Amazon Shipping (ES) отслеживание

Введите номер отслеживания Amazon Shipping (ES), чтобы проверить последний статус доставки.

https://track.amazon.es/

Трек

Об Amazon Shipping ES

Amazon Shipping ES — это служба доставки, которая организует получение отправлений от продавцов в Испании и доставку посылок клиентам. Официальный сайт отслеживания предназначен для посылок, информацию о которых продавец передал в Amazon Shipping ES.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Amazon Shipping ES
Официальный сайт	https://track.amazon.es/
Тип перевозчика	Служба доставки посылок от продавца клиенту.
Основной регион	Посылки, отправляемые компаниями из Испании.
Страница отслеживания	Отслеживание посылок Amazon Shipping ES

Связи между субъектами перевозки

Субъект	Связь с Amazon Shipping ES
Amazon Shipping ES	Amazon Shipping ES организует получение отправлений от продавцов и доставку клиентам для соответствующих требованиям компаний, отправляющих посылки из Испании.
Продавец	Продавец передаёт информацию об отправлении в Amazon Shipping ES и является первым контактным лицом по вопросам заказа, адреса и возврата средств.
Официальная страница отслеживания	На официальной странице отслеживания отображаются доступные сведения об отправлении после ввода идентификатора отслеживания.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая может объединять доступные события отслеживания; она не принимает, не доставляет, не перенаправляет посылки и не возвращает средства.

Краткий ответ

Введите идентификатор отслеживания отправления на официальной странице отслеживания Amazon Shipping ES, либо отправьте его в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте, что вы ввели идентификатор отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, была ли информация об отправлении передана в Amazon Shipping ES.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Amazon Shipping ES.

Как отслеживать посылки Amazon Shipping ES

Используйте официальную страницу, если хотите получить доступные у перевозчика сведения об отправлении. Используйте 17TRACK, если вам нужен независимый обзор по нескольким перевозчикам.

Путь	Шаги
Официальное отслеживание	1. Найдите идентификатор отслеживания в сообщении продавца об отправке или в сведениях о заказе. 2. Откройте официальную страницу отслеживания. 3. Введите идентификатор и выберите «Отследить».
17TRACK	1. Откройте 17TRACK. 2. Введите идентификатор. 3. Просмотрите доступные события и всю распознанную информацию о перевозчике.
Нет номера или результата	Сначала свяжитесь с продавцом. Номер заказа, платёжный идентификатор или ссылка продавца могут не быть идентификатором отслеживания отправления, а сведения о недавно переданном отправлении могут ещё не отображаться.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На указанной официальной странице требуемый элемент обозначен как идентификатор отслеживания отправления, однако универсальный общедоступный формат не опубликован. Не определяйте службу или сторону, выдавшую идентификатор, только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Нормализованный шаблон

Идентификатор отслеживания отправления

Используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом; замаскированный пример: TRACKING-####.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания отправлений

Кем выдан	В записи об отправлении продавца указан идентификатор, используемый на официальной странице отслеживания.
Типичное использование	Он идентифицирует отправление посылки, а не заказ или платеж клиента.
Где найти	Ищите его в сообщении об отправке, сведениях об отправлении заказа или информации, предоставленной продавцом.
Область отслеживания	События зависят от записи об отправлении и доступных сканирований в Amazon Shipping ES.
Примечание	Не создавайте случайный номер и не считайте номер заказа идентификатором отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают последнюю доступную информацию о перемещении отправления; сами по себе они не гарантируют доставку.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка или отправление созданы

До отправки

Просмотреть все сведения о создании этикетки или отправления

Что это означает	Информация об отправлении существует, но само по себе это событие не доказывает, что посылка была физически принята.
Ответственная сторона	Продавец и процесс обработки отправления остаются ответственными до появления события о приеме или перемещении.
Следующий шаг	Дождитесь первого события перемещения и попросите продавца проверить статус отправки.
Действие клиента	Проверьте идентификатор и свяжитесь с продавцом, если ожидалось, что отправление уже было передано.

