ESL Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ESL a skontrolujte najnovší stav zásielky.

ops@flashexp.com.cnhttp://www.flashexp.com.cn/

Sledovať

O službe ESL

ESL je poskytovateľ cezhraničných dodávateľských reťazcov a nákladnej prepravy so sídlom v Šen-čene. ESL sa zameriava na južnú Áziu, Blízky východ a juhovýchodnú Áziu a kombinuje služby leteckej a námornej prepravy od dverí k dverám, rezerváciu nákladnej prepravy, colnú podporu a logistiku vrátenia zásielok pre firemné zásielky a predajcov pôsobiacich cez hranice.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	ESL je zobrazovaný názov používaný na tejto stránke sledovania.
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka ESL
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničných dodávateľských reťazcov, špeditér a koordinátor logistiky.
Hlavný región	Zásielky s pôvodom v Číne smerujúce do Pakistanu, na Srí Lanku, do Bangladéša, Spojených arabských emirátov, Saudskej Arábie, na Filipíny a do Indonézie.
Stránka sledovania	Stránka sledovania ESL; naraz je možné vyhľadať až 10 nákladných listov.
Založenie	2016.
Ústredie	Šen-čen, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Vzťah k ESL

ESL

ESL koordinuje cezhraničnú nákladnú prepravu, colné procesy a doručovacie opatrenia na svojich zverejnených trasách.

Zobraziť všetky podrobnosti o službách ESL

Prevádzkované služby	Letecká preprava DDP, námorná preprava DDP, rezervácia prepravy FCL a LCL, pozemná nákladná preprava TIR, colná podpora a logistika vrátenia zásielok sú uvádzané ako servisné línie ESL.
Produkty sledovania	ESL poskytuje online stránku na vyhľadávanie nákladných listov a uvádza, že stránka môže zobrazovať udalosti týkajúce sa zásielok pre zadané čísla.
Subjekty siete	Medzi zverejnené miesta odoslania patria Šen-čen, Kanton, I-wu, Ning-po, Šanghaj, Čching-tao, Sia-men a Hongkong, v závislosti od služby.
Medzinárodné odovzdanie	Na doručovaní od dverí k dverám sa podieľajú colní zástupcovia v cieľovej krajine a zabezpečenie doručenia na poslednom úseku; nákladný list ESL zostáva hlavnou referenciou pre zákazníka.
Vzťah k 17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; 17TRACK neprepravuje zásielku ani nerozhoduje o reklamáciách.
Dôkazy	O nás – ESL a Služby ESL.

Stručná odpoveď

Zadajte číslo nákladného listu ESL na oficiálnej stránke sledovania ESL, alebo ho odošlite do 17TRACK na nezávislé zobrazenie dostupných udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali nákladný list, a nie číslo objednávky, odstráňte prípadné medzery a opýtajte sa odosielateľa, či bol štítok odovzdaný spoločnosti ESL.

Užitočný tip: Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické prevzatie. Prvé užitočné skenovanie sa zvyčajne objaví až po tom, čo spoločnosť ESL alebo partner zodpovedný za spracovanie v mieste odoslania zásielku prijme a spracuje.

Ako sledovať zásielky ESL

Stránku sledovania ESL používajte pre nákladné listy ESL a 17TRACK vtedy, keď chcete súhrnný prehľad o jednotlivých fázach prepravy. Odosielateľ, online trhovisko alebo zákaznícky manažér ESL vám môže poskytnúť správne číslo nákladného listu, ak stránka objednávky zobrazuje iba číslo objednávky alebo referenčné číslo.

