奕順供應鏈查詢

請輸入奕順供應鏈追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

ops@flashexp.com.cnhttp://www.flashexp.com.cn/

查詢

關於 ESL

ESL 是一家總部位於深圳的跨境供應鏈及貨運服務供應商。ESL 專注於南亞、中東及東南亞市場，為商業貨運及跨境賣家提供空運及海運門到門服務、貨運訂艙、清關支援及退貨物流服務。

事實	已確認資料
正式名稱	ESL 是此追蹤頁面所使用的顯示名稱。
官方網站	ESL 官方網站
承運商類型	跨境供應鏈服務供應商、貨運代理及物流協調商。
主要地區	由中國出發，服務巴基斯坦、斯里蘭卡、孟加拉國、阿拉伯聯合酋長國、沙特阿拉伯、菲律賓及印度尼西亞的貨運。
追蹤頁面	ESL 追蹤頁面；最多可同時查詢 10 個運單號碼。
成立年份	2016.
總部	中國深圳。

承運商實體關係

實體

與 ESL 的關係

ESL

ESL 根據其公布的航線，協調跨境貨運、清關流程及派送安排。

查看 ESL 服務的所有詳情

營運服務	空運 DDP、海運 DDP、FCL 及 LCL 訂艙、TIR 陸運、清關支援及退貨物流均列為 ESL 的服務項目。
追蹤產品	ESL 提供網上運單查詢頁面，並表示該頁面可顯示所提交號碼的貨運事件。
網絡實體	根據服務不同，公布的出發地包括深圳、廣州、義烏、寧波、上海、青島、廈門及香港。
國際交接	目的地的清關代理及最後一公里派送安排會參與門到門流程；ESL 運單仍是客戶的主要參考資料。
17TRACK 關係	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的物流事件；17TRACK 不負責運送貨件，也不會決定索償事宜。
證據	ESL 關於我們及 ESL 服務.

快速解答

在 ESL 官方 ESL 追蹤頁面輸入 ESL 運單號碼，或提交至 17TRACK，以獨立查看可用的物流事件。如果沒有顯示結果，請先檢查你輸入的是運單而非訂單號碼，移除意外輸入的空格，並向寄件人確認標籤是否已交予 ESL。

專業提示： 標籤或電子預先通知並不等同於貨件已被實物接收。第一個有用的掃描記錄通常會在 ESL 或起運地處理合作夥伴接收並處理貨件後出現。

如何追蹤 ESL 包裹

使用 ESL 追蹤頁面查詢 ESL 運單，若想查看涵蓋各個運輸階段的綜合資訊，則使用 17TRACK。當訂單頁面只顯示訂單號碼或參考號碼時，寄件人、網上商戶或 ESL 客戶經理可以提供正確的運單號碼。

路線	操作
官方 ESL 追蹤	開啟 ESL 追蹤頁面，輸入一個或多個運單號碼，然後提交查詢。
17TRACK 追蹤	開啟 17TRACK，貼上 ESL 運單號碼，允許識別承運商，然後查看最新物流事件及路線記錄。
尋求協助前	準備好追蹤號碼、訂單日期、起運地、目的地、服務類型及最新掃描記錄。
沒有號碼	聯絡賣家或寄件人；訂單號碼、發票號碼或參考號碼不能自動代替物流運單號碼。
批量查詢	ESL 追蹤頁面表示，每次最多可查詢 10 個運單號碼。

追蹤號碼格式及範例

ESL 的幫助中心說明，其渠道運單號碼以 YS 開頭。所發布的例子只是格式示例，因此使用者應將完整運單號碼，而不是單獨的前綴，視為需要提交的識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼系列	標準化格式及用途
海運	YS########## 或 YSO##########；用於國際海運渠道。例子：YS##########。
空運	YSA##########；用於國際空運渠道。例子：YSA##########。
陸運	YST##########；用於 TIR 陸運。例子：YST##########。
特快	YSE##########；用於國際特快渠道。例子：YSE##########。
FBA 首程貨運	YSF##########；用於 FBA 首程空運或海運安排。

