ESL การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ESL เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ops@flashexp.com.cnhttp://www.flashexp.com.cn/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ESL

ESL เป็นผู้ให้บริการห่วงโซ่อุปทานข้ามพรมแดนและบริการขนส่งสินค้าที่มีฐานอยู่ในเซินเจิ้น โดยมุ่งเน้นเอเชียใต้ ตะวันออกกลาง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ให้บริการขนส่งแบบถึงประตูทางอากาศและทางทะเล การจองระวางสินค้า การสนับสนุนด้านศุลกากร และโลจิสติกส์สินค้าคืนสำหรับการจัดส่งเชิงธุรกิจและผู้ขายข้ามพรมแดน

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	ESL คือชื่อที่แสดงสำหรับหน้าติดตามนี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ESL
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการห่วงโซ่อุปทานข้ามพรมแดน ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า และผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	การจัดส่งต้นทางจากจีนที่ให้บริการแก่ปากีสถาน ศรีลังกา บังกลาเทศ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย
หน้าติดตาม	หน้าติดตาม ESL; สามารถค้นหาหมายเลขใบตราส่งพร้อมกันได้สูงสุด 10 หมายเลข
ก่อตั้ง	2016.
สำนักงานใหญ่	เซินเจิ้น ประเทศจีน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ความสัมพันธ์กับ ESL

ESL

ESL ประสานงานการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน กระบวนการศุลกากร และการจัดส่งในเส้นทางที่เผยแพร่ไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการของ ESL

บริการที่ดำเนินการ	บริการขนส่งทางอากาศแบบ DDP การขนส่งทางทะเลแบบ DDP การจองแบบ FCL และ LCL การขนส่งทางบกแบบ TIR การสนับสนุนด้านศุลกากร และโลจิสติกส์สินค้าคืน ล้วนเป็นบริการที่ ESL นำเสนอ
ผลิตภัณฑ์ด้านการติดตาม	ESL ให้บริการหน้าค้นหาใบตราส่งออนไลน์ และระบุว่าหน้านี้สามารถแสดงเหตุการณ์การขนส่งสำหรับหมายเลขที่ส่งเข้ามาได้
นิติบุคคลในเครือข่าย	จุดต้นทางที่เผยแพร่ไว้ ได้แก่ เซินเจิ้น กว่างโจว อี้อู หนิงโป เซี่ยงไฮ้ ชิงเต่า เซี่ยเหมิน และฮ่องกง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ
การส่งต่อระหว่างประเทศ	ตัวแทนศุลกากรปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้ายมีส่วนร่วมในกระบวนการขนส่งถึงประตู โดยใบตราส่งของ ESL ยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับลูกค้า
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ไว้ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุและไม่ได้เป็นผู้ตัดสินการเคลม
หลักฐาน	เกี่ยวกับเรา ESL และ บริการ ESL.

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขใบตราส่งของ ESL บน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ ESL หรือส่งไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่แบบอิสระ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอกหมายเลขใบตราส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และสอบถามผู้ส่งว่าป้ายกำกับถูกส่งมอบให้ ESL แล้วหรือไม่

เคล็ดลับมือโปร: การสร้างป้ายกำกับหรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุจริง โดยปกติการสแกนที่มีประโยชน์ครั้งแรกจะปรากฏหลังจาก ESL หรือพันธมิตรผู้ดำเนินการต้นทางได้รับและดำเนินการกับพัสดุแล้ว

วิธีติดตามพัสดุ ESL

ใช้หน้าติดตามพัสดุของ ESL สำหรับหมายเลขใบตราส่งของ ESL และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมตลอดช่วงการขนส่ง ผู้ส่ง ตลาดซื้อขายออนไลน์ หรือผู้จัดการลูกค้าของ ESL สามารถแจ้งหมายเลขใบตราส่งที่ถูกต้องได้เมื่อหน้าคำสั่งซื้อแสดงเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

