Relay Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Relay izləmə nömrəsini daxil edin.

support@relaytech.cohttps://relaytech.co/

İzlə

Relay haqqında

Relay Böyük Britaniyaya yönəlmiş elektron ticarət bağlama çatdırılması daşıyıcısı və çatdırılma texnologiyası operatorudur. Relay, pərakəndə satıcının çatdırılma və ya qaytarma üçün Relay-i seçdiyi hallarda, tacirlər və alıcılar üçün daşıyıcı zəncirində ilk mil, çeşidləmə, magistral daşınma və son mil çatdırılma şəbəkəsi kimi fəaliyyət göstərir. Relay ödənişlər, kommunikasiyalar, işçi təminatı və ya proqram təminatı sahələrində Relay adlı əlaqəsiz şirkətlərlə qarışdırılmamalıdır.

Relay icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Relay; hüquqi şirkət adı nəzərdən keçirilmiş əsas daşıyıcı açılış səhifələrində ictimaiyyətə təsdiqlənməyib.
Rəsmi veb-sayt	https://relaytech.co/
Daşıyıcı növü	Elektron ticarət bağlama çatdırılması daşıyıcısı və texnologiya ilə dəstəklənən çatdırılma şəbəkəsi.
Əsas region	Böyük Britaniyaya yönəlmiş çatdırılma əməliyyatları; hər hansı beynəlxalq daşınma tacirdən, mənşə daşıyıcısından və sərhədlərarası tərəfdaşlardan asılıdır.
İzləmə səhifəsi	Pərakəndə satıcı tərəfindən təqdim edilən Relay izləmə linkindən, mövcud olduqda rəsmi Relay veb-saytından və ya çoxdaşıyıcılı axtarış üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
Ana təşkilat	Nəzərdən keçirilmiş rəsmi daşıyıcı səhifələrində ictimaiyyətə təsdiqlənməyib.
Təsis edilib	Nəzərdən keçirilmiş rəsmi daşıyıcı səhifələrində ictimaiyyətə təsdiqlənməyib.
Baş qərargah	Nəzərdən keçirilmiş rəsmi daşıyıcı səhifələrində ictimaiyyətə təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Əlaqə

Relay

Relay Böyük Britaniya elektron ticarət çatdırılma şəbəkəsi üçün istifadə olunan kanonik daşıyıcı brendidir.

Relay üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Kanonik daşıyıcı brendi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Relay-dən yalnız pərakəndə satıcı, göndərmə bildirişi və ya izləmə hadisəsi Relay-i çatdırılma daşıyıcısı kimi göstərdikdə istifadə edin.
Rəsmi sübut	Relay-in rəsmi veb-saytı Relay çatdırılma brendini və elektron ticarət çatdırılma şəbəkəsini müəyyən edir.

Relay çatdırılma xidmətləri

Relay çatdırılma xidmətləri elektron ticarət tacirləri üçün idarə olunur və tacirin təklif etdiyi hallarda çıxan bağlamaları və qaytarmaları əhatə edə bilər.

Relay çatdırılma xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	İdarə olunan xidmət subyektləri.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Xidmətin mövcudluğu, çatdırılma vədləri və dəstək seçimləri adətən tacir müqaviləsi və alıcıya yönəlmiş izləmə səhifəsi ilə idarə olunur.
Rəsmi sübut	Relay rəsmi veb-saytı e-ticarət çatdırılmasını öz fəaliyyət istiqaməti kimi təsvir edir.

Pərakəndə satıcı və ya marketplace

Pərakəndə satıcı adətən sifarişi yaradır, müştəri bildirişini göndərir və geri ödəmə və ya əvəzləmə qərarlarına nəzarət edir.

Pərakəndə satıcı və ya marketplace üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Tacir və göndərən.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Pərakəndə satıcının sifariş nömrəsi həmişə Relay izləmə nömrəsi ilə eyni olmur və pərakəndə satıcı adətən geri ödəmə edə, yenidən göndəriş edə və ya kommersiya sifarişi təfərrüatlarını dəyişə bilən tərəfdir.
Rəsmi sübut	Relay xidmətini e-ticarət biznesləri üçün mövqeləndirir, buna görə müştəri dəstəyi çox vaxt tacirin bildirişindən başlayır.

17TRACK

17TRACK Relay və digər daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini toplayır, lakin bağlamaları daşımır.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Subyekt növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və statusları normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin çatdırılma əməliyyatları və satışdan sonrakı tədbirlər üçün məsuliyyət Relay və ya tacirdə qalır.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri çoxdaşıyıcılı qeydiyyat və izləmə iş axınlarını təsvir edir.

Qısa cavab

Relay bağlamasını izləmək üçün pərakəndə satıcınızın göndəriş e-poçtundan, SMS-dən, tətbiqdəki sifariş səhifəsindən və ya Relay izləmə keçidindən aldığınız izləmə nömrəsini rəsmi Relay izləmə təcrübəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, göndəriş izləmə nömrəsi daxil etdiyinizi, tacirin yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və ilk fiziki skanın baş verib-vermədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud Relay izləmə hadisələrini və daşıyıcı tanıma nəticələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK çatdırılma ünvanını dəyişə, geri ödəməni təsdiqləyə, daşıyıcı iddiası aça və ya kuryerə göstəriş verə bilməz.

Relay bağlamalarını necə izləmək olar

Relay izləməsi pərakəndə satıcının göndəriş bildirişində verilən identifikatorla başlayır. Ən etibarlı ilk mənbə pərakəndə satıcının “sifarişimi izlə” keçididir, çünki o, dəqiq Relay izləmə istinadını və həmin sifarişə bağlı çatdırılma-idarəetmə seçimlərini ehtiva edə bilər.

