Moova 추적

최신 배송 상태를 확인하려면 Moova 추적 번호를 입력하세요.

https://dev.moova.io/

추적

Moova 소개

Moova는 배송 역량과 기업 및 전자상거래 배송 수요를 연결하는 디지털 도심 물류 플랫폼입니다. Moova는 당일, 익일 및 예약 배송을 포함한 라스트마일 서비스에 중점을 두며, 경로 최적화, 배송 모니터링 및 온라인 운영 지원을 제공합니다.

사실	확인된 정보
공식 명칭	Moova
공식 웹사이트	https://moova.io/
배송업체 유형	디지털 도심 물류 및 라스트마일 배송 플랫폼.
주요 지역	아르헨티나, 볼리비아, 칠레, 콜롬비아, 과테말라, 멕시코, 페루 및 우루과이.
설립	2018년 10월.
운영 범위	공식 회사 페이지에 따르면 16개 운영 지역, 8개 국가, 120명 이상의 직원 및 1,000곳 이상의 고객을 보유하고 있습니다.
추적 페이지	공식 홈페이지에서는 배송 조회를 위한 “tracking code” 입력란을 제공합니다.

배송업체 관련 주체 관계

주체	Moova와의 관계
Moova	Moova는 디지털 물류 플랫폼을 운영하고 라스트마일 배송 서비스를 조정합니다.
Moovers	Moovers는 Moova 네트워크를 통해 배송을 수행하는 개인 또는 사업자 배송원으로, 자동차, 밴 또는 오토바이를 이용합니다.
기업 및 전자상거래 고객	기업 고객은 배송 계획, 연동, 모니터링 및 고객 대상 배송 서비스를 위해 Moova를 이용합니다.
Moova 추적 및 관리 도구	Moova는 기술 플랫폼을 통해 배송 추적, 운영 관리 및 고객 알림을 제공합니다.
Mercado Envíos Flex	Moova는 Mercado Envíos Flex를 사용하는 참여 Mercado Libre 판매자를 위한 직접 연동을 제공합니다. 그렇다고 해서 모든 마켓플레이스 주문 번호의 발급 주체가 Moova가 되는 것은 아닙니다.
17TRACK	17TRACK은 이용 가능한 Moova 배송 이벤트를 집계할 수 있는 독립적인 추적 플랫폼이며, 17TRACK이 Moova 배송을 운영하는 것은 아닙니다.

빠른 답변

판매자 또는 Moova가 제공한 배송 코드나 추적 코드를 다음의 추적 입력란에 입력하세요: 공식 Moova 웹사이트. 식별자가 지원되는 경우 17TRACK을 이용해 볼 수도 있습니다. 결과가 표시되지 않으면 먼저 주문 번호가 아닌 배송 코드를 복사했는지 확인하고, 실수로 포함된 공백을 제거한 다음 판매자에게 배송이 생성되었거나 실제로 수거되었는지 문의하세요.

전문가 팁: 17TRACK은 이용 가능한 배송 추적 이벤트를 표시할 수 있지만, Moova 배송 기사를 배정하거나 주소를 변경하거나 환불을 승인하거나 클레임을 결정할 수는 없습니다.

Moova 패키지 추적 방법

판매자가 Moova 배송 코드를 제공한 경우 공식 Moova 추적 필드를 사용하세요. 통합된 조회가 필요하거나 마켓플레이스를 통해 배송이 생성된 경우에는 17TRACK을 독립적인 통합 조회 옵션으로 사용하세요.

경로	단계 및 확인 사항
공식 Moova 배송 추적	Moova 웹사이트를 열고 배송 추적 코드를 입력한 다음 검색을 실행하고 최신 이벤트를 예정된 배송 방식과 비교하세요.
17TRACK 배송 추적	17TRACK을 열고 배송 식별자를 입력한 다음 가능한 경우 배송업체 인식을 허용하고 이벤트 타임라인을 확인하세요. 운영 조치가 필요하면 판매자 또는 Moova에 문의하세요.
식별자 찾기	배송 안내 이메일, 마켓플레이스 배송 페이지, 주문 세부 정보, 배송 알림 또는 판매자 지원 메시지를 확인하세요.
잘못된 식별자	주문 번호, 송장 번호, 고객 참조 번호 또는 마켓플레이스 ID는 배송 코드가 아닐 수 있습니다. 판매자에게 배송업체용 코드를 요청하세요.
첫 번째 이벤트 없음	배송 기사가 상품을 수거하기 전에 라벨 또는 배송 기록이 생성되었을 수 있습니다. 발송인에게 실제 인계가 완료되었는지 확인해 달라고 요청하세요.

