Moova ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Moova për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://dev.moova.io/

Gjurmo

Rreth Moova

Moova është një platformë dixhitale e logjistikës urbane që lidh kapacitetin e dorëzimit me nevojat e bizneseve dhe të tregtisë elektronike për dorëzime. Moova fokusohet në shërbimet e miljes së fundit, duke përfshirë dorëzimet brenda së njëjtës ditë, ditën pasuese dhe dorëzimet e programuara, me optimizim të itinerareve, monitorim të dorëzimeve dhe asistencë operacionale në internet.

Fakt	Informacion i konfirmuar
Emri zyrtar	Moova
Uebsajti zyrtar	https://moova.io/
Lloji i transportuesit	Platformë dixhitale e logjistikës urbane dhe e dorëzimit të miljes së fundit.
Rajoni kryesor	Argjentinë, Bolivi, Kili, Kolumbi, Guatemalë, Meksikë, Peru dhe Uruguai.
E themeluar	Tetor 2018.
Shtrirja operacionale	Faqja zyrtare e kompanisë deklaron 16 vendndodhje operacionale, tetë vende, më shumë se 120 punonjës dhe më shumë se 1,000 klientë.
Faqja e gjurmimit	Faqja zyrtare kryesore ofron një fushë “kodi i gjurmimit” për të gjetur një dorëzim.

Marrëdhëniet ndërmjet njësive të transportuesit

Njësia	Marrëdhënia me Moova
Moova	Moova operon platformën dixhitale të logjistikës dhe koordinon shërbimet e dorëzimit të miljes së fundit.
Moovers	Moovers janë korrierë individualë ose biznese që përdorin makina, furgona ose motoçikleta për të kryer dorëzime përmes rrjetit Moova.
Klientët biznesorë dhe të tregtisë elektronike	Klientët biznesorë përdorin Moova për planifikimin e dorëzimeve, integrimet, monitorimin dhe shërbimet e dorëzimit për klientët.
Mjetet e gjurmimit dhe kontrollit të Moova	Moova ofron gjurmimin e dorëzimeve, kontrollin operacional dhe njoftimet për klientët përmes platformës së saj teknologjike.
Mercado Envíos Flex	Moova ofron një integrim të drejtpërdrejtë për shitësit pjesëmarrës të Mercado Libre që përdorin Mercado Envíos Flex; kjo nuk do të thotë se Moova është lëshuesi i çdo numri porosie të tregut.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të grumbullojë ngjarjet e disponueshme të Moova; 17TRACK nuk operon dorëzimet e Moova.

Përgjigje e shpejtë

Futni kodin e dorëzimit ose të gjurmimit të dhënë nga shitësi ose Moova në fushën e gjurmimit në faqen zyrtare të Moova. Mund të provoni edhe 17TRACK kur identifikuesi mbështetet. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni që keni kopjuar kodin e dorëzimit dhe jo numrin e porosisë, hiqni hapësirat e futura aksidentalisht dhe pyetni shitësin nëse dorëzimi është krijuar ose mbledhur fizikisht.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund të dërgojë një korrier të Moova, të ndryshojë një adresë, të miratojë një rimbursim ose të vendosë për një kërkesë.

Si të gjurmoni paketat e Moova

Përdorni fushën zyrtare të gjurmimit të Moova kur tregtari ka dhënë një kod dorëzimi të Moova. Përdorni 17TRACK si një mundësi të pavarur agregimi kur ju nevojitet një pamje e konsoliduar ose kur dërgesa është krijuar përmes një tregu online.