Trasa	Akcia
Oficiálne sledovanie ESL	Otvorte stránku sledovania ESL, zadajte jedno alebo viac čísel nákladných listov a odošlite vyhľadávanie.
Sledovanie cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte číslo nákladného listu ESL, povoľte rozpoznanie prepravcu a skontrolujte najnovšiu udalosť a históriu trasy.
Pred požiadaním o pomoc	Pripravte si číslo zásielky, dátum objednávky, miesto odoslania, miesto určenia, typ služby a najnovší sken.
Bez čísla	Kontaktujte predajcu alebo odosielateľa; číslo objednávky, číslo faktúry ani referenčné číslo nemôže automaticky nahradiť logistický nákladný list.
Hromadné vyhľadávanie	Na stránke sledovania ESL sa uvádza, že naraz možno vyhľadať až 10 čísel nákladných listov.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Centrum pomoci ESL uvádza, že jeho nákladné listy pre jednotlivé kanály začínajú na YS. Uverejnené príklady ilustrujú formát, preto by používatelia mali ako identifikátor na odoslanie použiť celý nákladný list, nie iba prefix.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor a použitie
Námorná preprava	YS########## alebo YSO##########; používa sa pre medzinárodné námorné kanály. Príklad: YS##########.
Letecká preprava	YSA##########; používa sa pre medzinárodné letecké kanály. Príklad: YSA##########.
Pozemná preprava	YST##########; používa sa pre pozemnú prepravu TIR. Príklad: YST##########.
Expresná preprava	YSE##########; používa sa pre medzinárodné expresné kanály. Príklad: YSE##########.
Preprava prvej etapy FBA	YSF##########; používa sa pre letecké alebo námorné prepravné riešenia prvej etapy FBA.

Užitočný tip: Prefix označuje kanál ESL opísaný na oficiálnej stránke pomoci, nemal by sa však považovať za univerzálny kód služby. Celý identifikátor ponechajte presne tak, ako je uvedený na potvrdení alebo oznámení o odoslaní, a požiadajte ESL o priradenie akéhokoľvek referenčného čísla na strane miesta určenia.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú najnovšiu zaznamenanú logistickú operáciu, nie nevyhnutne nepretržitú fyzickú polohu zásielky. Pri cezhraničných zásielkach sa môžu vyskytnúť prestávky medzi spracovaním v mieste odoslania, hlavnou prepravou, colným konaním a doručením v mieste určenia.

Rýchly prehľad stavov

Stav	Čo znamená
Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku	Údaje o preprave existujú, fyzické prevzatie však ešte nemusí byť zaznamenané.
Prijaté / prevzaté	Spoločnosť ESL alebo miesto spracovania v mieste odoslania zaznamenalo prijatie na spracovanie.
V preprave	Zásielka prechádza triedením, prepravou alebo fázou presunu.
Colné konanie	Spracúvajú sa dokumenty, kontrola alebo dovozné postupy; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Doručuje sa	Pre aktuálny pokus o doručenie bola pridelená doručovacia trasa v mieste určenia.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a doklad o doručení.
Výnimka / doručenie zlyhalo	Problém bráni očakávanému pohybu alebo pokusu o doručenie.
Vrátené odosielateľovi	Zásielka sa vracia späť, pretože neboli splnené podmienky doručenia, adresy, colného konania alebo prevzatia.

Služby a dodacie lehoty

ESL zverejňuje rozsahy služieb podľa trás. Pri leteckej službe DDP je celkový čas uvedený na 3–7 pracovných dní, zatiaľ čo pri námornej službe DDP je celkový čas uvedený na 15–35 dní; stránky jednotlivých trás poskytujú užšie príklady pre konkrétne destinácie.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Letecká DDP	Cezhraničný náklad doručovaný od dverí k dverám, ktorý vyžaduje rýchlejšiu leteckú prepravu a podporu pri colnom konaní v cieľovej krajine.
Námorná DDP	Náklad FCL alebo LCL, pri ktorom sa vyžaduje námorná preprava a doručenie v cieľovej krajine.
Rezervácia prepravy nákladu	Zákazníci, ktorí si zabezpečujú vlastné colné konanie alebo využívajú určenú stranu zodpovednú za colné odbavenie.
Spätná logistika	Letecké alebo námorné zásielky smerujúce z uvedených trhov späť do Číny.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Letecká DDP	3–7 pracovných dní; stránka trasy uvádza aj 2–4 alebo 3–5 dní pre vybrané destinácie.
Námorná DDP	Celkovo 15–35 dní; príklady trás sa pohybujú od 8–15 do 20–30 dní.
Rezervácia leteckej prepravy nákladu	2–7 dní v závislosti od trasy a výberu priameho alebo prestupného letu.
Námorný dovoz do Číny	15–30 dní vrátane uvedených etáp spracovania dovozu.

