Apie Relay
Relay yra į Jungtinę Karalystę orientuotas el. prekybos siuntų pristatymo vežėjas ir pristatymo technologijų operatorius. Relay vežėjų grandinėje veikia kaip pirmosios mylios, rūšiavimo, magistralinio pervežimo ir paskutinės mylios pristatymo tinklas prekybininkams ir gavėjams, kai mažmenininkas pristatymui arba grąžinimui pasirenka Relay. Relay nereikėtų painioti su nesusijusiomis įmonėmis, pavadintomis Relay, mokėjimų, komunikacijų, personalo ar programinės įrangos srityse.
Relay apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | Relay; juridinis įmonės pavadinimas peržiūrėtuose pagrindiniuose vežėjo pristatymo puslapiuose viešai nepatvirtintas. |
| Oficiali svetainė | https://relaytech.co/ |
| Vežėjo tipas | El. prekybos siuntų pristatymo vežėjas ir technologijomis paremtas pristatymo tinklas. |
| Pagrindinis regionas | Į Jungtinę Karalystę orientuotos pristatymo operacijos; bet koks tarptautinis vežimas priklauso nuo prekybininko, pradinio vežėjo ir tarpvalstybinių partnerių. |
| Sekimo puslapis | Naudokite mažmenininko pateiktą Relay sekimo nuorodą, oficialią Relay svetainę, jei ji prieinama, arba 17TRACK kelių vežėjų paieškai. |
| Patronuojančioji organizacija | Peržiūrėtuose oficialiuose vežėjo puslapiuose viešai nepatvirtinta. |
| Įkurta | Peržiūrėtuose oficialiuose vežėjo puslapiuose viešai nepatvirtinta. |
| Būstinė | Peržiūrėtuose oficialiuose vežėjo puslapiuose viešai nepatvirtinta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
|---|
| Relay | Relay yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas JK el. prekybos pristatymo tinklui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Relay| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjo prekės ženklas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudokite Relay tik tada, kai mažmenininkas, siuntimo pranešimas arba sekimo įvykis nurodo Relay kaip pristatymo vežėją. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali Relay svetainė identifikuoja Relay pristatymo prekės ženklą ir el. prekybos pristatymo tinklą. |
|---|
|
| Relay pristatymo paslaugos | Relay pristatymo paslaugos teikiamos el. prekybos prekybininkams ir gali apimti siunčiamas siuntas bei grąžinimus, jei prekybininkas juos siūlo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Relay pristatymo paslaugas| Subjekto tipas | Valdomi paslaugų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Paslaugų prieinamumą, pristatymo pažadus ir pagalbos galimybes paprastai lemia sutartis su prekybininku ir gavėjui skirtas sekimo puslapis. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialioje Relay svetainėje nurodoma, kad jos veiklos sritis yra el. prekybos pristatymas. |
|---|
|
| Mažmenininkas arba prekyvietė | Mažmenininkas paprastai sukuria užsakymą, išsiunčia klientui pranešimą ir kontroliuoja grąžinimų arba pakeitimo sprendimus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininką arba prekyvietę| Subjekto tipas | Pardavėjas ir siuntėjas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Mažmenininko užsakymo numeris ne visada sutampa su Relay sekimo numeriu, o mažmenininkas paprastai yra ta šalis, kuri gali grąžinti pinigus, išsiųsti iš naujo arba pakeisti komercinio užsakymo duomenis. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Relay savo paslaugą pozicionuoja el. prekybos įmonėms, todėl klientų aptarnavimas dažnai prasideda nuo pardavėjo pranešimo. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK apibendrina prieinamus sekimo įvykius iš Relay ir kitų vežėjų, tačiau siuntų neveža. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti vežėją ir suvienodinti būsenas, tačiau Relay arba pardavėjas išlieka atsakingas už pristatymo operacijas ir veiksmus po pardavimo. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų registravimo ir sekimo procesai. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Relay siuntą, įveskite sekimo numerį iš mažmenininko išsiuntimo el. laiško, SMS, programėlės užsakymo puslapio arba Relay sekimo nuorodos oficialioje Relay sekimo aplinkoje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar jau įvyko pirmasis fizinis nuskaitymas.
Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus Relay sekimo įvykius ir vežėjo atpažinimo rezultatus, tačiau 17TRACK negali pakeisti pristatymo adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, pradėti vežėjo pretenzijos arba duoti nurodymų kurjeriui.
