ESL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ESL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

ops@flashexp.com.cnhttp://www.flashexp.com.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ESL

Η ESL είναι πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας και υπηρεσιών μεταφοράς με έδρα το Shenzhen. Η ESL εστιάζει στη Νότια Ασία, τη Μέση Ανατολή και τη Νοτιοανατολική Ασία, συνδυάζοντας υπηρεσίες αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς από πόρτα σε πόρτα, κρατήσεις μεταφοράς, τελωνειακή υποστήριξη και αντίστροφη εφοδιαστική για επαγγελματικές αποστολές και διασυνοριακούς πωλητές.

Γεγονός	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η ESL είναι η ονομασία που εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα παρακολούθησης.
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της ESL
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας, διαμεταφορέας και συντονιστής υπηρεσιών logistics.
Κύρια περιοχή	Αποστολές με προέλευση από την Κίνα προς το Πακιστάν, τη Σρι Λάνκα, το Μπανγκλαντές, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Σαουδική Αραβία, τις Φιλιππίνες και την Ινδονησία.
Σελίδα παρακολούθησης	Σελίδα παρακολούθησης της ESL· μπορούν να αναζητηθούν ταυτόχρονα έως και 10 αριθμοί φορτωτικής.
Ίδρυση	2016.
Έδρα	Shenzhen, Κίνα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με την ESL

ESL

Η ESL συντονίζει τις διασυνοριακές μεταφορές, τις τελωνειακές διαδικασίες και τις ρυθμίσεις παράδοσης στις δημοσιευμένες διαδρομές της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες της ESL

Παρεχόμενες υπηρεσίες	Οι αεροπορικές DDP, οι θαλάσσιες DDP, οι κρατήσεις FCL και LCL, οι χερσαίες μεταφορές TIR, η τελωνειακή υποστήριξη και η αντίστροφη εφοδιαστική παρουσιάζονται ως γραμμές υπηρεσιών της ESL.
Προϊόντα παρακολούθησης	Η ESL παρέχει μια ηλεκτρονική σελίδα αναζήτησης φορτωτικών και αναφέρει ότι η σελίδα μπορεί να εμφανίζει συμβάντα αποστολής για τους αριθμούς που υποβάλλονται.
Οντότητες δικτύου	Τα δημοσιευμένα σημεία προέλευσης περιλαμβάνουν το Shenzhen, το Guangzhou, το Yiwu, το Ningbo, τη Shanghai, το Qingdao, το Xiamen και το Hong Kong, ανάλογα με την υπηρεσία.
Διεθνής παράδοση σε άλλο μεταφορέα	Οι τελωνειακοί αντιπρόσωποι στον προορισμό και οι ρυθμίσεις παράδοσης του τελευταίου μιλίου συμμετέχουν στη ροή από πόρτα σε πόρτα· η φορτωτική της ESL παραμένει η κύρια αναφορά για τον πελάτη.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· το 17TRACK δεν μεταφέρει την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.
Τεκμηρίωση	ESL «Σχετικά με εμάς» και Υπηρεσίες ESL.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής ESL στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ESL, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή των διαθέσιμων συμβάντων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι καταχωρίσατε τη φορτωτική και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν η ετικέτα έχει παραδοθεί στην ESL.

Χρήσιμη συμβουλή: Η δημιουργία μιας ετικέτας ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την αποστολή δεν ισοδυναμεί με τη φυσική παραλαβή. Η πρώτη χρήσιμη σάρωση εμφανίζεται συνήθως αφού η ESL ή ένας συνεργάτης διαχείρισης προέλευσης παραλάβει και επεξεργαστεί την αποστολή.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της ESL