추적 번호 형식 및 예시

Moova의 공개 페이지에는 배송 추적 코드 절차가 안내되어 있지만, 모든 경우에 적용되는 공개 패턴, 고정 길이 또는 체크섬 규칙은 게시되어 있지 않습니다. 접두사만으로 배송 서비스를 추정하지 마세요. 판매자 또는 배송 알림에 표시된 정확한 코드를 사용하세요.

배송 추적 번호 형식

식별자 유형	정규화된 패턴 및 용도
Moova 배송 코드	판매자, Moova 또는 배송 알림에서 제공한 코드를 사용하세요. 검토한 공식 페이지에는 모든 경우에 적용되는 공개 길이 및 문자 패턴이 게시되어 있지 않습니다.
마켓플레이스 주문 번호	이는 상업적 주문을 식별하며 Moova 배송으로 검색되지 않을 수 있습니다. 판매자에게 배송 코드를 요청하세요.
판매자 참조 번호	판매자의 내부 참조 번호는 구매를 식별할 수 있지만 배송업체용 식별자와 반드시 일치하는 것은 아닙니다.
배송 증명 또는 알림 참조 번호	알림에 배송 참조 번호, 상태 링크 또는 증명 정보가 포함되어 있을 수 있습니다. 지원팀에 문의할 때 원본 메시지를 보관하세요.

추적 상태 및 의미

정확한 문구는 판매자 연동 및 배송 절차에 따라 달라질 수 있습니다. 아래 표에서는 라벨이 생성되었다는 사실만으로 Moova가 소포를 수거했다는 증거로 간주하지 않고, 일반적인 라스트마일 이벤트의 운영상 의미를 설명합니다.

상태 빠른 조회

상태 또는 단계	의미 및 다음 조치
생성됨 / 수거 대기 중	배송 기록은 존재하지만 실제 수거가 이루어지지 않았을 수 있습니다. 발송인이 인계를 확인해야 합니다.
수거됨	배송 기사가 예정된 배송 절차에 따라 상품을 인수했습니다. 주소와 수취인이 확인 가능하도록 준비해 두세요.
운송 중 / 시설 도착	상품이 현지 운영 경로 또는 시설을 통해 이동 중입니다. 예정된 배송 시간이 지나지 않았다면 다음 스캔을 기다리세요.
배송 출발	상품이 배송 경로에 배정되었습니다. 출입 수단, 연락처 및 필요한 수취인 확인 정보를 준비해 두세요.
배송 완료	배송 이벤트가 기록되었습니다. 문제를 제기하기 전에 표시된 배송 장소, 가구 구성원, 접수처 또는 건물 보안 데스크를 확인하세요.
예외 / 배송 시도 실패	예정된 배송을 완료하지 못했습니다. 주소를 확인하고 다음 배송 방법을 신속하게 정하기 위해 판매자 또는 Moova에 문의하세요.
반송됨	상품이 반송 중이거나 반송 대상으로 지정되었습니다. 일반적으로 교체 또는 환불 결정은 판매자가 담당합니다.

서비스 및 배송 시간

Moova의 공식 서비스 페이지에는 당일, 익일, 예약 및 문 앞 배송 옵션이 안내되어 있습니다. 검토한 페이지에는 모든 경우에 적용되는 배송 보장 또는 국가별 표준이 명시되어 있지 않으며, 적용되는 배송 시간은 판매자의 서비스 설정과 배송 주소에 따라 결정됩니다.

서비스 비교

서비스	적합한 용도
당일 배송	판매자가 당일 서비스를 활성화한 경우의 시간에 민감한 도시 지역 전자상거래 및 기업 배송.
익일 배송	판매자를 통해安排된 다음 날 도착을 목표로 하는 예정된 현지 배송입니다.
예약 배송	선택한 시간 또는 운영 계획에 맞춰 예약된 배송입니다.
전자상거래 배송	플랫폼 통합, 고객 추적 및 배송 관리가 필요한 온라인 상점용 배송입니다.

