ESL Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ESL, за да проверите най-новия статус на доставката.

ops@flashexp.com.cnhttp://www.flashexp.com.cn/

Проследи

За ESL

ESL е базиран в Шънджън доставчик на трансгранични услуги за управление на веригата на доставки и товарни превози. ESL се фокусира върху Южна Азия, Близкия изток и Югоизточна Азия, като съчетава услуги за доставка „от врата до врата“ по въздух и море, резервиране на товарни превози, митническа поддръжка и обратна логистика за бизнес пратки и трансгранични търговци.

Факт	Потвърдена информация
Официално име	ESL е името, използвано за тази страница за проследяване.
Официален уебсайт	Официален уебсайт на ESL
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични услуги за управление на веригата на доставки, спедитор и координатор на логистични услуги.
Основен регион	Пратки с произход от Китай, предназначени за Пакистан, Шри Ланка, Бангладеш, Обединените арабски емирства, Саудитска Арабия, Филипините и Индонезия.
Страница за проследяване	Страница за проследяване на ESL; могат да бъдат заявени едновременно до 10 товарителници.
Основана	2016.
Централа	Шънджън, Китай.

Взаимоотношения между структурите на превозвача

Структура

Взаимоотношение с ESL

ESL

ESL координира трансграничните товарни превози, митническите процедури и организацията на доставките по публикуваните си маршрути.

Вижте всички подробности за услугите на ESL

Предлагани услуги	Въздушен DDP, морски DDP, резервиране на FCL и LCL, сухопътен превоз по TIR, митническа поддръжка и обратна логистика са представени като линии от услуги на ESL.
Продукти за проследяване	ESL предоставя онлайн страница за справка по товарителница и посочва, че страницата може да показва събития по пратката за въведените номера.
Мрежови структури	Публикуваните отправни точки включват Шънджън, Гуанджоу, Иу, Нинбо, Шанхай, Циндао, Сямън и Хонконг в зависимост от услугата.
Международно предаване	Митническите агенти в държавата на местоназначение и организациите за доставка на последната миля участват в процеса на доставка „от врата до врата“; товарителницата на ESL остава основният референтен документ за клиента.
Взаимоотношение с 17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; 17TRACK не транспортира пратката и не взема решения по рекламации.
Доказателства	За нас \| ESL и Услуги на ESL.

Бърз отговор

Въведете номера на товарителницата на ESL в официалната страница за проследяване на ESL, или го изпратете в 17TRACK за независим преглед на наличните събития. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели товарителницата, а не номера на поръчката, премахнете случайните интервали и попитайте подателя дали етикетът е предаден на ESL.

Полезен съвет: Етикетът или електронното предварително известие не са същото като физическото приемане. Първото полезно сканиране обикновено се появява, след като ESL или партньор за обработка в началната точка получи и обработи пратката.

Как да проследявате пратки на ESL

Използвайте страницата за проследяване на ESL за товарителници на ESL и използвайте 17TRACK, когато искате обобщен преглед на всички етапи на транспортиране. Подателят, платформата за търговия или клиентският мениджър на ESL могат да предоставят правилната товарителница, когато на страницата на поръчката се показва само номер на поръчка или референтен номер.

Маршрут	Действие
Официално проследяване на ESL	Отворете страницата за проследяване на ESL, въведете един или повече номера на товарителници и изпратете заявката.
Проследяване в 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете товарителницата на ESL, разрешете разпознаването на превозвача и прегледайте последното събитие и историята на маршрута.
Преди да потърсите помощ	Подгответе номера за проследяване, датата на поръчката, началната точка, местоназначението, вида услуга и последното сканиране.
Няма номер	Свържете се с продавача или изпращача; номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер не могат автоматично да заменят логистичната товарителница.
Групова заявка	На страницата за проследяване на ESL е посочено, че едновременно могат да бъдат проверявани до 10 номера на товарителници.

Формати и примери на номера за проследяване

Помощният център на ESL описва товарителниците за своите канали като започващи с YS. Публикуваните примери илюстрират формата, затова потребителите трябва да използват като идентификатор пълната товарителница, а не само префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Морски транспорт	YS########## или YSO##########; използва се за международни морски канали. Пример: YS##########.
Въздушен транспорт	YSA##########; използва се за международни въздушни канали. Пример: YSA##########.
Сухопътен транспорт	YST##########; използва се за сухопътен транспорт по TIR. Пример: YST##########.
Експресна доставка	YSE##########; използва се за международни експресни канали. Пример: YSE##########.
Транспорт на първия етап за FBA	YSF##########; използва се за въздушни или морски договорености за първия етап на FBA.