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης της ESL για φορτωτικές ESL και το 17TRACK όταν θέλετε μια ενοποιημένη προβολή σε όλα τα στάδια μεταφοράς. Ο αποστολέας, η πλατφόρμα marketplace ή ο υπεύθυνος πελατών της ESL μπορεί να σας παράσχει τη σωστή φορτωτική όταν στη σελίδα της παραγγελίας εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση ESL	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης της ESL, εισαγάγετε έναν ή περισσότερους αριθμούς φορτωτικής και υποβάλετε το ερώτημα.
Παρακολούθηση 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τη φορτωτική ESL, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και το ιστορικό διαδρομής.
Πριν ζητήσετε βοήθεια	Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία παραγγελίας, την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Χωρίς αριθμό	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα· ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αριθμός αναφοράς δεν μπορεί να αντικαταστήσει αυτόματα τη φορτωτική logistics.
Μαζικό ερώτημα	Η σελίδα παρακολούθησης της ESL αναφέρει ότι μπορούν να υποβληθούν ταυτόχρονα έως και 10 αριθμοί φορτωτικής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Το κέντρο βοήθειας της ESL περιγράφει τις φορτωτικές των καναλιών της ως αριθμούς που αρχίζουν με YS. Τα δημοσιευμένα παραδείγματα είναι ενδεικτικά της μορφής, επομένως οι χρήστες θα πρέπει να αντιμετωπίζουν ολόκληρη τη φορτωτική —και όχι μόνο ένα πρόθεμα— ως το αναγνωριστικό που πρέπει να υποβληθεί.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Θαλάσσιες μεταφορές	YS########## ή YSO##########· χρησιμοποιείται για διεθνή θαλάσσια κανάλια. Παράδειγμα: YS##########.
Αεροπορικές μεταφορές	YSA##########· χρησιμοποιείται για διεθνή αεροπορικά κανάλια. Παράδειγμα: YSA##########.
Χερσαίες μεταφορές	YST##########· χρησιμοποιείται για χερσαίες μεταφορές TIR. Παράδειγμα: YST##########.
Express	YSE##########· χρησιμοποιείται για διεθνή κανάλια express. Παράδειγμα: YSE##########.
Μεταφορά πρώτου σκέλους FBA	YSF##########· χρησιμοποιείται για αεροπορικές ή θαλάσσιες ρυθμίσεις μεταφοράς πρώτου σκέλους FBA.

Χρήσιμη συμβουλή: Το πρόθεμα υποδεικνύει το κανάλι της ESL που περιγράφεται στην επίσημη σελίδα βοήθειας, αλλά δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως καθολικός κωδικός υπηρεσίας. Διατηρήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς όπως εμφανίζεται στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση αποστολής και ζητήστε από την ESL να αντιστοιχίσει τυχόν αναφορά από την πλευρά του προορισμού.

