Über Relay
Relay ist ein auf das Vereinigte Königreich ausgerichteter E-Commerce-Paketdienstleister und Betreiber von Liefertechnologie. Relay arbeitet in der Lieferkette als First-Mile-, Sortier-, Line-Haul- und Last-Mile-Zustellnetzwerk für Händler und Empfänger, wenn ein Einzelhändler Relay für Lieferung oder Retouren ausgewählt hat. Relay sollte nicht mit anderen, nicht verwandten Unternehmen namens Relay in den Bereichen Zahlungen, Kommunikation, Personalvermittlung oder Software verwechselt werden.
Relay-Überblick
| Feld | Verifizierte Informationen |
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| Offizieller Name | Relay; der rechtliche Firmenname ist auf den geprüften Haupt-Landingpages des Versanddienstleisters nicht öffentlich bestätigt. |
| Offizielle Website | https://relaytech.co/ |
| Art des Versanddienstleisters | E-Commerce-Paketdienstleister und technologiegestütztes Zustellnetzwerk. |
| Primäre Region | Auf das Vereinigte Königreich ausgerichtete Zustellvorgänge; jeder internationale Transport hängt vom Händler, dem Versanddienstleister am Ursprungsort und grenzüberschreitenden Partnern ab. |
| Sendungsverfolgungsseite | Verwenden Sie den vom Einzelhändler bereitgestellten Relay-Tracking-Link, die offizielle Relay-Website, sofern verfügbar, oder 17TRACK für die Suche über mehrere Versanddienstleister. |
| Mutterorganisation | Auf den geprüften offiziellen Seiten des Versanddienstleisters nicht öffentlich bestätigt. |
| Gegründet | Auf den geprüften offiziellen Seiten des Versanddienstleisters nicht öffentlich bestätigt. |
| Hauptsitz | Auf den geprüften offiziellen Seiten des Versanddienstleisters nicht öffentlich bestätigt. |
Beziehungen zwischen Versanddienstleister-Entitäten
| Entität | Beziehung |
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| Relay | Relay ist die kanonische Versanddienstleister-Marke, die für das britische E-Commerce-Zustellnetzwerk verwendet wird. |
Alle Details zu Relay anzeigen| Entitätstyp | Kanonische Versanddienstleister-Marke. |
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| Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Verwenden Sie Relay nur, wenn der Einzelhändler, die Versandbenachrichtigung oder ein Sendungsereignis Relay als Zustelldienstleister nennt. |
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| Offizieller Nachweis | Die offizielle Website von Relay identifiziert die Zustellmarke Relay und das E-Commerce-Zustellnetzwerk. |
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| Relay-Zustelldienste | Relay-Zustelldienste werden für E-Commerce-Händler betrieben und können ausgehende Pakete und Retouren umfassen, sofern der Händler diese anbietet. |
Alle Details zu Relay-Zustelldiensten anzeigen| Entitätstyp | Betriebene Service-Entitäten. |
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| Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Serviceverfügbarkeit, Lieferzusagen und Supportoptionen werden normalerweise durch den Händlervertrag und die für den Empfänger bestimmte Sendungsverfolgungsseite bestimmt. |
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| Offizieller Nachweis | Die offizielle Website von Relay beschreibt die E-Commerce-Zustellung als ihren operativen Schwerpunkt. |
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| Einzelhändler oder Marktplatz | Der Einzelhändler erstellt in der Regel die Bestellung, versendet die Kundenbenachrichtigung und kontrolliert Entscheidungen zu Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen. |
Alle Details zu Einzelhändler oder Marktplatz anzeigen| Entitätstyp | Händler und Versender. |
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| Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Eine Bestellnummer des Einzelhändlers ist nicht immer identisch mit einer Relay-Sendungsverfolgungsnummer, und der Einzelhändler ist in der Regel die Partei, die Rückerstattungen veranlassen, erneut versenden oder kommerzielle Bestelldetails ändern kann. |
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| Offizieller Nachweis | Relay positioniert seinen Service für E-Commerce-Unternehmen, daher beginnt der Kundensupport häufig mit der Händlerbenachrichtigung. |
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| 17TRACK | 17TRACK aggregiert verfügbare Sendungsverfolgungsereignisse von Relay und anderen Transportdienstleistern, transportiert jedoch keine Pakete. |
Alle Details zu 17TRACK anzeigen| Entitätstyp | Unabhängige Multi-Carrier-Sendungsverfolgungsplattform. |
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| Warum dies für die Sendungsverfolgung wichtig ist | 17TRACK kann dabei helfen, den Transportdienstleister zu identifizieren und Status zu normalisieren, aber Relay oder der Händler bleibt für den Zustellbetrieb und After-Sales-Maßnahmen verantwortlich. |
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| Offizieller Nachweis | Die 17TRACK API-Dokumentation beschreibt Workflows für Multi-Carrier-Registrierung und Sendungsverfolgung. |
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Kurze Antwort
Um ein Relay-Paket zu verfolgen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus der Versand-E-Mail Ihres Einzelhändlers, der SMS, der App-Bestellseite oder dem Relay-Tracking-Link im offiziellen Relay-Sendungsverfolgungserlebnis oder auf 17TRACK ein. Wenn das Ergebnis leer ist, prüfen Sie zunächst, ob Sie eine Sendungsverfolgungsnummer statt einer Bestellnummer eingegeben haben, ob der Händler nur ein Etikett erstellt hat und ob der erste physische Scan erfolgt ist.
Profi-Tipp: 17TRACK ist eine unabhängige Sendungsverfolgungsplattform. 17TRACK kann verfügbare Relay-Sendungsverfolgungsereignisse und Ergebnisse der Transportdienstleister-Erkennung anzeigen, aber 17TRACK kann die Lieferadresse nicht ändern, keine Rückerstattung genehmigen, keinen Anspruch beim Transportdienstleister eröffnen und keinen Kurier anweisen.