เส้นทาง	การดำเนินการ
การติดตามพัสดุ ESL อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามพัสดุของ ESL กรอกหมายเลขใบตราส่งหนึ่งหมายเลขหรือมากกว่า แล้วส่งคำค้นหา
การติดตามพัสดุด้วย 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขใบตราส่งของ ESL อนุญาตให้ระบบระบุผู้ขนส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับประวัติเส้นทาง
ก่อนขอความช่วยเหลือ	เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่สั่งซื้อ ต้นทาง ปลายทาง ประเภทบริการ และข้อมูลการสแกนล่าสุดให้พร้อม
ไม่มีหมายเลข	ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงไม่สามารถใช้แทนหมายเลขใบตราส่งสำหรับการขนส่งได้โดยอัตโนมัติ
การค้นหาเป็นชุด	หน้าติดตามพัสดุของ ESL ระบุว่าสามารถค้นหาหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลขต่อครั้ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ศูนย์ช่วยเหลือของ ESL อธิบายว่าหมายเลขใบตราส่งในช่องทางของตนเริ่มต้นด้วย YS ตัวอย่างที่เผยแพร่เป็นเพียงภาพประกอบรูปแบบ ดังนั้นผู้ใช้ควรถือว่าหมายเลขใบตราส่งฉบับเต็ม ไม่ใช่เพียงคำนำหน้า เป็นตัวระบุที่ต้องส่งเข้าระบบ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
การขนส่งทางทะเล	YS########## หรือ YSO########## ใช้สำหรับช่องทางขนส่งทางทะเลระหว่างประเทศ ตัวอย่าง: YS##########
การขนส่งทางอากาศ	YSA########## ใช้สำหรับช่องทางขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ ตัวอย่าง: YSA##########
การขนส่งทางบก	YST########## ใช้สำหรับการขนส่งทางบกแบบ TIR ตัวอย่าง: YST##########
การขนส่งด่วน	YSE########## ใช้สำหรับช่องทางขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ตัวอย่าง: YSE##########
การขนส่งช่วงแรกของ FBA	YSF########## ใช้สำหรับการจัดส่งช่วงแรกของ FBA ทางอากาศหรือทางทะเล

เคล็ดลับมือโปร: คำนำหน้าระบุช่องทางของ ESL ตามที่อธิบายไว้ในหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ แต่ไม่ควรถือว่าเป็นรหัสบริการสากล ให้เก็บตัวระบุฉบับเต็มไว้ตรงตามที่แสดงบนใบเสร็จหรือประกาศจัดส่ง และขอให้ ESL จับคู่หมายเลขอ้างอิงที่มาจากปลายทางหากมี

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามพัสดุอธิบายการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่อง การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจมีช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการดำเนินการต้นทาง การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างป้ายกำกับแล้ว / กำลังรอพัสดุ	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการบันทึกการรับพัสดุจริง
รับแล้ว / ได้รับแล้ว	ESL หรือจุดดำเนินการต้นทางได้บันทึกการรับพัสดุเพื่อดำเนินการแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการคัดแยก การขนส่ง หรือการถ่ายโอน
กำลังดำเนินการทางศุลกากร	กำลังดำเนินการด้านเอกสาร การตรวจสอบ หรือขั้นตอนการนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	มีการกำหนดเส้นทางนำจ่ายปลายทางสำหรับความพยายามจัดส่งในปัจจุบันแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและหลักฐานการจัดส่งหากพัสดุสูญหาย
ข้อยกเว้น / การจัดส่งล้มเหลว	ปัญหาบางอย่างกำลังขัดขวางการเคลื่อนย้ายหรือความพยายามจัดส่งตามที่คาดไว้
ส่งคืนผู้ส่ง	พัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากการจัดส่ง ที่อยู่ ศุลกากร หรือเงื่อนไขการรับพัสดุไม่เสร็จสมบูรณ์

