ESL отслеживание

О компании ESL

ESL — поставщик услуг трансграничных цепочек поставок и грузовых перевозок, базирующийся в Шэньчжэне. ESL специализируется на Южной Азии, Ближнем Востоке и Юго-Восточной Азии, объединяя услуги доставки «от двери до двери» воздушным и морским транспортом, бронирование грузовых перевозок, таможенное сопровождение и обратную логистику для коммерческих отправлений и продавцов, работающих через трансграничные каналы.

Взаимосвязи между организациями перевозчика

Краткий ответ

Введите номер накладной ESL на официальной странице отслеживания ESL, или отправьте его в 17TRACK, чтобы независимо просмотреть доступные события. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели номер накладной, а не номер заказа, удалите случайные пробелы и уточните у отправителя, передана ли посылка в ESL.

Как отслеживать отправления ESL

Используйте страницу отслеживания ESL для накладных ESL, а 17TRACK — когда нужен сводный обзор всех этапов перевозки. Отправитель, торговая площадка или клиентский менеджер ESL могут предоставить правильный номер накладной, если на странице заказа отображается только номер заказа или справочный номер.

Форматы и примеры номеров отслеживания

В справочном центре ESL указано, что номера накладных для его каналов начинаются с YS. Опубликованные примеры иллюстрируют формат, поэтому пользователям следует использовать для отправки полный номер накладной, а не только префикс.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают последнее зарегистрированное логистическое действие, а не обязательно непрерывное физическое местонахождение отправления. В международных отправлениях могут быть промежутки между обработкой в стране отправления, магистральной перевозкой, таможенным оформлением и доставкой в стране назначения.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

ESL публикует диапазоны сроков для конкретных маршрутов. Для воздушной доставки DDP общий срок указан как 3–7 рабочих дней, а для морской доставки DDP — как 15–35 дней; на страницах маршрутов приведены более узкие примеры для отдельных направлений.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в стране назначения

Опубликованные диапазоны являются операционными оценками, а не универсальными гарантиями доставки. Таможенный досмотр, документация, загруженность портов, расписания рейсов или судов, периоды пиковой нагрузки, качество адреса и доставка в пункт назначения могут увеличить фактический срок.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием решается путем проверки полной накладной, определения места последнего физического сканирования и отделения информации о заказе у продавца от транспортной информации.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Трансграничное отправление ESL обычно проходит путь от забора в стране отправления и экспортного оформления через международную перевозку, таможню в стране назначения и местную доставку. Сканирование в стране назначения указывает на прибытие на этап обработки, но само по себе не подтверждает выпуск таможней или окончательную доставку.

Претензии и ограничения на перевозку

Согласно справочному центру ESL, претензии об утрате или повреждении следует подавать в письменной форме в течение 7 дней после получения, приложив фотографии, видео распаковки и подтверждение доставки. Это не связано с возвратом средств через торговую площадку или запросом по отслеживанию.

Ограничения на перевозку

Служба поддержки клиентов

Для получения поддержки по отслеживанию начните со страницы отслеживания ESL, а затем свяжитесь с ESL, указав полный номер накладной, дату отправления, страну отправления, страну назначения, тип услуги и данные последнего сканирования. На официальной странице контактов указан круглосуточный телефон службы поддержки.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

На официальном сайте ESL описывается самостоятельно разработанная SaaS-система логистики и страница отслеживания, поддерживающая до 10 накладных в одном запросе. Продавцы могут использовать официальную страницу для операционных проверок, а 17TRACK — для отслеживания отправлений разных перевозчиков; перед интеграцией доступ к API следует проверить по актуальной документации.

Сравнение разработчика и API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• О компании ESL. ESL
• Сервисы ESL. ESL
• Отслеживание накладной ESL. ESL
• Справочный центр ESL. ESL
• Контакты ESL. ESL
• Документация 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с ESL.