So verfolgen Sie Relay-Pakete
Die Relay-Sendungsverfolgung beginnt mit der Kennung, die in der Versandbenachrichtigung des Einzelhändlers ausgegeben wurde. Die zuverlässigste erste Quelle ist der „Meine Bestellung verfolgen“-Link des Einzelhändlers, da er die genaue Relay-Sendungsverfolgungsreferenz und die mit dieser Bestellung verknüpften Zustellverwaltungsoptionen enthalten kann.
| Pfad | Schritte |
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| Offizielle Sendungsverfolgung oder Sendungsverfolgung beim Einzelhändler | Öffnen Sie die Versand-E-Mail, SMS oder Bestellseite des Einzelhändlers; wählen Sie den Relay-Tracking-Link aus; bestätigen Sie die Postleitzahl oder Lieferdetails, falls angefordert; prüfen Sie das neueste Ereignis und etwaige Zustelloptionen. |
| 17TRACK-Sendungsverfolgung | Kopieren Sie die Relay-Sendungsverfolgungsnummer; fügen Sie sie in 17TRACK ein; lassen Sie die automatische Transportdienstleister-Erkennung laufen oder wählen Sie Relay aus, falls verfügbar; vergleichen Sie Scanzeit, Standort und Status mit der Seite des Einzelhändlers. |
| Keine Sendungsverfolgungsnummer | Prüfen Sie Spam-Ordner, die Bestellseite des Einzelhändlers und die Versandbestätigung. Wenn nur eine Bestellnummer verfügbar ist, fragen Sie den Einzelhändler nach der Sendungsverfolgungsnummer des Transportdienstleisters. |
| Nummer nicht aktiv | Warten Sie auf die erste physische Annahme oder den ersten Depot-Scan. Ein Datensatz „Etikett erstellt“ kann vorhanden sein, bevor Relay das Paket hat. |
Sendungsstatus und Bedeutungen
Relay Sendungsverfolgungsstatus sollten nach Lebenszyklusphase gelesen werden. Ein Etikett- oder Vorabankündigungsereignis bedeutet, dass Daten vorhanden sind; es bedeutet nicht immer, dass Relay das Paket physisch erhalten hat.
Schnellsuche nach Status
| Status | Was es bedeutet |
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| Etikett erstellt / Sendungsinformationen erhalten | Der Händler oder die Versandplattform hat elektronische Sendungsdaten übermittelt. |
Alle Details zu „Etikett erstellt“ anzeigen| Lebenszyklusphase | Vor dem Versand. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Händler oder Fulfillment-Anbieter, bis ein physischer Annahmescan von Relay erscheint. |
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| Was als Nächstes passiert | Das Paket wird an Relay oder einen Abholpartner übergeben. |
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| Was Sie tun sollten | Warten Sie auf den ersten Scan; kontaktieren Sie den Händler, wenn nach der Bearbeitungszeit des Händlers kein Versandnachweis erscheint. |
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| Angenommen / vom Transportdienstleister erhalten | Relay oder ein autorisierter Partner hat das Paket physisch in Besitz genommen. |
Alle Details zu „angenommen“ anzeigen| Lebenszyklusphase | Angenommen. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Relay oder der benannte Abholpartner. |
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| Was als Nächstes passiert | Sortierung und Transport in Richtung Zielgebiet. |
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| Was Sie tun sollten | Verfolgen Sie die Sendung; normalerweise ist keine Aktion erforderlich. |
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| Unterwegs / im Depot / sortiert | Das Paket durchläuft Verarbeitungs- oder Transportphasen von Relay. |
Alle Details zu „unterwegs“ anzeigen| Lebenszyklusphase | Unterwegs. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Relay Netzwerk, Depot oder Transportpartner, der im Ereignis genannt wird. |
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| Was als Nächstes passiert | Ankunft im Zustellgebiet und Zuweisung zur Route. |
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| Was Sie tun sollten | Prüfen Sie auf einen späteren Scan, bevor Sie eskalieren; verpasste Zwischenscans können vorkommen. |
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| In Zustellung | Das Paket wurde für die endgültige Zustellung zugewiesen. |
Alle Details zu „in Zustellung“ anzeigen| Lebenszyklusphase | In Zustellung. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Relay Last-Mile-Kurier oder lokale Zustellroute. |
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| Was als Nächstes passiert | Zustellung, Zustellversuch, Zustellung an sicherem Ort oder Ausnahmescan. |
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| Was Sie tun sollten | Seien Sie verfügbar, befolgen Sie die Tracking-Anweisungen des Händlers oder von Relay und prüfen Sie die Zustellpräferenzen, falls verfügbar. |
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| Zugestellt | Ein Scan zur Abschlussbestätigung der Zustellung wurde erfasst. |
Alle Details zu zugestellt anzeigen| Lebenszyklusphase | Zugestellt. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Relay für Nachweise zur Zustellbestätigung; Händler für Entscheidungen zu Rückerstattung oder Ersatz. |
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| Was als Nächstes passiert | Ein Zustellnachweis kann über den Händler oder die Relay-Sendungsverfolgungsseite verfügbar sein. |
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| Was Sie tun sollten | Prüfen Sie den sicheren Ablageort, Haushaltsmitglieder, Concierge, Nachbarn und den Zustellnachweis, bevor Sie eskalieren. |
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| Ausnahme / fehlgeschlagene Zustellung / Adressproblem | Die Zustellung konnte aufgrund von Zugangs-, Adress-, Empfängerverfügbarkeits- oder Betriebsproblemen nicht wie geplant erfolgen. |
Alle Details zur Ausnahme anzeigen| Lebenszyklusphase | Ausnahme. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Relay, Empfänger, Händler oder Anbieter des Objektzugangs, je nach angezeigtem Grund. |
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| Was als Nächstes passiert | Erneuter Zustellversuch, Rücksendung, Adressklärung oder Eingreifen des Händlers. |
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| Was Sie tun sollten | Befolgen Sie die Anweisung auf der Sendungsverfolgungsseite und kontaktieren Sie den Händler, wenn Adressänderungen oder Rückerstattungen erforderlich sind. |
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| An den Absender zurückgesendet | Das Paket wird an den Händler oder Versender zurückgeleitet. |
Alle Details zu an den Absender zurückgesendet anzeigen| Lebenszyklusphase | Rücksendung. |
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| Derzeit verantwortliche Partei | Relay während des Rücktransports; Händler nach Erhalt und Prüfung. |
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| Was als Nächstes passiert | Rücklieferung an den Händler und Ablauf des Einzelhändlers für Rückerstattung oder Ersatz. |
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| Was Sie tun sollten | Kontaktieren Sie den Händler, da kommerzielle Abhilfen normalerweise vom Verkäufer kontrolliert werden. |
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Services und Lieferzeiten
Relay-Servicenamen, Lieferzusagen und Schutzbedingungen können je nach Händlervertrag variieren. Verwenden Sie die beim Checkout angezeigte Lieferzusage und die Versandbenachrichtigung des Händlers als maßgeblichen kundenorientierten Standard.