Rruga	Hapat dhe kontrollet
Gjurmimi zyrtar i Moova	Hapni faqen e internetit të Moova, vendosni kodin e gjurmimit, dërgoni kërkimin dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me mënyrën e pritshme të dorëzimit.
Gjurmimi në 17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni identifikuesin e dërgesës, lejoni njohjen e transportuesit kur është e disponueshme dhe shqyrtoni kronologjinë e ngjarjeve. Kontaktoni shitësin ose Moova për veprime operacionale.
Gjetja e identifikuesit	Kontrolloni emailin e dërgimit, faqen e transportit të tregut online, detajet e porosisë, njoftimin e dorëzimit ose mesazhin e mbështetjes së tregtarit.
Identifikues i gabuar	Një numër porosie, numër fature, referencë klienti ose ID e tregut online mund të mos jetë kod dorëzimi. Kërkojini shitësit kodin e përdorur nga transportuesi.
Asnjë ngjarje e parë	Një etiketë ose regjistrim dorëzimi mund të jetë krijuar përpara se një korrier të marrë artikullin. Kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin fizik.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të Moova identifikojnë një proces pune me kod gjurmimi, por nuk publikojnë një model universal publik, gjatësi fikse ose rregull kontrolli. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks. Përdorni kodin e saktë të shfaqur nga tregtari ose në njoftimin e dorëzimit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
Kodi i dorëzimit të Moova	Përdorni kodin e dhënë nga tregtari, Moova ose në njoftimin e dorëzimit. Një gjatësi dhe model universal publik karakteresh nuk është publikuar në faqet zyrtare të shqyrtuara.
Numri i porosisë në tregun online	Ky identifikon porosinë tregtare dhe mund të mos jetë i kërkueshëm si dorëzim i Moova. Kërkojini shitësit kodin e dorëzimit.
Referenca e tregtarit	Referenca e brendshme e shitësit mund të identifikojë blerjen, por nuk është domosdoshmërisht identifikuesi i përdorur nga transportuesi.
Referenca e provës ose njoftimit të dorëzimit	Një njoftim mund të përmbajë një referencë dorëzimi, lidhje statusi ose informacion prove. Ruajeni mesazhin origjinal kur kontaktoni mbështetjen.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Formulimi i saktë mund të ndryshojë sipas integrimit të tregtarit dhe procesit të dorëzimit. Tabela më poshtë shpjegon kuptimin operacional të ngjarjeve të zakonshme të miljes së fundit, pa e trajtuar një etiketë të krijuar si provë se Moova e ka marrë pakon.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi ose faza	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Krijuar / në pritje të marrjes	Regjistrimi i dorëzimit ekziston, por marrja fizike mund të mos ketë ndodhur. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin.
Marrë	Një korrier e ka pranuar artikullin për procesin e planifikuar të dorëzimit. Mbani të disponueshme adresën dhe marrësin.
Në transit / në objekt	Artikulli po lëviz përmes një rruge ose objekti lokal operimi. Prisni skanimin e radhës, përveçse nëse afati i planifikuar i dorëzimit ka kaluar.
Në dorëzim	Artikulli i është caktuar një rruge dorëzimi. Mbani gati aksesin, të dhënat e kontaktit dhe çdo verifikim të kërkuar të marrësit.
Dorëzuar	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Kontrolloni vendndodhjen e deklaruar të dorëzimit, familjarët, recepsionin ose sigurinë e ndërtesës përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim / përpjekje e pasuksesshme	Dorëzimi i planifikuar nuk mund të përfundonte. Kontrolloni adresën dhe kontaktoni menjëherë tregtarin ose Moova për marrëveshjen e radhës.
Kthyer	Artikulli po kthehet ose i është caktuar kthimit. Shitësi zakonisht kontrollon vendimet për zëvendësim ose rimbursim.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Faqet zyrtare të shërbimit të Moova përshkruajnë mundësi dorëzimi në të njëjtën ditë, ditën pasuese, të programuara dhe derë më derë. Një garanci universale dorëzimi ose standard sipas çdo shteti nuk përcaktohet në faqet e shqyrtuara; konfigurimi i shërbimit të tregtarit dhe adresa e dorëzimit përcaktojnë afatin e zbatueshëm.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për
Dorëzim në të njëjtën ditë	Dorëzime urbane të tregtisë elektronike dhe të biznesit me afat të ndjeshëm, kur tregtari ka aktivizuar shërbimin e dorëzimit në të njëjtën ditë.
Dorëzim ditën pasuese	Dorëzim lokal i planifikuar me objektiv dorëzimi ditën pasuese, i organizuar përmes tregtarit.
Dorëzim i programuar	Dorëzime të planifikuara për një orar të zgjedhur ose sipas një plani pune.
Dorëzim për tregtinë elektronike	Dyqane online që kanë nevojë për integrim me platformën, gjurmim nga klienti dhe kontroll të dorëzimit.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Përshkrimi i publikuar i afatit
Brenda së njëjtës ditë	Dorëzim brenda së njëjtës ditë kur itinerari, ora kufi, origjina, destinacioni dhe konfigurimi i tregtarit e lejojnë.
Ditën pasuese	Dorëzim ditën pasuese kur shërbimi dhe itinerari i zgjedhur e mbështesin atë.
I programuar	Dorëzim sipas organizimit të planifikuar të paraqitur nga tregtari.
Opsioni 90-minutësh	Faqja e tregtisë elektronike përshkruan dorëzime brenda 90 minutash për shërbimet e konfiguruara; kjo nuk është garanci universale për çdo dërgesë.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit	Konteksti i konfirmuar i operimit të Moova
Argjentinë	Moova e liston Argjentinën si vend operimi; koha e dorëzimit varet nga shërbimi dhe itinerari lokal i zgjedhur.
Bolivi	Moova e liston Bolivinë në faqen e kompanisë; afati i zbatueshëm i dorëzimit varet nga disponueshmëria lokale.
Kili	Moova e liston Kilin si vend operimi; koha varet nga organizimi i dorëzimit.
Kolumbi	Moova e liston Kolumbinë si vend operimi; koha varet nga organizimi i dorëzimit.
Guatemalë	Moova e liston Guatemalën si vend operimi; koha varet nga organizimi i dorëzimit.
Meksikë	Moova e liston Meksikën si vend operimi; koha varet nga organizimi i dorëzimit.
Peru	Moova e liston Perunë si vend operimi; koha varet nga organizimi i dorëzimit.
Uruguai	Moova e liston Uruguain si vend operimi; koha varet nga organizimi i dorëzimit.