Καταστάσεις αποστολής και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη ενέργεια logistics και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική θέση της αποστολής. Οι διασυνοριακές αποστολές μπορεί να έχουν κενά μεταξύ της διαχείρισης προέλευσης, της κύριας μεταφοράς, του τελωνείου και της παράδοσης στον προορισμό.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμένεται το αντικείμενο	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει ακόμη καταγραφεί.
Παραλήφθηκε / καταχωρίστηκε	Η ESL ή ένα σημείο διαχείρισης προέλευσης έχει καταγράψει την παραλαβή για επεξεργασία.
Σε μεταφορά	Η αποστολή κινείται μέσω σταδίου διαλογής, μεταφοράς ή μεταφόρτωσης.
Τελωνειακή επεξεργασία	Γίνεται διαχείριση εγγράφων, ελέγχου ή διαδικασιών εισαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης στον προορισμό για την τρέχουσα προσπάθεια παράδοσης.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα αποδεικτικά παράδοσης αν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση / η παράδοση απέτυχε	Ένα πρόβλημα εμποδίζει την αναμενόμενη μετακίνηση ή την προσπάθεια παράδοσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Η αποστολή επιστρέφει επειδή οι προϋποθέσεις παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή παραλαβής δεν ολοκληρώθηκαν.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ESL δημοσιεύει εύρη χρόνων εξυπηρέτησης ανά διαδρομή. Το Air DDP αναφέρεται συνολικά σε 3–7 εργάσιμες ημέρες, ενώ το sea DDP αναφέρεται συνολικά σε 15–35 ημέρες· οι σελίδες διαδρομών παρέχουν πιο συγκεκριμένα παραδείγματα για συγκεκριμένους προορισμούς.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλο για
Air DDP	Διασυνοριακά φορτία από πόρτα σε πόρτα που απαιτούν ταχύτερη αεροπορική μεταφορά και υποστήριξη για το τελωνείο προορισμού.
Sea DDP	Φορτία FCL ή LCL όπου απαιτούνται θαλάσσια μεταφορά και παράδοση στον προορισμό.
Κράτηση μεταφοράς φορτίου	Πελάτες που διεκπεραιώνουν οι ίδιοι τον εκτελωνισμό ή χρησιμοποιούν καθορισμένο συνεργάτη εκτελωνισμού.
Logistics επιστροφών	Αεροπορικές ή θαλάσσιες αποστολές που μετακινούνται από τις αναφερόμενες αγορές πίσω στην Κίνα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Air DDP	3–7 εργάσιμες ημέρες· η σελίδα διαδρομής αναφέρει επίσης 2–4 ή 3–5 ημέρες για επιλεγμένους προορισμούς.
Sea DDP	15–35 ημέρες συνολικά· τα παραδείγματα διαδρομών κυμαίνονται από 8–15 έως 20–30 ημέρες.
Κράτηση αεροπορικής μεταφοράς φορτίου	2–7 ημέρες, ανάλογα με τη διαδρομή και την επιλογή απευθείας ή πτήσης με ανταπόκριση.
Θαλάσσια εισαγωγή στην Κίνα	15–30 ημέρες, συμπεριλαμβανομένων των αναφερόμενων σταδίων διαχείρισης εισαγωγής.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένο εύρος διαδρομής
Πακιστάν	Αεροπορικώς 3–5 ημέρες· θαλάσσια 20–30 ημέρες.
Σρι Λάνκα	Αεροπορικώς 3–5 ημέρες· θαλάσσια 15–22 ημέρες.
Μπανγκλαντές	Αεροπορικώς 3–5 ημέρες· θαλάσσια 18–25 ημέρες.
Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα	Αεροπορικώς 2–4 ημέρες· θαλάσσια 15–22 ημέρες.
Σαουδική Αραβία	Αεροπορικώς 3–5 ημέρες· θαλάσσια 18–30 ημέρες.
Φιλιππίνες	Αεροπορικώς 2–4 ημέρες· θαλάσσια 8–15 ημέρες.
Ινδονησία	Αεροπορικώς 3–5 ημέρες· θαλάσσια 12–20 ημέρες.

Τα δημοσιευμένα εύρη αποτελούν λειτουργικές εκτιμήσεις και όχι καθολικές εγγυήσεις παράδοσης. Ο τελωνειακός έλεγχος, τα έγγραφα, η συμφόρηση στα λιμάνια, τα προγράμματα πτήσεων ή δρομολογίων, οι περίοδοι αιχμής, η ποιότητα της διεύθυνσης και η παράδοση στον προορισμό μπορούν να παρατείνουν τον πραγματικό χρόνο.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης επιλύονται με την επιβεβαίωση του πλήρους waybill, τον εντοπισμό της τελευταίας φυσικής σάρωσης και τον διαχωρισμό των πληροφοριών παραγγελίας του πωλητή από τις πληροφορίες μεταφοράς.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε ξανά το πρόθεμα YS, τα ψηφία, τα κενά και το έγγραφο προέλευσης· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το waybill.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Αφήστε χρόνο για την αποδοχή και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση προς μεταφορά αντί για τη δημιουργία ετικέτας.
Καμία ενημέρωση για περισσότερες από 72 ώρες	Μπορεί να προκύψουν κενά στις διασυνοριακές αποστολές, αλλά το κέντρο βοήθειας της ESL καθοδηγεί τους πελάτες να επικοινωνήσουν με έναν υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών μετά από 72 ώρες χωρίς ενημέρωση.
Τελωνειακή κράτηση	Ρωτήστε τον αποστολέα ή την ESL ποιο έγγραφο, δήλωση, δασμός ή έλεγχος εκκρεμεί.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και, στη συνέχεια, ζητήστε από την ESL απόφαση για παράδοση ή επιστροφή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο φορτίο	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το βίντεο ανοίγματος και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, υποβάλετε γραπτή αξίωση μέσω του καναλιού υποστήριξης της ESL.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε τον λόγο επιστροφής, διορθώστε τη διεύθυνση ή τις τελωνειακές πληροφορίες και συμφωνήστε με τον πωλητή για επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διασυνοριακή αποστολή της ESL συνήθως μετακινείται από την παραλαβή στον τόπο προέλευσης και τη διαδικασία εξαγωγής, μέσω της διεθνούς μεταφοράς, του τελωνείου προορισμού και της τοπικής παράδοσης. Μια σάρωση στον προορισμό υποδεικνύει άφιξη σε στάδιο επεξεργασίας· από μόνη της δεν αποδεικνύει τον εκτελωνισμό ή την τελική παράδοση.