Servicevergleich
| Service | Am besten geeignet für |
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| Relay-E-Commerce-Zustellung | Pakete vom Einzelhändler an Verbraucher innerhalb des von Relay unterstützten britischen Zustellnetzwerks. |
Alle Details zur Relay-E-Commerce-Zustellung anzeigen| Servicetyp | Inländische Paketzustellung. |
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| Abdeckung | Auf das Vereinigte Königreich ausgerichtet, abhängig von der Relay-Händlerabdeckung und dem Zustellgebiet. |
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| Sendungsverfolgungsniveau | Ereignisbasierte Sendungsverfolgung, bei der der Händler und Relay Scanereignisse teilen. |
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| Wichtige Größen-/Gewichtsbedingung | Auf den geprüften offiziellen Seiten nicht öffentlich bestätigt; es gelten die Versandregeln des Händlers. |
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| Enthaltener Schutz/zusätzlicher Service | Für Verbraucher nicht öffentlich bestätigt; es gelten die Bedingungen des Händlers. |
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| Hauptbeschränkung | Empfänger-Support und Ergebnisse bei Rückerstattungen können den Händler erfordern. |
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| Relay-Rücksendungen | Vom Händler autorisierte Rücksendungen, bei denen der Einzelhändler ein Relay-Rücksendeetikett oder eine Relay-Route bereitstellt. |
Alle Details zu Relay-Rücksendungen anzeigen| Servicetyp | Rücksendelogistik, sofern vom Händler angeboten. |
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| Abdeckung | Händlerspezifisches Rücksendenetzwerk und Berechtigung. |
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| Sendungsverfolgungsniveau | Annahme der Rücksendung und Bewegungsscans, wenn das Rücksendeetikett aktiv ist. |
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| Wichtige Größen-/Gewichtsbedingung | Festgelegt durch die Rückgaberichtlinie des Einzelhändlers und die Bedingungen des Versandetiketts des Versanddienstleisters. |
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| Enthaltener Schutz/zusätzlicher Service | Der Anspruch auf Rückerstattung wird durch die Rückgaberichtlinie des Einzelhändlers geregelt, nicht durch 17TRACK. |
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| Hauptbeschränkung | Eine Rücksendung ist erst gültig, wenn der Händler sie autorisiert und das richtige Etikett verwendet wird. |
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| Grenzüberschreitende Übergabe auf der letzten Meile | Importierte E-Commerce-Pakete, bei denen Relay nach der Einspeisung im Vereinigten Königreich oder der lokalen Übergabe verwendet wird. |
Alle Details zur grenzüberschreitenden Übergabe auf der letzten Meile anzeigen| Servicetyp | Mögliche Rolle auf der letzten Meile, kein öffentlich bestätigter eigenständiger internationaler Dienst. |
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| Abdeckung | Hängt vom Ursprungstransportunternehmen, der Zollabfertigung und der lokalen Zustellvereinbarung ab. |
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| Sendungsverfolgungsniveau | Kann Ereignisse des Ursprungstransportunternehmens anzeigen, bevor Relay lokale Daten erhält. |
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| Wichtige Größen-/Gewichtsbedingung | Es gelten Einschränkungen des Ursprungstransportunternehmens, des Zolls und des Händlers. |
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| Enthaltener Schutz/zusätzlicher Service | In der Regel durch die Bedingungen des Händlers und des Ursprungversands geregelt. |
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| Hauptbeschränkung | Relay kann ein Paket nicht verzollen, bevor es an die Zustellphase im Vereinigten Königreich übergeben wurde, es sei denn, die Logistikvereinbarung des Händlers sieht dies vor. |
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Lieferzeit
| Service | Veröffentlichter Zustellstandard |
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| Relay-E-Commerce-Zustellung | Variiert je nach Ursprung, Zielort, Versandzeit des Händlers und ausgewähltem Relay-Service. |
Alle Details zur Relay-E-Commerce-Lieferzeit anzeigen| Werk- oder Kalendertage | Nutzen Sie den Checkout und die Versandseite des Händlers; eine öffentliche universelle Tagesanzahl ist nicht bestätigt. |
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| Garantiestatus | Auf den geprüften offiziellen Seiten ist keine universelle Geld-zurück-Garantie für Verbraucher öffentlich bestätigt. |
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| Zählung beginnt ab | In der Regel ab Händler-Versand oder Annahme durch das Transportunternehmen, nicht ab Bestellaufgabe. |
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| Hauptverzögerungsfaktoren | Verspätete Übergabe durch den Händler, Adressproblem, Zugangsbeschränkung, Wetter, Spitzenaufkommen, betriebliche Störung oder verpasster Scan. |
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| Datum/Gültigkeit der offiziellen Quelle | Prüfen Sie die aktuelle Relay- und Händler-Tracking-Seite für das sendungsspezifische Versprechen. |
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| Relay-Rücksendungen | Variiert je nach Abgabe, Abholung, Eingang beim Händler und Prüfprozess. |
Alle Details zur Relay-Retourenlieferzeit anzeigen| Werk- oder Kalendertage | Die Rückgaberichtlinie des Händlers bestimmt den Zeitpunkt der Erstattung; die Beförderung durch das Transportunternehmen ist nur ein Teil des Retourenlebenszyklus. |
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| Garantiestatus | Nicht öffentlich als Relay-Verbrauchergarantie bestätigt. |
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| Zählung beginnt ab | Ab Retourenannahme oder Abholscan, abhängig vom Retourenweg. |
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| Hauptverzögerungsfaktoren | Falsches Etikett, fehlende Händlerautorisierung, Konsolidierung, Wareneingang im Händlerlager und Rückstand bei der Prüfung. |
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| Datum/Gültigkeit der offiziellen Quelle | Nutzen Sie die aktuellen Rückgabeanweisungen des Händlers und die Relay-Tracking-Ereignisse. |
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Häufige Sendungsverfolgungsprobleme und Lösungen
Die meisten Relay-Tracking-Probleme entstehen an einer von vier Schnittstellen: Erstellung des Händleretiketts vor der Übergabe, verpasster Scan innerhalb des Zustellnetzwerks, Adress- oder Zugangsausnahme oder vom Händler gesteuerte Erstattungs- und Ersatzrichtlinie.