Faqet zyrtare të shqyrtuara të Moova nuk publikojnë një matricë ndërkombëtare të kohëve të dorëzimit për 25–35 vende. Do të ishte çorientuese të shpikeshin mesatare sipas vendeve ose kalime doganore për destinacione jashtë zonës së listuar të operimit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi	Zgjidhja e menjëhershme
Kod i pavlefshëm	Kopjoni përsëri kodin, hiqni hapësirat, dallojeni nga numri i porosisë dhe kërkojini shitësit të konfirmojë identifikuesin e përdorur nga transportuesi.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Pyetni nëse dorëzimi i është dhënë fizikisht një Moover-i; krijimi i një regjistrimi nuk dëshmon mbledhjen.
Periudhë e gjatë pa përditësim	Krahasoni ngjarjen më të fundit me afatin e premtuar, më pas kontaktoni tregtarin ose Moova me kodin dhe adresën e dorëzimit.
Përjashtim në dorëzim	Verifikoni adresën, aksesin në telefon, udhëzimet për ndërtesën dhe disponueshmërinë e marrësit. Dërguesi mund të duhet të kërkojë një organizim të ri.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni hyrjen, recepsionin, fqinjët dhe anëtarët e familjes, më pas kërkojini shitësit ose Moova dëshmi të dorëzimit dhe përshkallëzim të çështjes.
Kthim te dërguesi	Kontaktoni fillimisht shitësin, sepse vendimet për zëvendësimin, rimbursimin dhe ridërgimin normalisht i merr tregtari.
Artikull i dëmtuar ose i humbur	Mbani ambalazhin dhe fotografitë, regjistroni kodin e dorëzimit dhe njoftoni menjëherë shitësin, në mënyrë që të mund të nisë procedura e duhur e hetimit ose e paraqitjes së kërkesës.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Faqet zyrtare të shqyrtuara të Moova përshkruajnë operacione urbane dhe të miljes së fundit në tregjet e listuara të Amerikës Latine, jo një rrjet universal ndërkombëtar postar ose doganor. Për një porosi ndërkufitare, tregtari ose transportuesi i origjinës mund të kontrollojë fazat e eksportit dhe doganore përpara se t'i caktohet Moova dorëzimi lokal.