Kaip sekti Relay siuntas
Relay sekimas prasideda nuo identifikatoriaus, pateikto mažmenininko siuntos pranešime. Patikimiausias pradinis šaltinis yra mažmenininko nuoroda „sekti mano užsakymą“, nes joje gali būti tikslus Relay sekimo identifikatorius ir su tuo užsakymu susietos pristatymo valdymo parinktys.
| Kelias | Veiksmai |
|---|
| Oficialus arba mažmenininko sekimas | Atidarykite mažmenininko išsiuntimo el. laišką, SMS arba užsakymo puslapį; pasirinkite Relay sekimo nuorodą; jei prašoma, patvirtinkite pašto kodą arba pristatymo duomenis; peržiūrėkite naujausią įvykį ir visas pristatymo parinktis. |
| 17TRACK sekimas | Nukopijuokite Relay sekimo numerį; įklijuokite jį į 17TRACK; leiskite veikti automatiniam vežėjo nustatymui arba pasirinkite Relay, jei prieinama; palyginkite nuskaitymo laiką, vietą ir būseną su mažmenininko puslapiu. |
| Nėra sekimo numerio | Patikrinkite šlamšto aplankus, mažmenininko užsakymo puslapį ir siuntos patvirtinimą. Jei prieinamas tik užsakymo numeris, paprašykite mažmenininko vežėjo sekimo numerio. |
| Numeris neaktyvus | Palaukite pirmojo fizinio priėmimo arba depo nuskaitymo. Etiketės sukūrimo įrašas gali egzistuoti dar prieš Relay gaunant siuntą. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Relay sekimo būsenos turėtų būti vertinamos pagal gyvavimo ciklo etapą. Etiketės arba išankstinio pranešimo įvykis reiškia, kad duomenys yra; tai ne visada reiškia, kad Relay fiziškai gavo siuntą.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Etiketė sukurta / siuntos informacija gauta | Prekybininkas arba siuntimo platforma išsiuntė elektroninius siuntos duomenis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Prekybininkas arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas, kol pasirodo fizinis Relay priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta perduodama Relay arba surinkimo partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite pirmojo nuskaitymo; susisiekite su mažmenininku, jei pasibaigus mažmenininko apdorojimo laikui nėra išsiuntimo įrodymų. |
|---|
|
| Priimta / gauta vežėjo | Relay arba įgaliotas partneris fiziškai perėmė siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Relay arba nurodytas surinkimo partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas ir judėjimas paskirties vietos teritorijos link. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite sekimą; paprastai jokių veiksmų nereikia. |
|---|
|
| Tranzite / sandėlyje / surūšiuota | Siunta juda per Relay apdorojimo arba transportavimo etapus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzite| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzite. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Relay tinklas, sandėlis arba transporto partneris, nurodytas įvykyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į pristatymo teritoriją ir maršruto priskyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite, ar nėra vėlesnio nuskaitymo; tarpiniai nuskaitymai kartais gali būti praleisti. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Siunta priskirta galutiniam pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Relay paskutinės mylios kurjeris arba vietinis pristatymo maršrutas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti, pristatymas į saugią vietą arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Būkite pasiekiami, laikykitės mažmenininko arba Relay sekimo nurodymų ir patikrinkite pristatymo nuostatas, jei jos prieinamos. |
|---|
|
| Pristatyta | Užregistruotas pristatymo užbaigimo nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą pristatyto siuntos įvykio informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Relay dėl pristatymo įrodymo; mažmenininkas dėl sprendimų dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas gali būti pasiekiamas per mažmenininką arba Relay sekimo puslapį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite saugią vietą, namų ūkio narius, konsjeržą, kaimynus ir pristatymo įrodymą. |
|---|
|
| Išimtis / nepavykęs pristatymas / adreso problema | Pristatymas negalėjo vykti pagal planą dėl prieigos, adreso, gavėjo pasiekiamumo arba operacinės problemos. |
Peržiūrėti visą išimties informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Relay, gavėjas, prekybininkas arba prieigos prie objekto teikėjas, priklausomai nuo nurodytos priežasties. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis pristatymo bandymas, grąžinimas, adreso patikslinimas arba prekybininko įsikišimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Vadovaukitės sekimo puslapio instrukcija ir susisiekite su mažmenininku, jei reikia adreso pakeitimų arba pinigų grąžinimo. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Siunta nukreipiama atgal prekybininkui arba siuntėjui. |
Peržiūrėti visą grąžinimo siuntėjui informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Relay grąžinimo transportavimo metu; prekybininkas po gavimo ir patikrinimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo pristatymas prekybininkui ir mažmenininko pinigų grąžinimo arba pakeitimo procesas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su mažmenininku, nes komercines teisių gynimo priemones paprastai kontroliuoja pardavėjas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Relay paslaugų pavadinimai, pristatymo pažadai ir apsaugos sąlygos gali skirtis pagal prekybininko sutartį. Kaip taikomą klientams skirtą standartą naudokite atsiskaitymo metu rodomą pristatymo pažadą ir mažmenininko išsiuntimo pranešimą.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Relay el. prekybos pristatymas | Mažmenininko siuntos vartotojui Relay palaikomame JK pristatymo tinkle. |