Problem & Lösung
| Angezeigtes Problem/angezeigter Status | Wahrscheinliche Ursache |
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| Ungültige Nummer | Bestellnummer statt Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens eingegeben, Tippfehler oder Transportunternehmen nicht erkannt. |
Alle Details zur ungültigen Nummer anzeigen| Zuerst prüfen | Kopieren Sie die vollständige Nummer, entfernen Sie Leerzeichen und vergleichen Sie sie mit dem Tracking-Link des Händlers. |
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| Sofortmaßnahme | Versuchen Sie die automatische Erkennung von 17TRACK und die Tracking-Seite des Händlers. |
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| Wann eskalieren | Eskalieren Sie an den Händler, wenn die Versandbenachrichtigung keine Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens enthält. |
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| Wen kontaktieren | Zuerst den Händler; Relay nur, wenn die offizielle Tracking-Seite Relay identifiziert und zur Kontaktaufnahme auffordert. |
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| Keine Sendungsverfolgung oder nur Etikett erstellt | Elektronische Daten sind vorhanden, aber das Paket wurde möglicherweise noch nicht physisch an Relay übergeben. |
Alle Details zu fehlender Sendungsverfolgung anzeigen| Zuerst prüfen | Versanddatum des Händlers, Annahmeschluss für Abholung und erster Annahmescan. |
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| Sofortmaßnahme | Warten Sie die Bearbeitungszeit des Händlers ab und aktualisieren Sie die Sendungsverfolgung. |
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| Wann eskalieren | Eskalieren Sie, wenn das vom Händler zugesagte Versandfenster ohne Annahme verstrichen ist. |
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| Wen kontaktieren | Einzelhändler oder Marktplatzverkäufer. |
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| Im Transit festgehalten | Verpasster Scan, Rückstau im Depot, Routenproblem, Störung oder Verzögerung bei der Übergabe. |
Alle Details zu im Transit festgehalten anzeigen| Zuerst prüfen | Aktueller Standort, ob sich eine Lieferprognose geändert hat und ob der Einzelhändler eine Servicemeldung veröffentlicht hat. |
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| Sofortmaßnahme | Den nächsten Scan überwachen; die Adresse in der Bestellung überprüfen. |
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| Wann eskalieren | Eskalieren, nachdem das Lieferversprechen des Einzelhändlers verpasst wurde oder die Sendungsverfolgung eine Ausnahme anzeigt. |
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| Wen kontaktieren | Einzelhändler für Abhilfe zur Bestellung; Relay-Support, wenn die Sendungsverfolgungsseite Empfänger an Relay verweist. |
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| Lieferausnahme oder Adressproblem | Der Kurier konnte nicht auf die Adresse zugreifen, die Adresse ist unvollständig oder die Zustellanweisungen sind fehlgeschlagen. |
Alle Details zur Lieferausnahme anzeigen| Zuerst prüfen | Postleitzahl, Gebäudename, Wohnungsnummer, Zugangscode und Anweisung zum sicheren Ablageort. |
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| Sofortmaßnahme | Falls verfügbar, die Zustellanweisung auf der Sendungsverfolgungsseite verwenden; andernfalls den Einzelhändler schnell kontaktieren. |
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| Wann eskalieren | Sofort eskalieren, wenn die Adresse falsch ist oder das Paket zurückgesendet wird. |
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| Wen kontaktieren | Einzelhändler für die Berechtigung zur Adresskorrektur; Relay nur, wenn ein Supportkanal für Empfänger bereitgestellt wird. |
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| Zugestellt, aber nicht erhalten | Zustellung an einem sicheren Ablageort, Annahme durch Haushaltsmitglied, Nachbarn oder Concierge, Scan an falscher Adresse oder vorzeitiger Zustellscan. |
Alle Details zu zugestellt, aber nicht erhalten anzeigen| Zuerst prüfen | Sicherer Ablageort, Veranda, Mülltonnen, Postraum, Empfang, Nachbarn, Haushaltsmitglieder und Foto des Zustellnachweises, falls verfügbar. |
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| Sofortmaßnahme | Screenshots der Sendungsverfolgung speichern und den Einzelhändler mit den Details des Zustellscans kontaktieren. |
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| Wann eskalieren | Umgehend eskalieren, wenn der Zustellnachweis nicht mit Ihrer Adresse übereinstimmt oder kein Paket gefunden werden kann. |
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| Wen kontaktieren | Einzelhändler für Ersatz/Erstattung; Relay für Zustellnachweise, sofern die Sendungsverfolgungsseite dies ermöglicht. |
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| Verloren, beschädigt oder Rücksendeproblem | Das Paket kann vermisst sein, während des Transports beschädigt worden sein, an den Absender zurückgesendet worden sein oder auf eine Prüfung durch den Händler warten. |
Alle Details zu verlorenen oder beschädigten Relay-Paketen anzeigen| Zuerst prüfen | Sendungsnummer, Fotos, Verpackung, Nachweis des Artikelwerts, Bestellnummer des Einzelhändlers und aktuellster Scan. |
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| Sofortmaßnahme | Verpackung aufbewahren und den Einzelhändler kontaktieren, bevor beschädigte Inhalte entsorgt werden. |
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| Wann eskalieren | Eskalieren, wenn die Liefer- oder Rückgaberichtlinie des Einzelhändlers besagt, dass die Sendung verspätet, vermisst oder beschädigt ist. |
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| Wen kontaktieren | Der Einzelhändler oder Versender reicht normalerweise Untersuchungen oder Ansprüche beim Transportdienstleister ein. |
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Internationaler Versand, Zoll und Übergaben zwischen Versanddienstleistern
Relay wird hauptsächlich als britisches E-Commerce-Liefernetzwerk beschrieben. Wenn bei einer grenzüberschreitenden Bestellung Relay angezeigt wird, ist Relay höchstwahrscheinlich an der lokalen Zustellphase im Vereinigten Königreich beteiligt, nachdem ein Ursprungstransportdienstleister, Konsolidierer, Zollagent oder Logistikpartner des Händlers das Paket in Richtung Vereinigtes Königreich bewegt hat.