В пути

Перемещение

Просмотреть все сведения о статусе «В пути»

Что это означает	Посылка перемещается по сети доставки или ожидает следующего зарегистрированного события.
Ответственная сторона	Текущая сеть обработки, указанная в последнем событии, является лучшим доступным ориентиром.
Следующий шаг	Дополнительная сортировка, транспортировка или доставка должны вызвать появление нового события.
Действие клиента	Проверьте последнее местоположение и попросите продавца провести проверку, если ожидаемый срок доставки уже истек.

Передано курьеру для доставки

Финальная доставка

Доставлено

Завершенное сканирование

Просмотреть все сведения о доставке

Что это означает	Для отправления зарегистрировано событие доставки.
Следующий шаг	Проверьте место доставки и людей, которые могли принять посылку.
Действие клиента	Если посылка по-прежнему не найдена, незамедлительно свяжитесь с продавцом и сообщите идентификатор отслеживания.

Исключение или попытка доставки

Нестандартное событие

Услуги и сроки доставки

Amazon Shipping ES предоставляет услуги администрирования доставки для компаний, отправляющих посылки из Испании. На официальной странице отслеживания не публикуется универсальная таблица сроков доставки, поэтому для конкретного отправления следует ориентироваться на обещанный продавцом срок выполнения заказа.

Сравнение услуг

Тип услуги	Подтверждённое использование
Доставка посылок для бизнеса	Компании, отправляющие посылки из Испании, могут использовать Amazon Shipping ES для организации забора и доставки клиентам.

Срок доставки

Справочная информация о сроках	Как это использовать
Обещанный продавцом срок доставки	Проверьте страницу заказа продавца или сообщение об отправке, чтобы узнать оценку срока для конкретного отправления.
События отслеживания	Используйте последнее событие, чтобы оценить ход доставки; расчётный срок не является автоматически гарантированной датой доставки.

Сроки доставки в страны назначения

Охват направлений	Опубликованная информация
Направление конкретного отправления	Используйте оценку срока для конкретного направления, предоставленную продавцом; на официальной странице отслеживания не публикуются диапазоны сроков доставки по странам.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с идентификатора и данных продавца, затем используйте официальную страницу отслеживания, чтобы сравнить последнее доступное событие.

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус	Что проверить в первую очередь и какие принять срочные меры
Недействительный номер	Повторно введите точный идентификатор отправления и попросите продавца отличить его от номера заказа.
События отслеживания отсутствуют	Продавец мог сообщить об отправлении до появления первого доступного события; попросите продавца подтвердить отправку.
Обновления отсутствуют в течение длительного времени	Проверьте последнее местоположение и обещанный продавцом срок доставки, затем попросите продавца провести проверку, если этот срок уже истёк.
Доставлено, но не получено	Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей поблизости; затем сообщите продавцу результат.
Повреждено или отсутствует	Сфотографируйте посылку и упаковку, сохраните содержимое и свяжитесь с продавцом для применения соответствующей процедуры решения проблемы.
Проблема с адресом или доставкой	Немедленно свяжитесь с продавцом, поскольку именно продавец управляет данными заказа и может сообщить о доступных дальнейших действиях.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

В предоставленных официальных материалах описывается отправка посылок компаниями из Испании, но не описывается процесс международной доставки. Для международного заказа продавец должен указать фактические место отправления и назначения, а также любого оператора доставки в стране назначения.

Международный процесс

Этап	Рекомендации для клиента
Организация отправки и доставки продавцом	Прежде чем считать событие выпуском с таможни или сканированием при доставке, уточните у продавца, какая сторона отвечает за экспорт, таможенное оформление и доставку на последней миле в стране назначения.

Служба поддержки клиентов

Если посылка заказана у продавца, сначала свяжитесь с продавцом и предоставьте идентификатор отслеживания, данные заказа и информацию о последнем событии. На официальном сайте доступны отслеживание и ссылки на раздел помощи.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и оптимальное использование
Официальное отслеживание	https://track.amazon.es/ — введите идентификатор отслеживания отправления.
Официальная помощь	Раздел помощи и часто задаваемые вопросы Amazon Shipping ES — ознакомьтесь с рекомендациями по отслеживанию и информацией об услугах.
Поддержка продавца	Используйте канал поддержки заказов продавца для обращений по поводу пропавших, повреждённых или задержанных отправлений, адреса и возврата средств.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компании могут использовать официальный процесс Amazon Shipping ES для организации доставки посылок клиентам. 17TRACK может предоставить отдельный процесс отслеживания отправлений разных перевозчиков для продавцов, которым необходимо объединять события отправлений.