Časy doručenia v cieľových krajinách

Cieľová krajina alebo región	Zverejnený rozsah prepravy
Pakistan	Letecky 3–5 dní; po mori 20–30 dní.
Srí Lanka	Letecky 3–5 dní; po mori 15–22 dní.
Bangladéš	Letecky 3–5 dní; po mori 18–25 dní.
Spojené arabské emiráty	Letecky 2–4 dni; po mori 15–22 dní.
Saudská Arábia	Letecky 3–5 dní; po mori 18–30 dní.
Filipíny	Letecky 2–4 dni; po mori 8–15 dní.
Indonézia	Letecky 3–5 dní; po mori 12–20 dní.

Zverejnené rozsahy sú prevádzkové odhady, nie univerzálne záruky doručenia. Colná kontrola, dokumentácia, preťaženie prístavov, letové alebo plavebné poriadky, špičkové obdobia, kvalita adresy a doručenie v cieľovej krajine môžu skutočný čas predĺžiť.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Väčšinu problémov so sledovaním možno vyriešiť overením úplného nákladného listu, identifikáciou posledného fyzického skenu a oddelením informácií o objednávke predajcu od informácií o preprave.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Znova skontrolujte prefix YS, číslice, medzery a zdrojový dokument; požiadajte odosielateľa o potvrdenie nákladného listu.
Žiadne udalosti sledovania	Počkajte na prijatie zásielky a požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania, nie iba vytvorenia štítku.
Žiadna aktualizácia už viac ako 72 hodín	Pri cezhraničných zásielkach môže dôjsť k oneskoreniam, ale centrum pomoci ESL odporúča zákazníkom kontaktovať manažéra zákazníka po 72 hodinách bez aktualizácie.
Zadržanie na colnici	Opýtajte sa odosielateľa alebo ESL, ktorý dokument, vyhlásenie, clo alebo kontrola ešte čaká na vybavenie.
Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie	Overte adresu a dostupnosť príjemcu a potom požiadajte ESL o rozhodnutie týkajúce sa doručenia alebo vrátenia zásielky.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom požiadajte o dôkaz doručenia a kontaktujte odosielateľa.
Stratený alebo poškodený náklad	Uschovajte obal, fotografie, video z rozbalenia a potvrdenie o doručení a potom odošlite písomnú reklamáciu prostredníctvom kanála podpory ESL.
Vrátené odosielateľovi	Požiadajte o dôvod vrátenia, opravte adresu alebo colné údaje a dohodnite sa s predajcom na opätovnom odoslaní alebo vrátení peňazí.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Cezhraničná zásielka ESL sa zvyčajne presúva od vyzdvihnutia v mieste odoslania a exportného spracovania cez medzinárodnú prepravu, colné konanie v cieľovej krajine až po miestne doručenie. Sken v cieľovej krajine označuje príchod do určitej fázy spracovania; sám osebe nepotvrdzuje prepustenie colnicou ani konečné doručenie.

Fáza	Typická udalosť a ďalší krok
Odovzdanie v mieste odoslania	ESL alebo logistické miesto v mieste odoslania prevezme náklad; odosielateľ by si mal uschovať potvrdenie a obchodné dokumenty.
Exportné spracovanie	Prebieha exportné colné vyhlásenie, konsolidácia a príprava na prepravu; chýbajúce dokumenty môžu oneskoriť odchod.
Medzinárodná hlavná preprava	Prebieha letecká alebo námorná preprava; počas prepravného úseku môžu byť skeny menej časté.
Colné konanie v cieľovej krajine	Môže prebiehať dovozná kontrola, inšpekcia, úhrada cla alebo kontrola dokumentov; príjemca by mal na požiadavky reagovať bezodkladne.
Odovzdanie partnerovi	Zásielku prevezme agent v cieľovej krajine alebo doručovateľ. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken prevzatia sú samostatné udalosti.
Posledný úsek doručenia	Zorganizuje sa miestne doručenie a zaznamená sa pokus o doručenie alebo výnimka; ak je miestna udalosť nejasná, kontaktujte ESL s úplným nákladným listom.