Internationaler Ablauf
| Phase | Was geschieht |
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| Abholung durch Ursprungstransportdienstleister | Das Paket wird außerhalb des Relay-Netzwerks vom Händler, Ursprungstransportdienstleister oder Fulfillment-Anbieter abgeholt. |
Alle Details zur Abholung durch den Ursprungstransportdienstleister anzeigen| Physischer Verwahrer/verantwortliche Stelle | Händler oder ursprünglicher Logistikanbieter. |
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| Typisches Sendungsverfolgungsereignis | Sendungsinformationen erhalten, vom Ursprungstransportdienstleister angenommen oder Ursprungseinrichtung verlassen. |
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| Kann sich die Sendungsnummer ändern? | Ja, die Ursprungsnummer kann später mit einer lokalen Relay-Referenz verknüpft werden. |
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| Normale Sichtbarkeitslücke | Möglich, während Daten noch nicht mit dem Last-Mile-Transportdienstleister geteilt werden. |
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| Was der Kunde tun sollte | Sowohl die Einzelhändlerseite als auch 17TRACK verfolgen, wenn mehrere Transportdienstleister beteiligt sind. |
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| Export, Line-Haul und Importzoll | Das Paket wird international transportiert und kann Exportkontrollen, Transport, Importzollbewertung und Steuerabwicklung erfordern. |
Alle Details zu Zoll und Line-Haul anzeigen| Physischer Verwahrer/verantwortliche Stelle | Ursprungstransportdienstleister, Fluggesellschaft/Line-Haul-Anbieter, Zollbehörde, Broker oder Importagent. |
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| Typisches Sendungsverfolgungsereignis | Abgang am Ursprungsort, im Zielland angekommen, Zollabfertigung oder Warten auf Zollfreigabe. |
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| Kann sich die Sendungsnummer ändern? | Ja, der Zoll oder die Einspeisung in die letzte Meile kann eine lokale Kennung erzeugen. |
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| Normale Sichtbarkeitslücke | Üblich zwischen Exportabgang und Verarbeitung im Zielland. |
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| Was der Kunde tun sollte | Gehen Sie nicht davon aus, dass die Ankunft im Zielland auch die Zollfreigabe bedeutet; stellen Sie Dokumente bereit oder zahlen Sie Steuern nur über offizielle Kanäle des Händlers oder Transportdienstleisters. |
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| Übergabe durch Partner an Relay | Eine elektronische Vorankündigung kann eingehen, bevor Relay das Paket für die Zustellung im Vereinigten Königreich physisch erhält. |
Alle Details zur Übergabe durch Partner an Relay anzeigen| Physischer Verwahrer/verantwortliche Stelle | Übergabepartner, bis Relay das Paket scannt oder annimmt. |
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| Typisches Sendungsverfolgungsereignis | Vorankündigung erhalten, Übergabe durch Transportdienstleister ausstehend, vom lokalen Transportdienstleister erhalten oder im Relay-Netzwerk. |
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| Kann sich die Sendungsnummer ändern? | Ja, der Händler kann entweder die Ursprungsnummer oder die lokale Relay-Referenz anzeigen. |
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| Normale Sichtbarkeitslücke | Möglich, während das Paket konsolidiert oder eingespeist wird. |
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| Was der Kunde tun sollte | Warten Sie auf einen Annahmescan von Relay, bevor Sie davon ausgehen, dass Relay den physischen Gewahrsam hat. |
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| Relay letzte Meile | Relay stellt das Paket lokal zu oder erfasst einen Zustellversuch, eine Ausnahme, eine Ablage an einem sicheren Ort oder eine Rücksendung. |
Alle Details zur letzten Meile von Relay anzeigen| Physischer Verwahrer/verantwortliche Stelle | Zustellbetrieb von Relay auf der letzten Meile. |
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| Typisches Sendungsverfolgungsereignis | Im Depot, in Zustellung, zugestellt, Zustellung fehlgeschlagen oder zurückgesendet. |
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| Kann sich die Sendungsnummer ändern? | Die lokale Relay-Referenz kann in dieser Phase die nützlichste Nummer sein. |
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| Normale Sichtbarkeitslücke | In der Regel kürzer als Lücken beim internationalen Hauptlauf, aber verpasste Scans können vorkommen. |
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| Was der Kunde tun sollte | Befolgen Sie die Zustellanweisungen und kontaktieren Sie den Händler, wenn ein Zustellnachweis oder eine Rückerstattung erforderlich ist. |
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Lieferverwaltung und Optionen nach dem Versand
Die Zustellverwaltungsoptionen von Relay sind sendungsspezifisch. Wenn ein Händler oder eine Relay-Sendungsverfolgungsseite eine Zustellanweisung anbietet, verwenden Sie diese Seite, da die Optionen von Händlerregeln, Zustellphase, Adresse, Kurierroute und Betrugskontrollen abhängen können.
Zustellverwaltung
| Option | Wer kann die Anfrage stellen |
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| Zustellanweisung oder sicherer Ablageort | Empfänger, sofern die Sendungsverfolgungsseite oder der Händler dies zulässt. |
Alle Details zur Zustellanweisung anzeigen| Berechtigung | Sendungsspezifisch; kann für hochwertige, altersbeschränkte oder unterschriftspflichtige Waren eingeschränkt sein. |
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| Frist/verfügbare Phase | Vor dem letzten Zustellversuch, sofern angeboten. |
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| Gebühr | Nicht öffentlich als allgemeine Verbrauchergebühr bestätigt. |
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| Garantiert? | Nein; Kuriersicherheit, Zugang und Händlerregeln können die Anfrage außer Kraft setzen. |
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| Offizieller Aktionslink | Verwenden Sie den Sendungsverfolgungslink des Händlers oder von Relay für das Paket. |
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| Adresskorrektur | In der Regel der Händler oder Versender, da der Händler die Bestelldaten besitzt. |
Alle Details zur Adresskorrektur anzeigen| Berechtigung | Kann nach dem Versand oder sobald eine Route zugewiesen wurde, nicht mehr verfügbar sein. |
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| Frist/verfügbare Phase | So früh wie möglich, nachdem der Fehler bemerkt wurde. |
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| Gebühr | Nicht öffentlich bestätigt; es gilt die Händlerrichtlinie. |
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| Garantiert? | Nein; ein Paket kann zurückgesendet werden, wenn die Adresse nicht rechtzeitig korrigiert werden kann. |
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| Offizieller Aktionslink | Kontaktieren Sie den Händler über den Supportkanal für Bestellungen. |
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| Anforderung eines Zustellnachweises | Empfänger oder Händler, abhängig von der Sendungsverfolgungsseite und den Datenschutzeinstellungen. |
Alle Details zum Zustellnachweis anzeigen| Berechtigung | Nur verfügbar, wenn für die Sendung erfasst und bereitgestellt. |
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| Frist/verfügbare Phase | Nach einem Zustellscan. |
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| Gebühr | Nicht öffentlich als allgemeine Verbrauchergebühr bestätigt. |
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| Garantiert? | Nein; die Art des Nachweises hängt von der Zustellmethode und den Einstellungen des Händlers ab. |
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| Offizieller Aktionslink | Verwenden Sie den Tracking-Link oder bitten Sie den Einzelhändler, einen Zustellnachweis anzufordern. |
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Verloren, beschädigt, Ansprüche, Versicherung und Rückerstattungen
Eine Relay-Zustelluntersuchung, ein Versicherungsanspruch, eine Portoerstattung und eine Erstattung durch den Einzelhändler sind separate Prozesse. Bei E-Commerce-Käufen ist der Einzelhändler in der Regel die kundenorientierte Partei, die über Erstattung, Ersatz oder erneuten Versand entscheidet.