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

esl เผยแพร่ช่วงเวลาบริการเฉพาะเส้นทาง โดยระบุว่า Air DDP ใช้เวลารวม 3–7 วันทำการ ขณะที่ Sea DDP ใช้เวลารวม 15–35 วัน ทั้งนี้ หน้าเส้นทางจะแสดงตัวอย่างช่วงเวลาที่แคบลงสำหรับปลายทางแต่ละแห่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
Air DDP	สินค้าข้ามพรมแดนแบบส่งถึงหน้าประตูที่ต้องการการขนส่งทางอากาศที่รวดเร็วและการสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรที่ปลายทาง
Sea DDP	สินค้าประเภท FCL หรือ LCL ที่ต้องใช้การขนส่งทางทะเลและการจัดส่งที่ปลายทาง
การจองระวางสินค้า	ลูกค้าที่ดำเนินพิธีการศุลกากรด้วยตนเอง หรือใช้ผู้ดำเนินพิธีการศุลกากรที่กำหนดไว้
โลจิสติกส์การส่งคืน	การขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลจากตลาดที่ระบุไว้กลับไปยังจีน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
Air DDP	3–7 วันทำการ โดยหน้าเส้นทางยังระบุ 2–4 หรือ 3–5 วันสำหรับปลายทางที่เลือกไว้
Sea DDP	รวม 15–35 วัน โดยตัวอย่างเส้นทางอยู่ในช่วง 8–15 ถึง 20–30 วัน
การจองระวางสินค้าทางอากาศ	2–7 วัน ขึ้นอยู่กับเส้นทางและการเลือกเที่ยวบินตรงหรือเที่ยวบินต่อเครื่อง
การนำเข้าทางทะเลมายังจีน	15–30 วัน รวมขั้นตอนการดำเนินการนำเข้าที่ระบุไว้

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาของเส้นทางที่เผยแพร่
ปากีสถาน	ทางอากาศ 3–5 วัน; ทางทะเล 20–30 วัน
ศรีลังกา	ทางอากาศ 3–5 วัน; ทางทะเล 15–22 วัน
บังกลาเทศ	ทางอากาศ 3–5 วัน; ทางทะเล 18–25 วัน
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	ทางอากาศ 2–4 วัน; ทางทะเล 15–22 วัน
ซาอุดีอาระเบีย	ทางอากาศ 3–5 วัน; ทางทะเล 18–30 วัน
ฟิลิปปินส์	ทางอากาศ 2–4 วัน; ทางทะเล 8–15 วัน
อินโดนีเซีย	ทางอากาศ 3–5 วัน; ทางทะเล 12–20 วัน

ช่วงเวลาที่เผยแพร่เป็นเพียงการประมาณการเชิงปฏิบัติการ ไม่ใช่การรับประกันระยะเวลาจัดส่งที่ใช้ได้กับทุกกรณี การตรวจสอบศุลกากร เอกสาร ความแออัดของท่าเรือ ตารางเที่ยวบินหรือเรือ ช่วงพีค คุณภาพของที่อยู่ และการจัดส่งที่ปลายทาง อาจทำให้ใช้เวลาจริงนานขึ้น

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามส่วนใหญ่แก้ไขได้ด้วยการยืนยันใบตราส่งที่ครบถ้วน ระบุจุดสแกนทางกายภาพล่าสุด และแยกข้อมูลคำสั่งซื้อจากผู้ขายออกจากข้อมูลการขนส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบคำนำหน้า YS ตัวเลข ช่องว่าง และเอกสารต้นทางอีกครั้ง แล้วขอให้ผู้ส่งยืนยันใบตราส่ง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	รอเวลาให้มีการรับพัสดุ และขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุแทนการยืนยันเพียงการสร้างฉลาก
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานกว่า 72 ชั่วโมง	อาจเกิดช่องว่างในการติดตามระหว่างประเทศได้ แต่ศูนย์ช่วยเหลือของ ESL แนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าหลังจากไม่มีการอัปเดตเป็นเวลา 72 ชั่วโมง
อยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากร	สอบถามผู้จัดส่งหรือ ESL ว่าเอกสาร ใบสำแดง อากร หรือการตรวจสอบรายการใดที่ยังค้างอยู่
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ยืนยันที่อยู่และความพร้อมของผู้รับ จากนั้นขอให้ ESL ดำเนินการจัดส่งใหม่หรือส่งคืน
แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบจุดส่งมอบ เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
สินค้าเสียหายหรือสูญหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย วิดีโอขณะเปิดกล่อง และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางสนับสนุนของ ESL
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามเหตุผลที่ส่งคืน แก้ไขที่อยู่หรือข้อมูลศุลกากร และตกลงกับผู้ขายว่าจะจัดส่งใหม่หรือคืนเงิน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

