Amazon Shipping (ES) Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Amazon Shipping (ES), щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://track.amazon.es/

Доріжка

Про Amazon Shipping ES

Amazon Shipping ES — це служба доставки, яка організовує забір відправлень у продавців в Іспанії та доставку посилок клієнтам. Офіційний сайт відстеження призначений для посилок, інформацію про які продавець передав до Amazon Shipping ES.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Amazon Shipping ES
Офіційний вебсайт	https://track.amazon.es/
Тип перевізника	Служба доставки посилок від продавця до клієнта.
Основний регіон	Посилки, відправлені компаніями з Іспанії.
Сторінка відстеження	Відстеження посилок Amazon Shipping ES

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Взаємозв’язок з Amazon Shipping ES
Amazon Shipping ES	Amazon Shipping ES організовує забір відправлень у продавців і доставку клієнтам для відповідних компаній, які відправляють товари з Іспанії.
Продавець	Продавець передає інформацію про відправлення до Amazon Shipping ES і є першим контактним пунктом щодо запитань про замовлення, адресу та повернення коштів.
Офіційна сторінка відстеження	Офіційна сторінка відстеження відображає доступні дані про відправлення після введення ідентифікатора відстеження.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа, яка може об’єднувати доступні події відстеження; вона не забирає, не доставляє, не перенаправляє посилки та не повертає кошти.

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор відстеження відправлення на офіційній сторінці відстеження Amazon Shipping ES, або надішліть його до 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте, чи ввели ви ідентифікатор відстеження, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було інформацію про відправлення передано до Amazon Shipping ES.

Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Amazon Shipping ES.

Як відстежувати посилки Amazon Shipping ES

Користуйтеся офіційною сторінкою, якщо вам потрібні доступні у перевізника дані про відправлення. Користуйтеся 17TRACK, якщо вам потрібен незалежний перегляд інформації від різних перевізників.

Шлях	Кроки
Офіційне відстеження	1. Знайдіть ідентифікатор відстеження в повідомленні продавця про відправлення або в даних замовлення. 2. Відкрийте офіційну сторінку відстеження. 3. Введіть ідентифікатор і виберіть «Відстежити».
17TRACK	1. Відкрийте 17TRACK. 2. Введіть ідентифікатор. 3. Перегляньте доступні події відстеження та будь-яку розпізнану інформацію про перевізника.
Немає номера або результату	Спочатку зв’яжіться з продавцем. Номер замовлення, платіжний ідентифікатор або довідковий номер продавця можуть не бути ідентифікатором відстеження відправлення, а інформація про щойно передане відправлення може ще не відображатися в подіях відстеження.

Формати та приклади номерів відстеження

На наданій офіційній сторінці вказано, що потрібним елементом є ідентифікатор відстеження відправлення, але універсальний загальнодоступний шаблон не опубліковано. Не визначайте службу або сторону, що видала ідентифікатор, лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відстеження відправлення

Використовуйте точний ідентифікатор, наданий продавцем; маскований приклад: TRACKING-####.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відстеження відправлень

Ким видано	У записі продавця про відправлення вказано ідентифікатор, який використовується на офіційній сторінці відстеження.
Типове використання	Він ідентифікує відправлення посилки, а не замовлення або платіж клієнта.
Де шукати	Шукайте його в повідомленні про відправлення, відомостях про відправлення замовлення або інформації, наданій продавцем.
Обсяг відстеження	Події залежать від запису про відправлення та доступних сканувань у Amazon Shipping ES.
Застереження	Не створюйте випадковий номер і не вважайте номер замовлення ідентифікатором відстеження.

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження описують останню доступну активність щодо відправлення; самі по собі вони не створюють гарантії доставки.

Швидкий пошук статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку або відправлення створено

До відправлення

Переглянути всі відомості про створення етикетки або відправлення

Що це означає	Інформація про відправлення існує, але сама по собі ця подія не доводить, що посилку було фізично прийнято.
Відповідальна сторона	Продавець і процес обробки відправлення залишаються важливими, доки не з’явиться подія прийняття або переміщення.
Наступний крок	Зачекайте на першу подію переміщення та попросіть продавця перевірити статус відправлення.
Дія клієнта	Перевірте ідентифікатор і зв’яжіться з продавцем, якщо очікувалося, що відправлення вже передали.