Сравнение разработческих решений/API

Вариант

Поставщик

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное применение	Интеграция отслеживания отправлений различных перевозчиков для электронной торговли и операционных процессов.
Аутентификация	Используйте заголовок 17token, описанный в текущей документации.
Возможности отслеживания и пакетной обработки	Конечная точка регистрации принимает массив записей отслеживания в формате JSON.
Документация	Документация API 17TRACK.

API 17TRACK

17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Amazon Shipping ES?

Введите идентификатор отслеживания отправления на официальном веб-сайте Amazon Shipping ES или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти номер отслеживания Amazon Shipping ES?

Проверьте сообщение продавца об отправке, сведения об отправлении или переписку со службой поддержки по заказу.

3. Как выглядит номер отслеживания Amazon Shipping ES?

Amazon Shipping ES не публикует единый универсальный общедоступный формат на указанной странице отслеживания, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом.

4. Когда появится первое событие отслеживания Amazon Shipping ES?

Первое событие появляется, когда становятся доступны сведения об отправлении или событие перемещения; если ничего не отображается, продавец может проверить статус отправки.

5. Почему отслеживание Amazon Shipping ES не обновляется?

Сканирование может быть ещё недоступно, либо отправление может находиться на раннем этапе передачи; сравните последнее событие с обещанным продавцом сроком доставки.

6. Сколько занимает доставка Amazon Shipping ES?

Ориентируйтесь на оценку для конкретного отправления, предоставленную продавцом, поскольку официальная страница отслеживания не публикует универсальный диапазон сроков доставки.

7. Что делать после неудачной попытки доставки Amazon Shipping ES?

Проверьте последнее событие и своевременно свяжитесь с продавцом, чтобы узнать доступные варианты повторной доставки или изменения адреса.

8. Что делать, если Amazon Shipping ES указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников стойки регистрации и соседей, затем свяжитесь с продавцом, указав идентификатор отслеживания.

9. Как сообщить об утерянной или повреждённой посылке Amazon Shipping ES?

Сохраните упаковку, сделайте фотографии и попросите продавца инициировать соответствующую процедуру расследования доставки или урегулирования проблемы.

10. Как связаться с Amazon Shipping ES по вопросу отслеживания?

Используйте официальные страницы отслеживания и помощи, а по вопросам доставки, замены или возврата средств по конкретному заказу обращайтесь к продавцу.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли запись об отправлении, что Amazon Shipping ES забрала посылку?

Нет; передача сведений об отправлении и фактический приём посылки — разные события, поэтому найдите событие перемещения или попросите продавца подтвердить передачу.

12. Совпадает ли идентификатор отслеживания Amazon Shipping ES с номером заказа?

Нет; номер заказа идентифицирует покупку, а идентификатор отслеживания — запись об отправлении, используемую для отслеживания.

13. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки посылки Amazon Shipping ES?

Нет; 17TRACK только отображает доступную информацию об отслеживании и не может перенаправить, изменить адрес или доставить посылку.

14. Публикует ли Amazon Shipping ES сроки доставки по странам?

В предоставленных официальных материалах об отслеживании нет таблицы сроков доставки по странам; используйте обещанный продавцом срок для конкретного направления.

15. Кто должен оформлять возврат средств за заказ Amazon Shipping ES?

Возврат средств за заказ должен оформлять продавец, поскольку 17TRACK не утверждает возвраты, а один лишь статус отслеживания не определяет решение по покупке.

API отслеживания

Пример API 17TRACK

// Amazon Shipping ES official tracking API:
// Current public official tracking API details are not included in the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Amazon Shipping ES carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.