ESL Праћење

Unesite ESL broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

ops@flashexp.com.cnhttp://www.flashexp.com.cn/

Прати

O kompaniji ESL

ESL je pružalac usluga prekograničnog lanca snabdevanja i transporta sa sedištem u Šenženu. ESL je fokusiran na Južnu Aziju, Bliski istok i Jugoistočnu Aziju, objedinjujući usluge dostave od vrata do vrata vazdušnim i pomorskim putem, rezervaciju transporta, carinsku podršku i obrnutu logistiku za poslovne pošiljke i prekogranične prodavce.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	ESL je naziv koji se prikazuje na ovoj stranici za praćenje.
Zvanična veb-stranica	Zvanična veb-stranica ESL-a
Vrsta prevoznika	Pružalac usluga prekograničnog lanca snabdevanja, špediter i koordinator logistike.
Primarni region	Pošiljke poreklom iz Kine za Pakistan, Šri Lanku, Bangladeš, Ujedinjene Arapske Emirate, Saudijsku Arabiju, Filipine i Indoneziju.
Stranica za praćenje	ESL stranica za praćenje; zajedno se može proveriti do 10 brojeva tovarnih listova.
Osnovan	2016.
Sedište	Šenžen, Kina.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Odnos prema ESL-u

ESL

ESL koordinira prekogranični transport, carinske procese i organizaciju isporuke na objavljenim rutama.

Pogledajte sve detalje o ESL uslugama

Usluge u ponudi	Vazdušni DDP, pomorski DDP, rezervacija FCL i LCL transporta, kopneni transport TIR, carinska podrška i obrnuta logistika predstavljeni su kao ESL usluge.
Proizvodi za praćenje	ESL pruža onlajn stranicu za proveru tovarnih listova i navodi da stranica može prikazati događaje u vezi sa pošiljkama za unete brojeve.
Subjekti mreže	Objavljene polazne tačke obuhvataju Šenžen, Guangdžou, Jivu, Ningbo, Šangaj, Ćingdao, Sjamेन i Hongkong, u zavisnosti od usluge.
Međunarodna primopredaja	Carinski agenti na odredištu i organizacija dostave na poslednjoj deonici učestvuju u toku dostave od vrata do vrata; ESL tovarni list ostaje primarna referenca za korisnika.
Odnos sa 17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; 17TRACK ne prevozi pošiljku niti odlučuje o reklamacijama.
Dokazi	ESL – O nama i ESL usluge.

Brzi odgovor

Unesite ESL broj tovarnog lista na zvaničnoj ESL stranici za praćenje, ili ga prosledite usluzi 17TRACK za nezavisan pregled dostupnih događaja. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, prvo proverite da li ste uneli tovarni list, a ne broj porudžbine, uklonite slučajne razmake i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata usluzi ESL.

Korisni savet: Kreirana nalepnica ili elektronska prethodna najava nisu isto što i fizičko prihvatanje. Prvo korisno skeniranje obično se pojavljuje nakon što ESL ili partner za rukovanje pošiljkama u zemlji porekla primi i obradi pošiljku.

Kako pratiti ESL pakete

Koristite ESL stranicu za praćenje za ESL tovarne listove, a 17TRACK kada želite objedinjeni pregled kroz različite faze transporta. Pošiljalac, prodajno mesto ili ESL menadžer za korisnike mogu da dostave ispravan tovarni list kada se na stranici porudžbine prikazuje samo broj porudžbine ili referentni broj.

