Amazon Shipping (ES) 查詢

請輸入 Amazon Shipping (ES) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://track.amazon.es/

查詢

關於 Amazon Shipping ES

Amazon Shipping ES 是一項派送服務，負責安排從西班牙賣家收取貨件，並將包裹派送給客戶。官方追蹤網站適用於賣家已向 Amazon Shipping ES 提交貨件資料的包裹。

欄位	已核實資料
官方名稱	Amazon Shipping ES
官方網站	https://track.amazon.es/
承運商類型	賣家至客戶的包裹派送服務。
主要地區	由西班牙商戶寄出的包裹。
追蹤頁面	Amazon Shipping ES 包裹追蹤

承運商實體關係

實體	與 Amazon Shipping ES 的關係
Amazon Shipping ES	Amazon Shipping ES 為符合條件、從西班牙寄出貨件的商戶安排收取賣家貨件及派送給客戶。
賣家	賣家會向 Amazon Shipping ES 提交貨件資料，並且是處理訂單、地址及退款問題的首個聯絡對象。
官方追蹤頁面	輸入追蹤識別碼後，官方追蹤頁面會顯示可用的貨件詳細資料。
17TRACK	17TRACK 是獨立平台，可以彙整可用的事件資料；它不會收取、派送、轉送或退款包裹。

快速解答

在官方 Amazon Shipping ES 追蹤頁面輸入貨件追蹤識別碼，或將其提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查你輸入的是追蹤識別碼而非訂單號碼，並向賣家查詢貨件是否已提交至 Amazon Shipping ES。

專業提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Amazon Shipping ES 沒有關聯。

如何追蹤 Amazon Shipping ES 貨件

如要查看承運商提供的貨件詳細資料，請使用官方頁面。如要查看獨立的多承運商追蹤資訊，請使用 17TRACK。

途徑	步驟
官方追蹤	1. 在賣家的發貨訊息或訂單詳細資料中找出追蹤識別碼。2. 開啟官方追蹤頁面。3. 輸入識別碼並選取「Track」。
17TRACK	1. 開啟 17TRACK。2. 輸入識別碼。3. 查看可用的事件資料及任何已識別的承運商資訊。
沒有號碼或沒有結果	請先聯絡賣家。訂單號碼、付款參考編號或賣家參考編號可能不是貨件追蹤識別碼，而新提交的貨件可能尚未顯示事件資料。

追蹤號碼格式及範例

所提供的官方頁面將所需項目識別為貨件追蹤識別碼，但沒有公佈通用的公開格式。不要僅憑前綴推斷服務或發出方。

追蹤號碼格式

識別碼系列

標準化模式

貨件追蹤識別碼

使用賣家提供的確切識別碼；遮罩範例為 TRACKING-####。

查看貨件追蹤識別碼的所有詳細資料

發出者	賣家的貨件記錄提供了官方追蹤頁面所使用的識別碼。
常見用途	它用於識別包裹貨件，而不是客戶的訂單或付款。
查看位置	請查看派送通訊、訂單貨件詳細資料，或賣家提供的資訊。
追蹤範圍	事件取決於貨件記錄，以及 Amazon Shipping ES 可取得的掃描資料。
注意事項	請勿建立隨機號碼，或將訂單參考編號當作追蹤識別碼。

追蹤狀態及含義

追蹤事件說明最新可用的貨件活動；事件本身並不代表已作出送貨保證。

狀態快速查詢

狀態

流程階段

已建立標籤或貨件

出貨前

查看「已建立標籤或貨件」的所有詳細資料

代表意思	貨件資訊已存在，但此事件本身並不能證明包裹已實際收取。
負責方	在出現收取或運送事件前，賣家及貨件處理流程仍然相關。
下一步	等待首次運送事件，並要求賣家查核派送狀態。
客戶行動	核實識別碼；如果貨件預計已交付，請聯絡賣家。

運送中

運送

查看「運送中」的所有詳細資料

代表意思	包裹正在配送網絡中運送，或正在等待下一個已記錄的事件。
負責方	最新事件顯示的目前處理網絡，是現時可用的最佳指示。
下一步	進一步的分揀、運輸或派送活動應會產生另一個事件。
客戶行動	查看最新位置；如果預計送貨時段已過，請要求賣家調查。

派送中

最終派送

已送達

已完成掃描

查看「已送達」的所有詳細資料

代表意思	貨件已記錄送貨事件。
下一步	查看送貨地點，以及可能代為接收包裹的人士。
客戶行動	如果包裹仍然遺失，請盡快聯絡賣家，並提供追蹤識別碼。

異常或派送嘗試

不規則事件

服務及派送時間

Amazon Shipping ES 為從西班牙寄送包裹的企業提供派送管理服務。官方追蹤頁面不會發布通用的送貨時間表，因此賣家對特定貨件作出的訂單承諾才是適當的參考。

服務比較

服務類型	已確認的用途
商業包裹派送	從西班牙寄送包裹的商戶可以使用 Amazon Shipping ES，安排收件及向客戶派送。

派送時間

時間參考	使用方法
賣家的送貨承諾	查看賣家的訂單頁面或發貨訊息，以取得針對該貨件的預計時間。
追蹤事件	使用最新事件評估進度；預計時間並不會自動成為保證的送貨日期。