專業提示： 前綴表示官方幫助頁面所述的 ESL 渠道，但不應將其視為通用服務代碼。請按照收據或發貨通知上顯示的內容，完整保留識別碼，並要求 ESL 對應任何目的地一方的參考號碼。

追蹤狀態及含義

物流事件描述的是最近記錄的物流操作，不一定代表貨件的連續實際位置。跨境貨件在起運地處理、幹線運輸、清關及目的地派送之間可能會出現記錄間隔。

狀態快速查詢

狀態	含義
已建立標籤／等待貨件	運輸資料已存在，但可能尚未記錄實物接收。
已接收／已收件	ESL 或起運地處理點已記錄收件，以進行處理。
運輸中	貨件正處於分揀、運輸或轉運階段。
清關處理中	文件、檢查或進口程序正在處理中；抵達海關並不代表已獲放行。
派送中	目的地已為目前的派送嘗試分配派送路線。
已送達	已記錄派送掃描。如包裹遺失，請檢查派送地點及派送證明。
例外／派送失敗	有問題阻礙預期的運輸或派送嘗試。
退回寄件人	由於派送、地址、清關或接收條件未完成，貨件正在退回。

服務及派送時間

esl 發布按路線劃分的服務時效。空運 DDP 的整體時效列為 3–7 個工作日，而海運 DDP 的整體時效列為 15–35 日；路線頁面會為特定目的地提供更窄的時效範圍示例。

服務比較

服務	最適合
空運 DDP	需要較快空運及目的地清關支援的門到門跨境貨運。
海運 DDP	需要海運及目的地派送的 FCL 或 LCL 貨運。
貨運訂艙	自行安排清關或使用指定清關方的客戶。
退貨物流	從所列市場運回中國的空運或海運貨件。

派送時間

服務	已公布的派送標準
空運 DDP	3–7 個工作日；路線頁面亦列出部分目的地的 2–4 日或 3–5 日時效。
海運 DDP	整體 15–35 日；路線示例範圍由 8–15 日至 20–30 日不等。
空運訂艙	2–7 日，視乎路線及選擇直航或轉機航班而定。
海運進口中國	15–30 日，包括列出的進口處理階段。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	已公布的路線時效範圍
巴基斯坦	空運 3–5 日；海運 20–30 日。
斯里蘭卡	空運 3–5 日；海運 15–22 日。
孟加拉國	空運 3–5 日；海運 18–25 日。
阿拉伯聯合酋長國	空運 2–4 日；海運 15–22 日。
沙特阿拉伯	空運 3–5 日；海運 18–30 日。
菲律賓	空運 2–4 日；海運 8–15 日。
印度尼西亞	空運 3–5 日；海運 12–20 日。

已公布的時效範圍屬於營運估算，並非適用於所有情況的派送保證。海關檢查、文件、港口擁堵、航班或航行時間表、旺季、地址資料完整程度及目的地派送均可能延長實際所需時間。

常見追蹤問題及解決方案

大多數追蹤問題可透過確認完整運單、識別最後一次實體掃描，以及分開處理賣家訂單資料與運輸資料來解決。

問題及解決方案

顯示的問題或狀態	立即行動
號碼無效	重新檢查 YS 前綴、數字、空格及來源文件；要求寄件人確認運單。
沒有追蹤事件	預留時間讓貨件完成接收，並要求寄件人確認已交接，而不是只確認標籤已建立。
超過72小時沒有更新	跨境運送可能會出現資料更新間隔，但 ESL 的幫助中心指示，如超過72小時沒有更新，客戶應聯絡客戶經理。
海關扣留	向寄件人或 ESL 查詢目前欠缺哪份文件、申報、關稅或檢查。
派送異常或派送失敗	確認地址及收件人是否能夠收件，然後向 ESL 要求作出派送或退回決定。
顯示已派送但未收到	檢查派送地點、接待處、家人及鄰居；然後要求提供派送證明，並聯絡寄件人。
貨物遺失或損壞	保留包裝、相片、開箱影片及派送證明，然後透過 ESL 支援渠道提交書面索償。
退回寄件人	查詢退回原因，修正地址或海關資料，並與賣家協議重新派送或退款。