Peržiūrėti visą Relay el. prekybos pristatymo informaciją| Paslaugos tipas | Vidaus siuntų pristatymas. |
|---|
| Aprėptis | Orientuota į Jungtinę Karalystę, priklauso nuo Relay prekybininkų aprėpties ir pristatymo zonos. |
|---|
| Sekimo lygis | Įvykiais pagrįstas sekimas, kai prekybininkas ir Relay dalijasi nuskaitymo įvykiais. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose viešai nepatvirtinta; taikomos prekybininko siuntimo taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Vartotojams viešai nepatvirtinta; taikomos mažmenininko sąlygos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Gavėjo aptarnavimui ir pinigų grąžinimo rezultatams gali reikėti mažmenininko. |
|---|
|
| Relay grąžinimai | Prekybininko patvirtinti grąžinimai, kai mažmenininkas pateikia Relay grąžinimo etiketę arba maršrutą. |
Peržiūrėti visą Relay grąžinimų informaciją| Paslaugos tipas | Grąžinimų logistika, kai ją siūlo prekybininkas. |
|---|
| Aprėptis | Prekybininkui būdingas grąžinimo tinklas ir tinkamumas. |
|---|
| Sekimo lygis | Grąžinimo priėmimo ir judėjimo nuskaitymai, kai grąžinimo etiketė yra aktyvi. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Apibrėžiama pagal mažmenininko grąžinimo politiką ir vežėjo etiketės sąlygas. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Teisę į pinigų grąžinimą reglamentuoja mažmenininko grąžinimo politika, o ne 17TRACK. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Grąžinimas negalioja, kol prekybininkas jo nepatvirtina ir nepanaudojama teisinga etiketė. |
|---|
|
| Tarpvalstybinis perdavimas paskutinės mylios pristatymui | Importuotos el. prekybos siuntos, kai Relay naudojamas po įvežimo į JK arba vietinio perdavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinį paskutinės mylios perdavimą| Paslaugos tipas | Galimas paskutinės mylios vaidmuo, bet ne viešai patvirtinta atskira tarptautinė paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo pradinio vežėjo, muitinio įforminimo ir vietinio pristatymo susitarimo. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali rodyti pradinio vežėjo įvykius prieš Relay gaunant vietinius duomenis. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi pradinio vežėjo, muitinės ir prekybininko apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Paprastai reglamentuojama prekybininko ir pradinio siuntimo sąlygų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Relay negali atlikti siuntos muitinio įforminimo prieš ją perduodant JK pristatymo etapui, nebent tai numatyta prekybininko logistikos susitarime. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Relay el. prekybos pristatymas | Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, prekybininko išsiuntimo laiką ir pasirinktą Relay paslaugą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Relay el. prekybos pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Naudokite mažmenininko atsiskaitymo ir išsiuntimo puslapį; viešai patvirtintas universalus dienų skaičius nėra patvirtintas. |
|---|
| Garantijos būsena | Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose viešai nepatvirtinta universali pinigų grąžinimo garantija vartotojams. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo prekybininko išsiuntimo arba vežėjo priėmimo, o ne nuo užsakymo pateikimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Vėlyvas prekybininko perdavimas, adreso problema, prieigos apribojimas, orai, piko apkrova, veiklos sutrikimas arba praleistas nuskaitymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite dabartinį Relay ir mažmenininko sekimo puslapį dėl konkrečiai siuntai taikomo pažado. |
|---|
|
| Relay grąžinimai | Skiriasi pagal atidavimą, paėmimą, prekybininko gavimą ir patikros procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Relay grąžinimo pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Prekybininko grąžinimo politika lemia pinigų grąžinimo laiką; vežėjo judėjimas yra tik viena grąžinimo ciklo dalis. |
|---|
| Garantijos būsena | Viešai nepatvirtinta kaip Relay vartotojo garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Nuo grąžinimo priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, priklausomai nuo grąžinimo maršruto. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Neteisinga etiketė, trūkstamas prekybininko leidimas, konsolidavimas, prekybininko sandėlio priėmimas ir patikros atsilikimas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartines mažmenininko grąžinimo instrukcijas ir Relay sekimo įvykius. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma Relay sekimo problemų kyla vienoje iš keturių ribų: prekybininko etiketės sukūrimas prieš perdavimą, praleistas nuskaitymas pristatymo tinkle, adreso arba prieigos išimtis, arba mažmenininko valdoma pinigų grąžinimo ir pakeitimo politika.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris | Įvestas užsakymo numeris vietoj vežėjo sekimo numerio, rašybos klaida arba vežėjas neatpažintas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Pirmiausia patikrinkite | Nukopijuokite visą numerį, pašalinkite tarpus ir palyginkite su mažmenininko sekimo nuoroda. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išbandykite 17TRACK automatinį aptikimą ir mažmenininko sekimo puslapį. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės į aukštesnį lygį pas mažmenininką, jei išsiuntimo pranešime nėra vežėjo sekimo numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su mažmenininku; su Relay tik jei oficialus sekimo puslapis nurodo Relay ir prašo susisiekti. |