У дорозі

Переміщення

Переглянути всі відомості про відправлення в дорозі

Що це означає	Посилка переміщується мережею доставки або очікує на наступну зареєстровану подію.
Відповідальна сторона	Поточна мережа обробки, зазначена в останній події, є найкращим доступним показником.
Наступний крок	Подальше сортування, транспортування або діяльність із доставки мають спричинити появу іншої події.
Дія клієнта	Перевірте останнє місцезнаходження та попросіть продавця провести розслідування, якщо очікуваний термін доставки минув.

Передано кур’єру для доставки

Завершальна доставка

Доставлено

Сканування завершено

Переглянути всі відомості про доставку

Що це означає	Для відправлення зареєстровано подію доставки.
Наступний крок	Перевірте місце доставки та осіб, які могли прийняти посилку.
Дія клієнта	Якщо посилка все ще відсутня, негайно зв’яжіться з продавцем і надайте ідентифікатор відстеження.

Нестандартна ситуація або спроба доставки

Нерегулярна подія

Послуги та терміни доставки

Amazon Shipping ES забезпечує адміністрування доставки для компаній, які відправляють посилки з Іспанії. На офіційній сторінці відстеження не публікується універсальна таблиця термінів доставки, тому для конкретного відправлення належним орієнтиром є обіцянка продавця щодо замовлення.

Порівняння послуг

Тип послуги	Підтверджене використання
Доставка посилок для бізнесу	Компанії, які відправляють посилки з Іспанії, можуть використовувати Amazon Shipping ES для організації забору та доставки клієнтам.

Час доставки

Довідкова інформація щодо термінів	Як цим користуватися
Обіцяний продавцем термін доставки	Перевірте сторінку замовлення продавця або повідомлення про відправлення, щоб дізнатися оцінку терміну, визначену для конкретного відправлення.
Події відстеження	Використовуйте останню подію, щоб оцінити перебіг доставки; орієнтовний термін не є автоматично гарантованою датою доставки.

Терміни доставки до країн призначення

Охоплення напрямків	Опублікована інформація
Напрямок конкретного відправлення	Використовуйте оцінку продавця для конкретного напрямку; на офіційній сторінці відстеження не публікуються діапазони термінів доставки окремо для кожної країни.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Спочатку перевірте ідентифікатор і дані продавця, а потім скористайтеся офіційною сторінкою відстеження, щоб порівняти останню доступну подію.

Проблема та рішення

Відображена проблема/статус	Що перевірити спочатку та які негайні дії вжити
Недійсний номер	Повторно введіть точний ідентифікатор відправлення та попросіть продавця відрізнити його від номера замовлення.
Немає подій відстеження	Продавець міг повідомити про відправлення до появи першої доступної події; попросіть продавця підтвердити відправлення.
Тривалий час немає оновлень	Перегляньте останнє місцезнаходження та обіцяний продавцем термін доставки, а потім попросіть продавця провести перевірку, якщо цей термін минув.
Доставлено, але не отримано	Перевірте вхід, безпечне місце, членів домогосподарства, стійку реєстрації та найближчих сусідів; потім повідомте продавця про результат.
Пошкоджено або втрачено	Сфотографуйте посилку та пакування, збережіть вміст і зверніться до продавця для застосування відповідної процедури врегулювання.
Проблема з адресою або доставкою	Негайно зверніться до продавця, оскільки саме продавець керує даними замовлення та може повідомити про доступні подальші дії.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

У наданих офіційних матеріалах описано компанії, які відправляють посилки з Іспанії, але не описано процес міжнародного обслуговування. Для міжнародного замовлення продавець має визначити фактичне місце відправлення, пункт призначення та будь-якого постачальника доставки в країні призначення.

Міжнародний процес

Етап	Вказівки для клієнта
Організація відправлення та доставки продавцем	Попросіть продавця уточнити, яка сторона відповідає за експорт, митне оформлення та доставку на останній милі в країні призначення, перш ніж вважати подію випуском із митниці або скануванням доставки.

Служба підтримки клієнтів

Щодо посилки, замовленої у продавця, спочатку зверніться до продавця, надавши ідентифікатор відстеження, дані замовлення та останню подію. На офіційному сайті доступне відстеження та посилання на розділ допомоги.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Підтверджений контакт і найкраще використання
Офіційне відстеження	https://track.amazon.es/ — введіть ідентифікатор відстеження відправлення.
Офіційна допомога	Довідка та поширені запитання Amazon Shipping ES — перегляньте рекомендації щодо відстеження та інформацію про послуги.
Підтримка продавця	Використовуйте канал підтримки замовлень продавця для запитів щодо втрачених, пошкоджених або затриманих відправлень, адрес і повернення коштів.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Компанії можуть використовувати офіційний робочий процес Amazon Shipping ES для організації доставки посилок клієнтам. 17TRACK може надати окремий робочий процес відстеження для кількох перевізників для продавців, яким потрібно об'єднувати події відправлень.