Yol	Addımlar
Rəsmi və ya pərakəndə satıcı izləməsi	Pərakəndə satıcının göndəriş e-poçtunu, SMS-ini və ya sifariş səhifəsini açın; Relay izləmə keçidini seçin; tələb olunarsa poçt indeksini və ya çatdırılma təfərrüatlarını təsdiqləyin; ən son hadisəni və mövcud çatdırılma seçimlərini nəzərdən keçirin.
17TRACK izləməsi	Relay izləmə nömrəsini kopyalayın; onu 17TRACK-ə yapışdırın; daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasının işləməsinə imkan verin və ya mövcuddursa Relay seçin; skan vaxtını, məkanı və statusu pərakəndə satıcının səhifəsi ilə müqayisə edin.
İzləmə nömrəsi yoxdur	Spam qovluqlarını, pərakəndə satıcının sifariş səhifəsini və göndəriş təsdiqini yoxlayın. Yalnız sifariş nömrəsi mövcuddursa, pərakəndə satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.
Nömrə aktiv deyil	İlk fiziki qəbul və ya depo skanını gözləyin. Etiket yaradılıb qeydi Relay bağlamanı almamışdan əvvəl mövcud ola bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Relay nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə tam universal izləmə nömrəsi spesifikasiyasını açıq şəkildə təsdiqləməyib. Aşağıdakı nümunələri bağlamanın Relay tərəfindən daşındığının sübutu kimi deyil, tanıma üçün normallaşdırılmış, maskalanmış identifikator ailələri kimi qəbul edin. Relay və ya pərakəndə satıcı səhifəsində axtarıla bilən nömrə tacir platforması, Relay və ya tərəfdaş sistem tərəfindən verilə bilər.

İzləmə nömrəsi formatı

Identifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Relay göndəriş izləmə nömrəsi

RLY #### #### və ya #### #### #### kimi maskalanmış hərf-rəqəmli və ya rəqəmli istinad; dəqiq ictimai qayda təsdiqlənməyib.

Relay göndəriş izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Açıq şəkildə təsdiqlənməyib; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.
Tərəfindən verilib	İnteqrasiyadan asılı olaraq Relay və ya tacirin göndəriş platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Relay daşıyıcı olduqda Böyük Britaniya e-ticarət bağlama çatdırılması və ya qaytarılması.
Kim görür və harada	Alıcılar adətən bunu pərakəndə satıcının göndəriş e-poçtunda, SMS-də, sifariş səhifəsində və ya Relay izləmə keçidində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Paylaşıldıqda ilkin bildiriş, qəbul, depo emalı, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma, istisna və qaytarma hadisələri.
Vacib qeyd	Yalnız prefiksə əsasən Relay xidmət növü barədə nəticə çıxarmayın, çünki Relay tam prefiks-xidmət xəritəsi dərc etməyib.

Pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi

ORD ###### və ya WEB ###### kimi tacirə xas nümunə.

Pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Relay tərəfindən deyil, mağaza tərəfindən müəyyən edilir.
Tərəfindən verilib	Pərakəndə satıcı, marketplace və ya ecommerce platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti üzrə axtarış, faktura uyğunlaşdırılması və sifariş idarəetməsi.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu ödəniş təsdiqində, fakturalarda və hesabın sifariş tarixçəsində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Pərakəndə satıcının səhifəsi bunu Relay izləmə nömrəsi ilə əlaqələndirmədikcə, birbaşa izlənməyə bilər.
Vacib qeyd	Əgər 17TRACK heç bir nəticə qaytarmırsa, pərakəndə satıcıdan sifariş nömrəsi əvəzinə daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin.

Tərəfdaş və ya upstream daşıyıcı istinadı

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli istinad; nümunə upstream şəbəkədən asılıdır.

Tərəfdaş və ya upstream daşıyıcı istinadı üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Bağlama Relay şəbəkəsindən kənarda yarandıqda Relay tərəfindən idarə olunmur.
Tərəfindən verilib	Mənşə daşıyıcısı, fulfillment provayderi, konsolidator və ya tacirin logistika platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Transsərhəd idxal, UK çatdırılma şəbəkəsinə daxil etmə və ya konsolidə olunmuş tacir göndərişləri.
Kim görür və harada	Alıcılar əvvəlcə mənşə istinadını, sonra təhvil vermədən sonra Relay linkini və ya yerli istinadı görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	İdentifikatorlar tacir və ya izləmə platforması tərəfindən əlaqələndirilmədikcə, görünürlük təhvilvermə mərhələsində dayana bilər.
Vacib qeyd	Relay-in last-mile daşıyıcı kimi göstərilməsi, ilkin nömrənin Relay tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə statusları və mənaları

Relay izləmə statusları həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Etiket və ya pre-advice hadisəsi məlumatın mövcud olduğunu bildirir; bu, həmişə Relay-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyi anlamına gəlmir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Etiket yaradıldı / göndəriş məlumatı alındı

Tacir və ya göndəriş platforması elektron göndəriş məlumatlarını göndərib.

Yaradılmış etiket üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Fiziki Relay qəbul skanı görünənədək tacir və ya fulfillment provayderi.
Sonra nə baş verir	Bağlama Relay-ə və ya toplama tərəfdaşına təhvil verilir.
Nə etməlisiniz	İlk skanı gözləyin; pərakəndə satıcının emal müddətindən sonra göndərilmə sübutu görünməzsə, pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Qəbul edildi / daşıyıcı tərəfindən alındı

Relay və ya səlahiyyətli tərəfdaş bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib.