|---|
|
| Nėra sekimo arba tik sukurta etiketė | Elektroniniai duomenys yra, bet siunta gali dar nebūti fiziškai perduota Relay. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo nebuvimą| Pirmiausia patikrinkite | Prekybininko išsiuntimo data, paėmimo galutinis laikas ir pirmas priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite prekybininko apdorojimo laikotarpio ir atnaujinkite sekimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai mažmenininko pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo be priėmimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Mažmenininkas arba prekyvietės pardavėjas. |
|---|
|
| Įstrigo tranzite | Praleistas nuskaitymas, sandėlio atsilikimas, maršruto problema, sutrikimas arba perdavimo vėlavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Naujausia vieta, ar pasikeitė pristatymo įvertis ir ar mažmenininkas paskelbė paslaugos įspėjimą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Stebėkite kitą nuskaitymą; patikrinkite užsakyme nurodytą adresą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite, kai praleidžiamas mažmenininko pažadėtas pristatymo terminas arba sekimas rodo išimtį. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Mažmenininkas dėl užsakymo sprendimo; Relay pagalba, jei sekimo puslapis nukreipia gavėjus į Relay. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba adreso problema | Kurjeris negalėjo pasiekti adreso, adresas yra neišsamus arba pristatymo instrukcijos nesuveikė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Pašto kodas, pastato pavadinimas, buto numeris, įėjimo kodas ir saugios vietos instrukcija. |
|---|
| Skubus veiksmas | Jei galima, naudokite sekimo puslapyje esančią pristatymo instrukciją; kitu atveju greitai susisiekite su mažmenininku. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite nedelsdami, jei adresas neteisingas arba siunta grąžinama. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Mažmenininkas dėl leidimo taisyti adresą; Relay tik tais atvejais, kai pateikiamas gavėjų pagalbos kanalas. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į saugią vietą, gavimas namų ūkyje, kaimyno arba konsjeržo gavimas, neteisingo adreso nuskaitymas arba per ankstyvas pristatymo nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Saugi vieta, veranda, šiukšliadėžės, pašto kambarys, registratūra, kaimynai, namų ūkio nariai ir pristatymo įrodymo nuotrauka, jei yra. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išsaugokite sekimo ekrano kopijas ir susisiekite su mažmenininku, pateikdami pristatymo nuskaitymo informaciją. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite nedelsdami, jei pristatymo įrodymas neatitinka jūsų adreso arba siuntos nepavyksta rasti. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Mažmenininkas dėl pakeitimo / pinigų grąžinimo; Relay dėl pristatymo įrodymų, jei sekimo puslapis tai leidžia. |
|---|
|
| Pamesta, sugadinta arba grąžinimo problema | Siunta gali būti dingusi, sugadinta tranzito metu, grąžinta siuntėjui arba laukianti prekybininko patikrinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestas arba sugadintas Relay siuntas| Pirmiausia patikrinkite | Sekimo numeris, nuotraukos, pakuotė, prekės vertės įrodymas, mažmenininko užsakymo numeris ir naujausias nuskaitymas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Išsaugokite pakuotę ir susisiekite su mažmenininku prieš išmesdami sugadintą turinį. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite, kai mažmenininko pristatymo arba grąžinimo politika nurodo, kad siunta vėluoja, yra dingusi arba sugadinta. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Mažmenininkas arba siuntėjas paprastai pateikia vežėjo tyrimo užklausas arba pretenzijas. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas tarp vežėjų
Relay pirmiausia apibūdinamas kaip JK elektroninės prekybos pristatymo tinklas. Kai tarpvalstybiniame užsakyme rodoma Relay, Relay greičiausiai dalyvauja JK vietinio pristatymo etape po to, kai kilmės vežėjas, konsolidatorius, muitinės tarpininkas arba prekybininko logistikos partneris pervežė siuntą Jungtinės Karalystės link.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
|---|
| Kilmės vežėjo paėmimas | Siunta paimama už Relay tinklo ribų prekybininko, kilmės vežėjo arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės vežėjo paėmimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Prekybininkas arba kilmės logistikos paslaugų teikėjas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Siuntos informacija gauta, priimta kilmės vežėjo arba išvyko iš kilmės objekto. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, kilmės numeris vėliau gali būti susietas su Relay vietine nuoroda. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimas, kol duomenys dar nepasidalyti su paskutinės mylios vežėju. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite tiek mažmenininko puslapį, tiek 17TRACK, jei dalyvauja keli vežėjai. |
|---|
|