Ruta	Radnja
Zvanično ESL praćenje	Otvorite ESL stranicu za praćenje, unesite jedan ili više brojeva tovarnih listova i pošaljite upit.
17TRACK praćenje	Otvorite 17TRACK, nalepite ESL tovarni list, omogućite prepoznavanje prevoznika i pregledajte najnoviji događaj i istoriju rute.
Pre nego što zatražite pomoć	Pripremite broj za praćenje, datum porudžbine, polazište, odredište, vrstu usluge i najnovije skeniranje.
Nema broja	Obratite se prodavcu ili pošiljaocu; broj porudžbine, broj fakture ili referentni broj ne mogu automatski zameniti logistički tovarni list.
Grupni upit	Na ESL stranici za praćenje navedeno je da se odjednom može proveriti do 10 brojeva tovarnih listova.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Centar za pomoć ESL navodi da njihovi kanalni tovarni listovi počinju sa YS. Objavljeni primeri predstavljaju ilustracije formata, pa korisnici treba da tretiraju kompletan tovarni list — a ne samo prefiks — kao identifikator koji treba poslati.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Pomorski transport	YS########## ili YSO##########; koristi se za međunarodne pomorske kanale. Primer: YS##########.
Avio-transport	YSA##########; koristi se za međunarodne avio-kanale. Primer: YSA##########.
Kopneni transport	YST##########; koristi se za TIR kopneni transport. Primer: YST##########.
Ekspresna dostava	YSE##########; koristi se za međunarodne ekspresne kanale. Primer: YSE##########.
FBA transport prve deonice	YSF##########; koristi se za FBA aranžmane prve avio ili pomorske deonice.

Korisni savet: Prefiks označava ESL kanal opisan na zvaničnoj stranici za pomoć, ali ga ne treba tretirati kao univerzalni kod usluge. Sačuvajte ceo identifikator tačno onako kako je prikazan na potvrdi ili obaveštenju o otpremi i zatražite od ESL-a da poveže bilo koji referentni broj sa odredišne strane.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji praćenja opisuju poslednju zabeleženu logističku radnju, a ne nužno neprekidnu fizičku lokaciju pošiljke. Prekogranične pošiljke mogu imati praznine između rukovanja u zemlji porekla, linijskog transporta, carine i dostave u odredištu.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Nalepnica kreirana / čeka se pošiljka	Podaci o slanju postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije zabeleženo.
Prihvaćeno / primljeno	ESL ili mesto za rukovanje pošiljkom u zemlji porekla zabeležilo je prijem radi obrade.
U transportu	Pošiljka prolazi kroz fazu sortiranja, transporta ili prenosa.
Carinska obrada	Obrađuju se dokumenti, inspekcija ili uvozne procedure; dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
U dostavi	Ruta za dostavu u odredištu dodeljena je za trenutni pokušaj dostave.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto dostave i dokaz o dostavi.
Izuzetak / isporuka nije uspela	Problem sprečava očekivano kretanje ili pokušaj isporuke.
Vraćeno pošiljaocu	Pošiljka se vraća jer isporuka, adresa, carina ili uslovi prihvatanja nisu ispunjeni.

Usluge i rokovi isporuke

ESL objavljuje rokove usluge specifične za rutu. Za vazdušni DDP navedeno je ukupno 3–7 radnih dana, dok je za pomorski DDP navedeno ukupno 15–35 dana; stranice ruta pružaju uže primere za određene destinacije.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Vazdušni DDP	Prekogranični teret od vrata do vrata koji zahteva brži vazdušni transport i podršku pri carinjenju u odredištu.
Pomorski DDP	FCL ili LCL teret za koji su potrebni pomorski transport i isporuka u odredištu.
Rezervacija transporta tereta	Korisnike koji sami organizuju carinjenje ili koriste određenu stranu za carinjenje.
Logistika povrata	Vazdušne ili pomorske pošiljke koje se iz navedenih tržišta vraćaju u Kinu.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeni standard isporuke
Vazdušni DDP	3–7 radnih dana; stranica rute takođe navodi 2–4 ili 3–5 dana za odabrane destinacije.
Pomorski DDP	Ukupno 15–35 dana; primeri ruta kreću se od 8–15 do 20–30 dana.
Rezervacija vazdušnog transporta tereta	2–7 dana, u zavisnosti od rute i izbora direktnog ili povezანog leta.
Pomorski uvoz u Kinu	15–30 dana, uključujući navedene faze obrade uvoza.