Qəbul edilmiş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Hazırda məsul tərəf	Relay və ya adı göstərilən toplama tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə və təyinat bölgəsinə doğru hərəkət.
Nə etməlisiniz	İzləməni nəzarətdə saxlayın; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Yoldadır / depodadır / çeşidlənib

Bağlama Relay emal və ya daşınma mərhələlərindən keçir.

Yolda olan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Hazırda məsul tərəf	Relay şəbəkəsi, depo və ya hadisədə adı göstərilən daşıma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma bölgəsinə çatma və marşrut təyinatı.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl sonrakı skanı yoxlayın; ara skanların buraxılması mümkündür.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama son çatdırılma üçün təyin edilib.

Çatdırılmaya çıxarılan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırda məsul tərəf	Relay last-mile kuryeri və ya yerli çatdırılma marşrutu.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, təhlükəsiz yerə çatdırılma və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	Əlçatan olun, pərakəndə satıcının və ya Relay izləmə təlimatlarına əməl edin və mövcuddursa çatdırılma seçimlərini yoxlayın.

Çatdırıldı

Çatdırılmanın tamamlanması skanı qeydə alınıb.

Çatdırılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma sübutu dəlilləri üçün Relay; geri ödəniş və ya dəyişdirmə qərarları üçün pərakəndə satıcı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma sübutu pərakəndə satıcı və ya Relay izləmə səhifəsi vasitəsilə mövcud ola bilər.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, konsyerji, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

İstisna / uğursuz çatdırılma / ünvan problemi

Giriş, ünvan, alıcının mövcudluğu və ya əməliyyat problemi səbəbindən çatdırılma planlaşdırıldığı kimi davam edə bilmədi.

İstisna üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna.
Hazırda məsul tərəf	Göstərilən səbəbdən asılı olaraq Relay, alıcı, tacir və ya əmlaka giriş təminatçısı.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma cəhdi, geri qaytarma, ünvanın dəqiqləşdirilməsi və ya tacirin müdaxiləsi.
Nə etməlisiniz	İzləmə səhifəsindəki təlimata əməl edin və ünvan dəyişiklikləri və ya geri ödənişlər lazımdırsa, pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarıldı

Bağlama tacirə və ya göndəriciyə geri yönləndirilir.

Göndərənə qaytarılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Geri qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	Geri daşınma zamanı Relay; qəbul və yoxlamadan sonra tacir.
Sonra nə baş verir	Tacirə geri çatdırılma və pərakəndə satıcının geri ödəniş və ya dəyişdirmə prosesi.
Nə etməlisiniz	Pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki kommersiya həlləri adətən satıcı tərəfindən idarə olunur.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Relay xidmət adları, çatdırılma vədləri və qoruma şərtləri tacir müqaviləsinə görə dəyişə bilər. Müştəriyə aid tətbiq olunan standart kimi kassada göstərilən çatdırılma vədindən və pərakəndə satıcının göndəriş bildirişindən istifadə edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Relay e-ticarət çatdırılması

Relay tərəfindən dəstəklənən Böyük Britaniya çatdırılma şəbəkəsi daxilində pərakəndə satıcıdan istehlakçıya bağlamalar.

Relay e-ticarət çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Ölkədaxili bağlama çatdırılması.
Əhatə dairəsi	Birləşmiş Krallığa yönəlmişdir, Relay tacir əhatə dairəsi və çatdırılma zonasından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Tacir və Relay skan hadisələrini paylaşdıqda hadisə əsaslı izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; tacirin göndərmə qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İstehlakçılar üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; pərakəndə satıcının şərtləri tətbiq olunur.
Əsas məhdudiyyət	Alıcı dəstəyi və geri ödəniş nəticələri pərakəndə satıcını tələb edə bilər.

Relay geri qaytarmaları

Pərakəndə satıcının Relay geri qaytarma etiketi və ya marşrutu təqdim etdiyi tacir tərəfindən təsdiqlənmiş geri qaytarmalar.

Relay geri qaytarmaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Tacir tərəfindən təklif edildikdə geri qaytarma logistikası.
Əhatə dairəsi	Tacirə xas geri qaytarma şəbəkəsi və uyğunluq.
İzləmə səviyyəsi	Geri qaytarma etiketi aktiv olduqda geri qaytarma qəbulu və hərəkət skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Pərakəndə satıcının geri qaytarma siyasəti və daşıyıcı etiketinin şərtləri ilə müəyyən edilir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Geri ödəniş hüququ 17TRACK tərəfindən deyil, pərakəndə satıcının geri qaytarma siyasəti ilə idarə olunur.
Əsas məhdudiyyət	Tacir onu təsdiqləməyənə və düzgün etiket istifadə olunmayana qədər geri qaytarma etibarlı deyil.

Sərhədlərarası son mil təhvilverməsi

UK injection və ya yerli təhvilvermədən sonra Relay istifadə olunan idxal edilmiş e-ticarət bağlamaları.

Sərhədlərarası son mil təhvilverməsi üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Mümkün son mil rolu, lakin ictimai şəkildə təsdiqlənmiş müstəqil beynəlxalq xidmət deyil.
Əhatə dairəsi	Mənşə daşıyıcısından, gömrük rəsmiləşdirilməsindən və yerli çatdırılma razılaşmasından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Relay yerli məlumatları almamışdan əvvəl mənşə daşıyıcısının hadisələrini göstərə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mənşə daşıyıcısı, gömrük və satıcı məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Adətən satıcı və mənşə-göndərmə şərtləri ilə tənzimlənir.
Əsas məhdudiyyət	Satıcının logistika razılaşmasında belə göstərilməyibsə, Relay bağlama UK çatdırılma mərhələsinə təhvil verilməzdən əvvəl onun gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirə bilməz.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Relay e-ticarət çatdırılması

Mənşə, təyinat, satıcının göndərmə vaxtı və seçilmiş Relay xidmətindən asılı olaraq dəyişir.