Ansprüche und Erstattungen
| Prozess | Verwenden, wenn |
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| Tracking-Anfrage | Das Tracking ist veraltet, unklar oder stimmt nicht mit der physischen Situation überein. |
Alle Details zur Tracking-Anfrage anzeigen| Wer reicht ein | Der Empfänger kann den Einzelhändler fragen; der Versender kann Relay über das Geschäftskonto kontaktieren. |
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| Frühester/spätester Einreichungszeitpunkt | Keine allgemein gültige öffentliche Relay-Frist bestätigt; befolgen Sie die Richtlinien des Einzelhändlers. |
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| Erforderliche Nachweise | Tracking number, order number, Adresse, letzter Scan und Screenshots. |
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| Mögliches Ergebnis | Aktualisiertes Tracking, Zustellnachweis, erneuter Zustellversuch, Rücksendebestätigung oder Abhilfe durch den Einzelhändler. |
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| Offizieller Link | Support-Kanal des Einzelhändlers oder offizieller Relay-Kontaktweg. |
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| Bericht über Schäden oder fehlende Inhalte | Das Paket kommt beschädigt, geöffnet, unvollständig oder unbrauchbar an. |
Alle Details zum Schadensbericht anzeigen| Wer reicht ein | Der Empfänger meldet es dem Einzelhändler; der Einzelhändler oder Versender bearbeitet gegebenenfalls den Anspruch gegenüber dem carrier. |
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| Frühester/spätester Einreichungszeitpunkt | So bald wie möglich nach der Entdeckung melden; das genaue Zeitfenster für Ansprüche wurde von Relay nicht öffentlich bestätigt. |
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| Erforderliche Nachweise | Fotos von Paket, Etikett, Verpackung, Artikel, Bestellwert und allen Inhalten. |
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| Mögliches Ergebnis | Ersatz durch den Einzelhändler, Erstattung, Reparaturentscheidung oder Untersuchung durch den carrier. |
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| Offizieller Link | Retouren- oder Bestellsupport-Seite des Einzelhändlers. |
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| Erstattung oder Ersatz durch den Einzelhändler | Die Bestellung ist verspätet, verloren gegangen, beschädigt, zurückgesendet oder als zugestellt markiert, aber nicht erhalten. |
Alle Details zur Erstattung oder zum Ersatz durch den Einzelhändler anzeigen| Wer reicht ein | Der Käufer reicht den Antrag beim Einzelhändler oder marketplace ein. |
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| Frühester/spätester Einreichungszeitpunkt | Festgelegt durch die Bedingungen des Einzelhändlers, den Käuferschutz des marketplace und das Verbraucherrecht. |
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| Erforderliche Nachweise | Order number, tracking number, Beschreibung des Zustellproblems, Fotos und Nachweis des Nichterhalts, sofern angefordert. |
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| Mögliches Ergebnis | Erstattung, Ersatz, store credit, Ablehnung oder Anforderung weiterer Informationen. |
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| Offizieller Link | Kundendienstseite des Einzelhändlers. |
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Versandbeschränkungen und besondere Handhabung
Relay-spezifische Regeln zu verbotenen Waren und Paketgrößen waren auf den geprüften Seiten nicht vollständig öffentlich. Verbraucher sollten die Versand- und Rückgaberichtlinien des Einzelhändlers befolgen; Händler sollten die aktuellen Relay-Geschäftsbedingungen und Onboarding-Dokumentation verwenden.
Versandbeschränkungen
| Kategorie | Verboten oder eingeschränkt |
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| Gefahrgut | Eingeschränkt oder verboten, es sei denn, der Händler verfügt über einen genehmigten Service und konforme Verpackung. |
Alle Details zu Gefahrgut anzeigen| Typische Beispiele | Entzündliche Stoffe, Aerosole, Lösungsmittel, bestimmte Batterien und gefährliche Chemikalien. |
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| Wichtige Bedingung/Verpackung | Klassifizierung, Etiketten, Mengenbegrenzungen und zugelassene Verpackung können erforderlich sein. |
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| Transportbeschränkung | Kann von standardmäßigen Paket-Routen ausgeschlossen sein. |
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| Mögliche Auswirkungen auf Tracking/Zustellung | Zurückhalten, Rücksendung, Entsorgung oder Verzögerung, wenn nicht deklariert oder nicht konform. |
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| Offizielle Regeln | Verwenden Sie die aktuellen Relay-Händlerregeln und die geltenden britischen Transportvorschriften. |
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| Verderbliche oder temperaturempfindliche Waren | Eingeschränkt, sofern der Händlerservice die erforderliche Handhabung nicht unterstützt. |
Alle Details zu verderblichen Waren anzeigen| Typische Beispiele | Lebensmittel, Pflanzen, Arzneimittel und temperaturempfindliche Kosmetika. |
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| Wichtige Bedingung/Verpackung | Isolierung, Timing und Berechtigung müssen vor dem Versand bestätigt werden. |
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| Transportbeschränkung | Die Standardzustellung bietet möglicherweise keine Kühlkettenkontrolle. |
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| Mögliche Auswirkungen auf Tracking/Zustellung | Verzögerungen können den Produktzustand und die Reklamationsregeln des Händlers beeinflussen. |
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| Offizielle Regeln | Befolgen Sie die händlerspezifische Relay-Servicedokumentation. |
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| Übergröße oder übergewichtige Pakete | Eingeschränkt durch die Etikettenregeln des Händlers und die Annahmekriterien des Transportunternehmens. |
Alle Details zu Paketen mit Übergröße anzeigen| Typische Beispiele | Große Möbel, schwere Geräte und unregelmäßige Pakete. |
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| Wichtige Bedingung/Verpackung | Genaues Gewicht, genaue Abmessungen und ausreichende Verpackungsstärke sind erforderlich. |
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| Transportbeschränkung | Möglicherweise ist anstelle einer Paketzustellung ein spezialisierter Frachtdienst erforderlich. |
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| Mögliche Auswirkungen auf Tracking/Zustellung | Ablehnung, Zuschlag über den Händler, Verzögerung oder Rücksendung. |
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| Offizielle Regeln | Prüfen Sie die aktuellen Relay-Vertragsbedingungen oder die Versandregeln des Einzelhändlers. |
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Kundenservice
Bei den meisten E-Commerce-Lieferungen wenden Sie sich zuerst an den Einzelhändler, wenn Sie eine Rückerstattung, einen Ersatz, eine Adresskorrektur oder eine Untersuchung benötigen. Kontaktieren Sie Relay über die offizielle Sendungsverfolgung oder den offiziellen Kontaktweg, wenn die Tracking-Seite ausdrücklich Relay-Supportoptionen anbietet.
