地の通知、税関からの依頼、配達トラブルに関する証拠の面で協力する必要があります。
Tracking API
// 1. Japan Post official tracking API
// Current public official Japan Post tracking API not confirmed.
// Use the official Japan Post Track & Trace web page or contracted Japan Post business documentation.
// Do not build production systems on undocumented or scraped endpoints.
// 2. 17TRACK API: register a Japan Post tracking number
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE: use the current 17TRACK carrier code for Japan Post from your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder and let carrier auto-detection be handled according to 17TRACK API documentation.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"EA ######### JP","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
出典・参考資料
- Japan Post公式ウェブサイト. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post Track & Trace Service. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post国際郵便サービス. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post国際郵便の制限および禁止事項. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post 再配達依頼. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post 郵便局検索. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post お問い合わせ. Japan Post Co., Ltd.
- Japan Post Group情報. Japan Post Holdings Co., Ltd.
- Universal Postal Union公式ウェブサイト. Universal Postal Union
- 17TRACK API ドキュメント. 17TRACK
免責事項：17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Japan Postとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
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