Relay e-ticarət çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Pərakəndə satıcının ödəniş və göndərmə səhifəsindən istifadə edin; ictimai universal gün sayı təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə universal istehlakçı pulun geri qaytarılması zəmanəti ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Adətən sifarişin verilməsindən deyil, satıcının göndərməsindən və ya daşıyıcının qəbulundan başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Satıcının gec təhvil verməsi, ünvan problemi, giriş məhdudiyyəti, hava şəraiti, pik həcm, əməliyyat pozuntusu və ya buraxılmış skan.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Göndərişə xas vəd üçün cari Relay və pərakəndə satıcının izləmə səhifəsini yoxlayın.

Relay geri qaytarmaları

Təhvil vermə məntəqəsi, yığım, satıcının qəbulu və yoxlama prosesindən asılı olaraq dəyişir.

Relay qaytarma çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Satıcının qaytarma siyasəti geri ödəniş vaxtını müəyyən edir; daşıyıcı hərəkəti qaytarma həyat dövrünün yalnız bir hissəsidir.
Zəmanət statusu	Relay istehlakçı zəmanəti kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Qaytarma marşrutundan asılı olaraq, qaytarma qəbulundan və ya yığım skanından başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Yanlış etiket, çatışmayan satıcı icazəsi, konsolidasiya, satıcının anbar qəbul prosesi və yoxlama növbəsi.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Pərakəndə satıcının cari qaytarma təlimatlarından və Relay izləmə hadisələrindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Relay izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd sərhəddən birindən qaynaqlanır: təhvilvermədən əvvəl satıcının etiket yaratması, çatdırılma şəbəkəsi daxilində buraxılmış skan, ünvan və ya giriş istisnası, yaxud pərakəndə satıcının nəzarət etdiyi geri ödəniş və dəyişdirmə siyasəti.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Daşıyıcı izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilməsi, yazı səhvi və ya daşıyıcının tanınmaması.

Yanlış nömrə üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Tam nömrəni kopyalayın, boşluqları silin və pərakəndə satıcının izləmə linki ilə müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	17TRACK avtomatik aşkarlanmasını və pərakəndə satıcının izləmə səhifəsini sınayın.
Nə vaxt daha yuxarı səviyyəyə yönləndirmək lazımdır	Göndərmə bildirişində daşıyıcı izləmə nömrəsi yoxdursa, məsələni pərakəndə satıcıya yönləndirin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə pərakəndə satıcı; Relay yalnız rəsmi izləmə səhifəsi Relay olduğunu göstərirsə və əlaqə saxlamağı istəyirsə.

İzləmə yoxdur və ya yalnız etiket yaradılıb

Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama hələ fiziki olaraq Relay-ə təhvil verilməmiş ola bilər.

İzləmə olmadıqda bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının göndərmə tarixi, götürmə üçün son vaxt və ilk qəbul skanı.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcının emal müddətini gözləyin və izləməni yeniləyin.
Nə vaxt daha yuxarı səviyyəyə yönləndirmək lazımdır	Pərakəndə satıcının vəd etdiyi göndərmə müddəti qəbul olmadan keçdikdə məsələni yuxarı səviyyəyə yönləndirin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Pərakəndə satıcı və ya marketplace satıcısı.

Tranzitdə ilişib qalıb

Buraxılmış skan, depoda yığılma, marşrut problemi, fasilə və ya təhvil gecikməsi.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son məkan, çatdırılma təxmini vaxtının dəyişib-dəyişmədiyi və pərakəndə satıcının xidmət xəbərdarlığı yerləşdirib-yerləşdirmədiyi.
Dərhal görüləcək tədbir	Növbəti skanı izləyin; sifarişdəki ünvanı yoxlayın.
Nə vaxt daha yuxarı səviyyəyə yönləndirmək lazımdır	Pərakəndə satıcının çatdırılma vədi yerinə yetirilmədikdən və ya izləmə istisna halı göstərdikdən sonra məsələni yüksəldin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sifarişin həlli üçün pərakəndə satıcı; izləmə səhifəsi alıcıları Relay-ə yönləndirirsə, Relay dəstəyi.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Kuryer ünvana daxil ola bilməyib, ünvan natamamdır və ya çatdırılma təlimatları uğursuz olub.

Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt indeksi, bina adı, mənzil nömrəsi, giriş kodu və təhlükəsiz yer təlimatı.
Dərhal görüləcək tədbir	Mümkündürsə, izləmə səhifəsindəki çatdırılma təlimatından istifadə edin; əks halda pərakəndə satıcı ilə tez əlaqə saxlayın.
Nə vaxt daha yuxarı səviyyəyə yönləndirmək lazımdır	Ünvan səhvdirsə və ya bağlama geri qaytarılırsa, dərhal məsələni yüksəldin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Ünvan düzəlişi səlahiyyəti üçün pərakəndə satıcı; yalnız alıcı dəstək kanalı təqdim edildiyi hallarda Relay.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Təhlükəsiz yerə çatdırılma, ev sakini tərəfindən qəbul, qonşu və ya konsyerj tərəfindən qəbul, yanlış ünvan skanı və ya vaxtından əvvəl çatdırılma skanı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Təhlükəsiz yer, eyvan, zibil qutuları, poçt otağı, qəbul masası, qonşular, ev üzvləri və mövcuddursa çatdırılma sübutu fotosu.
Dərhal görüləcək tədbir	İzləmənin skrinşotlarını saxlayın və çatdırılma skanı təfərrüatları ilə pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt daha yuxarı səviyyəyə yönləndirmək lazımdır	Çatdırılma sübutu ünvanınıza uyğun gəlmirsə və ya bağlama tapılmırsa, dərhal məsələni yüksəldin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvəzləmə/geri ödəniş üçün pərakəndə satıcı; izləmə səhifəsi buna imkan verirsə, çatdırılma sübutu üçün Relay.

İtmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarma problemi

Bağlama itmiş, tranzitdə zədələnmiş, göndərənə qaytarılmış və ya satıcının yoxlamasını gözləyən ola bilər.

İtmiş və ya zədələnmiş Relay bağlamaları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə nömrəsi, fotolar, qablaşdırma, məhsulun dəyər sübutu, pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi və ən son skan.
Dərhal görüləcək tədbir	Qablaşdırmanı saxlayın və zədələnmiş məzmunu atmadan əvvəl pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt daha yuxarı səviyyəyə yönləndirmək lazımdır	Pərakəndə satıcının çatdırılma və ya geri qaytarma siyasəti göndərişin gecikdiyini, itdiyini və ya zədələndiyini bildirəndə məsələni yüksəldin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıyıcı araşdırmalarını və ya iddialarını adətən pərakəndə satıcı və ya göndərən təqdim edir.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil-təslim

Relay əsasən Böyük Britaniya e-ticarət çatdırılma şəbəkəsi kimi təsvir olunur. Sərhədlərarası sifarişdə Relay görünəndə, bağlama mənşə daşıyıcısı, konsolidator, gömrük brokeri və ya tacirin logistika tərəfdaşı tərəfindən Birləşmiş Krallığa doğru daşındıqdan sonra Relay böyük ehtimalla Böyük Britaniyada yerli çatdırılma mərhələsində iştirak edir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşə daşıyıcısı tərəfindən götürülmə

Bağlama Relay şəbəkəsindən kənarda tacir, mənşə daşıyıcısı və ya sifariş icrası təminatçısı tərəfindən götürülür.

Mənşə daşıyıcısı tərəfindən götürülmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Tacir və ya mənşə logistika təminatçısı.
Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alınıb, mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib və ya mənşə obyektindən yola salınıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, mənşə nömrəsi sonradan Relay yerli istinadına bağlana bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Məlumat hələ son mil daşıyıcısı ilə paylaşılmadığı müddətdə mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Bir neçə daşıyıcı iştirak edirsə, həm pərakəndə satıcının səhifəsini, həm də 17TRACK-i izləyin.

İxrac, magistral daşınma və idxal gömrüyü

Bağlama beynəlxalq daşınır və ixrac yoxlamaları, nəqliyyat, idxal gömrük qiymətləndirilməsi və vergi işlənməsi tələb oluna bilər.

Gömrük və magistral daşınma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə daşıyıcısı, aviaşirkət/magistral daşınma təminatçısı, gömrük orqanı, broker və ya idxal agenti.
Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə məntəqəsindən çıxıb, təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük rəsmiləşdirilməsindədir və ya gömrük buraxılışını gözləyir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, gömrük və ya son mil şəbəkəsinə daxil edilmə yerli identifikator yarada bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac üçün yola düşmə ilə təyinat məntəqəsində emal arasında tez-tez rast gəlinir.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat ölkəsinə çatmağın gömrükdən buraxılış demək olduğunu fərz etməyin; sənədləri təqdim edin və ya vergiləri yalnız rəsmi satıcı və ya daşıyıcı kanalları vasitəsilə ödəyin.

Tərəfdaşdan Relay-ə təhvil vermə

Elektron əvvəlcədən bildiriş Relay Böyük Britaniya çatdırılması üçün bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl gələ bilər.

Tərəfdaşdan Relay-ə təhvil vermə üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Relay bağlamanı skan edənə və ya qəbul edənə qədər təhvil verən tərəfdaş.
Tipik izləmə hadisəsi	Əvvəlcədən bildiriş alınıb, daşıyıcıya təhvil verilmə gözlənilir, yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib və ya Relay şəbəkəsindədir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, pərakəndə satıcı ya mənşə nömrəsini, ya da Relay yerli istinadını göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bağlama konsolidasiya edilərkən və ya şəbəkəyə daxil edilərkən mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Relay-in fiziki nəzarətə malik olduğunu fərz etməzdən əvvəl Relay qəbul skanını gözləyin.

Relay son mil

Relay bağlamanı yerli olaraq çatdırır və ya çatdırılma cəhdi, istisna halı, təhlükəsiz yerdə çatdırılma və ya qaytarılmanı qeyd edir.

Relay son mil üzrə bütün detallara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Relay son mil çatdırılma əməliyyatı.
Tipik izləmə hadisəsi	Depoda, çatdırılmaya çıxıb, çatdırılıb, çatdırılma uğursuz olub və ya geri qaytarılıb.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bu mərhələdə yerli Relay istinadı ən faydalı nömrə ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Adətən beynəlxalq magistral daşıma fasilələrindən daha qısadır, lakin buraxılmış skanlar baş verə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma təlimatlarına əməl edin və çatdırılma sübutu və ya geri ödəniş tədbiri lazımdırsa, pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Relay çatdırılma-idarəetmə seçimləri göndərişə xasdır. Əgər pərakəndə satıcı və ya Relay izləmə səhifəsi çatdırılma təlimatı təklif edirsə, həmin səhifədən istifadə edin, çünki seçimlər satıcı qaydalarından, çatdırılma mərhələsindən, ünvandan, kuryer marşrutundan və fırıldaqçılığa nəzarət tədbirlərindən asılı ola bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Çatdırılma təlimatı və ya təhlükəsiz yer

İzləmə səhifəsi və ya pərakəndə satıcı buna icazə verdikdə alıcı.