國際運送、清關及承運商交接

ESL 的跨境貨件通常會經過原寄地收件及出口處理、國際運輸、目的地海關和本地派送。目的地掃描表示貨件已抵達某個處理階段；這本身並不代表貨件已獲海關放行或已完成最終派送。

階段	常見事件及下一步行動
原寄地交接	ESL 或原寄地物流點收到貨物；寄件人應保留收據及商業文件。
出口處理	進行出口申報、集運及運輸準備；文件不足可能延誤離境。
國際幹線運輸	進行空運或海運；運輸途中掃描次數可能較少。
目的地海關	可能進行進口審查、檢查、繳付關稅或文件核查；收貨人應迅速回應相關要求。
合作夥伴交接	目的地代理或派送方接收貨件。電子預先通知、實體交接及首次收件掃描是不同事件。
最後一公里	安排本地派送，並記錄派送嘗試或異常；如不清楚本地事件，請攜同完整運單聯絡 ESL。

索償及運送限制

ESL 的幫助中心表示，遺失或損壞索償應在收貨後7天內以書面提交，並附上相片、開箱影片及派送證明。這與網上平台退款或查詢物流狀態是不同的事項。

流程

適用情況及申報期限

書面遺失或損壞索償

適用於遺失或損壞；ESL 的幫助中心表示，期限為收貨後7天內。

查看 ESL 索償詳情

由誰提交	寄件人或賬戶客戶應與 ESL 協調提交書面索償；收件人應迅速提供派送證明。
證據	應保留運單、相片、開箱影片、派送證明及價值證明文件。
公布的賠償結果	幫助中心表示，標準貨品的最高賠償額為申報金額或運費的十倍，以較高者為準。

運輸限制

類別	指引
禁運貨品	幫助中心將爆炸品、有毒藥物、武器及彈藥、淫褻物品、活體動物和酒類列為常見禁運類別。
液體及粉末	液體及粉末貨件在預訂前須按路線進行審查，並可能被拒收或延誤。
電池	根據已公布的幫助指引，電池貨件須進行特別申報或取得批准。
海關敏感貨品	準確的貨物描述、分類及目的地文件對出口及進口處理十分重要。

客戶服務

如需追蹤支援，請先使用 ESL 追蹤頁面，然後攜同完整運單、出貨日期、原寄地、目的地、服務類型及最新掃描資料聯絡 ESL。官方聯絡頁面列出全天候24小時服務熱線。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或連結
追蹤	ESL 追蹤頁面；用於運單查詢。
一般熱線	400-868-1688；官方聯絡資料顯示提供全天候 24/7 服務。
電郵	info@flashexp.com.cn，用於一般查詢。
商務電郵	air@flashexp.com.cn 用於空運 DDP，ocean@flashexp.com.cn 用於海運 DDP，booking@flashexp.com.cn 用於訂艙，import@flashexp.com.cn 用於退貨物流，而 customs@flashexp.com.cn 用於海關事宜。
投訴電郵	complaint@flashexp.com.cn，用於投訴及建議。
總部	中國深圳市寶安區福永街道；有關目前地址詳情，請參閱官方聯絡頁面。

電子商貿及商業追蹤

ESL 的官方網站介紹了一套自行開發的物流 SaaS 系統，以及一個每次查詢最多支援 10 個運單的追蹤頁面。商戶可以使用官方頁面進行營運查核，並使用 17TRACK 查看多承運商物流資訊；至於 API 存取，整合前應根據最新文件進行驗證。