| Eksportas, magistralinis pervežimas ir importo muitinė | Siunta keliauja tarptautiniu mastu ir gali reikėti eksporto patikrų, transportavimo, importo muitinės vertinimo ir mokesčių tvarkymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir magistralinį pervežimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Kilmės vežėjas, oro linijų / magistralinio pervežimo paslaugų teikėjas, muitinės institucija, tarpininkas arba importo agentas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos, atvyko į paskirties šalį, atliekamas muitinis įforminimas arba laukiama muitinės išleidimo. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, muitinė arba paskutinės mylios įtraukimas į vietinį tinklą gali sukurti vietinį identifikatorių. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Dažna tarp išvykimo eksportui ir apdorojimo paskirties vietoje. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nemanykite, kad atvykimas į paskirties šalį reiškia muitinės išleidimą; dokumentus pateikite arba mokesčius mokėkite tik per oficialius pardavėjo ar vežėjo kanalus. |
|---|
|
| Partnerio perdavimas Relay | Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti gautas anksčiau, nei Relay fiziškai gauna siuntinį pristatymui JK. |
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio perdavimą Relay| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Perdavimo partneris, kol Relay nuskenuoja arba priima siuntinį. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Gautas išankstinis pranešimas, laukiama perdavimo vežėjui, gauta vietinio vežėjo arba Relay tinkle. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, mažmenininkas gali rodyti arba kilmės numerį, arba Relay vietinę nuorodą. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galima, kol siuntinys konsoliduojamas arba įtraukiamas į vietinį tinklą. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Palaukite Relay priėmimo nuskaitymo prieš manydami, kad Relay fiziškai valdo siuntinį. |
|---|
|
| Relay paskutinė mylia | Relay pristato siuntinį vietoje arba užfiksuoja pristatymo bandymą, išimtį, pristatymą saugioje vietoje arba grąžinimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Relay paskutinę mylią| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Relay paskutinės mylios pristatymo operacija. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Sandėlyje, išvežta pristatyti, pristatyta, nepavykęs pristatymas arba grąžinta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Šiame etape vietinė Relay nuoroda gali būti naudingiausias numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Paprastai trumpesni nei tarptautinio magistralinio pervežimo tarpai, tačiau gali pasitaikyti praleistų nuskaitymų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Laikykitės pristatymo instrukcijų ir susisiekite su mažmenininku, jei reikia pristatymo įrodymo arba grąžinimo veiksmų. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Relay pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo siuntos. Jei mažmenininkas arba Relay sekimo puslapis siūlo pristatymo instrukciją, naudokite tą puslapį, nes parinktys gali priklausyti nuo pardavėjo taisyklių, pristatymo etapo, adreso, kurjerio maršruto ir sukčiavimo kontrolės priemonių.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Pristatymo instrukcija arba saugi vieta | Gavėjas, kai sekimo puslapis arba mažmenininkas tai leidžia. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo instrukciją| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntos; gali būti ribojama didelės vertės, pagal amžių ribojamoms arba parašo reikalaujančioms prekėms. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš galutinį pristatymo bandymą, jei siūloma. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus mokestis vartotojams. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; kurjerio sauga, prieiga ir pardavėjo taisyklės gali būti viršesnės už prašymą. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite mažmenininko arba Relay sekimo nuorodą šiam siuntiniui. |
|---|
|
| Adreso taisymas | Paprastai mažmenininkas arba siuntėjas, nes pardavėjui priklauso užsakymo duomenys. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Gali būti nepasiekiama po išsiuntimo arba kai maršrutas jau priskirtas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Kuo anksčiau pastebėjus klaidą. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta; taikoma pardavėjo politika. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; siuntinys gali būti grąžintas, jei adreso nepavyksta laiku pataisyti. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Susisiekite su mažmenininku per užsakymo palaikymo kanalą. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymo prašymas | Gavėjas arba mažmenininkas, priklausomai nuo sekimo puslapio ir privatumo kontrolės priemonių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Pasiekiama tik tada, kai užfiksuota ir rodoma šiai siuntai. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pristatymo nuskaitymo. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus mokestis vartotojams. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; įrodymo tipas priklauso nuo pristatymo būdo ir prekybininko nustatymų. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite sekimo nuorodą arba paprašykite mažmenininko pateikti pristatymo įrodymą. |
|---|
|
Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Relay pristatymo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir mažmenininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Perkant internetu, mažmenininkas paprastai yra klientui matoma šalis, kuri sprendžia dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo ar pakartotinio išsiuntimo.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Sekimo užklausa | Sekimo informacija pasenusi, neaiški arba neatitinka faktinės situacijos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas gali kreiptis į mažmenininką; siuntėjas gali kreiptis į Relay per verslo paskyrą. |
|---|
| Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas | Nėra patvirtinto universalaus viešo Relay termino; vadovaukitės mažmenininko politika. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, adresas, naujausias nuskaitymas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atnaujintas sekimas, pristatymo įrodymas, pakartotinis bandymas pristatyti, grąžinimo patvirtinimas arba mažmenininko sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Mažmenininko pagalbos kanalas arba oficialus Relay kontaktų būdas. |
|---|
|
| Pranešimas apie žalą arba trūkstamą turinį | Siunta atvyksta sugadinta, atidaryta, nepilna arba netinkama naudoti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie žalos pranešimą| Kas pateikia | Gavėjas praneša mažmenininkui; mažmenininkas arba siuntėjas, kai taikoma, tvarko pretenziją vežėjui. |
|---|
| Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite vos pastebėję; tikslus pretenzijos pateikimo laikotarpis Relay viešai nepatvirtintas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos, etiketės, pakuotės, prekės, užsakymo vertės ir viso turinio nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Mažmenininko pakeitimas, pinigų grąžinimas, sprendimas dėl taisymo arba vežėjo tyrimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Mažmenininko grąžinimų arba užsakymų pagalbos puslapis. |
|---|
|
| Mažmenininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Užsakymas vėluoja, prarastas, sugadintas, grąžintas arba pristatytas, bet negautas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas pateikia prašymą mažmenininkui arba prekyvietei. |
|---|
| Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas | Apibrėžta mažmenininko sąlygose, prekyvietės pirkėjų apsaugoje ir vartotojų teisėje. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo problemos aprašymas, nuotraukos ir negavimo įrodymas, jei prašoma. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas, atsisakymas arba prašymas pateikti daugiau informacijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Mažmenininko klientų aptarnavimo puslapis. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Relay konkrečios draudžiamų prekių ir siuntų dydžio taisyklės peržiūrėtuose puslapiuose nebuvo visiškai viešos. Vartotojai turėtų vadovautis mažmenininko siuntimo ir grąžinimo politika; prekybininkai turėtų naudoti galiojančias Relay verslo sąlygas ir įvedimo dokumentaciją.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai | Ribojama arba draudžiama, nebent prekybininkas turi patvirtintą paslaugą ir reikalavimus atitinkančią pakuotę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Degios medžiagos, aerozoliai, tirpikliai, tam tikros baterijos ir pavojingos cheminės medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalaujama klasifikacijos, etikečių, kiekio apribojimų ir patvirtintos pakuotės. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti netaikoma standartiniams siuntų maršrutams. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sulaikymas, grąžinimas, sunaikinimas arba vėlavimas, jei nedeklaruota arba neatitinka reikalavimų. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite galiojančias Relay prekybininko taisykles ir taikomas JK transporto taisykles. |
|---|
|
| Gendantys arba temperatūrai jautrūs produktai | Ribojama, nebent prekybininko paslauga palaiko reikalingą tvarkymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gendančius produktus| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, vaistai ir temperatūrai jautri kosmetika. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Prieš siunčiant būtina patvirtinti izoliaciją, laiką ir tinkamumą. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Standartinis pristatymas gali neužtikrinti šaltosios grandinės kontrolės. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Vėlavimas gali paveikti produkto būklę ir mažmenininko pretenzijų taisykles. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės konkretaus prekybininko Relay paslaugos dokumentacija. |
|---|
|
| Per dideli arba per sunkūs siuntiniai | Ribojama pagal prekybininko etikečių taisykles ir vežėjo priėmimo kriterijus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie per didelius siuntinius| Tipiniai pavyzdžiai | Dideli baldai, sunkūs buitiniai prietaisai ir netaisyklingos formos pakuotės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalingas tikslus svoris, matmenys ir pakuotės tvirtumas. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali reikėti specializuotos krovinių gabenimo paslaugos vietoje siuntinių pristatymo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Atsisakymas priimti, papildomas mokestis per prekybininką, vėlavimas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias Relay sutarties sąlygas arba mažmenininko siuntimo taisykles. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Dėl daugumos el. prekybos pristatymų pirmiausia susisiekite su mažmenininku, jei jums reikia pinigų grąžinimo, pakeitimo, adreso pataisymo arba tyrimo. Susisiekite su Relay per oficialų sekimo arba kontaktų kanalą, kai sekimo puslapyje konkrečiai pateikiamos Relay pagalbos parinktys.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficiali svetainė | https://relaytech.co/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Relay svetainę| Geriausiai tinka | Oficialaus Relay prekės ženklo, verslo paslaugų ir dabartinių oficialių kontaktų kanalų patvirtinimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Orientuota į Jungtinę Karalystę; anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Peržiūrėtuose puslapiuose viešai nepatvirtinta. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, mažmenininko pavadinimas, užsakymo numeris, pristatymo pašto kodas ir naujausias sekimo įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Svetainė gali būti orientuota į verslą; vartotojams gali reikėti mažmenininko pagalbos dėl užsakymo problemų sprendimo. |
|---|
|
| Mažmenininko pagalba | Naudokite mažmenininko užsakymo puslapį, programėlę, pagalbos centrą arba prekyvietės bylos sistemą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko pagalbą| Geriausiai tinka | Pinigų grąžinimas, pakeitimai, neteisingas adresas, dingęs siuntinys, sugadintos prekės ir grąžinimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo mažmenininko. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Priklauso nuo mažmenininko. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, Relay sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo adresas, prekės vertė ir problemos santrauka. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Mažmenininkui gali reikėti susisiekti su Relay kaip siuntėjui arba paskyros turėtojui. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbos ribas| Geriausiai tinka | Kelių vežėjų sekimas, vežėjo atpažinimas ir galimų įvykių peržiūra. |
|---|
| Regionas / kalba | Pasaulinė daugiakalbė sekimo platforma. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinės platformos prieinamumas; vežėjų operacijos yra atskiros. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, jei automatinis nustatymas yra neaiškus. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali pristatyti, atšaukti, peradresuoti, grąžinti pinigų ar kompensuoti siuntos. |
|---|
|
El. prekyba ir verslo siuntų sekimas
Prekybininkai turėtų atskirti tris sluoksnius: vartotojo sekimo puslapį, bet kokią Relay verslo integraciją, prieinamą pagal prekybininko sutartį, ir 17TRACK kelių vežėjų sekimo API, skirtą standartizuotam matomumui tarp vežėjų.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Vartotojo sekimo puslapis | Relay arba mažmenininkas |
Peržiūrėti visą informaciją apie vartotojo sekimo puslapį| Vežėjų aprėptis | Siuntai skirta Relay arba mažmenininko vežėjo peržiūra. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Gavėjo WISMO savitarna ir pristatymo būsenos paieška. |
|---|
| Autentifikavimas | Gali reikėti sekimo numerio, nuorodos prieigos rakto arba pašto kodo patvirtinimo. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Neskirta naudoti kaip vieša paketinė API. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Netaikoma vartotojų puslapiui. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Viešas pranešimas apie migravimą nepatvirtintas. |
|---|
|
| Oficiali Relay verslo integracija | Relay |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Relay verslo integraciją| Vežėjų aprėptis | Relay paslaugos, prieinamos sutartis sudariusiems prekybininkams. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntimas, operacijos ir vežėjų duomenų mainai el. prekybos įmonėms. |
|---|
| Autentifikavimas | Viešai nepatvirtinta; jei siūloma, tikėtina, kad naudojami prekybininkui skirti prisijungimo duomenys. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Dabartinė vieša sekimo API galimybė nepatvirtinta remiantis peržiūrėtais oficialiais puslapiais. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Pagrindiniuose peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nebuvo patvirtintas viešas kūrėjams skirtas sekimo API dokumentas. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Viešas oficialus pranešimas apie migravimą ar naudojimo nutraukimą nepatvirtintas. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant 17TRACK palaikomus vežėjus. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Paketinė registracija, standartizuotas sekimo matomumas ir el. prekybos išimčių stebėjimas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token header su galiojančiu 17TRACK API key. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Registracijos endpoint ir susijusios API darbo eigos, dokumentuotos 17TRACK. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinę 17TRACK v2.4 dokumentaciją ir nenaudokite senesnių integracijos pavyzdžių jų nepatikrinę. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Relay siuntą?Įveskite sekimo numerį iš mažmenininko išsiuntimo pranešimo oficialioje Relay arba mažmenininko sekimo nuorodoje, arba sekite ją naudodami 17TRACK, kad matytumėte prieinamus Relay siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo Relay sekimo numerį?Jūsų Relay sekimo numeris paprastai būna mažmenininko išsiuntimo el. laiške, SMS žinutėje, programėlės užsakymo puslapyje arba sekimo nuorodoje; vien užsakymo numeris gali netikti kaip vežėjo sekimo numeris.