Vreme isporuke u zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Objavljeni raspon za rutu
Pakistan	Vazdušnim putem 3–5 dana; pomorskim putem 20–30 dana.
Šri Lanka	Vazdušnim putem 3–5 dana; pomorskim putem 15–22 dana.
Bangladeš	Vazdušnim putem 3–5 dana; pomorskim putem 18–25 dana.
Ujedinjeni Arapski Emirati	Vazdušnim putem 2–4 dana; pomorskim putem 15–22 dana.
Saudijska Arabija	Vazdušnim putem 3–5 dana; pomorskim putem 18–30 dana.
Filipini	Vazdušnim putem 2–4 dana; pomorskim putem 8–15 dana.
Indonezija	Vazdušnim putem 3–5 dana; pomorskim putem 12–20 dana.

Objavljeni rasponi predstavljaju operativne procene, a ne univerzalne garancije isporuke. Carinski pregled, dokumentacija, zagušenje u lukama, rasporedi letova ili plovidbe, periodi najvećeg opterećenja, kvalitet adrese i isporuka u odredištu mogu produžiti stvarno vreme.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa praćenjem rešava se potvrđivanjem kompletnog tovarnog lista, utvrđivanjem poslednjeg fizičkog skeniranja i razlikovanjem podataka o porudžbini od prodavca od podataka o transportu.

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Ponovo proverite prefiks YS, cifre, razmake i izvorni dokument; zatražite od pošiljaoca da potvrdi tovarni list.
Nema događaja praćenja	Sačekajte da pošiljka bude prihvaćena i zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju, a ne samo kreiranje nalepnice.
Nema ažuriranja duže od 72 sata	Prekogranični zastoji se mogu dogoditi, ali ESL-ov centar za pomoć upućuje korisnike da kontaktiraju menadžera za korisnike nakon 72 sata bez ažuriranja.
Zadržano na carini	Pitajte pošiljaoca ili ESL koji dokument, deklaracija, dažbina ili inspekcija je na čekanju.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešna dostava	Potvrdite adresu i dostupnost primaoca, a zatim zatražite od ESL-a odluku o dostavi ili vraćanju.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite mesto dostave, recepciju, članove domaćinstva i komšije; zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.
Izgubljen ili oštećen teret	Sačuvajte ambalažu, fotografije, video-snimak otvaranja i dokaz o dostavi, a zatim podnesite pisani zahtev za naknadu putem ESL kanala za podršku.
Vraćeno pošiljaocu	Zatražite razlog vraćanja, ispravite adresu ili carinske podatke i dogovorite se sa prodavcem o ponovnom slanju ili povraćaju novca.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

ESL-ova prekogranična pošiljka obično se kreće od preuzimanja na polazištu i izvozne obrade, preko međunarodnog transporta, carine na odredištu i lokalne dostave. Skeniranje na odredištu ukazuje na dolazak u fazu obrade; samo po sebi ne potvrđuje puštanje sa carine niti konačnu dostavu.

Faza	Uobičajeni događaj i sledeća radnja
Predaja na polazištu	ESL ili logistička tačka na polazištu prima teret; pošiljalac treba da sačuva potvrdu i komercijalnu dokumentaciju.
Izvozna obrada	Obavljaju se izvozna deklaracija, konsolidacija i priprema transporta; nedostajući dokumenti mogu odložiti polazak.
Međunarodni linijski transport	Obavlja se vazdušni ili pomorski transport; skeniranja mogu biti ređa tokom transportne deonice.
Carina na odredištu	Mogu se obavljati uvozna kontrola, inspekcija, plaćanje dažbina ili provera dokumenata; primalac treba blagovremeno da odgovori na zahteve.
Predaja partneru	Agent na odredištu ili dostavljač prima pošiljku. Elektronska prethodna najava, fizička predaja i prvo skeniranje prijema odvojeni su događaji.
Poslednja deonica	Organizuje se lokalna dostava i evidentira pokušaj dostave ili izuzetak; kontaktirajte ESL sa kompletnim tovarnim listom ako lokalni događaj nije jasan.

Reklamacije i ograničenja pri slanju

ESL-ov centar za pomoć navodi da zahteve za naknadu zbog gubitka ili oštećenja treba podneti u pisanom obliku u roku od 7 dana od prijema, uz fotografije, video-snimak otvaranja i dokaz o dostavi. Ovo je odvojeno od povraćaja novca putem platforme ili upita o praćenju.