Kundenservice
| Kanal | Verifizierter Kontakt/Link |
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| Offizielle Website | https://relaytech.co/ |
Alle Details zur offiziellen Relay-Website anzeigen| Am besten geeignet für | Bestätigung der offiziellen Relay-Marke, der Geschäftsdienstleistungen und der aktuellen offiziellen Kontaktwege. |
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| Region/Sprache | Auf das Vereinigte Königreich ausgerichtet; Englisch. |
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| Öffnungszeiten und Zeitzone | Auf den geprüften Seiten nicht öffentlich bestätigt. |
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| Vorbereitung der Informationen | Sendungsnummer, Name des Einzelhändlers, Bestellnummer, Lieferpostleitzahl und letztes Tracking-Ereignis. |
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| Wichtige Einschränkung | Die Website kann geschäftsorientiert sein; Verbraucher benötigen möglicherweise den Support des Einzelhändlers für Abhilfen zur Bestellung. |
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| Support des Einzelhändlers | Verwenden Sie die Bestellseite, App, das Hilfe-Center oder das Fall-System des Marktplatzes des Einzelhändlers. |
Alle Details zum Support des Einzelhändlers anzeigen| Am besten geeignet für | Rückerstattungen, Ersatzlieferungen, falsche Adresse, fehlendes Paket, beschädigte Waren und Rücksendungen. |
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| Region/Sprache | Hängt vom Einzelhändler ab. |
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| Öffnungszeiten und Zeitzone | Hängt vom Einzelhändler ab. |
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| Vorbereitung der Informationen | Bestellnummer, Relay-Sendungsnummer, Fotos, Lieferadresse, Artikelwert und Zusammenfassung des Problems. |
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| Wichtige Einschränkung | Der Einzelhändler muss Relay möglicherweise als Versender oder Kontoinhaber kontaktieren. |
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| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Alle Details zur Support-Abgrenzung von 17TRACK anzeigen| Am besten geeignet für | Multi-Carrier-Tracking, Erkennung von Transportunternehmen und Anzeige verfügbarer Ereignisse. |
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| Region/Sprache | Globale mehrsprachige Tracking-Plattform. |
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| Öffnungszeiten und Zeitzone | Verfügbarkeit der Online-Plattform; der Betrieb der Transportunternehmen ist separat. |
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| Vorbereitung der Informationen | Sendungsnummer und Name des Transportunternehmens, wenn die automatische Erkennung unsicher ist. |
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| Wichtige Einschränkung | 17TRACK kann eine Sendung nicht zustellen, zurückrufen, umleiten, erstatten oder entschädigen. |
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E-Commerce und Sendungsverfolgung für Unternehmen
Händler sollten drei Ebenen unterscheiden: die Tracking-Seite für Verbraucher, jede im Rahmen einer Händlervereinbarung verfügbare Relay-Geschäftsintegration und die Multi-Carrier-Tracking-API von 17TRACK für standardisierte Transparenz über Transportunternehmen hinweg.
Entwickler-/API-Vergleich
| Option | Anbieter |
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| Tracking-Seite für Verbraucher | Relay oder Einzelhändler |
Alle Details zur Tracking-Seite für Verbraucher anzeigen| Abdeckung durch Versanddienstleister | Sendungsspezifische Ansicht von Relay oder Händler-Versanddienstleister. |
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| Primäre Verwendung | WISMO-Self-Service für Empfänger und Abfrage des Lieferstatus. |
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| Authentifizierung | Kann eine Sendungsnummer, ein Link-Token oder eine Postleitzahl-Verifizierung erfordern. |
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| Tracking-/Batch-/Webhook-Funktionalität | Nicht als öffentliche Batch-API vorgesehen. |
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| Aktuelle Entwicklerdokumentation | Nicht für Verbraucherseite anwendbar. |
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| Hinweis zu Migration/Abkündigung | Keine öffentliche Migrationsmitteilung bestätigt. |
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| Offizielle Relay-Geschäftsintegration | Relay |
Alle Details zur offiziellen Relay-Geschäftsintegration anzeigen| Abdeckung durch Versanddienstleister | Relay-Dienste, die vertraglich gebundenen Händlern zur Verfügung stehen. |
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| Primäre Verwendung | Versand, Betrieb und Austausch von Versanddienstleisterdaten für E-Commerce-Unternehmen. |
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| Authentifizierung | Nicht öffentlich bestätigt; wahrscheinlich händlerspezifische Zugangsdaten, falls angeboten. |
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| Tracking-/Batch-/Webhook-Funktionalität | Aktuelle öffentliche Tracking-API-Funktionalität wurde auf den geprüften offiziellen Seiten nicht bestätigt. |
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| Aktuelle Entwicklerdokumentation | Auf den geprüften offiziellen Hauptseiten wurde kein öffentliches Entwicklerdokument zur Tracking-API bestätigt. |
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| Hinweis zu Migration/Abkündigung | Keine öffentliche offizielle Migrations- oder Abkündigungsmitteilung bestätigt. |
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Alle Details zur 17TRACK Tracking API anzeigen| Abdeckung durch Versanddienstleister | Multi-Carrier-Tracking, einschließlich der von 17TRACK unterstützten Versanddienstleister. |
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| Primäre Verwendung | Batch-Registrierung, standardisierte Tracking-Transparenz und Überwachung von E-Commerce-Ausnahmen. |
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| Authentifizierung | 17token-Header mit einem gültigen 17TRACK API-Schlüssel. |
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| Tracking-/Batch-/Webhook-Funktionalität | Registrierungs-Endpunkt und zugehörige API-Workflows, dokumentiert von 17TRACK. |
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| Aktuelle Entwicklerdokumentation | https://api.17track.net/en/doc |
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| Hinweis zu Migration/Abkündigung | Verwenden Sie die aktuelle 17TRACK v2.4-Dokumentation und nutzen Sie ältere Integrationsbeispiele nicht ohne Überprüfung erneut. |
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FAQ
1. Wie verfolge ich mein Relay-Paket?Geben Sie die Sendungsnummer aus der Versandnachricht Ihres Händlers über den offiziellen Tracking-Link von Relay oder des Händlers ein, oder verfolgen Sie sie mit 17TRACK, um verfügbare Relay-Sendungsereignisse anzuzeigen.