Reklamácie a obmedzenia prepravy

Centrum pomoci ESL uvádza, že reklamácie straty alebo poškodenia treba podať písomne do 7 dní od prevzatia spolu s fotografiami, videom z rozbalenia a dôkazom doručenia. Toto je oddelené od vrátenia peňazí na online trhovisku alebo otázky týkajúcej sa sledovania zásielky.

Postup

Použitie a lehota na podanie

Písomná reklamácia straty alebo poškodenia

Použite v prípade straty alebo poškodenia; centrum pomoci ESL uvádza lehotu 7 dní od prevzatia.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamáciách ESL

Kto podáva reklamáciu	Odosielateľ alebo zákazník s účtom by mal písomnú reklamáciu koordinovať s ESL; príjemca by mal bezodkladne poskytnúť dôkaz doručenia.
Dôkazy	Nákladný list, fotografie, video z rozbalenia, potvrdenie o doručení a dokumentáciu o hodnote treba uschovať.
Zverejnený výsledok	Centrum pomoci uvádza maximálnu štandardnú kompenzáciu vo výške deklarovanej sumy alebo desaťnásobku prepravného, podľa toho, ktorá suma je vyššia.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Pokyny
Zakázaný tovar	Centrum pomoci uvádza medzi bežnými zakázanými kategóriami výbušniny, toxické drogy, zbrane a muníciu, obscénne materiály, živé zvieratá a alkohol.
Kvapaliny a prášky	Zásielky kvapalín a práškov si pred rezerváciou vyžadujú preskúmanie podľa konkrétnej trasy a môžu byť odmietnuté alebo oneskorené.
Batérie	Zásielky batérií si podľa zverejnených pokynov centra pomoci vyžadujú osobitné podanie alebo schválenie.
Tovar citlivý z hľadiska colného konania	Presné opisy, klasifikácia a dokumenty pre cieľovú krajinu sú dôležité pre exportné a importné spracovanie.

Zákaznícky servis

Ak potrebujete podporu pri sledovaní zásielky, začnite na stránke sledovania ESL a potom kontaktujte ESL s úplným nákladným listom, dátumom odoslania, miestom odoslania, cieľovým miestom, typom služby a posledným skenom. Oficiálna kontaktná stránka uvádza nepretržitú servisnú linku 24/7.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Sledovanie	Stránka sledovania ESL; použite na vyhľadávanie nákladných listov.
Všeobecná infolinka	400-868-1688; oficiálne kontaktné informácie uvádzajú nepretržitú službu 24/7.
E-mail	info@flashexp.com.cn na všeobecné otázky.
Firemný e-mail	air@flashexp.com.cn pre leteckú prepravu DDP, ocean@flashexp.com.cn pre námornú prepravu DDP, booking@flashexp.com.cn na rezervácie, import@flashexp.com.cn pre spätnú logistiku a customs@flashexp.com.cn pre colné záležitosti.
E-mail pre sťažnosti	complaint@flashexp.com.cn na sťažnosti a podnety.
Ústredie	Ulica Fuyong, obvod Bao'an, Shenzhen, Čína; aktuálne údaje o adrese nájdete na oficiálnej kontaktnej stránke.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Oficiálna stránka ESL opisuje logistický systém SaaS vyvinutý interne a stránku na sledovanie, ktorá podporuje až 10 nákladných listov v rámci jedného vyhľadávania. Obchodníci môžu oficiálnu stránku používať na prevádzkové kontroly a 17TRACK na prehľad o zásielkach od viacerých prepravcov, pričom prístup k API by sa mal pred integráciou overiť podľa aktuálnej dokumentácie.

Porovnanie vývojárskych možností/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna stránka sledovania

ESL

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní ESL

Pokrytie prepravcov	Nákladné listy ESL a uvedené odkazy na vyhľadávanie bežných prepravcov sú podporované prostredníctvom časti webovej stránky určenej na sledovanie.
Primárne použitie	Vyhľadávanie zásielok spotrebiteľmi a prevádzkovými tímami pre jednotlivé zásielky alebo malé dávky.
Autentifikácia	Použite postup na webovej stránke; prihlasovacie údaje na integráciu nie sú opísané v dodaných verejne dostupných stránkach.
Možnosti dávkového spracovania a webhookov	Stránka sledovania uvádza podporu až 10 súčasných vyhľadávaní nákladných listov. Možnosť používania webhookov nie je súčasťou dodaného opisu stránky sledovania.
Dokumentácia	Stránka sledovania ESL.