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Tregtari ose transportuesi i origjinës	Shitësi ose ofruesi i logjistikës së origjinës krijon dërgesën dhe mund të lëshojë identifikuesin e parë.
Eksporti dhe transporti kryesor	Transporti ndërkombëtar dhe përpunimi i eksportit mund të kryhen përpara se një ofrues lokal i dorëzimit të marrë artikullin.
Importi dhe doganat	Mbërritja në një shtet nuk dëshmon në vetvete zhdoganimin. Autoriteti doganor përgjegjës ose ofruesi i importit kontrollon zhdoganimin.
Dorëzimi te Moova	Moova mund të bëhet operatori lokal i dorëzimit të miljes së fundit kur tregtari ka organizuar shërbimin Moova; një skanim dorëzimi nuk është domosdoshmërisht numër i lëshuar nga Moova.
Milja e fundit	Rrjeti Moova ose Moover-i i caktuar kryen dorëzimin lokal sipas shërbimit të konfiguruar nga tregtari.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsioni	Kontekst i konfirmuar operacional
Njoftimet për klientët	Faqet zyrtare të Moova përshkruajnë njoftimet për klientin përfundimtar si pjesë të ofertës së saj teknologjike dhe të tregtisë elektronike.
Dëshmia e dorëzimit	Moova përshkruan vërtetimin e personalizuar të marrjes ose të blerjes dhe nënshkrimet dixhitale në materialin e saj mbi teknologjinë e qyteteve.
Dorëzimi i kthimit	Moova përshkruan kthimet e blerjeve dhe dorëzimet në të dyja drejtimet për zgjidhjet e konfiguruara të biznesit.
Ndryshimi i adresës ose itinerarit	Nuk përcaktohet një procedurë publike universale për ndryshimin e adresës. Pyetni tregtarin ose Moova përpara se të caktohet dorëzimi.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, hetimi i dorëzimit, kërkesa për dëmshpërblim nga sigurimi dhe rimbursimi nga tregtari janë procese të ndryshme. Për një blerje në tregtinë elektronike, filloni me shitësin, ruani ambalazhin dhe fotografitë në rast dëmtimi dhe jepni kodin e dorëzimit dhe dëshminë e vlerës. 17TRACK nuk mund të miratojë një kërkesë për dëmshpërblim ose rimbursim nga Moova.

Procesi	Kur përdoret dhe kush duhet ta nisë
Kërkesë për gjurmim	Përdoreni kur një ngjarje është e paqartë ose mungon. Marrësi mund të pyesë shitësin; shitësi mund të koordinohet me Moova.
Hetimi i humbjes ose dëmtimit	Përdoreni kur dorëzesa mungon ose është dëmtuar. Ruani ambalazhin, fotografitë, faturën dhe informacionin e dorëzimit.
Rimbursimi ose zëvendësimi nga tregtari	Shitësi zakonisht kontrollon vendimin për rimbursimin, zëvendësimin ose ridërgimin e porosisë te klienti.
Pyetje për sigurimin	Faqja e tregtisë elektronike e Moova përmend sigurimin e mallrave për shërbimet e konfiguruara; kushtet e mbulimit duhet të merren nga tregtari ose nga kontrata përkatëse.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Faqet publike të shqyrtuara nuk ofrojnë një manual të plotë për mallrat e ndaluara ose mallrat e rrezikshme. Dërguesit duhet të marrin kushtet e zbatueshme të Moova dhe të tregtarit përpara dorëzimit të baterive, lëngjeve, ilaçeve, produkteve që prishen, sendeve me vlerë ose mallrave të rregulluara.

Kategoria	Masë praktike paraprake
Bateritë dhe pajisjet elektronike	Konfirmoni pranimin, ambalazhimin dhe rregullat lokale të transportit përpara dërgimit.
Lëngjet dhe produktet që prishen	Përdorni ambalazh të përshtatshëm, rezistent ndaj rrjedhjeve, dhe verifikoni nëse shërbimi i zgjedhur pranon përmbajtjen.
Ilaçet dhe produktet e rregulluara	Kontrolloni kërkesat ligjore, të tregtarit dhe të destinacionit që zbatohen përpara rezervimit.
Mallrat me vlerë të lartë	Konfirmoni me tregtarin ose ofruesin e shërbimit kërkesat për vlerën e deklaruar, sigurimin dhe dëshminë.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt i verifikuar ose përdorimi më i mirë
Gjurmimi zyrtar	Fusha e gjurmimit në faqen kryesore të Moova; përdorni kodin e dorëzimit të dhënë nga shitësi ose Moova.
Kontakti dhe mbështetja	Uebsajti zyrtar ofron navigim për Kontaktin dhe Ndihmën. Përdorni kanalin përkatës të mbështetjes për vendin ose tregtarin.
Mbështetja për tregtarët	Për porositë në tregje online, kontaktoni fillimisht shitësin, sepse shitësi kontrollon detajet e porosisë, vendimet për zëvendësimin dhe rimbursimin.
Informacioni që duhet përgatitur	Përgatitni kodin e dorëzimit, numrin e porosisë, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, adresën, datën e blerjes, ngjarjen më të fundit dhe fotografitë nëse pakoja është dëmtuar.