Στάδιο	Συνήθης ενέργεια και επόμενο βήμα
Παράδοση στον τόπο προέλευσης	Η ESL ή ένα σημείο logistics στον τόπο προέλευσης παραλαμβάνει το φορτίο· ο αποστολέας θα πρέπει να κρατήσει την απόδειξη και τα εμπορικά έγγραφα.
Διαδικασία εξαγωγής	Πραγματοποιούνται η δήλωση εξαγωγής, η ενοποίηση και η προετοιμασία μεταφοράς· τα έγγραφα που λείπουν μπορεί να καθυστερήσουν την αναχώρηση.
Διεθνής κύρια μεταφορά	Πραγματοποιείται αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι λιγότερο συχνές κατά το σκέλος της μεταφοράς.
Τελωνείο προορισμού	Ενδέχεται να πραγματοποιηθούν έλεγχος εισαγωγής, επιθεώρηση, πληρωμή δασμών ή έλεγχοι εγγράφων· ο παραλήπτης θα πρέπει να ανταποκρίνεται άμεσα στα αιτήματα.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας πράκτορας προορισμού ή ο φορέας παράδοσης παραλαμβάνει την αποστολή. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Η τοπική παράδοση προγραμματίζεται και καταγράφεται μια απόπειρα παράδοσης ή μια εξαίρεση· επικοινωνήστε με την ESL με το πλήρες φορτωτικό έγγραφο εάν το τοπικό συμβάν δεν είναι σαφές.

Αξιώσεις και περιορισμοί αποστολών

Το κέντρο βοήθειας της ESL αναφέρει ότι οι αξιώσεις για απώλεια ή ζημιά πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς εντός 7 ημερών από την παραλαβή, μαζί με φωτογραφίες, βίντεο ανοίγματος και αποδεικτικά παράδοσης. Αυτό είναι ξεχωριστό από επιστροφή χρημάτων μέσω marketplace ή από ερώτημα παρακολούθησης.

Διαδικασία

Πότε να χρησιμοποιείται και προθεσμία υποβολής

Γραπτή αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Χρησιμοποιείται για απώλεια ή ζημιά· το κέντρο βοήθειας της ESL αναφέρει περίοδο 7 ημερών από την παραλαβή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις αξιώσεις της ESL