배송 시간

서비스	공개된 배송 시간 설명
당일 배송	경로, 접수 마감 시간, 출발지, 목적지 및 판매자 설정에 따라 가능한 경우 당일 내 배송됩니다.
익일 배송	선택한 서비스와 경로가 지원하는 경우 다음 날 배송됩니다.
예약 배송	판매자가 표시한 예약 일정에 따라 배송됩니다.
90분 옵션	전자상거래 페이지에는 설정된 서비스의 90분 배송이 설명되어 있지만, 모든 배송에 보편적으로 보장되는 것은 아닙니다.

목적지 국가별 배송 시간

목적지 국가 또는 지역	확인된 Moova 운영 지역
아르헨티나	Moova는 아르헨티나를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 선택한 현지 서비스와 경로에 따라 달라집니다.
볼리비아	Moova는 회사 페이지에 볼리비아를 명시하고 있으며, 적용되는 배송 시간은 현지 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.
칠레	Moova는 칠레를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 배송 방식에 따라 달라집니다.
콜롬비아	Moova는 콜롬비아를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 배송 방식에 따라 달라집니다.
과테말라	Moova는 과테말라를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 배송 방식에 따라 달라집니다.
멕시코	Moova는 멕시코를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 배송 방식에 따라 달라집니다.
페루	Moova는 페루를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 배송 방식에 따라 달라집니다.
우루과이	Moova는 우루과이를 운영 국가로 명시하고 있으며, 배송 시간은 배송 방식에 따라 달라집니다.

검토한 Moova 공식 페이지에는 25~35개 국가에 대한 국제 배송 시간표가 게시되어 있지 않습니다. 명시된 운영 지역 외 목적지에 대해 국가별 평균 배송 시간이나 통관 인계 절차를 임의로 제시하는 것은 오해를 불러일으킬 수 있습니다.

일반적인 추적 문제 및 해결 방법

문제 또는 상태	즉시 해결 방법
유효하지 않은 코드	코드를 다시 복사하고 공백을 제거한 다음, 주문 번호와 구분하여 판매자에게 운송사에 전달되는 식별자를 확인해 달라고 요청하세요.
추적 이벤트 없음	배송물이 실제로 Moover에게 인계되었는지 확인하세요. 기록이 생성되었다고 해서 수거가 완료되었다는 의미는 아닙니다.
오랫동안 업데이트 없음	가장 최근 이벤트를 약속된 배송 기간과 비교한 다음, 코드와 배송 주소를 알려 판매자 또는 Moova에 문의하세요.
배송 예외	주소, 전화 연락 가능 여부, 건물 출입 안내 및 수령인 부재 여부를 확인하세요. 발송자가 새로운 배송 일정을 요청해야 할 수 있습니다.
배송 완료로 표시되었지만 물품 없음	출입구, 안내 데스크, 이웃 및 가족 구성원을 확인한 다음, 판매자 또는 Moova에 배송 증빙과 문제 처리를 요청하세요.
발송자에게 반송	먼저 판매자에게 문의하세요. 일반적으로 교체, 환불 및 재발송 결정은 판매자가 담당합니다.
손상 또는 분실된 물품	포장과 사진을 보관하고, 배송 코드를 기록한 후 판매자에게 신속히 알려 적절한 조사 또는 클레임 절차를 시작할 수 있도록 하세요.

국제 배송, 통관 및 배송업체 인계

Moova의 검토된 공식 페이지에는 보편적인 국제 우편 또는 세관 네트워크가 아니라, 명시된 라틴 아메리카 시장에서의 도시 및 라스트마일 운영이 설명되어 있습니다. 국경 간 주문의 경우 Moova의 현지 배송 배정 전에 판매자 또는 발송지 운송업체가 수출 및 통관 단계를 담당할 수 있습니다.

단계	고객이 이해해야 할 사항
발송지 판매자 또는 운송업체	판매자 또는 발송지 물류 제공업체가 배송을 생성하며 최초 식별 번호를 발급할 수 있습니다.
수출 및 간선 운송	현지 배송 제공업체가 물품을 인수하기 전에 국제 운송 및 수출 처리가 진행될 수 있습니다.
수입 및 통관	국가에 도착했다고 해서 그 자체로 통관이 완료되었음을 의미하지는 않습니다. 담당 세관 당국 또는 수입 제공업체가 통관을 관리합니다.
Moova 인계	판매자가 Moova 서비스를 이용하도록安排한 경우 Moova가 현지 라스트마일 배송 운영자가 될 수 있습니다. 인계 스캔이 반드시 Moova가 발급한 번호를 의미하는 것은 아닙니다.
라스트마일	Moova 네트워크 또는 배정된 Moover가 판매자가 설정한 서비스에 따라 현지 배송을 수행합니다.