โดยปกติแล้วพัสดุข้ามพรมแดนของ ESL จะเคลื่อนผ่านขั้นตอนการรับสินค้าต้นทางและการดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากรปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่ การสแกนที่ปลายทางแสดงว่าสินค้ามาถึงขั้นตอนการดำเนินการแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าสินค้าได้รับการปล่อยจากศุลกากรหรือจัดส่งถึงผู้รับปลายทางแล้ว

ขั้นตอน	เหตุการณ์ทั่วไปและการดำเนินการถัดไป
การส่งมอบที่ต้นทาง	ESL หรือจุดโลจิสติกส์ต้นทางได้รับสินค้าแล้ว ผู้ส่งควรเก็บใบรับสินค้าและเอกสารทางการค้าไว้
การดำเนินการส่งออก	มีการจัดทำใบขนสินค้าขาออก การรวบรวมสินค้า และการเตรียมการขนส่ง เอกสารที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้การออกเดินทางล่าช้า
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก	มีการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล การสแกนอาจเกิดขึ้นไม่บ่อยในระหว่างช่วงการขนส่งนี้
ศุลกากรปลายทาง	อาจมีการตรวจสอบการนำเข้า การตรวจสินค้า การชำระอากร หรือการตรวจเอกสาร ผู้รับสินค้าควรตอบกลับคำขอโดยเร็ว
การส่งมอบให้พันธมิตร	ตัวแทนปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งได้รับพัสดุแล้ว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนรับสินค้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	มีการจัดเตรียมการจัดส่งในพื้นที่และบันทึกความพยายามจัดส่งหรือข้อยกเว้นไว้ หากไม่ชัดเจนว่าเกิดเหตุการณ์ใดขึ้นในพื้นที่ ให้ติดต่อ ESL พร้อมใบตราส่งฉบับเต็ม

การเคลมและข้อจำกัดในการจัดส่ง

ศูนย์ช่วยเหลือของ ESL ระบุว่าควรยื่นคำร้องกรณีสูญหายหรือเสียหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่าย วิดีโอขณะเปิดกล่อง และหลักฐานการจัดส่ง กระบวนการนี้แยกต่างหากจากการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มการซื้อขายหรือการสอบถามสถานะการติดตาม

กระบวนการ

ใช้เมื่อใดและกรอบเวลาในการยื่นคำร้อง

คำร้องกรณีสูญหายหรือเสียหายเป็นลายลักษณ์อักษร

ใช้สำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย โดยศูนย์ช่วยเหลือของ ESL ระบุระยะเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคำร้องของ ESL

ผู้ยื่นคำร้อง	ผู้จัดส่งหรือลูกค้าเจ้าของบัญชีควรประสานงานคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรกับ ESL ส่วนผู้รับควรจัดเตรียมหลักฐานการจัดส่งโดยเร็ว
หลักฐาน	ควรเก็บรักษาใบตราส่ง ภาพถ่าย วิดีโอขณะเปิดกล่อง หลักฐานการจัดส่ง และเอกสารยืนยันมูลค่าสินค้าไว้
ผลลัพธ์ที่ประกาศไว้	ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าค่าชดเชยมาตรฐานสูงสุดสำหรับสินค้าอยู่ที่มูลค่าที่สำแดงหรือสิบเท่าของค่าขนส่ง แล้วแต่ว่าจำนวนใดสูงกว่า