Postupak

Kada koristiti i rok za podnošenje

Pisani zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Koristite za gubitak ili oštećenje; ESL-ov centar za pomoć navodi rok od 7 dana nakon prijema.

Pogledajte sve detalje za ESL zahteve

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili korisnik naloga treba da uskladi pisani zahtev sa ESL-om; primalac treba blagovremeno da dostavi dokaz o dostavi.
Dokazi	Tovarni list, fotografije, video-snimak otvaranja, dokaz o dostavi i dokumentaciju o vrednosti treba sačuvati.
Objavljeni ishod	Centar za pomoć navodi maksimalnu standardnu naknadu za artikle u visini prijavljenog iznosa ili desetostruke cene prevoza, u zavisnosti od toga šta je više.

Ograničenja slanja

Kategorija	Smernice
Zabranjena roba	Centar za pomoć navodi eksplozive, toksične droge, oružje i municiju, opscene materijale, žive životinje i alkohol među uobičajenim zabranjenim kategorijama.
Tečnosti i prahovi	Pošiljke sa tečnostima i prahovima zahtevaju proveru specifičnu za rutu pre rezervacije i mogu biti odbijene ili zadržane.
Baterije	Pošiljke sa baterijama zahtevaju posebno podnošenje dokumentacije ili odobrenje u skladu sa objavljenim smernicama centra za pomoć.
Roba osetljiva na carinske procedure	Tačni opisi, klasifikacija i dokumenti za odredište važni su za izvoznu i uvoznu obradu.

Korisnička služba

Za podršku pri praćenju, počnite od ESL stranice za praćenje, a zatim kontaktirajte ESL sa kompletnim tovarnim listom, datumom slanja, polazištem, odredištem, vrstom usluge i najnovijim skeniranjem. Zvanična kontakt stranica navodi dežurnu telefonsku liniju koja radi 24/7.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt ili link
Praćenje	ESL stranica za praćenje; koristi se za upite o tovarnim listovima.
Opšta telefonska linija	400-868-1688; zvanične kontakt informacije navode uslugu dostupnu 24/7.
Imejl	info@flashexp.com.cn za opšte konsultacije.
Poslovni imejl	air@flashexp.com.cn za vazdušni DDP, ocean@flashexp.com.cn za pomorski DDP, booking@flashexp.com.cn za rezervacije, import@flashexp.com.cn za povratnu logistiku i customs@flashexp.com.cn za carinska pitanja.
Imejl za pritužbe	complaint@flashexp.com.cn za pritužbe i predloge.
Glavna kancelarija	Ulica Fuyong, okrug Bao'an, Šenžen, Kina; za aktuelne detalje adrese pogledajte zvaničnu stranicu za kontakte.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Zvanični sajt kompanije ESL opisuje interno razvijen logistički SaaS sistem i stranicu za praćenje koja podržava do 10 tovarnih listova po upitu. Trgovci mogu koristiti zvaničnu stranicu za operativne provere i 17TRACK za pregled više prevoznika, dok API pristup treba proveriti u odnosu na aktuelnu dokumentaciju pre integracije.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična stranica za praćenje

ESL

Pogledajte sve detalje za zvanično praćenje kompanije ESL

Pokrivenost prevoznika	Tovarni listovi kompanije ESL i navedeni linkovi za upite kod uobičajenih prevoznika podržani su u odeljku za praćenje na veb-sajtu.
Primarna upotreba	Pretraga za korisnike i operativne timove, za pojedinačne pošiljke ili male serije.
Autentifikacija	Koristite tok rada na veb-sajtu; akreditivi za integraciju nisu opisani na dostavljenim javnim stranicama.
Mogućnosti grupne obrade i webhook-a	Stranica za praćenje navodi podršku za do 10 istovremenih upita o tovarnim listovima. Mogućnost korišćenja webhook-a nije deo dostavljenog opisa stranice za praćenje.
Dokumentacija	ESL stranica za praćenje.