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Ο αποστολέας ή ο πελάτης του λογαριασμού θα πρέπει να συντονίσει τη γραπτή αξίωση με την ESL· ο παραλήπτης θα πρέπει να προσκομίσει άμεσα τα αποδεικτικά παράδοσης.
Τεκμηρίωση	Το φορτωτικό έγγραφο, οι φωτογραφίες, το βίντεο ανοίγματος, η απόδειξη παράδοσης και τα έγγραφα αξίας θα πρέπει να διατηρούνται.
Δημοσιευμένο αποτέλεσμα	Το κέντρο βοήθειας αναφέρει μέγιστη αποζημίωση για τυπικό αντικείμενο ίση με το δηλωμένο ποσό ή το δεκαπλάσιο της χρέωσης μεταφοράς, όποιο από τα δύο είναι υψηλότερο.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Οδηγίες
Απαγορευμένα εμπορεύματα	Το κέντρο βοήθειας αναφέρει τα εκρηκτικά, τα τοξικά ναρκωτικά, τα όπλα και τα πυρομαχικά, το άσεμνο υλικό, τα ζωντανά ζώα και το αλκοόλ μεταξύ των συνήθων απαγορευμένων κατηγοριών.
Υγρά και σκόνες	Οι αποστολές υγρών και σκονών απαιτούν έλεγχο ειδικό για τη διαδρομή πριν από την κράτηση και ενδέχεται να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν.
Μπαταρίες	Οι αποστολές μπαταριών απαιτούν ειδική υποβολή στοιχείων ή έγκριση σύμφωνα με τις δημοσιευμένες οδηγίες βοήθειας.
Εμπορεύματα ευαίσθητα ως προς το τελωνείο	Οι ακριβείς περιγραφές, η ταξινόμηση και τα έγγραφα προορισμού είναι σημαντικά για τη διαδικασία εξαγωγής και εισαγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για υποστήριξη παρακολούθησης, ξεκινήστε από τη σελίδα παρακολούθησης της ESL και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ESL παρέχοντας το πλήρες φορτωτικό έγγραφο, την ημερομηνία αποστολής, τον τόπο προέλευσης, τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας και την πιο πρόσφατη σάρωση. Η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 24/7.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Παρακολούθηση	Σελίδα παρακολούθησης της ESL· χρησιμοποιήστε το για ερωτήματα σχετικά με φορτωτικές.
Γενική τηλεφωνική γραμμή	400-868-1688· τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας περιγράφουν υπηρεσία 24/7.
Email	info@flashexp.com.cn για γενικές咨询.
Επαγγελματικό email	air@flashexp.com.cn για αεροπορικό DDP, ocean@flashexp.com.cn για θαλάσσιο DDP, booking@flashexp.com.cn για κρατήσεις, import@flashexp.com.cn για αντίστροφη εφοδιαστική και customs@flashexp.com.cn για τελωνειακά ζητήματα.
Email παραπόνων	complaint@flashexp.com.cn για παράπονα και προτάσεις.
Κεντρικά γραφεία	Οδός Fuyong, περιοχή Bao'an, Shenzhen, Κίνα· συμβουλευτείτε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας για τα τρέχοντα στοιχεία της διεύθυνσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Ο επίσημος ιστότοπος της ESL περιγράφει ένα αυτοαναπτυγμένο σύστημα logistics SaaS και μια σελίδα παρακολούθησης που υποστηρίζει έως και 10 φορτωτικές ανά ερώτημα. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν την επίσημη σελίδα για επιχειρησιακούς ελέγχους και το 17TRACK για προβολή πολλών μεταφορέων, ενώ η πρόσβαση API θα πρέπει να επαληθεύεται με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από την ενσωμάτωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη σελίδα παρακολούθησης

ESL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση της ESL

Κάλυψη μεταφορέων	Οι φορτωτικές της ESL και οι αναφερόμενοι σύνδεσμοι ερωτημάτων κοινών μεταφορέων υποστηρίζονται μέσω της περιοχής παρακολούθησης του ιστότοπου.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση για καταναλωτές και επιχειρησιακές ανάγκες, για μεμονωμένες αποστολές ή μικρές παρτίδες.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη ροή εργασίας του ιστότοπου· τα διαπιστευτήρια ενσωμάτωσης δεν περιγράφονται στις παρεχόμενες δημόσιες σελίδες.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Η σελίδα παρακολούθησης αναφέρει υποστήριξη για έως και 10 ταυτόχρονα ερωτήματα φορτωτικών. Η δυνατότητα webhook δεν περιλαμβάνεται στην παρεχόμενη περιγραφή της σελίδας παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Σελίδα παρακολούθησης της ESL.

API πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, ανάλογα με την αναγνώριση του μεταφορέα και τα διαθέσιμα συμβάντα.
Κύρια χρήση	Τυποποιημένη παρακολούθηση, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ροές εργασίας ηλεκτρονικού εμπορίου πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Η επικύρωση μέσω κεφαλίδας 17token εμφανίζεται στη δημόσια αναφορά API.
Δυνατότητα παρακολούθησης και παρτίδων	Το endpoint εγγραφής αποδέχεται έναν πίνακα JSON με εγγραφές παρακολούθησης· οι δυνατότητες και τα όρια εξαρτώνται από τον λογαριασμό και την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της ESL;

Εισαγάγετε τη φορτωτική στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της ESL ή υποβάλετέ την στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ESL;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής ή το email αποστολής του πωλητή· ρωτήστε τον πωλητή όταν εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ESL;

Το κέντρο βοήθειας της ESL αναφέρει τα μοτίβα καναλιών YS, YSA, YST και YSE, ενώ το YSF χρησιμοποιείται για μεταφορές πρώτου σκέλους FBA.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της ESL;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθεί σε επεξεργασία η φορτωτική και καταγραφεί μια φυσική παράδοση ή σάρωση αποδοχής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ESL;

Οι διασυνοριακές μεταφορές μπορεί να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις· το κέντρο βοήθειας της ESL συνιστά να επικοινωνήσετε με έναν υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών μετά από περισσότερες από 72 ώρες χωρίς ενημέρωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω της ESL;

Τα δημοσιευμένα χρονικά διαστήματα είναι 3–7 εργάσιμες ημέρες για αεροπορικό DDP και 15–35 ημέρες για θαλάσσιο DDP, με τα χρονικά διαστήματα να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της ESL;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ESL ή τον πωλητή για να κανονίσετε την επόμενη παράδοση ή την επιστροφή.

8. Η ESL αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού είναι το δέμα μου;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της ESL;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και υποβάλετε γραπτή αξίωση· το κέντρο βοήθειας της ESL αναφέρει περίοδο 7 ημερών μετά την παραλαβή για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς.

10. Πώς επικοινωνώ με την ESL;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, καλέστε στο 400-868-1688 ή στείλτε email στη διεύθυνση info@flashexp.com.cn για γενική υποστήριξη.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει ένα πρόθεμα ESL την ακριβή υπηρεσία μεταφοράς;

Όχι. Το πρόθεμα αντιστοιχεί σε μοτίβα καναλιών που δημοσιεύονται από την ESL, αλλά για επαλήθευση θα πρέπει να χρησιμοποιούνται το πλήρες δελτίο αποστολής και το αποτέλεσμα της αναζήτησης της ίδιας της ESL.

12. Τι περιλαμβάνει το ESL DDP;

Η ESL περιγράφει το DDP ως υπηρεσία που καλύπτει τη δήλωση εξαγωγής από την Κίνα, τη διεθνή μεταφορά, τον εκτελωνισμό εισαγωγής στον προορισμό, την πληρωμή δασμών και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι μια αποστολή της ESL έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη υποδεικνύει στάδιο τελωνειακής επεξεργασίας· η αποδέσμευση μπορεί να εξακολουθεί να εξαρτάται από έγγραφα, έλεγχο ή διαδικασίες καταβολής δασμών.

14. Μπορεί ένα δελτίο αποστολής της ESL να παραμείνει ίδιο μετά την παράδοση στον προορισμό;

Μπορεί να παραμείνει η κύρια αναφορά για τον πελάτη, αλλά ο φορέας διαχείρισης στον προορισμό ενδέχεται να δημιουργήσει μια επιπλέον τοπική αναφορά· ζητήστε από την ESL να συσχετίσει τα αναγνωριστικά.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να αναζητούν πολλές αποστολές της ESL ταυτόχρονα;

Ναι. Η σελίδα παρακολούθησης της ESL αναφέρει ότι μπορούν να αναζητηθούν έως και 10 αριθμοί δελτίων αποστολής ταυτόχρονα.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της ESL μέσω API;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για ενσωμάτωση πολλών μεταφορέων· οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες της ESL περιγράφουν την παρακολούθηση μέσω ιστοτόπου και όχι ένα δημόσιο endpoint για προγραμματιστές.

API παρακολούθησης

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]