ข้อจำกัดด้านการจัดส่ง

หมวดหมู่	คำแนะนำ
สินค้าต้องห้าม	ศูนย์ช่วยเหลือระบุวัตถุระเบิด ยาพิษ อาวุธและกระสุน วัสดุลามก สัตว์มีชีวิต และแอลกอฮอล์เป็นหนึ่งในหมวดหมู่สินค้าต้องห้ามทั่วไป
ของเหลวและผง	การจัดส่งของเหลวและผงต้องผ่านการตรวจสอบเฉพาะเส้นทางก่อนทำการจอง และอาจถูกปฏิเสธหรือล่าช้าได้
แบตเตอรี่	การจัดส่งแบตเตอรี่ต้องยื่นเอกสารพิเศษหรือได้รับอนุมัติตามคำแนะนำที่เผยแพร่ในศูนย์ช่วยเหลือ
สินค้าที่มีความอ่อนไหวต่อศุลกากร	คำอธิบายที่ถูกต้อง การจัดประเภท และเอกสารปลายทางมีความสำคัญต่อการดำเนินการส่งออกและนำเข้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

หากต้องการความช่วยเหลือด้านการติดตาม ให้เริ่มจากหน้าติดตามของ ESL จากนั้นติดต่อ ESL พร้อมใบตราส่งฉบับเต็ม วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง ประเภทบริการ และข้อมูลการสแกนล่าสุด หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุสายด่วนบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
การติดตาม	หน้าติดตาม ESL; ใช้สำหรับสอบถามใบตราส่งสินค้า
สายด่วนทั่วไป	400-868-1688; ข้อมูลการติดต่ออย่างเป็นทางการระบุว่าให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
อีเมล	info@flashexp.com.cn สำหรับการสอบถามทั่วไป
อีเมลธุรกิจ	air@flashexp.com.cn สำหรับ air DDP, ocean@flashexp.com.cn สำหรับ sea DDP, booking@flashexp.com.cn สำหรับการจอง, import@flashexp.com.cn สำหรับโลจิสติกส์การส่งคืน และ customs@flashexp.com.cn สำหรับเรื่องศุลกากร
อีเมลร้องเรียน	complaint@flashexp.com.cn สำหรับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ
สำนักงานใหญ่	ถนน Fuyong เขต Bao'an เมือง Shenzhen ประเทศจีน; โปรดดูหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับรายละเอียดที่อยู่ปัจจุบัน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ESL ระบุถึงระบบ SaaS ด้านโลจิสติกส์ที่พัฒนาขึ้นเอง และหน้าติดตามที่รองรับใบตราส่งสินค้าได้สูงสุด 10 รายการต่อการค้นหา ผู้ค้าสามารถใช้หน้าอย่างเป็นทางการสำหรับตรวจสอบการดำเนินงาน และใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ขณะที่การเข้าถึง API ควรตรวจสอบกับเอกสารปัจจุบันก่อนการผสานรวม

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ

ESL

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ ESL

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับใบตราส่งสินค้า ESL และลิงก์สอบถามของผู้ให้บริการขนส่งทั่วไปที่ระบุไว้ผ่านส่วนการติดตามของเว็บไซต์
การใช้งานหลัก	การค้นหาสำหรับผู้บริโภคและฝ่ายปฏิบัติการ ทั้งแบบรายการเดียวหรือเป็นชุดขนาดเล็ก
การยืนยันตัวตน	ใช้ขั้นตอนการทำงานบนเว็บไซต์; หน้าเว็บสาธารณะที่ให้มาไม่ได้อธิบายข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับการผสานรวม
ความสามารถด้านชุดข้อมูลและ webhook	หน้าติดตามระบุว่ารองรับการสอบถามใบตราส่งสินค้าพร้อมกันสูงสุด 10 รายการ ความสามารถด้าน webhook ไม่ได้อยู่ในคำอธิบายหน้าติดตามที่ให้มา
เอกสารประกอบ	หน้าติดตาม ESL.

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับการระบุผู้ให้บริการขนส่งและเหตุการณ์ที่มีอยู่
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตน	เอกสารอ้างอิง API สาธารณะแสดงการยืนยันตัวตนด้วยส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านการติดตามและชุดข้อมูล	เอนด์พอยต์การลงทะเบียนรับอาร์เรย์ JSON ของระเบียนการติดตาม โดยความสามารถและข้อจำกัดขึ้นอยู่กับบัญชีและเอกสารปัจจุบัน
เอกสารประกอบ	เอกสาร API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ESL ได้อย่างไร?

ป้อนใบตราส่งสินค้าบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ ESL หรือส่งข้อมูลไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม ESL ได้จากที่ใด?

