ESL Відстеження посилок

Про ESL

ESL — постачальник послуг у сфері транскордонного ланцюга постачання та вантажних перевезень, що базується в Шеньчжені. ESL спеціалізується на Південній Азії, Близькому Сході та Південно-Східній Азії, поєднуючи послуги авіаційної та морської доставки «від дверей до дверей», бронювання вантажних перевезень, митний супровід і логістику повернення для комерційних відправлень і транскордонних продавців.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Швидка відповідь

Введіть номер транспортної накладної ESL на офіційній сторінці відстеження ESL, або передайте його в 17TRACK, щоб незалежно переглянути доступні події. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер транспортної накладної, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та запитайте відправника, чи було передано етикетку ESL.

Як відстежувати посилки ESL

Використовуйте сторінку відстеження ESL для транспортних накладних ESL, а 17TRACK — коли потрібен зведений перегляд усіх етапів транспортування. Відправник, торговельний майданчик або менеджер клієнтів ESL можуть надати правильний номер транспортної накладної, якщо на сторінці замовлення відображається лише номер замовлення або довідковий номер.

Формати та приклади номерів відстеження

Довідковий центр ESL описує номери транспортних накладних своїх каналів, що починаються з YS. Опубліковані приклади ілюструють формат, тому користувачам слід вважати ідентифікатором для подання повний номер транспортної накладної, а не лише префікс.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження описують останню зафіксовану логістичну дію, а не обов’язково безперервне фізичне місцезнаходження відправлення. У транскордонних відправленнях можуть виникати проміжки між обробкою у відправному пункті, магістральним перевезенням, митним оформленням і доставкою в пункті призначення.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

ESL публікує діапазони термінів для окремих маршрутів. Для авіаперевезень DDP загальний термін становить 3–7 робочих днів, тоді як для морських перевезень DDP — 15–35 днів; на сторінках маршрутів наведено точніші приклади для окремих напрямків.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки в країни призначення

Опубліковані діапазони є операційними оцінками, а не універсальними гарантіями доставки. Митний огляд, документація, перевантаженість портів, розклад рейсів або плавання, пікові періоди, якість адреси та доставка в країні призначення можуть збільшити фактичний термін.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням вирішується шляхом перевірки повної накладної, визначення останнього фізичного сканування та розмежування інформації про замовлення продавця й транспортної інформації.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Транскордонне відправлення ESL зазвичай проходить шлях від отримання в місці відправлення та експортного оформлення через міжнародне перевезення, митницю в пункті призначення та місцеву доставку. Сканування в пункті призначення свідчить про прибуття на певний етап обробки, але саме по собі не підтверджує митне оформлення або остаточну доставку.

Претензії та обмеження щодо доставки

У довідковому центрі ESL зазначено, що претензії щодо втрати або пошкодження слід подавати в письмовій формі протягом 7 днів після отримання, додавши фотографії, відео розпакування та підтвердження доставки. Це окремо від повернення коштів маркетплейсом або запиту щодо відстеження.

Обмеження щодо перевезень

Служба підтримки клієнтів

Для підтримки з питань відстеження почніть зі сторінки відстеження ESL, а потім зв’яжіться з ESL, надавши повну накладну, дату відправлення, пункт відправлення, пункт призначення, тип послуги та дані останнього сканування. На офіційній сторінці контактів зазначено цілодобову гарячу лінію підтримки.

Служба підтримки клієнтів

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

На офіційному сайті ESL описано власноруч розроблену логістичну SaaS-систему та сторінку відстеження, яка підтримує до 10 транспортних накладних за один запит. Продавці можуть використовувати офіційну сторінку для операційних перевірок, а 17TRACK — для відстеження відправлень різних перевізників; водночас доступ до API слід перевірити за актуальною документацією перед інтеграцією.

Порівняння розробника/API

FAQ

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та посилання

• Про ESL. ESL
• Сервіси ESL. ESL
• Відстеження накладної ESL. ESL
• Довідковий центр ESL. ESL
• Контакти ESL. ESL
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — це незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з ESL.