AliExpress сотрудничает с 17TRACK: совершенствование глобальной логистики для улучшения опыта трансграничных покупок
Знакомство с клиентом
AliExpress, ведущая глобальная трансграничная платформа электронной коммерции в составе Alibaba Group, стремится обеспечить исключительный опыт покупок для потребителей по всему миру. Благодаря широкому ассортименту товаров и постоянно оптимизируемой глобальной логистической сети AliExpress обслуживает более 150 миллионов активных покупателей в более чем 200 странах и регионах.
Чтобы обеспечить более удобный и беспроблемный опыт трансграничных покупок, AliExpress внедрил инновационные модели обслуживания, такие как получившая широкое признание программа Choice, которая предлагает бесплатную доставку, удобный возврат товаров и гарантированные сроки доставки для повышения удовлетворенности пользователей. За последние два года AliExpress сократил среднее время доставки по всему миру на 50%, что отражает его пристальное внимание к эффективности логистики и качеству обслуживания потребителей. Как мировой лидер электронной коммерции, AliExpress считает предоставление эффективной и надежной информации об отслеживании критически важным для защиты прав потребителей и укрепления репутации платформы.
Результаты и ценность
Благодаря партнерству с 17TRACK AliExpress добился значительных улучшений в сфере логистического обслуживания потребителей:
-
Более качественная логистическая информация для улучшения опыта покупателей: API 17TRACK интегрирует данные от многочисленных ведущих мировых перевозчиков, предоставляя пользователям AliExpress более своевременную, точную и полную информацию об отслеживании. Это позволяет потребителям четко понимать статус доставки своей посылки, снижает беспокойство из-за ожидания и повышает уверенность и удовлетворенность процессом покупок.
-
Повышенная точность отслеживания для беспроблемного обслуживания: Передовые функции 17TRACK по распознаванию номеров отслеживания и интеллектуальному исправлению ошибок обеспечивают стабильно высокую точность отслеживания отправлений на платформе AliExpress. Потребители могут легко и точно получать логистическую информацию, избегая разочарований, вызванных ошибками или отсутствующими данными, и наслаждаясь более удобным процессом отслеживания.
Взаимовыгодное сотрудничество для исключительного опыта
Сотрудничество между AliExpress и 17TRACK демонстрирует общую приверженность улучшению глобального опыта трансграничной электронной коммерции. Используя свои профессиональные технологии и высокое качество обслуживания, 17TRACK эффективно помог AliExpress повысить качество логистической информации и точность запросов об отслеживании, что в конечном итоге приносит пользу каждому потребителю, совершающему покупки на AliExpress. На протяжении всего партнерства обе команды поддерживали тесную коммуникацию и совместно работали для достижения общей цели — обеспечения выдающегося логистического опыта для пользователей по всему миру. Такой ориентированный на потребителя и основанный на сотрудничестве подход стал ключом к успеху обеих сторон.
Отзыв клиента
"API 17TRACK улучшил нашу работу с отслеживанием международных посылок. Его универсальная платформа и надежные функции позволяют нам предоставлять миллионам клиентов более точные обновления заказов в режиме реального времени, делая процесс покупок на AliExpress лучше для всех. 17TRACK действительно предлагает надежное решение." — Операционная команда AliExpress