ดูจากใบเสร็จการจัดส่ง ใบแจ้งการส่งสินค้า หรืออีเมลการจัดส่งของผู้ขาย; สอบถามผู้ขายเมื่อมีการแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม ESL มีลักษณะอย่างไร?

ศูนย์ช่วยเหลือของ ESL ระบุรูปแบบช่องทาง YS, YSA, YST และ YSE โดยใช้ YSF สำหรับการขนส่งช่วงแรกของ FBA

4. เหตุการณ์การติดตามรายการแรกของ ESL จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากประมวลผลใบตราส่งสินค้า และมีการบันทึกการส่งมอบหรือการสแกนรับสินค้าจริง

5. เหตุใดการติดตาม ESL ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การถ่ายโอนข้ามพรมแดนอาจทำให้เกิดช่วงว่างของการสแกน; ศูนย์ช่วยเหลือของ ESL แนะนำให้ติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าหลังจากไม่มีการอัปเดตนานกว่า 72 ชั่วโมง

6. การจัดส่ง ESL ใช้เวลานานเท่าใด?

ช่วงเวลาที่เผยแพร่ไว้คือ 3–7 วันทำการสำหรับ air DDP และ 15–35 วันสำหรับ sea DDP โดยช่วงเวลาจะแตกต่างกันไปตามเส้นทางและปลายทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ESL ล้มเหลว?

ตรวจสอบที่อยู่และความพร้อมของผู้รับ จากนั้นติดต่อ ESL หรือผู้ขายเพื่อจัดการการจัดส่งครั้งถัดไปหรือการดำเนินการส่งคืน

8. ESL ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ ESL สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร โดยศูนย์ช่วยเหลือของ ESL ระบุว่าต้องยื่นคำร้องเกี่ยวกับการสูญหายหรือความเสียหายภายใน 7 วันหลังได้รับพัสดุ

10. ฉันจะติดต่อ ESL ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ โทร 400-868-1688 หรือส่งอีเมลไปที่ info@flashexp.com.cn เพื่อขอความช่วยเหลือทั่วไป

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. คำนำหน้า ESL ยืนยันบริการขนส่งที่แน่นอนได้หรือไม่?

ไม่ คำนำหน้าดังกล่าวเชื่อมโยงกับรูปแบบช่องทางที่เผยแพร่โดย ESL แต่ควรใช้ใบตราส่งฉบับเต็มและผลการตรวจสอบจากระบบของ ESL เพื่อยืนยัน

12. ESL DDP ครอบคลุมอะไรบ้าง?

ESL อธิบายว่า DDP ครอบคลุมการสำแดงสินค้าขาออกจากจีน การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากรขาเข้าที่ปลายทาง การชำระอากร และการจัดส่งระยะสุดท้าย

13. การมาถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่าพัสดุของ ESL ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงแสดงว่าพัสดุอยู่ในขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากร การปล่อยพัสดุอาจยังขึ้นอยู่กับเอกสาร การตรวจสอบ หรือขั้นตอนการชำระอากร

14. ใบตราส่งของ ESL สามารถเป็นหมายเลขเดิมหลังจากส่งต่อที่ปลายทางได้หรือไม่?

สามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับลูกค้าได้ แต่ผู้ให้บริการจัดการที่ปลายทางอาจสร้างหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นเพิ่มเติม โปรดขอให้ ESL เชื่อมโยงหมายเลขเหล่านี้เข้าด้วยกัน

15. ธุรกิจสามารถตรวจสอบพัสดุของ ESL หลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่?

ได้ หน้าติดตามของ ESL ระบุว่าสามารถตรวจสอบหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลขในครั้งเดียว

16. ธุรกิจสามารถติดตาม ESL ผ่าน API ได้หรือไม่?

ใช้เอกสารประกอบ API ปัจจุบันของ 17TRACK สำหรับการผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ส่วนหน้า ESL สาธารณะที่ให้มานั้นอธิบายการติดตามผ่านเว็บไซต์ ไม่ใช่ปลายทางสำหรับนักพัฒนาสาธารณะ

API การติดตาม

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]