Çatdırılma təlimatı üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndərişə xasdır; yüksək dəyərli, yaş məhdudiyyətli və ya imza tələb olunan mallar üçün məhdudlaşdırıla bilər.
Son müddət/mövcud mərhələ	Təklif edildiyi halda, son çatdırılma cəhdindən əvvəl.
Rüsum	Universal istehlakçı rüsumu kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; kuryer təhlükəsizliyi, giriş imkanı və satıcı qaydaları sorğunu üstələyə bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Bağlama üçün pərakəndə satıcı və ya Relay izləmə linkindən istifadə edin.

Ünvanın düzəldilməsi

Adətən pərakəndə satıcı və ya göndərən, çünki sifariş məlumatlarına satıcı sahibdir.

Ünvanın düzəldilməsi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndərildikdən sonra və ya marşrut təyin edildikdən sonra əlçatan olmaya bilər.
Son müddət/mövcud mərhələ	Səhvi aşkar etdikdən sonra mümkün qədər tez.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; satıcı siyasəti tətbiq olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr; ünvan vaxtında düzəldilə bilməsə, bağlama geri qaytarıla bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Sifariş dəstəyi kanalı vasitəsilə pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılma sübutu sorğusu

İzləmə səhifəsindən və məxfilik nəzarətlərindən asılı olaraq alıcı və ya pərakəndə satıcı.

Çatdırılma sübutu üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız göndəriş üçün qeydə alınıb və təqdim edildiyi hallarda mövcuddur.
Son müddət/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından sonra.
Rüsum	Universal istehlakçı rüsumu kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; sübut növü çatdırılma üsulundan və satıcı parametrlərindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	İzləmə linkindən istifadə edin və ya pərakəndə satıcıdan çatdırılma sübutu tələb etməsini xahiş edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Relay çatdırılma araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və pərakəndə satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Elektron ticarət alışlarında geri ödəniş, dəyişdirmə və ya yenidən göndərmə qərarını adətən müştəri ilə birbaşa işləyən tərəf olan pərakəndə satıcı verir.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə məlumatı köhnəlib, aydın deyil və ya fiziki vəziyyətlə uyğunsuzdur.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı pərakəndə satıcıya müraciət edə bilər; göndərən biznes hesabı çərçivəsində Relay-ə müraciət edə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Relay üçün universal ictimai son tarix təsdiqlənməyib; pərakəndə satıcının siyasətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Tracking number, order number, ünvan, son skan və ekran görüntüləri.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş izləmə, çatdırılma sübutu, yenidən çatdırılma cəhdi, geri qaytarma təsdiqi və ya pərakəndə satıcının həll yolu.
Rəsmi link	Pərakəndə satıcının dəstək kanalı və ya rəsmi Relay əlaqə marşrutu.

Zədə və ya çatışmayan məzmun barədə hesabat

Bağlama zədələnmiş, açılmış, natamam və ya istifadəyə yararsız halda çatır.

Zədə hesabatı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı pərakəndə satıcıya bildirir; tətbiq olunduqda pərakəndə satıcı və ya göndərən daşıyıcı iddiasını idarə edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Aşkar edilən kimi bildirin; dəqiq iddia müddəti Relay tərəfindən ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	Bağlamanın, etiketin, qablaşdırmanın, məhsulun, sifariş dəyərinin və bütün məzmunun fotoları.
Mümkün nəticə	Pərakəndə satıcının dəyişdirmə, geri ödəniş, təmir qərarı və ya daşıyıcı araşdırması.
Rəsmi link	Pərakəndə satıcının qaytarma və ya sifariş dəstəyi səhifəsi.

Pərakəndə satıcının geri ödənişi və ya dəyişdirməsi

Sifariş gecikir, itirilib, zədələnib, geri qaytarılıb və ya çatdırılıb, lakin alınmayıb.

Pərakəndə satıcının geri ödənişi və ya dəyişdirməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı pərakəndə satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Pərakəndə satıcının şərtləri, marketplace alıcı müdafiəsi və istehlakçı hüququ ilə müəyyən edilir.
Tələb olunan sübutlar	Order number, tracking number, çatdırılma problemi təsviri, fotolar və tələb edildikdə alınmama sübutu.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, dəyişdirmə, mağaza krediti, rədd cavabı və ya əlavə məlumat tələbi.
Rəsmi link	Pərakəndə satıcının müştəri xidməti səhifəsi.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Relay-ə aid qadağan olunmuş mallar və bağlama ölçüsü qaydaları nəzərdən keçirilən səhifələrdə tam ictimai deyildi. İstehlakçılar pərakəndə satıcının göndərmə və qaytarma siyasətinə əməl etməlidir; tacirlər cari Relay biznes şərtlərindən və qoşulma sənədlərindən istifadə etməlidir.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli mallar

Tacirin təsdiqlənmiş xidməti və uyğun qablaşdırması olmadığı halda məhdudlaşdırılır və ya qadağan olunur.

Təhlükəli mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan maddələr, aerosollar, həlledicilər, müəyyən batareyalar və təhlükəli kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Təsnifat, etiketlər, miqdar məhdudiyyətləri və təsdiqlənmiş qablaşdırma tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart bağlama marşrutlarından kənarlaşdırıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Bəyan edilmədikdə və ya tələblərə uyğun olmadıqda saxlanılma, geri qaytarılma, utilizasiya və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	Cari Relay tacir qaydalarından və tətbiq olunan Böyük Britaniya nəqliyyat qaydalarından istifadə edin.

Tez xarab olan və ya temperatura həssas mallar

Tələb olunan emal qaydasını tacir xidməti dəstəkləmədiyi halda məhduddur.