Полезен съвет: Префиксът указва канала на ESL, описан на официалната страница за помощ, но не трябва да се приема като универсален код на услугата. Запазете пълния идентификатор точно както е изписан на разписката или известието за изпращане и помолете ESL да съпостави всеки референтен номер от страната на местоназначението.

Статуси на проследяването и значения

Събитията за проследяване описват последното записано логистично действие, а не непременно непрекъснатото физическо местоположение на пратката. При международните пратки може да има прекъсвания между обработката в началната точка, магистралния транспорт, митницата и доставката в местоназначението.

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Етикетът е създаден / очаква се артикулът	Данните за изпращането съществуват, но физическото приемане може все още да не е записано.
Прието / получено	ESL или пункт за обработка в началната точка е записал получаването за обработка.
В движение	Пратката преминава през етап на сортиране, транспортиране или прехвърляне.
Митническа обработка	Обработват се документи, проверка или процедури по внос; пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване.
Предадено за доставка	За текущия опит за доставка е определен маршрут за доставка в местоназначението.
Доставено	Записано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставката и доказателството за доставяне, ако пратката липсва.
Изключение / доставката е неуспешна	Проблем възпрепятства очакваното придвижване или опит за доставка.
Върнато на подателя	Пратката се придвижва обратно, тъй като условията за доставка, адрес, митническо оформяне или приемане не са изпълнени.

Услуги и срокове за доставка

ESL публикува специфични за маршрута диапазони на услугите. За въздушен DDP е посочен общ срок от 3–7 работни дни, докато за морски DDP е посочен общ срок от 15–35 дни; страниците за маршрутите предоставят по-тесни примери за конкретни дестинации.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо за
Въздушен DDP	Товар през граница от врата до врата, изискващ по-бързо въздушно придвижване и митническа поддръжка в дестинацията.
Морски DDP	FCL или LCL товар, за който са необходими морски транспорт и доставка в дестинацията.
Резервация на товарен транспорт	Клиенти, които организират собственото си митническо оформяне или използват определена страна за митническо оформяне.
Логистика на връщането	Въздушни или морски пратки, придвижващи се от посочените пазари обратно към Китай.

Време за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Въздушен DDP	3–7 работни дни; на страницата за маршрута също са посочени 2–4 или 3–5 дни за избрани дестинации.
Морски DDP	Общо 15–35 дни; примерите за маршрути варират от 8–15 до 20–30 дни.
Резервация на въздушен товарен транспорт	2–7 дни в зависимост от маршрута и избора на директен или прекачващ полет.
Морски внос в Китай	15–30 дни, включително посочените етапи на обработка при внос.

Срокове за доставка в държавата на дестинация

Държава или регион на дестинация	Публикуван диапазон за маршрута
Пакистан	Въздушен транспорт 3–5 дни; морски транспорт 20–30 дни.
Шри Ланка	Въздушен транспорт 3–5 дни; морски транспорт 15–22 дни.
Бангладеш	Въздушен транспорт 3–5 дни; морски транспорт 18–25 дни.
Обединени арабски емирства	Въздушен транспорт 2–4 дни; морски транспорт 15–22 дни.
Саудитска Арабия	Въздушен транспорт 3–5 дни; морски транспорт 18–30 дни.
Филипини	Въздушен транспорт 2–4 дни; морски транспорт 8–15 дни.
Индонезия	Въздушен транспорт 3–5 дни; морски транспорт 12–20 дни.

Публикуваните диапазони са оперативни оценки, а не универсални гаранции за доставка. Митническа проверка, документация, задръстване на пристанищата, разписания на полетите или плаванията, пикови периоди, качеството на адреса и доставката в дестинацията могат да удължат действителния срок.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването се решават чрез потвърждаване на пълната товарителница, установяване на последното физическо сканиране и разграничаване на информацията за поръчката от продавача от транспортната информация.