API za više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika zavisno je od prepoznavanja prevoznika i dostupnih događaja.
Primarna upotreba	Standardizovano praćenje, nadzor izuzetaka i e-trgovinski tokovi rada za više prevoznika.
Autentifikacija	Autentifikacija zaglavljem 17token prikazana je u javnoj API referenci.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Krajnja tačka za registraciju prihvata JSON niz zapisa o praćenju; mogućnosti i ograničenja zavise od naloga i aktuelne dokumentacije.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj ESL paket?

Unesite tovarni list na zvaničnoj ESL stranici za praćenje ili ga pošaljite na 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj ESL broj za praćenje?

Pogledajte račun za slanje, obaveštenje o otpremi ili imejl prodavca o slanju; obratite se prodavcu kada je prikazan samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda ESL broj za praćenje?

Centar za pomoć kompanije ESL navodi obrasce kanala YS, YSA, YST i YSE, pri čemu se YSF koristi za prevoz robe u prvoj etapi za FBA.

4. Kada će se pojaviti prvi ESL događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon obrade tovarnog lista i evidentiranja fizičke predaje ili skeniranja prijema.

5. Zašto se moje ESL praćenje ne ažurira?

Prekogranični transferi mogu izazvati praznine u skeniranju; centar za pomoć kompanije ESL savetuje da se obratite korisničkom menadžeru nakon više od 72 sata bez ažuriranja.

6. Koliko traje ESL isporuka?

Objavljeni rokovi su 3–7 radnih dana za vazdušni DDP i 15–35 dana za pomorski DDP, pri čemu se rokovi razlikuju u zavisnosti od odredišta.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne ESL isporuke?

Proverite adresu i dostupnost primaoca, a zatim kontaktirajte ESL ili prodavca kako biste dogovorili sledeću isporuku ili povrat.

8. ESL navodi da je pošiljka isporučena, ali gde je moj paket?

Proverite mesto isporuke, prijemni pult, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu ESL pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i podnesite pisani zahtev; ESL centar za pomoć navodi rok od 7 dana nakon prijema za zahteve u vezi sa gubitkom ili oštećenjem.

10. Kako da kontaktiram ESL?

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje, pozovite 400-868-1688 ili pošaljite imejl na info@flashexp.com.cn za opštu pomoć.

Česta pitanja stručnjaka

11. Da li ESL prefiks dokazuje tačnu transportnu uslugu?

Ne. Prefiks odgovara obrascima kanala koje je objavio ESL, ali za proveru treba koristiti kompletnu teretnicu i rezultate ESL-ove sopstvene pretrage.

12. Šta obuhvata ESL DDP?

ESL opisuje DDP kao uslugu koja obuhvata izvoznu deklaraciju u Kini, međunarodni transport, uvozno carinjenje u odredištu, plaćanje dažbina i dostavu na poslednjoj deonici.

13. Da li dolazak na odredišnu carinu znači da je ESL pošiljka puštena?

Ne. Dolazak označava fazu carinske obrade; puštanje i dalje može zavisiti od dokumenata, inspekcije ili carinskih procedura.

14. Može li ESL teretnica ostati ista nakon predaje u odredištu?

Može ostati glavni referentni podatak za korisnika, ali strana koja rukuje pošiljkom u odredištu može kreirati dodatni lokalni referentni podatak; zatražite od ESL-a da poveže identifikatore.

15. Mogu li preduzeća zajedno da pretražuju nekoliko ESL pošiljaka?

Da. ESL-ova stranica za praćenje navodi da se odjednom može pretražiti najviše 10 brojeva teretnica.

16. Da li preduzeća mogu da prate ESL putem API-ja?

Koristite aktuelnu 17TRACK API dokumentaciju za integraciju više prevoznika; dostavljene javne ESL stranice opisuju praćenje putem veb-sajta, a ne javnu razvojnu krajnju tačku.

API za praćenje

// 1. ESL official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied ESL pages.
// Use the ESL tracking page for verified website queries.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current ESL carrier code in the 17TRACK documentation or account setup.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "YS##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]