3. Kaip atrodo Relay sekimo numeris?Relay viešai nepatvirtino viso sekimo numerio formato, todėl naudokite tikslų numerį arba nuorodą, kurią pateikė mažmenininkas, ir venkite identifikuoti paslaugą vien pagal prefiksą.
4. Kada pasirodys pirmasis Relay sekimo atnaujinimas?Pirmasis reikšmingas Relay atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai po elektroninių siuntos duomenų pateikimo įvyksta fizinis priėmimas arba nuskaitymas sandėlyje; vien etiketės sukūrimas gali įvykti dar prieš Relay gaunant siuntą.
5. Kodėl mano Relay sekimas neatnaujinamas?Relay sekimas gali sustoti dėl praleistų nuskaitymų, apdorojimo sandėlyje, maršruto sutrikimų, prekybininko perdavimo vėlavimo arba perdavimo partneriui; prieš eskaluodami patikrinkite naujausią nuskaitymą ir mažmenininko pristatymo pažadą.
6. Kiek laiko trunka Relay pristatymas?Relay pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko paslaugos, išsiuntimo laiko, paskirties vietos, adreso kokybės ir operacinių sąlygų; vadovaukitės pristatymo įverčiu, rodomu atsiskaitant arba sekimo puslapyje.
7. Ką turėčiau daryti, jei Relay pristatymas nepavyko?Patikrinkite nesėkmės priežastį, pašto kodą, buto numerį, įėjimo kodą ir pristatymo instrukcijas, tada naudokite sekimo puslapio parinktį arba susisiekite su mažmenininku, jei reikia pataisymo ar sprendimo dėl pinigų grąžinimo.
8. Ką turėčiau daryti, jei Relay nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Pirmiausia patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir bet kokį pristatymo įrodymą, tada susisiekite su mažmenininku pateikdami ekrano kopijas ir Relay sekimo numerį.
9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Relay siuntą?Apie prarastą ar sugadintą Relay siuntą kuo greičiau praneškite mažmenininkui, išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, taip pat pateikite sekimo numerį, užsakymo numerį ir prekės vertės įrodymus.
10. Kaip susisiekti su Relay klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite kontaktų būdą, nurodytą Relay arba mažmenininko sekimo puslapyje; dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, grąžinimų ir užsakymo pakeitimų paprastai pirmiausia reikia kreiptis į mažmenininką.
11. Ar Relay yra tas pats kaip mažmenininkas, iš kurio pirkau?Relay yra pristatymo vežėjas arba pristatymo tinklo operatorius, o mažmenininkas yra pardavėjas, valdantis jūsų užsakymą, mokėjimą, pinigų grąžinimo ir pakeitimo politiką.
12. Ar Relay gali sekti tarptautinę siuntą iš kilmės šalies?Relay gali rodyti įvykius tik po to, kai siunta perduodama Relay arba įtraukiama į jos JK pristatymo tinklą; kilmės šalies įvykiai gali likti pas kilmės vežėją arba prekybininko sekimo puslapyje.
13. Kodėl mano sekime rodomas perdavimas partneriui prieš Relay?Perdavimas partneriui reiškia, kad kita logistikos šalis gali turėti siuntą prieš Relay ją priimant, todėl elektroninio išankstinio pranešimo nereikėtų laikyti fiziniu Relay siuntos turėjimu.
14. Ar Relay sekimo prefiksas gali įrodyti tikslią paslaugą?Viešas Relay prefiksų ir paslaugų atitikmenų žemėlapis nebuvo patvirtintas, todėl saugiausias būdas nustatyti paslaugą yra mažmenininko pristatymo būdas ir tiesioginis sekimo rezultatas.
15. Ar įmonės gali sekti Relay siuntas per API?Dabartinis viešas oficialus Relay sekimo API peržiūrėtuose puslapiuose nebuvo patvirtintas; įmonės gali naudoti sutartines Relay integracijas, jei jos teikiamos, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui, kai Relay yra palaikomas.
16. Ar 17TRACK gali pakeisti Relay pristatymo adresą arba pateikti pretenziją?Ne, 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, bet negali pakeisti Relay pristatymo adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, pateikti pretenzijos vežėjui ar duoti nurodymų kurjeriui.
Tracking API
/* 1. Relay official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Relay official pages.
Do not implement an unofficial endpoint unless Relay provides current merchant documentation,
authentication requirements, request format and support terms under your business account. */
/* 2. 17TRACK API
Register a Relay tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current Relay carrier code must be confirmed
in your 17TRACK account or carrier list before production use. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Relay.