API pre viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie prepravcov	Sledovanie viacerých prepravcov v závislosti od rozpoznania prepravcu a dostupných udalostí.
Primárne použitie	Štandardizované sledovanie, monitorovanie výnimiek a e-commerce pracovné postupy pre viacerých prepravcov.
Autentifikácia	Verejná referencia API uvádza autentifikáciu pomocou hlavičky 17token.
Sledovanie a dávkové spracovanie	Endpoint registrácie prijíma pole JSON záznamov o sledovaní; možnosti a limity závisia od účtu a aktuálnej dokumentácie.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ESL?

Zadajte nákladný list na oficiálnej stránke sledovania ESL alebo ho odošlite do 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo ESL?

Nájdete ho na prepravnom doklade, oznámení o odoslaní alebo v e-maile predajcu o odoslaní; ak sa zobrazuje iba číslo objednávky, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo ESL?

Centrum pomoci ESL uvádza vzory kanálov YS, YSA, YST a YSE, pričom YSF sa používa pre prepravu v prvej etape FBA.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania ESL?

Prvá udalosť sa zobrazí po spracovaní nákladného listu a zaznamenaní fyzického odovzdania alebo preberacieho skenu.

5. Prečo sa moje sledovanie ESL neaktualizuje?

Cezhraničné presuny môžu spôsobiť medzery v skenovaní; centrum pomoci ESL odporúča po viac ako 72 hodinách bez aktualizácie kontaktovať zákazníckeho manažéra.

6. Ako dlho trvá doručenie ESL?

Uvedené rozsahy sú 3–7 pracovných dní pre leteckú prepravu DDP a 15–35 dní pre námornú prepravu DDP, pričom rozsahy sa podľa trasy a cieľovej destinácie líšia.

7. Čo mám urobiť po zlyhaní doručenia ESL?

Skontrolujte adresu a dostupnosť príjemcu, potom kontaktujte ESL alebo predajcu a dohodnite ďalšie doručenie alebo vrátenie zásielky.

8. ESL uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde je môj balík?

Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ESL?

Uschovajte obal a dôkazy a odošlite písomnú reklamáciu; centrum pomoci ESL uvádza 7-dňovú lehotu po prijatí zásielky na reklamácie straty alebo poškodenia.

10. Ako môžem kontaktovať ESL?

Použite oficiálnu stránku na sledovanie zásielky, zavolajte na číslo 400-868-1688 alebo napíšte na info@flashexp.com.cn so všeobecnou žiadosťou o pomoc.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Dokazuje prefix ESL presnú prepravnú službu?

Nie. Prefix zodpovedá vzorom kanálov zverejneným spoločnosťou ESL, ale na overenie by sa mal použiť úplný nákladný list a vlastný výsledok vyhľadávania ESL.

12. Čo zahŕňa ESL DDP?

ESL opisuje DDP ako službu zahŕňajúcu vývozné colné konanie v Číne, medzinárodnú prepravu, dovozné colné konanie v cieľovej krajine, úhradu cla a doručenie na poslednom úseku.

13. Znamená príchod na colnicu v cieľovej krajine, že zásielka ESL bola prepustená?

Nie. Príchod označuje fázu colného spracovania; prepustenie môže stále závisieť od dokumentov, kontroly alebo colných postupov.

14. Môže nákladný list ESL zostať rovnaký aj po odovzdaní v cieľovej krajine?

Môže zostať hlavným referenčným údajom pre zákazníka, ale subjekt zabezpečujúci doručenie v cieľovej krajine môže vytvoriť dodatočný miestny referenčný údaj; požiadajte ESL o prepojenie týchto identifikátorov.

15. Môžu firmy vyhľadávať viacero zásielok ESL naraz?

Áno. Stránka na sledovanie zásielok ESL uvádza, že naraz možno vyhľadať až 10 čísel nákladných listov.

16. Môžu firmy sledovať zásielky ESL prostredníctvom API?

Na integráciu viacerých prepravcov použite aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK; poskytnuté verejné stránky ESL opisujú sledovanie zásielok na webovej stránke, nie verejný vývojársky endpoint.

Sledovacie API

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]