開發者／API 比較

選項

提供商

官方追蹤頁面

ESL

查看 ESL 官方追蹤的所有詳情

承運商覆蓋範圍	網站的追蹤區域支援 ESL 運單及列出的常見承運商查詢連結。
主要用途	供消費者及營運人員查詢個別運單或小批量運單。
驗證	使用網站流程；所提供的公開頁面沒有說明整合憑證。
批量及 webhook 功能	追蹤頁面表示支援同時查詢最多 10 個運單。所提供的追蹤頁面描述並未提及 webhook 功能。
文件	ESL 追蹤頁面.

多承運商 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤，須視乎承運商識別及可用事件而定。
主要用途	標準化追蹤、異常監控及多承運商電子商貿工作流程。
驗證	公開 API 參考資料展示了 17token 標頭驗證。
追蹤及批量功能	註冊端點接受由追蹤記錄組成的 JSON 陣列；功能及限制取決於帳戶及最新文件。
文件	17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 ESL 包裹？

在 ESL 官方追蹤頁面輸入運單，或將運單提交至 17TRACK，以查看可用的貨件事件。

2. 哪裏可以找到我的 ESL 追蹤號碼？

查看運輸收據、派送通知或賣家的貨件電郵；如果只顯示訂單號碼，請向賣家查詢。

3. ESL 追蹤號碼是甚麼樣的？

ESL 的幫助中心列出 YS、YSA、YST 及 YSE 渠道格式，而 YSF 則用於 FBA 首程貨運。

4. ESL 的第一個追蹤事件何時會出現？

運單完成處理，並記錄實體交接或接收掃描後，第一個事件便會出現。

5. 為甚麼我的 ESL 追蹤沒有更新？

跨境轉運可能造成掃描間隔；ESL 的幫助中心建議，如超過 72 小時沒有更新，請聯絡客戶經理。

6. ESL 需要多久送達？

已公布的時限為空運 DDP 3–7 個工作日，以及海運 DDP 15–35 日；實際時限會因目的地而有不同的路線特定範圍。

7. ESL 派送失敗後我應該怎樣做？

核對地址及收件人是否方便收件，然後聯絡 ESL 或賣家安排下一次派送或退回事宜。

8. ESL 顯示已送達，但我的包裹在哪裏？

檢查派送位置、接待處、家人及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡寄件人。

9. 如何申報 ESL 包裹遺失或損毀？

保留包裝及證據並提交書面索償；ESL 的幫助中心表示，遺失或損毀索償須在收貨後 7 天內提出。

10. 如何聯絡 ESL？

使用官方追蹤頁面、致電 400-868-1688，或電郵至 info@flashexp.com.cn 以獲取一般協助。

專家常見問題

11. ESL 前綴能否證明確切的運輸服務？

不能。該前綴對應 ESL 發佈的渠道模式，但應使用完整運單及 ESL 自己的查詢結果進行核實。

12. ESL DDP 包括甚麼？

ESL 說明 DDP 涵蓋中國出口報關、國際運輸、目的地進口清關、支付關稅及最後一程派送。

13. 抵達目的地海關是否代表 ESL 包裹已獲放行？

不是。抵達表示包裹處於海關處理階段；放行仍可能取決於文件、查驗或關稅程序。

14. ESL 運單在目的地交接後可以保持不變嗎？

它可以繼續作為主要客戶參考編號，但目的地處理方可能會建立額外的本地參考編號；請要求 ESL 將這些識別碼關聯起來。

15. 商戶可以一次查詢多件 ESL 包裹嗎？

可以。ESL 的追蹤頁面表示，一次最多可以查詢 10 個運單號碼。

16. 商戶可以透過 API 追蹤 ESL 嗎？

如需多承運商整合，請使用目前的 17TRACK API 文件；所提供的 ESL 公開頁面介紹的是網站追蹤，而非公開的開發者端點。

追蹤 API

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]