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете отново префикса YS, цифрите, интервалите и изходния документ; помолете подателя да потвърди товарителницата.
Няма събития за проследяване	Изчакайте време за приемане и поискайте от подателя да потвърди предаването, а не само създаването на етикета.
Няма актуализация повече от 72 часа	При трансгранични пратки могат да възникнат пропуски, но помощният център на ESL насочва клиентите да се свържат с отговорен клиентски мениджър след 72 часа без актуализация.
Задържане от митницата	Попитайте изпращача или ESL кой документ, декларация, мито или проверка все още не е приключил/а.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Потвърдете адреса и наличието на получателя, след което поискайте от ESL решение за доставка или връщане.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставката, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Изгубен или повреден товар	Запазете опаковката, снимките, видеото при отваряне и доказателството за доставка, след което подайте писмена рекламация чрез канала за поддръжка на ESL.
Върнато на подателя	Поискайте причината за връщането, коригирайте адреса или митническата информация и се договорете с продавача за повторно изпращане или възстановяване на сумата.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Трансграничната пратка на ESL обикновено преминава през получаване на мястото на изпращане и износна обработка, международен транспорт, митница в държавата на местоназначение и местна доставка. Сканиране в държавата на местоназначение показва пристигане на определен етап от обработката; само по себе си то не доказва освобождаване от митницата или окончателна доставка.

Етап	Типично събитие и следващо действие
Предаване в началната точка	ESL или логистичен пункт в началната точка получава товара; изпращачът трябва да запази разписката и търговските документи.
Износна обработка	Извършват се износна декларация, консолидиране и подготовка за транспорт; липсващи документи могат да забавят отпътуването.
Международен основен транспорт	Извършва се превоз по въздух или море; по време на транспортния етап сканиранията може да са по-редки.
Митница в държавата на местоназначение	Може да се извършват вносна проверка, инспекция, плащане на мита или проверка на документи; получателят трябва да отговаря своевременно на запитванията.
Предаване на партньор	Местен агент или доставчик в държавата на местоназначение получава пратката. Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития.
Последна миля	Организира се местната доставка и се записва опит за доставка или изключение; свържете се с ESL с пълната товарителница, ако местното събитие не е ясно.

Рекламации и ограничения за доставка

Помощният център на ESL посочва, че рекламациите за загуба или повреда трябва да бъдат подадени писмено в рамките на 7 дни след получаването, със снимки, видео при отваряне и доказателство за доставка. Това е отделно от възстановяване на сума от онлайн платформа или запитване за проследяване.

Процес

Приложение и срок за подаване

Писмена рекламация за загуба или повреда

Използва се при загуба или повреда; помощният център на ESL посочва срок от 7 дни след получаването.

Вижте всички подробности за рекламациите към ESL

Кой подава рекламацията	Изпращачът или клиентът, регистриран по акаунт, трябва да координира писмената рекламация с ESL; получателят трябва своевременно да предостави доказателство за доставката.
Доказателства	Товарителницата, снимките, видеото при отваряне, доказателството за доставка и документите за стойността трябва да бъдат запазени.
Публикуван резултат	Помощният център посочва максимално стандартно обезщетение в размер на декларираната сума или десет пъти таксата за превоз — която от двете стойности е по-висока.

Ограничения за превоз

Категория	Указания
Забранени стоки	Помощният център посочва експлозиви, токсични вещества, оръжия и боеприпаси, нецензурни материали, живи животни и алкохол сред обичайните забранени категории.
Течности и прахове	Пратките с течности и прахове изискват проверка според конкретния маршрут преди резервацията и могат да бъдат отказани или забавени.
Батерии	Пратките с батерии изискват специално подаване на документи или одобрение съгласно публикуваните указания в помощния център.
Стоки, чувствителни към митнически изисквания	Точните описания, класификацията и документите за държавата на местоназначение са важни за износната и вносната обработка.

Обслужване на клиенти

За помощ при проследяване започнете със страницата за проследяване на ESL, след което се свържете с ESL с пълната товарителница, датата на изпращане, началната точка, местоназначението, вида услуга и последното сканиране. Официалната страница за контакт посочва денонощна телефонна линия за обслужване.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Проследяване	Страница за проследяване на ESL; използвайте за справки по товарителници.
Обща гореща линия	400-868-1688; официалната информация за контакт описва обслужване 24/7.
Имейл	info@flashexp.com.cn за общи консултации.
Бизнес имейл	air@flashexp.com.cn за въздушен DDP, ocean@flashexp.com.cn за морски DDP, booking@flashexp.com.cn за резервации, import@flashexp.com.cn за обратна логистика и customs@flashexp.com.cn за митнически въпроси.
Имейл за оплаквания	complaint@flashexp.com.cn за оплаквания и предложения.
Централен офис	Улица Фуюн, район Баоан, Шънджън, Китай; вижте официалната страница за контакти за актуалните данни за адреса.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Официалният сайт на ESL описва самостоятелно разработена логистична SaaS система и страница за проследяване, която поддържа до 10 товарителници на заявка. Търговците могат да използват официалната страница за оперативни проверки и 17TRACK за видимост при множество превозвачи, докато достъпът до API трябва да бъде проверен спрямо актуалната документация преди интеграция.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална страница за проследяване