2. Wo finde ich meine Relay-Sendungsnummer?Ihre Relay-Sendungsnummer befindet sich normalerweise in der Versand-E-Mail des Händlers, in einer SMS, auf der Bestellseite der App oder im Tracking-Link; eine Bestellnummer allein funktioniert möglicherweise nicht als Sendungsnummer des Versanddienstleisters.
3. Wie sieht eine Relay-Sendungsnummer aus?Relay hat kein vollständiges Format für Sendungsnummern öffentlich bestätigt. Verwenden Sie daher die genaue Nummer oder den Link, den der Händler bereitgestellt hat, und vermeiden Sie es, den Dienst allein anhand des Präfixes zu identifizieren.
4. Wann erscheint das erste Relay-Tracking-Update?Das erste aussagekräftige Relay-Update erscheint normalerweise, nachdem auf elektronische Sendungsdaten die physische Annahme oder ein Depot-Scan folgt; die Erstellung des Labels allein kann erfolgen, bevor Relay das Paket hat.
5. Warum wird mein Relay-Tracking nicht aktualisiert?Das Relay-Tracking kann aufgrund verpasster Scans, Depotbearbeitung, Routenstörungen, Verzögerungen bei der Übergabe durch den Händler oder einer Übergabe an einen Partner pausieren; prüfen Sie den neuesten Scan und das Lieferversprechen des Händlers, bevor Sie eskalieren.
6. Wie lange dauert die Lieferung mit Relay?Die Lieferzeit mit Relay variiert je nach Händlerservice, Versandzeitpunkt, Zielort, Adressqualität und betrieblichen Bedingungen; verwenden Sie die beim Checkout oder auf der Tracking-Seite angezeigte Lieferprognose.
7. Was soll ich tun, wenn die Relay-Lieferung fehlgeschlagen ist?Prüfen Sie den Fehlergrund, die Postleitzahl, die Wohnungsnummer, den Zugangscode und die Lieferanweisungen. Nutzen Sie anschließend die Option auf der Tracking-Seite oder kontaktieren Sie den Händler, wenn eine Korrektur- oder Erstattungsentscheidung erforderlich ist.
8. Was soll ich tun, wenn Relay „zugestellt“ meldet, ich das Paket aber nicht erhalten habe?Prüfen Sie zuerst sichere Ablageorte, Haushaltsmitglieder, Empfang, Nachbarn und etwaige Zustellnachweise. Kontaktieren Sie dann den Händler mit Screenshots und der Relay-Sendungsnummer.
9. Wie melde ich ein verlorenes oder beschädigtes Relay-Paket?Melden Sie ein verlorenes oder beschädigtes Relay-Paket so schnell wie möglich beim Händler, bewahren Sie Verpackung und Fotos auf und stellen Sie die Sendungsnummer, Bestellnummer sowie Nachweise zum Warenwert bereit.
10. Wie kontaktiere ich den Relay-Kundenservice?Nutzen Sie den auf der Relay- oder Händler-Tracking-Seite angezeigten Kontaktweg; für Erstattungen, Ersatzlieferungen, Rücksendungen und Bestelländerungen ist normalerweise der Händler der richtige erste Ansprechpartner.
11. Ist Relay dasselbe wie der Händler, bei dem ich gekauft habe?Relay ist der Versanddienstleister oder Betreiber des Liefernetzwerks, während der Händler der Verkäufer ist, der Ihre Bestellung, Zahlung, Erstattung und Ersatzrichtlinie steuert.
12. Kann Relay ein internationales Paket aus dem Ursprungsland verfolgen?Relay zeigt möglicherweise erst Ereignisse an, nachdem ein Paket an Relay übergeben oder in sein britisches Zustellnetz eingespeist wurde; Ereignisse im Ursprungsland können weiterhin beim ursprünglichen Versanddienstleister oder auf der Tracking-Seite des Händlers angezeigt werden.
13. Warum zeigt meine Sendungsverfolgung eine Übergabe an einen Partner vor Relay an?Eine Übergabe an einen Partner bedeutet, dass eine andere Logistikpartei das Paket möglicherweise hat, bevor Relay es annimmt; daher sollte eine elektronische Vorabankündigung nicht als physischer Besitz durch Relay verstanden werden.
14. Kann ein Relay-Tracking-Präfix den genauen Service belegen?Es wurde keine öffentliche Zuordnung von Relay-Präfixen zu Services bestätigt, daher lässt sich der Service am sichersten anhand der Versandmethode des Händlers und des Live-Tracking-Ergebnisses identifizieren.
15. Können Unternehmen Relay-Sendungen über eine API verfolgen?Eine aktuelle öffentliche offizielle Relay-Tracking-API wurde auf den geprüften Seiten nicht bestätigt; Unternehmen können vertraglich vereinbarte Relay-Integrationen verwenden, sofern bereitgestellt, oder die 17TRACK API für die Sendungsverfolgung über mehrere Versanddienstleister nutzen, sofern Relay unterstützt wird.
16. Kann 17TRACK eine Relay-Lieferadresse ändern oder einen Anspruch einreichen?Nein, 17TRACK kann verfügbare Tracking-Ereignisse anzeigen, aber keine Relay-Lieferadresse ändern, keine Rückerstattung genehmigen, keinen Anspruch beim Versanddienstleister einreichen oder einen Kurier anweisen.
Tracking API
/* 1. Relay official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Relay official pages.
Do not implement an unofficial endpoint unless Relay provides current merchant documentation,
authentication requirements, request format and support terms under your business account. */
/* 2. 17TRACK API
Register a Relay tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current Relay carrier code must be confirmed
in your 17TRACK account or carrier list before production use. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Quellen & Referenzen
Haftungsausschluss: 17TRACK ist eine unabhängige Tracking-Plattform und steht in keiner Verbindung zu Relay.