目的地國家派送時間

目的地範圍	已公布資訊
針對貨件的目的地	使用賣家針對目的地提供的預計時間；官方追蹤頁面不會公布按國家劃分的派送時間範圍。

常見追蹤問題及解決方案

先從識別碼及賣家記錄着手，然後使用官方追蹤頁面比較最新可用事件。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態	首先檢查事項及即時行動
號碼無效	重新輸入準確的貨件識別碼，並要求賣家確認它與訂單號碼的區別。
沒有追蹤事件	賣家可能在首個可用事件出現前已通知貨件安排；請賣家確認是否已發貨。
長時間沒有更新	查看最新位置及賣家的送貨承諾，當承諾期限已過後，要求賣家調查。
顯示已送達但未收到	檢查入口、安全位置、住戶、接待處及附近鄰居；然後將結果告知賣家。
損壞或遺失	為包裹及包裝拍照，保留內含物品，並聯絡賣家了解適用的解決流程。
地址或派送失敗	立即聯絡賣家，因為賣家管理訂單記錄，並可就可採取的下一步行動提供建議。

國際寄件、海關及承運商交接

所提供的官方資料描述從西班牙寄送包裹的商戶，但沒有描述國際服務流程。對於國際訂單，賣家應確認實際寄件地、目的地，以及目的地的任何派送服務商。

國際流程

階段	客戶指引
賣家發貨及派送安排	在將某個事件視為清關放行或派送掃描之前，先向賣家詢問哪一方負責出口、清關及目的地的最後一程派送。

客戶服務

如包裹是向賣家訂購，請先向賣家提供追蹤識別碼、訂單詳情及最新事件。官方網站提供追蹤功能，並連結至其協助區域。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式及最佳用途
官方追蹤	https://track.amazon.es/ — 輸入貨件追蹤識別碼。
官方協助	Amazon Shipping ES 協助及常見問題 — 查看追蹤指引及服務資訊。
賣家支援	如有遺失、損壞、延誤、地址及退款要求，請使用賣家的訂單支援渠道。

電子商貿及商業追蹤

商戶可以使用官方 Amazon Shipping ES 工作流程，安排客戶包裹的派送。對於需要整合貨件事件的商戶，17TRACK 可以提供獨立的多承運商追蹤工作流程。

開發者／API 比較

選項

服務提供者

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	為電子商務及營運工作流程整合多承運商追蹤功能。
驗證	使用目前文件所述的 17token 標頭。
追蹤及批次功能	註冊端點接受追蹤記錄的 JSON 陣列。
文件	17TRACK API 文件.

17TRACK API

17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Amazon Shipping ES 包裹？

在 Amazon Shipping ES 官方網站輸入貨件追蹤識別碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 我可以在哪裏找到 Amazon Shipping ES 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨訊息、貨件詳情或訂單支援通訊。

3. Amazon Shipping ES 追蹤號碼是甚麼樣的？

Amazon Shipping ES 沒有在所提供的追蹤頁面發布統一的公開格式，因此請使用賣家提供的準確識別碼。

4. 第一個 Amazon Shipping ES 追蹤事件何時會出現？

當貨件資料或運送事件可用時，第一個事件便會出現；如果沒有顯示任何事件，賣家可以查核發貨狀態。

5. 為甚麼我的 Amazon Shipping ES 追蹤資料沒有更新？

可能尚未有掃描資料，或貨件仍處於早期交接階段；請將最新事件與賣家的配送承諾作比較。

6. Amazon Shipping ES 配送需要多長時間？

請以賣家提供的貨件專屬預計時間為準，因為官方追蹤頁面沒有發布統一的配送時間範圍。

7. Amazon Shipping ES 配送嘗試失敗後，我應該怎樣做？

查看最新事件，並盡快聯絡賣家，了解可用的重新配送或地址支援選項。

8. 如果 Amazon Shipping ES 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

檢查安全位置、家庭成員、接待處職員及鄰居，然後向賣家提供追蹤識別碼並聯絡賣家。

9. 如何申報遺失或損壞的 Amazon Shipping ES 包裹？

保留包裝、拍攝照片，並要求賣家啟動適用的配送調查或解決流程。

10. 如何就追蹤事宜聯絡 Amazon Shipping ES？

使用官方追蹤及協助頁面；如需訂單專屬的配送、補發或退款協助，請聯絡賣家。

專家常見問題

11. 貨件記錄是否證明 Amazon Shipping ES 已收取包裹？

不是；貨件通訊與實際收取是不同事件，因此請查看運送事件，或要求賣家核實交接情況。

12. Amazon Shipping ES 追蹤識別碼是否與訂單號碼相同？

不是；訂單號碼用於識別購買項目，而追蹤識別碼則用於識別追蹤所需的貨件記錄。

13. 17TRACK 可以更改 Amazon Shipping ES 包裹的配送地址嗎？

不可以；17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，不能重新導向、更改或配送包裹。

14. Amazon Shipping ES 是否會發布按國家劃分的配送時間？

所提供的官方追蹤資料沒有發布按國家劃分的配送時間表；請以賣家針對目的地提供的承諾為準。

15. 誰應該處理 Amazon Shipping ES 訂單退款？

退款應由賣家處理，因為 17TRACK 不會批准退款，而單靠追蹤狀態亦不能決定購買交易的解決方式。

追蹤 API

17TRACK API 範例

// Amazon Shipping ES official tracking API:
// Current public official tracking API details are not included in the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Amazon Shipping ES carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.