Порівняння розробницьких засобів/API

Варіант

Постачальник

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Основне призначення	Інтеграція відстеження відправлень різних перевізників для електронної комерції та операційних процесів.
Автентифікація	Використовуйте заголовок 17token, описаний в актуальній документації.
Можливості відстеження та пакетної обробки	Кінцева точка реєстрації приймає масив JSON із записами відстеження.
Документація	Документація API 17TRACK.

API 17TRACK

17TRACK

Поширені запитання

Основні запитання й відповіді

1. Як відстежити моє відправлення Amazon Shipping ES?

Введіть ідентифікатор відстеження відправлення на офіційному вебсайті Amazon Shipping ES або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де я можу знайти номер відстеження Amazon Shipping ES?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, відомості про відправлення або повідомлення служби підтримки щодо замовлення.

3. Який вигляд має номер відстеження Amazon Shipping ES?

Amazon Shipping ES не публікує єдиний універсальний загальнодоступний формат на вказаній сторінці відстеження, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий продавцем.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження Amazon Shipping ES?

Перша подія з’являється, коли доступна інформація про відправлення або подія переміщення; якщо нічого не відображається, продавець може перевірити статус відправлення.

5. Чому дані відстеження Amazon Shipping ES не оновлюються?

Сканування може бути ще недоступним або відправлення все ще може перебувати на початковому етапі передавання; порівняйте останню подію із заявленим продавцем терміном доставки.

6. Скільки триває доставка Amazon Shipping ES?

Користуйтеся оцінкою для конкретного відправлення, наданою продавцем, оскільки офіційна сторінка відстеження не публікує універсальний діапазон термінів доставки.

7. Що робити після невдалої спроби доставки Amazon Shipping ES?

Перегляньте останню подію та якомога швидше зв’яжіться з продавцем, щоб дізнатися про доступні варіанти повторної доставки або зміни адреси.

8. Що робити, якщо Amazon Shipping ES зазначає, що відправлення доставлено, але я його не отримав(-ла)?

Перевірте безпечні місця, членів домогосподарства, працівників служби приймання та сусідів, а потім зв’яжіться з продавцем, указавши ідентифікатор відстеження.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Amazon Shipping ES?

Збережіть пакування, зробіть фотографії та попросіть продавця розпочати відповідну процедуру розслідування доставки або врегулювання.

10. Як зв’язатися з Amazon Shipping ES щодо відстеження?

Скористайтеся офіційними сторінками відстеження та довідки, а щодо доставки, заміни або повернення коштів за конкретним замовленням зверніться до продавця.

Запитання й відповіді для експертів

11. Чи підтверджує запис про відправлення, що Amazon Shipping ES забрала відправлення?

Ні; повідомлення про відправлення та фактичне отримання — це різні події, тому шукайте подію переміщення або попросіть продавця перевірити передавання.

12. Чи є ідентифікатор відстеження Amazon Shipping ES номером замовлення?

Ні; номер замовлення ідентифікує покупку, тоді як ідентифікатор відстеження ідентифікує запис про відправлення, який використовується для відстеження.

13. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки відправлення Amazon Shipping ES?

Ні; 17TRACK лише відображає доступну інформацію про відстеження та не може перенаправити, змінити або доставити відправлення.

14. Чи публікує Amazon Shipping ES терміни доставки для кожної країни?

Надані офіційні матеріали щодо відстеження не містять таблиці термінів доставки для кожної країни; використовуйте заявлений продавцем термін для конкретного пункту призначення.

15. Хто має обробляти повернення коштів за замовлення Amazon Shipping ES?

Повернення коштів за замовлення має обробляти продавець, оскільки 17TRACK не схвалює повернення коштів, а сам статус відстеження не визначає спосіб вирішення питання щодо покупки.

API відстеження

Приклад API 17TRACK

// Amazon Shipping ES official tracking API:
// Current public official tracking API details are not included in the supplied official pages.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Amazon Shipping ES carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.