Tez xarab olan mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Qida, bitkilər, dərmanlar və temperatura həssas kosmetika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Göndərilmədən əvvəl izolyasiya, vaxtlama və uyğunluq təsdiqlənməlidir.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart çatdırılma soyuq zəncir nəzarətini təmin etməyə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gecikmə məhsulun vəziyyətinə və pərakəndə satıcının iddia qaydalarına təsir edə bilər.
Rəsmi qaydalar	Tacirə xas Relay xidmət sənədlərinə əməl edin.

Ölçüsü və ya çəkisi artıq olan bağlamalar

Tacir etiket qaydaları və daşıyıcının qəbul meyarları ilə məhdudlaşdırılır.

Ölçüsü artıq olan bağlamalar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Böyük mebel, ağır məişət cihazları və qeyri-müntəzəm formalı paketlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq çəki, ölçülər və qablaşdırma möhkəmliyi tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Bağlama çatdırılması əvəzinə ixtisaslaşmış yükdaşıma xidməti tələb oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İmtina, tacir vasitəsilə əlavə ödəniş, gecikmə və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Cari Relay müqavilə şərtlərini və ya pərakəndə satıcının göndərmə qaydalarını yoxlayın.

Müştəri xidməti

Əksər e-ticarət çatdırılmaları üçün geri ödəniş, əvəzləmə, ünvan düzəlişi və ya araşdırma lazımdırsa, əvvəlcə pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın. İzləmə səhifəsi xüsusi olaraq Relay dəstək seçimləri təqdim etdikdə rəsmi izləmə və ya əlaqə kanalı vasitəsilə Relay ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt

https://relaytech.co/

Relay rəsmi veb-saytı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Rəsmi Relay brendini, biznes xidmətlərini və cari rəsmi əlaqə yollarını təsdiqləmək.
Region/dil	Böyük Britaniya yönümlü; İngilis dili.
İş saatları və saat qurşağı	Nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, pərakəndə satıcının adı, sifariş nömrəsi, çatdırılma poçt indeksi və ən son izləmə hadisəsi.
Vacib məhdudiyyət	Veb-sayt biznes yönümlü ola bilər; istehlakçılar sifarişlə bağlı həllər üçün pərakəndə satıcı dəstəyinə ehtiyac duya bilərlər.

Pərakəndə satıcı dəstəyi

Pərakəndə satıcının sifariş səhifəsindən, tətbiqindən, yardım mərkəzindən və ya marketplace iş sistemindən istifadə edin.

Pərakəndə satıcı dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Geri ödənişlər, əvəzləmələr, yanlış ünvan, itkin bağlama, zədələnmiş mallar və geri qaytarmalar.
Region/dil	Pərakəndə satıcıdan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Pərakəndə satıcıdan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, Relay izləmə nömrəsi, fotolar, çatdırılma ünvanı, məhsulun dəyəri və problemin xülasəsi.
Vacib məhdudiyyət	Pərakəndə satıcı göndərən və ya hesab sahibi kimi Relay ilə əlaqə saxlamalı ola bilər.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK dəstək sərhədi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çoxdaşıyıcılı izləmə, daşıyıcının tanınması və mövcud hadisələrin görüntülənməsi.
Region/dil	Qlobal çoxdilli izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn platformanın əlçatanlığı; daşıyıcı əməliyyatları ayrıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Avtomatik aşkarlama qeyri-müəyyəndirsə, izləmə nömrəsi və daşıyıcı adı.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK göndərişi çatdıra, geri çağıra, marşrutunu dəyişdirə, geri ödəniş edə və ya kompensasiya verə bilməz.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər üç təbəqəni ayırd etməlidir: istehlakçı izləmə səhifəsi, tacir müqaviləsi çərçivəsində mövcud olan hər hansı Relay biznes inteqrasiyası və daşıyıcılar üzrə standartlaşdırılmış görünürlük üçün 17TRACK-in çoxdaşıyıcılı izləmə API-si.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı izləmə səhifəsi

Relay və ya pərakəndə satıcı

İstehlakçı izləmə səhifəsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Göndərişə xas Relay və ya pərakəndə satıcı-daşıyıcı görünüşü.
Əsas istifadə	Alıcı üçün WISMO özünəxidmət və çatdırılma statusunun yoxlanması.
Autentifikasiya	İzləmə nömrəsi, link tokeni və ya poçt indeksi yoxlaması tələb oluna bilər.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	İctimai toplu API kimi nəzərdə tutulmayıb.
Cari tərtibatçı sənədləri	İstehlakçı səhifəsi üçün tətbiq olunmur.
Miqrasiya/istifadədən çıxarma qeydi	İctimai miqrasiya bildirişi təsdiqlənməyib.

Rəsmi Relay biznes inteqrasiyası

Relay

Rəsmi Relay biznes inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Müqaviləli tacirlər üçün əlçatan Relay xidmətləri.
Əsas istifadə	Elektron ticarət müəssisələri üçün göndərmə, əməliyyatlar və daşıyıcı məlumat mübadiləsi.
Autentifikasiya	İctimai olaraq təsdiqlənməyib; təklif edilərsə, ehtimal ki, tacirə xas giriş məlumatları tələb olunur.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	Cari ictimai izləmə API imkanı nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdən təsdiqlənməyib.
Cari tərtibatçı sənədləri	Nəzərdən keçirilmiş əsas rəsmi səhifələrdə ictimai tərtibatçı izləmə API sənədi təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/istifadədən çıxarma qeydi	İctimai rəsmi miqrasiya və ya istifadədən çıxarma bildirişi təsdiqlənməyib.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcılar daxil olmaqla, çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, standartlaşdırılmış izləmə görünürlüğü və elektron ticarət istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	Etibarlı 17TRACK API açarı ilə 17token başlığı.
İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanı	Qeydiyyat endpoint-i və əlaqəli API iş axınları 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilib.
Cari tərtibatçı sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/istifadədən çıxarma qeydi	Cari 17TRACK v2.4 sənədlərindən istifadə edin və yoxlamadan köhnə inteqrasiya nümunələrini təkrar istifadə etməyin.