ESL

Вижте всички подробности за официалното проследяване на ESL

Обхват на превозвачите	Товарителниците на ESL и посочените общи връзки за справка при превозвачи се поддържат чрез секцията за проследяване на уебсайта.
Основна употреба	Справки за потребители и оперативни цели за отделни пратки или малки партиди.
Удостоверяване	Използвайте работния процес на уебсайта; данните за достъп за интеграция не са описани в предоставените публични страници.
Възможности за партиди и webhook	Страницата за проследяване посочва поддръжка на до 10 едновременни заявки за товарителници. Възможността за webhook не е част от предоставеното описание на страницата за проследяване.
Документация	Страница за проследяване на ESL.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Обхват на превозвачите	Проследяване при множество превозвачи в зависимост от разпознаването на превозвача и наличните събития.
Основна употреба	Стандартизирано проследяване, наблюдение на изключения и работни процеси за електронна търговия с множество превозвачи.
Удостоверяване	Удостоверяването чрез заглавка 17token е показано в публичната справка за API.
Възможности за проследяване и партиди	Крайната точка за регистрация приема JSON масив от записи за проследяване; възможностите и ограниченията зависят от акаунта и актуалната документация.
Документация	Документация за API на 17TRACK.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез ESL?

Въведете товарителницата в официалната страница за проследяване на ESL или я изпратете към 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на ESL?

Потърсете го в разписката за изпращане, известието за изпращане или имейла от продавача за пратката; попитайте продавача, когато е посочен само номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ESL?

Помощният център на ESL посочва моделите на каналите YS, YSA, YST и YSE, като YSF се използва за товарни превози по първия етап на FBA.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на ESL?

Първото събитие се появява, след като товарителницата бъде обработена и бъде регистрирано физическо предаване или приемателно сканиране.

5. Защо проследяването на ESL не се актуализира?

Трансграничните превози могат да доведат до пропуски между сканиранията; помощният център на ESL препоръчва да се свържете с клиентски мениджър, ако няма актуализация повече от 72 часа.

6. Колко време отнема доставката чрез ESL?

Публикуваните срокове са 3–7 работни дни за въздушен DDP и 15–35 дни за морски DDP, като сроковете се различават според маршрута и местоназначението.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от ESL?

Проверете адреса и наличността на получателя, след което се свържете с ESL или продавача, за да уговорите следващата доставка или връщането.

8. ESL посочва, че пратката е доставена, но къде е тя?

Проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на ESL?

Запазете опаковката и доказателствата и подайте писмена претенция; центърът за помощ на ESL посочва 7-дневен срок след получаването за претенции за загуба или повреда.

10. Как да се свържа с ESL?

Използвайте официалната страница за проследяване, обадете се на 400-868-1688 или изпратете имейл на info@flashexp.com.cn за обща помощ.

Експертни често задавани въпроси

11. Доказва ли префиксът на ESL точната транспортна услуга?

Не. Префиксът съответства на публикувани от ESL модели на каналите, но за проверка трябва да се използват пълната товарителница и резултатът от собствената справка на ESL.

12. Какво включва ESL DDP?

ESL описва DDP като включващ износната декларация в Китай, международния транспорт, вносното митническо оформяне в държавата на местоназначение, плащането на митата и доставката до крайния получател.

13. Означава ли пристигането на митницата в държавата на местоназначение, че пратката на ESL е освободена?

Не. Пристигането показва етап на митническа обработка; освобождаването все още може да зависи от документи, проверка или митнически процедури за плащане на мита.

14. Може ли товарителницата на ESL да остане същата след предаването в държавата на местоназначение?

Тя може да остане основният референтен номер за клиента, но местният оператор в държавата на местоназначение може да създаде допълнителен местен референтен номер; поискайте от ESL да свърже идентификаторите.

15. Могат ли фирмите да правят справка за няколко пратки на ESL едновременно?

Да. Страницата за проследяване на ESL посочва, че едновременно могат да се проверяват до 10 номера на товарителници.

16. Могат ли фирмите да проследяват ESL чрез API?

Използвайте актуалната документация на 17TRACK API за интеграция с множество превозвачи; предоставените публични страници на ESL описват проследяване чрез уебсайт, а не публична крайна точка за разработчици.

API за проследяване

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]