배송 관리 및 배송 후 옵션

옵션	확인된 운영 상황
고객 알림	Moova의 공식 페이지에는 최종 고객에 대한 알림이 기술 및 전자상거래 서비스의 일부로 설명되어 있습니다.
배송 증명	Moova는 도시 기술 자료에서 맞춤형 수령증 또는 구매 증빙과 전자 서명을 설명합니다.
반품 배송	Moova는 설정된 비즈니스 솔루션을 위한 구매 반품 및 양방향 배송을 설명합니다.
주소 또는 경로 변경	공개된 보편적 주소 변경 절차는 명시되어 있지 않습니다. 배송이 배정되기 전에 판매자 또는 Moova에 문의하세요.

분실, 파손, 클레임, 보험 및 환불

배송 조회 문의, 배송 조사, 보험 청구 및 판매자 환불은 서로 다른 절차입니다. 전자상거래 구매라면 판매자에게 먼저 문의하고, 손상에 대비해 포장과 사진을 보관하며, 배송 코드와 가치 증빙을 제공하세요. 17TRACK은 Moova 클레임이나 환불을 승인할 수 없습니다.

절차	언제 사용하며 누가 시작해야 하는지
배송 조회 문의	이벤트가 불분명하거나 누락된 경우 사용하세요. 수취인은 판매자에게 문의할 수 있으며, 판매자는 Moova와 조율할 수 있습니다.
분실 또는 손상 조사	배송물이 누락되었거나 손상된 경우 사용하세요. 포장, 사진, 송장 및 배송 정보를 보관하세요.
판매자 환불 또는 교체	일반적으로 고객 환불, 교체 또는 재배송 여부는 판매자가 결정합니다.
보험 문의	Moova의 전자상거래 페이지에는 설정된 서비스에 대한 상품 보험이 언급되어 있습니다. 보장 조건은 판매자 또는 해당 계약을 통해 확인해야 합니다.

배송 제한 및 특별 취급

검토된 공개 페이지에는 금지 물품 또는 위험물에 관한 완전한 매뉴얼이 제공되지 않습니다. 발송인은 배터리, 액체, 의약품, 부패하기 쉬운 물품, 귀중품 또는 규제 물품을 인계하기 전에 해당 Moova 및 판매자 약관을 확인해야 합니다.

카테고리	실질적인 주의사항
배터리 및 전자제품	발송 전에 접수 가능 여부, 포장 및 현지 운송 규정을 확인하세요.
액체 및 부패하기 쉬운 물품	적합한 누수 방지 포장을 사용하고 선택한 서비스가 해당 내용물을 접수하는지 확인하세요.
의약품 및 규제 제품	예약 전에 관련 법률, 판매자 및 목적지 요건을 확인하세요.
고가 물품	판매자 또는 서비스 제공업체에 신고가액, 보험 및 증빙 요건을 확인하세요.

고객 서비스

채널	확인된 연락처 또는 최적의 용도
공식 배송 조회	Moova 홈페이지 추적 필드; 판매자 또는 Moova가 제공한 배송 코드를 사용하세요.
연락처 및 지원	공식 웹사이트에서는 문의 및 도움말 탐색 기능을 제공합니다. 해당 국가 또는 판매자 지원 경로를 이용하세요.
판매자 지원	마켓플레이스 주문의 경우 주문 세부 정보, 교체 및 환불 결정을 판매자가 관리하므로 먼저 판매자에게 문의하세요.
준비해야 할 정보	배송 코드, 주문 번호, 발신인 및 수취인 정보, 주소, 구매 날짜, 최신 이벤트 및 소포가 손상된 경우 사진을 준비하세요.

검토한 공식 페이지에는 확인된 공개 전화번호, 이메일 주소 또는 일괄적인 지원 운영 시간이 게시되어 있지 않습니다. 타사 배송 조회 사이트에서 복사한 전화번호에 의존하지 마세요.

전자상거래 및 비즈니스 추적

Moova는 플랫폼 통합, 배송 관리, 경로 최적화, 고객 추적, 알림 및 운영 지원을 통해 전자상거래 및 비즈니스 사용자를 위한 기술을 제공합니다. 검토한 공식 자료에는 현재 공개된 Moova API 사양이 포함되어 있지 않았습니다.