Tez-tez verilən suallar

1. Relay bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Pərakəndə satıcınızın göndəriş mesajındakı izləmə nömrəsini rəsmi Relay və ya pərakəndə satıcının izləmə linkinə daxil edin, ya da mövcud Relay göndəriş hadisələrini görmək üçün 17TRACK ilə izləyin.

2. Relay izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Relay izləmə nömrəniz adətən pərakəndə satıcının göndəriş e-poçtunda, SMS-də, tətbiqdəki sifariş səhifəsində və ya izləmə linkində olur; təkcə sifariş nömrəsi daşıyıcı izləmə nömrəsi kimi işləməyə bilər.

3. Relay izləmə nömrəsi necə görünür?

Relay tam izləmə nömrəsi formatını ictimai olaraq təsdiqləməyib, buna görə pərakəndə satıcı tərəfindən verilən dəqiq nömrə və ya linkdən istifadə edin və xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyənləşdirməkdən çəkinin.

4. İlk Relay izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk məzmunlu Relay yeniləməsi adətən elektron göndəriş məlumatından sonra fiziki qəbul və ya depo skanı olduqda görünür; təkcə etiketin yaradılması Relay bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl baş verə bilər.

5. Niyə Relay izləməm yenilənmir?

Relay izləməsi buraxılmış skanlar, depo emalı, marşrut pozuntusu, tacirin təhvil verməsində gecikmə və ya tərəfdaş təhvilverməsi səbəbindən dayana bilər; məsələni qaldırmazdan əvvəl son skanı və pərakəndə satıcının çatdırılma vədini yoxlayın.

6. Relay çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Relay çatdırılma müddəti tacir xidməti, göndəriş vaxtı, təyinat yeri, ünvanın keyfiyyəti və əməliyyat şəraitindən asılı olaraq dəyişir; ödəniş zamanı və ya izləmə səhifəsində göstərilən çatdırılma təxminindən istifadə edin.

7. Relay çatdırılması uğursuz olarsa, nə etməliyəm?

Uğursuzluq səbəbini, poçt indeksini, mənzil nömrəsini, giriş kodunu və çatdırılma təlimatlarını yoxlayın, sonra düzəliş və ya geri ödəniş qərarı lazımdırsa, izləmə səhifəsindəki seçimdən istifadə edin və ya pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. Relay çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Əvvəlcə təhlükəsiz yerləri, ev üzvlərini, resepsiyanı, qonşuları və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra ekran görüntüləri və Relay izləmə nömrəsi ilə pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Relay bağlamasını necə bildirim?

İtmiş və ya zədələnmiş Relay bağlaması barədə mümkün qədər tez pərakəndə satıcıya məlumat verin, qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, izləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini və məhsulun dəyərini təsdiqləyən sübutları təqdim edin.

10. Relay müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Relay və ya pərakəndə satıcının izləmə səhifəsində göstərilən əlaqə yolundan istifadə edin; geri ödənişlər, dəyişdirmələr, qaytarmalar və sifariş dəyişiklikləri üçün adətən ilk düzgün əlaqə pərakəndə satıcıdır.

11. Relay alış etdiyim pərakəndə satıcı ilə eynidirmi?

Relay çatdırılma daşıyıcısı və ya çatdırılma şəbəkəsi operatorudur, pərakəndə satıcı isə sifarişinizə, ödənişinizə, geri ödənişinizə və dəyişdirmə siyasətinizə nəzarət edən satıcıdır.

12. Relay mənşə ölkəsindən beynəlxalq bağlamanı izləyə bilərmi?

Relay yalnız bağlama Relay-ə təhvil verildikdən və ya onun Böyük Britaniya çatdırılma şəbəkəsinə daxil edildikdən sonra hadisələri göstərə bilər; mənşə ölkəsindəki hadisələr mənşə daşıyıcısının və ya satıcının izləmə səhifəsində qala bilər.

13. Niyə izləməmdə Relay-dən əvvəl tərəfdaş təhvilverməsi göstərilir?

Tərəfdaş təhvilverməsi o deməkdir ki, Relay bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl başqa bir logistika tərəfi bağlamaya sahib ola bilər, buna görə elektron ilkin bildiriş fiziki Relay sahibliyi kimi qəbul edilməməlidir.

14. Relay izləmə prefiksi dəqiq xidməti sübut edə bilərmi?

İctimai Relay prefiks-xidmət xəritəsi təsdiqlənməyib, buna görə xidməti müəyyən etməyin ən təhlükəsiz yolu pərakəndə satıcının çatdırılma üsulu və canlı izləmə nəticəsidir.

15. Müəssisələr Relay göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə cari ictimai rəsmi Relay izləmə API-si təsdiqlənməyib; müəssisələr təqdim edildiyi halda müqaviləli Relay inteqrasiyalarından istifadə edə və ya Relay dəstəkləndiyi hallarda çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

16. 17TRACK Relay çatdırılma ünvanını dəyişə və ya iddia aça bilərmi?

Xeyr, 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin Relay çatdırılma ünvanını dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə, daşıyıcı iddiası aça və ya kuryerə göstəriş verə bilməz.

Tracking API

/* 1. Relay official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Relay official pages.
   Do not implement an unofficial endpoint unless Relay provides current merchant documentation,
   authentication requirements, request format and support terms under your business account. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a Relay tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current Relay carrier code must be confirmed
   in your 17TRACK account or carrier list before production use. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]