Faqet zyrtare të shqyrtuara nuk publikojnë një numër telefoni, adresë emaili ose orar universal të verifikuar të mbështetjes. Shmangni mbështetjen te numrat e kopjuar nga sajtet e gjurmimit të palëve të treta.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Moova e pozicionon teknologjinë e saj për përdoruesit e tregtisë elektronike dhe biznesit përmes integrimeve të platformave, kontrollit të dorëzimit, optimizimit të rrugëve, gjurmimit nga klientët, njoftimeve dhe asistencës operacionale. Një specifikim aktual publik i API-së së Moova nuk ishte përfshirë në provat zyrtare të shqyrtuara.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
Integrimi me biznesin	Moova
Integrimi me tregun online	Moova me Mercado Envíos Flex për shitësit e konfiguruar të Mercado Libre.
API për gjurmimin e shumë transportuesve	17TRACK

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj një dorëzim të Moova?

Vendosni kodin e dorëzimit në uebsajtin zyrtar të Moova ose provoni 17TRACK për ngjarjet e disponueshme të agreguara.

2. Ku mund ta gjej kodin tim të gjurmimit të Moova?

Kërkojeni në emailin e dërgimit, faqen e dërgesës në tregun online, mesazhin e tregtarit ose njoftimin e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi i Moova?

Faqet publike të shqyrtuara të Moova nuk publikojnë një gjatësi ose model universal, ndaj përdorni identifikuesin e saktë të dhënë për dorëzimin tuaj.

4. Pse dorëzimi im i Moova nuk ka marrë skanimin e parë?

Regjistri i dorëzimit mund të jetë krijuar përpara marrjes fizike; kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Moova?

Kontrolloni afatin e premtuar të dorëzimit, verifikoni adresën dhe kontaktoni shitësin ose Moova me ngjarjen më të fundit.

6. Sa zgjat dorëzimi i Moova?

Moova përshkruan mundësi dorëzimi brenda së njëjtës ditë, ditën pasuese, të programuara dhe disa mundësi brenda 90 minutash, por koha e zbatueshme varet nga rruga dhe konfigurimi i tregtarit.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi nga Moova dështon?

Kontrolloni adresën, udhëzimet e aksesit dhe praninë e marrësit, më pas pyesni shitësin ose Moova për rregullimin e ardhshëm të dorëzimit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Moova thotë se është dorëzuar, por nuk mund ta gjej pakon?

Kontrolloni hyrjet, recepsionin, fqinjët dhe anëtarët e familjes, më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit përmes shitësit ose Moova.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Moova?

Ruani paketimin, fotografoni dëmtimin, ruani kodin e dorëzimit dhe kontaktoni menjëherë shitësin për një hetim ose për të ndjekur procedurën e kërkesës.

10. Si mund të kontaktoj Moova për një dorëzim?

Përdorni kanalin Kontakt ose Ndihmë në uebsajtin zyrtar të Moova dhe jepni kodin e dorëzimit, adresën dhe ngjarjen më të fundit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është numri i porosisë së Moova i njëjtë me kodin e dorëzimit?

Jo. Numri i porosisë identifikon blerjen, ndërsa kodi i dorëzimit është identifikuesi i përdorur për gjurmimin e dërgesës.

12. A e kryen Moova të gjithë udhëtimin ndërkombëtar?

Materialet publike të Moova përqendrohen te dorëzimi urban dhe i miljes së fundit; një transportues i origjinës, ofrues doganor ose tregtar mund të kontrollojë fazat e mëparshme ndërkufitare.

13. Cili është ndryshimi midis gjurmimit të Moova dhe gjurmimit të 17TRACK?

Moova ofron rrjedhën e vet të punës për gjurmimin operacional, ndërsa 17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme dhe nuk mund ta ndryshojë dorëzimin.

14. A ofron Moova dëshmi dorëzimi?

Moova përshkruan veçori të lidhura me dëshminë, si nënshkrimet digjitale dhe informacionin e personalizuar të marrjes për shërbimet e konfiguruara.

15. A mbështet Moova integrimet e tregtisë elektronike?

Po. Moova përshkruan integrime me platformat e tregtisë elektronike, gjurmimin nga klientët, njoftimet dhe kontrollin e dorëzimit për përdoruesit e biznesit.

16. A ofron Moova një API publike për gjurmimin?

Një API aktuale e dokumentuar publikisht për gjurmimin e Moova nuk ishte përfshirë në faqet zyrtare të shqyrtuara; përdoruesit e biznesit duhet të kërkojnë drejtpërdrejt dokumentacionin aktual të integrimit.

API-ja e gjurmimit

Referencë e 17TRACK

// Moova official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.