개발자/API 비교

옵션	제공업체
비즈니스 통합	Moova
마켓플레이스 통합	설정된 Mercado Libre 판매자를 위한 Mercado Envíos Flex와 Moova의 통합.
다중 배송업체 추적 API	17TRACK

자주 묻는 질문

기본 FAQ

1. Moova 배송을 어떻게 추적하나요?

공식 Moova 웹사이트에 배송 코드를 입력하거나, 이용 가능한 통합 이벤트를 확인하려면 17TRACK을 사용해 보세요.

2. Moova 추적 코드는 어디에서 찾을 수 있나요?

발송 이메일, 마켓플레이스 배송 페이지, 판매자 메시지 또는 배송 알림을 확인하세요.

3. Moova 추적 번호는 어떻게 생겼나요?

검토한 Moova 공개 페이지에는 하나의 보편적인 길이 또는 형식이 게시되어 있지 않으므로 배송에 제공된 정확한 식별자를 사용하세요.

4. Moova 배송에 첫 번째 스캔 기록이 아직 없는 이유는 무엇인가요?

실제 수거 전에 배송 기록이 생성되었을 수 있습니다. 판매자에게 인계가 완료되었는지 확인해 달라고 요청하세요.

5. Moova 추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?

예정된 배송 기간을 확인하고, 주소를 검증한 다음 최신 이벤트와 함께 판매자 또는 Moova에 문의하세요.

6. Moova 배송에는 얼마나 걸리나요?

Moova는 당일, 익일, 예약 배송 및 일부 90분 배송 옵션을 설명하고 있지만, 적용되는 배송 시간은 경로와 판매자 설정에 따라 달라집니다.

7. Moova 배송 시도가 실패한 후에는 어떻게 해야 하나요?

주소, 출입 안내 및 수취인 재실 여부를 확인한 다음 판매자 또는 Moova에 다음 배송 일정을 문의하세요.

8. Moova에서 배송 완료라고 표시되지만 소포를 찾을 수 없다면 어떻게 해야 하나요?

출입구, 접수처, 이웃 및 가족 구성원을 확인한 다음 판매자 또는 Moova를 통해 배송 증빙을 요청하세요.

9. 분실되거나 손상된 Moova 배송물을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

포장재를 보관하고, 손상 부분을 사진으로 남기고, 배송 코드를 저장한 다음 조사 또는 청구 절차를 위해 즉시 판매자에게 문의하세요.

10. 배송과 관련하여 Moova에 어떻게 문의할 수 있나요?

공식 Moova 웹사이트의 문의 또는 도움말 경로를 이용하고 배송 코드, 주소 및 최신 이벤트를 제공하세요.

전문가 FAQ

11. Moova 주문 번호는 배송 코드와 같은 것인가요?

아니요. 주문 번호는 구매 건을 식별하고, 배송 코드는 배송 추적에 사용되는 식별자입니다.

12. Moova는 전체 국제 운송 과정을 운영하나요?

Moova의 공개 자료는 도시 배송 및 라스트마일 배송에 중점을 두고 있습니다. 국경을 넘는 이전 단계는 출발지 운송업체, 통관 서비스 제공업체 또는 판매자가 관리할 수 있습니다.

13. Moova 추적과 17TRACK 추적의 차이점은 무엇인가요?

Moova는 자체 운영 추적 절차를 제공하는 반면, 17TRACK은 이용 가능한 이벤트를 독립적으로 통합하며 배송을 변경할 수 없습니다.

14. Moova는 배송 증명을 제공하나요?

Moova는 설정된 서비스에 대해 디지털 서명 및 맞춤형 수령 정보와 같은 배송 증명 관련 기능을 설명합니다.

15. Moova는 전자상거래 통합을 지원할 수 있나요?

예. Moova는 비즈니스 사용자를 위해 전자상거래 플랫폼, 고객 추적, 알림 및 배송 관리와의 통합을 제공합니다.

16. Moova는 공개 추적 API를 제공하나요?

검토한 공식 페이지에는 현재 공개적으로 문서화된 Moova 추적 API가 포함되어 있지 않았습니다. 비즈니스 사용자는 최신 통합 문서를 직접 요청해야 합니다.

추적 API

17TRACK 참조

// Moova official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.