Relay การติดตาม

เกี่ยวกับ Relay

Relay เป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและผู้ดำเนินการเทคโนโลยีการจัดส่งที่มุ่งเน้นสหราชอาณาจักร Relay ทำงานในห่วงโซ่ผู้ให้บริการขนส่งในฐานะเครือข่ายการรับพัสดุต้นทาง การคัดแยก การขนส่งระยะไกล และการจัดส่งปลายทางสำหรับผู้ค้าและผู้รับ ในกรณีที่ผู้ค้าปลีกเลือก Relay สำหรับการจัดส่งหรือการคืนสินค้า ไม่ควรสับสน Relay กับบริษัทอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งใช้ชื่อ Relay ในด้านการชำระเงิน การสื่อสาร การจัดหาพนักงาน หรือซอฟต์แวร์

ภาพรวมของ Relay

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบแบบรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุของ Relay ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ค้าปลีก, SMS, หน้าคำสั่งซื้อในแอป หรือลิงก์ติดตามของ Relay บนประสบการณ์การติดตามอย่างเป็นทางการของ Relay หรือบน 17TRACK หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือไม่ ผู้ค้าเพียงสร้างฉลากไว้เท่านั้นหรือไม่ และมีการสแกนทางกายภาพครั้งแรกเกิดขึ้นแล้วหรือไม่

วิธีติดตามพัสดุ Relay

การติดตามของ Relay เริ่มต้นด้วยตัวระบุที่ออกให้ในการแจ้งเตือนการจัดส่งของผู้ค้าปลีก แหล่งข้อมูลแรกที่น่าเชื่อถือที่สุดคือลิงก์ “track my order” ของผู้ค้าปลีก เพราะอาจมีรหัสอ้างอิงการติดตามของ Relay ที่ถูกต้องและตัวเลือกการจัดการการจัดส่งที่ผูกกับคำสั่งซื้อนั้น

รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง

Relay ยังไม่ได้ยืนยันข้อกำหนดหมายเลขติดตามสากลที่ครบถ้วนต่อสาธารณะบนหน้าทางการที่ตรวจสอบแล้ว โปรดมองตัวอย่างด้านล่างเป็นกลุ่มตัวระบุที่ปกปิดและปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานเพื่อการจดจำเท่านั้น ไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุถูกขนส่งโดย Relay หมายเลขที่ค้นหาได้บนหน้า Relay หรือหน้าผู้ค้าปลีกอาจออกโดยแพลตฟอร์มผู้ค้า, Relay หรือระบบพันธมิตร

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตามของ Relay ตามขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง เหตุการณ์สร้างป้ายกำกับหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าหมายความว่ามีข้อมูลอยู่ แต่ไม่ได้หมายความเสมอไปว่า Relay ได้รับพัสดุจริงแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการของ Relay คำมั่นสัญญาการจัดส่ง และเงื่อนไขการคุ้มครองอาจแตกต่างกันไปตามสัญญาของผู้ค้า ใช้คำมั่นสัญญาการจัดส่งที่แสดงตอนชำระเงินและการแจ้งเตือนการจัดส่งจากผู้ค้าปลีกเป็นมาตรฐานที่ใช้กับลูกค้า

การเปรียบเทียบบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Relay ส่วนใหญ่มาจากหนึ่งในสี่จุดต่อไปนี้: ร้านค้าสร้างฉลากก่อนส่งมอบ การสแกนตกหล่นภายในเครือข่ายจัดส่ง ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการเข้าถึง หรือนโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้าที่ควบคุมโดยร้านค้าปลีก

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Relay ถูกอธิบายเป็นหลักว่าเป็นเครือข่ายจัดส่งอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร เมื่อคำสั่งซื้อข้ามพรมแดนแสดง Relay เป็นไปได้มากว่า Relay มีส่วนเกี่ยวข้องในขั้นตอนการจัดส่งท้องถิ่นในสหราชอาณาจักร หลังจากผู้ขนส่งต้นทาง ผู้รวบรวมพัสดุ นายหน้าศุลกากร หรือพันธมิตรโลจิสติกส์ของผู้ค้าได้เคลื่อนย้ายพัสดุมายังสหราชอาณาจักรแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งของ Relay ขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ หากผู้ค้าปลีกหรือหน้าติดตามของ Relay มีคำแนะนำการจัดส่ง ให้ใช้หน้านั้น เพราะตัวเลือกอาจขึ้นอยู่กับกฎของผู้ค้า ขั้นตอนการจัดส่ง ที่อยู่ เส้นทางของผู้จัดส่ง และการควบคุมการฉ้อโกง

การจัดการการจัดส่ง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การตรวจสอบการจัดส่งของ Relay, การเคลมประกัน, การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากผู้ค้าปลีกเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซ โดยปกติผู้ค้าปลีกจะเป็นฝ่ายที่ติดต่อกับลูกค้าและตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการจัดส่งใหม่

การเคลมและการคืนเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎเฉพาะของ Relay เกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและขนาดพัสดุไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะอย่างครบถ้วนในหน้าที่ตรวจสอบ ผู้บริโภคควรปฏิบัติตามนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีก; ผู้ค้าควรใช้ข้อกำหนดทางธุรกิจและเอกสารการเริ่มใช้งานของ Relay ฉบับปัจจุบัน

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกก่อนหากคุณต้องการขอคืนเงิน สินค้าทดแทน แก้ไขที่อยู่ หรือให้ตรวจสอบ ติดต่อ Relay ผ่านเส้นทางการติดตามหรือช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการเมื่อหน้าติดตามระบุตัวเลือกการสนับสนุนของ Relay โดยเฉพาะ

ฝ่ายบริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกแยะสามชั้น: หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค การผสานรวมธุรกิจ Relay ใด ๆ ที่มีภายใต้ข้อตกลงกับผู้ค้า และ API ติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK สำหรับการมองเห็นมาตรฐานข้ามผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อย

/* 1. Relay official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Relay official pages.
   Do not implement an unofficial endpoint unless Relay provides current merchant documentation,
   authentication requirements, request format and support terms under your business account. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a Relay tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current Relay carrier code must be confirmed
   in your 17TRACK account or carrier list before production use. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง

• เว็บไซต์ทางการของ Relay — ข้อมูลเครือข่ายการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ. Relay
• เอกสาร API ของ 17TRACK — การลงทะเบียนการติดตามและข้อมูลอ้างอิง API. 17TRACK
• 17TRACK — แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ. 17TRACK

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามแบบอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Relay